便利店社會(huì )實(shí)踐報告
在生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編收集整理的便利店社會(huì )實(shí)踐報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
便利店社會(huì )實(shí)踐報告1
時(shí)光飛逝，大一第一學(xué)期期末考試的結束，我也迎來(lái)了自己大學(xué)生活的第一個(gè)暑假。漫漫的兩個(gè)月暑假，如果選擇回家休息也著(zhù)實(shí)浪費，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì )積累一定的經(jīng)驗。
很幸運，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試，并且很順利地通過(guò)了，緊接著(zhù)就是去培訓地點(diǎn)進(jìn)行培訓了。第一天是理論培訓，那天來(lái)進(jìn)行培訓的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵循全家的規章制度穿統一的白襯衫黑長(cháng)褲黑布鞋，一整天的理論培訓雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先，作為一名服務(wù)員，儀容儀表非常重要，干凈是必須，熱情更不能忽視，隨機應變同樣重要。再者，作為全家的服務(wù)員，除了要熱情地為顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解，像WI（冷藏柜），冰柜，蒸包機等店里的一切機器都要學(xué)會(huì )操控，比如調節溫度等。及時(shí)地補貨，及時(shí)地將店里快過(guò)期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應盡的責任……理論培訓完畢，第二天便是現場(chǎng)實(shí)踐的培訓了。在導師的帶領(lǐng)下我們一群人來(lái)到了一家市中心比較大的全家便利店，接著(zhù)便開(kāi)始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯金錢(qián)。不過(guò)，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓。工作不難，但要熟悉，更要用心。
培訓只是一個(gè)開(kāi)始，到店里工作才是考驗的真正開(kāi)始。首先是現實(shí)的考驗。
培訓結束，第二天我便領(lǐng)著(zhù)工作證到店里上班。雖說(shuō)通過(guò)了培訓，但還是有很多問(wèn)題存在，必須在現實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡(jiǎn)單，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡(jiǎn)單的工作當然可以很好地完成，不懶惰就足矣。然而，有些卻不是，比如下架過(guò)期的物品，這就的確不是件簡(jiǎn)單的事情了。在全家便利店，統一規定將還有兩天就過(guò)期的酸奶，鮮奶全部下架。這是，面對冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，然后把其中快要過(guò)期的拿下架報廢。這是一件很考驗人耐心和細心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時(shí)也是對顧客的不負責。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時(shí)候，店長(cháng)交代我把快過(guò)期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著(zhù)下班便草草地完成，可第二天被店長(cháng)查出不合格的，免不了他的一頓說(shuō)教。對此，我感到很愧疚，也進(jìn)行了反思！
除了下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問(wèn)。即使從一開(kāi)始的戰戰兢兢到后來(lái)能熟練地操控收銀機，收錢(qián)仍舊是個(gè)大問(wèn)題。收錢(qián)時(shí)，要精神集中細心收錢(qián)還錢(qián)，還有機靈地應付一些不法分子，避免掉進(jìn)他們設計的迷惑的圈套……很開(kāi)心，隨著(zhù)工作時(shí)間的加長(cháng)，我也逐漸學(xué)會(huì )去應付各種問(wèn)題了。
