營(yíng)銷(xiāo)部工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的營(yíng)銷(xiāo)部工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇1
�。ㄒ唬└犊钜幎�
1、付款前，由該筆業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員認真填寫(xiě)《用款申批單》，清楚寫(xiě)明收款單位、收款單位帳號、單價(jià)、總金額、及相對應的收款單位發(fā)（票）號、雙方訂立的合同編號等，交部門(mén)負責人、財務(wù)部負責人審核無(wú)誤后報總經(jīng)理、執行董事簽字同意再到財務(wù)部付款。凡未按流程審批的財務(wù)部不得付款。
2、支票或匯票開(kāi)具后，首先由出納審查，再由該筆業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員審查，最后交給收款單位時(shí)請其自己再次核查，避免發(fā)生不必要的失誤造成不必要的損失；并請接收人簽收，以便于以后的核對工作。否則，對責任人處以500元罰款，再犯加倍，造成公司損失的須照實(shí)賠償。
�。ǘ┕べY發(fā)放
公司員工工資發(fā)放時(shí)間，原則上定在每月中旬（15日）。根據實(shí)際，可采取現金發(fā)放或打卡方式。
�。ㄈ﹩螕捌睋墓芾�
所有單據和票據等的交接，如交單、聯(lián)系單、押匯申請等，無(wú)論是銀行對我們的交接還是公司內部的交接，都必須請對方簽收。財務(wù)部以外的其他人員拿回任何單據都必須先交給財務(wù)部指定的`專(zhuān)人進(jìn)行處理。若無(wú)故拖延或遺忘，處以200元罰款，再犯加倍，造成公司損失的須照實(shí)賠償。
�。ㄋ模┡_帳登記
每筆業(yè)務(wù)由該筆業(yè)務(wù)員負責按照臺帳上的要求詳細、及時(shí)、逐項登記在臺帳本上。若無(wú)故拖延或有遺忘、遺漏，將處以罰款；第一次扣除當月工資的10%，第二次及以上扣除當月工資的20%。
�。ㄎ澹I(yè)務(wù)匯總與核對帳目、報表
財務(wù)部在每月5日交工作小結時(shí)將每月的臺帳及業(yè)務(wù)匯總上交總經(jīng)理，內容包括當月的盈利或虧損，以便從當年一月到該月的累計。會(huì )計必須每月進(jìn)行帳目的核對。
財務(wù)部要做好財會(huì )基礎工作，帳簿、憑證、報表需一致。每月底將報表報送總經(jīng)理、執行董事。資產(chǎn)負債表、現金流量表每月報一次。
�。┌l(fā)（票）管理
1、公司發(fā)（票）由財務(wù)部專(zhuān)人管理。由該筆業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員認真填寫(xiě)《發(fā)（票）申批單》，清楚寫(xiě)明收款單位、單價(jià)、總金額、雙方訂立的合同編號等，交部門(mén)負責人、總經(jīng)理簽字同意后再到財務(wù)部開(kāi)具。未按流程審批的不得開(kāi)具發(fā)（票）。否則，對責任人處以500元罰款，再犯加倍，造成公司損失的須照實(shí)賠償。
2、公司報賬的發(fā)（票）必須有經(jīng)手人簽字并注明使用途徑，然后由總經(jīng)理簽字后交財務(wù)部按照規定入賬。
�。ㄆ撸┕潭ㄙY產(chǎn)管理
每項固定資產(chǎn)逐筆登記編號以便對固定資產(chǎn)進(jìn)行控制、清點(diǎn)折舊，每年對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)（由財務(wù)部和辦公室負責）。
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公司根據國家相關(guān)法規和本規定另行制定詳細財務(wù)管理制度。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇2
20xx年營(yíng)銷(xiāo)部在公司領(lǐng)導的正確指導和管理下，認真貫徹執行公司的指示精神及下達的各項經(jīng)營(yíng)收入指標、利潤指標，注重維系各合作商關(guān)系，抓住目標客戶(hù)群體的鞏固；狠抓內部管理，注重培養員工能力、團隊精神，不斷探索銷(xiāo)售的新方法、新思路，20xx年工作情況如下：
20xx年營(yíng)銷(xiāo)部各項目組認真完成各種工作，大力支撐合作商各種業(yè)務(wù)，爭取到更多業(yè)務(wù)發(fā)展機會(huì )：
�。ㄒ唬┪镔Y大力支撐電信公司各種終端設備倉儲、配送，同時(shí)為公司工程和維護部保證了物資供應支撐，20xx年總收入約14.8萬(wàn)元左右,其中銷(xiāo)售收入0.97萬(wàn)元，倉儲、配送收入13、96萬(wàn)元；另外代公司工程部倉儲、配送收入7.25萬(wàn)元、維護0.25萬(wàn)元。
�。ǘ╀N(xiāo)售項目部上半年在電信公司各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，認真執行，均取得良好成果，完成各種促銷(xiāo)活動(dòng)，終端在電信各種促銷(xiāo)活動(dòng)帶動(dòng)下銷(xiāo)售量達13543部；另外，話(huà)機銷(xiāo)售11561部，ADSL終端銷(xiāo)售16668部；
�。ㄈ﹥炔抗芾矸矫�，不斷調整內部人員、崗位職責；營(yíng)業(yè)廳基礎管理工作摸底并修正指導執行；員工管理上，我部不斷完善管理制度，制定有激勵性質(zhì)的績(jì)效提成方案；不斷培訓員工，優(yōu)化員工，統一思想，整合營(yíng)銷(xiāo)團隊，營(yíng)業(yè)廳項目制方案已開(kāi)始實(shí)施；改變部門(mén)組織架構，探索更好的管理模式。
20xx年營(yíng)銷(xiāo)部取得了一些成績(jì)，但同時(shí)也面臨很多不足的'地方：
�。ㄒ唬﹩T工內部管理不夠，人員未充分利用，還需加強內部管理，強化員工責任心、崗位職責，營(yíng)業(yè)廳基礎管理不夠，還需加強。
�。ǘ┙K端庫存管理不夠，對滋銷(xiāo)終端、調價(jià)終端等處理不夠及時(shí)，但在年底已將大部分處理完；電信借機、代理商鋪貨等未及時(shí)清理，目前還有部分往年終端借機未清理收回。
�。ㄈ﹩T工能力還需提升、培訓還需加強。
�。ㄋ模I(yíng)業(yè)廳資金風(fēng)險稽核不能完全控制風(fēng)險，電信公司業(yè)務(wù)稽核不全面及發(fā)票管控的不完善，存在很多安全隱患的可能。
�。ㄎ澹I(yíng)銷(xiāo)團隊在組織、管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方面不夠，使營(yíng)銷(xiāo)團隊一直未突破業(yè)務(wù)發(fā)展，一直處于虧損，目前已取消營(yíng)銷(xiāo)團隊。
�。﹥炔窟�需加大管理力度，度決一些隱性問(wèn)題的發(fā)生。
�。ㄆ撸┚S修業(yè)務(wù)管理不善，導致虧損，最終被業(yè)主方取消維修資格。
�。ò耍┣朗謾C終端批發(fā)業(yè)務(wù)有所好轉，政企業(yè)務(wù)有所上升。在經(jīng)過(guò)20xx年的努力下，20xx年我們將著(zhù)手以下方面工作爭取更好的發(fā)展：
�。ㄒ唬靶「倪M(jìn)、大進(jìn)步”工作從細作起，從小開(kāi)始，倡導工作的細微點(diǎn)入手，發(fā)現問(wèn)題、改進(jìn)缺點(diǎn)、提高日常工作流程。著(zhù)手于人員內部管理，抓培訓、組織紀律、日常管理等，營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理。
�。ǘ┓e極與各合作商銜接，爭取更多有利資源，拓展更多有利市場(chǎng)，極積發(fā)展電信業(yè)務(wù)，完成公司下達預算指標。
�。ㄈ⿲齑嫖镔Y加大管控力度，及時(shí)與廠(chǎng)家銜接，處理庫存物質(zhì)，繼續為工程部做好支撐工作；終端庫存定期清理，及時(shí)處理滯銷(xiāo)終端庫存。
�。ㄋ模┙K端銷(xiāo)售：
1、指定人員提升營(yíng)銷(xiāo)人員終端產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧。
2、及時(shí)調整終端專(zhuān)柜，產(chǎn)品上柜、產(chǎn)品宣傳。
3、注重營(yíng)銷(xiāo)宣傳，與電信公司各區域溝通，做好各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，帶動(dòng)終端銷(xiāo)售。
4、及時(shí)了解競爭對手信息，針對性制定應對措施。
(五)營(yíng)業(yè)管理：
1、提升營(yíng)業(yè)人員意識、綜合素質(zhì)，加強各類(lèi)培訓。
2、提升營(yíng)業(yè)廳服務(wù)水平，達到電信公司要求。
3、項目制管理辦法完善，提高員工積極性。
4、加強現場(chǎng)管理，及時(shí)與員工溝通。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇3
轉眼間20xx年已結束，激情滿(mǎn)懷地我們踏入了20xx年，回首過(guò)去我感慨良多。20xx年，在各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷與同事們的誠懇幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，能夠忠于職責、較好地完成了各項工作任務(wù)，工作上取得了一定的成效，現將本人20xx年度的工作情況總結如下：
一、心系本職工作，認真履行職責
�。ㄒ唬┱J真細致做好銷(xiāo)售數據統計工作。能夠認真仔細地核對每天的成交數據及《明源售樓系統》錄入數據，以確�？蛻�(hù)資料與銷(xiāo)售數據的準確；嚴格按照銷(xiāo)售報表工作要求制作每份報表，基本上每月報表出錯率不超過(guò)三次，個(gè)別月份甚至還取得了零出錯的好成績(jì)。
�。ǘ┳龊貌块T(mén)銷(xiāo)售傭金的計提工作月初時(shí)，根據每月全額到賬的數據，計算上月銷(xiāo)售人員的傭金，并于5日前遞交財務(wù)部審核，確保不耽誤行政人事部制作工資單。
�。ㄈ┓e極主動(dòng)做好文案管理工作除了銷(xiāo)售統計工作之外，部門(mén)日常文件的收發(fā)工作也很重要。日常主要完成了以下兩方面的工作：
1、資料錄入和文檔編排工作：對營(yíng)銷(xiāo)策劃部日常工作相關(guān)的文件資料及有關(guān)會(huì )議記錄，都能夠認真地做好錄入。根據工作需要及領(lǐng)導安排，能及時(shí)地完成各項請示、協(xié)調單等文件的草擬工作；
2、文書(shū)檔案管理工作：對于營(yíng)銷(xiāo)部日常文書(shū)檔案按相關(guān)工作標準進(jìn)行規范化的分類(lèi)管理，再通過(guò)日常整理與定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，與此同時(shí)做好收發(fā)文登記工作，以便于日后查閱各類(lèi)文書(shū)檔案。
