行政人员培训方案

时间：2022-04-14 15:31:54 方案

行政人员培训方案范文（精选12篇）

　　为保障事情或工作顺利开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的行政人员培训方案范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

行政人员培训方案范文（精选12篇）

　　行政人员培训方案篇1

　　一、培训目的：

　　基础管理人员工作当中的执行力以及综合专业素质体现，成为推动门店快速成长的要素。这门综合培训课程帮助行政基础管理者培养一种洞察与迎合门店工作中所需要的基本技能，从而发挥每个员工的最大热情与潜力。行政管理者系统地掌握管理体系、技能、技巧，可以从根本上提高企业执行力与竞争力，实现经营利润最大化。

　　二、管理现状：

　　为什么我的店面人员流失率越来越高！

　　我的好员工为什么留不住？

　　服务质量表现不稳定，营业效益时高时低！

　　从一个优秀的员工怎么上升到合格的管理人员？

　　三、受训对象：

　　门店新任命的行政主管及储备行政人员

　　四、培训大纲：

　　1、员工指导技巧：创造机会；指导员工过程要素；好教练特征；意识到机遇；

　　2、细节制胜：从改变观念着手；细节的代价与实质；精细化管理

　　（环境、卫生、仪容仪表、人员状态及激情）

　　3、沟通与协调：如何与上级和下级沟通，解惑员工心里压力

　　4、处理内部抱怨和矛盾：内部抱怨分析；处理抱怨步骤；果断性与合作；

　　5、有效的管理下属：观念心态的改变；如何影响员工的行为；如何培养积极性；为未来而工作；

　　6、主管人员工作方向：管理阶层的实质；信息、组织、人员管理的技巧；

　　7、激励机制的关键因素：任务如何量化后执行；考核周期的时效管理

　　五、课程培训方式：

　　理论+实践+演练体验

　　六、课程设计模块：

　　1、如何通过管理方法提高门店的营业额？

　　2、如何做好店面的行政主管？

　　3、管理的模式：

　　督导（程序化、制度化、规范化）+服务（个性化、多样化、超值化、亲情化）

　　4、如何打造手机门店业标准的“仪容仪表”

　　5、门店使客人满意的“体态礼仪”

　　6、学会门店全方位的“沟通礼仪”

　　7、如何让员工学会微笑服务

　　行政人员培训方案篇2

　　根据《省行政执法条例》及实施办法、《省人民政府办公厅关于做好行政执法人员培训考试和换证工作的通知》（政办〔xx〕29号）和《省人民政府法制办公室关于贯彻执行政办〔xx〕29号文件的通知》（政法字〔xx〕36号）、《市依法行政领导小组关于印发<市行政执法人员培（轮）训考试实施方案>的通知》（依法行政〔xx〕2号）文件精神，为进一步加强我市行政执法人员队伍建设，提高行政执法人员整体素质和依法行政工作水平，打好“环境创优”六场攻坚战，为四个基本路径中的“依法治市”提供法律保障，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以培训学习为抓手，全面提升行政执法人员整体素质，规范执法行为，强化执法证件管理，进一步夯实法制工作基础，逐步建立规范化、常态化的法制工作机制，为全市经济社会又好又快发展做出努力。

　　二、培训方式

　　本次培训采取集中培训的形式，由市政府法制办公室组织，邀请法律专家，以及从事政府法制工作，且具有一定法律理论水平和丰富工作经验的人员进行授课，通过经验介绍、典型带动，有针对性地解决执法中存在的各类问题。

　　三、培训范围

　　（一）各县（市、区）、市直行政执法部门全部执法人员，重点是持、领证人员。

　　（二）各县（市、区）、市直有关单位分管法制工作领导、法制办主任及法制机构工作人员。

　　四、时间安排

　　首批培训时间拟定为五月中旬，届时以市政府法制办发出的《共用法律知识培训通知单》为准，分批培训具体时间另行通知。

　　五、培训内容

　　以识行政执法人员共用法规选编》及相关资料为教材，以贯彻落实国家、省对依法行政工作的最新部署和安排为重点，通过解析行政执法监督检查过程中所发现的共性问题以及行政执法过程中存在的问题等，查堵、完善行政执法过程中有关程序、标准的缺失。

