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房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報告
在當下這個(gè)社會(huì )中，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！20xx年即將到來(lái)，一年來(lái)，在上級領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，我堅持對自己嚴格要求、加強學(xué)習、踏實(shí)工作，不論是在政治思想上還是個(gè)人工作上都取得了很大的進(jìn)步，接下來(lái)我就把自己這一年來(lái)的工作表現向領(lǐng)導和同事們作一下總結。
我主動(dòng)要求進(jìn)步，自覺(jué)遵守各項規章制度，不論是在思想上還是行動(dòng)上都對自己嚴格要求。一方面，注重自己的思想品德和職業(yè)道德修養的加強，提高自己的思想覺(jué)悟和政治理論水平。另一方面，通過(guò)積極參加“爭先創(chuàng )優(yōu)”、“熱愛(ài)偉大祖國，建設美好家園”、“機關(guān)文化建設年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng)，對提高政治素質(zhì)重要性的認識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定。 一是加強政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習。從講政治的高度來(lái)認識加強理論學(xué)習的重要性和必要性，堅持把學(xué)習和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習活動(dòng)與自學(xué)結合起來(lái)，并認真做好重點(diǎn)學(xué)習筆記，撰寫(xiě)相關(guān)心得體會(huì )，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結合。同時(shí)，通過(guò)積極參與每期的科務(wù)會(huì )、財務(wù)例會(huì )、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等，加強了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認識和學(xué)習，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。
二是積極參加局里組織的各項文體活動(dòng)。其中，代表局機關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團體第一名好成績(jì)。另外，積極參加全市機關(guān)干部才藝大賽，也贏(yíng)得了榮譽(yù)。
一是在做好和會(huì )計賬的對賬工作的基礎上，認真完成了定期與銀行、財政專(zhuān)戶(hù)、自治區社保局的各項社�；鹗罩~工作。一方面，及時(shí)編制銀行余額調節表，清理未達賬項，保證了基金財務(wù)數據的準確性。另一方面，加強與財政的溝通，完成了社�；鹜顿Y國債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對統計工作。另外，完成了新系統上線(xiàn)以來(lái)，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問(wèn)題的反饋、協(xié)調處理工作。同時(shí)，從今年1月起全局出納正式開(kāi)始使用自治區社會(huì )保險基金業(yè)務(wù)與會(huì )計一體化信息系統出納管理進(jìn)行記賬工作，我按照領(lǐng)導安排，完成了該系統的前期測試、組織培訓、問(wèn)題協(xié)調反饋工作，并對各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導。為了更好的運用出納管理系統，后期在總結經(jīng)驗的基礎上，進(jìn)一步統一明確了出納系統的操作流程和標準以及使用過(guò)程中的重點(diǎn)注意事項，大大方便了出納人員的實(shí)際操作，提高了工作效率。
二是做好了全年區屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。 其一，做了大量年初的數據核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎。
其二，及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。其三，重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)來(lái)信的接待工作，避免了出現退休教師多跑腿、跑空趟的現象。 其四，加強與財政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準確性。
三是完成了城鎮居民大額醫療保險的.征繳、退費工作。 其一，完成了全年大額醫療保險批量報盤(pán)提交銀行的扣繳工作。
其二，完成了各分局收繳報送的審核整理工作。
其三，統一規范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對。
四是完成了各項基金支付的往來(lái)業(yè)務(wù)。
