《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感（通用15篇）
《海底撈你學(xué)不會(huì )》是2011年由中信出版社出版的書(shū)籍，作者是黃鐵鷹。以下是小編整理的《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感（通用15篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇1
前段時(shí)間出差，一個(gè)朋友給我推薦一本書(shū)《海底撈你學(xué)不會(huì )》。當時(shí)沒(méi)怎么在意，在火車(chē)上，聽(tīng)到幾位乘客在談?wù)摵５讚频姆⻊?wù)，剛開(kāi)始還是因為無(wú)聊，打發(fā)下時(shí)間。聽(tīng)著(zhù)聽(tīng)著(zhù)，心靈慢慢有了震撼。當時(shí)就深深記下了海底撈。也許是自己不太喜歡吃火鍋，也許是自己太落伍的緣故吧！其實(shí)，之前我還真不知道海底撈是做什么的。
回到公司后，我開(kāi)始在網(wǎng)上搜尋關(guān)于海底撈的一些相關(guān)信息，大致了解到了，海底撈原來(lái)是火鍋連鎖店。通過(guò)一段段對海底撈的描繪，逐步的把我帶進(jìn)了衣服海底撈場(chǎng)景的畫(huà)面中去。后來(lái)，通過(guò)卓越網(wǎng)訂購了一本黃鐵鷹老師寫(xiě)的《海底撈你學(xué)不會(huì )》。
沒(méi)看到書(shū)前，我心里一直在想，怎么可能學(xué)不會(huì )？太夸張了吧？一定是在炒作。當打開(kāi)書(shū)本，從目錄開(kāi)始瀏覽，一個(gè)個(gè)詞匯陸續進(jìn)入我的視線(xiàn)——把他們當人看，雙手改變命運，不要丟了西瓜……對于我有了那么一點(diǎn)點(diǎn)的震撼。隨著(zhù)看望第一章，我完全已經(jīng)身臨其境，仿佛自己走進(jìn)了海底撈，成為他們中的一份子。
海底撈給我最大的感觸莫過(guò)于他們對人性的把握，這也是我一直感興趣的東西，我一直認為人心真的是肉長(cháng)的。我一直在想為什么今天，特別是中國企業(yè)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，為什么招工難？為什么求職難？人才留不��？我一直在想這個(gè)問(wèn)題。我也是在千萬(wàn)打工隊伍中的一個(gè)，換位思考，我為什么對企業(yè)沒(méi)有像海底撈員工那樣的忠誠度？難道只是金錢(qián)的問(wèn)題嗎？我想答案肯定是否定的。
我從畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )以來(lái)，從事了3份工作，都與銷(xiāo)售相關(guān)，接觸了大量的業(yè)務(wù)人員。發(fā)現一個(gè)現象是：老板指責業(yè)務(wù)員沒(méi)有好好干活，在外面偷懶；而業(yè)務(wù)人員指責老板太小氣，給自己拿的太少。也許這是目前很普遍的一個(gè)現象吧！至少目前為止我接觸的是這樣的。我一直在思考，我為什么也會(huì )有這樣的想法？后來(lái)總結為以下幾點(diǎn)：
一、嚴重缺乏安全感
作為業(yè)務(wù)人員，首先靠業(yè)績(jì)吃飯，大多中國中小型企業(yè)業(yè)務(wù)人員基本保障沒(méi)有完善，很少企業(yè)為業(yè)務(wù)人員買(mǎi)諸如社保一類(lèi)的東西，當然這也跟業(yè)務(wù)人員屬性有關(guān)，但是很多程度在于企業(yè)不愿意花那筆錢(qián)；業(yè)務(wù)人員不知道公司什么時(shí)候會(huì )把自己給干掉，畢竟當市場(chǎng)環(huán)境不好的時(shí)候越來(lái)越多，或者擔心自己犯錯誤等等。
二、中國企業(yè)斗爭太嚴重
老板大多急功近利，希望在短時(shí)間能夠獲取豐厚的.利潤，因此會(huì )請一些職業(yè)經(jīng)理人來(lái)操盤(pán)，一朝君子一朝臣，每一個(gè)新來(lái)的要樹(shù)立威信，必定要拿老員工開(kāi)刀，因此新老員工之間、領(lǐng)導與下手之間、領(lǐng)導層之間，會(huì )經(jīng)�；ハ嗯艛D，拉幫結派，企業(yè)內耗嚴重。
三、對員工缺乏信任
員工很大程度上成為企業(yè)的機器，企業(yè)對下面的人員缺乏信任，很大程度上不愿意放權，擔心下面的人員利用公司的資源做一些對企業(yè)不利的事。
四、缺乏長(cháng)遠的戰略規劃，沒(méi)有給下面員工希望。
在看海底撈的時(shí)候，看了里面很多小故事，看著(zhù)有些令人心酸。感覺(jué)海底撈，的確重視人，把每一個(gè)人當作人來(lái)看，并且是當作家人來(lái)看。我在想：為什么我們做不到呢？我也在想：如果我是企業(yè)老板，我能做得到嗎？海底撈除了有一種人與人感情線(xiàn)將企業(yè)連起來(lái)外，最關(guān)鍵的是對下面足夠信賴(lài)，足夠放權，讓每個(gè)員工都成為企業(yè)的管理者，企業(yè)的所有者，能夠發(fā)揮各自所長(cháng)，對企業(yè)提供自己最好的建議�，F在大多企業(yè)主，特別私營(yíng)企業(yè)主，在企業(yè)里面就是土皇帝，說(shuō)一不二，在他們心中，所有員工都是他養著(zhù)的。這樣的心態(tài)肯定得不到員工內心的擁護，在企業(yè)一旦遇到困難的時(shí)候，肯定不會(huì )與企業(yè)同舟共濟。
我在想，如果今后我要創(chuàng )辦企業(yè)，我會(huì )怎么做？想過(guò)很多很多，我經(jīng)常對朋友講一句話(huà)，如果我是老板，我不怕吃蛋糕的人多，但是我希望蛋糕一定要做的大。中國企業(yè)未來(lái)走向是什么，的確很難預料。但我在想如果我以后創(chuàng )辦企業(yè)，我想做好幾件事：
一、做百年企業(yè)，質(zhì)量為首，誠信為本，要做儒商，大商，達則兼濟天下。
二、將股份一部分分給或者轉讓給員工，讓每一個(gè)員工感受到在為自己打工。三、職權分明，疑人不用，用人不疑。四、給每一個(gè)員工一個(gè)希望。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇2
第二次開(kāi)始完整的讀《海底撈你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)已經(jīng)是一個(gè)月之后了，帶著(zhù)之前的感動(dòng)出發(fā)，慢慢的又多了一些冷靜的思考。
這本書(shū)共分為六個(gè)部分，大致講了這六個(gè)方面的內容，分別是認識員工、激勵員工、員工與工作、公司危機、老板張勇其人、其他人對海底撈的認知和看法。
