前臺接待的崗位職責（通用10篇）

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的前臺接待的崗位職責（通用10篇），希望對大家有所幫助。

　　前臺接待的崗位職責 1

　　1、接聽(tīng)、轉接電話(huà)；對來(lái)訪(fǎng)人員做好前臺接待（番禺前臺接待）工作。

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負責總經(jīng)理（番禺總經(jīng)理）辦公室的清潔衛生。

　　4、做好會(huì )議紀要。

　　5、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6、負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8、做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。

　　9、按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的`管理，嚴格借檔手續。

　　13、社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。

　　14、統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15、管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節儉。

　　16、理解行政主管（番禺行政主管）分配的臨時(shí)工作。

　　前臺接待的崗位職責 2

　　1、接聽(tīng)電話(huà)，接收傳真，按要求轉接電話(huà)或記錄信息，確保及時(shí)準確。

　　2、對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員。對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應拒之門(mén)外。

　　3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據實(shí)際使用情況進(jìn)行增補。

　　11、做好會(huì )前準備、會(huì )議記錄和會(huì )后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門(mén)之間的.協(xié)調工作，積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。

　　前臺接待的崗位職責 3

　　1.負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實(shí)。

　　2.負責處理客人的.相關(guān)留言、轉交物品等事宜。

　　3.妥善和及時(shí)處理顧客的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴，如有需要，及時(shí)向上級匯報。

　　4、負責總機接聽(tīng)、電話(huà)轉接、查詢(xún)、文件的復印傳真等工作。

　　5.以公司的服務(wù)禮節，樹(shù)立公司品牌形象。

　　前臺接待的崗位職責 4

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、前臺客流登記及數據管理;

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的.聯(lián)系;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺接待的崗位職責 5

　　1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規定的要求;

　　2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;

　　3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內的所有活動(dòng);

　　4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)訊服務(wù);

　　5.負責為下榻店里的'賓客辦理入住登記手續;

　　6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　7.制作相關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息。

　　8.做好交接班工作，保證工作的延續性。

　　9.完成上級交代的工作任務(wù)。

　　前臺接待的崗位職責 6

　　1、負責電話(huà)接待工作

　�。�1）接聽(tīng)外部電話(huà)，按標準禮貌用語(yǔ)對銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復

　�。�2）對需要轉接的電話(huà)進(jìn)行準確的'接轉

　�。�3）將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　2、客戶(hù)接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求

　�。�2）根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應部門(mén)/個(gè)人

　　3、信息統計

　�。�1）記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息

　�。�2）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息

　�。�3）對銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監督和記錄

　　前臺接待的崗位職責 7

　　1、負責電話(huà)接聽(tīng)及轉接，來(lái)訪(fǎng)賓客的接待;

　　2、負責員工考勤相關(guān)工作;

　　3、負責郵件、文件、快遞的`接收、轉發(fā)、登記;

　　4、辦公環(huán)境維護，辦公用品采購、領(lǐng)用和統計工作;

　　5、起草、傳達行政通知、相關(guān)文件和各類(lèi)文字材料，協(xié)助組織公司各種活動(dòng)和會(huì )議;

　　6、負責做好行政類(lèi)資料的整理及歸檔工作;

　　7、其他上級領(lǐng)導交辦的事務(wù)。

　　前臺接待的崗位職責 8

　　1. 負責為下榻酒店的客戶(hù)辦理入住登記及退房手續;

　　2. 負責客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;

　　3. 熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識，了解酒店的所有活動(dòng)，及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)及客戶(hù)需求;

　　4. 熟悉前臺各項專(zhuān)業(yè)技能，做好對客服務(wù)工作;

　　5. 快速準確的獲取預訂信息，及時(shí)為客戶(hù)提供查詢(xún)及問(wèn)詢(xún)服務(wù);

　　6. 為客戶(hù)提供外幣兌換服務(wù);

　　7. 制作有關(guān)報表，為其它部門(mén)提供準確的接待信息;

　　8. 收集與反饋客戶(hù)意見(jiàn)并整理成冊;

　　9. 領(lǐng)導交辦的`其他事項。

　　前臺接待的崗位職責 9

　　1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

　　2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現問(wèn)題及時(shí)匯報；

　　3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；

　　4、準確打印各項收費賬單和發(fā)票，辦理客人的各項結賬；

　　5、及時(shí)補充工作備量；

　　6、辦理外借物及客人行李的存取手續；

　　7、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；

　　8、為客人指引方向及解答疑問(wèn)，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù)；

　　9、協(xié)助保安維持門(mén)口秩序，及時(shí)了解和反饋工作區域的`信息；

　　10、觀(guān)察出入人員動(dòng)向，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規定采取措施；

　　11、提供訂票咨詢(xún)服務(wù)，提供傳真、打字、復印等服務(wù)；

　　12、認真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況；

　　13、會(huì )基本保養和維護部門(mén)各種設備，出現問(wèn)題及時(shí)匯報；

　　14、積極參加各類(lèi)培訓，搞好團結合作，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性；

　　15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；

　　16、完成領(lǐng)導交予的其他工作。

　　前臺接待的崗位職責 10

　　1、接轉電話(huà)，記錄留言并及時(shí)準確轉達；

　　2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復印、打印文件；

　　3、接待來(lái)訪(fǎng)客人；

　　4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

　　5、負責辦公用品的`采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

　　6、負責員工日�？记诠芾�、外出登記，月度統計；

　　7、負責日常行政費用、郵遞費用的結算；

　　8、配合其它部門(mén)處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性任務(wù)。

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