員工年度述職報告范文

　　無(wú)情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng)，走得無(wú)聲又匆匆，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？為此要寫(xiě)好述職報告了。那么寫(xiě)述職報告需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的員工年度述職報告范文，希望能夠幫助到大家。

　　員工年度述職報告1

　　今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領(lǐng)導下，在公司同事的關(guān)心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車(chē)險分部全年工作計劃，取得了一定的成績(jì)�，F述職述廉如下：

　　理賠中心車(chē)險分部全年工作主要圍繞：市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規的前提下，堅持穩健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心的指導思想，全面實(shí)施預算管理。不斷加強理賠車(chē)險隊伍基礎制度建設，切實(shí)抓好理賠服務(wù)體系建設；繼續深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍建設；全面提升管理水平，提高公司經(jīng)營(yíng)效益，擴大市場(chǎng)份額。

　　（一）加強學(xué)習，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平

　　加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習。堅持把管理能力的學(xué)習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車(chē)險分部工作實(shí)際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習上級領(lǐng)導的講話(huà)精神，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時(shí)不斷拓寬工作思路，綜合各個(gè)理賠環(huán)節全方面考慮問(wèn)題，目前看來(lái)合理的工作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不被陳舊的經(jīng)驗所束縛，增強創(chuàng )新精神，才能讓自身工作能力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車(chē)險理賠工作的責任感和使命感。

　　（二）進(jìn)一步加強工作機制改革創(chuàng )新

　　進(jìn)一步規范完善理賠中心車(chē)險分部管理制度和流程的同時(shí)，管理模式的創(chuàng )新意識也逐步增強。今年初，為配合城區三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內部轉移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著(zhù)公司目標開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調，在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng )造出了更多的經(jīng)濟價(jià)值。

　　（三）完善理賠管理制度，依法合規經(jīng)營(yíng)

　　今年是人保公司的合規年、服務(wù)年。在合規經(jīng)營(yíng)方面，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規的基礎上，理賠中心車(chē)險分部嚴格按照上級公司內控制度和監管部門(mén)的要求操作，定期進(jìn)行自查工作，對于出現的'問(wèn)題及時(shí)匯報、總結，不是藏著(zhù)掖著(zhù)，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規的前提下，共同討論解決方法。同時(shí)不僅只要求自己，也要求分部員工共同學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )合規工作的重要性。為提升車(chē)險理賠隊伍服務(wù)水平，年內多次組織分部員工進(jìn)行《標準化操作指引》統一培訓及書(shū)面測試，標準話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬，結合總公司對車(chē)險查勘四個(gè)一理賠服務(wù)的要求，引導查勘定損員在理賠觀(guān)念上要有轉變，把理賠服務(wù)工作放在首位。把提升服務(wù)質(zhì)量，用理賠創(chuàng )造效益的理念帶到理賠一線(xiàn)。

　　（四）抓好理賠基礎工作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展

　　在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也要求自身管理能力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時(shí)，嚴格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節，責任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此提升員工工作積極性，加強員工理賠數據化管理。三季度隨著(zhù)理賠服務(wù)年活動(dòng)的推進(jìn)，車(chē)險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn)，按上級公司要求，落實(shí)四個(gè)一理賠服務(wù)的同時(shí)，還推行一張紙理賠、快捷案1小時(shí)通知賠付、自助理賠查詢(xún)等服務(wù)舉措。德陽(yáng)分公司萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達成率在全省排名第二，車(chē)險案件處理率達107%，萬(wàn)元以下結案周期2.4天，萬(wàn)元以上12.6天。正是把車(chē)險理賠服務(wù)作為工作方向，圍繞以利潤為中心的思路，車(chē)險理賠分部每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。

　　（五）定期分析總結，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決

　　定期對分部日常工作進(jìn)行總結、分析，及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，更多是站在員工立場(chǎng)來(lái)分析解決問(wèn)題，讓員工真正熱愛(ài)本職工作。

　　通過(guò)定期對理賠各項指標的分析，發(fā)現問(wèn)題出現的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策提供依據。理賠數據分析能夠比較客觀(guān)的反映公司理賠情況，為營(yíng)銷(xiāo)、承保等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節提供數據支持。

