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關(guān)于服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告（精選12篇）
在我們平凡的日常里，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長(cháng)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的關(guān)于服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告，希望對大家有所幫助。
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇1
為幫扶企業(yè)做大做強，服務(wù)企業(yè)更好的安心生產(chǎn)，提升企業(yè)服務(wù)水平，切實(shí)服務(wù)好企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈，工業(yè)園區管委會(huì )各掛點(diǎn)干部深入企業(yè)進(jìn)行了走訪(fǎng)調研，現將如何服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研情況匯報如下：
一、進(jìn)一步提升園區服務(wù)機制
開(kāi)展園區企業(yè)服務(wù)機制改革，參照精準扶貧工作模式落實(shí)園區企業(yè)服務(wù)工作，同時(shí)抓好干部掛點(diǎn)服務(wù)考核，確實(shí)做好招商引資項目建設、手續辦理、招工用工、事務(wù)協(xié)調等跟蹤服務(wù)工作，通過(guò)“一對一”掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)機制，切實(shí)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，密切關(guān)注企業(yè)的各項情況，再對企業(yè)進(jìn)行“一廠(chǎng)一策”的政策服務(wù)，對于企業(yè)提出的需求進(jìn)行逐一分析，制定適于企業(yè)發(fā)展的'強鏈延鏈補鏈建鏈服務(wù)政策，及時(shí)處理企業(yè)提出的合理訴求，對于解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報分管縣領(lǐng)導和掛點(diǎn)縣領(lǐng)導，通過(guò)“四個(gè)一”的服務(wù)機制，做到每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)掛點(diǎn)單位、一個(gè)掛點(diǎn)干部、一個(gè)掛點(diǎn)單位領(lǐng)導、一個(gè)掛點(diǎn)縣領(lǐng)導，通過(guò)層層責任制，對癥下藥，及時(shí)解決企業(yè)在建設或生產(chǎn)過(guò)程中出現的各種困難和問(wèn)題。
二、靈活運行園區產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺
著(zhù)力搭建園區產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺。建成了園區信息化服務(wù)平臺，可為企業(yè)提供工業(yè)電商、用工、物流等服務(wù)，大大地提升了園區綜合管理和服務(wù)潛能，著(zhù)力打造手機研發(fā)中心產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，并已向上級申報手機研發(fā)中心產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，該平臺的建成，便于企業(yè)與企業(yè)之間的資源共享，更能推進(jìn)企業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)配套，切實(shí)為企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈，幫扶企業(yè)進(jìn)行上下游的互聯(lián)互通。
三、繼續開(kāi)展“降成本、優(yōu)環(huán)境”行動(dòng)
以“降成本、優(yōu)環(huán)境”為宗旨開(kāi)展園區各項服務(wù)工作，落實(shí)政策降成本，優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展，助推企業(yè)健康持續發(fā)展，特別是企業(yè)可以享受的政策，一定要告知企業(yè)，做到企業(yè)優(yōu)惠政策應享盡享，同時(shí)也能鼓勵企業(yè)更加信賴(lài)園區的服務(wù)，更加放心的增加投資成本，提高企業(yè)畝均產(chǎn)出率，比如財園信貸通政策，可切實(shí)為符合條件的工業(yè)企業(yè)解決當前的流動(dòng)資金問(wèn)題，幫助企業(yè)渡過(guò)資金回籠的真空期，解決企業(yè)在強鏈延鏈補鏈建鏈過(guò)程中的資金回籠問(wèn)題。
四、不斷提升企業(yè)的綜合職業(yè)技能
工業(yè)園區定期組織相關(guān)職業(yè)培訓，如安全生產(chǎn)職業(yè)培訓、消防演練、職業(yè)培訓等，切實(shí)增強企業(yè)的安全意識、防風(fēng)險意識，不斷提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，員工的綜合素質(zhì)提上去了，企業(yè)的生產(chǎn)效率自然就會(huì )提高，更好的服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈。
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇2
是我國進(jìn)入老齡社會(huì )較早的城市之一，XX年已進(jìn)入老齡化社會(huì )，比全國提前XX年左右。以銅梁為例：據統計，我縣共有60周歲以上老年人15.4萬(wàn)人，占全縣總人口的18.4%，比全市高1.2個(gè)百分點(diǎn)，比全國高4.7個(gè)百分點(diǎn)。老年人每年以6%的速度持續增長(cháng)，已提前XX年達到全國老齡化水平。全縣有空巢老人8萬(wàn)余人，占全縣老年人口的52%。老齡人口總體呈現出規模大、增速快、空巢老人多的特點(diǎn)。隨著(zhù)人口老齡化程度日益加劇、家庭小型化、空巢化以及年輕一代面臨的巨大社會(huì )競爭，單純由政府提供機構養老已不能滿(mǎn)足養老需求，實(shí)施養老服務(wù)社會(huì )化已成為大勢所趨。
一、養老服務(wù)社會(huì )化的基本內涵
養老服務(wù)是指為滿(mǎn)足老年人物質(zhì)、精神、文化等方面的需求為其提供的服務(wù)。養老服務(wù)社會(huì )化主要是指服務(wù)對象和服務(wù)提供主體的社會(huì )化轉變，不再是原來(lái)單一的政府福利供給方式，它是養老事業(yè)的發(fā)展方向。主要內涵包括以下幾個(gè)方面：
(一)投資主體多元化。打破由政府和福利機構包辦養老事業(yè)的格局，鼓勵社會(huì )組織、企業(yè)和個(gè)人共同參與，投資興辦社會(huì )化、市場(chǎng)化的養老機構，形成多渠道、多元化投資，多種所有制形式共同發(fā)展的格局。
(二)服務(wù)對象公眾化。改變傳統養老模式主要由福利機構向“三無(wú)”老人、“五�！崩先说忍厥馊巳禾峁B老服務(wù)的局面，面向全社會(huì )老人并根據服務(wù)對象的不同情況，實(shí)行有償、減負或無(wú)償等多種服務(wù)。
(三)運營(yíng)模式多樣化。改變以往養老福利機構全部由政府投資、政府管理的模式，引入政府投資建設，委托專(zhuān)業(yè)化管理，政府不投資建設而補貼部份入住老人費用;民間投資建設，按照市場(chǎng)化模式運營(yíng)等多種運營(yíng)模式。
(四)服務(wù)形式多樣化。通過(guò)拓展養老機構社區服務(wù)等服務(wù)項目，增加如托管、心理咨詢(xún)、康復治療等各種養老服務(wù)，為家庭提供支持。
(五)服務(wù)參與公共化。養老服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的構建，除了政府的主導和非營(yíng)利組織的運作外，廣大志愿者的參與也是一個(gè)重要的系統支持，特別是在社區養老服務(wù)中大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅可以通過(guò)互幫互助為老年人提供便利，而且還有利于加強社區的精神文明建設。
二、我縣實(shí)施養老社會(huì )化開(kāi)展的主要工作
(一)全面落實(shí)各項養老政策。我縣始終以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的宗旨，把社會(huì )養老工作擺在民政工作的突出位置，采取切實(shí)有效的措施，抓好五保供養、高齡補貼等政策的落實(shí)。全縣現有五保戶(hù)2599人，城市三無(wú)人員1754人。自XX年10月起，農村五保供養標準由原240元/人·月調整為270元/人·月，城市三無(wú)人員供養標準由原370元/人·月調整為415元/人·月，均達到市政府規定的供養標準。全縣1686名90歲以上老年人每月按時(shí)領(lǐng)取了高齡生活補貼，其中，90—99周歲老人每人每月200元，百歲老人每人每月400元，補貼標準居全市前列。
(二)統籌推進(jìn)養老服務(wù)設施建設。XX年，籌集資金1500萬(wàn)元修建銅梁縣福利中心，采取慈善損贈、市級支持、自籌等方式，籌集資金940余萬(wàn)元，新建了土橋、二坪、安溪、白羊、蒲呂、圍龍敬老院;XX年，投資690萬(wàn)元，新建少云、安居和石魚(yú)3所敬老院，擴建高樓敬老院;目前公辦養老機構74所，共有床位2400張。同時(shí)，鼓勵發(fā)展民辦養老機構。目前民辦養老機構共6所，有床位800張，入住率達90%。我縣還建成老年大學(xué)1所、老年活動(dòng)中心1所。
(三)順利推進(jìn)社區養老。XX年以來(lái)，我縣相繼建成巴川街道正街、和平、龍山、東方4個(gè)社區老年人日間照料所，為老年人提供文體娛樂(lè )、培訓和免費體檢等服務(wù)。XX年，又在8個(gè)鎮街各選定1個(gè)社區或村作為全縣社區養老示范點(diǎn)建設，建成10個(gè)星光老年之家和12個(gè)社區綜合服務(wù)站，為老年人開(kāi)展健康娛樂(lè )活動(dòng)提供了陣地保障，為XX年前實(shí)現全縣50%的村、100%的社區建成社區養老服務(wù)站做好示范、引領(lǐng)。
(四)多舉措提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強養老服務(wù)機構管理。敬老院實(shí)施“268”管理制度，進(jìn)一步規范了敬老院的組織建設和日常管理。對民辦老年公寓實(shí)施“兩規范一標準”(即：老年人建筑設計規范、老年人社會(huì )福利機構基本規范、養老護理員國家職業(yè)標準)。每年對全縣老年公寓和敬老院進(jìn)行全面檢查，加強對社會(huì )養老服務(wù)機構的監管，切實(shí)維護老年人的合法權益。二是加強從業(yè)人員培訓。每年選送部分養老機構從業(yè)人員到市局進(jìn)行培訓，縣民政局每年采取參觀(guān)見(jiàn)學(xué)、集中培訓、崗位練兵等形式對養老機構從業(yè)人員進(jìn)行培訓，不斷提高養老服務(wù)人員的服務(wù)水平。三是提高從業(yè)人員待遇。XX年以來(lái)，兩次提高養老機構從業(yè)人員待遇。從XX年7月1日起，按院民50人以上、20人-50人(不含)、20人以下(不含)的院長(cháng)，每月工資分別由1200元、1000元、1000元提高到1470元、1365元、1260元，敬老院炊事員、護理員由900元提高到1155元。今后，建立與最低工資標準聯(lián)動(dòng)機制，從重慶市人力資源和社會(huì )保障局發(fā)布我縣最低工資標準生效之月起，以上四類(lèi)人員分別按最低工資標準的1.4倍、1.3倍、1.2倍、1.1倍調整工資待遇。四是組織志愿服務(wù)活動(dòng)。全縣組織志愿者隊伍500余名聯(lián)系了306名空巢老人，在農村實(shí)行了鄰里親友結對幫扶空巢老人的制度，定期看望、生活照料、解決糾紛等，極大地發(fā)揮了社會(huì )的關(guān)愛(ài)，提高了老人對社會(huì )的認可度。
三、推進(jìn)養老服務(wù)社會(huì )化存在的主要問(wèn)題
(一)法規政策滯后，配套政策難落實(shí)。當前對養老服務(wù)機構管理的法規如《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》、《社會(huì )福利機構管理暫行辦法》等等大都是1998年至XX年期間制訂發(fā)布的。自XX年國家提出社會(huì )福利社會(huì )化改革思路以后，從上到下相繼出臺了支持社會(huì )力量興辦養老服務(wù)機構的優(yōu)惠政策，特別是去年，重慶市人民政府辦公廳出臺了《關(guān)于扶持發(fā)展社會(huì )辦養老機構的意見(jiàn)》(渝辦發(fā)〔〕252號)。在實(shí)際執行中，由于涉及的單位多，沒(méi)有詳細的實(shí)施細則，兌現優(yōu)惠政策的難度比較大，主要表現在落實(shí)土地難、享受補助難、審批時(shí)間長(cháng)，嚴重制約了民辦養老機構的發(fā)展。