　　六、培训要求

　　（一）各单位要高度重视，责成专人落实，要结合工作实践，及早选出典型事例、好的经验做法，选聘专人编辑成书面材料，并于年5月底前报送市政府法制办。

　　（二）各行政执法单位要根据确定的培训时间，妥善安排好工作，保证行政执法人员按时参加培训。

　　（三）参加培训情况将与各单位年度依法行政目标责任制考核、行政执法证件年检挂钩。

　　（四）各单位将准备参加的人员，务于5月31日前报市政府法制办公室。

　　具体操作事宜可问询市政府法制办培训中心。

　　行政人员培训方案篇3

　　根据国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《国务院办公厅关于推行行政执法责任制的若干意见》、《新疆维吾尔自治区行政执法证件管理办法》（第129号令）及新政发[20XX]54号文件的具体要求，为提高行政执法人员依法行政、依法办事的能力和水平，确保行政行为的合法、规范、有效，真正在各级行政机关中建立健全权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制。经州政府决定，由州政府法制办公室从20XX年4月25日开始对全州行政执法人员和行政执法监督人员进行综合法律培训。现将培训有关事项通知如下：

　　一、培训内容

　　“依法行政、法治政府”、“行政许可法、规范性文件”、“行政处罚、行政执法”、“行政诉讼、行政复议法”等相关知识。

　　二、培训对象

　　州政府所属各行政部门和各县市政府所属行政执法单位持有效行政执法证件未参加培训的人员、20XX年需换发证件、新申请行政执法证件人员（含执法监督人员及垂直管理部门）。

　　三、培训地点及培训时间

　　本年度综合法培训原则上在各县市集中进行，培训时间为3天，具体地点和日期另行通知。

　　四、培训人员安排

　　根据轮训的要求，各单位按需换证人数进行安排，每期80人。

　　五、培训费用

　　参加培训人员每人培训费192元。

　　六、有关要求

　　1、加强领导，明确责任。各县市、各单位要切实提高对综合法制培训工作重要性和必要性的认识，把本年度培训作为落实《纲要》和《若干意见》的重要措施，合理安排参训人员，确保完成本年度培训工作，培训情况作为年终依法行政考核的重要依据。

　　2、精心组织，统筹安排。各县市要按照要求安排计划、认真组织，及时落实投影设备、联系培训场地（在场地条件允许的情况下，可以安排非参训人员旁听，旁听人员不收取任何费用，不参加培训考试）。

　　3、严肃纪律，落实责任。州政府法制办公室严格按照自治区129号令及新政发[20XX]54号文件的具体要求进行培训考试，对考试不合格者将由州法制办组织一次补考，对补考仍不及格的暂不换发行政执法证件和行政执法监督证件，由各县市、各部门安排参加下一次轮训，费用自行承担。

　　行政人员培训方案篇4

　　一、指导思想和培训目标

　　指导思想：以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，按照公正执法、规范执法、文明执法的总体要求，以增强依法行政意识、提高执法能力、规范执法行为、提升服务水平为着力点，努力提高培训质量和效果，全力推进交通运输行政执法人员职业化建设。

　　培训目标：通过培训，加强队伍的思想作风建设，增强法治观念和服务意识，自觉践行交通运输行业核心价值体系；显著提高执法人员法律素养和业务能力，自觉规范执法行为；努力建设政治坚定、素质合格、纪律严明、行为规范、廉洁高效的交通运输行政执法队伍。

　　二、培训范围

　　坚持统筹兼顾、分级培训的原则，利用3年左右的时间对全市交通运输行政执法人员进行一次系统轮训。培训人员包括：

　　（一）xxx年以后新进执法人员；

　　（二）“十二五”前三年未参加任何培训的执法人员；

　　（三）“十二五”前三年已参加培训但未完成培训学时要求的执法人员；

　　（四）“十二五”前三年已参加培训且完成培训学时要求的执法人员，已经完成的培训学时可计入总学时，但是应当参加交通运输行政执法人员培训考试大纲要求的新增内容培训和我市新出台的涉及交通运输的地方性法规和政府规章培训，新增内容的培训时间不少于10个学时。

