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公司精細化管理實(shí)施方案
精細化管理是一種理念，一種文化。它是社會(huì )分工精細化、以及服務(wù)質(zhì)量精細化對現代管理的必然要求。下面是小編給大家整理的公司精細化管理實(shí)施方案，歡迎大家閱讀與參考。
公司精細化管理實(shí)施方案1
為進(jìn)一步優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境，提升城市綜合競爭力，建立健全與國際化大都市新型城區建設相適應的城市管理體系，實(shí)現城市精細化管理目標，按照市委、市政府對城市精細化管理的要求，結合我區實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、總體目標
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照“建管并重，突出管理”的原則，遵循城市管理“規劃設計好、建設施工精、日常管理細、職責任務(wù)實(shí)”的思路，進(jìn)一步理順城市管理工作體制機制，明確工作標準，明晰工作職責，夯實(shí)工作責任，突出工作重點(diǎn)，著(zhù)力解決當前城市管理水平不高、管理不細、作業(yè)不精等現象，切實(shí)做到查找問(wèn)題精準、整治問(wèn)題精到、日常管理精細。通過(guò)全方位整治和鞏固提升，建立制度化、規范化、科學(xué)化的城市管理長(cháng)效工作機制，努力打造整潔優(yōu)美、方便快捷、文明和諧的城市新形象。
二、工作原則
(一)突出重點(diǎn)原則。我區城市精細化管理重點(diǎn)區域是：西部大道以南，潏河以北，西灃路以東，長(cháng)安路以西區域。通過(guò)對該區域進(jìn)行全面細致地排查，梳理出城市管理中亟需解決的突出問(wèn)題，有針對性地加以解決。
(二)整管并重原則。城市精細化管理工作要將集中整治與日常管理相結合，在加強城市各項日常管理的同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展集中整治活動(dòng)，著(zhù)力解決城市管理頑疾，促進(jìn)城市管理水平明顯提升。
(三)長(cháng)短結合原則。通過(guò)集中開(kāi)展一年時(shí)間的城市精細化管理工作，進(jìn)一步提升城市管理水平，同時(shí)積極建立健全與國際化大都市新型城區相適應的各項長(cháng)效管理機制，用科學(xué)的制度和完善的機制確保城市管理規范化、精細化。
(四)條塊互動(dòng)原則。按照部門(mén)職能和“屬地管理”原則，進(jìn)一步明確城市管理相關(guān)部門(mén)及街道辦事處事權劃分，突出部門(mén)及街道辦事處在城市管理中的主體作用，理順體制機制，加強配合協(xié)作，構建“條塊結合、協(xié)調互動(dòng)”的城市管理新格局。
(五)責任唯一原則。城市精細化管理工作按照現行工作架構開(kāi)展。各項任務(wù)由所列責任部門(mén)負責一抓到底、落實(shí)到位;相關(guān)單位各司其職，主動(dòng)配合，確保城市精細化管理各項工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
(六)全民參與原則。通過(guò)開(kāi)展宣傳活動(dòng)、設立舉報電話(huà)等形式，廣泛動(dòng)員市民群眾積極參與城市精細化管理工作;在電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體開(kāi)辟專(zhuān)欄，向全社會(huì )及時(shí)宣傳報道城市管理工作新變化，推動(dòng)城市精細化管理工作深入開(kāi)展。
三、20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)
(一)解決車(chē)輛無(wú)序停放的問(wèn)題。按照“設置合理、標識統一、標志明顯”的要求，6月底前新設置5個(gè)道路停車(chē)場(chǎng)，方便車(chē)輛停放。強化57個(gè)已有道路停車(chē)場(chǎng)(含自行車(chē)、摩托車(chē)停放站點(diǎn))管理責任，保證開(kāi)放時(shí)間，加強車(chē)輛停放引導，4月底前確保城市道路停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛停放有序、方向一致，無(wú)亂停亂放、占用道路、擠占盲道現象。加強城市車(chē)輛停放秩序管理巡查，快速查處違規停車(chē)行為，維護安全暢通的道路交通環(huán)境。
