文員的工作計劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編整理的文員的工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
文員的工作計劃1
新的月度，季度，各項工作都展開(kāi)了新的篇章。作為公司的文員，同時(shí)工作計劃更是做好工作的前提。以下是一篇公司文員工作計劃范文，可供參考。
文員工作計劃范文：在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì )做的更加的出色!
新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的`工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
2)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力配合。
以上，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。
展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì )更加的出色。
文員的工作計劃2
進(jìn)公司時(shí)已由我的上級行政主管和人力專(zhuān)員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據公司的實(shí)際情況，據此也有了我下一年度的工作構想和計劃。
第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成
1、儀表、著(zhù)裝
加強規范自身的儀表、著(zhù)裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。
1、電話(huà)接聽(tīng)和轉接，收發(fā)傳真、信件和報刊
1、 做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對方姓名，再給領(lǐng)導、同事傳達簡(jiǎn)潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。
2、 及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
1、客戶(hù)的接待
1、 基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關(guān)接見(jiàn)人員。
2、 及時(shí)打掃會(huì )客后的垃圾。
1、衛生
1、 盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區域。
2、 咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、 制定合理、科學(xué)的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。
4、 定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。
1、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存， 以便能及時(shí)補充辦公用品。
2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。
3、做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
1、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。
2、做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3、把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
1、通知公告
根據上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執行，完成。
1、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。
2、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。
1、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作
完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
1、安排約會(huì )、會(huì )議室及差旅預定
將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì )者溝通時(shí)間安排。
1、保管各種手續、手冊
做好專(zhuān)門(mén)的存檔記錄
1、更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號碼等聯(lián)系方式
1、及時(shí)的變更通訊資料，加強聯(lián)系
2、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。
1、配合上級領(lǐng)導與各部門(mén)的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)
1、協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
2、認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
3、積極調動(dòng)人員的參與
1、溝通
1、做好各部門(mén)服務(wù)，加強與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的.傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問(wèn)，合理的提出想法。
第二：其他工作
1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。
2、就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請求給領(lǐng)導、同事幫忙。
3、主動(dòng)負責承接領(lǐng)導、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。
第三：愛(ài)崗敬業(yè)——合格員工的基本條件
1、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。
2、每天下班寫(xiě)好日報，每周五交周報，積極的提出意見(jiàn)和看法。
3、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著(zhù)重點(diǎn)的工作。
4、嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
5、工作之余，提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書(shū)刊，多學(xué)習一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。
6、加強和同事們的溝通協(xié)作。
盡管行政文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認真落實(shí)崗位責任制，確保工作井然有序;還要創(chuàng )造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，禮貌、誠實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計劃是靜態(tài)的，我會(huì )用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。