　　三、职责分工和时间要求

　　市局负责培训工作的宏观指导、统筹协调、整体推进、检查监督。每年举办执法人员培训班，重点培训各县（市）交通运输局和局属各单位内设法规职能部门负责人及一线执法骨干人员。

　　各单位具体负责组织实施对所属单位执法人员的培训。到xxx年底，各单位累计完成轮训人数的比例达30%以上或人均学时20学时以上；到xxx年底，累计完成轮训人数的比例达80%以上或人均学时40学时以上；到xxx年底，全面完成轮训工作。

　　四、具体任务和要求

　　（一）培训内容。各单位要按照部颁培训大纲的要求,结合我市新出台的涉及交通运输的地方性法规和政府规章，合理设置培训课程，科学安排培训内容，综合涵盖政策理论、法律法规、业务知识、廉政教育及职业道德等。

　　（二）培训方式。要丰富培训形式，综合采用课堂讲授、案例教学、情景模拟、警示教育及军事化训练等多种方式，切实提高培训的针对性和实效性。

　　（三）培训学时。执法人员三年的面授总学时不少于60学时，可一次性完成也可分年度完成。参加不同层级组织的培训可以累积计算学时。各单位要建立学时登记制度，如实记录执法人员轮训情况和考试结果。

　　（四）培训师资。重点选择取得交通运输行政执法培训师资证书的人员，也可选择经省厅及厅直行业管理机构执法骨干培训班培训的人员，适当选择纪检、法院、检察、法制、高校等单位人员。

　　（五）信息报送。实行轮训工作信息年度上报制度。各单位要认真核对所属执法人员的基本信息、执法岗位信息、培训学时按年度统计，及时上报市局备案（统计表见附件）。

　　执法人员系统轮训任务完成后，各单位要认真总结轮训工作的情况，形成书面材料于xxx年11月30日前报市局。

　　（六）考试。各单位在每期培训班结束前，要组织执法人员考试，考试试题从部题库中抽取。在部题库下发之前，各单位按照部考试大纲的内容，自主命题、制卷、阅卷。考试不合格的，各单位不得将其本期培训计入总学时。

　　省厅将在全省轮训工作完成后，进行新一轮执法人员资格认证考试，对考试不合格的，集中安排一次补考，补考仍不合格的，注销其执法证件。

　　五、组织保障

　　（一）加强组织领导。各单位要充分认识行政执法人员培训工作的重要性和紧迫性，加强领导，明确责任，精心组织，要制定执法人员系统培训工作的具体实施方案，确保按时保质保量完成执法人员轮训工作任务。

　　（二）强化指导监督。各单位要加强对培训机构和培训工作的监督指导，正确处理好工学矛盾，按期完成每一年度的轮训任务。同时，不能为盲目地赶进度、赶时间而忽视培训质量，时间服从质量，速度体现实效，确保轮训工作达到预期目标。

　　（三）落实经费保障。各单位要把培训工作经费列入单位年度财政预算，强化资金保障，确保轮训工作顺利开展。同时在保证培训质量的基础上，注重节约培训资源，提高培训经费的使用效益。

　　（四）严格奖惩措施。重视培训结果的有效运用，将培训情况作为执法人员年度考核和执法证件年度审验的重要依据，将各单位开展培训工作的总体情况作为评先评优和执法评议的重要内容。

　　行政人员培训方案篇5

　　一、行政工作人员的行为举止

　　仪容卫生，是行政人员精神风貌和教育修养的外在表现。行政人员的仪容卫生，要求做到：行政人员的行为举止，体现的是行政队伍的精神风貌和素质修养，也是行政工作人员职业道德规范的具体要求。良好的举止行为，对塑造行政队伍的良好形象，赢得客户的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

　　（一）用语文明。

　　在工作中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的.证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

　　（二）坐姿大方。

　　在值班时，坐姿要舒展、自然和大方。坐时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅，与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。

