內二科護理工作計劃

　　日子如同白駒過(guò)隙，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好計劃嗎？以下是小編為大家整理的內二科護理工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

內二科護理工作計劃1

　　婦產(chǎn)科護理包含很多方面的內容，尤其是在婦產(chǎn)科，孕婦嬰兒較多，并且抵抗能力并不是很強，在這個(gè)過(guò)程中需要我們護士小心的照顧，并且通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識護理他們，讓他們的身體達到標準，能夠健康的出院。因此在下半年婦產(chǎn)科的護理計劃如下：

　　首先就是加強對護士人員的培訓，在臨床護理中什么樣的狀況都會(huì )出現，并且在這個(gè)過(guò)程中我們還需要用到不同的方法進(jìn)行護理，所以正式而規范的培訓是十分必要的一件事情。

　　在這個(gè)培訓中對不同階段的護理操作水平有不同的要求，新護士培訓的內容就是成為一名合格的護士，在護理的過(guò)程中少出錯，盡量掌握不同的基礎操作方法，明白各項理論知識，在這基礎上進(jìn)行其他方面的學(xué)習。對在醫院工作有一段時(shí)間的護士就提出了更高的要求，不僅是在基礎操作上要熟練，還要再掌握更加深入一點(diǎn)的知識，向著(zhù)更為優(yōu)秀的護士標準努力。然后就是對工作很長(cháng)時(shí)間的護士擁有更加嚴格的審核標準，在學(xué)習高深的醫學(xué)護理知識的同時(shí)，要有更加熟練地護理操作方法，還應該做好表率，帶領(lǐng)新老護士嚴格的約束自己，督促各位護士一起學(xué)習，共同進(jìn)步。

　　其次就是在下半年將上半年已經(jīng)整理完成的新的`檢查和審核制度做一次試行，明白醫院對我們護理人員的要求，同時(shí)也是更好的為病人服務(wù)，能不能在試行的過(guò)程中提出自己的建議，慢慢改進(jìn)，讓我們的醫院變得更加人性化。

　　然后就是加強對文書(shū)的管理，在這方面醫院有嚴格的規范，每一位護士都應該在護理的過(guò)程中按照要求進(jìn)行填寫(xiě)，同時(shí)不定時(shí)進(jìn)行抽查，不合格的文書(shū)就不能歸檔。

　　最后就是護理過(guò)程中的安全問(wèn)題管理，在下半年每個(gè)月都對會(huì )發(fā)生安全事故的地方做安全隱患檢查，同時(shí)做好檢查記錄，查到問(wèn)題時(shí)及時(shí)上報。

　　第一就是反思在護理的過(guò)程中患者的投訴，以及護理過(guò)程中出現差錯時(shí)的原因是什么，從客觀(guān)事實(shí)出發(fā)，從自己身上找問(wèn)題，分析出現事故的原因是什么，我們在之后有應該要怎么做，應該從哪一方面可以進(jìn)行改進(jìn)。

　　第二是對科室中的硬件設施進(jìn)行常規的檢查，要仔細查看每一個(gè)部分，對安全性能上面還有檢查時(shí)的參數問(wèn)題等等都要做好記錄，如果有損壞要想好辦法，做好修繕工作，設備在工作中必須要是完好的。

內二科護理工作計劃2

　　一、通過(guò)組織門(mén)診護士認真學(xué)習各種醫療法律法規，院發(fā)文件資料，提高了門(mén)診護士的職業(yè)道德素養，強化了護理質(zhì)量安全觀(guān)，樹(shù)立了牢固的社會(huì )主義榮辱觀(guān)，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀(guān)。在工作中做到態(tài)度熱度，主動(dòng)主動(dòng)，急病人所急，想病人所想，使用規范的著(zhù)裝，暖和的語(yǔ)言，親切的語(yǔ)氣，對病人一視同仁，護理周到細致，實(shí)現了病員對門(mén)診護理工作的零投訴。

　　二、在護理部的指導下，在科主任的支持下，組織門(mén)診護士進(jìn)行護理技術(shù)操作培訓，通過(guò)觀(guān)看技術(shù)操作錄像、示范、現場(chǎng)指導，互相交流經(jīng)驗，使新護士的護理技術(shù)操作得到了規范和統一，促進(jìn)了護理技術(shù)操作水平的`提高，順利通過(guò)了醫院的護理技術(shù)操作考核。

　　三、每月組織門(mén)診護士業(yè)務(wù)學(xué)習和讀書(shū)筆記交流一次，實(shí)現資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的學(xué)習愛(ài)好，紛紛閱讀護理雜志，促進(jìn)大家撰寫(xiě)護理論文，培養護士科研認識。

　　四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，確保急救藥品器材完好率達100%，滅菌藥品達標，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無(wú)一例護理差錯事故的發(fā)生。嚴格執行一人一針一管一用一消毒，嚴格無(wú)菌技術(shù)操作，無(wú)交叉感染發(fā)生。每月接受護理部的定期檢查，發(fā)現錯誤，及時(shí)提出整改措施，及時(shí)糾正。

　　五、在門(mén)診部主任的指導下，參與門(mén)診部健康講座廣告的設計，時(shí)間、內容、場(chǎng)地的安排，設施的預備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿(mǎn)足病人信息需求，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽(tīng)講人員已經(jīng)達200人次以上，取得了較好的社會(huì )效益，擴大了醫院的影響力。

