上半年信訪(fǎng)工作總結

　　總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準備一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的上半年信訪(fǎng)工作總結，歡迎大家分享。

上半年信訪(fǎng)工作總結1

　　今年上半年，我縣信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和高度重視下，進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)工作重要性的認識，緊緊圍繞生態(tài)文明、經(jīng)濟發(fā)展、民族和諧、宜居宜游的幸福連山建設扎實(shí)做好信訪(fǎng)工作。經(jīng)過(guò)全縣各級各部門(mén)的共同努力，我縣信訪(fǎng)工作呈良性發(fā)展態(tài)勢，1-6月，全縣無(wú)發(fā)生越級惡性上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)，信訪(fǎng)秩序總體平穩。

　　一、上半年主要工作完成情況

　　(一)信訪(fǎng)總量在全市排位靠后�？h信訪(fǎng)局共受理群眾來(lái)信2件(其中直接收到群眾來(lái)信1件，上級轉辦信1件)，與上年同期6件對比減少4件;群眾到京上訪(fǎng)為零，到省上訪(fǎng)1批35人次，到市上訪(fǎng)2批68人次，群眾來(lái)縣信訪(fǎng)局上訪(fǎng)12批146人次，與去年同期20批106人次對比減少8批，減幅40%，人次增加40人，增幅為38%。其中集體訪(fǎng)7批138人次，比去年同期增加1批54人次，增幅為16.70%和64.30%，占來(lái)訪(fǎng)批次和人次的58.30%和94.50%，受理網(wǎng)訪(fǎng)16件，與去年同期10件對比增加6件，增幅60%。

　　(二)信訪(fǎng)積案得到較好解決。我縣2宗歷史信訪(fǎng)積案(涉法涉訴案件)化解工作進(jìn)展順利。一是兩企業(yè)集資詐騙案�？h委縣政府高度重視，在清遠市開(kāi)展連山兩企業(yè)案債權債務(wù)清償工作領(lǐng)導小組的指導和大力支持下，自去年7月開(kāi)始至今年6月上旬，經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，善后處置工作已取得了顯著(zhù)成效，絕大部分集資者按善后處置方案辦理了領(lǐng)款手續，并簽訂了不再就此事繼續上訪(fǎng)的協(xié)議書(shū)，善后處置工作得到了省、市的認可。目前，縣加強信訪(fǎng)工作和維護社會(huì )穩定協(xié)調領(lǐng)導小組已按照相關(guān)程序向市、省申請信訪(fǎng)積案結案消案。二是國道323線(xiàn)我縣境內路段改擴建工程征地太保上坪村民上訪(fǎng)案，由于上訪(fǎng)人已依法向法院提出訴訟，法院正在受理處理中，為此，我縣對此信訪(fǎng)積案啟動(dòng)程序終結積案現正申報市、省驗收。

　　(三)信訪(fǎng)事項辦結工作成效顯著(zhù)。上半年，來(lái)信已辦結2件，辦結率100%;來(lái)訪(fǎng)事項已辦結11件，辦結率91.6%，網(wǎng)訪(fǎng)事項已辦結16件，結案率100%;省交辦1件，已辦結1件，結案率100%;市交辦2件，已辦結2件，結案率100%。

　　(四)縣級領(lǐng)導定點(diǎn)輪值接訪(fǎng)和下訪(fǎng)制度得到進(jìn)一步加強。上半年，縣黨政領(lǐng)導共接待信訪(fǎng)群眾24批236人次，化解信訪(fǎng)問(wèn)題38件;開(kāi)展下訪(fǎng)活動(dòng)36人次，帶案下訪(fǎng)6件，妥善解決群眾合理訴求12件。息訴罷訪(fǎng)率達98%。

　　(五)信訪(fǎng)工作為促進(jìn)我縣社會(huì )和經(jīng)濟建設起到保駕護航作用。遇重要信訪(fǎng)事項，縣信訪(fǎng)局領(lǐng)導都主動(dòng)及時(shí)報呈實(shí)行領(lǐng)導包案和涉案責任制單位包案穩控化解制度，促進(jìn)有效地化解各類(lèi)矛盾糾紛，確保全縣大局穩定，為促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )穩步發(fā)展發(fā)揮了積極的作用。

　　二、主要工作措施及取得的成效

　　(一)圍繞中心工作，結合縣情認真加強對信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導。隨著(zhù)我縣新一輪經(jīng)濟社會(huì )大發(fā)展，由此引發(fā)的信訪(fǎng)新情況、新問(wèn)題在所難免。為此，從年初開(kāi)始，縣委、縣政府就要求全縣各級防范于未然，把加強對信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導作為減少矛盾糾紛的大事來(lái)抓，夯實(shí)領(lǐng)導責任，分解工作任務(wù)，全力確保全縣信訪(fǎng)維穩大局穩定。一是縣委、縣政府及縣信訪(fǎng)局高度重視，為做好全年信訪(fǎng)工作打下堅實(shí)的組織保證。上半年先后研究制定《省兩會(huì )期間我縣信訪(fǎng)維穩工作方案》、《全國兩會(huì )期間我縣信訪(fǎng)維穩工作方案》、《連山壯族瑤族自治縣信訪(fǎng)積案化解活動(dòng)方案》、《縣信訪(fǎng)局創(chuàng )建平安連山工程對應項目實(shí)施方案》、《關(guān)于在全縣信訪(fǎng)系統開(kāi)展以貫徹十八大精神開(kāi)創(chuàng )工作新局面為主題的大調研活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于做好省巡視組對我縣進(jìn)行巡視期間信訪(fǎng)工作應急預案》等。二是認真擬定年縣黨政領(lǐng)導定期接訪(fǎng)日安排方案，經(jīng)呈報縣委、縣政府主要領(lǐng)導審定后及時(shí)印發(fā)至全縣各鎮、縣直各單位配合執行。并進(jìn)一步完善和制定了《縣黨政領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度》，確保了領(lǐng)導接訪(fǎng)工作正�；�，制度化;三是根據縣委、縣政府領(lǐng)導成員分管工作變動(dòng)情況，縣信訪(fǎng)局及時(shí)提請縣委調整充實(shí)我縣加強信訪(fǎng)工作和維護社會(huì )穩定協(xié)調領(lǐng)導小組成員，確保了領(lǐng)導到位。四是繼續加大對信訪(fǎng)工作目標責任制考核力度，調動(dòng)全縣各級各部門(mén)抓實(shí)信訪(fǎng)工作的責任感和積極性。五是堅持加強信訪(fǎng)督查督辦力量。上半年，縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級領(lǐng)導干部到縣信訪(fǎng)局部擔任縣信訪(fǎng)督查員，為信訪(fǎng)事項的及時(shí)辦理結案發(fā)揮了積極的作用。

　　(二)定期開(kāi)展矛盾糾紛排查，建立臺帳管理。堅持集中排查和經(jīng)常性排查相結合，實(shí)行大事隨時(shí)報告，無(wú)事零報告的信訪(fǎng)不穩定因素排查報告制度，縣信訪(fǎng)局領(lǐng)導堅持親力親為每月進(jìn)行一次綜合排查分析。并對排查出來(lái)的信訪(fǎng)不穩定因素，按照誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數、重點(diǎn)對象、事態(tài)發(fā)展預測等要事逐一登記臺賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。今年上半年，共排查出的9件信訪(fǎng)不穩定因素，按照一案一策，領(lǐng)導包案的要求，逐一落實(shí)責任單位和包案領(lǐng)導，促進(jìn)大多數矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段。

　　(三)實(shí)行關(guān)口轉移，有效穩控越級上訪(fǎng)。一是認真加強情報信息搜集匯總、分析研判，及時(shí)掌握內幕性、預警性和行動(dòng)性信息，設法掌握苗頭性上訪(fǎng)人活動(dòng)動(dòng)向，及早落實(shí)穩控措施，爭取工作主動(dòng)權，二是積極開(kāi)展領(lǐng)導干部下訪(fǎng)活動(dòng)。今年上半年，我縣四套班子領(lǐng)導成員多次深入到掛鉤聯(lián)系鎮開(kāi)展下訪(fǎng)工作，并取得良好效果。如對太保鎮移民新村少數村民要求提高公路建設征地補償價(jià)款問(wèn)題，縣委書(shū)記溫國偉親自包案，并帶案下訪(fǎng)調研情況，面對面與群眾做政策宣傳和思想疏導工作，動(dòng)之以情、曉之以理，爭取群眾的理解和支持，有效化解了越級上訪(fǎng)苗頭。

　　(四)認真做好敏感時(shí)段的信訪(fǎng)工作，促進(jìn)我縣社會(huì )大局和諧穩定�？h委、縣政府高度重視敏感時(shí)期的信訪(fǎng)維穩工作，尤其把做好全國兩會(huì )期間信訪(fǎng)工作作為一項重要政治任務(wù)來(lái)抓，及時(shí)做出部署，逐級落實(shí)責任制，以責任落實(shí)推動(dòng)工作到位�？h信訪(fǎng)局在各個(gè)敏感時(shí)期，及早根據上級要求和縣主要領(lǐng)導的`批示精神，結合本縣實(shí)際認真制定具體工作方案,明確信訪(fǎng)維穩工作目標任務(wù)、組織領(lǐng)導、職責分工和重點(diǎn)工作要求，深入做好信訪(fǎng)問(wèn)題集中排查，深入掌握全縣信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)信息，積極協(xié)調處理信訪(fǎng)事項，千方百計促進(jìn)矛盾糾紛解決在本縣。由于采取扎實(shí)有效措施，狠抓工作措施落實(shí)到位，從而有效確保了我縣不發(fā)生非正常上訪(fǎng)現象，促進(jìn)了社會(huì )安定。

　　(五)積極按要求推進(jìn)網(wǎng)上信訪(fǎng)平臺建設�？h信訪(fǎng)局領(lǐng)導非常重視網(wǎng)上信訪(fǎng)情況，經(jīng)常過(guò)問(wèn)網(wǎng)上信訪(fǎng)事項及辦理工作進(jìn)展情況，確保按要求將來(lái)信來(lái)訪(fǎng)訴求事項全部錄入全國信訪(fǎng)信息系統專(zhuān)網(wǎng)，加強上下信訪(fǎng)信息溝通。為幫助信訪(fǎng)干部掌握網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的新要求和提高業(yè)務(wù)工作技能，上半年，縣信訪(fǎng)局先后選派分管副局長(cháng)和網(wǎng)上信訪(fǎng)信息員參加了縣、市信訪(fǎng)局舉辦的信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓班，為及時(shí)有效辦理信訪(fǎng)事項起到了很好的推動(dòng)作用。

　　三、存在的問(wèn)題方面

　　今年上半年，我縣信訪(fǎng)工作大局是穩定的。但也清醒看到，大量信訪(fǎng)隱患依然存在。一是來(lái)縣集體訪(fǎng)呈上升態(tài)勢。上半年來(lái)縣集體訪(fǎng)占來(lái)縣上訪(fǎng)批次總量的58.3%、人次占94.5%。二是涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題解決起來(lái)有較大難度。三是個(gè)別鎮和縣直部門(mén)的領(lǐng)導對信訪(fǎng)工作重視不夠，仍存在說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要的思想，對影響一方穩定的信訪(fǎng)問(wèn)題缺乏系統的應對措施，致使到縣上訪(fǎng)事件頻繁發(fā)生。四是一些群眾仍存在訴求利益欲望目標過(guò)高，維權和爭取利益的情緒浮躁，隨時(shí)有可能引發(fā)信訪(fǎng)問(wèn)題。

　　四、下半年工作思路

　　做好今年的信訪(fǎng)工作意義重大，任務(wù)艱巨。為全面完成今年的信訪(fǎng)工作目標任務(wù)，下半年我們將重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

　　(一)進(jìn)一步加強領(lǐng)導接訪(fǎng)工作。一要堅持領(lǐng)導干部輪值定點(diǎn)接訪(fǎng)制度，隨時(shí)處理信訪(fǎng)問(wèn)題。二是堅持發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任的理念，用新思路研究新情況和解決新問(wèn)題，以最大限度地把上訪(fǎng)群眾穩定在我縣，穩控越級上訪(fǎng)。

　　(二)堅持定期排查不穩定因素，對不穩定問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導包案。每月要對全縣的不穩定因素進(jìn)行一次周密細致的排查，對排查出的問(wèn)題要逐案設立臺賬，明確責任領(lǐng)導和責任單位。

　　(三)對重要決策、重大項目安排要進(jìn)行信訪(fǎng)評估。各鎮、縣直各職能部門(mén)要把信訪(fǎng)評估作為決策工作的重要組成部分，通過(guò)信訪(fǎng)評估，盡最大努力把潛在的不和諧、不穩定因素提前化解，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題。

　　(四)深入推進(jìn)部門(mén)聯(lián)動(dòng)。充分發(fā)揮縣加強信訪(fǎng)工作和維護社會(huì )穩定協(xié)調領(lǐng)導小組作用，加大協(xié)調和督辦工作力度，督促各鎮、有關(guān)職能部門(mén)各司其職、各負其責、密切配合。

　　(五)進(jìn)一步加強信訪(fǎng)數據統計和情況分析。力求對信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)形勢作出正確判斷，以便抓住普遍性、傾向性問(wèn)題及我縣社會(huì )和經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題，有針對性地及時(shí)提出解決措施建議，不斷提高當好縣委、縣政府決策參謀助手的能力和水平，為建設和諧幸福美麗連山作出更大貢獻。

上半年信訪(fǎng)工作總結2

　　今年以來(lái)，XXX信訪(fǎng)局在區委、區政府的正確領(lǐng)導和上級信訪(fǎng)部門(mén)的大力支持下，盡職盡責、積極穩妥地解決了一批積累疑難案件，為不斷鞏固安定和諧的社會(huì )環(huán)境，全力推動(dòng)區域經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展夯實(shí)基礎�，F將20xx年上半年工作開(kāi)展情況匯報如下：