(二)布局規劃隨意，投資回報周期長(cháng)。地方政府對養老服務(wù)社會(huì )化發(fā)展缺乏統一整體的規劃，沒(méi)有具體的網(wǎng)點(diǎn)布局，民辦養老機構在設點(diǎn)、數量、規模等方面的隨意性比較大，致使民辦養老機構的建設與發(fā)展比較零星，沒(méi)有統一的標準。另外，養老服務(wù)業(yè)初期投入較大、服務(wù)成本較高、投資回報周期較長(cháng)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險較大，致使投資者思想顧慮較大，投資積極性不高。據測算，新建養老機構平均每個(gè)床位要投入3萬(wàn)元(不含土地費)，辦一個(gè)100張以上床位的養老機構投資要300萬(wàn)以上。目前的補助標準是：新建100張床位以上且符合條件的`每張給予4000元的補助，租房新建且租期在5年以上辦50張以上床位的每張給予1000元的補貼，補助標準很低。
(三)服務(wù)內容單一，從業(yè)人員水平低。目前，社會(huì )養老機構提供的服務(wù)仍側重于生活起居、日常護理，而對醫療保健、精神慰藉、文化娛樂(lè )、體育健身、法律維權等其它項目的服務(wù)重視不夠，難以滿(mǎn)足老年人的多層次需求;從業(yè)人員大多以臨時(shí)招聘為主，未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓，邊干邊學(xué)，同時(shí)因為待遇不高、勞動(dòng)強度大、社會(huì )偏見(jiàn)等原因，專(zhuān)業(yè)的養老服務(wù)從業(yè)人才引不起、留不住，從業(yè)人員流動(dòng)頻繁，工作穩定性不高。
四、推進(jìn)養老服務(wù)社會(huì )化的對策建議
(一)把養老服務(wù)體系建設納入經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展總體規劃。一是要制定科學(xué)系統的養老服務(wù)體系總體規劃。結合經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展現狀，站在養老產(chǎn)業(yè)化的高度，以適度普惠為目標，建立與人口老齡化相適應、與當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平相協(xié)調，基本滿(mǎn)足老年人的服務(wù)需求、覆蓋城鄉的基本養老服務(wù)體系總體規劃。要把養老服務(wù)體系建設作為剛性指標，統盤(pán)考慮，同步實(shí)施。二是要把養老服務(wù)體系建設納入城鄉建設總體規劃。根據人口老齡化的發(fā)展趨勢，規劃好養老機構、養老設施的整體布局，在土地劃撥、建設標準設置等方面進(jìn)行宏觀(guān)考慮，項目設施要納入地方城鄉建設總體規劃，項目用地要納入土地使用總體規劃，多方籌措資金，保證項目如期實(shí)施。三是要細化各項指標，分步實(shí)施。政府要積極承擔養老事業(yè)的公共服務(wù)和市場(chǎng)監管職能，建立養老事業(yè)考核激勵機制，將養老服務(wù)體系建設納入年度考核指標。
(二)政策層面給予足夠支持。要結合實(shí)際，制定出臺操作性很強的相關(guān)配套政策，不斷豐富和擴大養老服務(wù)社會(huì )化的政策體系�？梢钥紤]制定為民辦養老機構服務(wù)人員購買(mǎi)公益性崗位、提高床位補助費。對社會(huì )力量興辦的養老機構，要幫助落實(shí)優(yōu)惠政策，在審批、各種手續辦理等方面建立綠色通道，對有關(guān)手續費用給予減免。
(三)拓寬投資渠道。要充分發(fā)揮政府的主導作用，根據經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要，在資金投入上對養老服務(wù)機構配套設施予以?xún)A斜，逐年增加對養老服務(wù)事業(yè)的投入，重點(diǎn)建設一批基礎性、示范性的社會(huì )養老機構。同時(shí)，積極動(dòng)員民間力量，鼓勵社會(huì )組織和個(gè)人以投資、承包、租賃、托管、股份制等形式參與養老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，形成投資主體多元化，解決社會(huì )養老投資難的問(wèn)題。
(四) 積極鼓勵居家養老。居家養老是由家庭養老向社會(huì )化養老過(guò)渡的一種養老方式，是今后老齡化社會(huì )的一種主要養老方式。一是加大政府投入。建設社區居家養老服務(wù)中心(站)，充分發(fā)揮社區在居家養老中的基礎性作用。有關(guān)部門(mén)要采取有效措施，積極推進(jìn)養老服務(wù)中心(站)建設�？捎伤诮值澜鉀Q活動(dòng)場(chǎng)所，市、區(縣)兩級財政補助必要的開(kāi)辦資金。同時(shí)動(dòng)員社會(huì )力量積極參與并募捐，用于居家養老服務(wù)補貼，帶動(dòng)居家養老服務(wù)社會(huì )化，以適應居家養老服務(wù)發(fā)展需要。二是完善社區服務(wù)。社區居家養老服務(wù)需要服務(wù)平臺，其基本功能要滿(mǎn)足老年人多層次的需求。
要充分利用現有的社區老年娛樂(lè )活動(dòng)中心，提供菜單式的服務(wù);要整合現有養老資源向社區延伸，開(kāi)設老年人日間照料中心，接收附近社區的老年人;結合社區衛生服務(wù)機構的新、擴、改建，探索建立社區衛生服務(wù)型的養老機構，既滿(mǎn)足社會(huì )對托老機構的需求，又實(shí)現醫療機構非衛生渠道的床位擴張和社區衛生服務(wù)功能的完善。三是推進(jìn)農村老年公寓建設。政府要予以鼓勵和支持，出臺具體扶持政策，在土地、規劃、消防以及財力方面制定相關(guān)規定，在土地方面，對符合條件的可以劃撥方式供地;在規劃方面，對發(fā)展養老設施等社會(huì )公共事業(yè)在審批上予以支持;在財政方面，對村辦老年公寓給予資金補助，以推動(dòng)農村老年公寓的建設。
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇3
改革開(kāi)放以來(lái)，我國法律服務(wù)市場(chǎng)從生成、發(fā)育到壯大，為滿(mǎn)足我國民眾的法律需求，推進(jìn)依法治國進(jìn)程，建設法治國家起到了重大的推動(dòng)作用。但是，在我國法律服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中也出現了一些嚴重影響其發(fā)展的問(wèn)題，可以說(shuō)已經(jīng)成為我國法治建設的一個(gè)重大障礙。
一、法律服務(wù)市場(chǎng)概述
法律服務(wù)市場(chǎng)是指為社會(huì )提供法律服務(wù)的中介機構和具有中介機構性質(zhì)的法律服務(wù)部門(mén)以及具有提供法律咨詢(xún)服務(wù)資質(zhì)的部門(mén)(含公民代理)進(jìn)行法律服務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所。這里講的中介機構和具有中介機構性質(zhì)的法律服務(wù)部門(mén)以及具有提供法律咨詢(xún)服務(wù)資質(zhì)的部門(mén)是指律師事務(wù)所(含法律援助機構)、基層法律服務(wù)所、法律咨詢(xún)服務(wù)機構和有民事行為能力的公民。法律服務(wù)市場(chǎng)監督管理是指法律賦予司法行政機關(guān)對法律服務(wù)市場(chǎng)正常秩序行使監督和管理的全部活動(dòng)。
隨著(zhù)國家法治化進(jìn)程步伐的加快和政治體制改革的逐步深入，作為承擔法律服務(wù)職能的法律服務(wù)業(yè)面臨著(zhù)前所未有的機遇和挑戰。法律服務(wù)是投資軟環(huán)境的重要構成部分，屬于法治環(huán)境的內容，投資者評價(jià)法治環(huán)境的優(yōu)劣，往往首先關(guān)注的是法律服務(wù)的狀況，我國要實(shí)現經(jīng)濟快速發(fā)展，就必須著(zhù)眼于不斷改善法治環(huán)境，提高法律服務(wù)水平。因此，對當前法律服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行考察，并研究加以改善的相應對策，具有十分重要的現實(shí)意義。
二、當前法律服務(wù)市場(chǎng)存在的問(wèn)題分析
近年來(lái)，我國法律服務(wù)業(yè)取得了較快的發(fā)展，法律服務(wù)主體在維護公民、法人合法權益、維護社會(huì )和諧穩定等方面起到越來(lái)越重要作用，但考察我國目前法律服務(wù)市場(chǎng)的運行，仍存在一些不足與問(wèn)題，有待進(jìn)一步規范。
1、法律服務(wù)機構種類(lèi)繁多
目前我國的法律服務(wù)機構主要有律師事務(wù)所；鄉鎮、街道設立的法律服務(wù)所；公證機構；實(shí)際從事法律服務(wù)的.社會(huì )咨詢(xún)機構；政府機關(guān)、社會(huì )團體設立的各類(lèi)法律服務(wù)中心等。這些機構在法律服務(wù)市場(chǎng)中各顯其能，的確為老百姓提供了便利，然而為了爭奪案源，為了獲取更多的利益，有的法律服務(wù)機構不惜以夸大宣傳、大包大攬、惡意詆毀等不正當手段進(jìn)行競爭，造成了我國法律服務(wù)市場(chǎng)諸侯林立的混亂局面。
2、法律服務(wù)主體多元化
由于我國法律服務(wù)機構種類(lèi)繁多，致使法律服務(wù)主體也多元化，主要有律師、基層法律服務(wù)工作者、公證人員、各種社會(huì )法律咨詢(xún)機構人員等等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調查發(fā)現：在法律服務(wù)市場(chǎng)中，有很多不具有法律執業(yè)資格的公民為當事人代理案件，他們憑借對法律知識的一知半解為當事人提供有償的法律服務(wù)，并收取不菲的費用，嚴重擾亂了正常的法律服務(wù)市場(chǎng)秩序，使糾紛解決的社會(huì )成本大大增加。這些人員主要為在工商局登記注冊成立法律咨詢(xún)公司，以咨詢(xún)公司的名義開(kāi)展法律咨詢(xún)活動(dòng)，收取咨詢(xún)費、代書(shū)費，或者直接與當事人簽訂委托代理合同，以公民身份從事代理活動(dòng)，收取代理費，有的甚至不在任何機關(guān)注冊登記備案，直接以公民身份為當事人進(jìn)行代理活動(dòng)，并私自收取代理費。
3、整體法律服務(wù)面過(guò)窄，法律服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度較低，與市場(chǎng)經(jīng)濟不相適應
目前我國法律服務(wù)市場(chǎng)主要集中在解決糾紛領(lǐng)域，而在糾紛的預防市場(chǎng)方面參與不夠，我國的法律服務(wù)市場(chǎng)還不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟日益增長(cháng)的法律服務(wù)要求的需要。
就律師個(gè)人來(lái)說(shuō)，出于“生存”需要，無(wú)論是刑事案件，還是民事或其他類(lèi)型的案件，不少律師幾乎是有什么接什么，接什么做什么。往往可能昨天從事刑事辯護，今天又辦理破產(chǎn)清算，明天也許是勞動(dòng)糾紛代理，后天則可能是處理合同糾紛�？傊�，絕大多數律師面對激烈的市場(chǎng)競爭，總想把自己塑造成所謂的“復合型”律師，確切地說(shuō)是“萬(wàn)金油”律師，哪方面似乎都懂一點(diǎn)，但哪方面都不專(zhuān)不精。這種狀況作為初入門(mén)的律師可以理解，但對從業(yè)數年、甚至一二十年或更長(cháng)時(shí)間的律師來(lái)說(shuō)如果仍然還是門(mén)門(mén)懂、樣樣差的話(huà)，那就不行了。
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇4
近年來(lái)，縣總工會(huì )按照上級工會(huì )統一部署,切實(shí)加強“職工服務(wù)中心”轉型升級建設，積極打造省、市示范型職工服務(wù)中心，現將有關(guān)情況報告如下：
一、基本情況
縣20xx年全縣地區生產(chǎn)總值完成76.99億元,全部財政收入完成8.72億元,城鎮居民人均可支配收入17691元，作為全市唯一的縣被省委、省政府評為“全省經(jīng)濟發(fā)展先進(jìn)縣”。目前共有各類(lèi)工會(huì )組織403家，會(huì )員39995名。其中非公有制經(jīng)濟組織工會(huì )218個(gè)，會(huì )員13016名�？h總工會(huì )連續5年榮獲全市優(yōu)勝縣區工會(huì )，被省總工會(huì )評為“基層建設先進(jìn)單位”，被全國總工會(huì )命名為“全國工會(huì )職工法律援助維權服務(wù)示范單位”。20xx年度財政劃撥工會(huì )經(jīng)費、稅務(wù)代征工會(huì )經(jīng)費分別為364.7萬(wàn)元（返還前）,249.7萬(wàn)元（返還前），分別完成市總年初下達任務(wù)的130%、115%，向市總工會(huì )上解經(jīng)費93.7萬(wàn)元，上解率100%。
二、職工服務(wù)中心建設情況
縣工會(huì )原辦公樓土地面積1152平方米，建筑面積1443平方米，經(jīng)上級工會(huì )批準，原辦公樓于20xx年6月公開(kāi)拍賣(mài)，拍賣(mài)價(jià)168萬(wàn)元，房屋土地變動(dòng)后增值97.41萬(wàn)元。20xx年建成“縣職工服務(wù)中心”，位于縣城中心臨街位置，為四層雙面建筑，占地面積1500平方米，建筑面積2880平方米，工程投資320萬(wàn)元，20xx年按照城市建設要求投資10萬(wàn)元做了彩鋼坡屋頂�！爸行摹钡慕ǔ墒褂眠M(jìn)一步提高了工會(huì )工作效率，提高了工會(huì )服務(wù)質(zhì)量。
