2016網(wǎng)絡(luò )購物節消費者行為調查報告
雙11網(wǎng)絡(luò )購物節即將迎來(lái)第八個(gè)年頭，提到剁手，人們總覺(jué)得年輕人更愛(ài)在雙十一囤貨，但18日易觀(guān)與京東聯(lián)合發(fā)布的《2016中國網(wǎng)絡(luò )零售購物節消費者行為專(zhuān)題研究報告》告訴我們，實(shí)際上，男性比女性、中老年人比年輕人更愛(ài)“囤貨”,而原本意義上的剁手族們已經(jīng)越來(lái)越趨于理性。
90后網(wǎng)購更愛(ài)看好評曬單
報告顯示，2015年中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規模近4萬(wàn)億，網(wǎng)上零售成為主要消費渠道。網(wǎng)購者對品牌品質(zhì)的關(guān)注度逐年大幅上升，70后、80后、90后人群更為關(guān)注。用戶(hù)的促銷(xiāo)敏感度與評價(jià)敏感度也呈上升趨勢，且年齡更加年輕化，超過(guò)90%的80后用戶(hù)對促銷(xiāo)敏感，基本能一眼分辨出促銷(xiāo)是否真的實(shí)惠;而對評論最敏感的人群則是90后，他們網(wǎng)購任何東西都要先看好評率和“前人”的曬圖和評價(jià)，充分顯示了他們關(guān)注商品本質(zhì)的`特色。同時(shí)，60后、70后人群消費忠誠度比80后人群占比更高，投機型用戶(hù)比例則明顯下降。
中老年“囤貨”比年輕人多
報告將用戶(hù)在雙11期間產(chǎn)生重復購買(mǎi)行為定義為“囤貨”，數據顯示，2015年雙11期間，男性的“囤貨”比例高于女性。從年齡上看，2015年雙11期間“囤貨”人群的年齡分布更加分散，中老年人比年輕人更愛(ài)“囤貨”。從商品類(lèi)型來(lái)看，購買(mǎi)頻度高、保質(zhì)期長(cháng)的日常用消耗品最受“囤貨”人群喜愛(ài)，如衣物清潔、紙品濕巾、休閑零食等。男性、女性囤貨的種類(lèi)差異不大，而有孩家庭囤貨更注重孩子需求，年輕人愛(ài)囤零食，中青年以家庭用品為主。
江蘇人更愛(ài)囤尿布濕巾
不同地域也呈現出不同的“囤貨”特色。從“囤貨”用戶(hù)數分布來(lái)看，東北人愛(ài)吃、愛(ài)干凈，是休閑食品和清潔用品的囤貨主力;重慶、河南、山西人最?lèi)?ài)喝酒;江蘇人、湖北人、廣東人、福建人最顧孩子，有趣的是，江蘇也是囤貨重地，最?lèi)?ài)囤的居然是尿布、濕巾等。
另外，健康、智能產(chǎn)品已經(jīng)成為新興消費品類(lèi)，其中華東、華北等地的剁手族們更愛(ài)購買(mǎi)凈化器、凈水器等健康生活產(chǎn)品。
不過(guò)報告同時(shí)表示，網(wǎng)絡(luò )購物節發(fā)展至今，用戶(hù)的消費行為日漸理性，沖動(dòng)消費逐漸被“按需購買(mǎi)”替代。而各大電商們陸續投入的人工智能及大數據、VR/AR等新技術(shù)的支持將會(huì )幫助剁手族們做出更為理性的決策。
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