　　（六）以點(diǎn)帶面，強化培訓，全面提高部門(mén)綜合素質(zhì)

　　高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動(dòng)分部員工工作能力，提高他們工作能動(dòng)性，才能確保工作結果準確無(wú)誤。車(chē)險分部工作壓力大、進(jìn)度快，對新員工進(jìn)行系統化培訓是不現實(shí)的。我們采用的方式是工作中學(xué)習，是將工作安排到每個(gè)人，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長(cháng)時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見(jiàn)，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過(guò)程中由上級主管不定時(shí)督導，避免偏差的出現，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長(cháng)足進(jìn)步。

　　（七）加強廉政和作風(fēng)建設，嚴格遵守廉潔自律各項規定

　　努力完善自身道德體系，嚴格執行廉潔自律的各項規定。牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，自覺(jué)抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業(yè)人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關(guān)規定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規章制度。認真抓好部門(mén)的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監督。

　　回顧一年的工作和學(xué)習，在取得上述成績(jì)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續加強車(chē)險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現場(chǎng)查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。三是開(kāi)展雙整一創(chuàng )。即整肅車(chē)險理賠隊伍、整頓車(chē)險理賠質(zhì)量和車(chē)險理賠數據創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。

　　在下一年的工作中，我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識，堅持學(xué)以致用，用以促學(xué)的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動(dòng)上嚴格規范，以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門(mén)工作再上新臺階。

　　員工年度述職報告2

　　轉眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿(mǎn)希望的20xx年就要到來(lái)了�；厥�20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。

　　工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過(guò)自身的`不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì )繼續努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng )新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績(jì)。

　　在工作中，對照相關(guān)標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務(wù)；能夠遵守紀律，團結同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時(shí)，對其他部門(mén)要求協(xié)助的事情都能耐心、及時(shí)完成，給予幫助。對自身不懂的問(wèn)題和知識能虛心聽(tīng)取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導和同事們的幫助下，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，有時(shí)對人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學(xué)習，努力把工作做得更好。

　　近年來(lái)，公司的各項規章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時(shí)做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務(wù)工作。

　　在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”；同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的'理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室的良好形象。

　　新的一年里我要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長(cháng)補短，爭取獲得更好的工作成績(jì)。

　　最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹(shù)一幟。在建筑行業(yè)成為常青樹(shù)！

　　員工年度述職報告3

尊敬的婁底市廣電局領(lǐng)導、省集團公司領(lǐng)導：

　　20xx年，我受組織的委派繼續在湖南有線(xiàn)婁底網(wǎng)絡(luò )公司工作，擔任公司董事、常務(wù)副總經(jīng)理，深感責任重大。一年來(lái)，在公司股東會(huì )、董事會(huì )、各位領(lǐng)導的大力支持下，在夏總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)經(jīng)營(yíng)班子成員和公司全體員工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了年度目標任務(wù)�，F將全年工作情況匯報如下：

　　一、所做的主要工作

　　1、服從工作安排，全力以赴支持并協(xié)助總經(jīng)理工作：按照總經(jīng)理年初的統一布署，我具體分管公司考核、網(wǎng)絡(luò )整合、網(wǎng)絡(luò )運維、網(wǎng)絡(luò )稽查工作。一年來(lái)，我盡了自己的最大努力，使公司上述各項工作都有所突破和較大的進(jìn)步。

