運(yùn)維實(shí)施方案（精選16篇）
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編精心整理的運(yùn)維實(shí)施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
運(yùn)維實(shí)施方案 1
ERP項(xiàng)目的實(shí)施和推廣，是這幾年國(guó)內(nèi)很多企業(yè)信息化工作的重要內(nèi)容，目前已經(jīng)有很多成功案例。這種形勢(shì)下，是否應(yīng)該上ERP系統(tǒng)的概念之爭(zhēng)，已經(jīng)不再是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或者CIO們考慮的核心問(wèn)題，他們更加關(guān)注ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果和運(yùn)維。如何更快更好地實(shí)施ERP項(xiàng)目，如何提供可靠的運(yùn)維保障，充分挖掘ERP系統(tǒng)的潛力和價(jià)值，已經(jīng)越來(lái)越成為ERP項(xiàng)目管理的關(guān)鍵命題。
保持實(shí)施和運(yùn)維的一致
筆者所在的某大型國(guó)有企業(yè)A自20xx年開(kāi)始，在集團(tuán)總部的統(tǒng)一部署下，成功進(jìn)行了橫跨多個(gè)業(yè)務(wù)版塊，縱跨多級(jí)管理組織的SAP ERP項(xiàng)目實(shí)施，形成了集團(tuán)內(nèi)部不同的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)藍(lán)圖模板，培養(yǎng)了大量具備實(shí)施能力的內(nèi)部顧問(wèn)，取得了諸多成績(jī)。三年后集團(tuán)下屬的各業(yè)務(wù)單元都已在SAP平臺(tái)的支撐下進(jìn)行業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理。同時(shí)ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì)的主要業(yè)務(wù)由實(shí)施轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)維支持。
A集團(tuán)的SAP ERP實(shí)施，采取的是大集中策略――服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)資源都集中在集團(tuán)總部，且所有上線單位的業(yè)務(wù)并存于同一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境中。相應(yīng)的，系統(tǒng)的配置和定制開(kāi)發(fā)也完全由集團(tuán)總部集中控制和管理。隨著數(shù)批ERP項(xiàng)目的滾動(dòng)實(shí)施和成功上線，A集團(tuán)的ERP系統(tǒng)越來(lái)越龐大復(fù)雜，對(duì)集團(tuán)的項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)維能力兩個(gè)方面都提出了更高的要求。
通過(guò)各種渠道反饋的信息，A集團(tuán)意識(shí)到，必須找到對(duì)策，解決如何更好更快實(shí)施ERP，提供可靠的運(yùn)維保障等問(wèn)題。并且，這已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大型企業(yè)實(shí)施和運(yùn)維ERP過(guò)程中的共性問(wèn)題。
從20xx年初開(kāi)始，A集團(tuán)總部成立了專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目組，在外部咨詢力量的配合下，結(jié)合自身特點(diǎn)，升級(jí)改造了與SAP系統(tǒng)集成的ERP項(xiàng)目管理平臺(tái)，對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)維管理進(jìn)行了初步的探索和實(shí)驗(yàn)。
ERP項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)維構(gòu)成的是一個(gè)閉環(huán)的生命周期，理應(yīng)實(shí)現(xiàn)良性的互動(dòng)和可靠的管理。但實(shí)際情況卻是，企業(yè)難以保證實(shí)施和運(yùn)維的一致性。換句話說(shuō)，運(yùn)維當(dāng)中存在的問(wèn)題，有些是實(shí)施過(guò)程存在先天不足造成的。反過(guò)來(lái)，如果實(shí)施的工作能扎實(shí)，運(yùn)維就能更加輕松和規(guī)范。項(xiàng)目實(shí)施是全周期的起始，也是最基礎(chǔ)的部分。因此，著眼于完整周期，A集團(tuán)提出了以流程驅(qū)動(dòng)的SAP ERP實(shí)施方法。
別身在聚寶盤(pán)還撿不到寶
一般來(lái)說(shuō)，在ERP項(xiàng)目實(shí)施完成后，成果會(huì)以海量文檔的形式保存下來(lái)。進(jìn)入運(yùn)維階段，雖然對(duì)于系統(tǒng)變更有流程管控和記錄，但難以及時(shí)回滾到已歸檔的成果文檔中，這樣就可能造成管理文檔與SAP系統(tǒng)之間不完全匹配。這樣，不僅給運(yùn)維工作帶來(lái)了隱患，更可惜的是，不能對(duì)ERP系統(tǒng)解決方案的全生命周期進(jìn)行有效跟蹤和管理，無(wú)法形成集團(tuán)ERP系統(tǒng)有關(guān)的知識(shí)庫(kù)，無(wú)法為運(yùn)營(yíng)維護(hù)和推廣實(shí)施積累經(jīng)驗(yàn)。這種情況就如同一個(gè)人身陷在聚寶盆里，雙腿被埋難以動(dòng)彈，目力所及滿箱子都是珍寶，卻只能夠到手邊的那一點(diǎn)點(diǎn)。更糟糕的是，新的寶物還在不斷地生成，眼看不斷溢出箱子掉落一地，他卻毫無(wú)辦法。
因此，企業(yè)必須將前期ERP項(xiàng)目實(shí)施的成果和經(jīng)驗(yàn)固化下來(lái)，構(gòu)建一個(gè)先進(jìn)的項(xiàng)目實(shí)施、支持運(yùn)維平臺(tái)，滿足全面管控的需要。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，企業(yè)有著滾動(dòng)的ERP項(xiàng)目實(shí)施和推廣應(yīng)用需求，如果充分復(fù)用前期成果，建立起適合集團(tuán)各專(zhuān)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的SAP實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)模板，將會(huì)降低應(yīng)用深化的難度，從而減少對(duì)外部資源的依賴(lài)，大大加速未來(lái)新增及推廣項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，將直接為企業(yè)節(jié)約成本，創(chuàng)造價(jià)值。
因此，我們必須在ERP項(xiàng)目的實(shí)施和運(yùn)維階段具備管理能力，能夠?qū)τ谌魏螛I(yè)務(wù)需求及時(shí)做出反應(yīng)，始終記錄并優(yōu)化需求導(dǎo)致的系統(tǒng)變更。
這種隨需而變的管理能力，應(yīng)該是企業(yè)需要具備的。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)想要掌握這種高級(jí)能力，首先必須在組織內(nèi)部確定以業(yè)務(wù)流程為實(shí)施導(dǎo)向的指導(dǎo)思想，繼而優(yōu)化工作模式，借助于SAP其他的信息系統(tǒng)來(lái)強(qiáng)化其應(yīng)用，逐步形成有企業(yè)自身特色的工作模式。這種模式，我們將其定義為流程驅(qū)動(dòng)的SAP ERP實(shí)施方法。
有效的工具和方法論
A集團(tuán)ERP項(xiàng)目組在項(xiàng)目管理和運(yùn)維方面已經(jīng)使用了一系列的管理工具，但無(wú)法深入到業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的層面，因此我們需要引入新的工具。經(jīng)過(guò)反復(fù)咨詢，考察比較當(dāng)前的技術(shù)狀況及成熟解決方案，我們根據(jù)集團(tuán)的需求，制定了將業(yè)務(wù)流程管理和SAP ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目管理和解決方案實(shí)現(xiàn)集成的框架目標(biāo)，并通過(guò)招標(biāo)最后確定了以IDS ARIS流程管理平臺(tái)和SAP Solution Manager系統(tǒng)相結(jié)合的技術(shù)方案。該方案充分利用了兩個(gè)成熟管理平臺(tái)各自的強(qiáng)大功能，并定義它們?cè)赟AP ERP項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維工作中的角色分工和工作界面，保證了其成為一個(gè)有機(jī)的整體，以實(shí)現(xiàn)流程驅(qū)動(dòng)SAP ERP實(shí)施方法的有效執(zhí)行。
這種組合方案突破了ERP系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)維管理難點(diǎn)的關(guān)鍵需求。我們通過(guò)引進(jìn)流程管理平臺(tái)、SAP項(xiàng)目實(shí)施支持工具、SAP平臺(tái)運(yùn)維支持工具，完善ERP項(xiàng)目和系統(tǒng)維護(hù)管理體系，為企業(yè)流程管理做出一定的技術(shù)和人才準(zhǔn)備。
在需求管理和變更管理方面，我們規(guī)范了現(xiàn)有的支持和運(yùn)維工作流程，將業(yè)務(wù)需求、解決方案、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)鏈有機(jī)連接，便于控制和追溯，以逐步適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部控制的需要。
這種組合方案提供了ERP項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目管理模板，以及一整套業(yè)務(wù)流程建模的規(guī)范，可以逐步固化ERP項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)，加速實(shí)施推廣。
同時(shí)，它也完善了知識(shí)管理，能夠?qū)崿F(xiàn)ERP項(xiàng)目交付的集中管理，搭建易于管理的、可實(shí)時(shí)更新的完整的項(xiàng)目文檔結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行版本管理，有效減少文檔維護(hù)的.工作量。同時(shí)，它還可以集中控制并分發(fā)業(yè)務(wù)人員需要的各類(lèi)文檔和操作指南，實(shí)現(xiàn)可靠的知識(shí)轉(zhuǎn)移。
這種組合方案也降低了SAP ERP實(shí)施與運(yùn)維成本。引入ARIS和SAP Solution Manager可以幫助企業(yè)有效降低在SAP ERP實(shí)施后期以及上線運(yùn)行過(guò)程中，因業(yè)務(wù)需求不透明而產(chǎn)生的重復(fù)和冗余的工作。例如，在測(cè)試階段，由于流程不易于被理解，產(chǎn)生的重復(fù)測(cè)試和遺漏測(cè)試的現(xiàn)象。對(duì)于SAP ERP實(shí)施項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，使用ARIS和Solution Manager是在藍(lán)圖設(shè)計(jì)后，系統(tǒng)配置階段開(kāi)始，可以更明晰和明確地管理業(yè)務(wù)需求，開(kāi)始發(fā)揮其有效控制SAP ERP實(shí)施項(xiàng)目成本的作用，特別是在系統(tǒng)上線和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中，非常有利于SAP ERP的運(yùn)維與升級(jí)。
這種組合方案為A集團(tuán)建立了初始的業(yè)務(wù)流程地圖，為今后內(nèi)控和其他管理項(xiàng)目奠定了應(yīng)用基礎(chǔ)。利用ARIS業(yè)務(wù)流程建模系統(tǒng)和工具，A集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程與SAP ERP系統(tǒng)Solution Manager模塊中相關(guān)流程結(jié)構(gòu)的雙向同步，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)配置的統(tǒng)一管理，達(dá)到了公司業(yè)務(wù)流程與ERP SAP系統(tǒng)正確掛接的目的。建立的測(cè)試體系為今后項(xiàng)目實(shí)施單位的回歸測(cè)試、系統(tǒng)升級(jí)測(cè)試打下了基礎(chǔ)，能夠提高系統(tǒng)的測(cè)試效率。通過(guò)Solution Manager平臺(tái)建設(shè)，A集團(tuán)對(duì)ERP實(shí)施單位的系統(tǒng)變更和解決方案進(jìn)行了全生命周期的集中管理，包括需求變更、業(yè)務(wù)藍(lán)圖變更、方案監(jiān)控、配置變更以及測(cè)試管理等。A集團(tuán)應(yīng)用Solution Manager模塊進(jìn)行ERP項(xiàng)目實(shí)施及系統(tǒng)運(yùn)維管理，指導(dǎo)并協(xié)同完成了公司的標(biāo)準(zhǔn)模板，便于未來(lái)在ERP項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維中推廣應(yīng)用。
以上是對(duì)于工具選擇的介紹，對(duì)于方法論而言，一般來(lái)講，ASAP實(shí)施方法論是業(yè)內(nèi)幾乎所有人都知道的SAP項(xiàng)目實(shí)施方法論，但它在流程規(guī)劃、流程搭建及上線后的優(yōu)化和監(jiān)控等方面存在不足之處。而流程驅(qū)動(dòng)的SAP實(shí)施方法以AVE（ARIS Value Engineering）方法論為基礎(chǔ)，進(jìn)行企業(yè)的全面信息化實(shí)施工作。
AVE模型是在全球大量的ERP實(shí)施項(xiàng)目中提煉出的標(biāo)準(zhǔn)模型，通過(guò)這套已經(jīng)在ARIS中進(jìn)行建模的控制體系，我們可以完全轉(zhuǎn)變以往的“IT驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目”的模式，達(dá)到“業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目”的模式。這也完全符合正在席卷全球的BPM/SOA（基于服務(wù)的架構(gòu)）組合理念，SAP公司也已經(jīng)將ARIS作為自己前端的BPM平臺(tái)，將流程與IT更加緊密地集成在一起。
AVE方法的主要特點(diǎn)如下：
管理閉環(huán)：從客戶期望看到的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景到信息化實(shí)施方案的產(chǎn)生、發(fā)展以及持續(xù)改進(jìn)的整個(gè)過(guò)程，都是基于流程優(yōu)化進(jìn)行管理的。
模型驅(qū)動(dòng)：流程驅(qū)動(dòng)SAP ERP實(shí)施，是通過(guò)建立企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)模型，描述一系列相互關(guān)聯(lián)的輸入輸出關(guān)系，這種關(guān)系的描述最終會(huì)成為對(duì)于一個(gè)完整的實(shí)施方案的描述。
體系架構(gòu)完整：AVE實(shí)施方法是從不同的角度處理客戶需求，如流程、組織、應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，保證體系架構(gòu)的完整性。
項(xiàng)目管理量化：通過(guò)模型狀態(tài)如何有效反應(yīng)客戶需求和客戶預(yù)期來(lái)對(duì)流程改進(jìn)的結(jié)果進(jìn)行量化。
實(shí)施過(guò)程全線跟蹤：需求和系統(tǒng)特征結(jié)合起來(lái)，最終提供的系統(tǒng)方案能夠追溯到具體的業(yè)務(wù)需求。
實(shí)施架構(gòu)可以裁減：AVE工作包和交付物可以根據(jù)不同的項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行客戶化、定制化。
流程驅(qū)動(dòng)的SAP ERP實(shí)施方法在橫向時(shí)間軸上，主要由戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、實(shí)施上線和運(yùn)行控制四個(gè)階段構(gòu)成，項(xiàng)目實(shí)施工作內(nèi)容由表及里、由此及彼不斷擴(kuò)展。同時(shí)在各個(gè)階段對(duì)前一階段進(jìn)行檢查，為SAP ERP實(shí)施提供有效可控的實(shí)施方案。
雙向同步匹配業(yè)務(wù)和系統(tǒng)
工具和方法都已準(zhǔn)備妥當(dāng)，那如何將其與企業(yè)的獨(dú)特需求結(jié)合起來(lái)并落地實(shí)現(xiàn)呢？需求的實(shí)現(xiàn)將通過(guò)ARIS系統(tǒng)平臺(tái)與Solution Manager系統(tǒng)協(xié)同應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)。在圖1所示的流程圖中，紅色邊框區(qū)域表示在ARIS軟件平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能，藍(lán)色邊框區(qū)域表示在Solution Manager中實(shí)現(xiàn)的功能，背景為淺藍(lán)色的區(qū)域是ARIS與Solution Manager共同應(yīng)用，協(xié)同完成的功能。ARIS與Solution Manager的協(xié)同是通過(guò)雙向同步的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)系統(tǒng)間的有效集成，進(jìn)而滿足業(yè)務(wù)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)匹配和實(shí)施的需求。
在使用如上所述工作模式的前提下，Solution是一個(gè)非常重要的概念。企業(yè)使用的SAP系統(tǒng)（包括所有組件，ECC/BW/EP/xI，包括所有已經(jīng)上線的單位和未來(lái)要實(shí)施的單位，包括各種業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模塊、功能）總體就是一個(gè)SAP解決方案，一個(gè)只有該企業(yè)獨(dú)有的SAP解決方案。從靜態(tài)的層面出發(fā)，我們可以把解決方案理解為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程和配置的倉(cāng)庫(kù)，而我們所常說(shuō)的項(xiàng)目，實(shí)際上只是用來(lái)形成解決方案的一個(gè)過(guò)程。從企業(yè)實(shí)施SAP的第一天開(kāi)始，SAP解決方案就已經(jīng)存在，隨著SAP的各個(gè)項(xiàng)目的不斷實(shí)施，解決方案就不斷地成長(zhǎng)，最終成為一個(gè)解決方案庫(kù)。從動(dòng)態(tài)的層面出發(fā)，解決方案本身在不斷地變化，變化的方式有兩種，一種是項(xiàng)目的變化（整體打包的、有計(jì)劃的、目的明確的變化），一種是運(yùn)維的變化（小的、零散的、非計(jì)劃性的、按用戶需求的變化）。企業(yè)的SAP管理功能實(shí)際就是圍繞著解決方案及其兩種變化方式而展開(kāi)。
“我們的工作分工是按模塊劃分的，但建模從業(yè)務(wù)出發(fā)，我們的工作范圍該如何劃分？為什么還要搭建流程架構(gòu)，只把詳細(xì)的流程圖畫(huà)好不就可以了嗎？為什么要將配置和流程掛接起來(lái)，之前我們只寫(xiě)一份配置清單就可以了�。俊薄�
實(shí)施顧問(wèn)在了解到工作模式的內(nèi)容后，提出了一系列尖銳的問(wèn)題。但是當(dāng)大家意識(shí)到這樣做帶來(lái)的價(jià)值時(shí)，都認(rèn)可了這種工作模式。同時(shí)在ARIS中基于最底層的流程搭建了兩套流程體系，一套依據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)，一套依據(jù)SAP的功能劃分。當(dāng)企業(yè)的管理者和業(yè)務(wù)人員看到層次明確、切分清晰的流程體系時(shí)，都認(rèn)為這就是自己想要的東西。而SAP顧問(wèn)從流程中過(guò)濾出了自己熟悉的T—CODE。
A集團(tuán)使用上述工作模式，是AVE方法論的一次完整而全面的使用，對(duì)AVE方法論的推廣使用具有切實(shí)可行的借鑒意義�？偨Y(jié)起來(lái)，它具有四大突出特點(diǎn)。
第一，嚴(yán)密的項(xiàng)目實(shí)施邏輯。
