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人保財險公司工作總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的人保財險公司工作總結，歡迎大家分享。
人保財險公司工作總結1
人保財險xx分按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的思，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作主基調和“創(chuàng )建四個(gè)一流、實(shí)現四個(gè)目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項工作，取得了較好的成績(jì)。
按照統計口徑，截至6月30日，人保財險xx分公司實(shí)現保費18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(cháng)率為30.2，在全國保費增長(cháng)率中第三；完成全年保費62.8，快于進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現了計劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標；共承擔的風(fēng)險是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(cháng)率為36.12。在較快完成的保費目標任務(wù)的同時(shí)，人保財險xx分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”工作主基調，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現金凈流量31.31元，比全國平均數18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險xx分公司占我區財險的81.9。
公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng )人保輝煌”主題，結合x(chóng)x人保實(shí)際，突出特色，立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，著(zhù)力在提高、解決突出問(wèn)題、創(chuàng )新體制機制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達成了共識，主要在以下幾點(diǎn)：
一是必須把更新觀(guān)念、創(chuàng )新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟新境界；
二是必須把解決問(wèn)題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；
三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，內涵式發(fā)展；四必須堅持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的`共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)責任，服務(wù)于社會(huì )大局中。
理賠出效益、理賠出、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶(hù)是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會(huì )穩定器、經(jīng)濟助推器的作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jì)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強化“95518”專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。讓廣大客戶(hù)感受到xx人�！捌綍r(shí)是，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。
今年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強方面一些難點(diǎn)，確保了xx社會(huì )和諧穩定。
一是保險服務(wù)“三農”工作開(kāi)始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門(mén)聯(lián)系，農牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門(mén)大力支持和配合。
二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)在公司承保中心定點(diǎn)保險。
三是成立出租車(chē)專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)管部，加強了對拉薩市出租車(chē)保險服務(wù)。通過(guò)與運管部門(mén)和拉薩市出租車(chē)協(xié)會(huì )多次協(xié)調，統一承保了拉薩市第一批出租車(chē)更換新車(chē)。為確保出租車(chē)承保有效益，理賠中心及時(shí)調整售后理賠服務(wù)，要求出租車(chē)出險后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達30起出租車(chē)出險的現象，全力促進(jìn)了城市交通。四是在業(yè)逐步復蘇后，與自治區旅游管理部門(mén)和各社協(xié)調溝通，促成旅游保險在人保財險xx分公司定點(diǎn)保險。全力推進(jìn)核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創(chuàng )新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監督機制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運轉提供了基本條件。
