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評選微笑之星活動(dòng)方案
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常會(huì )被要求事先制定方案，方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編整理的評選微笑之星活動(dòng)方案，希望對大家有所幫助。
評選微笑之星活動(dòng)方案1
一、舉辦“酒店微笑服務(wù)”目的
迎接酒店的正式營(yíng)業(yè)，以最佳的精神面貌服務(wù)賓客。
加深禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質(zhì)。
加強服務(wù)意識，營(yíng)造一個(gè)良好服務(wù)氣氛。
二、“酒店微笑服務(wù)”具體操作
1、酒店微笑服務(wù)活動(dòng)評選規則：
微笑之星活動(dòng)自11月份開(kāi)始，每月評選出一位“微笑服務(wù)之星”及一個(gè)“微笑服務(wù)班組或部門(mén)”。
2、酒店微笑服務(wù)評比對象：
酒店L5級以下員工
3、酒店微笑服務(wù)評比形式
1、每天賓客意見(jiàn)反饋。
2、每天大堂副理巡查。
3、每天EOD值班。
4、酒店微笑服務(wù)人力資源部負責對員工的出勤情況進(jìn)行抽查。
酒店微笑服務(wù)具體操作
A、賓客意見(jiàn)收集
1、敬請美工制作若干個(gè)賓客意見(jiàn)箱放置于前廳、中西餐廳等等一線(xiàn)營(yíng)業(yè)面客場(chǎng)所，配備相關(guān)的投票紙張以供賓客填寫(xiě)投票。同時(shí)在相關(guān)的場(chǎng)所粘貼有關(guān)此次活動(dòng)的說(shuō)明。同時(shí)在部分員工通道也放有投票箱供員工投票。
2、酒店微笑服務(wù)各部門(mén)服務(wù)人員收到的賓客投票，投到就近的投標箱內。
3、酒店微笑服務(wù)各部門(mén)每天由人力資源部到各投票箱收集投票匯總。
4、客房部在客房?jì)仁占降馁e客意見(jiàn)交給總經(jīng)理審閱后，由人力資源部每周向總經(jīng)理秘書(shū)索取。
5、對二線(xiàn)部門(mén)的滿(mǎn)意程度，由一線(xiàn)部門(mén)員工評選，此部分評選意見(jiàn)由人力資源部與相關(guān)部門(mén)確認后方可成立。
B、酒店管理層意見(jiàn)收集
1、大堂副理值班記錄。每天下午5時(shí)由當班大堂副理將當天巡到的服務(wù)質(zhì)量情況匯報人力資源部。
2、每天EOD值班，若發(fā)現有較好或較差現象，于第二天早上知會(huì )人力資源部。
3、每位管理層在平時(shí)工作當中若發(fā)現有好或有待提升的服務(wù)現象，酒店微笑服務(wù)知會(huì )人力資源部。
C、酒店微笑服務(wù)宣傳與公布
1、光榮榜。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部美工配合人力資源部在員工通道制作一幅較大的光榮榜，將每個(gè)部門(mén)都包括在內。由人力資源部每天根據向相應的部門(mén)粘貼紅色五角星，沒(méi)有任何意見(jiàn)的.部門(mén)每天得一個(gè)五角星，優(yōu)秀服務(wù)的部門(mén)每項得到兩五角星，較差服務(wù)的部門(mén)每項將被扣兩
個(gè)五角星。每月最后一天統計。
2、宣傳。敬請市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部美工協(xié)助制作微笑服務(wù)宣傳標語(yǔ)，粘貼于員工通道區域，以提醒員工微笑服務(wù)。
3、每月評選出的“微笑之星”將佩帶綬帶。
5、實(shí)施步驟
第一階段：培訓部：培訓微笑服務(wù)，11月22日--26日。
第二階段：各部門(mén)：培訓微笑服務(wù)月基本運作，11月29日---12月5日。
第三階段：執行實(shí)施：每位酒店員工佩帶微笑服務(wù)徽章，12月6日---20xx年2月6日。
第四階段：頒獎結束。
三、獎勵