如果說(shuō)前面關(guān)于海底撈員工的故事以及海底撈對員工的獎勵讓你熱血沸騰的`話(huà)，后面關(guān)于公司的危機、張勇其人以及其他人對海底撈的看法也許會(huì )讓你逐漸冷卻，思考更內在的東西。
我想分享的一個(gè)詞是“人性”，基于對“自己公司員工的人性”的了解而選擇“適合自己企業(yè)的管理方式”，這是我從《海底撈你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)中學(xué)到的最重要的一點(diǎn)。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇3
讀完《海底撈你學(xué)不會(huì )》，我的同事們都是滿(mǎn)滿(mǎn)的感動(dòng)，我也跟著(zhù)同事的感動(dòng)而感動(dòng)著(zhù)。自己讀了幾章，卻找不到感動(dòng)的理由，也許有點(diǎn)鐵石心腸，卻真實(shí)覺(jué)得是本質(zhì)人生，沒(méi)有什么可感動(dòng)的。不管是公司董事長(cháng)還是員工，都是非常正常的工作和生活方式。如果說(shuō)感動(dòng)，那我感動(dòng)的是公司的核心凝聚力。很多公司的核心凝聚力是說(shuō)出來(lái)的，海底撈的最大優(yōu)勢，是把這份核心凝聚力做出來(lái)了。最喜歡這本書(shū)里很簡(jiǎn)單的一句話(huà)，"你把每個(gè)人當做好人，每個(gè)人就真變成了好人，每個(gè)人都希望世界更美好，世界就真的更美好了。"說(shuō)白了是信仰與信任的關(guān)系，"士為知己者死"，這才是海底撈的成功之道。"格局決定結局，態(tài)度決定高度。"提出這一理念的是《財富》雜志的主編吉夫科文，他曾這樣說(shuō)過(guò)："企業(yè)家的格局決定企業(yè)的結局，企業(yè)家的高度決定企業(yè)的高度、遠度。"
一直喜歡管理，可又談不出什么是管理，因為很多的管理學(xué)都太深奧。但管理的目的，無(wú)外乎是研究現有的條件下，如何通過(guò)合理的.組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力水平。而生產(chǎn)力水平，很大程度上就是服務(wù)水平。服務(wù)水平是由服務(wù)意識決定的，原始的說(shuō)法是，顧客就是上帝，可如果把顧客看成是上帝，那我們就要謹小慎微、畢恭畢敬或者說(shuō)奴顏卑膝�，F在的做法是把上帝變成朋友，提供的服務(wù)要做到"滿(mǎn)意+驚喜+感動(dòng)"，所以必須有從心出發(fā)的服務(wù)意識。怎樣才會(huì )有從心出發(fā)的服務(wù)意識呢？它依賴(lài)于一整套的管理辦法和企業(yè)文化，也依賴(lài)于企業(yè)領(lǐng)導人的經(jīng)營(yíng)理念和胸懷。這就要談到管理，那什么是管理呢，我理解的管理就是管理者能為被管理者提供什么樣的服務(wù)，而不是被管理者為管理者提供什么樣的服務(wù)。因為公司的制度如果讓員工無(wú)法享受到應有的幸福感和成就感，這樣的制度將無(wú)法持續。好的管理一定是激勵為主，監控為輔，人被信任了，管理就事半功倍；壞的管理一定是以監控為主，激勵為輔，人被看低了，士氣自然就低，管理就事倍功半。只有想辦法讓員工把公司當成家，員工就會(huì )把心放在顧客身上，為顧客提供每時(shí)每刻的服務(wù)。為顧客提供每時(shí)每刻的服務(wù)，就是為領(lǐng)導者提供每時(shí)每刻的服務(wù)，就是為公司提供每時(shí)每刻的服務(wù)。所以管理的最高境界是心甘情愿，是無(wú)怨無(wú)悔。而如果企業(yè)的管理讓員工到了怨聲載道的時(shí)候，老板和領(lǐng)導人都應該慎重考慮企業(yè)的前程與前景了。
這本書(shū)說(shuō)了一件事，很多公司用上百萬(wàn)的年薪挖來(lái)職業(yè)經(jīng)理人當總經(jīng)理，可這個(gè)經(jīng)理人連五萬(wàn)元的簽單權都沒(méi)有，反問(wèn)這叫什么信任。是的，《海底撈你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)的主線(xiàn)就是信任，而信任的唯一標志就是授權。人有權，才有膽；有膽，才不怕犯錯誤；不怕犯錯，才有創(chuàng )新。百萬(wàn)年薪對于我們有點(diǎn)天方夜譚，做職業(yè)經(jīng)理人，我們也是望塵莫及。但我們就算是普通員工，也是公司花錢(qián)請來(lái)的啊。"運籌帷幄之中，決勝千里之外"，不管哪朝哪代，哪行哪業(yè)，決定成敗的都是普通人。"水能載舟亦能覆舟"。所以普通員工就是水，是承載起事業(yè)江山這艘大船的水，更需要信任和授權。
最后，用幾句話(huà)贅尾，與大家共勉：營(yíng)銷(xiāo)打天下，服務(wù)定江山！思路決定出路，方法決定末來(lái)，態(tài)度決定高度，執行決定成��！強者創(chuàng )造機遇，能者抓住機遇，弱者等待機遇！
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇4
《海底撈你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)我剛看了20多頁(yè)竟然被感動(dòng)了三次，海底撈的經(jīng)營(yíng)管理模式的確是沒(méi)人學(xué)得會(huì )的，因為他們企業(yè)有著(zhù)厚重的企業(yè)文化，即海底撈把員工視為自己的兄弟姐妹，讓員工在工作的同時(shí)感受到家的溫暖，員工自然把海底撈當作自己心肝來(lái)呵護，這樣的企業(yè)是很難被打垮、很難被模仿、很難被超越的！
這樣的企業(yè)才是所有的員工向往的地方，雖累無(wú)悔而全心為之奮斗！正應了孟子的話(huà)：君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。只有讓員工感受到企業(yè)的溫暖，給予員工應有的信任和權力，尊重員工，員工才能放心、安心、全身心地做好本職工作，才會(huì )給企業(yè)帶來(lái)最大的效益！
海底撈的員工很讓我感動(dòng)，他們都是來(lái)自農村，為了生計，為了改變自己的命運，在努力地工作者，希望可以?shī)^斗出自己的美好明天。我被他們的進(jìn)取精神，以及自身的家庭狀況所觸動(dòng)著(zhù)，眼睛濕潤了幾次。最主要的是他們的境況和我的境況很相似，為了生計奔波勞碌，沒(méi)有安穩的住所，可能我還比不上他們，他們最起碼有一個(gè)安穩的工作，良好的發(fā)展平臺，而我則在希望中尋找著(zhù)一個(gè)合適的'發(fā)展平臺。
