2022物業(yè)部門(mén)工作計劃范文
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候開(kāi)始制定工作計劃了。好的工作計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的2022物業(yè)部門(mén)工作計劃范文，歡迎大家分享。
物業(yè)部門(mén)工作計劃1
隨著(zhù)xx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來(lái)。俗語(yǔ)：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線(xiàn)上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫(huà)上希望的藍圖、寫(xiě)下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
�。ㄒ唬┲贫确桨赣写晟�，形成一套適合公司運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無(wú)論是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識需要學(xué)習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學(xué)習，在這兩方面的學(xué)習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識、法律基礎知識的學(xué)習結合對行業(yè)現實(shí)的調查了解，在xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。
�。ǘ┏绦蛑贫然粔蛎鞔_，無(wú)論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒(méi)有明確的制度程序化，導致在現實(shí)的工作中出現了一些問(wèn)題。制度化是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，為了加強公司制度化的廣泛實(shí)施，xx年，這項工作定作為本部門(mén)工作的重點(diǎn)工作內容，以制定、通過(guò)、公布、實(shí)施為步驟完成。
�。ㄈ┰趚x年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)習培訓提供了條件，有了學(xué)習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專(zhuān)業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的效率和加強工作的規范性。
結合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在xx年里，計劃為員工上課培訓各類(lèi)知識2次/月（詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工培訓計劃方案》，該方案于xx年3月01日提交），通過(guò)上課培訓，在公司范圍內形成主動(dòng)學(xué)習的氛圍，培養公司員工的學(xué)習積極性和主動(dòng)性，以達到提高工作的效率為目的。
�。ㄋ模n案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門(mén)而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類(lèi)合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾，因此xx年這方面的工作需要更規范、全面的管理，形成一套全面、規范的檔案管理流程。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化的建設在xx年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機結合而進(jìn)一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動(dòng)，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的`戶(hù)外活動(dòng)，員工群體戶(hù)外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶(hù)外活動(dòng)在xx年也將形成一套計劃性的方案（詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xx年度員工群體活動(dòng)計劃方案》，該方案于xx年4月01日前提交）。
通過(guò)對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的，然后無(wú)形的文化需要有形的人、事、物作為載體來(lái)體現，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。
物業(yè)部門(mén)工作計劃2
�。ㄒ唬├^續加強客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T(mén)培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著(zhù)提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ�，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(cháng)與成績(jì)，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現部門(mén)目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
1、狠抓團隊的內部建設，工作紀律。
2、定期思想交流總。
3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
4、完善管理制度，根據工作標準，擬定操作標準。
5、人員的招聘、培訓。
6、樓宇的驗收內容、實(shí)地的考察學(xué)習。
7、交房工作的準備、實(shí)施。
8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
9、完善業(yè)主檔案。
10、費用的收取及催繳。
11、處理業(yè)主投訴咨詢(xún)問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪(fǎng)制度。