目前，人保財險xx分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持發(fā)展第一要義，繼續發(fā)揚xx人�！�、奮進(jìn)、忠誠、奉獻”；以創(chuàng )建型組織為契機，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、和技術(shù)人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢而上，開(kāi)展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險工作。
人保財險公司工作總結2
11年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導和同事對我的幫助讓我不斷的成長(cháng)。下面結合我的具體工作，給11年的工作做一下小結：
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的手續費統一結算；無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統平臺的'正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
人保財險公司工作總結3
>保險公司員工個(gè)人>工作總結
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著(zhù)這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年�；厥�20xx的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和>挫折時(shí)惆悵。下面就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結：
一年來(lái)，我們緊跟公司戰略部署、把握主動(dòng)、明確目標、扎實(shí)措施、合力攻堅、強勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞'立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益'這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰略，全面實(shí)現公司合規經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導多次安排組織學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論，法律法規，條款要例等專(zhuān)業(yè)知識的>培訓，讓我們掌握到更多的專(zhuān)業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實(shí)的基礎。
進(jìn)公司以來(lái)一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實(shí)是全新的'挑戰。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態(tài)度，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現對于我來(lái)說(shuō)，已是得心應手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì )去協(xié)助結案崗。
在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗，格習職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅定的思想信念；飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習，來(lái)彌補自身的不足，對實(shí)際問(wèn)題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗。
總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽(tīng)眾領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng )業(yè)做出應有的貢獻。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿(mǎn)著(zhù)希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長(cháng)，共同奮斗，一定能實(shí)現公司的目標和個(gè)人的理想，一定能！
人保財險公司工作總結4
20xx年是人保財險漣水支公司落實(shí)“十二五”規劃，為今后發(fā)展打好堅實(shí)基礎的重要一年，也是進(jìn)行業(yè)務(wù)結構調整，使公司全面穩定運行的關(guān)鍵一年。在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在地方政府的大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的團結拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展，內部管理，服務(wù)質(zhì)量等方面都有明顯提升。20xx年公司經(jīng)營(yíng)形勢保持了良好發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)繼續保持快速增長(cháng)，市場(chǎng)份額穩步上升，成本效益優(yōu)勢進(jìn)一步鞏固，各項工作取得顯著(zhù)的成績(jì)。具體情況如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標完成情況
