護士述職范文集合

護士述職范文集合1

　　轉眼間，我來(lái)到心內科工作就已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)月的時(shí)間了。在過(guò)去的一個(gè)月里，我在心內科學(xué)習的重點(diǎn)是臨床實(shí)習。

　　心內科的臨床實(shí)習需要我們了解內科常見(jiàn)疾病的病因及易患因素、各專(zhuān)業(yè)特殊儀器的應用及專(zhuān)科檢測、治療方法，如：肺功能測定、心電監護、心臟起搏除顫器、心導管、各種內窺鏡檢查、腹膜透析、各種穿刺術(shù)等。同時(shí)熟悉內科常見(jiàn)疾病的臨床表現、治療原則及毒副作用、臨床化驗正常值及臨床意義、能識別常見(jiàn)的.異常心電圖，各系統疾病的功能試驗及檢查方法。

　　最開(kāi)始去內科的時(shí)候我并不是很適應，有很多地方我都不太懂。但是我服從領(lǐng)導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內便比熟悉了內科的工作，了解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。

　　我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，在護士長(cháng)領(lǐng)導下，在帶教老師的耐心指導下做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作，同時(shí)開(kāi)拓自己的知識范疇，學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的經(jīng)驗。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。我向老護士學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。

　　遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試和培訓，對于自己的工作要求嚴標準，有錯誤就及時(shí)分析及改正。端正工作態(tài)度，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

　　以上是本人述職報告的全部?jì)热�，謝謝大家！

護士述職范文集合2

　　這一年來(lái)，在導診部在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動(dòng)導診工作上了一個(gè)新臺階�，F將導診工作總結如下：

　　導診的工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調、協(xié)助搶救危重患者、提供開(kāi)水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導診臺還備有針線(xiàn)、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院的的整體服務(wù)形象。

　　工作時(shí)間長(cháng)了，有人就會(huì )對導診工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。

　　一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了導診人員的職業(yè)責任感

　　1、要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。

　　2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫院的醫療特色，當我們在非常短時(shí)間內，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

　　二、通過(guò)各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)

　　提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，其實(shí)在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現在面臨的是新招聘的導診員，對醫院一無(wú)所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為規范和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。

　　三、執行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率

　　因為導診工作缺乏明確的目標，服務(wù)質(zhì)量難以用數據來(lái)考核，不易量化，到目前為止，沒(méi)有一個(gè)培訓導診人員的專(zhuān)門(mén)機構或課程，而導診培訓又與醫療護理知識培訓有一定的區別，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導請來(lái)了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務(wù)流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。

　　四、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng )造了有序的就醫環(huán)境

　　門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的'痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導診護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。

　　總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì )時(shí)間對所有導診人員進(jìn)行培訓，好的表?yè)P，錯的批評，針對工作的不足持續改進(jìn)，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動(dòng)作用。

　　述職人：xx

護士述職范文集合3

尊敬的各位領(lǐng)導，各位科室負責人及職工代表：

　　大家好!

　　xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導指導下，在護理部的指導下，在各科室的密切配合支持下，我始終堅持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為重心，為手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)”為宗旨，以提高手術(shù)患者的手術(shù)效果和手術(shù)安全為目的，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心帶領(lǐng)手術(shù)室全體護士滿(mǎn)足每一位手術(shù)患者的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、醫院滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”的科室，針對年初制定的目標計劃，經(jīng)過(guò)全科護理人員的不懈努力，圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)。

　　一、履職情況：

　　1、完善了科室質(zhì)量監控體系，針對科內工作重點(diǎn)，也就是護理質(zhì)量與護理安全，將科內的每一項質(zhì)量指標分別定一名護士負責管理，科室定期與不定期進(jìn)行護理質(zhì)量督查，做到每月有檢查，每周有小結及反饋，每月有質(zhì)控總結。重點(diǎn)問(wèn)題跟蹤監測，保持護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　2、制定并執行績(jì)效考核方案，完善各班工作職責任務(wù)，建立了績(jì)效考核指標體系，實(shí)現了按勞分配，多勞多得，提高了大家的工作積極性。

　　二、以病人為中心，開(kāi)展人性化服務(wù)

　　1、優(yōu)質(zhì)開(kāi)展術(shù)前、術(shù)后訪(fǎng)視工作，常與病人交流;了解病情，安慰病人，并向手術(shù)患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持。針對工作中的不足，采取相應的整改措施，滿(mǎn)足并提一切合理的要求，為病人創(chuàng )造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，滿(mǎn)意度達95%以上。

　　2、術(shù)中做好各項操作前有解釋?zhuān)�操作中有鼓勵，操作后有整理，�?dòng)作輕柔，話(huà)語(yǔ)溫和。為手術(shù)患者提供適宜的溫濕度，舒適的環(huán)境及手術(shù)體位，保護好病人的隱私，維護好病人的良好形象，盡量滿(mǎn)足病人的一切合理要求。

