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物業(yè)維護隊述職報告范文（通用13篇）
每一天的時(shí)間都非常珍貴，你梳理過(guò)這段時(shí)間的工作嗎？為此要做好述職報告。那要怎么寫(xiě)好述職報告呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)維護隊述職報告范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)維護隊述職報告 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導及各位同事：
大家好。時(shí)光如梭，歲月如流，轉眼一個(gè)月的工作已經(jīng)結束，新的工作以悄然開(kāi)始，維護隊一班在職人員18人：新入職4人，2人因個(gè)人原因離職，沒(méi)有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴格執行公司的規章制度，落實(shí)好公司下達的'工作任務(wù)，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1、參加了公司組織的五四青年節友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現了公司團結友愛(ài)、欣欣向榮的和諧氣氛。
2、這個(gè)月里執行好公司下達的任務(wù)，針對進(jìn)入小區背篼做了進(jìn)一步的規范管理，對進(jìn)入小區的背篼及時(shí)排查，更加完善小區安全。
3、東大門(mén)道閘已經(jīng)通車(chē)使用，培訓好崗位人員，人員合理安排，把守好小區各個(gè)進(jìn)出口。
4、這個(gè)月里，積極配合客服部對38、39號樓做好接房工作，通過(guò)各部門(mén)的共同努力，讓新入住的業(yè)主感受到一個(gè)溫馨舒適的家。
在5月份工作中，加強服從意識，提升服務(wù)質(zhì)量，增強團隊的凝聚力，巡邏人員加強了對小區的巡查，尤其對外圍面門(mén)，采取了不定時(shí)的巡查方式，遇到可疑人員及時(shí)排查，遇到突發(fā)情況時(shí)迅速趕到現場(chǎng)，這個(gè)月工作中的不足：車(chē)庫崗對進(jìn)出車(chē)輛檢查不到位，崗位人員責任心不強及精神面貌不是很好，這個(gè)月里工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。
20xx年6月份工作安排如下：
1、嚴格執行公司的各項規章制度，完成好隊長(cháng)安排下來(lái)的工作任務(wù)，規范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2、繼續管控好進(jìn)出背篼及裝修工人的進(jìn)入，崗位人員管好關(guān)好小區內的電子門(mén)，做好對東大門(mén)的管理，進(jìn)一步確保小區安全。
3、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強隊列訓練提升隊列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態(tài)。
4、對新入職的隊員進(jìn)行崗位職責培訓，提高其服務(wù)意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)維護隊述職報告 篇2
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
一、深化落實(shí)認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度
在20xx年，不斷學(xué)習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規、服務(wù)收費標準，熟悉小區業(yè)主及設施、設備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下朝著(zhù)服務(wù)創(chuàng )優(yōu)的目標不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習與培訓
自20xx年xx月開(kāi)始交房以來(lái)，園區整體一期工程已完工xx棟，共xx戶(hù)住宅，共xx單元。二期工程已完工棟，共計xx戶(hù)住宅，共xx單元�？傮w上已收樓xx棟，辦理入住xx戶(hù)，其中具備辦理入住條件共xx戶(hù)，未辦理入住手續為xx戶(hù)。閑置房屋共計xx戶(hù)，其中空置房xx戶(hù)，樣板間xx戶(hù)，工程抵xx戶(hù)，施工單位辦公借用xx戶(hù)，具備辦理入住條件未辦理入住xx戶(hù)。
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習與工作中培養高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪(fǎng)業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責，及時(shí)完成對客戶(hù)的服務(wù)及領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現設備設施及處理隱患xxx起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時(shí)下發(fā)整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業(yè)主占用公共區域、業(yè)主私自改動(dòng)設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負責跟進(jìn)園區防水報修維修處理工作，現場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類(lèi)滲水、漏水共計xx戶(hù)，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復及賠償客戶(hù)已上報部門(mén)經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。
3、責任區域內土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達到xx%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4、負責園區護欄及護欄玻璃問(wèn)題處理維修結果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有xx戶(hù)業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
5、為提高創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展20xx—20xx年xx區物業(yè)服務(wù)費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內)，xx已到期xx戶(hù)，現已催繳收取xx戶(hù)，xx已到期xx戶(hù)，現已繳納xx戶(hù)。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現階段工作重點(diǎn)需多傾向于專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達到業(yè)主滿(mǎn)意確保物業(yè)服務(wù)費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于社會(huì )工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì )到了細節的'重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導強調的“服務(wù)細化，從細節中產(chǎn)生回報與效益”。
在未來(lái)20xx年全新的xx年里，我要努力改正過(guò)去x年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強以下幾方面：
1、繼續加強學(xué)習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規。
2、加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與領(lǐng)導、同事溝通學(xué)習，取長(cháng)補短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì )不會(huì )襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標是地平線(xiàn)留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì )到達理想和目的地，拼搏，才會(huì )獲得輝煌的成功，播種，才會(huì )有收獲。追求，才會(huì )品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的x年里創(chuàng )造更輝煌的成績(jì)。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)維護隊述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
20xx年x月x日懷揣著(zhù)新夢(mèng)想、新起點(diǎn)，我來(lái)到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開(kāi)始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷(xiāo)售內勤崗位轉做客服專(zhuān)員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經(jīng)驗積累，到公司入職時(shí)第一時(shí)間便能快速地進(jìn)入工作角色，認真盡責地做好公司領(lǐng)導下達的每一件事。作為客服專(zhuān)員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點(diǎn)：
1、主電話(huà)回訪(fǎng)問(wèn)卷調查。
2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。
3、業(yè)主每天生日電話(huà)問(wèn)候鮮花賀卡派送。
4、客服中心不定時(shí)舉辦業(yè)主增值服務(wù)時(shí)活動(dòng)電話(huà)邀約、活動(dòng)人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。
5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時(shí)支援協(xié)助其他部門(mén)人員工作。
如果你沒(méi)做過(guò)一份工作，你就不會(huì )懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒(méi)有切身實(shí)踐就不會(huì )有真實(shí)的發(fā)言權。在還未轉做客戶(hù)專(zhuān)員時(shí)的我一度就認為這個(gè)職務(wù)肯定很清閑，看起來(lái)那么不起眼也沒(méi)什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時(shí)間去完成自己的`終身事情，我可能并不會(huì )毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)現想要做好它依然需要花費我所有時(shí)間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個(gè)崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來(lái)的快樂(lè );任何一份不起眼的工作，在一個(gè)公司組織內都會(huì )發(fā)揮著(zhù)它無(wú)形的無(wú)窮盡的力量，好比一個(gè)螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。