�。�1）業(yè)務(wù)發(fā)展穩中有升，全年共實(shí)現保費收入4979萬(wàn)元，其中車(chē)險已完成4069.29 萬(wàn)元，非車(chē)險已完成 910.4 萬(wàn)元。
�。�2）承保與理賠質(zhì)量明顯提高。目前為止共承保16000余筆業(yè)務(wù)，沒(méi)有發(fā)生一筆嚴重差錯，理賠共受理各類(lèi)事故案件1900余件，結案率達87 %，支付各類(lèi)賠款3824萬(wàn)元。
�。�3）財務(wù)管理更加合理合規。從收入到支出各項工作全面達標。
二、全年重點(diǎn)抓以下幾點(diǎn)方面工作：
1.積極應對市場(chǎng)競爭，打響車(chē)險市場(chǎng)份額保衛戰
在應對車(chē)險市場(chǎng)競爭方面，總體上要在“收”和“放”上做好文章，應對外部市場(chǎng)既要針?shù)h相對，又要做到收放自如，對內既要管得住，又要放得活；在市場(chǎng)份額的爭奪上，即要守住陣地，又要打沖鋒。
具體說(shuō)來(lái)， 分為以下幾點(diǎn)：
�。�1）科學(xué)化考核，明確導向。將商業(yè)車(chē)險續保以及優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)商業(yè)車(chē)險續保率作為考核目標，將目標管理以及過(guò)程管理均列為考核項目，從而體現發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)導向，體現過(guò)程化管理導向。
�。�2）規范環(huán)節，明確崗位職責。將續保管理的各個(gè)管理流程環(huán)節進(jìn)行細分，統籌協(xié)調好市、縣兩級各部門(mén)、各崗位的工作職責，做好分工協(xié)作，明確將分管車(chē)險的經(jīng)理作為車(chē)險續保的第一責任人。
�。�3）狠抓監督落實(shí)，實(shí)現過(guò)程跟蹤。通過(guò)每一次的脫保業(yè)務(wù)跟蹤反饋，跟蹤了解每筆業(yè)務(wù)的流失原因，流失去向；通過(guò)跟蹤結果反饋公司在各個(gè)管理環(huán)節中存在的困難和問(wèn)題，并實(shí)施改進(jìn)。
�。�4）以技術(shù)手段為輔助，提升續保管理效率。通過(guò)簡(jiǎn)易的續保管理和脫保管理小程序，減輕監督管理勞動(dòng)強度，同時(shí)提升管理效率。
2.組建團隊，力爭壟斷新車(chē)市場(chǎng)
新車(chē)團隊組建于今年3月份，自成立以來(lái)，團隊的三位成員相互鼓勵，同心同行。他們放棄了所有的節假日休息，每天加班加點(diǎn)，不辭辛勞、不懼風(fēng)雨，在近八個(gè)月的時(shí)間里，不斷與車(chē)商接觸和交流，最終以專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取了對方的信任。20xx年11月19日，公司新車(chē)團隊取得了占有新車(chē)承保市場(chǎng)份額85%，實(shí)收保費突破1000萬(wàn)元的歷史最好成績(jì)。新車(chē)團隊之所以能取得如此傲人佳績(jì)，以下三個(gè)方面的最為關(guān)鍵：
�。�1）政策調整。在對漣水新車(chē)市場(chǎng)進(jìn)行慎重考察后，公司各部門(mén)負責人將市場(chǎng)上采集到信息經(jīng)行梳理整合，經(jīng)經(jīng)理室研究決定，在新車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展方面要進(jìn)行決策性調整。首先向車(chē)商提供更多的優(yōu)惠政策，提高費用給付點(diǎn)數，搶占商機，積極與車(chē)商簽定代理合同，規范和約束雙方服務(wù)與承諾。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，效果明顯，業(yè)績(jì)不斷攀升。
�。�2）服務(wù)周到。由于漣水縣是二級經(jīng)銷(xiāo)商，沒(méi)有設立出單點(diǎn)，保單只能在我公司承保大廳出，這就對服務(wù)質(zhì)量提出了較高的要求。新車(chē)團隊成員隨時(shí)待命，為車(chē)商第一時(shí)間提供拿單、出單和送單等一條龍服務(wù)。與此同時(shí)，新車(chē)團隊還提供一些額外的超值服務(wù)，如在部分車(chē)商資金周轉困難時(shí)，新車(chē)團隊及時(shí)籌集資金為其度過(guò)難關(guān)，以此來(lái)打動(dòng)車(chē)商。
�。�3）溝通及時(shí)。新車(chē)團隊的三位員工，每天都要在團隊長(cháng)的帶領(lǐng)下，到各自負責的車(chē)商經(jīng)銷(xiāo)店，不斷跟負責人和銷(xiāo)售人員溝通交流，了解市場(chǎng)行情及動(dòng)向，為公司的政策調整提供及時(shí)而準確的信息。通過(guò)不間斷的誠懇溝通，雙方從一開(kāi)始的陌生轉變?yōu)槭熳R，再從熟識轉變成無(wú)話(huà)不談的好朋友。在業(yè)績(jì)攀升的同時(shí)拓寬了自己的人脈，也為未來(lái)的進(jìn)一步發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
3.奮起直追，打響續保反擊戰