酒店設立微笑服務(wù)活動(dòng)基金，每月500元人民幣，其中“微笑之星”共200元人民幣，“微笑服務(wù)班組或部門(mén)”300元人民幣，將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書(shū)并于春節聯(lián)歡晚會(huì )時(shí)集中頒獎。此項活動(dòng)將持續開(kāi)展三個(gè)月。共計1500元。
評選微笑之星活動(dòng)方案2
為了提升全體員工的服務(wù)形象，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的良好工作氛圍，牢固樹(shù)立員工的主人翁意識，xxxx決定于x年的x月x日——x月x日，開(kāi)展“微笑之星”的評比活動(dòng)，具體方案如下：
一、活動(dòng)對象：
xxxx全體服務(wù)員。
二、活動(dòng)主題：
在服務(wù)中享受生活，在微笑中體驗快樂(lè )
三、活動(dòng)目的：
1、加深員工對“微笑”與“服務(wù)”的思想認識，提倡員工以最佳的精神面貌服務(wù)賓客。
2、突出禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質(zhì)。
3、加強服務(wù)意識，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量迎接每一位賓客。
四、評選規則：
活動(dòng)時(shí)間從x年x月x日——x月x日，每周各店評選出
活動(dòng)評選期間，需本著(zhù)公平公正的`態(tài)度進(jìn)行評選，切勿弄虛作假；如有發(fā)現，將在本月考核中扣5分，并取消評選資格。
活動(dòng)評選期間，受到客人投訴或因工作重大失誤考核扣分者，取消評選資格。
五、評選條件：
1、思想上進(jìn)，工作認真負責，積極、熱情，能出色的完成本職工作，以及上級所指示的各項任務(wù)；
2、服務(wù)態(tài)度端正，使用統一規范服務(wù)、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)標準對顧客進(jìn)行熱情服務(wù)；
3、以身作則，嚴格要求自己，不假公濟私，公平、公正的對待每一件事情；
4、嚴格遵守自己所在崗位的各項規章制度；
5、自身工作素質(zhì)過(guò)硬：主要體現在熟悉自身崗位工作流程，掌握自身崗位工作技巧，操作規范，技術(shù)熟練。
六、組織領(lǐng)導
成立活動(dòng)小組，人員組成如下：
組
成員：xx（負責對所分管部門(mén)“微笑”主題活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查與指導，對分管部門(mén)服務(wù)主題活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調和處理。）
質(zhì)檢專(zhuān)員：xxx（負責抽查，做好情況記錄）
統計員：xxx（每周六收集賓客意見(jiàn)反饋卡、微笑之星考核表、質(zhì)檢專(zhuān)員抽查記錄進(jìn)行匯總，周日統計完成，周一公布名單。）
七、評選形式：
每周收集賓客意見(jiàn)反饋（30%）與各店店長(cháng)、領(lǐng)班考核（40%）和質(zhì)檢人員記錄反饋（15%）、門(mén)店員工無(wú)記名投票（15%），如有分數相同者由中層以上干部、質(zhì)檢專(zhuān)員開(kāi)會(huì )得出。
八、具體操作：
1、賓客意見(jiàn)收集：A可在顧客結賬時(shí)，請顧客填寫(xiě)。顧客填寫(xiě)完，由領(lǐng)班收集，以天為單位投入投票箱內。（可賬單與賓客意見(jiàn)小卡片放在一起拿給客人請顧客給與評價(jià)，如客人不愿意填寫(xiě)，不得強求。）B賓館客房部員工若收到賓客的投票交至領(lǐng)班，由領(lǐng)班投到投票箱內；（各店均設立一個(gè)投票箱，由各店自己做一個(gè)）
2、店長(cháng)、領(lǐng)班考核收集：店長(cháng)、領(lǐng)班根據員工日常表格情況，如實(shí)填寫(xiě)“微笑之星”考核表（一周一次），周六由統計員收集。