尤其看到其中一些員工說(shuō)起關(guān)于父母的話(huà)題，我愈發(fā)感覺(jué)到自己的無(wú)能，父母辛辛苦苦供我上學(xué)，期望我大學(xué)畢業(yè)可以享享福，結果不僅一點(diǎn)福沒(méi)想到，還要操心我的工作，等我找到工作卻掙不到幾個(gè)錢(qián)，過(guò)年回家基本沒(méi)什么積蓄可以孝敬他們的；而且離鄉背井，家里有什么事也照顧不到，尤其農忙時(shí)節別人家都人力充足，父母只能堅持著(zhù)愈加年邁的身體去承受著(zhù)繁重的農活，而我只有放長(cháng)假才能回家1次或2次。
海底撈的管理經(jīng)營(yíng)方法很難學(xué)！首先是海底撈的創(chuàng )始人張勇總經(jīng)理，他是一個(gè)技校畢業(yè)的沒(méi)有受過(guò)高等教育的一個(gè)人，沒(méi)有學(xué)過(guò)系統的管理知識，就是憑著(zhù)自己的勤奮和不舍追求在努力拼搏。他對部下的管理最讓我佩服，就是對部屬充滿(mǎn)信任，做甩手掌柜，這就是無(wú)為而治吧，最根本的是這樣的管理模式卻成功了，而且還走向了全國、走向了世界。我曾經(jīng)也是對這種模式很是佩服和借鑒，因為我的能力有限可能駕馭不了這種模式，導致了我第一次的創(chuàng )業(yè)失敗。
我是這樣來(lái)使用這種信任管理的，直接將我所管轄的區域分成三部分，一個(gè)從主管升上來(lái)的區域經(jīng)理直接負責他所在地及旁邊的1個(gè)地方的市場(chǎng)，另外一個(gè)空降的區域經(jīng)理一方面協(xié)助我的工作，一方面劃了一個(gè)地級市給他做，我則負責公司所在地的主要市場(chǎng)及時(shí)間允許下再做的2個(gè)地級市。經(jīng)過(guò)總公司的集體培訓和我的總體安排，后期市場(chǎng)則放權給了他們，我再三強調他們的市場(chǎng)他們可以自己做主，只要不違反公司的原則。
剛開(kāi)始大家還是比較努力地去開(kāi)展工作，到了后期則出現了很多問(wèn)題，而這時(shí)我任然比較信任他們，只是做了很多鼓勵的工作，最后市場(chǎng)還是沒(méi)做起來(lái)，事實(shí)證明了我的這種管理方法是失敗的、錯誤的。我覺(jué)得倒不是這種方法的錯誤，而是我的監督、激勵不到位的問(wèn)題，不能只是一味的或者說(shuō)盲目的信任，這樣的話(huà)會(huì )讓自己死的很慘。
所以說(shuō)我很佩服張勇的信任管理，他通過(guò)這種方式帶出了很多優(yōu)秀的管理人才，即便是學(xué)歷水平不高、出身農村的他們，創(chuàng )造了海底撈這樣一個(gè)龐大的管理團隊，創(chuàng )造了中國餐飲界的奇跡，帶給了我們這么多的震撼，給了我們很多管理方法的啟發(fā)。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇5
《海底撈你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)是我在朋友的推薦下所讀，它是黃海鷹所作，全文圍繞著(zhù)為什么海底撈得以成為中國餐飲業(yè)的黑馬，以及它的魅力所在。
我在一日午后將其讀完，讓我感觸很深，因為一個(gè)不起眼的麻辣燙店能做到今天這個(gè)地步，不得不叫人佩服。文章是用一段段小故事分別介紹了海底撈火鍋的服務(wù)創(chuàng )新，績(jì)效激勵及授權機制等幾方面內容，大量引用了基層員工的作品和原話(huà)，很具體生動(dòng)。我印象最深的就是海底撈最開(kāi)始的建立和服務(wù)口碑，老板張勇當初在四川簡(jiǎn)陽(yáng)縣城支起了四張桌子以賣(mài)麻辣燙為生，而且不會(huì )熬湯、不會(huì )炒料，連毛肚是什么都不知道，在這樣的情況下，只有微笑服務(wù)一點(diǎn)，上菜速度快一點(diǎn)，讓客人多一點(diǎn)滿(mǎn)意，才能生存下來(lái)，一年下來(lái)串了20萬(wàn)串麻辣燙，掙了一萬(wàn)塊錢(qián)。在最初的艱苦環(huán)境下，慢慢挺過(guò)來(lái)了，而且后面做的越來(lái)越好，這與他的勤勞和不怕吃苦的`精神是分不開(kāi)的，如果遇到其他人很有可能早就放棄了。而且海底撈雇的員工多數都是來(lái)自農村的，學(xué)歷不高，見(jiàn)識也不多，但是他們有一種不怕吃苦的精神，一種想通過(guò)雙手改變命運的態(tài)度，所以他們成功了。作為一個(gè)餐飲行業(yè)，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，好的服務(wù)自然起到關(guān)鍵的作用，海底撈的服務(wù)可謂做的比五星級的酒店還要好，在他們那里吃過(guò)飯的人，很愿意再次體驗一下他們精致并附有創(chuàng )意的服務(wù)，甚至第二次、第三次、第四次……服務(wù)員一個(gè)真誠的微笑，一句關(guān)心問(wèn)候都會(huì )使客人心里感到無(wú)比溫暖。
雖然大家都在談如何服務(wù)，談客戶(hù)的滿(mǎn)意度，但真正能把服務(wù)做好，不是說(shuō)出來(lái)的，而是一點(diǎn)一滴、一朝一夕、堅持、磨練、創(chuàng )新出來(lái)的。當今社會(huì )是一個(gè)急劇變化的社會(huì )，每個(gè)人的思想都會(huì )隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步不斷發(fā)生變化，每個(gè)人的需求品味都越來(lái)越高，越來(lái)越優(yōu)異，越來(lái)越特別。所以抓住客戶(hù)的需求，創(chuàng )造出個(gè)性化的服務(wù)在競爭行業(yè)中有著(zhù)至關(guān)重要的作用，海底撈就是餐飲業(yè)中的佼佼者。
再聯(lián)系到我們自己，作為一名收費人員，我們的服務(wù)對象就是司乘，海底撈的成功是我們服務(wù)行業(yè)所需學(xué)習的，現如今高速公路已不再新鮮，越來(lái)越多的人出行選擇高速，高速通車(chē)里程也越來(lái)越長(cháng)，路網(wǎng)也越來(lái)越發(fā)達密集，所以我們要學(xué)習的內容也在不斷更新，這就需要我們不怕吃苦，多去專(zhuān)研。結合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，努力創(chuàng )造出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這才是我們當下最需要做到的。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇6