�。ㄋ模┳龊帽Ｃ芄ぷ鳡I(yíng)銷(xiāo)策劃部日常的決策內容是直接影響到公司利益的關(guān)鍵。因此在日常會(huì )議或文件會(huì )審過(guò)程中，凡涉及到公司機密內容的，我均做到了以公司的利益為重，決不外泄公司機密，因為我明白：這是職業(yè)道德中最基本的。
�。ㄎ澹┳龊貌块T(mén)物料申購、發(fā)放登記工作在物資管理方面，我嚴格按照公司物資管理制度做好部門(mén)每天的物品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理工作；再根據部門(mén)工作需要認真做好部門(mén)每月所需物品的申購計劃，并在規定時(shí)間內（每月25日前）遞交集團公司行政人事部進(jìn)行審批。定期清點(diǎn)未售示范單位及部門(mén)物資，并做好相關(guān)盤(pán)點(diǎn)記錄。
�。┳龊貌块T(mén)日常文件會(huì )審及傳閱工作對于日常部門(mén)需會(huì )審的文件，及時(shí)遞交會(huì )審部門(mén)并密切跟進(jìn)會(huì )審進(jìn)度，以確保文件在規定時(shí)間內完成會(huì )審，不耽誤部門(mén)工作的正常開(kāi)展，同時(shí)做好相關(guān)文件的傳閱工作。
�。ㄆ撸┳龊门f業(yè)主介紹登記及xx會(huì )會(huì )員數據的`錄入工作核對每天舊業(yè)主介紹新客戶(hù)的資料，以確保介紹資料的有效性。對于舊業(yè)主介紹已成交的客戶(hù)，則及時(shí)填寫(xiě)xx會(huì )積分證明表，并讓直接跟進(jìn)銷(xiāo)售人員通知舊業(yè)主盡快前來(lái)銷(xiāo)售中心簽名確認積分。
�。ò耍﹨f(xié)助財務(wù)部發(fā)放xx居三、四期二標段房產(chǎn)證工作在20xx年11月至12月初期間，逢周一至周五整理xx居三、四期二標段需發(fā)放房產(chǎn)證的客戶(hù)清單，以短信形式通知業(yè)主前來(lái)領(lǐng)取房產(chǎn)證，并協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行房產(chǎn)證發(fā)放登記工作，到目前為止，已有500多戶(hù)業(yè)主領(lǐng)取了房產(chǎn)證。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在公司工作的一年多時(shí)間里，在同事們的積極配合下我得以完成各項工作，取得了一定成績(jì)，與此同時(shí)我得到了以下方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的工作態(tài)度，熟悉各項工作的業(yè)務(wù)流程，才能更好地去開(kāi)展工作；
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持良好的工作狀態(tài)；
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t、落實(shí)制度，才能更好地履行崗位職責；
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把份內的工作做好。
三、工作中存在的不足
由于自身原因，我在20xx年工作中仍存在以下的不足：
�。ㄒ唬┤粘９ぷ髦信c其它同事的溝通欠缺，工作開(kāi)展得還不夠充分；
�。ǘ⿳徫粚�(zhuān)業(yè)知識不充足，實(shí)際工作中走了一些彎路。
四、20xx年度工作計劃
針對20xx年工作中存在的不足，為了更好地完成下一年度的工作，我將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬├霉ぷ髦獾臅r(shí)間，多學(xué)習房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識；
�。ǘ┘訌妼Ρ緧徫恢R的學(xué)習，以便進(jìn)一步地提高工作效率。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強部門(mén)物資的管理工作；
�。ㄋ模┘訌姴块T(mén)會(huì )審文件的跟進(jìn)力度；
�。ㄎ澹┱J真制作各類(lèi)銷(xiāo)售報表，仔細核對相關(guān)數據，以保證報表的正確率。
�。┘訌娕c同事之間的溝通，以利于工作的更高效開(kāi)展。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇4
自己從XX年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月24日，XX年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39％，貨款回籠率為49％，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15％，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％�，F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的.前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的YH5WS－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬�、市場(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ�、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)（分廠(chǎng)）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS－17／50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元／支、PRW7－10／100銷(xiāo)售價(jià)格為60元／支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、 XX年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據XX年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
�。ǘ�、針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ�、對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因XX年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，XX年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。�、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、 對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�、XX年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�、XX年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ�、XX年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1－2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，XX年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇5
今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)自己全體同仁的努力，我們營(yíng)銷(xiāo)部無(wú)論在服務(wù)態(tài)度和素質(zhì)都得到了很大的提高。如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)部就是一個(gè)人保財險公司品牌展現的窗口，而我和其他的同仁就是“窗口”的形象代表者，我們每一個(gè)人的工作效果都會(huì )影響到整個(gè)公司的未來(lái)。因此，自己深知責任重大。既然公司給了自己發(fā)揮自己才能的平臺，自己就有責任和信心把自己負責的一塊經(jīng)營(yíng)得更有活力、更有業(yè)績(jì)和更有前景�，F把工作情況總結匯報如下：
一、刻苦學(xué)習，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，作為保險公司只有強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，才能保持較好的發(fā)展態(tài)勢。而作為保險出單員，必須具有強烈的危機意識，強化服務(wù)、品牌和學(xué)習意識，才能適應新的形勢發(fā)展需要。因此，一年來(lái)自己堅持學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，學(xué)習有關(guān)法律法規，學(xué)習保險業(yè)務(wù)知識，同時(shí)，學(xué)以致用，理論聯(lián)系實(shí)際，注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力，做到干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行。日常工作中，精心為業(yè)務(wù)人員及客戶(hù)提供保費測算、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、打印保單等相關(guān)服務(wù)，受到領(lǐng)導同仁及客戶(hù)的好評
二、遵章守紀，努力提高服務(wù)質(zhì)量
1、嚴守制度，為客戶(hù)提供規范化的服務(wù)
在規章制度上，自己嚴格按照公司印發(fā)的《客戶(hù)服務(wù)柜面管理制度》，根據本店的實(shí)際情況，自覺(jué)遵守一系列規章制度，為客戶(hù)提供規范化的服務(wù)，維護保險公司形象，內容主要包括《職業(yè)道德規范》《儀容儀表規范》《員工守則》《門(mén)店勞動(dòng)紀律》《門(mén)店學(xué)習及會(huì )議制度》等，進(jìn)一步提高了門(mén)店的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。
2、恪盡職守，不斷提升辦事效率
