81国产精品久久久久久久久久,午夜一区二区三区视频,国产伦精品一区二区免费,一区二区三区网址,亚洲欧美日韩精品永久在线,中文字幕国产一区二区三区,精品国产高清一区二区三区

物業(yè)主任的述職報告

時(shí)間:2024-07-16 13:10:56 曉麗 報告 我要投稿

物業(yè)主任的述職報告范文(精選11篇)

  時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,回顧這段時(shí)間的工作,一定有許多的艱難困苦,是時(shí)候認真地做好述職報告了。如何把述職報告做到重點(diǎn)突出呢?下面是小編整理的物業(yè)主任的述職報告范文,希望能夠幫助到大家。

物業(yè)主任的述職報告范文(精選11篇)

  物業(yè)主任的述職報告 1

  20xx年對xx來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jì)。按照確定的計劃,基本實(shí)現全年的工作目標。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標。我公司4月份才接管該小區,這也是我司對外承接的第一個(gè)樓盤(pán),在各小區物業(yè)管理中,我不斷地總結經(jīng)驗和教訓,吸取好的地方,改進(jìn)管理,F將一年來(lái)的工作匯報如下:

  一、愛(ài)崗敬業(yè),勤勤懇懇,努力完成各項工作任務(wù)

  時(shí)刻緊記自己的崗位職責,有責任心,指導并協(xié)調員工相互工作關(guān)系,掌握小區最新的基本情況,指導各主管日常工作事務(wù),上報日常工作情況,對xx公司和xx始終忠誠和熱愛(ài)。

 。ㄒ唬┙M織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治

  1、組織了保潔人員對樓盤(pán)至上而下從屋頂到樓道及地下車(chē)庫進(jìn)行了全面的清理保潔,清理垃圾達到3大卡車(chē),使得小區的面貌有了很大的改觀(guān)。

  2、xx物業(yè)在撤離時(shí)拆除及破壞了一些用電設施,如電動(dòng)車(chē)充電線(xiàn)路,造成業(yè)主無(wú)法充電動(dòng)車(chē)的電,我及時(shí)派工程人員安裝了充電電線(xiàn)。

  3、因移交的資料不全,組織客服人員逐戶(hù)核對摸底,積極收取了管理費提高收費率,達到95%,完成了公司下達的各項指標。

  4、由于前物業(yè)撤離時(shí)拆除了所有的提示牌,我司也及時(shí)制作了提示牌。同時(shí)還在前后門(mén)制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門(mén)入口處安裝了3張的公園椅。

 。ǘ┮虮拘^的裝修垃圾堆放點(diǎn)原定在地下車(chē)庫,造成地庫的灰塵較大,組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造,將二次裝修垃圾場(chǎng)外移到區外。

 。ㄈ┙M織工程處耗時(shí)十個(gè)多月恢復了小區的景觀(guān)噴泉系統、小區的音響系統、8個(gè)樓道門(mén)禁系統、修復并啟動(dòng)了后門(mén)道閘系統、更換恢復了8個(gè)的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開(kāi)關(guān)50個(gè)、200個(gè)樓道照明燈、修復了大門(mén)的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來(lái)水主管、及修復了大門(mén)的16個(gè)地燈、更換了片的消防面板。

 。ㄋ模┯捎趚x物業(yè)日常疏于對綠化的管理,造成了綠化帶中的植被的`部分的死亡,組織服務(wù)中心購買(mǎi)了苗木進(jìn)行了補植補種。但更為嚴重的是中心花園的一株價(jià)值十萬(wàn)名貴的樹(shù)木受長(cháng)期未養護,造成枯枝葉黃瀕臨死亡,組織開(kāi)展了補救措施,為樹(shù)木打點(diǎn)滴補充營(yíng)養液。

 。ㄎ澹┯捎诘叵萝(chē)庫及消防通道時(shí)常亂停放車(chē)輛,造成了業(yè)主的意見(jiàn)較大也成為了投訴的焦點(diǎn),指導服務(wù)中心在通道處加設了路障及路墩,加上安防人員有效的引導,卓有成效。

 。┯捎趚x物業(yè)撤離時(shí)歷史遺留的小區外圍洗車(chē)場(chǎng)及停車(chē)場(chǎng)等問(wèn)題,社會(huì )閑雜人員的威脅等因素,我領(lǐng)導服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力,并在公司的大力支持下得到了妥善的解決:洗車(chē)場(chǎng)得以清除,外圍停車(chē)場(chǎng)的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車(chē)費萬(wàn)元。

 。ㄆ撸┯捎谑切陆M建的隊伍,人員的素質(zhì)參差不齊,組織培訓學(xué)習,結合隊伍的自身情況,制定了相關(guān)的培訓計劃,并落實(shí)實(shí)施,全面學(xué)習了公司的各項服務(wù)規范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專(zhuān)業(yè)技能,在學(xué)習的同時(shí)既加強了工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了員工情操。通過(guò)培訓學(xué)習,隊伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。

 。ò耍榱素S富小區業(yè)主的文娛活動(dòng)增進(jìn)鄰里之間的感情,夏天開(kāi)啟了游泳池、并組織開(kāi)展了“九九重陽(yáng)尊老愛(ài)老”活動(dòng)。取得了一致的好評。

  二、關(guān)愛(ài)員工,從點(diǎn)滴做起

  作為部門(mén)經(jīng)理,關(guān)愛(ài)職工,在公休日、節假日,主動(dòng)加班加點(diǎn),讓職工得到更多的休息時(shí)間,從生活上給予他們更多的關(guān)愛(ài)。經(jīng)常與員工談心交流,了解員工工作、生活、福利、學(xué)習等方面,善于發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。

  三、做好服務(wù),全心全意為業(yè)主

  為更好地實(shí)現“真誠、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念,經(jīng)常與職工們一起奮戰在第一線(xiàn),始終堅持“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,幫業(yè)主之所需”,把業(yè)主的困難當成自家的難事,誠心為業(yè)主服務(wù)。

  四、總結教訓、彌補不足,以利再戰

  一是安防人員的整體素質(zhì)問(wèn)題。

  二是小區車(chē)輛的管理問(wèn)題。

  五、20xx年工作計劃

  一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價(jià)。

  二是全面落實(shí)溫泉系統的開(kāi)。

  三是啟動(dòng)維修資金修復消防系統及二次供水池。

  四是繼續加強內部管理,強化服務(wù)意識,提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主創(chuàng )造更好的生活環(huán)境。

  總之,20xx年,在公司正確的領(lǐng)導下,順利地完成了各項工作,但我的工作與上級的要求還有差距,需要進(jìn)一步總結經(jīng)驗。新的一年意味著(zhù)新的機遇新的跳戰,今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅,在以后的工作中我將更加努力工作,將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。

  結合我們社區的實(shí)際,深入解放思想、搶抓機遇,扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展各項工作,改正不足,努力創(chuàng )建一流的小區,為居民營(yíng)造一個(gè)居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。

  物業(yè)主任的述職報告 2

  一、物業(yè)小區管理基本情況

  x縣小區物業(yè)管理工作起步較晚,20xx年成立第一家物業(yè)公司,就是祥和物業(yè)公司,只是管理一部分單體樓和單位建設的集資樓,多數樓房由集資單位自行 管理,或由業(yè)主自治管理。從20xx年開(kāi)始,進(jìn)行棚戶(hù)區改造,一改過(guò)去拔毛式開(kāi)發(fā),而是連片改造,截止到目前,已經(jīng)建成35個(gè)小區,這些小區基本達到了“十二有”標準,即硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監控設備、箱式變電、陽(yáng)光車(chē)棚、警務(wù)室、涼亭、長(cháng)廊、物業(yè)用房,物業(yè)公司由原來(lái)的一家,發(fā)展到了10家,管理著(zhù)35個(gè)新建小區,小區管理逐步走上法制化、規范化、標準化的軌道。錦繡華庭小區、佳和陽(yáng)光小區、名仕國際小區和金鼎家園小區的管理已經(jīng)達到了市級標準。另有113棟老舊散住宅小區和單體樓,由依安鎮各個(gè)社區負責衛生清掃、垃圾清運以及戶(hù)籍管理方向的工作。