文員的工作計劃3
1、工作計劃是什么？
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類(lèi)來(lái)講，比較長(cháng)遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無(wú)論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類(lèi)，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
�。�、了解前臺文員是做什么的？
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的'接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2。 負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3。 對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4。 負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5。 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
3、工作計劃內容是什么？
要寫(xiě)這個(gè)也不會(huì )很難呀，只是寫(xiě)一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫(xiě)出來(lái)，站在你領(lǐng)導的位置去想他到底要你寫(xiě)什么，你把平時(shí)做什么事，寫(xiě)的詳細一些，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是對你的認可。
文員的工作計劃4
初期來(lái)到這里工作使我迷失了方向，一名剛畢業(yè)的學(xué)生我總是在不斷地迷失自己，但是工作之后我就發(fā)現不斷的迷失自己再去找回自己這是一種磨練，也是一種成長(cháng)，更是一種成就感，就像我來(lái)到xx公司這短短幾個(gè)月的時(shí)間，我就在不斷的迷失自己方向，但是這不是重要的，不斷的去迷失自己這其實(shí)很大程度上來(lái)說(shuō)是一種鍛煉自己的機會(huì )，在我時(shí)常不知道在工作中如何去規劃自己，來(lái)到xx公司也是這樣，在面對這些問(wèn)題中我不斷的去發(fā)掘自己探索自己，最后解決問(wèn)題，才是我現階段應該去想的東西，迷失是不好的，最好能避免這種情況，有一個(gè)明確的規劃與目標才能知道自己在工作中如何前行，在xx辦公室的文員工作過(guò)去了幾個(gè)月，下半年的也要開(kāi)始，對于自己下半年的工作我是很期待的，為了讓自己有更加明確的方向感，對下半年是也要做一個(gè)規劃：
一、明確自己的目標
前面幾個(gè)月的工作，總是遇到自己的迷茫期，辦公室文員這個(gè)職位在辦工作的日常工作中不可少的，平時(shí)在工作中我更加像是一個(gè)處理處理事物手忙腳亂的形象，也是因為沒(méi)有什么職場(chǎng)經(jīng)驗吧，缺乏歷練，在做起事情來(lái)亂了陣腳的情況多有，這是很致命的'職場(chǎng)弱點(diǎn)。
在下半年的辦公室工作中我要做的首先就是明確自己的每天的工作任務(wù)，事事都要提前去計劃執行，辦公室的日常工作比較雜而且又很多經(jīng)常容易在工作中忘記一些事情，這是很?chē)乐氐�，所以在下半年的工作中一定要好好安排自己的日常工作，為第二天的工作提前做好準備這為首要。
在下半年自己日常的工作，比如日常的一些工作人員外出登記，領(lǐng)導會(huì )議的安排方面，由于之前在這方面自己做的不夠細心很多字多忘記的登記名字，安排的會(huì )議也有不及時(shí)的情況這些都收到過(guò)批評，在下半年的工作中要加強提前的給自己打預防針，防止出現這種問(wèn)題。
二、日常的計劃
1。做好辦公室的機器維護
平時(shí)很容易的會(huì )出現辦公室的一些設備故障事件，這些問(wèn)題的出現耽誤了日常的工作，影響了工作進(jìn)度，下半年還是要做好這方面的預防，按時(shí)的維護辦公室的機器設備，提前做好相關(guān)的工作，做好保養杜絕設備故障事件。
2。做好上傳下達
平時(shí)的辦公室經(jīng)�？偸菚�(huì )有員工出現漏通知的不好現象，在下半年要對這方面嚴抓，必須對上面的通知傳達落實(shí)精確到每一位辦公室人員。
文員的工作計劃5
在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來(lái)的一年中，我會(huì )做的更加的出色!新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了，在此，我訂立了20xx年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。
2)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。
3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強責任感、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的`能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4)熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力配合。以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一項工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會(huì )更加的出色。
在主任的帶領(lǐng)下，本人在，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作”的指導思想，發(fā)揚慧康人“精誠團結，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開(kāi)展的工作�，F制定工作計劃如下：
（一）建立人力資源規劃工作機制。
1、協(xié)助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。
2、根據公司發(fā)展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。（此為工作設想，根據公司實(shí)際情況而定）
（二）招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才（如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷(xiāo)售人員等）的儲備機制及長(cháng)期招聘渠道。
2、計劃與國內重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(cháng)期供應關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內知名招聘網(wǎng)站（如深圳人才網(wǎng)、job88等）的人才信息。
4、在實(shí)際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門(mén)實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
（三）培訓：