兩個(gè)月的客服工作讓我切身體會(huì )到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶(hù)，讓客戶(hù)信賴(lài)去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著(zhù)重工作是業(yè)主電話(huà)回訪(fǎng)調查及業(yè)主生日電話(huà)問(wèn)候，在每一個(gè)業(yè)主回訪(fǎng)電話(huà)中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶(hù)會(huì )把最真實(shí)的感受想法傾訴給我，而我會(huì )第一時(shí)間記錄下他們的回饋。
當然每個(gè)公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問(wèn)題客戶(hù)，會(huì )在電話(huà)里對我控訴許多這樣那樣的問(wèn)題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋?zhuān)矒峥蛻?hù)情緒。再把這些問(wèn)題回饋到公司領(lǐng)導層，希望能對公司后續的改善發(fā)展起到一丁點(diǎn)作用。
盡管很認真的去做每件事，但還是會(huì )存在不足以及自身需要學(xué)習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務(wù)也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領(lǐng)導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個(gè)部門(mén)在工作前一定要做到及時(shí)、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱(chēng)。
述職人：xxx
20xx年x月xx日
物業(yè)維護隊述職報告 篇4
尊敬的xx、公司各位同仁：
回顧本人今年，或曰入職公司近五年來(lái)的工作情況，可以總結為三個(gè)方面：
第一、為“xx物業(yè)”的基礎管理工作盡職盡責
20xx年“xx公司”蓄勢待興，針對管理工作的一些“缺漏”和“遺憾”，以及建筑設計和建筑施工中的大量缺陷，在李總的正確指導下，我與公司領(lǐng)導班子其它同仁配合，構建了“xx物業(yè)公司”的基本架構，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期，重點(diǎn)做了二項工作，一是編纂了一套物業(yè)服務(wù)和管理工作的指導書(shū)：《公司作業(yè)程序文件匯編》，使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量物業(yè)項目設計、安裝、施工中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、盡心盡力為“xx物業(yè)”的發(fā)展做出了應有的貢獻
工作中，我始終一如既往地尊重、支持李總及各部門(mén)經(jīng)理的工作，維護領(lǐng)導的威信。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。保證自己所分管的各項工作符合李總和公司正常運作的要求;在為公司設計一套《作業(yè)文件表格匯編》以后，陸續和公司同仁討論管理流程、基礎臺賬設計等，為“xx物業(yè)”管理從無(wú)到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟貢獻自己的光和熱。
第三、全心全意為“xx物業(yè)”的健康發(fā)展發(fā)揮自己的聰明才智
為了“xx物業(yè)”有一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了近400萬(wàn)字的各種資料，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》、《自編培訓課件》等。
本人對自己職業(yè)操守情況的認識
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但求把握好現在和未來(lái)。我自認為本人認真負責的職業(yè)操守，主要是源自以下幾個(gè)方面：
一是要有吃苦耐勞、甘于奉獻的敬業(yè)精神。
來(lái)到“xx”之初，由于工作經(jīng)驗和知識的欠缺，我抱著(zhù)學(xué)習和積累經(jīng)驗的態(tài)度，在公司所轄物業(yè)項目的每一個(gè)地方認真實(shí)踐，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，要求自己做到“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”，以此來(lái)培養自己。
二是要有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。
自從學(xué)校畢業(yè)后，我從沒(méi)間斷過(guò)對物業(yè)服務(wù)和管理工作學(xué)習，尤其是高層樓宇的物業(yè)服務(wù)和管理工作，我認識到它是一個(gè)綜合門(mén)類(lèi)、綜合學(xué)科，它需要職業(yè)經(jīng)理人不僅要具備良好的職業(yè)道德，還要求具備并掌握其它的一些綜合知識。為此，我不斷的加強業(yè)務(wù)知識、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，更新觀(guān)念，并以此影響“一班人”�，F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正參加“全國企業(yè)培訓師”和“物業(yè)管理師”的學(xué)習。
三是要具備學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。
一直以來(lái)，我不唯書(shū)、只唯用;不唯虛、只唯實(shí)�；咀龅搅思扔幸欢ǖ睦碚摶A，又有實(shí)際工作經(jīng)驗，所以在我的物業(yè)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性和理性的諸多元素，以求解決問(wèn)題的快捷實(shí)效;由于近幾年與物業(yè)相關(guān)、相近的專(zhuān)業(yè)學(xué)習較多、較龐雜，極大地豐富了我的學(xué)識水平，學(xué)識水平的積累和提高對一個(gè)從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)非常重要。
四是要有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。
經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養了自己多方面的能力。能說(shuō)，能寫(xiě)，想干事，能干事。在李總的大力栽培下為公司設計了多套物業(yè)管理競標方案，并多次為行業(yè)協(xié)會(huì )、或兄弟企業(yè)的企業(yè)運作、企業(yè)管理問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。
五是要有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。我曾經(jīng)在國有企業(yè)工作，也曾經(jīng)在其他私企工作。我深知，作為職業(yè)經(jīng)理人，既要維護企業(yè)的“嚴”和“威”，又要善長(cháng)于和企業(yè)員工的交流與溝通。以自己良好的'人格魅力去和公司同仁合作，因而與公司領(lǐng)導班子的同仁、以及項目員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情;到“xx物業(yè)”工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強個(gè)人修養，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結同事，得到了領(lǐng)導和大多同事的認同。
綜上所述，我認為自己在20xx年較為出色地完成了李總和公司既定的方針和目標，當然，也存在一些不足和缺點(diǎn)，我會(huì )在以后的工作中注意改正和完善。
本人對20xx年及以后工作的考慮
20xx年及以后的工作如何做?怎樣做好一個(gè)合格又稱(chēng)職的“xx物業(yè)公司”企業(yè)副總經(jīng)理?本人如是考慮：
首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是為李總分憂(yōu)，為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以李總提出的工作要求、工作標準為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門(mén)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊伍建設。
“三個(gè)轉變”就是實(shí)現由管理型工作向服務(wù)型工作的轉變，由事務(wù)型工作向精品型工作的轉變，由“打工仔”型思維向“主人翁”精神的轉變。
“四個(gè)做到”就是：第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過(guò)硬，紀律上嚴明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績(jì)上突出，不負眾望，不辱使命;第二、銳意進(jìn)取、增強改革創(chuàng )新意識，做到守法不舊、創(chuàng )新有變，與時(shí)俱進(jìn)，促業(yè)興旺，全面推動(dòng)物業(yè)公司各項工作上臺階上水平;第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，尤其是協(xié)調好總公司與公司各部門(mén)之間、與項目之間的關(guān)系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助，充分調動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性;對同級要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作;第四、廉潔做事、樹(shù)立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用感召班子、影響部門(mén)、帶動(dòng)員工，增強“xx團隊”的凝聚力、戰斗力。
李總、各位同仁，我沒(méi)有驚人的業(yè)績(jì)，也沒(méi)有耀眼的資歷，更沒(méi)有顯赫的學(xué)歷，優(yōu)勢也不足掛齒。我無(wú)意奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報李總和各位同仁。
最后我依然要說(shuō)，在我幾年的工作經(jīng)歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會(huì )，表達一下我的心愿：感謝李總五年以來(lái)對我的教育和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)維護隊述職報告 篇5
尊敬的xx、公司各位同仁：
牛年好!