　　一、上半年信訪(fǎng)受理情況

　　今年上半年，區信訪(fǎng)局共受理群眾來(lái)信20件（含重復件、聯(lián)名件），辦結17件，辦結率為85%，較去年同比下降11.2%；接待群眾上訪(fǎng)38批，338人次（其中個(gè)體訪(fǎng)26批，34人次；集體訪(fǎng)**次，304人次）；受理和轉辦市政府公開(kāi)電話(huà)xx件，較去年同比增長(cháng)4.5%，已辦結107件，辦結率為89.1%；上報信訪(fǎng)信息6條。

　　區信訪(fǎng)局對來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信按每月、每季上報信訪(fǎng)情況，對發(fā)生的突發(fā)性群體上訪(fǎng)事件及時(shí)反饋上級有關(guān)部門(mén)和區黨、政主要領(lǐng)導，第一時(shí)間到場(chǎng)勸解、勸返、做耐心細致的思想工作，控制事態(tài)的擴大化，把矛盾盡量解決在萌芽狀態(tài)。

　　二、積案排查化解情況

　　按照今年6月1日召開(kāi)的XX區‘清積案、化新訪(fǎng)’和案件評查工作會(huì )議精神和對清積案、化新訪(fǎng)活動(dòng)的安排和部署，我局仔細排查、認真分析，力爭通過(guò)法律程序息訴一批，通過(guò)教育疏導化解一批，確保實(shí)現案結事了、息訴罷訪(fǎng)的目標。

　　1、2、3、

　　三、半年以來(lái)主要做法和經(jīng)驗

　　1、繼續強化“一把手”信訪(fǎng)工作責任制。建立健全并完善了以區委書(shū)記為總召集人，區長(cháng)及各主管副區長(cháng)為召集人，各鎮、街道辦事處及區屬有關(guān)部門(mén)主要負責人為成員的信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì )議制度，為強化對信訪(fǎng)工作領(lǐng)導提供有利的組織保證。半年來(lái)共排查出各類(lèi)矛盾糾紛7次，排查出不穩定的因素11起，對排查出的問(wèn)題進(jìn)行責任分解，較為突出的'問(wèn)題由區級領(lǐng)導親自包案。

　　2、認真落實(shí)黨政領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日和信訪(fǎng)包案制度。對重大上訪(fǎng)案件領(lǐng)導親自處理，現場(chǎng)答復限期督辦，直至問(wèn)題最終解決。對一些群眾反映強烈的重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照《城西區集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì )議制度》由區級分管領(lǐng)導負責，通過(guò)現場(chǎng)了解情況和對上訪(fǎng)人員談話(huà)做思想工作，平息上訪(fǎng)糾紛。半年來(lái)共有16位區級領(lǐng)導和17位干部參與接待達134個(gè)工作日。

　　3、按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的要求和分級負責、屬地管理的信訪(fǎng)工作原則，實(shí)行區委、區政府領(lǐng)導信訪(fǎng)調處責任制，將責任落實(shí)到各單位、落實(shí)到人，作到及時(shí)發(fā)現隱患問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，控制事態(tài)的發(fā)展，認真調處群體性上訪(fǎng)事件，積極協(xié)調解決群眾反映的問(wèn)題，努力把矛盾解決在基層。如：XXX家屬院因取暖、回遷及過(guò)渡費問(wèn)題曾四次圍堵XX大街主干道，致使交通堵塞。區委、區政府高度重視，以區委書(shū)記為第一召集人，以區長(cháng)、副區長(cháng)及相關(guān)部門(mén)負責人為成員的區群體性突發(fā)事件領(lǐng)導小組在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，耐心仔細地做群眾工作，召開(kāi)多次協(xié)調會(huì )，最終得以妥善解決。

　　4、區委、區政府及有關(guān)部門(mén)深入農村、社區及企業(yè)與上訪(fǎng)群眾進(jìn)行座談，溝通思想、解釋政策，與上訪(fǎng)群眾共同探討解決問(wèn)題的辦法和思路，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，主動(dòng)摸排信訪(fǎng)線(xiàn)索和苗頭，做好群眾息訪(fǎng)工作。

　　四、今后工作思路

　　當前我區經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)各項工作有序進(jìn)行，政治和社會(huì )穩定。但信訪(fǎng)不穩定因素仍然存在，尤其XX區規劃等建設項目的開(kāi)展存在著(zhù)一些上訪(fǎng)隱患。

　　今后主要工作思路是：一是按照屬地管理、分級負責“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的信訪(fǎng)工作原則繼續強化責任落實(shí)，將責任落實(shí)到單位及責任人，努力促進(jìn)轄區一鎮五辦及各職能單位信息報送、處理問(wèn)題的工作。進(jìn)一步做好及時(shí)發(fā)現問(wèn)題隱患、及時(shí)報送信息、及時(shí)解決問(wèn)題及時(shí)控制事態(tài)的發(fā)展。二是根據市委、市政府的要求，做好推行信訪(fǎng)代理服務(wù)工作的實(shí)施。三是繼續做好領(lǐng)導干部定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)工作。四是認真貫徹和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，保持黨的先進(jìn)性、繼續開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)，推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)化和民主化，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定，創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。五是進(jìn)一步學(xué)習宣傳《信訪(fǎng)條例》進(jìn)一步認真貫徹執行中央省市有關(guān)會(huì )議文件精神，推動(dòng)信訪(fǎng)制度化進(jìn)程，不斷規范信訪(fǎng)工作程序，不斷提高工作水平。堅持依法信訪(fǎng)，按政策辦事。針對信訪(fǎng)中存在的不同情況，采取積極措施，及時(shí)分別予以協(xié)調處理，及時(shí)化解矛盾，消除不安定因素。六是探索信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)管理的新路子、新方法，加強與一鎮五辦的聯(lián)系，對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提前介入，及時(shí)排查隱患，把矛盾化解在萌芽階段，消除不穩定因素。七是對少數煽動(dòng)或糾集上訪(fǎng)的人員，按《信訪(fǎng)條例》有關(guān)規定，嚴肅批評、教育，明確態(tài)度、堅定立場(chǎng)，嚴格按法律政策辦事，決不姑息遷就，為確保我區社會(huì )穩定，經(jīng)濟發(fā)展努力工作。

上半年信訪(fǎng)工作總結3

　　今年上半年，我縣信訪(fǎng)工作在縣委縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在各鄉鎮各單位的共同努力下，全縣信訪(fǎng)整體形勢平穩可控，信訪(fǎng)秩序明顯好轉，信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作全市靠前。

　　一、上半年工作回顧

　　1.暢通信訪(fǎng)渠道，落實(shí)黨政領(lǐng)導開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)制度。我縣一直認真堅持實(shí)行黨政領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，每周一、周二固定為領(lǐng)導接訪(fǎng)日，縣黨政主要領(lǐng)導每月至少安排一天，按時(shí)接訪(fǎng)，并將接訪(fǎng)事項及時(shí)通過(guò)陽(yáng)光信訪(fǎng)信息系統交辦。同時(shí)，要求各鄉鎮、各單位每個(gè)工作日安排一名班子成員接訪(fǎng)，努力把問(wèn)題解決在轄區，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把人員吸附穩控在當地，切實(shí)解決好初信初訪(fǎng)問(wèn)題。今年以來(lái)，我縣黨政領(lǐng)導已接待來(lái)訪(fǎng)群眾xx批次xx人次，其中，縣委書(shū)記、縣長(cháng)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾xx批次xx人次。辦理情況全部及時(shí)錄入信訪(fǎng)信息系統。

　　2.加強矛盾糾紛排查，強化預防化解機制。全縣建立了全方位、廣覆蓋的大排查機制，在堅持“村每周，鄉鎮每半月，縣每月排查上報”制度的同時(shí)，充分利用農村“五老人員”參與矛盾糾紛排查化解工作。自20xx年起，按每人1元的標準安排專(zhuān)項經(jīng)費，納入財政預算，每年批撥176萬(wàn)元用于鄉鎮(街道)綜治維穩信訪(fǎng)中心(站)建設，健全了縣、鄉、村三級矛排網(wǎng)絡(luò )�？h級矛盾糾紛調解中心已經(jīng)建成并投入使用，由縣綜治辦、信訪(fǎng)局共同協(xié)調負責，聘請人大代表、政協(xié)委員、老黨員、老干部、律師等社會(huì )力量參與矛盾糾紛化解工作，努力把絕大多數矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。上半年，我縣排查矛盾糾紛279件，已化解270件，化解率達96.8%。

　　3.實(shí)施化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程，解決群眾合理訴求�？h委辦公室、縣政府辦公室印發(fā)了《xx縣化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程實(shí)施方案》(辦〔20xx〕27號)，成立了縣化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程領(lǐng)導小組，統一督促、指導、協(xié)調信訪(fǎng)積案化解工作。對75件信訪(fǎng)積案全部實(shí)行縣領(lǐng)導包案，先后分四批予以交辦。6月9日，我縣又排查梳理5件，作為第五批信訪(fǎng)積案予以交辦。我縣對化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程實(shí)行掛圖作戰，對各個(gè)積案化解進(jìn)展情況及時(shí)予以標注，積案化解臺賬清晰規范，為不同時(shí)期推動(dòng)積案化解工作提供參考依據。為進(jìn)一步發(fā)揮包案領(lǐng)導對化解信訪(fǎng)積案的領(lǐng)導作用，縣信訪(fǎng)局向所有縣級包案領(lǐng)導逐人發(fā)送《提示函》，建立信訪(fǎng)工作聯(lián)系點(diǎn)制度，詳細列出各位領(lǐng)導所包案件，提醒包案領(lǐng)導嚴格落實(shí)“四包”責任，切實(shí)做到“四見(jiàn)面、兩查看”，盡快對所包案件落實(shí)帶案下訪(fǎng)，約談信訪(fǎng)人，指導責任單位盡快化解，落實(shí)可行的包保穩控措施，確�！叭朔�當地”。目前，省交辦我縣的75件信訪(fǎng)積案已化解47件，化解率達到62.7%。

　　4.堅持公開(kāi)公平公正原則，積極開(kāi)展信訪(fǎng)事項評議工作。為依法規范特殊疑難信訪(fǎng)事項處理，增強信訪(fǎng)事項處理的公正性、公開(kāi)性和民主性，切實(shí)保障信訪(fǎng)人合法權益，依據相關(guān)法規政策，聘請群眾代表、社會(huì )工作者代表及政府部門(mén)代表等為評議員，組成信訪(fǎng)事項評議團，采取公開(kāi)評議會(huì )的形式，通過(guò)陳述、質(zhì)證、辯論、質(zhì)詢(xún)、評議和投票表決等程序對特殊疑難信訪(fǎng)事項處理意見(jiàn)進(jìn)行公開(kāi)評議。共聘請126名同志為縣信訪(fǎng)事項評議員。6月9日上午，在xx縣在信訪(fǎng)局會(huì )議室，舉辦了第一件疑難信訪(fǎng)事項評議會(huì )，取得了圓滿(mǎn)結果，達到了預期效果。此次評議會(huì )得到市信訪(fǎng)局和縣領(lǐng)導的高度重視，市信訪(fǎng)局副局長(cháng)楊進(jìn)山和縣委副書(shū)記、縣委政法委書(shū)記潘江徽親臨會(huì )場(chǎng)指導。

　　5.公開(kāi)招聘基層信訪(fǎng)信息錄入員，加強基層信訪(fǎng)工作力量。4月10日，縣政府第四次常務(wù)會(huì )議研究決定，同意縣信訪(fǎng)局公開(kāi)自主招聘53名信訪(fǎng)信息錄入人員，人員待遇參照基層特崗人員待遇標準執行，所需費用由縣財政統籌解決。目前，招聘人員已通過(guò)考試、體檢、政審等，將在培訓后上崗，進(jìn)一步充實(shí)基層信訪(fǎng)工作力量。

　　6.強化政治責任，做好敏感節點(diǎn)期間的信訪(fǎng)穩定工作。今年以來(lái)，我縣信訪(fǎng)工作圍繞各級“兩會(huì )”、一帶一路高端峰會(huì )、省黨代會(huì )等重大會(huì )議活動(dòng)，超前謀劃，制定工作預案，強化工作措施，加大源頭治理和預防工作，努力把矛盾化解在當地，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，同時(shí)加強駐京到省值班和接勸返工作，確保了今年以來(lái)特殊敏感節點(diǎn)時(shí)期無(wú)大規模越級上訪(fǎng)、無(wú)異常訪(fǎng)。

　　7.加強督辦調研工作，遏制進(jìn)京越級走訪(fǎng)上升勢頭。今年3月上旬和4月下旬，分別對全國“兩會(huì )”期間信訪(fǎng)工作和全縣化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程開(kāi)展情況進(jìn)行督查。6月7日至8日，組織兩個(gè)調研督導組，深入鄉鎮，對8名進(jìn)京重復上訪(fǎng)重點(diǎn)人進(jìn)行督導調研。調研采取聽(tīng)匯報、查看資料、座談、約談信訪(fǎng)人等方式，詳細了解分析未能化解的原因和難點(diǎn)，為下一步調度化解奠定基礎。為有效遏制進(jìn)京越級走訪(fǎng)上升勢頭，信訪(fǎng)局不定期向進(jìn)京上訪(fǎng)較為嚴峻的鄉鎮黨委書(shū)記、鄉鎮長(cháng)發(fā)函，分析原因，提出整改意見(jiàn)。

　　8.強化信訪(fǎng)工作責任制，有效規范信訪(fǎng)秩序。依據中央《信訪(fǎng)工作責任制實(shí)施辦法》和省、市關(guān)于信訪(fǎng)工作責任制意見(jiàn)，結合我縣實(shí)際，縣委縣政府印發(fā)了《xx縣信訪(fǎng)工作責任制實(shí)施方案》(太〔20xx〕23號)，進(jìn)一步加大問(wèn)責力度，真正讓各鄉鎮各單位擔起責任，切實(shí)把積案化解、包保穩控等各項措施落到實(shí)處。今年以來(lái)，已對17名鎮、村干部實(shí)施責任追究。同時(shí)，公安機關(guān)已將2名違法信訪(fǎng)人員刑拘，立案偵查，有效規范了信訪(fǎng)秩序。

　　二、下半年工作重點(diǎn)