領(lǐng)導送了一本書(shū)給我們，《海底撈你學(xué)不會(huì )》，我本來(lái)就喜歡閱讀，于是，欣然接下這本白色封面金色字體低調而又簡(jiǎn)單的書(shū)。我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)海底撈是一家火鍋店，請原諒我的孤陋寡聞。
看了序，再看推薦序，充斥的是感動(dòng)和感激的詞語(yǔ)。于是，讓我迫不及待的看下去。我雖然把“經(jīng)營(yíng)之道，管理之道劃，人才之道以及成功之道”畫(huà)了起來(lái)，可是，我相信，這不是我看下去的理由和原因。我喜歡他們的宣誓“我愿意努力工作，因為我盼望明天會(huì )更好；我愿意尊重每一位同事，因為我也需要大家的關(guān)心；我愿意真誠，因為我需要問(wèn)心無(wú)愧；我愿意虛心理解意見(jiàn)，因為我們太需要成功；我堅信，只要付出總有回報�！笔堑�，我愿意努力工作，因為我盼望和相信明天會(huì )更好，我堅信，只要付出總有回報。
而S公司，也給了我這樣的信念，也給了我太多細微的感動(dòng)。信任，信仰，感動(dòng)。你把每個(gè)人當做是好人，每個(gè)人就真變成了好人，每個(gè)人都期望世界變得更完美，世界就真的完美了，僅有心中有大愛(ài)的人，才會(huì )有這樣的智慧。我曾跟很多朋友和同學(xué)說(shuō)過(guò)，我是個(gè)幸運的人，進(jìn)了S公司，遇到了很多好領(lǐng)導，他們的心正為范，他們的大氣大度，帶著(zhù)我一路成長(cháng)。宅心仁厚，智慧的領(lǐng)導人，讓我們把S公司人當成了一家人。
這樣的'自覺(jué)，這樣的感動(dòng)，源自于公司的企業(yè)文化。而海底撈，也是他們公司員工的家，而一樣的道理，他們能那樣的自律，自覺(jué)，所以，讓我們感動(dòng)。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇7
每次去海底撈吃飯，都會(huì )被那里服務(wù)員的熱情招待所折服，看了《海底撈你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)，才真正感覺(jué)到海底撈的成功不只在于他們的服務(wù)，也在于他們的企業(yè)管理理念和管理創(chuàng )新方式，在于他們管理者的敬業(yè)精神和不服輸意志，在于他們底層的勞動(dòng)者與艱辛生活抗爭向美好生活努力的態(tài)度和決心，但我認為最主要的是他們的心態(tài)----勝，不妄喜;敗，不惶餒;改變自己、做好自己最重要。當你正被取得的成就“熱”的.樂(lè )不可知時(shí)海底撈那清涼的檸檬水會(huì )提醒你控制情緒平穩心態(tài)，切不可為小的勝利沖昏頭腦;當你正被一時(shí)的失敗“冷”的一蹶不振時(shí)海底撈那溫熱的豆漿會(huì )給予你溫暖，鼓勵你重拾信心從頭再來(lái);還有海底撈那酸甜的酸梅汁，讓你在平凡的生活中感知幸福。
有人說(shuō)，世上沒(méi)有絕望的處境，只有對處境絕望的人。又有人說(shuō)，人生最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就像是在說(shuō)海底撈的最高領(lǐng)導者張勇，失敗也好，成功也罷，重要的是有好心態(tài)。捫心自問(wèn)，我們時(shí)不時(shí)慍怒，時(shí)不時(shí)嫉妒，時(shí)不時(shí)怨恨……可最后怎樣呢?于人無(wú)用，于己無(wú)益——，不管我們怎樣譴責、謾罵、抱怨，工作還是原來(lái)的工作，事情還是沒(méi)有得到解決，工作中沒(méi)有成就，領(lǐng)導就不會(huì )用你，這時(shí)我們不如靜下心來(lái)，調整好自己的心態(tài)，從眼前的第一件小事情做起，這樣來(lái)的比什么都快。
心態(tài)改變了，接下來(lái)應該改變的是思維。人在工作生活中迷惑的時(shí)候，往往有許多心結纏著(zhù)，這通常是由于自己鉆牛角尖，一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)人家的逆耳忠言所致。工作中不改變這種思維，只會(huì )越來(lái)越糟，生活中不改變這種思維，只會(huì )越來(lái)越煩。所以，永遠都不要太自以為是，不要太習慣于自己的想法，太習慣于想當然的結論，所謂“窮則通，通則變”，思維一換，往往“柳暗花明又一村”，思維的變通要求我們有豐富的學(xué)識和閱歷，我們要學(xué)到老，活到老，經(jīng)歷到老。
心態(tài)和思維都改變了，還不成功呢?那么你就應該調整自己的方向了。很多時(shí)候，我們的不成功，不如意，是因為我們的方向不對。不適合跳芭蕾，可以當演員;不適合當演員，可以練書(shū)法;不適合練書(shū)法，可以玩古董……三百六十行，總有一行你最行。人生路上總是充滿(mǎn)坎坷，目標沒(méi)有實(shí)現就及時(shí)重新立一個(gè)，關(guān)鍵是要冷靜，要付出，要適時(shí)地變換出口，為夢(mèng)想插上鷹一樣的翅膀，生活是你自己的，美好生活從改變自己開(kāi)始。
我們應該學(xué)會(huì )向生活微笑。向生活微笑的人，生活也會(huì )向你微笑。生活就好比打牌，抓到手里的牌不管好壞，我們都要耐著(zhù)性子把它打完，并盡可能努力打好。生活亦是如此，不管發(fā)生了多大困難，我們都要保持平和心態(tài)去一一面對，這是最好的方法和態(tài)度。記住了這一條，假如我們轉身面向陽(yáng)光，身子就不可能陷在黑暗的陰影里。
在工作中，我們一定要讓自己豁達些，因為豁達才不至于鉆牛角尖，也才能樂(lè )觀(guān)進(jìn)取，才能在工作中有所作為。我們不能決定生命的長(cháng)度，但我們可以擴展生命的寬度;我們不能改變天生的容貌，但我們可以時(shí)時(shí)展現動(dòng)人的笑容;我們不能企圖控制他人，但我們可以好好掌握自己;我們不能全然預知明天，但我們可以充分利用今天;我們不可能事事順利，但我們可以做到事事盡心。
“胸懷家，筑天下，心所思，行即達”。當我們歷經(jīng)了得失的往復，洗盡了浮躁的鉛華，我們應做到的是寵辱不驚，閑看庭前花開(kāi)花落，去留無(wú)意，笑望天上云卷云舒，靜下心來(lái)，相信自己，我們的未來(lái)不是夢(mèng)。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇8
當我拿起《海底撈你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)后，就不想再放下，總想著(zhù)抓緊一切時(shí)間趕緊把它看完，這本書(shū)帶給我太多的感觸。作者黃鐵鷹透過(guò)一個(gè)個(gè)員工在海底撈工作的一些日常鎖事，來(lái)表達海底撈的管理理念，真可謂是深入淺出。
