创建全国文明城市实施方案
为了确保工作或事情能高效地开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么问题来了，方案应该怎么写？以下是小编收集整理的创建全国文明城市实施方案，希望对大家有所帮助。
创建全国文明城市实施方案1
为创建文明城市、校园，优化校园周边环境，使我校精神文明建设更加科学化、规范化，推动学校的各项改革和发展，特在全校范围内集中开展文明城市、校园创建活动，使我校的文明城市、校园创建活动再上新台阶，我校将在各处室的.联合协助下，扎扎实实开展安全文明校园创建活动，特制定实施方案如下：
一、活动目标
通过文明城市、校园创建活动，健全工作机制，提高师生公民道德、职业道德、文明修养和民主法治观念；提高校园文化生活质量，使校园文化内容健康、格调高雅、丰富多彩；提高校园文明程度，使校园秩序良好、环境优美，育人环境进一步改善。
二、活动内容
以立德树人为根本，以学生为中心，加强师德建设、思想道德建设，重点围绕领导班子建设、思想道德建设、活动阵地建设、教师队伍建设、校园文化建设、整洁优美环境等方面开展工作。
三、组织领导
为了保证我校文明校园创建工作的顺利进行，特成立我校文明校园创建工作领导小组。
组长：XXX
组员：XXX
四、组织实施
1、发动学生向家长和周边的群众宣传创建文明城市活动的重要意义；
2、学生中倡议讲文明、树新风反对铺张浪费，文明节俭过十二岁生日，杜绝举行谢师宴、升学宴等；
3、组织师生利用假期开展文明进社区、文化进社区志愿者活动；
4、全体师生校园内讲普通话。
创建全国文明城市实施方案2
按照市委、市政府关于创建全国文明城市的部署要求，根据委整体分工，为进一步强化全市卫生计生系统创建全国文明城市宣传工作，营造浓厚的创建氛围，特制定本方案。
一、总体思路
以培育和践行社会主义核心价值观为主线，以“让城市更美丽，让生活更美好”为主题，充分利用卫生计生系统宣传资源，创新宣传方式，全方位、多层次的宣传创建全国文明城市的重大意义、主要目标和重点任务，及时宣传报道卫生计生系统开展创建工作的动态信息及经验做法，挖掘和宣传报道最美人物，时代楷模、凡人善事等业内典型，引导和推动创建活动深入开展，全力以赴打好创建文明城市攻坚战，掀起争创全国文明城市的新高潮。
二、宣传重点和责任分工
（一）抓好日常宣传
围绕中国特色社会主义和中国梦学习教育，强化培育和践行社会主义核心价值观宣传；宣传全市卫生计生系统在开展创建全国文明城市活动中所取得的突出成效和经验做法，宣传报道卫生计生各单位层层召开会议部署创建工作的情况；利用重大节日和特殊纪念日等时机，广泛开展社会宣传活动，在活动中融入创建全国文明城市宣传内容，宣传和动员广大市民，从我做起，从小事做起，从现在做起，争当全国文明城市创建活动的参与者与先行者，自觉践行公民道德规范和市民守则，人人争做“文明市民”，为创建全国文明城市增光添彩。大力营造全社会关心、参与全国文明城市创建工作的积极性。
责任单位（处室）：委机关宣传处，各区卫生计生委，徐州经济技术开发区卫生管理办公室，委属各单位，各有关单位
（二）抓好“窗口”宣传
各区卫生计生委，徐州经济技术开发区卫生管理办公室，委属各单位，各有关单位要广泛利用橱窗展板，结合实际制作、张贴、悬挂创建海报、标语口号、文明用语，有电子屏的窗口单位，每天要循环播放创建文明城市的宣传内容，并在醒目位置设立“遵德守礼”等提示牌，营造浓厚的社会舆论氛围。
责任单位（科室）：委机关宣传处、爱卫办，各区卫生计生委，徐州经济技术开发区卫生管理办公室，委属各单位，各有关单位
（三）抓好媒体宣传