按照上級公司要求，我公司于20xx年9月份組建續保團隊，由一名團隊長(cháng)和三名組員組成，值得一提的是，這三名成員均為當年新進(jìn)員工。建隊之前，漣水支公司家用車(chē)、非營(yíng)業(yè)性用車(chē)續保率僅有68.7%，續保率全市倒數第三； 9月份成立續保團隊后，業(yè)績(jì)扶搖直上，直至年底續保率已經(jīng)上升到75.7%，超過(guò)市平均續保率（73.36%），位列全市11個(gè)經(jīng)營(yíng)單位前四名。
之所以能在續保工作上有質(zhì)的飛躍，不僅與續保團隊的辛苦努力有關(guān)，而且也離不開(kāi)公司提供的有利條件和政策。
�。�1）改進(jìn)對員工培訓方式，為了其具備較強的應變能力、承壓能力和溝通能力，我公司組織并參與市公司集中培訓和網(wǎng)絡(luò )培訓，并且鼓勵其自學(xué)。員工之間也積極互相交流，大家勇于克服困難,創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)話(huà)術(shù)。
�。�2）數據清分及時(shí)，辦公室提前三個(gè)月，將上年續保的家用車(chē)和非營(yíng)業(yè)用車(chē)的業(yè)務(wù)臺帳，按歸屬人進(jìn)行數據清分，并導入到每位員工客戶(hù)關(guān)系維護系統中，由每一位員工適時(shí)跟蹤維護同時(shí)再由續保團隊進(jìn)一步跟進(jìn)。
�。�3）監管督促有力，每天早晨夕會(huì )由總經(jīng)理進(jìn)行續保核對、跟進(jìn)和督導。同時(shí)每位員工對近期續保跟蹤情況再進(jìn)一步匯報、相互交流。續保資源再整合、再優(yōu)化，千方百計提高續保率。
4.引進(jìn)新員工，老將新兵攜手共進(jìn)
由于發(fā)展的需要，至20xx年底共進(jìn)新員工近數十人，占員工總數的三分之一，他們懷有滿(mǎn)腔的'抱負，富有激情和學(xué)習力，愿意通過(guò)實(shí)際的工作得到鍛煉與提高，工作意愿非常強烈。這些新員工被合理分派到各個(gè)部門(mén)，他們的加入給公司注入了一股新鮮的血液。在工作過(guò)程中，公司的老員工采取“傳、幫、帶”的培訓模式，耐心仔細地指導新員工具體的工作方法，第一時(shí)間排除新員工在工作過(guò)程中的心理及思想顧慮，在發(fā)現失誤時(shí)能及時(shí)進(jìn)行糾偏。在這些“老將”的帶
領(lǐng)下，身為“新兵”的新進(jìn)員工們迅速進(jìn)入自己的工作角色，擔起一部分工作，為公司的發(fā)展盡心盡力，添磚加瓦。
5.嚴格控制成本，穩步提升經(jīng)營(yíng)效益
深化考核，著(zhù)力推進(jìn)理賠隊伍基礎建設。制定開(kāi)展了萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付、實(shí)行車(chē)保查勘“四個(gè)一”、人民財產(chǎn)保險公司伴您同行等多項優(yōu)惠政策。加大了員工工作效能和基層分部理賠管理的考核，重點(diǎn)對查勘定損人員的“查勘周期”，“定損周期”，“立案周期”和自賠案件處理總周期進(jìn)行嚴格考核。實(shí)行績(jì)效薪酬與考核指標動(dòng)態(tài)考核，即考核指標怎么樣就拿怎樣的績(jì)效薪酬。通過(guò)分部與分部、員工與員工之間的對標競賽，提升全體理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任心，有效解決“激情不夠、動(dòng)力不足和效率不高”的問(wèn)題，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的工作氛圍。
6.加強員工政治理論，專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習教育。
一個(gè)人思想上清醒才能政治上的堅定，理論上的成熟才能行動(dòng)上自覺(jué)，業(yè)務(wù)上熟練才能服務(wù)上快捷。從年初開(kāi)始，公司堅持每月組織全體員工學(xué)習政治理論和專(zhuān)業(yè)技能,并安排部分員工參加市公司的考核，全體員工也在今年11月下旬參加了第一屆保險知識競賽。
俗話(huà)說(shuō)：知為行之始，學(xué)為用之先。抓好學(xué)習最重要的是堅持聯(lián)系實(shí)際，講求實(shí)效。聯(lián)系實(shí)際抓好學(xué)習，關(guān)鍵是把握三個(gè)著(zhù)力點(diǎn)。
�。�1）聯(lián)系當前政治形勢開(kāi)展學(xué)習。十八大召開(kāi)之際，我公司開(kāi)展學(xué)習黨的十八大報告和十七大歷次全會(huì )精神、胡錦濤同志在建黨90周年大會(huì )上重要講話(huà)和十七屆中央紀委第七次全會(huì )上的重要講話(huà)精神、《關(guān)于領(lǐng)導干部報告個(gè)人有關(guān)事項的規定》等黨紀條規。切實(shí)加強黨性修養，提高廉潔自律和自覺(jué)接受監督的意識。
�。�2）聯(lián)系本地本單位發(fā)展實(shí)際開(kāi)展學(xué)習。進(jìn)一步解放思想，創(chuàng )新思路，形成科學(xué)發(fā)展的新共識。
�。�3）聯(lián)系干部職工的實(shí)際開(kāi)展學(xué)習。注重用身邊人、身邊事教育黨員，切實(shí)增強黨員的黨的意識、責任意識、宗旨意識和大局意識，當好先鋒模范，自覺(jué)為群眾服務(wù)，為公司發(fā)展作貢獻。
7.強化進(jìn)取意識，提升精神面貌
強化進(jìn)取意識，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持積極進(jìn)取、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，以自己飽滿(mǎn)的工作激情，把心思凝聚到發(fā)展業(yè)務(wù)上，不畏困阻，迎難而上。在自己的崗位上大展才智，釋放出自己的最大能量，一門(mén)心思干事業(yè)，用最大的努力去爭取最好的業(yè)績(jì)。