  二、工作開(kāi)展情況

 。ㄒ唬┘哟笸度,加快老舊散小區改造。

  縣城老舊散小區和單體樓建設年代久遠,小區建設標準不高,相繼出現很多物業(yè)管理方向的問(wèn)題,比如,樓蓋漏雨、上下水管線(xiàn)老化、外墻皮脫落、小區沒(méi)有物業(yè)公司介入管理等等。今年,按照省、市相關(guān)要求,縣政府決定對部分老舊散小區進(jìn)行改造,并組建了金鼎物業(yè)公司,由該公司對老舊散小區進(jìn)行改造和管理,資金來(lái)源采取居民籌集一部分,政府投入一部分,爭取相關(guān)政策支援一部分的原則,共籌措資金400多萬(wàn)元,其中,居民籌集154萬(wàn),縣財政投入260萬(wàn)元,對11個(gè)小區24棟樓房進(jìn)行了改造、改造項目分樓房主體改造和庭院改造兩部分。主體部分改造包括:樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷、單元門(mén)更換、樓體廣告清除等;庭院改造包括:硬化、綠化、亮化、美化,建設自行車(chē)棚、停車(chē)位、監控設備、小區大門(mén)和物業(yè)用房等。通過(guò)改造,小區面貌煥然一新,為居民營(yíng)造了一個(gè)舒適、整潔的生活環(huán)境。

 。ǘ﹫猿謽藴,強力推進(jìn)新小區建設。

  20xx年,物業(yè)主管部門(mén)制定了新建小區“十二有”標準。即:硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監控設備、箱式變化、陽(yáng)光車(chē)棚、警務(wù)室、涼亭、長(cháng)廊、物業(yè)用房。今年,又增加了“一有”即有停車(chē)位。棚戶(hù)區改造或開(kāi)發(fā)建設,建設單位首先制作新建小區效果圖,由物業(yè)管理部審核后方可開(kāi)工 建設,同時(shí),建設單位按照小區面積每平方米交納60元小區建設保證金,工程建成驗收時(shí),物業(yè)管理部參與驗收,小區建達到“十二有”或“十三有”標準,簽字蓋章,返還小區建設保證金。否則,不予簽字蓋章,責令建設或開(kāi)發(fā)單位對小區建設進(jìn)行改進(jìn),再達不到規定標準的,由物業(yè)管理部門(mén)利用小區建設保證金對該小區進(jìn)行建設。目前,新建的35個(gè)小區,均已達到了“十二有”標準。

 。ㄈ┆剳头置,強化小區物業(yè)管理

  為進(jìn)一步規范物業(yè)企業(yè)行為,提高服務(wù)質(zhì)量和水平,維護廣大業(yè)主對小區物業(yè)服務(wù)的參與權、選擇權和管理權,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強為業(yè)主服務(wù)的意識、能力和水平,實(shí)現物業(yè)管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)科學(xué)健康發(fā)展。我們按照齊齊哈爾市《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展考核評定通知》要求。制定了《x縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法》,考核評定內容包括,企業(yè)內部管理;文明建設與服務(wù)意識;財務(wù)管理;房屋、環(huán)境、秩序管理;公用設施、設備管理;群眾滿(mǎn)意率?己嗽u定方法實(shí)行千分制,每個(gè)季度考核評定一次,每年不定期抽查15次,參加人員有物業(yè)管理部、社區、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司領(lǐng)導和業(yè)主代表。分值分四個(gè)等次,即,優(yōu)秀、良好、合格、不合格,對考核評定為不合格等次的物業(yè)服務(wù)企業(yè),進(jìn)行通報批評;對連續兩次考核評定為不合格等次的小區物業(yè)服務(wù)企業(yè),由物業(yè)管理部門(mén)和社區牽頭,組織小區業(yè)主委員會(huì ),終止該公司物業(yè)服務(wù)合同,重新選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);連續兩年排名末位的,縣物業(yè)主管部門(mén)建議市物業(yè)管理處取消該公司物業(yè)服務(wù)資質(zhì),并清除x縣物業(yè)管理市場(chǎng)。

  三、存在問(wèn)題

  幾年來(lái),物業(yè)小區管理雖然取得了一定成效,但是,也存在一些亟待解決的問(wèn)題。

  一是老舊散小區基礎設施薄弱。這些小區在建設初期只有硬化,個(gè)別的'小區有綠化、亮化和陽(yáng)光車(chē)棚,由于年久失修,已破爛不堪。

  二是物業(yè)工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例,個(gè)別物業(yè)公司人員持證率太低,而且多數人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)培訓,工作起來(lái)沒(méi)有章法。

  三是物業(yè)工作人員服務(wù)意識差。個(gè)別物業(yè)公司重收費、輕管理,垃圾達不到日產(chǎn)日清,大雪十天半月清不走,設施損壞無(wú)人修,甚至個(gè)別工作人員與業(yè)主發(fā)生爭吵、產(chǎn)生矛盾。四是物業(yè)費收取難。由于在服務(wù)和管理上沒(méi)有達到合同上的標準或之前的承諾,物業(yè)公司在收費上有一定的難度。特別是老舊散小區和單體樓,服務(wù)項目少,居民不交費,多數樓房已經(jīng)棄管。

  四、下步工作安排

  一是加大投入,推動(dòng)老舊散小區改造進(jìn)度。按照“三點(diǎn)”原則,積極籌措資金,繼續對老舊散小區進(jìn)行改造,并由金鼎物業(yè)公司接管,徹底改變小區“臟、亂、差”和無(wú)物業(yè)管理的局面。

  二是堅持標準,嚴格按照設計建設新小區。足額提取小區建設保證金,小區建成后,必須達到設計標準,否則,不予驗收,不返還小區建設保證金,樓房不得投入使用。

  三是加強培訓,提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。各個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定從業(yè)人員培訓計劃,經(jīng)過(guò)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓后持證上崗,達到持證上崗要求的比例。四是強化管理,規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。嚴格按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法,加強對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行檢查和抽查,并兌現獎懲。

  主任、副主任、各位委員,小區物業(yè)管理是關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的重大民生工程,我們將在人大的支持和監督下,積極探索新思路,以務(wù)實(shí)的工作精神和工作態(tài)度,把物業(yè)管理工作抓好、抓實(shí)、抓出成效,積極的為廣大居民創(chuàng )造一個(gè)良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。

  物業(yè)主任的述職報告 3

  20xx年x月,組織上調任我為xx社區副主任;仡櫾趚x物業(yè)公司擔任經(jīng)理的6年來(lái),所取得的成績(jì)離不開(kāi)中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持。在這6年中,我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責,雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員團結協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng )一流物業(yè)管理公司”為目標,艱苦創(chuàng )業(yè),努力工作,不斷強化管理,規范運作,拓寬市場(chǎng),提高服務(wù)質(zhì)量,較好的完成了公司的各項工作任務(wù),F述職如下:

  一、加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)