在項(xiàng)目實(shí)施路線上，分四個(gè)大的步驟，架構(gòu)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、控制，延續(xù)了ARIS一貫的從戰(zhàn)略到設(shè)計(jì)、實(shí)施再到控制的整體思路，體現(xiàn)了循環(huán)管理的思想，既使得項(xiàng)目能夠有條不紊地實(shí)施，又能夠?qū)?xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和保證。另外，在實(shí)施步驟上，業(yè)務(wù)邏輯清楚，21個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，保證了項(xiàng)目的連貫性。
第二，業(yè)務(wù)與技術(shù)的有效結(jié)合。
該方法十分注重業(yè)務(wù)與技術(shù)的結(jié)合，且二者有主有次，首先從業(yè)務(wù)著手，然后落實(shí)于技術(shù)，最后再回饋到業(yè)務(wù)。在企業(yè)實(shí)踐中，業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量的好壞始終是上至管理者、下至普通員工關(guān)心的第一位的問(wèn)題，而技術(shù)和系統(tǒng)只是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)績(jī)效的有力工具。A集團(tuán)本項(xiàng)目的21個(gè)詳細(xì)的實(shí)施步驟正是這種思想的直接體現(xiàn)。
第三，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)和持續(xù)優(yōu)化。
在項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維工作中不僅僅追求在系統(tǒng)上線時(shí)系統(tǒng)內(nèi)流程與業(yè)務(wù)流程的一致性，而且希望通過(guò)流程管理制度來(lái)實(shí)現(xiàn)二者長(zhǎng)期的一致，即每當(dāng)實(shí)際業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)變化時(shí)，應(yīng)觸發(fā)ERP系統(tǒng)隨需求而改變，以此來(lái)保證系統(tǒng)長(zhǎng)期跟上業(yè)務(wù)變化的步伐，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化以及跟蹤。
第四，重視知識(shí)的固化。
實(shí)施過(guò)程中涉及到的建模規(guī)范、系統(tǒng)配置手冊(cè)、流程管理制度等都以文檔的形式加以保存，可以用于項(xiàng)目的跟蹤管理，也可以用于指導(dǎo)其他相似的項(xiàng)目。
但是該方法在實(shí)施過(guò)程中還存在一些不足，比如：
藍(lán)圖設(shè)計(jì)文檔的全部?jī)?nèi)容都維護(hù)在ARIS系統(tǒng)中時(shí)，自動(dòng)生成的藍(lán)圖文檔格式難以滿足實(shí)際要求。
在Solution Manager中維護(hù)IMG配置項(xiàng)時(shí)，由于Solution Manager對(duì)藍(lán)圖架構(gòu)的限制，無(wú)法精確對(duì)應(yīng)。
變更管理的剛性審批流程難以與企業(yè)的變更管理流程契合。
運(yùn)維實(shí)施方案 2
一、項(xiàng)目調(diào)研
為使日后的運(yùn)維服務(wù)工作更加貼近各分銷(xiāo)公司的實(shí)際情況，在進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)前對(duì)加油站做如下分類(lèi)調(diào)研：
1、加油站分布情況：測(cè)算各加油站到各分銷(xiāo)公司運(yùn)維服務(wù)中心距離的，交通便捷情況。
2、登記加油站內(nèi)在運(yùn)維范圍內(nèi)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家以及使用情況，收集相關(guān)設(shè)備維修，保養(yǎng)記錄及設(shè)備是否在質(zhì)保期范圍內(nèi)。
3、對(duì)加油站相關(guān)設(shè)施使用情況做好登記，以及設(shè)施是否在質(zhì)量保修期范圍內(nèi)。
4、對(duì)星級(jí)加油站員工數(shù)量及加油站場(chǎng)區(qū)面積做好記錄，便于做好后勤保障服務(wù)。
二、運(yùn)維目標(biāo)——“一站式管理、保姆式服務(wù)”
開(kāi)展運(yùn)維服務(wù)工作，我公司高度重視各分銷(xiāo)公司的文化需求、服務(wù)需求及主動(dòng)參與各分銷(xiāo)公司對(duì)加油站運(yùn)行建設(shè)的愿望。
我們提出 “一站式管理、保姆式服務(wù)”的運(yùn)維模式，強(qiáng)調(diào)由物化管理上升到文化管理，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)維修理念與現(xiàn)代加油站運(yùn)行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服務(wù)”的管理目標(biāo)�！耙徽臼焦芾怼⒈Ｄ肥椒⻊�(wù)”及兩個(gè)層面，一是通過(guò)對(duì)本公司運(yùn)維管理人的人際交流培訓(xùn)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并積極與倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)運(yùn)處、分銷(xiāo)公司以及加油站管理人員之間的溝通。二是通對(duì)運(yùn)維人員業(yè)務(wù)能力的'培訓(xùn)以降低管理難度，提升管理效果。我們的設(shè)想是：
�。ㄒ唬┏珜�(dǎo)“全員參與”的管理文化
在運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部我們強(qiáng)調(diào)員工在合理分工基礎(chǔ)上的充分合作，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協(xié)作來(lái)彌補(bǔ)管理上的缺項(xiàng)和漏項(xiàng)。在加油站內(nèi)，我們推崇“為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一分”的管理理念。
（二）推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化
服務(wù)文化的涵義在于“把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為工作的自然方式和最重要的規(guī)范”。服務(wù)連著業(yè)主和運(yùn)維管理人，我們對(duì)兩者關(guān)系的定位是：建立在權(quán)利與義務(wù)對(duì)等基礎(chǔ)之上的合法契約關(guān)系。
建立這種認(rèn)識(shí)能使員工真正尊重自身的工作，產(chǎn)生服務(wù)熱情，自覺(jué)嘗試去尋找滿足業(yè)主期望的恰當(dāng)方法，提供發(fā)自內(nèi)心的“微笑服務(wù)”。業(yè)主在享受服務(wù)的同時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，服務(wù)產(chǎn)品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務(wù)水準(zhǔn)在平等互動(dòng)的基礎(chǔ)上得以提升。
三、運(yùn)維管理模式
我們確立在各分銷(xiāo)公司的運(yùn)維管理模式是：
●緊密?chē)@“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作核心,提供“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的服務(wù)產(chǎn)品。
●倡導(dǎo)“以客戶為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶需求價(jià)值鏈。
●致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系，推廣“平等互動(dòng)”的服務(wù)文化。 在確定管理模式的基礎(chǔ)上，各分銷(xiāo)公司實(shí)際情況，我們進(jìn)一步提出了全方位加油站運(yùn)維管理的基本思路。
我們的管理思路是：
●強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序
●強(qiáng)調(diào)流程團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)
●強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化
●致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升
●致力于培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識(shí)
●致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的加油站理想環(huán)境
運(yùn)維實(shí)施方案 3
根據(jù)xx省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）和漣水縣廣播電視臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運(yùn)維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實(shí)施方案。
一、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容
(一) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵
在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作中實(shí)行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運(yùn)維人員樹(shù)立“以用戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域?yàn)閱挝恢鲃?dòng)貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護(hù)安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類(lèi)數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類(lèi)業(yè)務(wù)。
(二) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用
總的來(lái)說(shuō)，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場(chǎng)服務(wù)體系，貼近市場(chǎng)、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時(shí)代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運(yùn)維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系不可或缺的重點(diǎn)組成部分。
具體來(lái)說(shuō)，有下列十大作用：
1、 縮短維修半徑
2、 提高響應(yīng)速度
3、 提升服務(wù)水平
4、 維系客戶關(guān)系
5、 促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳
6、 挖掘潛在市場(chǎng)
7、 加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
8、 打造服務(wù)品牌
9、 美化公司形象
10、提高管理水平
(三) 工作模式
客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護(hù)組－服務(wù)站”的三級(jí)管理體制，具體如下：
1、社區(qū)經(jīng)理：對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)、個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、寬帶個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>
2、維護(hù)組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護(hù)區(qū)域及用戶特點(diǎn)，以每3～5片區(qū)建立一個(gè)維護(hù)工作小組，設(shè)組長(zhǎng)一名。維護(hù)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。
3、服務(wù)站：維護(hù)工作小組統(tǒng)一由屬地運(yùn)維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護(hù)組和社區(qū)經(jīng)理的運(yùn)維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運(yùn)維服務(wù)部門(mén)指導(dǎo)下工作，運(yùn)維服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。
(四) 工作規(guī)范
乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立符合ISO9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)等三類(lèi)，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：
1、管理類(lèi)
(1) 《用戶服務(wù)承諾書(shū)》
(2) 《客戶滿意度評(píng)價(jià)體系》
(3) 《運(yùn)維服務(wù)考核實(shí)施方案》
2、技術(shù)類(lèi)
(1) 《有線數(shù)字電視安裝管理程序》
(2) 《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》
(3) 《寬帶網(wǎng)維護(hù)搶修規(guī)范》
(4) 《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》
(5) 《用戶報(bào)修處理程序》
(6) 《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修管理程序》
(7) 《機(jī)頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》
(8) 《服務(wù)信息傳遞處理程序》
3、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
(1) 《機(jī)頂盒銷(xiāo)售流程》
(2) 《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷(xiāo)售操作流程》
(3) 《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》
(4) 《VIP用戶服務(wù)管理規(guī)定》
(五) 服務(wù)形象
統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對(duì)外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊(cè)》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號(hào)碼等。
(六) 機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)
乙方與機(jī)頂盒廠家共同承擔(dān)機(jī)頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機(jī)頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護(hù)和監(jiān)督管理責(zé)任；機(jī)頂盒廠家承擔(dān)具體的機(jī)頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建立、為用戶提供機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。
甲方可對(duì)機(jī)頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽檢，對(duì)于服務(wù)不到位及用戶投訴的`情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、 客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實(shí)施
乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立和實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
1、 工作準(zhǔn)備階段
確立由相關(guān)人員組成的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施過(guò)程中的項(xiàng)目落實(shí)及階段考核；結(jié)合實(shí)際制定分步驟分階段的實(shí)施計(jì)劃。
階段目標(biāo)：撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施計(jì)劃。
2、 制度學(xué)習(xí)階段
組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。
階段目標(biāo)：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)管理考核制度。
3、 試運(yùn)行階段
確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點(diǎn)地區(qū)，對(duì)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運(yùn)行。
階段目標(biāo)：選擇試點(diǎn)地區(qū)試運(yùn)行，總結(jié)試運(yùn)行階段工作。
4、 全面實(shí)施階段
在充分總結(jié)試運(yùn)行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開(kāi)服務(wù)承諾，全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
階段目標(biāo)：全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。
5、 總結(jié)改進(jìn)階段
跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對(duì)客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，有的放矢逐一解決。
階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)管理體系的PDCA循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。
三、 其他事項(xiàng)
1、運(yùn)維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。
2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》附件。
3、本方案根據(jù)乙方運(yùn)維服務(wù)體系建立的實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。
運(yùn)維實(shí)施方案 4
一、區(qū)域情況介紹
1、市場(chǎng)占有率
我所負(fù)責(zé)的xx地區(qū)20年底與13年底我司方案和xx方案用戶數(shù)量占有率情況如下表
由上表可見(jiàn)，20年xx地區(qū)我司方案占有率逐步增加，由13年底的48.47%提升至60.78%，占有率提升12.31%。20年我司方案新增用戶數(shù)共計(jì)24.5萬(wàn)，其中有19萬(wàn)余戶為新增覆蓋量，約5萬(wàn)用戶為我司方案更換xx方案的量。
2、市場(chǎng)空間分析
目前xx地區(qū)xx方案總數(shù)量還剩47萬(wàn)，其中xx市區(qū)43萬(wàn)，xx縣4萬(wàn)。xx縣剩余的4萬(wàn)xx方案已可初步斷定明年全部翻改成我司方案，達(dá)到我司方案芯片在xx縣占有率100%。xx市區(qū)剩余的43萬(wàn)xx方案，目前已經(jīng)開(kāi)始逐步翻改，xx局方也有意識(shí)要壓縮xx方案的占有率，后續(xù)會(huì)利用線損、費(fèi)控等方面的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步推動(dòng)對(duì)xx方案的翻改，明年計(jì)劃翻改6萬(wàn)。
新增業(yè)擴(kuò)方面，xx地區(qū)每年新增業(yè)擴(kuò)量約4萬(wàn)戶，目前除小部分原xx方案臺(tái)區(qū)新增業(yè)擴(kuò)外，其他新增覆蓋臺(tái)區(qū)已全部采用我司方案。
除芯片外，后續(xù)還將從終端類(lèi)產(chǎn)品、表箱、運(yùn)維工程和用戶類(lèi)工程方面打開(kāi)市場(chǎng)。