　　三、不斷提高護理質(zhì)量，保障了護理安全

　　1、安排專(zhuān)人負責醫療感染工作，嚴格執行消毒隔離制度，消毒隔離合格率達100%，嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)規程，防止院內感染，確保清潔手術(shù)切口感染率≤0.5%，對感染性手術(shù)按照感染性手術(shù)消毒隔離標準對人員、物品、器械嚴格進(jìn)行消毒隔離處理。

　　2、安排專(zhuān)人負責急救藥品的管理，急救藥械完好率達100%，加強搶救藥品藥理作用，急救知識，搶救流程，手術(shù)室應急預案的培訓，并定期考核，完善了搶救藥品物品及搶救流程，并組織全科人員學(xué)習，人人掌握，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。

　　3、完善和規范了各種護理文書(shū)的記錄，恪守“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整、規范”原則。

　　4、按照二級甲等醫院手術(shù)室的標準，規范了接送病人的流程及細節，做到交接清楚，責任到人。完善了輸血流程及注意事項，避免了輸血差錯事故，認真執行手術(shù)標本交接制度，杜絕了標本的遺失現象。

　　5、精打細算，節約成本

　　嚴格管理科室醫療和辦公用品，對高值貴重耗材進(jìn)行使用、清點(diǎn)、交接登記，減少浪費，損耗和私自使用，定期檢查儀器設備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運轉。

　　四、學(xué)習方面

　　1、加強“三基”訓練，組織科室人員技術(shù)練兵，指定專(zhuān)人負責操作培訓，培訓率達到100%，合格率100%。

　　2、加強基礎理論知識的學(xué)習，積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，同時(shí)每周一科內業(yè)務(wù)學(xué)習一次，主要學(xué)習手術(shù)室專(zhuān)科知識，每季度科室考核1次，合格率100%。

　　3、加強繼續教育學(xué)習，積極參加醫務(wù)科組織的業(yè)務(wù)學(xué)習。

　　4、加強專(zhuān)業(yè)知識的`培訓，扎實(shí)做好健康宣教工作，與各科室密切配合共高質(zhì)量的完成手術(shù)近萬(wàn)余臺次，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達到100%。

　　5、認真嚴格規范帶教。參加護理部擬定的帶教計劃，制定了科室帶教計劃，再要求每一位帶教老師制定出具體的帶教計劃及教學(xué)內容，具體到每一天，并時(shí)時(shí)抽查帶教老師帶教情況及學(xué)生掌握情況。

　　五、團結方面

　　在醫院，我尊重領(lǐng)導，團結同志，能積極配合好其他科室的工作，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，互相信任，互相支持。在科室，自己能以身作則，作為科室的管理者，由于科室工作人員較少，自己每天除了做好自己的管理工作外，還常常加班加點(diǎn)，常常誤了吃飯的時(shí)間和其她同志一道完成手術(shù)任務(wù)，帶領(lǐng)科室同志同甘共苦，愉快工作，使工作團隊充滿(mǎn)朝氣，工作人員充滿(mǎn)激情。

　　作為手術(shù)室護士長(cháng)，做到了擺正位子，積極工作。在自己的職責內，積極主動(dòng)、敢于承擔責任，做到了不說(shuō)不利于團結的話(huà)，不做不利于團結的事。對領(lǐng)導的決定能不折不扣地執行，對較為重要的問(wèn)題，做到及時(shí)請示匯報。

　　六、廉潔自律方面

　　自己作為一名護士長(cháng)，在日常工作、生活中，做到了管住自己的口，不該吃的不吃;管住自己的手，不該拿的不拿;管住自己的心，絕不能有一絲貪贓枉法、違法亂紀的雜念。

　　七、存在的問(wèn)題

　　一是學(xué)習不夠深入，理論功底還不很扎實(shí);二是具體工作多，工作壓力大，有些工作沒(méi)有理清思路就開(kāi)展，與領(lǐng)導的要求還存在一定差距。

　　總之，一年來(lái)，在醫院領(lǐng)導的支持下，在科室工作人員的努力配合下，取得了一定成績(jì)，今后，我將更加努力工作，從自身做起，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”的主人翁思想，轉變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。保持良好的醫德醫風(fēng)，遵紀守法，嚴于律己，關(guān)心每一位手術(shù)患者的疾苦，及時(shí)為手術(shù)患者排憂(yōu)解難。處處換位思考，時(shí)時(shí)將“良心”二字高懸于心，身先士卒，以身作則。老老實(shí)實(shí)做人，恭恭敬敬做人。我堅信，有各級領(lǐng)導的大力支持，有全院醫護人員的齊心協(xié)力，我們一定能完成各項任務(wù)，肩負著(zhù)責任與使命向黨和人民交上一份滿(mǎn)意的答案。