　　六、接受護理部的人員調配，一名口腔科護士和外一病房護士順利進(jìn)行崗位調換。門(mén)診護理人員緊缺，通過(guò)護理不和門(mén)診自身內部調配，圓滿(mǎn)完成了每周的外出巡診任務(wù)和門(mén)診的大批量體檢工作。社區護理人員加班加點(diǎn)，圓滿(mǎn)完成了社區的兒童預防接種和社區保健任務(wù)，取得了優(yōu)良的社會(huì )效益。

　　七、門(mén)診護士向護理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過(guò)內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，團結奉獻，努力工作，門(mén)診部護士的職業(yè)素質(zhì)和護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高，滿(mǎn)足新形式下病人的護理。

內二科護理工作計劃3

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績(jì)，也暴露出很多問(wèn)題，如人員不足、科室規章制度不夠完善、免費復明手術(shù)就診程序不夠規范等。20xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務(wù)水平、擴大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。為了這個(gè)目標，就20xx年做如下計劃：

　　一、人員方面

　　增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士?jì)擅�，以提高科室服�?wù)能力。

　　二、完善科室布局及相關(guān)制度

　　在現有基礎上增加檢查室一間(放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房?jì)砷g六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門(mén)診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術(shù)工作制度等。

　　三、改善手術(shù)室環(huán)境

　　眼科手術(shù)室還不夠規范，要有專(zhuān)人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

　　四、擴大眼科醫療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目

　　多參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，不斷學(xué)習，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平�？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻腵手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門(mén)診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來(lái)說(shuō)是比較常見(jiàn)的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫生單獨完成手術(shù)。

　　五、增加白內障手術(shù)可選擇性

　　增加人工晶體種類(lèi)，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類(lèi)、價(jià)格，可供患者選擇，滿(mǎn)足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請中山眼科中心專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，費用可由病人負擔，即滿(mǎn)足患者需求，又提高醫院知名度。

　　六、完善免費白內障復明手術(shù)就診程序

　　進(jìn)一步完善免費白內障復明手術(shù)就診流程(附流程圖)，使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

　　七、做好宣傳工作

　　在現有基礎上，進(jìn)一步加強醫院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來(lái)越高。

　　八、我們的目標

　　在做好以上工作的基礎上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個(gè)新的臺階，爭取比過(guò)去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導給予更多的支持和幫助，我們會(huì )做得更好。

內二科護理工作計劃4

　　護理是以維護和促進(jìn)健康、減輕痛苦、提高生命質(zhì)量為目的、運用專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)為人民群眾健康提供服務(wù)的工作。與人民群眾的健康利益和生命安全密切相關(guān)。為了更好地適應我市人民群眾日益增長(cháng)的健康需求，促進(jìn)我院護理工作全面、協(xié)調持續、快速、健康發(fā)展，提高護理質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，維護人民群眾健康，根據醫院發(fā)展規劃結合我院實(shí)際情況，特制定本規劃。

　　一、我院護理工作現狀

　　1、護士隊伍不斷壯大，護理工作在醫院發(fā)揮著(zhù)愈來(lái)愈重要的作用。

　　我院現有護理人員479人，占衛技人員總數的49.5%，其中高級職稱(chēng)20人，主管護師146人，護師188人，護士124人，從事臨床病區工作的護理人員439人，護理人員除擔當全院護理任務(wù)外，還檢查指導下級醫院和醫學(xué)院護理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)和帶教任務(wù)。年護理病人約1.9萬(wàn)人次，特一級護理病人約1600余人次，年培養進(jìn)修實(shí)習人員300余人次。護理人員積極開(kāi)展護理科研，吸取護理新技術(shù)、新項目，熟悉并掌握呼吸機、監護儀、除顫儀等各種新型醫療設備的應用，及時(shí)總結臨床護理經(jīng)驗，年發(fā)表護理論文20余篇，年護理科研立項≥1項。在全國愛(ài)嬰醫院、文明醫院、醫院管理年督導過(guò)程中，護理工作均取得了較好的成績(jì)，贏(yíng)得了廣大患者的好評，使病人對護理工作的滿(mǎn)意度達93.5%。

　　2、護理理念、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)領(lǐng)域得到一定發(fā)展。

　　護理理念是護理工作的價(jià)值觀(guān)和專(zhuān)業(yè)信仰，在護理管理過(guò)程中，只有首先確立了護理理念，才能制定相應的工作目標與標準，理念不同，其工作導向也不同。我院護理部在人性化服務(wù)方面，進(jìn)行了積極的探索，制定了“以人為本、患者至上、關(guān)愛(ài)生命、誠信服務(wù)”的服務(wù)理念，宗旨是以患者的需求為導向，營(yíng)造關(guān)心患者、愛(ài)護患者、尊重患者的.氛圍，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，使其在生理、心理、社會(huì )、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達到患者和家屬滿(mǎn)意，零投訴的目標。護理部將加強護理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個(gè)環(huán)節，每項工作的細節過(guò)程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從而滿(mǎn)足患者健康需求。

　　3、注重人材培養，提高護理隊伍素質(zhì)