在崗位職責上，嚴格工作程序，按制度辦事。對承保業(yè)務(wù)管理，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。通過(guò)建設、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統，建立完善的承�；A數據庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調研，并定期編制中、長(cháng)期業(yè)務(wù)計劃。
三、融入團隊，具有團隊合作意識
時(shí)刻以大局為重，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的原則，與大家密切合作，同舟共濟，按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費收入元，其中車(chē)險保費元，非車(chē)險業(yè)務(wù)元，滿(mǎn)期賠付率為。自己個(gè)人完成元，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做出一定的貢獻。
四、工作上不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上負責業(yè)務(wù)頭緒較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手。
總之，一年來(lái)，自己嚴于律己、克己奉公，愛(ài)崗敬業(yè)，建功立業(yè)，以公司發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了一定的'成績(jì)。
五、對公司的建議與希望
�。ㄒ唬�、關(guān)于營(yíng)業(yè)廳建設：
1、加強營(yíng)業(yè)室臨柜人員專(zhuān)業(yè)知識，出單速度的培訓。
2、增強營(yíng)業(yè)室工作人員的服務(wù)意識。
3、豐富營(yíng)業(yè)室企業(yè)文化，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
�。ǘ�、關(guān)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展：
1、加強公司承保的業(yè)務(wù)質(zhì)量，嚴格按照承保規定承保，不能盲目追求高保費。追求公司一時(shí)業(yè)務(wù)高速發(fā)展。
2、加強公司與4s店的合作，專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，提高售前與售后服務(wù)質(zhì)量。
3、加強電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的推廣，提高續保率，從而增加保費收入。
�。ㄈ�、關(guān)于第三代業(yè)務(wù)系統出單操作流程：
1、對于三代系統操作中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)上報，完善三代系統。
2、公司出單人員要努力熟悉出單操作流程，加強學(xué)習，提高其駕馭能力，從而為客戶(hù)提供更周到的服務(wù)。
新的一年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們營(yíng)銷(xiāo)部一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇6
上半年，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市委市政府和市局的領(lǐng)導下，各職能部門(mén)的大力支持，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持打牢基礎，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰略任務(wù)，通過(guò)狠抓嚴格規范，強化基礎工作，提升隊伍素質(zhì)，全面推進(jìn)北流煙草各項工作�，F將上半年煙草工作情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務(wù)情況
�。ㄒ唬┚頍熃�(jīng)營(yíng)方面
上半年，我局共銷(xiāo)售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達年任務(wù)的41。39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12。32%。累計銷(xiāo)售額8478。85萬(wàn)元，比去年同期8998。02萬(wàn)元減少了519。17萬(wàn)元，降幅5。77%。繳納稅金196。68萬(wàn)元，與去年同期下降50。63%。
�。ǘ⿲�(zhuān)賣(mài)管理方面
上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102。27件（其中假冒卷煙0。12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4。394件、玉煙標識卷煙9。76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運輸車(chē)輛3臺，查處違法煙草制品總值38。22萬(wàn)元。
二、上半年工作回顧
�。ㄒ唬┱J真貫徹落實(shí)市委市政府部署的相關(guān)工作。
1、認真配合推進(jìn)我市項目建設工作。根據北流市項目建設規劃要求，2月份，市國土資源局根據北流市人民政府的批復，征收廣西區煙草公司玉林市公司位于北流市城區城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內）的334。33平方米國有土地使用權。在此項工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）配合城投公司、北流市土地儲備中心，積極向玉林市局（公司）報告，按程序辦理有關(guān)手續，這工作已到收尾階段，有力推進(jìn)了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開(kāi)展北流市城鄉環(huán)境建設。一是支持植樹(shù)綠化活動(dòng)。今年我們按照市委市政府有關(guān)文件精神要求，發(fā)動(dòng)全體員工按規定收繳資金1440元，支持我市植樹(shù)綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉清潔工程。積極配合市委市政府實(shí)施城鄉清潔工程，營(yíng)造和諧人居環(huán)境。我們派人負責責任片區的清潔工作，切實(shí)負起城鄉清潔工程相應社會(huì )責任。三是努力著(zhù)手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng )建園林式單位（園林小區）》責任書(shū)以來(lái)，我們也作出了庭院綠化工作的設想，主要是向玉林市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。
3、密切關(guān)注民生，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。一方面是積極響應市委市政府的號召，一是重新選派社會(huì )主義新農村建設指導員駐清灣鎮白米村，了解新農村建設的需要，服務(wù)于新農村建設，促進(jìn)城鄉一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災區人民重建家園，促進(jìn)社會(huì )大家庭和諧發(fā)展。
�。ǘ┱孀�(shí)干，重點(diǎn)做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理、內部管理三項工作。
卷煙營(yíng)銷(xiāo)方面：突出嚴格規范，更加注重強化重打基礎工作，更加注重發(fā)展方式轉變，不斷夯實(shí)基礎工作，打牢市場(chǎng)基礎，鞏固工作基礎。
1、嚴格規范流程，促進(jìn)規范發(fā)展。在日常卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們緊緊圍繞“嚴格規范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的煙草總體目標要求，嚴格規范各項卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一方面，規范營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為工作流程，嚴格按照流程開(kāi)展工作，逐步實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作的規范化和標準化。今年來(lái)我們針對卷煙工作，共梳理了16個(gè)客戶(hù)經(jīng)理工作流程，并利用業(yè)績(jì)督查考核杠桿促使客戶(hù)經(jīng)理嚴格實(shí)施，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理對卷煙零售戶(hù)的規范管理。另一方面，規范貨源分配管理。今年以來(lái)，我們充分利用信息科技化管理，全面實(shí)現貨源系統自動(dòng)分配，進(jìn)一步規范卷煙供銷(xiāo)鏈條，提高經(jīng)營(yíng)戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
2、深耕農村市場(chǎng)，拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò )履蓋。在去年空白村開(kāi)展工作的基礎上，4—5月份開(kāi)展農村店的調查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，我們動(dòng)員他們辦理卷煙零售許可證，提高農村零售戶(hù)的覆蓋面，進(jìn)一步拓寬農村網(wǎng)絡(luò )建設。