按照“職工服務(wù)中心”轉型升級的統一工作部署,投資15萬(wàn)元改建面積為80平方米的“職工綜合服務(wù)大廳”，配備辦公電話(huà)、電腦、掃描儀、打印機、傳真機等自動(dòng)化辦公設施,制作leD顯示屏;設立困難幫扶、醫療互助、培訓就業(yè)、法律援助、職工信訪(fǎng)５個(gè)服務(wù)窗口,滿(mǎn)足職工多元化需求；對外公開(kāi)12351職工服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà),24小時(shí)受理職工對生產(chǎn)生活具體困難的求助請求及對合法權益的訴求；將職工服務(wù)中心列入政府批編的事業(yè)單位，服務(wù)中心工作人員增設至５人，聘任兼職法律顧問(wèn)1名；建立并完善了各服務(wù)窗口的崗位職責和工作流程、工作目標考核制度、學(xué)習培訓等相應工作制度。
“中心”主體建設和升級建設中，上級工會(huì )和縣政府給予我會(huì )大力支持：其中省總工會(huì )資金支持20萬(wàn)元，市總工會(huì )分年度累計劃撥資金40萬(wàn)元,縣政府前期支持資金40萬(wàn)元，后期經(jīng)市總工會(huì )協(xié)調劃撥100萬(wàn)元，同時(shí)，縣政府配套幫扶資金自20xx年以來(lái)累計達到152.5萬(wàn)元(見(jiàn)附表1)。
三、職工服務(wù)中心擬擴建改造項目
全國總工會(huì )在《對十一屆全國人大三次會(huì )議第8378號建議的`答復》意見(jiàn)中明確：縣總工會(huì )可通過(guò)省、市工會(huì )組織申報全國職工教育優(yōu)秀示范點(diǎn)，為各地的職工提供跨地區培訓服務(wù)。北京－申辦冬奧會(huì )為我縣帶來(lái)新的發(fā)展機遇，也對我縣職工文化和教育培訓工作提出更高的要求，由于受機制、人員、資金等方面的制約，我縣工會(huì )服務(wù)形式還較為單一，突出表現教育培訓和文體服務(wù)力度還不夠大，社會(huì )化程度還不夠高。今后我會(huì )職工服務(wù)工作的發(fā)展思路是：打造服務(wù)職工品牌，拓展服務(wù)職能，集技能培訓、職業(yè)介紹、文體服務(wù)、生活救助、法律服務(wù)、勞模之家于一體的綜合性服務(wù)平臺,從而更好地服務(wù)于縣委提出的“綠色、實(shí)力、美麗、希望、世界”五個(gè)建設。
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇5
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇6
納稅服務(wù),是我們稅務(wù)機關(guān)的核心業(yè)務(wù)之一，隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，納稅人的人性化、合理化需求也越來(lái)越高。如何滿(mǎn)足他們的各項合理要求，換句話(huà)說(shuō)，如何確�！笆加诩{稅人需求，基于納稅人滿(mǎn)意，終于納稅人遵從”順利實(shí)現，是擺在各級稅務(wù)機關(guān)面前的重要課題。
一、XX區局優(yōu)化納稅服務(wù)的探索和實(shí)踐
近年來(lái)，筆者所在的XX區局本著(zhù)“標準化、效率化、人性化、規范化”的原則，在優(yōu)化納稅服務(wù)方面進(jìn)行了大膽的探索和實(shí)踐，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效能、服務(wù)手段和服務(wù)機制入手，為納稅人提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)。由于XX區局的納稅服務(wù)工作情況在武漢市國稅系統具有一定的代表性，因此本文將以該局為例對現階段基層稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)的成效和問(wèn)題作簡(jiǎn)要分析。
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)環(huán)境得到明顯改善
近年來(lái)，XX區局按照省局及市局關(guān)于加強辦稅服務(wù)廳標準化建設要求，大力加強辦稅服務(wù)廳標準化建設，努力打造“環(huán)境最優(yōu)”品牌，辦稅服務(wù)廳達到了“標識統一、設施齊備、整潔明快、功能合理”的標準。嚴格落實(shí)“一窗式”服務(wù)，合并、優(yōu)化窗口職能，全面實(shí)現了“一窗辦結”，徹底解決納稅人在各部門(mén)來(lái)回跑、多頭跑的現象。統一采用電子顯示屏窗口標牌，規范了辦稅服務(wù)廳的各類(lèi)標識，力求莊重、醒目，塑造了辦稅服務(wù)廳整齊、美觀(guān)的外部形象。按照辦稅服務(wù)廳規模及結構，設置了辦稅服務(wù)區、咨詢(xún)輔導區、自助辦稅區和等候休息區等四個(gè)功能區域，并在大廳設置了領(lǐng)導值班窗口，滿(mǎn)足納稅人申報納稅、咨詢(xún)輔導、稅法宣傳、投訴受理等需求。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量得到有力提升
XX區局在納稅服務(wù)工作中不斷轉變觀(guān)念，以程序性服務(wù)為基礎，以權益性服務(wù)為重點(diǎn)，以職能性服務(wù)為根本，全力打造“效率最高”品牌。通過(guò)建立稅務(wù)網(wǎng)站信息平臺、納稅服務(wù)QQ群和納稅咨詢(xún)電子信箱、、辦稅服務(wù)廳咨詢(xún)臺、導稅臺等多種形式，滿(mǎn)足不同類(lèi)型的納稅咨詢(xún)，及時(shí)為納稅人答疑解難。全面推行了“預約、延時(shí)、限時(shí)、引導、上門(mén)、提醒”六項特色服務(wù)，建立和完善了假日服務(wù)制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責任制、一次性告知制等服務(wù)措施，制作了納稅人聯(lián)系卡，推行了多元化申報納稅方式。在辦稅服務(wù)廳統一安裝電子監控、排隊叫號、納稅服務(wù)評價(jià)和自助辦稅服務(wù)等系統，為納稅人提供方便快捷的服務(wù)，并有效地對服務(wù)進(jìn)行監控和評價(jià)。按照“注重綜合素質(zhì)，提升崗位技能，創(chuàng )新培訓方式，實(shí)施全員培訓，促進(jìn)終身學(xué)習”的工作思路，突出崗位能力建設，加大了責任意識和職業(yè)道德教育力度，提升了人員素質(zhì)。
�。ㄈ┓⻊�(wù)范圍得到不斷延伸
XX區局針對納稅人的需求，積極推行貼近式服務(wù)、效率化服務(wù)、人性化服務(wù)、科技化服務(wù)等多種服務(wù)方式。堅持稅收宣傳月集中宣傳和日常宣傳相結合，注重利用國稅網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)公告、短信平臺等載體和開(kāi)展送稅法“進(jìn)街道、進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)”等稅法宣傳活動(dòng)，及時(shí)向納稅人宣傳新政策，拓寬了宣傳視野，使稅法宣傳更具靈活性、輻射力和滲透力。通過(guò)加強辦稅公開(kāi)的平臺建設，依托以辦稅服務(wù)廳為載體，在保證內容全面的基礎上，不斷豐富公開(kāi)的渠道和形式，建立和完善包括稅務(wù)網(wǎng)站、觸摸屏、電子顯示屏及公告欄“四位一體”辦稅公開(kāi)方式，確保了辦稅公開(kāi)的全面、規范、及時(shí)，促進(jìn)了辦稅公開(kāi)工作的制度化、常態(tài)化。通過(guò)現場(chǎng)征詢(xún)、接聽(tīng)熱線(xiàn)、問(wèn)卷調查、上門(mén)走訪(fǎng)、征納座談、信訪(fǎng)接待等多種途徑，暢通納諫渠道，充分了解納稅人意見(jiàn)和建議，并針對納稅人關(guān)心熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，切實(shí)提升服務(wù)效能。
二、納稅服務(wù)中存在的不足和薄弱環(huán)節
近年來(lái)，XX區局雖然通過(guò)不斷地探索和實(shí)踐，在優(yōu)化納稅服務(wù)方面取得了顯著(zhù)成績(jì)，但同時(shí)還存在發(fā)展不夠平衡，納稅服務(wù)觀(guān)念尚未牢固樹(shù)立等問(wèn)題，納稅服務(wù)層次、手段、機制還有待進(jìn)一步加強。具體表現在：
�。ㄒ唬┘{稅服務(wù)觀(guān)念還存在一定的誤區
管理、輕服務(wù)的思想根深蒂固。由于受傳統思想的影響，部分稅收管理員在與納稅人打交道的過(guò)程中仍然延續著(zhù)過(guò)去專(zhuān)管員“保姆式”管理的一些套路，過(guò)多地以執法者、管理者自居，甚至把優(yōu)化納稅服務(wù)簡(jiǎn)單的看作是辦稅服務(wù)廳的事，認為與其崗位無(wú)關(guān)，根本沒(méi)有從傳統的“管理者角色”轉變到“管理服務(wù)者角色”上來(lái)，也沒(méi)有找到管理與服務(wù)工作的結合點(diǎn)，導致服務(wù)意識淡薄，為納稅人服務(wù)缺乏主動(dòng)性和自覺(jué)性。
混淆了納稅服務(wù)和依法治稅的關(guān)系。有些稅務(wù)人員對納稅服務(wù)與依法治稅的關(guān)系認識模糊，不能將服務(wù)與執法有機統一，甚至把納稅服務(wù)與依法治稅對立起來(lái)，片面理解優(yōu)化服務(wù)的內涵，一談到依法治稅，就只想到檢查處罰，嚴加管理，就沒(méi)了服務(wù)，忽視了為納稅人遵從提供可行性；而一談到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒(méi)有章法，沒(méi)了原則，對于納稅人辦稅手續不符合規定、申報不實(shí)或延期申報等違章行為，審核不嚴，處罰不力，背離了“依法治稅”的根本指導思想，使納稅人未真正按照《征管法》的規定履行自己的義務(wù)，削弱了稅收執法的剛性。
�。ǘ┘{稅服務(wù)還停留在淺層次上
服務(wù)針對性不強。雖然，在改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)方面，我局也進(jìn)行了一些有益的探索，相繼推行了一窗式服務(wù)、多元化申報、QQ在線(xiàn)咨詢(xún)、公開(kāi)辦稅、延時(shí)服務(wù)、限時(shí)辦結、首問(wèn)負責制等服務(wù)舉措，但是在服務(wù)手段和服務(wù)形式上仍是“千人一面”。納稅服務(wù)大多固定在共性化服務(wù)方面，缺乏個(gè)性和針對性，機械、呆板、沒(méi)有特色，無(wú)法滿(mǎn)足不同對象納稅人多層次多方位個(gè)性化服務(wù)的需求。
形式多于內容。納稅服務(wù)有時(shí)還是停留在“一聲問(wèn)候、一張笑臉、一把椅子、一杯熱茶”這些淺層次方面，部分稅務(wù)工作者認為笑臉相迎、語(yǔ)言文明、辦稅環(huán)境舒適就是納稅服務(wù)，根本沒(méi)有從提高辦稅效率和降低納稅成本等深層次上進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，總是停留于追求表象化服務(wù)，過(guò)多注重形式性服務(wù)，尚未形成大格局、一體化服務(wù)體系。
�。ㄈ┘{稅服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)還存在局限性
納稅服務(wù)質(zhì)量考評不夠全面。目前，雖然XX區局在全系統辦稅服務(wù)廳建立了納稅服務(wù)質(zhì)量評價(jià)考核機制，而考評的對象主要是針對辦稅服務(wù)廳工作人員，對管理所的納稅服務(wù)質(zhì)量考核過(guò)于籠統，未明確管理崗位人員有關(guān)納稅服務(wù)的職責。
現有的服務(wù)質(zhì)量考評指標缺乏科學(xué)性。目前的服務(wù)質(zhì)量考評指標基本上只是針對辦稅服務(wù)廳人員的考勤、衛生、著(zhù)裝、工作紀律、工作量等情況進(jìn)行設計，況且有些評價(jià)指標設計比較簡(jiǎn)單和單一，指標內容與個(gè)人工作實(shí)績(jì)聯(lián)系不緊密，不能對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)的統計和量化分析，造成指標體系缺乏一定的科學(xué)性。
服務(wù)質(zhì)量考評結果缺少客觀(guān)性。目前的納稅服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統不僅與征管系統未進(jìn)行銜接，況且只有部分主要指標數據是根據納稅服務(wù)評價(jià)系統自動(dòng)生成，而大多數指標是通過(guò)考核組考評來(lái)確定，造成對納稅服務(wù)質(zhì)量的考評大多數采取以人工考核為主，具有一定的主觀(guān)性和隨意性，從而影響服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的客觀(guān)性。
�。ㄋ模┤藛T隊伍素質(zhì)存在參差不齊的現象
人力資源配置不盡合理。近年來(lái)，由于受人員編制限制，基層稅務(wù)機關(guān)人員更新速度緩慢，人員年齡層次普遍偏大，造成人員思想不穩定，知識得不到系統的更新。再加上受職數編制限制，缺乏相應的激勵機制，僅靠單純的思想政治工作難以調動(dòng)現有人員的積極性、創(chuàng )造性，干部隊伍缺少激情活力與創(chuàng )新精神，在一定程度上制約了納稅服務(wù)水平的提升。
