關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)合集十篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，承諾書(shū)由標題、啟語(yǔ)、正文、結語(yǔ)、署名、日期六部分組成。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
口腔科在院領(lǐng)導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題， 我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。
一、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1、開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了胡加永院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督……三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》，形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2、堅持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)，承諾書(shū)《門(mén)診護士承諾書(shū)》�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。
二、落實(shí)醫療服務(wù)規范
落實(shí)周 六、日醫生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，在住院病人生日當天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)，一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，堅持病區工休會(huì )制度，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
三、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為規范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，現承諾如下：
一、嚴格遵守《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監督管理辦法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法(試行)》，嚴格按照《快遞服務(wù)國家標準》及《快遞業(yè)務(wù)操作指導規范》開(kāi)展日常工作。
二、落實(shí)安全生產(chǎn)責任，完善并嚴格執行安全生產(chǎn)管理的規章制度和操作流程，定期檢查本網(wǎng)點(diǎn)的安全生產(chǎn)制度執行情況。確保生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地符合消防安全要求，并配備符合要求的監控設備和防盜設備，加強場(chǎng)地用電等安全管理。保持經(jīng)營(yíng)作業(yè)現場(chǎng)秩序，遵守當地治安、物業(yè)、城管等相關(guān)規定。
三、嚴格執行收寄驗視制度。在收寄過(guò)程中，提示用戶(hù)按規定如實(shí)填寫(xiě)寄遞詳情單；當面驗視交寄物品，檢查是否屬于國家禁止或限制寄遞的物品并核對寄遞詳情單內容；用戶(hù)拒絕驗視、拒不如實(shí)填寫(xiě)寄遞詳情單或發(fā)現用戶(hù)寄遞國家禁止寄遞的物品的，拒絕收寄。
四、強化寄遞服務(wù)用戶(hù)個(gè)人信息管理。組織網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行寄遞用戶(hù)信息安全保護相關(guān)知識、技能培訓，加強職業(yè)道德教育，不斷提高從業(yè)人員的法制觀(guān)念和責任意識。對寄遞詳情單實(shí)物檔案集中存放封閉管理，采取必要的安全防護措施。未經(jīng)法律明確授權或者用戶(hù)書(shū)面同意，不將掌握的寄遞用戶(hù)信息提供給任何單位或者個(gè)人。
五、加強快遞安全生產(chǎn)的培訓和教育。落實(shí)崗前安全培訓制度，強化從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識與技能培訓、教育。加大安全設備、設施和勞保用品投入，為從業(yè)人員提供工傷保險和相應的個(gè)人安全防護措施、裝備，保障收寄物品和從業(yè)人員安全。
六、做好災害天氣安全防范工作。針對雷電、暴雨、臺風(fēng)等災害性天氣，做好人身和快件安全的隱患排查，杜絕違章作業(yè)。關(guān)注天氣變化，及時(shí)做好防御工作，保障人員和快件安全。
七、積極配合安全監管工作。積極配合郵政管理、安監、公安等部門(mén)的安全監管工作，為有關(guān)部門(mén)的執法檢查提供便利條件，發(fā)現利用寄遞渠道從事違法犯罪活動(dòng)的，立即報告相關(guān)部門(mén)，并做好協(xié)助調查工作。
快遞末端網(wǎng)點(diǎn)：xxx
承諾人：xxx
承諾日期：xx年xx月xx 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
__________村：
為進(jìn)一步規范農村"三資" (資金、資產(chǎn)、資源)管理，加強農村黨風(fēng)廉政建設，促進(jìn)農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，沿溝鄉農村“三資”代理服務(wù)中心向代理的行政村作出如下承諾:
一、村集體資產(chǎn)所有權、使用權、開(kāi)支審批權和會(huì )計核算內容不變。鄉鎮農村“三資”代理服務(wù)中心嚴格按照依法委托、無(wú)償服務(wù)的原則，做到不越位、不越職、不越權，確保村級民主管理權益不受損害。
二、代理范圍:村集體所有收入，包括:財政轉移支付資金、“一事一議”籌集資金、集體資產(chǎn)發(fā)包收入、集體統一經(jīng)營(yíng)收入、投資收益、國家征地補償費、上級部門(mén)專(zhuān)項撥款、在外工作人員或單位為村集體損款等集體資金和所有資產(chǎn)和資源。
三、嚴格按有關(guān)規定審核村、組提供的原始憑證，填制記賬憑證，登記會(huì )計賬冊，及時(shí)整理、編制會(huì )計報表。
