酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文（精選7篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？下面是小編整理的酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文（精選7篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)1
一、及時(shí)準確提供酒店、大小交通（機票、火車(chē)票）、旅游信息，針對您所需的服務(wù)項目第一時(shí)間的策劃與報價(jià)。
二、如果您需要親臨現場(chǎng)考察，我們會(huì )有專(zhuān)人協(xié)助您的工作。
三、執行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護雙方合法權益。
四、提供會(huì )議簽到臺，并有專(zhuān)人協(xié)助會(huì )務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續。
五、會(huì )議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì )代表安心休息。
六、參會(huì )代表離店前，有專(zhuān)人協(xié)助辦理離店手續節省大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
七、會(huì )議期間，根據具體情況，適時(shí)提供會(huì )務(wù)人員部分免費房（1—2間）。
八、免費給會(huì )議重要領(lǐng)導住房贈送鮮花和水果。
九、協(xié)助會(huì )務(wù)組布置會(huì )場(chǎng)和綠化。
十、如果您需要在會(huì )議答謝宴會(huì )上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排最好的節目與演員、樂(lè )手，提長(cháng)現場(chǎng)氣氛。
十一、免費為會(huì )議提供會(huì )議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據實(shí)際情況，提供收費/免費機場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù)，如有參會(huì )者需提前返程，可在會(huì )堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提供一份具有當地特色的紀念品，我們會(huì )提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。
十四、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì )為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風(fēng)味餐、最好的導游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車(chē)況良好的旅游車(chē)輛，同時(shí)報給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。
十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專(zhuān)業(yè)表演團，可挑選節目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍（大、中、小號訂做）主持人（男、女均可）簽到筆�。▽�(zhuān)業(yè)用品）攝影攝像（專(zhuān)業(yè)攝影公司、專(zhuān)業(yè)攝影師）。
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶(hù)解決這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見(jiàn)調查表格；相關(guān)資料打字、復印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。
十七、物品運輸：會(huì )議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶(hù)解決這些物品的運輸、搬運問(wèn)題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送；特種展品運輸：化學(xué)用品，醫藥用品以及復雜物品的運送；遠程展品運輸：遠距離的展品運送；參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會(huì )議期間會(huì )務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會(huì )議期間，會(huì )務(wù)組所需的辦公用品：紀念禮品：提供禮品、旅游紀念品的咨詢(xún)、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì )嘉賓若能身著(zhù)統一、最具特色的云南民族服飾，會(huì )對外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺(jué)與影響：旅行袋：印有會(huì )議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì )喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義；筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶(hù)銘記本次活動(dòng)與會(huì )議主辦方。
十九、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯。
二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應各大航線(xiàn)優(yōu)惠折扣機票；免費代全國各地返程火車(chē)硬（座）臥鋪車(chē)票。
二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。
二十二、汽車(chē)租賃：專(zhuān)車(chē)免費全天接站；優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì )議期間用車(chē)服務(wù)。豐田面包車(chē)、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國現代（大宇）、德國凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車(chē)，任你們選擇。