人員素質(zhì)亟待提高。目前有些稅務(wù)人員對稅收政策不學(xué)習、不鉆研，滿(mǎn)足于一知半解，對新形勢下納稅服務(wù)工作沒(méi)有深入的思考和探究，缺乏事業(yè)心和責任感，自我學(xué)習的'積極性和主動(dòng)性不高，甚至存在著(zhù)“得過(guò)且過(guò)”的應付態(tài)度，不愿意接受新的稅收知識，仍沉湎于老的稅收征管手段和方法，影響納稅服務(wù)水平的提升。
三、進(jìn)一步優(yōu)化基層納稅服務(wù)工作的思考
針對目前納稅服務(wù)工作中存在的不足和薄弱環(huán)節，筆者認為應著(zhù)重從以下幾方面進(jìn)一步加強和完善。
�。ㄒ唬┮M(jìn)一步牢固樹(shù)立正確的納稅服務(wù)觀(guān)念
樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)念，牢記“為國聚財、為民收稅”理念，是搞好納稅服務(wù)的根本。服務(wù)意識不到位，是談不上為納稅人提供良好服務(wù)的。
正確理解好納稅服務(wù)與稅收管理之間的關(guān)系。要牢固樹(shù)立服務(wù)與管理并重的理念，善于突破陳舊落后的稅收服務(wù)理論的束縛，用先進(jìn)的、科學(xué)的現代稅收理論指導和推動(dòng)稅收征管工作，充分認識到為納稅人提供納稅服務(wù)是法律確定的稅務(wù)機關(guān)的職責，更是稅務(wù)機關(guān)加強稅收管理的一項基礎性工作，優(yōu)化納稅服務(wù)不僅不會(huì )弱化管理，而且還會(huì )對管理產(chǎn)生積極的促進(jìn)。因此，要徹底拋棄那種陳舊落后的“重管理、輕服務(wù)”的思維定式，多站在納稅人的角度進(jìn)行換位思考，把納稅服務(wù)貫穿于稅收工作的始終，實(shí)現稅收從“管理型”向“服務(wù)型”觀(guān)念轉變。
正確處理好納稅服務(wù)與依法治稅之間的關(guān)系。納稅服務(wù)與依法治稅兩種行為是稅收工作的兩個(gè)主要方面，二者寓于同一職責當中，始終貫穿于稅收工作的全過(guò)程，但依法治稅是稅務(wù)機關(guān)的神圣職責，是開(kāi)展納稅服務(wù)首先應遵循的前提，如果離開(kāi)執法，忽略以法治稅，就無(wú)從談起納稅服務(wù)。因此，在稅收實(shí)際工作中既不能混淆，也不可偏廢，既要把納稅人當作執法客體，更要把納稅人當作服務(wù)對象，只有確立納稅人平等的法律地位觀(guān)念，才能在“平等、真誠、尊重”的基礎上心甘情愿地為納稅人提供服務(wù)，在嚴格執法中優(yōu)化服務(wù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)執法。
�。ǘ┮M(jìn)一步拓展和深化納稅服務(wù)層次
為納稅人提供深層次、高質(zhì)量納稅服務(wù)，重點(diǎn)是要在服務(wù)手段、服務(wù)形式和服務(wù)內容上實(shí)現新的突破。
積極探索個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現納稅服務(wù)形式的新突破。要把納稅人滿(mǎn)意度作為納稅服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在完善首問(wèn)負責制、承諾服務(wù)制等行之有效的服務(wù)方式的同時(shí)，把工作的主導方向從以滿(mǎn)足自身的管理需求為主，轉向以納稅人的納稅需求為主，由一刀切服務(wù)向分類(lèi)服務(wù)轉變，突出納稅服務(wù)的針對性和差異性，努力為納稅人提供個(gè)性化需求，切實(shí)解決納稅人的辦稅后顧之憂(yōu)。
拓寬服務(wù)的內涵，實(shí)現納稅服務(wù)內容的新突破。在服務(wù)內容上，要不能停留在過(guò)去常見(jiàn)的納稅輔導、稅法宣傳、政策咨詢(xún)、稅務(wù)代理等方面，而要根據形勢的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步，站在納稅人的角度想問(wèn)題，及時(shí)了解納稅人盼望什么、想著(zhù)什么、需要什么，從納稅人不滿(mǎn)意的地方做起，從納稅人的實(shí)際需求做起，不斷充實(shí)稅收服務(wù)新的內容，賦予稅收服務(wù)新的內涵。
�。ㄈ┮M(jìn)一步健全納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)機制
建立健全納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)機制，是提高服務(wù)質(zhì)量和效率的保障機制，是建立為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)的長(cháng)效機制，是有利于形成切實(shí)有效的服務(wù)監督機制。
建立健全系統的納稅服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系。要建立健全系統、科學(xué)和可操作性的納稅服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，應從片面追求窗口人員納稅服務(wù)質(zhì)量的誤區中走出來(lái)，從稅收工作的整體上考慮，對納稅服務(wù)工作總體目標進(jìn)行分解，涵蓋征收、管理等稅收工作各個(gè)環(huán)節，對每一項考核評價(jià)進(jìn)行配分量化，對各個(gè)環(huán)節的納稅服務(wù)工作進(jìn)行全面考評，只有通過(guò)對全局性納稅服務(wù)工作進(jìn)行科學(xué)考核評價(jià)，才能真正滿(mǎn)意納稅人的合理需求，改進(jìn)納稅服務(wù)工作。
建立科學(xué)的納稅服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標體系。指標設計既要直觀(guān)簡(jiǎn)潔，方便評價(jià)人較快做出評價(jià)結果；又要系統全面，涵蓋納稅服務(wù)工作各環(huán)節，對照納稅服務(wù)的崗責體系，充分運用層次化結構設定測評指標，由表及里、深入清晰地表述納稅服務(wù)的核心價(jià)值和內涵，將總體指標按照可控制、可測量的原則逐層分解成最基本的、可以直接獲得測評值的指標，并逐個(gè)確定權重，既要有反映共性的測評指標，又要有反映各崗位的測評指標，形成以納稅人滿(mǎn)意度、納稅遵從度、解答咨詢(xún)差錯率、納稅人投訴率、按期完成率及稅收征管質(zhì)量完成情況等指標為主體、內外結合的指標體系。
建立納稅服務(wù)質(zhì)量考核評價(jià)的真實(shí)性�？己藬祿恼鎸�(shí)性是考核有效運行的“生命線(xiàn)”，為了實(shí)現評價(jià)客觀(guān)性的目的，必須借助科學(xué)的技術(shù)手段為依托，并與現有的考核體系，如年終績(jì)效考核、征管質(zhì)量、執法檢查的有機結合。
�。ㄋ模┮M(jìn)一步提高稅務(wù)人員的綜合素質(zhì)
建設一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)稅務(wù)干部隊伍，是做好納稅服務(wù)工作的重要保證。稅務(wù)人員的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力的好壞，決定著(zhù)納稅服務(wù)質(zhì)量的好壞。
加強人力資源的優(yōu)化配置。要充分挖掘現有人力資源潛力，創(chuàng )造公開(kāi)、平等、競爭的用人環(huán)境，按照人員的能力和素質(zhì)配置好崗位，切實(shí)解決好當前“干與不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣”的弊端，通過(guò)建立和完善人才考核評價(jià)、崗位交流、選拔任用、表彰激勵等機制，營(yíng)造有利于人才成長(cháng)的良好氛圍，為納稅服務(wù)提供有力的人力資源保障。
大力提升人員綜合素質(zhì)。要通過(guò)加強政治思想教育、稅收職業(yè)道德教育和廉政教育，采取專(zhuān)題講座、業(yè)務(wù)技能培訓、崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽和以老帶新等形式，促使稅務(wù)人員不斷更新思想觀(guān)念和專(zhuān)業(yè)知識結構，全面提升人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為做好納稅服務(wù)工作奠定堅實(shí)的基礎。
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇7
近年來(lái)，xx縣婦聯(lián)全力打造“無(wú)‘微’不至巾幗情”微公益巾幗志愿服務(wù)品牌，在制度建設、隊伍建設和服務(wù)開(kāi)展等方面進(jìn)行了有效地嘗試，推動(dòng)發(fā)展具有女性特色、符合群眾需要的巾幗志愿服務(wù)項目，促進(jìn)微公益理念深入人心，全面提升居民素質(zhì)和城市文明程度。
一、xx縣巾幗志愿服務(wù)的現狀
一是健全“五大”制度，保障巾幗志愿服務(wù)工作有序規范�？h婦聯(lián)高度重視巾幗志愿服務(wù)工作，把巾幗志愿服務(wù)納入重要工作議程，建立健全五大制度。一是聯(lián)動(dòng)制度。通過(guò)領(lǐng)導決策聯(lián)動(dòng)、活動(dòng)設置聯(lián)動(dòng)、經(jīng)費保障聯(lián)動(dòng)、宣傳造勢聯(lián)動(dòng)、考評激勵聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化資源配置，將各條線(xiàn)巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)聚沙成塔，串珠成鏈。二是建立臺賬制度。統一制作《微公益巾幗志愿服務(wù)臺賬》和《微公益巾幗志愿服務(wù)記錄卡》發(fā)放到各鎮(區、街道)、各單位和巾幗志愿者個(gè)人，要求及時(shí)記錄，并在有關(guān)場(chǎng)合進(jìn)行展示。三是建立招募制度。依托各鎮(區、街道)婦聯(lián)、各單位婦委會(huì )、村(居)婦女兒童之家開(kāi)展志愿者招募工作，近年來(lái)，全縣有一批工作、收入相對穩定，有時(shí)間和精力愿意從事志愿服務(wù)的人群加進(jìn)了我們的志愿者隊伍。四是建立培訓制度。舉辦巾幗志愿者培訓班，通過(guò)專(zhuān)題培訓、以會(huì )代訓等形式，宣傳普及“微公益”理念，明確“微公益”巾幗志愿服務(wù)方式、方法，提高巾幗志愿服務(wù)水平。五是建立激勵制度。聯(lián)合縣文明辦在全縣范圍內評選表彰縣巾幗志愿服務(wù)示范隊、優(yōu)秀巾幗志愿者、優(yōu)秀巾幗志愿服務(wù)項目等志愿服務(wù)典型。
二是開(kāi)展“”隊伍建設，延伸巾幗志愿服務(wù)觸角。建立了1個(gè)巾幗志愿者協(xié)會(huì )，面向縣級機關(guān)、各部門(mén)和鎮村組建了“文體萬(wàn)花筒”、“慈善菩提樹(shù)”、“和諧橄欖枝”、“致富金手指”、“成長(cháng)智多星”等5支特色巾幗志愿服務(wù)隊，招募了35支遍布于各行業(yè)的巾幗志愿服務(wù)隊為協(xié)會(huì )會(huì )員組織，形成“”的組織格局。各巾幗志愿服務(wù)組織在全縣廣泛的領(lǐng)域，發(fā)揮自身特長(cháng)，因地制宜開(kāi)展各具特色的巾幗志愿服務(wù)。目前，縣女咨詢(xún)師協(xié)會(huì )、縣公安局“關(guān)愛(ài)老人”巾幗志愿服務(wù)隊、縣衛生系統愛(ài)心天使服務(wù)隊、縣法院女法官法律服務(wù)隊等一批巾幗志愿服務(wù)團隊已經(jīng)成為微公益志愿服務(wù)項目中有特色、有影響、有口碑、有實(shí)效的服務(wù)團隊。