四、及時(shí)、準確進(jìn)行會(huì )計核算，定期財務(wù)公開(kāi)。
五、提供財務(wù)管理、合同管理咨詢(xún)、農業(yè)合同鑒證等服務(wù)。
六、妥善保管村組的所有會(huì )計資料。
七、對工作中涉及的村商業(yè)機密和需要保密的會(huì )計資料嚴格保密。因工作失誤造成的所有損失由服務(wù)中心承擔。
特此承諾
服務(wù)中心法定代表（簽字）：
沿溝鄉農村“三資”代理服務(wù)中心（章）
年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為規范道貨運市場(chǎng)秩序，打造誠信禮貌行業(yè)，進(jìn)一步促進(jìn)道路運誠實(shí)守信、本公司如下服務(wù)承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障潛力，在重大運輸保障任務(wù)中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹(shù)立良好的企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)形象。要持續和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統，以誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，增強法制意識，規范經(jīng)營(yíng)行為，重合同，講信用，守規章，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要用心拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營(yíng)結構，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營(yíng)中不亂收費，不擾亂市場(chǎng)，為維護市場(chǎng)秩序營(yíng)造良好環(huán)境。
三、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識，始終堅持以人為本、服務(wù)社會(huì )的方向，將客戶(hù)滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營(yíng)者)的核心價(jià)值體現，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設施整潔，服務(wù)標志醒目，服務(wù)承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營(yíng)者要強化安全意識，完善并落實(shí)好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。
五、樹(shù)立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹(shù)立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，加強道路運輸信息化建設，透過(guò)科學(xué)組織管理提高實(shí)載率和運輸效率，減少車(chē)輛空駛;大力推廣節能減排新技術(shù)、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)考核指標和管理人員的職責目標。倡議就是承諾，承諾就是職責。
讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營(yíng)，為人民群眾帶給更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù)，為實(shí)現湘潭“兩個(gè)率先”帶給堅實(shí)有力的道路運輸服務(wù)和保障做出用心貢獻。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網(wǎng)絡(luò )系統服務(wù)器及存儲設備”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書(shū)》規定的各項條款對本項目提供相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。
一、總則
1.我公司針對本項目通過(guò)以下形式向用戶(hù)提供技術(shù)支持
1)現場(chǎng)維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時(shí)內作出響應，并及時(shí)安排工程師根據情況進(jìn)行排除，包括遠程調試和現場(chǎng)支援，根據用戶(hù)需求8個(gè)小時(shí)到達故障現場(chǎng)，工程師會(huì )在修復過(guò)程中進(jìn)行技術(shù)介紹和指導。
2)通過(guò)往來(lái)郵件、電話(huà)、傳真，解答用戶(hù)在使用中碰到的技術(shù)問(wèn)題。
3)在保修期內定期訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解使用情況并對系統進(jìn)行維護。
4)用戶(hù)可通過(guò)internet,與公司技術(shù)人員進(jìn)行交流。
2.我公司承諾提供以下系統服務(wù)
1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠(chǎng)家提供三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠(chǎng)家提供7×24小時(shí)售后服務(wù)。
2)我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務(wù)，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。
3)保修期滿(mǎn)后，我公司將繼續提供五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開(kāi)銷(xiāo)只收取成本費。
二、設備技術(shù)支持服務(wù)
1.產(chǎn)品交付
1)到貨驗收
貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現場(chǎng)，向用戶(hù)出示ibm設備廠(chǎng)家供貨證明同時(shí)與用戶(hù)共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時(shí)邀請ibm廠(chǎng)家成都分公司相關(guān)人員到場(chǎng)參與驗收工作.