1、在實(shí)際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請XX市專(zhuān)業(yè)培訓機構（如管理顧問(wèn)公司）為公司部門(mén)主管或相關(guān)人員作1～2次培訓。培訓內容根據實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調、領(lǐng)導藝術(shù)等。
（四）績(jì)效考核：
1、協(xié)助主任制定績(jì)效考核管理辦法，為績(jì)效考核工作的具體實(shí)施提供依據。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jì)效考核標準。
3、繼續做好績(jì)效考核的其他相關(guān)工作（如每月跟催、匯總等）。
（五）勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
�。�1）在實(shí)際應用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
�。�2）協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項提供依據。
2、辭職
�。�1）在實(shí)際應用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
�。�2）協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。
�。�3）具體執行工作。
文員的工作計劃6
對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
1.服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會(huì )，要完全理解、遵照領(lǐng)導的意圖辦事。
3.執行，要堅決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預測、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領(lǐng)導提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導與領(lǐng)導、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的`耐心并熱愛(ài)本職工作。
對未來(lái)工作的計劃
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫、各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
3.提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)
(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為騰云實(shí)業(yè)就是我的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使業(yè)務(wù)水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的價(jià)值。
1、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助，所以我在較短的時(shí)間內適應了新的工作。
2、缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)。缺乏認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。
3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì )的大學(xué)生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。
文員的工作計劃7
一、咨詢(xún)服務(wù)
一：遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導時(shí)，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題，根據所了解情況為客戶(hù)提供正確信息。熱情耐心地引導問(wèn)路來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，指明位置、樓層和行走路線(xiàn)。
二：嚴守客戶(hù)機密，不提供物業(yè)/客戶(hù)的內部管理信息。
三：對客服務(wù)時(shí)應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩，使用禮貌用語(yǔ)。
四：對客服務(wù)時(shí)應做到三米之內見(jiàn)微笑，一米之內聽(tīng)問(wèn)候。
五：與人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對方時(shí)間過(guò)長(cháng)，道別或握手時(shí)，應該注視對方。
二、接聽(tīng)電話(huà)
一：接聽(tīng)電話(huà)問(wèn)詢(xún)及留言工作，遇有不明電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，禮貌謝絕回答。
二：接待員接到需留言電話(huà)時(shí)，準確地記錄受話(huà)人姓名、聯(lián)系電話(huà)、事由等事項，及時(shí)轉交當事人。
三：電話(huà)鈴響在3聲之內接起。接轉、掛斷電話(huà)時(shí)，應輕拿輕放。使用普通話(huà)，語(yǔ)音清晰，電話(huà)中的語(yǔ)速應稍慢，音調要親切柔和。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
四：填寫(xiě)記錄時(shí)，字跡清晰，內容詳細工作任務(wù)工作內容質(zhì)量要求。
三、接待服務(wù)
一：熱情接待公司訪(fǎng)客及會(huì )議人員，做好會(huì )議服務(wù)工作。負責外來(lái)人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。
二：主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規定。
三：仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
四：對客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
五：在服務(wù)過(guò)程中，不得對客人無(wú)禮，不得對客人不理不睬�？腿擞幸蓡�(wèn)時(shí)，要耐心解釋?zhuān)坏门c客人爭辯。當處理有困難時(shí)應及時(shí)向上級報告。
四、文案工作
一：負責規定區域內文件打印、復印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無(wú)差錯。
二：文件打印應仔細校稿，無(wú)錯字、漏字現象，標點(diǎn)正確。交稿前仔細與原稿進(jìn)行再校對，準確無(wú)誤后方可上報。
三：節約紙張，符合文件復印控制要求，做好復印記錄。
五、郵件分揀
一：負責客戶(hù)區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時(shí)、仔細的'將郵件、報刊發(fā)送到客戶(hù)手中。
二：郵件應及時(shí)送達，不得出現私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
文員的工作計劃8
我的個(gè)人工作計劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：
1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作.
配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作.