3、轉變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長(cháng)姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰略，即“532”戰略�！�532”戰略是指爭取用五年或更長(cháng)一段的時(shí)間，著(zhù)力培育2個(gè)年產(chǎn)量500萬(wàn)箱、3個(gè)300萬(wàn)箱、5個(gè)200萬(wàn)箱重點(diǎn)骨干品牌。這個(gè)品牌發(fā)展戰略，意味著(zhù)我們要進(jìn)一步轉變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿(mǎn)足本地市場(chǎng)消費者卷煙消費偏好來(lái)提升卷煙銷(xiāo)量了，而是要把市場(chǎng)資源向全國性重點(diǎn)骨干品牌品牌傾斜，對各品類(lèi)卷煙進(jìn)行疏理和規劃，建立適合北流卷煙品牌長(cháng)遠發(fā)展的品類(lèi)體系。因此，今年來(lái)我們通過(guò)出臺品牌培育方案、加強客戶(hù)經(jīng)理和卷煙零售戶(hù)品牌培育技巧學(xué)習、加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)來(lái)掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點(diǎn)培育的硬盒紅塔山（經(jīng)典150）頁(yè)頁(yè)、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場(chǎng)上的知曉度、美譽(yù)度都有了一定的提高。
專(zhuān)賣(mài)管理方面：
1、聯(lián)合執法機制，深入開(kāi)展清理整頓卷煙市場(chǎng)專(zhuān)項行動(dòng)。今年來(lái)，在以周濤副書(shū)記、副市長(cháng)為組長(cháng)的市打假工作領(lǐng)導小組以及市公安局、工商局等執法部門(mén)的大力幫助下，我局繼續深入開(kāi)展卷煙打假、打私、取締無(wú)證照卷煙經(jīng)營(yíng)戶(hù)專(zhuān)項
突擊行動(dòng)。截止6月份，我們在全市范圍內共開(kāi)展了11次大型專(zhuān)項行動(dòng)，共出動(dòng)執法人員600多人次，查處名煙、名酒店、賓館、酒店、飯店等違法案件109起，查獲違法卷煙8。77件，案值6。5萬(wàn)元，營(yíng)造了強大的執法聲勢，有效地打擊和遏制涉煙違法犯罪行為。
2、加強同毗鄰廣東的合作，共謀維護卷煙市場(chǎng)秩序的良計。一月份，我局到化州、信宜、高州等煙草專(zhuān)賣(mài)局參加專(zhuān)賣(mài)執法聯(lián)席會(huì )，并分別確立了《煙草專(zhuān)賣(mài)聯(lián)合執法機制》。通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)執法聯(lián)席會(huì )，加大了邊界卷煙聯(lián)合打假力度，有利于維護和穩定雙方煙草市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
3、全面啟動(dòng)煙絲市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項行動(dòng)，遏制非法煙絲擺賣(mài)行為反彈。為了逐漸提升中低檔卷煙銷(xiāo)量，我局在五月份結合轄區市場(chǎng)實(shí)際情況，制定了煙絲市場(chǎng)清理整頓行動(dòng)方案，組成清理整頓執法組，集中力量，通過(guò)采取日常巡查與查找線(xiàn)索打源頭兩手抓的方式加強對煙絲市場(chǎng)的深入管理。通過(guò)煙絲市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項行動(dòng)，非法煙絲擺賣(mài)行為得到了明顯的遏制。
4、積極開(kāi)展煙草法律法規宣傳力度。我局一貫以來(lái)將宣傳煙草法律法規，提高人民法律意識，改善執法環(huán)境作為己任，特別是今年“3。15”期間，我局與北流市委宣傳部、北流市行政工商局在北流市永豐廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了3。15消費者權益日專(zhuān)題晚會(huì )。晚會(huì )上我們通過(guò)搶答題形式對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規進(jìn)行了宣傳。另外，我局還采取懸掛橫幅、開(kāi)展“3·15”現場(chǎng)宣傳活動(dòng)、集中銷(xiāo)毀假冒偽劣卷煙、非法煙絲等形式宣傳煙草相關(guān)法律法規。累計懸掛標示各類(lèi)煙草標語(yǔ)橫幅10條、發(fā)放宣傳單3000余份，現場(chǎng)接待前來(lái)咨詢(xún)法律法規、真假煙識別的群眾及消費者多達400余人、銷(xiāo)毀假冒偽劣、非法卷煙4000條、非法煙絲1500公斤，案值達22萬(wàn)余元，進(jìn)一步提高了消費者的法律意識。
5、嚴格規范行政許可證管理。一是按照市委市政府的要求，派人進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。二是舉行《北流市煙草制品布局規劃（修改）》聽(tīng)證會(huì )議。會(huì )議邀請社會(huì )各界人士共同參與，就《北流市煙草制品布局規劃（修改）》進(jìn)行了聽(tīng)證論證，有利于進(jìn)一步優(yōu)化北流卷煙市場(chǎng)零售店合理布局性和規范煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理，新的《北流市煙草制品布局規劃》已公布并實(shí)施。截止6月底，今年我局共受理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證行政許可申請235個(gè)，其中對符合條件的169個(gè)申請核發(fā)了許可證，至今全市共有卷煙零售戶(hù)2996戶(hù)。
內部管理方面：重點(diǎn)抓好團隊建設和安全管理工作。
團隊建設方面：一是結合北流煙草發(fā)展的新形勢，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）認真開(kāi)展了“規范經(jīng)營(yíng)是我們的.生命線(xiàn)大學(xué)習大討論”與“機關(guān)干部思想作風(fēng)紀律整頓”活動(dòng)，進(jìn)一步強化全體干部職工“重基礎、重規范、重管理”的思想意識，筑牢嚴格規范的思想防線(xiàn)，把“加快發(fā)展”建立在更加規范管理的基礎之上。根據廣西煙草開(kāi)展開(kāi)展學(xué)習調研整改年活動(dòng)的要求，出臺了《北流市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）關(guān)于開(kāi)展學(xué)習調研整改年活動(dòng)方案》，通過(guò)加強學(xué)習調研，拓開(kāi)思路，努力推進(jìn)北流煙草的發(fā)展。二是突出領(lǐng)導干部隊伍建設。組織領(lǐng)導干部學(xué)習《明示與承諾制度》、《領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》以及韓峰事件，時(shí)刻做到警鐘長(cháng)鳴、廉潔自律。規范公務(wù)用車(chē)管理，杜絕公車(chē)私用，提高公車(chē)使用效率。實(shí)行領(lǐng)導離開(kāi)轄區報告制度等，通過(guò)加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設，營(yíng)造凝心聚力干工作的良好氛圍。
安全管理方面，我們加強了制度建設，于年初出臺了《北流市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）突發(fā)公共事件應急預案》，并號召全體員工加強學(xué)習，不斷提高處理突發(fā)事件的能力。六月份開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，通過(guò)掛橫幅，兄弟縣局交叉檢查等形勢，強化全體安全意識，深化企業(yè)安全文化建設。并針對今年來(lái)我國部分地區出現干旱、洪澇、地質(zhì)災害等嚴重情況，本著(zhù)對員工、對人民負責的精神，加強了監測預報，及時(shí)向部門(mén)員工發(fā)布預警信息，并制定了《北流營(yíng)銷(xiāo)部防汛抗災情況記錄表》，及時(shí)跟蹤各個(gè)部門(mén)、每位員工的安全情況，確保了上半年以來(lái)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）無(wú)安全事故發(fā)生。
三、存在問(wèn)題與困難
1、庭院綠化工作的開(kāi)展還面臨一定困難。主要是受場(chǎng)地的限制以及資金的影響。尤其是目前玉林市公司部分卷煙仍需運輸到我局倉庫保管，送煙車(chē)輛的出入及暫扣違法運輸車(chē)輛的保管，導致我局可用于綠化的實(shí)際空間比較少，要達到30%的庭院綠化標準有一定困難。
2、卷煙總量銷(xiāo)售不樂(lè )觀(guān)，上半年繳納稅金減少幅度大。主要原因有：一是今年以來(lái)，我們更加注重基礎建設，更加注重發(fā)展方式轉變，廣西煙草為了完成自治區政府的要求再通過(guò)三年時(shí)間將年煙草稅利達到150億元的目標，現在把更多的市場(chǎng)資源集中在真龍、雙喜品牌卷煙的培育上，目前的營(yíng)銷(xiāo)工作處于轉型階段。二是受傳統習慣的影響，中南部抽煙絲的習慣轉變需要一定的時(shí)間，同時(shí)我們對煙絲市場(chǎng)的管理還要加強，整個(gè)北流市卷煙銷(xiāo)量的提升也是要有一個(gè)過(guò)程。三是盡管我們北流上半年卷煙銷(xiāo)售額同比減少只有5。8%，玉林市公司上半年卷煙購進(jìn)量大，庫存大，增值稅同比少，致使我們繳納的稅金大幅度減少，同比下降50。63%。
3、本轄區市場(chǎng)監管的形勢仍然嚴峻。尤其是煙絲市場(chǎng)的監管，因為煙絲的需求量較大，非法煙絲擺賣(mài)比較突出，屢禁不止，影響了中低卷煙的消費量。而我們北流卷煙總銷(xiāo)量偏低，就主要是中低檔煙的銷(xiāo)量占的比例低。
四、下半年工作思路
�。ㄒ唬┫敕皆O法推進(jìn)庭院綠化工作。我們向玉林市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化，為綠化家鄉造福后代，建設北流園林式城市盡力。
�。ǘ┗I劃在平政征地建設物流中轉站。經(jīng)過(guò)上半年的調研，我們發(fā)現內部機構存在“大部分基層所、隊執法人員偏少，專(zhuān)賣(mài)力量分散，不利于專(zhuān)賣(mài)工作的開(kāi)展”。同時(shí)根據玉林市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）的指導意見(jiàn)，我們計劃下半年調整內部專(zhuān)賣(mài)機構，并提出在平政征地用于綜合辦公的建設，以便更好服務(wù)和管理中南部煙草市場(chǎng)，解決北流煙草發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。6月份，平政的綜合辦公用地預算已得到區局（公司）的批復。希望今年下半年在市委市政府等有關(guān)部門(mén)的大力支持下，可以推進(jìn)此項工作的開(kāi)展。