　　隨著(zhù)國內醫療和護理體制的深化改革，我們注重護理人員的學(xué)歷教育，鼓勵大家廣泛獲取信息，目前，我院護理人員專(zhuān)科學(xué)歷以上人員已占全院護理人員總數的84%。護理部積極創(chuàng )造條件，每年定期組織召開(kāi)“護理管理新知識培訓班”，邀請各地知名教授講學(xué)，為臨床護理工作加大了理論指導，使我院護理人員更新了觀(guān)念，開(kāi)拓了視野。

　　有計劃地選送了護理骨干赴北京協(xié)和醫院、上海瑞金醫院、山西省人民醫院、山大二院進(jìn)修學(xué)習護理管理及業(yè)務(wù)知識。不斷引進(jìn)護理新理論、新技術(shù)，提高護理技術(shù)的科技含量。選送科室護士長(cháng)參加護理管理培訓班。對全院護理人員進(jìn)行了三基理論考試采取現場(chǎng)抽查和集中考核的方法，激發(fā)護理人員主動(dòng)學(xué)習的積極性，提高醫學(xué)基礎知識、基本理論、基本技能。定期組織全院護理人員學(xué)習新理論、新技術(shù)，每年組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習13次，參與科室護理業(yè)務(wù)和教學(xué)查房12次，每月組織護理人員三基理論考試，合格率達100%，提高了全院護理人員的理論水平。

　　二、護理工作成績(jì)顯著(zhù)，也存在問(wèn)題

　　臨床護理崗位的護士數量少，由于臨床護士數量不足，護理工作不到位的問(wèn)題突出。醫院聘用護士待遇低，影響了護士隊伍的穩定。個(gè)別護理人員服務(wù)態(tài)度差有患者投訴現象。臨床科室工作需要深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高護理質(zhì)量和護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。臨床護理人員忙于機械的工作，忽視了護理科研工作的開(kāi)展。護理部做不到垂直管理，受個(gè)別科主任的干預，正常工作不能正常運行，如新聘護士的輪轉、新聘護士的同工同酬問(wèn)題都有待解決。

　　三、規劃目標和任務(wù)

　　以質(zhì)量管理為核心，技術(shù)管理為重點(diǎn)，組織管理為保證，使護理業(yè)務(wù)不斷向深發(fā)展。建立相互理解，相互支持的人際關(guān)系環(huán)境，防止護理缺陷的發(fā)生，領(lǐng)導全體護理人員為病人提供安全、有效、高質(zhì)量的護理，贏(yíng)得社會(huì )信譽(yù)。

　　(一)具體目標和工作任務(wù)

　　1、依法加強護士隊伍建設，維護護士合法權益。

　　認真執行《護士管理辦法》規定，完善護士準入制度，明確護士的權利、義務(wù)和執業(yè)規則，維護護士合法權益，依法建立健全護士聘用、使用制度，同工同酬杜絕無(wú)證上崗，加強護士對法律知識的培訓考核，督促護士依法履行職責，規范執業(yè)。

　　2、增加臨床一線(xiàn)護士總量，實(shí)現護士人力資源的合理配置。

　　根據臨床護理工作的需要，合理設置護理崗位，統籌護士人力資源，保證臨床護理崗位的護士配備，改善我院臨床一線(xiàn)護士缺編的狀況。到20xx年床護比逐步達到1：0.5的要求，icu床位與護士比為1：2.5-3，在達到規定的護士配備標準基礎上，實(shí)施以實(shí)際護理工作需要為基礎的護士配置方法，并遵循以人為本，結構合理，動(dòng)態(tài)調整的原則，按照護理崗位的任務(wù)，所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實(shí)際護理工作量等要素合理配置各職稱(chēng)層次護士，實(shí)施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實(shí)保證醫療安全。

　　3、深入“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高醫院臨床護理服務(wù)質(zhì)量

　　在臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，人性化護理為病人提供基礎護理服務(wù)和護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，密切觀(guān)察病人病情變化，正確實(shí)施各項治療、護理措施，為病人提供基本的生活護理服務(wù)，提供康復和健康指導，保障病人安全和護理工作質(zhì)量。

　　4、加強護理管理，全面提高護理質(zhì)量

　　做到有管理目標，有實(shí)施計劃，有質(zhì)量標準考評細則和獎罰制度，護理部下設基礎護理組、急救物品、無(wú)菌物品、消毒隔離、病房管理組、護理文書(shū)、特殊科室質(zhì)量組等七個(gè)護理質(zhì)量小組，每1-3個(gè)月及時(shí)進(jìn)行臨床護理質(zhì)量的考評，每年2次對病區護理質(zhì)量進(jìn)行綜合評價(jià)，檢查結果在護士長(cháng)例會(huì )上反饋，制定整改措施，提高護理質(zhì)量，使各項護理指標始終保持在：危重一級護理合格率≥90%，基礎護理合格率100%，搶救藥品完好率達100%，無(wú)菌物品合格率100%，文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%(合格標準85分)，特別是重病記錄單要求記錄及時(shí)，準確無(wú)誤，“三基”考試合格率均達100%，護理技術(shù)操作合格率≥100%，護理人員年培訓率≥15%，年褥瘡發(fā)生率為0。