其一，及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。 其二，做好了醫療保險預留保證金的劃轉支付工作。 其三，負責完成了撥付各分局離退休醫療補助金、各險種周轉金等的審核支付操作，以及后續核對整理分局紅聯(lián)收據的返還情況的工作。
其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢(xún)以及與結算崗的交接工作。
其五，及時(shí)完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶(hù)、支出戶(hù)的網(wǎng)銀劃款工作。同時(shí)，負責完成了每月匯總上繳財政專(zhuān)戶(hù)社�；�，并向財政局報送社�；鹣略掠每钌暾堫~度。
五是認真做好本職工作的同時(shí)，及時(shí)完成了領(lǐng)導交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長(cháng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。
生活中繼續發(fā)揚勤儉節約、團結互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導解決，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導反映，絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求。同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
工作取得了一些成績(jì)，是與領(lǐng)導同事的信任和幫助是分不開(kāi)的，同時(shí)也意識到自身還存在著(zhù)許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時(shí)補救，但還是影響了工作效率；三是對工作的繁雜性有時(shí)出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進(jìn)度較慢，需要認真加以克服；四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí)，因為時(shí)間緊，工作任務(wù)多，對支出戶(hù)未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強學(xué)習。
針對以上的問(wèn)題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺(jué)悟，通過(guò)不斷的學(xué)習進(jìn)行彌補，克服不良情緒，積極主動(dòng)的做好本職工作。在工作過(guò)程中也請領(lǐng)導和同事多批評多指教，使我取得更大的進(jìn)步。
房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報告2
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！新的一年開(kāi)始了，回顧xx年的工作，在賓館領(lǐng)導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領(lǐng)客房部員工圓滿(mǎn)完成賓館的各項工作，一些服務(wù)細節上還存在的不足，需要我們不斷改進(jìn)和完善，繼續發(fā)揚團隊精神，爭取在xx年有新的成績(jì)。下面把我一年來(lái)的工作述職如下：
一、執行崗位職責情況：
人員上的管理：賓館是以服務(wù)為核心的行業(yè)，員工的素質(zhì)高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營(yíng)最為關(guān)鍵的環(huán)節�？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要。員工除了定期學(xué)習賓館的一些規章制度、質(zhì)監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會(huì )我都要把前一天衛生服務(wù)和員工思想動(dòng)態(tài)方面遇到的問(wèn)題及時(shí)分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。還不定期的召開(kāi)客房全體員工大會(huì )，總結工作中好的方面和需要改進(jìn)的'方面。對好的方面加以表?yè)P，存在的問(wèn)題做以警示。使員工知道自己該做什么，怎么做。從而進(jìn)一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。
在客房衛生服務(wù)方面：客房部衛生質(zhì)量XX年保持比較穩定，衛生質(zhì)量是客房的生命線(xiàn)，部門(mén)的任何一個(gè)環(huán)節都不可以出現半點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長(cháng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時(shí)間在缺員的狀況下，我們及時(shí)進(jìn)行了相應的調整，機動(dòng)靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衛生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結協(xié)作精神。在服務(wù)上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務(wù)規范、標準和程序進(jìn)行服務(wù)。