�。ㄈ╈柟毯吞嵘W(wǎng)絡(luò )建設水平，穩步推進(jìn)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作。一是繼續加強網(wǎng)絡(luò )建設基礎工作，全面推進(jìn)，總體提升。把增量的重點(diǎn)從城網(wǎng)轉變到農網(wǎng)，以農村市場(chǎng)為卷煙銷(xiāo)量增長(cháng)著(zhù)力點(diǎn)，突出農網(wǎng)建設，全面提升水平。二是繼續加強工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，整合優(yōu)化品牌發(fā)展。重點(diǎn)是在與工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的基礎上，加強重點(diǎn)培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩定順?shù)N品牌的市場(chǎng)份額，整合滯銷(xiāo)品牌，營(yíng)造市場(chǎng)良好的品牌架構。三是繼續開(kāi)展市場(chǎng)調研，開(kāi)拓市場(chǎng)潛在資源。重點(diǎn)是加強農村卷煙消費市場(chǎng)的調研，分析市場(chǎng)的真實(shí)需求，找出卷煙銷(xiāo)售與去年同期大幅度下降主要原因，及時(shí)制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓創(chuàng )新，有效開(kāi)發(fā)潛在的市場(chǎng)資源，快速提升卷煙銷(xiāo)售量，扭轉卷煙銷(xiāo)售同比下降的現狀，力爭今年銷(xiāo)售額同比下降不大，下半年繳納稅金有較大的增長(cháng)。
�。ㄋ模┫虮绷魇形姓I(lǐng)導多匯報工作，加強與公安、工商等的聯(lián)系，依靠地方政府，充分利用好我市較好的煙草聯(lián)合執法機制，繼續深入開(kāi)展卷煙清理整頓專(zhuān)項活動(dòng)，明確目標，強化措施，充分發(fā)揮聯(lián)合執法的作用，嚴厲打擊涉煙犯罪活動(dòng)，震懾涉煙違法犯罪行為，積極營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
�。ㄎ澹├^續加強專(zhuān)賣(mài)部門(mén)對市場(chǎng)監管的控制力度。一是突出北流實(shí)際，轉變煙絲市場(chǎng)管理方式，繼續開(kāi)展煙絲清理整頓專(zhuān)項行動(dòng)。三是突出重點(diǎn)，嚴打網(wǎng)絡(luò )，加強與公安等部門(mén)的協(xié)作，加大對網(wǎng)絡(luò )案特別是本地網(wǎng)絡(luò )案件的查處。三是聯(lián)合機制，加強和廣東相關(guān)部門(mén)的溝通與合作，改善邊界的煙草市場(chǎng)管理。
�。┘訌娖髽I(yè)內部建設，進(jìn)一步提升企業(yè)的管理水平。圍繞“班子建設、隊伍建設、文化建設、內部監管、市場(chǎng)監管、證件管理、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、客戶(hù)服務(wù)和規范經(jīng)營(yíng)”九個(gè)方面抓各個(gè)工作的落實(shí)，爭取企業(yè)全面管理得到新的提升。另外，繼續高度重視安全生產(chǎn)建設，促進(jìn)北流煙草安全、和諧發(fā)展。
我們的工作離市委市政府的工作要求差距較大，但是我們相信在北流市委市政府的領(lǐng)導下，北流煙草能緊緊圍繞玉林市局（公司）的工作思路，正視北流煙草面臨的困難和問(wèn)題，迎難而上，努力構建嚴格規范、富有效率、充滿(mǎn)活力的北流煙草，為建設富裕文明和諧新北流做出應有的貢獻。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇7
對銷(xiāo)售行業(yè)接觸時(shí)間不長(cháng)的我，在剛開(kāi)始接觸的時(shí)候難免走了很多彎路，但在領(lǐng)導和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉了不好的局面。我對未來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)更有信心，并有著(zhù)詳細的個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃。
我的銷(xiāo)售工作計劃如下：
一;對于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
二;要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
三;對自己有以下要求
1：每周至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點(diǎn)數提高點(diǎn)。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。
2：經(jīng)常把自己所做下來(lái)的單子和客戶(hù)記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說(shuō)就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好。
3：在和客戶(hù)交談當中必須要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的`完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了我們店的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成8000到1萬(wàn)元的利潤任務(wù)額，為我們店創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，請老大多多的指導，共同努力克服。為我們門(mén)店做出自己最大的貢獻。
今年轉到技術(shù)部門(mén)來(lái)一直為了自己目標努力！奮斗，勤奮學(xué)習，刻苦工作，今年我的計劃有三點(diǎn)：
1、在技術(shù)部門(mén)用心把自己工作崗位做到位，比如，和客戶(hù)保持一系列關(guān)系，能和客戶(hù)有相應溝通方式，把自己工作做到位，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們公司做事認真，這樣會(huì )更有效能和客戶(hù)進(jìn)一步加深再次合作利益；
2、表達能力，在轉到技術(shù)部門(mén)以來(lái)!我一直在努力學(xué)習表達能力，總體來(lái)說(shuō)一年比一年要更專(zhuān)研，我希望在這下半年里自己能更有效表達自己方式語(yǔ)言，更希望公司各位銷(xiāo)售能多給我們上上表達方式和說(shuō)話(huà)方式銷(xiāo)售技巧，這樣自己想表達說(shuō)出的話(huà)更能讓客戶(hù)明確，清楚的傳達到客戶(hù)那。
3、十月份想轉銷(xiāo)售部門(mén)，計劃如下!
1、首先先學(xué)會(huì )如何制作報價(jià)單,然后再學(xué)習如何合同上一些細節,
2、轉銷(xiāo)售以后再這幾個(gè)月多跑幾個(gè)地方,比如,施耐德,中建電子,和一些工程策劃人!更重要利用身邊每一個(gè)資源, 對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方,方法,
3、銷(xiāo)售目標希望一年比一年增長(cháng)百分之5---10就好,如果能做得更好我會(huì )努力!
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動(dòng)人員積極性。
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調配人員，充分整合現有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調動(dòng)人員的工作積極性。最近，公司對工資進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資+績(jì)效工資。明確了每個(gè)人的崗位職責，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性和積極性，有效促進(jìn)了公司的長(cháng)遠發(fā)展。
二、加強學(xué)習，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室工作人員要通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1 人事檔案管理，記錄在廠(chǎng)員工的詳細情況，做好新員工的入廠(chǎng)手續及工作情況。
2 辦公室對各類(lèi)文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類(lèi)存放，條理清楚，便于查閱;
3 建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家的需要;
4 制定了電話(huà)傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時(shí)發(fā)送傳真，為后續工作提供了方便，提高了工作效率;
5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統計，賬目清楚，一月一結。
6 考勤、售飯情況 。公司實(shí)行考勤、售飯一卡通系統，每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦，上傳數據，每個(gè)月的考勤情況、售飯明細便一目了然。大大減少了工作時(shí)間，同時(shí)也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來(lái)吃飯、上班。提高了工作效率，體現了公司的規范化管理。
7 進(jìn)一步加強車(chē)輛安全管理，做好車(chē)輛的調配、使用以及維護，及時(shí)做好車(chē)輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發(fā)生任何安全責任事故。
8 辦公室走廊衛生干凈、整潔，為大家營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇8
20xx年xx月xx日，是我加入xx公司市場(chǎng)部的紀念日，也是我試用期開(kāi)始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結，同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉正申請。