(二)解決占道經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。推進(jìn)城市道路層級化管理，將城區63條道路按照4:3：3的比例劃分為“嚴禁區、嚴控區、疏導區”，量化占道出店經(jīng)營(yíng)管控標準，按照黃線(xiàn)管理模式，采取疏堵結合的方法，治理出店占道經(jīng)營(yíng)行為，確保9月底前實(shí)現“嚴禁區無(wú)占道經(jīng)營(yíng)，嚴控區提高標準，疏導區管理規范”的層級管理目標。3月底前徹底取締惠民街馬路市場(chǎng)，積極引導經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)入正規市場(chǎng)規范經(jīng)營(yíng);加強流動(dòng)商販管理，確保城區內不出現新的馬路市場(chǎng)，維護城市良好環(huán)境秩序。
(三)解決沿街門(mén)店亂貼亂掛亂放問(wèn)題。按照“門(mén)前三包”責任制的要求，督促沿街商戶(hù)對各自門(mén)前環(huán)境進(jìn)行清理保潔，做到櫥窗無(wú)亂貼亂畫(huà)、門(mén)店外干凈整潔。年底前，全區一類(lèi)街道“門(mén)前三包”落實(shí)達標率達到100%、二類(lèi)街道“門(mén)前三包”落實(shí)達標率達到90%、三類(lèi)街道“門(mén)前三包”落實(shí)達標率達到85%。
(四)解決沿街門(mén)頭標識不規范問(wèn)題。對城區內街道沿線(xiàn)的電線(xiàn)桿、燈桿、樓宇及其它市政設施上設置的各類(lèi)標識牌進(jìn)行集中清理;對重復栽設桿體設置標識牌的，進(jìn)行歸攏集中設置。8月底前完成城區內標識牌的清理整治工作，確保城區街、路、巷、門(mén)牌標志齊全、規范、整潔、醒目。監督沿街單位商戶(hù)按照造型、尺寸、色調、用材、用字等規范標準設置新的門(mén)頭牌匾，8月底前完成城市街道違規設置門(mén)頭牌匾的拆除清理工作，確保門(mén)頭牌匾規范、美觀(guān)、協(xié)調。
(五)解決渣土車(chē)違規拉運問(wèn)題。全天候加強對建筑渣土清運車(chē)輛的監控，嚴查清運車(chē)輛超速行駛、闖紅燈、逆行、涉牌涉證等嚴重交通違法行為，確保建筑垃圾清運車(chē)輛全年不發(fā)生重大交通事故;定期開(kāi)展建筑渣土清運車(chē)輛專(zhuān)項整治活動(dòng)，嚴肅查處違法拉運、違規傾倒行為，確保城市內無(wú)沿路亂倒現象、無(wú)違法傾倒點(diǎn)。
(六)解決廢品收購站環(huán)境衛生差的問(wèn)題。建立廢品收購站城管執法人員專(zhuān)人監管機制，加強廢品收購站周邊環(huán)境整治力度，杜絕廢品堆積過(guò)高、超范圍擺放現象，確保20個(gè)經(jīng)審批的城市廢品收購站周邊環(huán)境衛生整潔。6月底前全面取締城區范圍內非法設置、市容環(huán)境衛生不符合標準的48個(gè)廢品收購站。
(以上六項工作任務(wù)由區城管執法局負責落實(shí))
(七)解決保潔員配備不足問(wèn)題。參照西安市“一類(lèi)道路2班制作業(yè)，每3300平方米配備1名保潔員;二類(lèi)道路1.5班制作業(yè)，每3800平方米配備1名保潔員;三類(lèi)道路1班制作業(yè)，每4800平方米配備1名保潔員”的標準，合理配備環(huán)衛人員，確保于6月底前城區道路保潔人員足額配備到位。
(八)解決果皮箱設置凌亂不規范問(wèn)題。參照西安市“一類(lèi)道路每50米1個(gè)、二類(lèi)道路每100米1個(gè)、三類(lèi)道路每200米1個(gè)”的標準，根據城市道路人流量和密度，合理設置配備城市道路沿線(xiàn)果皮箱;同類(lèi)街區同規格、同標準設置，達到充足實(shí)用、統一美觀(guān)，滿(mǎn)足市民群眾需求。3月底前，全部配置到位。定期對沿街果皮箱進(jìn)行檢查，及時(shí)更換破損果皮箱。
(九)解決公廁開(kāi)放中的問(wèn)題。3月底前新增對外開(kāi)放公廁8座，使城區開(kāi)放公廁達到27座，方便市民生活。提高公廁服務(wù)質(zhì)量，監督已開(kāi)放公廁管理員堅守崗位，做到保潔不間斷，杜絕垃圾亂扔、污水橫流現象，確保公廁干凈衛生;保證公廁開(kāi)放時(shí)間，城市一、二類(lèi)道路及廣場(chǎng)等重點(diǎn)區域公廁24小時(shí)開(kāi)放，其他公廁5:00-23:00開(kāi)放，開(kāi)放率達到100%;臨時(shí)性停水停電應采取應急措施保障正常開(kāi)放，因大修等需正常關(guān)閉應提前張貼告示明確恢復開(kāi)放時(shí)間;將城市公廁運行費用列入區財政預算，保障此項工作有效開(kāi)展。