　　（三）站姿端庄。

　　站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出行政人员的得体大方。切忌东歪西邪，弓背凸肚。

　　（四）行走稳健。

　　行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

　　（五）谈话自然。

　　行政工作人员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

　　二、行政人员的仪容卫生

　　（一）服装要整洁。

　　穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

　　（二）上岗执勤着装要规范。

　　执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花；要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

　　（三）注意个人卫生。

　　头发要勤梳理，男生不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。

　　行政人员培训方案篇6

　　一、指导思想

　　紧紧围绕中央及省、州、县加快推进依法行政的要求，进一步强化对我局执法队伍法律法规培训力度。通过学习培训，使执法队员在不断提高思想政治素养的同时，准确理解相关法律条文，切实把握其精神实质，夯实执法工作基础，增强执法人员的综合素质，提高行政执法效能，提升执法形象。努力建设一支公正、廉洁、高效、文明的执法队伍。推进我局执法工作迈上新的台阶，实现新的跨越。

　　二、培训对象

　　安监局全体干部职工。

　　三、培训时间

　　（一）局机关每季度组织一次集中学习培训，时间安排在每季度首、尾月的下旬。

　　（二）各执法大队每月应组织一次集中学习（学习培训内容报政策法规股审核），时间由各大队自行安排，可以采取以会代训的形式进行学习培训。

　　四、培训地点

　　（一）局机关学习培训地点统一安排在局视频会议室。

　　五、培训内容

　　培训主要分为素质能力培训、重点选项主要法律法规知识培训。主要培训内容包括以下三个方面：

　　1、专业法律知识。主要包括执法人员必须掌握安全生产法、行政处罚、行政复议、行政诉讼，适用法律、法规、规章知识。

　　2、业务技能知识。以住建部建设行政处罚程序暂行规定、省总队建设监察执法文书示范文本为主要内容。

　　六、培训责任分工

　　1、局行政领导负责组织法律法规知识培训。

　　2、局政策法规股负责牵头组织培训。

　　七、培训方式

　　以集中授课培训为主。

　　1、集中学习相关法律法规。

　　2、行政执法案例交流、执法文书点评、案例分析讨论。

　　八、目标任务

　　（一）不断推进法制教育深入开展，实现法律法规培训规范化、制度化，正常化，使执法人员法律知识、业务能力、执法效能进一步提高，法治理念、服务意识、履责能力进一步增强，行政执法做到公正、规范、文明。

　　（二）行政执法人员全年法律法规及业务学习培训不少于36课时（局机关8课时，大队28课时），每课时40分钟，（包括讲座、案件研讨和集中培训时间）。所有执法人员自学时间不得少于48课时（每星期1课时），定期检查学习笔记，积极鼓励行政执法人员参加法律专业学历教育，不断提高执法人员综合素质，进一步规范执法行为，全体执法人员培训覆盖率达100%。

　　九、具体要求

　　（一）加强领导，统一认识。提高行政执法人员的法律知识水平，是行政执法队伍内强素质的有力手段。局机关成立执法培训领导小组，由局党组书记、局长任组长，副局长，党组成员副组长，各股为成员，政策法规股具体安排实施。下设办公室于政策法规股，由政策法规股长兼任办公室主任，局办公室协助培训工作事宜。各股要统一思想，充分发动，提高职工对开展学习培训活动重要性的认识，切实增强参加学习培训的主动性和积极性。

　　（二）抓好落实，确保效果。各股室要按计划要求认真落实，积极配合，做到有集中（自学）学习记录、有学习出勤登记，个人有专用学习读书笔记、切实把学习抓到实处，确保学习培训达到预期目标。

　　（三）严肃纪律，合理安排。参加学习培训人员要严格执行请销假、签到等考勤制度，自觉遵守会场纪律，努力营造良好的学习氛围。局办公室加强对培训学习的督查考核，确保培训计划的逗硬实施。各股室要妥善处理好工学矛盾，合理安排工作和学习时间，确保人员、时间和学习效果的落实。