3、成功率情況
截至20年底，目前所負(fù)責(zé)區(qū)域xx市的數(shù)據(jù)指標(biāo)情況如下
在成功率方面，我司方案整體成功率一直遙遙領(lǐng)先xx方案，且目前已達(dá)到較高水平。成功率是我們的根本話語(yǔ)權(quán)，必須一直保持對(duì)xx方案遙遙領(lǐng)先的態(tài)勢(shì)，這樣才有可能確保后續(xù)進(jìn)一步大批量更換工作的開(kāi)展。
4、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作情況
在成功率提升方面做的工作，大致可分為三個(gè)階段：
1、2—4月，我司人員主導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，催促局方解決問(wèn)題，保持跟蹤閉環(huán)，促進(jìn)成功率提升。這個(gè)階段成功率提升較慢，且容易拖累我們，影響市場(chǎng)方面的工作。這個(gè)階段的工作方式不是我們想要的，需要改變。
2、5—9月，讓局方人員主導(dǎo)，做好各階層人員的培訓(xùn)工作，并給他們灌輸喊廠家的概念，協(xié)調(diào)廠家人員，我司人員退居幕后主要提供解決問(wèn)題的思路，并積極跑動(dòng)匯報(bào)工作，保持局方人員對(duì)我司人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的印象。這個(gè)階段是運(yùn)維工作未承包時(shí)較好的工作方式。
3、10—1月，運(yùn)維隊(duì)伍主導(dǎo)，保持對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)的時(shí)刻關(guān)注，處理運(yùn)維人員解決不了的問(wèn)題，積極跑動(dòng)，讓局方感覺(jué)我司服務(wù)一直在，并保持較好。
二、開(kāi)拓情況
1、基礎(chǔ)情況：
A、市局：總經(jīng)理、副總經(jīng)理對(duì)我司認(rèn)可，都對(duì)我司較支持，主任、副主任對(duì)我司暫持中立態(tài)度，基層都我司較認(rèn)可，逐步在用我司方案更換xx方案，且后續(xù)新增量除小部分原xx方案臺(tái)區(qū)新增業(yè)擴(kuò)外，其他新增覆蓋臺(tái)區(qū)全部采用我司方案。
B、xx縣：全局上下都對(duì)我司較支持，并計(jì)劃明年將xx全部用戶統(tǒng)一成我司方案。
市場(chǎng)關(guān)系的建立和維持：在各層級(jí)局方人員間進(jìn)行積極跑動(dòng)，在跑縣過(guò)程中加強(qiáng)與局方人員的聯(lián)系，了解市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)和人員的最新情況，搜尋市場(chǎng)契機(jī)，在原有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)。在與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員接觸的同時(shí)，逐步接觸物資、招標(biāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門(mén)的相關(guān)人員，積攢人脈，以便在后續(xù)終端銷(xiāo)售和工程項(xiàng)目工作中能為我所用。目前xx地區(qū)的市場(chǎng)關(guān)系已建立的比較全面，后續(xù)需要繼續(xù)鞏固和加強(qiáng)。
2、在xx各地進(jìn)行常規(guī)跑縣工作，對(duì)于有我司方案的地區(qū)，鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)關(guān)系，尋找更換xx、xx方案的突破口，推動(dòng)終端銷(xiāo)售；暫時(shí)沒(méi)有我司方案的地區(qū)，爭(zhēng)取做進(jìn)試點(diǎn)，打開(kāi)更換其他方案的突破口。在跑縣的過(guò)程中多見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，盡量提高見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的層次，在與他們的交流中了解到更多的信息，了解他們的需求，同時(shí)學(xué)習(xí)溝通技巧，以便更清楚在以后的工作中與他們溝通什么以及怎么與他們進(jìn)行溝通，在這個(gè)的過(guò)程逐漸提升自己的高度。
三、直銷(xiāo)情況
1、設(shè)備銷(xiāo)售情況
20年xx地區(qū)總直銷(xiāo)額xx萬(wàn)，具體情況如下
由上表可以看出，20年度xx地區(qū)直銷(xiāo)產(chǎn)品主體為模塊類(lèi)產(chǎn)品，終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售比例不足5%，銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)別比較單一，后續(xù)需加強(qiáng)產(chǎn)品的多元化銷(xiāo)售，加強(qiáng)對(duì)終端、表箱及電表類(lèi)產(chǎn)品的推廣。
2、發(fā)票及回款情況
未開(kāi)票額外其余都是質(zhì)保金。從開(kāi)發(fā)票和回款的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)看，大部分開(kāi)票和回款時(shí)間都集中在年底這段時(shí)間，回款較慢，影響財(cái)務(wù)相關(guān)工作和公司利益，后續(xù)會(huì)在發(fā)貨后加快合同、發(fā)票和回款進(jìn)度。
四、運(yùn)維工作情況
1、基本情況
20年xx采集運(yùn)維工作外包，我司承接了x共計(jì)維護(hù)工作。運(yùn)維工作作為本年度福建的重點(diǎn)工作，在其中全過(guò)程積極參與，全力做好運(yùn)維相關(guān)的每一項(xiàng)工作。
1、前期準(zhǔn)備時(shí)，拜訪xx，宣傳我司在運(yùn)維工作方面的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，拜訪各公司有可能的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家，爭(zhēng)取得到xx評(píng)標(biāo)專(zhuān)家的支持。每日關(guān)注招標(biāo)信息，爭(zhēng)取第一手獲得，并及時(shí)準(zhǔn)備招標(biāo)所需相關(guān)材料。
2、中標(biāo)后，積極準(zhǔn)備本地人員招聘，聯(lián)系各縣公司推薦合適人選；根據(jù)合同與各地實(shí)際情況準(zhǔn)備人員配置、車(chē)輛配置；人員和車(chē)輛到位后，組織新同事進(jìn)行技術(shù)、安全方面的培訓(xùn)并參加安規(guī)和電工證考試，根據(jù)各地實(shí)際情況對(duì)人員進(jìn)行安排，與各地協(xié)商對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安排；催促各地盡快準(zhǔn)備、簽訂合同。
3、隊(duì)伍大體組建完成后，在xx各地帶新同事熟悉現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)新同事進(jìn)行主站和與局方人員溝通方面的`指導(dǎo)，就工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題與局方人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，促使運(yùn)維工作逐漸步入正軌。
4、步入正軌后，協(xié)助同事進(jìn)行人員和車(chē)輛的管理，搜集各地反饋的問(wèn)題，找到更加合適、高效的工作模式，對(duì)運(yùn)維工作逐步進(jìn)行完善，促使數(shù)據(jù)指標(biāo)的快速提升，獲得局方的認(rèn)可，并逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作。
5、今年是運(yùn)維開(kāi)始的第一年，主要任務(wù)是搭建一支專(zhuān)業(yè)的隊(duì)伍，包括人員、車(chē)輛、工器具、資質(zhì)等的配備，找到一條好的可以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的道路，為后續(xù)擴(kuò)大運(yùn)維范圍、拓寬工作領(lǐng)域做好準(zhǔn)備。
2、運(yùn)維管理
運(yùn)維工作是一個(gè)長(zhǎng)期的大型項(xiàng)目，需要嚴(yán)格的組織制度和合理的管理制度來(lái)保持良好運(yùn)行，包括人員管理和培養(yǎng)、車(chē)輛管理、工器具管理、安全管理、技術(shù)培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、辦事處管理等。
人員管理
通過(guò)工作日志監(jiān)督人員每日的大體工作情況，通過(guò)運(yùn)維平臺(tái)了解工作量，通過(guò)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)表格、數(shù)據(jù)指標(biāo)提升情況、綜合排名查看工作成果，通過(guò)運(yùn)維周報(bào)和局方反饋情況檢查綜合工作情況，全面對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行了解，實(shí)時(shí)電話跟蹤，及時(shí)做出調(diào)整，保證每日工作正常進(jìn)行。
人員培養(yǎng)
定期組織培訓(xùn)，保證技術(shù)水平和市場(chǎng)能力的穩(wěn)步提升，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和市場(chǎng)遇到的疑難問(wèn)題實(shí)時(shí)電話指導(dǎo)。
車(chē)輛管理
車(chē)輛使用人每日上報(bào)次日行程安排，安排專(zhuān)人當(dāng)日審批，次日核查，根據(jù)行車(chē)記錄實(shí)時(shí)了解車(chē)輛、油卡動(dòng)態(tài)，保持車(chē)輛干凈整潔，根據(jù)實(shí)際情況安排定期保養(yǎng)。
工器具管理
每位人員都配備齊全安全工具和調(diào)試工作，不定期進(jìn)行檢查是否有丟失或破損情況，如有則及時(shí)補(bǔ)充并備案。
運(yùn)維實(shí)施方案 5
20xx年是維護(hù)承接后第一個(gè)完整的維護(hù)整年，代維單位柔性承接運(yùn)營(yíng)商代維合同，部分地市管控代維單位能力存在差異，各代維單位能力參差不齊，且以往工作習(xí)慣及工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容均存在較大差異，代維管理工作面臨執(zhí)行力不強(qiáng)、落實(shí)不到位的困難。
在面臨諸多困難之時(shí)，今年相繼完成了隱患排查、隱患整治競(jìng)賽、巡檢、代維采購(gòu)招標(biāo)等工作。
一、工作總結(jié)
1、隱患排查及整治競(jìng)賽工作
今年下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展鐵塔設(shè)施安全隱患排查的通知》以及大修隱患整治夏季攻勢(shì)競(jìng)賽活動(dòng)，完成所有鐵塔設(shè)施站址的巡檢及安全隱患排查。且對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患予以整治，共完成維護(hù)改造類(lèi)項(xiàng)目立項(xiàng)27004項(xiàng)，其中塔房及電池類(lèi)立項(xiàng)10275項(xiàng)，包含鐵塔類(lèi)1686項(xiàng)，機(jī)房類(lèi)1702項(xiàng)，蓄電池7278項(xiàng)。在6月10日全部完成所有立項(xiàng)項(xiàng)目的完工。
在隱患整治競(jìng)賽同時(shí)，在6月—7月組織了A類(lèi)隱患站址的“飛行檢查”，截止7月10日，A類(lèi)鐵塔隱患檢查完成了12個(gè)地市的檢查工作，共完成檢查站址588個(gè)。共發(fā)現(xiàn)一類(lèi)隱患94個(gè)，二類(lèi)隱患164個(gè)，三類(lèi)隱患110個(gè)。各地市公司相繼開(kāi)展了A類(lèi)隱患站址的自查工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患積極予以整治整改。
2、代維采購(gòu)工作
在領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，在地市公司強(qiáng)力配合下，20xx年11月順利完成了代維采購(gòu)工作。過(guò)程艱難而又成果豐碩。大體分為維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容確立、維護(hù)費(fèi)用測(cè)算談判、采購(gòu)方案編制、采購(gòu)工作實(shí)施等四個(gè)階段。
2.1維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容確立
自3月份開(kāi)始，組織棗莊、臨沂、煙臺(tái)、濟(jì)南等地市專(zhuān)家以及部分代維單位梳理與運(yùn)營(yíng)商的維護(hù)費(fèi)用談判思路，收集各地市維修合同，并對(duì)代維采購(gòu)涉及的維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)予以了細(xì)致分類(lèi)，涵蓋專(zhuān)業(yè)維修打包進(jìn)代維工作內(nèi)容中，且未休項(xiàng)目細(xì)分到168項(xiàng)，明確了代維的維修內(nèi)容以及鐵塔公司自身的維修內(nèi)容的界面劃分。5—6月份與三家運(yùn)營(yíng)商就共同的維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)予以協(xié)商，經(jīng)過(guò)反復(fù)多達(dá)十余次的談判溝通，最終在6月17日完成了維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，并陸續(xù)以函件的形式告知三家運(yùn)營(yíng)商。
2.2維護(hù)費(fèi)用測(cè)算談判
確立維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)后，針對(duì)代維采購(gòu)是否對(duì)站址維護(hù)費(fèi)用設(shè)置限價(jià)以及限價(jià)價(jià)格等與運(yùn)營(yíng)商多次溝通協(xié)商，為做好費(fèi)用談判準(zhǔn)備工作，組織了多個(gè)地市在前期搜集的維修合同基礎(chǔ)上，從財(cái)務(wù)口徑、運(yùn)營(yíng)商口徑、鐵塔公司口徑等多維度分專(zhuān)業(yè)測(cè)算維修費(fèi)用。
分別與三家運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維部領(lǐng)導(dǎo)及主管多次分層級(jí)溝通協(xié)商，針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的維護(hù)費(fèi)用測(cè)算提出合理合規(guī)的異議，并拿出針對(duì)性的'證據(jù)，結(jié)合多省份招標(biāo)結(jié)果，保持每周二至三次的溝通交流，最終達(dá)成不限價(jià)的豐碩成果。
2.3采購(gòu)方案編制
在達(dá)成不限價(jià)基礎(chǔ)上，就代維采購(gòu)方案中代維單位資質(zhì)、商務(wù)價(jià)格分評(píng)分規(guī)則、技術(shù)評(píng)分規(guī)則、報(bào)價(jià)分類(lèi)等與三家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展了更細(xì)致的協(xié)商，兼顧各方訴求，力求通過(guò)規(guī)則設(shè)定可市場(chǎng)化招標(biāo)出有實(shí)力、有風(fēng)險(xiǎn)管控能力、可提升維護(hù)質(zhì)量的滿意的代維單位。
2.4采購(gòu)實(shí)施
在采購(gòu)方案上報(bào)總部審批后，且與聯(lián)通達(dá)成維護(hù)承接意向后，正式開(kāi)展了代維采購(gòu)工作。經(jīng)過(guò)機(jī)動(dòng)抽取的評(píng)委及地市評(píng)標(biāo)代表長(zhǎng)達(dá)三天的評(píng)審，最終完成了代維采購(gòu)工作，選取了全省40家代維單位，中標(biāo)價(jià)格也得到了運(yùn)營(yíng)商的一致認(rèn)可。
3、代維管理及交接工作
3.1代維質(zhì)量分析會(huì)制度
組織全省開(kāi)展了周代維分析會(huì)、月度代維質(zhì)量分析會(huì)的代維管理及質(zhì)量分析機(jī)制。通過(guò)分析當(dāng)前存在的問(wèn)題，與代維單位共同協(xié)商解決問(wèn)題的措施，將矛盾消滅在萌芽中。通過(guò)召開(kāi)月度質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)代維單位績(jī)效，布置下一步重點(diǎn)工作。
3.2第三方維修管理平臺(tái)搭建
與安諾信就代維采購(gòu)之后維修管理全過(guò)程管控達(dá)成開(kāi)發(fā)意見(jiàn)，配合安諾信完成系統(tǒng)平臺(tái)各功能需求提交、功能研發(fā)等，基本實(shí)現(xiàn)了維修項(xiàng)目的全過(guò)程跟蹤管控、隱患類(lèi)別的大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)等。
3.3代維交接工作
梳理代維交接指南，明確代維交接的分工界面、發(fā)電管理、備品備件、春入站管理等多專(zhuān)業(yè)融入代維交接，通過(guò)代維交接啟動(dòng)會(huì)、進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表、交接周報(bào)等實(shí)施代維全過(guò)程管控，切實(shí)實(shí)現(xiàn)代維交接資產(chǎn)資源不缺失、維護(hù)指標(biāo)不降低。通過(guò)對(duì)交接進(jìn)度以及交接質(zhì)量的檢查關(guān)聯(lián)，對(duì)相應(yīng)責(zé)任主體的代維單位以及地市公司予以代維交接后評(píng)估及考核應(yīng)用，明確職責(zé)分工，切實(shí)完成代維的平穩(wěn)交接。
二、工作計(jì)劃
1、代維人員嵌入式管理管控方案思路的梳理，20xx年1月推進(jìn)資產(chǎn)核查骨干員工的認(rèn)證考試，切實(shí)保障骨干員工發(fā)的利益。
2、20xx年，逐步開(kāi)展全員的維護(hù)工作認(rèn)證考試及上崗。
3、逐步推行大區(qū)域網(wǎng)格化管理機(jī)制。
4、落實(shí)維修管理思路，強(qiáng)化維修平臺(tái)化全過(guò)程管理
運(yùn)維實(shí)施方案 6
一、企業(yè)面臨的問(wèn)題
1、缺乏集中的監(jiān)控管理平臺(tái)，運(yùn)維管理人員無(wú)法主動(dòng)掌握IT平臺(tái)的運(yùn)行情況，對(duì)主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)等沒(méi)有合適的手段進(jìn)行監(jiān)控，無(wú)法做到快速的主動(dòng)預(yù)警、快速的故障定位和故障排除。
2、被動(dòng)的運(yùn)維管理模式導(dǎo)致運(yùn)維人員對(duì)故障后知后覺(jué)，重復(fù)勞動(dòng)多，工作強(qiáng)度大，最終IT部門(mén)、各業(yè)務(wù)部門(mén)都不滿意。
3、建立在手工基礎(chǔ)上的巡檢工作，難免有主觀性強(qiáng)、隨意性強(qiáng)的缺點(diǎn)，數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并且一旦崗位流動(dòng)，不能保證系統(tǒng)維護(hù)的延續(xù)性。
4、IT管理部門(mén)無(wú)法掌握現(xiàn)有IT資源是否充分發(fā)揮了作用，系統(tǒng)如何配置更能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，一切都確乏科學(xué)的數(shù)據(jù)作為投資決策的依據(jù)，難免造成盲目投資、重復(fù)建設(shè)的巨大浪費(fèi)。給企業(yè)帶來(lái)不可彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失。
二、運(yùn)維管理系統(tǒng)的作用
1、打破傳統(tǒng)的“分散監(jiān)控、分散管理”模式，通過(guò)建立一個(gè)集中的監(jiān)控管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)IT系統(tǒng)的“集中管理、統(tǒng)一運(yùn)維”。
2、打破傳統(tǒng)的“只有在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，才能被動(dòng)應(yīng)對(duì)”的后知后覺(jué)的服務(wù)模式，系統(tǒng)通過(guò)7x24小時(shí)不間斷的監(jiān)控，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時(shí)預(yù)警，以利于及時(shí)消除隱患，防患于未然，并能迅速定位故障，及時(shí)通知，有利于快速排除故障。