首先，感謝公司李總以及公司同仁們給予我述職這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺。20xx年是xx公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，xx公司全面推行李總領(lǐng)導下的目標管理責任制;積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策;創(chuàng )優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì )效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現房屋及公共設施完好率達××%;受理業(yè)主(使用人)報修××起，及時(shí)處理率××;處理業(yè)主(使用人)投訴×起，次次有交代，件件有落實(shí);業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿(mǎn)意率達98%。
一份耕耘一份收獲。20xx年，公司在全省物管企業(yè)中屢屢受獎，被評為“省物業(yè)管理示范住宅小區”、“市文明小區”、“綠色小區”、“咸陽(yáng)十佳價(jià)格誠信單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號，物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實(shí)基礎。
作為xx公司的副總經(jīng)理，企業(yè)、行業(yè)以及政府也給予我個(gè)人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個(gè)展示自我的機會(huì )和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，連續兩年被評為“省市物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人”，連續兩年被三所大學(xué)聘任為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)客座講師;政府，亦一直給與信任，連續三年被聘為西安市工商局雙生分局廉政監督員。
20xx年度xx公司工作簡(jiǎn)概
一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
年初，各項目述職人代表與李總簽訂了《目標管理責任書(shū)》。其包含：公司總體工作目標(即管理目標、服務(wù)目標、經(jīng)營(yíng)目標、目標責任人的權利義務(wù)、目標考評方法和依據、獎罰措施等);公司將總體目標迅速進(jìn)行有效分解，組織中層以上管理人員充分討論目標分解后公司與項目的責、權、利，討論分配與協(xié)調等問(wèn)題，直到達成共識，這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責任氛圍。
二、推行“三全”管理模式，注重管理實(shí)效，規范管理機制。
“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是針對“xx物業(yè)”在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段，20xx年歲末我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在20xx年的.工作中全面進(jìn)行導入和推廣。
通過(guò)全員管理和參與，全程監督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式�！叭惫芾砟Ｊ竭�擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主(使用人)的感情溝通;使服務(wù)更為細致，反應更為快捷;使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效;使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了xx物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為xx的物業(yè)管理注入了新的內涵。
三、推行品牌戰略，強化服務(wù)意識，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴(lài),好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。
20xx年歲末，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xx公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度均有所提升。但我們依然客觀(guān)的認識到“管理有章不以、項目管理面積小、配套硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊”———此四點(diǎn)是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，20xx年的工作中，我們盡力揚長(cháng)避短。首先以?xún)?yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹(shù)立“xx物業(yè)”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主(使用人)提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到“讓我們的每一項服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
擬計劃從20xx年3月份開(kāi)始，開(kāi)展“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個(gè)專(zhuān)題系列宣傳活動(dòng)：
�、俅蛟炀F隊、構筑核心競爭力
�、趶奈易銎�，從細節做起，引入賓館式服務(wù)
�、畚飿I(yè)企業(yè)文化建設的討論
�、芪夷谜嫘膿Q你心，不信東風(fēng)喚不回
�、輴�(ài)心之光感人心，盡心盡力結碩果
讓五個(gè)專(zhuān)題，在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。促使“五心”系列教育結出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
20xx年，公司應在品牌形象的設計上著(zhù)實(shí)下功夫，來(lái)提高企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標，以需求為導向，以消費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。
四、加強共用設備設施管理，努力節省公司開(kāi)支，保障業(yè)主工作生活秩序。
如xx投入使用的熱交換站，因熱交換站處于供暖末端供暖質(zhì)量太差，業(yè)主怨聲載道。今年，我們工程部對熱交換站系統進(jìn)行全面分析和向專(zhuān)業(yè)公司咨詢(xún)后，進(jìn)行改造，截至目前供暖效果良好;中聯(lián)頤華苑項目向業(yè)主委員會(huì )提出運用維修資金更換電梯補償鏈、安全通道加裝樓梯扶手、改造更換低區熱水交換罐等的想法，現已改造和確定改造。
20xx年，我們充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，加班加點(diǎn)、不計得失，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，節省開(kāi)支，降低管理成本，提高設備運行壽命和運行質(zhì)量。
五、積極配合政府主管部門(mén)工作，合力共創(chuàng )“示范文明項目”，造就“溫馨”家園。
今年初，我們便向市房管局申報“示范、文明小區”候選，作為“全民同創(chuàng )”的主體，物業(yè)公司有責任、有義務(wù)協(xié)調業(yè)主(使用人)投身“全民同創(chuàng )”工作。經(jīng)過(guò)公司創(chuàng )建項目全體員工和全體業(yè)主共同努力，在今在11月份的專(zhuān)項驗收中，我們八一花園項目創(chuàng )建“文明小區”得到“一次通過(guò)”。