　　2、公司考核不斷規范量化、科學(xué)完善、更加人性化：婁底公司有重視考核工作的優(yōu)良傳統，通過(guò)考核促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提升，經(jīng)營(yíng)管理得到了加強。今年，公司不但注重日常和月度考核，還出臺了上半年考核實(shí)施辦法和進(jìn)行了半年度工作考核。針對存在的問(wèn)題，7月初，公司發(fā)下了“進(jìn)一步明確相關(guān)部門(mén)工作職責”的通知，強調“首問(wèn)責任制”和工作完成的時(shí)效性。9月份，公司制定了開(kāi)展“轉變工作作風(fēng)，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)的實(shí)施方案，通過(guò)三個(gè)月分階段的整改，取得了明顯的效果。遵照局里年度考核通知要求，總結公司半年度考核的經(jīng)驗，制定了更加科學(xué)、合理、全面的年度考核辦法，并認真嚴格組織實(shí)施。在一年考核實(shí)踐工作中，本人敢于堅持原則，嚴于律已，嚴格要求自己所分管的部門(mén)，在班子成員輪流值班期間認真負責。在月度效益工資發(fā)放等敏感事情上，做到更加人性化，鼓勵先進(jìn)員工進(jìn)一步揚成績(jì)，激勵后進(jìn)趕先進(jìn)。

　　3、鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合實(shí)現突破并產(chǎn)生預期效益：鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合是公司今年工作的重點(diǎn)之一，也是我個(gè)人工作的重中之重。在局方股東的大力支持和集團公司的具體指導下，5月份公司抓住了機遇，以合理的成本成功整合了用戶(hù)資源相對優(yōu)質(zhì)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境相對寬松的婁底經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區大埠橋辦事處有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )。8月份接手以來(lái)，不斷探索積累鄉鎮網(wǎng)絡(luò )運維、管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗�，F在，大埠橋網(wǎng)絡(luò )運維服務(wù)正在向城區網(wǎng)絡(luò )運維標準看齊，得到了用戶(hù)的認可和好評。鄉鎮網(wǎng)絡(luò )改造、數字電視轉換和新用戶(hù)發(fā)展正在按計劃進(jìn)行和迅速擴展，經(jīng)濟效益明顯，大埠橋網(wǎng)絡(luò )今年收入有望實(shí)現30萬(wàn)元，做到當年投資當年見(jiàn)效益，使公司明年更加有信心有把握加大對鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合的投入，實(shí)現預期目的。今年，還通過(guò)反復耐心細致的工作，與婁星區廣電局主要領(lǐng)導、婁星區各鄉鎮網(wǎng)絡(luò )實(shí)際經(jīng)營(yíng)者建立了良好互信的工作關(guān)系，取得了他們的理解和支持。10月份，公司向省集團申報了整合婁星區鄉鎮有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )立主項并獲得批復。目前，部分鄉鎮網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者與公司簽訂了網(wǎng)絡(luò )整合移交意向協(xié)議和積極洽談網(wǎng)絡(luò )整合意向協(xié)議，為明年公司鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合的的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，將成為公司今后經(jīng)濟收入增長(cháng)的.又一個(gè)亮點(diǎn)。為了鄉鎮網(wǎng)絡(luò )整合工作，我不辭辛勞，傾注了大量心血，不計較個(gè)人得失。為了就相關(guān)人員時(shí)間方便，我經(jīng)常利用工作之余和雙休日時(shí)間，與他們達成網(wǎng)絡(luò )整合共識，協(xié)調關(guān)系解決具體問(wèn)題，深入鄉鎮參加規劃網(wǎng)絡(luò )改造、經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際工作，無(wú)怨無(wú)悔。

　　4、網(wǎng)絡(luò )運維服務(wù)效果有所提高：婁底今年市政建設力度大，長(cháng)青街人防工程建設等經(jīng)常挖斷公司主干光纜，突發(fā)搶修多，加上今年公司按計劃關(guān)閉全部城區模擬電視信號，數字電視前段信號多次調整升級，頻點(diǎn)下移，各種網(wǎng)絡(luò )故障集中充分暴露，網(wǎng)絡(luò )運維工作量猛增。面對實(shí)際工作困難，我經(jīng)常深入網(wǎng)絡(luò )搶修一線(xiàn)，與大家共同奮戰，給網(wǎng)絡(luò )運維人員做思想工作，鼓勵大家克服困難，不怕疲勞，盡量為用戶(hù)著(zhù)想，排除故障，盡快恢復信號。今年網(wǎng)絡(luò )運維工作總體來(lái)看，服務(wù)效果有所提高。上半年，網(wǎng)絡(luò )運維部還承擔了公司雙面網(wǎng)絡(luò )小區試點(diǎn)工作和寬帶用戶(hù)安裝維護工作，鍛煉培養了一批年輕的新技術(shù)骨干，充實(shí)到下半年公司成立的雙向網(wǎng)改工程指揮部和大埠橋網(wǎng)改工程指揮部，有力地支持了公司完成省集團公司下達的“五大會(huì )戰”工作任務(wù)。