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進(jìn)入xx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會(huì )。感謝xx董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當我進(jìn)入第一天開(kāi)始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。
1、認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的'培訓，對我xx公司有了更深刻和完整的認識。xx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學(xué)習公司整體情況及(產(chǎn)品)系統知識，熟練掌握了(產(chǎn)品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統明了將整個(gè)(產(chǎn)品)系統詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基矗對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。這也是xx董事長(cháng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔
3、在短時(shí)間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習，為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。
4、仔細學(xué)習了商務(wù)知識。xx總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪(fǎng)，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開(kāi)始招投標工作。并且重點(diǎn)拜訪(fǎng)了東華科技工程公司(化三院)，在xx總的幫助下，與化三院負責(產(chǎn)品)的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設計的(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項目中如有(產(chǎn)品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項目(產(chǎn)品)系統。在項目招標前四天接手，積極向技術(shù)總經(jīng)理，技術(shù)部部長(cháng)，電氣工程師學(xué)習苯加氫(產(chǎn)品)知識，在最短時(shí)間里詳細了解技術(shù)方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關(guān)負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠(chǎng)家，議標人員，設計單位，并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持，到達山焦后，積極配合總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導的支持。開(kāi)標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇9
各位代表，各位同志：
現在，我代表公司向大會(huì )作工作報告，請各位代表審議并提出意見(jiàn)。
金秋十月，丹桂飄香，轉眼間我們就要送走難忘的20xx年。今年，在總公司的戰略部署和工作安排下，我們產(chǎn)業(yè)努力挖掘市場(chǎng)潛力，拓展精裝業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌，創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。我們公司全體員工團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，較好地完成全年工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)�，F將我們產(chǎn)業(yè)20xx年工作情況及20xx年工作展望具體匯報如下：
一、20xx年的工作情況
(一)認真學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟
20xx年，思想政治工作部在公司黨委領(lǐng)導下，從黨建、工會(huì )、宣傳三個(gè)方面積極開(kāi)展部門(mén)各項工作，為努力提高黨群工作水平，加強同心文化的宣貫和融合，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供了堅強的保障。
1、加強黨建，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性
適時(shí)優(yōu)化和調整基層黨組織架構，做到支部建在項目上，作用發(fā)揮在崗位上。按照黨建達標工作的要求，結合公司工作實(shí)際，制定并印發(fā)了《產(chǎn)業(yè)公司創(chuàng )先爭優(yōu)“添動(dòng)力、弘文化、促學(xué)習”三大主題活動(dòng)實(shí)施方案》；《產(chǎn)業(yè)公司創(chuàng )先爭優(yōu)領(lǐng)導點(diǎn)評制度》等一系列制度，為黨建工作的規范化、標準化和制度化建設提供了依據，并順利通過(guò)全年的黨建聯(lián)查。積極開(kāi)展評選先進(jìn)活動(dòng)和各種主題活動(dòng)，充分調動(dòng)廣大黨員職工的積極性，發(fā)揮自己的先鋒示范作用。
2、充分發(fā)揮工會(huì )的橋梁紐帶作用
今年，年初工會(huì )組織召開(kāi)了二屆二次職代會(huì )，對公司的工作情況和存在的問(wèn)題都及時(shí)向大家匯報。平時(shí)充分發(fā)揚民主管理監督機制，并組織開(kāi)展合理建議活動(dòng)。截止目前，全年共收到針對公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，安全生產(chǎn)，項目建設等中心工作近200條，并已轉發(fā)相關(guān)部門(mén)予以處理，對優(yōu)秀的建議進(jìn)行了獎勵。
（二）狠抓安全，確保安全生產(chǎn)“零事故”
在產(chǎn)業(yè)公司領(lǐng)導的重視和支持下，及時(shí)組織大家學(xué)習了“關(guān)于貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳關(guān)于堅決遏制重特大火災事故的通知”“安全生產(chǎn)九禁令”“十杜絕”“2.27、3.14，5.8，5.12，6.7，9.24等事故通報”“中國大唐發(fā)承包工程管理規定”等相關(guān)文件及上級公司會(huì )議精神。組織各單位積極開(kāi)展施工現場(chǎng)、交通、消防、防汛等各類(lèi)專(zhuān)項安全隱患排查、整改活動(dòng)，全公司發(fā)現安全隱患217項，截止10月25日完成203項，其余14項均按督導計劃正在落實(shí)整改當中。全年積極開(kāi)展安全生產(chǎn)月、四查一改等安全專(zhuān)項活動(dòng)。通過(guò)以上的努力，目前尚未發(fā)生人輕傷以上的事故，完成了安全生產(chǎn)“零事故“目標。
（三）、圍繞目標，科學(xué)經(jīng)營(yíng)
1、20xx年公司營(yíng)業(yè)情況
2、以市場(chǎng)為導向，積極拓展業(yè)務(wù)
今年，嚴厲的國家調控措施使得房產(chǎn)業(yè)正在加快洗牌。未來(lái)的房產(chǎn)市場(chǎng)應該是集約化、規�；陌l(fā)展趨勢。因此，作為一家專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)公司在規避市場(chǎng)風(fēng)險的同時(shí)，也要積極的開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。今年，我們花了大力氣，頂著(zhù)很大的壓力終于拿到了城市廣場(chǎng)北區四期房屋建筑總承包工程的招標書(shū)。在北京深圳也落實(shí)好相應的'工作項目。從而使公司不僅在本地深深地扎根，還要不遺余力的向外伸展開(kāi)來(lái)，不放棄每一個(gè)機會(huì )。
3、今年的重點(diǎn)任務(wù)
（四）工作中存在的不足
一隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，眾多新項目特別是各個(gè)外地項目陸續開(kāi)始進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的工作階段，部門(mén)目前的管理模式和管理水平都將面臨的巨大挑戰，思索如何根據部門(mén)現有職能和資源，更好地對項目進(jìn)行管控和服務(wù)，如何實(shí)現管理水平的快速跟進(jìn)和提升，協(xié)調不同部門(mén)及不同區域各項目間的關(guān)系，保持從公司到項目間的信息暢通，整合資源，實(shí)現公司與各項目的有效溝通和互動(dòng)，是部門(mén)今年各項工作中面臨的現實(shí)問(wèn)題，迫切需要部門(mén)對現有各崗位職責與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化設計，努力創(chuàng )新，使部門(mén)各項管理工作在面對異地多項目開(kāi)發(fā)的情況下，能夠更有效地服務(wù)項目，推動(dòng)項目進(jìn)程。二廣大職工工作積極性不夠強烈，個(gè)人潛力還有待挖掘。三面對瞬息萬(wàn)變的房產(chǎn)市場(chǎng)，公司缺乏具有開(kāi)拓精神的創(chuàng )新性人才
二、20xx年的工作計劃
（一）堅持安全第一，狠抓項目建設
要實(shí)現以下半年的重點(diǎn)工作必須狠抓在建項目的建設。堅持“安全第一”的目標不動(dòng)搖，完善安全考核獎懲機制的進(jìn)一步加強，提高全員的安全意識。經(jīng)常深入工程一線(xiàn)，在確保工程進(jìn)度的同時(shí)，改進(jìn)施工方法，確保關(guān)鍵節點(diǎn)的如期實(shí)現。
（二）調整管理模式，加強財務(wù)策劃
結合公司跨區域的項目建設，比如北京、深圳等地，形成兩線(xiàn)作戰的格局，需要管理模式的調整，優(yōu)化。引進(jìn)優(yōu)秀的高素質(zhì)人才，合理配置營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、經(jīng)營(yíng)、工程等部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人才。確保各個(gè)項目能更好的被完成。