　　1.進(jìn)一步引導群眾依法逐級走訪(fǎng)，加大初信初訪(fǎng)處理力度。按照《國家信訪(fǎng)局關(guān)于進(jìn)一步加強初信初訪(fǎng)辦理工作的辦法》的要求，提升在第一時(shí)間依法妥善處理信訪(fǎng)事項的意識和能力，規范辦理初信初訪(fǎng)信訪(fǎng)事項，不斷提高及時(shí)受利率和辦結率。堅持和完善領(lǐng)導干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)機制，千方百計解決群眾的合理訴求，將矛盾解決在當地，化解在基層，引導群眾依法逐級上訪(fǎng)，防止初信初訪(fǎng)演變?yōu)橹貜驮L(fǎng)。

　　2.進(jìn)一步減少信訪(fǎng)存量，推進(jìn)信訪(fǎng)積案集中化解工程。以實(shí)施化解信訪(fǎng)積案專(zhuān)項工程為重點(diǎn)，完善并落實(shí)信訪(fǎng)事項“三級終結”和評議制度，嚴格落實(shí)“四包”責任，即包全面掌握情況、包解決合理合法訴求、包困難幫扶救助、包就地教育穩控;切實(shí)做到情況熟、思路清，及時(shí)會(huì )商調度，把脈問(wèn)號，找準根源，聚集智慧，立足“訴求合理的解決問(wèn)題到位、訴求無(wú)理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、違法上訪(fǎng)依法處置”，綜合施策、多管齊下，上下聯(lián)動(dòng)、形成合力，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)積案化解工作，實(shí)現案結事了、息訴罷訪(fǎng)，進(jìn)一步減少信訪(fǎng)存量，力爭在黨的十九大前全部化解。

　　3.進(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，確�！叭朔�當地”。一是繼續堅持領(lǐng)導干部接訪(fǎng)機制，并逐步完善定期接訪(fǎng)與預約接訪(fǎng)、聯(lián)合接訪(fǎng)相結合機制，做到有訪(fǎng)必接、有問(wèn)必答、有疑必釋、有困必解。二是健全矛盾糾紛排查化解機制。積極協(xié)調做好全縣矛盾糾紛調處中心建設工作，定期開(kāi)展“橫到邊豎到底”的`排查活動(dòng)，切實(shí)做到排查得早、發(fā)現得了、控制得住、解決得好。三是深入開(kāi)展“零上訪(fǎng)村(社區)”創(chuàng )建活動(dòng)。在創(chuàng )建“零上訪(fǎng)鄉鎮”的同時(shí)，深入開(kāi)展“零上訪(fǎng)村(社區)”創(chuàng )建活動(dòng)，對年度沒(méi)有發(fā)生到縣級以上上訪(fǎng)和極端上訪(fǎng)的村(社區)給予重獎。四是實(shí)施雙向責任追究機制。充分發(fā)揮信訪(fǎng)部門(mén)三項建議權，嚴格貫徹落實(shí)中辦、國辦《信訪(fǎng)工作責任制實(shí)施辦法》，對因工作中失職失責行為，嚴格實(shí)行責任追究，做到失職必問(wèn)，問(wèn)責必嚴。同時(shí)，要強化證據意識，依法打擊信訪(fǎng)活動(dòng)中的違法行為，全力維護信訪(fǎng)秩序。

　　4.進(jìn)一步強化督查督辦，規范信訪(fǎng)工作程序。按照“屬地管理，分級負責”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負責”的終身負責制，建立常態(tài)化的信訪(fǎng)事項辦理評查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。注重工作實(shí)效，加大督辦工作力度，層層壓實(shí)責任，全面提升信訪(fǎng)工作管理水平，使信訪(fǎng)工作逐步走向規范化和制度化的軌道。

　　5.進(jìn)一步加強工作力量，強化基層信訪(fǎng)隊伍建設。扎實(shí)推進(jìn)“兩個(gè)中心”，“兩個(gè)工作站”建設，配優(yōu)配強固化信訪(fǎng)干部隊伍，加大信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作培訓力度，選任政治強、業(yè)務(wù)精、敢擔當的人員充實(shí)加強到信訪(fǎng)工作崗位，切實(shí)做到關(guān)口前移，重心下移，最大限度地把矛盾糾紛化解在基層，為黨的十九大順利召開(kāi)營(yíng)造和諧環(huán)境。

上半年信訪(fǎng)工作總結4

　　今年以來(lái)，XX國土資源所信訪(fǎng)工作在市局和當地黨委、政府的領(lǐng)導下，在上級信訪(fǎng)部門(mén)的指導下，以《信訪(fǎng)條例》實(shí)施為契機，結合國土所的實(shí)際，在不斷完善土地信訪(fǎng)各項規章制度的基礎上，進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，較好地完成了信訪(fǎng)工作任務(wù)。特作如下總結：

　　一、認識到位，高度重視信訪(fǎng)工作。

　　對轄區范圍內的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件，我們從信訪(fǎng)資源抓起，主動(dòng)深入各村組、深入群眾了解實(shí)情，堅持在一線(xiàn)工作，問(wèn)題在一線(xiàn)解決，針對信訪(fǎng)問(wèn)題我們認真細致地做好信訪(fǎng)者的思想教育工作，加大宣傳《信訪(fǎng)條例》力度，并對越級上訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)指出其違法性和危害性，引導群眾逐級上訪(fǎng)、正常上訪(fǎng)。

　　二、思想明確，做到“快立、快辦、快結”。

　　對來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件，我們不拖泥帶水，不辦關(guān)系案、人情案，就地秉公解決矛盾。由于信訪(fǎng)措施得力，工作方法得當，今年以來(lái)，國土所共收到群眾來(lái)信4件，接待群眾來(lái)訪(fǎng)12次，走訪(fǎng)信訪(fǎng)戶(hù)18戶(hù)，對群眾反映比較突出的問(wèn)題，基本上做到有著(zhù)落、有處理結果，調處率達100％，對于本轄區無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題，我們能及時(shí)進(jìn)行請示匯報。

　　三、認真接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者。

　　對來(lái)訪(fǎng)群眾，我們能熱情接待，認真聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，并做好詳細的`記錄，對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，我們根據有關(guān)政策，耐心細致地給予答復，能辦理的及時(shí)協(xié)調處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作，做到信訪(fǎng)問(wèn)題不擴大、矛盾不上交，不等到上級來(lái)督辦、催辦，力爭就地解決問(wèn)題，就地化解矛盾，就地穩定群眾情緒，做到件件有回音、事事有落實(shí)，切實(shí)把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，維護了當地一方的穩定和諧。

上半年信訪(fǎng)工作總結5

　　今年來(lái)我鎮的信訪(fǎng)工作在鎮黨委、鎮政府的直接領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的正確指導下，堅持以"十八大"精神為指導，全面落實(shí)"十八大"精神，認真貫徹落實(shí)上級信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，緊緊圍繞鎮黨委、鎮政府中心工作，轉變工作作風(fēng)，做到重心下移，深入基層，深入農戶(hù)，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作為民辦事、化解矛盾、穩定社會(huì )的職能作用，為全鎮的經(jīng)濟發(fā)展及社會(huì )大局的平安穩定墊定堅實(shí)的基礎。半年來(lái)，共排查受理群眾信訪(fǎng)5起，全部調處，確保了全鎮的和諧穩定。

　　一、領(lǐng)導重視，責任落實(shí)。信訪(fǎng)工作是黨的工作重要組成部分，其主體是領(lǐng)導干部，領(lǐng)導重視與否直接關(guān)系到信訪(fǎng)工作的成效，關(guān)系到信訪(fǎng)矛盾處理結果。我鎮領(lǐng)導一向高度重視信訪(fǎng)工作，一些案件的調處，黨政領(lǐng)導都是以身作則，親自組織調處。同時(shí)，為了落實(shí)責任、加強網(wǎng)絡(luò )建設，真正把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在當地，化解在萌芽狀態(tài)，我們及時(shí)充實(shí)和調整村級信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員與信訪(fǎng)調處組，各村治保會(huì )主任為信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò )員，各村村長(cháng)為調解組長(cháng)，實(shí)行信訪(fǎng)、司法、綜治合署辦公，合在一起解決問(wèn)題。今年初，鎮上根據省、縣信訪(fǎng)工作會(huì )議精神，結合實(shí)際制定了《20xx年信訪(fǎng)工作計劃》文件，對信訪(fǎng)會(huì )議制度、信訪(fǎng)案件處理、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導責任追究等都進(jìn)行明確規定，同時(shí)，還對領(lǐng)導信訪(fǎng)日接待作了詳細安排，進(jìn)一步落實(shí)了責任。

　　二、加強排查，擴大宣傳。實(shí)行司法、綜治、信訪(fǎng)合署辦公。以往群眾有事信訪(fǎng)都直接找書(shū)記、鎮長(cháng)，不知道找信訪(fǎng)室，這主要是群眾沒(méi)有信訪(fǎng)室這一概念，這跟信訪(fǎng)工作常年不宣傳有很大關(guān)系，為擴大信訪(fǎng)辦在群眾中的影響力，今年我們特別注重宣傳工作，一方面結合"民情系列"活動(dòng)在各村廣泛宣傳，采取多種形式，力爭家喻戶(hù)曉，不留死角。另一方面結合領(lǐng)導干部下訪(fǎng)、約訪(fǎng)、接訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，通過(guò)進(jìn)村排查以及解決上訪(fǎng)問(wèn)題，擴大信訪(fǎng)辦知名度，使信訪(fǎng)辦深入民心。

　　三、各方面協(xié)同作戰，提高信訪(fǎng)案件辦結率。信訪(fǎng)工作是一項系統工程，尤其是當前的熱點(diǎn)問(wèn)題，面廣量大，滲透到社會(huì )各個(gè)方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪(fǎng)部門(mén)是不夠的。因此，我們強化綜治意識，形成了在鎮黨委、鎮政府統一領(lǐng)導下，各方面共同參與、分工負責、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局，取得了良好成效，提高了信訪(fǎng)案件辦結率。

　　四、四制落實(shí)，出色完成矛盾糾紛化解工作。"群眾利益無(wú)小事",對群眾反映的各類(lèi)熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一直高度重視，采取"四制"辦法，落實(shí)責任，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。一是包干制，全鎮五個(gè)行政村，每村由一名黨政領(lǐng)導牽頭，組織各村綜治評查員員和村干部，實(shí)行轄區熱難點(diǎn)問(wèn)題解決包干制。二是限期制，針對反映上來(lái)的問(wèn)題，對合法合理的.，限期解決。三是追究制，對能辦理而未辦理的，對因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的，要追究帶隊領(lǐng)導和相關(guān)責任人責任。四是回訪(fǎng)制，對信訪(fǎng)人上訪(fǎng)案件，已解決好的，間隔一段時(shí)間也要到戶(hù)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)滿(mǎn)意度，征求新建議；對因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，要定期回訪(fǎng)，做好解釋和思想穩定工作，謹防越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)的出現。

　　總之，今年上半年來(lái)我鎮信訪(fǎng)工作取得較好成績(jì)，但距上級機關(guān)和群眾的要求還有一些差距，今后，我們一定要按照縣委、縣政府的部署，牢記宗旨，求真務(wù)實(shí)、正視不足、迎難而上，堅決做好我鎮的信訪(fǎng)工作，為維護我鎮的社會(huì )穩定、促進(jìn)社會(huì )經(jīng)濟全面發(fā)展而努力！

上半年信訪(fǎng)工作總結6

　　今年上半年，我局在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，在上級信訪(fǎng)部門(mén)的幫助指導下，認真貫徹落實(shí)中央、省、市一系列信訪(fǎng)工作部署，圍繞門(mén)前“好起來(lái)”和信訪(fǎng)流量“降下來(lái)”兩大目標，結合全省信訪(fǎng)系統開(kāi)展“走、解、樹(shù)”活動(dòng)和“百日雙千案攻堅戰”活動(dòng)，創(chuàng )新活動(dòng)載體，開(kāi)展了“千人化百案”活動(dòng)，堅持一手抓依法按政策及時(shí)解決群眾合理訴求，一手抓規范信訪(fǎng)秩序，依法處置違法行為，及時(shí)有效地化解了一批事關(guān)群眾切身利益的信訪(fǎng)突出問(wèn)題，為全縣和諧穩定創(chuàng )造了良好的社會(huì )政治環(huán)境。

　　一、信訪(fǎng)流量

　　今年上半年，群眾到縣及縣以上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)共計950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中來(lái)信38件，來(lái)訪(fǎng)166批912人次。

　　反映的主要問(wèn)題：

　　1、個(gè)別村占地補償、土地分紅等問(wèn)題;

　　2、個(gè)別企業(yè)拖欠工程款、影響周邊環(huán)境等問(wèn)題;

　　3、部分村揭舉村干部違法亂紀等問(wèn)題;

　　4、涉農人員要求落實(shí)待遇等問(wèn)題;

　　5、企業(yè)改制引發(fā)的問(wèn)題;

　　6、法院判決執行問(wèn)題。

　　二、主要做法

　　(一)深入推進(jìn)領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)，做到“三個(gè)帶頭”

　　今年以來(lái)，我縣按照全省信訪(fǎng)系統開(kāi)展“走群眾路線(xiàn)、解百姓憂(yōu)難、樹(shù)信訪(fǎng)新風(fēng)”活動(dòng)要求，開(kāi)展領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)，積極推動(dòng)“走、解、樹(shù)”主題活動(dòng)到一線(xiàn)。

　　1、領(lǐng)導帶頭接訪(fǎng)。

　　在全縣積極開(kāi)展三級干部大接訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步加大接訪(fǎng)頻率和密度，縣四套班子領(lǐng)導兩人一組輪流每天在信訪(fǎng)服務(wù)中心接待大廳接待信訪(fǎng)群眾，重要敏感時(shí)期，無(wú)節假日每天輪流到信訪(fǎng)大廳坐班接訪(fǎng)。各鄉鎮、各單位和各村干部隨時(shí)隨地接待上訪(fǎng)群眾。上半年，縣領(lǐng)導共接待來(lái)訪(fǎng)群眾61批325人次。