20xx年，我們已總結好幾年來(lái)的創(chuàng )建經(jīng)驗，已做好牛年申報創(chuàng )建的準備工作，計劃擬申報“xx”、“碧水茗居”兩項目創(chuàng )建“省示范住宅小區”，“陽(yáng)光嘉庭”、“新西藍花園”兩項目創(chuàng )建“市文明小區”，通過(guò)創(chuàng )建：達到提高員工和業(yè)主的綜合素質(zhì)，使社區充滿(mǎn)和諧氛圍;促使公司增強創(chuàng )建意識，做到規范科學(xué)管理，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，細節成就項目品牌;拉近xx物業(yè)與上級主管部門(mén)之間的距離，使兩者工作步調保持一致。同時(shí)為公司申報“國家一級物業(yè)管理資質(zhì)”做好準備工作。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)維護隊述職報告 篇6
20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng )新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標、深化服務(wù)內容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個(gè)項目，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構及新領(lǐng)導班子調，物業(yè)公司現項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶(hù)服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著(zhù)重在解決新問(wèn)題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶(hù)1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開(kāi)業(yè)、樣板間開(kāi)放、公司開(kāi)盤(pán)管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個(gè)月的工作中顯現出了出色的執行能力。
(一)管家客服部：
管家客服部各項工作是公司的主線(xiàn)，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)管家人員進(jìn)行協(xié)調、解決。幾個(gè)月來(lái)，面對人員流動(dòng)較大，崗位安排調整大的實(shí)際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業(yè)務(wù)以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。
(二)秩序維護部：
秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務(wù)的特色。幾個(gè)月來(lái)，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發(fā)揮了較好的工作場(chǎng)面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力。
(三)保潔部：
保潔部是公司的名片。每天重復進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個(gè)月來(lái)，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的'吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏(yíng)得榮譽(yù)，體現了較強的團隊精神。
(四)公司：
公司各項工作在公司領(lǐng)導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門(mén)管理，對內對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區域重要事務(wù)處理、整體與建設中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。
今年度主要工作
(一)針對七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏(yíng)造良好環(huán)境。
1、有針對性地組織各部門(mén)人員進(jìn)行培訓與交流學(xué)習，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。
2、加強內部專(zhuān)業(yè)人員培訓，提高對公共設施的維修與養護。
3、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶(hù)的維修與監管，創(chuàng )造良好的生活環(huán)境。
4、加大綠化整改力度，維護小區良好的環(huán)境。
5、繼續加大對工作溝通與協(xié)調，力爭在本年度提升80%以上。
6、制訂實(shí)施有償服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。
7、制定各部門(mén)崗位競爭、獎罰機制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。
8、加大對空置房、裝修戶(hù)、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開(kāi)窗合頁(yè)更換工作，減少安全隱患。
9、全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的艱苦實(shí)踐，我們走過(guò)了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開(kāi)拓創(chuàng )新，為爭創(chuàng )20xx年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
(四)加強企業(yè)和社區文化建設，20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區的社區活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點(diǎn)成績(jì)是與公司領(lǐng)導的精心培養分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著(zhù)公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實(shí)干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個(gè)新的臺階。
物業(yè)維護隊述職報告 篇7
尊敬的xx各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
20xx年，在中心的正確領(lǐng)導下，帶領(lǐng)物業(yè)公司全體干部員工，按照“做精做強做大物業(yè)品牌”的戰略指導，圍繞物業(yè)工作目標任務(wù)，創(chuàng )新工作思路、轉變工作作風(fēng)，認真踏實(shí)努力工作，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得一定成績(jì)。下面，根據中心領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導和同事們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、加強學(xué)習，努力提高思想素質(zhì)