三是推進(jìn)“五大”項目+特色活動(dòng)，推動(dòng)巾幗志愿服務(wù)可持續發(fā)展。近年來(lái)，縣婦聯(lián)圍繞“無(wú)‘微’不至巾幗情”這根主線(xiàn)，加強聯(lián)系、精心指導，重點(diǎn)推進(jìn)了“五大”巾幗志愿服務(wù)項目。一是女心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì )關(guān)愛(ài)留守兒童促進(jìn)健康成長(cháng)項目。女心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì )指導學(xué)校建立特殊留守兒童檔案，有條件的學(xué)校建立心理咨詢(xún)室，指定專(zhuān)人定期跟蹤輔導幫教。協(xié)會(huì )會(huì )員在社區、在學(xué)校開(kāi)展兒童心理健康教育輔導講座、暑期女生安全知識專(zhuān)題講座、“心靈滋養”等公益活動(dòng)。該項目被評為xx省最佳公益社工服務(wù)項目。二是女企業(yè)家協(xié)會(huì )“愛(ài)心助孤”項目。2019年5月，縣婦聯(lián)牽頭成立了縣女企業(yè)家協(xié)會(huì )，建立了女企業(yè)家“愛(ài)心助孤”基金，采取“留本捐息”的方式，對縣內當年未得到省、市婦聯(lián)救助的孤兒進(jìn)行救助，實(shí)現縣內孤兒救助全覆蓋。2019年至今，共發(fā)放女企業(yè)家愛(ài)心助孤款8.13萬(wàn)元，救助265人次。三是家庭教育公益講堂項目。今年4月份，縣婦聯(lián)、縣教育局聯(lián)合成立家庭教育講師團，開(kāi)展家庭教育公益講堂鎮(區)巡講活動(dòng)，縣家庭教育講師團成員走進(jìn)實(shí)驗中學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)、xx小學(xué)，共舉辦9場(chǎng)家教公益講座，為2019余名家長(cháng)普及科學(xué)家教知識。四是“夕陽(yáng)關(guān)愛(ài)”“小老人”結對關(guān)愛(ài)“老老人”項目。以xx鎮市xx區和xx鎮xx居委會(huì )為試點(diǎn)社區，開(kāi)展“夕陽(yáng)關(guān)愛(ài)”項目，引導六十歲左右的“小老人”結對關(guān)愛(ài)社區內的高齡獨居老人，每日一次愛(ài)心問(wèn)候、每周一次上門(mén)探望、每季一次主題活動(dòng)、每年一次集體活動(dòng)。至今，縣婦聯(lián)在有限的部門(mén)工作經(jīng)費中支出項目扶持經(jīng)費1.4萬(wàn)元。xx鎮“”小老人幫扶老老人群體被評為最美xx人群體。五是“”“女大學(xué)生村官與婦女兒童共發(fā)展”項目。依托各村(居)婦女兒童之家，由女大學(xué)生村官牽頭建立一支活動(dòng)隊伍，圍繞增強婦女參與意識、推進(jìn)家庭文化建設、組織巾幗志愿服務(wù)、促進(jìn)婦女就業(yè)創(chuàng )業(yè)、發(fā)揮女性社團作用、維護婦女合法權益、服務(wù)兒童健康成長(cháng)、關(guān)愛(ài)弱勢兒童等八大活動(dòng)內容，結合當地婦女兒童需求，每個(gè)村(居)明確1個(gè)“”子項目，每月開(kāi)展一次活動(dòng)，持續放大項目效應。另外，縣公安局巾幗“關(guān)愛(ài)老人”志愿服務(wù)項目、縣國稅局“大手牽小手，愛(ài)心暖童心”志愿服務(wù)項目入選2019年度xx市巾幗志愿服務(wù)重點(diǎn)項目。全縣各級巾幗志愿服務(wù)組織也開(kāi)展了豐富多彩的巾幗志愿服務(wù)，其中，縣巾幗志愿者協(xié)會(huì )組織衛生系統巾幗志愿者陪同縣康復醫院暨老年公寓的24名老人參觀(guān)縣規劃館，縣法院女法官志愿服務(wù)隊連續數年在“三八”婦女節期間，開(kāi)展社區法律咨詢(xún)服務(wù)。今年兒童節來(lái)臨之際，縣干部檔案管理中心、xx銀行支行、地稅一分局、國稅二分局等15家單位積極組織巾幗志愿者參與困境兒童圓夢(mèng)“微心愿”活動(dòng)，為困境兒童圓夢(mèng)146個(gè)“微心愿”，贈送了價(jià)值3萬(wàn)余元的拉桿箱、書(shū)籍、護眼臺燈、自行車(chē)等物品。
二、存在的困難和問(wèn)題
雖然我縣巾幗志愿服務(wù)工作取得了初步成效，“我為人人,人人為我”的互助模式正在逐步開(kāi)啟，“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神正在被越來(lái)越多的傳頌。但是，由于目前的巾幗志愿服務(wù)工作還處于發(fā)展的初級階段，還存在一定的問(wèn)題，主要存在以下三個(gè)方面的問(wèn)題：
一是服務(wù)質(zhì)量不高。目前，志愿服務(wù)隊伍已實(shí)現了初步壯大，但是在整個(gè)隊伍中，有一技之長(cháng)的巾幗志愿者比較欠缺。在農村，志愿者往往都是一些年齡偏大、文化程度低、技能單一的留守婦女，導致服務(wù)質(zhì)量不高。
二是參與意識不強。目前，我縣巾幗志愿者服務(wù)隊開(kāi)展活動(dòng)還停留在由各級婦聯(lián)組織的階段，各志愿隊沒(méi)有形成自身的工作計劃和安排，志愿者主動(dòng)參與服務(wù)的意識不強，缺乏服務(wù)的主動(dòng)性。
三是活動(dòng)經(jīng)費短缺。巾幗志愿者都是義務(wù)參與服務(wù)，巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)費一般都是自籌的，這在一定程度上影響了巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，影響志愿者隊伍作用的發(fā)揮。
三、下一步工作的思路和舉措
一是意識先行，大力培育巾幗志愿服務(wù)文化。志愿文化是志愿服務(wù)的精神動(dòng)力和文化源泉。當前，社會(huì )廣大群眾對志愿文明、志愿精神和志愿服務(wù)的知曉度、參與度都還有待進(jìn)一步提高。因此，要把弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的.志愿精神，培育巾幗志愿服務(wù)文化擺上重要位置。要牢牢抓住社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設這條主線(xiàn)，不斷豐富志愿服務(wù)的思想道德內涵，不斷增進(jìn)人們對志愿服務(wù)的認知認同和責任擔當，通過(guò)人們內在的認同感來(lái)激發(fā)參與、支持志愿服務(wù)活動(dòng)的熱情和積極性。要廣泛開(kāi)展宣傳教育，利用媒體、工作網(wǎng)站、宣傳欄等陣地加大志愿服務(wù)宣傳教育力度，廣泛宣傳志愿者的感人事跡，傳播普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚志愿精神，增強大眾的志愿服務(wù)意識，充分啟迪、培植、彰顯、發(fā)揚普通百姓的愛(ài)心善念，在全社會(huì )培育志愿文化，使志愿服務(wù)成為人們的自覺(jué)行動(dòng)和生活方式。
二是招募人才，大力建設巾幗志愿服務(wù)隊伍。人是干事創(chuàng )業(yè)的第一要素。要加大巾幗志愿者招募力度，將熱心公益、無(wú)私奉獻，有服務(wù)能力和服務(wù)意愿的女性吸納進(jìn)巾幗志愿者隊伍。并及時(shí)登記造冊，將志愿者個(gè)人信息錄入“江海志愿者”平臺，統一管理;要發(fā)揮骨干志愿者的示范帶動(dòng)作用，使之成為巾幗志愿服務(wù)的中堅力量;要規范巾幗志愿者隊伍，打造一支支特色明顯、活動(dòng)正常的巾幗志愿服務(wù)隊;要加快實(shí)現巾幗志愿者協(xié)會(huì )的轉型，婦聯(lián)不再包辦活動(dòng)，逐步實(shí)現協(xié)會(huì )的自我管理、自主運作。要加大培訓力度，提供有針對性、技術(shù)性的志愿服務(wù)培訓，不斷提高巾幗志愿服務(wù)水平。
三是主動(dòng)實(shí)踐，大力推動(dòng)巾幗志愿服務(wù)發(fā)展。開(kāi)展高質(zhì)量的志愿服務(wù)活動(dòng)是巾幗志愿服務(wù)工作發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節和生命力所在。各巾幗志愿服務(wù)組織要主動(dòng)組織開(kāi)展形式多樣的巾幗志服務(wù)，做到既體現創(chuàng )意，又緊貼實(shí)際。要根據巾幗志愿者的個(gè)人特長(cháng)，為巾幗志愿者服務(wù)他人、回報社會(huì )搭建平臺。要樹(shù)立品牌意識，活動(dòng)項目化，服務(wù)品牌化，不斷提高巾幗志愿服務(wù)的品質(zhì)，切實(shí)增強巾幗志愿服務(wù)的吸引力和凝聚力，擴大巾幗志愿服務(wù)的影響力。
總之，我縣巾幗志愿服務(wù)的各項工作還在逐步完善之中，以后縣婦聯(lián)將不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，積極探索巾幗志愿服務(wù)工作的長(cháng)效機制，引導我縣巾幗志愿者真正成為發(fā)展的文明使者!
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇8
為了解各社區衛生服務(wù)中心在工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)各中心的業(yè)務(wù)發(fā)展，滿(mǎn)足轄區人民日益增長(cháng)的公共衛生服務(wù)需求，3月3日6日，王向東副局長(cháng)帶領(lǐng)區社區衛生服務(wù)指導中心人員，到全區10所社區衛生服務(wù)中心進(jìn)行調研。調研采取看、聽(tīng)、議相結合的方式，深入細致了解各中心基本公共衛生服務(wù)、藥品“三統一”、信息化等工作的開(kāi)展情況和存在問(wèn)題，并針對問(wèn)題提出中肯的意見(jiàn)和建議�，F將調研情況報告如下：
一、總體情況
奎年來(lái)，我局不斷加強領(lǐng)導，各中心能認真落實(shí)全區衛生工作的總體部署，醫改政策得到落實(shí)，全區不斷加基本公共衛生服務(wù)項目實(shí)施力度，公共衛生服務(wù)運行機制不斷完善，服務(wù)體系基本形成，社區衛生服務(wù)實(shí)現了全覆蓋；政府舉辦的社區衛生服務(wù)中心能認真實(shí)行藥品“三統一”和零差價(jià)銷(xiāo)售，各項工作指標名列前茅，百姓得到了實(shí)惠；西街等5所中心能應用省衛計的信息化軟件管理門(mén)診醫療業(yè)務(wù)，10所中心已全部開(kāi)通應用公共衛生管理系統；各中心應對和處置突發(fā)公共衛生事件能力進(jìn)一步提高，20xx年我區公共衛生服務(wù)工作被市衛生局評為優(yōu)秀等次。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┗鶎訂挝换踞t療業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。在近年來(lái)的醫改方案中，基本公共衛生服務(wù)得到不斷重視和強化，各社區衛生服務(wù)機構在完成公衛項目指標后，經(jīng)考核合格，每年都將公共衛生經(jīng)費劃撥到各中心，真正體現政府出資，百姓受益。但在醫療工作中，由于長(cháng)期的人才匱乏、技術(shù)薄弱、醫療風(fēng)險增加、公共衛生服務(wù)任務(wù)繁重等問(wèn)題，各中心醫療業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，基本沒(méi)有設立新的科室或者發(fā)展重點(diǎn)科室的計劃，基本診療能力都遭到了不同程度的削弱。同時(shí)，區財政對各社區衛生服務(wù)中心執行收支兩條線(xiàn)管理，對醫療收入返還比例較低（醫療收入按30%返還），加上醫療風(fēng)險較高，使得無(wú)病床設置的社區衛生服務(wù)機構醫療凈收入寥寥無(wú)幾，30%返還，遠遠不夠設備維護、維修、更新等（日常公用）支出。所以多數社區衛生服務(wù)機構認為，只要干好公共衛生工作，基本醫療干多干少差別不，工作人員也沒(méi)有核心驅動(dòng)力，發(fā)展醫療業(yè)務(wù)熱情不高，工作創(chuàng )新及技術(shù)創(chuàng )新都未充分體現，基本醫療總體呈停滯狀態(tài)。
�。ǘ┗竟残l生服務(wù)工作與基本醫療割裂嚴重。加強社區慢性病人的管理詩(shī)共衛生服務(wù)的一項重要內容，尤其是社區居民中文化水平較低的慢性病人及部分弱勢群體，他們即不懂防治知識，無(wú)預防意識，普遍健康意識淡薄，未進(jìn)行及時(shí)有效診治。在對慢性病人的管理上，部分中心目前只停留在應付考核等表面文章上。具體表現在：一是參與健康管理的人員并非全是全科醫師，無(wú)法提供居民真正需要的服務(wù)和管理，對慢病病人的管理僅局限于打打電話(huà)問(wèn)候一下。二是部分全科醫師有“重治療，輕預防，重已病，輕未病”思想，不重視健康教育，很多社區居民健康教育課形式重于內容，或為完成考核任務(wù)，未達應有實(shí)際效果。三是部分人員為社區衛生服務(wù)中心的`聘用人員或者臨時(shí)人員，對慢病管理只是作為應付單位的一種手段，慢病管理水平達不到對慢性病患者進(jìn)行規范管理的要求，未能有效提供規范扎實(shí)的醫療服務(wù)。北關(guān)社區衛生服務(wù)中心今年在慢病管理上也有新的思路，計劃成立慢病管理科，將慢性病人的管理統一由醫務(wù)科管理，讓基本醫療與慢性病管理結合，達到規范化管理。
諸如此類(lèi)基本醫療與公共衛生服務(wù)兩張皮相互脫離的現象，在居民健康檔案、責任醫師團隊、老年人康復等工作方面，都有不同程度的存在，直接影響到公共衛生服務(wù)工作的實(shí)際效能。
�。ㄈ┬畔⒒浖δ苋毕菀廊惠^多。目前，全區已經(jīng)有10家單位使用省衛計統一配發(fā)的公共衛生管理系統，5家單位應用醫療業(yè)務(wù)管理系統，但由于該軟件處于新研制試用期，許多功能設計不全，加之由于是互聯(lián)網(wǎng)模式，導致響應速度、系統崩潰的現象時(shí)有發(fā)生。在調研的過(guò)程中，各單位普遍映在使用中遇到的各種問(wèn)題，比如沒(méi)有同居民醫保的鏈接功能，使用單位的工作人員需要將數據再次錄入居民醫保軟件中才能實(shí)現費用報銷(xiāo)的相關(guān)手續。同時(shí)，軟件的財務(wù)數據統計、門(mén)診藥痞方統計數據不能滿(mǎn)足要求，相關(guān)報表數據統計不全；醫技管理界面不能應用等問(wèn)題，省衛計還沒(méi)有完全解決，雖然我們已多次協(xié)調省衛計信息中心進(jìn)行較改動(dòng)，但已使用的單位對軟件多有抱怨，沒(méi)有使用的單位在推廣時(shí)也顧慮重重。我們經(jīng)過(guò)總體評價(jià)：該軟件沒(méi)有明顯提高臨床管理的效率，與各單位使用的老系統上沒(méi)有功能上的提升。這些軟件本身存在的問(wèn)題，在很程度上影響了基層單位的使用積極性，從目前的狀況看，尚不具備軟件系統的驗收條件。
�。ㄋ模╇p向轉診工作條件未真正具備。由于服務(wù)設施、醫療設備、技術(shù)力量等方面限制，加之醫療保險等政策制度不完善，“小病在社區、病盔醫院”的就醫習慣和流程還未形成，除過(guò)土門(mén)社區衛生服務(wù)中心外，其他社區服務(wù)中心與醫院的雙向轉診機制還未真正建立起來(lái)，影響了社區衛生服務(wù)的健康發(fā)展。目前，醫院還是人滿(mǎn)為患，而部分社區衛生服務(wù)中心就診人員稀少，社區衛生服務(wù)中心與轄區簽約的醫院的轉診行動(dòng)沒(méi)有得到充分體現，雙向轉診目前還只是停留在理論層面。