現實(shí)考驗在實(shí)踐中遇見(jiàn)在實(shí)踐中解決，而現實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗著(zhù)我的心理承受能力。第一個(gè)暑假沒(méi)有在家輕松地度過(guò)而是身在異鄉，每一天忙碌地工作八個(gè)小時(shí)，偶爾沒(méi)有規律沒(méi)有營(yíng)養的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。因為覺(jué)得太辛苦了，也因為自己的懶惰，但慶幸我還是堅持下去了，堅持做這份的確有些枯燥的工作！
這次暑假的兼職，獲益多多。
�。ㄒ唬⿲Υぷ饕袩崆楹托判�。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢(qián)的工具，而是一件能夠帶給我們快樂(lè )，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人充滿(mǎn)了激情，在共事中也悄悄地感染著(zhù)每一個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。
�。ǘ┯眯淖鍪�。無(wú)論做哪一份工作，無(wú)論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好。如果沒(méi)有用心去做，即使是做一件像拖地如此簡(jiǎn)單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢？從小事開(kāi)始用心做起，才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。
�。ㄈ┥朴谂c人溝通，待人真誠。社會(huì )是有人組成的，在社會(huì )中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我依舊在學(xué)習中。善于與人溝通，對自己的學(xué)習和工作是起著(zhù)很大的作用的�；蛟S，社會(huì )真的是復雜的，在與人交流過(guò)程中看準人說(shuō)對話(huà)是不容忽視的，但是真誠地對待每一個(gè)值得真誠對待的人才是更重要的。
�。ㄋ模┮獙W(xué)會(huì )吃苦耐勞。沒(méi)有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實(shí)現自己的夢(mèng)想，學(xué)會(huì )吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會(huì )做的事情。
�。ㄎ澹┚邆淞己玫男睦硭刭|(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質(zhì)隨著(zhù)自己的年齡的增長(cháng)逐漸提高。韜光養晦，未雨綢繆，未來(lái)才會(huì )更美好。
作為一名當代的大學(xué)生，除了要鉆研所讀專(zhuān)業(yè)的知識外，培養良好的心理素質(zhì)，優(yōu)秀的品德，積累社會(huì )經(jīng)驗更是必不可少。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投入社會(huì )實(shí)踐中，通過(guò)的勞動(dòng)力獲取金錢(qián)時(shí)，也獲取無(wú)法用金錢(qián)衡量的社會(huì )經(jīng)驗，為將來(lái)走向社會(huì )做心理和生理的鋪墊。大學(xué)生是祖國繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見(jiàn)識和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責任。
便利店社會(huì )實(shí)踐報告2
1月8日，是我們啟程奔赴社會(huì )的第一天，對于我來(lái)說(shuō)，能夠親身體驗社會(huì )實(shí)踐是讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的韌性，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐找出自己的不足和差距所在。
1月11日，是我們正式開(kāi)始上班的第一天，我們接觸了我們生活中會(huì )常常，也是必不可少的一些東西，在十足便利店里是應有必有，有零食、日常用品、玩具等等。