20xx年，我以“轉變思想作風(fēng)、提高工作效能”為目標，加強學(xué)習，認真學(xué)習物業(yè)管理理論知識，認真學(xué)習公司管理制度，認真向解放軍學(xué)習，認真向物業(yè)公司同行學(xué)習。通過(guò)學(xué)習，提高了自己的綜合素質(zhì)，努力做一名“四事干部”，認真貫徹“安全穩定”方針，推行“誠信至上，服務(wù)為本，優(yōu)質(zhì)取勝，滿(mǎn)意為準”的服務(wù)理念，不斷加大各項工作的管理和監控力度，盡努力為業(yè)主創(chuàng )造現代品質(zhì)生活條件，以?xún)?yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)贏(yíng)得業(yè)主的信譽(yù)，拓展公司服務(wù)生存發(fā)展的空間。
二、認真負責，做好物業(yè)管理工作
20xx年，我立足業(yè)主的需要，做到物業(yè)管理高標準，要求廣大員工真正把“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處，不斷強化職責分工，落實(shí)工作實(shí)效，做好了以下幾項工作：
1、加強安全保衛工作，確保安全穩定。我切實(shí)加強保安員的.服務(wù)意識、工作責任心和道德素養，對新進(jìn)的保安人員進(jìn)行崗前培訓及試用，規范和完善安全保衛工作，加強檢查與監督，真正把“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的理念落實(shí)到物業(yè)管理的每一個(gè)細節，確保安全穩定。
2、加強綠化、保潔工作，努力創(chuàng )設潔凈、溫馨的環(huán)境。為了給業(yè)主創(chuàng )設一個(gè)潔凈衛生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，我要求保潔人員做好以下工作：一是強化衛生打掃，注重日常保潔。堅持公共區域每天清掃2遍和“垃圾不落地，日產(chǎn)日清”的保潔制度，確保環(huán)境清潔衛生。二是加強綠化養護。根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲(chóng)害防治，確保綠化養護質(zhì)量。
3、加強協(xié)調溝通，努力構建和諧物業(yè)。為了有效提升我們的服務(wù)層次，我不斷加強與業(yè)主的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，認真接受業(yè)主的監督評議，對業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議，做到不回避、不推脫，而是認真傾聽(tīng)、虛心接受、詳細記錄、及時(shí)整改，力求讓每一位業(yè)主滿(mǎn)意。通過(guò)這些工作，我有效提升了物業(yè)管理水平，獲得了業(yè)主的滿(mǎn)意，為我公司今后業(yè)務(wù)的開(kāi)拓打下良好基礎。
進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，教育員工樹(shù)立服務(wù)意識，使我們的物業(yè)管理方便快捷，服務(wù)周到，靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)打響我們的物業(yè)服務(wù)品牌。
物業(yè)維護隊述職報告 篇8
各位領(lǐng)導：
大家好！
20xx年是昊宇集團茁壯成長(cháng)的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著(zhù)共同的目標努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團公司的領(lǐng)導下，也在去年的工作中作出了一定的成績(jì)：
一、日常設施設備及停車(chē)場(chǎng)管理方面：
1、設施設備管理方面：
依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進(jìn)行了階段性保養修護，依照20xx年已經(jīng)排查羅列好的待修或待保養部件進(jìn)行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營(yíng)。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶(hù)實(shí)際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費用，購買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專(zhuān)業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決，從依賴(lài)疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。
2、停車(chē)場(chǎng)管理建設方面：
為了規范停車(chē)場(chǎng)秩序，更好的管理車(chē)輛停放，在停車(chē)場(chǎng)門(mén)口設立了值班亭，仔細記錄進(jìn)出大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍，為后續停車(chē)場(chǎng)擴展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。
二、人員管理方面：
1、內部消防培訓
消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內部消防培訓，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對公司財產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護，既達到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強。
2、人文關(guān)懷
集團公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會(huì )在每位員工生日當月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領(lǐng)導的關(guān)懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。
3、量化式管理
物業(yè)公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法：安排員工定時(shí)
對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進(jìn)行巡查，保安、保潔每?jì)尚r(shí)一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題，并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
三、商戶(hù)及招商方面
1、20xx年度，對于大廈商戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現場(chǎng)進(jìn)行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶(hù)注意事項，避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶(hù)帶來(lái)方便，讓商戶(hù)能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神。
2、招商方面，我們去年招商工作進(jìn)行的很被動(dòng)，沒(méi)有實(shí)現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時(shí)間，導致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中最大的`工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。
四、總結
在20xx年的工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì )更加注重設備設施的保養維護，做到預知問(wèn)題，提前解決問(wèn)題，避免發(fā)生問(wèn)題再解決，減少不必要的