3、通過(guò)建立一個(gè)集中的監(jiān)控管理平臺(tái)，以“全面監(jiān)控、準(zhǔn)確預(yù)警、及時(shí)通知、快速解決”的方式，記錄所有監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并根據(jù)需要提供分析報(bào)告，有案可查，便于進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的分析和總結(jié)。
4、打破傳統(tǒng)的IT部門(mén)對(duì)IT資源心中無(wú)底的狀況，通過(guò)統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理平臺(tái)，管理人員能夠清晰地知道現(xiàn)有資源的合理性，實(shí)現(xiàn)資源的有機(jī)整合與充分利用，以科學(xué)數(shù)據(jù)作為投資決策的依據(jù)，避免了盲目投資、重復(fù)建設(shè)造成的巨大浪費(fèi)。給企業(yè)降低了成本，提高了工作效率，提升了管理質(zhì)量和企業(yè)的'核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5、打破傳統(tǒng)的IT維護(hù)只關(guān)注IT元素問(wèn)題。在系統(tǒng)中可以為您集中展現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的各種信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解業(yè)務(wù)狀況及時(shí)決策提供便利。 三、運(yùn)維管理系統(tǒng)的功能特點(diǎn)
1、7x24小時(shí)自動(dòng)監(jiān)控功能：將以往固定的階段性系統(tǒng)巡檢工作，變?yōu)橄到y(tǒng)自動(dòng)的7x24小時(shí)不間斷檢測(cè)，可代替人工進(jìn)行值守。直接提升了系統(tǒng)的IT管理自動(dòng)化程度，工作效率顯著提高！
2、快速定位故障功能：將復(fù)雜的IT環(huán)境按照銀行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方式進(jìn)行整合，能直觀地看到整個(gè)IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)：是IT系統(tǒng)出現(xiàn)了什么問(wèn)題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題；可以迅速定位故障點(diǎn)，直接提高了維護(hù)部門(mén)響應(yīng)及處理問(wèn)題的速度。
3、系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警功能：通過(guò)系統(tǒng)7x24小時(shí)不間斷檢測(cè)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一旦情況異常，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生預(yù)警信息及時(shí)通知各位領(lǐng)導(dǎo)及管理員，為防患于未然提供強(qiáng)有力的幫手。
4、管理及決策功能：直觀的報(bào)告式系統(tǒng)性能統(tǒng)計(jì)表，使IT管理者及時(shí)了解IT系統(tǒng)各部分的運(yùn)行狀況，提供的歷史性能和故障數(shù)據(jù)，為IT管理決策提供了科學(xué)的依據(jù)；并獲得最直觀的與業(yè)務(wù)有關(guān)的各種信息，為維護(hù)人員提供方便快捷的運(yùn)維管理工具。
5、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性功能：保障業(yè)務(wù)的整體穩(wěn)定性，提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的各種潛在問(wèn)題，提前處理，使故障率大大降低，網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)間大大減少，用戶的投訴率明顯減少，提升了業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也降低了維護(hù)成本。
內(nèi)網(wǎng)安全管理
1、所有域用戶不能隨便更改桌面背景，保證公司使用帶有LOGO的統(tǒng)一背景。
2、所有域用戶不能運(yùn)行管理員已經(jīng)限制的程序。
3、所有域用戶禁止使用管理員權(quán)限。
4、 配置域用戶所有IE的默認(rèn)設(shè)定為本企業(yè)網(wǎng)站，保證員工打開(kāi)IE可以直接訪問(wèn)到公司網(wǎng)站，且用戶不能自行更改主頁(yè)。
5、禁止域用戶使用運(yùn)行，防止打開(kāi)注冊(cè)表等修改系統(tǒng)配置（管理員除外）。
6、隱藏所有用戶的C盤(pán)，防止用戶誤刪除系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)崩潰。
7、禁用控制面板中“添加/刪除程序”，防止用戶隨意添加windows組件及刪除軟件，造成系統(tǒng)問(wèn)題。
8、取消光盤(pán)或U盤(pán)自動(dòng)播放，以防止存儲(chǔ)介質(zhì)帶入病毒或木馬程序。
9、所有域用戶禁止對(duì)IP地址進(jìn)行修改。
運(yùn)維實(shí)施方案 7
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)電能的需求量也越來(lái)越大，為了滿足社會(huì)的需求實(shí)現(xiàn)供電公司人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷(xiāo)（簡(jiǎn)稱(chēng)“三集五大”）體系，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。而改革順利推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)“三集五大”目標(biāo)的基礎(chǔ)和動(dòng)力是基層班組管理。因此當(dāng)前工作中的首要任務(wù)是要對(duì)基層班組工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題和新情況進(jìn)行解決和處理。
1、變電運(yùn)維班組管理的新情況和新任務(wù)
隨著“三集五大”改革在山西的不斷推進(jìn)和深入，為迎接新形式下的挑戰(zhàn)，順利完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，對(duì)變電運(yùn)維班組的管理必須做出相應(yīng)的變化和調(diào)整，以適應(yīng)發(fā)展的需求。其中對(duì)運(yùn)維變電站的管理，最好采用三班倒的輪流值班模式，每班最好能配備兩名值班員、一名正值班員和一名副值班員，并且要指定一名值班員作為值班負(fù)責(zé)人。對(duì)站內(nèi)的運(yùn)維管理和各項(xiàng)生產(chǎn)工作當(dāng)值人員要緊密配合、共同協(xié)作。其主要任務(wù)包括以下七點(diǎn)：（1）值班人員對(duì)當(dāng)值的各項(xiàng)安全工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且要定期檢修和維護(hù)變電站內(nèi)的設(shè)備以及站內(nèi)資料的收集，在必要時(shí)還要參與一些站內(nèi)新建、改建和擴(kuò)建項(xiàng)目的工程驗(yàn)收工作和檢修設(shè)備的驗(yàn)收工作；
�。�2）對(duì)總調(diào)度臺(tái)的調(diào)度指令要及時(shí)正確地接受和執(zhí)行，比如說(shuō)一些日常的倒閘操作和突發(fā)事故的處理工作；
�。�3）對(duì)日常的工作票和操作票要及時(shí)地負(fù)責(zé)審查，并對(duì)其相關(guān)手續(xù)要及時(shí)地辦理。要提出如何預(yù)控危險(xiǎn)點(diǎn)的措施，并且對(duì)操作時(shí)的安全注意事項(xiàng)、具體的操作方法和要求要進(jìn)行及時(shí)的歸類(lèi)和總結(jié)；
�。�4）對(duì)設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)工作要做好，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備的運(yùn)行缺陷或設(shè)備故障要及時(shí)匯報(bào)和做好相關(guān)記錄工作；
（5）交班時(shí)，接班人要負(fù)責(zé)審查交班人的工作情況，確認(rèn)合格后再接班，要做到交得清、接得明；
�。�6）要積極響應(yīng)公司組織的各項(xiàng)安全活動(dòng)和培訓(xùn)工作；
�。�7）要積極協(xié)助完成上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)工作。
2、大檢修模式下的運(yùn)維班管理經(jīng)驗(yàn)
隨著電力體制改革在山西如火如荼的推進(jìn)，對(duì)不同電壓等級(jí)的運(yùn)維班組人員，要進(jìn)行更深層次的`融合，人們對(duì)運(yùn)維一體化發(fā)展模式也在進(jìn)行著不斷的實(shí)踐和探索。
2.1 不同電壓等級(jí)班組人員工作的融合
目前在一些運(yùn)維班組，正在探索一種把原500kV和220kV運(yùn)行人員工作相互融合的工作模式，重新排班。
對(duì)于班組駐地的變電站，采用三班輪換式的值班方式，對(duì)各級(jí)的調(diào)度指令和省調(diào)監(jiān)控發(fā)來(lái)的電話通知，進(jìn)行24小時(shí)不間斷地接受和執(zhí)行。把其他班組成員分成多個(gè)運(yùn)維小組，并且要進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，這樣的優(yōu)先級(jí)是周期輪換性的，在進(jìn)行常規(guī)性的工作時(shí)，每個(gè)工作日要按照運(yùn)維班組排好的優(yōu)先級(jí)順序依次對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的變電站進(jìn)行日常維護(hù)。這些維護(hù)工作包括對(duì)設(shè)備的操作、檢修、消缺和對(duì)設(shè)備故障和異常事故的及時(shí)處理等。另外，當(dāng)日仍在駐地留守的運(yùn)維班組要作為機(jī)動(dòng)待命班組，一方面隨時(shí)做好出發(fā)的準(zhǔn)備；另一方面在這期間這部分人員要密切配合班組長(zhǎng)和現(xiàn)場(chǎng)工程師，對(duì)本班組所轄變電站的各項(xiàng)工作都要做好，比如說(shuō)，變電站的一些臺(tái)賬分類(lèi)整理工作和對(duì)變電站的基礎(chǔ)資料、技術(shù)資料的分類(lèi)整理管理工作。
經(jīng)過(guò)對(duì)這種運(yùn)維模式長(zhǎng)期的實(shí)踐檢驗(yàn)，運(yùn)維效果得到了很好的提升，班組成員都普遍反映這種模式效果良好，班組管理人員也反映這種排班方式好，總之，這種不同電壓等級(jí)班組人員工作融合的工作方式，不但能團(tuán)結(jié)集中班組人力，對(duì)在運(yùn)維過(guò)程中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題加以解決，而且便于班組管理人員更機(jī)動(dòng)靈活地進(jìn)行排班。
2.2 運(yùn)維一體化
要想成功順利地實(shí)施運(yùn)維一體化管理模式，首先要編制“運(yùn)維一體化”實(shí)施細(xì)則，要制定出科學(xué)、合理的人員技能培訓(xùn)方案，最好對(duì)維護(hù)性檢修工作的具體內(nèi)容事先整理好，并且要建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰政策，以激勵(lì)和保障運(yùn)維一體化工作的順利開(kāi)展。
運(yùn)維一體化的實(shí)現(xiàn)要由變電運(yùn)維人員和檢修試驗(yàn)人員協(xié)同工作、互相學(xué)習(xí)，要強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和實(shí)際考核，在檢修工作的現(xiàn)場(chǎng)檢修人員要經(jīng)常對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行一些不停電檢修工作的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，以便通過(guò)學(xué)習(xí)，他們都能掌握一些安全風(fēng)險(xiǎn)較小的維護(hù)性檢修工作，比如電壓互感熔絲的更換、對(duì)變電一次設(shè)備的接地導(dǎo)通測(cè)量等。
3、提高現(xiàn)階段變電運(yùn)維工作質(zhì)量的建議
要想保證大檢修模式的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要做好運(yùn)維一體化工作，變電運(yùn)維一體化是“三集五大”改革中大檢修模式實(shí)現(xiàn)的必然要求和實(shí)現(xiàn)手段。
3.1 要建立科學(xué)的員工培養(yǎng)體系，重視員工的培養(yǎng)
要想實(shí)現(xiàn)大檢修模式下的運(yùn)維一體化，就要求一線操作人員不但要懂得輸變電設(shè)備的維護(hù)檢修，而且還要能夠根據(jù)總調(diào)度臺(tái)的調(diào)度命令能進(jìn)行相關(guān)的倒閘工作，以防突發(fā)事故的發(fā)生，這就要求員工要全面發(fā)展。在電網(wǎng)智能化程度越來(lái)越高的今天，傳統(tǒng)的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足生產(chǎn)的需求�？茖W(xué)的員工培養(yǎng)體系要盡快地在設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理單位建立，要多培養(yǎng)一些運(yùn)維一體化人才，以便為大檢修模式的成功實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
3.2 標(biāo)準(zhǔn)制度及作業(yè)流程的改革
在傳統(tǒng)的電網(wǎng)運(yùn)行檢修模式下，由于要對(duì)電網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)變更，運(yùn)行人員和檢修人員可以形成相互監(jiān)督的工作關(guān)系，這樣對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的安全性可以起到很好的促進(jìn)作用。實(shí)現(xiàn)運(yùn)維一體化后，運(yùn)行人員與檢修人員的角色將融為一體，安全生產(chǎn)的可控性和能控性將大大降低，因此下一階段相關(guān)部門(mén)應(yīng)把規(guī)章制度研究和完善的重點(diǎn)放在安全生產(chǎn)的可控和能控上來(lái)。
3.3 增加工業(yè)級(jí)高清射像頭的覆蓋密度
現(xiàn)在很多現(xiàn)代化的電力公司，都有無(wú)人值守變電站，在這種無(wú)人值守模式下，一旦站內(nèi)出現(xiàn)異常情況如火災(zāi)、事故等，運(yùn)維人員處理事故的時(shí)效性肯定不如有人值守的模式，為了保證電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和可靠性，建議可以把工業(yè)級(jí)高清射像頭的覆蓋密度增大，這樣可以增加遠(yuǎn)程預(yù)判的可靠度，以便使搶修人員更加具有針對(duì)性地做好事先準(zhǔn)備工作，把現(xiàn)場(chǎng)事故的處理時(shí)間爭(zhēng)取能夠縮到最短。
3.4 加強(qiáng)運(yùn)維員工的思想建設(shè)
生產(chǎn)一線的員工，特別是運(yùn)行專(zhuān)業(yè)和檢修專(zhuān)業(yè)的員工，是國(guó)家電網(wǎng)“三集五大”進(jìn)程的主要實(shí)踐者和改革結(jié)果的主要承擔(dān)者，他們中有很多人對(duì)未來(lái)都心存疑慮，因此為了確保安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，除了要對(duì)相關(guān)規(guī)章制度不斷改進(jìn)和完善外，還要加強(qiáng)對(duì)基層一線員工的情緒調(diào)研工作，并且要多搞一些正面的積極輿論宣傳教育工作，確保人心凝聚，以便為“三集五大”改革工作的順利推進(jìn)提供保障。
4、結(jié)語(yǔ)
大檢修運(yùn)營(yíng)模式可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)的人、財(cái)、物的集中管理與控制，降低生產(chǎn)成本，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)管理模式由分散粗放向集中精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。因此，推進(jìn)大檢修體系建設(shè)，實(shí)施運(yùn)維、檢修一體化建設(shè)是電力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必由之路。各地網(wǎng)省公司根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一戰(zhàn)略部署，結(jié)合各自實(shí)際情況，一定能夠完成國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系改革目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的深層變革。
運(yùn)維實(shí)施方案 8
一、指導(dǎo)思想
以某某＂班組綜合考核評(píng)價(jià)辦法”為指導(dǎo)綱要，提升班組員工素質(zhì)為重點(diǎn)，切實(shí)提高班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)和管理水平，以求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的總體工作思路，實(shí)現(xiàn)班組工作要求精細(xì)化、工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作步驟程序化、工作考評(píng)數(shù)據(jù)化、工作管理規(guī)范化，努力打造重安全、強(qiáng)技能、作風(fēng)硬的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，建設(shè)安全、高效、活力、和諧的一流班組，為全面推動(dòng)公司精益化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、整改內(nèi)容及整改方案
問(wèn)題描述：考核管理
1、未根據(jù)績(jī)效考核管理辦法實(shí)施月度考核，扣3分。
整改方案：目前電站實(shí)施的考核為季度考核，月度考核標(biāo)準(zhǔn)再下一季度實(shí)施月度和季度考核。
2、考核結(jié)果未經(jīng)過(guò)班委會(huì)討論通過(guò)，扣2分。
整改方案：待實(shí)施月度考核時(shí)，月度考核標(biāo)準(zhǔn)按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
問(wèn)題描述：資料管理
班組制度包括崗位職責(zé)、專(zhuān)業(yè)管理制度、綜合管理制度等，要建立制度目錄、分類(lèi)匯總并建立電子文檔。未按要求管理，扣2分。
整改方案：目前電站已建立相應(yīng)的崗位制度、專(zhuān)業(yè)管理制度、綜合管理制度等，但資料還未建立健全并分類(lèi)匯總，目前電站按資料管理要求，正在逐項(xiàng)完善資料管理。
班組技術(shù)資料包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖紙、報(bào)表運(yùn)行分析等，要建立資料目錄、專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)。未按要求管理，扣2分。
整改方案:目前電站已建立相應(yīng)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖紙、報(bào)表運(yùn)行分析等，但相關(guān)資料并未完善，目前電站按資料管理要求，正在逐項(xiàng)完善資料管理。
問(wèn)題描述：安全目標(biāo)
1、根據(jù)本單位、本部門(mén)安全目標(biāo)制定可量化考核的班組安目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)置不低于部門(mén)安全目標(biāo)，未設(shè)定扣5分。
整改方案：電站會(huì)根據(jù)本單位、本部門(mén)安全目標(biāo)制定可量化考核的班組安全目標(biāo)的要求進(jìn)行安全目標(biāo)的整改。
問(wèn)題描述：安全活動(dòng)
1、班組安全活動(dòng)未做到每周至少一次，扣2分。
整改方案：電站20xx年1月前實(shí)施的安全活動(dòng)為每月兩次，自20xx年2月分以后按照公司的相關(guān)制度要求進(jìn)行每周至少一次的安全活動(dòng)。
2、班組安全活動(dòng)未明確活動(dòng)成果或者反措，扣3分。
整改方案：根據(jù)班組安全活動(dòng)要求，電站嚴(yán)格按照安全活動(dòng)要求落實(shí)和完善安全活動(dòng)成果和反措。
問(wèn)題描述：開(kāi)展QHSE管理提升
1、未按照QHSE管理提升要求落實(shí)管理工器具，扣2分。