充分利用广播、电视、报刊和网络以及单位自媒体，宣传、刊载社会主义核心简直观、“讲文明树新风”等方面公益广告，宣传报道各单位创建全国文明城市的各项活动。积极采写创建全国文明城市新闻稿件，加大创建工作宣传报道力度；有条件的单位可通过门户网站和微信平台开设专栏，使之家喻户晓、深入人心。
责任单位（科室）：委机关办公室、宣传处，各区卫生计生委，徐州经济技术开发区卫生管理办公室，委属各单位，各有关单位
（四）抓好阵地宣传
在卫生计生行政机关、门诊、住院部、服务大厅和服务场所较为醒目的位置设立公益广告牌，印制张贴公益广告、挂图、墙报，印发宣传手册；利用基层“新家庭健康文化屋”、“健康人口文化长廊”和“健康人口文化园”等宣传阵地，刷写社会主义核心价值观墙体固定宣传标语，并结合“健康中国行”、“健康教育万人行”、“幸福家庭”创建等活动，强化科普宣传，提升居民健康素养，崇尚社会美德。在各单位内部食堂，运用多种形式进行“节俭养德”、“文明餐桌”等温馨提示，宣传勤劳节俭之风。
责任单位（科室）：委机关宣传处、家庭发展处、爱卫办，各区卫生计生委，徐州经济技术开发区卫生管理办公室，委属各单位，各有关单位
（五）抓好典型宣传
开展行业内各类典型评选活动，发现和培育一批自觉践行社会主义核心价值观的先进典型，挖掘和宣传报道最美人物、时代楷模、身边好医生、医德之星等行业典型，大力营造本系统、本行业学习典型、崇尚典型、争当典型的良好环境。
责任单位（科室）：委机关办公室、人事处、医政处、宣传处，各区卫生计生委，徐州经济技术开发区卫生管理办公室，委属各单位，各有关单位
三、实施步骤
第一阶段：宣传发动阶段（20xx年6月）
根据创建全国文明城市宣传工作的要求，按照责任分工，广泛宣传发动，制定切实可行的实施方案，确保宣传工作扎实有序进行，在全系统营造创建全国文明城市的浓厚氛围，积极投身于全国文明城市创建活动当中。
第二阶段：重点推进阶段（20xx年7月）
认真对照《徐州市卫生计生系统20xx年推进全国文明城市创建工作实施方案》和《徐州市卫生计生系统创建全国文明城市工作制度》中承担的具体工作，积极深入地开展创建全国文明城市宣传工作，抓好目标任务落实，确保宣传工作取得成效。
第三阶段：考核验收阶段（8月至9月）
各责任单位（处室）认真对照测评内容，逐项进行自查整改，确保舆论引导到位，创建宣传到位，以浓厚的宣传氛围迎接测评组测评验收。
第四阶段：总结巩固阶段（10月至12月）
根据测评反馈情况，及时总结在全国文明文明城市创建工作中的.经验做法；对存在的突出问题，通过舆论监督，督促做好整改；对创建工作中涌现出的先进典型，及时跟踪报道，推进全国文明城市创建工作宣传工作持续深入开展。
四、工作要求
（一）高度重视，加强领导。各责任单位要把创建文明城市宣传教育工作提上重要议事日程，主要领导作为第一责任人，要高度重视，周密部署，明确责任、精心策划；要建立健全宣传的长效机制，保持创建文明城市宣传工作的连续性；要树立大局意识，加强协调配合，形成宣传合力，确保宣传工作全面、深入、准确、及时。
（二）集中时间，务求实效。创建全国文明城市宣传工作时间紧、任务重，各单位要切实增强创建全国文明城市宣传工作的责任感和紧迫感，集中力量、集中时间落实好各项工作任务。要坚持正面宣传为主，增强创建文明城市宣传工作的针对性、指导性和实效性，力求贴近实际、贴近群众、贴近生活。
（三）制定计划，规范内容。各单位要根据本方案的责任分工，制定出具体的工作实施计划，明确重点，责任到人，确保每项工作落到实处。全国文明城市创建活动中社会宣传标语、公益广告等宣传品的制作，要统一使用指定的标语口号；制作的宣传牌、“遵德守礼”提示牌等宣传品，用语要规范得体、字体要易于识认、整体美观大方、色调与周围环境相协调。
