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質(zhì)量管理年度工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編幫大家整理的質(zhì)量管理年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
質(zhì)量管理年度工作總結1
一、質(zhì)量管理工作情況
1、建立健全的質(zhì)量管理體系和各項質(zhì)量管理制度
機構調整后根據公司標準化體系建設要求，積極推進(jìn)了公司標準化體系建設相關(guān)工作。編制質(zhì)量管理程序3項，質(zhì)量管理制度14項。并組織各單位開(kāi)展了質(zhì)量管理標準的學(xué)習和宣貫工作。
2、有效運行公司的質(zhì)量管理體系
按照一體化運行要求，今年5月中旬，配合企業(yè)管理部組合開(kāi)展了質(zhì)量、職業(yè)健康、環(huán)境三體系的內部審核，6月下旬，順利通過(guò)了中經(jīng)科環(huán)認證公司的第三方審核，三體系運行符合體系要求，審核組專(zhuān)家對體系運行情況給予了高度的評價(jià)。
3、強化施工過(guò)程質(zhì)量控制，提高工程質(zhì)量
通過(guò)月度安全質(zhì)量考核、專(zhuān)項檢查督導等方式，對施工現場(chǎng)工程質(zhì)量進(jìn)行監控，提高了工程質(zhì)量。一是規范了施工組織設計和施工方案審查，對項目部上報的施工組織設計安全、質(zhì)量措施進(jìn)行審核，確保安全、質(zhì)量保證措施有效。二是嚴格技術(shù)交底制度，對技術(shù)交底的內容、要求、方式等進(jìn)行檢查，使每個(gè)工序開(kāi)工前進(jìn)行技術(shù)交底，科學(xué)組織施工，避免安全、質(zhì)量事故的發(fā)生。三是嚴格質(zhì)量監督檢查程序及“三檢制”，通過(guò)對現場(chǎng)檢查記錄和每道工序施工過(guò)程監視測量記錄進(jìn)行檢查，確保工程實(shí)施質(zhì)量達到既定的質(zhì)量目標。四是加強質(zhì)量通病的防治，針對對工程中易出質(zhì)量通病，工程中的質(zhì)量管理難點(diǎn)以及過(guò)去的或在其他工程中已多次出現的不合格，檢查項目部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執行，加強了工程質(zhì)量的控制。五是加強材料、物資設備質(zhì)量管理，根據公司制定的材料、物資設備質(zhì)量管理規定，在物資采購過(guò)程中，嚴把材料質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步規范了材料的出入庫管理，嚴格對采購物資進(jìn)行檢驗、驗證，加強了對物資設備的`現場(chǎng)管理。
4、加強現場(chǎng)質(zhì)量檢查制度
依據工程質(zhì)量檢查管理制度，對各個(gè)分公司加強了質(zhì)量管理的日常監督檢查工作，保證公司駐地分公司每月一次全面檢查，外地分公司每個(gè)季度一次全面檢查，并每次檢查結果在全公司范圍內進(jìn)行通報。全年共進(jìn)行質(zhì)量檢查18次，認真檢查糾正了現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題和隱患。通過(guò)檢查，促進(jìn)了施工現場(chǎng)質(zhì)量管理工作的有序開(kāi)展，較好的發(fā)揮了質(zhì)量管理系統的綜合管理職能。
5、積極開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)
根據集團公司的統一部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹落實(shí)建筑施工質(zhì)量法律法規、標準、規范和質(zhì)量管理制度要求，圍繞“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，結合公司的具體情況安排部署了“質(zhì)量月”活動(dòng)，強化了各級質(zhì)量管理意識，提高了員工質(zhì)量管理素質(zhì)，促進(jìn)了公司質(zhì)量管理水平的穩步提高。
6、強化質(zhì)量人員培訓
根據日照市關(guān)鍵崗位人員證實(shí)到期人員繼續教育培訓工作的安排，組織了公司關(guān)鍵崗位人員52人進(jìn)行證書(shū)延期培訓工作，滿(mǎn)足了公司經(jīng)營(yíng)投標和現場(chǎng)管理的需要。
7、加強QC小組活動(dòng)
組織開(kāi)展了20xx年度QC小組活動(dòng)成果申報工作，組織申報了2項優(yōu)秀QC小組活動(dòng)成果。20xx年公司共注冊了10個(gè)QC小組，公司通過(guò)月度安全質(zhì)量考核、專(zhuān)項檢查督導等方式，指導各小組積極開(kāi)展活動(dòng)，各小組根據公司制定的管理辦法，堅持活動(dòng)，制定了相應的活動(dòng)方案，運用科學(xué)工具，取得了一些成果。
8、堅持工程滿(mǎn)意度調查和質(zhì)量回訪(fǎng)制度
根據質(zhì)量管理體系運行要求，定期對分公司在建項目進(jìn)行了顧客滿(mǎn)意度調查，經(jīng)統計滿(mǎn)意度均在80%以上，滿(mǎn)足一體化質(zhì)量目標要求。
工程完工后，在業(yè)主要求的保修期限內，根據制定的質(zhì)量回訪(fǎng)計劃及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)。業(yè)主質(zhì)量投訴由公司統一辦受理，根據業(yè)主意見(jiàn)，提出處理建議，并通知項目部進(jìn)行處理。20xx年全年共回訪(fǎng)5個(gè)工程項目。該5個(gè)工程項目在使用過(guò)程中未發(fā)生任何因施工原因的引起的質(zhì)量事故，業(yè)主評價(jià)滿(mǎn)意。
二、20xx質(zhì)量管理工作重點(diǎn)
1、組織做好標準化體系和各項管理程序、管理標準的宣貫學(xué)習。嚴格按照標準化體系要求開(kāi)展各項管理工作，組織做好標準化體系的試運行工作，確保標準化體系的有效運行。
2、協(xié)助各分公司、項目部的做好制定質(zhì)量管理制度工作，根據公司的質(zhì)量管理規定建立適合該單位的質(zhì)量管理制度，建立現場(chǎng)質(zhì)量保證體系。
3、加強質(zhì)量教育培訓工作，制定公司年度質(zhì)量教育培訓計劃，并組織實(shí)施質(zhì)量教育培訓工作。根據國家、省建筑業(yè)關(guān)鍵崗位持證上崗標準，制定培訓計劃，組織做好關(guān)鍵崗位人員教育培訓，確保達到要求持證上崗率。
質(zhì)量管理年度工作總結2
xx年度，在兩級公司的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的配合下，以進(jìn)一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )為出發(fā)點(diǎn)，加強產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的控制力度、工序的控制能力及工藝紀律的執行情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定提升�，F將xx年度的質(zhì)量技術(shù)工作總結如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量控制與質(zhì)量管理情況
1、20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量情況
產(chǎn)品：今年年度針對去年用戶(hù)提出粒度粗的問(wèn)題，適當降低氯離子濃度，減少一次通液氨量，PH值控制在6～6.5。進(jìn)一步加強了鎳離子、氯離子濃度和pH值的控制，嚴格執行技術(shù)操作規程，保證產(chǎn)品的松裝密度和細粉率持續穩定。對電解液中的鎳離子、氯離子含量，要求車(chē)間每天由專(zhuān)人負責抽樣分析，隨時(shí)調整鎳離子及氯離子含量，使之符合工藝技術(shù)操作規程的要求。同時(shí)要求崗位人員要嚴格按照5分鐘一次的刷粉周期，保證電解的細粉率，為產(chǎn)品的后續處理創(chuàng )造保障條件。使產(chǎn)品的細粉率穩步提高。日常生產(chǎn)中加強-300目細粉率的檢查力度，使-300目細粉率得到有效控制。
同時(shí)就產(chǎn)品中混有玻璃纖維絲的問(wèn)題，(因電解槽及沉降槽均是玻璃鋼材質(zhì)，老化后，產(chǎn)生玻璃纖維絲部分逐漸脫落)，在制定防范措施的基礎上，組織質(zhì)量工程師、生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)人員細化分工，加強日常檢查，使糾正預防措施落到實(shí)處，由質(zhì)量技術(shù)科負責檢查督促，各項控制措施逐一進(jìn)行落實(shí)，避免同樣問(wèn)題的發(fā)生。
產(chǎn)品：年度，產(chǎn)品銷(xiāo)售規格多，產(chǎn)量增幅大，但產(chǎn)品質(zhì)量
比較穩定，產(chǎn)品質(zhì)量穩定的主要原因是嚴抓生產(chǎn)過(guò)程管理，操作人員素質(zhì)相對提高，再加上今年該系統沒(méi)有處理其它雜料，即使做了其它產(chǎn)品的實(shí)驗，但系統清理的徹底，所以產(chǎn)品成份穩定;由于在產(chǎn)品的粒度配比上，今年主要針對產(chǎn)品粒度控制，加強日常的抽查力度，對不同粒度范圍的產(chǎn)品實(shí)施嚴格的抽樣檢驗，特別對粒度范圍較窄的成品霧化粉末，在做好檢驗的同時(shí)，同時(shí)做好預防措施的跟蹤工作，杜絕了粒度上存在的偏粗、偏細質(zhì)量問(wèn)題。
老系統產(chǎn)品：今年年度，800噸產(chǎn)品從4月份開(kāi)始改為生產(chǎn)產(chǎn)品，在改為生產(chǎn)產(chǎn)品后，質(zhì)量波動(dòng)較大的是硫和砷，由于在改動(dòng)初期沒(méi)有將電積液全部換掉，所以出現了硫、砷含量偏高的情況，而且c系還原爐內附著(zhù)大量雜質(zhì)砷，直接導致砷含量超標，公司立即召集責任部門(mén)相關(guān)人員，分析原因后對還原爐進(jìn)行處理，逐步將硫、砷含量控制了下來(lái)。產(chǎn)品一方面圍繞粒度、防氧化兩個(gè)重點(diǎn)指標，加強過(guò)程控制。另一方面通過(guò)陽(yáng)極套袋材質(zhì)的選擇和加強陽(yáng)極套袋的日常管理，進(jìn)一步降低鉛含量。但由于粗硫酸銅中雜質(zhì)含量高，沒(méi)有進(jìn)行除雜，循環(huán)液不能及時(shí)更換，導致產(chǎn)品的主品位時(shí)有不合格。同時(shí)受干燥設備及洗粉不徹底的影響，產(chǎn)品中硫含量及氫損兩個(gè)指標，也出現不合格的現象。