整改方案：根據(jù)QHSE管理要求，電站嚴(yán)格按照QHSE管理要求進(jìn)行整改，明確工器具進(jìn)出入庫(kù)數(shù)量、時(shí)間和和保管情況等。
2、未按時(shí)填報(bào)安全觀察卡，領(lǐng)先指標(biāo)卡，扣1分；安全警戒卡未按時(shí)學(xué)習(xí)，扣1分；安全檢查、安全培訓(xùn)未按照矩陣式要求逐項(xiàng)落實(shí)，扣1分。
整改方案：由于電站為移交1年多的新電站，相關(guān)安全觀察卡、領(lǐng)先指標(biāo)卡和安全警戒卡、安全檢查和安全培訓(xùn)等一些相關(guān)記錄以未移交之前要求進(jìn)行巡檢和記錄，目前電站已按照QHSE管理提升的`要求進(jìn)行整改和落實(shí)。
問(wèn)題描述：安全工器具使用和管理
1、未建立安全工器具及試驗(yàn)儀器臺(tái)賬、建立臺(tái)賬內(nèi)容不全，臺(tái)賬清單不完整，扣5分。
整改方案：目前電站已建立有安全工器具及試驗(yàn)臺(tái)賬，但臺(tái)賬內(nèi)容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站逐項(xiàng)完善臺(tái)賬的相關(guān)記錄。
未在安全工器具臺(tái)賬準(zhǔn)確記錄安全工器具狀況，檢驗(yàn)記錄、使用期限、借用及歸還信息，扣1分。
整改方案：目前電站已建立有安全工器具得相關(guān)記錄但內(nèi)容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站正在逐項(xiàng)完善臺(tái)賬的相關(guān)記錄。
問(wèn)題描述：安全檢查及救護(hù)
按規(guī)定對(duì)本班組負(fù)責(zé)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢查、報(bào)告、配置、維護(hù)。生產(chǎn)場(chǎng)所未按規(guī)定設(shè)置安全標(biāo)志，扣2分。
整改方案：目前電站以對(duì)負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢查、報(bào)告、配置、維護(hù)，但生產(chǎn)場(chǎng)所設(shè)置安全標(biāo)志還未完善，根據(jù)安全檢查和救護(hù)，電站正在逐步完善安全標(biāo)志標(biāo)識(shí)。
問(wèn)題描述：計(jì)劃管理
班組月底制定下月安全、生產(chǎn)、培訓(xùn)等工作計(jì)劃。缺少月度工作計(jì)劃，扣2分。
整改方案：電站目前未制定下月安全、生產(chǎn)、培訓(xùn)等工作計(jì)劃，根據(jù)工作計(jì)劃管理要求，電站從下一月開(kāi)始開(kāi)展月度安全、生產(chǎn)、培訓(xùn)等工作計(jì)劃。
問(wèn)題描述：經(jīng)濟(jì)管理
1、每月結(jié)合班組所管轄設(shè)備運(yùn)行狀況，開(kāi)展檢修質(zhì)量分析，評(píng)估缺陷處理效果和經(jīng)濟(jì)性，制定提升措施，未按上述要求分析，扣2分。
整改方案：電站目前有運(yùn)行分析記錄，未有開(kāi)展檢修質(zhì)量分析，評(píng)估缺陷處理效果和經(jīng)濟(jì)性，制定提升措施，根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理要求，電站逐項(xiàng)開(kāi)展檢修質(zhì)量分析，評(píng)估缺陷處理效果和經(jīng)濟(jì)性，制定提升措施。
問(wèn)題描述：設(shè)備管理
嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備異動(dòng)管理制度。無(wú)設(shè)備異動(dòng)臺(tái)賬，扣3分，記錄不完整，扣1分。
整改方案：電站目前無(wú)設(shè)備異動(dòng)臺(tái)賬，根據(jù)設(shè)備管理要求，電站對(duì)設(shè)備異動(dòng)臺(tái)賬和記錄予以完善。
未每月進(jìn)行設(shè)備缺陷分析總結(jié)，扣2分。
整改方案：根據(jù)設(shè)備管理要求，電站對(duì)設(shè)備缺陷分析總結(jié)予以完善。
問(wèn)題描述：技術(shù)監(jiān)督
1、每月制定技術(shù)監(jiān)督工作計(jì)劃和技術(shù)監(jiān)督問(wèn)題整改計(jì)劃。無(wú)相關(guān)計(jì)劃，扣5分；未完成計(jì)劃，扣3分。
整改方案：電站目前未制定技術(shù)監(jiān)督工作計(jì)劃和技術(shù)監(jiān)督問(wèn)題整改計(jì)劃，根據(jù)技術(shù)監(jiān)督要求，電站逐項(xiàng)落實(shí)并完成相關(guān)技術(shù)監(jiān)督計(jì)劃。
問(wèn)題描述：文明生產(chǎn)
班組工作現(xiàn)場(chǎng)要“三無(wú)”（無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)工作中要“三不落地”）（使用的工器具，卸下的零部件及贓物不落地），”三不亂”（電線不亂拉、管路不亂放、雜物不亂丟）；每日收工前，做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”。未做到以上要求，扣2分。
整改方案：由于場(chǎng)站設(shè)計(jì)和建設(shè)的空間制約，電站目前存放的相關(guān)工器具和項(xiàng)目移交的備件場(chǎng)所空間不夠，電站的工器具和相關(guān)備件擺放有所不協(xié)調(diào)；根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，電站已對(duì)相應(yīng)的工器具和備件進(jìn)行整改和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。
問(wèn)題描述：技能競(jìng)賽
1、組織崗位練兵，技術(shù)比武每年少于2次，扣5分。
整改方案：電站目前組織崗位練兵，技術(shù)比武等競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)技能競(jìng)賽要求，電站在后期認(rèn)真落實(shí)相關(guān)技能競(jìng)賽活動(dòng)并做好相關(guān)記錄。
問(wèn)題描述：崗位實(shí)訓(xùn)
1、未按要求組織開(kāi)展事故預(yù)想、反事故演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)，扣5分。
整改方案：目前電站已組織開(kāi)展事故預(yù)想、反事故演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)，但未完善，根據(jù)崗位實(shí)訓(xùn)要求，電站正在逐步完善相關(guān)事故預(yù)想、反事故演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)等。
問(wèn)題描述：民主管理
1、未按要求開(kāi)展技術(shù)比武、QC小組、建言獻(xiàn)策、合理化建議等活動(dòng)，扣4分。
整改方案：電站運(yùn)維工作人員在日常工作中有建言獻(xiàn)策和合理化建議等，但無(wú)相關(guān)記錄，根據(jù)民主管理電站后期認(rèn)真落實(shí)技術(shù)比武、QC小組、建言獻(xiàn)策、合理化建議等活動(dòng)。
問(wèn)題描述：基礎(chǔ)管理
1、班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長(zhǎng)工作日志做到文本完整、信息準(zhǔn)確、內(nèi)容真實(shí)、記錄及時(shí)規(guī)范，得10分。
整改方案：目前電站已實(shí)行班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長(zhǎng)工作日志做到文本完整、信息準(zhǔn)確、內(nèi)容真實(shí)、記錄，但內(nèi)容規(guī)范化未達(dá)標(biāo)，根據(jù)基礎(chǔ)管理，電站在各種記錄正在逐步規(guī)范化。
2、實(shí)行定制管理，班容班貌做到“5凈”（門(mén)窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內(nèi)資料物品擺放整齊）得10分。
整改方案：目前電站已實(shí)行定制管理，班容班貌做到“5凈”、“五齊”，但對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化定制管理還有所欠缺，根據(jù)基礎(chǔ)管理要求，電站正在邁向標(biāo)準(zhǔn)化定制管理。
總結(jié)：某某電站根據(jù)運(yùn)維班組年度綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)自查時(shí)，在工作上發(fā)現(xiàn)許多的不足，根據(jù)自查和上級(jí)公司提出的意見(jiàn)和建議，結(jié)合年度工作重點(diǎn)和實(shí)際情況，制定更加詳細(xì)的整改方案，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行認(rèn)真整改，形成事后回應(yīng)機(jī)制，在完成本次整改工作后要及時(shí)進(jìn)行深刻剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷注重提高工作效能。
運(yùn)維實(shí)施方案 9
一、引言
隨著全球能源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和可持續(xù)發(fā)展的推進(jìn)，分布式光伏發(fā)電站作為一種綠色、環(huán)保的能源形式，在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。為了確保分布式光伏發(fā)電站能夠高效、穩(wěn)定地運(yùn)行，本方案將詳細(xì)闡述一套全面的運(yùn)維策略，以保障電站的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行并最大化發(fā)電效益。
二、建立運(yùn)維管理體系
為確保分布式光伏發(fā)電站的高效運(yùn)維，首先需要建立一套完善的運(yùn)維管理體系。該體系應(yīng)包含以下幾個(gè)方面：
運(yùn)維計(jì)劃：根據(jù)電站的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的運(yùn)維計(jì)劃，包括日常檢查、定期維護(hù)、故障處理等各個(gè)環(huán)節(jié)。明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人、執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保運(yùn)維工作的有序進(jìn)行。
運(yùn)維流程與標(biāo)準(zhǔn)：建立完善的運(yùn)維流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)備巡檢、故障診斷、維護(hù)保養(yǎng)等操作流程，以及設(shè)備性能、安全標(biāo)準(zhǔn)等。確保運(yùn)維人員能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，提高運(yùn)維效率和質(zhì)量。
應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能出現(xiàn)的設(shè)備故障、自然災(zāi)害等突發(fā)情況，制定應(yīng)急預(yù)案。明確應(yīng)急響應(yīng)流程、備用設(shè)備啟動(dòng)程序、與外部救援力量的協(xié)調(diào)等，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，確保電站的穩(wěn)定運(yùn)行。
三、加強(qiáng)設(shè)備管理與維護(hù)
設(shè)備是分布式光伏發(fā)電站的核心，加強(qiáng)設(shè)備管理與維護(hù)至關(guān)重要。具體措施如下：
設(shè)備檔案管理：為每臺(tái)設(shè)備建立詳細(xì)的檔案，包括設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、安裝時(shí)間等信息。定期對(duì)檔案進(jìn)行更新，確保設(shè)備信息的準(zhǔn)確性和完整性。
定期巡檢與維護(hù)：制定設(shè)備巡檢計(jì)劃，定期對(duì)光伏組件、逆變器、變壓器等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行巡檢。檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問(wèn)題。同時(shí)，按照設(shè)備制造商的推薦進(jìn)行定期維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
故障診斷與修復(fù)：一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)立即啟動(dòng)故障診斷程序。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的診斷工具和技術(shù)手段，準(zhǔn)確定位故障原因，并及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。對(duì)于無(wú)法立即修復(fù)的故障，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保電站的'正常運(yùn)行。
四、智能監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析
借助先進(jìn)的智能監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，提高分布式光伏發(fā)電站的運(yùn)維效率和質(zhì)量。具體措施如下：
智能監(jiān)控系統(tǒng)：安裝智能監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)光伏組件、逆變器、儲(chǔ)能系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況和故障隱患，為運(yùn)維人員提供準(zhǔn)確的故障定位和處理建議。
數(shù)據(jù)采集與分析：收集電站運(yùn)行過(guò)程中的各種數(shù)據(jù)，包括發(fā)電量、設(shè)備溫度、電壓電流等參數(shù)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估電站性能、識(shí)別潛在問(wèn)題，并制定針對(duì)性的優(yōu)化措施。同時(shí)，為電站的運(yùn)維和管理提供決策支持。
遠(yuǎn)程監(jiān)控與調(diào)試：利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和調(diào)試功能。運(yùn)維人員可以隨時(shí)隨地對(duì)電站進(jìn)行監(jiān)控和管理，提高運(yùn)維效率和響應(yīng)速度。在必要時(shí)，還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試和優(yōu)化操作。
五、安全與環(huán)境保護(hù)
在分布式光伏發(fā)電站的運(yùn)維過(guò)程中，應(yīng)始終關(guān)注安全和環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。具體措施如下：
安全管理：建立健全的安全管理制度和操作規(guī)程。定期對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，確保運(yùn)維過(guò)程中的安全。
環(huán)境保護(hù)：在運(yùn)維過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。合理處理廢棄物料和廢水廢氣等污染物，減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。同時(shí)，積極推廣環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品，提高電站的環(huán)保性能。
六、人員培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
為了提高分布式光伏發(fā)電站的運(yùn)維水平，需要加強(qiáng)人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。具體措施如下：
人員培訓(xùn)：定期組織運(yùn)維人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練等活動(dòng)。提高運(yùn)維人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和安全意識(shí)，確保他們能夠熟練掌握各種運(yùn)維技能和處理突發(fā)情況的能力。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。建立良好的溝通機(jī)制和協(xié)作氛圍，確保運(yùn)維工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與技術(shù)交流和經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。
七、總結(jié)與展望
本運(yùn)維方案旨在確保分布式光伏發(fā)電站的高效、穩(wěn)定運(yùn)行，并最大化發(fā)電效益。通過(guò)建立完善的運(yùn)維管理體系、加強(qiáng)設(shè)備管理與維護(hù)、智能監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析以及關(guān)注安全與環(huán)境保護(hù)等方面的工作，我們可以有效提高電站的運(yùn)維水平并降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是提升運(yùn)維質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。
展望未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展理念的深入人心，分布式光伏發(fā)電站將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展前景。我們將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，不斷完善和優(yōu)化運(yùn)維方案以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和需求。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新實(shí)踐，我們將努力推動(dòng)分布式光伏發(fā)電站向更高效、更環(huán)保、更可持續(xù)的方向發(fā)展。
運(yùn)維實(shí)施方案 10
一、建立運(yùn)維體系
首先，需要建立完善的運(yùn)維體系。這個(gè)體系應(yīng)包括詳細(xì)的運(yùn)維計(jì)劃，明確設(shè)備的維護(hù)、檢修、故障處理等方面的具體步驟和時(shí)間表。同時(shí)，要建立相應(yīng)的運(yùn)維流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。此外，還應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，如設(shè)備故障、自然災(zāi)害等。
二、加強(qiáng)設(shè)備管理
設(shè)備是分布式光伏發(fā)電站的核心，因此加強(qiáng)設(shè)備管理至關(guān)重要。需要為每臺(tái)設(shè)備建立檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等信息。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的故障或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。此外，為了延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命和提高發(fā)電效率，還需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的清洗和保養(yǎng)。
三、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)與運(yùn)維
通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)中的太陽(yáng)能光伏發(fā)電設(shè)備，包括逆變器、電池儲(chǔ)能系統(tǒng)等，可以確保其正常運(yùn)行。監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和異常狀況，并遠(yuǎn)程調(diào)整和維修設(shè)備。這需要借助先進(jìn)的監(jiān)測(cè)技術(shù)和設(shè)備，以及專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
四、故障檢修與維護(hù)