�。ㄎ澹┧幤贰叭y一”管理工作需要協(xié)調。由于目前各社區衛生服務(wù)中心使用的藥品由省上統一來(lái)管理，導致在采購中出現了一些問(wèn)題，使基層使用不便。一是市場(chǎng)藥房中有些藥品已經(jīng)降價(jià)了，然而網(wǎng)上還沒(méi)有降價(jià)，百姓開(kāi)藥時(shí)對此有埋怨，如經(jīng)常使用的丹參滴丸和阿斯匹林腸溶片；二是有些常用的基礎類(lèi)的用藥由于價(jià)格便宜，在網(wǎng)上采購不到，如一毛錢(qián)一支的腎上腺素注射液、普通胰島素等藥品；縮宮素注射液是臨床上經(jīng)常使用的藥品，沒(méi)有0。1元/支的，而每支10多元倒室網(wǎng)，可以采購，這些問(wèn)題的存在，根本原因是省上對基層藥品采購限制較多，自身維護更新速度較慢所造成的。
�。┙】禉n案利用率低、準確率低、沒(méi)發(fā)揮應有作用。目前我區健康檔案已經(jīng)導入到省廳的信息庫中，但真正的是健康檔案的使用范圍較小，部分為死檔，利用率低，基本流于形式，無(wú)法發(fā)揮應有作用。從某種程度上說(shuō)是為了應付公共衛生工作的檢查要求而設。同時(shí)，各別單位映，在65歲以上老年人體檢中，體檢項目過(guò)少，只能做一些常規的健康檢查，部分高端人群想做的體檢項目在基層均無(wú)法開(kāi)展，疾病眷出率底等現象普遍存在，65歲以上老年人體檢的實(shí)際意義倒底有多，還需進(jìn)一步驗證。
三、存在問(wèn)題的解決辦法
�。ㄒ唬⿷涌焱泄苣Ｊ降膶�(shí)施步伐。目前，交一附院與雁塔區各社區衛生服務(wù)中心形成了醫聯(lián)體，運行狀態(tài)良好。社區衛生服務(wù)中心醫療資源有限，人才少，每天接診的患者不多，很多患者也不愿去，另一方面醫院人才濟濟，但發(fā)展空間受限、患者進(jìn)不來(lái)。而我區實(shí)行托管模式的醫療聯(lián)合體可以有效解決這一方面的問(wèn)題。今年以來(lái)，我局將土門(mén)社區衛生服務(wù)中心交由西電集團醫院托管，進(jìn)一步構建新型城市醫療服務(wù)體系，破解基層醫療機構管理服務(wù)瓶頸。通過(guò)一年的托管實(shí)踐，已初見(jiàn)成效。托管工作是促進(jìn)我區社區衛生服務(wù)健康發(fā)展的一項有效舉措，也是膽探索新時(shí)期醫改服務(wù)模式的一種新的嘗試，對促進(jìn)醫療資源有效整合，加快人才的合理流動(dòng)，提高醫療水平和落后的技術(shù)，快速提升社區衛生服務(wù)能力必將產(chǎn)生積極作用。
�。ǘ└鲉挝粦訌姽芾�，將基本公衛和基本醫療有機結合�；竟l服務(wù)和基本醫療兩者不能完全割裂，應有機結合。既要通過(guò)做實(shí)基本公衛服務(wù)吸引更多的居民接受基層醫療服務(wù)，提高基層醫療機構的首診率；也要發(fā)揮基本醫療的帶動(dòng)效應，讓更多的居民享受免費的基本公衛服務(wù)，提高居民的防病意識。要做好這個(gè)結合，最根本的辦法是要有專(zhuān)業(yè)的人才，各中心要加快專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)步伐，吸引更多具有專(zhuān)以上學(xué)歷的醫學(xué)高校畢業(yè)生到單位工作�；踞t療水平提升了，公共衛生水平也必然會(huì )得到提升，這就要求要加基層衛生服務(wù)人員培訓力度，采取中長(cháng)期培訓、臨床進(jìn)修、學(xué)歷教育、全科醫生規范化培訓加強單位人才的培養，充分體現自身的醫療和公衛水平。
�。ㄈ┘訌娦麄�，促使雙向轉診的實(shí)行。提升群眾認可度與信任度，努力引導群眾形成小病在社區就醫的習慣，使社區衛生服務(wù)中心發(fā)揮好在全區綜合衛生保障中的基礎作用。加強引導和協(xié)調，促進(jìn)社區衛生機構與轄區醫院建立長(cháng)期穩定的雙向轉診合作關(guān)系，使二者合理分工、錯位服務(wù)、密切協(xié)作、相互支持，努力形成分級醫療、雙向轉診的機制和“小病”在社區、“病”進(jìn)醫院的格局。
�。ㄋ模┣袑�(shí)提高公共衛生服務(wù)能力與水平。我區的公共衛生工作的根本目的，是為了提高群眾的健康水平，每半年、每年的考核只是一種手段，并不是目的。避免公共衛生工作紙上談兵式的管理，就是要從維護居民健康利益出發(fā)，加強制度建設，強化監督制約機制，嚴格規范公共衛生服務(wù)行為。把提供高質(zhì)量的社區衛生服務(wù)作為各中心發(fā)展的核心，加強業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，推行“德能勤績(jì)、注重實(shí)績(jì)”的考核分配制度，不斷提高社區衛生服務(wù)水平和能力，為居民提供多層次，高質(zhì)量的基本醫療服務(wù)和公共衛生服務(wù)。
�。ㄎ澹┘訁f(xié)調力度，做好軟件功能的完善工作。針對省廳配發(fā)的信息化軟件存在的問(wèn)題，我局同省衛計、天網(wǎng)軟件公司進(jìn)行過(guò)多次溝通和協(xié)商，在一定程度上解決了部分存在問(wèn)題。今后，我們依然要加協(xié)調溝通力度，及時(shí)、客觀(guān)的向省衛計映使用中發(fā)現的新問(wèn)題。周內，我們向省衛計信息中心領(lǐng)導作了專(zhuān)題匯報，對存在的問(wèn)題積極修改完善。同時(shí)按照上級要求，繼續加推進(jìn)信息化建設工作，促使各單位提高執行力，將責任層層分解、逐級落實(shí)，防止出現因某環(huán)節推進(jìn)不力、重形式輕實(shí)用等問(wèn)題，確保如期完成相關(guān)任務(wù)。
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇9
10月10日下午，市政府黨組成員xxx帶領(lǐng)市政府副秘書(shū)長(cháng)xxx、市經(jīng)信委主任xxx等一行六人深入我縣，采取深入企業(yè)、召開(kāi)座談會(huì )等方式就我縣干部入企服務(wù)工作及工業(yè)經(jīng)濟運行情況進(jìn)行調研�？h委書(shū)記xxx，政府縣長(cháng)李永輝，縣委常委、組織部長(cháng)李建民，政府副縣長(cháng)暢印勝等陪同調研。
xxx一行先后深入華康、朗致、匯源、佳維等企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調研。每到一處，都深入車(chē)間一線(xiàn)，實(shí)地了解企業(yè)目前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、存在的困難問(wèn)題、干部入企服務(wù)工作開(kāi)展情況等。在華康公司和朗致萬(wàn)榮藥業(yè)，xxx就藥物一致性評價(jià)對企業(yè)的影響、原料藥采購情況與企業(yè)負責人進(jìn)行了深入交流。
在隨后召開(kāi)的座談會(huì )上，xxx聽(tīng)取了我縣干部入企服務(wù)工作進(jìn)展情況及工業(yè)經(jīng)濟運行情況。我縣干部入企服務(wù)工作從開(kāi)始以來(lái)，由24個(gè)入企服務(wù)小組全面進(jìn)駐24家企業(yè)開(kāi)展工作，宣傳惠企政策，截至目前共梳理問(wèn)題47個(gè)，主要包括企業(yè)融資、經(jīng)營(yíng)等方面。同時(shí)采取邊梳理、邊解決的原則，對能立即解決的問(wèn)題責成有關(guān)部門(mén)立即解決。天然氣價(jià)格、外加劑企業(yè)投標保證金等存在的突出問(wèn)題，縣委、縣政府領(lǐng)導積極協(xié)調，取得了初步成效。工業(yè)經(jīng)濟通過(guò)采取強力措施，工業(yè)增加值增速從6月份開(kāi)始，實(shí)現止跌回穩，連續三個(gè)月實(shí)現正增長(cháng)，并力爭三季度末，實(shí)現由負轉正。
在聽(tīng)取匯報后，xxx對我縣入企服務(wù)工作的推進(jìn)情況及工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展取得的成績(jì)給予了充分肯定。他指出，干部入企服務(wù)在應對當前經(jīng)濟下行壓力巨大的情況下，是精準的、有效的。各入企服務(wù)小組要高度重視，切實(shí)履行好職責，牢牢聚焦核心任務(wù)，有效地解決存在的問(wèn)題，要加大宣傳力度，進(jìn)行有效的`宣傳。關(guān)于下半年經(jīng)濟運行，xxx指出，工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展要穩妥的保持目前的良好態(tài)勢，圍繞市委、市政府3651發(fā)展戰略，進(jìn)一步加大招商引資力度，推動(dòng)萬(wàn)榮經(jīng)濟健康持續發(fā)展。
xxx表示，縣委、縣政府和相關(guān)部門(mén)將針對各企業(yè)的實(shí)際情況，認真研究，加強協(xié)調配合，積極與企業(yè)溝通聯(lián)系，進(jìn)一步完善入企服務(wù)工作，提升服務(wù)水平，在為企業(yè)發(fā)展服務(wù)上精準發(fā)力，緊緊圍繞市委、市政府3651發(fā)展戰略，找準萬(wàn)榮定位和突破口，實(shí)現工業(yè)經(jīng)濟穩步增長(cháng)，確保全縣經(jīng)濟社會(huì )健康持續發(fā)展。
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇10
一、引言
我國已進(jìn)入老年化社會(huì )，隨著(zhù)老齡人口的加劇和大量“四二一”(一對小夫妻養四個(gè)老人和一個(gè)小孩)家庭模式的出現，傳統養老方式已不適應現代老年人對養老服務(wù)的需求;加之，隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的進(jìn)一步深入，全面推行企事業(yè)單位退休人員社會(huì )化管理，使退休人員由過(guò)去的“單位人”向“社會(huì )人”轉變，已是大所趨，未來(lái)城市社區將承擔著(zhù)老年人管理和居家養老服務(wù)的重任。如何找到一條更加適合社區居家養老服務(wù)的新路，是擺在社區面前的現實(shí)而迫切的任務(wù)，帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，筆者將對無(wú)錫市崇安區崇安寺社區的有關(guān)實(shí)踐探索做以總結和闡述。
二、崇安寺社區老年人口現狀
崇安寺社區現有常住居民5487人，社區老年人口有1470多人，60歲-69歲的老人有779人，70歲-79歲老人有452人，80歲-89歲老人有206人，90歲-99歲老人有32人，100歲老人1人，老人人數占社區總人數的26.79%，空巢老人有52人，約占老年總人口的3.54%。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高、醫療衛生條件的極大改善以及人們擇業(yè)觀(guān)念改變和人口流動(dòng)等因素的影響，今后，高齡老人和空巢老人越來(lái)越多，家庭和社會(huì )的養老負擔將越來(lái)越重。
三、目前社區老年人居住、養老和居家服務(wù)情況
(一)居住方式。一是老人(或與配偶)和兒女住在一起。二是老人(或與配偶)單獨居住，兒女在同一城市。三是老人(或與配偶)單獨居住，子女都在外地工作，打工。四是老人(或與配偶)單獨居住，無(wú)子女。五是老人(或與配偶)與成年或未成年的孫子孫女住在一起。六是住在養老機構的三無(wú)老人。
(二)生活來(lái)源。老年人生活來(lái)源主要有以下幾種方式：退休金，養老保險金，個(gè)人賬戶(hù)積累，子女供養，政府供養，自己掙錢(qián)養活自己，在以上幾種情況中，靠子女接濟和吃養老保險金生活的老人數量最寵大。
四、目前老年人生活中存在的問(wèn)題和困難
隨著(zhù)老年人年齡的增加，生理機能的衰退及晚年的孤獨感已影響老年人的日常生活，他們不得不依靠他人的幫助才能生活。根據調查了解和分析，目前老年人居家養老中存在的主要困難有以下幾個(gè)方面。
(一)生理機能的衰退影響著(zhù)老年人日常生活。隨著(zhù)老年人生理機能的衰退，開(kāi)始出現頭腦不清晰、記憶力減退、視力模糊、聽(tīng)力有障礙、手抖、腿腳不方便、咀嚼困難以及其他健康問(wèn)題。這種機能衰退問(wèn)題，已經(jīng)深深影響到了他們的日常生活行動(dòng)，且有相當比例的老人存在兩種以上的癥狀，這損害了他們的日常生活自理能力，將導致老年人生活質(zhì)量的下降。尤其是在高齡老人中這種現象更加普遍。
(二)各種老年人日常生活輔助設備缺乏。各種老年機能問(wèn)題的發(fā)生在不同程度上妨礙了老年人的活動(dòng)能力，許多老年人不得不借助各種輔助設備，維持日常生活中的各種活動(dòng)。老年人群中普遍存在對提高視力、助行類(lèi)、聽(tīng)力輔助、居室無(wú)障礙設施等各種輔助設備需求。在調查中了解，聽(tīng)力有問(wèn)題和行走不便的高齡老人人數是的，所以在居家養老服務(wù)中提供提高視力和助行類(lèi)設施將成為首要考慮的對象。但由于目前市場(chǎng)上有關(guān)老年人生活輔助設備相當奇缺，給老年人生活帶來(lái)諸多不便。
(三)多數老年人經(jīng)濟能力有限，無(wú)法進(jìn)行有償服務(wù)。在調查中了解，多數生活在社區的老年人都沒(méi)有固定的收入，生活來(lái)源主要靠子女接濟，而子女本身并不富裕，給老年人的生活費相當的少，只夠生存最基本的需要。所以用在健康、醫療等上的開(kāi)支很少，對社區提供的有償服務(wù)根本不敢接受。
