3月15日消費者權益日活動(dòng)方案

　　3月15日消費者權益日即將到來(lái)，下面是CN人才網(wǎng)小編給大家整理收集的3月15日消費者權益日活動(dòng)方案，供大家閱讀參考。

　　為強化消費者維權意識，促進(jìn)商品質(zhì)量和服務(wù)水平整體持續提升，努力營(yíng)造全社會(huì )共同關(guān)注維護消費者合法權益的良好氛圍和消費環(huán)境，特制定xxx年“3. 15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案。

　　一.指導思想

　　以黨的十八大,十八屆三中、四中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神為指導，以“攜手共治，暢享消費”為主題，宣傳有關(guān)消費維權的法律法規，提高消費者的維權觀(guān)念和能力，更新維權方式，創(chuàng )新維權機制，加強社會(huì )共治，不斷適應新形勢，健全和完善各項惠及民生的消費政策，擴大公共服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)新形勢下消費維權事業(yè)，有效釋放消費潛力，促進(jìn)我縣經(jīng)濟健康穩定發(fā)展。

　　二.組織領(lǐng)導

　　及時(shí)成立xx縣xxx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)組委會(huì )，分管副縣長(cháng)為主任，縣政府辦副主任、縣市場(chǎng)監督管理局局長(cháng)、縣消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)為副主任，縣直有關(guān)部門(mén)和企業(yè)負責人為成員。組委會(huì )辦公室設在縣市場(chǎng)監督管理局，辦公室主任由縣市場(chǎng)監督管理局副局長(cháng)祝xx同志擔任。

　　三、活動(dòng)安排

　　1、3月5日，組委會(huì )召開(kāi)“3.15國際消費者權益日紀念活動(dòng)籌備會(huì )。

　　2、3月9日至3月13日，各成員單位中行政執法單位開(kāi)展消費市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)，并做好各自相關(guān)領(lǐng)域的消費維權宣傳和執法檢查工作。

　　3、3月12日前，各成員單位和相關(guān)企業(yè)分別懸掛宣傳橫幅。

　　4、3月12日，組委會(huì )發(fā)表電視講話(huà)。

　　5、3月14日，開(kāi)展《消費者權益保護法》及《食品安全法》等相關(guān)知識競賽(由市場(chǎng)監管局負責組織實(shí)施)。

　　6、3月15日，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，組織有關(guān)單位和企業(yè)在竹篙尖公園開(kāi)展法律法規咨詢(xún)宣傳，識假辨假，現場(chǎng)受理投訴，發(fā)放宣傳資料;同時(shí)通過(guò)移動(dòng)公司的短信群發(fā)業(yè)務(wù)，向消費者發(fā)送消費維權方面的知識短信，組織宣傳車(chē)上街宣傳等大型紀念活動(dòng)。各鄉鎮要結合本方案做好轄區內的紀念活動(dòng)。

　　四、活動(dòng)要求

　　1、加強領(lǐng)導，協(xié)同作戰。各鄉鎮要成立相應的機構，各相關(guān)部門(mén)要明確任務(wù)，各司其職、協(xié)同作戰，共同做好“3.15”活動(dòng)的整體策劃和組織實(shí)施工作，努力豐富和創(chuàng )新“3.15”活動(dòng)的內容和載體，進(jìn)一步提高活動(dòng)的針對性和有效性，做到城鄉結合，廣泛參與，社會(huì )互動(dòng)。

　　2、強化宣傳，注重實(shí)效。積極爭取宣傳部門(mén)和新聞媒體的配合，營(yíng)造良好的輿論氛圍，突出以“攜手共治，暢享消費”為宣傳主題，集中力量，著(zhù)力推進(jìn)質(zhì)量興縣、名牌戰略、加強食品生產(chǎn)和特種設備安全監管等工作，尤其要認真解決人民群眾關(guān)心和反映強烈的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平問(wèn)題。通過(guò)聲勢浩大影響廣泛的紀念活動(dòng)，為消費者排憂(yōu)解難，促使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)承擔社會(huì )責任，誠實(shí)守法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時(shí)化解消費糾紛。

　　3、認真總結，及時(shí)上報。3·15紀念活動(dòng)內容豐富、涉及面廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，各地、各部門(mén)要認真抓好落實(shí)，并及時(shí)做好3·15活動(dòng)總結上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料書(shū)面報至組委會(huì )辦公室(聯(lián)系人：儲華平 聯(lián)系電話(huà)：，郵箱：xxxxxxx@qq.com,xxxxxxxx@qq.com)。

　　3月15日消費者權益日活動(dòng)方案2

　　一、活動(dòng)思路

　　充分發(fā)揮媒體公信力、威懾力、引導力，拉長(cháng)3·15活動(dòng)過(guò)程，從媒體、政府和百姓三個(gè)角度，利用我臺有影響欄目，針對全年各行業(yè)典型的消費現象、消費熱點(diǎn)、進(jìn)行點(diǎn)評、揭露、追問(wèn)和幫辦，不再以頒獎?dòng)残员碚闷髽I(yè)，而是通過(guò)實(shí)地取證，專(zhuān)題或軟文手法展現優(yōu)秀企業(yè)消費維權案例。立足“媒體責任，輿論監督”視角，調動(dòng)全臺新聞資源，點(diǎn)優(yōu)評劣，辦一個(gè)全程公開(kāi)，全民參與，惠及民生的3·15。

　　活動(dòng)周期：1--3個(gè)月。

　　二、活動(dòng)內容：一條主線(xiàn)、三大行動(dòng)

　　第一階段：前哨戰(宣傳造勢，引起關(guān)注，全民參與)

　　第二階段：攻尖戰(媒體責任，輿論監督，企業(yè)互動(dòng))