損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì )延續以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團領(lǐng)導和租戶(hù)都能在安全無(wú)憂(yōu)的環(huán)境下工作；人員管理方面，我們自身要規范自我行為，服裝統一整潔，同時(shí)也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規范的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿(mǎn)的工作熱情；房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶(hù)要搬遷或租戶(hù)合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準備，與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶(hù)進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò )及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現去年房屋長(cháng)時(shí)間空置的問(wèn)題；商戶(hù)管理方面，我們會(huì )按時(shí)按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營(yíng)。
去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開(kāi)源節流，努力在預算框架內按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長(cháng)為集團框架內的有力支撐。
在此新春佳節來(lái)臨之際，愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現宏偉藍圖。
武漢昊宇物業(yè)管理有限公司
20xx年1月10日
物業(yè)維護隊述職報告 篇9
親愛(ài)的各位領(lǐng)導：
大家好!
20xx在xx的一年。在這一年里，集團各分公司堅持不懈，向著(zhù)共同的目標努力，昊宇物業(yè)管理公司在集團公司的領(lǐng)導下，也在去年的工作中作出了一定的成績(jì)：
一、日常設施設備及停車(chē)場(chǎng)管理方面：
1、設施設備管理方面：
依照月度、季度、年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、大樓總下水管道、公共照明系統進(jìn)行了階段性保養修護，依照20xx經(jīng)排查羅列好的待修或待保養部件進(jìn)行了全面系統的維修/維護，保證了大樓的正常運營(yíng)。增加了樓道內照明聲控系統，為租戶(hù)實(shí)際使用提供了便利，此外我們還針對總下水管道老化，油污數量增多，導致的下水管道堵塞現象進(jìn)行了排除，為減少管道疏通費用，購買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具，改造增加了下水道檢修口，除了專(zhuān)業(yè)化糞池清理外，其余所有疏通問(wèn)題我們都可以自行解決，從依賴(lài)疏通公司到自己有能力解決問(wèn)題邁出了一大步，在減少日常維護費用的同時(shí)增加了自己的可維修科目。
2、停車(chē)場(chǎng)管理建設方面：
為了規范停車(chē)場(chǎng)秩序，更好的管理車(chē)輛停放，在停車(chē)場(chǎng)門(mén)口設立了值班亭，仔細記錄進(jìn)出大廈停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛、明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍，為后續停車(chē)場(chǎng)擴展的管理走出了實(shí)踐性的步伐。
二、人員管理方面：
1、內部消防培訓
消防一直是物業(yè)管理工作的重點(diǎn)，為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)所有員工進(jìn)行了內部消防培訓，并且組織員工進(jìn)行消防演練和緊急疏散實(shí)際操作，使得員工在遇到緊急突發(fā)狀況的時(shí)候知道如何使用消防工具對公司財產(chǎn)和自身安全進(jìn)行有效保護，既達到了消防部門(mén)的要求也讓物業(yè)員工消防意識大大增強。
2、人文關(guān)懷
集團公司為辛勤工作在每一個(gè)崗位上的員工都準備了生日賀卡和生日禮金，會(huì )在每位員工生日當月發(fā)放到員工手上，使得每位員工都感受到了集團領(lǐng)導的關(guān)懷，加強了員工凝聚力和向心力，為集團后續建立自己的企業(yè)文化添磚加瓦。
3、量化式管理
物業(yè)公司根據集團公司的指示以及自身的需求，對保安、保潔、工程人員實(shí)施了量化式管理辦法：安排員工定時(shí)對每層樓的消防設施、衛生狀況、公共設施進(jìn)行巡查，保安、保潔每?jì)尚r(shí)一次巡樓，工程每天對所管理的設施設備進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通、解決問(wèn)題，并記錄發(fā)生的問(wèn)題和處理方式，建立了《消防防火巡查檔案》、《消防設施及公共設施巡查檔案》《保潔巡查檔案》將檢查表收集存放，以便日后查閱管理。
三、商戶(hù)及招商方面
1、20xx，對于大廈商戶(hù)遇到的各類(lèi)問(wèn)題，我們都第一時(shí)間安排工作人員現場(chǎng)進(jìn)行處理，耐心講解、認真檢查、告知商戶(hù)注意事項，避免同類(lèi)問(wèn)題的再次出現，以最高的效率和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給商戶(hù)帶來(lái)方便，讓商戶(hù)能夠感受到物業(yè)的積極態(tài)度和專(zhuān)業(yè)精神。
2、招商方面，我們去年招商工作進(jìn)行的很被動(dòng)，沒(méi)有實(shí)現預期的招租效果，耽誤了黃金招租時(shí)間，導致大面積樓層空置了好幾個(gè)月，直到第四季度，才把房屋租賃出去。招租工作的失利給公司造成了很大的損失，是我們去年一年中最大的`工作失誤，感謝集團對我們工作失誤的包容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻的檢討。
四、總結
在20xx工作中，我們仍有許多不足待改善：日常管理方面，我們會(huì )更加注重設備設施的保養維護，做到預知問(wèn)題，提前解決問(wèn)題，避免發(fā)生問(wèn)題再解決，減少不必要的損失，物業(yè)電力配電室今年仍會(huì )延續以往的優(yōu)秀作風(fēng)，全年零事故，讓集團領(lǐng)導和租戶(hù)都能在安全無(wú)憂(yōu)的環(huán)境下工作;人員管理方面，我們自身要規范自我行為，服裝統一整潔，同時(shí)也加強對保安、保潔、工程人員職業(yè)規范的培養，使他們有更好的精神面貌和更飽滿(mǎn)的工作熱情;房屋招商方面，我們將吸取經(jīng)驗教訓，未雨綢繆，在大的租戶(hù)要搬遷或租戶(hù)合同快到期前三個(gè)月的時(shí)候就提前做好招租準備，與之前聯(lián)系過(guò)的意向租戶(hù)進(jìn)行約談，并在網(wǎng)絡(luò )及廣告方面提前進(jìn)行部署，避免出現去年房屋長(cháng)時(shí)間空置的問(wèn)題;商戶(hù)管理方面，我們會(huì )按時(shí)按計劃收取房租及水電費，保證公司良好運營(yíng)。
去年在集團公司的指導下我們建立了完善的預算體系，今年我們將嚴格控制預算，開(kāi)源節流，努力在預算框架內按時(shí)按量的完成工作，使物業(yè)公司能夠成長(cháng)為集團框架內的有力支撐。
在此新春佳節來(lái)臨之際，愿集團公司事業(yè)蒸蒸日上，實(shí)現宏偉藍圖。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)維護隊述職報告 篇10
尊敬的領(lǐng)導：
20xx年馬上過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現述職報告如下：
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)；