隨著(zhù)融資形勢的吃緊，以及通脹壓力、利率調整，房產(chǎn)市場(chǎng)傳統融資渠道更加擁堵，在做好財務(wù)工作的同時(shí)，我們要加強公司的財務(wù)策劃工作，更加注重資本運營(yíng)及財務(wù)統籌。形成“心中有大帳，筆下算小錢(qián)”的局面，使公司各項目推進(jìn)的資金有所保障。
（三）打造優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊，力爭實(shí)現年度目標
營(yíng)銷(xiāo)人員是我們公司的一面鏡子。他們的言行舉止代表著(zhù)我們的公司形象，也間接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。要下大力打造一支支好的營(yíng)銷(xiāo)團隊。通過(guò)對置業(yè)顧問(wèn)的禮儀、房建知識等培訓，擦亮營(yíng)銷(xiāo)團隊的窗戶(hù)。與此同時(shí)，積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)方式。比如，可以以客戶(hù)體驗式營(yíng)銷(xiāo)為基礎，誘發(fā)客戶(hù)的潛在消費欲望。結合市場(chǎng)需求，提供增值服務(wù)，打造自身物業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)，提升自身品牌的價(jià)值與促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
面對日趨激烈的行業(yè)競爭和瞬息萬(wàn)變的國際形勢，我們身負重任，敢于面對更大的挑戰。作為的一份子，我們會(huì )團結一心，秉承“同心文化”的精神，以發(fā)展為第一要務(wù)，努力為公司貢獻自己的一份力量。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇10
大家早上好，我是瑞麗絲公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理。
這是我們公司成立以來(lái)的第一個(gè)月總結會(huì )，此刻我的心情有點(diǎn)激動(dòng)還有一點(diǎn)點(diǎn)忐忑。
在這個(gè)月的工作中，對于我自身而言，我成長(cháng)了許多。
也更多的了解到自己更缺乏了什么。更應該鞏固些什么。
這月總的來(lái)說(shuō)呢，有做的好的，也有做的不夠到位的地方。
我也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的歸納。
做的好的有以下幾點(diǎn)：
1、 對于工作的積極性比以前提高了，之所以能提高的原因，可能是我們工司剛起步，有的是激情，也有鴨梨，但是有鴨梨才有動(dòng)力，而且身為網(wǎng)銷(xiāo)部經(jīng)理來(lái)說(shuō)，我也應該以身作則，做好榜樣。才能帶動(dòng)更多人對這份工作的熱愛(ài)。
2、 在語(yǔ)言溝通上與客戶(hù)談單時(shí)說(shuō)話(huà)的技巧上，都有明顯的提高。這應該跟同事門(mén)的溝通，與多個(gè)客戶(hù)交流上，對我都有很大的幫助，從而才能更多的去掌握一些語(yǔ)言技巧方面的運用。
3、在我看待工作的一些事物上，有了新的認識，比如說(shuō)：曾經(jīng)我對待工作的看法是做好自己的分內的事就完事一樣。但是現在我覺(jué)得工作應該當成自己的事業(yè)來(lái)奮斗，不要只求收獲，而不去付出，更應該做到，你愛(ài)它多一點(diǎn)，它就會(huì )愛(ài)你多一點(diǎn)。應該把自己的工作當成自己最好的朋友，用心去對待，努力去奮斗。
4、對于我的責任心這方面，我覺(jué)得我所增強，為什么這么說(shuō)了，以前只要一下班，即使還有手上的工作沒(méi)有做完，我也義無(wú)反顧的下班，但是現在不同，我沒(méi)有完成的事情，我也會(huì )加班加點(diǎn)的去完成。所以，我覺(jué)得以后的工作中，我會(huì )保持這份責任心來(lái)面對。
5、我覺(jué)得對于我的專(zhuān)業(yè)知識也有了很大的進(jìn)步，不管是我照片的處理上，還是在網(wǎng)站后臺的運用，還是在網(wǎng)絡(luò )的.推廣上，都有了較大的提高。
以上就是我覺(jué)得這個(gè)月做的還不錯的地方，當然我這個(gè)月也有很多做的不夠好的地方。
第一點(diǎn)呢：就是網(wǎng)絡(luò )推廣不是很到位，我覺(jué)得問(wèn)題所在，大多數原因是沒(méi)有找到更好的方法和技巧，導致了這個(gè)月網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售部的業(yè)績(jì)平平。這也是我們應該引起重視的地方。
第二點(diǎn)：在管理能力上，沒(méi)有更好的和部門(mén)同事進(jìn)行交流與分享。從而導致了網(wǎng)絡(luò )人流量的失去。
第三點(diǎn)：在銷(xiāo)售這方面，還沒(méi)有做到自己想要的成績(jì)。主要原因是在如何去找客戶(hù)來(lái)源是一個(gè)很大的問(wèn)題。然后我覺(jué)得采取的措施，問(wèn)題也很?chē)乐亍?/p>
這個(gè)月我***的***大概就是這樣子，當然，我做的好的地方，我會(huì )繼續保持，做的不好的地方，我會(huì )加以完善，曾取在下個(gè)月工作里面，給自己交上一張滿(mǎn)意的答卷。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇11
1.1督促市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全員對3.8婦女節及清明節祭祖金豬活動(dòng)的推廣以及準備工作；
1.2加大拜訪(fǎng)商戶(hù)力度，加快協(xié)議回簽速度（至少12份/人/周）；
1.3跟進(jìn)并落實(shí)歐珀3月5日至3月10日三個(gè)會(huì )議團體活動(dòng)的相關(guān)細節工作；
1.4跟進(jìn)并落實(shí)萬(wàn)里馬投資實(shí)業(yè)有限公司會(huì )議團體的各項事宜；
1.5跟進(jìn)興富盛機電有限公司蔡副總反映的房?jì)r(jià)問(wèn)題；
1.6在店接待多威龍盛總并親自帶客戶(hù)參觀(guān)本酒店的營(yíng)業(yè)項目；
1.7力爭將歐華塑膠公司、安柏電子公司成為我店的商務(wù)客戶(hù)，客人入住老爺客棧的房間較多，努力將該公司的所有客人轉移到我店消費。
1.8跟進(jìn)華港貿易有限公司，該公司的客人都住老爺客棧，現在該公司正在與其客戶(hù)介紹本酒店，希望3月份能有該公司訂房。
1.9繼續協(xié)同周總拜訪(fǎng)酒店前30大客戶(hù)；
2.0同攜程訂房網(wǎng)進(jìn)行溝通，盡快完成階梯獎勵制定協(xié)議；
2.1督促并檢查各營(yíng)銷(xiāo)人員的值班情況，了解酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的運營(yíng)狀況，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議；
2.2督導本部所有員工“五星服務(wù)禮儀”的`繼續執行，務(wù)求讓“五星服務(wù)禮儀”成為每個(gè)人的生活習慣；
2.3要求每人查看每日報表，了解各營(yíng)業(yè)部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況及每日住房情況；多看各部門(mén)發(fā)文，學(xué)習其詞匯組織；
2.4熟悉并了解各營(yíng)業(yè)點(diǎn)每日的推廣信息并做到上傳下達；
2.5本部日常銷(xiāo)售工作會(huì )議的開(kāi)展及行政早會(huì )信息的傳達；
2.6跟進(jìn)總辦臨時(shí)的工作安排及配合協(xié)助各部門(mén)的工作。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇12
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度工作情況總結如下：
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的xxx度假村項目?jì)龋?/p>
xx寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、xx仙境xx國際大酒店的開(kāi)業(yè)終結了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋x州水上舞臺和度假會(huì )所以及別墅區的開(kāi)業(yè)，我相信xxx度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與周?chē)耐逻M(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，京黟公司的'未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
在過(guò)去的一年里，營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門(mén)的密切配合下，基本完成了 年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外營(yíng)銷(xiāo)與接待工作
首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實(shí)每一項，xxxx年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪(fǎng)與溝通，xx月份至x月份大部分xx會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議xxx份。
20xx年x月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，20xx年xx份酒店正式掛牌x星，這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如xx、xx、xx等幾家網(wǎng)絡(luò )公司；
同時(shí)在這一年里我們接待了多家公司，xx電器，xx公司，xx中醫藥大學(xué)，xx與xx國旅等多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外營(yíng)銷(xiāo)需加強，現在我們散客相對比較少；
2、對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。
4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