2)產(chǎn)品的安裝與調試指導
我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商的協(xié)調工作。
2.質(zhì)保期內的技術(shù)支持服務(wù)
1)我公司負責設備在質(zhì)保期內的設備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設備的質(zhì)量問(wèn)題(其中使用方人為損壞因素除外)無(wú)償維修或更換。我公司提供“7×24小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)”，及時(shí)派遣技術(shù)人員修理?yè)p壞的設備。
2)質(zhì)保期內，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門(mén)了解設備使用情況，處理發(fā)現的問(wèn)題。
3.質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)保期滿(mǎn)后，繼續負責系統設備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務(wù)。質(zhì)保期滿(mǎn)后的維修和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。
三、響應時(shí)間及方式
乙方負責供貨后對設備安裝進(jìn)行指導，指導甲方的專(zhuān)門(mén)安裝組和專(zhuān)人的安裝工作，并提供24小電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時(shí)內做出響應，8小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)并解決問(wèn)題;
1.關(guān)鍵問(wèn)題
描述：
任何影響系統運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。
支持方式：
1)工程師立即前往故障地點(diǎn)，解決問(wèn)題或提出故障原因;
2)故障排除后，以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問(wèn)題
描述：
任何影響系統運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問(wèn)題。如系統配置不當等問(wèn)題。
支持方式：
1)如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶(hù)又能在工程師的指導下解決問(wèn)題的話(huà)，立即電話(huà)支持，解決用戶(hù)問(wèn)題;
2)對于需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，工程師將及時(shí)到達現場(chǎng)，使應用系統達到最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問(wèn)題
描述：
不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問(wèn)題。
支持方式：
1)對于需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點(diǎn)解決問(wèn)題。
2)不需要親臨現場(chǎng)解決的問(wèn)題，2小時(shí)內響應，并提供全程電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書(shū)面的形式向用戶(hù)方提供詳細報告。
四、培訓
1.培訓要求
1)對項目部門(mén)指定人員進(jìn)行培訓，且在項目部門(mén)指定人員無(wú)疑問(wèn)，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。
2)提供必要的書(shū)面培訓資料。
2.培訓內容
1)對系統進(jìn)行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理
2)了解設備拓撲結構和運行機制
3)掌握每個(gè)設備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設備的啟動(dòng)和關(guān)機
5)執行設備的一線(xiàn)診斷，排除故障和采取適當的行動(dòng)
6)歸檔并向相關(guān)人員匯報設備問(wèn)題，避免將來(lái)再次出現
五、其他
1)用戶(hù)可同時(shí)享受我公司提供的售后服務(wù)承諾與廠(chǎng)家在中國的標準保修服務(wù)承諾。
2)我公司所提供的服務(wù)與ibm原廠(chǎng)的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有沖突時(shí)用戶(hù)可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。
公司名稱(chēng):xxxxx科技有限公司
授權代表簽字：
日期:20xx-12-14
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
年月
產(chǎn)品購銷(xiāo)合同
買(mǎi)方（甲方）：內裝飾有限公司
賣(mài)方（乙方）：市建鄴區博世裝飾材料銷(xiāo)售中心
甲方向乙方購買(mǎi)地毯用于 總部辦公室精裝 項目，根據《中華人民共和國合同法》的規定，甲、乙雙方本著(zhù)誠實(shí)守信、平等互利和自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，以茲共同遵守執行。
第一條 產(chǎn)品的名稱(chēng)、品種、規格和質(zhì)量