海底撈員工的職業(yè)精神、領(lǐng)導的管理理念等等讓我看后精神為之一振，覺(jué)得能工作在這樣的環(huán)境之下是一種幸運。對比之下想到青銀為我們提供的工作與生活環(huán)境更是滿(mǎn)足。
在青銀處工作，領(lǐng)導總是不斷提供舞臺讓我們表現自己，成就自己。只要你想學(xué)習，你愿意學(xué)習，那么青銀為我們提供的“崗位練兵”這個(gè)舞臺，就可以很好的現個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，從而最大限度的表現自我。
青銀要求職工學(xué)習不是一時(shí)的，而是要時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，現在我們的閱覽室24小時(shí)開(kāi)放，自助式服務(wù)，讓職工自己靈活撐控學(xué)習時(shí)間，這是一件多么幸福的事情啊。想想在領(lǐng)導沒(méi)有要求“讀好書(shū)、好讀書(shū)”前，我也只是偶去讀書(shū)，可是自從有了這個(gè)活動(dòng)，從最初的強制性，到現在閑暇之余讀讀書(shū)或是帶著(zhù)孩子去書(shū)店看看書(shū)，這樣的轉變成為了一種習慣，讀書(shū)總是能給我帶來(lái)不一樣的沖擊，真的像我們的青銀學(xué)習理念說(shuō)的那樣，“學(xué)以養德、學(xué)以明智、學(xué)以致用、學(xué)以立業(yè)”。只有通過(guò)學(xué)習，才能不斷提高自身的素質(zhì)和品德修養，才能提升工作能力，成就事業(yè)，實(shí)現我們的人生價(jià)值。
“讓員工嚴格遵守制度和流程，其實(shí)等于雇用一個(gè)人的雙手，而沒(méi)有雇用他的大腦。這是最虧本的生意，因為任何一個(gè)人都不可能像機器不走樣地重復一個(gè)動(dòng)作。人最值錢(qián)的是大腦，大腦能創(chuàng )造、能解決流程和制度不能解決的問(wèn)題！”這是站在一個(gè)商人的角底上來(lái)闡述個(gè)性發(fā)展也很重要，近年來(lái)，青銀不只是重視對職工的管理，更是注重創(chuàng )新，人人都可以參與，人人都可以提出自己的.想法。只要有想法，有行動(dòng)，就會(huì )支持我們去完成創(chuàng )新，這更是展現個(gè)人才能的一個(gè)大平臺。
與海底撈的員工想比我們幸福太多，單位為我們提供了良好的辦公環(huán)境，更是為我們提供著(zhù)豐富的娛樂(lè )設施。還讓我們感受到了像家人一樣的關(guān)愛(ài)，每到中考季，總會(huì )為家有考生職工給予相應的照顧。有這樣的領(lǐng)導這樣的工作環(huán)境，我們還有什么理由不像海底撈的員工們一樣，熱愛(ài)我們的工作，為我們的工作付出努力，為我們美好的明天去拼搏去奮斗！
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇9
前幾天，工區組織大家一起閱讀學(xué)習《海底撈你學(xué)不會(huì )》，一開(kāi)始大家聽(tīng)到書(shū)名時(shí)，立刻就想到了飯店海底撈。越往后聽(tīng)，越覺(jué)得書(shū)名起的很對，海底撈的管理是門(mén)藝術(shù)，是其核心競爭力的精髓所在，是無(wú)法完全復制的。我們應該汲取其精華變成自身的營(yíng)養，將其不斷充實(shí)和完善。那么它到底有哪些值得我們借鑒呢？
第一，要做到尊重員工，信任員工。
尊重員工，就是把員工當人看，而不是僅僅當賺錢(qián)的.機器。信任員工，就是敢于授權。尊重與信任滿(mǎn)足了員工的心理需求，從而產(chǎn)生快樂(lè )和幸福，感恩更加努力的回饋公司。這是一個(gè)相對的、雙贏(yíng)的、利益最大化的循環(huán)模版。這和我們青銀高速的愿景不謀而合。人文青銀：就是尊重人，理解人，關(guān)心人；和諧青銀：善待職工，善待同事，善待司乘，善待合作者，善待環(huán)境。青銀高速結合自身特點(diǎn)在衣食住行多個(gè)方面同樣給予職工更多的尊重與信任。
第二，要鼓勵人人創(chuàng )業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng )新。
海底撈給員工一個(gè)創(chuàng )業(yè)和展現自我的機會(huì )和平臺，在尊重與信任的氛圍包裹下，用心、走心，集各人智慧及全體力量，用創(chuàng )新點(diǎn)亮服務(wù)，用服務(wù)贏(yíng)得掌聲。青銀高速在這方面不僅僅給我們提供了創(chuàng )業(yè)和展現自我的平臺，更是舉辦了好讀書(shū)，讀好書(shū)，讀專(zhuān)業(yè)書(shū)，用知識武裝頭腦，提高自身修養，用智慧結合實(shí)際，雙創(chuàng )贏(yíng)得專(zhuān)利，服務(wù)于民。
這本書(shū)還有太多值得我們學(xué)習和關(guān)注的地方。作為一名職工，更加深刻體會(huì )到了青銀給我們的幸福原來(lái)那么多，別人的遙不可及，我們的觸手可得。讓我們把這個(gè)幸�；鲃�(dòng)力，踏實(shí)做人，用心做事。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇10
管理最終是管人，沒(méi)有人就沒(méi)有管理。人盡管有同樣的共性，但恰恰是人的特殊性，才使人成為不同的人，這就是“性相近，習相遠”的道理。正是這些不同的人，構成了不同的企業(yè)，因此世界上沒(méi)有兩個(gè)同樣的人，世界上也沒(méi)有兩個(gè)同樣的企業(yè)；也因此，管理永遠是具體的！
這是我讀完《海底撈你學(xué)不會(huì )》印象最深的地方。世界就是這么神奇，人與人看著(zhù)都挺像但做起具體事來(lái)都不一樣，企業(yè)與企業(yè)同質(zhì)化很?chē)乐氐唧w操控企業(yè)的人也不一樣，永遠都需要具體問(wèn)題具體分析。每一件事情處理的結果都會(huì )影響著(zhù)身邊人的思維方式和價(jià)值趨向，這些又都會(huì )造成周?chē)h(huán)境的變化，綜合所有因素，對待每一件事、人、環(huán)境就都變的紛繁復雜。
具體到事就要精益求精。目的地無(wú)論多遠，按正確的路線(xiàn)，一條路接著(zhù)一條路的走，一個(gè)彎接著(zhù)一個(gè)彎的拐，路線(xiàn)規劃詳細就能夠到達。方向是結果，路線(xiàn)是過(guò)程，只有明確方向，具體措施清楚，步驟詳細，事就容易做，更能做成功。正如我們制定的任務(wù)清單，每個(gè)崗位，每個(gè)環(huán)節，每道工序、每項工作都要按照“做什么、為什么做、誰(shuí)來(lái)做、怎么做、做到什么程度、誰(shuí)來(lái)監督檢查、怎樣整頓改進(jìn)、如何獎勵懲戒”以精細化的態(tài)度做好每項事情。