護士述職范文集合4

　　一年來(lái),在院領(lǐng)導和護理院長(cháng)及科護士長(cháng)的領(lǐng)導、幫助和指點(diǎn)下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作計劃，完成了今年護理計劃90%以上，現將工作總結情況如下：

　　一、認真落實(shí)各項規章制度 嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證

　　1、 護理部重申了各級護理人員的職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2、 堅持了查對制度：

　　(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1-2次，并有記錄; (2)護理操作時(shí)要求三查七對;

　　(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、 認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。

　　4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長(cháng)管理水平

　　1、堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月五日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的'適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。

　　2、堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。

　　4、組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：五月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。

　　三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設

　　1、 繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)五十句。

　　2、 分別于六月份、十一月份組織全體護士參加xxxx賓館、xxxx賓館的禮儀培訓。

　　3、 繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在九十五%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

　　4、每個(gè)月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。

　　5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

護士述職范文集合5

　　血源管理科在站領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在其他科室的大力支持與積極配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要點(diǎn)，堅持“安全為根，保障是本”治站理念，以及 “總量控制，按需采集和自我調節”的工作思路，圍繞開(kāi)展“四個(gè)建設年”活動(dòng)，出色地完成了今年的采血任務(wù)，其他各項工作也取得了長(cháng)足的發(fā)展�；仨鴛xxx年，血源管理科工作亮點(diǎn)紛呈。

　　一、工作亮點(diǎn)

　　(一)加強科室管理，規范操作行為

　　1、增強科室凝聚力，對科室人員進(jìn)行合理分工，力求讓每個(gè)人發(fā)揮自己的才能，并各盡其責、各司其職。

　　2、堅持每周召開(kāi)一次科務(wù)會(huì )，進(jìn)行上一周工作小結和布置下一周工作，對存在問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，每月組織1-2次業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高全科人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　3、按照站里的部署和要求，適時(shí)組織全科人員學(xué)習和傳達上級有關(guān)會(huì )議精神，對照科室工作查找存在問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

　　4、組織全科人員認真學(xué)習《標準操作規程》c版文件，并加以持續改進(jìn)，力求讓每一項操作都能做到統一和規范化。

　　(二)加大宣傳力度，創(chuàng )新獻血宣傳模式

　　1、舉辦慶�！笆澜绔I血者日”聯(lián)歡晚會(huì )。6月12日晚，在麗日購物廣場(chǎng)前廣場(chǎng)舉辦了惠州市慶祝第七個(gè)“世界獻血者日”聯(lián)歡晚會(huì )。晚會(huì )節目豐富多彩，包括領(lǐng)導致辭，為無(wú)償獻血志愿者服務(wù)隊惠東分隊授旗，為首屆“無(wú)償獻血與愛(ài)同行”廣告詞、攝影和書(shū)法征集獲獎?wù)哳C獎，最后是無(wú)償獻血積極分子自編、自導、自演的.文藝節目，大家反響良好。

　　2、加強與全市各新聞媒體聯(lián)系，搭載新聞媒體的宣傳平臺。在每次組織大型活動(dòng)時(shí)都邀請有關(guān)媒體到現場(chǎng)采訪(fǎng)、宣傳和報道。

　　3、努力辦好血站宣傳陣地，在網(wǎng)頁(yè)上增添了工作動(dòng)態(tài)、法律法規、基層信息、專(zhuān)家答疑、本周血情提示，利用網(wǎng)絡(luò )傳媒加大宣傳力度，不斷充實(shí)、更新頁(yè)面;發(fā)動(dòng)全科人員積極撰寫(xiě)與無(wú)償獻血有關(guān)的稿件近百篇。

　　4、不斷創(chuàng )新無(wú)償獻血宣傳模式，廣泛宣傳無(wú)償獻血公益廣告，以圖、文、聲、視多角度宣傳和普及無(wú)償獻血知識。今年初又在的士、公交車(chē)led無(wú)線(xiàn)媒體，推出無(wú)償獻血公益廣告，收效良好。

　　5、強化各捐血點(diǎn)的宣傳與招募，采取“以街頭自愿無(wú)償獻血為主，團體單位組織為輔”的模式，加大流動(dòng)采血車(chē)到各縣進(jìn)行面對面互動(dòng)宣傳，擴大獻血宣傳的覆蓋面。

　　6、發(fā)送不同的倡議書(shū)和感謝信進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，建立和諧關(guān)系。今年初在博羅縣柏塘鎮柏布村開(kāi)展了“熱血惠澤千萬(wàn)家，健康永駐新農村”無(wú)償獻血活動(dòng)，得到廣大村民的積極響應和積極參與。