我們剛去第一天在店里就是先熟悉店里的陳列，檢查貨架上的物品的保質(zhì)期，在剛開(kāi)始的幾天里，我們接觸的就是擦貨架和看保質(zhì)期，慢慢熟悉了之后，就學(xué)著(zhù)收銀了，其實(shí)收銀也是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，跟錢(qián)打交道是最細心的工作，我本來(lái)就是一個(gè)比較粗心的人，在收銀的工作中我也學(xué)會(huì )了很多小細節的東西，但是我的收銀溢缺也讓我覺(jué)得無(wú)論干什么事情都要學(xué)會(huì )專(zhuān)心、耐心、細心；在接待顧客的時(shí)候要隨時(shí)保持微笑，進(jìn)門(mén)時(shí)高唱“歡迎光臨”，出門(mén)時(shí)高唱“歡迎下次光臨”，這樣會(huì )使顧客有一種親切感、一種尊重感，雖說(shuō)“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢(qián)，但是顧客還是愿意到“十足”來(lái)買(mǎi)東西，究其原因，就是服務(wù)態(tài)度好。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內，我們接觸了各種各樣的人和事，有厭惡的，喜歡的，同時(shí)也交到了很多新朋友，有我們陜西的，還有外省的，甚至還有一個(gè)外國人，他們給予過(guò)我許多幫助，讓我懂得了朋友的重要性，“在家靠父母，在外靠朋友”這句話(huà)的真正含義，朋友在你需要幫助的時(shí)候會(huì )無(wú)條件的給予你幫助，朋友就是雪中的碳，雨中的傘，黑夜中的一盞明燈。
在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在委屈的更高的成績(jì)而努力，工作中，則不同，因為你要給別人分擔工作的壓力，但是無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷的學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，其實(shí)在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會(huì )理論知識，最重要的一點(diǎn)也要學(xué)會(huì )做人，不論在什么地方，都要汲別人之所長(cháng)，補自己之所短，是自己早日成為一個(gè)知識面廣泛的人。
記得老師曾經(jīng)告訴過(guò)我們，大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總是沒(méi)有社會(huì )上的那種工作的壓力，那種為了掙錢(qián)而有的精神高度集中，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還始終保持著(zhù)學(xué)生的身份。接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長(cháng)學(xué)姐，他們總是對我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間，我們的店長(cháng)他也是剛畢業(yè)不久，他是咸陽(yáng)國際商貿學(xué)院畢業(yè)的，他告訴我說(shuō)“你們現在在學(xué)校里還有老師的呵護，關(guān)心，可是當你們離開(kāi)學(xué)校以后，社會(huì )是很殘酷的，要自己掙錢(qián)養活自己，說(shuō)句很實(shí)在的話(huà)，你今天不工作，今天就沒(méi)有飯吃，就是這么的現實(shí)，雖說(shuō)外面的工資高，但是消費也高，我們上學(xué)期間有父母養活我們，當我們畢業(yè)后，也還得到社會(huì )上去打拼，去掙錢(qián)，在學(xué)校里，我們大部分學(xué)到的都是理論知識，實(shí)踐是很少的一部分，在工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上的知識一點(diǎn)也用不到的情況。
回想這次的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到的提高，而這些在學(xué)校是學(xué)不到的。社會(huì )實(shí)踐報告
在社會(huì )上要善于與別人溝通，以前雖說(shuō)有過(guò)打工的經(jīng)歷，但是這次更讓我體會(huì )到了更多。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)大團體中，人與人之間合力做事情，使其做事的過(guò)程更加融洽，會(huì )達到事半功倍的效果。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取，耐心、虛心的接受。
