關(guān)于會(huì )展概論報告
關(guān)于會(huì )展概論報告
篇一：會(huì )展概論實(shí)踐報告
會(huì )展概論實(shí)踐報告
——第二十二屆上海國際酒店用品博覽會(huì )見(jiàn)習總結
一，展會(huì )簡(jiǎn)介：
1.時(shí)間：20xx年4月1日—20xx年4月3日
2.地點(diǎn)：上海新國際博覽中心
3展會(huì )組織結構：主辦單位 上海市旅游局 中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì ) 承辦單位 上海博華國際展覽有限公司
上海吉慶旅游經(jīng)濟發(fā)展中心
協(xié)辦單位 上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )飯店分會(huì )
4.展會(huì )主題：
HOTELEX 上海國際酒店用品博覽會(huì )作為酒店餐飲行業(yè)規模最大、影響了最強、水平最高的博覽會(huì )之一，一如既往關(guān)注酒店用品行業(yè)的創(chuàng )新元素與綠色理念的實(shí)踐。它主要呈現六個(gè)展區：餐飲供應設備展、烘培展、桌面用品展、酒店IT智能電子產(chǎn)品安全防范設備展、布草與服裝展，以及客房電器用品展。為業(yè)內人士提供一站式采購和信息融合的平臺。
二、實(shí)習崗位：南廳通道
主要負責檢查觀(guān)眾填寫(xiě)的表格的信息是否完整與有誤。其中，現場(chǎng)把觀(guān)眾分成了國內觀(guān)眾、海外觀(guān)眾和預登記觀(guān)眾三種類(lèi)型。預登記的觀(guān)眾可以不用填表注冊，海外和國內的觀(guān)眾則要填表注冊，這就是我們收集觀(guān)眾基本信息的渠道。同時(shí)表格中還有簡(jiǎn)單的調查，幫助我們了解觀(guān)眾得知展會(huì )的渠道、參觀(guān)展會(huì )的目的等資料。
三、實(shí)習收獲
這是我第一次到展會(huì )現場(chǎng)實(shí)習，雖然只有短短的三天，但我覺(jué)得自己真的收獲了很多。只從眼界和世面上說(shuō)，這三天是見(jiàn)人最多，見(jiàn)各種名片最多的時(shí)間。形形色色的人，眼花繚亂的名片。檢查之余，我們還會(huì )很注意名片上的職位，很多都令我們肅然起敬。我們三天最常用的三句話(huà)（無(wú)論漢語(yǔ)還是英語(yǔ)）就是：“請出示您的表格和名片”、“請先去填一下表格”、“好的，謝謝，請進(jìn)”。這讓我一度覺(jué)得很自豪。因為自己也是被別人需要的。另外，這三天也是我說(shuō)英語(yǔ)最多的時(shí)間。而且，這三天的英語(yǔ)經(jīng)歷也讓我下定決心學(xué)好英語(yǔ)。因為有很多外國人滿(mǎn)臉期待的跑來(lái)問(wèn)一些事情，但我們這蹩腳的英語(yǔ)水平只能讓別人失望而返。其中，最糗的一次是，有個(gè)黑人火急火燎的跑來(lái)說(shuō)：where is the toilet，please？但我們兩個(gè)就一下子懵了，互相對視了一眼，又回問(wèn)：what means？結果他在那比劃了半天，我們也干著(zhù)急了半天，還是搖著(zhù)頭走開(kāi)了。他走后我們才想起來(lái)，是在問(wèn)廁所在哪。太糗了，一個(gè)toilet愣是當時(shí)想不起來(lái)。這英語(yǔ)真的要抓起來(lái)了。
三天的工作的確很累，但我們所有的同學(xué)還是報以極大的熱情，耐心地為觀(guān)眾提供咨詢(xún)、引導、填表登記的服務(wù)。不經(jīng)一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習確實(shí)對展會(huì )中觀(guān)眾信息的收集和處理有更加深體會(huì )。
篇二：會(huì )展概論重點(diǎn)總結
會(huì )展概論重點(diǎn)總結
�。�1）狹義的會(huì )展（展覽）：即組織者吸引參展商在一個(gè)特定的時(shí)間里到某地將其產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行充分展示，以引起觀(guān)眾注意，并促其當場(chǎng)或展后購買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)的有組織的活動(dòng)。
�。�2）展覽活動(dòng)參與者包括：組展者（組辦方），參展者，觀(guān)眾，展覽服務(wù)商。
�。�3）展覽業(yè)：與展覽活動(dòng)直接相關(guān)的會(huì )展中心，組展公司，展覽公司等形成的行業(yè)。
�。�4）會(huì )展業(yè)服務(wù)內容：1策劃和舉辦各種規模，各種性質(zhì)，各種目的和各種層次的國際和國內的會(huì )議 2策劃和舉辦各種規模，各種性質(zhì)，各種內容和各種形式的國際和國內的展銷(xiāo)會(huì )，展覽會(huì )，交易會(huì )和博覽會(huì )。 3策劃和安排各種規模，各種目的和各種層次的獎勵會(huì )議和獎勵旅游活動(dòng)。 4策劃和舉辦各種規模，各種性質(zhì)，各種目的和各種內容的節事活動(dòng) 5提供上述各項會(huì )議，展覽，獎勵旅游和節事活動(dòng)所需的各種場(chǎng)館和設施及其配套的內在服務(wù)，如會(huì )務(wù)，貨運，倉儲，報關(guān)，檢疫，保險，法律，通訊，信息，展臺設計與搭建翻譯 6 安排和提供上述會(huì )議，展覽獎勵旅游和節事活動(dòng)的參與者所需要，并能令人滿(mǎn)意的住宿，餐飲，交通，游覽，娛樂(lè )，購物和各種生活接待服務(wù)。