二十三、醫療保建：如客戶(hù)需要，我們可派出隨團醫生，保障會(huì )議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進(jìn)行相應的保險（不論參會(huì )嘉賓國籍）。
二十五、我社根據客戶(hù)的意愿、要求，策劃、組織、執行會(huì )議的各項接待工作，讓會(huì )議客戶(hù)放心、滿(mǎn)意最大化；讓會(huì )議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。
承諾人：
20XX年X月X日
酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)2
酒店經(jīng)營(yíng)承諾第一章為進(jìn)一步加強行業(yè)自律，自覺(jué)規范餐飲服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)保障人民群眾的食品安全，我(單位)承諾如下:
一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監督管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規范》等相關(guān)法律法規，確保持有有效的《餐飲服務(wù)許可證》從事餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保食品安全。
二是切實(shí)履行和承擔餐飲服務(wù)食品安全主體責任，積極接受政府職能部門(mén)、消費者和社會(huì )的監督，強調和落實(shí)食品安全第一責任人意識，加強本單位食品安全管理。
三、確保所有食品從業(yè)人員(包括臨時(shí)工和新工人)持有有效的健康證明和食品安全知識培訓合格證。
四、確保建立食品、食品原料和食品添加劑采購票證和驗收制度；確保從食品原料采購、食品加工到銷(xiāo)售全過(guò)程的有效質(zhì)量管理；保證大宗食品和食品原料的定點(diǎn)采購，簽訂定點(diǎn)采購合同；確保采購的食品和食品原料與要求的發(fā)票、有效證明和賬目記錄一致。確保采購的豬肉和蔬菜食品的原料來(lái)源可以追溯；確保不使用病死、毒死或死因不明的豬肉、畜禽及其產(chǎn)品，不使用劣質(zhì)食用油，不使用不合格食品及其原料，不攜帶有毒有害物質(zhì)進(jìn)入單位。
五、確保不使用不符合國家《食品添加劑使用衛生標準》且未列入國家公告目錄的食品添加劑；不要濫用超過(guò)范圍或劑量的食品添加劑。
六、確保不購買(mǎi)標簽不全、包裝破損、超過(guò)保質(zhì)期的食品和食品添加劑。
七、確保餐飲消費環(huán)境條件、加工設施及相關(guān)輔助設備的安全。熟食室應嚴格配備專(zhuān)門(mén)人員、專(zhuān)用房間、專(zhuān)用工具、專(zhuān)用冰箱(柜)和專(zhuān)用消毒設施，嚴格執行餐飲加工、經(jīng)營(yíng)和儲存過(guò)程中的標準要求，采取有效措施，防止生熟食品、原料和待加工食品、成品交叉污染，確保提供和使用合格的消毒餐具。
八、確保本單位各崗位工作人員的工作職責明確，認真督促各崗位工作人員履行職責，認真落實(shí)餐飲業(yè)相關(guān)法律法規要求，爭創(chuàng )餐飲服務(wù)食品安全監管量化分級管理甲乙級單位，爭創(chuàng )餐飲服務(wù)食品安全示范單位。
九、確保單位不超接待能力承辦宴請，做好宴請各類(lèi)食品的樣品保管，冷藏48小時(shí)。一旦發(fā)現疑似食物中毒事件，立即向食品藥品監督管理局和其他相關(guān)部門(mén)報告。
十、認真處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿(mǎn)足消費者的合理建議和要求，做一個(gè)誠實(shí)守信的餐飲經(jīng)營(yíng)者。積極配合食品藥品監管部門(mén)依法進(jìn)行監督檢查。
如有違反上述承諾，我們愿意承擔一切責任，并敦促社會(huì )各界予以監督。
承諾人：
20XX年X月X日
酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)3
親愛(ài)的顧客朋友：
大家好！
為了更好保證企業(yè)的良性運行和發(fā)展，提高酒店服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養和水平，本人作為酒店的管理人員在工作中將遵循以下要求和承諾：
1、堅決保證部門(mén)的設備設施正常運轉人員正常流動(dòng)；
2、嚴格認真完成酒店下達的各項營(yíng)業(yè)指標和工作任務(wù)；
3、嚴格遵守酒店《員工手冊》中制定的各項規章制度和條例；
4、嚴格按照酒店制定的崗位職責工作流程服務(wù)標準進(jìn)行工作就業(yè)和指導；
5、善于發(fā)現總結問(wèn)題，對待工作中出現的各種問(wèn)題及時(shí)溝通協(xié)調，做到遇事不推諉做事不拖沓，避免或杜絕問(wèn)題進(jìn)一步的擴大和發(fā)展；
6、貫徹垂直管理直線(xiàn)溝通的管理原則，在了解反映處理問(wèn)題時(shí)必須堅持實(shí)事求是，客觀(guān)公正，堅決杜絕搬弄是非，惡意中傷等現象的發(fā)生；
7、對待工作態(tài)度要積極主動(dòng)，做到“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤腿勤，善于傾聽(tīng)思考員工反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，對于企業(yè)的持續發(fā)展不斷提出合理化建議；
8、工作中能夠身先士卒以身作則，團結關(guān)心愛(ài)護員工，及時(shí)了解員工的思想和心理狀態(tài)，適時(shí)采取溝通激勵手段鼓勵員工。
以上內容本人已閱讀且通曉，并保證在工作中自愿遵守上述條例，如發(fā)生上述問(wèn)題且給企業(yè)造成不良影響和損失，愿承擔酒店給予的任何行政經(jīng)濟處罰以及連帶的民事或刑事責任。
承諾人：
20XX年X月X日
酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)4
飯店建設xx的亮點(diǎn)，決不辜負社會(huì )各界的期望我，我決不為建設臉上抹黑。我飯店面向社會(huì )各界承諾幾條望社會(huì )各界的監督;
一、守法守規。自覺(jué)遵守法律法規、行業(yè)行規，講信譽(yù)、重服務(wù)的形象。