在工作上還要有足夠的自信。自信不是麻木的自夸，二是對自己的能力作出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)力不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的，只要有自信，就能夠克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的，知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，缺少了知識，頭腦就要枯竭，我們在那遇到了很多外國人，語(yǔ)言障礙就是我們碰到的第一個(gè)問(wèn)題，那一刻，我覺(jué)得如果我能夠說(shuō)一口流利的英語(yǔ)那高有多好，可以和外國人用英語(yǔ)交流那是一件多么值得自豪的事情呀，所以我更加體會(huì )到了英語(yǔ)在我們工作中的重要性，以后我在英語(yǔ)課上一定要好好努力，提高自身的英語(yǔ)水平。我們這次接觸的銷(xiāo)售業(yè)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都要有深入的了解，才能更好的應用于工作中。
這次的親身體驗讓我有了深刻的體會(huì )，這不僅僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)，讓自己認識的更多，讓自己的閱歷更加的豐富多彩，讓自己在以后走上工作崗位之后會(huì )更有自信。
便利店社會(huì )實(shí)踐報告3
一個(gè)月的加油站實(shí)習生活轉眼間已經(jīng)接近尾聲，從剛入職時(shí)對站內工作的未知和茫然，到現在基本上了解了站內的運營(yíng)狀況，獨立辦理基本業(yè)務(wù)，這一個(gè)月，我成長(cháng)了很多。從剛入職時(shí)的疑慮和擔心，到現在工作時(shí)的從容與坦然，從對油品知識、加油站業(yè)務(wù)的不了解，到現在已融入站內生活，自信地服務(wù)于顧客，我可以切膚體會(huì )到自己對于角色的適應與轉變，仔細回顧一個(gè)月的工作經(jīng)歷，主要總結為以下幾個(gè)方面：
一是較為熟練地掌握了便利店的工作。
這一個(gè)月我主要是負責便利店的基本業(yè)務(wù)，在沒(méi)有工作前，我一直都覺(jué)得便利店工作比較容易，掃碼、收錢(qián)就可以了，直到親身工作時(shí)，才發(fā)現其實(shí)便利店的工作并沒(méi)有自己想象中的那樣容易，直接面對顧客的收銀是很重要的.一個(gè)方面，但光是收銀方式常用的就有現金、加油IC卡、微信支付、贈券、易捷商品電子卡等多種，而且還要定時(shí)對商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、確定最佳的訂貨數量等，此外我們石化一直推出了便民服務(wù)，所以對公交一卡通和速通卡ETC的充值操作也要熟練。不僅如此，要想成為一名優(yōu)秀的便利店員，要對便利店內的商品了如指掌，包括價(jià)格、擺放位置等。在學(xué)習工作過(guò)程中我非常敬佩同事們對業(yè)務(wù)的熟悉程度，便利店商品的價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)、擺放位置都可以脫口而出。剛開(kāi)始每當有顧客向我詢(xún)問(wèn)商品價(jià)格時(shí)，我總是特別慌張地跑到價(jià)簽旁邊或是掃碼查詢(xún)，有時(shí)引起了顧客的不滿(mǎn)，同事也總是很熱心地幫我解圍，并耐心地給我講解商品排列的位置和近期的促銷(xiāo)活動(dòng)，還教我怎樣去向顧客推銷(xiāo)我們自己的產(chǎn)品和一些促銷(xiāo)產(chǎn)品等，在同事們的幫助下，我認真學(xué)習了公司對于促銷(xiāo)活動(dòng)的各種文件，努力記憶商品的擺放位置和價(jià)格，現在可以做到熟練地回答顧客的問(wèn)題，自信地推銷(xiāo)商品，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二是通過(guò)學(xué)習發(fā)卡員的工作，對加油卡的業(yè)務(wù)、加油站內的各大系統有了基本了解。
發(fā)卡員的基本業(yè)務(wù)操作主要有兩大類(lèi)，發(fā)卡充值和客戶(hù)服務(wù)，發(fā)卡充值主要包括開(kāi)卡，充值、支票管理和清戶(hù)，客戶(hù)服務(wù)主要包括對卡片的信息維護和卡處理。通過(guò)學(xué)習簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作，我了解到我們公司發(fā)售的卡片類(lèi)型主要有個(gè)人單用戶(hù)卡片、個(gè)人多用戶(hù)卡片，單位單用戶(hù)卡片、單位多用戶(hù)卡片和不記名卡，因為卡片類(lèi)型不相同，所以在充值時(shí)就會(huì )有針對個(gè)人或單位單用戶(hù)卡片的客戶(hù)持卡充值業(yè)務(wù)，充值款也有多種方式，包括現金、銀聯(lián)卡、公交一卡通、全國充值卡、二維碼、�？�、定額充值卡等；針對個(gè)人和單位多用戶(hù)卡片主要有主卡預分配、圈存、圈提等業(yè)務(wù)。