營(yíng)銷(xiāo)部工作總結 篇13
今年以來(lái)，XX營(yíng)銷(xiāo)部按照全市煙草工作會(huì )議精神要求，結合XX轄區卷煙市場(chǎng)實(shí)際，重點(diǎn)從保持卷煙銷(xiāo)量平穩增長(cháng)、調整卷煙銷(xiāo)售結構、提升品牌培育水平等方面入手，著(zhù)力提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作上水平�，F將XX營(yíng)銷(xiāo)部具體情況分析如下：
一.卷煙銷(xiāo)售分析
20xx年第一季度，轄區銷(xiāo)售卷煙5321.01箱，同比4953.42箱增長(cháng)7.42%，全市平均增長(cháng)5.16%，全市排名第2位；三類(lèi)以上卷煙共計銷(xiāo)售4192.81箱,占總量的74.19%；單箱銷(xiāo)售額為25557元，同比22772元增長(cháng)12.23%，全市平均增長(cháng)5.96%，全市排名第1名；銷(xiāo)售額為14296.14萬(wàn)元，同比11749.45萬(wàn)元增長(cháng)21.67%。條均價(jià)為101.19元，人均銷(xiāo)量為3.04條，戶(hù)均銷(xiāo)售459條。
一季度卷煙銷(xiāo)售完成暫時(shí)相對較好，但節后市場(chǎng)一直處于疲軟狀態(tài)，卷煙及非煙商品均銷(xiāo)售進(jìn)入低谷，卷煙消化仍未過(guò)半，客戶(hù)積壓的卷煙資金較往年有明顯的增長(cháng)，加入XX縣主要支柱產(chǎn)業(yè)林果業(yè)不景氣，帶動(dòng)的外地客商少、務(wù)工人員等消費群體減少，總體消費水平偏低。從市場(chǎng)調查中發(fā)現，年后市場(chǎng)處于一種理性化的消費，需要多少采購多少，以往為自己囤貨的現象大幅度的下降。
二.社會(huì )庫存分析
20xx年年底XX縣社會(huì )庫存約為600箱，主要庫存為紅塔山（硬經(jīng)典）、云煙（軟如意）等三類(lèi)卷煙品牌，部分客戶(hù)尤其是城區客戶(hù)蘭州（硬珍品）仍有庫存，未能消化完畢。截至13周，轄區庫存總量約為2325.46箱，戶(hù)均庫存364.26條，較上年同期211.2條增長(cháng)72.47%，其中三類(lèi)以上庫存占總庫存量的90.82%，較上年同期76%增長(cháng)了14.8%。
零售客戶(hù)社會(huì )庫存偏大且結構偏高，高結構品牌主要集中在蘇煙（軟金沙）、蘭州（硬吉祥）、蘭州（硬珍品）等一、二類(lèi)煙，其中蘇煙（軟金沙）庫存最大量有714條，蘭州（硬珍品）最高庫存為970余條；三類(lèi)卷煙庫存占總庫存量的一半，主要品牌有紅塔山（經(jīng)典100）、嬌子(時(shí)代陽(yáng)光)、紅塔山(硬經(jīng)典)、云煙（軟如意）。年后單客戶(hù)庫存量較往年都有明顯的增幅，超過(guò)1000條的就有60來(lái)戶(hù)，最大的庫存有3640條，且品牌相對集中，主要庫存以三類(lèi)以上品牌為主。市場(chǎng)庫存較大的單品牌不是滯銷(xiāo)品牌，而是部分二、三類(lèi)的常銷(xiāo)品牌。
轄區庫存整體較大，消化較慢，客戶(hù)手頭可利用的周轉資金較少，部分卷煙品牌價(jià)格有所下滑，尤其是蘭州（硬珍品）、中華（硬）條包價(jià)格下滑較為明顯。
三.品牌經(jīng)營(yíng)分析
轄區市場(chǎng)接受度較高的`高端品牌（條價(jià)600元以上）主要是中華（軟）、黃鶴樓（硬1916）、蘭州（飛天）、南京（xx）等；中高端品牌（條價(jià)400元及以上）主要為蘇煙（軟金砂）、中華（硬）；條價(jià)在200元左右的一類(lèi)品牌仍以蘭州品牌為主導，除此之外主要是
芙蓉王（硬）、黃鶴樓（軟藍）、玉溪（軟）、蘇煙（五星紅杉樹(shù)）；二類(lèi)卷煙中蘭州（硬珍品）仍舊占絕對地位，其次是新版利群；三類(lèi)卷煙除紅塔山（硬經(jīng)典）和蘭州（硬精品）外，市場(chǎng)接受度較高的品牌是白沙（精品二代）、紅塔山（經(jīng)典100）、云煙（軟如意）、嬌子（軟陽(yáng)光）、雙喜（軟國際）等品牌。
低焦油品牌除地產(chǎn)蘭州品牌外，其他省外低焦油品牌市場(chǎng)表現一般，消費者接受度和關(guān)注度較低，仍需大力宣傳和培育。
細支煙銷(xiāo)售12.98箱，占總銷(xiāo)量的2.44%，同比增長(cháng)101%。其中蘭州（橋）5.55箱，南京（金陵十二釵）0.38箱，白沙（硬白細支）0.16箱，好貓(細支長(cháng)樂(lè ))1.56箱，黃鶴樓(天下名樓)4.54箱，黃金葉(愛(ài)尚)0.79箱。
四.終端建設情況
一是組織開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)技能競賽，在現代終端建設“大干100天”活動(dòng)期間，圍繞“兩本教材”，組織開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)人員技能競賽活動(dòng)，考驗了客戶(hù)經(jīng)理自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，檢驗了零售客戶(hù)軟實(shí)力提升的直觀(guān)效果。二是開(kāi)展終端建設“三比”活動(dòng)機制，形成互促互進(jìn)良好氛圍，促進(jìn)現代終端建設由“要我建”向“我要建”轉變。三是向營(yíng)銷(xiāo)管理系統客戶(hù)發(fā)放以庫存核對表，指導客戶(hù)及時(shí)記錄未掃碼的卷煙數量，客戶(hù)經(jīng)理定期查看系統運行情況，對比系統數字的差異，及時(shí)回答和解決客戶(hù)的系統故障，督促客戶(hù)正常掃碼，有效解決了掃碼不準的問(wèn)題。四是通過(guò)培訓指導提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，每名客戶(hù)經(jīng)理當一次培訓師，做一次示范講解，深入宣
傳供貨政策、全面提供經(jīng)營(yíng)指導，并將現代零售終端建設教學(xué)視頻（零售客戶(hù)）版全部拷貝到現代終端戶(hù)電腦上。五是建立“微信內部互動(dòng)平臺”，及時(shí)反饋現場(chǎng)圖片、社會(huì )庫存、銷(xiāo)售信息等情況，并討論處理意見(jiàn)，加強各部門(mén)的溝通協(xié)作，發(fā)揮“問(wèn)題集中反饋、三員齊抓共管”的優(yōu)勢，做到問(wèn)題及時(shí)整改，整體提高。
五.存在的問(wèn)題
1.由于第一季度卷煙銷(xiāo)量增長(cháng)幅度較大，轄區卷煙銷(xiāo)量同比增長(cháng)7.42%，零售客戶(hù)積壓庫存普遍較大，客戶(hù)卷煙訂購熱情逐步下降，部分客戶(hù)商定量完成情況較差。卷煙零售價(jià)執行有所下滑。
2.客戶(hù)對終端建設的重視程度不夠，節后無(wú)論從卷煙陳列、價(jià)格標簽、掃碼運行還是軟實(shí)力提升上都有所下降，加之年后客戶(hù)經(jīng)理日常拜訪(fǎng)質(zhì)量不高，終端成效不太理想。
3.零售客戶(hù)對新品的認知度較差，且新品動(dòng)銷(xiāo)較慢，有待于進(jìn)一步培育，提高客戶(hù)及消費者對新品認知度。
六.下一步營(yíng)銷(xiāo)工作計劃
1.緊抓兩項指標，確保經(jīng)濟運行質(zhì)量。認真把握“銷(xiāo)量穩中有增，結構不斷提升”的基調，夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。一是采取有效措施，防止銷(xiāo)量過(guò)熱過(guò)快，大起大落；二是確保規范經(jīng)營(yíng)，防止市場(chǎng)狀況倒退；三是保護好卷煙零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)積極性，確保其合理盈利水平。
2.積極引導消費，合理調控客戶(hù)庫存。一是為零售客戶(hù)制定合理訂購計劃，合理調整庫存結構，引導客戶(hù)有效消化庫存，減少盲
目積壓，加快卷煙資金周轉流通速度，將庫存保持在合理范圍之內或本店經(jīng)濟能力承受范圍之內。二是嚴格加強商定供貨總量浮動(dòng)管理。對轄區卷煙商定量富余或商定量不足的客戶(hù)進(jìn)行一次全面調查登記，從4月份開(kāi)始對商定供貨總量進(jìn)行持續優(yōu)化分配，確保有實(shí)力的客戶(hù)滿(mǎn)足其卷煙需求，提高商定執行率。
3.加大新品宣傳，提高品牌培育力度。一是加強新品卷煙的宣傳力度。向零售客戶(hù)全面、客觀(guān)地介紹新品卷煙的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)定位等信息。并幫助客戶(hù)分析今后卷煙市場(chǎng)的發(fā)展趨勢、貨源的供應情況等，增強客戶(hù)對新品卷煙的認識和了解，讓客戶(hù)逐步接受此種品牌卷煙。二是做好針對性服務(wù)工作通過(guò)有針對性的服務(wù)，打消他們對新品卷煙的銷(xiāo)售潛力、滯銷(xiāo)、壓庫等方面的顧慮，從而提高上柜率。三是做好新品卷煙陳列展示。通過(guò)提升視覺(jué)沖擊效果，刺激消費者的購買(mǎi)欲望，提高新品卷煙在市場(chǎng)上的知名度和動(dòng)銷(xiāo)率。四是提升零售客戶(hù)新品推介能力。通過(guò)提高零售客戶(hù)的推介能力，使新品卷煙更快的走向市場(chǎng)，更快的提高消費者的認知度，從而進(jìn)入到消費者當中。
4.深入市場(chǎng)調研，做好終端建設工作。繼續按終端建設大干100天活動(dòng)要求開(kāi)展終端建設工作，加強培訓引導，從零售終端布局、形象、功能、系統建設等方面不斷提升零售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和形象。集中開(kāi)展培訓，結合視頻講解、現場(chǎng)演練等方式，進(jìn)一步提高客戶(hù)對卷煙知識、行業(yè)政策、經(jīng)營(yíng)技巧等方面內容的掌握，切實(shí)提高客戶(hù)四會(huì )四能的應用，提升客戶(hù)卷煙盈利水平。繼續做好營(yíng)銷(xiāo)管理系統客戶(hù)的選點(diǎn)工作，進(jìn)一步發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理能動(dòng)作用，進(jìn)門(mén)進(jìn)店對零售客戶(hù)進(jìn)行一對一強化培訓，做到客戶(hù)能用、會(huì )用、愛(ài)用、時(shí)時(shí)用，后期做好客戶(hù)跟進(jìn)情況，隨時(shí)關(guān)注客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到掃碼準確、庫存真實(shí)、銷(xiāo)售合理。
不妥之處，請批評指正。
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