(四).老年人日常生活中的主要困難。在對老年人的`居家養老需求調查中，就老年人生活自理能力來(lái)講，日常生活中存在的主要困難是進(jìn)食、燒菜做飯、打掃衛生、買(mǎi)菜購物、洗衣洗被、洗澡、起床、穿衣服、上廁所、外出活動(dòng)共十項內容。在十項具體日�；顒�(dòng)內容中，燒菜做飯、打掃衛生、外出活動(dòng)、買(mǎi)菜購物和洗衣洗被成為主要的困難。
五、老年人居家養老服務(wù)需求
我們在調查中得知老年人在生活照料、醫療健康和精神文化服務(wù)上面的要求是最多的。在以上三項需求中醫療健康排在第一位，老人對精神文化服務(wù)的需求相對較低。
(一)老年人對社區日常照料服務(wù)需求。在調查中我們了解，在居家養老服務(wù)中，日常生活照料主要還是子女。但由于老年父母對子女照料的依賴(lài)在一定程度上妨礙子女的正常工作和生活。所帶來(lái)的照料成本很大。這讓子女和老人都很為難，相反，對由社區提供的日常照料服務(wù)需求更加強烈，如果有其他合適的照料人選，情況就會(huì )得到大改善。在調查中老年人希望社區提供的日常照料服務(wù)有：小時(shí)工上門(mén)服務(wù)、社區日間照料室日托、上門(mén)做飯、日常登門(mén)巡視、代理購物、協(xié)助洗澡、修理指甲及修腳、理發(fā)、家庭修理、修電器、送貨上門(mén)、郵寄等。
(二)老年人對健康服務(wù)的需求。社區衛生服務(wù)中心成為老年人就醫的首要選擇。上門(mén)服務(wù)或者居家護理是老年人接受衛生健康服務(wù)的另外一種方式。在走訪(fǎng)中得知絕大部分的老年人愿意接受社區衛生服務(wù)中心上門(mén)服務(wù)或者居家護理。老年人中慢性病較為普遍，大多數老年人存在不同程度的健康問(wèn)題。將老年人的健康需求分為陪同看病、家庭病床、專(zhuān)業(yè)護理、找辦取藥、急救、康復、健康講座和指導等內容。在老年人報告的最主要的健康服務(wù)需求中，對健康講座和陪同看病服務(wù)的需求，其次為專(zhuān)業(yè)健康護理和急救服務(wù)。絕大多數老年人在不同程度上存在對社區健康服務(wù)的需求，而且超過(guò)一半的老人有多種需求。所以發(fā)展社區健康服務(wù)有廣闊的前景。
(三)老年人對精神文化的需求。精神文化服務(wù)是老年人對社區居家養老服務(wù)要求的重要內容。有超過(guò)半數的老年人存在各種內容的社區精神文化服務(wù)需求包括：文體娛樂(lè )、表演展示、繪畫(huà)、法律咨詢(xún)、心理咨詢(xún)、讀書(shū)讀報等。由此可以推斷，絕大多數老年人存在不同程度的社區精神文化服務(wù)需求。
六、加強管理力度，組建為老服務(wù)隊伍
做好居家養老服務(wù)工作，關(guān)鍵要抓好為老服務(wù)隊伍建設。我們主要抓好三支隊伍建設。一是抓好居家養老服務(wù)管理者隊伍。二是抓好專(zhuān)業(yè)隊伍建設。三是抓好志愿者隊伍建設。
七、今后工作打算
做好社區居家養老服務(wù)工作，提高老年人的生活質(zhì)量，是維護社會(huì )穩定，構建和諧社會(huì )的重要內容，因此我們要進(jìn)一步加大宣傳力度，整合社區資源，加強為老服務(wù)隊伍建設，真正實(shí)現“老有所養、老有所醫、老有所學(xué)、老有所樂(lè )”的目的。
1、進(jìn)一步加大宣傳力度。居家養老服務(wù)工作開(kāi)展已快半年，老年人的服務(wù)需求意識不強，自愿來(lái)社區參加活動(dòng)的老年人少，要求上門(mén)服務(wù)的老年人更少。因此要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用各種新聞媒體，對居家養老服務(wù)工作進(jìn)行宣傳報道，營(yíng)造社會(huì )敬老、社區助老、家庭養老的良好風(fēng)氣。
2、充分整合社區資源。由于服務(wù)場(chǎng)地有限，轄區老年人口多，老年人的活動(dòng)場(chǎng)所受限。我社區要充分利用轄區人力、物力、財力，整合社區資源與駐轄區單位等簽訂為老服務(wù)協(xié)議，免費為老年人提供服務(wù)。
3、加強為老服務(wù)隊伍建設。加強社會(huì )化居家養老管理人員與服務(wù)人員的培養，建設專(zhuān)業(yè)化的工作隊伍。進(jìn)一步加強與勞動(dòng)保障部門(mén)協(xié)作，對現有的管理與服務(wù)人員進(jìn)行有計劃的培訓。其次是大力發(fā)展志愿者隊伍。努力造就一支由黨員、干部、學(xué)生等組成的專(zhuān)、兼職人員和志愿者相結合的居家養老服務(wù)隊伍，提高為老服務(wù)水平。并開(kāi)展“服務(wù)明星”的評選活動(dòng)，激發(fā)為老服務(wù)人員的工作熱情、增強服務(wù)意識，使居家養老服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量也可得到進(jìn)一步提升。
4、全面開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。托老站日托、周托服務(wù)場(chǎng)地有限，居家養老服務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵是做好上門(mén)服務(wù)。采取靈活的服務(wù)方式，上門(mén)服務(wù)人員要隨喊隨到。服務(wù)要能滿(mǎn)足老人多方面的需求，如清掃、購買(mǎi)、護理、康復、入浴以及精神方面的需要，如陪同游覽、購物，陪同讀書(shū)、看報、看電視，甚至是陪同聊天
八、結語(yǔ)
居家養老是一項貼民心、暖人心的夕陽(yáng)工程，是老齡工作的重要內容。黨的十七大報告中提出要加快推進(jìn)民生為重點(diǎn)的社會(huì )建設，這對居家養老工作提出了更高的要求。站在新的起點(diǎn)，我們要一如既往地把居家養老為老服務(wù)工作作為街道的民生工作來(lái)抓，更加自覺(jué)、更加堅定地探索創(chuàng )新居家養老的新模式，滿(mǎn)足老年人的多元化需要。
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇11
為認真貫徹落實(shí)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項規定，著(zhù)力營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步打造服務(wù)型機關(guān)，根據縣委、縣政府《關(guān)于開(kāi)展機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案》的精神，宿松縣高嶺鄉駐企服務(wù)組于7月26日進(jìn)駐宿松縣好動(dòng)人體育用品有限公司，開(kāi)展了為期半年的駐企服務(wù)工作。駐企服務(wù)組在了解宿松縣好動(dòng)人體育用品有限公司基本情況的基礎上，擬訂了駐企工作計劃，按活動(dòng)實(shí)施方案要求，深入開(kāi)展調查研究，主動(dòng)幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題，并就進(jìn)一步加強和改進(jìn)企業(yè)管理、做好駐企服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議，較好地完成了各項工作任務(wù)，提高了為企業(yè)服務(wù)的能力，取得了一定的成績(jì)，現將駐企服務(wù)組工作調研總結如下：
一、駐企服務(wù)工作開(kāi)展情況
(一)傳達縣服務(wù)活動(dòng)出征動(dòng)員會(huì )議精神。
進(jìn)駐企業(yè)的第二天，駐企服務(wù)組立即組織召開(kāi)了企業(yè)負責人及中層管理人員會(huì )議，進(jìn)一步學(xué)習了《關(guān)于開(kāi)展機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案》，使企業(yè)干部職工了解了開(kāi)展機關(guān)干部服務(wù)企業(yè)活動(dòng)的目的和意義。在這次會(huì )議上，服務(wù)組還聽(tīng)取了企業(yè)情況介紹、企業(yè)安排了服務(wù)組駐企服務(wù)工作，為做好駐企服務(wù)工作奠定了思想基礎。
(二)深入企業(yè)開(kāi)展調查研究。
為了有計劃地開(kāi)展駐企調研工作，駐企服務(wù)組擬訂了調研計劃，明確了調研目的、任務(wù)和方式，安排了調研日程。調研期間，通過(guò)與企業(yè)老總談心、中層管理人員進(jìn)行座談、發(fā)放員工調查問(wèn)卷，了解職工生產(chǎn)、生活情況，及福利待遇情況，聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和建議。對企業(yè)進(jìn)行了全面系統的了解。
(三)積極幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題。
在調研的基礎上，駐企服務(wù)組對企業(yè)面臨的困難和問(wèn)題進(jìn)行了梳理，確定由駐企服務(wù)組協(xié)調解決的問(wèn)題主要是：裁床管理缺失、土地糾紛、企業(yè)用電不足、用工難。
1、裁床管理缺位問(wèn)題已解決：在了解基本情況(裁床是采取承包的方式進(jìn)行，承包者只求數量，不求質(zhì)量)后，通過(guò)與企業(yè)老板段程林多次溝通，講解由于裁床管理不到位，出現產(chǎn)品原料不符合標準，色素不對，規格不一，尺碼不準等情況，以致大量布料被浪費、后續工序平繁返工，進(jìn)度緩慢、產(chǎn)品質(zhì)量嚴重不達標等一系列問(wèn)題，增加了企業(yè)運行成本，影響了企業(yè)形象，更影響企業(yè)效益，嚴重威脅企業(yè)生存。通過(guò)服務(wù)組的分析引導，企業(yè)在與承包者進(jìn)行溝通和協(xié)商后，改進(jìn)承包方式基本費加激勵機制，這樣企業(yè)保證了質(zhì)量，承包者收益得到保障，做到了雙贏(yíng)。
2、土地糾紛問(wèn)題已解決：企業(yè)為辦公需要，須在院內建一幢辦公樓，但受到附近熊屋組村民的阻撓，認為好動(dòng)人原租用土地是為了辦廠(chǎng)，不是蓋辦公樓，駐企服務(wù)組了解后，會(huì )同鄉駐村工作組和社壇村委會(huì )多次與相關(guān)村民組進(jìn)行溝通，已達成解決意見(jiàn)。
3、企業(yè)夏天用電不足問(wèn)題已得到解決：針對企業(yè)用電不足問(wèn)題，服務(wù)組多次向當地黨委、政府匯報情況。通過(guò)當地黨委、政府出面協(xié)調，現已將企業(yè)主路100千伏安變壓器調換成xx千伏安的變壓器，緩解了企業(yè)用電壓力。
4、招工問(wèn)題積極應對：一是利用電視，標語(yǔ)，對企業(yè)招工進(jìn)行多方位宣傳;二是利用各種會(huì )議對企業(yè)招工進(jìn)行宣傳。
上述困難和問(wèn)題的相續解決，使企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境得到很好改善。
(四)完善了企業(yè)黨建工作。
駐企服務(wù)組在積極幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題的同時(shí)，非常重視企業(yè)黨建工作。通過(guò)服務(wù)組自身優(yōu)勢，在鄉黨委的`積極支持下，在企業(yè)黨建指導員的配合下，使企業(yè)黨建工作走向正�；l(fā)展。
(五)創(chuàng )造性開(kāi)展駐企服務(wù)工作。
在工作中，駐企服務(wù)組不拘泥于上級安排布置的具體工作任務(wù)，結合企業(yè)實(shí)際創(chuàng )造性地開(kāi)展服務(wù)工作。設計了企業(yè)發(fā)展環(huán)境調查問(wèn)卷、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和職工結構調查表，為全面了解公司的發(fā)展環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及職工構成情況，協(xié)調解決企業(yè)困難和問(wèn)題奠定了基礎。在調研基礎上，服務(wù)組就進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展、強化安全生產(chǎn)管理、加強企業(yè)文化建設、加快推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程和貫徹落實(shí)就業(yè)政策，以及牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識、改進(jìn)工作方法、幫助企業(yè)協(xié)調解決困難和問(wèn)題等提出意見(jiàn)和建議，為政府和企業(yè)參考;努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力。
二、做好駐企服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì )
我們認為，要做好駐企服務(wù)工作，必須牢固樹(shù)立大局意識、服務(wù)意識，切實(shí)做好以下幾項工作：
(一）要牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識。