通過(guò)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，我對資金在卡片的流轉也有了初步了解，以單位多用戶(hù)卡為例，單位在主卡中充值的金額顯示在主卡的額度賬戶(hù)余額中，當主卡給副卡分配后，分配后的金額將顯示在副卡的備付金余額中，當持有副卡的顧客在站內進(jìn)行圈存后，備付金的余額便轉入到卡錢(qián)包余額，如此一來(lái)可以實(shí)現資金從后臺到前臺的轉換，這讓我深深地體會(huì )到中國石化管理的嚴謹與完善。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我也接觸到用于現金加油和非油品開(kāi)具普通發(fā)票的普通發(fā)票管理系統，查詢(xún)加油記錄的中國石化加油卡查詢(xún)系統，用于結算的中石化零售管理系統等，雖然目前我還并沒(méi)有熟練地運用這些系統，這也成為我實(shí)習過(guò)程中的一個(gè)遺憾，但我相信我會(huì )帶著(zhù)對這些系統的疑問(wèn)，在核算室的實(shí)習生活中努力去尋找答案。
三是對加油實(shí)操的訓練。
加油站最核心的業(yè)務(wù)是為顧客加油，所以了解加油站的基本業(yè)務(wù)，加油也是必不可少的一部分。在剛開(kāi)始加油時(shí)，我總是有些恐懼，害怕一個(gè)不規范的動(dòng)作就會(huì )引起站內起火，但師父跟我耐心講解了“八步法”和實(shí)踐經(jīng)驗后，我也能逐漸自信勇敢地為顧客加油。而且，在加油過(guò)程中，我深刻地體會(huì )到公司對安全的高度重視。在實(shí)習的這一個(gè)月，正值京西區域開(kāi)展安全大檢查的工作，而我站也積極落實(shí)區域政策，站長(cháng)和安全員每天定時(shí)對配電室、加油機和油罐區三大區域進(jìn)行安全檢查工作，著(zhù)重檢查關(guān)鍵重點(diǎn)部位，積極與加油員溝通發(fā)現的問(wèn)題，并根據檢查中發(fā)現的情況，制定專(zhuān)項方案，按照“領(lǐng)導承包，全員履責”的原則，責任到人，隨時(shí)跟進(jìn)整改情況，并按照整改的效率和效果積極落實(shí)考核制度。站長(cháng)總是說(shuō)，安全第一，沒(méi)有安全，一切均為零。在站長(cháng)的要求與監督下，每一位加油員都牢記公司的安全法規，嚴格按照公司的制度進(jìn)行加油操作，不放過(guò)任何一處可能產(chǎn)生安全隱患的地方。從站長(cháng)和加油員身上，我對安全有了更深刻的體會(huì )，作為一名中國石化北京石油的員工，更應該提高自己的安全意識，深刻學(xué)習落實(shí)公司的安全規范，踐行公司的核心價(jià)值觀(guān)。
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行，在切身經(jīng)歷了加油站的工作后，對加油站才會(huì )有更加深刻的認識。一個(gè)月的時(shí)間雖然不長(cháng)，但我收獲頗豐。每周一篇的工作總結督促我對自己的工作有更加深刻的思考，京西區域組織的“我談企業(yè)價(jià)值觀(guān)”演講比賽更加強化了我對公司核心價(jià)值觀(guān)的理解，安全大檢查的工作開(kāi)展讓我直觀(guān)地感受到安全對于每一位“石化人”的涵義。一個(gè)月的實(shí)習讓我深刻感受到北京石油濃厚的“家文化”，在這里大家都將彼此視為一家人，有困難一起解決，有歡樂(lè )一起分享，由于我剛加入這個(gè)大家庭，大家都特別照顧我，總是熱情耐心地跟我講解站內的各種業(yè)務(wù)。我常會(huì )向同事請教一些關(guān)于結賬、報表的問(wèn)題，他們也會(huì )一一耐心給我解答，而且還通過(guò)系統操作讓我更加直觀(guān)的學(xué)習站內非油品、輕油和加油充值卡的結賬流程。雖然我以后可能不能在站內工作了，但我相信，不管在哪兒，北京石油的“家文化”一直都會(huì )延續著(zhù)，一直都會(huì )是我們的家。第二個(gè)感受就是要養成邊工作邊思考的習慣，不斷強化工作能力，才能更加快速地掌握業(yè)務(wù)和操作系統。比如在工作中我發(fā)現促銷(xiāo)活動(dòng)是不能疊加的，例如在8月第三星期開(kāi)展的“卓瑪泉330ml第二箱半價(jià)的活動(dòng)”與“單筆購買(mǎi)滿(mǎn)66元贈送易捷有機米370g一袋”的活動(dòng)是不疊加的，若購買(mǎi)2箱卓瑪泉和1袋易捷有機米，海信系統默認的合計金額為96元（兩箱卓瑪泉原價(jià)96+贈送有機米的價(jià)格），但實(shí)際上最優(yōu)惠的價(jià)格是84.5元（第二箱卓瑪泉半價(jià)72+1袋易捷有機米價(jià)格的原價(jià)12.5），遇到這種情況時(shí)，系統可能不能給出最優(yōu)惠的方案，但是我們要主動(dòng)思考，為顧客提供最優(yōu)方案，這樣可以避免結賬時(shí)不必要的糾紛，最大限度地為顧客提供放心滿(mǎn)意的服務(wù)。此外，我們還可以考慮海信系統是否和支付寶合作，是否提供POS銀聯(lián)服務(wù)，是否能賦予便利店適當的對于過(guò)期商品降價(jià)促銷(xiāo)的權利，這樣最大限度地為顧客提供方便，最大限度的提高便利店的效益。