�。�5）會(huì )展的本質(zhì)：會(huì )展為參展商和觀(guān)眾提供一個(gè)理想的溝通和交流的平臺。
�。�6）信息的特征：可擴充性，可壓縮性，可替代性，可傳播性，可分享性。
�。�7）信息的傳播特點(diǎn)：信息收集的便利性，信息發(fā)散的廣泛性，信息反饋的及時(shí)性。
�。�8）會(huì )展的特點(diǎn)：1展覽會(huì )對企業(yè)的宣傳是全感官，立體和全方位的。2 信息的高度集中。3 會(huì )展聯(lián)系面廣 4 新（新客戶(hù)，新產(chǎn)品，新主題）5 多種營(yíng)銷(xiāo)方式的完美組合。
�。�9）會(huì )展分類(lèi)：1根據內容分范圍較廣:如博覽會(huì )，產(chǎn)業(yè)展（農業(yè)展，工業(yè)展，輕工業(yè)展等等）以及專(zhuān)業(yè)展（手表，汽車(chē)等）2根據參展商來(lái)源不同（規模）分為：國際展，國內展，地方展，獨展 3 按舉辦時(shí)間分為：定期展和不定期展 長(cháng)期展（三個(gè)月到半年）和短期展（一周）4按舉辦場(chǎng)地分類(lèi)：室內和室外展 5 根據會(huì )展性質(zhì)分為：專(zhuān)業(yè)展，展銷(xiāo)會(huì )，綜合展。
�。�10）會(huì )展的作用：1 會(huì )展對外貿的促進(jìn)作用。 2會(huì )展對經(jīng)濟結構的調整作用。 3 會(huì )展對經(jīng)濟發(fā)展的促進(jìn)作用。 4會(huì )展能反映經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。
�。�11）會(huì )展對城市好處：1提高舉辦城市國內外知名度 2 促進(jìn)城市基礎設施的建設 3 有助于第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
�。�12）歐洲展覽的發(fā)展分為兩個(gè)階段：第一階段是在第一次世界大戰和第二次世界大戰期間綜合性質(zhì)的貿易展覽會(huì )迅速發(fā)展并成為主要形式，第二階段是第二次世界大戰后，貿易展覽會(huì )朝專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，并在歐洲占據主導地位。1851年第一屆世界博覽會(huì )在英國倫敦舉行。1916年法國里昂舉辦了第一屆里昂國際博覽會(huì )，按行業(yè)劃分參展。具有綜合性和區域性特點(diǎn)。1925年UFI(國際博覽會(huì )聯(lián)盟)在意大利米蘭成立。第一個(gè)現代專(zhuān)業(yè)貿易展為1898年德國萊比錫自行車(chē)和汽車(chē)展，德國是世界上的展覽大國，展覽業(yè)發(fā)展較早，比較成熟。
�。�13）中國香港有“洲會(huì )展之都”之稱(chēng)，其玩具展和珠寶展最盛。
�。�14）展覽業(yè)發(fā)展的趨勢：1國際化程度越來(lái)越深（國外參展商和觀(guān)眾不斷增加，國際展比重較大，跨國公司加大向國際市場(chǎng)拓展的力度，展覽技術(shù)標準國際化）2 展覽規模越辦越大（場(chǎng)館大型化，展覽規�；�，品牌集約化，企業(yè)集團化）3專(zhuān)業(yè)化趨勢越來(lái)越強（會(huì )展專(zhuān)業(yè)化，管理專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化，人才專(zhuān)業(yè)化）4 科技化程度
越來(lái)越高(舉辦展覽會(huì )的手段和設施越來(lái)越現代化，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用，網(wǎng)上招展，網(wǎng)上交流，網(wǎng)上服務(wù)) 5 展中有會(huì ) 6 世界展覽會(huì )仍曾顯不平衡發(fā)展態(tài)勢
�。�15）展覽組織大致分為四大階段：展前策劃，展前準備，展中管理，展后階段
�。�16）展前策劃包括：展覽項目的論證（首先對行業(yè)態(tài)勢進(jìn)行分析，其次要考慮辦展資源是否充分，其三分析同行對此項目的反應，對展覽項目進(jìn)行可行性分析）
(17)組展方案的制定包括以下方面
�。ㄒ唬┱骨皽蕚洌�1主承辦單位的確定及支持(支持單位和合作單位) 2展覽項目名稱(chēng)，主題確定(項目申請) 3場(chǎng)館的選擇確定（管理模式，面積，空間，設施，費用，軟件條件和交通）4參觀(guān)流程和觀(guān)眾接待的策劃（組展者與參展商關(guān)系，參展商名錄的建立，面向已知聯(lián)系方式企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)）5面向參展商開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)6面向觀(guān)眾開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)7展品運輸服務(wù)8會(huì )刊等印刷品的準備9人員的組織10媒體宣傳與安排(媒體的選擇，提供新聞資料稿子圖片，記者招待會(huì )) 11布展(時(shí)間安排，施工單位審查，特裝布展方案審查，施工管理，消防，運輸車(chē)輛管理)