8.辦公大樓裝修改造，提升社會(huì )影響力
在去年電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)發(fā)展穩定良好的基礎上，今年對其加大了宣傳力度，并在年底對辦公大樓重新進(jìn)行裝修改造，紅磚變白墻，設備換新顏，迅速擴大了社會(huì )影響力，為人保公司品牌形象的提升奠定了堅實(shí)的基礎。
三、存在問(wèn)題
今年我們雖然做了不少工作和改革，取得了可喜的成績(jì)，但是也不能忽略我們工作中存在的問(wèn)題和不足，主要體現在：
1、個(gè)別員工每天的“客戶(hù)經(jīng)理五件事”沒(méi)有完成到位，以致出現了被罰款、通報批評等負面現象。
2、部分員工未能?chē)栏褚笞约�，有遲到早退的現象，有待加以約束和改正。
四、明年目標
人保財險公司工作總結5
[]在回顧這之前，我首先要人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝人保財險江門(mén)分和××支公司各級對我工作的支持和上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和，。自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和××支公司車(chē)險部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。在××支公司7-10三個(gè)月在意外險部。在這期間主要是跟意外險部里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多的機會(huì )，《》()。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加的為客戶(hù)服務(wù)的方式。以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的'洞察力，要有一顆敢于面對失敗的心，而且要有學(xué)習提升自己的能力等等。經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。始終相信：努力也許會(huì )不，但肯定失��；始終相信：我會(huì )全力以赴，把握每次學(xué)習和提升自己的機會(huì )；始終相信：我會(huì )用我的成績(jì)去回報一上陪伴我的人，一路上過(guò)我的人
人保財險公司工作總結6
上半年是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展非常有特色的一年，取得較明顯的成績(jì)。實(shí)現全險種保費收入2320萬(wàn)元；車(chē)險保費收入1129萬(wàn)元；農險保費收入863萬(wàn)元；非農業(yè)務(wù)收入310萬(wàn)元。公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統攬，抓住機遇，加速發(fā)展，積極面對新形勢下各種復雜因素，以新發(fā)展理念改革公司舊制，順應農業(yè)發(fā)展現代化的特點(diǎn)開(kāi)展工作。
農險業(yè)務(wù)成為公司業(yè)務(wù)新的支柱險種，挑起公司業(yè)務(wù)的半壁江山，這正是公司結合本地農產(chǎn)品特點(diǎn)，推出適合本地小麥、棉花、玉米等農作物的農業(yè)保險和做好農民防范風(fēng)險意識的宣傳結果。面對農民對保險知識的空白、對防范風(fēng)險意識的淡薄，公司領(lǐng)導姜林掛帥，制定了“路線(xiàn)圖”，劃分“責任田”，成立農險工作小組負責農險全面工作，小組配備了理賠、法律人員，并邀請了農業(yè)專(zhuān)家做好保險的宣傳工作。在出險時(shí)，農險小組及時(shí)和鄉鎮農管站及村干部保持聯(lián)系，掌握出險第一情況，安撫農戶(hù)的情緒，在符合條件下，開(kāi)通了簡(jiǎn)易理賠程序，方便快捷賠付農戶(hù)的損失，極大提高了農民投保的主動(dòng)性。
公司積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”，加快完善創(chuàng )新服務(wù)體系，增加了相關(guān)崗位的人員，并對相關(guān)崗位的人員進(jìn)行了培訓，提高了公司員工的服務(wù)意識，使公司與保戶(hù)的互動(dòng)明顯增強。線(xiàn)上公司配合省公司開(kāi)展了對山東人保財險微信公眾號的推廣，對省公司電子平臺建設有了進(jìn)一步推進(jìn)，通過(guò)微信端向客戶(hù)提供在線(xiàn)理賠、保費測算、違章查詢(xún)、號牌批改等服務(wù)，提升客戶(hù)線(xiàn)上體驗度；線(xiàn)下依托服務(wù)資源為客戶(hù)提供洗車(chē)、審車(chē)、維修養護等增值服務(wù)，讓客戶(hù)切身感受到人保公司的周到服務(wù)和貼心關(guān)懷。
創(chuàng )新工作機制，擴大車(chē)險業(yè)務(wù)。建立續保團隊和車(chē)商團隊，并完善續保、竟會(huì )管理制度，增加了相關(guān)崗位的人員并加強培訓和考核，增強了保戶(hù)的互動(dòng)。創(chuàng )新薪酬激勵機制。銷(xiāo)售人員按照銷(xiāo)改的辦法確定薪酬標準并進(jìn)行考核，非銷(xiāo)售人員按照美式薪酬的規定確定薪酬標準，提高了員工的積極性。面對市場(chǎng)嚴峻形勢，我們增加費用配置，采用多種競爭策略如節假日各種促銷(xiāo)活動(dòng)、田集鎮服務(wù)部增加自動(dòng)洗車(chē)機、與汽車(chē)修理行及洗車(chē)行合作力爭給與保戶(hù)更大的實(shí)惠和跟多的方便等，不斷提升服務(wù)直達直送和獲客能力。