　　行政人员培训方案篇7

　　第一条为了加大行政执法工作力度，提高行政执法水平，保障和促进依法行政，维护管理相对人的合法权益，保证国家法律、法规和规章的正确实施，特制定本制度。

　　第二条各街道办事处、各行政执法部门对本单位行政执法人员负有教育、培训和管理的责任。积极组织本单位行政执法人员进行在职培训和参加区以上组织的各类培训。

　　第三条行政执法人员上岗前必须严格参加法律、法规培训，经考试合格后，持证上岗执法。

　　第四条培训方式分为专业法律培训和综合法律培训两种。

　　专业法律培训是指以与城市建设相关联的法律、法规和规章为内容的培训。专业法律培训可视工作需要随时举办，由各部门分别组织。

　　综合法律培训是指以比较系统的法律、法规和规章为内容的培训。综合性培训每年至少举办一次，由区法制办统一组织。综合法律培训的内容，包括对各类行政执法人员普遍适用的有关规范行政执法、促进依法行政方面的综合法律知识。

　　第五条法律培训必须确保培训效果，实行有培训有考核。培训考核结果应作为考核行政执法人员执法资格的一项重要内容

　　第六条定期培训原则上每年举办１－２期。

　　第七条落实好必要的人员及培训经费，以保障法律、法规、规章培训的实施。

　　第八条本制度自下发之日起施行。

　　行政人员培训方案篇8

　　2012年，笔者单位立项研究的西安市规划课题“大学区教师专业成长状况调研及分析”课题组围绕“大学区各群体教师”进行了调查研究。笔者专门从“行政管理人员”群体开展调查。这个群体，除极个别教师是“工勤人员”，绝大多数教师的真正身份是“学科教师”，并非“管理人员”。实际工作中，行政人员承担着“管理者”与“教师”双重角色职责。经过整理统计，行政人员成为“培训盲区”这个现象很突出。关于大学区“行政管理人员”如何有效开展培训工作引起了我的思考。

　　一、围绕两个角色职责，关注行政人员素质提高

　　通过调查，大学区行政管理人员整体队伍稳定，整体素质较高。在大学区校际之间的交往中，所有行政人员的工作视角、工作内容均有变化，“行政管理者”角色和“学科专业教师”角色更突出，必须加强这两个角色的培训力度，不断提高行政人员素质。

　　“行政管理者”角色培训的必要性。从数据可以看出，“行政干事”群体这类培训是缺失的，更多的行政干事停留在“干得合格，努力优秀”，而“积极发挥引领作用”似乎仅仅是校领导、主任们的责任。行政干事群体曾经大多是优秀教师群体，有“引领的潜能”，缺少的是“引领的自觉”。

　　“学科专业教师”角色培训的紧迫性。调查发现，除自身工作与教学紧密联系的教导处（教研室）行政人员外，其他行政人员真正投入自身学科专业精力的人很少，而科研更是被大部分行政人员所“屏蔽”。这一学习被动现状，比一线教师群体学习还被动。

　　二、制订“培训菜单”，确定行政人员培训内容

　　从角色要求来看，行政人员培训有两个关键词“管理”、“教学”，围绕这两个关键词，大学区应再次深入了解人员培训具体需求，制订各行政人员岗位“培训菜单”，为设置行政人员“行政管理”、“学科专业”培训内容，为“因地制宜、学以致用”奠定基础。

　　1、针对“学科专业类”培训。这类培训较多，相比一线教师，行政人员更像旁观者。第一，准确定位。根据目前行政人员教学水平，采取民主与集中的考核办法，在“教学”上将行政人员定位是“名师”、“优秀教师”、“合格教师”还是“待发展的新教师”，便于在培训中尽量向一线教师相应群体靠拢，和一线教师的相关群体一起实施有层次的学科培训、实施成长规划。第二，找准切入点。客观上讲，长期缺少课堂教学实践的行政人员，可以先从“评课”入手，开始学科专业的提升。评课能力一方面需要培训者有丰厚的理论基础，一方面督促培训者认真聆听现实的课堂教学，适合行政人员快速融入到教学提升自己。在实际教学中，各成员校应给每个行政人员提供进课堂授课的机会，课时量结合学校实际。行政人员也应有参与“学科教学”各项荣誉认定、评比的机会。