  這些年來(lái),我堅持學(xué)習十六大精神,并同落實(shí)上級要求和創(chuàng )造性的開(kāi)展工作結合起來(lái),以增強干好工作的責任感和使命感,并緊緊圍繞“觀(guān)念怎樣轉變,思路怎么創(chuàng )新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習物業(yè)管理知識,去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的'發(fā)展趨勢,我始終認為物業(yè)公司要生存,就必須走規;缆。對此,我在思想上始終與社區保持一致,超前工作,做到了“認識到位、思想到位、工作到位”,在較短的時(shí)間內使公司的各項工作實(shí)現了有序運轉。在工作中,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式、工作目標和“規范化管理、標準化服務(wù)、規;(jīng)營(yíng)、品牌化建設”的總體工作思路,并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知,作為一名管理者,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng )市場(chǎng)、求生存就必須不斷的學(xué)習。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平,我幾年如一日的堅持經(jīng)常性學(xué)習,學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)知識,學(xué)習市場(chǎng)經(jīng)濟理論,并擠時(shí)間參加MBA基礎理論知識的學(xué)習,以不斷充實(shí)自己,提高自己適應改革發(fā)展的需要。

  二、履行職責,努力做好本職工作

  作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊伍和品牌建設上,這是本職要求。6年來(lái),我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作,制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法,按照精干、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運行機構,并對基層工作運行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽(tīng)取意見(jiàn),指導工作,幫助解決困難,在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷,干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調各方關(guān)系,努力開(kāi)拓外部市場(chǎng),增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育,在抓好員工崗位培訓的同時(shí)還積極創(chuàng )造條件組織管理人員外出學(xué)習,開(kāi)擴視野,增長(cháng)知識,以提高基層干部的工作能力。工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅持“重大問(wèn)題集體決策,具體工作分工負責”的原則,及時(shí)溝通交流,工作上能夠盡職盡責,盡心盡力形成合力地做好各項工作,是一個(gè)團結穩健、充滿(mǎn)活力的班子。

  三、嚴格自律,樹(shù)立良好形象

  日常工作生活中,我嚴格要求自己,以身作則,注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn),尊重、團結每一個(gè)班子成員,不搞一言堂,不搞特權,不謀私利,自覺(jué)遵守廉潔自律的各項規定,對涉及到采購,隊伍錄用,合同簽訂等敏感問(wèn)題,自己始終堅持“工作人員具體運作,分管領(lǐng)導嚴格把關(guān),主要領(lǐng)導最后負總責”的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。

  四、6年來(lái)的工作目標完成情況

  6年來(lái),在公司全體干部職工的共同努力下,各項工作目標均圓滿(mǎn)完成。一是完成了小區創(chuàng )建目標。2000年清苑小區創(chuàng )建為局級優(yōu)秀住宅小區,雅苑創(chuàng )建為省級優(yōu)秀住宅小區,2002年雅苑創(chuàng )建為國家示范住宅小區,2003年清苑、舒苑兩個(gè)小區順利通過(guò)了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區的驗收。二是基層建設目標的全部實(shí)現。截至2003年12月,共創(chuàng )建了一個(gè)“十佳示范隊”,一個(gè)“基層隊”和兩個(gè)“行業(yè)一強”,另有3個(gè)基層單位被評為“社區優(yōu)秀基層隊”。三是實(shí)現了歷年成本指標不超的目標。2000年公司成本控制在了652.26萬(wàn)元以?xún)?并且水費實(shí)現了大幅節余;其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內,并有一定節余。四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展。2001年,公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司”,2003年公司實(shí)現外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。五是居民綜合滿(mǎn)意率歷年來(lái)均保持在98%以上。六是日常物業(yè)管理工作在社區考核與評比中實(shí)現了爭第一的`目標。七是在探索物業(yè)管理“社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

  五、存在不足及改進(jìn)方向

  一是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標不超,但成本控制的機制還沒(méi)有完善起來(lái)。

  二是在摸準下情上做的還不夠,聽(tīng)取職工對公司發(fā)展的建設性意見(jiàn)較少。

  三是公司某些方面、某些環(huán)節按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距,還沒(méi)有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過(guò)程,需要在精細管理上下功夫。崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情,在今后的工作中,我將繼續發(fā)揚成績(jì),克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)幭,努力做好上級安排的各項工作?/p>

  物業(yè)主任的述職報告 4

尊敬的中心領(lǐng)導、各位同事:

  大家早上好!

  我是物業(yè)管理服務(wù)部樹(shù)蕙園小區的主任,在小區從事物業(yè)管理工作。時(shí)間過(guò)得真快,20 年在不知不覺(jué)中就過(guò)去了,回過(guò)頭看看自己所走過(guò)的那些深深淺淺的腳印里,有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾。

  小區的主要工作是為住戶(hù)提供各種常規服務(wù),通過(guò)歷任領(lǐng)導和小區全體員工的共同努力,小區的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來(lái)的挑戰,就必須使小區的各項工作在原來(lái)的基礎上,更上一個(gè)臺階,提前做好各項準備。伴著(zhù)學(xué)院迎評促建的春風(fēng),我首先在廣泛征求各方面意見(jiàn)的基礎上,從完善各項規章制度出發(fā),先后制定了《小區員工崗位規范》、《小區保安管理辦法》、《小區應急處理程序》、《保安執勤文明用語(yǔ)》、《小區食堂管理實(shí)施細則》及《小區物品管理辦法》等一系列管理制度,并在小區內利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳,力爭從工作實(shí)際出發(fā),細化和規范各塊管理。其次是狠抓細節管理:

  一、組織辦公室人員和保安對小區內前期遺留的一些問(wèn)題進(jìn)行了全面的清理整治:

  1、對小區內遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理;

  2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理,同時(shí)對東大門(mén)及其它一些衛生死角也進(jìn)行了全面清理,保證小區內無(wú)死角或盲區;

  3、對所有路燈進(jìn)行了清洗,全面清除燈罩內外的污染物;

  4、對所有消防及供水閥門(mén)、健身器械進(jìn)行了加油防護,避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素;

  5、對所有球場(chǎng)及游樂(lè )場(chǎng)長(cháng)條凳進(jìn)行加固處理,并重新粉刷油漆,保證住戶(hù)有一個(gè)舒適、安全的休閑場(chǎng)所。

  二、由于小區的四周都是開(kāi)放式的圍欄,給小區的安全防范工作造成了極大困難,所以我一直將小區的安全保衛工作作為重點(diǎn)來(lái)抓。首先通過(guò)完善各項規章制度,對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語(yǔ),到宿舍的清潔衛生等,都作了細致的規定,并由辦公室人員監督落實(shí)。其次針對夜班的重要性,專(zhuān)門(mén)安排由保安隊長(cháng)帶隊,我也不定期參與夜間巡邏;再次是在中心領(lǐng)導的關(guān)心下,在暑假期間投資八千多元,在小區內的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),并添置了保安器材。同時(shí),為了解決小區圍墻死角照明不足帶來(lái)的安全隱患,又投資四千多元,安裝了八盞射燈。在不斷完善內部管理的基礎上,我也注意加大和派出所民警、社區,以及友鄰單位的溝通協(xié)調,力求通過(guò)將內外部相結合,來(lái)為小區住戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境。

  三、完善水電管理,盡力做到住戶(hù)有所呼,水電有所應,小問(wèn)題及時(shí)解決,大問(wèn)題爭取在 小時(shí)內完成。對無(wú)力解決的問(wèn)題,及時(shí)上報或商請有關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。同時(shí)加大公共路燈的修理維護力度,并根據氣候變化,及時(shí)對路燈數量和照明時(shí)間作出相應調整,既保證小區內有足夠的照明,又限度的節約電能損耗。

  四、在對小區綠化做好日常管理維護的同時(shí),組織綠化人員積極開(kāi)展育苗補種工作,同時(shí)加大修剪、除草和病蟲(chóng)害防治等的力度,提前做好防凍防霜措施,保證小區花木的正常生長(cháng)和綠化景觀(guān)的協(xié)調統一;同時(shí)監督綠化人員利用二次用水澆灌東大門(mén)和南大門(mén)周?chē)木G化帶,限度節約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,利用化糞池內的肥料,對小區內的灌木進(jìn)行根部施肥,既清理了化糞池,又為灌木生長(cháng)提供了充足的養分。