做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
做好辦公室設備的維護和保養工作，
協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
做好員工服務(wù)：及時(shí)的.將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。
3．提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的最高價(jià)值。
4．其他工作
協(xié)助人力資源部做好各項工作
及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認真落實(shí)崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng )造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時(shí)增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
文員的工作計劃9
一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
其性質(zhì)和其他部門(mén)的區別主要體現在服務(wù)性上：
一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)。辦公室主要是為領(lǐng)導、機關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導和機關(guān)服務(wù)的這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當部門(mén)工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。但要做好辦公室工作。
二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的主動(dòng)性。又必需發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在主動(dòng)中求主動(dòng)，變主動(dòng)為主動(dòng)。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著(zhù)手，提前準備。對領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應領(lǐng)導的工作思路，想領(lǐng)導之所想，謀領(lǐng)導之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
政務(wù)工作主要有決策參謀、調查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處置、政務(wù)督促檢查、機要檔案失密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個(gè)輪子。主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、平安衛生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的把事務(wù)看成是低層次的辦公室的工作事無(wú)巨細，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
當參謀，四是過(guò)”與“不及”矛盾。為領(lǐng)導出主意。要把握“度”掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導之所想，急領(lǐng)導之所急，為領(lǐng)導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項職能。
突出“想得到多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。
一是發(fā)揮顧問(wèn)功能。要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及久遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強整體合力，樹(shù)立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強聯(lián)系，對內加強管理，對外搞好協(xié)調，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動(dòng)性、預見(jiàn)性、發(fā)明性，以較高的政策理論素養和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導出謀劃策、查漏補缺，充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮顧問(wèn)和助手作用，不時(shí)提高參與決策能力。突出“管得寬”辦公室工作綜合全局。
二是發(fā)揮協(xié)調功能。協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開(kāi)展發(fā)明條件，又要協(xié)調各方，處置好上下左右的關(guān)系，確保政令并且做到抓一件成一件，疏通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好。件件有交代，項項有落實(shí)。對職責以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責不明的工作，辦公室就是不管部”要義不容辭承擔起來(lái)，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進(jìn)。突出“做得細”機關(guān)工作無(wú)小事。
三是發(fā)揮辦事功能。辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導布置的工作在手中延誤，不讓需要辦理的文電在手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的`同志在這里受到冷落，不讓分公司機關(guān)和辦公室的形象在這里受到影響。突出“碰得硬”機關(guān)工作涉及到事務(wù)方方面面。