　　2、针对“管理类培训”需求。从调查可看出，行政人员“管理类培训”相比“学科专业类”还欠缺。行政管理培训与行政级别的高低成正比，也就是说上级教育部门对“校领导”培训很频繁，或者校领导有更多机会接受系统管理培训；中层领导机会有，但不多，集中在“主任培训班”上；干事们除了财务类外，教育教学干事均很少接受过任何上级教育部门培训。这个状况，应引起上级教育部门、大学区的思考。教育教学干事在学校占的比例近一半，他们也遇到着如何与部门主任沟通，如何给部门出谋划策，如何与一线教师交往。除了“在实践学习”，也应给他们创造“系统培训”的机会。

　　第一，罗列培训需求。行政人员应从自身开始主动反思，向大学区罗列自己需求的“培训菜单”，大学区再梳理、归纳，按岗位需求，开始专家引领、同伴互助、个人反思的管理类培训学习。

　　第二，凝聚培训资源。作为大学区，各校优秀的管理理念、干事们自己丰富的经验均成为优秀而宝贵的培训资源。培训的形式除了经验交流，也可以跨校组织参观学习、短期跨校转任交流、建立工作QQ群等。以往各校“较封闭”的管理空间，在大学区管理制下，让这样的跨校大学区管理培训成为现实。

　　总之，各校行政人员素质的提升应得到各方关注。“大学区管理制”对行政人员提出了新要求，也为大学区各类培训，包括使行政人员培训注入了活力，大学区应紧紧抓住这个改革机遇，提升行政人员素质，让大学区各成员校携手并进，共同发展。

　　行政人员培训方案篇9

　　一、指导思想

　　本方案以科学发展观为指导，以更新学校管理理念、转变落后管理方式为先导，以解决学校各项管理存在的问题为突破口，以提升学校行政人员的综合素养和管理能力为主线，着力学校行政人员可持续发展的能力建设，为打造一支高素质高水平的学校管理干部打下坚实基础。

　　二、培训对象

　　筠连县教师学习与资源中心、各中小学、幼儿园行政人员，包括村小负责人。

　　三、培训目标

　　通过对现有学校行政人员的培训，帮助行政人员总结学校管理经验，探索学校管理规律，提高教育理论水平。帮助行政人员更新管理理念，提升管理能力，了解高效并有特色的学校管理模式，扎实推动学校的改革与发展。

　　四、培训内容

　　根据省、市、县对学校行政人员的要求，结合全县学校的实际，主要安排六个方面的研修内容：学校高效管理、特色学校创建、教学管理、德育管理、校本研修、课堂教学模式创新。

　　五、培训时间和地点

　　培训时间：5月13日—15日，其中，第一天报到，第二天至第三天培训。集中培训时间计24学时。

　　培训地点：筠连县职业技术学校

　　六、培训方式

　　培训方式的选择要有利于达到“训之获、训之乐、训之美”的培训追求。本次培训以专家讲座、案例分析为主，辅以参与式培训，让参训人员与专家互动。参训人员在学习中反思，在反思中提高。

　　1、遵循“理论+实践”的原则。在提升学校管理理论素养的同时，注重实践操作层面的介绍和感受。部分专题采取“双簧戏”，一人讲理论，一人讲实践。

　　2、突出主体性、参与性。建立一个微信群，让参训人员利用微信与专家交流。同时，安排一定时间，由参训人员现场提问，请专家答疑。

　　3、开展心灵的碰撞。各校代表交流学校管理经验、学习感悟。

　　4、远程追踪指导。参训人员在会后利用微信、电话与专家交流。

　　七、考核与评价

　　筠连县教育和文广局、教师学习与资源中心对本次培训开展全程管理，对参训人员参加培训情况实施考核，撰写培训情况通报，报呈宜宾学院、筠连县有关领导，发至各学校。

　　八、预期成果和后期管理

　　通过本次培训的实施，能实现以下预期成果：

　　1、参训人员的学习意识增强，学习积极性提高。

　　2、参训人员的理论水平得到一个新的提升，能基本把握学校的管理规律。

　　3、参训人员能认识学校管理中存在的问题，能吸取先进经验，能改进管理方式，提高管理水平。

　　后期管理：相关人员随同专家一道，深入各学校调研学校管理的改进情况，打造特色学校的开展情况，并针对实际问题给予指导；利用微信群、QQ群随时掌握学校管理现状，探讨学校管理的办法、措施。