二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)x年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建設。x年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的'成績(jì)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩供氣。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業(yè)維護隊述職報告 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家上午好!
有幸站在這里向大家作工作述職，開(kāi)始之前，請允許我向各位表示感謝，謝謝大家2年來(lái)對我工作和生活上的支持和幫助，謝謝你們。
過(guò)去的2年，我們一起經(jīng)歷了x之初規章匱乏的摸索探索和x時(shí)的爭分奪秒，一同感受了生活設施從無(wú)到有，由簡(jiǎn)到優(yōu)的轉變，一道體味了x、x、x的艱辛。很高興，也很幸運和大家一路同行。
過(guò)去的進(jìn)步、成績(jì)畢竟已經(jīng)過(guò)去，并不能代表未來(lái)，今天的述職我將著(zhù)重講不足和今后的打算，如有不妥之處還請指出：
不足之處：
一、安全監管、安全檢查力度欠缺，安全管理偏虛，未切實(shí)兌現"上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為職工負責"的承諾。
去年競聘時(shí)，我就立下"要成為x領(lǐng)導管理安全的助手，要堅持上為領(lǐng)導分憂(yōu)，下為職工負責的原則，充分發(fā)揮監督管理職能"，現在回頭看看，離目標確實(shí)相差甚遠，最主要的體現就是在安全監管上偏虛，瞻前顧后，怕左怕右，沒(méi)有深層次去發(fā)掘問(wèn)題，對發(fā)現的問(wèn)題也沒(méi)跟蹤，片面聽(tīng)取某些同志口頭回復。從今年的x可以看出，某些部門(mén)手冊規章相當混亂，臺帳記錄甚至一年都沒(méi)填寫(xiě)，這些問(wèn)題平時(shí)就應發(fā)現，為何能遺留一年?某些部門(mén)的設備，x領(lǐng)導已經(jīng)再三要求檢查使用情況，結果就憑一次的測試就匯報沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)有平時(shí)去督促訓練，結果關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，險些在年關(guān)引發(fā)x安全嚴重差錯。
二、安全業(yè)績(jì)監測不足
未采取措施評測每個(gè)部門(mén)的安全業(yè)績(jì)，年終時(shí)還憑著(zhù)年度是否發(fā)生不安全事件來(lái)判斷部門(mén)的安全管理水平，這樣下來(lái)容易造成安全管理水平高低一個(gè)樣，措施做與不做一個(gè)樣，發(fā)生不安全事件自認倒霉的可怕局面，這不但無(wú)法切實(shí)保證員工的利益，而且無(wú)法為x領(lǐng)導決策提供合理依據。
三、安全培訓欠缺
x初期，x新員工占大多數，開(kāi)展了一定的安全培訓，但隨著(zhù)后期有人抱怨培訓太多，再加上x(chóng)忙的借口，便放松了培訓力度，今年的培訓時(shí)間更是屈指可數，因而，大家的安全意識有所淡薄，我所指的淡薄不是大家都不要安全，而是對待安全的態(tài)度有了松懈，不安全事件發(fā)生在別人身上就抱著(zhù)一種旁觀(guān)者的心態(tài)，沒(méi)有在自己身上發(fā)生就是安全的，如果發(fā)生就自認倒霉，現在大部分人還是一個(gè)被動(dòng)的安全狀態(tài)，還是x要求干啥我干啥的狀態(tài)，這離我們主動(dòng)的安全意識還有較大差距。
四、x管理體系推進(jìn)不扎實(shí)，風(fēng)險管理還停留在x層面。
我們x的x手冊納入在x手冊中，內容相對于《x體系建設指南》還很不完善，對全員雖然進(jìn)行過(guò)2次x體系相關(guān)的培訓，并進(jìn)行了1次考核，但是現在真正了解體系的人員不多，熟悉掌握體系的人更是少之又少，因而體系推進(jìn)工作還留在表面，還沒(méi)做到全員周知。風(fēng)險管理還停留在x層面，還是由x主動(dòng)識別一些風(fēng)險，發(fā)布一些警示，兩年來(lái)，沒(méi)有一個(gè)部門(mén)向x主動(dòng)提供識別的安全風(fēng)險，部門(mén)的風(fēng)險源庫還是去年年終x突擊完成的，一年來(lái)均未進(jìn)行完善、補充和更新，沒(méi)有實(shí)現真正的風(fēng)險管理，全員的風(fēng)險管理。
今后努力方向：
一、積極轉變角色，當好x領(lǐng)導安全管理的助手，要敢問(wèn)敢管，狠抓安全監管和措施落實(shí)，發(fā)現隱患及時(shí)指出并督促完成，真正為領(lǐng)導分憂(yōu)，為員工負責。
二、按照年初的安全目標責任書(shū)，建立健全月度和年度安全業(yè)績(jì)監測制度，做到月月考核，分配年終安全獎時(shí)有據可依。
三、加大全員的安全培訓力度，積極扭轉員工被動(dòng)的安全意識，注重明年新進(jìn)人員和實(shí)習人員的崗前培訓和教育。
四、繼續開(kāi)展x體系知識培訓，并加大考核力度，讓全員熟知體系內容，逐步推進(jìn)基層部門(mén)和員工的.風(fēng)險管理，形成人人主動(dòng)識別安全，人人分享安全的氛圍。
五、注重實(shí)際，引導各部門(mén)完善操作手冊，并督促手冊培訓，防止手冊成為柜中的壓箱物。
六、時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注x安全生產(chǎn)狀況，積極識別安全風(fēng)險和隱患，實(shí)時(shí)告知x領(lǐng)導，并采取措施予以應對和警示。
以上是我2年的工作總結和今后打算，諸多不足之處，還懇請各位予以當面指出。
還是借用我競聘時(shí)的詞，"冰凍三尺，非一日之寒"，安全工作不能一觸而就，好的安全意識不能一講而成，好的安全方法不能一步到位，這需要持久的積累和不懈的努力，大家應該從近期x的處罰可以看出，安全不僅關(guān)系到自己的切身利益，還關(guān)系著(zhù)我們相濡以沫、共經(jīng)患難同事們的利益、名聲，還有前程，所以希望大家能關(guān)注安全，能一如既往的支持、配合我。
最后我想借此機會(huì )，祝愿大家新年快樂(lè )，萬(wàn)事如意。
謝謝大家。
物業(yè)維護隊述職報告 篇12
尊敬的領(lǐng)導:
大家好！
20xx一年。這一年，集團各分公司朝著(zhù)共同的目標不懈努力。在集團公司的領(lǐng)導下，浩宇物業(yè)管理公司在去年的工作中也取得了一定的成績(jì):
一、日常設施及停車(chē)場(chǎng)管理:
1.設施和設備管理:
根據月度、季度和年度計劃，我們對配電室、水泵房、消防管道、建筑主下水道和公共照明系統進(jìn)行了定期維護和維修，并根據調查后需要維修或維護的20xx個(gè)部位進(jìn)行了全面、系統的維修/維護，從而保證了建筑的正常運行。增加了走廊照明的聲控系統，方便租戶(hù)實(shí)際使用。此外，我們還消除了因主下水管道老化和油污增加而造成的下水管道堵塞。為了降低疏通管道的成本，我們購買(mǎi)了相關(guān)的疏通工具，并增加了下水道檢查口。除了專(zhuān)業(yè)的化糞池清理，其他的疏通問(wèn)題都可以自己解決。它從依賴(lài)疏浚公司到能夠解決問(wèn)題邁出了一大步，在降低日常維護成本的同時(shí)，我們也增加了自己的可能性。
2.停車(chē)場(chǎng)管理和建設:
為了規范停車(chē)秩序，更好地管理車(chē)輛的停放，在停車(chē)場(chǎng)入口處設置了值班亭，認真記錄進(jìn)出大樓停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，明確了停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的使用范圍，為后續停車(chē)場(chǎng)擴建的管理邁出了切實(shí)可行的一步。
二、人事管理:
1.內部消防培訓