　　2、領(lǐng)導帶頭下訪(fǎng)。

　　轉變工作作風(fēng)，變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，各級各部門(mén)領(lǐng)導帶頭深入到基層一線(xiàn)，訪(fǎng)民生、知民情、解民事，使一批信訪(fǎng)難題在干部的真誠中得到了有效化解。

　　3、領(lǐng)導帶頭包案。

　　對排查出的重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件，按照“屬地管理、分級負責”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)包抓誰(shuí)負責、誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)“四包一”機制，做到“五個(gè)一”【即一名包案領(lǐng)導、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一份會(huì )議紀要、一套穩控措施】，包鄉鎮或包案的縣領(lǐng)導對所包案件一包到底，確保案結事了、息訴罷訪(fǎng)。

　　(二)切實(shí)加強源頭預防，堅持“三個(gè)到位”

　　1、排查到位。

　　依托313工作平臺健全了矛盾糾紛排查化解網(wǎng)格體系，將矛盾糾紛排查的觸角延伸到了村組(社區)，甚至是各家各戶(hù)，堅持橫向到邊、縱向到底、全方位、常態(tài)化排查，排查工作實(shí)行半月一查、一月一報。重大活動(dòng)和重大節日期間實(shí)行日排查、日報告，排查情況以鄉鎮和系統黨委統一上報縣信訪(fǎng)聯(lián)席辦，建立工作臺賬，認真梳理分析，做到了情況明、底數清。

　　2、解決到位。

　　堅持以“事要解決”為核心，按照“群眾有理推定、干部有責推定、問(wèn)題有解推定、基層可解推定”的思路，窮盡一切辦法，全力解決群眾的合理訴求和實(shí)際困難。對訴求合理的一次性解決到位;對確有實(shí)際困難的幫扶救助到位;對訴求不合理的教育疏導到位，特別是沒(méi)有政策依據的旗幟鮮明的告知當事人，絕不模棱兩可，絕不亂開(kāi)口子;對纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)違反法律的依法處理到位。

　　3、穩控到位。

　　對重點(diǎn)信訪(fǎng)人員，尤其在重大會(huì )議和重大活動(dòng)期間，采取一組盯一人，24小時(shí)死看硬守，確保信訪(fǎng)人不出視線(xiàn)。

　　(三)開(kāi)展“千人化百案”活動(dòng)，實(shí)行“四個(gè)明確”

　　為深化全省開(kāi)展的“百日雙千案攻堅戰”和全市開(kāi)展的“萬(wàn)人化千案”信訪(fǎng)事項集中調處活動(dòng)。20xx年4月20日至10月31日在全縣開(kāi)展了“千人化百案”活動(dòng)。

　　1、明確包處責任。

　　針對“案結事不了、息訴不罷訪(fǎng)”等信訪(fǎng)突出問(wèn)題，堅持“一案十人”，每個(gè)信訪(fǎng)案件由一名縣處級領(lǐng)導、一名鄉科級干部、一名村(社區)干部、一名公安干警、一名人大代表、一名政協(xié)委員、一名律師、一名心理醫生、一名上訪(fǎng)人親屬、一名德高望重的和事佬包案，實(shí)行“五包”【即包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉化、包穩控管理、包依法處理】責任制，做到包處到位、責任到位。

　　2、明確化解時(shí)限。

　　對中央、省、市交辦的和各鄉鎮、各單位自查的信訪(fǎng)案件，逐案落實(shí)責任，認真分析定性，找準突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，實(shí)現“清倉見(jiàn)底”，做到“案結事了”。

　　3、明確結案標準。

　　嚴格按照省、市規定的結案標準，針對非涉法涉訴案件中息訴罷訪(fǎng)案件、未息訴罷訪(fǎng)案件和涉法涉訴案件中已解決到位仍不息訴罷訪(fǎng)案件、未能執行到位的案件四種情況進(jìn)一步明確了結案標準，縣聯(lián)席辦依據責任單位按規定報送的結案材料予以銷(xiāo)案。

　　4、明確督促落實(shí)。

　　(四)及時(shí)就地化解信訪(fǎng)問(wèn)題，達到“兩項規范”

　　1、規范流程。

　　一是規范了信訪(fǎng)大廳運行管理，設立了登記、受理、接待、疏導、調處五個(gè)室，建立了“151”【一帳、五卡、一檔案】運行模式，做到了“一站式服務(wù)、一條龍辦理、一攬子解決”。二是初信初訪(fǎng)實(shí)行首接負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理、一辦到底的管理辦法，力爭在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)、第一環(huán)節解決信訪(fǎng)問(wèn)題。三是注重信訪(fǎng)信息系統的應用，由專(zhuān)人負責每日來(lái)訪(fǎng)錄入、網(wǎng)上交辦案件辦理、網(wǎng)上文件接收，極大地提高了工作效率。

　　2、規范秩序。

　　圍繞門(mén)前“好起來(lái)”的目標，加大文明依法信訪(fǎng)的'宣傳，規范信訪(fǎng)行為，引導信訪(fǎng)群眾到指定地點(diǎn)依法有序上訪(fǎng)。同時(shí)，建立應急處突機制，成立了由公安、信訪(fǎng)工作人員組成的處突隊伍，各鄉鎮、各單位也成立了應急處置隊伍。

　　(五)創(chuàng )新信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )解決問(wèn)題，突出五字工作法

　　信訪(fǎng)工作是社會(huì )和諧的“晴雨表”，信訪(fǎng)聽(tīng)證則具有“轉雨為晴”的作用。我縣創(chuàng )新建立疑難案件聽(tīng)證會(huì )制度，突出“選、定、述、議、和”五字工作法。

　　一是“選”。針對一些長(cháng)期纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)戶(hù)按政策答復仍不服的重信重訪(fǎng)問(wèn)題，在“十包一”的基礎上，選擇召開(kāi)信訪(fǎng)案件聽(tīng)證會(huì )解決。

　　二是“定”。成立了由縣人大代表、政協(xié)委員、律師、心理疏導師和民事調解員等社會(huì )人士組成的百名信訪(fǎng)聽(tīng)證志愿者人才庫。召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )前，實(shí)行雙向選擇，信訪(fǎng)當事人和責任單位可自愿“點(diǎn)將”。

　　三是“述”。采取公開(kāi)聽(tīng)證的辦法，搭建平等對話(huà)平臺、多方參與平臺，真正把問(wèn)題擺在“明處”、把觀(guān)點(diǎn)亮在“桌面”。

　　四是“議”。從評議政府部門(mén)工作情況作為出發(fā)點(diǎn)，所有參加人員眾說(shuō)眾議，各方發(fā)表言論，發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，使事實(shí)越擺越清，道理越辯越明。

　　五是“和”。一方面借助眾說(shuō)眾議、法律法規、輿論監督等各方力量，促使纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)老戶(hù)放棄過(guò)高訴求;另一方面強化幫扶救助，促使信訪(fǎng)人服“判”息訪(fǎng)，達到人和、事和、社會(huì )和。截止目前，我縣共召開(kāi)3場(chǎng)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )，取得了一定成效。6月26日省市領(lǐng)導現場(chǎng)觀(guān)摩了我縣召開(kāi)的信訪(fǎng)事項聽(tīng)證會(huì )，對聽(tīng)證會(huì )陳述與申辯、辯論與質(zhì)證、評說(shuō)與評議的過(guò)程及實(shí)效，給予充分的肯定。

　　三、存在問(wèn)題

　　一是部分鄉鎮和單位仍然重視不夠，矛盾糾紛排查虛于應付，做表面文章，信息不暢，穩控不力。

　　二是群眾依法信訪(fǎng)意識不強，越級上訪(fǎng)、非正常上訪(fǎng)、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、群體訪(fǎng)呈上升趨勢，信訪(fǎng)形勢不容樂(lè )觀(guān)。

　　三是個(gè)別群體問(wèn)題突出。

　　四、下半年工作安排

　　一是繼續抓好領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)。

　　繼續落實(shí)定點(diǎn)接訪(fǎng)、重點(diǎn)約訪(fǎng)、陪同接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)和領(lǐng)導包案等“四訪(fǎng)一包”制度，下功夫解決群眾反映的問(wèn)題。

　　二是繼續抓好矛盾糾紛排查。

　　堅持定期排查與不定期排查相結合，及早發(fā)現矛盾糾紛，準確掌握重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)，切實(shí)做到底子清、情況明。

　　三是繼續抓好“事要解決”。

　　堅決把“積案”啃下來(lái)，減少越級上訪(fǎng)量;同時(shí)，加大對新排查出矛盾糾紛的解決力度，實(shí)行“定責任、定時(shí)間”措施，切實(shí)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

　　四是繼續抓好應急處突工作。

　　各鄉鎮、各單位要看好自己的門(mén)，管好自己的人。如果出現集體訪(fǎng)、越級訪(fǎng)，相關(guān)責任單位主要負責人接到通知后要立即到指定地點(diǎn)做勸返工作，并做到“人要接回，事要解決”。

　　五是抓好工作創(chuàng )新。

　　探索完善領(lǐng)導干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度、聯(lián)席會(huì )議制度、信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )制度、“151”工作流程等，推廣信訪(fǎng)形勢分析研判，主動(dòng)應對新情況和新問(wèn)題。

　　六是進(jìn)一步規范信訪(fǎng)秩序。

　　加大正面宣傳，把合理訴求解決到位，依法依規處置非正常上訪(fǎng)行為，引導群眾依法有序反映訴求。

上半年信訪(fǎng)工作總結7

　　一、20xx年上半年工作總結

　　20xx年初以來(lái)，在區信訪(fǎng)局大力支持及辦事處領(lǐng)導的正確指導下，我辦信訪(fǎng)工作水平不斷提高，勇于創(chuàng )新，注重信訪(fǎng)工作機制建設，強化信訪(fǎng)工作措施，推行依法信訪(fǎng)，提高工作質(zhì)量，為信訪(fǎng)群眾解決實(shí)際問(wèn)題做了大量工作。

　　1、按照區信訪(fǎng)領(lǐng)導小組工作的要求，圍繞我辦經(jīng)濟發(fā)展的總體方向，為保護群眾合法權益和維護信訪(fǎng)秩序，創(chuàng )造穩定的社會(huì )環(huán)境，積極采取措施，我辦共受理信訪(fǎng)案件為18件28人次。多次走訪(fǎng)約談重點(diǎn)信訪(fǎng)人，特別是王華、梁修文夫婦、蘆英、張愛(ài)蓮，積極協(xié)調市、區相關(guān)部門(mén)，引導他們走司法途徑有序反映問(wèn)題;重點(diǎn)涉軍人員也得到了有效安置;圓滿(mǎn)完成各級安排的'信訪(fǎng)維穩任務(wù)。

　　2、廣泛開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》宣傳活動(dòng)，加快依法信訪(fǎng)的步伐，抓好疑難信訪(fǎng)案件的督查、督辦工作，集中解決重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題。在積極排查不穩定因素的基礎上，建立健全信訪(fǎng)工作長(cháng)效機制、信訪(fǎng)工作應急預案及重大信訪(fǎng)案件報告制度，不斷完善各項工作制度，大膽探索新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措、新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上規范化，法制化的軌道。

　　二、20xx年下半年工作計劃

　　1、認真抓好初信初訪(fǎng)，盡最大努力將信訪(fǎng)矛盾化解在辦事處內。今后一段時(shí)間我辦將把提高初信初訪(fǎng)事件的化解率作為重要環(huán)節來(lái)抓，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪(fǎng)集體訪(fǎng)。

　　2、重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現問(wèn)題，把握群眾的思想動(dòng)態(tài)，有針對性地加以說(shuō)服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關(guān)心人，理解人出發(fā)，幫助上訪(fǎng)群眾認識問(wèn)題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。

　　3、加大對《信訪(fǎng)條例》的學(xué)習力度，依據《信訪(fǎng)條例》繼續完善信訪(fǎng)工作機制。我辦對現行規章制度和工作措施進(jìn)行全面梳理，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，將對信訪(fǎng)工作制度重新予以完善，建立起明確信訪(fǎng)責任主體和問(wèn)責機制、公開(kāi)辦案機制、法律援助機制，聽(tīng)證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題聽(tīng)證會(huì )制度，復雜信訪(fǎng)問(wèn)題和要案“會(huì )診”制度。加強長(cháng)效機制建設，逐步構建統一領(lǐng)導、部門(mén)協(xié)調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局。

上半年信訪(fǎng)工作總結8

　　我們xx鎮黨委、政府認真總結xx年度信訪(fǎng)工作的經(jīng)驗教訓，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要務(wù)，穩定是第一責任”的觀(guān)念，全面提高做好信訪(fǎng)工作的認識，緊緊把握我鎮社會(huì )穩定的實(shí)際，切實(shí)加強領(lǐng)導，以信訪(fǎng)工作基礎建設和制度建設為突破口，采取積極預防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開(kāi)創(chuàng )了信訪(fǎng)工作新局面。06年度，我鎮從市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮轉變成為區級以上“零上訪(fǎng)鎮”，確保了xx的和諧穩定，為各項事業(yè)的開(kāi)展和發(fā)展提供了保障�；仡櫼荒陙�(lái)的信訪(fǎng)工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：

　　一、加強信訪(fǎng)工作基層基礎建設

　　“基礎不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認識到維護社會(huì )穩定，做好信訪(fǎng)工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

　　一是建立了覆蓋全鎮的信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò )。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對較高的村民小組長(cháng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪(fǎng)信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業(yè)的信訪(fǎng)信息員隊伍，并在年初對這支隊伍分類(lèi)分批進(jìn)行了信訪(fǎng)工作培訓，提升了他們做好信訪(fǎng)工作的'能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪(fǎng)信息47條，形成了信訪(fǎng)工作眾人拾柴的局面，使全鎮的信訪(fǎng)信息、社會(huì )穩定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級管領(lǐng)導，第一時(shí)間得到調解處置。

　　二是強化村級組織建設。對戰斗力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發(fā)性事件反應不靈敏的支部書(shū)記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了xxxx支部書(shū)記，占全鎮行政村的5xxxx，使全鎮村級支部書(shū)記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪(fǎng)工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實(shí)處。