(十)解決公共設施保潔維護問(wèn)題。加強人行天橋、公交站牌、候車(chē)亭、道路指示牌、護欄等城市公共設施維護保潔，確保公共設施正常使用、干凈整潔;建立公共設施定期擦洗制度，堅持每個(gè)月開(kāi)展一次公共設施集中擦洗活動(dòng);降雨后，城市公共設施各維護責任單位必須在一天內清洗完畢。合理規劃戶(hù)外廣告牌設置，嚴格按規定審批大型戶(hù)外廣告牌;對經(jīng)審批設置的 785塊戶(hù)外廣告，做好日常監管工作，確保其整潔美觀(guān)無(wú)污損，符合安全要求。年底前，完成23塊違規設置戶(hù)外廣告的清理整治工作，確保城市主干道、主要節點(diǎn)無(wú)違規設置廣告牌現象。
(十一)解決綠化帶、綠籬保潔問(wèn)題。3月底前完成29條道路綠化補栽補植工作。健全綠地養管規章制度和標準，完善檢查辦法，各類(lèi)綠地、綠化帶實(shí)行全天保潔，重大節假日對重點(diǎn)區域實(shí)行定人定崗保潔管理，保持道路綠籬間隙干凈無(wú)垃圾、無(wú)雜物，城市一、二類(lèi)道路綠化帶維護達到無(wú)白色垃圾。
(十二)解決街頭散發(fā)張貼野廣告問(wèn)題。建立重點(diǎn)值守、巡回檢查、及時(shí)追呼工作制度，落實(shí)管理責任，加強執法力量，于5月底前有效解決街頭散發(fā)野廣告問(wèn)題;建立健全野廣告長(cháng)效治理工作機制，鞏固提升治理工作成果，防止散發(fā)及張貼野廣告現象回潮。
(十三)解決城中村環(huán)境衛生臟亂差問(wèn)題。在20個(gè)重點(diǎn)城中村按照“大村8個(gè)、中村6個(gè)、小村4個(gè)”的標準，進(jìn)一步充實(shí)城中村保潔員，配齊必要的環(huán)衛設施，定時(shí)收集拉運城中村垃圾，清理城中村存在的垃圾山、衛生死角，建立完善環(huán)境衛生長(cháng)效管理制度。3月底前全面實(shí)現城中村環(huán)衛保潔規范化管理;同時(shí)全面清除城中村野廣告，建立野廣告巡查機制，徹底解決城中村野廣告污染環(huán)境問(wèn)題。
(以上七項工作任務(wù)由區市容園林局負責落實(shí))
(十四)解決城市夜間照明及景觀(guān)問(wèn)題。加強城市夜景照明亮化設施維護和運行管理，6月底前全面完成城市道路的路燈設置更換任務(wù)，確保一類(lèi)、二類(lèi)道路路燈良好率達到100%，三類(lèi)道路達到98%以上;進(jìn)一步完善無(wú)燈缺燈背街小巷的道路照明改造，確保于4月底前實(shí)現城區街巷全部點(diǎn)亮;深入推進(jìn)城市點(diǎn)亮工程，4月底前完成南長(cháng)安街15棟建筑物點(diǎn)亮改造，逐步提升城市夜間景觀(guān)形象，打造絢麗多彩的城市夜景效果。
(十五)解決“架空線(xiàn)纜”落地問(wèn)題。加快架空線(xiàn)纜落地工作進(jìn)度，城市新、改、擴建道路必須同步規劃、設計、建設線(xiàn)纜通道;建立架空線(xiàn)纜巡視管理制度，整治私拉亂接行為，凈化城市空間環(huán)境;9月底前完成南長(cháng)安街、長(cháng)興路、鳳棲西路共6.6公里線(xiàn)纜落地任務(wù)，完成二類(lèi)和三類(lèi)街道架空線(xiàn)纜歸并整理工作。
(十六)解決市政道路“拉鏈路”問(wèn)題。9月底前完成城區7條破損道路、人行道修復，確保道路平整無(wú)坑洼。嚴格按照《西安市長(cháng)安區城市地下管線(xiàn)管理實(shí)施細則》規定，審批市政道路挖掘施工事項，強化施工方案審核，落實(shí)施工工序和進(jìn)度管理措施，壓縮工期，控制開(kāi)挖面積。對挖掘道路下埋管線(xiàn)施工要提前規劃，統一組織實(shí)施，嚴禁新建道路重復開(kāi)挖。年底，各項規章制度和措施落實(shí)到位。
(十七)解決施工工地圍墻設置標準不高問(wèn)題。對城區所有在建工地圍墻(圍擋)進(jìn)行全面排查，按照“標準統一、施工精細、及時(shí)拆除”的要求，加強施工工地圍墻(圍擋)設置管理，統一圍墻灰白色調，于9月底前完成城區圍墻(圍擋)規范化設置工作;督促產(chǎn)權單位定期擦洗保潔，確保城區所有在建工地沿街圍墻設置達到規范化、標準化。
(以上四項工作任務(wù)由區建設局負責落實(shí))
(十八)解決煙塵污染問(wèn)題。開(kāi)展城市煙塵控制區的建設和管理工作，6月底前將城市煙塵控制區覆蓋率擴大到100%;加強對煙塵控制區的檢查復(抽)測，確保各種爐、灶穩定達標排放，清潔能源使用率達到國家規定標準。重點(diǎn)開(kāi)展現有餐飲服務(wù)業(yè)油煙治理工作，年內確保城區一類(lèi)、二類(lèi)街道餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù)油煙達標排放。嚴格限制非電燃煤設施審批，監督新、擴、改燃煤設施同步建設除塵及煙氣脫硫、脫硝設施，年底前實(shí)現“除塵效率達到90%以上，脫硫率達到95%以上，脫硝率達到80%以上”目標，完成城區燃煤鍋爐拆改任務(wù)。