四是發(fā)揮管理功能。有的還關(guān)系到員工的切身利益。原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標志。辦公室工作必需講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線(xiàn)，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，走*”二是依法辦事。辦公室同志必需學(xué)法、懂法、守法，嚴格依照法律法規來(lái)開(kāi)展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
突出“講程序”辦公室工作的順序性要求很強，特別是大量復雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則，五是發(fā)揮服務(wù)功能。以明確責任。要通過(guò)建立一套科學(xué)規范的工作制度、工作順序、工作規則，使每項工作都有章可循。
突出“抓得實(shí)”要據實(shí)情、講實(shí)話(huà)、干實(shí)事、創(chuàng )實(shí)效，六是發(fā)揮督辦功能。扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好各項工作
抓好文書(shū)檔案管理。一方面注重提高分公司文書(shū)檔案管理水平;另一方面針對目前分公司新建單位較多，一是要管帶結合。文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：
一是要求各新建單位確定專(zhuān)人負責文書(shū)檔案工作并盡可能堅持相對穩定;
二是積極開(kāi)展人員整訓;
三是實(shí)施靠近指導，采取現場(chǎng)指導，手把手協(xié)助有關(guān)單位提高文書(shū)檔案管理水平;
四是開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。
文員的工作計劃10
辦公室的工作總是在繁忙中結束，今年上半年的在公司的文員工作也接近了尾聲，下半年的辦公室的工作也在向我招手。在公司今年上半年，公司對我們的辦公室的人員進(jìn)行重新的編排，同時(shí)也辭掉了幾位我們辦公室辦事效率不高的文員。這讓我下半年的文員工作上面更加有壓力了，同時(shí)我也不得不讓自己在下半年的文員工作中，將自己的相關(guān)文員工作達到我們公司對我們文員要求的標準。
在公司下半年的文員工作中，我要精簡(jiǎn)自己的文員辦事過(guò)程，讓自己有更多的時(shí)間完成更多的文員工作。在我們辦公室的下半年里，我們辦公室有一定的文員人員流失，但是我們公司的相關(guān)文員工作肯定會(huì )只多不少，所以我自己會(huì )有更多的文員工作，精簡(jiǎn)自己的文員辦公流程是除了讓自己加班加點(diǎn)以外能讓自己完成自己每天文員工作的唯一一個(gè)工作方法，同時(shí)精簡(jiǎn)文員辦公流程也是能讓自己在下半年工作里，每天按時(shí)公司布置的文員工作最好的一個(gè)辦法。同樣精簡(jiǎn)我們的文員工作的工作流程也是我們公司對我們辦公室所有文員的要求，我們公司在相關(guān)行業(yè)上競爭是非常強烈的，以后我們在公司肯定也會(huì )迎接更多的工作來(lái)提高我們公司在相關(guān)行業(yè)的影響力，所以這是我們公司文員以后肯定會(huì )經(jīng)歷的一件的事情，同樣我們要在下半年的工作時(shí)間里，盡快讓自己學(xué)會(huì )精簡(jiǎn)自己的文員工作。
在公司下半年的文員工作中，我要以辦公室老文員的身份為我們新來(lái)的一些文員進(jìn)行我們公司文員的培訓工作。因為我是我們辦公室里文員工最熟練，同時(shí)也是文員工作成績(jì)最突出的文員，所以這個(gè)為公司培養新興力量的重任就要有我來(lái)承擔和負責。我在下半年里對我們公司辦公室新員工的培訓內容主要有熟悉我們辦公室的'工作環(huán)境、我們辦公室對我們文員的辦公要求和辦公規定、帶他們熟悉我們辦公室文員的工作、對他們的相關(guān)文員工作技能進(jìn)行補充和強化培訓。
在我下半年的辦公室文員工作中，我還要給自己確立新的文員工作目標，我在下半年會(huì )參加公司公司的進(jìn)修，讓自己學(xué)習到更多有關(guān)文員的工作需要用到的知識。對于我升職的事情，我現在自己的文員工作能力已經(jīng)沒(méi)有問(wèn)題了，但是自己在人員管理上可能還有一點(diǎn)點(diǎn)欠缺，我會(huì )在公司人員管理上多多學(xué)習的。
文員的工作計劃11
1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能，認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行公司理賠紀律。
2、負責本級車(chē)險及非車(chē)險出險案件查勘定損，負責轄區內出險案件的雙代工作(雙代工作按雙代管理規定執行)，并詳細用電子表格登記每天現場(chǎng)情況，并定期上報電子臺帳。
3、負責現場(chǎng)施救和其它服務(wù)項目的實(shí)施，處理客戶(hù)反饋的有關(guān)查勘定損意見(jiàn)。
4、接到查勘定損調度后，負責組織客戶(hù)、其他有關(guān)人員，按公司規定和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行現場(chǎng)查勘，確保準確、合理、快速地核定保險事故的損失，并完成系統內查勘、立案、定損(需通過(guò)核損)的錄入。
5、嚴格執行公司“首問(wèn)負責制"，全程負責接手的賠案(包括查勘定損、接待客戶(hù)、重大案件的上報及調查取證，收集、整理、審核查勘定損資料)如遇特殊情況須及時(shí)移交相關(guān)人員。
6、負責人傷案件的跟蹤調查，核實(shí)人傷案件中各項相關(guān)費用的`合理性。
7、負責對公司理賠政策、管理辦法、制度和實(shí)務(wù)規范的落實(shí)積極反饋上級公司要求上報的各項數據。