具體到人就要人盡其才。一個(gè)單位，一個(gè)組織，最有用的資產(chǎn)就是人，每個(gè)人都有著(zhù)不同的能力，尺有所短，寸有所長(cháng)，重視每一個(gè)人的價(jià)值，讓他們有發(fā)揮才能的舞臺，樂(lè )于將自己的.熱情和才能奉獻到工作中，為工作注入自己的一份力量。更要引導每個(gè)人多發(fā)現自己的長(cháng)處，運用自己的長(cháng)處，強化自己的優(yōu)勢，結合實(shí)際工作情況提升工作效率，創(chuàng )新工作方法，增強單位競爭力。
具體到環(huán)境就要以德為先。一個(gè)集體的風(fēng)氣最重要的就是品德，品德是土壤與根基，決定著(zhù)所有人的生存環(huán)境，是單位發(fā)展的關(guān)鍵所在。職業(yè)道德、家庭美德、社會(huì )公德都深深地影響著(zhù)每一個(gè)人，指導著(zhù)做人的原則，做事的標準，行為的規范，為單位創(chuàng )造著(zhù)無(wú)形的價(jià)值，有利于形成忠誠、敬業(yè)、感恩、包容、奉獻的品質(zhì)。
管理是具體的，也可以說(shuō)是精細的，人性化的，不是泛泛而談，也不是一朝一夕，是循序漸進(jìn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以是一直向好，也可能是向壞，關(guān)鍵在于每件具體事與事的導向作用，也在于人的努力，也在于堅持正確的方向，總之，引導被管理者踏踏實(shí)實(shí)做事，勤勤懇懇做人，總是錯不了的。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇11
高管局“全面學(xué)習、全員學(xué)習”的活動(dòng)正在如火如荼的開(kāi)展著(zhù)，我在工作之余也加強自身的學(xué)習提高，閱讀了管理處推薦的《海底撈你學(xué)不會(huì )》一書(shū)，雖然還未將全書(shū)閱讀完，但是給我帶來(lái)的感觸已經(jīng)很多，作者用對話(huà)的方式，向人們闡述了海底撈精神，不得不說(shuō)，海底撈的管理制度各企業(yè)文化確實(shí)讓人佩服，職工的敬業(yè)精神也讓人感嘆。我曾經(jīng)在海底撈用過(guò)餐，確實(shí)如書(shū)中寫(xiě)的那樣，職工敬業(yè)熱情，環(huán)境優(yōu)雅舒適，可以說(shuō)在海底撈用餐，不單單是味覺(jué)的盛宴，還有全身心的享受，而這其中給我印象最深的就是——服務(wù)。
海底撈的服務(wù)堪稱(chēng)完美，最顯著(zhù)的特點(diǎn)就是積極主動(dòng)、細致全面。在那里用餐，服務(wù)員會(huì )想到你的前面，做到你的前面，即便是在門(mén)口等候就餐的人，海底撈也會(huì )為其提供休息的位置和小吃，讓顧客不會(huì )覺(jué)得冷落。這不禁讓我聯(lián)想到自己的工作，高速公路已經(jīng)定性為服務(wù)行業(yè)，我們的任務(wù)就是為過(guò)往的司乘提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)，青銀高速的職工，接受單位厚德文化的熏陶，在思想上已經(jīng)樹(shù)立了為司乘人員服務(wù)的意識，修車(chē)換胎、提供燃油、道路指引這些已經(jīng)成為青銀人的家常便飯。
秉承管理處“用戶(hù)至上、細致周到、持續改進(jìn)、追求完美”的服務(wù)理念，我們的服務(wù)已從被動(dòng)向主動(dòng)轉變，車(chē)輛�？渴召M站口，班長(cháng)會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)是否需要幫助；高速封閉車(chē)輛滯留，收費站會(huì )主動(dòng)為司乘提供方便食品和開(kāi)水，這些都體現著(zhù)青銀人服務(wù)意識的提升。
作為一名辦公室人員，如何更主動(dòng)的服務(wù)一線(xiàn)，成為我所思考的問(wèn)題，將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，提升服務(wù)意識，提高服務(wù)品質(zhì)。及時(shí)發(fā)現一線(xiàn)員工的需求，第一時(shí)間去處理解決，就好比剛剛過(guò)去的高考，管理處要求職工子女有參加高考的單位給予適當的照顧，當時(shí)我通知了各班組長(cháng)，職工有需要幫助的提出來(lái)，現在看來(lái)這就是被動(dòng)服務(wù)，以后再遇到這種情況，我會(huì )主動(dòng)地去問(wèn)詢(xún)那些符合條件的職工，而不是等著(zhù)他們說(shuō)出來(lái)。
海底撈的服務(wù)讓人敬佩，然而并非無(wú)法超越，我們交通系統同樣有著(zhù)優(yōu)秀的典范，比如：郭娜陸地航空班、石安高速的春雨服務(wù)等，如今青銀厚德文化和“滿(mǎn)意青銀”建設也嶄露頭角�！坝兄菊�、事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；苦心人、天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳�！蔽覀円獔远ㄐ拍�，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識，學(xué)習海底撈，超越海底撈，最終實(shí)現“滿(mǎn)意在青銀”的目標。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇12
海底撈，是一個(gè)人們耳熟能詳的名字，以前總感嘆它里面的服務(wù)人員態(tài)度好，又有耐心，這兩天看了《海底撈你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)，才發(fā)現其實(shí)里面真的有很多學(xué)問(wèn)，包括服務(wù)人員身上的很多品質(zhì)和精神，都值得我們去學(xué)習和思考。
第一，要有樂(lè )觀(guān)、主動(dòng)的態(tài)度。
去過(guò)海底撈的人都知道，他們的工作人員每天都是微笑服務(wù)，無(wú)論是說(shuō)話(huà)還是傾聽(tīng)，都是面帶微笑，眼神中傳達出誠懇和歡迎你的意思，看似是一個(gè)很輕松的差事，但其實(shí)他們的工作強度很大，服務(wù)人員每天要站立將近10個(gè)小時(shí)，傳菜員每天行走的距離不少于10公里，他們很多人腳上都長(cháng)了水泡、腳氣等各種各樣的“職業(yè)病”，但他們不怨天，不尤人，用積極樂(lè )觀(guān)的辦法去應對，并永遠充滿(mǎn)著(zhù)對自己的工作的自豪與驕傲。工作是固定的，但是態(tài)度是可以轉變的，主動(dòng)面對每一項任務(wù)，用樂(lè )觀(guān)向上的態(tài)度去對待，將壓力和負能量轉化成動(dòng)力，工作起來(lái)就沒(méi)有那么多苦和累了。