  五、在總結日常管理經(jīng)驗和聽(tīng)取保潔人員意見(jiàn)的基礎上,制定了《小區保潔制度》,細化保潔員工作流程和監督程序,將每人每天的工作量明細化,做到工作到哪里,就監督到哪里,同時(shí)加大了對室外球場(chǎng)、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛生間、信服箱、房頂等的清潔力度,使小區的保潔工作得到了極大提升。

  六、制定了《小區食堂管理細則》,對食品采購、飯菜售賣(mài)等進(jìn)行嚴格監督,同時(shí)積極幫助食堂主任解決一些工作中的實(shí)際問(wèn)題,保證小區住戶(hù)有一個(gè)安全衛生的就餐環(huán)境;

  七、在增收節支方面,除了大力開(kāi)展水電節約管理外,我們對外單位在小區內的用電情況進(jìn)行了調查統計。通過(guò)多方聯(lián)系協(xié)調,并經(jīng)雙方確認,追回電信局在小區內設置小靈通機站的電費15386元,但由于電信局年終結算,所以該筆費用推至20 年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導的大力支持下,投資39000多元對小區食堂進(jìn)行了改造,力圖將其作為小區創(chuàng )收的一個(gè)增長(cháng)點(diǎn),但由于我個(gè)人的經(jīng)營(yíng)能力有限,未能實(shí)現這一愿望。

  縱觀(guān)自己這一年的工作,只能用“慚愧”兩個(gè)字來(lái)形容,沒(méi)有稱(chēng)職的工作能力,也沒(méi)有能讓人滿(mǎn)意的工作成績(jì)。由于我以前一直從事具體工作,缺乏管理經(jīng)驗,再加上受自己能力的限制,致使小區的各項工作開(kāi)展得很不理想,既辜負了中心領(lǐng)導對我的`期望,也對不起小區員工對我的大力支持,以及那些關(guān)心幫助過(guò)我的人。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作,究竟有哪些不足的地方?首先我覺(jué)得自己從一開(kāi)始就犯了一個(gè)思想上的嚴重錯誤,沒(méi)有將自己的思想觀(guān)念及時(shí)從實(shí)際工作轉換到管理崗位上來(lái),把自己的主要精力放在了如何做好小區的各項工作上,而缺乏大局觀(guān)和經(jīng)濟意識,對小區經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出,沒(méi)有引起足夠的重視,致使20 年小區出現虧損的局面;其次是自己缺乏創(chuàng )新意識,未能充分利用小區的有利條件開(kāi)展創(chuàng )收活動(dòng)。在經(jīng)營(yíng)小區食堂期間,又因為自己能力有限,沒(méi)能創(chuàng )造出理想的經(jīng)濟效益;再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì),還達不到管理崗位的要求,特別在自己獨立主持小區工作期間,深深感到自己開(kāi)展工作的難度很大,有一種獨木難支的感覺(jué)。

  但是同樣在這一年當中,我也學(xué)到了很多很多的知識,這首先要感謝中心領(lǐng)導給我的這次機會(huì ),讓我在一個(gè)全新的平臺和環(huán)境里,接觸到了不同的人和事,既開(kāi)闊了自己的眼界,也學(xué)到了許多書(shū)本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷,對我走好以后的路,乃至于我的一生,都將是一筆非常珍貴的財富。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人,是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,也給了我戰勝困難的決心和勇氣,你們對我的好,我將永記于心。我要感謝的人還很多,能到師院后勤服務(wù)中心工作,是我的榮幸;能和大家相識,則是我的福分,無(wú)以回報,只能暫時(shí)將這份情深藏在心里。

  在部門(mén)合并以后,我切實(shí)感受到,壓力小了許多,小區各項工作的開(kāi)展也順暢了許多,這使我對物業(yè)部20 年的工作充滿(mǎn)了期待。我在心里對自己說(shuō):“相信自己,你是最捧的!”我也想對中心領(lǐng)導和各位同事說(shuō),請相信自己的眼睛,我想用我20 年的表現來(lái)證明我自己!最后,謹祝大家在新的一年里,身體好一點(diǎn),笑聲多一點(diǎn)!謝謝大家!

  物業(yè)主任的述職報告 5

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!

  回首20xx,我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。3月份帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xx物業(yè),開(kāi)始了一段新壞境的里程,工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的,鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。一年時(shí)間轉瞬就過(guò)去了,在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,每個(gè)人都應該梳理過(guò)去,籌劃未來(lái),此刻就將自己近一年來(lái)的工作述職如下:

  一、物業(yè)服務(wù)工作

  物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎設施、設備維護,環(huán)境衛生,蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習培訓,上級部門(mén)檢查等。

  催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx的主要工作,經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

  二、辦公室工作

  辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬(wàn)緒,有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強化工作意識,注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

  三、存在的不足

  本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛(ài)崗,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,取得一定效果,但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現在:

  第一,物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位,許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的'不是十分到位;

  第三,向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高;

  第四,和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

  四、努力的方向

  第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。

  第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則,注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致,群策群力的氛圍。

  第三,向領(lǐng)導提供有效數據。

  20xx,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;20xx我會(huì )一如既往,載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年!

  最后預祝xx物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

  物業(yè)主任的述職報告 6

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!回首20xx,我的工作同樣經(jīng)歷著(zhù)不平凡。3月份帶著(zhù)樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了xxxx物業(yè),開(kāi)始了一段新壞境的里程,工作內容包裹著(zhù)熟悉的和未知的,鞭策著(zhù)我需要付出更多的努力去學(xué)習和挑戰。一年時(shí)間轉瞬就過(guò)去了,在部門(mén)領(lǐng)導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末,每個(gè)人都應該梳理過(guò)去,籌劃未來(lái),此刻就將自己近一年來(lái)的工作述職如下:

  一、物業(yè)服務(wù)工作

  物業(yè)工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎設施、設備維護,環(huán)境衛生,蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習培訓,上級部門(mén)檢查等。

  催繳管理費及小區公共設施設備問(wèn)題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

  二、辦公室工作

  辦公室工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域,工作千頭萬(wàn)緒,有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需自我強化工作意識,注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

  三、存在的'不足

  本著(zhù)“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,敬業(yè)愛(ài)崗,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,取得一定效果,但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現在:

  第一,物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位,許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;

  第三,向領(lǐng)導提供有效的決策數據方面有待進(jìn)一步提高;第四,和部門(mén)領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

  四、努力的方向

  第一,加強學(xué)習,拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規的知識。

  第二,本著(zhù)實(shí)事求是的原則。注重公司各部門(mén)間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致,群策群力的氛圍。

  第三,向領(lǐng)導提供有效數據。

  “不積跬步,無(wú)以至千里;不積小流,無(wú)以成江海!20xx,收獲了成功,經(jīng)歷了困難,感受了啟迪;20xx我會(huì )一如既往,載著(zhù)百倍的信心和努力駛向新的一年!

  最后預祝xxxx物業(yè)公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!

  物業(yè)主任的述職報告 7

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!