�。ǘ┱怪泄芾� 1 證件辦理 2 開(kāi)幕式策劃（開(kāi)幕前準備，流程，剪彩）3現場(chǎng)控制安排（人員進(jìn)出，展位管理，展品管理，宣傳品管理，噪音控制，成交統計成交項目簽約儀式，境外參展商） 4知識產(chǎn)權保護（展前展中控制，投訴處理）5參展商和觀(guān)眾調查6展覽安全和突發(fā)事件的處理(展覽安全，展覽保險，突發(fā)事件如火災，恐怖事件，突發(fā)性傳染疾病，地震自然災害)7撤展(流程和管理)
(三)展后工作 1組展總結和效果評估的內容確定（專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾數，參展商數和代表性，達成的意向成交額，參展商和觀(guān)眾滿(mǎn)意度，投入產(chǎn)出比）2 展后聯(lián)系工作安排
(18)會(huì )議：通常是指有一定數量的人參加，圍繞特定的目的，在某個(gè)地點(diǎn)定期或不定期進(jìn)行的持續一段時(shí)間的思想，觀(guān)眾和信息交流活動(dòng)。
(19)會(huì )議的類(lèi)型;1根據會(huì )議參與者來(lái)源可將會(huì )議分為:地區性會(huì )議，全國性會(huì )議，國際性會(huì )議。2根據會(huì )議舉辦機構不同可分為：協(xié)會(huì )（民間組織）會(huì )議，公司會(huì )議，非盈利性組織會(huì )議（政府和國際組織）
(20)會(huì )議構成的要素：會(huì )議名稱(chēng)，會(huì )議時(shí)間，會(huì )議地點(diǎn)（成本，交通，設施，目的地距離，交通費用，氣候，觀(guān)光，娛樂(lè )，形象）會(huì )議舉辦機構(公司和協(xié)會(huì )及非盈利機構)，與會(huì )人員(秘書(shū)和服務(wù)人員及四種特殊人員國際與會(huì )人員，行為障礙者，老年與會(huì )者，貴賓)，會(huì )議主題，會(huì )議舉辦的方式，會(huì )議結果
(21)會(huì )議策劃包括會(huì )議預算的編制（編制損益表），組織機構的確定，會(huì )議形式和時(shí)間的策劃，確定會(huì )議主題和目標
(22)會(huì )議準備階段包括1會(huì )議地點(diǎn)的選擇（地理位置，交通，季節和氣候）2 具體會(huì )議場(chǎng)所的選擇（客房數量，類(lèi)型內部設施條件，服務(wù)水平，娛樂(lè )和服務(wù)設施，公共設施，會(huì )議場(chǎng)所的費用） 3 發(fā)言人邀請 4會(huì )場(chǎng)布置（人員分工，會(huì )場(chǎng)安排，燈光音響及媒體設備,會(huì )場(chǎng)裝飾，隔音）
(23) 會(huì )中管理：1會(huì )展報到 2 入住和退房 3 發(fā)言人接待
會(huì )議評估(明確評估內容，誰(shuí)參與評估評估，評估時(shí)間，評估方法，評估分析)
(24)參展對企業(yè)的作用;1建立聯(lián)系 2調研信息（內容多，方式多，質(zhì)量高） 3廣告宣傳(方式多，全感官宣傳，宣傳效果好) 4貿易成交(會(huì )展最終目的是銷(xiāo)售產(chǎn)品)
(25)參與決策需考慮的因素:1產(chǎn)品因素(產(chǎn)品生命周期，產(chǎn)品的新老和復雜程
度)2企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 3企業(yè)決策層的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)4企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略5企業(yè)資源6目標市場(chǎng)的情況（該市場(chǎng)是否可以進(jìn)入，市場(chǎng)容量，市場(chǎng)利潤率）
(26)具體展覽的選擇：1展會(huì )的性質(zhì)2 展會(huì )內容 3知名度 4目標受眾 5展館的情況6 展會(huì )舉辦的時(shí)間 7展費
(27)參展目標包括:基本目標，交流目標，價(jià)格目標，銷(xiāo)售目標，產(chǎn)品目標，產(chǎn)品目標
(28)備展的原則：1參展目標是安排備戰工作的出發(fā)點(diǎn)，備展必須為實(shí)現參展目標服務(wù)2備展安排要全面周到3根據輕重緩急安排備展工作4制定周密具體的備展工作計劃
(29)參展的準備：1參展目標的確定和參展準備的原則 2參展時(shí)間計劃和參展預算 3 報展（參展申請，展臺位置確定，標準展臺和特裝展臺，明確所需服務(wù)4展品，參展資料的準備及展品運輸(展品的選擇，宣傳資料的準備，展品運輸)5展臺設計（與整體分氛圍相協(xié)調，襯托展品不可喧賓奪主，考慮參展商公眾形象，與參展者活動(dòng)配套，設計要經(jīng)濟）6觀(guān)眾邀請 7參展人員（人員組成和分工，參展人員選擇（精通業(yè)務(wù)知識，工作積極性，優(yōu)雅的舉止行為），參展人員培訓，人員管理，參展禮儀） 8報到和布展
(30)參展展中工作;1接待觀(guān)眾 2資料的散發(fā) 3展品演示4洽談交流 5 展臺記錄（記錄重要性，記錄方式，記錄要求） 6市場(chǎng)調研 7活動(dòng)舉辦8 現場(chǎng)銷(xiāo)售 9媒體接待10 展臺環(huán)境和安全（展臺環(huán)境，展臺安全）11撤展
(31)參展后續工作：1展后總結 2承諾的處理 3展后聯(lián)系（定期郵寄資料，郵寄資料，郵寄感謝信，拜訪(fǎng)，邀請來(lái)訪(fǎng)）4對企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略調整 5參展效果的評估