產(chǎn)品： 年度產(chǎn)品各項物理、化學(xué)指標保持穩定，各項指標均達到內控標準。但從電鏡照片上看，仍然存在顆粒表面粘附粉末狀球鎳，另外有大量碎顆粒。并且有客戶(hù)反映球鎳中有微量的不溶綠色顆粒的問(wèn)題，主要是由于包裝機及合成過(guò)程中，設備粘附的球鎳變干后形成并脫落至產(chǎn)品中，針對這一問(wèn)題，公司組織制定了確實(shí)可行的糾正預防措施，每月定期對反應釜壁沉積物料進(jìn)行清理。每天交接班時(shí)，包裝崗位人員對篩網(wǎng)的使用情況進(jìn)行詳細交接，班長(cháng)對交接情況進(jìn)行確認。而且崗位人員每天篩分前要對篩網(wǎng)進(jìn)行檢查，如有破損及時(shí)更換，并做好記錄。在篩分過(guò)程中，當班人員巡檢篩分機的工作情況，發(fā)現最終產(chǎn)品中有雜質(zhì)，及時(shí)停止篩分進(jìn)行處理。從根本上解決了沉積物落入包裝中的成品產(chǎn)品之中。質(zhì)量管理部工作總結氧化產(chǎn)品：新系統氧化產(chǎn)品的生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)對設備、工藝技術(shù)條件等方面的不斷改進(jìn)，產(chǎn)品質(zhì)量保持100%合格。
但個(gè)別批次的產(chǎn)品存在合批不到位，部分產(chǎn)品顏色不穩定;因受生產(chǎn)原料影響，工序控制中篩上粉和破碎粉合理搭配不夠，導致最終產(chǎn)品中有0.1~0.5%未氧化透的產(chǎn)品生成氧化亞銅，雖然遠遠低于標準控制要求，但也給我們提出了更高的要求，經(jīng)過(guò)反復論證和驗證，質(zhì)量技術(shù)科和車(chē)間共同達成一致：嚴格氧化段的工藝紀律，保證氧化深度，并且加強合批，防止了因松裝密度不均勻而引起的桶與桶之間體積變化發(fā)生明顯差異�；瘜W(xué)法氧化產(chǎn)品在年度加快了中試生產(chǎn)工藝條件的確定，為穩定生產(chǎn)提供依據。
產(chǎn)品： 5kt產(chǎn)品質(zhì)量基本保持穩定，實(shí)現單線(xiàn)達產(chǎn)達標。但由于洗滌干燥及還原系統的過(guò)渡還存在一定銜接問(wèn)題，導致還原過(guò)程時(shí)有粉發(fā)黑，產(chǎn)品的松裝密度有超標現象。同時(shí)客戶(hù)反映產(chǎn)品的外觀(guān)一致性不好。由于是兩個(gè)系生產(chǎn)，兩個(gè)系產(chǎn)品的色差有一定的差別。同一批次之間由于考慮松裝密度和枝晶被破壞的因素，混料時(shí)
間較短，個(gè)別同批次產(chǎn)品之間，也偶爾存在色差。并發(fā)生用戶(hù)退貨的現象。因此，我們在混粉方面，不斷試驗，在保證松裝密度達標的前提下，延長(cháng)混料時(shí)間，提高產(chǎn)品的均一性。
2、質(zhì)量管理工作
(1)在質(zhì)量體系管理工作中，嚴格按照《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的要求執行，進(jìn)一步貫徹精細化管理的精神，從細微處著(zhù)手，加強產(chǎn)品過(guò)程控制和現場(chǎng)管理，穩定和持續提升現有各種產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)配合項目組做好新投產(chǎn)項目的質(zhì)量管理工作，以最快最短的時(shí)間做到了穩產(chǎn)達標。同時(shí)，把工藝紀律的執行情況的檢查和關(guān)鍵工序的控制作為質(zhì)量管理工作的重中之重，嚴肅執行工藝紀律的重要性，把住了生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，加強了最終產(chǎn)品的檢驗，并且加大對化驗分析人員的抽查力度。
(2)完成《產(chǎn)品》行業(yè)標準的起草、評審及審定工作，并上報最終報批稿。該標準的起草完成，將為我公司產(chǎn)品進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率，起到積極的推動(dòng)作用。同時(shí)完成《產(chǎn)品》國家標準修訂的各項準備工作。
(3)組織起草制定《5kta產(chǎn)品作業(yè)指導書(shū)》、《5kta氧化產(chǎn)品作業(yè)指導書(shū)》、《廢水處理站作業(yè)指導書(shū)》，并下發(fā)實(shí)施。同時(shí)對現有的《技術(shù)操作規程》進(jìn)行了全面修訂，力求使操作規程具有實(shí)際指導作用，以保證工藝技術(shù)條件的執行。
(4)組織相關(guān)人員參加“三標體系”的培訓，以及內審員的培訓，卓越績(jì)效標準模式關(guān)于卓越績(jì)效自我評價(jià)培訓和標桿管理專(zhuān)項培
訓。為了解公司自己的優(yōu)勢和改進(jìn)空間，指導單位今后的策劃工作，建立框架體系，實(shí)施卓越模式，提升績(jì)效和能力持續發(fā)展。
(5)根據集團公司的統一安排，我公司組織召開(kāi)了質(zhì)量月活動(dòng)的動(dòng)員會(huì )，讓各部門(mén)了解“質(zhì)量月”活動(dòng)的安排和具體工作，下發(fā)活動(dòng)安排，要求各部門(mén)充分利用班前會(huì )、周五安全會(huì )等各種形式，大力宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng) 的意義、主題和活動(dòng)要求，重點(diǎn)宣傳“創(chuàng )新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展”的質(zhì)量理念。要求各班組展開(kāi)全員參與的“質(zhì)量月”大討論活動(dòng)，從自身工作崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)，從深層次認識“質(zhì)量月”活動(dòng)的意義和如何提升產(chǎn)品質(zhì)量。
(6)、配合集團公司爭創(chuàng )全國質(zhì)量獎辦公室，完成卓越績(jì)效模式的相關(guān)資料的填報工作，保證了集團公司的進(jìn)度。
(7)、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )。今年初，公司統一招聘了四個(gè)質(zhì)量工程師，我科負責制定了質(zhì)量工程師職責及日�？己思殑t，明確了質(zhì)量工程師的職責、權限及任務(wù)。通過(guò)日常對他們的嚴考核，規范日常的基礎工作，使得質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )有了很好的強化。質(zhì)量管理的'網(wǎng)絡(luò )建設得到進(jìn)一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現的一些問(wèn)題，能及時(shí)進(jìn)行反應。
二、日常產(chǎn)品質(zhì)量檢查
20xx年，加強了各類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗力度，特別是新開(kāi)發(fā)的三項產(chǎn)品，在做好檢驗的同時(shí)做好跟蹤和反饋。
1、產(chǎn)品。會(huì )同車(chē)間不斷通過(guò)質(zhì)量檢討會(huì )的形式，查找和整改生產(chǎn)中的不足，并根據電池廠(chǎng)家對產(chǎn)品樣品檢測后反饋的信息，
產(chǎn)品產(chǎn)品中硝酸根和硫酸根有超標現象，加強了產(chǎn)品物料的洗滌工藝控制，嚴格要求按照產(chǎn)品物料的洗滌操作規程進(jìn)行洗滌，消除了硫酸根和硝酸根超標的現象。對硫酸鎳的生產(chǎn)實(shí)行全程監控，嚴格控制其雜質(zhì)成分含量。下半年由于環(huán)境等方面的影響，產(chǎn)品質(zhì)量出現較大波動(dòng)，質(zhì)檢人員跟班檢查每批、每班產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品的內、外質(zhì)量得到了保證。
產(chǎn)品的松比與粉末的粒度有直接關(guān)系，粉末愈細，
2、鎳粉方面，
松比越低，粉末的粒度與電解過(guò)程中工藝條件控制有直接的關(guān)系，所以，降低鎳粉松比應從電解過(guò)程中控制最佳的工藝條件入手在做好檢驗的同時(shí)積極與車(chē)間做好配合，使出廠(chǎng)鎳粉質(zhì)量得到有效控制。20xx年監督和處理集團公司商洽會(huì )提出松裝密度超標鎳粉問(wèn)題一項，保證了入庫產(chǎn)品合格率達到100%。
3、產(chǎn)品方面，積極督促規范各項標識和過(guò)程控制，加強了中間產(chǎn)品控制力度，實(shí)行每班檢驗員跟班，重點(diǎn)檢查產(chǎn)品還原后外觀(guān)顏色、粒度、氫損檢測時(shí)燒結狀況等指標，及時(shí)與車(chē)間進(jìn)行溝通，加強了控制力度。對質(zhì)檢員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，加強了產(chǎn)品的粒度監測，對產(chǎn)品氫損波動(dòng)及時(shí)查找原因，產(chǎn)品的外觀(guān)顏色較過(guò)去有較大改觀(guān)。
4、氧化產(chǎn)品方面，積極規范產(chǎn)品組批和取樣方法，加強產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，及時(shí)反饋質(zhì)量信息和調整產(chǎn)品質(zhì)量標準，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
在日常管理上，我們還強化了質(zhì)量檢查制度，對生產(chǎn)中出現的問(wèn)
題做到及時(shí)處理，同時(shí)在管理中做到經(jīng)常深入現場(chǎng)調查研究，力爭從源頭上解決。日常工作嚴格按照三標管理體系要求，強化工藝紀律管理，及時(shí)修訂生產(chǎn)工藝等作業(yè)指導文件，確保生產(chǎn)操作的準確無(wú)誤。
三、20xx年產(chǎn)品質(zhì)量指標完成情況
20xx年1～9月份，產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品、氧化產(chǎn)品、產(chǎn)品產(chǎn)品入庫合格率100%。
產(chǎn)品：截止9月份完成685.12噸，檢驗合格率98.61%。 產(chǎn)品：截止9月份完成156.503噸，檢驗合格率100%，一次成粉率平均為83.26%。
產(chǎn)品：截止9月份完成146.455噸，一次檢驗合格率100%。 電積產(chǎn)品：截止9月份完成390.27噸，一次檢驗合格率72.42%。
氧化產(chǎn)品：截止9月份完成321.304噸，一次檢驗合格率100%。
產(chǎn)品：截止9月份完成692.328噸。一次檢驗合格率99.38%。
四、標準化工作及其它工作