控制損耗增收節支方面的管理：本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發(fā)放上實(shí)行班長(cháng)區域負責制，各區班長(cháng)早晨統一領(lǐng)管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發(fā)明確，賬目清晰。xx年小物品平均節省率30%。。（小物品平均每月費用 元。）軟片從5月20日起原來(lái)的洗滌公司由于某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點(diǎn)、洗滌質(zhì)量、洗滌價(jià)格、服務(wù)是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個(gè)房間軟片洗滌費比原來(lái)節省2.8元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜溫度，空調、電視等電器做到人走電停�？照{遙控器和電視遙控器的電池用門(mén)鎖換下來(lái)的舊電池繼續使用，走廊燈早晚專(zhuān)人負責開(kāi)關(guān)。飲水機客人退房后由查房人員關(guān)閉，從而也提高了員工的節能意識。
會(huì )議接待及ok廳使用上的管理：今年會(huì )議年終時(shí)比較多，我和部門(mén)員工對會(huì )議接待上下的功夫比較大，由于賓館的會(huì )議室只有四個(gè)，每一個(gè)會(huì )議的人數、臺型布置及時(shí)間要求上都不一樣，營(yíng)銷(xiāo)單子下達以后，我都仔細分析，從跟會(huì )人員、臺型布置（包括用多少椅子和桌子，有時(shí)椅子和桌子還要樓下和樓上的來(lái)回搬）、提醒結賬、會(huì )議時(shí)間要求上都仔細安排部署。等會(huì )議來(lái)時(shí)又和與會(huì )主管商量后都能達到與會(huì )人員的滿(mǎn)意為止，中三樓有時(shí)開(kāi)一天的大型會(huì )議中午和晚上都要撤臺擺臺，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮。ok廳使用時(shí)間上比較靈活，經(jīng)常是沒(méi)提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽(tīng)到使用ok廳的電話(huà)后馬上趕來(lái)。從沒(méi)有在時(shí)間上耽誤過(guò)ok廳的使用。
對長(cháng)包房迎送往來(lái)上的管理：長(cháng)包房是賓館經(jīng)濟的重要來(lái)源。為達到長(cháng)包房客人的滿(mǎn)意，對現有的長(cháng)包房及時(shí)了解客戶(hù)的作息時(shí)間和生活上的要求，提供個(gè)性化服務(wù)。定期征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，為他們定時(shí)做衛生，郵件收發(fā)，休閑娛樂(lè )、衣物洗滌等。
定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營(yíng)區域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個(gè)月消毒清洗一次。
房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
時(shí)光如梭，轉眼即將告別20xx年，回顧過(guò)去的一年工作，內心不禁感慨萬(wàn)千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時(shí)也學(xué)到很多的東西，在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進(jìn)步�，F將主要情況總結如下：
1、踏實(shí)認真，更好的完成本職工作。
一年中，緊緊圍繞公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)開(kāi)展工作，由于專(zhuān)機事業(yè)部和結構件事業(yè)部的產(chǎn)品都為單件生產(chǎn)且品種多、任務(wù)大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經(jīng)過(guò)不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開(kāi)展工作，從未因個(gè)人原因耽誤生產(chǎn)。從供應商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價(jià)格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共xx個(gè)制造號的生產(chǎn)任務(wù)。
另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學(xué)習業(yè)務(wù)知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動(dòng)負擔起電器業(yè)務(wù)，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行。