  20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰,經(jīng)濟效益也不如往年景氣,市場(chǎng)競爭也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規劃前景,促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺階,現將20xx年工作述職如下:

  一、主要工作匯報

  1、疊加區域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān);

  今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝,將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān),業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),在也不會(huì )發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fā)生,也達到了節能的效果。

  2、獨棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復監督工作

  由于獨棟別墅違章改建導致弱點(diǎn)系統全部癱瘓,43戶(hù)線(xiàn)路全部斷,24戶(hù)主線(xiàn)斷,報警電源壞1只,解碼器壞4只,系統隔離器壞6只,控制箱壞4只,在公司領(lǐng)導和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調溝通下,得到了開(kāi)發(fā)商同意解決,在施工隊進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí),我們克服人員少,進(jìn)行時(shí)時(shí)監督,兩人相互輪著(zhù)看,除了給業(yè)主正常報修外,其余時(shí)間都跟著(zhù)施工隊,當然在跟著(zhù)的時(shí)候也發(fā)現了不少問(wèn)題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線(xiàn)管不夠深等問(wèn)題,在我們強有力的要求下,促使施工隊按照標準施工,如今獨棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復了常態(tài)。

  3、日常維修工作的開(kāi)展;

  今年我工程部接到維修單1262張,完成1245張,修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作,疊加69號,70號,72號,82號,94號,95號,101號合計7戶(hù)沒(méi)上水總閥,由于開(kāi)發(fā)商施工隊種植綠化時(shí)把埋住了,通過(guò)我們工程部?jì)蓚(gè)多星期的努力查找,找到5戶(hù)總閥的位置所在,把挖出來(lái)后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒(méi)找到,最后協(xié)調自來(lái)水公司關(guān)掉總閥,停水兩小時(shí),重新安裝了閥門(mén),并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。

  另對二組團景觀(guān)橋護繩的更換,梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,對有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊聯(lián)系,及時(shí)維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著(zhù)重對小區屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總,發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調解決,目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊明確說(shuō)明無(wú)法修復,該問(wèn)題真在協(xié)調之中,尋找積極可行的辦法。

  另在今年梅雨季節來(lái)臨時(shí)給三組團安裝了一臺380V水泵,由于先前沒(méi)有380v電源可供,我們克服人員少,時(shí)間緊的情況下,開(kāi)路面槽,挖溝埋管,穿線(xiàn),固定,終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好,確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成,在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進(jìn)行檢查,檢查時(shí)發(fā)現的問(wèn)題還是比較多的,有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來(lái),沒(méi)有及時(shí)清理,如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災事故的苗頭,我們及時(shí)組織電梯保養人員給予清理并督促以后發(fā)現滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個(gè)外圍單位強調做好消防工作,對所管轄的'電器設備做好絕緣測試,線(xiàn)頭螺絲緊固工作,這個(gè)月主要對幾個(gè)組團河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管,各類(lèi)閥門(mén),水泵,做好防凍工作。

  4、日常設備維護保養情況

  目前小區設備保養情況總體還是比較到位的,所有的設備按照設備保養說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養,目前都處于良好的工作狀態(tài)。

  二、本年度工作遺留問(wèn)題

  1、小區xx路xx湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養問(wèn)題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機會(huì ),還有負責處理業(yè)主日常報修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向__經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,等待回應中。

  2、小區一號橋二號橋的欄桿,大閘門(mén)的設備,63號閘門(mén)設備,兒童樂(lè )園,刷油漆保養,油漆報告已經(jīng)打了,正在等待油漆。

  3、小區監控攝像頭壞5只,分別為西大門(mén)西向北,69號西向東,38號北向西,18號北向南,水閘門(mén),周界報警壞兩對,分別為37防區和7防區。該報告已經(jīng)打到公司采購。

  三、目前存在的問(wèn)題

  1)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專(zhuān)都能的水平還達不到;

  2)工作流程中,規范操作的統一性不強,對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致;

  3)養護單寫(xiě)的不是很規范,字跡不夠工整;

  4)倉庫材料擺放不不夠規范,東西擺放比較亂,沒(méi)有貼明顯標簽;

  5)個(gè)別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高;

  6)和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。

  四、20xx年維修工作重點(diǎn)設想

  針對以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節,20xx年對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃,完善,規范,落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展

  1)計劃:主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計劃,月月有進(jìn)展,周周有活忙,天天有落實(shí)。根據小區實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,把工作落實(shí)到人,責任到人。

  2)完善:根據公司“精細化服務(wù)標準”的方針,對xx金邸工程部的工作進(jìn)一步細化,將精細化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節,形成一套完整的從工程維修養護單看為業(yè)主服務(wù)的滿(mǎn)意程度

  3)規范:結合標準要求,對上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節進(jìn)一步規范,一切以標準為規范,一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標,做到各個(gè)工作環(huán)節有計劃,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄。

  4)落實(shí);對計劃工作一定落實(shí)到位,責任到人,提高我們維修人員的責任心,督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結合,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)解決,促使各項規章制度落實(shí)到實(shí)處

  以上就是我20xx年工作,有不足之處還請領(lǐng)導和同事們批評指正!

  物業(yè)主任的述職報告 8

  即將過(guò)去的一年,領(lǐng)導班子對我工作的開(kāi)展給予了極大的重視、信任和支持,作為行政辦主管,主要職責是協(xié)助公司領(lǐng)導、配合辦公室主任作好公司內部事務(wù)的管理,向公司領(lǐng)導班子經(jīng)營(yíng)、決策提供可靠依據,為股份公司下達各項指標的完成及時(shí)提供翔實(shí)的信息、數據,配合、協(xié)調各部〔室〕努力完成物業(yè)公司下達的各項任務(wù)及指標,為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀(guān)全年工作職責的履行情況,概括起來(lái)應該說(shuō)有得有失,現就具體情況述職如下:

  一、我配合辦公室主任負責起草了《電話(huà)接聽(tīng)管理方法》、《打卡制度》、《加班管理方法》、《就餐管理方法》等六項制度,修訂了《效績(jì)考核方法》。通過(guò)起草和修訂各項制度,使我對公司的經(jīng)營(yíng)、運作和管理有了較為深刻地認識,但同時(shí)在具體落實(shí)中存在頗深的問(wèn)題,如員工打卡未能做到統計公布,失去了監督和考核作用;效績(jì)考核的檢查存在缺乏深度和力度,沒(méi)有起到通過(guò)檢查提高員工崗位技能的作用,這是需要做深刻自我檢討的。

  二、較好地完成了去年底的“三定〞目標和工資逐月分解目標,雖在年初

  表現出各崗位工資水平偏低現實(shí),但自4月份以后工資水平得到逐月上升〔排除被考核因素〕。

  三、嚴格按去年底核準的調整基數,按時(shí)足額繳納社會(huì )保險〔其中有兩個(gè)月因資金周轉問(wèn)題產(chǎn)生了滯納金〕,未出現斷檔現象,針對以前遺留的斷檔,現已對大部份進(jìn)行了補錄,還有個(gè)別斷檔的原始資料查詢(xún)存在一定困難,但在本月保證全部予以解決。同時(shí)將做好20xx年社;鶖档恼{整工作。

  四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁,幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工,故給員工花名冊的動(dòng)態(tài)管理增加了難度,但每月的人員結構表都得到了翔實(shí)統計和上報,招聘與解除手續都按程序進(jìn)行,但存在問(wèn)題是新員工的.培訓工作沒(méi)能?chē)栏癜闯绦蜷_(kāi)展,給部門(mén)培訓造成了難度。

  五、作為公司合同專(zhuān)管員,對協(xié)議、合同的起草根本上做到了格式標準、條理清晰,較嚴格地按公司給的合同范本中條款執行,但也存在問(wèn)題:

  1、有的合同、協(xié)議無(wú)編號;

  2、雖然股份公司不再審批權限以下的合同,但公司內部審批手續不完整;

  3、與外地簽訂的緊急合同應在傳真執行后要求對方郵遞原件并逐頁(yè)加蓋合同章,這點(diǎn)應加以彌補和改正。

  六、及時(shí)完成了公司營(yíng)業(yè)執照、組織機構編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。

  七、按要求負責起草了公司的文件、請示、函等各類(lèi)文稿,但在請示上報后,催問(wèn)工作不及時(shí),存在報與公司后就不再催問(wèn)的現象。這也是失職的地方,今后要加以注意和改正。

  八、效績(jì)考核的檢查上報討論不及時(shí),因之產(chǎn)生了工資造冊不及時(shí),數據出臺不及時(shí),導致財務(wù)數據上報不及時(shí)等一系列連鎖反響,產(chǎn)生了較惡劣的影響,而且屢次出現這種情況,更是不可原諒的失職。