除了日常的系統(tǒng)監(jiān)測(cè)外，還需要定期巡檢光伏組件、逆變器、配電設(shè)備等。檢查內(nèi)容包括電纜連接是否牢固、電芯是否存在熱斑、設(shè)備溫度是否正常等。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，以確保光伏發(fā)電站的穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，為了保持光伏組件的'高效發(fā)電能力，還需要定期對(duì)其進(jìn)行清洗和污垢去除。
五、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
通過(guò)對(duì)光伏發(fā)電系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和評(píng)估，可以識(shí)別出性能異常、潛在故障和能源損失等問(wèn)題。基于這些數(shù)據(jù)，可以制定針對(duì)性的優(yōu)化措施，如調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、改進(jìn)維護(hù)策略等，以提高系統(tǒng)效率和發(fā)電量。這不僅有助于提升光伏發(fā)電站的經(jīng)濟(jì)效益，還能為其可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
六、儲(chǔ)能管理
對(duì)于配備儲(chǔ)能系統(tǒng)的分布式光伏發(fā)電站來(lái)說(shuō)，儲(chǔ)能設(shè)備的監(jiān)測(cè)和管理也是運(yùn)維方案中的重要一環(huán)。這包括電池充放電管理、儲(chǔ)能效率評(píng)估以及能量平衡控制等方面。通過(guò)有效的儲(chǔ)能管理，可以確保儲(chǔ)能系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定運(yùn)行，從而提高光伏發(fā)電站的整體效率。
七、注重安全管理
安全管理是分布式光伏發(fā)電站運(yùn)維中不可忽視的一環(huán)。應(yīng)建立完善的安全管理制度，包括安全操作規(guī)程的制定和實(shí)施、安全設(shè)施的定期檢查和維護(hù)以及工作人員的安全培訓(xùn)和教育等。這些措施旨在確保光伏發(fā)電系統(tǒng)的安全運(yùn)行，降低火災(zāi)、電擊等安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。
綜上所述，分布式光伏發(fā)電站的運(yùn)維方案需要從多個(gè)方面入手，包括運(yùn)維體系的建立、設(shè)備管理的加強(qiáng)、系統(tǒng)監(jiān)測(cè)與運(yùn)維的實(shí)施、故障檢修與維護(hù)的落實(shí)、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化的進(jìn)行、儲(chǔ)能管理的完善以及安全管理的注重等。只有這些方面都得到了充分的關(guān)注和落實(shí)，才能確保分布式光伏發(fā)電站的高效運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展。
運(yùn)維實(shí)施方案 11
一、IT運(yùn)維配置管理背景
隨著各行業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各種經(jīng)營(yíng)支撐系統(tǒng)不斷增加，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)等IT系統(tǒng)，它們分別屬于不同的部門(mén)和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前各IT系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的用戶管理、認(rèn)證、授權(quán)和審計(jì)機(jī)制，由相應(yīng)的管理員負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。當(dāng)維護(hù)人員同時(shí)對(duì)多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，設(shè)備的權(quán)限管理復(fù)雜度會(huì)成倍增加，經(jīng)常出現(xiàn)共享帳號(hào)，弱口令帳號(hào)，授權(quán)不清，訪問(wèn)控制不嚴(yán)，操作審計(jì)不全等問(wèn)題，降低了核心設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備的安全性，給單位或組織的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。
原有的由各個(gè)系統(tǒng)分散的進(jìn)行用戶、認(rèn)證、權(quán)限、審計(jì)的管理模式造成了在業(yè)務(wù)管理和安全之間的失衡，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，不能滿足單位目前及未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。
IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)針對(duì)單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器進(jìn)行保護(hù)，對(duì)此類(lèi)資產(chǎn)的常用訪問(wèn)方式進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)。例如對(duì)字符終端、圖形終端等訪問(wèn)方式進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶運(yùn)維過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，滿足單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對(duì)核心資源的訪問(wèn)安全的要求。
二、IT運(yùn)維配置管理現(xiàn)狀
目前，單位或機(jī)構(gòu)的運(yùn)維管理有以下三個(gè)特點(diǎn)：
關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)都部署于Unix和Windows服務(wù)器上。應(yīng)用的復(fù)雜度決定了多種角色交叉管理。
運(yùn)行維護(hù)人員更多的依賴(lài)Telnet、SSH、FTP、RDP等進(jìn)行遠(yuǎn)程管理�；谶@些現(xiàn)狀，在管理中存在以下突出問(wèn)題：
1、使用共享帳號(hào)的安全隱患：?jiǎn)挝坏闹蜗到y(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，分別屬于不同的部門(mén)和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各應(yīng)用系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的帳號(hào)體系，用戶為了方便登陸，經(jīng)常出現(xiàn)多人共用帳號(hào)的情況。多人同時(shí)使用一個(gè)系統(tǒng)帳號(hào)在帶來(lái)方便性的同時(shí)，導(dǎo)致用戶身份唯一性無(wú)法確定。如果其中任何一個(gè)人離職或者將帳號(hào)告訴其他無(wú)關(guān)人員，會(huì)使這個(gè)帳號(hào)的安全無(wú)法保證。由于共享帳號(hào)是多人共同使用，發(fā)生問(wèn)題后，無(wú)法準(zhǔn)確定位惡意操作或誤操作的責(zé)任人。更改密碼需要通知到每一個(gè)需要使用此帳號(hào)的人員，帶來(lái)了密碼管理的復(fù)雜化。
2、密碼策略無(wú)法有效執(zhí)行：為了保證密碼的安全性，安全管理員制定了嚴(yán)格的密碼策略，比如密碼要定期修改，密碼要保證足夠的長(zhǎng)度和復(fù)雜度等，但是由于管理的機(jī)器數(shù)量和帳號(hào)數(shù)量太多，往往導(dǎo)致密碼策略的實(shí)施流于形式。
3、授權(quán)不清晰：各系統(tǒng)分別管理所屬的系統(tǒng)資源，為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，無(wú)法嚴(yán)格按照最小權(quán)限原則分配權(quán)限。另外，隨著用戶數(shù)量的增加，權(quán)限管理任務(wù)越來(lái)越重，當(dāng)維護(hù)人員同時(shí)對(duì)多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，工作復(fù)雜度會(huì)成倍增加，安全性無(wú)法得到充分保證。
4、訪問(wèn)控制策略不嚴(yán)格：目前的管理中，沒(méi)有一個(gè)清晰的訪問(wèn)控制列表，無(wú)法一目了然的看到什么用戶能夠以何種身份訪問(wèn)哪些關(guān)鍵設(shè)備，同時(shí)缺少有效的技術(shù)手段來(lái)保證訪問(wèn)控制策略被有效執(zhí)行。
5、用戶操作無(wú)法有效審計(jì)：各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、維護(hù)和管理，所以各系統(tǒng)的審計(jì)也是相互獨(dú)立的。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每個(gè)主機(jī)系統(tǒng)分別進(jìn)行審計(jì)，安全事故發(fā)生后需要排查各系統(tǒng)的日志，但是往往日志找到了，也不能最終定位到行為人。
另外各系統(tǒng)的日志記錄能力各不相同，例如對(duì)于Unix系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，日志記錄就存在以下問(wèn)題：
Unix系統(tǒng)中，用戶在服務(wù)器上的操作有一個(gè)歷史命令記錄的文件，但是用戶可以隨意更改和刪除自己的記錄；
root用戶不僅僅可以修改自己的歷史記錄，還可以修改他人的歷史記錄，系統(tǒng)本身的的歷史記錄文件已經(jīng)變的不可信；記錄的命令數(shù)量有限制；
無(wú)法記錄操作人員、操作時(shí)間、操作結(jié)果等。
對(duì)運(yùn)維的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，造成這種不安全現(xiàn)狀的原因是多方面的，總結(jié)起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)。
1、各IT系統(tǒng)獨(dú)立的帳戶管理體系造成身份管理的換亂，而身份的唯一性又恰恰是認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實(shí)際上造成設(shè)備訪問(wèn)的混亂。
2、各IT系統(tǒng)獨(dú)立管理，風(fēng)險(xiǎn)分散在各系統(tǒng)中，各個(gè)擊破困難大，這種管理方式造成業(yè)務(wù)管理和安全之間失衡。
3、核心服務(wù)器或設(shè)備的物理安全和臨機(jī)訪問(wèn)安全通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)得以較好的解決，但是對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)缺少控制或欠缺控制力度。
4、在帳號(hào)、密碼、認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)等各方面缺乏有效的集中管理技術(shù)手段。
三、解決方案
針對(duì)以上問(wèn)題，以解決主要問(wèn)題為方向，單位迫切需要建立起一套合規(guī)、穩(wěn)定、高效的基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)，IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)。將分散自治式的管理模式改為集中的管理模式。只有集中才能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理，也只有集中才能把復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，集中管理是運(yùn)維管理思想發(fā)展的必然趨勢(shì)。IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)為資源提供統(tǒng)一的單點(diǎn)登錄訪問(wèn)入口，在平臺(tái)上集中進(jìn)行帳號(hào)管理、授權(quán)管理、認(rèn)證管理，并通過(guò)協(xié)議代理技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源運(yùn)維過(guò)程的審計(jì)。通過(guò)IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)的建設(shè)，達(dá)到以下效果：
1、為用戶提供統(tǒng)一的操作和維護(hù)的入口和平臺(tái)。為集中管理各個(gè)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)提供了技術(shù)手段，可以集中管理、登陸各個(gè)IT系統(tǒng)，包括各種主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用，在未來(lái)增加新業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)也能迅速、方便的通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布。用戶訪問(wèn)IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)為每個(gè)用戶提供自己的操作平臺(tái)，登錄后顯示所有授權(quán)給自己的IT系統(tǒng)，通過(guò)點(diǎn)擊訪問(wèn)方式單點(diǎn)登錄到各IT系統(tǒng)完成訪問(wèn)動(dòng)作。
2、實(shí)現(xiàn)集中的賬號(hào)管理。管理員在一點(diǎn)上即可對(duì)不同系統(tǒng)中的賬號(hào)進(jìn)行管理，由系統(tǒng)自動(dòng)同步不同系統(tǒng)下的賬號(hào)；賬號(hào)創(chuàng)建、分配過(guò)程均留下電子記錄，便于審計(jì)。
3、實(shí)現(xiàn)集中的身份認(rèn)證。管理員不僅可以根據(jù)需要選擇不同的身份認(rèn)證方式，而且在不更改或只對(duì)應(yīng)用進(jìn)行有限更改的情況下，即可在原來(lái)只有弱身份認(rèn)證手段的IT系統(tǒng)上，增加強(qiáng)身份認(rèn)證手段，提高系統(tǒng)安全性。通過(guò)一次登錄可以訪問(wèn)包括WEB和非WEB在內(nèi)的所有授權(quán)的IT系統(tǒng)，可以使用戶無(wú)需記憶多種登錄過(guò)程，用戶ID和口令。它通過(guò)向客戶提供對(duì)其個(gè)性化資源的快捷訪問(wèn)提高生產(chǎn)效率和利潤(rùn)、降低管理開(kāi)銷(xiāo)、提高整個(gè)系統(tǒng)的安全性。
4、實(shí)現(xiàn)集中訪問(wèn)授權(quán)。對(duì)單位資產(chǎn)進(jìn)行有效保護(hù)，防止私自授權(quán)或權(quán)限未及時(shí)收回對(duì)單位信息資產(chǎn)造成的安全損害；實(shí)現(xiàn)基于角色的授權(quán)管理，在人員離職、崗位變動(dòng)時(shí)，只需要在一處進(jìn)行更改，即可在所有納入IT運(yùn)維配置管理管理平臺(tái)的`系統(tǒng)中改變權(quán)限；可以為授權(quán)增加特定的限制，如只有在規(guī)定的時(shí)間段、來(lái)自特定地域的人員才能訪問(wèn)指定的資源。
5、實(shí)現(xiàn)集中安全審計(jì)管理。不僅能夠?qū)θ藛T的登錄過(guò)程、登錄后進(jìn)行的操作進(jìn)行審計(jì)，而且能夠?qū)⒍鄠�(gè)主機(jī)、設(shè)備、應(yīng)用日志進(jìn)行對(duì)比分析，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
6、實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度的訪問(wèn)控制。通過(guò)IT運(yùn)維配置管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維行為管理，最大限度保護(hù)用戶資源的安全。細(xì)粒度訪問(wèn)控制體現(xiàn)在命令策略，時(shí)間策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一組可執(zhí)行命令，也可以是一組非可執(zhí)行的命令。
四、IT運(yùn)維配置管理應(yīng)用效果
4、1實(shí)現(xiàn)集中帳號(hào)管理，降低管理費(fèi)用
實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶帳號(hào)的統(tǒng)一管理和維護(hù)：集中帳號(hào)管理可實(shí)現(xiàn)對(duì)IT系統(tǒng)所需的帳號(hào)基礎(chǔ)信息（包括用戶身份信息、機(jī)構(gòu)部門(mén)信息、其他公司相關(guān)信息，以及生命周期信息等）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，能夠?yàn)楦鱅T系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的用戶信息源。通過(guò)統(tǒng)一用戶信息維護(hù)入口，保證各系統(tǒng)的用戶帳號(hào)信息的唯一性和同步更新。
解決用戶帳號(hào)共享問(wèn)題：主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中存在大量的共享帳號(hào)，當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，難于確定帳號(hào)的實(shí)際使用者，通過(guò)部署IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以解決共享帳號(hào)問(wèn)題。
解決帳號(hào)鎖定問(wèn)題：用戶登錄失敗五次，應(yīng)對(duì)帳號(hào)進(jìn)行鎖定。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等大都不支持帳號(hào)鎖定功能。通過(guò)部署IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)鎖定、一鍵刪除等功能。
4、2實(shí)現(xiàn)集中身份認(rèn)證和訪問(wèn)控制，避免冒名訪問(wèn)，提高訪問(wèn)安全性
提供集中身份認(rèn)證服務(wù)：實(shí)現(xiàn)用戶訪問(wèn)IT系統(tǒng)的認(rèn)證入口集中化和統(tǒng)一化，并實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度的認(rèn)證方式，使整個(gè)IT系統(tǒng)的登錄和認(rèn)證行為可控制及可管理，從而提升業(yè)務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全性。
實(shí)現(xiàn)用戶密碼管理，滿足SOx法案內(nèi)控管理的要求：IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)通過(guò)建設(shè)集中的認(rèn)證系統(tǒng)，并結(jié)合集中帳號(hào)管理的相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)用戶密碼管理，密碼自動(dòng)變更，提高系統(tǒng)認(rèn)證的安全性。
實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的統(tǒng)一接入訪問(wèn)控制功能：部署IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)前，維護(hù)人員接入IT系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)操作具有接入方式多樣、接入點(diǎn)分散的特點(diǎn)。而維護(hù)人員中很多是代維人員，這些代維人員來(lái)自于各集成商或設(shè)備供應(yīng)商，人員參差不齊，流動(dòng)性大。由于維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)擁有過(guò)大權(quán)限，缺乏對(duì)其進(jìn)行訪問(wèn)控制和行為審計(jì)的手段，存在極大的安全隱患。IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護(hù)人員訪問(wèn)系統(tǒng)和設(shè)備的入口，提供訪問(wèn)控制功能，有效的解決運(yùn)維人員的操作問(wèn)題，降低相關(guān)IT系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。
4、3實(shí)現(xiàn)集中授權(quán)管理，簡(jiǎn)化授權(quán)流程，減輕管理壓力
實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理：各應(yīng)用系統(tǒng)分別管理所屬的資源，并為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理，對(duì)所有被管應(yīng)用系統(tǒng)的授權(quán)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，減輕管理員的管理工作，提升系統(tǒng)安全性。