2、千方百計，降低采購成本。
采購工作是不斷的花公司的錢(qián)，但怎樣節約，以最低的價(jià)格買(mǎi)到最合適的產(chǎn)品，是我不斷思考的問(wèn)題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節省了資金使用效率。一年中我通過(guò)嚴格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產(chǎn)降低了成本。在采購過(guò)程中，我始終堅持在分析、權衡質(zhì)量保證、價(jià)格、交貨時(shí)間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。 上半年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價(jià)格的不斷上漲，供應商紛紛要求多次漲價(jià)從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過(guò)多多的溝通，理順價(jià)格構成的各個(gè)明細，適當合理的進(jìn)行了價(jià)格的調整，確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
3、努力做好與各部門(mén)的溝通協(xié)調工作。
采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣，相關(guān)部門(mén)多，是需要公司內部各個(gè)有關(guān)部門(mén)的密切配合的一項工作，與設計、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量等部門(mén)有著(zhù)緊密的聯(lián)系，且需要或多或少的掌握這些部門(mén)的相關(guān)知識。在與這些部門(mén)不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調能力、分析與表達能力等都有了顯著(zhù)的提高。
雖然工作忙碌，自己也在逐步的進(jìn)入角色，但工作中也有許多不足及無(wú)法解決的問(wèn)題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過(guò)程中的'生產(chǎn)工藝；對一些復雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂；個(gè)人的溝通能力和獨立解決問(wèn)題的能力還遠遠不夠。面對無(wú)法解決的問(wèn)題，比較被動(dòng)。今年面對的最大壓力與困難就是：“擔心自己的業(yè)務(wù)能力跟不上公司的發(fā)展需求以及公司緊張的財務(wù)狀況�！边@一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會(huì )清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，加強學(xué)習，不斷的改進(jìn)，增強與各部門(mén)的溝通學(xué)習，多請示、多交流、多動(dòng)腦。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，不斷在實(shí)踐中增長(cháng)知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進(jìn)，積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
時(shí)光又將翻過(guò)20xx年的最后一頁(yè)，步入新的一年，面對國際、國內經(jīng)濟形勢公司也即將迎來(lái)更加嚴峻的挑戰，我的工作也會(huì )更加繁重，要求也會(huì )更高，為此，我將會(huì )更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力的上進(jìn)，全面提高自身的素質(zhì)，與企業(yè)共命運。
房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報告4
內控審計部在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，我在審計部副經(jīng)理的崗位上，認真履行職責，自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定，帶領(lǐng)部門(mén)全體人員緊緊圍繞公司工作重點(diǎn)，積極主動(dòng)地在公司內部開(kāi)展了審計工作。全體人員共同努力，堅持依法審計，嚴格自律，較好地完成了各項工作。下面我從四個(gè)方面進(jìn)行述職。
我認為，一個(gè)人只有具備了高度政治思想素質(zhì)，才能在事業(yè)中有所作為。作為一名黨員，我時(shí)時(shí)刻刻把組織的信任和重用作為不斷前進(jìn)的新的起點(diǎn)和動(dòng)力，不折不扣、盡心盡責地做好本職工作。審計的16字執業(yè)理念是：客觀(guān)、透明、問(wèn)責、操守、審慎、勤勉、執著(zhù)、自律。