　　第三階段：收尾戰(315年度報告，白皮書(shū)、民生和諧)

　　(一)第一階段：前哨站

　　1、主線(xiàn)活動(dòng)：“315消費監督員”全市征集。(作為活動(dòng)引子貫穿整個(gè)活動(dòng)，及時(shí)為活動(dòng)提供素材和話(huà)題，進(jìn)行互動(dòng)，與消協(xié)聯(lián)辦，依托XX欄目)。

　　2、活動(dòng)目的：?jiǎn)��?dòng)活動(dòng)宣傳造勢，制造輿論影響，通過(guò)公益片宣傳，引起商家與市民關(guān)注，警醒商家，立足媒體自身威懾力，掌控活動(dòng)話(huà)語(yǔ)權，為后續活動(dòng)鋪墊。在當地網(wǎng)站同步設立專(zhuān)欄，分行業(yè)，選取典型商家，進(jìn)行消費評議和投訴，以及票選，事前不與商家告知，全部納與新聞媒體輿論監督范圍。

　　3、百姓口碑獎：歷經(jīng)三個(gè)月評選，根據得票和好評率最高，投訴低企業(yè)，設立百姓口碑獎，由“315市民消費監督員”代表為企業(yè)頒獎。

　　要點(diǎn)：

　　通過(guò)全頻道征集“315消費監督員”活動(dòng)，進(jìn)行前期輿論造勢和活動(dòng)啟動(dòng)，發(fā)動(dòng)一場(chǎng)全民參與，大眾評審的315維權體察大行動(dòng)，組成《第一百姓》——《百姓觀(guān)察團》，讓市民切身體驗消費，說(shuō)出真實(shí)感受，依托電視、網(wǎng)絡(luò )、微博、視頻，手機拍客等多媒體傳播手段，設置以百姓和媒體互動(dòng)，專(zhuān)家和政府評議的電視節目、網(wǎng)絡(luò )版塊進(jìn)行點(diǎn)評，報道，將消費發(fā)言權和評審權交至百姓手中，對全行業(yè)消費進(jìn)行監督與評審,加強對商品和服務(wù)的社會(huì )監督，弘揚維權，引導消費，扶優(yōu)限劣，促進(jìn)廣大企業(yè)誠實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)本市消費者權益保護事業(yè)深入發(fā)展。

　　以消費滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查作為啟動(dòng)引子和主線(xiàn)，并沒(méi)有真正展開(kāi)和很好發(fā)揮電視輿論造勢的特長(cháng)，對市場(chǎng)也不能形成有效的打壓態(tài)勢，現通過(guò)發(fā)動(dòng)群眾，隨進(jìn)追蹤的形式，有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務(wù)的'引導力，并留有和企業(yè)互動(dòng)的余地。

　　(二)第二階段：攻堅戰

　　相關(guān)欄目開(kāi)通專(zhuān)題，面向社會(huì )，征集組成"百姓市場(chǎng)觀(guān)察員"，對各行各業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行體驗式探訪(fǎng)，選取企業(yè)，通過(guò)實(shí)地消費觀(guān)察在電視上現身說(shuō)法談感受，即時(shí)對企業(yè)服務(wù)進(jìn)行評述，體現群眾監督的力量。

　　結合消費監督員主題活動(dòng)，利用圈點(diǎn)微博，網(wǎng)上專(zhuān)欄進(jìn)行互動(dòng)，充分借助網(wǎng)絡(luò )跨界傳播優(yōu)勢，進(jìn)行消費案例征集，對消費者反應的消費領(lǐng)域存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，陷阱，進(jìn)行揭露，形成全民消費評議，抨擊不誠信行為，提醒消費者進(jìn)行維權。

　　根據前兩階段活動(dòng)總，《新聞節目》聯(lián)合消協(xié)，職能部門(mén)聯(lián)合推出“標桿，商業(yè)前行力量”大型新聞行動(dòng)。依托百姓市場(chǎng)觀(guān)察團、消費監督員提供線(xiàn)索，通過(guò)百姓口碑，一改傳頒獎表彰模式，對315誠信體系有突出貢獻的企業(yè)進(jìn)行軟文化報道，號如全民建立一種商家業(yè)體系。

　　附屬活動(dòng)：

　　315放心消費聯(lián)盟(傳統活動(dòng))(春季購物節中小客戶(hù)提前預熱與鋪墊，挖掘上年開(kāi)發(fā)的資源);

　　利用此315契機，嘗試打造本地消費指南，成為發(fā)布資訊、聯(lián)系商家、消費維權等多種功能的互動(dòng)平臺;

　　設置315特別版塊 “消費資訊”、“消費故事會(huì )”，“消費隨手拍”等欄目或版塊組成。

　　(三)第三階段收尾戰：

　　3·15主題晚會(huì )

　　總結回顧這三個(gè)月新聞行動(dòng)成果，梳理行業(yè)年度報告。頒發(fā)獎項。

　　四、獎項設置

　　1、全場(chǎng)大獎：唯一一個(gè)獎項——百姓口碑獎。

　　2、全行業(yè)獎項設置(百姓滿(mǎn)意十佳企業(yè)將、百姓放心消費品牌獎、社會(huì )責任力十佳品牌獎)。

　　3、細分行業(yè)獎項設置(房產(chǎn)行業(yè)、家居建材行業(yè)、數碼家電行業(yè)、其他行業(yè))。

　　五、活動(dòng)創(chuàng )收

　　1、3·15公益廣告宣傳系列。(公益廣告既可輿論造勢，也可以進(jìn)行企業(yè)植入，特別行業(yè)形象廣告,作為此間特殊資源推出)。

　　2、新聞行動(dòng)冠名與全程支持。

　　3、晚會(huì )冠名、協(xié)辦、特別支持。