二、文明經(jīng)營(yíng)。遵守社會(huì )公德，注重保護環(huán)境，精神文明，語(yǔ)言文明;尊重客人宗教信仰和民族風(fēng)俗，健康、文明的經(jīng)營(yíng)項目。
三、樸實(shí)誠信。服務(wù)承諾，公開(kāi)標準，明碼標價(jià);反對欺詐，貨真量足，不出售過(guò)期、變質(zhì)和假冒偽劣商品。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx村，弘揚xx傳統文化，“以人為本”、“顧客至上”，熱情待客用敬語(yǔ)，服務(wù)有耐心，規范操作講禮儀。
五、安全。強化安全管理，安全措施，客人的人身、財物安全;食品衛生管理，飲食安全，嚴防食物中毒。
六、公平交易。對客一視同仁，平等服務(wù);遵守商業(yè)道德。
七、監督。自覺(jué)社會(huì )各界的監督，行業(yè)自律。當有客人投訴時(shí)，應旅游、工商等妥善。
八、團結協(xié)作。農家樂(lè )業(yè)主之間提倡團結互助，客源共享，服務(wù)互助，打造xx的農家樂(lè )品牌。
承諾人：
20XX年X月X日
酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)5
親愛(ài)的消費者：
大家好！
本酒店承諾在xx年x節期間將嚴格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極履行餐飲企業(yè)的責任，為消費者提供衛生安全的環(huán)境，讓廣大百姓安全、放心消費，特作如下承諾：
一、嚴格執行《安全法》和《衛生規范》，思想上高度重視安全工作，管理上強化責任。
二、加強對從業(yè)人員的健康監管。定期組織衛生、安全知識培訓，監督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長(cháng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。
三、嚴格按照法規要求操作，把好食品采購驗收關(guān)，嚴格索證索票，嚴格按照國家標準做到專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)消毒；對用具進(jìn)行嚴格消毒，保證達到光、潔、干的消毒效果，絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。
四、保持環(huán)境衛生，切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。
本酒店將嚴格履行以上承諾，對社會(huì )和公眾負責，保證顧客安全，接受社會(huì )監督。
承諾人：
20XX年X月X日
酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)6
為營(yíng)造安全、舒適的住宿環(huán)境，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：
1、遵守消防法律法規，掌握基本消防技能，知會(huì )“四懂四會(huì )”
�。ㄋ亩孩俣脥徫换馂牡奈ｋU性；②懂得預防火災的措施；③懂得撲救火災的`方法；④懂得逃生疏散的方法。四會(huì )：①會(huì )使用消防器材；②會(huì )報火警；③會(huì )撲救初起火災；④會(huì )組織疏散逃生）
保障樓道和安全出口的暢通，做到各個(gè)門(mén)禁系統的正常運行，并掌握各個(gè)門(mén)禁系統的日常保養。
2、確保電梯的正常運行，定時(shí)對電梯進(jìn)行清潔。
3、確�？头亢妥呃日彰飨到y的正常使用，并能熟練安全開(kāi)啟與關(guān)閉；保障房間用電、用水設施設備的正常工作，并做到安全使用。
4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。
5、確�？头糠块g門(mén)窗的正常使用，保證學(xué)員在入住期間人身和財產(chǎn)安全，如學(xué)員有遺留物品，應妥善保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認領(lǐng)。
6、做到布草和洗漱用品的定時(shí)更換，杯具清洗、消毒。
7、做到洗衣房?jì)鹊南匆聶C、烘干機、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設備進(jìn)行日常檢查與維護，做到使用設備時(shí)人和設備的雙向安全。
8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時(shí)間的人身安全。
承諾人：
20XX年X月X日
酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)7
為了確保領(lǐng)地國際酒店餐飲的經(jīng)營(yíng)需要，保證食品安全，確保酒店利益，維護消費者的合法權益，本人現向領(lǐng)地國際酒店做出以下保證：
1、本人保證向酒店所供食品原輔材料、成品、半成品等符合國家《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)衛生法律法規的要求。
2、本人保證按酒店的要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)、優(yōu)價(jià)供應物資，保證滿(mǎn)足酒店經(jīng)營(yíng)需要。
3、本人保證不短斤缺兩，不以次充優(yōu)，不弄虛作假。
4、本人保證所供物資新鮮，保證無(wú)毒、無(wú)異味、無(wú)變質(zhì)、無(wú)腐爛、無(wú)過(guò)期現象，保證包裝完好，杜絕“三無(wú)”成品，保證所供物資有生產(chǎn)廠(chǎng)家的質(zhì)量檢驗合格報告書(shū)并提供其復印件。
5、本人保證無(wú)條件接受酒店總經(jīng)理、質(zhì)檢部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、稽核、餐飲部經(jīng)理、廚師長(cháng)、廚師、庫管員、采購員等對所供物資的質(zhì)量、數量、價(jià)格、時(shí)間的監督管理。
6、本人保證若違背上述要求，除立即更換外，并無(wú)條件接受監督的警告、經(jīng)濟處罰、取消供貨資格直至追究法律責任的處理。
7、本人保證承擔由于所供食品原輔材料、成品、半成品造成的對人體健康有害和食物中毒事件的一切責任。
8、本人保證所供物資價(jià)格低于超市零售價(jià)或不高于酒店價(jià)格管理小組的市場(chǎng)調查價(jià)，保證所供物資的價(jià)格不攻守同盟，不相互串通。
9、本人保證若違背上述所有條款中的任意一條，自愿接受當月所供物資金額按8折結賬。
承諾人：
20XX年X月X日
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