　　行政人员培训方案篇10

　　一、行政前台接待仪容仪表礼仪

　　行政接待人员仪容仪表规范：面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

　　二、行政前台接待电话礼仪

　　1、前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

　　2、在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

　　3、如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

　　4、让客户先收线。不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。

　　5、鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

　　三、行政前台接待礼仪

　　1、前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意：“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

　　2、如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

　　3、如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

　　行政人员培训方案篇11

　　根据省政府法制办的统一部署，今年我市行政执法人员综合法律知识培训考试工作于8月27日顺利结束。由于领导重视，准备充分，组织严密，较好地完成了培训考试工作任务。

　　一、基本情况

　　根据省政府法制办的通知要求，结合我市工作实际，市法制办对培训考试工作进行了精心组织和科学安排，分三个阶段开展工作：

　　（一）准备阶段。 6月14日，我办专门下发了《关于开展行政执法人员综合法律知识培训考试工作的通知》（xx府法发〔 20xx 〕 14号），要求各县（市、区）人民政府法制办公室和市级各行政执法部门认真组织报名工作。 7月15日，在初步报名的基础上，我办专题进行研究，制定了详细的工作方案，明确了工作职责和分工。随后，组织人员编印了《乡镇人民政府行政执法主要依据》 1500册；准备了行政执法教程和考试大纲900册以及相关学习资料900份；在全市法制系统挑选了9位同志担任授课老师，并组织他们认真做好备课工作。为开展培训做好相关准备。

　　（二）培训阶段。从8月2日至8月17日，我办对全市行政执法人员分期分批进行统一培训。针对时间紧、天气热等实际情况，我办统筹安排师资，办领导现场调度，派驻人员认真负责，后勤人员搞好服务，确保了培训工作顺利进行。据统计，全市共办培训班5个，830名执法人员（含市综合行政执法局45人）参加培训。其中市级有关执法部门主要领导自始至终参加了培训听课。

　　（三）考试阶段。为确保考试工作顺利进行，培训前我办即着手有关考务准备工作，一是提前落实了考试场地；二是聘请市技工学校的27名老师担任监考工作人员；三是就有关市综合行政执法局新录用公务员的考试问题向省政府法制办作了请示。做到计划在先，服务在前。 8月27日上午，全市设考点1个，考场26个。应试人员按照要求如期参加了综合法律知识考试。省政府法制办巡考人员和市法制办领导亲临现场巡考。当日下午，本办还组织举行了乡镇行政执法人员专业法律知识考试，共270余人参考。

　　二、主要特点

　　本次培训考试工作，总体上比较顺利，其主要特点是：

　　一是领导重视，周密部署。对这次培训考试工作，我办予以高度重视，先后两次开会进行研究部署，明确了任务，责任分解到人。办领导自始至终参与了整个培训考试过程。

　　二是市县联动，密切配合。为搞好这次培训考试工作，市、县两级法制办上下联动，密切配合，在任务重、时间紧、人手少的情况下，各县（市、区）法制办能克服困难，做到集中人员、集中精力，落实了培训组织和后勤保障。

　　三是认真负责，扎实工作。培训期间，正值高温天气，无论是授课老师还是配合人员，都能做到认真负责，分工不分家，确保培训考试工作顺利进行。

　　三、存在问题

　　本次培训考试工作存在的不足主要有：

　　一是少数单位办事拖拉。由于少数单位报名拖拉，从6月份开始报名至8月17日培训结束，培训名单才正式确定上报省政府法制办，给准考证发放、培训考务安排等工作带来影响。

　　二是培训方式和效果有待提高。培训过程中，由于没有一支正规的师资队伍，对培训授课的要求、重点难以准确把握，又没有统一的资料和题库，培训效果受到影响。培训方式方法尚有待进一步改进。

