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銀行年終工作匯報(通用5篇)
無(wú)論在學(xué)習或是工作中,匯報與我們的生活息息相關(guān),匯報通常是對工作的總結報告,看取得了哪些成績(jì),存在哪些缺點(diǎn)和不足,總結了哪些經(jīng)驗,怎么樣才能完成優(yōu)秀的匯報呢?下面是小編精心整理的銀行年終工作匯報(通用5篇),希望能夠幫助到大家。
銀行年終工作匯報1
在當前金融市場(chǎng)競爭激烈的情況下,我們支行是一家地方性銀行,比起工行、中行、建行、農行等國有商業(yè)銀行,相對勢單力薄,要獲得生存的機會(huì ),發(fā)展的空間,要有一種危機感,要認識到“信貸增幅有限、息差縮小、中間業(yè)務(wù)收入增長(cháng)乏力,資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險上升”的異常嚴峻生存環(huán)境,要以“背水之戰”的勇氣突破重重圍困,開(kāi)辟新的道路,發(fā)展新的'前景,創(chuàng )造新的業(yè)績(jì),實(shí)現我們支行在新形勢下的宏偉目標,走向光輝的明天。
一、大力加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設,提升對金融市場(chǎng)的拓展能力
我們支行要從“素質(zhì)、機制、規!比齻(gè)方面入手,推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理隊伍的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化和體系化。提升客戶(hù)經(jīng)理的綜合素質(zhì),狠抓日常培訓,使客戶(hù)經(jīng)理熟練掌握金融專(zhuān)業(yè)知識,熟悉了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,掌握必要的經(jīng)濟法律法規,具有敏銳的洞察力、較強的調研分析能力、較佳的公關(guān)能力、良好的效益理念與風(fēng)險意識。積極探索客戶(hù)經(jīng)理“單兵作戰”、“團隊作戰”等營(yíng)銷(xiāo)管理模式,充分調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理工作積極性。通過(guò)大力加強客戶(hù)經(jīng)理隊伍建設,提升對金融市場(chǎng)的拓展能力,擴大我們支行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍,增加儲蓄存款。
二、強化中高端客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展和管理工作,增強吸儲工作能力
在當前銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多,競爭更為激烈的情況下,為了占領(lǐng)更多客戶(hù)資源,我們支行要廣泛深入社區宣傳,尋找存款新的增長(cháng)點(diǎn)。在做好柜面服務(wù)的同時(shí),建立客戶(hù)信息檔案,細分客戶(hù)群體,設專(zhuān)人管理,在加強現有中高端客戶(hù)維護和管理的同時(shí),在大眾客戶(hù)和優(yōu)質(zhì)代工單位中培養、挖掘更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),保證我們支行的存款穩步增長(cháng)。另外,我們支行要通過(guò)表?yè)P、鼓勵,公布員工吸儲業(yè)績(jì)等方式調動(dòng)員工吸儲積極性。加強個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)、客戶(hù)經(jīng)理、柜員之間的聯(lián)動(dòng),做到不錯過(guò)、不漏過(guò)任何一次吸儲機會(huì )。
三、加強內控工作、防范金融風(fēng)險
金融業(yè)不斷涌現的案件給我們敲起了警鐘,我們支行要把加強內控工作、防范金融風(fēng)險工作放在首位,加強對員工風(fēng)險防范教育,提高員工認識,使大家形成尊規守法的良好習慣,把各項規章制度真正落實(shí)到位。各級負責人要以身作則,堅持授權制度,杜絕越權操作;平時(shí)對員工多督促檢查,做到有錯必究,違規必罰;多組織學(xué)習,吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn),減少操作風(fēng)險,努力實(shí)現零違規、零差錯,保證各項業(yè)務(wù)健康穩定發(fā)展,爭創(chuàng )一流佳績(jì)。
銀行年終工作匯報2
20xx年,在縣委縣府的正確領(lǐng)導下,我行認真把握國家宏觀(guān)經(jīng)濟金融形勢,緊密結合我縣經(jīng)濟發(fā)展實(shí)際,持續加大金融創(chuàng )新力度,全力助推我縣經(jīng)濟社會(huì )持續快速發(fā)展。到12月末,全行人民幣各項貸款較年初增長(cháng)2.92億元(含表外融資2億元),完XX縣政府下達奮斗目標的200%,同比多增1.4億元,增幅39.81%;貸款增量四大行占比63.03%;余額存貸比達60.53%;其中累計向9戶(hù)小企業(yè)凈投放貸款4000萬(wàn)元;全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票2.03億元,累計辦理國際貿易融資折人民幣1.3億元。
一、創(chuàng )新信用工具,拓寬支持實(shí)體經(jīng)濟的渠道。