(十九)解決揚塵污染問(wèn)題。加大建筑工地揚塵污染監管和督辦力度，制定揚塵污染責任追究辦法實(shí)施細則，定期對揚塵污染治理情況進(jìn)行通報和獎懲。制定建筑工地內部管理制度，監督建筑工地嚴格落實(shí)出入口硬化、安裝自動(dòng)沖洗設施、覆蓋黃土等防塵措施，加強施工工地出口管理，6月底前實(shí)現城區各工地管理規范、無(wú)揚塵污染現象。
(以上兩項工作任務(wù)由環(huán)保長(cháng)安分局負責落實(shí))
(二十)解決交通擁堵問(wèn)題。持續深入開(kāi)展緩堵保暢工作，加強交警執勤力量，優(yōu)化交警執勤時(shí)間，采取重點(diǎn)路段嚴管、強化流動(dòng)巡查、加強易堵點(diǎn)執勤等辦法，加大交通秩序管控疏導力度，嚴格查處和糾正車(chē)輛違規停放、違章行駛、闖紅燈、隨意掉頭、公交車(chē)到站不進(jìn)港灣等交通違法行為，確保城市一類(lèi)、二類(lèi)街道不發(fā)生1小時(shí)以上的擁堵現象。進(jìn)一步完善交通配套設施，科學(xué)設置交通指示系統，優(yōu)化交通信號燈配時(shí)，合理施劃交通路口、平交十字的行車(chē)標線(xiàn)，10月底前全面完成該項工作，引導車(chē)輛規范有序通行;加強城市交通設施和標識標線(xiàn)的管理維護，交通設施受損后，原則上24小時(shí)內修復，確保交通設施正常發(fā)揮作用;及時(shí)設置施工路段安全交通標識，做好相應交通疏導工作，最大限度地減少施工對道路通行的影響。
(該項工作任務(wù)由公安長(cháng)安分局負責落實(shí))
(二十一)解決老舊小區環(huán)境秩序差的問(wèn)題。建立健全樂(lè )園小區、老縣委家屬院、保險公司家屬院、農行家屬院、發(fā)展銀行家屬院5個(gè)老舊小區社區保潔、綠化、美化制度，定期組織開(kāi)展社區環(huán)境衛生整治活動(dòng)，動(dòng)員小區居民搞好環(huán)境衛生和綠化美化工作，年底前實(shí)現所有社區環(huán)衛設施完善、垃圾日產(chǎn)日清、衛生狀況達標;加強社區亂堆亂放、亂搭亂建現象治理，清除亂貼亂掛，規范車(chē)輛停放，維護良好社區生活秩序;建立健全社區安全管理制度，深入開(kāi)展“平安社區”創(chuàng )建活動(dòng)，加強社會(huì )治安環(huán)境治理，加大黑網(wǎng)吧、游戲廳、麻將館等場(chǎng)所整治力度，維護文明和諧的社區生活環(huán)境。
(二十二)解決街頭流浪乞討問(wèn)題。認真落實(shí)《西安市長(cháng)安區城市生活無(wú)著(zhù)的流浪乞討人員救助實(shí)施細則》，積極做好城市中生活無(wú)著(zhù)的流浪乞討人員的救助工作，對城區內一、二類(lèi)干道及人行道、黨政機關(guān)、學(xué)校、休閑廣場(chǎng)逗留的流浪乞討人員，在12個(gè)小時(shí)內引導或護送到區救助站。
(以上兩項工作任務(wù)由區民政局負責落實(shí))
(二十三)解決城中村無(wú)序建設問(wèn)題。加強韋曲街道11個(gè)重點(diǎn)城中村、郭杜街道9個(gè)重點(diǎn)城中村建設行為監管。對城中村內的亂搭亂建現象進(jìn)行集中整治，嚴厲打擊突擊加建行為，維護城中村建設秩序;規范村內建筑材料堆放，確保村內道路暢通。
(該項工作任務(wù)由韋曲街辦、郭杜街辦負責落實(shí))
(二十四)解決城鄉結合部環(huán)境衛生差問(wèn)題。加強西湯公路、瓜彰路、老何子路、長(cháng)安大道、子午大道、西灃路城鄉結合段道路環(huán)境衛生管理，安排16名保潔員，增設果皮箱35個(gè)、垃圾箱7個(gè)，確保于3月底前全部落實(shí)到位，對上述路段實(shí)施全天保潔，定時(shí)定點(diǎn)收集垃圾。開(kāi)展上述道路沿線(xiàn)亂貼亂掛、亂搭亂建及占道經(jīng)營(yíng)現象集中整治工作，確保城鄉結合部環(huán)境整潔衛生。
(該項工作任務(wù)由區四城聯(lián)創(chuàng )辦負責落實(shí))
(二十五)解決文明程度不高的問(wèn)題。聘用100名城市文明引導員，在城區各路段、廣場(chǎng)等重點(diǎn)區域開(kāi)展文明禮儀宣傳引導工作，著(zhù)力解決城市公共場(chǎng)所存在的各種不文明現象;在電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體開(kāi)設專(zhuān)題，宣傳文明禮儀常識，在全社會(huì )大興文明禮儀之風(fēng)，促進(jìn)市民文明素質(zhì)提高。動(dòng)員社會(huì )各界群眾組成萬(wàn)名志愿者隊伍，開(kāi)展“美麗長(cháng)安我在行動(dòng)”主題活動(dòng)，積極參與支持城市精細化管理工作;在機關(guān)單位開(kāi)展“實(shí)施精細管理 建設美麗長(cháng)安”宣傳教育活動(dòng)，動(dòng)員機關(guān)干部職工以實(shí)際行動(dòng)維護良好市容環(huán)境秩序。