　　三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精干力量，選派了1xxxx年紀輕、素質(zhì)高、能力強、農村工作情況熟悉的機關(guān)干部到1xxxx行政村擔任實(shí)職副書(shū)記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開(kāi)展各項工作，促進(jìn)了上級各項政策在各村的落實(shí)，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見(jiàn)及時(shí)帶到鎮里，為黨委、政府科學(xué)決策提供了依據。同時(shí)，到村任職的機關(guān)干部積極參與村級各類(lèi)矛盾問(wèn)題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰斗力，避免了一些新的不穩定因素的產(chǎn)生，前移了信訪(fǎng)工作的關(guān)口。

　　二、加強信訪(fǎng)工作制度建設

　　創(chuàng )新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩定因素的重要措施。

　　去年，我們從實(shí)際出發(fā)，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日制度。規定每周二為村干部和群眾面對面懇談日，村干部聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議，調處化解矛盾問(wèn)題，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子、好思路、好辦法，既促進(jìn)了村級各項工作的開(kāi)展，又服務(wù)群眾，更是把可能發(fā)生的不穩定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，凈化了風(fēng)氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村干部在群眾中的形象。三是承包發(fā)包制度。鎮建立了村級承包發(fā)包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠(chǎng)、標準廠(chǎng)房等集體資產(chǎn)承包和工程項目發(fā)包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會(huì )的指導和監督下，到鎮抬投標中心公開(kāi)投標。村級承包發(fā)包的公開(kāi)、公平、公正和規范化操作，有效約制了村干部xxxx現象的產(chǎn)生。同時(shí)，我們制定出臺了新的村級財務(wù)管理制度，對各個(gè)管理環(huán)節加大了防范力度，并進(jìn)一步加強了財務(wù)公開(kāi)化、透明化、規范化管理程度，避免了因村級財務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪(fǎng)案件的發(fā)生。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規范了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500xxxx以上財務(wù)開(kāi)支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實(shí)施，強化了村民代表對村干部的制約和監督，取得了防患于未燃的效果。

　　在鎮機關(guān)內部，我們一是建立了信訪(fǎng)首問(wèn)責任制。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪(fǎng)巡查排摸制度。規定信訪(fǎng)干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導帶班，每周xxxx到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由上訪(fǎng)向下訪(fǎng)的轉變，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權，打破了信訪(fǎng)事件總是群眾找領(lǐng)導的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，如去年我們開(kāi)發(fā)興建工業(yè)區塊，征用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶(hù)，由于信訪(fǎng)工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪(fǎng)事件。三是完善強化信訪(fǎng)考核制度。切實(shí)加強了對機關(guān)各部門(mén)信訪(fǎng)工作的考核力度，提高信訪(fǎng)工作分數比重，并同年終獎金掛鉤，使信訪(fǎng)工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān)，機關(guān)人人有責，不再單純是信訪(fǎng)辦的職責，而是全機關(guān)的職責。

　　三、積極探索信訪(fǎng)調處新辦法新途徑

　　由于我鎮是市級“三訪(fǎng)”重點(diǎn)管理鎮，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題，相對各類(lèi)矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出。一年來(lái)，我們終結了xxxxxx等十余起老訪(fǎng)纏訪(fǎng)案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪(fǎng)案件16xxxx，涉訪(fǎng)群眾37xxxx。在調處過(guò)程中，我們積極探索信訪(fǎng)調處新辦法、新途徑，多次召開(kāi)村民代表聽(tīng)證會(huì )、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調會(huì )，區、鎮、村三級聯(lián)調會(huì )、親屬聯(lián)調、朋友聯(lián)調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使16xxxx信訪(fǎng)案件都得到終結，并使全鎮老訪(fǎng)纏訪(fǎng)戶(hù)全部息訪(fǎng)。

　　雖然我鎮去年的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jì)，基本形成了早發(fā)現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪(fǎng)維穩工作做得更好，為創(chuàng )建“平安xx”，構筑“和諧xx”作出新的貢獻!

上半年信訪(fǎng)工作總結9

　　一、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)基本情況

　　截止6月底，全市信訪(fǎng)總量為 批次 人次，同比分別 ；赴省進(jìn)京訪(fǎng) 批次 人次，同比分別 %， %；全市來(lái)信總量 件（人）次，同比 %；市領(lǐng)導閱批群眾來(lái)信389余件，受理中央聯(lián)席會(huì )議、國家信訪(fǎng)局等上級交辦信訪(fǎng)案 件，到期辦結上級交辦信訪(fǎng)案 件,到期辦結率為100%。

　　二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況

　　1、“扶持式信訪(fǎng)管理”。 圍繞信訪(fǎng)問(wèn)題“前期可預防、中期可控制、后期可扶持”我市信訪(fǎng)工作中率先樹(shù)立了“扶持式管理”理念，通過(guò)加強信訪(fǎng)預防和穩控機制建設、提高接訪(fǎng)辦信工作和督查效能、加強信訪(fǎng)突出問(wèn)題和集訪(fǎng)處置、鞏固越級訪(fǎng)和重復訪(fǎng)治理成果、加強聯(lián)席會(huì )議職能和機制建設、開(kāi)展熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題歸類(lèi)處理等措施對需要恢復生產(chǎn)、給予生活救助、協(xié)調就業(yè)等“弱勢群體”開(kāi)展了“扶持式管理”。1-6月全市幫扶、救助信訪(fǎng)人76人，深受群眾好評。

　�。�、群眾工作機制建設。在繼續開(kāi)展長(cháng)效機制建設的同時(shí)，更加重視“群眾工作機制建設”。在信訪(fǎng)局掛牌建立“群眾工作部”是中央、省委的要求。圍繞相關(guān)工作機制建設，全市信訪(fǎng)部門(mén)前期開(kāi)展了“用群眾工作統攬信訪(fǎng)工作”的實(shí)踐探索，初步實(shí)現了信訪(fǎng)工作“向兩頭延伸、向四域擴展”：即信訪(fǎng)工作向信訪(fǎng)事由產(chǎn)生的源頭方向延伸、向案結事了后的民生方向延伸；向經(jīng)濟建設領(lǐng)域擴展、向綜治維穩領(lǐng)域擴展、向政策研究領(lǐng)域擴展、向政績(jì)考核領(lǐng)域擴展。4月份，省里督查組充分肯定了我市的工作成績(jì)。

　　3、信訪(fǎng)“積案”化解：按照一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名縣級領(lǐng)導、一個(gè)牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級領(lǐng)導“包案”。上半年來(lái)，通過(guò)協(xié)議化解12起、引入司法途徑26起，對6起個(gè)案未能“案結事了”的也終結了信訪(fǎng)程序，基本穩控到位，調解處置面達到100%，穩控面達到100%，集訪(fǎng)案件“案結事了”率達到100%。我市的積案化解工作繼續走在全省前列，近兩年來(lái)我市的進(jìn)京訪(fǎng)量逐年下降，越級訪(fǎng)量在全省排名靠后的良好勢頭得到保持。

　　4、特護期信訪(fǎng)維穩：全國、全省和全市“兩會(huì )”期間、“兩節”期間、“建黨90周年”紀念活動(dòng)期間等，我市的信訪(fǎng)維穩工作安排周密細致，收效良好，確保了特護期不出大事、怪事、稀奇事！相關(guān)工作得到湖南省駐京維穩辦、省信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議辦的贊揚，被評為全國兩會(huì )期間駐京接訪(fǎng)工作先進(jìn)單位，工作經(jīng)驗得到全省推介。

　　5、“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)。全國信訪(fǎng)系統統一開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)·能力建設”活動(dòng)，我市信訪(fǎng)系統不僅全面完成了“規定動(dòng)作”還開(kāi)展了一系列“特色動(dòng)作”：如開(kāi)展全市信訪(fǎng)系統演講比賽、開(kāi)展“四家工作法”深化活動(dòng)、開(kāi)展包案幫扶和聯(lián)戶(hù)下訪(fǎng)等等。5月份，懷化市開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”征文競賽，市信訪(fǎng)局介紹全市信訪(fǎng)工作“創(chuàng )先爭優(yōu)”實(shí)踐活動(dòng)的《把維護民生作為第一政績(jì)》經(jīng)驗文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環(huán)境對創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的影響》均獲二等獎。6月份我市選手參加全省信訪(fǎng)系統演講比賽獲得第二名。

　　6、學(xué)習型機關(guān)建設：學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)是信訪(fǎng)干部的必修課，20xx年，全市信訪(fǎng)干部人人要讀好6本書(shū)：《情理法的交響》、《大轉折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會(huì )和諧》、《國有土地上房屋征收與補償條例》。同時(shí)強調學(xué)以致用，開(kāi)展三項評比競賽：比崗位實(shí)績(jì)、比辦事效能、比程序規范。推進(jìn)了干部素質(zhì)的全面提升，推進(jìn)了信訪(fǎng)工作的制度化、規范化、科學(xué)化。局長(cháng)李衛林同志帶頭抓理論學(xué)習、理論教育，他撰文參加全市“創(chuàng )先爭優(yōu)”征文比賽獲二等獎，撰寫(xiě)的`專(zhuān)業(yè)理論文稿被省信訪(fǎng)局收入公開(kāi)出版發(fā)行的論文集。

　　7、內務(wù)和信息化管理：在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時(shí)，強化了信訪(fǎng)系統的內部管理，首先是強化日常工作紀律，“大接訪(fǎng)”的“長(cháng)效機制”得以長(cháng)期深入運行；制定了接訪(fǎng)、辦信、聯(lián)席會(huì )議、復查復核等方面的“信息化管理規程”，在信訪(fǎng)部門(mén)全面推進(jìn)了電子政務(wù)；優(yōu)化了后勤服務(wù)，確保了信訪(fǎng)干部能安心工作，促成了一部分年輕干部把信訪(fǎng)工作當做事業(yè)來(lái)做�！耙幏痘�”、“電子化”、“事業(yè)化”成為我市信訪(fǎng)工作的新靚點(diǎn)，引起全省關(guān)注。

　　三、下半年工作重點(diǎn)

　　總體安排是：全面完成十項任務(wù)、深入開(kāi)展兩項探索、嚴肅抓好三項考核�！笆�項任務(wù)”是市信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組年初計劃要完成的十項工作；“兩項探索”是群眾工作部的職能建設和運作機制探索、“幫扶式信訪(fǎng)管理”的理論和實(shí)踐探索；“三項考核”是信訪(fǎng)工作目標責任制考核、社會(huì )治安綜合治理目標責任制考核、行政績(jì)效考核，要確保三項考核繼續位于全省前列。

上半年信訪(fǎng)工作總結10

　　規范信訪(fǎng)秩序、創(chuàng )新辦信模式、厘清復查復核程序、加強聯(lián)席會(huì )議職能、完善特護期機制、健全督查追責機制、強化調研參謀職能、拓展網(wǎng)絡(luò )信訪(fǎng)業(yè)

　　務(wù)、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項工作年初由市信訪(fǎng)領(lǐng)導小組在全市部署后，迅速推進(jìn)。4月底以前，各縣（市、區）都按照《市20xx年度信訪(fǎng)工作要點(diǎn)》和全市信訪(fǎng)會(huì )議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪(fǎng)局組織督組對各縣（市、區）的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了督查，督促了工作、總結了經(jīng)驗、發(fā)現了問(wèn)題，其后召開(kāi)了縣（市、區）信訪(fǎng)局長(cháng)、副局長(cháng)會(huì )議進(jìn)行了分析、調度，進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底，我市信訪(fǎng)工作的各項考核指標實(shí)現了“三控兩超”：赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)總量控制在全省末位、全市信訪(fǎng)總量與總人口比例控制在全省平均數以?xún)�、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以�(xún)�；超額完成省市安排的各項工作任務(wù)、超前開(kāi)展多項關(guān)于信訪(fǎng)工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng)。

　　四項創(chuàng )新領(lǐng)跑全省，圍繞信訪(fǎng)工作重點(diǎn)難點(diǎn)開(kāi)展試驗試點(diǎn)。

　　1、市、縣信訪(fǎng)接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進(jìn)、功能全面、便捷高效、服務(wù)民生”的原則，我市信訪(fǎng)接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區：人工電腦接訪(fǎng)區、電子視頻接訪(fǎng)區、法規咨詢(xún)查詢(xún)區、公開(kāi)辦信區、訓誡穩控區、機關(guān)辦公區。具體案于3月下旬報到省信訪(fǎng)局后，省局4月份在省信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議《工作簡(jiǎn)報》作了推介，5月份，省信訪(fǎng)局對我市信訪(fǎng)大廳的建設方案進(jìn)行修改完善后，行文通知全省各地按此六個(gè)功能區劃建設市、縣信訪(fǎng)接待大廳。

　　2、試點(diǎn)把地級信訪(fǎng)部門(mén)建設成縱向信訪(fǎng)系統的“樞紐”。我市信訪(fǎng)局厘清思路，自加壓力，開(kāi)展“信訪(fǎng)工作‘樞紐’工程建設試點(diǎn)”，歸納概括出全面履行市級信訪(fǎng)部門(mén)的“十項職責”，引起全省關(guān)注�！笆�項職能”是按照市委、政府領(lǐng)導年初到信訪(fǎng)局調研的指示，市信訪(fǎng)局根據《信訪(fǎng)條例》等法規性文件提出的�！笆�項職能”的具體內容是：引導規范職能、指導調度職能、接訪(fǎng)辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區協(xié)調職能、督查追責職能、績(jì)效考核職能、司法協(xié)調職能、救濟幫扶職能。

　　3、越級訪(fǎng)專(zhuān)項治理取得成效并被省局總結和推介經(jīng)驗。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪(fǎng)局了解情況后，安排了對我市“越級訪(fǎng)專(zhuān)項治理活動(dòng)”的調研總結，并于5月份在省聯(lián)席會(huì )議《工作簡(jiǎn)報》、“信訪(fǎng)”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗。