（四）强化指导，严格督查。各责任单位务必尽快启动创建全国文明城市工作宣传教育工作，并于6月30日前将本单位《创建全国文明城市宣传工作方案》报市卫生计生委宣传处。市卫生计生创建工作领导小组将强化工作指导，不定期对各单位宣传任务的落实情况进行督查，对成效明显的单位进行通报表彰，对行动迟缓、工作被动、任务不实、效果不佳的单位进行通报批评，并限期整改。
创建全国文明城市实施方案3
为进一步美化新区环境，提升城市品位，改善居民生产、生活质量，顺利通过全国文明城市检查验收，结合街道实际，制定文明城市创建工作方案如下：
一、指导思想
坚持以人为本，抢抓行政区划调整和新区获批重大机遇，紧紧围绕市容环境、公共秩序、社会治理、行业服务、生态文明建设等创建重点，高标准抓好公共场所管理、窗口单位服务以及未成年人思想道德建设等工作，促进街道经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态建设全面协调发展，努力塑造整洁优美、规范有序、和谐文明、充满生机的城区新形象，确保高水平通过国家文明城市检查验收。
二、工作机制
本次“创城”在创城工作领导小组的统一指挥下开展工作，实行“条块结合、以块为主”的工作机制，领导小组下设办公室作为综合协调部门。“条”上由城管办、执法中队、物业办、市场事务所、科技文化中心具体负责业务指导，分管党政成员为第一责任人，科室负责人为直接责任人;“块”上由各管区牵头开展工作，管区书记为第一责任人，各社区书记为直接责任人。
三、工作目标
通过集中开展“创城”活动，推动形成整洁有序的市容环境、文明知礼的市民风貌、安定祥和的社会秩序和浓厚热烈的创建氛围，以最好的成绩迎接实地检查。主要做好以下几个方面的工作：
(一) 深入宣传，强力造势。进一步提高对公益广告发布工作的认识，做好社会主义核心价值观公益广告展板、“讲文明树新风”公益广告、“尊德守礼”提示牌的制作和设置。充分利用社区电子显示屏、社区宣传栏、张贴创城宣传画，培育和践行社会主义核心价值观。进一步加强对居民关于创城工作的宣传，把创城的`意义向居民讲清楚，理顺情绪、化解矛盾，确保良好的调查满意度。
(二)全民动员，常态发展。深化居民文明意识和文明礼仪的宣传教育，组织文明市民、志愿者发挥社会监督员的作用，对乱倒垃圾、践踏花草、乱贴乱画、横穿马路、随地吐痰等不文明行为进行监督和劝阻，使广大市民逐步养成良好的文明习惯。深入社区开展文明示范活动，在全社会形成讲礼仪、有修养的良好风尚。
(三)加强收集，规范档案。提高思想认识，严格落实责任，加强道德讲堂建设和未成年人思想道德建设，做好全国城市文明程度测评指数档案、依托物业管理档案、未成年人思想道德建设档案、道德讲堂和网络文明传播创城档案材料的收集和整理,高标准达到全国测评要求，确保得高分、坚决不丢分。
(四)突出重点，集中整治。结合“创城”活动，以创建优美环境、优良秩序为目标，大力开展环境卫生综合整治。一是整治市容环境。主要对乱停乱放、乱搭乱建、乱涂乱画、乱堆乱占、乱扯乱挂、乱摆摊点等“六乱”现象进行整治。落实“门前五包”责任制，加强对马路市场的管理，坚决取缔重要道路、重点区域摊点群。二是整治社区、居民小区环境卫生。重点清理垃圾死角、乱堆乱放、乱贴乱画、乱倒垃圾，乱挂乱晒衣物等现象，解决背街小巷脏乱差问题。三是整治农贸集贸市场。规范市场经营秩序，落实各项卫生制度，健全除“四害”防治制度和措施。严格市场准入，商品划行归市，证照齐全、亮证经营。切实提高管理质量，确保市场环境卫生达标。四是加大违法建筑查处力度。按照逐步消化存量、坚决遏制增量原则，重点加强对居民小区、城乡结合部、主要道路两侧等重点区域违法建设查处力度，违建巡查要到位，拆除行动要迅速。五是整治小区出入道路路口路面形象。发挥城市维修资金作用，对香江路以南、太行山路以东部分物业小区与市政道路交叉路口破损路面进行维修，改善居民出行道路环境，把创城环境整治与为民、便民行动结合起来。