第二，要對工作的認真負責。
海底撈不僅可以到店里吃，還可以送火鍋外賣(mài)到家里，吃完以后，服務(wù)人員連垃圾也會(huì )收走，正是這樣一群有責任心的人，造就了現在的海底撈，形成了一個(gè)很多時(shí)候其他餐廳都冷清只有他們家需要排隊的局面。我們工作中很多時(shí)候都是瑣碎的小事，也不像科研一樣要有高超的'科學(xué)技術(shù)水平，需要的只是我們認真去對待，看似簡(jiǎn)單的一項工作，怎樣能比別人完成的更好，才是我們需要思考的。多一份認真，把責任放心上，細節的地方做到位，才能做到規范有序，準確無(wú)誤。
第三，要達到極高的工作效率。
海底撈的大部分工作人員都“快如飛，猛如虎”，“快如飛”是指上菜都是用跑的，個(gè)個(gè)腳步輕盈，健步如飛，能夠在客人多的轉不開(kāi)身時(shí)，以極快的速度“鉆”到客人前面去送菜；“猛如虎”指的是他們擦桌子時(shí)干凈利索，眨眼的功夫就把桌子收拾好了，就像變魔術(shù)一樣。其實(shí)這就是一種連鎖反應，他們動(dòng)作快，客人們吃飯的進(jìn)度也就快，翻桌率也跟著(zhù)提高了，每天接待的客人多了，他們的績(jì)效很顯然的就增加了。俗話(huà)說(shuō)時(shí)間就像海綿里的水，擠擠總會(huì )有的，如果在我們日常工作中也有這樣的工作效率，那么會(huì )節約更多的時(shí)間，會(huì )有更多的空閑去提升自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能和能力。
用積極、樂(lè )觀(guān)、向上的態(tài)度認真對待工作，把工作當成一種熱愛(ài)，才是我們每個(gè)人該有的“職業(yè)精神”，才能夠把本職工作做到最好。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇13
在服務(wù)領(lǐng)域中，要說(shuō)最具有代表性的，肯定要屬海底撈了。每個(gè)去過(guò)海底撈的人都對這家餐廳的精致服務(wù)印象深刻。這么多年，餐飲行業(yè)形形色色的火鍋數不勝數，可是誰(shuí)也動(dòng)搖不了海底撈的地位，這就足以說(shuō)明提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。
讀了《海底撈你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)，我就知道服務(wù)這兩個(gè)字不是隨便說(shuō)說(shuō)就行的，必須要落實(shí)到行動(dòng)上。具體要怎么落實(shí)？第一個(gè)還是要強化服務(wù)意識。海底撈在企業(yè)管理方面，特別注重培養員工的服務(wù)意識，讓員工主動(dòng)想要去提升服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)，也只有大家真心去做服務(wù)，才能那么體貼、那么到位、那么真誠，讓顧客那么滿(mǎn)意。
身為監控人員，我深刻的明白，做好服務(wù)是我們無(wú)法推卸的'職責和使命，從我們走上崗位的那一刻，這一點(diǎn)就是注定了的。所以，不用懷疑該不該提升服務(wù)，不用問(wèn)值得不值得，我們必須去做好，才能對得起單位的培養、對得起自己的誓言。
具體到行動(dòng)上，我們要扎根本職工作去提升服務(wù)質(zhì)量，該盡的職責要盡到。監控屏幕太多，看不過(guò)來(lái)？那就拿出百分之二百的注意力去認真看，仔細看；外線(xiàn)電話(huà)太多、忙不過(guò)來(lái)？那就在平時(shí)練就過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結，在接通電話(huà)進(jìn)行反饋、解答的時(shí)候提高效率、避免失誤，加強溝通的實(shí)效性。爭取一個(gè)電話(huà)解決問(wèn)題，不要因為一件事反復打電話(huà)占用時(shí)間、資源。要做好和一線(xiàn)收費人員的配合與溝通，收費操作方面有問(wèn)題的，及時(shí)解答；有困難，盡量提供協(xié)助；要培養監控員和收費員的默契度，不因溝通效率、溝通障礙等問(wèn)題影響工作的正常開(kāi)展。
我們應該有持續提供服務(wù)的堅強決心，而不是想著(zhù)已經(jīng)做得很好了，已經(jīng)做到位了。提升服務(wù)，就是要從原來(lái)沒(méi)想過(guò)、沒(méi)做過(guò)的細節上下功夫。細心再細心、微笑再微笑，哪怕辦事不利被領(lǐng)導批評；哪怕身體不舒服全身無(wú)力；哪怕司機師傅大喊大叫讓我們受到委屈；也要以最好的態(tài)度、最熱情的狀態(tài)去繼續完成工作。如果連面對困難、承受挫折的能力都沒(méi)有，那就是不負責任、不稱(chēng)職的表現。
海底撈的員工都能做到近乎完美的服務(wù)，我們憑什么做不到？我肯定自己會(huì )在未來(lái)有更好的表現，我們大家都應該努力一把、爭取一把，去成為一個(gè)更加出色的自己。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇14
讀完了《海底撈你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)，我的第一反應就是現在的海底撈發(fā)展的怎么樣？于是我迫不及待的去找度娘了解了一下?tīng)顩r，又迫不及待地聯(lián)系上了一位在海底撈任職的朋友（他在海底撈旗下的一家分公司任華南區的負責人），我問(wèn)他在海底撈的感受。他發(fā)來(lái)的信息更令我意外和驚訝：以人為本；管理接近現實(shí)（這句話(huà)的意思應該是指管理接近現場(chǎng)）；敢于分享。
今天，無(wú)論作為管理者，還是一名普通員工，海底撈給我們的啟示都很深刻。
首先，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于人性的思考。
我想無(wú)論是管理者還是HR都應該問(wèn)問(wèn)自己，過(guò)去我們花了多少精力去研究過(guò)人性？人性是什么？人性又有哪些表現？無(wú)論對于群體的共同特征、對于不同層級人員的屬性區別、還是每個(gè)個(gè)體行為背后形成的原因，我們有沒(méi)有深入地研究過(guò)，并以此作為我們出臺管理規定、解決具體問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。比如人都是趨利的，人是需要被信任的，人是有自尊的；又比如我們在開(kāi)展培訓的時(shí)候，會(huì )發(fā)現大多數人是不喜歡被動(dòng)式的灌輸學(xué)習的；這些幾乎都可以歸結為人性的表現。遺憾的是我們很多時(shí)候都沒(méi)有順著(zhù)這根藤摸下去，有的時(shí)候還會(huì )反其道而行之，因為我們相信，有的現象的存在是錯誤的，這些都是可以被改變的。