(32)展品選擇原則：針對性，代表性，獨特性
(33)海外參展的程序:1選址海外展覽項目2報展3預定酒店4準備資料展示設備5運輸展品6設計展位并聯(lián)系國外施工單位 7展前宣傳8展臺工作人員9辦理護照簽證 10外幣兌換 11旅行，安全，和保險 12抵達和離開(kāi) 13展中 14展后總結，考察和觀(guān)光
(34)海外參展運輸包括：1展位工具箱的準備(辦公用品，業(yè)務(wù)用具個(gè)人物品旅行物品) 2海外會(huì )展運輸注意事項 3有關(guān)運輸證件（商業(yè)發(fā)票，臨時(shí)進(jìn)口保證金，臨時(shí)進(jìn)口證（ATA）,TMP專(zhuān)用許可證，出口許可證，產(chǎn)地證明）4選擇合適的國際展品承運商 5現場(chǎng)運輸代理業(yè)務(wù)標準（聯(lián)絡(luò )，海關(guān)手續，搬運操作，
(35)展品出入關(guān)程序;1產(chǎn)品物品進(jìn)出口流程 2展品出入境報關(guān)（出關(guān)申報，入關(guān)申報，海關(guān)查驗放行）3出入關(guān)應注意的問(wèn)題
(36)參觀(guān)決策：1明確參觀(guān)目的 2明確需搜集的資料3參觀(guān)何展覽會(huì )4誰(shuí)去參觀(guān)
(37)參觀(guān)指南：1充分了解組展者制定的參觀(guān)須知 2何時(shí)參觀(guān) 3收集信息的方式（收集資料，展臺交流，參加講座及學(xué)術(shù)會(huì )議，留意展會(huì )期間的媒體報道）4參觀(guān)前準備 5正式參觀(guān) 6參觀(guān)后的總結
(38中國主要展覽組織：1中國國際貿易促進(jìn)會(huì )委員會(huì )簡(jiǎn)稱(chēng)中國貿促會(huì )英文縮寫(xiě)CCPIT，2中國國際商會(huì )CCOIC，
(39)發(fā)達國家的會(huì )展行業(yè)協(xié)會(huì )的主要職能：1制定會(huì )展行業(yè)行規 2對會(huì )展進(jìn)行認證評估，3對會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行培訓
(40)發(fā)達國家的管理經(jīng)驗：1完善的會(huì )展管理法規2根據情況對會(huì )展采取扶持政策 3建立全球會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ) 4先進(jìn)的辦理理念（專(zhuān)業(yè)化，苛刻的參展商選擇，觀(guān)眾的甄選，先進(jìn)的展臺設計理念，周密的各項服務(wù)）5 大型會(huì )展場(chǎng)館 6專(zhuān)業(yè)
的會(huì )展人才
�。�41）國際主要會(huì )議組織：1 1963年國際會(huì )議協(xié)會(huì )（ICCA）在荷蘭阿姆斯特丹成立，是世界上最權威的會(huì )議協(xié)會(huì )組織。2 國際專(zhuān)業(yè)會(huì )議組織者協(xié)會(huì )（IAPCO）成立于1968年 總部設在英國倫敦 3 國際協(xié)會(huì )聯(lián)盟（UIA）1910年在比利時(shí)成立
�。�42）國際主要展覽組織：1國際展覽局 （BIE）2國際展覽管理協(xié)會(huì )（IAEM） 3 國際展覽協(xié)會(huì )(UFI)
(43)中國知名展會(huì )：1中國進(jìn)出口商品交易會(huì )，簡(jiǎn)稱(chēng)廣交會(huì ) 1957年創(chuàng )辦，有中國第一展之稱(chēng) 其優(yōu)勢(地緣優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，場(chǎng)地優(yōu)勢，展示功能優(yōu)勢，信息交流優(yōu)勢) 2中國國際高新技術(shù)成果交易會(huì ) 始于1999年 3 西湖博覽會(huì ) 1929年6月6日開(kāi)始 2000年恢復舉辦 4 大連國際服裝博覽會(huì ) 1988年
�。�44）世界知名展會(huì );1漢諾頓工業(yè)博覽會(huì ) 1947年 2 法蘭克福國際家用紡織品貿易博覽會(huì ) 始于1971年 3 世界博覽會(huì )始于 1851年
英語(yǔ)需要自己調整語(yǔ)序
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world.There are 72 meeting rooms, which vary between 500-6500 square feet. 1986，溫哥華會(huì )議中心第一任世界博覽會(huì )加拿大館。它有91000平方英尺的無(wú)柱展廳有54000平方英尺的無(wú)柱宴會(huì )廳可分為3個(gè)房間。有容納12000余人的能力，是世界上最環(huán)保的會(huì )議中心。有72個(gè)會(huì )議室，500-6500平方英尺之間的不同。
篇三：會(huì )展概論重點(diǎn)
第一章 會(huì )展概述
第一節 會(huì )展的概念
一、會(huì )展的定義：會(huì )展是指在一定地域空間，由多個(gè)人聚集在一起形成的集體性的物質(zhì)和文化交流活動(dòng)。 二、會(huì )展的組成部分：