　　5、強化業(yè)務(wù)知識的培訓

　　護理部加強護理人員的業(yè)務(wù)培養，制定“三基”培訓計劃和實(shí)施方案，創(chuàng )造條件開(kāi)展各種形式的培訓班(護理管理培訓班、新技術(shù)培訓班等)，低年資護士去內外科輪轉，業(yè)務(wù)骨干到icu輪轉，有計劃選送骨干到上級醫院進(jìn)修，護理部每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習和護理查房各一次，科室每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習和護理查房各1次，“三基”培訓率達90%以上。為督促學(xué)習，護理部要每年進(jìn)行“三基”理論考試1次，45歲以下護士每年進(jìn)行操作考試，心肺復蘇人人參加，各科室每季進(jìn)行專(zhuān)科理論考試，成績(jì)均記入個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案中，為晉升和年度評比提供資料，真正提升護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　6、安全護理方面

　　安全護理是深化護理質(zhì)量的前提，護理部要加強全院護士的安全護理意識和法律知識教育，護士長(cháng)定期進(jìn)行護理安全行政查房，嚴格缺陷管理，及時(shí)匯報和處理，并進(jìn)行認真登記、討論、定性分析，護理部每季度進(jìn)行分析，提出整改措施，做到連續五年無(wú)護理事故，重大護理缺陷年發(fā)生次數≤0.5。

　　7、做好專(zhuān)科護理人員的培訓

　　為配合醫院工作安排，尤其是重點(diǎn)項目的開(kāi)展，做好護理專(zhuān)科人員的培訓。每年選送5—10名護理人員外出進(jìn)修學(xué)習。結合護理人員院內科室輪轉，加強護理人員的應急應變能力，豐富各專(zhuān)科知識。定期舉辦護理新理論新技術(shù)培訓班。

　　8、教學(xué)科研工作

　　護理部有專(zhuān)人分管教學(xué)和科研工作，成立護理科研和教研組，制訂教學(xué)目標和工作計劃，提高護理人員學(xué)歷層次，其中，具有大專(zhuān)以上學(xué)歷者達到護理人員總數的85-90%;本科以上學(xué)歷達到55-60%;碩士研究生要達到10人以上。積極培養臨床教學(xué)的師資力量，各病區安排有教學(xué)干事，并且分開(kāi)帶教大、中專(zhuān)學(xué)生。護理科研組，要求積極吸取新知識、新理論，掌握護理發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，爭取每年發(fā)表國家級護理論文5-10篇，五年內承擔省級以上科研課題1-2個(gè)。

　　9、積極探索社區護理的新模式，并在社區護理改革方面有新的突破。

　　總之，我們將努力實(shí)行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要處處體現“以人為本”的原則。貫穿于病人從入院到出院的全過(guò)程和全方位的高質(zhì)、高效的服務(wù)，全力滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者的信賴(lài)，贏(yíng)得社會(huì )的贊譽(yù)。贏(yíng)得醫院發(fā)展更為廣闊的空間。

內二科護理工作計劃5

　　20xx年是醫改各項具體措施實(shí)施的一年，是挑戰和機遇并存的關(guān)鍵一年。門(mén)診護理工作根據護理部的各項工作要求，緊緊圍繞“以人為本”的服務(wù)宗旨，在做好護理安全的前提下，以提高科室護理人員素質(zhì)，夯實(shí)基礎和護理質(zhì)量的持續改進(jìn)為目的。狠抓計劃落實(shí);作好質(zhì)量控制;主動(dòng)創(chuàng )新改善服務(wù)措施。提高科室護理服務(wù)質(zhì)量，為醫院的發(fā)展添磚加瓦。

　　一、20xx年護理管理目標(略)

　　二、護理管理具體實(shí)施細則

　　一)作好質(zhì)量控制，保證護理質(zhì)量的持續改進(jìn)。

　　1)、根據護理部工作要求及科室自身工作特點(diǎn)制定本年度工作計劃，突出重點(diǎn)，做到季有安排，月有重點(diǎn)。

　　2)、充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，做好日常的監督檢查工作，建立護理質(zhì)量目標實(shí)施內容的監督、效果評價(jià)反饋及整改機制，持續改進(jìn)措施落實(shí)到位，做到有檢查、有記錄，利用每月護理查房時(shí)間召開(kāi)科內護理質(zhì)量分析會(huì )，每季度進(jìn)行效果評價(jià)。

　　3)、落實(shí)護士長(cháng)每日五次查房制度，對各班工作進(jìn)行監督檢查，對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查指導。

　　4)、形成優(yōu)良的團隊協(xié)作精神，根據護理人員工作特點(diǎn)進(jìn)行合理排班、搭班，在工作中形成團結、互助的.優(yōu)良氛圍。

　　5)、每月召開(kāi)工作座談會(huì )一次，有改進(jìn)記錄。

　　6)、加強科內感染控制管理工作，定期組織護理人員培訓學(xué)習。

　　二)、主動(dòng)創(chuàng )新改善服務(wù)措施，提高護理內涵

　　1)、主動(dòng)響應我院提出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)的號召，作到“三勤”“四輕”“五主動(dòng)”“六心”“七聲”服務(wù)，從小處著(zhù)手，抓好服務(wù)的環(huán)節，不斷豐富服務(wù)內涵，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　2)學(xué)習我院下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》，要求護士著(zhù)裝規范，舉止符合職業(yè)要求，創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