3、質(zhì)檢意見(jiàn)收集：質(zhì)檢人員如實(shí)填寫(xiě)好“微笑之星”抽查情況表，周六將抽查情況表送至統計員處，抽查一周一次，每個(gè)店都要進(jìn)行抽查，抽查時(shí)間自行安排。
4、門(mén)店員工無(wú)記名投票情況收集：店長(cháng)安排員工在每周六進(jìn)行一周一次的無(wú)記名投票（每人只有兩個(gè)投票名額）
九、活動(dòng)的實(shí)施步驟
第一階段：培訓
由xxxx辦公室組織全體服務(wù)員進(jìn)行微笑服務(wù)的培訓，要通過(guò)培訓讓每一位服務(wù)人員都了解微笑與服務(wù)的意義、標準和要求，微笑服務(wù)，不僅僅只是露出八顆牙齒對顧客微笑就可以了，更重要的是與顧客在感情上達到良好的溝通，真誠的為顧客服務(wù)。
第二階段：宣傳
1、由xxxx辦公室負責制作一幅較大的光榮榜并張貼在員工通道內，每周根據匯總結果，對評選出的“本周微笑之星”照片張貼于員工通道，照片下面附“微笑之星”的工作格言，以此鼓勵其他員工。
2、對于每周評選出的“微笑之星”可享受一定的物資獎勵，并以此作為日后調資、晉升、外出學(xué)習培訓等方面的依據之一。
3、由xxxx辦公室負責制作一條此次活動(dòng)的宣傳標語(yǔ)，張貼在光榮榜邊上，以提醒員工時(shí)刻保持微笑服務(wù)，各店、賓館各部門(mén)也可以每天利用班會(huì )時(shí)間加強宣傳。
第三階段：執行實(shí)施
每位員工在工作服上佩帶微笑牌，正式開(kāi)始參與評選。
十、獎勵
對于評選出來(lái)的“微笑之星”，獎勵如下：
�。�1）對于“周微笑之星”給予50元獎勵，對于“月度微笑之星”給予100元獎勵。
�。�2）在各分店宣傳欄中刊登其照片進(jìn)行宣傳。
評選微笑之星活動(dòng)方案3
新學(xué)期、新標準、新服務(wù)。校園學(xué)生食堂將從“強化服務(wù)理念、提升服務(wù)品質(zhì)、提高就餐滿(mǎn)意度”開(kāi)展系列活動(dòng)。春季開(kāi)學(xué)，后勤保障處聯(lián)合學(xué)校相關(guān)部門(mén)和學(xué)生食堂共同發(fā)起三月份“微笑服務(wù)月”活動(dòng)。
一、活動(dòng)主題
“綻放新笑容、吃好青春飯”主題文化活動(dòng)。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月份
三、活動(dòng)對象
全體食堂工作人員、各學(xué)生食堂就餐師生。
四、承辦單位
后勤保障處、宣傳部、學(xué)工部、團委、學(xué)生食堂、膳食管理委員會(huì )、眾安第三方食品安全監管。
五、活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┘泻蛯�(zhuān)項培訓
1．集中培訓：組織食品安全監管專(zhuān)家對全體食堂工作人員進(jìn)行培訓。
2.專(zhuān)項培訓：面向全體食堂工作人員，售賣(mài)窗口等服務(wù)人員，端正服務(wù)態(tài)度、規范服務(wù)語(yǔ)言，增進(jìn)和諧溝通等進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
�。ǘ拔⑿Ψ⻊�(wù)月”最佳評比
各學(xué)生食堂推出2-3個(gè)“微笑服務(wù)窗口”、3-5位“微笑之星”、1位“最佳食堂經(jīng)理”參與評比。統一制作宣傳海報，進(jìn)行宣傳活動(dòng)，統一制作鏈接，線(xiàn)上宣傳與評選。
3.線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)
1）活動(dòng)期間，校園食堂所有工作人員均佩戴“微笑服務(wù)”胸牌；
2）師生通過(guò)微信、微博、QQ等方式自主轉發(fā)和推送本次活動(dòng)鏈接：xxxxxxxxx或手機掃描二維碼（見(jiàn)附件），給就餐食堂“微笑服務(wù)窗口”、“微笑之星”、“最佳食堂經(jīng)理”投票，投票截止3月31日。
3）通過(guò)后臺投票數據選出10位“微笑之星”，10個(gè)“微笑服務(wù)窗口”，1位“最佳食堂經(jīng)理”，并在學(xué)校官方平臺進(jìn)行公示。
六、活動(dòng)獎項