駐企服務(wù)組要按照縣委的統一部署，圍繞促進(jìn)全縣工業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展，緊扣服務(wù)主題，結合企業(yè)實(shí)際，落實(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的各項措施，切實(shí)為企業(yè)排憂(yōu)解難，努力提高自身服務(wù)企業(yè)的能力。當好宣傳員、調研員和協(xié)調員，圓滿(mǎn)完成駐企服務(wù)各項工作任務(wù)，不負縣委的重托，讓服務(wù)企業(yè)滿(mǎn)意。
(二)要有計劃地開(kāi)展服務(wù)工作。
進(jìn)駐企業(yè)后服務(wù)組要在了解企業(yè)基本情況的基礎上，根據駐企工作總體要求，因地制宜制訂駐企工作計劃，明確具體工作任務(wù)、統籌安排工作時(shí)間，提高服務(wù)工作效率。駐企工作結束后還要及時(shí)進(jìn)行總結，肯定工作成績(jì)、找出工作中存在的問(wèn)題和不足，提出今后改進(jìn)服務(wù)工作的具體措施。要深入開(kāi)展調查研究，掌握第一手材料。調查研究開(kāi)始前要擬訂調研計劃，明確調研重點(diǎn)，合理安排調研日程。調研可采取聽(tīng)取情況介紹、走訪(fǎng)有關(guān)部門(mén)和人員、召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )、設計調查問(wèn)卷等方式進(jìn)行。
(三)要因企制宜做好服務(wù)工作。
對企業(yè)需要解決的困難和問(wèn)題要做到心中有數，針對不同的問(wèn)題，采用不同的解決辦法。明確哪些困難和問(wèn)題需要服務(wù)組幫助協(xié)調解決，哪些企業(yè)可以自己解決。對需要服務(wù)組幫助協(xié)調解決的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)排隊，明確哪些需要馬上解決，哪些可以以后解決;哪些當地可以解決，哪些需要上級統籌解決。在協(xié)調解決困難和問(wèn)題過(guò)程中，要注意與政府有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商，充分聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)，做到扶助不代替、到位不越位、幫忙不添亂。
(四)要創(chuàng )造性開(kāi)展服務(wù)工作。
根據調查了解和掌握的情況，服務(wù)組應當有針對性提出一些有利于改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的意見(jiàn)和建議，供企業(yè)和政府參考。利用服務(wù)組成員政策信息靈、社會(huì )交際廣、專(zhuān)業(yè)知識豐富等優(yōu)勢，幫助企業(yè)切實(shí)解決一些特殊的困難和問(wèn)題。
(五)要建立為企業(yè)服務(wù)的長(cháng)效機制。
依托信息網(wǎng)絡(luò )在政府和企業(yè)之間建立一條綠色服務(wù)通道，以便企業(yè)及時(shí)了解有關(guān)政策信息，政府及時(shí)掌握企業(yè)有關(guān)情況，提高政府協(xié)調解決企業(yè)實(shí)際困難和問(wèn)題的實(shí)效性。雖然xx年縣高嶺駐企服務(wù)組工作即將結束，但是為企業(yè)服務(wù)活動(dòng)卻沒(méi)有結束。對于駐企服務(wù)期間尚未解決的困難和問(wèn)題，服務(wù)組要繼續跟蹤，幫助協(xié)調解決。
服務(wù)企業(yè)強鏈延鏈補鏈建鏈的調研報告 篇12
一、基本情況
作為縣一級氣象部門(mén)來(lái)說(shuō)，公共氣象服務(wù)的重點(diǎn)是“三農”。各縣局對此都作了積極探索。從三個(gè)縣局情況看：
�。ㄒ唬檗r業(yè)服務(wù)正普遍受
到高度重視。從領(lǐng)導到一般職工加強為農業(yè)的服務(wù)意識比較強。三個(gè)縣局均把為“三農”服務(wù)作為重中之重，基本建立起了比較完善的面向農村的公共氣象服務(wù)體系，包括電臺、電視臺、網(wǎng)站、電子顯示屏、手機短信等發(fā)布渠道。
�。ǘ檗r業(yè)服務(wù)緊密結合當地實(shí)際。不是局限于大眾農業(yè)泛泛服務(wù)，而是緊扣當地農業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，不斷調整為農業(yè)服務(wù)的思路和做法。如壽光市氣象局在傳統農業(yè)向現代農業(yè)轉變的進(jìn)程中，為滿(mǎn)足壽光現代農業(yè)多元化發(fā)展的需求，始終堅持“公眾服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)服務(wù)精細化”的服務(wù)理念，以提高設施農業(yè)、特色農業(yè)氣象服務(wù)水平為重心，加強監測能力為手段，使農業(yè)氣象服務(wù)更加貼近農業(yè)和農民。
�。ㄈ檗r業(yè)服務(wù)講究特色。**市鹽業(yè)發(fā)達，縣局針對鹽業(yè)生產(chǎn)對氣象信息的需求，與**鹽務(wù)局合作，開(kāi)通了鹽業(yè)氣象服務(wù)短信平臺，此平臺具有信息內容豐富、專(zhuān)業(yè)性強、時(shí)效性新等特點(diǎn)，服務(wù)內容包括了最新氣象預報、臨近和短時(shí)的氣象預報、降水的定時(shí)和定量預報、蒸發(fā)量預報和實(shí)況等。該平臺自運行以來(lái)，廣大鹽業(yè)生產(chǎn)用戶(hù)嘗到了氣象信息的甜頭，受到了鹽業(yè)用戶(hù)的青睞。
�。ㄋ模┗鶎优_站為全省“四個(gè)特色氣象服務(wù)品牌”探索了路子。怎么樣打造為果品蔬菜的特色氣象服務(wù)品牌，壽光局進(jìn)行了有益探索。為進(jìn)一步掌握大棚內外影響蔬菜生長(cháng)的氣象要素的差異性，及時(shí)根據天氣預報情況對棚內小氣候做出準確地判斷，壽光縣局選擇在蔬菜科技示范園的大棚內建立了四要素自動(dòng)氣象站。觀(guān)測項目為：氣溫、地溫、濕度、輻射。并將觀(guān)測氣象信息在中國壽光蔬菜網(wǎng)和壽光農業(yè)信息網(wǎng)向公眾發(fā)布。
�。ㄎ澹檗r業(yè)服務(wù)講究貼心農民。**針對果品的服務(wù)、**針對沿海養殖的服務(wù)、壽光針對蔬菜的服務(wù)，都做到了貼心貼近農民，深受農民的歡迎。特別是壽光局依托“壽光蔬菜氣象災害自動(dòng)預警系統”收集的溫、壓、濕、光照等氣象要素數據及制作的大棚蔬菜災害性天氣預報，通過(guò)壽光氣象網(wǎng)站及手機短信等方式及時(shí)向菜農提供服務(wù)，受到菜農好評。壽局在全省率先開(kāi)展了預報到每個(gè)鄉鎮的精細化電視天氣預報，增加了一周天氣趨勢預報、農事與建議等內容，使預報更加貼近百姓生活。
�。檗r業(yè)服務(wù)科技含量增加。壽光與無(wú)錫大氣科研所、濰坊市氣象局聯(lián)合開(kāi)發(fā)“壽光蔬菜氣象災害自動(dòng)預警系統”，在蔬菜大棚安裝自動(dòng)氣象站，獲取蔬菜大棚的溫度、濕度、地溫、日輻射等氣象要素資料，對該資料進(jìn)行分析，并研究外部環(huán)境氣象條件對溫室氣象條件的影響規律，建立外部環(huán)境氣象條件與棚內氣象條件的聯(lián)系。同時(shí)建立蔬菜生長(cháng)條件數據庫。收集不同蔬菜品種在不同時(shí)期的生長(cháng)條件資料，包括蔬菜種類(lèi)、蔬菜不同發(fā)育時(shí)期及不同發(fā)育時(shí)期所需要的光照、溫度、濕度等條件。利用大棚內外氣象條件的聯(lián)系，輸入最新的天氣預報結論，得出大棚內氣象要素的預報信息，通過(guò)12121、手機短信等渠道為菜農及時(shí)提供服務(wù)。
�。ㄆ撸┦謾C短信、電子顯示屏仍是傳播氣象信息的重要手段。三個(gè)縣局都建立了延伸到農村的手機信息庫，通過(guò)短信發(fā)布氣象預警信息。**建立的氣象預警電子顯示屏除發(fā)布氣象信息外，還多次為市委、市政府發(fā)布政務(wù)信息，先后為紀委、宣傳部、綠博會(huì )組委會(huì )、公安、工商、民政、物價(jià)、消防等部門(mén)，及時(shí)發(fā)布信息，業(yè)已成為推介**氣象的一張重要名片。
二、存在問(wèn)題
從調研情況看，縣局普遍存在的問(wèn)題是：
�。ㄒ唬┤瞬挪荒苓m應現代氣象事業(yè)發(fā)展的需要，存在著(zhù)人才匱乏，人才老化的現象，人員隊伍素質(zhì)還需加強，特別是既善管理又懂業(yè)務(wù)的人才匱乏。特別是既懂大氣科學(xué)又懂氣象服務(wù)的人才幾乎沒(méi)有。
�。ǘ╊A報預測水平有待于提高，特別是災害性天氣的準確率不高，不能滿(mǎn)足社會(huì )對氣象日益增長(cháng)的需求。
�。ㄈ庀笮畔l(fā)布的渠道不夠暢通，公共氣象服務(wù)體系不夠完善，服務(wù)手段不先進(jìn)，信息傳輸主要靠電話(huà)、手機短信等。怎么樣解決“最后一公里”問(wèn)題是個(gè)大事。
�。ㄋ模﹩挝淮嬖谥�(zhù)收入不合法、不合理性。主要表現在防雷審批、技術(shù)服務(wù)、防雷市場(chǎng)沒(méi)有徹底分開(kāi)的現象，縣級氣象部門(mén)只有防雷技術(shù)機構，但是沒(méi)有具有獨立法人和獨立銀行賬戶(hù)，審批收入有的是氣象主管機構收取，有的是所屬企業(yè)收取，這些方式都是不合法的，許多地方紀律檢查部門(mén)對此質(zhì)疑，給單位的安全運行帶來(lái)很大的隱患。
�。ㄎ澹┞毠な杖牒透＠灰幏�。主要表現在許多單位的事業(yè)人員在企業(yè)里領(lǐng)取勞動(dòng)報酬，部門(mén)制定的績(jì)效工資不規范，沒(méi)有強硬的執行依據，況且全省內部差距很大，存
在著(zhù)相互攀比現象。今年各級地方政府規范津貼補貼，氣象部門(mén)暫緩執行，對離退人員收入影響最大，直接影響的了的穩定。
�。庀筇綔y環(huán)境保護的壓力越來(lái)越大。隨著(zhù)各地城市化進(jìn)程的'加快，氣象局地理位置已經(jīng)被周?chē)ㄖ锇鼑�，地方對城市建設十分重視，地方黨委政府為了地方利益，建議氣象部門(mén)遷站，而氣象部門(mén)難以抗拒。對此應研究對策。
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七）氣象部門(mén)實(shí)行雙重財務(wù)體制，但地方對氣象事業(yè)的投入不及時(shí)，不準確，并且科技服務(wù)收入不穩定，因此，造成執行預算、決算存在很大的不確定性，上半年沒(méi)有錢(qián)辦事，下半年花錢(qián)困難。
�。ò耍┚毣A報水平達不到現代農業(yè)發(fā)展的需求，從而制約了氣象服務(wù)的能力。設施農業(yè)氣象成果不多，完善的理論體系還沒(méi)有建立，依然沿用大田農業(yè)氣象的理論體系，因而缺乏氣象服務(wù)的針對性。氣象預報服務(wù)人員對農業(yè)、農村工作不了解，預報產(chǎn)品和服務(wù)缺乏更好的針對性。
�。ň牛┗鶎优_站人員編制少，但業(yè)務(wù)工作量越來(lái)越大，不得不編制外用工。而編外用工又存在新的隱患。氣象部門(mén)干部職工政治、經(jīng)濟待遇與地方部門(mén)相比存在較大差距：如省委文件規定一線(xiàn)科級干部主要負責人在基層工作每滿(mǎn)5年，按非領(lǐng)導職務(wù)晉升兩級工資，并享受相應的醫療、住房等相關(guān)待遇；職工從事氣象工作幾十年，技術(shù)職務(wù)仍然還是初級職稱(chēng)，不利于調動(dòng)一線(xiàn)干部職工的積極性。
三、幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議
�。ㄒ唬┙ㄗh省局有專(zhuān)門(mén)人員和機構研究公共氣象服務(wù)問(wèn)題，特別要重點(diǎn)有針對性的研究縣局為農業(yè)的公共氣象服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，比如：加強設施農業(yè)的氣象條
件研究工作，建立起現代農業(yè)氣象理論體系，從而確保指導現代農業(yè)生產(chǎn)的準確性；還要重視氣象部門(mén)到底能給農民什么樣的預報產(chǎn)品。山東是農業(yè)大省，如果認真重視，定能作出大文章。
�。ǘ┦【忠麓髿饬ρ芯拷鉀Q公共氣象服務(wù)產(chǎn)品怎么樣在第一時(shí)間傳遞到農民手中。省局列的課題一定要面向基層，以解決實(shí)際問(wèn)題為主，不要單求“大和洋”，更不能為了發(fā)表文章和評職稱(chēng)。
�。ㄈ┘訌妼ο轮笇�，尤其要加強實(shí)實(shí)在在的指導。省局業(yè)務(wù)管理人員水平高，但對基層工作不是真正熟悉，建議多派業(yè)務(wù)人員，特別是研究人員深入到縣局，幫助工作�？h局非常歡迎這樣的人員。
�。ㄋ模┙ㄗh建立省臺、市臺預報員下鄉制度，讓預報員真正了解農業(yè)和農民需要，這樣做出的預報才有針對性�，F在的預報員都缺這一課。
�。ㄎ澹┙ㄗh職稱(chēng)評審多照顧基層，基層業(yè)務(wù)服務(wù)人員要以工作業(yè)績(jì)?yōu)闃藴�，不能側重強調文章�；鶎訕I(yè)務(wù)人員理論水平?jīng)]法和省局比，但他們是一線(xiàn)直接為農村和經(jīng)濟部門(mén)服務(wù)的人員。
�。┙ㄗh省局借學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)之際，解決幾個(gè)實(shí)實(shí)在在的關(guān)鍵問(wèn)題。比如精細化預報說(shuō)了幾年，但是對外發(fā)布預報還是今夜到明天怎么樣，目前的手段，至少短臨預報等夠做到幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，出現什么天氣。這個(gè)問(wèn)題解決了，不僅老百姓歡迎，在全國也叫得響。
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