　　3)、各診室整潔、舒適、肅靜，安全，便民措施到位。

　　三)、嚴格物品管理，杜絕浪費

　　1)、常用儀器、物品、設備功能優(yōu)良，定期維護保養，護士長(cháng)每周檢查并有記錄

　　2)、各種備品按需請領(lǐng)無(wú)積壓，擺放有序、符合要求，杜絕浪費，嚴禁私自購買(mǎi)醫療器械及用品。

　　3)、急救器械做到“五定”護士長(cháng)每周檢查并有記錄，護士掌握相應搶救設備的使用。

　　四)、護理安全管理計劃

　　護理安全是衡量護理服務(wù)的重要質(zhì)量指標，也是患者就醫選擇的最直接、最重要指標之一。

　　1、加強安全知識培訓，營(yíng)造安全文化氛圍。

　　加強安全知識培訓，定期組織醫務(wù)人員進(jìn)行各類(lèi)應急預案的學(xué)習，參加醫院醫療安全的培訓，學(xué)習護理安全管理手冊。每月在科會(huì )上就本月發(fā)現的有關(guān)醫療、護理質(zhì)量安全的隱患、問(wèn)題進(jìn)行公布，全科人員進(jìn)行討論、分析、提出行之有效的整改措施，形成醫療、護理質(zhì)量安全，人人參與管理的優(yōu)良氛圍。

　　2、建立護理質(zhì)量控制小組，發(fā)揮其作用。

　　建立護理質(zhì)量控制小組，成員由高年資、認真負責護理骨干擔任，每周針對護理質(zhì)量分別進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行匯總，反饋，對質(zhì)量控制員提出的護理問(wèn)題及時(shí)與護理人員溝通、查找原因，尋找對策，制度相應的預防及改進(jìn)措施。

　　3、持續規范護理行為

　　在護理部的領(lǐng)導下，組織全科護理人員共同規范護理工作流程。將科室各崗位工作流程在實(shí)踐中進(jìn)行細化及調整，使各項護理工作落實(shí)到位。

　　4、落實(shí)風(fēng)險監控管理措施。

　　建立質(zhì)量反饋信息本，由護士長(cháng)與質(zhì)控小組成員每周將護理質(zhì)量出現的問(wèn)題書(shū)寫(xiě)于反饋本上，所有護士隨時(shí)查看質(zhì)量控制反饋本，并對發(fā)生問(wèn)題進(jìn)行整改，護理質(zhì)量監督小組對問(wèn)題進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量改進(jìn)。

　　5、加強對實(shí)習生、見(jiàn)習生的管理，明確帶教教師的安全管理責任，杜絕實(shí)習生單獨進(jìn)行操作。6、密切團隊協(xié)作精神。

　　通過(guò)人性化關(guān)懷舉措及已建立的每月一次的全科室醫、護、員溝通制度。密切團隊協(xié)作精神，在醫-護、護-護之間形成優(yōu)良的協(xié)作精神，以提高病人贊譽(yù)度，減少醫療、護理差錯事故的發(fā)生。

　　五)、抓好三基三嚴

　　1、門(mén)診20xx年將通過(guò)各種渠道，鼓勵在職人員參加護理自考和函授學(xué)習，提高學(xué)歷。

　　2、認真抓好繼續教育，不斷更新專(zhuān)業(yè)理論知識，提高護士專(zhuān)業(yè)理論水平，20xx年擬外出進(jìn)修學(xué)習人員4人，專(zhuān)業(yè)為全科護理。

　　3、堅持每周科內的護理知識學(xué)習，每月參加全院組織的護理新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。規范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。

內二科護理工作計劃6

　　為進(jìn)一步抓好醫療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫院的發(fā)展規劃，本著(zhù)“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng )新管理方式，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質(zhì)量工作計劃如下：

　　一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會(huì )常規主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　2.將各項規章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。

　　3.加強重點(diǎn)環(huán)節的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節假日等。實(shí)行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。

　　4.加強重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　5.加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的'重視。

　　6.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習護士、輪轉護士及新入科護士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實(shí)施護理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　7.進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。

　　8.完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。

　　1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

　　2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。

　　3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。

　　三、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯制度，護士長(cháng)及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評�？荚u方式以現場(chǎng)考評護士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫生意見(jiàn)，發(fā)現護理工作中的問(wèn)題，提高整改措施。

　　四、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

　　1.每周晨間提問(wèn)2次，內容為基礎理論知識，專(zhuān)科理論知識，院內感染知識等。

　　2.每季度進(jìn)行心肺復蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

　　3.每周一早晨會(huì )為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說(shuō)明書(shū)，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問(wèn)醫院核心制度，使每個(gè)護士都能熟練掌握并認真落實(shí)。

　　4.經(jīng)常復習護理緊急風(fēng)險預案并進(jìn)行模擬演示，提高護士應急能力。

內二科護理工作計劃7

　　一年來(lái)，在領(lǐng)導的幫助和各科室的協(xié)助下，工作取得了一定成績(jì)，也暴露出很多問(wèn)題，如人員不足、科室規章制度不夠完善、免費復明手術(shù)就診程序不夠規范等。20xx年我們有更高的目標，立志提高眼科服務(wù)水平、擴大業(yè)務(wù)范圍，為東源廣大眼科疾病患者提供更全面、更高水平的服務(wù)，創(chuàng )造更加優(yōu)異的工作成績(jì)。為了這個(gè)目標，就20xx年做如下計劃：