1.師生參與者通過(guò)微信、微博、QQ等方式轉發(fā)和推送轉發(fā)本次活動(dòng)，得到點(diǎn)贊超過(guò)100次的，可憑借截圖聯(lián)系校學(xué)生會(huì )官方QQ，領(lǐng)取食堂“VIP食堂霸王餐”就餐券。
2.對評選出的“微笑之星”、“微笑服務(wù)窗口”、“最佳食堂經(jīng)理”進(jìn)行表彰，以資鼓勵。
評選微笑之星活動(dòng)方案4
為弘揚南丁格爾精神，提高醫院護理管理水平和護理質(zhì)量，進(jìn)一步推動(dòng)我院的精神文明建設，展示我院護理人員積極向上的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵全體xx，愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，更好地激勵全院職工，實(shí)現服務(wù)好、xxx、醫德好、群眾滿(mǎn)意的發(fā)展目標。經(jīng)研究決定在全院范圍內開(kāi)展“微笑灑落人間，愛(ài)心托起生命”——“微笑天使”評選活動(dòng),具體方案制定如下：
一、活動(dòng)目的
為充分體現優(yōu)質(zhì)護理全心全意為病人服務(wù)的理念，有效發(fā)揮各病區優(yōu)質(zhì)護理的引領(lǐng)示范作用，提升整個(gè)醫院的服務(wù)水平，以嶄新的精神面貌、真誠的'服務(wù)態(tài)度和高超的服務(wù)技能，為前來(lái)我院的病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
二、活動(dòng)主題
以人為本，微笑服務(wù)
三、活動(dòng)時(shí)間及內容
宣傳階段：6月1日至6月10日，在醫院周例會(huì )上進(jìn)行宣傳，科長(cháng)傳達、啟動(dòng)、安排。xx人人知曉，表態(tài)發(fā)言。
實(shí)施階段：06月11-7月30號在全院范圍內開(kāi)展以?xún)?yōu)質(zhì)護理為抓手、微笑服務(wù)，規范儀容儀表、操作規范、夯實(shí)基礎護理
評審階段：8月1日至8月5日，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理、禮儀、崗位規范、技能操作（床鋪）競賽
總結表彰階段：8月6日-8月10日
四、組織領(lǐng)導
成立評選委會(huì )。由院部、護理部、醫務(wù)科、行政人事部等成員為主組成。
五、參賽要求
參加人員：指導、門(mén)急診、xx病房、手術(shù)室xx
項目：
1、優(yōu)質(zhì)的病房護理服務(wù)、禮儀、微笑服務(wù)、崗位規范、技能操作（床鋪）
2、微笑服務(wù)的引導xx，規范禮貌用語(yǔ)的使用，以及如何引導門(mén)診和住院過(guò)程
3、手術(shù)室xx崗位職責、操作標準、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)
參賽人數：各病區推薦1-2名兩名業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好，參加“微笑天使”的評比
六、評分辦法：
�。ㄒ唬�、10名“微笑天使”的大幅彩色整齊地排列在一樓大廳，全院職工和患者每人一票投票評選，選票送至一樓大廳選票箱。
�。�2）評審委員會(huì )檢查了病房環(huán)境、禮儀、崗位規范和病人滿(mǎn)意度調查。
�。�3）技能操作比賽（床上制作）評分統一。
七、表彰獎勵
綜合三項評選結果，前三名的xx將獲得的“微笑天使”的光榮稱(chēng)號，頒發(fā)證書(shū)及獎金500元，并將先進(jìn)事跡放在醫院宣傳欄內宣傳，個(gè)人xx放一樓大廳和各病區展示，她們燦爛微笑的大幅xx將張貼在所在科室，激勵和帶動(dòng)全科室為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
八、申報推薦要求
宿遷二院“微笑天使”申報表。
評選微笑之星活動(dòng)方案5