正是對這個(gè)職業(yè)理念的不斷理解、領(lǐng)會(huì )和感悟，使我更加深刻的認識到政治理論學(xué)習的重要性，對政治學(xué)習有了新的認識。政治學(xué)習之所以原來(lái)學(xué)起來(lái)是枯燥的，是因為沒(méi)有真正用心去讀，沒(méi)有把政治理論與實(shí)際工作結合起來(lái)去理解政治理論。
其實(shí)政治理論是實(shí)踐中高度提煉出來(lái)的思想精華，又反過(guò)來(lái)指導實(shí)踐，對實(shí)際工作的指導意義非常重大。
一年來(lái)，我不僅積極參加公司中心組組織的各類(lèi)政治理論學(xué)習，認真學(xué)習集團和公司各類(lèi)文件和領(lǐng)導講話(huà)，還堅持利用業(yè)余時(shí)間閱讀有關(guān)國家領(lǐng)導人的文選，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習有關(guān)法律和法規知識，深刻領(lǐng)會(huì )黨和國家的政策，并真正落實(shí)到實(shí)踐中去，防腐拒變，陶冶情操，增強廉潔自律意識、遵紀守法意識。
同時(shí)，帶領(lǐng)部門(mén)人員不斷加強內部審計人員的職業(yè)道德培訓，發(fā)揚審計人員嚴、準、細、實(shí)的工作作風(fēng)，依法審計，堅持原則，為公司的健康運營(yíng)保駕護航。
一年來(lái)，在審計崗位鍛煉了自己，過(guò)去是從財務(wù)和業(yè)務(wù)的角度看審計，現在從審計的角度看財務(wù)和業(yè)務(wù)，角度和角色的轉換，使我對業(yè)務(wù)的理解和審計的理解更為深刻，也更加能夠很好的發(fā)揮審計的職能。經(jīng)過(guò)一年的努力，認真履行職責，較好的完成了各項任務(wù)。
�。ㄒ唬┥羁汤斫鈱徲嫻ぷ�，準確把握審計定位。
審計工作性質(zhì)本身就存在潛在的人際關(guān)系對立矛盾，如果不能深入理解內部審計的最終目的，容易產(chǎn)生審計人員與被審計單位及人員的對立情緒，嚴重的可能導致審計的失敗。
實(shí)際上審計在本質(zhì)上除了監督還有服務(wù)，針對被審部門(mén)的實(shí)際情況，為改善其管理出謀劃策，內部審計人員可以在修訂制度，完善內部控制制度等方面提供科學(xué)可行的建議，充分發(fā)揮內部審計的服務(wù)職能，有利于改善被審計部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理，目的就是為了規范行為，促進(jìn)管理，歸根到底，內部審計的最終目標與被審計單位的目標是一致的，不同的只是工作的角度不同，工作的方法不同。
目標雖然是一致的，但審計工作的順利開(kāi)展，離不開(kāi)被審計單位的理解和支持。為了讓更多的.人能夠“認識審計、理解審計、支持審計”，我特別注重審計的工作方法和溝通技巧。
我認為從事審計工作，有精湛的專(zhuān)業(yè)能力是必須的，如果沒(méi)有很好的綜合協(xié)調技能只能是成功了一半。
在每一項審計業(yè)務(wù)中，要求審計人員不僅要謙虛謹慎，執著(zhù)自律，更要多解釋多溝通。審計的目的是讓被審單位接受建議并進(jìn)行整改，如果方法不當，被審單位就會(huì )產(chǎn)生對立情緒，問(wèn)題不會(huì )有效整改，就起不到內部管理“助推器”的作用。
�。ǘ┱陆ㄖ�，夯實(shí)基礎工作。
內控審計部是5月整合時(shí)獨立出來(lái)的部室，領(lǐng)導寄予我們厚望，公司各級也關(guān)注著(zhù)我們的發(fā)展，我深知責任重大。
為了使內部審計工作真正規范化運行，我從整章建制，夯實(shí)基礎開(kāi)始工作。
一是建立了內部審計制度體系，在制定并下發(fā)了《xx集團內部審計工作制度》、《內部審計紀律》等六項管理制度，規范了審計工作程序；
二是跟蹤和修改了內部審計作業(yè)流程；
三是建立了審計業(yè)務(wù)工作模板，推行審計作業(yè)標準化，逐步使審計工作走上規范化、程序化的道路；
四是建設內部審計制度信息庫，內容包括神東制度、集團制度、國家相關(guān)制度、法律法規、審計準則、審計經(jīng)典案例等，實(shí)時(shí)更新，成為審計工作的必要工具。
�。ㄈ┘訌婈犖榻ㄔO，打造精干高效的審計團隊
小成功靠個(gè)人，大成功靠團隊。團隊士氣高昂、凝聚力強，工作才能高效快捷。打造一流的審計團隊需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，我主要做了以下工作：
一是作為審計部門(mén)的負責人，當好團隊的領(lǐng)導者。我認為有效的團隊領(lǐng)導者是能在關(guān)鍵時(shí)刻為團隊指明方向所在，讓團隊跟隨自己共同度過(guò)最艱難時(shí)期的人。
團隊領(lǐng)導者是一個(gè)崗位，而非一個(gè)具體的人，因此，作為團隊領(lǐng)導者，就必須要忘記自己的個(gè)性，變成這個(gè)崗位所需要的人。在審計項目最緊張的時(shí)候，我與成員一起加班加點(diǎn)；當個(gè)別人員因工作而受到委屈時(shí)，我成為他們的傾訴者和解鈴人。
二是明確工作目標，分解工作任務(wù)，量化考核指標。目標決定方向，年初首先確定年度工作目標，劃分工作任務(wù)，讓全體人員明白工作目標。
按照公司五型企業(yè)績(jì)效考核要求，對年度工作任務(wù)按照五定原則進(jìn)行分解，制定了部門(mén)內部考勤管理辦法、流程管理辦法，分解和量化了考核指標并責任到人，為提高部門(mén)工作績(jì)效、進(jìn)一步規范運行提供了制度上的保障。
三是強化紀律意識，提高審計公正廉潔形象。