我行主動(dòng)適應宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境變化,努力創(chuàng )新運用信用工具,多渠道解決企業(yè)融資問(wèn)題。一是創(chuàng )新融資產(chǎn)品,切實(shí)有效滿(mǎn)足企業(yè)資金需求。通過(guò)表外融資、商品融資、定單融資、網(wǎng)貸通等多個(gè)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的密集投放和功能挖掘,最大限度的滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化需求,提高了企業(yè)債權、物權的使用效率。到12月末,我行通過(guò)表外融資2億元、辦理商品融資1637萬(wàn)元、發(fā)放定單融資700萬(wàn)元、投放小企業(yè)網(wǎng)貸通貸款3250萬(wàn)元。二是創(chuàng )新融資方式,切實(shí)有效解決企業(yè)融資難題。我行認真研究分析中小企業(yè)的發(fā)展現狀,利用信用貸款、應收賬款質(zhì)押等方式,著(zhù)力解決部分中小企業(yè)無(wú)抵押物的.實(shí)際困難,切實(shí)有效突破中小企業(yè)的融資瓶頸。到12月末,我行共發(fā)放信用貸款500萬(wàn)元,發(fā)放應收賬款850萬(wàn)元。
二、創(chuàng )新服務(wù)手段,優(yōu)化支持實(shí)體經(jīng)濟的方式。
我行不斷加快服務(wù)理念轉變,主動(dòng)走向市場(chǎng)、貼近企業(yè),推行“零距離服務(wù)”模式。一是創(chuàng )新融資流程。建立中小企業(yè)融資限時(shí)工作機制,推行小企業(yè)貸款預審制,實(shí)行小企業(yè)評級、授信、押品、貸款“四合一”工作流程,嚴格控制企業(yè)的時(shí)間成本。二是創(chuàng )新服務(wù)方式。以園區為依托,組織開(kāi)展“集群式”融資服務(wù);以產(chǎn)業(yè)鏈為核心,組織開(kāi)展“鏈式”融資服務(wù);以招商引資為平臺,組織開(kāi)展“點(diǎn)式”金融服務(wù)。三是創(chuàng )新服務(wù)價(jià)值。大力發(fā)揮工行強大的資源優(yōu)勢,進(jìn)一步豐富金融服務(wù)內涵,全面落實(shí)扶持中小企業(yè)優(yōu)惠政策,積極幫助企業(yè)降低融資成本,實(shí)現資產(chǎn)最大化增值。
三、創(chuàng )新體制機制,提升支持實(shí)體經(jīng)濟的力度。
我行持續完善經(jīng)營(yíng)體制機制,進(jìn)一步激發(fā)了團隊服務(wù)活力。一是成立了小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)團隊,配備了專(zhuān)職小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理隊伍,使企業(yè)享受到工行“一對一”、全方位的金融服務(wù)。二是充分利用上級行的轉授權,最大限度地縮短信貸調查、報審流程。三是優(yōu)化完善小企業(yè)服務(wù)績(jì)效考核,加重小企業(yè)貸款考核權重。
一年來(lái),我行與合作伙伴風(fēng)雨同舟、互幫互助、相伴成長(cháng),有效克服了國家宏觀(guān)調控帶來(lái)的種種困難,在扎實(shí)推進(jìn)我縣實(shí)體經(jīng)濟健康快速發(fā)展的同時(shí),也實(shí)現了自身的較快發(fā)展。
20xx年是全縣實(shí)施“十二五”規劃承上啟下的重要一年。面對日益復雜的國際國內經(jīng)濟形勢,雖然國家將繼續實(shí)施積極的財政政策和穩健的貨幣政策,但我們認為,明年總體的經(jīng)濟金融政策將好于今年。因此,我行有信心在縣委縣府的正確領(lǐng)導下,繼續堅持創(chuàng )新的思維,靈活多樣運用好服務(wù)手段和方式,用好用足國家的貨幣政策,全力支持中小企業(yè)發(fā)展。全年計劃新增各項貸款1.6億元(不含表外2億元),其中一季度新增貸款1.2億元,新增小企業(yè)5戶(hù),凈投放小企業(yè)貸款3000萬(wàn)元,繼續為我縣經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
最后,懇請縣委、縣府運用財政資源充分調動(dòng)銀行支持地方實(shí)體經(jīng)濟的積極性,促進(jìn)銀行存貸比均衡發(fā)展。
銀行年終工作匯報3
近年來(lái)銀行卡詐騙愈演愈烈,嚴重影響了廣大人民群眾的財產(chǎn)安全,從今年1月起,公安部與中國人民銀行將進(jìn)行為期10個(gè)月的銀行卡犯罪專(zhuān)項打擊行動(dòng)。我行在接到相關(guān)文件后,支行領(lǐng)導十分重視,及時(shí)組織轄區金融機構部門(mén)負責人認真學(xué)習文件精神,并組成由分管行帶隊的調研小組,對轄區部分商業(yè)銀行和商場(chǎng)、賓館、交易市場(chǎng)等地的'銀行卡管理、使用情況進(jìn)行走訪(fǎng)了解,摸清轄區銀行卡違法犯罪主要是信用卡惡意透支案件為典型,為有序開(kāi)展打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項行動(dòng)明確了重點(diǎn)目標。
一、積極重視打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項行動(dòng)
我行領(lǐng)導自始至終高度重視此次專(zhuān)項行動(dòng),并請市公安局相關(guān)部門(mén)的負責人為我們講解我市開(kāi)展打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項行動(dòng)的工作情況,及我市近階段詐騙案件的情況,介紹分析了詐騙案件的類(lèi)型、特點(diǎn),總結出防范意見(jiàn),并加強與我市公安機關(guān)的協(xié)作配合,充分整合資源,形成工作合力,鞏固和健全公安、金融部門(mén)聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪工作機制,不斷拓展聯(lián)合整治銀行卡違法犯罪工作機制的廣度和深度。