1、建立健全并修訂公司所有產(chǎn)品技術(shù)標準、檢驗標準及原輔材料標準。
2、完成本科室相關(guān)制度的建設工作，共起草制定制度及規定8項。
3、20xx年注冊QC小組共12個(gè)，日常嚴格按照QC管理規定指
導督促其正�；顒�(dòng)，力求活動(dòng)的實(shí)效性。同時(shí)，20xx年度QC成果評審中，《提高硫酸鎳母液利用率》和《降低產(chǎn)品電耗》兩項QC成果分獲二三等獎。在xx省組織的第28屆QC成果發(fā)布會(huì )上，我公司《提高硫酸鎳母液利用率》和兩項成果分獲“優(yōu)秀成果獎”和“先進(jìn)成果獎”，產(chǎn)品及產(chǎn)品兩個(gè)班組獲“xx省質(zhì)量管理先進(jìn)班組”，另外《降低產(chǎn)品電耗》成果被推薦為“國家級優(yōu)秀成果獎”，同時(shí)入選xx省優(yōu)秀成果論文集，這也是我公司參加了QC小組活動(dòng)以來(lái)取得的最好成績(jì)。另申報20xx年度QC小組12個(gè)。
4、20xx年共申報專(zhuān)利14項，公開(kāi)專(zhuān)利17項，授權專(zhuān)利5項。目前，x公司共公開(kāi)專(zhuān)利36項，今年公開(kāi)的專(zhuān)利約占全部公開(kāi)專(zhuān)利的一半。
5、完成對外合作項目的申報及合同內容的審定工作。
6、完成20xx～20xx年科研項目的申報工作。圍繞未來(lái)兩年影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成的主要問(wèn)題，共上報科研項目三項。
7、完成物料中試實(shí)驗的對外協(xié)調、申請對實(shí)驗的評審及實(shí)驗結束后的費用核銷(xiāo)工作。
8、配合質(zhì)量管理部完成產(chǎn)品在歐盟市場(chǎng)注冊的各項準備工作。
9、完成20xx年度各類(lèi)產(chǎn)品的省級抽檢工作，所有產(chǎn)品均符合相應標準，并取得合格品的檢驗報告。
10、配合銷(xiāo)售五部做好產(chǎn)品產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，根據不同的用戶(hù)提供不同品質(zhì)的產(chǎn)品，不僅滿(mǎn)足了用戶(hù)的需求，而且擴大了產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍。
11、配合銷(xiāo)售部門(mén)做好對用戶(hù)異議及意見(jiàn)的處理工作，本著(zhù)實(shí)事求是的原則與用戶(hù)溝通，一方面了解了用戶(hù)的需求，在日常質(zhì)量檢驗中做為重點(diǎn)工作來(lái)抓，另一方面讓用戶(hù)了解我們產(chǎn)品的特性，消除他們心中的疑慮，建立他們對我公司產(chǎn)品的信心。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生較大的投訴及造成嚴重的質(zhì)量事故。
12、每月定期召開(kāi)質(zhì)量例會(huì )和不定期質(zhì)量通報會(huì )，對出現的問(wèn)題，逐條制定糾正措施并加以實(shí)施，同時(shí)對不同時(shí)期可能出現的問(wèn)題，進(jìn)行預防措施的實(shí)施，在一定程度上避免了一些問(wèn)題的發(fā)生。
五、存在的問(wèn)題與不足
1、20xx年，質(zhì)量工程師加入質(zhì)量管理的日常工作中來(lái)后，質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò )建設得到進(jìn)一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現的一些問(wèn)題，能及時(shí)進(jìn)行反應。但網(wǎng)絡(luò )的閉路循環(huán)沒(méi)有徹底建立起來(lái)，對產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程把關(guān)還存在很大的差距，雖然從工藝技術(shù)操作規程、各級人員的質(zhì)量責任等方面，都做了強化，但落實(shí)不到位，導致產(chǎn)品質(zhì)量還是出現這樣那樣的問(wèn)題，總體而言質(zhì)量管理的受控性不高。
2、質(zhì)量體系運行中的自糾、自查不細致、不徹底。對日常產(chǎn)品質(zhì)量出現的一些問(wèn)題，重復發(fā)生，不能徹底解決。如產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量，今年就是主品位、硫及氫損影響合格率，從年初到現在，一直還是這三個(gè)方面的問(wèn)題。事前、事中的預防能力比較弱，有些問(wèn)題的發(fā)生可以說(shuō)是明知故犯。
3、部分職工和領(lǐng)導的質(zhì)量意識淡薄。尤其在產(chǎn)量壓力大的情況下，重產(chǎn)量，輕質(zhì)量的現象時(shí)時(shí)表現出來(lái)，加劇了質(zhì)量隱患的存在。甚至個(gè)別職工及車(chē)間領(lǐng)導認為，只要產(chǎn)品有人要就行了，何苦自己限制自己呢?這些思想的存在，從另一個(gè)方面又延緩了糾正預防措施的落實(shí)。
4、抓整改措施落實(shí)的精神不夠。對發(fā)現的問(wèn)題或者預見(jiàn)可能發(fā)生的問(wèn)題，能做到及時(shí)安排布臵，但沒(méi)有逐項進(jìn)行是否落實(shí)到位的檢查，進(jìn)而督促車(chē)間做好整改，這也是造成質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的一個(gè)根本原因。
5、解決實(shí)際問(wèn)題的能力有限。對突發(fā)的一些問(wèn)題，或者是沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題，不能快速準確地做出應對，或者是按部就班，延誤了盡快解決問(wèn)題的時(shí)間，導致產(chǎn)品質(zhì)量在一段時(shí)間內出現連續波動(dòng)。
6、產(chǎn)品質(zhì)量信息化建設方面還存在不足。相對而言，今年加大了與銷(xiāo)售部門(mén)及客戶(hù)的溝通和交流，也避免了一些投訴問(wèn)題的發(fā)生，但這種與客戶(hù)溝通和交流的機制沒(méi)有形成，不能積極收集用戶(hù)的意見(jiàn)，便于日常生產(chǎn)中加以重視。
六、20xx年工作打算
從目前的情況來(lái)看，有色金屬價(jià)格的持續走低，對產(chǎn)品質(zhì)量提出了更為苛刻的要求，往年不是問(wèn)題的問(wèn)題，也可能成為質(zhì)量問(wèn)題的導火索，面對市場(chǎng)的嚴峻形勢，做為質(zhì)量管理部門(mén)，明年重點(diǎn)要從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)和提高。
1、進(jìn)一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò )的閉路循環(huán)，嚴格按照PDCA循環(huán)進(jìn)行日常工作。從我科室開(kāi)始，到質(zhì)量工程師，按照不同崗位，細化各自的職責和每天要完成的工作，力爭使質(zhì)量管理的渠道捋順暢通，對出現的一些問(wèn)題，能及時(shí)做出反應并加以解決。同時(shí)要強化質(zhì)量工程師的職責和作用，加大對質(zhì)量工程師的考核力度，真正做到責權利的統一。
2、提高質(zhì)量例會(huì )的實(shí)效性。在每月質(zhì)量例會(huì )對上月工作總結和下月重點(diǎn)工作安排的基礎上，對隨時(shí)出現的問(wèn)題，通過(guò)質(zhì)量檢討會(huì )加以安排和解決。為了提高措施的落實(shí)效果，每周由質(zhì)量技術(shù)科會(huì )同各質(zhì)量工程師進(jìn)行現場(chǎng)監督檢查，對沒(méi)有按時(shí)落實(shí)的措施，在處罰的基礎上，限定時(shí)間解決。
3、加大質(zhì)量管理的考核力度。每月考核前，召集車(chē)間主管質(zhì)量的主任、質(zhì)量工程師、作業(yè)區長(cháng)，對每月的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理工作進(jìn)行通報和擬考核情況，讓車(chē)間對每一項工作都做到心知肚明，了解差距，明確下月努力的方向，使質(zhì)量管理考核工作真正能起到杠桿的作用。
4、加大工序質(zhì)量的考核力度�？偨Y今年生產(chǎn)中出現的問(wèn)題，主要還是工序質(zhì)量不高、工藝紀律執行不到位所致。因此明年要加強工序及工藝紀律的檢查和考核力度，使生產(chǎn)過(guò)程受控，進(jìn)一步穩定和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5、加強車(chē)間領(lǐng)導、質(zhì)量工程師、作業(yè)區長(cháng)和技術(shù)人員的質(zhì)量意識。通過(guò)對這四類(lèi)人質(zhì)量意識的強化，使他們能處處把產(chǎn)品質(zhì)量提到一定的高度，才能帶動(dòng)崗位職工提高質(zhì)量意識，否則每年都在講提高廣大員工的質(zhì)量意識，也僅是一句空話(huà)。
6、加強與用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的溝通交流。通過(guò)交流，了解用戶(hù)所關(guān)心和有疑慮的，起到答疑解惑的作用，對用戶(hù)的要求，及時(shí)反饋到生產(chǎn)一線(xiàn)重點(diǎn)解決和重視。
質(zhì)量管理年度工作總結3
為進(jìn)一步提高手術(shù)室護理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量，現將手術(shù)室20xx年度上半年護理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結。
一、繼續認真落實(shí)醫院護理質(zhì)量管理制度
1、護理質(zhì)量管理實(shí)行護理部———病區兩級質(zhì)控標準，在上級領(lǐng)導指導下，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標準，結合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控。以便及時(shí)發(fā)現工作中的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，持續提高護理質(zhì)量。
2、做好科室護理人員的相關(guān)培訓，針對薄弱環(huán)節，做好重點(diǎn)督促檢查工作。學(xué)習醫院有關(guān)手術(shù)室護理質(zhì)量與安全管理的相關(guān)規章制度。
二、上半年存在問(wèn)題：