　　7、加強與稀有血型獻血者的溝通和聯(lián)系，6月26日，召開(kāi)了第五屆rh陰性稀有血型獻血者聯(lián)誼會(huì )，對稀有血型者進(jìn)行稀有血型知識和獻血、用血重要意義的宣傳，以增強互幫互助的意識。

　　8、加強無(wú)償獻血志愿服務(wù)隊建設。今年9月志愿者服務(wù)隊進(jìn)行了換屆選舉，產(chǎn)生了新一屆隊領(lǐng)導和各分隊負責人。先后舉辦了3期無(wú)償獻血志愿服務(wù)初級培訓班和1期志愿服務(wù)高級培訓班，160多名志愿者參加了初、中級培訓。志愿者服務(wù)隊還分別在5月16日、30日，6月5日，8月26日，11月7日、21日、28日，先后7次徒步和騎單車(chē)走街串巷宣傳無(wú)償獻血。12月24日至26日，我站組織了去年無(wú)償獻血志愿服務(wù)工時(shí)最多的前30名志愿者赴趙慶、德慶參觀(guān)學(xué)習。

　　(三)重點(diǎn)做好采血工作，確保血液庫存均衡

　　1、今年9、10月間，全國各大城市，尤其是北京、昆明、南京、青島等許多城市都相繼出現了“血荒”，但我們惠州不但不缺血，而且血液庫存一直保持在80萬(wàn)毫升左右，足夠全市100多家醫院與臨床醫療急救用血需要。這就凝聚了全科同志的心血、汗水和智慧。我們無(wú)論是嚴寒酷署，還是節假日，一年365天披星戴月，加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，奮戰在采血第一線(xiàn)。

　　2、按照“總量控制，按需采集和自我調節”的原則，根據血液庫存動(dòng)態(tài)，有計劃的組織采血，確保血液各型庫存合理、充足、均衡、安全。去年全市共有43524人參加無(wú)償獻血，獻血總量達16.24噸;與上年同期的36971人，13.35噸相比，獻血人數和獻血總量，分別增加了6553人和2.89噸，增幅為18%和22%;其中一次獻血400毫升的占73.5%。獻血總人數和獻血總量均創(chuàng )歷史新高。

　　3、加強采血車(chē)輛和工作環(huán)境的管理，樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象。堅持做到每周對采血車(chē)大清潔、消毒、保養一次，保持車(chē)輛內外干凈、整潔、舒適。對采血車(chē)清洗情況實(shí)行每月短信通報，達不到清洗次數者，扣發(fā)當月獎金。

　　4、根據每日采供血動(dòng)態(tài)，做好日、周、月采血量分型統計分析，為進(jìn)一步做好采血工作提供依據。

　　5、為做好血液采集和庫存平穩，科室每周一發(fā)布“采血指引”，每周日晚上對本周采血進(jìn)行統計分析，并實(shí)行“采血排行榜”公布及獎勵制度，效果甚佳。

　　6、加強對集體單位和街頭流動(dòng)人群血型分布情況進(jìn)行統計分析。每周、每月統計分析一次，在血液偏型時(shí)可提供依據，從而有效糾正血液偏型問(wèn)題。

　　(四)加強信息化建設，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、加強獻血資料的管理，建立健全獻血資料的保密屏蔽工作。

　　2、配合網(wǎng)絡(luò )公司對血站進(jìn)行改版，細分管理員權限，增加獻血網(wǎng)點(diǎn)信息，每個(gè)工作日更新血庫信息，每個(gè)星期發(fā)布采血信息和出庫信息等。

　　3、增加和完善血站短信平臺的功能，使獻血者更方便地接收到自己的血液化驗結果，血站員工更詳細地了解到庫存和采血信息。

　　4、獻血者資料錄入xxxx張、發(fā)送檢驗短信xxxx條、發(fā)送生日祝福短信3xxxx、接收到獻血者留言短信xxxx條、回復短信xxx條、發(fā)送陽(yáng)性短信xxxx次、給陽(yáng)性獻血者電話(huà)回復xxxx次、發(fā)送志工聯(lián)系信息xxxx多人次，網(wǎng)絡(luò )信息回復180多條;打印條形碼xxxx張，打印和郵寄檢驗卡片xxxx多張、修正信息系統錯誤信息128處、處理信息系統出現的故障580次;郵發(fā)獻血報4期6000多份;解答疑難問(wèn)題電話(huà)xxxx多次，電話(huà)投訴處理7次;審核獻血者資料x(chóng)xxx張，補錄身份證58人次，修改錯誤身份證xxxx多人次。

　　二、存在問(wèn)題

　　1、無(wú)償獻血宣傳力度還有待進(jìn)一步提高。

　　2、血液偏型問(wèn)題還有待進(jìn)一步加強。

　　3、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

　　述職人：xxx

　　xx月xx日

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