雖然結束了在加油站的工作，惜別了曾耐心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們，但我相信離別也是開(kāi)始，我會(huì )牢記在工作中學(xué)習到的業(yè)務(wù)知識和同事們的經(jīng)驗，帶著(zhù)這一筆寶貴的財富，繼續保持一顆熱情和負責任的心情迎接未來(lái)的工作。
便利店社會(huì )實(shí)踐報告4
在火辣辣的七月又迎來(lái)了我大學(xué)時(shí)期的第二個(gè)暑假。懷著(zhù)異樣的心情，我期待而又害怕著(zhù)7月25號這一天的到來(lái)。因為從這一天開(kāi)始，我將迎來(lái)我人生中的第一份相對正式的社會(huì )工作。
終于等到了我正式上崗的這一天，我手里拽著(zhù)那張工作分配單和聘用合同，站在xx店門(mén)前深吸了一口氣，強壓下心里陡然生起的恐懼和無(wú)措。要知道，早在收到錄用確認通知的那前一周，我就開(kāi)始幻想踏進(jìn)那道門(mén)后可能面對的種種情況并想好了相應的應急措施。
然而，做再多的準備還是枉然，我現在光站在門(mén)外就感覺(jué)神經(jīng)緊繃了，手心也冒出了絲絲冷汗，那時(shí)居然還有了要放棄的想法。不過(guò)，回想起當初為了得到這么一個(gè)機會(huì )所做的努力，我堅定地邁進(jìn)了店里。迎接我的就是一聲熱情的"歡迎光臨"和一張年輕的男性笑臉，雖從未有機會(huì )光顧該連鎖便利店，但其良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)品質(zhì)是早有耳聞的，看來(lái)并非徒得虛名啊�？吹街挥羞@一位看起來(lái)年紀與我相仿的男店員在打理著(zhù)店面，我稍微松了一口氣，并跟他說(shuō)明了我的來(lái)意。接著(zhù)他往后房叫出了店里的經(jīng)理，一個(gè)瘦高的年輕男子。接受過(guò)程簡(jiǎn)單得超乎我的想象，他只是接過(guò)我帶來(lái)的資料然后告訴我第二天的上班時(shí)間就讓我回去了，跟我之前設想到的怎么應對百般刁難的老上司的情況相差甚遠。我為之備戰已久的第一天"相工"就這樣草草收場(chǎng)。
7月26號，我正式開(kāi)始上班的日子，為了給同事和上司一個(gè)良好印象，我提前了半個(gè)小時(shí)來(lái)到店鋪，而他們顯然對我的早到有點(diǎn)吃驚。在換上工作服、打卡并聆聽(tīng)了經(jīng)理的關(guān)照后，他微笑著(zhù)對我說(shuō)"以后準時(shí)來(lái)上班就可以啦，其實(shí)不用來(lái)那么早的。"之后的情況就可想而知了，我幾乎每天都是踩著(zhù)秒針進(jìn)門(mén)的，連他們也不得不佩服我的計時(shí)功力。不過(guò)令他們滿(mǎn)意和我自己自豪的是我從未遲到過(guò)。潛移默化地，守時(shí)早已成了我的生活習慣和人生原則之一。尤其是經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的工作實(shí)踐，更讓我懂得了守時(shí)對塑造自身良好形象的重要性。
在便利店的工作看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，但對我這從未試過(guò)連續工作八個(gè)小時(shí)的新手來(lái)說(shuō)卻是耐力和體力的挑戰。按照公司規定，上班期間不允許坐下休息（其實(shí)也沒(méi)椅子之類(lèi)的東西可以坐），不允許員工間閑話(huà)家常，不允許在工作區域內吃東西或打電話(huà)……對于諸多的行為約束，剛開(kāi)始我是滿(mǎn)腹牢騷、頗為不滿(mǎn)，然而漸漸地我就體會(huì )到，作為服務(wù)業(yè)中的一個(gè)成功典范，其良好的信譽(yù)就是通過(guò)其員工的良好素質(zhì)和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)建立起來(lái)的，而優(yōu)秀的員工也應該是得益于公司嚴格的管理制度和規范吧。慢慢地，我適應了下來(lái)，同時(shí)也了解到了那些最基層的但也是我們日常生活中最不可缺的服務(wù)工作人員的辛酸與寂寞。
因此，當我站得腳底長(cháng)水泡的時(shí)候，我也要忍著(zhù)保持最佳狀態(tài)為顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，因為這是我的職責所在；當我對每天都吃的快餐和面包感到反胃的時(shí)候，我也得忍著(zhù)那些無(wú)謂的抱怨，因為我知道這只不過(guò)是諸多社會(huì )工作者必不可少的生活的一部分而已，權當社會(huì )生活初體驗而已。通過(guò)觀(guān)察和體驗他們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我認識到謀生活的艱辛與勞動(dòng)所得的來(lái)之不易。