(該項工作任務(wù)由區宣傳部負責落實(shí))
三、保障措施
(一)提高認識，精心部署。提升城市精細化管理工作，既是對當前我區城市管理中存在的一些突出問(wèn)題采取的有效措施，更是不斷適應國際化大都市新型城區建設的客觀(guān)要求，各單位要高度重視，成立相應的工作機構，精心組織，認真履責，狠抓落實(shí)，從根源上解決影響城市形象的頑疾，不斷提高城市管理工作水平。區四城聯(lián)創(chuàng )辦負責對全區城市精細化管理工作進(jìn)行檢查、督導和考核。
(二)對照任務(wù)，明確目標。各單位要以《實(shí)施方案》確定的任務(wù)為切入點(diǎn)和工作重點(diǎn)，對照工作任務(wù)，制定各自詳細的工作方案;要明確目標，量化任務(wù)，制定工作規范，優(yōu)化工作程序，扎實(shí)開(kāi)展精細化管理工作;要不斷總結完善，逐步形成務(wù)實(shí)管用的工作模式，建立健全城市精細化管理長(cháng)效工作機制，確保工作取得實(shí)效。
(三)夯實(shí)責任，加強協(xié)作。各責任單位要積極工作，扎實(shí)推進(jìn)城市精細化管理工作，并將每月工作開(kāi)展情況向區四城聯(lián)創(chuàng )辦定期匯報;各配合單位要按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)負責，誰(shuí)管人、誰(shuí)管事”的原則，明確各自工作任務(wù)，積極主動(dòng)與責任單位對接，加強工作配合力度，切實(shí)做到既分工明確、不留死角，又齊抓共管、密切協(xié)作，共同提升城市精細化管理水平。
(四)加強督查，嚴格考核。區委、區政府將城市精細化管理重點(diǎn)工作納入20xx年全區綜合目標責任考核。區四城聯(lián)創(chuàng )辦負責制定《長(cháng)安區城市精細化管理工作考核辦法》，并按照“周檢查、月通報、季評比、半年考核”的方式，對各單位工作開(kāi)展情況進(jìn)行日常檢查、督導與考核，確保各項工作落到實(shí)處。
公司精細化管理實(shí)施方案2
為進(jìn)一步提高分公司管理水平，夯實(shí)管理基儲著(zhù)眼長(cháng)遠的戰略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結合分公司實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想和目標
指導思想：以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導，以集團公司創(chuàng )建“三化一型”大企業(yè)集團為目標，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞分公司中心工作，運用科學(xué)適當的管理工具和方法，把“精、細、實(shí)、嚴”落實(shí)到管理工作的每個(gè)環(huán)節，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進(jìn)分公司的可持續發(fā)展。
目標要求：以“精”為目標，以“細”為手段，用1-2年時(shí)間，把精細化理念貫徹到運營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程，以“精細化的規劃，精細化的分析，精細化的控制，精細化的操作，精細化的核算”，實(shí)現企業(yè)管理從機會(huì )型到戰略型、從經(jīng)驗型到科學(xué)型、從定性到量化、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實(shí)現分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學(xué)化、績(jì)效考核全面化，使員工執行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。
二、活動(dòng)內容
(一)精細化管理
實(shí)施精細化管理，是針對分公司當前管理現狀，解決經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)細節為著(zhù)力點(diǎn)，提高整體管理水平。
1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法