  九、在對外工作中,也是有得有失:對物業(yè)、物價(jià)部門(mén)協(xié)調工作,取得了支持,其中在收費許可證年審費上通過(guò)努力減少了1000多元年審費;但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中,因重視不夠,準備工作不充分,造成較大工作失誤,這一點(diǎn)應作深刻檢討,并且在今后工作中要汲取教訓,引以為戒。

  十、在宣傳工作中,修改稿件60余篇,發(fā)表40余篇;制作板報2期,其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎;協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅,且多為加班時(shí)間,為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績(jì)。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實(shí)際。

  工作缺乏條理性、方案性,導致工作完成不及時(shí)、拖沓、延誤等情況,這有主觀(guān)學(xué)習不夠、精力分散的原因,也有客觀(guān)辦公室人員變動(dòng)較為頻繁的原因,但主觀(guān)原因還是主要的?v觀(guān)全年工作,上半年略好于下半年,但并不是說(shuō)上半年工作就做的好,整體上嚴格地說(shuō),今年的工作很不盡如人意,如用是否稱(chēng)職來(lái)作自我評價(jià),我認為只能是勉強稱(chēng)職。

  物業(yè)主任的述職報告 9

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:

  大家好!

  我于20xx年8月加入國貿團隊,一直在辦公室從事行政辦公等工作。20xx年,在王總助的具體分管及李總等公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,在辦公室其他同事的配合支持下,本人緊緊圍繞公司工作部署,立足服務(wù)、協(xié)調、管理、宣傳等職能定位,認真履行工作職責,全方面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項事務(wù)和工作任務(wù),F將本人及辦公室20xx年的工作情況匯報如下:

  1、辦理公司證件的年檢等手續

  與往年相比,今年公司的證照年檢工作由以往的濟南分公司分支為山東公司、濟南分公司和餐飲分公司三個(gè)獨立單元,在辦理難度和工作量上都大大增加了。辦公室在三月份制定了相應的計劃,提前布置、充分準備,通過(guò)合理的統籌安排,三公司的營(yíng)業(yè)執照、組織機構代碼證、社會(huì )保險登記證、企業(yè)安置殘疾人就業(yè)情況等年檢工作順利通過(guò)審核,無(wú)線(xiàn)電執照、ISO9000質(zhì)量體系外審、資質(zhì)證書(shū)等年審換證工作也陸續順利辦理。

  2、積極開(kāi)展多種渠道的宣傳工作

 。1)加強公司的對外信息報道工作。20xx年,辦公室及時(shí)圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),結合公司實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行新聞采寫(xiě),同時(shí)對有新聞價(jià)值的事件采取約稿或采訪(fǎng)等形式進(jìn)行宣傳報道,豐富了信息報道的內容。全年,辦公室累計撰寫(xiě)新聞通訊稿件31篇,向濟南市物業(yè)管理雜志社等行業(yè)主管部門(mén)投稿發(fā)表17篇,全面公開(kāi)了公司發(fā)展動(dòng)態(tài)以及日常管理工作,對公司的市場(chǎng)發(fā)展及企業(yè)文化宣傳起到了積極地推動(dòng)作用。

 。2)與總部積極溝通、密切配合做好宣傳工作。20xx,辦公室積極為總部宣傳冊、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見(jiàn),參與總部?jì)瓤墓└寮靶庉嫻ぷ,全年發(fā)表文章共計14篇,為公司上下溝通、內外宣傳架起了有利橋梁。

 。3)完善網(wǎng)站建設,積極參與各項宣傳評選活動(dòng)。1月,積極組織參與由濟物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟南物業(yè)行業(yè)雙十佳評選活動(dòng),并協(xié)助李總成功當選濟南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英;4月,配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分,為宣傳企業(yè)品牌再添推動(dòng)力;6月,完成公司網(wǎng)站域名過(guò)戶(hù)、備案復審工作,并根據公司發(fā)展狀況及時(shí)調整網(wǎng)站“組織架構”、“精英團隊”、“項目介紹”等欄目細節,對呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設提供建議和技術(shù)支持,有效提升了公司的社會(huì )形象。

  3、認真做好辦公文字工作,使各項信息運轉順暢

  辦公室承擔著(zhù)草擬綜合性文件和各類(lèi)文字的記錄、撰寫(xiě)工作。20xx年,辦公室配合領(lǐng)導完成專(zhuān)家委員會(huì )相關(guān)章程制度的草擬修訂,為進(jìn)一步整合公司內部管理和技術(shù)資源提供文字依據;配合領(lǐng)導完成公司季度經(jīng)營(yíng)報告,并制作上半年工作匯報幻燈片;對春節前后穩定人員、調整企齡、倉庫管理、人員任命調動(dòng)、舉辦各類(lèi)培訓講座、百日服務(wù)提升活動(dòng)、消防安全管理等公司行政決策進(jìn)行下文通告,及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神;負責對公司例會(huì )進(jìn)行記錄,使公司重大決策精神有卷可查;及時(shí)下達行業(yè)制度要求、惡劣天氣防范措施、重大活動(dòng)會(huì )議等通知,較好的履行了辦公室上傳下達的工作職能。

  在文件管理方面,辦公室一如既往認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作,努力做到規范化、程序化,及時(shí)做好文件分類(lèi)、歸檔。年初以來(lái),辦公室共處理文件78件,其中公司發(fā)文21件,總公司往來(lái)函13件,外來(lái)文件6件,政府文件4件,下達各類(lèi)書(shū)面通知34則。公文運轉無(wú)一重大差錯,辦結質(zhì)量和速度有了一定的進(jìn)步。

  4、繼續強化公司人事、勞資管理工作

 。1)保險福利事務(wù)方面:今年,辦公室對勞資、人事、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒(méi)有放松要求,除做好常規性的工資、福利費編制發(fā)放、社保繳納、人事檔案管理等工作外,辦公室強化了員工意外傷害險的統計督辦,參保人員從2009年的49人增至144人。20xx年處理意外傷害險理賠7起,合計賠付金額16580.17元,另處理員工的2起工傷、13起生育、15起失業(yè)等社保手續,為54名準退休人員順利辦理檔案信息采集手續,切實(shí)保障員工福利,規避用工風(fēng)險,解決了員工的后顧之憂(yōu)。7月到11月,濟南分公司和山東公司先后被勞動(dòng)部門(mén)抽檢社保繳費情況,辦公室在公司領(lǐng)導的大力支持和其他部門(mén)同事的協(xié)助下,順利通過(guò)社保部門(mén)審查。

 。2)員工檔案及合同管理等方面:辦公室繼續強化對各項目入職手續的督辦,并先后咨詢(xún)新農合、農民工等保險方案,完善勞動(dòng)合同。同時(shí),協(xié)助地稅苑、民政廳、地稅局、交行宿舍、嘉恒大廈等項目起草邵立生、孔軍、魏長(cháng)亮、王樹(shù)忠、趙連勝、王慧及其他保潔員等人離職/解除勞動(dòng)關(guān)系賠償協(xié)議,最大限度減免了公司損失,平衡了員工利益。由于規避用工風(fēng)險方法得當,化解糾紛隱患方式合理,20xx年公司無(wú)一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。

 。3)在人事管理方面,7月—8月,辦公室積極響應濟南市關(guān)于嚴格執行《保安服務(wù)管理條例》,全面推進(jìn)單位自行招用保安員備案管理的通告精神,協(xié)助各項目做好保安備案登記工作,在一個(gè)月的時(shí)間內順利協(xié)助濟南市各轄區項目共計136名秩序維護員完成備案登記工作。10月,應總部要求,辦公室會(huì )同財務(wù)部強化了對項目崗位編制的監督管理,對各項目定崗定編情況進(jìn)行了摸底調研,促進(jìn)了項目人事管理的規范化,協(xié)助項目做好人力資源成本控制。