1、產(chǎn)品的名稱(chēng)規格型號：詳見(jiàn)乙方送樣及附件項目材料表；
2、產(chǎn)品的技術(shù)標準(包括質(zhì)量要求)：材料品質(zhì)參照雙方確認的樣品，并滿(mǎn)足業(yè)主方對地毯花紋及色澤的要求，乙方確認已充分了解甲方與業(yè)主單位所確認的地毯樣品，并確保所供產(chǎn)品符合甲方和業(yè)主的要求；能滿(mǎn)足現場(chǎng)施工要求，相關(guān)技術(shù)標準執行國家及行業(yè)相應規范要求。
第二條 產(chǎn)品的數量和計量單位、計量方法：
1、供貨的數量：由乙方自行前去現場(chǎng)實(shí)地測量以確定供貨數量；
2、計量單位及計算規則:供貨數量依據以現場(chǎng)實(shí)鋪的圖示投影面積計算以m2 計量；
第三條 產(chǎn)品的包裝標準、包裝物的提供與回收：
按乙方的包裝標準執行；甲方有特殊要求的，按甲方的下列要求執行：不計價(jià)、不回收。
第四條 產(chǎn)品的交付
1、 交貨方法，按下列第（1）項執行：
�。�1）乙方送貨；（2）乙方代辦運輸；（3）甲方自提自運。 2、 運輸方式，按下列第（1）執行：
�。�1） 汽運；（2）鐵路；（3）航空；（4）其它： 3、 到貨地點(diǎn)：
4、 運費、裝卸費、保險及其他費用的負擔：
乙方負責并承擔費用。5、 產(chǎn)品的交貨單位：甲方指定之施工現場(chǎng)負責汪宣南 。
第五條 產(chǎn)品的交（提）貨期限
1、 全部貨物供貨期限從 年月 日至年月日，到貨后2天內完成施工，甲方原因導致的交叉施工及場(chǎng)地無(wú)法施工則工期順延；
第六條 合同價(jià)款及付款
1、暫定合同總價(jià)為小寫(xiě)： 大寫(xiě)：人民幣 2、供應單價(jià)：固定單價(jià)，
上述供應單價(jià)包含完成技術(shù)要求的'全部?jì)热菟枰馁M用，以及全部貨物運至工地指定地點(diǎn)的全部費用及成品安裝費用，單價(jià)應包括但不限于材料費用、現場(chǎng)裁切安裝費用、工人安裝人工費、輔材費用、安裝過(guò)程中的材料損耗、包裝、防護、管理費、利潤、稅金以及貨送到 的運費、卸貨費用、保險費及提供安裝技術(shù)指導所需費用等。 3、付款方式：
預付款：合同簽署，支付2萬(wàn)元作為乙方備料款。
進(jìn)度付款及結算：貨物到場(chǎng)并經(jīng)甲方、業(yè)主、監理共同驗收合格后（憑外觀(guān)檢驗而無(wú)法檢查的其他質(zhì)量問(wèn)題仍由乙方承擔），支付至合同總價(jià)的80%，安裝完成后按實(shí)際鋪裝面積結算，在乙方提供售后服務(wù)承諾書(shū)并開(kāi)具全額稅票后支付至結算價(jià)的95%，尾款5%作為質(zhì)保完工一年后后支付。
4、結算方式：結算數量按實(shí)際鋪貼面積的圖示投影面積計算，單價(jià)按合同單價(jià)執行； 5、付款方式，按下列第（2）項執行： （1） 現金；（2）支票；（3）匯款。
第七條 驗收方法及質(zhì)量異議
按業(yè)主、甲方及監理工程師要求程序進(jìn)行質(zhì)量檢查和報驗。
第八條 驗收方法及質(zhì)量異議
1、甲方在驗收中，如發(fā)現產(chǎn)品的品種、型號、規格、花色和質(zhì)量不合規定，在10天內向乙方出賣(mài)人提出書(shū)面異議（包括郵寄函件、傳真、書(shū)面遞交等），甲方有權拒付不符合合同規定部分的貨款。
2、乙方在接到買(mǎi)受人書(shū)面異議后，應在3天內負責處理，否則，即視為默認甲方提出的異議和處理意見(jiàn)。
第九條 違約責任
1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務(wù)，或履行義務(wù)不符合合同約定的，均構成違約，依法律規定及合同約定，違約方應向守約方承擔違約責任，并賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產(chǎn)品品種、型號、規格、花色、質(zhì)量不符合合同規定的，如果甲方同意利用，應當按質(zhì)論價(jià)；如果甲方不能利用的，應根據產(chǎn)品的具體情況，由乙方負責包換并承擔修理、調換或退貨而支付的實(shí)際費用，乙方不能修理或者不能調換或退貨的，按不能交貨處理。
3、甲方如錯填到貨地點(diǎn)或接貨人，或對乙方提出錯誤異議，應承擔乙方因此所受的損失。4、乙方逾期交貨的，按逾期交貨部分貨款計算，向甲方償付逾期交貨款額的2%的違約金，并承擔甲方因此所受的損失費用。
5、甲方逾期付款的，應按照中國人民銀行有關(guān)延期付款的規定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。
6、為保證工程的順利進(jìn)展，在乙方供貨期間連續貳次出現質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)甲方指出并整改無(wú)果后或者乙方不予響應，買(mǎi)受人可另行指定合適材料供應商供應任何甲方認為合適的材料。
第十條 不可抗力
甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應及時(shí)向其他兩方通報不能履行合同的理由，在取得有關(guān)主管機關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同并根據情況可部分或全部免予承擔違約責任。
第十一條 爭議的解決方式
本合同如發(fā)糾紛，甲、乙雙方應當及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。
第十二條其它
1、詢(xún)價(jià)函、乙方的報價(jià)資料及乙方的承諾作為本合同附件，合同文件的解釋順序以時(shí)間先后為準。
2、此合同單價(jià)金額如遇政策調整或市場(chǎng)物價(jià)等因素調整，本合同單價(jià)金額不得調整。合同單價(jià)亦不會(huì )因為最后供貨數量與暫定數量的差異、人工、物價(jià)、匯率及費率的變動(dòng)而調整，及與該些調整相關(guān)的所有費用已包含在合同單價(jià)內。