然而，令我覺(jué)得慶幸的是我遇到了一班好同事和一個(gè)好上司，讓我在辛苦之余感受到了被關(guān)懷和幫助的快樂(lè )。對于我不懂的地方，他們總是會(huì )耐心地給我講解，而對于我工作中的不當之處，他們不僅沒(méi)有埋怨或責怪，更多的是給予我安慰和鼓勵。在他們的引導和幫助下，我對相關(guān)工作流程和程序操作上手很快，對自己的工作能力和模仿學(xué)習能力信心倍增。除了傳授給我工作上的知識外，他們還教給了我有關(guān)社會(huì )的、生活的和個(gè)人的一些生存潛規則和技巧等。
經(jīng)過(guò)實(shí)踐性的觀(guān)察和體驗，讓我看到了一個(gè)與我所處的象牙塔迥然不同的另外一個(gè)世界，原來(lái)社會(huì )遠比我想像的復雜，其中的人與人的關(guān)系也是如此�；叵肫饎偺みM(jìn)大學(xué)校門(mén)的時(shí)候，爸爸和哥哥對我說(shuō)的"在大學(xué)期間，學(xué)會(huì )怎么為人處世才是關(guān)鍵"，現在算是有點(diǎn)懂了。
另一方面，由于工作的服務(wù)性質(zhì)，每天要跟不同階層不同素質(zhì)的人打交道是在所難免的，如何應對和處理顧客與個(gè)人間的利益關(guān)系是我必須得學(xué)會(huì )的。記得有一次，遇到一個(gè)要求比較苛刻挑剔的男顧客，由于正值顧客高峰時(shí)段而一時(shí)無(wú)法立刻達到他的要求，劈頭蓋臉就是一頓無(wú)理的謾罵和指責，而我能做的就是保持微笑并不斷陪不是，盡快滿(mǎn)足他的需求，面對著(zhù)其他顧客同情的微笑和同事安慰的眼神，我也只能把委屈往肚子里咽，繼續投入到自己的工作中去了。
后來(lái)，我才知道，這對工作了好幾年的他們來(lái)說(shuō)，這些都不過(guò)是司空見(jiàn)慣的小事而已，所以說(shuō)"顧客就是上帝"這句話(huà)對他們來(lái)說(shuō)是何等沉重，而說(shuō)出"習慣就好"又是多么無(wú)奈。自此，我改變了以前對那些服務(wù)工作者的看法，對他們多了點(diǎn)敬佩和體諒，也懂得了如何更好地克制和約束自己。
一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐很快就結束了，然而它留給我的一些反思和體會(huì )卻會(huì )令我銘記終生，受益不盡。同時(shí)，在實(shí)際工作中也認識到了自身綜合能力和實(shí)踐經(jīng)驗的不足，為往后的自我提升奠定了基礎。
便利店社會(huì )實(shí)踐報告5
一、地點(diǎn)：自己經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的小食雜店----小超便利店
為了鍛煉自己，豐富社會(huì )閱歷，積累經(jīng)驗，我們籌劃并開(kāi)張了自己的小食雜店，取名為：小超便利店，取小超市的意義，并且給周?chē)鷰?lái)便利之意。從力所能及的小事做起。
二．小超便利店的三部曲：起初我們在三樓上的一個(gè)平臺上，租的個(gè)人住宅20多平方米，每月租金300元，現在我們在樓下租了一個(gè)40平米的車(chē)庫，有門(mén)市房的門(mén)，600元每月的租金，馬上我們將選取一個(gè)更加理想的地方重整旗鼓，雇傭別人來(lái)經(jīng)營(yíng)，自己抽出更多的時(shí)間學(xué)習和總結經(jīng)驗，積累社會(huì )知識：
三．社會(huì )實(shí)踐對我們的重要性
1、我們認為應該積極參加社會(huì )實(shí)踐, 不能閉門(mén)讀書(shū), 必須敞開(kāi)大門(mén), 走向社會(huì ),。
2、我們認為社會(huì )實(shí)踐能萌生責任意識, 只有到實(shí)踐中去, 才能迸發(fā)出熾熱的社會(huì )責任感來(lái), 才能為社會(huì )做貢獻。
3、我們認為社會(huì )實(shí)踐是我們學(xué)習內容的重要組成部分, 是鞏固所學(xué)知識、吸收新知識、發(fā)展智能的重要途徑, 它不受教學(xué)大綱的限制, 我們可以在這個(gè)課堂里自由馳騁, 發(fā)揮自己的才能, 開(kāi)創(chuàng )自己的基業(yè), 充分利用在校期間的以學(xué)習為主、學(xué)好和掌握科技知識的有力條件, 在社會(huì )實(shí)踐中磨煉自己, 真正鍛煉和提高自己的實(shí)際工作和適應能力。
小超便利店簡(jiǎn)介
