重要領(lǐng)導接待方案

　　迎接上級檢查接待方案做的好，接待工作便可順利進(jìn)行。以下是關(guān)于重要領(lǐng)導接待方案，歡迎查看~

　　重要領(lǐng)導接待方案【一】

　　由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專(zhuān)家、領(lǐng)導一行12人于2009年8月30日下午5：30分左右到達，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

　　8.31早餐自助餐：領(lǐng)導在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣

　　8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣

　　8.31晚餐同8.30晚餐

　　9.1早餐同8.31早餐

　　9.1午餐同8.30晚餐

　　說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準備：歡迎標語(yǔ)、臺前的鮮花盆景、立式話(huà)筒。以上由陳小燕負責，各相關(guān)部門(mén)配合。

　　2、住宿

　　a.豪華套間A50

　　1、B5012間

　　b.標準套間B418、B518、B5213間

　　c.單人間B40

　　3、B41

　　2、B41

　　6、B41

　　7、B419、B42

　　3、B50

　　3、B51

　　2、B519、B52310間

　　d.標準間A50

　　5、A50

　　6、A50

　　7、A508、A509、A510、A51

　　5、A41

　　6、A419、A420、A42111間

　　e.縣領(lǐng)導午休房：8.31日15間，9月1日15間

　　說(shuō)明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。

　　3、會(huì )議

　　長(cháng)江廳：匯報會(huì )約1小時(shí)，8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話(huà)筒。

　　5F貴賓廳：省檢查團工作室

　　6F會(huì )議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2F會(huì )議室：創(chuàng )建辦檔案室

　　玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待室

　　以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關(guān)部門(mén)配合。

　　4、備用活動(dòng)

　　KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關(guān)部門(mén)配合。

　　游泳館：邱洪飛負責。

　　棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負責，各相關(guān)部門(mén)配合。

　　足療：常紅林負責。

　　夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。

　　一、本次活動(dòng)領(lǐng)導小組名單

　　組長(cháng)：張曉華總經(jīng)理

　　副組長(cháng)：申愛(ài)明副總、何志剛副總、行政總廚

　　成員：張小琴營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理

　　繆艷前廳部經(jīng)理

　　吳穎客房部經(jīng)理

　　陳小燕餐飲部經(jīng)理

　　湯榮廚師長(cháng)

　　朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理

　　沈松華保安部、康樂(lè )部經(jīng)理

　　魏竹君財務(wù)部經(jīng)理

　　陳善偉工程部經(jīng)理

　　倪蓓蕾采供部經(jīng)理

　　邱洪飛游泳館經(jīng)理

　　常紅林桑拿部經(jīng)理

　　丁昀昀行政辦主管

　　二、車(chē)輛停放及安全

　　1、責任部門(mén)：保安部

　　2、負責人：沈松華

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29-30日起，注意門(mén)前車(chē)輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導車(chē)輛的有序排放;b.配合縣公安部門(mén)做好安全保衛工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、責任部門(mén)：前廳部、行政辦

　　2、責任人：繆艷、丁昀昀

　　3、門(mén)僮二名：

　　4、禮儀小姐八名：

　　5、要求：a.門(mén)僮必須配戴白手套;歡迎語(yǔ)歡迎光臨**國際大酒店;確�？腿税踩�下車(chē)，及時(shí)將客人行李放置行李車(chē)送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng )建辦領(lǐng)導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長(cháng)江廳的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、責任部門(mén)：客房部

　　2、責任人：吳穎

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4F、5F電梯口安排專(zhuān)人，負責將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jì)燃斑^(guò)道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jì)葻o(wú)異味;g.配合采供部及時(shí)補充所有用房的小食品。

