銀行支行公司業(yè)務(wù)部述職報告
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是時(shí)候認真地寫(xiě)一份述職報告了。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的銀行支行公司業(yè)務(wù)部述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銀行支行公司業(yè)務(wù)部述職報告1
20xx年，全行工作以“管理為重點(diǎn)，效益為中心，服務(wù)為宗旨”的工作方針，開(kāi)拓進(jìn)取，搞活經(jīng)營(yíng)，完成了各項工作任務(wù)。我是區支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理，分管各網(wǎng)點(diǎn)的公司儲蓄工作、以及各種公司產(chǎn)品的推廣工作。在過(guò)去的半年中，我的每一項工作任務(wù)能夠順利地完成，都離不開(kāi)在座各位領(lǐng)導和同事的支持、配合和信任，為了更好的接受大家的幫助和監督，在這里，我把一年來(lái)的工作成績(jì)以及存在問(wèn)題，向大家匯報：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
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我們業(yè)務(wù)部門(mén)為了加強與客戶(hù)的溝通，使客戶(hù)了解我行的行情，推出的新產(chǎn)品，我部的工作人員不怕苦不怕累，有時(shí)為了讓客戶(hù)了解我行的新產(chǎn)品，常常等客戶(hù)一等就是一兩個(gè)小時(shí)；有時(shí)為了等客戶(hù)有足夠的時(shí)間，我部的工作人員利用自己的休息時(shí)間來(lái)工作，卻從沒(méi)有提過(guò)加班；有時(shí)為了給客戶(hù)送宣傳資料，常常是不辭辛苦，擠公交或是步行，按時(shí)把資料送到。碰到有素質(zhì)的客戶(hù)還好，如果碰到客戶(hù)有不順心的事，把我們拒之門(mén)外也是常有的事。即使在做業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì )碰到各種各樣的困難，但我們從不覺(jué)得委屈，因為當看到客戶(hù)對我們支行贊譽(yù)有嘉的時(shí)候，我們覺(jué)得雖苦猶甜。
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因為我部的工作是客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)職一對一服務(wù)，因此在工作中把以“客戶(hù)為中心”的理念貫穿于工作的始終�！盎A牢固，穩如泰山；基礎不牢，地動(dòng)山搖”�？蛻�(hù)給我們創(chuàng )造了市場(chǎng)，客戶(hù)給我們創(chuàng )造了價(jià)值，客戶(hù)就是我們的效益和業(yè)務(wù)發(fā)展之源。我部每個(gè)崗位的員工都能?chē)栏褚笞约�，嚴格規范、嚴格標準、嚴格執行規章制度，在業(yè)務(wù)的操作中對風(fēng)險能有效遏制。在過(guò)去的半年里，在全體員工中大力倡導、深入宣傳價(jià)值最大化、資本約束、全面風(fēng)險管理、風(fēng)險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進(jìn)理念，讓全體工作人員了解了資產(chǎn)質(zhì)量與經(jīng)濟增加值、與薪酬分配的關(guān)系，自覺(jué)轉變觀(guān)念，將自身工作作為第一道防線(xiàn)納入到風(fēng)險控制體系中，形成規范操作，防范風(fēng)險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶(hù)服務(wù)當作提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，有效提高我行的風(fēng)險管理和內控政策、法規、制度的執行和落實(shí)，全面加強了風(fēng)險管理和內控建設。
更新服務(wù)意識。銀行的業(yè)務(wù)基礎是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有銀行，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)就沒(méi)有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前提高我行核心競爭能力的當務(wù)之急。我們服務(wù)意識與以前很大程度有所轉變。當前市場(chǎng)競爭激烈，我們突破了原有局限，創(chuàng )造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)了我部業(yè)務(wù)的發(fā)展。特別是準客戶(hù)定位，牢固樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)為客戶(hù)服務(wù)的意識，因為20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)將會(huì )給我們帶來(lái)80%的經(jīng)營(yíng)利潤。