四、有关要求
(一)提高认识，加强领导。创建全国文明城市意义重大，任务艰巨，今年是第四轮全国文明城市创建三年周期的最后一年，也是分量最重、最为关键的一年。各单位要高度重视，尤其是各社区要充分发挥新一届“两委会”的活力和干劲，精心组织，通力协作，讲求实效，确保完成各项创建工作任务。街道“创城”工作领导小组组长由街道主要领导担任，党政成员任领导小组成员，领导小组下设办公室。各部门、各社区要成立专门工作机构，主要负责人亲自主抓，并确定专人负责此项工作的协调开展。
(二)落实责任，整体联动。按照相关标准要求，各社区要组织自查自检，针对存在的问题将工作任务进行目标分解，制定切实可行的工作方案，落实各项保证措施。对确定的重点任务、重点部位，要按照条块结合，谁主管、谁负责的原则，层层落实，在规定时限内整改完毕。对于涉及多个部门的工作任务，各部门要加强沟通，相互支持，积极配合，形成合力。
(三)严格督查，力求实效。建立和完善工作制度，结合迎检工作的进程，街道“创城”领导小组将建立督促检查、跟踪问效和通报反馈制度，每天对各部门、各社区的工作情况进行督查指导，全面掌握工作推进情况，督促相关单位认真解决存在的问题，及时沟通工作进展和工作成果。每天下午4点前各管区要安排专人将一天的工作情况、存在的问题及需协调解决的问题进行汇总，报创城办公室邮箱。街道将严格实行问责制度，对创建工作不得力、完不成时限目标的部门和社区要追究主要领导责任。“创城”工作考核成绩将作为评先树优的重要依据，并纳入对科室、社区的年终考核。
创建全国文明城市实施方案4
为了进一步深化“爱家乡、做贡献、干成事、出亮点”活动，加强学校规范化管理，优化育人环境，努力培育“三观四有”行知学子，提高行知学校整体的办学水平和教育质量。按照教育局的要求，结合我校具体情况，制定开展“文明校园”创建活动实施方案。
一、指导思想
全面贯彻落实科学发展观，以构建文明校园为主题，以不断提升师生的综合素质为主要任务，营造文明、和谐的校园环境，为创建文明城市打下扎实的基础。加大工作力度，落实工作措施，充分调动广大师生的积极性，主动性，努力构建文明、和谐、可持续的育人环境。
二、活动重点与创建目标
学校文明创建要重点做好三项工作，一是净化美化校容，建设文明环境；二是规范语言行为，培养文明学生；三是突出整治重点，加强学校环境治理。在全校师生员工的共同努力下，在“做一个有道德的人”主题教育活动的引导下，以“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”为主要内容，教育引导全校师生认真传承中华民族的传统美德，做一个文明的现代人，使学校的精神文明工作再上一个新台阶，校园文化氛围健康向上。
三、组织机构及工作职责
1、组织机构：成立文明校园创建活动工作领导小组
组长：王xx
副组长：陈xx
成员：晏xx
吕xx各班班主任
由领导小组全面负责学校文明校园创建工作，各有关部门要确定负责人员和工作人员，重点和要害部门还要将责任落实到每个工作人员，形成齐抓共管的工作合力。
2、工作职责：安全文明校园建设办公室下设学生工作组、校园环境组、作风建设组、校园治安组、班级宣传落实组。
学生文明监督小组：负责学生工作干部队伍建设和学生教育管理工作，安排落实学生课外活动，组织学生开展各项活动。
文明宿舍监督小组：负责学生宿舍的管理工作。
校园环境组：负责校园的绿化、美化工作及校园的'环境建设和环境卫生，督查教室、实验室、办公室等室内环境建设和卫生工作；