　　五、會(huì )議室安排

　　1、責任部門(mén)：客房部、康樂(lè )部

　　2、責任人：吳穎、沈松華

　　3、二樓會(huì )議室服務(wù)員：

　　四樓長(cháng)江廳服務(wù)員：

　　五樓貴賓廳服務(wù)員：

　　六樓會(huì )議室服務(wù)員：

　　二樓玫瑰廳服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì )議室設施、設備完好;b.拆除二樓會(huì )議室四周的椅子，在會(huì )議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì )議室的衛生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、責任部門(mén)：餐飲部、中廚房

　　2、責任人：陳小燕、何志剛

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話(huà)筒、席位卡等e.根據接待方案落實(shí)好每天餐廳的.服務(wù)人員，做到定人定崗。

　　七、檢查監督

　　1、責任部門(mén)：質(zhì)培部

　　2、責任人：朱建紅

　　3、要求：在所有接待活動(dòng)開(kāi)始前，按照接待方案的要求，檢查各部門(mén)的落實(shí)情況，并及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部溝通、落實(shí)。

　　八、接待安排

　　1、責任部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部

　　2、責任人：張小琴、劉曉東

　　3、要求：檢查各部門(mén)的落實(shí)情況，與各職能部門(mén)及時(shí)溝通并上報領(lǐng)導小組。

　　九、結算

　　1、責任部門(mén)：財務(wù)部

　　2、責任人：魏竹君

　　3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過(guò)程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問(wèn)題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準備完畢，備用。

　　十、幾點(diǎn)說(shuō)明

　　1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情況，逐條落實(shí)。

　　2、召集本部門(mén)會(huì )議，制定部門(mén)接待計劃，責任落實(shí)到人。

　　3、凡一線(xiàn)工作人員熟記“應知應會(huì )”，并注意使用普通話(huà)。

　　重要領(lǐng)導接待方案【二】

　　一、迎接小組成員名單：

　　組長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xxx

　　組員：xxxxx

　　二、任務(wù)分工：

　　(一)針對具體情況，魏友斌及時(shí)做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)跟蹤，確保各項迎接準備工作保質(zhì)保量完成。

　　(二)根據工作部署和安排，杭曉光負責落實(shí)現場(chǎng)安全文明施工工作部署，確�，F場(chǎng)施工道路通暢、整潔、無(wú)積水，施工現場(chǎng)整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護、安全防護到位，現場(chǎng)標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場(chǎng)符合《重慶市安全文明施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門(mén)負責人李來(lái)華及材料部門(mén)負責人杜瑋協(xié)助實(shí)施完成。

　　(三)針對工作部署和安排，強安鵬負責落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制，對于現場(chǎng)存在的.質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求進(jìn)行必要的整改和補救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀(guān)成型質(zhì)量)。同時(shí)，將工程實(shí)際實(shí)施情況形成書(shū)面文字匯報材料。此項工作由鄭時(shí)春、楊賀龍協(xié)助實(shí)施。

　　(四)根據工程實(shí)際情況，由吳銳負責將合同履約情況形成書(shū)面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實(shí)施。

　　(五)由吳建松負責迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區清潔衛生，會(huì )議室迎接檢查橫幅掛設，會(huì )議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實(shí)施。

　　(六)迎接活動(dòng)中：

　　1、全體管理人員統一著(zhù)項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領(lǐng)導到場(chǎng)后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發(fā)安全帽。

　　2、進(jìn)入施工現場(chǎng)后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開(kāi)結合現場(chǎng)實(shí)際情況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問(wèn)做回答。檢查過(guò)程中針對工程實(shí)體，強安鵬對工程實(shí)體質(zhì)量和施工過(guò)程新工藝新標準做補充介紹。

　　3、現場(chǎng)檢查后，全體管理人員參加現場(chǎng)會(huì )議。魏友斌主持會(huì )議并首先做工作匯報。匯報材料應包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報后懇請給予意見(jiàn)和建議。會(huì )議中，由李曉明負責會(huì )議服務(wù)工作，吳建松做會(huì )議紀要。

　　上述方案根據項目部實(shí)際情況制定，希望各部門(mén)及相關(guān)人員嚴格按照此方案執行。

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