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我行在20xx年新增了新增了票據貼現和國際業(yè)務(wù)，為我們構建金融合規制度體系，提供了豐富的內容，為此，在過(guò)去的半年時(shí)間里，我部依據我行的.產(chǎn)品特點(diǎn)，建立了相應的體系。
建立健全各項制度。對無(wú)章可循或雖有規章但已不適應當前業(yè)務(wù)發(fā)展情況的制度，及時(shí)制訂。
認真執行各項制度。柜員從己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據，監督授權業(yè)務(wù)的合法合規，嚴格執行檢查，落實(shí)檢查要求。網(wǎng)點(diǎn)負責人按照要求和頻次加強現場(chǎng)和非現場(chǎng)的監控，定期和不定期地進(jìn)行稽查檢查。
觸犯制度嚴懲不怠。在我部員工中灌輸制度的重要性，對有章不循的員工，其調離原崗位，并嚴肅處理。推行管理問(wèn)責制，建立對違規違紀事項的舉報制度，做到約束和激勵并舉。
�。ㄋ模┕P(guān)工作為支行贏(yíng)得信譽(yù)
公司業(yè)務(wù)是郵儲銀行的業(yè)務(wù)之一，問(wèn)世一年來(lái)，已經(jīng)被客戶(hù)所了解，具體的工作就是要求客戶(hù)經(jīng)理走出去，深入市場(chǎng)，積極宣傳，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。在對外營(yíng)銷(xiāo)中，我對各支行的屬地市場(chǎng)進(jìn)行分片走訪(fǎng)，與客戶(hù)逐一溝通，宣傳業(yè)務(wù)，了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，給自己制定了一個(gè)走訪(fǎng)客戶(hù)工作表。將每天走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)收集到的信息進(jìn)行梳理和研究，并利用休息時(shí)間對訪(fǎng)過(guò)的客戶(hù)再進(jìn)行電話(huà)溝通。這樣客戶(hù)印象深刻，有利于以后接觸。
通過(guò)走訪(fǎng)，由于其他商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)開(kāi)辦較早，有一定的余額規模，這些商業(yè)銀行對一部分余額在百十萬(wàn)元的公司客戶(hù)疏于維護，將他們歸為低端客戶(hù)，而這部分客戶(hù)對于新開(kāi)辦的公司業(yè)務(wù)的郵儲銀行來(lái)說(shuō)卻是絕對的大客戶(hù)。因此，我把公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)首先定位于這部分客戶(hù)。良好的客戶(hù)資源是銀行發(fā)展的前提和基礎，以客戶(hù)為中心開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是現代商業(yè)銀行生存發(fā)展的基本法則。我把走訪(fǎng)的客戶(hù)資料記錄建檔，常與客戶(hù)溝通交流，了解了客戶(hù)資金運作的規律及所思所想，我在工作中及時(shí)地調整營(yíng)銷(xiāo)策略，從中捕捉商機。我還注意收集屬地各家商業(yè)銀行與客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)情況，統計各類(lèi)客戶(hù)在郵儲占比情況。
逢年過(guò)節和客戶(hù)過(guò)生日時(shí)，我都會(huì )通過(guò)郵政禮儀送上生日蛋糕和鮮花，還會(huì )在第一時(shí)間通過(guò)打電話(huà)或發(fā)短信的方式送上最真誠的祝福。每當郵儲銀行開(kāi)辦新業(yè)務(wù)時(shí)，我也會(huì )告知客戶(hù)，交流與溝通，最終贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)。
在近半年的公關(guān)工作中，我部工作人員用自己的努力和誠懇已經(jīng)發(fā)展了部分的潛在客戶(hù)，最重要的是我們通過(guò)自己的堅持和誠信，已經(jīng)獲得了了N家企業(yè)的認可，為支行增加儲蓄萬(wàn)元，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展贏(yíng)得大客戶(hù)的信賴(lài)。
二、業(yè)務(wù)發(fā)展亮點(diǎn)
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對于我行新增的票據貼現業(yè)務(wù)，我行已經(jīng)辦理項票據貼現業(yè)務(wù)，存款額達萬(wàn)元。
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我行新增的國際業(yè)務(wù)，為我行贏(yíng)得了客戶(hù)資源，國際業(yè)務(wù)開(kāi)辦以來(lái)，我行已經(jīng)辦理了項國際業(yè)務(wù)，來(lái)往帳達萬(wàn)元，為我行贏(yíng)得了國際信譽(yù)。