手術(shù)室護理質(zhì)量與安全主要從手術(shù)室消毒與隔離、病人安全、護理服務(wù)、醫療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書(shū)、標本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控。發(fā)現問(wèn)題，分析原因，提出整改措施，進(jìn)行總結分析。并定期向有關(guān)部門(mén)匯報質(zhì)控小組活動(dòng)情況。
上半年存在的主要問(wèn)題有：
1、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠認真，相關(guān)工作記錄本個(gè)別護理人員字跡潦草。安全質(zhì)量管理工作總結2、藥品管理交接有時(shí)流于形式，未認真檢查。
3、勞動(dòng)紀律有時(shí)松散，出現個(gè)別人員早會(huì )遲到現象
4、病理標本管理不規范。
5、重點(diǎn)環(huán)節之間交接銜接不緊湊，個(gè)別急癥病人未佩戴腕帶。
三、原因分析：
監管培訓各組組長(cháng)未將質(zhì)護士長(cháng)監管控檢查標準落到科室相關(guān)規章制度不到位實(shí)處培訓不到位，業(yè)務(wù)培訓流于形式護理質(zhì)控問(wèn)題對護理文書(shū)方面的法律意識科室之間協(xié)作沒(méi)有達成不強個(gè)別工作人員責任心差，共識，個(gè)別手術(shù)科室內部確界定流程馬虎協(xié)作責任心
四、整改措施：
1、加強對急救藥品、物品、設備的.管理，嚴格仔細交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落實(shí)情況。
3、加強培訓學(xué)習。無(wú)菌操作、院感、安全制度等方面的學(xué)習。
4、加強工作責任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養力度。
5、護士長(cháng)加大檢查力度，獎懲舉措。
質(zhì)量管理年度工作總結4
一、認真完成工藝衛生、原輔材料、關(guān)鍵設備、血液產(chǎn)品質(zhì)量檢查，確保血液質(zhì)量
二、監督采供血過(guò)程，做好業(yè)務(wù)科室指導
�。ㄒ唬┙M織召開(kāi)20xx年及20xx年半年質(zhì)量管理工作總結會(huì )
�。ǘ┘訌姴晒┭^(guò)程關(guān)鍵環(huán)節質(zhì)量控制情況的監控、檢查
�。ㄈ┙M織進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查
�。ㄋ模╆P(guān)鍵物料質(zhì)量問(wèn)題的處理
�。ㄎ澹┭寒a(chǎn)品質(zhì)量監控和問(wèn)題處理
�。⿲BsAgELISA試劑進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)
�。ㄆ撸┣謇砜剖椅锪�，血液信息管理系統物料管理功能正式運行
�。ò耍﹨⑴c二級庫房檢查、行政查房、質(zhì)量查房及專(zhuān)項突擊檢查
三、完善并持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系
四、完成專(zhuān)項工作
�。ㄒ唬┙M織完成全省血站質(zhì)量體系文件（20xx指導版）的'審定與編制
�。ǘ⿲趲头霎吂澥兄行难�
�。ㄈ�、參與貫徹實(shí)施《血站技術(shù)操作規程（20xx版）》與相關(guān)標準情況
�。ㄋ模┛剖胰藛T參加四川省衛生廳組織血站執業(yè)驗收
五、科室人員培訓及文章、學(xué)習情況
1、科室有4人外出學(xué)習2、科室每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習
3、科室工作人員在各類(lèi)期刊雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)文章數篇
一、積極參與中心遷建工程，做好本科室相關(guān)業(yè)務(wù)規劃、設計工作，保證中心遷建工作順利進(jìn)行
二、繼續認真完成工藝衛生、原輔材料、關(guān)鍵設備、血液產(chǎn)品質(zhì)量檢查，確保血液質(zhì)量
三、繼續加強采供血過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節質(zhì)量控制情況的監控、檢查，做好業(yè)務(wù)科室的指導
質(zhì)量管理年度工作總結5
XX年，***立交項目技術(shù)質(zhì)量部，在分公司的正確領(lǐng)導下，以“質(zhì)量第一,技術(shù)先行”為既定目標。以重點(diǎn)工程—外環(huán)線(xiàn)津淶道立交為載體，無(wú)論從技術(shù)質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗，并在此基礎上有所繼承和突破。
一、施工管理方面
1、首先，技術(shù)質(zhì)量部門(mén)應加強與各個(gè)部室橫向的聯(lián)絡(luò )與溝通，任何一個(gè)部門(mén)都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應建立互相配合，互相協(xié)作的關(guān)系。只有各部室在經(jīng)常溝通，互相協(xié)作中才能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實(shí)與實(shí)施的關(guān)鍵。同時(shí)也要明確各部門(mén)之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問(wèn)題。應該避免由于部門(mén)之間職責劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩。
2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯(lián)系配合，，班組是管理現場(chǎng)的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關(guān)系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術(shù)質(zhì)量部對現場(chǎng)施工的質(zhì)量控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開(kāi)展工作。
3、建立各個(gè)部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關(guān)系，使部門(mén)工作能夠高效有序的進(jìn)行。
4、應加強工程合同內容的熟悉，在施工過(guò)程中及時(shí)對清單外發(fā)生的量進(jìn)行統計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關(guān)文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣項目技術(shù)部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權、利的關(guān)系。更加有利于現場(chǎng)工程管理工作的開(kāi)展，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強有力的保障。
二、技術(shù)質(zhì)量方面
在日常的技術(shù)工作中，我們的工作重點(diǎn)總的來(lái)說(shuō)有三點(diǎn)：一是現場(chǎng)質(zhì)量控制;二是工程相關(guān)的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術(shù)資料的整理。
1、在現場(chǎng)質(zhì)量控制方面，實(shí)行專(zhuān)兼職質(zhì)量員制度。由專(zhuān)職質(zhì)量員以老帶新，培養新人，抓好現場(chǎng)質(zhì)量工作，確保每一道工序的進(jìn)度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。
2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現場(chǎng)原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現場(chǎng)調查現場(chǎng)原材料進(jìn)料及使用情況。并根據進(jìn)料情況及規范要求合理進(jìn)行見(jiàn)證取樣嚴格控制試驗費用。
3、技術(shù)資料的編寫(xiě)與整理是一項很重要的工作，為避免資料發(fā)生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來(lái)麻煩。資料管理人員應嚴格資料的.匯總與管理，并做好資料分類(lèi)歸檔工作，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外，要求資料管理人員適當的去熟悉一下施工現場(chǎng)，這樣也有利于技術(shù)資料的編寫(xiě)。
三、工藝創(chuàng )效方面
在制定工藝方案的過(guò)程中，應根據施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標的方案作為施工的技術(shù)指導書(shū)，在技術(shù)環(huán)節上控制工程成本，為企業(yè)創(chuàng )效。
四、工作展望
作為外環(huán)線(xiàn)津淶道立交項目的每一個(gè)成員在今后的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務(wù)實(shí)的作風(fēng)，不斷完善自己提高自己，進(jìn)一步解決和提高施工中質(zhì)量、技術(shù)、施工、管理等問(wèn)題，使自己更上一個(gè)臺階。
質(zhì)量管理年度工作總結6
為了有計劃地開(kāi)展20年質(zhì)量管理工作，穩步提高中心質(zhì)量管理水平，進(jìn)一步完善中心質(zhì)量管理體系，規范中心質(zhì)量管理工作，特制定本年度工作計劃。
一、指導思想
促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理水平的提高和質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)，履行質(zhì)量承諾，保證檢驗工作質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證向社會(huì )發(fā)布第三方數據的公平性。
二.工作方面
1.完成中心檢查法人資格變更手續。
2.建立新的'質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量手冊和程序文件的編寫(xiě)和修訂，以改進(jìn)中心的質(zhì)量管理體系。