自律、公正、客觀(guān)是審計人員的基本要求，3月，出臺了《內部審計工作紀律》，要求全體人員必須嚴格執行審計紀律和各項廉政規定，遵守職業(yè)道德，并通過(guò)對工程審計人員實(shí)行ab制分工，實(shí)現內部監督，對專(zhuān)項審計項目實(shí)行審前廉政提醒，規范審計行為，廉潔從審，樹(shù)立了審計人員公正廉潔形象。
四是合理配置審計資源，充分發(fā)揮個(gè)人潛能。
根據四公司整合后，針對部門(mén)員工由來(lái)自不同地域、不同文化背景、不同工作方式的特點(diǎn)，首先通過(guò)個(gè)別談話(huà)溝通，穩定思想；其次重視人員的合理配置，一個(gè)審計項目是由一個(gè)團隊完成的，所以在安排人員時(shí)，我盡可能的考慮有共同的興趣和心理，考慮專(zhuān)業(yè)、技能、性格、資歷的構成，以求每個(gè)成員工作時(shí)心情愉悅，發(fā)揮出最佳潛能，提升團隊的競爭力。
五是建立學(xué)習型團隊。我深信“有為才能有位”，特別是審計人員，如果不經(jīng)常學(xué)習，不提高自身水平，如何能出去審人家。學(xué)習是多方面的，包括政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習，理論學(xué)習和實(shí)踐中學(xué)習。
日常除要求自學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和集中培訓以外，從下半年開(kāi)始，確定每周四下午為部門(mén)集中學(xué)習時(shí)間，學(xué)習內容主要包括領(lǐng)導講話(huà)、公司、集團、和國家制度，同時(shí)總結審計經(jīng)驗和不足，探討提升審計工作方法，暢談感受，周四學(xué)習制度化、常態(tài)化。
通過(guò)相互學(xué)習交流，大家相互尊重、相互合作、相互信賴(lài)、團隊意識大大增強，也塑造了健康向上的團隊文化。
�。ㄋ模┚慕M織，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
共投入3312人次，完成專(zhuān)項資金礦建、土建、安裝以及車(chē)輛大修工程送審金額56142.84萬(wàn)元，審定金額55405.51萬(wàn)元，核減金額737.33萬(wàn)元，核減率為1.31%；完成專(zhuān)項經(jīng)營(yíng)審計項目9個(gè)，發(fā)現存在的問(wèn)題95個(gè)，提出審計建議58條。同時(shí)，為提供審計咨詢(xún)服務(wù)，與部門(mén)協(xié)作配合，完成公司交辦的工作。為加強經(jīng)營(yíng)管控起到了積極的作用，充分發(fā)揮了內部審計對經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的預警和防范作用。
公司將經(jīng)濟本質(zhì)安全體系建設項目確定為由企劃部、法律事務(wù)部、紀檢監察部、內控審計部組成小組，內控審計部牽頭開(kāi)展建設。經(jīng)濟本質(zhì)安全是一個(gè)全新的課題，公司把這個(gè)任務(wù)交給我們，是對我們的信任和重托，對我們寄予了厚望。
說(shuō)實(shí)話(huà)，我壓力非常大，在人員少，專(zhuān)業(yè)知識欠缺的情況下，幾個(gè)部門(mén)一起多次討論，反復研究，請教知名咨詢(xún)公司，在公司領(lǐng)導的全力指導和幫助下，11月15日正式啟動(dòng)，目前項目進(jìn)展基本順利，但任務(wù)更加艱巨。
內部審計工作圍繞公司工作重點(diǎn)，在完成審計任務(wù)的同時(shí)，還存在以下幾個(gè)方面的不足，也是我今后需要重點(diǎn)改進(jìn)的地方。
�。ㄒ唬⿲徲嬛攸c(diǎn)把握不夠，不能為公司提供很好的建設性建議。
為此，一方面對公司的業(yè)務(wù)要通過(guò)文件、報表、講話(huà)等要多方位了解和掌握；另一方面要深入基層，動(dòng)態(tài)跟蹤典型單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并多與部門(mén)溝通，深入實(shí)際全面了解和掌握情況，尋找審計線(xiàn)索，以便可靠的把握重點(diǎn)，提高效率。
�。ǘ⿲徲嬞|(zhì)量不高、深度不夠，不能揭示深層次的問(wèn)題。
記得張董事長(cháng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，審計存在只愿睜一只眼閉一只眼當“木匠”、和稀泥當“瓦匠”，而不愿硬碰硬當“鐵匠”的問(wèn)題。這句話(huà)對我觸動(dòng)很大。
董事長(cháng)的話(huà)也正是指出了審計的癥結就是不能反映深層次問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題可能是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，首先是要提升自身的能力和水平，必要時(shí)借助外部專(zhuān)業(yè)人員。
其次要注重審計工作的方式方法，主要審計著(zhù)眼點(diǎn)要從經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的表象深入到背后、審計的時(shí)點(diǎn)要關(guān)注事中、審計的流程要先調研后審計、規范審計的具體操作。
再次是提高職業(yè)道德水準，包括鞏固其思想防線(xiàn)，加大審計工作的現場(chǎng)檢查力度，建立被審計單位對審計人員外勤表現的監督制度，加大審計工作底稿的審核，防止隱瞞問(wèn)題；最后要對不遵守職業(yè)道德規范的審計人員實(shí)行嚴厲處分，決不姑息縱容。