在非車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展方面打開(kāi)一種新局面。在加強風(fēng)險管控，嚴格承保條件下，加強與企業(yè)、學(xué)校的溝通，在服務(wù)上下功夫，強化競爭能力。注重加強渠道建設，拓展非車(chē)險業(yè)務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。動(dòng)員所有力量，廣泛挖掘渠道，精心維護客戶(hù)關(guān)系，定期到單位走訪(fǎng)，增強服務(wù)，不斷擴大非車(chē)險保費規模。
加強理賠管理，簡(jiǎn)化內部流程和手續，取消不必要的`審核，將全部資源用于服務(wù)。特別要求農險理賠查勘人員，在查勘現場(chǎng)時(shí)，盡可能收集所需程序必要材料，爭取不讓農戶(hù)跑腿的基礎上實(shí)現方便快捷的賠付。變被動(dòng)理賠為主動(dòng)理賠，改變“你申請，我審核”的被動(dòng)理賠模式，在客戶(hù)出險后，想法設法主動(dòng)為客戶(hù)提供理賠服務(wù)，減少索賠手續和等待時(shí)間，積極為客戶(hù)提供法律幫助，解決相關(guān)權益糾紛，最大限度的減少客戶(hù)的損失。
我們雖然取得上述成績(jì)但也要看到不足，車(chē)險業(yè)務(wù)整體增速低于市場(chǎng)；續保率、竟回成功指標與計劃目標還有差距；
農險經(jīng)營(yíng)方式粗放；承保、理賠環(huán)節跟不上政策的要求；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面還時(shí)刻需要在群眾需求、規范化要求與業(yè)務(wù)發(fā)展方面尋找平衡點(diǎn)，這會(huì )對公司長(cháng)期、穩定發(fā)展構成隱患�？蛻�(hù)服務(wù)仍然離客戶(hù)要求還很遠，雖然我們對相關(guān)崗位的工作人員進(jìn)行了系統培訓，有了改善，但存在的問(wèn)題仍然不少。
我們下一階段進(jìn)一步推進(jìn)中介業(yè)務(wù)，采取切實(shí)措施，把信用社代理、商業(yè)銀行代理、人保壽險代理搞活、搞大；繼續推進(jìn)“三農”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設，力爭農村網(wǎng)點(diǎn)機構取得實(shí)效，在經(jīng)濟保源充沛、發(fā)展潛力較大的村搞好試點(diǎn)，然后輻射鄉鎮，起到以點(diǎn)帶面的作用；加強車(chē)行服務(wù)點(diǎn)建設，推進(jìn)萬(wàn)達服務(wù)點(diǎn)進(jìn)一步完善，擴大品牌效應，發(fā)揮典型示范作用；強化服務(wù)觀(guān)念，真正把客戶(hù)當成上帝。堅持開(kāi)展業(yè)務(wù)知識和技能的培訓，以老帶新，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)條款，隨時(shí)準備應對被保險人提出的問(wèn)題。加強開(kāi)展多層次，多領(lǐng)域的服務(wù)合作，在生活的方方面面服務(wù)于客戶(hù)。
在快速發(fā)展、活力蓬勃的保險市場(chǎng)，機遇與挑戰始終相生相伴，公司保險的發(fā)展任重而道遠。站在新的起點(diǎn)，公司將以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，著(zhù)眼跨越式發(fā)展方向，充分依托集團整體競爭優(yōu)勢，堅持走規模效益化經(jīng)營(yíng)之路，努力將公司建設成為治理結構完善，業(yè)務(wù)有效發(fā)展，風(fēng)險管控有力，有中國人保特色的現代一流保險企業(yè)。
人保財險公司工作總結7
人保財險××分按照年初提出的“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”的思，圍繞“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”的工作主基調和“創(chuàng )建四個(gè)一流、實(shí)現四個(gè)目標、做好十項工作”的要求，大力加強精細化，搶抓機遇，加快發(fā)展，扎實(shí)有效地推進(jìn)各項工作，取得了較好的成績(jì)，。按照統計口徑，截至6月30日，人保財險××分公司實(shí)現保費18240.7萬(wàn)元，同比增加4200萬(wàn)元，增長(cháng)率為30.2，在全國保費增長(cháng)率中第三；完成全年保費62.8，快于進(jìn)度12.8個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現了計劃任務(wù)與時(shí)間進(jìn)度雙超60的目標；共承擔的風(fēng)險是647.5億元，同比增加了171.8億元，增長(cháng)率為36.12。在較快完成的保費目標任務(wù)的同時(shí)，人保財險××分公司通過(guò)深入落實(shí)“促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險”工作主基調，綜合成本率控制在75.2，居全國第一；百元保費現金凈流量31.31元，比全國平均數18.41元多12.9元，居全國第四；人保財險××分公司占我區財險的81.9。
公司黨委緊緊圍繞“踐行科學(xué)發(fā)展，再創(chuàng )人保輝煌”主題，結合××人保實(shí)際，突出特色，立足當前，著(zhù)眼長(cháng)遠，著(zhù)力在提高、解決突出問(wèn)題、創(chuàng )新體制機制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展等方面下功夫，在一些重大問(wèn)題上達成了共識，主要在以下幾點(diǎn)：一是必須把更新觀(guān)念、創(chuàng )新理念作為首要任務(wù)，不斷開(kāi)辟新境界；二是必須把解決問(wèn)題、破解難題作為重中之重，掃清體制機制障礙；三是必須牢牢把握發(fā)展第一要務(wù)，內涵式發(fā)展；四必須堅持以人為本這個(gè)核心，促進(jìn)公司與員工的共同進(jìn)步；五是必須履行企業(yè)責任，服務(wù)于社會(huì )大局中。