第二，說(shuō)說(shuō)如何讓員工覺(jué)得幸福。
什么是幸福？什么都有的人不見(jiàn)得幸福，但是追求夢(mèng)想并為之努力的人才是幸福的，被人尊重信任的人才是幸福的。書(shū)中有句話(huà)叫做“養而不愛(ài)如養豬，愛(ài)而不敬如養狗”。很多人說(shuō)我們很尊重我們的員工，我們也很愛(ài)護我們的員工，所以因為“一切都是為了員工好”，我們或許采取了一些員工無(wú)法接受的方式來(lái)表達我們對他們的愛(ài)和關(guān)心。做管理，需要情商。正如身邊的.許多家長(cháng)，以愛(ài)的名義，站在自己的角度，做了很多傷害孩子的事情一樣。我們需要反思，怎么做，我們的員工才會(huì )更幸福？
第三，說(shuō)說(shuō)四川人。
因為我們公司在四川有兩家子公司。有人說(shuō)，飛機飛到四川的上空，就能聽(tīng)見(jiàn)四川人的麻將聲，四川人愛(ài)休閑，四川人不愛(ài)加班，不能加班�？墒呛５讚茀s顛覆了很多人的看法，因為海底撈的老板是四川人，員工是四川人，并且能夠把四川人的打麻將精神發(fā)揮到工作中，并且做到極致，海底撈上午9:30上班，夜里12:00下班，天天如此，這個(gè)工作強度，工作時(shí)間，一般人光聽(tīng)著(zhù)就不可想象了，所以那些能夠堅持的海底撈人就應該讓我們豎起大拇指了。這恐怕能夠讓那些說(shuō)“四川人愛(ài)休閑不愛(ài)工作”的人陷入更深的思考，是什么讓這些四川人如此能吃苦？
第四，做到能吃苦，敢吃虧，做大事，不抱怨！
海底撈的員工都是服務(wù)員出身，前幾年都是農民工，連2和5都分不清的大媽?zhuān)�要逼著(zhù)自己識字、寫(xiě)字、參加晉級考試。干部不會(huì )打字，不會(huì )用電腦，還要按照公司規定寫(xiě)日報；看到北京的車(chē)水馬龍就發(fā)慌的人還要去考駕照，在大街小巷開(kāi)車(chē)去采購、巡店。有人做不到，可是人家能做到。為什么？因為他們的心中有夢(mèng)想，有追求。做大事的人，不抱怨！想成功的人肯吃苦，也敢吃虧。凡事斤斤計較，凡事先問(wèn)有沒(méi)有報酬和獎金，凡事做之前都在考慮如何讓領(lǐng)導看見(jiàn)，這樣的人，很難成功。沒(méi)有人可以無(wú)緣無(wú)故獲得成功，只有能吃苦，敢吃虧，并且堅持不懈才有可能成功。
學(xué)習海底撈也好，學(xué)習任何成功的案例也好，我們不僅要學(xué)習人家的“形”，更要學(xué)習人家的“神”。只有這樣，我們才能學(xué)以致用，恰到好處。
《海底撈你學(xué)不會(huì )》讀后感 篇15
讀完《“海底撈”你學(xué)不會(huì )》這本書(shū)籍后，如獲至寶，“海底撈”通知我們：從小事做起，能鍥而不舍，并不時(shí)學(xué)習、不時(shí)發(fā)明、不時(shí)培養人才、互助互愛(ài)、調和共生，再加上公平的人性化管理�？此坪�(jiǎn)易明了，細想卻發(fā)人深省，做起來(lái)殊為不易。
我個(gè)人以為：大事業(yè)就是像“海底撈”這樣做勝利的，做大事的每天都在干什么？其實(shí)就是在干些細小的小事。每件大事都是由無(wú)數件小事組成，只要日復一日、年復一年、一直不渝的做好身邊每一件小事，才干最終做成大事。新中國成立至今，勝利的企業(yè)家或充裕人群，絕大局部都不是靠繼承得來(lái)的財富，都是靠本人從小到大、從無(wú)到有、辛辛勞苦的一步一步想出來(lái)的、做出來(lái)的，只要本人想到了、會(huì )做了，才干率領(lǐng)更多的人一同看、一同干、一同學(xué)，企業(yè)才干做好、做強。
每個(gè)將軍都是從一個(gè)普通的兵士做起的，都是經(jīng)過(guò)持久的、漫無(wú)邊沿的坎坷坎坷，無(wú)怨無(wú)悔的付出，比常人付出更多的汗水和心血，才干從眾多的普通兵士中脫穎而出，才具有了權貴和輝煌的成就，而大局部兵士卻是從哪里來(lái)、回那里去，構成了將軍打造的營(yíng)盤(pán)、流水式的兵。
其實(shí)入伍時(shí)老兵和首長(cháng)都講過(guò)無(wú)數遍，不想當將軍的兵士不是好兵士，而明曉得假如每個(gè)兵士都當將軍了，誰(shuí)又來(lái)當兵士呢？只要將軍明白，固然天天講這個(gè)道理，但還是有絕大局部兵士沒(méi)有那么高的.境地。做好幾次能夠，幾年也能夠，但能幾十年都堅持做好就難了，絕大局部是不能改造和培養本人的，這就是人性的弱點(diǎn)之一。人人都想做個(gè)勝利的人，人人都想過(guò)幸福的日子，干得好小事的人，才會(huì )去想大事、才敢去干大事，若每件小事都做好了，這件大事就做成了，鍥而不舍下去才干成為一個(gè)勝利的人，20多年前有一首歌詞就通知過(guò)我們，“幸福不在柳蔭下，幸福不在月光里，幸福它在聰明的聰慧里，幸福它在勤勞的汗水里”。其實(shí)勝利也好，幸福也好，既簡(jiǎn)單又復雜，或許從一個(gè)成語(yǔ)、一個(gè)典故或一句詩(shī)詞歌賦中了解了、感悟了它的真正含義，并做好了，做到了，你就在勝利的同時(shí)收獲了幸福。反之，假如前功盡棄、虛有其表、虛心假意、表里不一，老是埋怨本身命不好、運氣不如人，他龜兒子運氣好、發(fā)財了、當了官，則既虛度了時(shí)光、耗費了生命，到最后還悔之不及。
我們在這個(gè)集體組織里工作和生活，與“海底撈”差距在哪里，差距有多大，該怎樣做才干減少差距，我也在深思、也在不時(shí)糾正。山外有山、人外有人、學(xué)無(wú)止境，但學(xué)有捷徑。試想你在工作時(shí)、開(kāi)會(huì )時(shí)也能積極發(fā)言嗎？你的意見(jiàn)得到采用并有好的效果，獎勵你10元、50元、100元你內心會(huì )很稱(chēng)心嗎？你的意見(jiàn)沒(méi)被采用，或采用了效果不好，你的心情會(huì )好嗎？下次還會(huì )積極發(fā)言嗎？下次還會(huì )提出更好的、更有價(jià)值的意見(jiàn)嗎？看了“海底撈”這篇文章后心情久久不能寧靜，千里之行始于足下，只需明白了，有方向了，從身邊的每件小事做起，最終一定能走上勝利的道路。千萬(wàn)不要夜里想千條路，早上起來(lái)還是走老路，夾到肥肉就罵人，端起酒杯就發(fā)怨言，那樣既傷心又費心，日積月累還會(huì )自我低沉。
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