為弘揚南丁格爾精神，提高醫院護理管理水平和護理質(zhì)量，充分體現優(yōu)質(zhì)護理全心全意為病人服務(wù)的理念，有效發(fā)揮各病區優(yōu)質(zhì)護理的引領(lǐng)示范作用，提升整個(gè)醫院的服務(wù)水平，以嶄新的精神面貌、真誠的服務(wù)態(tài)度和高超的服務(wù)技能，為前來(lái)我院的`病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。經(jīng)研究決定在全院范圍內開(kāi)展“微笑灑落人間，愛(ài)心托起生命”——“微笑天使”評選活動(dòng),具體方案制定如下：來(lái)我院的病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
一、活動(dòng)主題
以人為本，微笑服務(wù)
二、活動(dòng)時(shí)間及內容
宣傳階段：6月1日至6月10日，在醫院周例會(huì )上進(jìn)行宣傳，科長(cháng)傳達、啟動(dòng)、安排。人人知曉，表態(tài)發(fā)言。
實(shí)施階段：06月11-7月30號在全院范圍內開(kāi)展以?xún)?yōu)質(zhì)護理為抓手、微笑服務(wù)，規范儀容儀表、操作流程、夯實(shí)基礎護理。
評估階段：8月1日至8月5日，護理部不定期檢查和跟蹤，評估委員會(huì )集中評估。
三、組織領(lǐng)導
成立評選委會(huì )。由院部、護理部、醫務(wù)科、行政人事部等成員為主組成。
四、參賽要求
參賽對象：全院護理單元共同參與，各病區推薦2名業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)態(tài)度好，參加“微笑天使”的評比
五、考核內容
見(jiàn)附表。
六、表彰獎勵
評選結果，前三名的xx將獲得的“微笑天使”的光榮稱(chēng)號，頒發(fā)證書(shū)及獎金500元，并將先進(jìn)事跡放在醫院宣傳欄內宣傳，個(gè)人放一樓大廳和各病區展示，她們燦爛微笑的大幅掛著(zhù)將張貼在所在科室，激勵和帶動(dòng)全科室為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
評選微笑之星活動(dòng)方案6
為更好地營(yíng)造積極、主動(dòng)、熱情的為民服務(wù)氛圍，建設“患者至上”的醫院文化，提高微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)意識，傳播醫患溝通中的正能量，樹(shù)立醫院良好形象，同時(shí)擴大我院微信公眾平臺的關(guān)注度和影響力，我院決定組織開(kāi)展第一屆“微笑服務(wù)之星”評選活動(dòng)。
一、活動(dòng)時(shí)間
作品提交時(shí)間：9月1日—9月14日
第一輪作品投票時(shí)間：9月15日—9月23日
第二輪作品投票時(shí)間：9月24-9月28日
獲獎作品公布時(shí)間：9月29日
獲獎?wù)哳C獎時(shí)間：9月30日
二、征集內容
主題鮮明，反映身邊微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)的醫患和諧圖片：可以是醫患交流過(guò)程中的親切交談，可以是護理過(guò)程中的甜美問(wèn)候，可以是護理過(guò)程中的悉心照料，可以是手術(shù)中無(wú)影燈下忙碌的姿態(tài)，可以是搶救病人時(shí)穿梭的身影；可以是檢修設備時(shí)的一絲不茍，可以是保障信息準確時(shí)的兢兢業(yè)業(yè)，可以是趕制資料時(shí)的爭分奪秒，可以是服務(wù)基層時(shí)的全心全意。
三、征集范圍
XX醫院全體職工
四、作品要求
1.規定時(shí)間內，業(yè)務(wù)科室醫護人員和職能科室職工均必須提供“微笑服務(wù)之星”評選中的個(gè)人照或者團體照，每個(gè)科室不少于3張；
2.符合活動(dòng)主題，照片需要面帶笑容，可在原基礎上適當發(fā)揮。
3.拍攝工具不限，但要清晰可辨。作品要求真實(shí)拍攝，拒絕假拍。
4.參賽作品要求提交電子版照片，提交作品時(shí)，需附簡(jiǎn)單文字說(shuō)明，包括時(shí)間、拍攝地點(diǎn)、內容等，如：20xx年9月1日門(mén)診大廳，導醫在親切為患者指引科室。
五、提交方式
各科室參與人員的攝影作品，在9月14日前以科室為單位，統一發(fā)送至社服部郵箱：XXX，發(fā)送時(shí)請注意標明自己的科室和姓名。