　　三是考务安排需进一步严密规范。考点设置、考场布置、准考证的制作和发放等不尽合理，考场出现无身份证、准考证参加考试的情况，极个别人员还公开作弊，影响恶劣。同时，对乡镇干部专业法考试，也应当参照综合法律知识考试的要求进行，并加以规范。此外，后勤保障工作有待加强。

　　下一步，我们将认真总结本次培训考试工作的经验教训，进一步规范行政执法培训考试工作，完善各项工作制度，提高工作质量和水平，为我市全面推进依法行政努力建设法治政府作贡献。

　　行政人员培训方案篇12

　　今天在这里举办卫生行政执法人员轮训暨执法证件审验培训班，主要目的：就是为进一步提高大家的法律素质和执法水平，促使执法人员全面掌握执法依据、执法程序和执法规范，促进具体行政行为和行政许可程序全面规范，培养一支政治坚定、作风过硬、纪律严明、业务精湛、群众信赖的卫生行政执法队伍，为今后的卫生行政执法工作打下良好基础。下面，结合这次培训工作，我讲以下两点：

　　一、举办此次培训班的必要性

　　大家知道，我们在6月份，我们在机构改革后，人员相对稳定的情况下，针对部分执法人员专业技能不熟练、法律法规掌握不清、具体行政行为办理程序混乱等问题，邀请市卫生专家开展了为期一天的培训，目前来看，培训效果还是不错的。按照区法制办的部署，今天我们在这里召开培训会，是大家在执法证件换发后的第二次培训，也是对我们执法证件的第一次审验。

　　二、珍惜机会，增强学习行政许可法的主动性和自觉性

　　这次培训，区法制办的领导在百忙之中，应邀前来为我们讲课，请大家务必珍惜这次难得的机会，切实增强学习意识，提高学习质量，收到预期效果。

　　一要端正学习态度。我们要把这次培训看成是自身的一种需要，是一次对自身充电和加压的最好机会，我们一定要抓住这次机会，认真学习好，落实好。我想，今天来参加培训班的同志，要既来之则安之，要虚心听讲，认真领会，结合自身的工作实际，查找工作中存在的差距和不足，通过加强学习，不断提高自身素质，提高自身依法许可和依法行政的能力和水平。

　　二要提高学习质量。应该说，我们以前参加法制培训班的次数也没不少，有市局举办的，有区法制办举办的，但由于个别人学习和听讲不认真，一些人的学习质量不高，对培训内容领会的不深，对操作规程还没有十分明确，对法律程序还没有学透学精。因此，我们要吸取教训，无论学习任何内容，我们要将内容、程序熟记在心，熟谙在心，只有这样，在实际工作中才能得心应手，办理到位，运用自如，不出现任何失误和差错。这就要求我们在培训当中，要聚精会神听讲，认真记好笔记，反复揣摩思考，有问题及时与老师沟通，使我们这次培训达到预期的目的。

　　三要遵守培训纪律。大家要珍惜此次培训机会，认真学习，上课时请大家关掉手机，不要吸烟，不要交头接耳，更不要大声喧哗，更不要迟到、早退，使这次培训工作取得明显成效。

　　这次培训结束后，大家回去要认真思考，尤其要把以前自己所承担的工作与这次培训所讲的内容进行对照，查找工作中存在的问题和不足，全面整改，进一步规范我们的具体行政行为，全面树立卫生行政执法队伍新形象。

　　同志们，面对卫生管理工作的新形势、新任务，全体卫生行政执法人员肩负着重要的历史使命，大家要增强责任感、使命感和荣誉感，要以良好的行为表现，谦逊的学习态度，严明的组织纪律和优良的学习成绩展示我们卫生系统的风采，做一名人民满意的卫生行政执法人员。

　　最后，预祝培训班圆满成功！

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