　　一、人員方面

　　增加科室人員，壯大科室力量。計劃增加醫師一名、護士?jì)擅�，以提高科室服�?wù)能力。

　　二、完善科室布局及相關(guān)制度

　　在現有基礎上增加檢查室一間(放置眼a/b超、角膜曲率計、非接觸眼壓計)，治療室一間，病房?jì)砷g六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門(mén)診工作制度、住院部工作制度、科主任職責、住院醫師職責、眼科手術(shù)工作制度等。

　　三、改善手術(shù)室環(huán)境

　　眼科手術(shù)室還不夠規范，要有專(zhuān)人負責。將現有單冷空調換成冷暖兩用空調，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。

　　四、擴大眼科醫療業(yè)務(wù)范圍，增加手術(shù)項目

　　多參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，不斷學(xué)習，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平�？剖夷壳翱蓡为毜耐瓿傻氖中g(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門(mén)診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來(lái)說(shuō)是比較常見(jiàn)的，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預約好，請外院專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫生單獨完成手術(shù)。

　　五、增加白內障手術(shù)可選擇性

　　增加人工晶體種類(lèi)，國產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類(lèi)、價(jià)格，可供患者選擇，滿(mǎn)足患者不同的'需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請中山眼科中心專(zhuān)家來(lái)院手術(shù)，費用可由病人負擔，即滿(mǎn)足患者需求，又提高醫院知名度。

　　六、完善免費白內障復明手術(shù)就診程序

　　進(jìn)一步完善免費白內障復明手術(shù)就診流程(附流程圖)，使此項惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。

　　七、做好宣傳工作

　　在現有基礎上，進(jìn)一步加強醫院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來(lái)越高。

　　八、我們的目標

　　在做好以上工作的基礎上，我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個(gè)新的臺階，爭取比過(guò)去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導給予更多的支持和幫助，我們會(huì )做得更好。

內二科護理工作計劃8

　　在新的半年里，隨著(zhù)科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務(wù)質(zhì)量，嚴格落實(shí)規章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，制定工作計劃如下：

　　一、突出專(zhuān)科特色，打造護理品牌。

　　護理作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)，應在機會(huì )與挑戰中找準合適的位置，走專(zhuān)業(yè)建設之路是骨科護理工作的重中之重�？苾戎攸c(diǎn)培養2名責任護士對病人進(jìn)行功能鍛煉指導工作。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果。準備在下半年制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉，配以彩色圖畫(huà)，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

　　二、抓好質(zhì)量管理。

　　1、針對護理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，設置工作重點(diǎn)，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實(shí)際具體的工作細節。

　　2、使規范化護理質(zhì)量標準落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。從病人的角度評價(jià)護理質(zhì)量，把病人的滿(mǎn)意度作為評價(jià)護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。

　　三、進(jìn)行規范化培訓。

　　1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進(jìn)行不同的培訓，讓大家養成主動(dòng)學(xué)習的習慣。

　　2、持續抓好專(zhuān)科知識的培訓，提高護士專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問(wèn)題。

　　3、每天進(jìn)行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進(jìn)行一次護理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。

　　4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經(jīng)驗，學(xué)習新技術(shù)、新知識。

　　四、整理好護理流程和告知。

　　1、合理的護理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎，我們在基礎護理、專(zhuān)科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進(jìn)行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個(gè)環(huán)節，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。

　　2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專(zhuān)科康復的告知。

　　五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心“的服務(wù)。

　　1、完成護士觀(guān)念上的轉變，把過(guò)去的“要我服務(wù)“轉變?yōu)椤拔乙�服�?wù)“。提高護士的禮儀與素養，創(chuàng )自己的護理名牌。

　　2、把“以病人為中心“的服務(wù)，具體到護理行為的每一細節。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節的`標準。

　　六、培養優(yōu)秀的團隊。

　　1、發(fā)現科內護理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導其工作，發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)。

　　2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績(jì)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。讓每個(gè)人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。

　　七、做好信息的傳達和文件的整理。

　　每次參加醫院開(kāi)會(huì )的第二天晨會(huì )時(shí)對內容進(jìn)行原文傳達，科室人員進(jìn)行傳達簽到。對下發(fā)文件分類(lèi)進(jìn)行存放，以便查閱。擬指定專(zhuān)人對文件進(jìn)行管理。努力做到思想與醫院同步，積極融入醫院文化建設中。

　　八、開(kāi)展護理成本效益的研究。

　　避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會(huì )需要的衛生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

內二科護理工作計劃9

　　一、提升護理隊伍素質(zhì)。

　　1、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習，到年底本科學(xué)歷人員達6人。

　　2、堅持每月科內業(yè)務(wù)學(xué)習1-2次，以提高專(zhuān)業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。

　　3、增強奉獻意識，主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

　　二、護理安全是重點(diǎn)

　　護理安全工作長(cháng)抓不懈，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節監控，病人的環(huán)節監控，時(shí)間的環(huán)節監控和護理操作的環(huán)節監控。