作风建设组：检查、监督文明公约的践行情况等；
校园治安组：负责校园秩序整顿和安全保卫工作；
班主任宣传落实组：负责该班级安全文明校园创建宣传工作，营造舆论氛围；负责督查班级学生活动的落实情况等。
四、工作要求
1、思想重视，注重实效。树立育人为本的观点和注重实效的观念，将文明校园创建工作作为学校及周边环境治安综合治理的重要任务，并与提高师生思想道德素质等工作结合起来，注重活动实效，进一步优化学校育人环境。
2、条块整合，形成合力。认真做好创建活动的组织、实施、检查、指导和考核、评比工作；定期沟通，加强配合，真正形成齐抓共管的合力，推动创建工作的深入开展。
3、规划引领，建全机制。根据学校的特点，制订规划；建立安全责任制，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全校园安全文明建设工作责任追究机制；认真调查、排摸可能影响师生安全和校园文明方面存在的问题，列出工作日程和工作职责，做到工作层面上抓落实。
4、增加投入，构建体系。要以增强物质装备为抓手加大投入，除保证各项原有投资渠道的经费投入以外，对安全文明校园创建工作中其他必要的经费给予满足。
5、加强校园文化建设，实现校内、外有机结合。要以内容健康、格调高雅、丰富多彩为基本要求的校园文化生活为载体，切实提高师生公民道德、职业道德、文明修养和民主法制为主要内容的思想道德素质，进一步改善学校育人环境，实现以“良好的校园秩序”和“优美的校园环境”为主要标志的校园文明程度的显著提高。
6、加大督促力度，定期检查评比。我校对各部门的安全和文明指标定期进行量化考核，考核结果与责任人见面并与学期评优、评先等挂钩，以调动全校教职员工做好安全和文明工作的积极性，使我校的校园文明创建工作呈现出“人人参与，齐抓共管”的良好局面。
五、主要内容
（一）、师生道德建设：继续深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、《中学生日常行为规范》，健全学校相关的规章制度；通过法制宣传教育加强干部、教师及学生的法纪教育，开展优秀教师评选活动并积极组织学生开展形式多样、生动活泼的法制宣传教育活动。
（二）、校园文化建设
1、通过各种有形和无形载体树立学校总体形象，规范学校性质、特色、总体情况的表述。在校园显著位置宣传、阐释社会主义核心价值观，展示学生守则，并运用宣传栏、文化墙、校园网等多种形式宣传“八礼四仪”，在教室内有社会主义核心价值观和“八礼四仪”内容宣传，努力使全校形成“树一流意识、做一流工作”的共识。
2、加强学校宣传力度和管理，通过学校广播、板报等进行宣传，并对作出成绩的师生给予表彰和奖励；规范校园内宣传横幅和展板、宣传橱窗的管理。
3、坚持开展团体辅导和个别心理辅导活动，坚持正确引导、健康向上、文明高雅、寓教于乐的原则，有计划地开展文体娱乐活动，营造良好的校园文化氛围。
（三）、校园环境建设
1、加强学校校容校貌及周边环境建设，不断绿化美化校园及周边环境。
社会教育内容：爱护市容卫生、不破坏花草树木、不在公共场所乱扔垃圾、不往车外扔垃圾、不往屋外扔垃圾、不随地吐痰、不乱吐口香糖等。
创建全国文明城市实施方案5
为扎实推进全国文明城市创建工作，进一步巩固创建成果，全面提升安全生产意识，优化经济社会发展环境，根据《益阳市创建全国文明城市任务分工方案》和市创文办的工作要求，结合我局工作实际，特制订20xx年工作规划。
一、指导思想
二、组织领导
1为切实加强对创建工作的组织领导，市安监局成立创建全国文明城市工作领导小组。
三、工作任务
(一)共性任务