�。ㄈ┡c公司提出的打造服務(wù)型機關(guān)還有差距。
一是要通過(guò)教育從思想上認識到機關(guān)的服務(wù)職能，切實(shí)轉變工作作風(fēng)。
二是要與基層多交流，切實(shí)解決一些基層存在的困惑；
三是盡可能快速便捷的為外來(lái)辦事人員提供方便，對于有爭議的問(wèn)題要耐心做好解釋工作，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。
以上述職如有不妥之處，請各位領(lǐng)導批評指正。我將會(huì )在今后的工作中以更加飽滿(mǎn)的熱情和努力將工作搞得更好，更出色。
最后，我忠心感謝各位領(lǐng)導和同事對我一年來(lái)工作的支持。
房務(wù)部經(jīng)理個(gè)人述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！回顧20xx年客房部一年來(lái)的工作，在大廈領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，在客房部全體員工的團結一心，共同努力下，克服了重重困難，圓滿(mǎn)完成大廈下達給客房部的各項工作任務(wù)。我作為客房部經(jīng)理，在領(lǐng)導的幫助和員工們的支持下，工作業(yè)績(jì)取得了一定的成績(jì)。下面就我個(gè)人一年來(lái)的.工作做如下述職報告。
一、積極開(kāi)展培訓，提高員工職業(yè)素質(zhì)。
20xx年初，我們根據客房部的實(shí)際和員工的基本情況。制定了本年度客房員工培訓方案，制定了詳細的培訓計劃，從分管領(lǐng)導到主管均根據自身特點(diǎn)均制定了個(gè)人培訓計劃，先后組織多次次有針對性的培訓。提前做好培訓準備工作，著(zhù)手啟動(dòng)了培訓的授課準備工作，不同崗位的管理人員負責每次培訓的組織和授課。這樣十分有利于適當分擔員工工作量，也避免了上午工作量不足的弊端，推行后的進(jìn)半年左右時(shí)間，效果明顯，員工的工作熱情十分高漲。與此同時(shí)，部門(mén)還擬定對客房管理工作實(shí)行數據化績(jì)效考核工作方案。前期先進(jìn)行模擬實(shí)踐，在成熟和完善后將全面推出。
在細化服務(wù)方面，對海華客房?jì)鹊牟婚g斷電源插座張貼了提示條，并對電熱水壺所用的插座上，張貼了安全警示條。
二、針對今年客房新添置的被褥。
在夏季使用時(shí)，有學(xué)員反映偏熱，影響睡眠。經(jīng)與大廈領(lǐng)導商議擬訂購一批夏季使用的被褥，已解決客人使用不適的問(wèn)題。目前對有客客房均換用毛毯作為蓋被。與安保部對研究生樓進(jìn)行安全檢查，發(fā)現有個(gè)別學(xué)生用使用紙作為蚊香托架，存在著(zhù)安全隱患。我們隨即責成當事學(xué)生立即整改，并通報相關(guān)老師。同時(shí)，安排宿管對10號樓男女寢室進(jìn)行突擊安全檢查，主要查處學(xué)生私自使用禁用電器方面，進(jìn)一步加強對違禁現象的監管。并將安全檢查作為長(cháng)效管理措施予以開(kāi)展，立足大局，拓展了工作面，促進(jìn)了客房部工作的全面協(xié)調開(kāi)展。
前不久，我們還對現在無(wú)人居住學(xué)生寢室內的家具進(jìn)行了規范統一布置，并對每一間寢室都拍照留檔，打算在開(kāi)學(xué)前與研究生老師溝通，規定新進(jìn)學(xué)生不得隨意變更寢室布置。以確保寢室的和諧、有序、安全。加強冬季管理，針對冬季天氣驟降的惡劣天氣情況，部門(mén)積極組織各小組作好防寒保暖工作，尤其是外圍工作崗位。部門(mén)已向室外工作員工在低溫下提供貼身暖寶寶等御寒用品。并適當調整工作時(shí)間段。以人為本，關(guān)懷員工。在20xx年底本部客房員工將有5名集中退休，鑒于年底前接待工作量大、人手緊，提請人事部門(mén)提前招募員工入職，及時(shí)做好銜接工作。
三、與時(shí)俱進(jìn)，努力做好客房改造。
根據客房4—13樓將進(jìn)行改造計劃，本部已開(kāi)始對12—13f客房?jì)鹊奈锲窔w類(lèi)整理，電腦電視臺燈存放在培訓室，家具將存放在三樓連廊。餐飲已騰出部分場(chǎng)地供我們堆放物品使用。6月起客房9f—13逐層進(jìn)行改造，隨后在保證每天清潔客房的基礎上，開(kāi)展裝修樓層各項清潔開(kāi)荒工作。同時(shí)開(kāi)始13f—9f5個(gè)樓層客房的翻新改造后的開(kāi)荒清潔工作，安排員工對房?jì)壤霞揖甙徇w等工作。改造完后各項清潔開(kāi)荒工作及家具回搬等工作，在開(kāi)荒中發(fā)現很多裝修及設施設備問(wèn)題，及時(shí)反饋信息解決問(wèn)題等等，包括在清潔中發(fā)現大理石臺面滲水性嚴重，部門(mén)自己想辦法找對策進(jìn)行表面封蠟來(lái)解決問(wèn)題等。今年完成了9—13f樓層改造后的開(kāi)荒清潔各類(lèi)工作。
完成新建大堂吧地面大理石和茶幾臺面上晶面和拋光工作，同時(shí)對景觀(guān)樹(shù)、墻面、玻璃等四周環(huán)境進(jìn)行及時(shí)清潔。 為便于今后客房保潔工作以及提升整體感觀(guān)度，安排了機器工對12—13f裝修客房地板進(jìn)行徹底清潔并上蠟拋光。同時(shí)對浴室、組合柜大理石臺面進(jìn)行封蠟，防止今后使用中污跡滲入臺面。
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