銀行支行公司業(yè)務(wù)部述職報告2
轉眼間，我與xx分行已經(jīng)攜手走過(guò)第三個(gè)年頭，也經(jīng)歷了第二個(gè)完整的會(huì )計年度�；厥走^(guò)去的一年里，我欣喜的看到自己與xx分行共同成長(cháng)。
xx年5月22日，我行正式成立國際業(yè)務(wù)部。xx年是不平常的一年，今年截至xx年11月底，收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%，國際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務(wù)。
一個(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)整個(gè)集體的成長(cháng)，在整個(gè)xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動(dòng)中收獲了很多，實(shí)現了自己的個(gè)人價(jià)值。今年主要的工作有：
1、堅守崗位，時(shí)刻牢記崗位職責，將精細合規的企業(yè)文化理念貫徹落實(shí)到每日的工作中。
本人在部門(mén)內擔任進(jìn)出口結算業(yè)務(wù)復核、綜合統計分析崗位。我時(shí)刻牢記崗位賦予我的使命，通過(guò)每日的核查反饋，力爭提高部門(mén)國際業(yè)務(wù)操作水平，控制單證業(yè)務(wù)的系統操作風(fēng)險，深化對國際結算的理解。
2、貫徹落實(shí)上級行下發(fā)的國際業(yè)務(wù)管理制度、產(chǎn)品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長(cháng)、精細合規、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經(jīng)深入我心，在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，高度重視經(jīng)營(yíng)的安全性、合規性已經(jīng)變得愈加重要。因此，在生產(chǎn)中一定做到有章可循，有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關(guān)于國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)各項規章制度及產(chǎn)品操作流程后，積極學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，并依據我行實(shí)際，擬定實(shí)施細則，推動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理運用，并對條線(xiàn)內外匯政策執行情況進(jìn)行監督指導。
為加強我行非貿易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)的管理，根據（中信銀行濟南分行非貿易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)管理流程），結合我行業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定我行（中信銀行xx分行非貿易及個(gè)人外匯業(yè)務(wù)實(shí)施細則）。規范了業(yè)務(wù)操作流程，發(fā)揮了國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)與會(huì )計條線(xiàn)的協(xié)調配合作用，促進(jìn)了我行非貿易和個(gè)人外匯業(yè)務(wù)依法合規經(jīng)營(yíng)。
3、積極響應分行國際業(yè)務(wù)條線(xiàn)檢查，配合會(huì )計部門(mén)組織轄內外匯業(yè)務(wù)的培訓和執行情況自查，對外匯新政策變化進(jìn)行及時(shí)的傳導，保障外匯經(jīng)營(yíng)合規性。
“外匯無(wú)小事”，當前經(jīng)濟環(huán)境復雜，國家外匯政策多變，為適應客觀(guān)金融環(huán)境，積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓，通過(guò)召集視頻會(huì )議、下發(fā)資料學(xué)習的方式對分行外匯從業(yè)人員進(jìn)行了多次培訓。xx年7月27日我部通過(guò)國際業(yè)務(wù)外匯從業(yè)準入人員考試，之后積極組織營(yíng)業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試，并以通過(guò)率92.3%的優(yōu)秀成績(jì)通過(guò)考試，為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權限創(chuàng )造了必要條件。
同時(shí)，為應對11月份濟南分行國際業(yè)務(wù)貿易融資專(zhuān)項檢查，積極協(xié)調客戶(hù)經(jīng)理及風(fēng)控部對公司授信檔案進(jìn)行自查自糾，對發(fā)現的合規問(wèn)題進(jìn)行補充完善。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，順利通過(guò)專(zhuān)項檢查，未發(fā)現任何實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，有些小的瑕疵均已經(jīng)完成整改。