授權(quán)流程化管理：通過(guò)IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，管理層可容易地對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行審查，并確保用戶的權(quán)限中不能有不兼容職責(zé)，用戶只能擁有與身份相符的權(quán)限，授權(quán)也有相應(yīng)的工作流審批。
4、4實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，規(guī)范操作過(guò)程，簡(jiǎn)化操作流程
單點(diǎn)登錄：用戶通過(guò)一次登錄系統(tǒng)后，無(wú)需認(rèn)證的訪問(wèn)包括被授權(quán)的多種基于B/S和C/S的應(yīng)用系統(tǒng)。單點(diǎn)登錄為具有多帳號(hào)的用戶提供了方便快捷的訪問(wèn)途經(jīng)，使用戶無(wú)需記憶多種登錄用戶ID和口令。它通過(guò)向用戶和客戶提供對(duì)其個(gè)性化資源的快捷訪問(wèn)來(lái)提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，單點(diǎn)登錄可以實(shí)現(xiàn)與用戶授權(quán)管理的無(wú)縫連接，這樣可以通過(guò)對(duì)用戶、角色、行為和資源的授權(quán)，增加對(duì)資源的保護(hù)，和對(duì)用戶行為的監(jiān)控及審計(jì)。
規(guī)范操作流程：規(guī)范操作人員和第三方代維廠商的操作行為。所有系統(tǒng)管理人員，第三方系統(tǒng)維護(hù)人員，都必須通過(guò)IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)器維護(hù)。對(duì)所有操作行為做到可控制、可審計(jì)、可追蹤。審計(jì)人員定期對(duì)維護(hù)人員的操作進(jìn)行審計(jì)，以提高維護(hù)人員的操作規(guī)范性。
4、5實(shí)現(xiàn)實(shí)名運(yùn)維審計(jì)，滿足安全規(guī)范要求
實(shí)現(xiàn)集中的日志審計(jì)功能：各應(yīng)用系統(tǒng)相互獨(dú)立的日志審計(jì)，無(wú)法進(jìn)行綜合日志分析，很難通過(guò)日志審計(jì)發(fā)現(xiàn)異�；蜻`規(guī)行為。IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)提供集中的日志審計(jì)，能關(guān)聯(lián)用戶的操作行為，對(duì)非法登錄和非法操作快速發(fā)現(xiàn)、分析、定位和響應(yīng)，為安全審計(jì)和追蹤提供依據(jù)。輔助審查：通過(guò)集中的日志審計(jì)，可以收集用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)的操作日志記錄，并對(duì)日志記錄需要定期進(jìn)行審查，滿足內(nèi)部控制規(guī)范中關(guān)于日志審計(jì)的需求，真正實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)到自然人的日志審計(jì)。
五、總結(jié)
單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全存在諸多的問(wèn)題，每種問(wèn)題都不可小視，對(duì)于這些問(wèn)題，單位內(nèi)部應(yīng)該規(guī)范管理，應(yīng)該使用更為先進(jìn)的IT技術(shù)手段、技術(shù)工具來(lái)幫助管理員進(jìn)行規(guī)范化管理，這樣才能夠保證單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性。IT運(yùn)維配置管理系統(tǒng)使得單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理合理化、安全化、專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化，充分保障單位網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源的安全。
北京中辰華創(chuàng)科技有限公司成立于20xx年，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，公司辦公地點(diǎn)位于中關(guān)村南大街甲2號(hào)數(shù)碼銀座A座，主要從事IT系統(tǒng)運(yùn)維管理技術(shù)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、信息安全技術(shù)研究與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、信息系統(tǒng)安全工程建設(shè)與安全管理服務(wù)等安全業(yè)務(wù)。
公司核心成員均為業(yè)界資深人士，公司現(xiàn)有各類(lèi)技術(shù)人員100余名，80%具有本科以上學(xué)位，其中博士2名、碩士1名，管理和研發(fā)骨干均具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的科研、創(chuàng)新能力。
自20xx年以來(lái),相繼推出了一系列的產(chǎn)品：IT運(yùn)維管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)、信息安全實(shí)訓(xùn)與攻防演練平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)流量緩存加速系統(tǒng)。在IT運(yùn)維管理領(lǐng)域、信息安全攻防模擬以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用優(yōu)化領(lǐng)域獲得技術(shù)的提升。
運(yùn)維實(shí)施方案 12
由于各種專(zhuān)線網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)普及應(yīng)用，該系統(tǒng)的運(yùn)維保障就成為了技術(shù)部門(mén)的重要工作。視頻會(huì)議保障工作針對(duì)的主要是多點(diǎn)模式。本文從視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維保障的各個(gè)環(huán)節(jié)闡述了運(yùn)維保障工作的內(nèi)容和要求。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各種先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備應(yīng)運(yùn)而生。視頻會(huì)議系統(tǒng)作為其中發(fā)展最為迅速的一項(xiàng)，它集中了通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和微電子技術(shù)于一體，是基于異地通信方式的影像通信。視頻會(huì)議系統(tǒng)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上不同地方的個(gè)人或群體，通過(guò)傳輸線路及多媒體設(shè)備，將聲音、影像及文件資料互傳，實(shí)現(xiàn)即時(shí)且互動(dòng)的溝通，以實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的的系統(tǒng)設(shè)備。基于各種生活、辦公需求，視頻會(huì)議系統(tǒng)才能得到快速的發(fā)展，那么如何保證視頻會(huì)議系統(tǒng)在使用過(guò)程中，穩(wěn)定的運(yùn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)議效果，這就需要視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)，保障在其視音頻、多媒體應(yīng)用的設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)等方面，都能穩(wěn)定安全的使用，從而保證視頻會(huì)議系統(tǒng)的質(zhì)量。
1、視頻會(huì)議系統(tǒng)概述
隨著通訊技術(shù)不斷發(fā)展，使得各國(guó)之間的交流越來(lái)越多，雙方就需要進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，這時(shí)候，基于各種專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。作為世界最先進(jìn)的通信技術(shù)，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)只需要借助簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就可以進(jìn)行復(fù)雜多樣的辦公會(huì)議。視頻會(huì)議系統(tǒng)能廣泛應(yīng)用在政府、軍隊(duì)、事業(yè)單位、大型企業(yè)、教育系統(tǒng)、醫(yī)療等領(lǐng)域。
視頻會(huì)議系統(tǒng)的構(gòu)成通常包括MCU(多點(diǎn)控制單元)、終端設(shè)備、各種視音頻設(shè)備和傳輸網(wǎng)絡(luò)(包括傳輸設(shè)備和傳輸信道)。視頻會(huì)議的工作模式有兩種，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)議和多點(diǎn)會(huì)議。在各部門(mén)的專(zhuān)線網(wǎng)中，多點(diǎn)會(huì)議的應(yīng)用相當(dāng)廣泛。視頻會(huì)議保障工作針對(duì)的主要是多點(diǎn)模式。在多點(diǎn)模式下，視頻會(huì)議系統(tǒng)融入了更加豐富的功能，這也需要更高難度的技術(shù)，比如，LPR(丟包恢復(fù))系統(tǒng)、QoS、混合型網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)(云存儲(chǔ))等技術(shù)。在視頻會(huì)議系統(tǒng)中，功能使用最多的就是用戶的交流模式，這就對(duì)多方會(huì)議交流模式視頻的維護(hù)提出了新的考驗(yàn)。這時(shí)視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)就應(yīng)運(yùn)而生，視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維護(hù)服務(wù)是指對(duì)會(huì)議需求方的視音頻應(yīng)用的設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)等提供服務(wù)，根據(jù)需求，全面協(xié)助會(huì)議需求方進(jìn)行視頻會(huì)議系統(tǒng)的日常管理與運(yùn)行。視頻會(huì)議保障工作根據(jù)內(nèi)容不同，主要分為設(shè)備保障、會(huì)議過(guò)程保障和人員保障三個(gè)方面。視頻會(huì)議運(yùn)維保障的主要任務(wù)是保證承載網(wǎng)絡(luò)通信正常、相關(guān)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過(guò)保障人員的有序操作，以確保會(huì)議的順利進(jìn)行。其中設(shè)備保障的核心是做好MCU以及音視頻終端設(shè)備的維護(hù)，并可以通過(guò)制定保障方案、進(jìn)行預(yù)演，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的連通性、視頻顯示效果、音頻互動(dòng)效果及整體視頻會(huì)議流程進(jìn)行反復(fù)測(cè)試，確保會(huì)議效果。本文以下內(nèi)容就是對(duì)這三方面進(jìn)行分析探究。
2、視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)維保障工作
視頻會(huì)議系統(tǒng)的效果首先受到設(shè)備狀況的直接影響。網(wǎng)絡(luò)或會(huì)議設(shè)備不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障，會(huì)議的.效果輕則不理想，重則會(huì)導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)會(huì)的后果。特別是涉及多個(gè)節(jié)點(diǎn)的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議應(yīng)該盡量提前一天組織人員進(jìn)行全網(wǎng)聯(lián)調(diào)，對(duì)整個(gè)會(huì)議過(guò)程進(jìn)行模擬，以確保會(huì)議整體效果。
2.1 保障通信線路。通信線路的暢通是視頻會(huì)議順利召開(kāi)的重要保證。在接到會(huì)議通知后，保障人員應(yīng)該及時(shí)測(cè)試各會(huì)議節(jié)點(diǎn)間的通信線路，在線路出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)快速的修復(fù)線路故障，保證會(huì)議順利進(jìn)行。
2.2 保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。如果網(wǎng)絡(luò)連接狀況不好，速度慢，丟包多，就會(huì)出現(xiàn)會(huì)議畫(huà)面和語(yǔ)音延遲、馬賽克、視頻終端掉點(diǎn)等現(xiàn)象，在保障工作中，相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的保障人員應(yīng)該重點(diǎn)檢查路由器、防火墻、交換機(jī)、光纖收發(fā)器等運(yùn)行狀態(tài)，測(cè)試主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)之間網(wǎng)絡(luò)連通性和丟包率，及時(shí)的進(jìn)行維護(hù)。
2.3 保障會(huì)議設(shè)備。視頻會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備包括MCU、終端及視音頻設(shè)備、中控等，會(huì)議保障人員應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行全面的檢查，確保質(zhì)量都沒(méi)有問(wèn)題，并已經(jīng)調(diào)整到最佳位置。
3、視頻會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中的保障工作
視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)保障工作，需要對(duì)會(huì)議從頭到尾全過(guò)程進(jìn)行保障，遇到問(wèn)題，及時(shí)處理，才能保證會(huì)議質(zhì)量。這就需要會(huì)議運(yùn)維保障人員必須具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)的良好職業(yè)道德修養(yǎng)，才能更好的勝任視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維保障工作。以下對(duì)會(huì)議前、會(huì)議中、會(huì)議后三個(gè)階段進(jìn)行討論分析。
3.1 會(huì)議前階段。一是燈光。視頻會(huì)議對(duì)燈光的要求比較高，室內(nèi)燈光的選擇上，以三基色燈為主(色溫3000-3500K)為主，避免使用熱光源。會(huì)議開(kāi)始前，應(yīng)將會(huì)場(chǎng)大燈及主席臺(tái)燈光全部打開(kāi)，然后通過(guò)會(huì)場(chǎng)攝像頭觀察會(huì)場(chǎng)全景、主席臺(tái)全景及每個(gè)發(fā)言席特寫(xiě)的圖像效果，調(diào)整會(huì)場(chǎng)各處的燈光，達(dá)到最好的燈光效果。二是音頻設(shè)備。主要包括音箱、話筒。會(huì)前要連接好會(huì)議的話筒，并逐個(gè)進(jìn)行試音檢查，并根據(jù)分會(huì)場(chǎng)的情況，把音量調(diào)整到最佳。接著對(duì)話筒桿是否擰緊、節(jié)點(diǎn)是否插緊、連線是否拉直等仔細(xì)地檢查。一般情況下話筒置于發(fā)言者左側(cè)，距離和高度應(yīng)適中。三是視頻設(shè)備。包括會(huì)場(chǎng)攝像頭、攝像機(jī)、監(jiān)控和投影顯屏。會(huì)議開(kāi)始前，打開(kāi)會(huì)場(chǎng)中的所有攝像頭，通過(guò)監(jiān)控查看各攝像頭的圖像顯示情況，調(diào)整機(jī)位到最佳位置。所有鏡頭務(wù)必注意人物居中。四是現(xiàn)場(chǎng)其他設(shè)備。包括橫幅(會(huì)標(biāo))、錄音錄像等。有條件安裝LEI)顯示屏的會(huì)場(chǎng)，需要提前按照主辦方要求設(shè)計(jì)好，并在會(huì)前打開(kāi)。
3.2 會(huì)議中階段。一是控制音響。操作調(diào)音臺(tái)，根據(jù)會(huì)議的需求，適時(shí)播放音樂(lè)，并現(xiàn)場(chǎng)調(diào)節(jié)音量。二是燈光控制。會(huì)議期間根據(jù)需要打開(kāi)或者關(guān)閉某些燈，如果是演出或者是報(bào)告形式，就必須根據(jù)演出的進(jìn)程隨時(shí)控制調(diào)整燈光，如每一個(gè)節(jié)目演出前、表演中和落幕的不同燈光需求。三是鏡頭控制�？刂歧R頭。鏡頭控制的一般規(guī)則是：會(huì)議開(kāi)始前，播放會(huì)場(chǎng)大全景;待主席臺(tái)就座后，播放主席臺(tái)全景;講話時(shí)，播放發(fā)言人鏡頭。根據(jù)會(huì)議的各個(gè)需要，靈活的調(diào)整鏡頭，以達(dá)到最好的會(huì)議效果。四是信號(hào)切換。安排專(zhuān)人分別操作矩陣、中控和終端，通過(guò)音視頻矩陣實(shí)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)不同信號(hào)的切換顯示，根據(jù)會(huì)議進(jìn)程對(duì)本地、遠(yuǎn)程的不同信號(hào)進(jìn)行切換，適時(shí)顯示不同信號(hào)畫(huà)面。五是控制MCU。實(shí)現(xiàn)會(huì)議信號(hào)的遠(yuǎn)程傳送，對(duì)分會(huì)場(chǎng)掉線重呼。為保證會(huì)場(chǎng)聲音清晰，應(yīng)對(duì)所有分會(huì)場(chǎng)實(shí)行靜音控制。
3.3 會(huì)議后階段。會(huì)后階段的工作主要是關(guān)閉設(shè)備。各會(huì)場(chǎng)保障人員確認(rèn)一切正常，等待主會(huì)場(chǎng)與各分會(huì)場(chǎng)終端斷開(kāi)連接后，關(guān)閉和收好視頻會(huì)議的相關(guān)設(shè)備，具體包括：關(guān)閉信號(hào)源(攝像頭、攝像機(jī)、中控系統(tǒng))、關(guān)閉顯示設(shè)備、關(guān)閉音響、關(guān)閉計(jì)算機(jī)，最后關(guān)閉總電源。需要特別注意的是，關(guān)閉投影儀后不要馬上切斷電源，待風(fēng)扇繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)，充分散熱以提高使用壽命。
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維保障要求也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)和規(guī)范。做好視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維保障工作，才能更好地引領(lǐng)該系統(tǒng)取得更好更廣泛的應(yīng)用效果，為其應(yīng)用發(fā)展提供更好的前景。
運(yùn)維實(shí)施方案 13
為加強(qiáng)我鎮(zhèn)生活污水處理設(shè)施日常運(yùn)行管理，全面提高其運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保污水處理設(shè)施正常穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)揮減排效益，促進(jìn)水環(huán)境質(zhì)量的改善，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
本方案所指農(nóng)村生活污水處理設(shè)施是xx鎮(zhèn)境內(nèi)已建成并交付使用的所有農(nóng)村集中式生活污水處理設(shè)施。農(nóng)村生活污水處理設(shè)施運(yùn)行維護(hù)管理的基本任務(wù)是保障污水處理設(shè)施正常運(yùn)行，出水達(dá)到設(shè)計(jì)排放標(biāo)準(zhǔn)。
二、責(zé)任分工