  5、切實(shí)抓好公司及項目管理的后勤保障工作

 。1)做好公司本部的后勤管理工作。20xx年,辦公室按照費用預算嚴格控制辦公管理成本,合理落實(shí)公司辦公用品、打印耗材、勞保福利等用品的采購、調配和實(shí)物管理工作,切實(shí)保障公司的.房屋租賃、通訊、網(wǎng)絡(luò )、水電、報刊、衛生、安全、接待、車(chē)輛、裝修、花卉租擺養護等工作,確保公司本部運轉正常。

 。2)做好各項目后勤保障工作。20xx年,辦公室按照工作常規,根據各項目需求,對項目使用表格、合同數量進(jìn)行了統計、排版、印刷;同時(shí),修改并印制了大、小各1000個(gè)手提袋,方便了對外宣傳;另,對重大節日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統計、購買(mǎi)、發(fā)放等工作也按常規正常推進(jìn)。

 。3)全面做好“百日服務(wù)提升”活動(dòng)后勤保障工作

  公司自全面開(kāi)展“百日服務(wù)提升”活動(dòng)以來(lái),辦公室在活動(dòng)策劃、組織培訓、接待顧問(wèn)公司查勘、統一標示標牌、上傳下達會(huì )議文件精神、業(yè)主意見(jiàn)調查等方面,全力貫徹執行活動(dòng)精神,為公司及項目提供保障支持,為推動(dòng)項目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻。

 。4)做好項目撤離/接管的后勤保障工作。自年初嘉恒大廈項目到年中總隊項目,辦公室積極協(xié)助合同終止項目做好撤離工作,先后承擔物資的搬運、清點(diǎn)、建賬、調撥事宜,使項目撤出工作進(jìn)行的緊張有序,一定程度上保障了項目損失的最小化。同時(shí),辦公室協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行嘉恒大廈費用清欠工作,前期發(fā)送費用催繳函49份,整理、匯總33戶(hù)欠費起訴資料及費用明細,并在起訴過(guò)程中積極查找文件、準備材料,為訴訟工作提供了有力保障。

  在項目承接方面,辦公室先后配合省體育局訓練中心、民政廳、興業(yè)銀行、濱州交通局、系統集成餐廳、交行宿舍、物資儲備中心、總醫院、人民財產(chǎn)保險公司等項目的接管、交接工作,按時(shí)按量為新接管項目配備服裝、工牌、表格、標示等物品,積極協(xié)調員工開(kāi)荒借調支援,保障了項目進(jìn)駐工作的順利開(kāi)展。

 。5)優(yōu)化服裝管理。今年上半年,由于原服裝供應商的供貨質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及供應效率均有所下降,加之處于服裝生產(chǎn)行業(yè)供銷(xiāo)旺季,服裝后勤管理一度陷于被動(dòng);谠摤F狀,辦公室一方面加強對供應商的監督,一方面積極尋找合適的服裝生產(chǎn)廠(chǎng)家。最終,在項目經(jīng)理的大力協(xié)助下,經(jīng)過(guò)認真比對考察布料、做工、價(jià)格、服務(wù)等,最終敲定與新服裝廠(chǎng)的合作事宜,優(yōu)化了服裝供應渠道。同時(shí),管理服統一訂做、各項目服裝申購、制作、調撥、儲備等常規管理工作正常開(kāi)展,為樹(shù)立企業(yè)形象起到積極的作用。

  6、加強工作協(xié)調,做好會(huì )務(wù)接待及外聯(lián)工作

  20xx年,辦公室根據工作需要強化了接待職能。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財務(wù)審計工作,到接待控股公司、集團領(lǐng)導、浦發(fā)銀行考察、博興政協(xié)主席考察、濱州項目參觀(guān)、顧問(wèn)咨詢(xún)公司訪(fǎng)問(wèn)、呼倫貝爾分公司財務(wù)經(jīng)理等,辦公室在明確分工的基礎上,加強了工作統籌協(xié)調,制定相關(guān)流程制度,完善了會(huì )務(wù)接待工作。全年,辦公室在會(huì )場(chǎng)安排、會(huì )議資料準備、茶水餐點(diǎn)供應、接待用車(chē)、機票預訂、食宿安排等方面基本做到了周到細致,無(wú)一例重大失誤差錯發(fā)生。

  7、積極組織員工培訓及文體活動(dòng)

  自年初到現在,辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導順利舉辦年終晚會(huì )暨文藝匯演、禮儀培訓、秩序維護部主管座談、春游、管理人員旅游、管理人員培訓等各類(lèi)活動(dòng),豐富了企業(yè)文化內涵,推動(dòng)了企業(yè)團隊建設。

  物業(yè)主任的述職報告 10

  在20xx年的工作中,辦嚴格執行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規,同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結合琿春實(shí)際情況,對全市的物業(yè)進(jìn)行了規范的管理工作。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

  一、進(jìn)一步強化單位的制度建設

  今年辦進(jìn)一步加強了單位的規章制度和考勤制度,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識,要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面,辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),切實(shí)做好自身的本職工作,從而表現出黨員的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。為市物業(yè)管理的發(fā)展做出應有貢獻。

  二、建立、建全單位的檔案管理工作

  為保存好辦的相關(guān)檔案資料,實(shí)行檔案統一管理。今年辦按排一名專(zhuān)職人員到黨校學(xué)習了檔案管理,同時(shí)對近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類(lèi)備檔,即:

 。1)開(kāi)發(fā)建設單位確保自管的房屋;

 。2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;

 。3)欠繳維修基金的房屋;

 。4)維修基金繳納比較齊全的.房屋;

  為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。

  三、物業(yè)維修基金的管理工作

 。1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買(mǎi)受人的合法權益,杜絕維修基金漏繳現象及開(kāi)發(fā)建設單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年辦與房產(chǎn)局通過(guò)業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買(mǎi)受人自已到單位繳納,同時(shí)憑借維修基金收據到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權手續,房產(chǎn)局并將維修基金收據做為要件存檔。取消了開(kāi)發(fā)建設單位代收代繳維修基金的資格。

 。2)、為了更好地建立維修基金賬戶(hù)明細,細化維修基金賬戶(hù)管理,今年,辦由會(huì )計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習了維修基金管理經(jīng)驗。同時(shí)結合琿春實(shí)際情況,將維修基金賬戶(hù)以棟分設賬戶(hù),有的并以戶(hù)分設賬戶(hù)明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎材料。

 。3)、催繳維修基金的工作:今年,在州領(lǐng)導進(jìn)行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規定,要求整改。為此,辦積極地向上級領(lǐng)導做出了匯報,經(jīng)研究決定,市政府向市開(kāi)發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案,F正在實(shí)施當中。

  四、業(yè)主委員會(huì )的管理工作

  為便于住宅小區的管理,充分體現業(yè)主自制原則,今年辦又將具備條件的住宅小區成立了業(yè)主委員會(huì )。即成立了靖源小區業(yè)主委員會(huì )、金臺花園業(yè)主委員會(huì )、國聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì ),同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區業(yè)主委員會(huì ),并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區進(jìn)行了物業(yè)管理。

  五、基金的使用情況

  今年維修基金的使用,主要還是對礦區職工福利房進(jìn)行維修改造。根據年初計劃,現已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟,面積為7627平方米,使用資金為526,263元人民幣;屋面增做防寒層共計38棟,面積為27271平方米,使用資金為810,000元。對河南礦區外墻面脫落的房屋維修了5棟。同時(shí)因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈,現經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導批準后,又對其使用SBS防水材料進(jìn)行補修,現已經(jīng)補修完工的面積約為8000多平方米。