六、評選方式
1.第一輪投票
由社會(huì )服務(wù)部將參與評選人員的照片進(jìn)行審核、整理、編號并制作成展板，放置于綜合樓一樓大廳外，同時(shí)設立投票箱，采用不記名投票的方式進(jìn)行第一輪投票，最終選出前20名“微笑服務(wù)之星”進(jìn)入下一輪評選。
2.第二輪采用微信公眾平臺進(jìn)行投票
將第一輪投票中獲得前20名的人員的`照片放在醫院的微信公眾平臺上進(jìn)行展示，并舉行為期五天的微信公眾平臺開(kāi)放投票，每人每天限投1票，根據每份作品的微信投票數，選出投票數排名前三的3份最優(yōu)秀作品。
3.獲得優(yōu)秀作品者，將為其頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，照片貼在明星榜上，并給予第一名X元獎勵，第二名X元獎勵，第三名X元獎勵。
4.全院公示。按照公開(kāi)、公平、公正的原則，將“微笑服務(wù)之星”名單在全院公示，接受全院職工和患者及其家屬評議監督。
七、宣傳方式
1.參選照片，由社服部統一制作成電子相冊循環(huán)播放；
2．微信公眾號推送活動(dòng)信息，全院職工進(jìn)行轉發(fā)；
3．制作成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)在行動(dòng)”展示墻，擺放至綜合樓一樓大廳外。
評選微笑之星活動(dòng)方案7
為落實(shí)好總務(wù)處《開(kāi)展管理精細化服務(wù)精心化活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，深入推進(jìn)微笑服務(wù)的行動(dòng)，擴大活動(dòng)影響力，激發(fā)員工積極性和參與活動(dòng)的熱情，決定廣泛開(kāi)展微笑之星評選活動(dòng)，特制定如下活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導思想
開(kāi)展微笑之星評選活動(dòng)是對微笑服務(wù)活動(dòng)內涵的全面提升，活動(dòng)影響的廣泛傳播，活動(dòng)深度的再次挖掘。通過(guò)評選活動(dòng)，傳播微笑理念，定位微笑服務(wù)文化，充分解讀微笑帶給自己、他人的重要意義，提煉員工精神面貌，全面提升所有員工的微笑服務(wù)意識。
二、活動(dòng)目的
1、加深員工對“微笑”與“服務(wù)”的思想認識，提倡員工以最佳的.精神面貌服務(wù)客戶(hù)。
2、突出禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質(zhì)。
3、加強服務(wù)意識，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，在內部形成一種良好的服務(wù)協(xié)作的氛圍。
4、樹(shù)立企業(yè)良好的口碑，提升服務(wù)對象的滿(mǎn)意度。
三、活動(dòng)對象：
物業(yè)員工
四、活動(dòng)主題：
“我服務(wù)、我微笑、我快樂(lè )”
五、活動(dòng)標識
1、在相應場(chǎng)所張貼微笑服務(wù)宣傳畫(huà)。
2、員工胸前佩戴笑臉徽章。
六、評選標準：
1.能?chē)栏褡袷貚徫恢贫�，較好完成本職工作任務(wù)。
2.熟悉崗位工作流程和操作規范，技術(shù)過(guò)硬。
3.工作積極主動(dòng)，有團隊協(xié)作精神。
4.執行微笑服務(wù)規范，對他人禮貌熱情。
5.與黨校職工、賓客及同事之間的人際關(guān)系融洽。
七、評選辦法
1.“微笑之星”每月評選一次�？头糠⻊�(wù)部按樓體分三組評選，每組評選一名，其他服務(wù)部每部評選一名。
2.每月月末前各部門(mén)將評選考核情況上報物業(yè)辦公室。其中：部門(mén)負責人考核占40%，部門(mén)員工無(wú)記名投票占45%。
3.物業(yè)監督巡查人員將每月監督考核情況匯總到物業(yè)辦公室，作為評選考核依據，占15%。
4.物業(yè)辦公室負責匯總選票，核算分值，并根據是否違規違紀初步選定候選人，上報項目經(jīng)理確定下月“微笑之星”。