理賠出效益、理賠出、理賠出市場(chǎng)、理賠出客戶(hù)是工作中的重點(diǎn)，也是工作的難點(diǎn)。為破解這一難點(diǎn)，公司緊緊圍繞自治區黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮保險社會(huì )穩定器、經(jīng)濟助推器的.作用，在理賠工作中取得了優(yōu)異的成績(jì)。與此同時(shí)，公司還進(jìn)一步強化“95518”專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。讓廣大客戶(hù)感受到××人�！捌綍r(shí)是，患難之時(shí)更是朋友”的服務(wù)理念。
今年，公司不但破解了理賠工作這一難點(diǎn)，還破解了與政府加強方面一些難點(diǎn)，確保了××社會(huì )和諧穩定。一是保險服務(wù)“三農”工作開(kāi)始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加強了與財政、農牧、民政部門(mén)聯(lián)系，農牧業(yè)保險得到了各級黨委、政府和各部門(mén)大力支持和配合。二是承保中心大力加強與拉薩市政府合作，明確了拉薩市各行政、事業(yè)在公司承保中心定點(diǎn)保險。三是成立出租車(chē)專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)管部，加強了對拉薩市出租車(chē)保險服務(wù)。通過(guò)與運管部門(mén)和拉薩市出租車(chē)協(xié)會(huì )多次協(xié)調，統一承保了拉薩市第一批出租車(chē)更換新車(chē)。為確保出租車(chē)承保有效益，理賠中心及時(shí)調整售后理賠服務(wù)，要求出租車(chē)出險后到4s店修理，改變了過(guò)去一天多達30起出租車(chē)出險的現象，全力促進(jìn)了城市交通。四是在業(yè)逐步復蘇后，與自治區旅游管理部門(mén)和各社協(xié)調溝通，促成旅游保險在人保財險××分公司定點(diǎn)保險。全力推進(jìn)核保核賠師制度建設，完善承保管控制度，創(chuàng )新理賠管理模式；建立清晰的理賠管理職責體系，優(yōu)化對分支機構的理賠授權體系，完善理賠預警和監督機制，為企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和運轉提供了基本條件。
目前，人保財險××分公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅持發(fā)展第一要義，繼續發(fā)揚××人�！�、奮進(jìn)、忠誠、奉獻”；以創(chuàng )建型組織為契機，努力做到“四個(gè)一流”，全力打造一流的管理、和技術(shù)人才隊伍，提高承保效益；以“抓重點(diǎn)、破難點(diǎn)、出亮點(diǎn)”為突破口，乘勢而上，開(kāi)展好促發(fā)展、保效益、防風(fēng)險工作。
人保財險公司工作總結8
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：
一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。
三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xxx萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xxx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的.信任和支持。
二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。
三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。
一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。
二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
人保財險公司工作總結9
根據《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)
一、單位基本情況
人保財險xx支公司是人保財險曲靖市分公司的下屬單位，我司內設機構包括：理賠分部、車(chē)險銷(xiāo)售部、農險銷(xiāo)售部、承保部、綜合部五個(gè)部門(mén)，和辦公室、經(jīng)理室兩個(gè)科室。目前，公司業(yè)務(wù)規模是我縣境內最大，網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，服務(wù)網(wǎng)絡(luò )比較健全的，服務(wù)能力較高，服務(wù)質(zhì)量受到人們普遍稱(chēng)贊認同。公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)除本部外，七個(gè)鄉鎮、三個(gè)修理廠(chǎng)、兩個(gè)檢測站均設有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。我司有在編員工9人，比上年增加一人；非在編職工43人。公司主要經(jīng)營(yíng)財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險、意外傷害保險、短期健康保險、保證保險等人民幣或外幣保險業(yè)務(wù)。