以“屬地為主、政府主導(dǎo)、群眾參與和誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)運(yùn)營(yíng)、誰(shuí)管理”相結(jié)合的原則，建立完善農(nóng)村生活污水處理設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任體系。由于xx鎮(zhèn)轄區(qū)的農(nóng)村生活污水設(shè)施維護(hù)管理沒(méi)有統(tǒng)一納入第三方運(yùn)維，目前維護(hù)管理的主體是建設(shè)施工方和鎮(zhèn)村兩級(jí)。集鎮(zhèn)xx、xx村污水處理廠由拓興公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，其他行政村污水處理設(shè)施由相應(yīng)行政村作為運(yùn)維管理責(zé)任主體。各級(jí)主體層層負(fù)責(zé)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。
三、運(yùn)維措施
�。ㄒ唬┘�(zhèn)xx村污水處理廠、xx村入河排污口2個(gè)，該兩村由區(qū)住建局拓興公司運(yùn)營(yíng)管理，達(dá)標(biāo)排放，鎮(zhèn)級(jí)環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
�。ǘ┢渌姓逦鬯幚碓O(shè)施（含xx村、xx兩個(gè)污水處理廠）由村級(jí)維護(hù)管理，鎮(zhèn)級(jí)環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
1、xx村、xx兩個(gè)微動(dòng)力污水處理站，由所在行政村負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理，要保證水泵及配電設(shè)施運(yùn)行良好，無(wú)漏電、跳閘、異常等現(xiàn)象發(fā)生，確保設(shè)備正常運(yùn)行，要對(duì)池內(nèi)應(yīng)做到無(wú)板結(jié)、無(wú)垃圾、無(wú)雜草，保持場(chǎng)地的整潔美觀，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和環(huán)保部門(mén)督促落實(shí)尾水正常達(dá)標(biāo)排放。
2、若委托第三方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管護(hù)，管護(hù)過(guò)程所產(chǎn)生的.費(fèi)用由第三方支付，并確保尾水達(dá)標(biāo)排放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。
�。ㄈ┬姓逦鬯幚碓O(shè)施由各行政村作為運(yùn)維責(zé)任主體。
1、除xx村、xx村污水處理站采用微動(dòng)力外的其他村污水設(shè)施由各相應(yīng)村負(fù)責(zé)運(yùn)行管理，xx、xx村由各村指定專(zhuān)人定期加強(qiáng)維護(hù)管理。
2、各行政村負(fù)責(zé)把污水處理設(shè)施運(yùn)維管理納入村規(guī)民約，加強(qiáng)宣傳教育，組織村民自覺(jué)維護(hù)治污設(shè)施不受人為破壞。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（一）成立xx農(nóng)村生活污水處理設(shè)施運(yùn)維領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，三個(gè)環(huán)保網(wǎng)格員任副組長(zhǎng)，各村主任任成員。每個(gè)網(wǎng)格員掛鉤一個(gè)片區(qū)，形成分管領(lǐng)導(dǎo)組織牽頭，網(wǎng)格員監(jiān)督指導(dǎo)，村主任具體負(fù)責(zé)的日常運(yùn)維管理的工作格局。
（二）按要求對(duì)污水處理站所有設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
（三）按要求對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行巡查，對(duì)管網(wǎng)出現(xiàn)的漏、堵、壞、溢等異常現(xiàn)象，盡快處理和修復(fù)。
�。ㄋ模┉h(huán)保部門(mén)委托有資質(zhì)的監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)定期對(duì)生活污水處理系統(tǒng)的出水水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保設(shè)施出水正常達(dá)標(biāo)排放。
運(yùn)維實(shí)施方案 14
一、配電室代維服務(wù)的內(nèi)容及范圍概括
本方案旨在規(guī)范配電室代維服務(wù)的內(nèi)容及范圍，確保配電室設(shè)備的正常運(yùn)行和安全運(yùn)行。代維服務(wù)內(nèi)容包括：配電室設(shè)備巡檢、維修、保養(yǎng)、清潔、故障處理、設(shè)備更換等。代維服務(wù)范圍包括：配電室、變電室、開(kāi)關(guān)站等。
二、維護(hù)方案
為確保配電室設(shè)備正常運(yùn)行和安全運(yùn)行，制定了以下維護(hù)方案：
1、定期巡檢：按照設(shè)備維護(hù)手冊(cè)的要求，對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理。
2、定期保養(yǎng)：對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。
3、定期清潔：對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期清潔，保證設(shè)備的清潔衛(wèi)生。
4、故障處理：及時(shí)處理設(shè)備故障，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
5、設(shè)備更換：對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行更換，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。
三、代維站室的重要級(jí)別劃分及人員資格管理
根據(jù)配電室的重要程度，將代維站室劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。一級(jí)代維站室設(shè)備重要性最高，需要配備資格較高的維護(hù)人員。二級(jí)代維站室設(shè)備重要性次之，需要配備資格一般的維護(hù)人員。三級(jí)代維站室設(shè)備重要性較低，需要配備資格較低的維護(hù)人員。
四、應(yīng)急搶修工作部署
在配電室設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，需要及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急搶修工作。應(yīng)急搶修工作部署如下：
1、快速反應(yīng)：在設(shè)備故障發(fā)生后，第一時(shí)間進(jìn)行快速反應(yīng)，確保設(shè)備不會(huì)進(jìn)一步受損。
2、搶修方案：根據(jù)設(shè)備故障情況，制定搶修方案，確保設(shè)備能夠盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。
3、搶修人員：根據(jù)搶修方案，安排專(zhuān)業(yè)的搶修人員進(jìn)行搶修工作。
4、搶修材料：準(zhǔn)備好必要的搶修材料，確保搶修工作的順利進(jìn)行。
五、變（配）電室運(yùn)行管理制度
為確保變（配）電室的正常運(yùn)行和安全運(yùn)行，制定了以下運(yùn)行管理制度：
1、運(yùn)行記錄：對(duì)變（配）電室的運(yùn)行情況進(jìn)行記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理。
2、運(yùn)行檢查：對(duì)變（配）電室進(jìn)行定期檢查，確保設(shè)備的`正常運(yùn)行。
3、運(yùn)行維護(hù)：對(duì)變（配）電室進(jìn)行定期維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。
4、運(yùn)行安全：確保變（配）電室的安全運(yùn)行，防止發(fā)生安全事故。
六、配電室值班制度
為確保配電室設(shè)備的正常運(yùn)行和安全運(yùn)行，制定了配電室值班制度。值班人員需要對(duì)配電室設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理。同時(shí)，需要做好配電室的安全管理工作，確保配電室的安全。
七、配電室值班人員工作職責(zé)
配電室值班人員需要做好以下工作：
1、定期巡檢設(shè)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并處理。
2、做好配電室的安全管理工作，確保配電室的安全。
3、處理突發(fā)事件，確保配電室設(shè)備的正常運(yùn)行。
4、做好記錄工作，及時(shí)反饋配電室設(shè)備的運(yùn)行情況。
八、倒閘操作票填寫(xiě)規(guī)范
為確保倒閘操作的規(guī)范和安全，制定了倒閘操作票填寫(xiě)規(guī)范。
一）、操作票填寫(xiě)規(guī)范
1、填寫(xiě)人員需要仔細(xì)閱讀操作手冊(cè)，確保操作規(guī)范。
2、填寫(xiě)人員需要按照操作手冊(cè)的要求，填寫(xiě)操作票。
3、操作票需要填寫(xiě)完整，確保操作的全面性和準(zhǔn)確性。
二）、操作票填寫(xiě)的一般規(guī)定
1、操作票需要填寫(xiě)操作時(shí)間、操作地點(diǎn)、操作人員等信息。
2、操作票需要填寫(xiě)操作的具體內(nèi)容，確保操作的準(zhǔn)確性。
3、操作票需要填寫(xiě)操作的結(jié)果，確保操作的有效性。
三）、操作票使用的操作術(shù)語(yǔ)
1、開(kāi)關(guān)：指配電室設(shè)備中的開(kāi)關(guān)。
2、倒閘：指配電室設(shè)備中的倒閘操作。
3、分閘：指配電室設(shè)備中的分閘操作。
4、合閘：指配電室設(shè)備中的合閘操作。
運(yùn)維實(shí)施方案 15
今年是我礦奮斗原煤產(chǎn)量五百萬(wàn)噸本安體系提升年，為進(jìn)一步加強(qiáng)我工區(qū)安全生產(chǎn)工作，深入貫徹落實(shí)煤礦《安全生產(chǎn)法》，增強(qiáng)全區(qū)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全保障能力，堅(jiān)持“安全第一、生產(chǎn)第二、預(yù)防為主、科學(xué)管理”的方針，奏響“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”的主題旋律，推進(jìn)各項(xiàng)安全措施的有效落實(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)我工區(qū)安全生產(chǎn)工作持續(xù)好轉(zhuǎn)，開(kāi)展20xx年“安全生產(chǎn)月”相關(guān)活動(dòng)，為機(jī)電工區(qū)創(chuàng)造和提供穩(wěn)定良好的安全生產(chǎn)環(huán)境�，F(xiàn)結(jié)合我工區(qū)實(shí)際，制定本活動(dòng)方案。
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)宣傳安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和安全知識(shí)，樹(shù)立傳播“安全第一、生產(chǎn)第二”的安全理念，緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”主題，以貫徹執(zhí)行“本安體系提升年”為主線，著重強(qiáng)化我工區(qū)全體員工的安全意識(shí)，全面提高員工的安全素質(zhì)；同時(shí)， 組織開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，注重實(shí)效和實(shí)際，與兩級(jí)公司企業(yè)安全文化建設(shè)相結(jié)合，“強(qiáng)化員工現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控的安全意識(shí)，提高預(yù)知危險(xiǎn)的能力”；積極倡導(dǎo)以人為本，誠(chéng)實(shí)守信，營(yíng)造全員參與的企業(yè)安全文化氛圍，最終實(shí)現(xiàn)我區(qū)隊(duì)“區(qū)隊(duì)零重傷、班組零輕傷、個(gè)人零違章”的“三零”目標(biāo)。
二、活動(dòng)主題
《科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展》
三、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
機(jī)電維運(yùn)工區(qū)成立“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動(dòng) 的領(lǐng)導(dǎo)工作，小組機(jī)構(gòu)如下：
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四、活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間安排
安全生產(chǎn)月活動(dòng)于20xx年1月1日至1月31日開(kāi)展。
第一階段為安全宣傳階段，通過(guò)隊(duì)組安全宣傳欄和周一、周三學(xué)習(xí)進(jìn)行宣傳報(bào)道區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)月活動(dòng)啟動(dòng)情況；開(kāi)展安全圖片教育展活動(dòng)，加強(qiáng)員工的安全意識(shí)。
（1月 1 日-1 月 9 日 ）
第二階段為開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)階段，進(jìn)一步提高員工安全意識(shí)，并進(jìn)行全區(qū)隊(duì)隱患排查工作，對(duì)查出的隱患要及時(shí)整改，并對(duì)其責(zé)任人加重處罰；開(kāi)展“十個(gè)一” 活動(dòng)，組織班組員工以班組為單位，開(kāi)展“查一起事故隱患、糾正一次違章行為、提一條安全合理化建議、 當(dāng)一天安全員、做一件預(yù)防事故的實(shí)事、憶一次事故教訓(xùn)、讀一本安全生產(chǎn)方面的書(shū)籍、接受一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)、舉辦一次安全生產(chǎn)演講、搞一次安全生產(chǎn)宣傳”活動(dòng)。
�。�1 月 9 日--1 月 18 日）
第三階段為進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)和“崗位描述、崗位危險(xiǎn)源、手指口述”競(jìng)賽階段，通過(guò)比賽使員工進(jìn)一步掌握在生產(chǎn)工作中的崗位知識(shí)及員工的應(yīng)變能力，比賽結(jié)束后還要對(duì)成績(jī)突出的.員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
(1 月 19 日--1 月 25 日）
第四階段為安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，專(zhuān)題教育階段，組織員工觀看安全教育影片活動(dòng)和煤礦救災(zāi)實(shí)踐操作演習(xí)活動(dòng)。
�。�1 日--1 月 30 日）；
1 月 31 日為安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)時(shí)間。
五、保障措施
1、居安思危，堅(jiān)定實(shí)現(xiàn)“零事故、零傷害、零損傷”的信念，扎實(shí)有效的開(kāi)展“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，促進(jìn)本隊(duì)的安全管理工作。
2、開(kāi)展各種形式的安全隱患排查，嚴(yán)格仔細(xì)的進(jìn)行隱患排查，提高日常檢查質(zhì)量，不留死角，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到個(gè)人。
3、推進(jìn)全工區(qū)安全文化建設(shè)，規(guī)范員工的操作行為，真正把員工塑造為在工作上想安全、要安全、懂安全的本質(zhì)安全人。提高全工區(qū)的管理水平。
4、嚴(yán)格落實(shí)帶班制度，要求每班都有隊(duì)干現(xiàn)場(chǎng)帶班。
運(yùn)維實(shí)施方案 16
一、引言
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和技術(shù)架構(gòu)的復(fù)雜化，傳統(tǒng)的運(yùn)維模式已難以滿足現(xiàn)代信息系統(tǒng)的管理需求。運(yùn)維實(shí)施方案作為連接技術(shù)與管理的橋梁，其重要性日益凸顯。它不僅要解決當(dāng)前系統(tǒng)面臨的問(wèn)題，更要預(yù)見(jiàn)并防范未來(lái)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保信息系統(tǒng)在任何情況下都能持續(xù)、穩(wěn)定地提供服務(wù)。
二、運(yùn)維實(shí)施方案的核心要素
明確目標(biāo)與原則：首先，需要清晰界定運(yùn)維的目標(biāo)，如提高系統(tǒng)可用性、縮短故障恢復(fù)時(shí)間、降低運(yùn)維成本等，并基于這些目標(biāo)確立實(shí)施原則，如自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)控預(yù)警等。
系統(tǒng)架構(gòu)評(píng)估與優(yōu)化：對(duì)現(xiàn)有信息系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，識(shí)別潛在的性能瓶頸和安全隱患，通過(guò)架構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)化、資源優(yōu)化配置等措施，提升系統(tǒng)整體性能和安全性。
運(yùn)維流程與規(guī)范：制定詳細(xì)的運(yùn)維操作流程和規(guī)范，涵蓋日常巡檢、故障處理、版本發(fā)布、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，確保運(yùn)維工作有章可循、有據(jù)可依。
自動(dòng)化與智能化：引入自動(dòng)化運(yùn)維工具和技術(shù)，如配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）、自動(dòng)化部署平臺(tái)、智能監(jiān)控與告警系統(tǒng)等，提高運(yùn)維效率，減少人為錯(cuò)誤。
應(yīng)急響應(yīng)與災(zāi)難恢復(fù)：建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定詳細(xì)的.應(yīng)急預(yù)案和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，定期進(jìn)行演練，確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)、有效處置。
三、實(shí)施步驟與保障措施
組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：構(gòu)建一支技術(shù)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
培訓(xùn)與教育：定期組織運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)與交流，提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)水平，增強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的敏感度。
持續(xù)優(yōu)化與迭代：根據(jù)實(shí)施效果和用戶反饋，不斷調(diào)整優(yōu)化運(yùn)維實(shí)施方案，確保其適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)變革的需求。
績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)：建立運(yùn)維工作績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或調(diào)整，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性和創(chuàng)造力。
四、結(jié)語(yǔ)
運(yùn)維實(shí)施方案是信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的堅(jiān)強(qiáng)后盾，它不僅關(guān)乎技術(shù)的先進(jìn)性，更體現(xiàn)了管理的智慧與藝術(shù)。通過(guò)構(gòu)建高效、科學(xué)的運(yùn)維實(shí)施方案，我們能夠有效提升信息系統(tǒng)的整體效能，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。在未來(lái)的日子里，讓我們攜手并進(jìn)，不斷探索和實(shí)踐，共同推動(dòng)運(yùn)維工作邁向新的高度。
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