小超便利店位于佳木斯大學(xué)四學(xué)區東門(mén)對面佳大尚都小區內，頤和物業(yè)正對面門(mén)洞后身，面積40平米，為車(chē)庫改造，為學(xué)生創(chuàng )立，證件齊全，經(jīng)營(yíng)項目有：煙酒，食雜，水果蔬菜，代繳手機話(huà)費等等主要針對的人群為：樓上三棟樓居民、新華花園居民和在外租房子的學(xué)生，對面為23小學(xué)。左側為向陽(yáng)區辦事處所在位置。主要由本人和一位同學(xué)經(jīng)營(yíng)和管理，上課時(shí)關(guān)業(yè)，主要是晚上時(shí)銷(xiāo)售商品，目前人流量不是很理想
針對小超便利店我們做了哪些工作
在經(jīng)營(yíng)本店（小超便利店）之初，我們做了相當多的準備工作，我們曾經(jīng)組織過(guò)新生服務(wù)社、江燕高知創(chuàng )業(yè)平臺等學(xué)生團隊，在每一次的成功與失敗中不斷探索，我們忍受了許多大學(xué)生無(wú)法想象的困難，我們也吃了很多大學(xué)生沒(méi)有吃到的苦，在烈日炎炎的夏天自己去金三角上貨，一路打聽(tīng)市場(chǎng)價(jià)一路背著(zhù)貨回來(lái)（舍不得打車(chē)），也許就在那時(shí)
有很多情侶在樹(shù)蔭下吃著(zhù)冰欺凌，可是我們卻不能，到了后期，沒(méi)有啤酒可賣(mài)卻成為了我們最害怕的事，因為我們要把啤酒一箱一箱背到三樓，沒(méi)有人幫助我們，因為實(shí)在太高，也實(shí)在太重，太累了！十幾箱啤酒搬完后我們都不想在和任何人說(shuō)話(huà)了，也許這只是冰山的一角，我們所經(jīng)歷的，我們?yōu)榇硕院�，我們所做的也許我們大學(xué)畢業(yè)后會(huì )給我們提供寶貴的經(jīng)歷經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)一次一次的鍛煉，從中我們磨礪出了堅韌不拔的精神， 以下是我們經(jīng)營(yíng)期間所作的努力的幾個(gè)方面。實(shí)際工作與體會(huì )還有很多，此處不贅述,僅僅舉例說(shuō)明
以下是我們在經(jīng)營(yíng)小超便利店期間所做的工作：
1、辦理證照：這是我們第一次經(jīng)營(yíng)食雜店，為了使其正規，我們決定辦理全部正規證件：工商執照。商品流通許可證。煙草專(zhuān)賣(mài)許可證，在辦理證照過(guò)程中，我們曾在在工商所和佳木斯煙草公司往返數次，按照相關(guān)要求來(lái)做。接受相關(guān)領(lǐng)導的審查。經(jīng)過(guò)自己多次的努力。終于所有證照都陸續頒發(fā)到我們手中。
2.租房協(xié)商。比較選址，價(jià)格比較，商務(wù)談判，為此我們專(zhuān)門(mén)做了便利店的商業(yè)策劃書(shū)�？尚行苑治�，并且在與房租談定房子時(shí)，專(zhuān)程復習了有關(guān)商務(wù)談判的知識
2、營(yíng)銷(xiāo)規劃策劃
�。�1）食雜店定位，平價(jià)，方便，便利，送貨上門(mén)，種類(lèi)齊全；電話(huà)卡，
�。�2）營(yíng)銷(xiāo)計劃；售貨員，業(yè)務(wù)員，學(xué)生團隊的商業(yè)計劃，
�。�3）必要設備：商店必要設備，掃碼槍200元，貨架子300，第一批進(jìn)貨款20xx，房租、3500/半年—租完房子后3天可運營(yíng)
�。�4）管理層及人力資源計劃，直接領(lǐng)導人的直接的相關(guān)經(jīng)驗，過(guò)去的記錄:本人之前做過(guò)多年的班級干部，團支書(shū)，學(xué)委，課代表等等，現在為班級的文藝體員，參加過(guò)瘋狂英語(yǔ)社團，與賽扶團隊共事過(guò)參加一些公益活動(dòng)，參加過(guò)七喜雙體實(shí)訓比賽，闖進(jìn)復賽，本人所學(xué)專(zhuān)業(yè)為工商管理專(zhuān)業(yè)，即時(shí)企業(yè)管理方向，能夠理論與實(shí)際結合，本人畢業(yè)后將從事企業(yè)管理方向工作，致力于開(kāi)創(chuàng )自己的事業(yè)，本人有能力也有實(shí)力，有強烈的愿望把所做項目經(jīng)營(yíng)管理好。在大學(xué)期間以團隊運作過(guò)新生服務(wù)社，打字復印業(yè)務(wù)及假期行李托管中心業(yè)務(wù).
人力資源計劃：職位說(shuō)明書(shū)，宣傳，招聘，甄選，培訓，入職，管理，升職空間。
�。�5）財務(wù)目標，原則：保守的。做好每個(gè)月的財務(wù)預測，做好售價(jià)及銷(xiāo)售記錄
�。�6） 市場(chǎng)調研資料，小超便利店目前在佳大商都只有此一家，下一步到樓下人流量會(huì )加大，總體上感覺(jué)會(huì )給人以深刻，專(zhuān)業(yè)印象，四區東門(mén)潛在發(fā)展力大。針對顧客我們還
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