二、加強協(xié)調與部署
我支行積極主動(dòng)與公安部門(mén)進(jìn)行協(xié)調,就聯(lián)合打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項行動(dòng)相關(guān)事項進(jìn)行溝通。一是召開(kāi)了專(zhuān)項行動(dòng)協(xié)調會(huì )議,就行動(dòng)目標、行動(dòng)重點(diǎn)、組織機構及職責分工等事項進(jìn)行了商榷。二是建立組織機構。成立以余杭區打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項行動(dòng)工作領(lǐng)導小組,并下設辦公室,負責對全區打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項行動(dòng)的統籌與協(xié)調工作。三是聯(lián)合擬定了行動(dòng)方案。根據省公安廳和杭州中支《關(guān)于印發(fā)〈浙江省打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》精神,結合轄區實(shí)際,擬定了《余杭區打擊銀行卡犯罪專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》,報雙方領(lǐng)導匯簽后下發(fā)各銀行業(yè)金融機構實(shí)施。
三、建立協(xié)調機制
為加強對全區銀行卡犯罪專(zhuān)項行動(dòng)的打擊力度,我支行與公安、銀行業(yè)金融機構等部門(mén)建立了多層次的長(cháng)效協(xié)作機制,以促進(jìn)轄區打擊銀行卡犯罪活動(dòng)的有效開(kāi)展。
一是建立信息通報機制。在整個(gè)專(zhuān)項行動(dòng)過(guò)程中,要求公安、人民銀行、銀行業(yè)金融機構等部門(mén)要及時(shí)收集、整理、匯總專(zhuān)項行動(dòng)的各類(lèi)信息,并通過(guò)多種途徑傳送給相關(guān)單位或部門(mén),實(shí)現信息的共享,有效地促進(jìn)專(zhuān)項行動(dòng)順利開(kāi)展。
二是建立銀行卡違法犯罪活動(dòng)信息共享機制。與當地公安部門(mén)建立銀行卡違法犯罪活動(dòng)信息共享制度,以加大對銀行卡違法犯罪活動(dòng)的打擊力度和防范工作。同時(shí),通過(guò)結算專(zhuān)管員例會(huì )、信息提示等形式,及時(shí)向轄區金融機構提示銀行卡違法犯罪新動(dòng)向,提高防范能力。及時(shí)組織轄區商業(yè)銀行與公安部門(mén)建立銀行卡案件移送、協(xié)查、通報及信息交流機制,提高打擊銀行卡犯罪的效能。
銀行年終工作匯報4
20xx年,我行在行長(cháng)的正確領(lǐng)導下,認真貫徹中小企業(yè)業(yè)務(wù)中心認真落實(shí)省分行年初、年中工作會(huì )議精神,進(jìn)一步加強領(lǐng)導的帶頭作用,按照改革、服務(wù)、發(fā)展的工作思路,迅速轉變理念,盡職盡責工作,落實(shí)政銀企合作發(fā)展,增進(jìn)銀行與園區企業(yè)溝通,加強風(fēng)險及條線(xiàn)管理能力,集中精力,全力以赴,積極開(kāi)展了“銀行行長(cháng)進(jìn)園區”工作,取得了顯著(zhù)成效。
一、主要經(jīng)營(yíng)指標完成情況
。ㄒ唬┲鳡I(yíng)業(yè)務(wù):截至20xx年10月31日,我行中小企業(yè)業(yè)務(wù)表內外各項授信余額1.74億元,其中:純公司貸款余額11030萬(wàn)元,新增貸款6800萬(wàn)元,新增貸款率111.48%,其他表內授信余額3399萬(wàn)元,銀票余額2971萬(wàn)元,本年新增有效客戶(hù)數28戶(hù),新增有效客戶(hù)數計劃完成率100%,1-10月共上報新增授信項目43個(gè),上報金額已達1.75億元,獲批37戶(hù),獲批金額達1.11億元。實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入218萬(wàn)元,完成率達115%。
。ǘ┙鹑诋a(chǎn)品:20xx年,我中心在確保主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),研究和開(kāi)展金融產(chǎn)品交叉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),在融信達、對公第三方存管、貴金屬等方面取得重大突破,積累了工作經(jīng)驗。截至10月末,我中心成功上報融信達客戶(hù)8戶(hù),獲批7戶(hù),共收取保費234萬(wàn)元,協(xié)助我行國內結算成功投放7530萬(wàn)元,全省中銀保產(chǎn)品推介會(huì )做經(jīng)驗交流,績(jì)效全省領(lǐng)先。
二、合作促進(jìn)交流,增進(jìn)和諧共進(jìn)氛圍
發(fā)展需要“一把手”帶隊,變被動(dòng)為主動(dòng),進(jìn)一步解放思想,這是銀行在殘酷的競爭中發(fā)展的需要,也是地區經(jīng)濟發(fā)展的需要。我行行長(cháng)主動(dòng)參與到活動(dòng)中,對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地考察,實(shí)地了解園區企業(yè)發(fā)展情況,并與企業(yè)負責人座談,給予園區企業(yè)技術(shù)支持,為企業(yè)提供資金支持,并對企業(yè)資金運作進(jìn)行合理規劃,為企業(yè)出點(diǎn)子、謀發(fā)展,幫助企業(yè)解決融資問(wèn)題,加強了企業(yè)與銀行的合作交流,建立健全銀企溝通平臺,為銀企雙贏(yíng)創(chuàng )造良好條件,緩解了當前各園區普遍存在的企業(yè)融資難問(wèn)題,共同促進(jìn)我地區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展上新臺階。
