2015游客給導游的表?yè)P信

　　近日，市旅游和外事僑務(wù)委員會(huì )收到一封來(lái)自黑龍江大慶的表?yè)P信。信中，署名馬玉梅的朋友對我市天天假期旅行社導游宋濤誠信服務(wù)游客的行為給予了高度贊揚。

　　信中寫(xiě)道，今年10月14日，馬玉梅和朋友二人因臨時(shí)有事更改了行程，而臨時(shí)加入到天天假期旅行社導游宋濤負責接待的一個(gè)散拼團。團隊出發(fā)當天，游客們補交了百龍天梯、袁家寨子、天門(mén)山扶梯等自費項目所需的費用，每人300元。行程結束后的.第三天，宋濤到旅行社報賬。在核查款項時(shí)，宋濤發(fā)現，馬玉梅和朋友二人補交的費用在參團時(shí)已經(jīng)交過(guò)。隨后。他立即聯(lián)系上了馬玉梅本人，向其講清了緣由并退還了多交的600元費用，而此時(shí)，馬玉梅因沒(méi)有注意合同內容，一直沒(méi)有發(fā)現自己多交了錢(qián)。

　　“我們高興不只為了每人退回的300元錢(qián)，更因為張家界市規范的旅游市場(chǎng)和商家的信譽(yù)。”信中馬玉梅還寫(xiě)道：我們希望張家界的旅游主管部門(mén)表?yè)P、獎勵旅行社和導游這種誠信行為，傳遞正能量，讓更多的旅游景點(diǎn)、更多的旅游從業(yè)人員加入到誠信的隊伍中來(lái)，讓游客在飽覽祖國大好河山的同時(shí)更能感受到人間真情。

　　看到表?yè)P信后，記者聯(lián)系到了這位誠信導游宋濤。他已經(jīng)干了四年導游，因為業(yè)績(jì)突出，待客熱情曾獲得過(guò)所屬旅行社頒發(fā)的“最佳進(jìn)步獎”。說(shuō)到這次退款的事，宋濤表示不是自己的錢(qián)就堅決不能要。