　　(1)護理人員的環(huán)節監控：對新調入、新畢業(yè)、實(shí)習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。

　　(2)病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監控。

　　(3)時(shí)間的環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強監督和管理。

　　(4)護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，應作為護理管理中監控的重點(diǎn)。

　　三、轉變護理觀(guān)念，提高護理服務(wù)質(zhì)量

　　通過(guò)學(xué)習，培養護理人員樹(shù)立以病人為中心的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。樹(shù)立整體護理觀(guān)念，糾正和克服過(guò)去的.病人頭痛醫頭，腳痛醫腳的護理做法，應全盤(pán)考慮，綜合計劃，集醫院、家庭、社會(huì )等各方面力量，對病室實(shí)施全身心、全方位，全過(guò)程、多渠道的系統護理。

　　四、加強護理管理，合理利用人力資源

　　實(shí)行彈性排班。制定彈性排班實(shí)施辦法，根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。護理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，無(wú)需要時(shí)即休假。

　　五、護理各項指標完成

　　1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

　　2、特、一級護理合格率85%(合格標準為80分)。

　　3、急救物品完好率達100%。

　　4、護理文件書(shū)寫(xiě)合格率90%(合格標準為80分)。

　　5、護理人員三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　9、年褥瘡發(fā)生次數為0(除難以避免性褥瘡)。

內二科護理工作計劃10

　　一、加強護士在職教育，提高護理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　1.強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請醫生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習促進(jìn)，并作記錄。

　　2.重點(diǎn)加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專(zhuān)科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據。

　　3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4.隨著(zhù)護理水平與醫療技術(shù)發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點(diǎn)，安全工作長(cháng)抓不懈

　　1.護理人員的環(huán)節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2.病人的環(huán)節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監控。

　　3.時(shí)間的.環(huán)節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強監督和管理。

　　4.護理操作的環(huán)節監控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

　　5.護理部不定期的進(jìn)行護理安全隱患檢查，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問(wèn)題反復出現的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

內二科護理工作計劃11

　　一、接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　制定規范的學(xué)習計劃，申請到上級醫院學(xué)習，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，全面培訓科室護士。分級培訓每季度一次，全體培訓每月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。

　　二、主動(dòng)熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念

　　收發(fā)滅菌物品主動(dòng)上門(mén)，及時(shí)準確。按規范進(jìn)行護理操作，樹(shù)立良好的`服務(wù)形象，加強與前勤溝通的技巧，拉近合作距離。更周到的做好服務(wù)。

　　三、強化科室管理，提高安全意識

　　安規操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強化科室質(zhì)量管理意識，強化每位護士的安全服務(wù)意識，認真做好消毒滅菌工作。嚴格無(wú)菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念。為防控院感0事故做出最大貢獻。

　　分工不同，價(jià)值不同。只要努力做好，我們一樣會(huì )體現自己工作的風(fēng)采。為了實(shí)現全院護理工作計劃完成率大于90%，供應室全體護士會(huì )不懈努力，達到工作目標。

內二科護理工作計劃12

　　20xx年，門(mén)診護理工作將緊緊圍繞“醫院等級評審”相關(guān)要求及護理部、門(mén)診部有關(guān)精神，結合門(mén)診護理實(shí)際情況，以質(zhì)量、安全、禮儀、服務(wù)、管理、績(jì)效作為第一要務(wù)，進(jìn)一步鞏固開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)所取得的成果。堅持以“以病人為中心”“以人為本”的服務(wù)宗旨和管理思路，加強護理服務(wù)質(zhì)量的管理與提升，凝聚人心，以新思路、新觀(guān)念、新舉措增強門(mén)診護理服務(wù)工作的生機與活力，為加快醫院的發(fā)展做出應有的貢獻�，F制定20xx年護理工作計劃如下：

　　一、年度工作目標

　　1、三基理論、護理操作合格率≥95%。

　　2、消毒隔離合格率100%。

　　3、急救物品、器械完好率100%。

　　4、差錯事故發(fā)生數“0”。

　　5、護理安全管理≥95分。

　　6、導診合格率100%。

　　7、分診合格率≥98%。

　　8、儀容儀表合格率100%。

　　9、健康教育覆蓋率100%。

　　10、健康教育知曉率≥90%。

　　11、門(mén)診護理質(zhì)量≥95分。

　　12、各種登記本書(shū)寫(xiě)質(zhì)量100分。

　　13、護理規章制度執行情況100分。

　　二、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　1、將各項規章制度落到實(shí)處，檢查、監督到位，并有監督檢查記錄。

　　2、強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)及時(shí)提醒，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

　　3、合理利用人力資源，加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，合理排班，以滿(mǎn)足病人需求為目的：如節假日、患者高峰時(shí)段等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。

　　4、加強新護士的培訓、學(xué)習、教育，提高她們的專(zhuān)業(yè)能力。

　　5、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織學(xué)習相關(guān)知識，落實(shí)職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

　　6、完善護理緊急風(fēng)險預案，注重培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力，尤其是門(mén)診就診患者，一旦出現緊急狀況，能迅速做出正確、及時(shí)、完善的`處理，為挽救患者生命爭取搶救時(shí)機。

　　7、完善與護理服務(wù)的數量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿(mǎn)意度相掛鉤的績(jì)效考核制度，建立穩定護士隊伍、充分調動(dòng)護士積極性的激勵機制。