三、拓展融資渠道,保障園區建設資金支持
。ㄒ唬⿲χ行∑髽I(yè)積極進(jìn)行儲備。充分發(fā)揮了屬地客戶(hù)資源豐富的優(yōu)勢,通過(guò)進(jìn)行現場(chǎng)走訪(fǎng)考察,搜集篩選中小企業(yè)客戶(hù),建立項目庫,選擇優(yōu)質(zhì)企業(yè)審慎介入,對其他暫時(shí)不符合準入條件的客戶(hù)作為潛在客戶(hù)隨時(shí)予以關(guān)注。同時(shí)積極與工商稅務(wù)部門(mén)建立日常聯(lián)系,以獲取第一手中小企業(yè)客戶(hù)信息,列入項目庫。目前,我行已將等家中小企業(yè)列入重點(diǎn)項目庫。
。ǘ﹦(chuàng )新金融服務(wù)方式,緩解融資難題。有針對性提供融資咨詢(xún)服務(wù),向中小企業(yè)傳授融資方式和技能、了解融資工具,幫助中小企業(yè)解決在融資過(guò)程中遇到的困難和難題。今年已為等企業(yè)進(jìn)行了對接工作,協(xié)調其進(jìn)行貸款工作落實(shí)。
。ㄈ﹦(chuàng )新開(kāi)發(fā)金融產(chǎn)品,滿(mǎn)足企業(yè)多種融資需求。建立了專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)和對應品種,對小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)實(shí)行獨立的信貸計劃、信貸評審系統和小企業(yè)客戶(hù)認定標準,提供有針對性的服務(wù)。
四、加強員工培訓,規范制度管理
針對小企業(yè)融資“小、頻、急”的需求特點(diǎn),我行深度挖掘小企業(yè)需求作為全行的重要任務(wù),加強對支行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)知識培訓,對全行所有網(wǎng)點(diǎn)機構客戶(hù)經(jīng)理的.小企業(yè)信貸營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行指導,并制定了相應的獎勵措施,進(jìn)一步提高工作人員營(yíng)銷(xiāo)的積極性,力求盡可能多地收集到小企業(yè)的需求。
在強化激勵機制的同時(shí),我行還規范了嚴格的工作紀律和操作辦法,對于“吃、拿、卡、要”等不良行為,制定了嚴肅的處理制度,雅閣的工作紀律和嚴厲的處罰措施,降低了從業(yè)人員的道德風(fēng)險,保證了我行小企業(yè)貸款的安全。
五、優(yōu)化機制流程,提高銀企透明度
整合優(yōu)化流程,建立高效的審批機制。建立了“審批”機制,保證小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)“調查—審查—審批”通道的暢通高效,小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)工作效率大為提高。
針對小企業(yè)特點(diǎn)建立風(fēng)險防控機制。堅持小企業(yè)發(fā)展周例會(huì )制度,實(shí)施典型案例教學(xué),逐步提高客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)險識別防控能力,進(jìn)行違約成本分析和違約概率預判。根據具體情況,通過(guò)“個(gè)人無(wú)限責任”、“強制執行工作”、“第三方回購協(xié)議”等手段,加大借款人成本,防控風(fēng)險。堅持法人約見(jiàn)制度,重點(diǎn)對公司法定代表人或實(shí)際控制人的個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、風(fēng)險偏好等方面進(jìn)行了解。配備專(zhuān)職貸后監測人員,逐步完善貸后監測與貸后管理,切實(shí)為客戶(hù)經(jīng)理提供貸后風(fēng)險管理建議及風(fēng)險分析。建立健全小企業(yè)客戶(hù)相關(guān)臺賬,全方位,多角度地進(jìn)行貸后管理與跟蹤。充分利用信用促進(jìn)會(huì )的企業(yè)信用數據庫信息,了解企業(yè)非信貸信用狀況,提高銀企信息透明度。
通過(guò)實(shí)施“行長(cháng)進(jìn)園區”活動(dòng),將服務(wù)重心準確定位于中小企業(yè),進(jìn)一步加強了政企信息溝通,不斷優(yōu)化融資發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)提升園區經(jīng)濟的綜合競爭力,激發(fā)了我行上下員工的熱情,完善了我行信貸流程體系,逐步改善了產(chǎn)品單一的現狀,實(shí)現了我行新一輪跨越式發(fā)展。
銀行年終工作匯報5
20xx年在行長(cháng)室的領(lǐng)導下,各部門(mén)的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學(xué)習、貫徹和落實(shí)各項規章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”,以服務(wù)工作為中心,結合分理處的工作實(shí)際,充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì )計結算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結算工作
做為支行分理處,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對外做好服務(wù)工作,對內做好結算工作。