8、協(xié)助處理理賠投訴和客尸糾紛并及時(shí)將相關(guān)材料向上級領(lǐng)導匯報。
9、負責向客戶(hù)解釋拒賠案件的原因。
10、負責清理未決賠案，并定期上報清理情況
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
文員的工作計劃12
在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
�。�1）協(xié)助行政主管做好各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
�。�3）做好外出人員的登記工作。
�。�4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�5）做好辦公室設備的維護和保養工作，
�。�6）協(xié)助行政主管做好節假日的`排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
�。�7）認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)
�。�1）做好領(lǐng)導服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主管、集團各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導的助力、助手，急領(lǐng)導所急，想領(lǐng)導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
�。�2）做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
�。�3）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
�。�4）協(xié)助行政主管完善集團各項規章制度。
�。�5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
�。�6）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各種文稿，學(xué)習各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
3。提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)
�。�1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
�。�2）向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
�。�3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為騰云實(shí)業(yè)就是我的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使業(yè)務(wù)水平和自身修養同步提高，實(shí)現自我的價(jià)值。
文員的工作計劃13
1、工作計劃是什么？
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類(lèi)，它們不僅有時(shí)間長(cháng)短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類(lèi)來(lái)講，比較長(cháng)遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的.為“方案”，比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無(wú)論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類(lèi)，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。
2、了解前臺文員是做什么的？
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、對客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于傳達到客戶(hù)服務(wù)團隊，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)
3、工作計劃內容是什么？
要寫(xiě)這個(gè)也不會(huì )很難呀，只是寫(xiě)一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫(xiě)出來(lái)，站在你領(lǐng)導的位置去想他到底要你寫(xiě)什么，你把平時(shí)做什么事，寫(xiě)的詳細一些，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是對你的認可。
文員的工作計劃14
1.在日常事物工作中
(1)協(xié)助各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)信件的收發(fā)工作。
(3)低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
(4)協(xié)助各部門(mén)工作。
(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補充辦公用品，解決大家的需要。
(6)辦公室設備的和保養工作。
(7)協(xié)助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衛工作。
(8)按時(shí)完成交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。
2.在行政工作中
(1)各服務(wù)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的'傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。
(2)將公司員工的信息向公司反饋，是員工溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司公司規章制度。