　　4、電子信訪(fǎng)系統的設計創(chuàng )新可能彌補全省系統的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪(fǎng)系統存在操作不便、缺少辦訪(fǎng)跟蹤程序、不能與信訪(fǎng)人互動(dòng)、自動(dòng)統計項目不全等細節問(wèn)題，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展和信訪(fǎng)形勢的變化，已經(jīng)有了修改、調整的必要和可能。我市在接訪(fǎng)實(shí)踐中增加了“信訪(fǎng)事項辦理跟蹤項目”、“信訪(fǎng)人五項告知書(shū)”等內容，收到了較好的效果。針對全省電子信訪(fǎng)系統的不足，我市設計在縣和市信訪(fǎng)局之間開(kāi)展的“持卡上訪(fǎng)試點(diǎn)”，以進(jìn)一步完善信訪(fǎng)電子系統，實(shí)現“信訪(fǎng)事項、信訪(fǎng)法規、信訪(fǎng)辦理、訪(fǎng)與辦互動(dòng)”等信訪(fǎng)事項“一卡通”：即給初訪(fǎng)人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”，磁卡登記信訪(fǎng)信訪(fǎng)人情況、信訪(fǎng)事項辦理情況、信訪(fǎng)法規網(wǎng)址等，可“插卡上網(wǎng)”了解信訪(fǎng)事項關(guān)涉到的方方面面的政策法規和案例，真正實(shí)現“信訪(fǎng)事項一卡通”。

　　信訪(fǎng)秩序持續好轉，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)降幅不大但實(shí)屬難得的逆轉。

　　一個(gè)時(shí)期以來(lái)，我市深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路，不斷推進(jìn)工作，自全市信訪(fǎng)工作呈現“一好轉三提高五下降”良好態(tài)勢，20xx年1～6月持續保持了這一勢頭。一好轉即：信訪(fǎng)秩序全面好轉；三提高即：信訪(fǎng)辦結率、停訪(fǎng)息訴率、群眾滿(mǎn)意率提高；五下降即：群眾來(lái)訪(fǎng)、群眾來(lái)信、越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)、集體訪(fǎng)總量等重要的信訪(fǎng)情況標志性指標均明顯下降。上半年全市群眾信、訪(fǎng)事項件（次）同比下降 %，其中群眾來(lái)信件次，同比下降 %；群眾來(lái)訪(fǎng)批次，同比下降 %。重復訪(fǎng) 批次，同比下降

　　%；越級 批次，同比下降 %；集體訪(fǎng) 批次，同比下降

　　%。在全國范圍內信訪(fǎng)總量持續高位運行的大環(huán)境中，我市能出現并持續“一好轉三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪(fǎng)工作在后勤保障、管理機制、服務(wù)內容、績(jì)效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務(wù)、樹(shù)權威”。使信訪(fǎng)部門(mén)得到前所未有的重視，樹(shù)立起前所未有的權威，激發(fā)了信訪(fǎng)干部前所未有的`工作熱情。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著(zhù)我市信訪(fǎng)矛盾的源頭治理，有望“逆轉”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪(fǎng)形勢。

　　綜觀(guān)上半年來(lái)的工作，也還存在兩個(gè)方面的困難：

　　一是市本級信訪(fǎng)接待大廳的建設所需的120萬(wàn)元資金年初沒(méi)有預算，需要市委、政府增撥�，F行信訪(fǎng)接待大廳的建設方案的主要費用是電子系統的軟件開(kāi)發(fā)費用高，加上新開(kāi)網(wǎng)絡(luò )端口的費用，預計需60余萬(wàn)元以上。但從來(lái)信來(lái)訪(fǎng)形勢和工作實(shí)際來(lái)看這筆支出是必須的，也是有很高社會(huì )效益的。電子系統建成不僅可以有效化解現有矛盾、控制新增信訪(fǎng)問(wèn)題，還有在全省甚至全國推介的重要價(jià)值。

　　二是信訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才欠缺，影響了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)水平提高和處訪(fǎng)辦訪(fǎng)效能。市信訪(fǎng)局將請求市委、市政府：今年繼續公開(kāi)招考一名信訪(fǎng)局副局長(cháng)；增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制，以聘請或調入網(wǎng)技人員；加大信訪(fǎng)局在職人員業(yè)務(wù)培訓力度，并請組織部門(mén)協(xié)調安排信訪(fǎng)局工作人員到上級信訪(fǎng)部門(mén)或異地掛職學(xué)習。

　　下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實(shí)的同時(shí)，重點(diǎn)開(kāi)展好以下四項工作：

　　一是督促各縣建設信訪(fǎng)接待大廳，并報請市委在市縣兩級統一掛牌成立群眾工作部。切實(shí)做好信訪(fǎng)接待大廳的功能設置和網(wǎng)絡(luò )連接工作，積極探索和規范群眾工作部的運行機制。

　　二是鞏固越級訪(fǎng)治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進(jìn)京訪(fǎng)。力爭全年不發(fā)生進(jìn)京集訪(fǎng)，不發(fā)生進(jìn)京纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和三次以上的重復訪(fǎng)。把赴省訪(fǎng)總量穩定的控制在全省倒數第三名以?xún)取?/p>

　　三是加大地級信訪(fǎng)部門(mén)的“樞紐”機構建設和推介力度。把我市信訪(fǎng)局建設成為信訪(fǎng)工作系統的“樞紐”機構，全面履行“樞紐”機構的職責，整體推進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新臺階。同時(shí)深入總結經(jīng)驗，爭取年底前在全省得到推介、推廣。

　　四是開(kāi)展“矛盾凸顯期”信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理，力爭“逆轉”信訪(fǎng)“高發(fā)”態(tài)勢。進(jìn)一步歸類(lèi)處理“熱點(diǎn)”問(wèn)題，總結“焦點(diǎn)”問(wèn)題的處理經(jīng)驗，爭取通過(guò)半年左右的努力從源頭上減少庫區移民、商住房開(kāi)發(fā)、城建拆遷方面的信訪(fǎng)問(wèn)題。

上半年信訪(fǎng)工作總結11

　　我市國土資源信訪(fǎng)工作繼續按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，完善長(cháng)效機制，不斷推進(jìn)整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生上訪(fǎng)1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪(fǎng)13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來(lái)市上訪(fǎng)130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪(fǎng)工作繼續保持平穩發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：

　　一、領(lǐng)導高度重視、信訪(fǎng)工作得到全面加強

　　一是加大領(lǐng)導力度，確保責任到位。

　　，我局多次召開(kāi)黨組會(huì )和局長(cháng)辦公會(huì )，研判信訪(fǎng)形勢，安排部署信訪(fǎng)穩定工作，主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導經(jīng)常親自接訪(fǎng)，親自調查重大信訪(fǎng)事項，為信訪(fǎng)工作提供高視點(diǎn)、廣角度、深層次的智力支持，黨組成員實(shí)行“一崗雙責”和分片包干、與分包縣（市）、區同獎同罰，做到責權清晰，獎懲分明。

　　二是強化機構建設，確保工作到位。

　　底至初，經(jīng)我局領(lǐng)導不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪(fǎng)工作科，選調了5名責任心強，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪(fǎng)工作，實(shí)行定崗定責，信訪(fǎng)機構和隊伍得到了加強，為工作的開(kāi)展夯實(shí)了基礎。

　　三是增加投入、確保保障到位。

　　為了加大信訪(fǎng)穩定工作力度，把信訪(fǎng)機構建成我局對外的窗口，從至上半年，局先后投入十多萬(wàn)多元，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)接待場(chǎng)所建設，除了為信訪(fǎng)科保障一臺專(zhuān)用車(chē)輛外，還專(zhuān)門(mén)研究為信訪(fǎng)科長(cháng)配備了專(zhuān)用手機，話(huà)費實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。并一次性為信訪(fǎng)科購置了三臺電腦，兩臺打印機，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò )上準備與市信訪(fǎng)局實(shí)現對接，使信訪(fǎng)部門(mén)在硬件建設、工作經(jīng)費等方面得到了應用的保障。

　　四是提高政治地位、確保政治待遇到位。

　　通過(guò)實(shí)行信訪(fǎng)評估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪(fǎng)機構在農用地專(zhuān)用、土地征收征用過(guò)程中及時(shí)發(fā)現化解矛盾糾紛，而且保證了信訪(fǎng)機構決策建議權。在年初制定責任目標考核時(shí)，信訪(fǎng)工作目標完成情況分值占到15分，從而保證了信訪(fǎng)機構獎懲建議權。今年三月份，局黨組研究，為全體5名同志落實(shí)了信訪(fǎng)津貼，充分提高了信訪(fǎng)工作人員的工作積極性。

　　二、突出工作重點(diǎn)，有針對性開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。

　　，我局通過(guò)對往年京訪(fǎng)省訪(fǎng)案件的分析研判認為，違法違規占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導致全市信訪(fǎng)案件的主要因素。為此，我們開(kāi)展了信訪(fǎng)熱點(diǎn)歸類(lèi)排查和化解專(zhuān)項活動(dòng)。

　　一是借助第十一次衛片執法，開(kāi)展了化解違法違規用地引發(fā)的京訪(fǎng)省訪(fǎng)積案專(zhuān)項活動(dòng)。全市各級政府積極行動(dòng)，對涉及衛星遙感和群眾反映強烈的違法占地，進(jìn)行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪(fǎng)積案32起，使因違法違規引發(fā)的京訪(fǎng)省訪(fǎng)大幅度降低。

　　二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪(fǎng)案件。

　　半年以來(lái)，市局把縣、縣等起重信重訪(fǎng)事項作為重點(diǎn)，落實(shí)縣級領(lǐng)導包案，強化責任單位的責任，要求限期化解。從市局一把手到分管局長(cháng)到縣（市）、區局主要領(lǐng)導、直接責任人多次與信訪(fǎng)人約談，并深入現場(chǎng)調查，與地方政府協(xié)調，推動(dòng)信訪(fǎng)事項的`解決，直到最后成功化解�？h國土局主要領(lǐng)導多次與信訪(fǎng)人談心，并協(xié)調有關(guān)部門(mén)在經(jīng)濟上給予幫助，最后成功化解這起長(cháng)達八年的信訪(fǎng)積案。

　　縣國土資源局為了化解城關(guān)鄉焦莊村村民胡京重訪(fǎng)事項，局長(cháng)、主管局長(cháng)分別與信訪(fǎng)人進(jìn)行五次以上交談，講解國土資源法律的國家相關(guān)政策，考慮到信訪(fǎng)人一直沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，家庭相對困難，該局積極協(xié)調政府和村委會(huì )及開(kāi)發(fā)商，最后為信訪(fǎng)人找到了合適的工作，信訪(fǎng)人當場(chǎng)簽訂不再上訪(fǎng)協(xié)議書(shū)。1-5月份，全市縣共排查出信訪(fǎng)事項16起，目前已化解12起，其余正在協(xié)調有關(guān)部門(mén)處理。

　　三是加強與政府相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，依靠政府的執行力化解矛盾糾紛。

　　今年上半年，我局按照市委、市政府信訪(fǎng)工作會(huì )議的要求，加強與政府相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補償等容易引發(fā)集體訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項引發(fā)的矛盾糾紛，盡可能納入政府大信訪(fǎng)格局予以解決。局主管領(lǐng)導多次到信訪(fǎng)局、維穩辦協(xié)調，信訪(fǎng)科經(jīng)常與信訪(fǎng)局的工作同人員一起到縣（市）、區對涉土疑難案件進(jìn)行督查督辦，5月20日，衛東區土地征用引發(fā)的大規模集體上訪(fǎng)，我局及時(shí)邀請信訪(fǎng)局領(lǐng)導兩次深入現場(chǎng)協(xié)調解決，直到將該事項交由區政府牽頭解決。通過(guò)實(shí)行部門(mén)聯(lián)動(dòng)，極大地推進(jìn)了疑難信訪(fǎng)事項的處理進(jìn)程，減少了越級上訪(fǎng)現象的發(fā)生。

　　三、加大工作力度、努力開(kāi)創(chuàng )我市國土資源信訪(fǎng)工作新局面。

　　當前，我市國土資源信訪(fǎng)工作還存在不少問(wèn)題，主要是以政府主導的違法占地（工業(yè)園區、新農村建設）、執法不到位（各級人民法院不受理國土資源移送的案件）。和征地信息不公開(kāi)，補償標準偏低引發(fā)的集體訪(fǎng)、重信重訪(fǎng)呈上升趨勢。下一步，我們將主要抓好以下幾個(gè)方面的工作。

　　一是建立接訪(fǎng)新規范，減少越級上訪(fǎng)。

　　介于前段時(shí)間，信訪(fǎng)工作人員調整較多，業(yè)務(wù)不熟練等情況，市局擬組織一期信訪(fǎng)工作培訓，

　　從接待、轉辦、辦理、督查、歸檔、等五個(gè)環(huán)節進(jìn)行統一規范。力爭做到訪(fǎng)必接、接必辦、辦必果，提高辦訪(fǎng)效率，減少越級上訪(fǎng)。

　　二是突破辦訪(fǎng)老套路，提高辦訪(fǎng)質(zhì)量。要從加大轉辦督辦、加大下訪(fǎng)，加大責任追究等入手，通過(guò)進(jìn)一步完善和落實(shí)對信訪(fǎng)量集中的縣（市）、區的督查督辦機制，促進(jìn)信訪(fǎng)事項的解決，減少全市信訪(fǎng)總量。

　　三是依法規范信訪(fǎng)復查程序，引導群眾有序反映問(wèn)題。

　　我局受理復查案件60多起，復查復核結論大多數難以?xún)冬F。與相關(guān)法律和執法部門(mén)難以銜接。下一步，我們要通過(guò)落實(shí)國土資源執法監察、信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì )議等制度，加大協(xié)調等工作，提高案件復查質(zhì)量和效率。

　　四是完善督查考核機制，落實(shí)責任追究。要進(jìn)一步深細化信訪(fǎng)責任目標考評體系，強化信訪(fǎng)部門(mén)的督查職能，采取靈活多樣的方式，實(shí)現嚴督實(shí)查，確保效果。