3.進(jìn)行一次年度內部審計。
4.進(jìn)行一次年度管理評審。
5.組織實(shí)驗室檢測設備的年度驗證。
6.監督和指導實(shí)驗室檢測設備的年度自校準。
7、組織實(shí)驗室內部質(zhì)量監督，每年不少于4次。
8.開(kāi)展全面的實(shí)驗室檢驗質(zhì)量控制，確保檢驗質(zhì)量。
9.組織實(shí)驗設備的定期檢查，確保設備狀態(tài)。
10、組織并參加省技術(shù)監督局等上級單位舉辦的能力驗證、比對測試和評估活動(dòng)，每年至少一次。
11.積極組織人員學(xué)習新《資質(zhì)認定管理辦法》和新《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》，提高中心質(zhì)量管理水平。
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三.工作措施
1.為了強化質(zhì)量管理能力意識，增強人員的職能素養，提高人員的質(zhì)量管理水平，積極組織外派人員學(xué)習《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》、《檢驗檢測機構資質(zhì)認定管理辦法》等最新版本。同時(shí)開(kāi)展內部培訓和相關(guān)內容的學(xué)習。
2.統籌質(zhì)量體系建設，按照職能部門(mén)將質(zhì)量職能分解到各個(gè)部門(mén)和相應人員，做到“人人有責，萬(wàn)事有據，操作有標準，各級有監督�！�
3.加強日常監督管理，完善質(zhì)量管理體系，確保中心持續有效的質(zhì)量管理。
質(zhì)量管理年度工作總結7
作為一名新員工，我會(huì )努力學(xué)習，密切關(guān)注項目質(zhì)量管理，及時(shí)糾正項目中的問(wèn)題，保證質(zhì)量和數量，對公司負責。20xx年的工作計劃如下：
在質(zhì)量檢查之前，做好預控是非常重要的，防患于未然是根本，把所有隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢員，在工程開(kāi)工前，一定要充分熟悉情況，包括對施工圖的理解、方案設計、會(huì )審，這些都是全程參與的。只有采取這種嚴肅認真的態(tài)度，我們的質(zhì)量檢驗工作才能做好。
全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴格控制原材料檢驗，堅決剔除不合格產(chǎn)品，力求從源頭上最大限度地減少不利因素。
所有工程的施工、質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的遠見(jiàn)卓識，以發(fā)揮技術(shù)第一的作風(fēng)。在質(zhì)量檢驗過(guò)程中，要保持動(dòng)態(tài)監督。及時(shí)提出和糾正施工中的問(wèn)題。對特殊工序的施工工藝進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。
嚴格認真執行評定標準，認真逐一檢查所有工序，并努力記錄質(zhì)量檢查表。一旦發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或隱患，應責令作業(yè)人員停止作業(yè)，及時(shí)整改，防止和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
對事后結果進(jìn)行總結和分析，以利于工作的持續改進(jìn)。每天施工完成后，找出以后容易出現的問(wèn)題和施工過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)，寫(xiě)進(jìn)施工日記，在日常工作中不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
在工程質(zhì)量管理中，我認為一個(gè)好的質(zhì)量檢查員應該是一個(gè)好的工程師。俗話(huà)說(shuō)，活到老，學(xué)到老。不僅要掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識，還要有現場(chǎng)管理經(jīng)驗，這些都是平時(shí)需要練習的`。質(zhì)檢不能人浮于事，要做個(gè)老好人。我們應該以務(wù)實(shí)和嚴謹的態(tài)度對待我們的工作。我們要善于學(xué)習我們不懂的東西，不斷完善我們已經(jīng)知道的東西，因為技術(shù)是在不斷改進(jìn)和更新的。只有通過(guò)不斷的學(xué)習，輔以務(wù)實(shí)踏實(shí)的作風(fēng)，才能勝任工作。從項目的實(shí)際工作中豐富自己所學(xué)的能力，在現場(chǎng)訓練和提高自己的綜合處理能力。
質(zhì)量管理年度工作總結8
雖然我今年剛加入這個(gè)團體，但是領(lǐng)導和同事對我來(lái)說(shuō)就像兄弟一樣，讓我感受到了一個(gè)大家庭的溫暖。
20xx的工作計劃有以下幾點(diǎn)：
1.能夠在現場(chǎng)管理中主動(dòng)服從現場(chǎng)管理的`要求。我把我的衛生區搞好了，戴上帽子才進(jìn)車(chē)間。不要在車(chē)間打架。
2.我可以嚴格要求自己，遵守公司的規章制度，去滿(mǎn)勤做全勤工作。按時(shí)上班，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn)。我寧愿早去半小時(shí)，也不愿晚去一分鐘。上班不要離崗，不要脫崗，不要睡覺(jué)。
3.我可以嚴格按照公司規定的要求進(jìn)行廢物控制，但同時(shí)我會(huì )盡力節約，比如原材料廢物可以用于檢驗。在垃圾統計方面，數據非常真實(shí)。
4.交班時(shí)認真檢查工具，明確班內問(wèn)題，提醒下一節課。
5.工作中有什么不知道的可以問(wèn)老員工，但是他們都很熱心的幫助我，尤其是我的老師和部長(cháng)，對我的影響很大。
6.能夠和公司的員工打成一片，就像一家人一樣。
7.嚴格控制質(zhì)量，努力減少客戶(hù)投訴。我一定要加強對質(zhì)檢的學(xué)習，多向老員工請教。
8.為公司盡心盡力，努力做一名合格的阜新員工。我會(huì )在__年內繼續表現出色，在不好的方面會(huì )有所提高。
質(zhì)量管理年度工作總結9
一、加強領(lǐng)導，提高對醫療質(zhì)量管理重要性的認識
醫院管理與人民群眾的利益密切相關(guān)，是社會(huì )高度問(wèn)題之一。改革開(kāi)放以來(lái)，各醫療機構堅持以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革，加強管理，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足群眾基本醫療需求，切實(shí)保障了人民群眾的身體健康和生命安全。但是，隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，人民群眾的醫療服務(wù)需求越來(lái)越高。同時(shí)，衛生改革不到位、衛生事業(yè)發(fā)展相對滯后、醫療衛生資源總量不足和結構不合理的雙重矛盾逐步凸現，醫患矛盾愈演愈烈，醫療糾紛事件時(shí)有發(fā)生，給醫患雙方造成了巨大的社會(huì )和經(jīng)濟損失，嚴重干擾了醫療機構的正常工作秩序，損壞了衛生系統的整體形象，給社會(huì )造成不穩定因素。
為了切實(shí)解決這些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提高人民群眾對醫療服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，我院從20xx年起，把醫療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程，貫穿于衛生工作的全過(guò)程，堅持每年組織開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)。為加強對活動(dòng)的領(lǐng)導，我院專(zhuān)門(mén)成立了醫療質(zhì)量管理活動(dòng)領(lǐng)導小組，具體負責醫療質(zhì)量管理活動(dòng)的督導，定期檢查、考核和調度活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現和糾正存在的問(wèn)題。要求建立健全院、科兩級醫療質(zhì)量管理組織，明確主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導具體抓；各職能科室分工明確，精心組織，認真履行職責，加強對活動(dòng)開(kāi)展情況的督導檢查，確保了活動(dòng)順利實(shí)施。
二、明確主題，確保醫療質(zhì)量管理活動(dòng)內容豐富
20xx年以來(lái)，我市以黨和國家的方針、路線(xiàn)、政策為指針，以整頓醫療秩序、保證醫療安全、強化內涵建設、杜絕醫療差錯事故為目的；以加強思想教育、轉變工作作風(fēng)、強化法制意識為重點(diǎn)；以完善規章制度、落實(shí)崗位職責、嚴格診療護理常規和各項技術(shù)操作規程為主要措施，每年明確主題開(kāi)展醫療質(zhì)量管理活動(dòng)，引導、帶領(lǐng)各醫療機構抓質(zhì)量、抓管理、抓發(fā)展，使醫療質(zhì)量管理逐步推向深入，努力塑造衛生行業(yè)良好的`社會(huì )形象，滿(mǎn)足人民群眾不斷提高的醫療服務(wù)和質(zhì)量安全要求。
三、強化培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平
醫務(wù)人員只有通過(guò)不斷地培訓學(xué)習，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高，醫療機構的服務(wù)能力才能不斷增強。為此，在每年組織的醫療質(zhì)量管理活動(dòng)中，我們始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是：
一是組織衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范的學(xué)習。我們編印《醫療質(zhì)量管理相關(guān)法律文件匯編》、《醫院管理制度和人員崗位職責》，要求各醫療機構所有人員人手一冊，通過(guò)聘請專(zhuān)家講座、單位集中學(xué)習、醫務(wù)人員自學(xué)、專(zhuān)題講座、典型案例分析討論等形式，使各醫療機構所有人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、職責規程、常規規范，強化其法律意識，增強依法執業(yè)的自覺(jué)性。