精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精;準是準確、準時(shí)，信息與決策準確無(wú)誤;細是操作細化、管理細化，重視細節;嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。
精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提高員工的執行力，即通過(guò)精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。
精細化管理的基本方法：細化、量化、實(shí)證化、流程化、標準化、協(xié)同化。
2、精細化管理的主要內容
一是制定并細化落實(shí)發(fā)展戰略和任務(wù)目標。6月底前，完成分公司“十二五”發(fā)展規劃(草案)編制工作，并報集團公司;10月底前，根據集團公司“十二五”發(fā)展規劃，完善分公司的發(fā)展規劃，對有關(guān)任務(wù)目標進(jìn)行細化、落實(shí)。
二是完善細化規章制度。對現行規章制度進(jìn)行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4月底前，將現有制度匯編以及修訂方案報送集團公司;6月底前，將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送集團公司審核;審核后，在分公司內網(wǎng)公布。
三是細分業(yè)務(wù)流程，細化產(chǎn)品與服務(wù)標準。要全面梳理、細化、再造業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業(yè)務(wù)之間的接口。根據實(shí)際，將集團公司制定的標準體系落實(shí)到管理和員工操作中去，確保執行到位。
四是以貫標為抓手，推行精細化管理。根據自身實(shí)際，努力建立ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系、iso14000環(huán)境管理體系和sa8000社會(huì )責任體系。在生產(chǎn)、辦公等現場(chǎng)積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過(guò)人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養和企業(yè)形象。
五是樹(shù)立精細化管理的理念，抓好服務(wù)與生產(chǎn)過(guò)程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節，積極學(xué)習先進(jìn)企業(yè)的管理精華，掌握管理企業(yè)的精髓，打造精品和品牌，精通管理的方法、工具和渠道，業(yè)務(wù)流程之間要做到協(xié)同精密;要細分職責崗位、細化任務(wù)目標、細化制度流程，培育精益求精的企業(yè)文化。結合文明創(chuàng )建工作，樹(shù)立“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的管理理念，全面細化業(yè)務(wù)流操作規范，提高員工職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現提升司乘人員滿(mǎn)意度和市場(chǎng)占有率的目標。提出1-2條體現精細化管理的理念。
六是加強業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節的信息化建設。要加強辦公自動(dòng)化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務(wù)管理、設備管理、業(yè)績(jì)考核等方面的信息化建設。同時(shí)，要加大信息技術(shù)在道路運營(yíng)管理過(guò)程中的應用，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)能力。
(二)創(chuàng )新活動(dòng)
創(chuàng )新活動(dòng)要以精細化管理為基儲以理念創(chuàng )新為先導、以管理創(chuàng )新為重點(diǎn)、以技術(shù)創(chuàng )新為手段，建立創(chuàng )新型企業(yè)。
1、理念創(chuàng )新。加強在發(fā)展理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、等方面的創(chuàng )新，加強引導和鼓勵。20xx年要總結出1-2條有實(shí)效的創(chuàng )新觀(guān)念。