　　5、網(wǎng)絡(luò )稽查社會(huì )效益、經(jīng)濟效益雙豐收：“三網(wǎng)融合”競爭激烈，矛盾突出。規模較大的集團用戶(hù)私建小前端，任意增加用戶(hù)終端，惡意不足額繳納收視費，城區樓、堂、管、所等單位集中接收衛星信號，電信IPTV、無(wú)線(xiàn)數字電視侵入，市政建設、交通事故損壞網(wǎng)絡(luò )干線(xiàn)的理賠，雙向網(wǎng)改、設備寄掛施工受阻，其他電信營(yíng)運商侵占公司小區預埋線(xiàn)路資源，網(wǎng)絡(luò )設備小區用電矛盾的關(guān)系協(xié)調等工作使稽查隊并不輕松。面對這些復雜難辦的工作，我經(jīng)常指導部門(mén)負責人積極應對，及時(shí)響應，核實(shí)情況調查取證并及時(shí)向上級匯報，許多問(wèn)題的解決得到了局里胡局長(cháng)、賢文局長(cháng)、吳主席的有力支持和幫助。對有些典型案例，在堅持原則和維護公司利益的前提下，我與稽查人員共同商討辦法實(shí)地靈活處理。今年共取締衛星接收裝置新增用戶(hù)300戶(hù)以上，規范管理集團用戶(hù)前端新增用戶(hù)100戶(hù)以上，聯(lián)網(wǎng)賓館集團用戶(hù)2家，避免了大的用戶(hù)流失。收取電信營(yíng)運商線(xiàn)路寄掛費近10萬(wàn)元，線(xiàn)路損壞賠償費10萬(wàn)以上，全年稽查總收入達50萬(wàn)元，突破歷史紀錄。

　　6、以大局為重，班子成員愉快合作共事，確保公司各項工作全面發(fā)展：一年來(lái)，我工作積極主動(dòng)熱忱，不扯皮，不推諉，敢于擔當責任。班子集體議事積極諫言獻策，日常工作中不鋪張浪費，不牟私利，不爭部門(mén)利益。貫徹執行董事會(huì )、省集團公司、總經(jīng)理的正確指令。全力支持并積極配合其他班子成員分管工作，使公司今年在全省“五大會(huì )戰”、“三大杯競賽”活動(dòng)中取得了可喜的成績(jì)，全面完成經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)任務(wù)。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　1、克服自己的性格缺陷；工作中要多向上級領(lǐng)導匯報請示，與班子成員、部門(mén)負責人、公司員工平時(shí)多溝通協(xié)調，更加注重工作方法，以便自己今后更好地開(kāi)展工作和做好工作。

　　2、必須時(shí)刻加強學(xué)習：我深深感到要想搞好今后的工作，不負領(lǐng)導和全體員工的期望，憑以往的工作經(jīng)驗和老化的專(zhuān)業(yè)知識是行不通的，自己必須時(shí)刻加強專(zhuān)業(yè)知識、管理知識、工作技能的學(xué)習，才能適應“三網(wǎng)融合”發(fā)展的需要，化解工作壓力為動(dòng)力，迎接今后工作的不斷挑戰。

　　我從事廣電工作近三十年，加盟電廣傳媒工作也有十年，有強烈的事業(yè)心、責任感和使命感，非常熱愛(ài)婁底這塊熱土，愿意與大家一道在公司股東會(huì )、董事會(huì )、婁底市廣電局、省集團公司的正確領(lǐng)導下，做好今后的工作，也有信心在夏總的帶領(lǐng)下和公司全體員工克服困難，一起圓滿(mǎn)完成明年各項工作任務(wù)。

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