�。ㄒ唬⿻�(huì )議 會(huì )議的種類(lèi)很多，按照組織形式劃分有：大會(huì )（年會(huì )）、專(zhuān)門(mén)會(huì )議、代表會(huì )議、論壇、研討會(huì )、講座、座談會(huì )和集會(huì )等。國際上還通常根據會(huì )議主辦者將會(huì )議劃分為三部分，即公司會(huì )議、協(xié)會(huì )會(huì )議和非營(yíng)利組織會(huì )議。
�。ǘ┱褂[ 展覽的類(lèi)型豐富多彩。根據展覽內容，展覽可以劃分為綜合性展覽和專(zhuān)業(yè)性展覽。根據展覽性質(zhì)，展覽可以劃分為營(yíng)利性展覽和非營(yíng)利性展覽。
�。ㄈ┕澥� 節事涉及范圍極廣，按照節事活動(dòng)的不同屬性可劃分為：傳統節慶、現代節慶、體育賽事、文化娛樂(lè )盛事和其他團體活動(dòng)等。節事活動(dòng)一般都根據特定的主題來(lái)開(kāi)展，主題類(lèi)型包括風(fēng)物特產(chǎn)、文化、宗教、民俗、體育、政治和自然景觀(guān)等。
�。ㄋ模┆剟盥糜� 獎勵旅游不是一般意義的旅游活動(dòng)，而是帶有明確商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。在活動(dòng)內容安排上，獎勵旅游除了進(jìn)行觀(guān)光游覽和娛樂(lè )休閑等消遣性活動(dòng)外，還包括企業(yè)會(huì )議、展覽和業(yè)務(wù)考察等商務(wù)性活動(dòng)。
第二節 會(huì )展的特點(diǎn)
綜合性 創(chuàng )新性 集中性 技術(shù)性和藝術(shù)性 發(fā)展持續性 區域差異性 時(shí)間均衡性 影響廣泛性
第三節 會(huì )展的作用
一、會(huì )展的經(jīng)濟作用：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)生巨大的直接經(jīng)濟效益（會(huì )展代表消費水平高；會(huì )展旅游者的團隊規模大） （二）拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 （三）促進(jìn)經(jīng)貿合作 （四）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構 （五）增加就業(yè)機會(huì ) 二、會(huì )展的社會(huì )文化作用：
�。ㄒ唬┨岣邥�(huì )展舉辦地的知名度和美譽(yù)度 （二）促進(jìn)信息交流和先進(jìn)科技知識的傳播 （三）豐富文化生活，提高居民素質(zhì)
三、會(huì )展的環(huán)境作用： 會(huì )展活動(dòng)促進(jìn)了會(huì )展舉辦地的基礎設施建設，環(huán)境衛生的維護，從而改善了當地的居民生活環(huán)境。一個(gè)城市或地區要舉辦會(huì )展活動(dòng)，都會(huì )積極進(jìn)行綜合性、全方位的城市和地區建設，這些舉動(dòng)的直接目的是創(chuàng )造爭取會(huì )展舉辦權或成功舉行會(huì )展的基礎條件，但客觀(guān)上改善了會(huì )展舉辦地的社會(huì )和自然環(huán)境。
第二章 會(huì )展的歷史和現狀
第一節 世界會(huì )展發(fā)展的歷史過(guò)程和現狀
一、世界會(huì )展發(fā)展的歷史過(guò)程：萌芽期（原始社會(huì )末期—1640年）；發(fā)展期（1640年—1945年）；成熟期（1945年至今）。
二、世界會(huì )展發(fā)展的現狀：世界會(huì )展發(fā)展的基本格局：1.會(huì )議2.展覽3.獎勵旅游4.節事
第二節 我國會(huì )展發(fā)展的歷史過(guò)程和現狀
一、我國會(huì )展發(fā)展的歷史過(guò)程：
�。ㄒ唬┕糯鷷r(shí)期（原始社會(huì )末期—1840年） （二）近代時(shí)期（1840年—1949年）
�。ㄈ┈F代時(shí)期（1949年至今）1．起步階段（1949年—1978年）2．變革階段（1978年—20世紀90年代初）3．快速發(fā)展階段（20世紀90年代初至今） 二、我國會(huì )展發(fā)展的現狀：
我國會(huì )展發(fā)展的基本狀況1．會(huì )展活動(dòng)數量持續增加，會(huì )展經(jīng)濟效益日益增長(cháng)2．會(huì )展活動(dòng)質(zhì)量和檔次顯著(zhù)提高 3．會(huì )展場(chǎng)館建設如火如荼4．會(huì )展企業(yè)蓬勃興起5．會(huì )展區域經(jīng)濟發(fā)展不均衡6．會(huì )展業(yè)整體實(shí)力較弱7．會(huì )展市場(chǎng)秩序混亂，會(huì )展管理體制落后 8．會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才缺乏 第三節 中外部分知名會(huì )展活動(dòng)： 一、世界博覽會(huì )二、奧林匹克運動(dòng)會(huì )三、漢諾威國際信息及通信技術(shù)博覽會(huì ) 四、中國進(jìn)出口商品交易會(huì ) 五、博鰲亞洲論壇 六、大連國際服裝節
第三章 會(huì )議
第一節 會(huì )議的概念、類(lèi)型和構成要素
一、會(huì )議的概念
會(huì )議的定義：會(huì )議是指三個(gè)人或三個(gè)人以上參與的、有組織、有目的的一種短時(shí)間聚集的議事活動(dòng)。
二、會(huì )議的類(lèi)型