3.個(gè)人修養和能力
(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能，工作計劃《行政前臺工作計劃》。
(2)向和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。
(3)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì )淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會(huì )把握這次機會(huì )，使工作和自身修養同步，自我的價(jià)值。
4.工作
(1)協(xié)助人力資源部工作。
(2)解決其它臨時(shí)性工作。
公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責任制，工作井然有序;我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
文員的工作計劃15
一、三月本部目標計劃達成情況及分析：
1、TQM指標達成情況與分析：(附后)
2、經(jīng)營(yíng)管理指標達成情況與分析：(附后)
3、1-2月份公司人數與人員流動(dòng)情況統計表：
二、三月份主要工作：
(一)招聘方面：
1、三月份干部、辦公室人員、技術(shù)人員需求47人，實(shí)際招聘到位35人，到位率75%。
2、一線(xiàn)操作員新招近300人，以?xún)炔繂T工介紹為主，計劃派員到湖南、江西、湖北等外地農村招工。
(二)培訓方面：
1、三月份計劃完成公司級培訓計172課時(shí)，1844人次，其中SBS拉鏈學(xué)院104課時(shí)、 926人次，新工培訓24課時(shí)、358人次，3月底基層主管培訓16課時(shí)，200人次。計劃培訓內容有計算機系列知識、生產(chǎn)系統基層主管培訓班等。計劃完成SBS拉鏈學(xué)院三門(mén)課程(《經(jīng)濟法》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《管理心理學(xué)》)的教學(xué)，并完成了模具機械班11門(mén)課程的補考。
2、計劃完成約1.5萬(wàn)字的《新進(jìn)人員培訓教材》的編制，充實(shí)與更新新進(jìn)人員培訓的內容。
(三)人事方面：
1、每月進(jìn)行出勤、薪資和人員流動(dòng)三大報表的統計、匯總與分析，針對人員流動(dòng)率較高的情況對公司人員離職情況作了專(zhuān)項匯總分析，并提出了改善對策。
2、繼續在經(jīng)理級以上人員實(shí)行月度自我評議辦法，使各級干部關(guān)注工作業(yè)績(jì)，不斷增強以業(yè)績(jì)?yōu)閷虻囊庾R，為今后推行績(jì)效管理工作打下基礎。
3、3月份計劃對本地區和周邊地區同行業(yè)與不同行業(yè)多家企業(yè)的工資水平調查，形成了工資調查報告并已提交公司領(lǐng)導審閱，對今后確定公司的工資水平提供了參考。
4、3月份計劃對公司人員的勞動(dòng)合同簽定情況進(jìn)行了全面清理與統計，對尚未簽定勞動(dòng)合同人員和合同已到期人員計劃在3月份安排補簽與續簽，同時(shí)改進(jìn)勞動(dòng)合同簽訂工作，對新進(jìn)的管理人員、技術(shù)人員要求在報到一周內簽訂完成，普工在轉正當月完成簽訂;3月份計劃根據公司實(shí)際和發(fā)展需要對勞動(dòng)合同及附件的部份內容進(jìn)行修訂，使之更切合實(shí)際，計劃使新版勞動(dòng)合同印刷并使用。
5、3月份計劃對人事管理信息系統存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提交要求由信息本部組織重新開(kāi)發(fā)人事管理信息系統軟件(含電腦考勤刷卡系統)的申請，現已經(jīng)公司領(lǐng)導審批同意立項開(kāi)發(fā)。
6、根據工資由銀行代發(fā)的要求，在財務(wù)本部配合下，3月份計劃發(fā)放員工銀行卡近2700張。
(四)制度建設方面：
1、3月份計劃根據ISO9000(20xx版)認證要求，修訂完成了《培訓控制程序》及《內部講師管理辦法》、《外部培訓管理辦法》兩個(gè)作業(yè)指導書(shū)，已交由品管本部在3月份正式發(fā)布實(shí)施。
2、3月份計劃完成《技術(shù)人員等級評定辦法》草案，1月份進(jìn)行了第一輪意見(jiàn)征集與修訂工作，并在2月16日召集相關(guān)部門(mén)負責人就修訂稿進(jìn)行討論，集思廣益，確保制度符合企業(yè)實(shí)際并具有可操作性。由于各方意見(jiàn)仍有差異，需要進(jìn)一步統一意見(jiàn)后再進(jìn)行修訂。
3、3月份計劃完成《基本薪資制度》改革思路草案，由于涉及薪資結構的較大調整，目前實(shí)際操作較困難，將在今后時(shí)機成熟時(shí)再推行。
4、為規范員工離職辦理，減少與控制員工離職成本，3月份計劃完成《員工離職管理辦法》草案制定，將在3月份發(fā)布實(shí)行。
三、存在問(wèn)題：
1、招工渠道較少，尚不能按時(shí)滿(mǎn)足生產(chǎn)部門(mén)對一線(xiàn)員工的需求，到外省招工成本高、效果不理想。
2、發(fā)放銀行卡過(guò)程中，發(fā)現由于歷史原因員工人事檔案存在不少資料錯誤與資料虛假現象，影響人事信息與人事統計的正確性。
3、自我評議辦法目的性不明確，考核流于形式，未起到應有作用。
四、工作改進(jìn)措施及下季度工作安排：
1、加大招工力度，多方聯(lián)系招工渠道，動(dòng)員內部員工介紹，做好一線(xiàn)員工的`招聘與儲備，滿(mǎn)足生產(chǎn)部門(mén)人員需要。
2、進(jìn)行人事信息系統人員檔案的核查、清理工作，重點(diǎn)清查自動(dòng)離職人員，對人員按班組確認，協(xié)助信息本部開(kāi)發(fā)新的人事管理信息系統。
3、完成SBS拉鏈學(xué)院生產(chǎn)管理班和經(jīng)營(yíng)管理班最后一門(mén)課程的教學(xué)工作。
4、繼續做好基層主管培訓班的組織實(shí)施工作和培訓效果的轉化、鞏固工作。
5、修訂《自我評議辦法》，提高針對性、可操作性。
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