二是開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)。幾年來(lái)，我們組織了院長(cháng)培訓、業(yè)務(wù)骨干培訓、病例書(shū)寫(xiě)培訓、“三基”“三嚴”培訓、護理培訓、藥品培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范等培訓活動(dòng)，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高。
三是實(shí)施科技興醫戰略。牢固樹(shù)立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛生事業(yè)的思想，采取“請進(jìn)來(lái)，送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培養、在職人員繼續教育、加強醫療基礎設施建設等多措并舉，著(zhù)力抓好人才培養、科研和特色專(zhuān)科（項目）建設，提高衛生技術(shù)隊伍的整體水平。醫療質(zhì)量管理工作總結四是規范醫療文書(shū)，加強病歷質(zhì)量控制。按照衛生部、國家中醫藥管理局《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《山東省醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》、《診療護理常規與操作規程》，規范醫務(wù)人員的病歷書(shū)寫(xiě)，提高醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量；從20xx年起，每年堅持實(shí)行了病歷質(zhì)量逐級控制和評審。在各醫療機構院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎上，我局隨機抽取一定比例的出院病歷，抽調專(zhuān)家集中評審，結果全市通報，按規定處理，并與醫務(wù)人員的工資福利掛鉤，有效地促進(jìn)了病歷質(zhì)量提高。
五是組織理論考試和技術(shù)比武。近三年來(lái)，我們以培養提高鎮街衛生院醫護人員急救技術(shù)、程序、常用方法和治療方案的應用為重點(diǎn)，按照由易到難、由淺入深的原則，每年遴選適宜技術(shù)向鎮街衛生院醫護人員推廣。方法是：局里組織專(zhuān)家，采取理論講座和現場(chǎng)操作相結合的方式，組織鎮街衛生院醫護人員培訓、應用；年底，對所有參加培訓的醫護人員的掌握應用情況進(jìn)行理論考試，在此基礎上，選3—5常用技術(shù)組織競賽比武。對表現突出的單位和個(gè)人，給予表彰獎勵。
六是積極參加上級組織的培訓講座。對省、市兩級組織的各種有關(guān)醫療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓講座，積極組織各單位參加學(xué)習，使醫務(wù)人員學(xué)習接受新知識、新技術(shù)、新理念、新觀(guān)點(diǎn)。
四、依法監管，全面提高醫療質(zhì)量管理和服務(wù)水平
為了確保各項醫療質(zhì)量管理規章制度得到落實(shí)，我們一直堅持“依法監督為主、行政管理為附、管理和處罰并舉”的醫療質(zhì)量管理監督機制。
首先，堅持依法監管。變事后的被動(dòng)說(shuō)教檢查為事前的主動(dòng)依法監督，把醫療質(zhì)量的綜合監督檢查與專(zhuān)項重點(diǎn)工作監督檢查緊密結合，通過(guò)日常工作中依法下達監督文書(shū)，嚴格對各醫療機構和醫務(wù)人員的監督管理；
其次，注重各項制度、措施落實(shí)。從制度、職責完善到執行，加強醫療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理，認真執行醫療質(zhì)量和醫療安全的核心制度，及時(shí)發(fā)現和解決醫療安全隱患；
第三，健全組織，明確責任。
要求各醫療機構建立健全院科兩級醫療質(zhì)量管理組織，達到人員結構合理、分工明確、工作協(xié)調，制定醫療質(zhì)量管理和持續改進(jìn)方案并組織實(shí)施。院長(cháng)為醫療質(zhì)量管理第一責任人，領(lǐng)導組織職能科室，定期對醫療質(zhì)量進(jìn)行指導檢查、監督考核；第四，形成制度落實(shí)監控體系。局和各醫療機構醫療質(zhì)量管理組織，制定醫療質(zhì)量考核標準，采取專(zhuān)家組質(zhì)量考評、科主任座談會(huì )、醫療質(zhì)量警示談話(huà)、醫療質(zhì)量院長(cháng)大查房、查房參觀(guān)學(xué)習等形式，廣泛開(kāi)展醫療質(zhì)量檢查和監督工作。
五、工作成效和體會(huì )
通過(guò)以上措施的積極開(kāi)展和有效實(shí)施，使我市各醫療機構的醫療質(zhì)量管理工作，取得了明顯成效：各醫療機構的醫療技術(shù)水平得到較大提高，廣大醫務(wù)人員的依法執業(yè)意識明顯增強，醫療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善，醫療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫療糾紛一直很少，醫患關(guān)系明顯好轉，連續三年保持了滕州市民主評議行風(fēng)前三名的好成績(jì)，為構建和諧社會(huì )奠定了堅實(shí)基礎。在多年的醫療質(zhì)量管理工作中，我們深深體會(huì )到：
�。ㄒ唬┽t療服務(wù)質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院管理的核心，是醫院管理永恒的主題。在日益激烈的競爭中，只有樹(shù)立醫療服務(wù)質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展生命線(xiàn)這一理念，堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益才能得到持續增長(cháng)。
�。ǘ┘夹g(shù)創(chuàng )新是提高醫院核心競爭力的關(guān)鍵和不竭動(dòng)力。技術(shù)創(chuàng )新、特色診療、科教興院是醫院經(jīng)營(yíng)管理的三大戰略。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色、人有專(zhuān)長(cháng)的發(fā)展思路，醫院才能在競爭中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場(chǎng)份額，才有可能在市場(chǎng)中立足和發(fā)展。
�。ㄈ┮匀藶楸�、以病人為中心是促進(jìn)醫院發(fā)展的根本理念。在深化改革中，轉變觀(guān)念，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立起以人為本的服務(wù)理念，有助于醫療服務(wù)水平上新臺階、上水平。
�。ㄋ模┬酗L(fēng)建設與質(zhì)量管理相結合是解決醫德醫風(fēng)好轉的有效途徑。將行風(fēng)建設管理與醫療服務(wù)質(zhì)量管理相結合，可以把柔性管理指標轉化為剛性管理指標，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫療服務(wù)質(zhì)量管理、收費管理、行風(fēng)建設過(guò)程中出現的矛盾。
我市在醫療質(zhì)量監管方面做了一些工作，取得了一定成效。但距上級的要求，與兄弟市區相比還有一定差距。今后，在棗莊市衛生局的正確領(lǐng)導下，我們將進(jìn)一步更新觀(guān)念，提高認識，多措并舉，加強醫療醫療質(zhì)量管理，確保醫療安全，推動(dòng)衛生事業(yè)穩步前進(jìn)，為經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，做出新的更大貢獻！
質(zhì)量管理年度工作總結10
20xx年是嶄新的一年。公司質(zhì)保部將以全新的環(huán)境為契機，積累內力，夯實(shí)基礎，做好質(zhì)量管理基礎設施，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，以有序可控的過(guò)程管理為手段，以完善的質(zhì)量體系為保障，打造良好的質(zhì)量形象，提升公司在重要客戶(hù)中的戰略地位，降低內外部故障成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。具體工作將按照以下步驟進(jìn)行。技術(shù)要求，物流運輸有序。關(guān)鍵流程監控盡量采用防錯技術(shù)。在對過(guò)程進(jìn)行監控的同時(shí)，要注意產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程與以顧客為導向的過(guò)程之間的'整體聯(lián)系，以及過(guò)程的投入產(chǎn)出關(guān)系，這樣才能抓住重點(diǎn)，顧全大局。
部門(mén)建設
部門(mén)建設是關(guān)系到部門(mén)績(jì)效的大事。如果一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導不能充分調動(dòng)部門(mén)成員的積極性，充分發(fā)揮他們的才能，必然會(huì )導致失敗。新的一年，質(zhì)保部將重點(diǎn)加強部門(mén)的凝聚力和戰斗力，從工作制度、人員培訓、績(jì)效考核等方面著(zhù)手部門(mén)建設。
如果沒(méi)有規則，就不是方圓。品控部將把公司的規章制度作為關(guān)鍵環(huán)節，認真執行。同時(shí)，它將給予部門(mén)成員應有的權利，充分發(fā)揮他們的創(chuàng )造力，使他們成為工作的主人，并給他們一種成就感。領(lǐng)導的職能從決策轉變?yōu)榉⻊?wù)，在員工迷茫時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng )造工作環(huán)境，通過(guò)完善、透明、合理的績(jì)效考核機制，調動(dòng)員工的積極性。
為了保證部門(mén)的戰斗力，需要不斷吸收新知識，提升技能。有計劃、有步驟地組織培訓非常重要。質(zhì)量控制部將制定一份詳細的培訓計劃，包括質(zhì)量管理方法、質(zhì)量工具的應用、質(zhì)量要求的實(shí)施、精益生產(chǎn)計劃
各部門(mén)之間的協(xié)調是實(shí)現公司戰略目標的基本條件。各部門(mén)單干，直接影響公司利益，嚴重阻礙公司發(fā)展。由于質(zhì)量保證部的工作績(jì)效與其他部門(mén)的支持密切相關(guān)，因此與生產(chǎn)和運營(yíng)部門(mén)的合作非常重要。在質(zhì)量管理的全過(guò)程中，品控部將通過(guò)積極的協(xié)調溝通與各部門(mén)達成共識，積極配合采購、生產(chǎn)、物流等生產(chǎn)運營(yíng)部門(mén)解決問(wèn)題，提出流程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續改進(jìn)的過(guò)程中不斷完善。