上半年信訪(fǎng)工作總結12

　　20xx年,永興鎮綜治辦在縣委、縣政府的指導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，認真貫徹落實(shí)省、市工作會(huì )議精神，堅持以鄧小平理論和”三個(gè)代表“重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以維護人民利益為根本，維護社會(huì )和諧穩定為目標，以維護社會(huì )公平正義為核心，深入開(kāi)展平安開(kāi)江建設，切實(shí)解決突出問(wèn)題，為促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展及社會(huì )和諧穩定創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境。

　　一、加強組織領(lǐng)導，確保綜治工作的各項任務(wù)落到實(shí)處

　　一是健全組織網(wǎng)絡(luò )。年初以來(lái)，及時(shí)調整充實(shí)了鄉綜治工作領(lǐng)導機構，成立了以黨委書(shū)記為綜治委主任，分管負責人、派出所長(cháng)、司法所長(cháng)等相關(guān)人員為委員的社會(huì )治安綜合治理委員會(huì )。各村也相應調整配齊了治、調兩會(huì )，明確了治保主任及信息員。進(jìn)一步建立健全了綜治網(wǎng)絡(luò )和綜治工作長(cháng)抓不懈的工作機制。

　　二是嚴格目標管理。及時(shí)制發(fā)了年度工作要點(diǎn)。緊密結合長(cháng)豐實(shí)際，認真謀劃，狠抓落實(shí)，研究制發(fā)了《長(cháng)豐鄉20xx年綜治工作要點(diǎn)》，明確了全年綜治工作思路，目標任務(wù);及時(shí)簽訂了目標管理責任書(shū)，3月份，鄉黨委書(shū)記和各村、衛生院、學(xué)校簽訂了《長(cháng)豐鄉20xx年度社會(huì )治安綜合治理目標管理責任書(shū)》，明確任務(wù)、落實(shí)責任、 嚴格獎懲，確保綜治工作有章可循、有人干事，有序推進(jìn)。

　　三是加強工作調度。嚴格執行綜治工作月例會(huì )和季督查制度，加強對后進(jìn)村工作的督查調度，及時(shí)發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題和不足。

　　二、強化宣傳教育，著(zhù)力營(yíng)造法制宣傳教育工作濃厚氛圍

　　一是認真組織開(kāi)展了綜治宣傳月活動(dòng)。5月12日，組織開(kāi)展了以共創(chuàng )和諧長(cháng)豐為主題的社會(huì )管理綜合治理宣傳月活動(dòng)。出動(dòng)了宣傳車(chē)，設立了宣傳欄，分發(fā)了宣傳資料，并刷新宣傳標語(yǔ)20余條，形成了綜治工作開(kāi)展的良好氛圍。

　　二是認真開(kāi)展了普法宣傳和教育活動(dòng)。制定了年度普法工作計劃，加強對鄉村干部和在校學(xué)生的法制培訓。利用鄉周末例會(huì )，組織學(xué)法1場(chǎng)，給在校學(xué)生上法制課1場(chǎng)。

　　三是組織開(kāi)展了20xx年法律進(jìn)農家活動(dòng)。成立了領(lǐng)導小組、制定了活動(dòng)計劃�；顒�(dòng)以堅持普治并舉，服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，深入機關(guān)、企業(yè)、村、學(xué)校等開(kāi)展了形式多樣、喜聞樂(lè )見(jiàn)的法律六進(jìn)活動(dòng)，創(chuàng )新了宣傳形式，提高了宣傳效果。

　　三、加強摸底排查，認真做好信訪(fǎng)維穩和矛盾糾紛排查調處工作

　　一是嚴格落實(shí)信訪(fǎng)維穩責任。堅持開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)，鄉班子成員和信訪(fǎng)辦同時(shí)接訪(fǎng)并舉，明確班子成員信訪(fǎng)責任分工，努力做到誰(shuí)分管、誰(shuí)負責，誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)負責解決問(wèn)題。對來(lái)訪(fǎng)者的合理訴求及時(shí)答復和辦理，對來(lái)訪(fǎng)者的不合理訴求耐心解釋和說(shuō)明。今年，共受理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)9人次，信訪(fǎng)人反映的合理訴求都得到了解決。

　　二是認真開(kāi)展了矛盾糾紛排查調處活動(dòng)。加強矛盾糾紛排查工作網(wǎng)絡(luò )建設，健全了村、校調委會(huì )，完善了村、校調解小組、調解員或糾紛信息員的調解網(wǎng)絡(luò )。加大了矛盾糾紛預防調處工作力度，綜治辦在每月的綜治例會(huì )上對矛盾排查情況進(jìn)行梳理匯總，并及時(shí)加以解決，對重大矛盾隱患及時(shí)向鄉黨委政府匯報，明確包保責任人。各村調委會(huì )每三天開(kāi)展一次矛盾糾紛排查活動(dòng)，努力做到四清，即對易發(fā)生糾紛的重點(diǎn)戶(hù)、重點(diǎn)人底數清;對易激化糾紛的類(lèi)型和主要環(huán)節清;對失足青少年、刑釋解教人員的情況清;對矛盾集中、群眾反映強烈的'社會(huì )難點(diǎn)、熱點(diǎn)糾紛和易發(fā)生群體糾紛的情況清。及時(shí)化解矛盾糾紛，避免矛盾糾紛的激化。今年全年，全鄉共排查矛盾11起，化解矛盾11起，沒(méi)有一起矛盾因為排查化解不及時(shí)而激化。

　　四、加強社會(huì )治理和公共服務(wù)水平，建立長(cháng)豐鄉社會(huì )網(wǎng)格化管理體系

　　按照縣委辦、縣政府辦《關(guān)于建立城鄉社會(huì )網(wǎng)格化管理體系的實(shí)施意見(jiàn)》，結合我鄉實(shí)際，在全鄉5個(gè)行政村，建立二級網(wǎng)格5個(gè)，三級網(wǎng)格9個(gè)，以群眾平安需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，寓管理于服務(wù)，實(shí)現管理與服務(wù)的有機統一、實(shí)現網(wǎng)格化服務(wù)管理全覆蓋。同時(shí)建立8個(gè)工作制度，即：走訪(fǎng)排查制度、信息采集制度、信息報告、處理和反饋制度、民情日記制度、掛牌服務(wù)制度、調度通報制度、督查考核制度、培訓制度，使社會(huì )網(wǎng)格化管理體系真正貫徹落實(shí)，做到情況掌握在基層、問(wèn)題解決在基層、矛盾化解在基層、工作推動(dòng)在基層，不斷提升社會(huì )治理能力。

　　五、下半年年工作打算

　　下半年年我鄉政法綜治工作的總體思路是：認真貫徹落實(shí)鄉黨委、政府關(guān)于對綜治工作的指示精神，深入推進(jìn)社會(huì )矛盾化解、社會(huì )管理創(chuàng )新，切實(shí)解決影響社會(huì )和諧穩定的源頭性、基礎性、根本性問(wèn)題，創(chuàng )造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。

　　(一)突出防控建設，著(zhù)力推進(jìn)社會(huì )和諧

　　加強社會(huì )治安防控工作。一要切實(shí)加強人防，以加強信息化、執法規范化、構建和諧警民關(guān)系三項建設為重點(diǎn)，充實(shí)基層防范力量，提高街頭路面見(jiàn)警率。要廣泛動(dòng)員社會(huì )各方面的力量，充實(shí)各村義務(wù)巡邏隊的力量，積極參與社會(huì )治安防控，形成專(zhuān)群結合，齊抓共管的工作格局。二要鞏固物防，要求各單位、企業(yè)要認真落實(shí)內部安全、消防管理制度，強化防火、防盜、防破壞、防爆炸工作制度。

　　(二)加強宣傳工作，積極開(kāi)展平安創(chuàng )建活動(dòng)

　　1、通過(guò)發(fā)放資料、張貼標語(yǔ)、戶(hù)外廣告、刊出宣傳欄、文藝宣傳等多種形式，深入基層農村和街面進(jìn)行法制咨詢(xún)宣傳、平安創(chuàng )建宣傳、禁毒反對邪教宣傳、綜治信訪(fǎng)維穩三級平臺宣傳，引導群眾守法、用法、懂法，能運用法律合法表達訴求，避免矛盾糾紛。

　　2、積極發(fā)揮綜治委成員單位作用，深化平安創(chuàng )建和示范村標準化建設工作，深入開(kāi)展平安村、平安校園、平安家庭、平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，堅持生態(tài)文明村建設、婦女維權活動(dòng)、無(wú)毒無(wú)XX村創(chuàng )建活動(dòng)相結合，廣泛開(kāi)展平安長(cháng)豐建設。

上半年信訪(fǎng)工作總結13

　　一、上半年全區信訪(fǎng)

　　（一）、區委、區政府高度重視信訪(fǎng)，不斷加大了領(lǐng)導力度

　　今年以來(lái)，區委、區政府進(jìn)一步深化了對信訪(fǎng)重要性的認識，把信訪(fǎng)列入黨政議事日程，作為的重要內容切實(shí)抓緊抓好。區委、區政府次召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì )議，布置信訪(fǎng)。并于月日，召開(kāi)區委會(huì )議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪(fǎng)會(huì )議精神，與兩鎮九個(gè)街道、區直有關(guān)部門(mén)簽訂信訪(fǎng)目標責任書(shū)，將信訪(fǎng)列入年度目標管理考核內容，實(shí)行一票否決制。月日，區委、區政府主要領(lǐng)導主持召開(kāi)信訪(fǎng)隱患排查調度會(huì )，就當前和今后的信訪(fǎng)作了重要部署和安排。

　　區委、區政府主要領(lǐng)導率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng)，先后次對重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理做出了批示。區委、區政府其它領(lǐng)導同志對信訪(fǎng)同樣十分重視，按照分工，認真閱批群眾來(lái)信，積極接待群眾來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)參與重要信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。上半年，區委、區政府領(lǐng)導閱批群眾來(lái)信件，接待來(lái)訪(fǎng)批人次。

　　（二）、積極充分做好信訪(fǎng)案件查辦，加大信訪(fǎng)信息力度

　　上半年，區信訪(fǎng)部門(mén)直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件次其中來(lái)信件，來(lái)訪(fǎng)人次，對省、市信訪(fǎng)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)報果案件及時(shí)報果，做到了件件有著(zhù)落，事事有交待。區信訪(fǎng)局堅持每周提醒制，給兩鎮九個(gè)街道預示提醒，要求及時(shí)報送近期信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪(fǎng)信息報送層層有人負責，上半年向省市信訪(fǎng)局報送條信息，重要信息書(shū)面報送。對可能發(fā)生的集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮鐘郢村信息員電話(huà)報告區信訪(fǎng)部門(mén)主要領(lǐng)導，反映鐘郢村余人每戶(hù)集資大約元，赴京集體上訪(fǎng)。得此信息后，區信訪(fǎng)部門(mén)迅速向區領(lǐng)導和市信訪(fǎng)部門(mén)報告，并配合區分管領(lǐng)導及時(shí)赴京進(jìn)行接訪(fǎng)，及時(shí)做好勸返。

　　（三）、建立健全信訪(fǎng)制度，促進(jìn)了信訪(fǎng)逐步走上制度化、規范化的軌道

　　針對當前信訪(fǎng)面臨的新形勢，出現的新情況、新特點(diǎn)，區信訪(fǎng)局擬定和完善了《關(guān)于律師參與信訪(fǎng)開(kāi)展信訪(fǎng)法律咨詢(xún)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展爭創(chuàng )信訪(fǎng)“三無(wú)”鎮、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪(fǎng)領(lǐng)導責任追究制的規定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強對來(lái)區到市去省集體上訪(fǎng)、異常上訪(fǎng)妥善處置的意見(jiàn)》（田辦秘號）等制度和規定，使我區信訪(fǎng)做到了有規可依，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪(fǎng)的開(kāi)展。

　　區委、區政府領(lǐng)導積極參加接待群眾來(lái)訪(fǎng)，每日都有一位區級領(lǐng)導在區信訪(fǎng)局來(lái)訪(fǎng)接待室值班，接待當日來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)協(xié)調處理重大信訪(fǎng)問(wèn)題。區信訪(fǎng)局將重大和疑難信訪(fǎng)問(wèn)題形成信訪(fǎng)專(zhuān)報（共期），為領(lǐng)導決策提供科學(xué)依據。每月堅持進(jìn)行信訪(fǎng)隱患排查，將摸排出的重大信訪(fǎng)隱患進(jìn)行通報。對于去省、到市、來(lái)區集體訪(fǎng)情況每月進(jìn)行通報并將各有關(guān)單位集體訪(fǎng)情況按批數、人數進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪(fǎng)情況和問(wèn)題以信訪(fǎng)簡(jiǎn)報（共期）、信訪(fǎng)信息（共期）為載體進(jìn)行宣傳，使區黨政領(lǐng)導和各單位、各部門(mén)都能及時(shí)了解信訪(fǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區齊抓共管信訪(fǎng)的強大合力。

　　（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節，充分認識做好當前信訪(fǎng)的艱巨性和重要性

　　我區信訪(fǎng)大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪(fǎng)形勢依然嚴峻，大量信訪(fǎng)隱患依然存在，隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深入，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪(fǎng)活動(dòng)持續呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區信訪(fǎng)部門(mén)受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人（次），比去年同期上升％，其中集體訪(fǎng)批人（次），比去年同期批數上升％，人數上升％。到市集體訪(fǎng)批人，去省集體訪(fǎng)批人。二是來(lái)區集體訪(fǎng)比例大。上半年來(lái)區集體訪(fǎng)占來(lái)區信訪(fǎng)總量的％。三是信訪(fǎng)反映內容相對集中。主要是社會(huì )保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區土地補償等方面的問(wèn)題。四是信訪(fǎng)表現形勢日趨激烈。群眾上訪(fǎng)活動(dòng)中，異常訪(fǎng)突出，圍堵黨政機關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現象發(fā)生。擇機上訪(fǎng)已在不少上訪(fǎng)群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪(fǎng)上升趨勢明顯。 （五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì )議精神、力保信訪(fǎng)的良好態(tài)勢