  六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理。

  今年,物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過(guò)審查,具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,即:琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬(wàn)達物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。同時(shí)對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),否則將要求其退出市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了市的物業(yè)管理市場(chǎng),推動(dòng)其逐步走入規范化的軌道上。

  物業(yè)主任的述職報告 11

  走過(guò)風(fēng)雨春秋,歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦,當鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起,終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自20xx年擔任xx管理處副主任職務(wù)以來(lái),在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及諸位同仁的幫助支持下,我努力適應新形勢新任務(wù)的需要,以學(xué)習強素質(zhì),變壓力為動(dòng)力,勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng )新,個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,管理處的各項工作均取得了較好成績(jì),F將20xx年度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報。不當之處,請批評指正。

  一、高標準,嚴要求

  不斷加強學(xué)習,提高綜合素質(zhì)要做好新形勢下的物業(yè)管理工作,工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習。在學(xué)習上,我始終能夠擺正心態(tài),做到虛心向公司領(lǐng)導和同事學(xué)習、向書(shū)本學(xué)習、向實(shí)踐學(xué)習。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統一組織的學(xué)習,認真作好每堂課的筆記、寫(xiě)好心得體會(huì )。今年10月,博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座,他獨辟蹊徑的見(jiàn)地,深入淺出的講解,讓我豁然開(kāi)朗,獲益匪淺。課后,我自費花錢(qián)購買(mǎi)了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書(shū)及光碟,并利用空閑時(shí)間認真研讀,同時(shí)作了學(xué)習筆記。

  我能積極參加公司開(kāi)展的各種學(xué)習實(shí)踐活動(dòng),在各種學(xué)習會(huì )上主動(dòng)發(fā)言,并結合實(shí)際,對公司的發(fā)展、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認真思考。去年3月,在公司領(lǐng)導的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,我有幸到長(cháng)沙著(zhù)名物業(yè)小區唯一星城、美林景園及萬(wàn)家麗建材市場(chǎng)參觀(guān)考察。并對考察進(jìn)行了認真總結和思考,回來(lái)后向公司領(lǐng)導作了詳細匯報,一些好做法、好經(jīng)驗,我實(shí)行“拿來(lái)主義”,大膽借鑒,在xx管理處有了具體體現。如從長(cháng)沙萬(wàn)家麗的商位布局中得到啟發(fā),我們對廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規劃,進(jìn)行了合理調整,使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現場(chǎng)巡邏監督制,杜絕了違規裝修等。

  二、整規章,建制度,不斷強化管理,提高領(lǐng)導和服務(wù)水平

  和諧有序的工作環(huán)境,離不開(kāi)規范科學(xué)的管理。管理出戰斗力,管理出效益。首先,我從加強內部管理入手,不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責任意識。年初,根據崗位職責要求,我對管理處的各項規章制度進(jìn)行了一次統一整理和規范,并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習,重申了各項紀律要求。堅持和完善了周一例會(huì )制度,會(huì )上,對上一周工作進(jìn)行認真總結,查漏補缺,對本周工作進(jìn)行超前計劃,合理安排。加大各項制度的執行力度,對違背制度規定的,堅持按制度辦事,嚴格獎罰兌現。

  為加強在水一方小區的物業(yè)管理,我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,對辦公室進(jìn)行了規范布置,建立了一系列管理制度,設立了24小時(shí)投訴電話(huà),使小區從一開(kāi)始接管就步入了規范、有序的運作軌道。管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中,我要與形形色色的人打交道,甚至要面對一些人的無(wú)理取鬧和侮辱謾罵。每當遇到這些情況時(shí),我總能想到公司的服務(wù)宗旨,努力克制自己,將淚水往肚里吞,始終面帶微笑做好解釋工作。我相信,雨過(guò)就會(huì )天晴,付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下,如今xx武陵城廣場(chǎng)呈現一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。

  三、勇求索,勤開(kāi)拓,不斷推動(dòng)工作,提高工作成效

  租賃工作是管理處各項工作的重中之重。xx武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開(kāi)業(yè)以來(lái),由于前期宣傳工作不力等原因,武陵城廣場(chǎng)一層b、c區及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當時(shí)我針對招租工作一直受阻的實(shí)際情況,我進(jìn)行了認真分析,及時(shí)查找原因,加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖,并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調,爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時(shí),一改過(guò)去坐等式的租賃方式,實(shí)行了兩項措施,激活了“一池春水”,即建立了租賃信息跟蹤表,實(shí)行專(zhuān)人上門(mén)招租。由于這兩項措施的實(shí)行,招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底,在房產(chǎn)公司原招租的'基礎上,我們出租廣場(chǎng)一、二層商位達6000多平方米,五六層商位達5700多平方米,整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達95;出租倉庫及住房達3200平方米,出租率達100。三角坪招租工作也有了新突破,出租房屋達1000多平方米。在水一方門(mén)面招租開(kāi)局良好,接管理次月對外出租門(mén)面達300平方米,并在短短3個(gè)月內,不向公司增援一兵一卒,管理處完成在水一方交房及裝修入住達70多戶(hù)。

  為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現象,增強工作人員的責任意識,管理處建立并實(shí)行征收工作責任制,將責任落實(shí)到人。調動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性,每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95以上。20xx年,管理處完成租金收入200余萬(wàn)元(包括加佳家私城家具款抵租金),物業(yè)管理費達50余萬(wàn)元。

  四、查問(wèn)題,找不足,積極應對措施,開(kāi)創(chuàng )工作新局面

  目前,管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應新發(fā)展要求的地方,主要表現在:在員工隊伍上,人員素質(zhì)參差不齊,專(zhuān)業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;在內部管理上,崗位職責欠完善,沒(méi)有嚴格執行服務(wù)標準化、考核量化和細化,員工的積極性、責任性需進(jìn)一步增強;等等。對于這些,都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實(shí)加以解決的。

  正視問(wèn)題是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下,今后一段時(shí)間,我們管理處應從以下幾個(gè)方面努力:

  一要強化綜合管理,制定詳細的崗位職責,將責、權、利三者有機結合。

  二建立工作目標責任制,嚴格執行量化考核。

  三要強化品牌意識,提升服務(wù)標準,力求惟精惟微。

  四要加強競爭力,積極為公司創(chuàng )收,力爭利潤最大化。

  五要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué),提高其綜合素質(zhì)。

  公司要實(shí)現至高至遠的宏偉藍圖,需要全體xx人的精誠團結、奮力拼搏。這次活動(dòng),是公司給我們一次重新認識自我、展示自我的現實(shí)挑戰,也是一次全面接受領(lǐng)導和同事們檢閱的難得機會(huì )。我都將以這次活動(dòng)為契機,站在新的起跑線(xiàn)上,充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自?shī)^”的精神,自加壓力,滿(mǎn)懷信心,積極進(jìn)取,以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加扎實(shí)的工作,去接受新的考驗,迎接新的挑戰。

  最后讓我以這樣一段話(huà)來(lái)結束我的述職:這里有我們的汗水,這里有我們的淚水,我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿(mǎn)了歌聲與歡笑,洋溢著(zhù)幸福與溫馨……我堅信,在這個(gè)溫馨的大家庭里,只要我們同舟共濟,齊心協(xié)力,xx的明天一定會(huì )更美好、更輝煌!

【物業(yè)主任的述職報告】相關(guān)文章:

物業(yè)主任述職報告02-02

物業(yè)主任的述職報告02-09

物業(yè)主任述職報告05-11

關(guān)于物業(yè)主任述職報告05-04

物業(yè)主任個(gè)人述職報告01-18

社區物業(yè)服務(wù)主任述職報告06-16

物業(yè)公司主任述職報告03-06

小區物業(yè)管理主任述職報告05-23

物業(yè)小區主任述職報告(精選5篇)12-19

物業(yè)副主任述職報告(精選21篇)01-22