�。ㄒ唬┌凑諘�(huì )議主辦單位劃分1、公司類(lèi)會(huì )議 2、協(xié)會(huì )類(lèi)會(huì )議會(huì )議3、其它組織會(huì )議
�。ǘ┌凑諘�(huì )議活動(dòng)的特征劃分1商務(wù)型會(huì )2度假型會(huì )議3文化交流型會(huì )議4專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)型會(huì )議5政治型會(huì )議6培訓型會(huì )議
�。ㄈ┌凑諘�(huì )議的組織形式劃分1論壇2研討會(huì ) 3報告會(huì )
�。ㄋ模┌凑諘�(huì )議的規模劃分1小型會(huì )議 2中型會(huì )議 3大型會(huì )議 4特大型會(huì )議
第四次世界婦女大會(huì )于1995年9月4日－15日在中國北京召開(kāi)。2005年1月26日，在巴西南部的阿雷格里港，第五屆世界社會(huì )論壇于當日開(kāi)幕。2005世界社會(huì )論壇年會(huì )被稱(chēng)為歷史上規模最大的國際會(huì )
�。ㄎ澹┌凑諘�(huì )議代表的類(lèi)型劃分1會(huì )員會(huì )議2內部成員會(huì )議3業(yè)務(wù)關(guān)系人員會(huì )議 4公眾會(huì )議
�。┌凑諘�(huì )議代表的范圍劃分1國內會(huì )議 2國際會(huì )議（最早的國際會(huì )議：威斯特伐利亞會(huì )議） ICCA的統計標準：會(huì )議至少能吸引50位出席者；會(huì )議必須定期舉行，一次性會(huì )議不能列入統計范圍會(huì )議要在至少3個(gè)不同國家之間輪流舉辦 UIA的統計標準：出席人數至少300人；代表國籍至少5國；外國出席人數至少占40%；會(huì )議期至少3天
�。ㄆ撸┌凑諘�(huì )議舉辦時(shí)間的特點(diǎn)劃分1固定性會(huì )議 2非固定性會(huì )議
�。ò耍┌凑諘�(huì )議的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域劃分 ： 1公司類(lèi)會(huì )議：數量龐大，范圍廣泛會(huì )議時(shí)間選擇呈現周期性與靈活性相結合會(huì )議籌備時(shí)間較短會(huì )議地點(diǎn)選擇具有重復性與會(huì )人數較少，具有可預測性會(huì )期較短會(huì )議主辦者決策集中，與會(huì )者缺乏自主性 2.協(xié)會(huì )類(lèi)會(huì )議：效益巨大，形式多樣會(huì )議時(shí)間選擇上周期性明顯會(huì )議籌備時(shí)間較長(cháng)會(huì )議地點(diǎn)選擇變換性強與會(huì )人數較多，難以預測會(huì )期較長(cháng)會(huì )議主辦者決策分散，與會(huì )者自主性強3.其他組織會(huì )議會(huì )議費用具有公共性主要來(lái)自行政撥款、成員繳納的會(huì )費以及公眾的資助、捐助或者募捐對價(jià)格比較敏感更喜歡淡季開(kāi)會(huì )
三、會(huì )議的構成要素
會(huì )議目標（why）——為什么開(kāi)會(huì )？會(huì )議議題（what)——開(kāi)什么會(huì )？會(huì )議人員(who)——誰(shuí)參與會(huì )議？會(huì )議時(shí)間(when)——什么時(shí)候開(kāi)會(huì )？會(huì )議地點(diǎn)(where)——在什么地方開(kāi)會(huì )？會(huì )議方式(how)——怎樣開(kāi)會(huì )？（ 其核心要素是會(huì )議目標，它決定了其它要素諸如議題、人員、時(shí)間、地點(diǎn)及方式的選擇。） 第二節 會(huì )議的申辦一、會(huì )議的申辦方式（一）公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)（二）輪流舉辦（三）競標
第三節 會(huì )議的工作流程
一、會(huì )議策劃階段二、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)階段三、會(huì )前準備階段四、會(huì )議實(shí)施階段五、會(huì )后階段
一、會(huì )議策劃階段
�。ㄒ唬⿻�(huì )議策劃的原則：會(huì )議為主，其他活動(dòng)為輔；關(guān)注流行趨勢；風(fēng)格鮮明，特點(diǎn)突出；靈活多樣，多種選擇；安全可靠；計劃嚴密
�。ǘ⿻�(huì )議策劃的步驟：1.成立策劃工作小組
2.形成策劃方案：
會(huì )議宗旨 （所謂會(huì )議宗旨就是指舉辦某一特定會(huì )議的目的。會(huì )議的主辦者應以準確和簡(jiǎn)明的語(yǔ)言加以闡明。會(huì )議宗旨（目標）應該：明確具體，不可空洞、虛幻；切合實(shí)際，不宜過(guò)高或過(guò)低；區分層次，主次分明）
會(huì )議名稱(chēng) （ 會(huì )議名稱(chēng)應力求簡(jiǎn)短、易讀、易記并易引起關(guān)注。會(huì )議可以得名于：所屬?lài)H機構的名稱(chēng)；與會(huì )國所屬的集團；與會(huì )國所在的地區；舉行會(huì )議的地點(diǎn)；所屬專(zhuān)業(yè)或職業(yè)；突出的國際問(wèn)題；社會(huì )主張或政治運動(dòng)）