　　8、鼓勵主動(dòng)報告護理安全(不良)事件，并對每起不良事件如實(shí)登記并組織討論，分析原因，吸取教訓，提出并落實(shí)改進(jìn)措施。

　　三、積極創(chuàng )新改善服務(wù)措施，提高護理服務(wù)內涵。

　　1、繼續落實(shí)護士行為規范，加強群體形象要求，要求護士著(zhù)裝標準整潔，精神飽滿(mǎn)，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩。落實(shí)文明用語(yǔ)，做到接待患者要有問(wèn)候聲、咨詢(xún)聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者否需要幫助等，不斷提高護士的文化素質(zhì)和修養。

　　2、嚴格執行首問(wèn)負責制，切實(shí)幫助患者及時(shí)解決問(wèn)題。

　　3、確保、完善便民措施，管理責任到人，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　4、加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。

　　5、認真執行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。

　　6、優(yōu)化服務(wù)流程，提高護理服務(wù)的連續性、協(xié)調性、整體性，面向社會(huì )提供高質(zhì)量、無(wú)縫隙的護理服務(wù)。

　　7、根據專(zhuān)科患者疾病特點(diǎn)優(yōu)化健康教育內容和形式，為患者提供心理與健康服務(wù)。

　　8、定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。認真落實(shí)服務(wù)質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì )站在全院的角度學(xué)習和處理問(wèn)題，不斷提高患者的滿(mǎn)意度。

　　四、落實(shí)護理質(zhì)量質(zhì)控，實(shí)現護理質(zhì)量持續改進(jìn)。

　　1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，增強全員參與質(zhì)量控制的意識，激勵護士的工作積極性，在抓好環(huán)節質(zhì)量控制上發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性。

　　2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學(xué)習，按標準實(shí)施各項護理工作。

　　3、護士長(cháng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強化護理人員的護理質(zhì)量意識。

　　4、定期對質(zhì)控小組、護士長(cháng)質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

　　5、認真組織學(xué)習、牢記并提問(wèn)崗位職責，嚴格履行，自覺(jué)按照質(zhì)量標準與職責落實(shí)各項工作，做到慎獨。

　　6、加強護理服務(wù)過(guò)程的標準化管理，突出對科室職能，對護理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監督。

　　7、規范搶救車(chē)和搶救器械管理，使之時(shí)刻處于應急備用狀態(tài)。

　　四、加強院內感染管理

　　1、認真落實(shí)醫院控制感染管理的各項規章制度及措施。

　　2、積極配合好控感辦、護理部的考核，針對薄弱環(huán)節及出現的問(wèn)題積極改進(jìn)。

　　3、按照院內感染管理標準，重點(diǎn)加強一次性無(wú)菌物品管理、醫療廢物管理、各消毒液濃度監測、手衛生實(shí)施等，定期組織學(xué)習，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，科室控感小組能認真履行自身職責，使院感監控指標達到質(zhì)量標準。

　　4、有專(zhuān)人負責本科室各類(lèi)物品、儀器等的清潔、清毒、保養等。

　　五、落實(shí)“三基”培訓計劃，更新專(zhuān)業(yè)理論知識與技術(shù)水平，提高護理人員整體素質(zhì)。

　　1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進(jìn)行培訓，每月集中理論培訓兩次，各科組織理論考試和技術(shù)操作考核。按NO-N3級護士分層或全體參加培訓，以實(shí)現門(mén)診護士分層培訓學(xué)習和管理。

　　2、護理查房時(shí)提問(wèn)護士，內容為基礎理論知識、急救知識、專(zhuān)科理論知識、院內感染知識等。

　　3、經(jīng)常學(xué)習護理緊急風(fēng)險預案知識，進(jìn)行急救技術(shù)和應急預案演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護士應急能力。

　　4、通過(guò)科室推薦，選拔護理骨干人員，定期培訓學(xué)習，安排護理講課任務(wù)。

　　5、每月組織門(mén)診護士業(yè)務(wù)學(xué)習和讀書(shū)筆記交流一次，實(shí)現資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴大知識面，培養護士學(xué)習、科研意識，不斷提升護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　八、實(shí)習帶教

　　按照實(shí)習大綱嚴格帶教，杜絕不良反映及差錯事故，做到帶教培訓規范化。

　　1、認定護師及以上職稱(chēng)或高年資護士為帶教教師，嚴格執行帶教紀律與制度。

　　2、認真落實(shí)實(shí)習計劃，嚴格出科考試。

　　3、定時(shí)檢查實(shí)習生工作情況，檢查帶教質(zhì)量，嚴格落實(shí)考核。

　　4、定期召開(kāi)評學(xué)評教會(huì )，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習生的意見(jiàn)。每月評選、上報優(yōu)秀帶教老師及優(yōu)秀實(shí)習生。

　　九、其他

　　1、積極配合做好醫院等級評審前的各項準備、整改工作，全力以赴迎檢。

　　2、積極、按時(shí)完成院、護理部、門(mén)診部交給的其他工作和任務(wù)。

　　3、鼓勵護理人員積極參與各項活動(dòng)，努力提高護士個(gè)人素質(zhì)，增強團隊凝聚力，營(yíng)造和諧的護理團隊。

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