1、節前節后是大量的現金投放與回籠,春節前為滿(mǎn)足客戶(hù)對現金的需要,從人民銀行取2款1.5億,春節一過(guò),又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現金。
2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,對收回的現金及時(shí)清點(diǎn)入庫,并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,將款項及時(shí)劃入財政。
3、做好春節及5.1節期間的業(yè)務(wù)員、管庫員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛工作,考慮到分理處人員比以往減少,在節前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫錢(qián)鈔的標準質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫,減少庫存。
4、參加xx大型演唱會(huì )的門(mén)票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項工作,保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調三個(gè)部門(mén)做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識上的培訓,努力減少睡眠戶(hù)的產(chǎn)生。至下半年,為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù),在行長(cháng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負責電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識宣傳外,我們更做好對電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產(chǎn)工作。
7、配合x(chóng)x支行做好對xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶(hù)清理及結轉工作,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶(hù)信息調整工作(調為集團帳戶(hù))。
10、應電信局的邀請,由xx對電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉到分理處處理,并將全行各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶(hù)的速度,滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共戶(hù)總金額,同時(shí)這些帳戶(hù)也予以銷(xiāo)戶(hù)處理。
13、7月份保衛日間庫值班撤銷(xiāo),由分理處管庫人員進(jìn)行交接,同時(shí),業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量,保證各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
分理處集中了全行會(huì )計業(yè)務(wù)的大后臺,相對其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶(hù)服務(wù)好
1、我們利用每星期二的例會(huì ),進(jìn)行服務(wù)講評,指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現進(jìn)行獎勵與處罰,以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓,特別是對新業(yè)務(wù)的培訓,今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時(shí)了解掌握,仔細應付,從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù),提高服務(wù)水平。
3、應地方稅務(wù)局的`免稅單及恢復他行扣稅程序要求,在行長(cháng)室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題,目前這項工作順利開(kāi)展,滿(mǎn)足了地稅局對我行的服務(wù)要求。
4、TM機的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,為分理處節約半個(gè)勞動(dòng)力,因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力,同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,并設一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶(hù),改變各種客戶(hù)一堆扎的局面,經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。
5、自11月以來(lái),在行長(cháng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì )制度,總結分理處前一日的工作情況,當天的工作安排、或傳達重要的會(huì )議信息等,并著(zhù)重強調柜員的制度執行。