會(huì )議主題和議題 （會(huì )議主題是貫穿于會(huì )議中各項議題的主線(xiàn)，它是為實(shí)現會(huì )議目的服務(wù)的。會(huì )議議題是會(huì )議討論的具體問(wèn)題，是主題的具體化。
會(huì )議議題設計應注意：議題要服從會(huì )議目標；議題要立意高遠；處理好主題與分議題的關(guān)系；注意議題的高效性；議題表述要準確；議題要符合會(huì )議權限）
會(huì )議參加者會(huì )議規模和層次會(huì )議時(shí)間 （會(huì )議日期選擇需要考慮的因素：會(huì )議的主要領(lǐng)導、嘉賓和演講人能否在預定時(shí)間參加會(huì )議；
與會(huì )者是否有足夠時(shí)間準備相關(guān)文件和發(fā)言材料；
會(huì )議的各項組織和準備工作是否有足夠時(shí)間完成；
會(huì )議具體日期是否具有政治上、宗教上和民族風(fēng)俗上的敏感性 會(huì )議日期選擇還應注意以下
要求：盡量避開(kāi)節假日；避免在與會(huì )人員工作繁忙的時(shí)候召開(kāi)；避免與同類(lèi)型的會(huì )議或活動(dòng)相沖突；盡量選擇在消遣旅游的淡季）
會(huì )議地點(diǎn) （選擇會(huì )議目的地需考慮的因素： 能否獲得良好的政治、經(jīng)濟和社會(huì )效益；能否突出會(huì )議主題；能否創(chuàng )造良好的會(huì )議氣氛；
會(huì )議總成本（含住宿、餐飲等）；交通的便利性（會(huì )議代表距目的地的距離）；
會(huì )議設施和住宿、娛樂(lè )等相關(guān)設施；其他（目的地形象、氣候、旅游資源等）選擇會(huì )議場(chǎng)所需考慮的因素： ；
地理位置（與機場(chǎng)、酒店和旅游景點(diǎn)的距離）；服務(wù)設施和項目；服務(wù)人員水平；收費標準；安全性可供選擇的會(huì )議場(chǎng)所類(lèi)型 ：會(huì )議／會(huì )展中心；酒店；大專(zhuān)院校；市政設施；其他）會(huì )議日程 （會(huì )議日程是會(huì )議各項活動(dòng)在會(huì )議期間按單位時(shí)間的具體安排。充分考慮會(huì )議的形式和時(shí)間期限；準確把握會(huì )議各項活動(dòng)的關(guān)系，突出會(huì )議議程安排；做到全面、具體、輕松、緊湊）會(huì )議宣傳推廣計劃 （包括媒體計劃、宣傳資料的設計印刷、會(huì )標征集、公關(guān)活動(dòng)等。 ）會(huì )議預算 （會(huì )議收入：政府行政經(jīng)費劃撥；主辦者撥款；與會(huì )者的會(huì )務(wù)費；社會(huì )贊助；有償廣告；轉讓無(wú)形資產(chǎn)使用權；業(yè)務(wù)代理費或傭金、資格費；其他收入,會(huì )議支出：行政辦公費；營(yíng)銷(xiāo)、宣傳和公關(guān)費用；場(chǎng)地和設施租借費用；購買(mǎi)其他會(huì )議企業(yè)服務(wù)的費用；工作人員的工資；禮品、贈品的購買(mǎi)或制作費用；稅金；其他費用）會(huì )議服務(wù)方案和工作進(jìn)程表 （包括：交通、住宿、餐飲、接待、社交和文娛活動(dòng)、旅游活動(dòng)、會(huì )議材料制作與印刷、視聽(tīng)設備、展覽、記者會(huì )和其他相關(guān)服務(wù)方案以及危機處理預案、會(huì )場(chǎng)臨時(shí)工作人員安排等） 二、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)階段
�。ㄒ唬⿻�(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的常用手段：印刷品廣告 直接郵寄 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 電子營(yíng)銷(xiāo) 新聞宣傳和公關(guān)活動(dòng) （二）會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)材料的主要內容：會(huì )議主辦者的名稱(chēng)和邀請詞 會(huì )議日程和主要發(fā)言人、演講人簡(jiǎn)介 會(huì )議地點(diǎn)的情況介紹 與會(huì )的名人名單 會(huì )議報到注冊信息 會(huì )后外出考察或旅游觀(guān)光活動(dòng)
三、會(huì )前準備階段
�。ㄒ唬┲瓢l(fā)會(huì )議通知（邀請函） （二）制作會(huì )議證件
�。ㄈ蕚鋾�(huì )議文件與材料 （四）準備會(huì )議物品和設備
�。ㄎ澹⿻�(huì )場(chǎng)布置1、會(huì )場(chǎng)座位格局設計和安排（上下相對式；全圍式；半圍式；分散式；并列式）（2、座區劃分與座位排列3、會(huì )場(chǎng)裝飾（會(huì )標會(huì )徽標語(yǔ)旗幟植物和花卉燈光）4、主席臺布置（座位格局講臺話(huà)筒休息室座次安排）5、座位標識（座次圖指示牌座位號標識團組標識席卡）
(六）會(huì )前檢查（1、發(fā)現問(wèn)題2、調整計劃） 四、會(huì )議實(shí)施階段
�。ㄒ唬⿻�(huì )議的接站工作 （二）會(huì )議的現場(chǎng)報到 （三）特殊人員的接待
�。ㄋ模┪C和緊急事件處理 （五）會(huì )議的返離工作 五、會(huì )后階段
�。ㄒ唬⿻�(huì )議的善后工作會(huì )場(chǎng)清理（會(huì )議決算會(huì )后宣傳會(huì )議資料的整理和保存向與會(huì )者寄送感謝信和會(huì )議刊物）