1、加强组织领导。成立创建工作组织领导机构，明确专人负责，确保创建经费;将创建工作列入局领导班子重要日事日程，定期召开专题会议研究部署创建工作;及时报送创建工作信息;认真落实创建文明城市工作协调组及其办公室交办的各项工作;及时规范报送工作资料。
2、营造创建氛围。通过制作宣传栏、网站专栏、专题活动等形式，大力营造人人参与创建的浓厚氛围;充分利用安全生产短信和信息平台等积极宣传创建活动经验和典型;持续开展好讲文明树新风、遵德守礼、创建文明城市公益宣传，使广大干职工100%知晓创建工作相关内容，100%知晓社会主义核心价值观内容20xx创建全国文明城市工作方案及预案。
3、强化学习教育。以培养和践行社会主义核心价值观为核心，严格局党组中心组学习、党建工作三会一课和干部教育培训等制度，每季度集中学习不少于1次，每x月开展1次道德讲堂活动，通过学习教育，让广大干职工知晓创文知识，坚定理想信念，自觉遵章守纪20xx创建全国文明城市工作方案及预案。
4、丰富创建活动。积极开展讲文明、树新风、文明单位创建、文明家庭创建活动;积极参与扶贫帮困、社会捐赠、无偿献血活动;积极开展综合治理，确保单位全年无社会治安案件、重大安全生产事故、群体性上访等影响社会治安和稳定的'事件发生;开展典型评选，充分挖掘和整理局在精心履职、道德风尚、善行义举等方面的典型人物和做法，积极报送和推介先进典型
5、推进志愿服务。健全机制，完善登记，多措并举深入开展岗位学雷锋活动，鼓励广大干部职工积极参与三关爱(即关爱他人、关爱社会、关爱自然)和文明城市我建设志愿服务活动，推进志愿服务活动常态化20xx创建全国文明城市工作方案及预案。志愿者注册人数不少于单位人数的60%以上，全年开展志愿服务活动不少于6次。
6、开展未成年人服务。明确专人负责未成年人日常教育管理工作，积极参与构建社会、学校、家庭三结合教育网络建设，积极组织干职工未成年子女开展健康向上的文体活动，实现未成年子女无违法犯罪行为。
(二)个性任务
1、将安全生(文物局迎中秋、庆国庆主题活动实施方案及预案)产纳入市委市政府重要议事日程。全年提请市委、市政府分别召开4次常委会、4次常务会议研究安全生产。根据工作任务，每季度召开一次全市安全生产工作会议。
2、加强安全生产监管执法工作。一是厘清安全生产行政执法责任。建立安全生产行政执法责任清单，厘清上级安监部门与下级安监部门，安监部门与其他负有安全监管职责部门之间安全监管执法职责边界，依法划分监管执法事权。
3、打牢安全生产基层基础工作。
创建全国文明城市实施方案6
为认真贯彻落实全市卫生计生系统创建全国文明城市工作动员部署大会精神，确保全面完成全院全国文明城市创建工作各项任务，制定本方案。
一、总体目标
（一）全院各支部和各科室创建工作覆盖率达到100%；
（二）全院干部职工参与创建工作覆盖率达到100%；
（三）全院全国文明城市创建工作任务全面完成，力争全部达标；
（四）全院不发生“一票否决”的情况。
二、重点任务
（一）扎实做好材料收集整理和报送工作
在全国文明城市测评体系中，材料审核涉及到全市卫生计生系统的测评标准共有31项；未成年人思想道德建设工作测评体系中，材料审核涉及5项。院创建工作组按照全市统一要求，查对各自的工作任务，认真把印证每条测评标准的原始材料收集整理归类。每条测评标准做到“四有”，即有部署（包括文件、会议部署、活动方案、活动通知等），有活动（包括活动图片、音频视频、新闻报道等），有活动简报，有活动小结。收集材料起止时间为20xx年1月至20xx年10月。工作组除自行保存好相关资料外，要按照创建工作指挥部材料组的要求，于10月24日前集中报送相关材料。
（二）扎实做好实地考察准备工作