3、本合同一經(jīng)簽署，便具有法律效力，甲、乙雙方應按合同嚴格執行，未經(jīng)雙方協(xié)商同意，不得隨意變更或解除合同。
4、本合同如有未盡事宜，需經(jīng)雙方另行協(xié)商，作出補充規定，補充規定與本合同具有同等法律效力。
5、本合同一式四份，自雙方簽字蓋章之日生效。
甲方單位名稱(chēng)：（蓋章）
法定代表人：
委托代理人：
日期： 年 月
乙方單位名稱(chēng)：（蓋章）法定代表人： 委托代理人： 日期： 年 月
日日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
本著(zhù)“為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進(jìn)性、可靠性、穩定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調試開(kāi)通、設備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓等各方面，保證顧客能得到的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運抵現場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設備的正常運行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點(diǎn)，負責各地的開(kāi)通、維護和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護中心由專(zhuān)職工程師負責隨時(shí)為客戶(hù)免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。保證在接到用戶(hù)故障電話(huà)后，江浙滬皖24小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，其它地區48小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，并在24小時(shí)內解決問(wèn)題。公司維護中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，保證用戶(hù)在使用設備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：xxxx小時(shí)電話(huà)：xxxxxx
3、免費為用戶(hù)調試、開(kāi)通
工程師負責現場(chǎng)設備的安裝、調試、開(kāi)通、檢測。設備在調試成功后，供方應書(shū)面給用戶(hù)提供測試結果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設計人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個(gè)月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶(hù)利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開(kāi)通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱(chēng)體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。
7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負責受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶(hù)15年的使用，以惠價(jià)提供備件。
9、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對我公司的信賴(lài)，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時(shí)告知我們，同時(shí)應按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護手冊進(jìn)行定期維護，設備出現故障應及時(shí)通知我公司各要的維護人員，做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì )維護好設備。
承諾單位：xxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
尊敬的用戶(hù)：
感謝您使用大連市瀚洋熱力設備有限責任公司生產(chǎn)的高層建筑遠程自動(dòng)控制直連供熱機組！“竭盡一切可能 , 真誠為你服務(wù)”是我們大連瀚洋熱力設備有限責任公司對待顧客的一貫宗旨。我們奉行：你的需要，就是我們的使命，竭誠為新老客戶(hù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。從您使用大連瀚洋熱力設備有限責任公司開(kāi)始，我公司將為您提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(cháng)時(shí)期提供咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。為此我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶(hù)給予監督。
一、技術(shù)服務(wù)內容：
1、為用戶(hù)提供技術(shù)指導和技術(shù)咨詢(xún) .
2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù) .