�。ǘ⿻�(huì )議評估（1、會(huì )議評估的目的：了解會(huì )議目標是否得到實(shí)現；與會(huì )者的滿(mǎn)意程度；會(huì )議的成本效益；以后的會(huì )議需要進(jìn)行哪些改進(jìn)。。。。。。。
�。ㄈ⿻�(huì )議總結（撰寫(xiě)會(huì )議工作報告；召開(kāi)總結大會(huì )；舉行慶功宴） 第四節 會(huì )議服務(wù) 一、會(huì )場(chǎng)服務(wù)：
�。ㄒ唬⿻�(huì )場(chǎng)布置（禮堂式 （上下相對式）；圍桌式；圍桌式；論壇式；報告會(huì )式） （二）報到與簽到服務(wù) （三）禮賓禮儀服務(wù) （四）危機處理 二、住宿服務(wù) 三、餐飲服務(wù) 四、交通服務(wù)
�。ㄒ唬┙诱痉⻊�(wù)（二）迎送交通工具與陪車(chē)（三）返離服務(wù)
第四章 展覽
展覽的定義：展覽是在特定的地點(diǎn)和期限內，通過(guò)物品的展示，以達到商品、服務(wù)和信息交流目的的一種有組織的社會(huì )活動(dòng)。
�。ㄒ唬┌凑褂[的內容劃分：1、綜合展2、專(zhuān)業(yè)展
�。ǘ┌凑褂[的性質(zhì)劃分：1、營(yíng)利性展覽2、非營(yíng)利性展覽
�。ㄈ┌凑褂[涉及的地域范圍劃分：1、國際展2、國家展3、地方展4、獨家展 （四）按展覽舉辦地劃分：1、國內展2、出國展
世界五大車(chē)展：北美底特律車(chē)展 巴黎車(chē)展 日內瓦車(chē)展 法蘭克福車(chē)展 東京車(chē)展 第二節 展覽的運作過(guò)程
一、展前準備階段（一）展覽項目策劃（二）展覽的申辦（三）展覽營(yíng)銷(xiāo)（四）確定參展商并簽訂合同（五）展品運輸（六）布展（七）預展
二、展期工作階段（一）開(kāi)幕管理（二）專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾登記（三）展覽期間現場(chǎng)管理與服務(wù) （三）展覽期間現場(chǎng)管理與服務(wù)
1、人員進(jìn)出管理與人流控制（參展商、觀(guān)眾等所有人員原則上須憑證件進(jìn)出展覽場(chǎng)館。證件不得轉借、變賣(mài)、涂改和一證多用。證件一經(jīng)制作，不予更換(姓名、單位等)。參展商和組展商工作人員比觀(guān)眾早半小時(shí)入館，進(jìn)行接待準備。展覽工作人員、觀(guān)眾必須在規定的時(shí)間前出館，參觀(guān)人員停止人館的時(shí)間應比清場(chǎng)時(shí)間早半小時(shí)。展會(huì )還應根據實(shí)際情況適當控制展館里的人流量。）
2、 展覽秩序和環(huán)境維護（展位管理：針對參展商可能將展位轉讓或轉租(賣(mài))的情況，制定比較嚴格的規定。
展品管理：所有進(jìn)館物品需接受保安人員的安全檢查，原則上展覽期間展品一律準進(jìn)不準出。未經(jīng)申報或未通過(guò)組展商審核同意的展品不得參展。展會(huì )開(kāi)始后，未經(jīng)組展商許可，任何展品不可從展臺或現場(chǎng)撤走。在展會(huì )未結束前，任何展臺不準拆卸。展品的擺設不得超出參展商展位，不能占用過(guò)道及過(guò)道上方的空間。專(zhuān)業(yè)展通常禁止在展覽會(huì )現場(chǎng)銷(xiāo)售展品。宣傳品管理：參展商只能在自己的展位派發(fā)各種資料，不得在他人展位和通道上派發(fā)，也不得在通道上擺放宣傳品和宣傳資料。 噪音控制：為保證一個(gè)相對安靜、有序的展覽環(huán)境，組展商通常對展位發(fā)出的音量做出控制，使其不對觀(guān)眾或其他相鄰的參展商構成干擾。聲像設備的音量應低于50分貝�，F場(chǎng)清潔：組展商要負責展覽場(chǎng)館公共區域的清潔工作和清運垃圾，同時(shí)向參展商提供展位清潔有償服務(wù)。
3、為參展商和觀(guān)眾提供現場(chǎng)服務(wù)（ 展館內通常設有商務(wù)中心，組展商在現場(chǎng)也會(huì )設置辦公室或總服務(wù)臺。商務(wù)中心可提供翻譯、出口貿易咨詢(xún)、酒店住宿咨詢(xún)、會(huì )議旅行安排及電話(huà)、傳真、復印、打字、票務(wù)、外幣兌換等服務(wù)�，F場(chǎng)辦公室則隨時(shí)為參展商和觀(guān)眾提供咨詢(xún)服務(wù)�，F場(chǎng)服務(wù)臺的服務(wù)項目包括：負責咨詢(xún)、接待、辦理布展手續等相關(guān)事項、受理申報加班、受理水電申報及設備租賃和安裝、消防咨詢(xún)、清潔押金及有關(guān)收費等。）
4、知識產(chǎn)權保護工作 （組展商可以安排專(zhuān)門(mén)機構和人員負責受理發(fā)生在展覽現場(chǎng)的涉嫌侵犯知識產(chǎn)權的投訴。規模較大的展會(huì )應邀請商標、專(zhuān)利、版權等知識產(chǎn)權管理部門(mén)進(jìn)駐展館處理有關(guān)知識產(chǎn)權的投訴。如果展品被證明侵犯了知識產(chǎn)權，組展商有權要求參展商撤走侵犯他人知識產(chǎn)權的展品，由此引發(fā)的后果由參展商承擔，包括賠償主承辦單位因第三方指控參展單位和主承辦單位侵權而引起的一切費用與損失。） 5、安全保衛工作 （組展商應制定和實(shí)施完善的安全管理制度，并要求參展商指定安全保衛具體責任人，制定安全保衛措施.
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