質(zhì)量管理年度工作總結11
我科20xx年4月01日～20xx年xx月31日實(shí)施單病種臨床路徑管理病例37例，全部為社區獲得性肺炎，其中2例因未愈患者要求出院、1例因醫保結算原因（不可控變異），退出臨床路徑，實(shí)際完成單病種臨床路徑管理病例34例。34例患者平均住院天數10.9天，最短7天，最長(cháng)18天，平均住院費用2964.8元。34例患者中合并高血壓病7例，合并低蛋白血癥1例，合并糖尿病1例，合并呼吸衰竭1例，合并低蛋白血癥1例，11例合并有合并癥的病例視為變異，但不影響第一診斷（即第一診斷為社區獲得性肺炎）及治療方案，不需特殊治療，故仍進(jìn)入臨床路徑；34例患者均治愈出院，有一例患者間隔21天再次以社區獲得性肺炎住院，分析原因可能是第一次住院未完全治愈，3例患者超過(guò)標準住院天數（住院天數16～18天），其中1例原因是患者影像學(xué)資料吸收不明顯，延長(cháng)抗菌藥物使用天數、1例因推遲復查異常指標、1例因病情較重，但3例患者臨床癥狀明顯好轉，且病情穩定，未予特殊治療，故仍按臨床路徑完成診療；其余31例患者住院天數符合標準住院天數，費用控制較好；20xx年4月01日～20xx年xx月31日科室收住社區獲得性肺炎病例42例，有5例因入院后確診時(shí)超過(guò)48小時(shí)，故未進(jìn)入臨床路徑，20xx社區獲得性肺炎入徑率88.1%，變異率29.7%（不可控變異率8.1%）。
經(jīng)驗及體會(huì )：
1、加強醫療質(zhì)控是成功推行臨床路徑的基礎。臨床路徑的實(shí)施本身就是以提高醫療質(zhì)量，規范醫療流程為目的，在實(shí)施過(guò)程中一是要嚴把路徑準入關(guān)，接診醫師要及時(shí)和專(zhuān)科經(jīng)治醫師溝通，詳細詢(xún)問(wèn)病史，準確分析病情，判斷是否符合進(jìn)入臨床路徑的要求。二是要密切觀(guān)察病情變化，隨時(shí)發(fā)現、處置、干預出現的異常情況，及時(shí)組織病例討論，不能只是生搬硬套路徑文本的治療規程和醫囑內容。三是要搞好數據收集、分析及效果評價(jià)，及時(shí)總結經(jīng)驗，完善臨床路徑流程及文本。四是要重視和患者的溝通解釋工作。
2、良好的獎懲機制有利于臨床路徑、單病種管理工作的.開(kāi)展。適當的獎勵機制可以提高臨床路徑實(shí)施小組的積極性，適宜的處罰制度可以保障臨床路徑、單病種管理工作的順利進(jìn)行。
存在問(wèn)題：
1、病種選擇單一，病例數較少，分析原因主要是臨床上純粹的單病種患者較少，多數病人都合并有其他疾病或有并發(fā)癥，無(wú)法按照路徑要求實(shí)施診治。
2、部分病例未嚴格按標準流程實(shí)施診治，導致住院時(shí)間延長(cháng)。
3、臨床路徑準入把關(guān)不嚴。主要原因是科室醫療人員對臨床路徑相關(guān)政策、知識還不熟悉，對路徑準入標準不清楚，在判斷患者是否符合準入標準時(shí)，常常忽視合并癥的治療和疾病的轉歸變化。
4、醫患溝通有待加強。臨床路徑的實(shí)施，也是加強醫患溝通的過(guò)程，我們部分醫護人員對于這一點(diǎn)缺乏深刻認識，不重視同患者交流，不能很好向患者解釋介紹臨床路徑的基本知識和實(shí)施目的，患者對診療基本方案和每日治療流程不清楚，嚴重影響了臨床路徑實(shí)施效果的評價(jià)和改進(jìn)工作。
5、護理單元對實(shí)施臨床路徑管理工作介入較少。
6、醫院信息系統支持不夠，信息化程度不高，很多項目數據無(wú)法提供，統計工作處于手工操作階段，導致數據整理、分析評估、監督規范工作開(kāi)展困難。
下一步工作：
1、深入宣傳和推廣臨床路徑工作�？剖依^續加強臨床路徑工作的宣傳教育工作，使醫務(wù)人員掌握更多的臨床路徑管理知識，使更多患者知道、了解臨床路徑工作，及時(shí)搞好分析、總結，為今后深入執行臨床路徑工作打下堅實(shí)基礎。
2、繼續加強臨床路徑實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量控制。對開(kāi)展臨床路徑工作的病種從路徑準入、病例文書(shū)、診療流程、醫患溝通、合理用藥等方面加強質(zhì)量監控，確保不出現相關(guān)醫療糾紛及事故，確保試點(diǎn)工作順利開(kāi)展實(shí)施。
3、加強對臨床實(shí)施小組的監督，保障已制定的臨床路徑、單病種文本切實(shí)在執行。
4、制定并完善獎懲制度，更好的督促臨床路徑、單病種的落實(shí)、執行。
質(zhì)量管理年度工作總結12
來(lái)同盟任質(zhì)量部主管剛好3個(gè)月，今天也是我滿(mǎn)試用期的日子，也算是一個(gè)試用期總結報告吧。好快，真有“逝者如斯夫，不舍晝夜”的感覺(jué)。拼搏奮斗的20xx年已然過(guò)去，充滿(mǎn)機遇與挑戰的20xx悄然到來(lái)，心中思緒萬(wàn)千：
本想說(shuō)些什么，但在沉思片刻后又停住，因為我想到先別唐突，多思考一下再說(shuō)，質(zhì)量畢竟是一個(gè)比較煩瑣的部門(mén)，品管品管（頻管頻管），需要頻繁的管理。
上任至今，秉承全面繼承，不全盤(pán)否定，適當改進(jìn)與完善，尋求適合同盟的品質(zhì)管理風(fēng)格，但是發(fā)現秉承不下去。
1、20xx年工作總結：
1、1人員分工崗位職責
之前質(zhì)檢員工作即要負責現場(chǎng)巡檢工作同時(shí)還要負責成品入庫檢驗，在入庫檢驗的同時(shí)對生產(chǎn)巡檢就形成了無(wú)管控的狀態(tài)，導致現場(chǎng)不良品過(guò)渡生產(chǎn)或不良直接流入客戶(hù)端。質(zhì)檢員其次還要負責提供產(chǎn)品出廠(chǎng)報告填寫(xiě)，一人多個(gè)職位難免使出廠(chǎng)檢驗工作形成一個(gè)虛設的職位，演變成出廠(chǎng)檢驗的工作的目的只是為了應付客戶(hù)的出廠(chǎng)檢驗報告，實(shí)際從未真正檢驗過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量。
現根據公司人力配臵表及目前出現的`品質(zhì)狀況，設有實(shí)驗員一名，主要負責原材料入廠(chǎng)檢驗；產(chǎn)品理化試驗；OTS樣件檢驗；委外
試驗。設有質(zhì)檢員3名：2名分別安排隨生產(chǎn)線(xiàn)白夜班生產(chǎn)中的過(guò)程巡檢工作，另1人主要負責成品入庫檢驗及產(chǎn)品出貨檢驗工作。通過(guò)合理的人力分配，專(zhuān)人專(zhuān)事，使工作單一化。我負責統籌，重心放在解決問(wèn)題方面，消除陌生，融于其中，實(shí)現主導，管理從進(jìn)料到成品出貨的生產(chǎn)全過(guò)程的品質(zhì)事務(wù)與售后的產(chǎn)品質(zhì)量客訴處理。
工作中奉行“員工的執行力就是反重復把同一件事做對”的指導原則，執行客戶(hù)與公司制定的檢驗標準與檢驗流程，通過(guò)績(jì)效考核提醒員工工作中保持緊張感，不偏離正常工作軌道，跟上大部隊的步伐。同時(shí)工作中給員工創(chuàng )造一個(gè)合諧的工作氛圍，減輕他們的思想壓力與包袱，我始終堅持“有功從員工開(kāi)始，有過(guò)從領(lǐng)導開(kāi)始”，讓員工甩開(kāi)包袱，努力做好工作。
1、2、標準與流程建設：
1、2、1根據目前狀況制定了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程，過(guò)程檢驗作業(yè)流程，入庫檢驗作業(yè)流程，出貨檢驗作業(yè)流程，理化實(shí)驗流程，OTS樣件檢驗流程，委外實(shí)驗流程，通過(guò)流程的完善，質(zhì)量人員清楚了解到何人何時(shí)做何事，何事何人應該如何去處理。我一直向現場(chǎng)質(zhì)量人員灌輸其工作崗位存在的目的，只有了解到其工作目的才能正在把事情做好，目的：確保不良品不過(guò)度生產(chǎn)；確保公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合客戶(hù)需求，那么如何去確保呢？就是通過(guò)對現場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量做好監督，檢查，區分，隔離，標識，跟蹤，最后把問(wèn)題閉環(huán)。
1、2、2目前公司流程相當混亂，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)從事這方面的工作，也可能是公司前期流程規劃中存在問(wèn)題，我認為質(zhì)量：
1）首先從進(jìn)料開(kāi)始：材料進(jìn)來(lái)之后沒(méi)有一個(gè)可供檢驗參照的檢驗標準（標準可操作性差），無(wú)法檢測項目同樣也列到檢驗項目中，供應商提供檢測報告從來(lái)沒(méi)有通過(guò)任何方式驗證報告有效性，也可能是之前一直認為供應商的質(zhì)量相當好，或者說(shuō)公司對供應商的材料質(zhì)量沒(méi)有太高的要求，材料的質(zhì)量問(wèn)題根本就沒(méi)有方式去掌控。
2）過(guò)程檢驗：又叫巡回檢驗，就是整個(gè)檢驗過(guò)程是從頭開(kāi)始到結尾后再從頭開(kāi)始，一直到下班時(shí)間結束方可停止，現在質(zhì)檢員其他檢驗工作內容太多，導致現場(chǎng)質(zhì)量管控可以說(shuō)是一塌糊涂，設備能力達不到要求，現場(chǎng)就開(kāi)始慌亂，不知道產(chǎn)品到底是否合格。有的是商量著(zhù)放行，有的鬧得不歡而散，有的是生產(chǎn)為滿(mǎn)足生產(chǎn)計劃繼續生產(chǎn)。生產(chǎn)部門(mén)卡尺與質(zhì)檢員卡尺有差異，導致各說(shuō)各的，最終都是沒(méi)有結論。我很多次都交代生產(chǎn)把所有卡尺都收上來(lái)讓我來(lái)校驗，無(wú)果而終，中間也檢查過(guò)3把卡尺，一把是電池沒(méi)電，另外兩把是卡尺外卡尖部受到外力撞擊，卡尖彎曲，這種卡尺能準嗎？量測厚度時(shí)都用卡尖去量測，能準嗎？用力過(guò)大，量測結果偏小，這樣的結果可信度有多少？講過(guò)多少次有人聽(tīng)嗎？右手握卡尺，使用大拇指和食指同時(shí)勻速用力推，接觸到產(chǎn)品即可讀數，一定要保持產(chǎn)品表面無(wú)其他雜質(zhì)影響量測，量測時(shí)用外卡中部去量測。這都是一些基本的動(dòng)作。但是做起來(lái)確很費力，百思不得其解，真的只是為了成品率和生產(chǎn)計劃么？
3）入庫檢驗：又叫終檢，就是對產(chǎn)品進(jìn)行入庫前檢驗，此時(shí)應當對產(chǎn)品的所有尺寸，性能，外觀(guān)，包裝，標識做一個(gè)全方位的檢驗，而且不能與過(guò)程巡檢是同一人，如果是同一人就會(huì )產(chǎn)生麻痹的思想。所
以現在入庫檢驗只是看包裝和標識。尺寸性能就用過(guò)程檢驗替代了。
4）出貨檢驗：又叫DOCKCHECK碼頭檢查，為防止裝運出錯而實(shí)施的產(chǎn)品入車(chē)前的確認，重要且有必要的環(huán)節，讓物流執行檢驗，完全是虛設，既是球員有是裁判。