4、根據國際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況對各經(jīng)營(yíng)機構進(jìn)行統計分析，并督促完成考核指標。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務(wù)客戶(hù)資源的確認及考核，落實(shí)支行和客戶(hù)經(jīng)理國際業(yè)務(wù)的績(jì)效考核和綜合評價(jià)工作。對各分支行進(jìn)行國際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況統計分析，每周通報國際業(yè)務(wù)到期情況、客戶(hù)貿易融資額度使用情況及外幣賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)情況，根據行領(lǐng)導的指示，落實(shí)業(yè)務(wù)資金備付、將授信額度透明化方便客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)到期續做，積極建設結算渠道，為明年國際業(yè)務(wù)發(fā)展做好儲備工作。
5、認真對待外部數據報送，保證數據報送質(zhì)量。
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務(wù)各項報表、數據的匯總、分析和報送，國際業(yè)務(wù)統計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監管部門(mén)、考核口徑，有不同的報送實(shí)現及要求。xx年在面對各監管部門(mén)的各項報表中未出過(guò)差錯，保證了數據報送質(zhì)量。尤其是在結售匯統計、及國際收支申報中，該工作在外匯管理局對我行外匯經(jīng)營(yíng)考核中最高比重。我部積極主動(dòng)與國家外匯管理局相關(guān)監管部門(mén)溝通交流，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數據的“及時(shí)、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后，我部在xx年前三季度國際收支申報非現場(chǎng)核查通報中實(shí)現“零差錯”的成績(jì)，獲外匯管理局高度肯定，全市僅有三家銀行獲此殊榮，這樣成績(jì)的取得也與每日的付出息息相關(guān)。
6、勤于總結，工作中多思考，時(shí)常多想幾個(gè)為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經(jīng)驗的同時(shí)，也不斷產(chǎn)生自己的心得體會(huì )。針對每日核查的國際收支統計申報工作，本人撰寫(xiě)了（國際收支申報中應注意的問(wèn)題）一文，并抱著(zhù)學(xué)習交流的目的給總行（中信月刊）投稿，并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時(shí)，積極參與八月份xx市金融學(xué)會(huì )組織的“金融支持實(shí)體經(jīng)濟，助推黃藍兩大國家戰略實(shí)施”征文比賽，撰寫(xiě)（金融發(fā)展支持實(shí)體經(jīng)濟的機制分析—以xx市為例）一文，并在評選中榮獲一等獎，為分行及個(gè)人均增添了榮譽(yù)。
回首過(guò)去的一年，是艱難奮進(jìn)的一年，是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務(wù)實(shí)現了較大跨越，但就我個(gè)人來(lái)說(shuō)這還遠遠不是收獲的時(shí)候。當務(wù)之急是盡快為業(yè)務(wù)的全面鋪開(kāi)摸清道路，個(gè)人實(shí)現業(yè)務(wù)素質(zhì)的盡快提高，積極努力適應充滿(mǎn)激情和挑戰的國際業(yè)務(wù)崗位。
下一步我將努力充實(shí)自己在外匯政策法規的理解，本行業(yè)務(wù)產(chǎn)品的組合、代理行渠道的建設，在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)履行好把握風(fēng)險、確保業(yè)務(wù)合規的崗位職責。
xx分行是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人所取得的成績(jì)與我們整個(gè)行的發(fā)展息息相關(guān)，實(shí)現了自己的工作價(jià)值才能實(shí)現自己的個(gè)人價(jià)值，行領(lǐng)導常教導我：“做事情要看大不看小，看遠不看近，要勇于擔當�！毖矍暗某煽�(jì)是暫時(shí)的，不斷的努力開(kāi)拓進(jìn)取才是無(wú)止境的。只要每個(gè)人都盡自己最大的努力，我們有理由相信xx分行會(huì )有更加美好燦爛的明天。
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