6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,我們完成電信局、供電局、社;鸬奈惺召M通過(guò)電子交換系統的工作,前期我們化費大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對帳戶(hù)信息,保證了實(shí)時(shí)扣費的安全準確,得到了電信與供電部門(mén)的肯定。
7、自11月12日開(kāi)始客戶(hù)的電費繳費由工行、農行與建行三家聯(lián)合,從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對公業(yè)務(wù)的開(kāi)展,分理處動(dòng)了很多腦筋,與供電部門(mén)努力配合,目前這項工作正順利開(kāi)展。
8、為加強銀企對帳,減少風(fēng)險,銀企面對面對帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對對帳結果,在11月我們結合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調整柜員崗位,專(zhuān)門(mén)設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝,努力為客戶(hù)做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì )工作
1、對各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決,如會(huì )計結算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費工作,因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武,人員本來(lái)就緊張,但我們盡量安排出上門(mén)收費人員,同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類(lèi)多,業(yè)務(wù)相對較忙,再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習,分理處練就了許多技術(shù)能手,此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,取得了驕人的成績(jì),xx、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,其中xx參加了全國比賽并取得好成績(jì)。她們成績(jì)的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳,以支行為核算網(wǎng)點(diǎn),帳務(wù)上收支行分理處,這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排,責任落實(shí)到人,將年終該做的事項詳列清單,并定出工作完成的時(shí)間表。
2、核實(shí)清理帳戶(hù),今年共清理長(cháng)期不動(dòng)帳戶(hù)個(gè),總金額元,清理已退出貸款帳戶(hù)個(gè)。
3、檢查會(huì )計科目的使用情況,特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì )計科目及專(zhuān)戶(hù),發(fā)現使用錯誤或使用不當的及時(shí)按要求做好調整工作。
4、決算前對業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進(jìn)行詳細的檢查,檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(cháng)期不用的印章。
5、全面核實(shí)各項墊款、實(shí)物與庫存,做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據、內外帳務(wù)相符
五、加強制度執行工作,防范風(fēng)險
1、市分行出臺的新規定及時(shí)組織柜組長(cháng)進(jìn)行學(xué)習,及時(shí)傳達到每個(gè)柜員對工作上的不足及時(shí)請會(huì )計結算部進(jìn)行指導,努力做好工作。
2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,發(fā)現有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改,嚴格制度執行。
3、因分理處人員進(jìn)出多,穩定系數低,在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心,每發(fā)現一筆差錯,我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能,指出不足給予批評,努力減少差錯的發(fā)生。
一年來(lái),分理處也存在著(zhù)許多的不足,特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度,同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達到適應銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質(zhì)上入手,提高分理處的工作水平。
1、更嚴格地執行制度,但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2、繼續加強業(yè)務(wù)培訓,更穩妥地做好崗位輪換,以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對差錯的考核力度與督促,降低差錯率。
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