5）理化試驗：我也找不全所有客戶(hù)的所有標準到底是什么。不想多少什么。
2、對公司文化“快樂(lè )中工作，學(xué)習中成長(cháng)”，
理解：我個(gè)人理解就是同盟的同事們通過(guò)公司的教育訓練以及各項活動(dòng)，使工作輕松快樂(lè )。
建議：這里只說(shuō)一點(diǎn)，為達到目的我認為不可以都采用經(jīng)濟懲罰為手段。
3、目標措施：
3、1目標：
客戶(hù)質(zhì)量投訴件數≤6次/年上半年≤2次/季；下半年≤1次/季
3、2措施
3、2、1原材入庫檢驗：為確保原材進(jìn)料質(zhì)量，增加磁粉檢測設備
3、2、2過(guò)程檢驗：
1、人員定位，專(zhuān)人專(zhuān)事，過(guò)程檢驗主要負責產(chǎn)品：厚度，尺寸。工藝流程檢驗；
2、完善過(guò)程檢驗流程，標準化檢驗，確保讓質(zhì)檢人員承擔起各自應有的責任。
3、質(zhì)量異常實(shí)時(shí)要求生產(chǎn)停線(xiàn)，防止不良品過(guò)度生產(chǎn)。
3、2、3理化實(shí)驗：加大理化實(shí)驗檢驗頻次，只要有生產(chǎn)即不停止
實(shí)驗設備。確保產(chǎn)品性能符合客戶(hù)要求。
3、2、4增加單一的入庫檢驗和出貨檢驗，把小的，低級的質(zhì)量投訴降低為0次/年。其主要負責：檢驗產(chǎn)品的裝箱是否符合裝箱圖：核對產(chǎn)品外形含孔，裝箱數量，件號對應關(guān)系，錯件，缺件，外箱標識與實(shí)物一一對應，并蓋檢驗章以便追溯。
3、2、5研發(fā)配方降本需滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求，研發(fā)實(shí)時(shí)根據溫度調整配方。在沒(méi)有任何實(shí)驗數據準備的情況下，憑著(zhù)研發(fā)人員對產(chǎn)品的了解而強制性的采取降本措施，只能說(shuō)是為降本而降本
質(zhì)量管理年度工作總結13
認真完成工藝衛生、原輔材料、關(guān)鍵設備、血液產(chǎn)品質(zhì)量檢查，確保血液質(zhì)量
1、采供血環(huán)境空氣細菌培養、儲血設備空氣細菌培養及內壁消毒效果檢測、消毒液濃度檢測：采血車(chē)、獻血屋、發(fā)血室、機采室、成分科、質(zhì)管科、醫感室、彭州采血點(diǎn)等共進(jìn)行565次，不合格12次，合格率97.9 %，采血工作人員手指及獻血員采血部位培養295人次，合格率100%；操作臺面培養79臺次，合格率100%。
2、全血外觀(guān)檢查44袋，標簽字跡清楚、正規，外觀(guān)正常，血容量符合率97.7%。
3、全血和成分血抽檢共332袋，結果基本符合共計316袋，合格率95.2%。
4、采血袋、血小板耗材、一次性輸血器、注射器、棉簽、氯化鈉全項檢測202批，合格率99.1%。
5、檢驗科陰性標本抽檢共596份，符合率100%；試劑檢測共80批，合格率100%；參加衛生部、省臨床檢驗中心室間質(zhì)評共7次，其中今年4月一次省臨床檢驗中心臨床血液學(xué)室間質(zhì)評，成績(jì)未通過(guò)。其余成績(jì)均合格。
6、關(guān)鍵設備質(zhì)量檢查：檢查儲血設備321臺次、離心機70臺次、采血秤658臺次、高壓滅菌器12臺次、紫外線(xiàn)強度6盞次。
7、做好血液質(zhì)量信息的反饋工作，接受臨床咨詢(xún)6次，及時(shí)處理臨床血液質(zhì)量投訴。
質(zhì)量管理年度工作總結14
20xx年，在公司領(lǐng)導的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結。
一、抓學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
加強思想政治學(xué)習及專(zhuān)業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數據準確。當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時(shí)入庫。物資發(fā)放，能認真執行物資發(fā)放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。報表制作，除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導們提供極盡可能準確的數據。做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
二、存在問(wèn)題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時(shí)，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學(xué)習，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀(guān)念，二是繼續加強業(yè)務(wù)學(xué)習，積極爭取參加各類(lèi)培訓班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規劃等網(wǎng)絡(luò )管理做好充分準備。面對領(lǐng)導及同事的期許，我滿(mǎn)懷信心，相信在成品組主任的領(lǐng)導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
三、成品管理存在問(wèn)題
勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素。市場(chǎng)信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應提供一定的客戶(hù)要求信息，以便合理存放。相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無(wú)睹，還沒(méi)有一套合理的.相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請，萬(wàn)萬(wàn)不能。外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來(lái)了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應該學(xué)會(huì )改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì )再嶄新姿。
質(zhì)量管理年度工作總結15
一、建立質(zhì)量管理體系
1制定《實(shí)驗室資質(zhì)認定工作方案》，確定認證工作的目標與進(jìn)程。做好實(shí)驗室資質(zhì)認定工作順利開(kāi)展的組織保證。
2 編寫(xiě)、修改、完善體系文件《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。依據《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》，起草編寫(xiě)《質(zhì)量手冊》《程序文件》，廣泛征求職工意見(jiàn)，在收集意見(jiàn)基礎上，對管理體系文件進(jìn)行三次較為全面修改、完善，完成現用第1版管理體系文件編制。目前質(zhì)量管理體系按照《準則》和體系文件要求運行基本正常。
3重新改造布局大型儀器功能室，增加樣品消化室，完善原子吸收室、清洗室、樣品室的各項實(shí)施設備，改建面積約12m2、、潔凈度達萬(wàn)級的潔凈室。向省質(zhì)監局申報實(shí)驗室資質(zhì)認定有6大項、207個(gè)參數。
二、質(zhì)量管理體系文件的宣貫培訓
為提高專(zhuān)業(yè)人員素質(zhì)，增強員工參與認證工作意識，按照實(shí)驗室資質(zhì)認定工作的要求，多次組織《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》和管理體系文件宣貫培訓會(huì )，特邀請質(zhì)量評審專(zhuān)對重點(diǎn)科室人員進(jìn)行了現場(chǎng)培訓。分層次、分階段、有針對性地進(jìn)行培訓，培訓的內容涵蓋《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導書(shū)》及計量認證的相關(guān)知識。測試的結果顯示，科室各層次人員思想上對認證工作有了統一認識，對規范工作程序及現場(chǎng)監測采樣操作規程，保證檢測數據更具有準確、客觀(guān)、科學(xué)、公正性起到積極的作用。
三、內審和管理評審……
四、質(zhì)量體系的運行
1 按照程序文件要求，規范檢測檢驗程序，從樣品的采集、流轉、檢測到檢測報告的簽發(fā)各個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格控制，保證檢測結果的公正性、準確性和檢測報告的規范性。 2 認真執行《文件控制程序》將質(zhì)量體系有關(guān)的內部文件進(jìn)行受控管理，建立受控文件收發(fā)記錄，規范中心管理體系文件的管理。
3 制定相應措施，以服務(wù)客戶(hù)為中心，及時(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。
4 加強實(shí)驗室內部質(zhì)量控制。按照年度質(zhì)控計劃，定期對檢測工作進(jìn)行質(zhì)量控制，采取加標回收、比對試驗和重復試驗等方法，參加省、市等上級部門(mén)組織的能力驗證和比對試驗，均取得了較好的成績(jì)。
5 制定儀器設備期間核查計劃，并按計劃進(jìn)行了期間核查。期間核查的'所有儀器設備均符合相關(guān)規定，保證了儀器設備的良性運行。
6 強化運行記錄管理，進(jìn)一步規范記錄，提高記錄質(zhì)量
7 充分發(fā)揮質(zhì)量監督員作用，加強日常監督管理，及時(shí)發(fā)現檢測工作中的不符合項，積極采取糾正和預防措施。
8 完善內部質(zhì)量管理體系內審及管理評審。完成了本年度質(zhì)量管理體系試運行的階段性?xún)炔繉徍�。在全要素內審中，全部為效果性不符合項和�?shí)施性不符合項，無(wú)體系性不符合項。
為驗證管理體系的符合性、有效性、適應性，組織進(jìn)行了綜合管理評審。通過(guò)對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、服務(wù)質(zhì)量、程序的適用性以及對內部管理體系各環(huán)節實(shí)施情況與監督情況的審核分析，現行的質(zhì)量管理基本符合準則要求和質(zhì)量管理體系文件的規定，程序文件具有較好的適用性和可操作性，能較好的控制實(shí)驗室的檢測質(zhì)量，確�？蛻�(hù)利益。
五、質(zhì)量目標的實(shí)現
根據實(shí)驗室資質(zhì)認定確定的質(zhì)量目標，圓滿(mǎn)完成了各項指標并在持續開(kāi)展中。
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