2、管理創(chuàng )新。針對管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，從管理方法、管理手段和管理模式等方面，加強發(fā)展戰略、三項制度改革、管理架構、績(jì)效考核等領(lǐng)域的創(chuàng )新力度。同時(shí)，要加強具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的創(chuàng )新工作，關(guān)注細節的改進(jìn)，把創(chuàng )新工作滲透到每個(gè)管理環(huán)節和生產(chǎn)工序。20xx年，要選擇1-2個(gè)創(chuàng )新課題，要見(jiàn)實(shí)效，出成果。
3、科技創(chuàng )新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創(chuàng )新，推廣與開(kāi)發(fā)相關(guān)的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設備。
三、實(shí)施步驟
1、動(dòng)員部署階段。3月20日前，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，全面部署。充分利用網(wǎng)站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開(kāi)展“精細化管理與創(chuàng )新年”活動(dòng)的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營(yíng)造良好的氛圍。
2、查找問(wèn)題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問(wèn)題，并形成自查報告;針對存在的問(wèn)題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點(diǎn)、方式方法和步驟等;要確定創(chuàng )新課題方向、題目、內容概要和時(shí)間安排等。方案于3月15日前報集團公司。
3、活動(dòng)實(shí)施階段。4月至11月，全面開(kāi)展精細化管理和創(chuàng )新工作，把活動(dòng)貫穿到日常管理與經(jīng)營(yíng)中去�；顒�(dòng)采取自上而下、自下而上或上下結合等多種方式進(jìn)行。每?jì)蓚�(gè)月召開(kāi)一次調度交流會(huì )，分析情況，交流經(jīng)驗，及時(shí)改進(jìn)。
4、總結考核階段。12月份，對“精細化管理與創(chuàng )新年”活動(dòng)進(jìn)行全面總結，要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創(chuàng )新成果、信息化系統等成果。分公司對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行考核，并納入年度績(jì)效考核體系。
5、鞏固深化階段。20xx年，要按照精益求精、持續改進(jìn)的要求，對活動(dòng)形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進(jìn)行鞏固和深化，使活動(dòng)常態(tài)化，把精細化與創(chuàng )新精神作為分公司的價(jià)值觀(guān)，提升到企業(yè)文化的范疇。
四、保障措施
1、加強組織領(lǐng)導。分公司成立“精細化管理與創(chuàng )新年”活動(dòng)領(lǐng)導小組及辦公室，負責活動(dòng)的發(fā)動(dòng)、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自抓，抽調精干力量并明確一個(gè)職能部門(mén)，集中開(kāi)展活動(dòng)。
2、加強學(xué)習培訓。要以精細化管理和創(chuàng )新為重點(diǎn)，通過(guò)外部學(xué)習和內部培訓相結合的方式，加強相關(guān)知識學(xué)習和業(yè)務(wù)技能培訓，并制定培訓考核標準，強化培訓效果;積極組織員工學(xué)習精細化管理的知識，調查研究創(chuàng )新的內容、方式和途徑。
3、加強監督考核，務(wù)實(shí)求效。制定精細化管理與創(chuàng )新年活動(dòng)考核方案，并納入年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核，與單位考核結果掛鉤�；顒�(dòng)辦公室將組織相關(guān)人員定期對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監督檢查，并進(jìn)行情況通報。
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