八、獎勵規定
1.月度“微笑之星”給予100元獎勵，連續三次獲“微笑之星”加發(fā)100元獎勵。
2.將“微笑之星”員工形象照片張貼到彩虹文化宣傳板及相應文化宣傳欄。
3.在總務(wù)處網(wǎng)頁(yè)開(kāi)辟專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳。
評選微笑之星活動(dòng)方案8
一、“微笑之星”評選目的
以最佳的'精神面貌服務(wù)賓客。
深化禮儀禮儀的重要性，提高員工的整體素質(zhì)。
增強服務(wù)意識，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
二、評選“微笑之星”具體操作
1、評選規則：
‘微笑之星’活動(dòng)自11月份開(kāi)始，每月評選出9位“微笑服務(wù)之星” 。每月5號之前報至人力資源部；
2、飯店‘微笑之星’評比對象及名額分配：
房務(wù)部：4；餐飲部：4；保安部：1；（工長(cháng)及以上不參加評選）；
3、飯店‘微笑之星’評比形式
�。�1）每天賓客意見(jiàn)反饋。
�。�2）每天質(zhì)檢人員巡查。
�。�3）人力資源部負責抽查員工的出勤情況。
4、‘微笑之星’評選標準：
(1)當月考勤無(wú)請假無(wú)曠工、無(wú)遲到早退；
(2)當月無(wú)任何過(guò)失，表現突出，得到過(guò)賓客口頭或書(shū)面表?yè)P；
�。�3）工作熱情主動(dòng)（如:當月主動(dòng)承擔額外工作，并干勁十足）
�。�4）對他人禮貌程度(見(jiàn)到賓客或同事面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好，舉止彬彬有禮，得體大方，受到他人好評)
�。�5）處理人際關(guān)系水平（與賓客或同事關(guān)系融洽和諧并能處理好各種關(guān)系）
�。�6）團隊協(xié)作與助人為樂(lè )（團結同事，互幫互助）
5、具體操作流程：
為使選拔更加客觀(guān)、準確，采取了多級審批制度。具體操作如下：
員工討論、提名——部門(mén)總監審查——填寫(xiě)《部門(mén)推薦表》——人力資源總監核查——總經(jīng)理批準——結果公告并進(jìn)行獎勵；
6、獎項設置：
�。�1）獲得‘微笑之星’稱(chēng)號員工進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P；
�。�2）獲得‘微笑之星’稱(chēng)號員工每人獎勵現金100元；
藍灣中州國際飯店部門(mén)推薦表
注：本表適用于各類(lèi)評選活動(dòng)，如優(yōu)秀員工、服務(wù)之星、微笑之星等。
評選微笑之星活動(dòng)方案9
一、活動(dòng)目的
加強全體員工微笑服務(wù)意識和提高服務(wù)水準，讓客人感受到全體員工的'熱情與禮儀。讓員工與賓客之間的交流更自然、更親切，讓客人感到賓至如歸!
二、參選對象
xx公司全體員工。
三、活動(dòng)時(shí)間
6月20日一6月30日
四、評比形式
�。�1）每天賓客意見(jiàn)反饋。
�。�2）每天質(zhì)檢人員巡查。
�。�3）人力資源部負責對員工的出勤情況進(jìn)行抽查。
五、評選標準
�。�1）本星期考勤無(wú)請假無(wú)曠工、無(wú)遲到早退;
�。�2）本星期無(wú)任何過(guò)失，表現突出，得到過(guò)賓客口頭或書(shū)面表?yè)P;
�。�3）工作熱情主動(dòng)（如∶當月主動(dòng)承擔額外工作，并干勁十足）
�。�4）對他人禮貌程度（見(jiàn)到賓客或同事面帶微笑主動(dòng)問(wèn)好，舉止彬彬有禮，得體大方，受到他人好評）
�。�5）處理人際關(guān)系水平（與賓客或同事關(guān)系融洽和諧并能處理好各
六、獎勵方案
1.評選出的"微笑天使"可獲得企業(yè)頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)及200元獎金。
2.連續兩月被評選為"微笑天使"的員工除獲得以上獎勵外還可獲得室內游泳館兩人消費一套（兩人免費游泳一次）。
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