　　全區“爭創(chuàng )一流、爭先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )后，區信訪(fǎng)局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動(dòng)會(huì )議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪(fǎng)水平。

　　一是認真制定了《××區信訪(fǎng)局關(guān)于加強自身建設的十項規定》，內煉素質(zhì)、外樹(shù)形象、牢記宗旨、扎實(shí)。二是對重大信訪(fǎng)問(wèn)題區信訪(fǎng)局采取干部下訪(fǎng)等措施，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪(fǎng)群眾。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強拆和舜耕鎮鐘郢村小島移民拆遷中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現場(chǎng)，接待處理拆遷期間發(fā)生的'信訪(fǎng)問(wèn)題，做到

　　未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪(fǎng)隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪(fǎng)目標管理考核檢查，并圓滿(mǎn)通過(guò)檢查取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)。

　　二、下一步安排

　　（一）做好“文明信訪(fǎng)接待室”創(chuàng )建，推動(dòng)基層健康發(fā)展。

　　繼續做好“文明信訪(fǎng)接待室”創(chuàng )建，切實(shí)疏通群眾信訪(fǎng)渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領(lǐng)導解決信訪(fǎng)問(wèn)題的渠道，進(jìn)一步增強基層處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，力爭把矛盾和問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，消除信訪(fǎng)積案，確保不發(fā)生重大信訪(fǎng)事件。

　　（二）、進(jìn)一步提高信訪(fǎng)干部素質(zhì)、加大隊伍建設力度。

　　提高對信訪(fǎng)的認識，尤其加強學(xué)習信訪(fǎng)的法規制度，積極參加各類(lèi)信訪(fǎng)培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的能力，充分發(fā)揮了信訪(fǎng)干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀(guān)念創(chuàng )新，樹(shù)立大信訪(fǎng)觀(guān)念、依法信訪(fǎng)觀(guān)念，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟條件下信訪(fǎng)的新情況，理出新思路、拿出新措施。

　　（三）、努力探索把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層的新路子。

　　積極探索社區信訪(fǎng)新經(jīng)驗，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪(fǎng)組織，社區通過(guò)“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪(fǎng)第一道防線(xiàn)。創(chuàng )辦信訪(fǎng)網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪(fǎng)。同時(shí)，開(kāi)設領(lǐng)導電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪(fǎng)服務(wù)，把網(wǎng)上信訪(fǎng)延伸到兩鎮九個(gè)街道。積極召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì )，請各界代表包括信訪(fǎng)人共同參與信訪(fǎng)問(wèn)題處理。

　　（四）、深入開(kāi)展信訪(fǎng)法律法規宣傳。

　　進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳信訪(fǎng)條例等有關(guān)法律法規活動(dòng)。將《信訪(fǎng)條例》、《社會(huì )治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪(fǎng)條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺(jué)地遵守信訪(fǎng)秩序，不搞無(wú)政府主義，不采取大規模越級集體上訪(fǎng)等過(guò)激行為。

　　未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪(fǎng)隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪(fǎng)目標管理考核檢查，并圓滿(mǎn)通過(guò)檢查取得了滿(mǎn)分的好成績(jì)。

上半年信訪(fǎng)工作總結14

　　今年以來(lái)，我們以創(chuàng )新服務(wù)方式，加強村級信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )建設為著(zhù)眼點(diǎn)，嚴格落實(shí)各項信訪(fǎng)工作責任制，變群眾上訪(fǎng)為鎮干部主動(dòng)下訪(fǎng)，全鎮信訪(fǎng)工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪(fǎng)工作納入鎮村干部一崗雙責的考核范疇，主要做了以下五項工作：

　　一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)信訪(fǎng)責任。

　　今年來(lái)，鎮委、鎮政府采取定期或不定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作專(zhuān)題匯報，定期分析信訪(fǎng)形勢，制定對策，明確責任。首先，建立和完善了鎮村領(lǐng)導干部一崗雙責工作責任制和信訪(fǎng)工作考核激勵機制，將信訪(fǎng)工作納入全鎮年度目標考核管理，明確信訪(fǎng)工作的責任，鎮領(lǐng)導干部包案化解突出信訪(fǎng)問(wèn)題機制;其次，在鎮里設置了鎮綜治信訪(fǎng)維穩中心和鎮便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺，并撥款信訪(fǎng)工作經(jīng)費XX萬(wàn)元，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門(mén)組成的專(zhuān)項工作小組，協(xié)調處理信訪(fǎng)事項，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治、經(jīng)濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會(huì )資源參與重大、復雜、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理，形成了權力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮XX個(gè)行政村和XX個(gè)鎮直單位均配備了一名信訪(fǎng)信息員，專(zhuān)班做到了有辦公室、有工作經(jīng)費、有領(lǐng)導分管。堅持實(shí)行鎮領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導信訪(fǎng)問(wèn)題包案工作制、崗位責任追究制、各職能部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作制。

　　二、開(kāi)展定期接訪(fǎng)，化解矛盾糾紛。

　　根據農村工作現狀和信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，除平時(shí)上班接待外，結假日還安排鎮主要領(lǐng)導定期接待。同時(shí)實(shí)行對部分信訪(fǎng)案件進(jìn)行定領(lǐng)導、定方案、定時(shí)間的.“三定”責任制，及時(shí)處理和落實(shí)上訪(fǎng)案件和群眾問(wèn)題，有效地避免了各類(lèi)矛盾糾紛的激化。全年全鎮共受理信訪(fǎng)XX件，目前已全部結案，結案率XXX%，沒(méi)有出現一例赴京進(jìn)省案件，無(wú)集體上訪(fǎng)，無(wú)重復上訪(fǎng)。特別在接訪(fǎng)活動(dòng)中，多策并舉，采取領(lǐng)導包案、公開(kāi)聽(tīng)證、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、攜案下訪(fǎng)，對重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件采取約訪(fǎng)和重點(diǎn)案件會(huì )審制等多種方法，綜合運用經(jīng)濟、政治、法律等手段化解信訪(fǎng)問(wèn)題，并按照“保穩定、促發(fā)展”的工作目標，依據政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃。對生活確有困難的來(lái)訪(fǎng)群眾，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使其息訴罷訪(fǎng)。同時(shí)也密切了干群關(guān)系，樹(shù)立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

　　三、實(shí)行領(lǐng)導包案，化解信訪(fǎng)積案。

　　一年來(lái)，全鎮信訪(fǎng)工作按“一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名包案領(lǐng)導、一個(gè)責任單位、一套工作方案”開(kāi)展“一對一”包案化解。全鎮信訪(fǎng)工作基本實(shí)現了一月一排查，一月一臺賬，一月一例會(huì )，一月一交辦，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標，收到了較好的效果。

　　四、夯實(shí)基礎工作，構筑信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )。

　　根據信訪(fǎng)問(wèn)題的季節性特點(diǎn)，通過(guò)對往年社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，從中找出規律，梳理出可能出現的問(wèn)題，向鎮有關(guān)職能部門(mén)及時(shí)發(fā)出預防預警信息，增強了信訪(fǎng)工作的前瞻性、主動(dòng)性。在信訪(fǎng)案件化解過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )全鎮的信訪(fǎng)信息員以基層基礎工作機制健全為抓手，狠抓信訪(fǎng)工作的規范化、程序化和科學(xué)化，完善工作制度。全鎮信訪(fǎng)工作做到了上有領(lǐng)導主管、下有專(zhuān)人負責、有事提前介入、及時(shí)穩妥化解。

　　五、完善各項機制，提升管理水平。

　　首先，整合人民調解、行政調解、司法調解三股力量，建立了“三調聯(lián)動(dòng)”工作機制，多渠道化解信訪(fǎng)案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪(fǎng)風(fēng)險評估機制，對重大項目進(jìn)行信訪(fǎng)風(fēng)險評估，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì )意見(jiàn)征詢(xún)、公示、公開(kāi)評議，減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生的機率。還堅持開(kāi)展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪(fǎng)工作從事后處理轉移到事前預防和排查上來(lái)，做到及時(shí)化解和穩控。全鎮各單位各職能部門(mén)均建立和完善了預防和妥善處置團體事件機制。年初，鎮委鎮政府制定了團體事件應急預案20xx年鄉鎮信訪(fǎng)上半年工作總結以及下半年工作計劃工作總結

　　一旦發(fā)生團體事件，立即啟動(dòng)鎮應急預案，果斷采取有力措施快速、穩妥處置。與此同時(shí)，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的新方法、新途徑。聚合政治、經(jīng)濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會(huì )資源參與突出、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的處理。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理，做到了案結事了人和，全鎮信訪(fǎng)形勢趨于好轉，基本達到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會(huì )效果。

　　總之，我鎮雖然在信訪(fǎng)工作中做了一些工作，但也還存在著(zhù)不足的地方，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)工作的新路子，開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把新一輪信訪(fǎng)工作推上一個(gè)新臺階，為全鎮經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )主義新農村建設搞好服務(wù)。

上半年信訪(fǎng)工作總結15

　　20xx年我鎮上半年信訪(fǎng)工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪(fǎng)局的正確指導下，經(jīng)鎮村兩級干部不懈的努力工作，信訪(fǎng)形勢較好,社會(huì )和諧穩定，為全鎮經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展創(chuàng )造了良好的發(fā)展環(huán)境，現將具體工作總結如下：

　　一、工作思路，制定工作目標

　　1、制定工作目標

　　20xx初，鎮黨委出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確全年的信訪(fǎng)工作目標，并將信訪(fǎng)工作納入20xx綜合目標考核，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。鎮黨委定期認真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì )議，研究、部署、解決群眾反應的熱難點(diǎn)問(wèn)題。堅持“屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、小事不出組、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的原則。

　　2、健全工作機構：

　　成立了工作領(lǐng)導小組，組建了領(lǐng)導機構和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)接待室，村(社區)、各單位配備了信訪(fǎng)信息員。構筑鎮、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

　　3、完善工作制度：

　　進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、班子成員值班接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì )議、領(lǐng)導包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報送，結案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規范化、法制化的軌道。

　　二、采取有力措施，取得明顯成效

　　鎮黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。狠抓“十個(gè)到位”。

　　1、思想認識到位：

　　鎮黨委政府每次召開(kāi)鎮村干部會(huì )議和鎮干部點(diǎn)名會(huì )議都要強調信訪(fǎng)工作，闡明信訪(fǎng)工作的重大意義，宣傳《信訪(fǎng)條例》使信訪(fǎng)意識深入干部的腦海和心里。明確規定各村各單位的一把手為信訪(fǎng)第一責任人。

　　2、矛盾排查調處到位：

　　堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實(shí)行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的了”，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌握，重點(diǎn)監控，依法處置，妥善化解”的長(cháng)效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮”的方針?lè )e極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層，將問(wèn)題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

　　全年村級自排矛盾糾紛58起，來(lái)鎮信訪(fǎng)辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率為77%。

　　3、信訪(fǎng)接待到位：

　　堅持每日有班子成員坐班接訪(fǎng)，認真聽(tīng)取信訪(fǎng)人的訴求，做到滿(mǎn)腔熱情善待來(lái)訪(fǎng)，依法依理處理信訪(fǎng)，合情合理及時(shí)回訪(fǎng); 信訪(fǎng)辦工作人員每日堅持陪助接訪(fǎng)，做好來(lái)訪(fǎng)人員的接待、登記、交辦和回復。全年共接待來(lái)訪(fǎng)58起，村鎮聯(lián)合成功化解48起。功化解率為82、7%

　　4、上級轉來(lái)案件及時(shí)處理到位：

　　全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪(fǎng)案件30起，每件信訪(fǎng)案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(cháng)的調查組，認真調查處理，及時(shí)回復信訪(fǎng)人，盡量做到信訪(fǎng)人滿(mǎn)意。截止到6月底30起結案回復到位，無(wú)積壓案件。

　　5、特殊人群穩控到位：

　　在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會(huì )議期間，對我鎮重點(diǎn)信訪(fǎng)人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒(méi)有出現一起上訪(fǎng)事件。認真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)，越級上訪(fǎng)和重復上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護正常信訪(fǎng)秩序。

　　6、應急準備到位：

　　我鎮成立了武裝部長(cháng)為組長(cháng)，40名骨干民兵為成員的信訪(fǎng)應急隊伍，確保我鎮重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩控得住，事件能解決得好。

　　7、責任落實(shí)追究到位：

　　鎮黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強信訪(fǎng)穩定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進(jìn)了落實(shí)。

　　8、信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )建設到位

　　健全信息網(wǎng)絡(luò )建設：鞏固現有的鎮、村(社區)信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應新形勢下的信訪(fǎng)工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。

　　進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén)，接待有場(chǎng)地，化解有機構，回復有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

　　人大代表和政協(xié)委員參與到位

　　縣鎮兩級人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪(fǎng)調解，促進(jìn)了矛盾的化解。

　　班子成員包案辦理到位

　　每月出現的信訪(fǎng)事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時(shí)化解矛盾糾紛。

　　四、存在的'問(wèn)題及建議

　　(一)存在問(wèn)題

　　鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作重視程度不夠，不能及時(shí)認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛。

　　村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。

　　獎懲措施落實(shí)不到位。

　　矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪(fǎng)總量的90%，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(cháng)的積極參與調解的作用。

　　(二)建議

　　1、鎮村兩級干部對信訪(fǎng)維穩工作要切實(shí)負起責任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。

　　努力解決信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題。

　　每周召開(kāi)一次有各村，各單位一把手參加的信訪(fǎng)工作例會(huì )。

　　五、20xx年下半年工作計劃

　　1、加強對信訪(fǎng)穩定工作的領(lǐng)導，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作。

　　2、完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達渠道。

　　3、采取強有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。

　　4、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪(fǎng)、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。

　　5、完善信訪(fǎng)案件檔案，加強管理及時(shí)回復。

　　6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長(cháng)親自負責成立專(zhuān)案組織，深入群眾調查，徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。

　　7、服從上級部門(mén)的業(yè)務(wù)指導，確保全年無(wú)重大信訪(fǎng)事項發(fā)生。努力實(shí)現我鎮政治清明，經(jīng)濟發(fā)展，社會(huì )穩定。

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