消防一直是物業(yè)管理的重點(diǎn)。為了提高員工的安全意識，我們組織物業(yè)內的所有員工進(jìn)行內部消防培訓，并組織員工進(jìn)行消防演習和緊急疏散，讓員工知道如何使用消防工具，在緊急情況下有效保護公司財產(chǎn)和自身安全，不僅符合消防部門(mén)的要求，也大大增強了物業(yè)員工的消防意識。
2.人文關(guān)懷
警察總隊公司為每一個(gè)崗位努力工作的員工準備了生日卡片和生日禮物，在員工生日的那個(gè)月發(fā)放給員工，讓每一位員工感受到集團領(lǐng)導的'關(guān)懷，增強了員工的凝聚力和向心力，為后續建立自己的企業(yè)文化做出了貢獻。
3.量化管理
根據集團公司的指示和自身需要，物業(yè)公司對保安、保潔、工程人員實(shí)行量化管理措施:安排人員計時(shí)
檢查每層的消防設施、衛生條件和公共設施，保安和清潔人員每?jì)尚r(shí)巡視一次大樓。每天對項目管理的設施設備進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)溝通解決，并記錄問(wèn)題及處理方法。建立了消防巡查檔案、消防設施及公共設施巡查檔案和保潔巡查檔案，收集并保存檢查表，以供日后參考和管理。
三、招商引資
1.20xx，對于樓商遇到的各種問(wèn)題，我們會(huì )第一時(shí)間安排工作人員到現場(chǎng)處理，耐心講解，認真檢查，并告知商戶(hù)注意事項，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，以最高的效率和最好的服務(wù)給商戶(hù)帶來(lái)便利，讓商戶(hù)感受到物業(yè)的積極態(tài)度和敬業(yè)精神。
2.招商方面，我們去年的招商工作很被動(dòng)，沒(méi)有達到租賃的預期效果，耽誤了黃金的租賃時(shí)間，導致大面積樓層空置了幾個(gè)月，房子到第四季度才租出去。租房失敗給公司造成了很大的損失，這是我們去年最大的工作失誤。感謝集團對我們工作失誤的寬容，在此我們對去年的招商工作進(jìn)行深刻回顧。
四.總結
在20xx工作中，我們還有很多不足需要改進(jìn):在日常管理方面，我們會(huì )更加注重設備設施的維護，做到預知問(wèn)題，提前解決問(wèn)題，避而不答，再解決，減少不必要的損失。今年物業(yè)配電室將延續以往的優(yōu)秀風(fēng)格，全年零事故，讓團領(lǐng)導和租戶(hù)在安全無(wú)憂(yōu)的環(huán)境中工作；在人事管理方面，要規范自己的行為，讓自己的衣服整齊劃一，同時(shí)加強對保安、保潔工、工程師的職業(yè)標準培訓，讓他們有更好的精神面貌和更飽滿(mǎn)的工作熱情；在住房投資方面，我們會(huì )吸取教訓，提前規劃。我們將在大租戶(hù)搬遷或租戶(hù)合同即將到期之前提前三個(gè)月做好租賃準備。我們會(huì )對之前接觸過(guò)的意向租戶(hù)進(jìn)行面試，在網(wǎng)絡(luò )和廣告方面提前部署，避免去年出現長(cháng)期空置房屋的問(wèn)題；在業(yè)務(wù)管理方面，我們將按時(shí)按計劃收取租金和水電費，以確保公司的良好運營(yíng)。
去年，在集團公司的指導下，我們建立了完善的預算體系。今年，我們將嚴格控制預算，開(kāi)源節流，努力在預算框架內按時(shí)、按量完成工作，使物業(yè)公司成長(cháng)為集團框架內的堅強后盾。
值此春節之際，祝集團公司事業(yè)興旺，實(shí)現宏偉藍圖。
物業(yè)維護隊述職報告 篇13
尊敬的領(lǐng)導：
大家好。我是來(lái)自xxx管理處的保潔主管。我于20xx年x月，榮幸的成為我們公司中的一員，至今已整整x年。在此衷心感謝公司領(lǐng)導特別是城建管理處的經(jīng)理，給我的機會(huì )和對我的信任�，F將我平常的一些工作簡(jiǎn)單述職如下：
一、以“保質(zhì)保量完成公司任務(wù)，持續提升公司形象”為中心
作為一名普通的保潔主管，我始終牢固樹(shù)立“公司興旺，予我榮耀”的思想，堅決把公司形象和公司利益放到第一位，從不做不利于公司的事，從不說(shuō)不利于公司的話(huà)，時(shí)時(shí)刻刻牢記公司的服務(wù)宗旨和我們的企業(yè)精神，持續追求公司的質(zhì)量目標，為公司的蓬勃發(fā)展貢獻自己的一份力量！
二、以“以身作則和嚴格要求”為途徑，開(kāi)展工作
1、以身作則，真抓實(shí)干
“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。作為一個(gè)主管首先要自身端正，身體力行，敢于吃苦，這樣員工們才會(huì )跟著(zhù)行動(dòng)起來(lái)；相反，假如我們自身不端正，懶散拖沓，縱然三令五申，員工也不會(huì )服從的。還記得剛到公司時(shí)，可謂人生地不熟，面對一群大媽級的員工困難可想而知。有一次檢查到一個(gè)洗手間，看到地面很臟，我就讓負責的保潔拖潔凈，但她卻說(shuō)已經(jīng)拖了許多遍了，擦不下來(lái)了。我沒(méi)有和她爭執，而是換上工作服，拿起拖把埋頭干起來(lái)。xx分鐘后，當她看到潔凈明亮的地面和滿(mǎn)頭大汗的我時(shí)，臉紅了，一個(gè)勁地對我說(shuō)“不好意思，x主管，以后我會(huì )認真打掃的�！睆哪且院�，所有保潔都知道，她們的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作則，真抓實(shí)干”，為員工樹(shù)立一個(gè)良好的榜樣，這是開(kāi)展工作的重要途徑。
2、嚴格要求，賞罰分明
公司的各種規章制度要嚴格遵守，嚴格要求，否則主管“松一尺，員工就能松一長(cháng)�！币荒陙�(lái)，在經(jīng)理的指導下，在全體保潔員的擁護下，我始終嚴格要求，我們的員工從沒(méi)有違紀違法現象。按照公司要求，我按時(shí)上報計劃，依據崗位的實(shí)際情況劃點(diǎn)、劃片、劃區、定人定崗定位，做到人人崗位清，處處有人管，時(shí)時(shí)檢查到。隨時(shí)隨地對保潔員進(jìn)行培訓并檢查她們的儀表儀容，做到有功必賞，有過(guò)必罰，處處維護公司形象，確保師生有一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。
三、以“三個(gè)必到”確保高標準完成各項工作
1、每周的例會(huì )必到。自從加入公司，和各位同事一樣，每周的例會(huì )我是必到的，無(wú)論春夏還是秋冬，從未遲到或早退。因為公司離家比較遠，每周例會(huì )我都會(huì )早早的從家動(dòng)身，有時(shí)候孩子還在夢(mèng)鄉，作為母親的我就已經(jīng)在去公司的路上了。愛(ài)人和孩子會(huì )理解我，領(lǐng)導和同事也會(huì )理解我。為了更好的完成工作，我義不容辭。
2、我所負責的每個(gè)區域每天必到
我所負責的崗位多而分散，但我每天都堅持巡視至少一遍，現場(chǎng)督導，保證每個(gè)區域都一塵不染。今年恰逢學(xué)院的`活動(dòng)比較多，因此學(xué)院領(lǐng)導檢查的次數也許多，標準也很高，但我所負責的崗位從未出現紕漏，也得到了領(lǐng)導的高度贊揚。
3、哪里出現問(wèn)題必到哪里
身為保潔主管，哪里出現問(wèn)題我必到哪里。前段時(shí)間因為學(xué)院供水不足，導致個(gè)別地方斷水，我就和保潔員一塊用水桶提水進(jìn)行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小攤販違章在樓下擺攤，我及時(shí)過(guò)去進(jìn)行制止，好說(shuō)歹勸，終于把商販勸走。雖然我是一個(gè)小女子，但我知道，身后的員工在看著(zhù)我，公司在支持著(zhù)我，我沒(méi)有理由做不好。
我深知：有了公司的發(fā)展，才有我個(gè)人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起。我相信在公司領(lǐng)導及張經(jīng)理的指導下，工作開(kāi)展的會(huì )越來(lái)越好，我將繼續發(fā)揚團結奮斗的精神，以身做則、克服不足，持續提升自身能力，爭取在下一年的工作中取得更好的成績(jì)！也真心祝福各位領(lǐng)導、同事身體健康，闔家幸福，祝福我們xx物業(yè)明天更好！
感謝大家。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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