3、負責用戶(hù)施工現場(chǎng)安裝的技術(shù)指導。
二、保修期內服務(wù)：
1、凡采購本公司的直連供熱機組，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年（即一個(gè)采暖季）。整個(gè)系統在保修期一年內免費維修。 保修期內可提供免費上門(mén)維修和調試服務(wù)。
2、按照我公司的售后承諾，自系統安裝運行之日起一年內，機組部分（閥門(mén)、水泵、電動(dòng)調節閥等）出現質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費包換、保修的服務(wù)。一年以后出現問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費。
3、用戶(hù)以電話(huà) , 傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報 . 申報響應 , 在約定的時(shí)間 24 小時(shí)內提供服務(wù)，并排除故障，使用戶(hù)設備恢復正常工作。維修響應時(shí)間為 24 小時(shí)以?xún)�；特殊緊急情況接到通知后即到場(chǎng)處理。（外地項目視情況而定）
4、 為使用戶(hù)能正確地使用本公司設備，并了解本公司機組的結構、性能、安裝程序及維修標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，本公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在安裝完畢后即為用戶(hù)提供機組的技術(shù)指導和系統調試，到學(xué)會(huì )為止。
三、 系統故障
我公司的機組如有故障時(shí)，我公司以“先保證用戶(hù)采暖系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即系統出現故障，我公司可先提供服務(wù)和備用部件，保證系統的基本功能和正常運行，故障設備配件帶回公司查明故障原因，然后進(jìn)行維修，待該故障設備修理完畢后，再更換回來(lái)（部分進(jìn)口設備配件進(jìn)口周期較長(cháng)）。
以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：
1、由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
2、由于操作不當而造成的故障或損壞；
四、 除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。
五、 經(jīng)過(guò)更換的機組內配件產(chǎn)品，質(zhì)保期自更換之日起另行計算。
1、服務(wù)響應時(shí)間：接到用戶(hù)服務(wù)通知后， 30 分鐘內給客戶(hù)準確答復，10 小時(shí)內趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修；
2、如有違約，依據主合同處罰條款執行。
3、公司售后服務(wù)熱線(xiàn)：
4、24小時(shí)技術(shù)支持、售后電話(huà)：
六、維修、投訴電話(huà)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
xx市xx有限責任公司 ：
由xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的位于xx市xx路xx號的“xxxx”項目，其土建部分由我司承建，同意并支持xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司以該項目的##土地使用權##(或建筑工程款)為抵押向貴公司抵押借款人民幣萬(wàn)元，利息%，(實(shí)際以其合同或展期憑證為準)，對此，xx我公司鄭重保證承諾如下：
一、本公司系依法成立的公司，主體合法，具備合法有效的施工資質(zhì)條件，有能力承建上述項目。
二、自愿放棄對上述項目工程款的全部?jì)?yōu)先受償權，貴公司上述抵押受償權為第一權人。
三、保證上述項目工程的工人工資及相關(guān)稅費不拖欠，按時(shí)結清，全部由本公司承擔，保證貴公司在受償以上工程款時(shí)為第一優(yōu)先權。##(是否留該條可以視公司情況而定)
四、在xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不能履行上述債務(wù)時(shí)，無(wú)條件積極配合貴公司實(shí)現上述抵押權，自愿放棄其訴權、抗辯權。
五、本承諾書(shū)為無(wú)條件不可撤銷(xiāo)，直至上述債務(wù)全部清償之日為止。
特此承諾。
xxxx建筑有限公司
xxxx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
為貫徹落實(shí)《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法》的要求及本公司管理體系的各項規定，維護檢測工作的公正性和誠實(shí)性，保持檢測活動(dòng)的獨立性，確保為社會(huì )提供公正的檢測數據，作為公司的檢測人員，本人特做如下承諾：
1、遵守國家法律、法規，不違法、無(wú)違紀，做一個(gè)合格的檢測人員，尊重科學(xué)，恪守職業(yè)道德，保證向社會(huì )出具的檢驗數據和結果客觀(guān)、公正和準確，不出具虛假檢驗數據，對出具的檢驗數據負責。
2、樹(shù)立良好的職業(yè)道德和行為，在本公司工作期間，只為本公司從事交辦的各項檢測工作，不在其他檢驗檢測機構執業(yè)。
3、嚴格執行質(zhì)量標準和有關(guān)規定，嚴格依法檢測，保證檢測結果的科學(xué)性和準確性。
4、堅持獨立檢測、獨立判斷，與檢測業(yè)務(wù)委托人有利害關(guān)系時(shí)，保證進(jìn)行回避，確保檢測工作不受來(lái)自行政、經(jīng)濟或其它方面的影響與干預，維護檢測工作的嚴肅性。
5、保護客戶(hù)的合法權益，不得泄漏客戶(hù)的技術(shù)和機密信息，對所有檢測任務(wù)一視同仁，并接受業(yè)務(wù)管理部門(mén)的監督與幫助，維護檢測工作的客觀(guān)性。
6、保證認真學(xué)習業(yè)務(wù)，不斷提升與從事檢測活動(dòng)相適應的檢測能力和專(zhuān)業(yè)水平，并符合行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)檢測人員資質(zhì)要求的規定。
我將恪守以上承諾，如有違反，我愿意承擔由此引起的一切經(jīng)濟責任和法律責任。
承諾人：
日期：20xx年XX月XX日
【關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)合集十篇】相關(guān)文章：
關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)模板合集9篇04-09
【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)合集9篇04-14
關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)集合5篇04-09
關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)匯總八篇04-11
【熱門(mén)】服務(wù)承諾書(shū)模板合集7篇03-21