1.认真做好医院迎检准备工作。各支部、各科室要对照《全市重点公共场所文明创建实地考察标准（市卫生计生委）》，按照全覆盖要求，迅速动员部署，严格对标创建，实行拉网式检查，确保医院在实地考察评测时不丢分。从即日起，院工作领导小组定期对各科室测评检查，上报和通报测评结果，通报整改情况。
2.不断优化公共秩序和公共环境。各科室要切实加大医院环境卫生及周边秩序的整治力度，重点抓好禁烟等工作。
3.切实加强“讲文明树新风”公益广告宣传。进一步加强社会主义核心价值观“24字”，“讲文明树新风”、志愿服务、创建全国文明城市公益广告宣传等工作，提高知晓率。
（三）扎实做好问卷调查准备工作
1.认真开展自测自评。参照国家检查组测评方式，对本单位干部职工每周进行一次测评，将测评中发现的各类问题进行比较分析，制定措施，快速整改。尤其是对于社会主义核心价值观“24字”和创建全国文明城市等内容，务求做到人人知晓、入脑入心。
2.深入开展公共文明志愿引导。对照公共场所文明创建标准，在导医台设立志愿服务站点，开展公共文明志愿引导。在医院大厅、服务场所等设立“学雷锋志愿服务岗”，为群众提供优质服务。
3.不断加强窗口行业优质服务。继续深入开展医疗机构群众满意度测评工作，通报测评结果。医院针对满意度测评中群众反映的突出问题，认真梳理，剖析原因，找准症结，立行立改，专项整改，为居民群众提供环境优美、秩序优良、服务优质的'医疗服务，以文明城市创建和精细化服务着力提升群众对创建工作的满意度。
三、主要措施
（一）加强组织领导
1.医院成立创建全国文明城市工作领导小组
组长：谢良平周华
副组长：戢汉斌刘卫李汉青高海兵
成员：郭萍陈红源喻立新丁迎陈蓉
贺楚梅陈汉波周梅芬吴祖明杜磊
王小梅李丽华张琴梅花
创建全国文明城市工作领导小组下设办公室，办公室设在党办，李汉青任兼办公室主任，抽调工作人员担任成员。
2.成立创建全国文明城市工作专班
院创建办下设综合组、材料组、宣传督查组3个工作小组，工作职责如下：
（1）综合组
责任人：郭萍、喻立新
工作职责：
1.负责与市卫计委创建组对接迎检相关事宜，做好创建办日常工作；
2.负责协调指导医院各科室完成相关测评指标任务。
（2）材料组
责任人：陈红源、陈蓉、贺楚梅、梅花
工作职责：负责迎检材料收集、整理、上报工作。
（3）宣传督查组
责任人：王小梅、李丽华、杜磊
工作职责：
1.负责按照市卫计委创建办统一要求，营造浓厚文明创建氛围，制作宣传展板、宣传资料等；
2.负责督查督办各科室文明创建各项迎检工作落实和整改情况，并进行通报、奖惩兑现。
（二）建立工作机制
建立指挥调度工作机制。院创建工作组领导每周集中听取上周创建工作进展情况和本周具体工作安排，协调解决有关问题，传达市卫计委创建指挥部有关要求，研究部署下步重点工作。
建立联动协同工作机制。积极争取市卫生计生委的大力支持，形成上下联动机制，实现创建工作单位全覆盖、人员全参与、任务全落实。加强协同配合，对属于各工作组职责范围内的工作，主动担当，积极完成；对委创建指挥部交办的任务，服从安排，不推不让；对各科室需要院创建专班给予支持的工作，积极配合，推动落实。
（三）加大宣传力度
医院要加强对创建全国文明城市工作的宣传，通过营造浓厚的宣传氛围，激发全院干部职工的创建热情，力争全院广大干部职工对全国文明城市创建的知晓率、支持率、满意率均达到100%。
（四）严格责任追究
院创建工作专班要加大督办力度，对检查中发现的问题，要及时整改到位，对整改不力或拒不整改的，在院内进行通报。对失职渎职导致创建迎检工作丢分的，院创建工作组要依据责任追究办法，视情节轻重，给予相应处理。
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