12、組織學(xué)習培訓，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
13、定期走訪(fǎng)，征求業(yè)主意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
14、組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
15、負責辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續。
16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。
17、根據業(yè)主要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。
18、監督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
19、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì )，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
20、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)部門(mén)工作計劃3
第一、明確水電部門(mén)員工的責任區域分工
1、小區日常維修方面：
瞿洪亮負責小區所有門(mén)面
尹立斌負責松月苑、和雅苑
陳國華負責水木苑、承雨閣
孫品負責頤景苑、潤花閣
2、每月10號對小區的電表抄錄一次（兩天時(shí)間），職責分工如下：
瞿洪亮負責小區所有門(mén)面
尹立斌負責松月苑、和雅苑
陳國華負責承雨閣、潤花閣
孫品負責水木苑、頤景苑
注：每月的電表抄錄，要將電表的缺失、損壞以及偷電情況記錄下來(lái)。如：每日抄錄小區總用電量，以便核算公用電量，同時(shí)建立相應的資料臺賬。
第二、推進(jìn)水電部門(mén)維修服務(wù)標準化
1、接到辦公室報來(lái)的維修任務(wù)，責任人無(wú)正當理由下，必須半小時(shí)內到場(chǎng)，積極完成維修服務(wù)任務(wù)，做到小修不過(guò)夜，大修不超過(guò)一周；
2、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、實(shí)施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，同時(shí)水電部門(mén)在日常公共部位維修完后，必須做好相關(guān)工作記錄；
3、到業(yè)主家上門(mén)服務(wù)時(shí)，必須憑派工單上門(mén)，且維修服務(wù)完成后要征求業(yè)主意見(jiàn)和簽字。
4、為了保證水電部門(mén)的人員合理調動(dòng)，提高工作效率，確保小區設施、設備的維修保養工作及時(shí)、有序地開(kāi)展，能在緊急情況下及時(shí)組織人員迅速趕赴現場(chǎng)，排除故障，特制定水電值班管理規定
A、水電部值班員人員必須配備必要的通訊工具，任何時(shí)候必須保證通訊工具的暢通。
B、水電犞蛋嗍疑柙諦配電房，由工程部主管負責安排值班人
C、值班人員應堅守崗位，做好設備故障情況的登記和及時(shí)完成值班時(shí)間內的維修任務(wù)。
D、根據維修任務(wù)，分清輕重緩急，合理安排任務(wù)、機具、材料，并組織實(shí)施。
E、未能得到及時(shí)處理的報修項目，應及時(shí)反饋信息給主管、小區主任，以便安排人員搶修。
F、遇突發(fā)性事故應及時(shí)跟辦公室人員取得聯(lián)系，辦公室人員應迅速向主管和主任匯報，以便及時(shí)組織搶修，維修人員接到指令后，及時(shí)赴現場(chǎng)處理事故，使損失減至最小。
5、維修完畢后，告知辦公室，同時(shí)在辦公室人員跟蹤下，配合辦公室以保證維修效果。
注：以上五點(diǎn)標準將納入員工的績(jì)效考核當中去
第三、組織人員對小區的水電管道進(jìn)行一次徹底的盤(pán)查。
由于公司在接手雨花家園時(shí)，小區水電管道網(wǎng)結構圖缺失，在以往的水電維修時(shí)，我們員工只能憑著(zhù)經(jīng)驗去尋找相關(guān)開(kāi)關(guān)及閥門(mén)，缺乏科學(xué)性，對水電維修帶來(lái)很大的困難，具體時(shí)間經(jīng)物業(yè)管理處研究后決定。
第四、做好小區的公共設備設施進(jìn)行維護保養，確保小區日常生活正常進(jìn)行，以小區水泵為例：
1、生活水泵每周進(jìn)行一次一般性檢查保養，每半年進(jìn)行一次全面保養
3、排污泵每半年進(jìn)行一次全面保養。
4、水泵保養時(shí)應把與泵體相連的5米范圍內的閥門(mén)、壓力表、管道等隨泵同時(shí)保養。
5、泵體的保養：
A、檢查泵體應無(wú)破損、銘牌完好、水流方向指示明確清晰、外觀(guān)整潔。
B、補充潤滑油，若油質(zhì)變色，有雜質(zhì)，應予更換
C、檢查盤(pán)根密封情況，若有漏水應增加或更換石棉繩填料。
D、聯(lián)軸器的聯(lián)接螺絲和橡膠圈若有損壞應予更換。
E、緊固機座螺絲并防銹處理。
F、生活水泵因運轉頻繁，每年應拆開(kāi)聯(lián)軸器兩端軸承進(jìn)行清洗或更換。
注：計劃本月底對承雨閣、38棟水泵進(jìn)行保養維修。
實(shí)施維護保養工作時(shí)，分日常維護保養和定期維護保養。
1、日常維護保養：要求管理處運行人員對設備進(jìn)行外觀(guān)檢查、加油，按操作規程進(jìn)行操作，定時(shí)巡視記錄各運行參數，隨時(shí)注意運行中是否有異聲、振動(dòng)、異味、超載等現象，做好設備及環(huán)境清潔，特別是周未或節假日更應注意。
2、設備的定期維護保養：以管理處為主、維修人員協(xié)助。有計劃地將設備停止運行進(jìn)行維護保養，需要對設備進(jìn)行部分解體，并做好以下幾項工作：
a、對內外徹底清掃、擦洗、疏通；
b、檢查運動(dòng)部件運轉是否靈活及其磨損情況；
c、調正配合間隙；
d、檢查安全裝置；
e、檢查潤滑油系統油路和油過(guò)濾器是否堵塞；
f、清潔油箱、檢查油位指示器，換油；
g、檢查電氣線(xiàn)路和自動(dòng)控制的元器件的動(dòng)作是否正常；
第五、加強水電部門(mén)管理，提高部門(mén)員工素質(zhì)，開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習（如：物業(yè)管理內容的培訓、物業(yè)管理法律法規方面的培訓等），取長(cháng)補短，提高水電部門(mén)整體隊伍的服務(wù)水平。
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