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因產(chǎn)品質(zhì)量給客戶(hù)的道歉信

時(shí)間:2020-11-15 08:50:43 道歉信 我要投稿

因產(chǎn)品質(zhì)量給客戶(hù)的道歉信

  第一篇

因產(chǎn)品質(zhì)量給客戶(hù)的道歉信

  李先生:你好!

  對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題,我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠摯的歉意,如果還有機會(huì )的話(huà),也非常希望你再給我機會(huì ),我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì )再有類(lèi)似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。

  本次產(chǎn)品的`質(zhì)量問(wèn)題,按我本人的意見(jiàn),在你們交貨時(shí)間允許的情況下,我本人是想全數退貨再換貨,但你還是考慮到不讓我方損失太大,而采用全檢的方式特例收下這批貨,我心里十分的感激,同時(shí)仍讓我心存愧疚。

  針對本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,我們從全方位反思過(guò),逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商,最終采取如下措施和方法,以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生!

  其它方面希望古先生能再提寶貴意見(jiàn),對我方存在的不足,請及時(shí)指正,我方愿全力合作,爭取最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,達到雙贏(yíng),也讓我方提高更快。謝謝!

  第二篇

  2015年1月29日,媒體報道長(cháng)春市一診所反映我公司生產(chǎn)的一瓶鹽酸左氧氟沙星氯化鈉注射液(批號為C13042201)有類(lèi)似毛發(fā)狀異物,該涉事產(chǎn)品在協(xié)調處理過(guò)程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實(shí),承擔全部責任。

  事件發(fā)生后,我公司主動(dòng)采取召回措施,對該批次產(chǎn)品實(shí)施召回。組織專(zhuān)業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行自查,排查分析問(wèn)題原因,并及時(shí)采取相應整改措施。還派出相關(guān)人員,就有關(guān)問(wèn)題積極進(jìn)行協(xié)調處理。

  我公司深刻認識到,問(wèn)題涉及企業(yè)誠實(shí)守信基本原則,危及人民用藥安全,性質(zhì)極其嚴重。我們一定會(huì )嚴格按照國家食品藥品監督管理總局的要求,進(jìn)一步查清問(wèn)題原因,進(jìn)一步加強質(zhì)量管理和應急處理,進(jìn)一步加強誠信意識和責任意識。還將按照公司規章制度和國家法律法規相關(guān)規定,嚴肅追究有關(guān)責任人的責任。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見(jiàn)匯報上級藥品監管部門(mén)。由此給消費者造成的損失和社會(huì )不良影響,我公司表示真誠道歉。

  山東齊都藥業(yè)有限公司

  2015年2月7日

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