20xx年中國人民財險xx支公司在省、市、縣委、政府的正確領(lǐng)導下，在市公司的大力支持與幫助下，公司全體職工不懈努力，團結奮斗，各項工作取得了輝煌的成績(jì)。截止10月31日完成保費收入達4260萬(wàn)元，賠款共計支出2651萬(wàn)元，圓滿(mǎn)完成市公司下達的任務(wù)指標，其中三農保險保費收入1048萬(wàn)元；20xx年自然災害頻發(fā)，農作物大面積受災、受損程度嚴重，我公司共計賠付支出1192萬(wàn)元，賠款額度超出收入144萬(wàn)元，為廣大受災群眾減輕災害造成的經(jīng)濟損失，為廣大人民群眾提供了保障，受到了群眾的好評。
二、主要工作及成效
（一）誠信經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)理念,提高工作效率。
在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作中，我司始終堅持誠信經(jīng)營(yíng)，對內不斷完善內部控制、風(fēng)險防范和懲防體系，加強重點(diǎn)風(fēng)險、領(lǐng)域審計監督與服務(wù)，對外堅決強化營(yíng)業(yè)、加強承保、理賠等服務(wù)工作的落實(shí)責任，強化管理，聚焦客戶(hù)感知，全面提升服務(wù)能力。
狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。理賠服務(wù)關(guān)系到客戶(hù)利益和公司形象,強管理重實(shí)效，用制度規范行為，公司從狠抓第一現場(chǎng)的勘察率入手，始終堅持實(shí)事求是，遵循“及時(shí)、準確、迅速、合理”的成本管控原則，全力加快理賠速度，全力提升理賠服務(wù)，持續做好理賠服務(wù)工作，做到“急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想”，樹(shù)立滿(mǎn)意放心的理賠服務(wù)。堅持完善理賠服務(wù)措施：
一是繼續推進(jìn)規范化達標服務(wù)。一方面，嚴肅服務(wù)紀律，強化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，推出了“承諾服務(wù)”和“限時(shí)服務(wù)”，加大形象建設提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二是提升理賠服務(wù)的有效管理機制。加大第一現場(chǎng)勘察力度，提高結案和賠款效率，及時(shí)支付賠款。
三是堅強監督與管控，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，規范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強公司的核心競爭力。
（二）堅持依法合規經(jīng)營(yíng)，依法履職，自覺(jué)帶頭規范保險市場(chǎng)秩序。
我司嚴格遵循保險法及行業(yè)規定，依法合規經(jīng)營(yíng)。在公司內部執行嚴格的崗位職責標準，實(shí)行“誰(shuí)辦理，誰(shuí)負責”的服務(wù)制度。定時(shí)對承保、理賠等業(yè)務(wù)工作流程進(jìn)行督察，確保各項工作的合法、有序開(kāi)展。20xx年，我司多次接受縣委縣政府及上級公司大規模、多渠道、全面系統的檢查，這使我們進(jìn)一步提高了思想認識，增強了依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，不斷增進(jìn)了與政府職能部門(mén)、監察機構、行業(yè)協(xié)會(huì )和同業(yè)的溝通協(xié)調，為公司的合法經(jīng)營(yíng)、合規經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)奠定了堅實(shí)的基礎。
（三）堅持信息公開(kāi)原則。
我司按照政務(wù)信息公開(kāi)的相關(guān)規定，主要通過(guò)公司網(wǎng)站及信息公開(kāi)展板，及時(shí)公布承保、理賠信息，方便客戶(hù)及時(shí)了解承保及理賠的最新信息，對于理賠的真實(shí)性接受群眾的監督，對理賠案件進(jìn)行公示，在公示期結束后沒(méi)有群眾舉報 才進(jìn)行理賠。其次，我司在各鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)投放墻體信息公示欄，對重大理賠案件進(jìn)行全面公示，接受客戶(hù)監督。
至今，我公司沒(méi)有因為信息公開(kāi)工作而被公民、法人和其他組織提起訴訟。
（四）加強黨風(fēng)廉政建設，全心全意為人民服務(wù)。 黨風(fēng)廉政建設工作是我公司一直常抓不懈的一項重要工作，我司堅持做到以下工作：
一是不斷加強班子自身建設，提升班子學(xué)習能力，轉變觀(guān)念，調整思維，關(guān)注市場(chǎng)份額，聚焦重點(diǎn)業(yè)務(wù)。認真貫徹學(xué)習“八項規定”“六條禁令”“三嚴三實(shí)”“三重一大”“兩學(xué)一做”等的精神指示，做到從嚴要求，廉潔自律，做好表率。
二是強化管理，提升管理支撐能力，強化了制度管理，強化了營(yíng)收資金管理，不斷提高工作調研針對性和時(shí)效性，切實(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，從細節入手，找準和解決突出問(wèn)題，從而提升了對一線(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理支撐能力；
三是定期開(kāi)展廉政約談。班子成員通過(guò)與各科室負責人、干部按照“兩手抓，兩手都要硬”的'方針，黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作實(shí)行黨政主要領(lǐng)導負總責，各部門(mén)經(jīng)理為責任人，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作局面。
四是樹(shù)立超前預防的意識，堅持查防并舉、注重預防的原則，完善“教育、查處、改革、立制、監督”五位一體的綜合案件防范體系。五是嚴肅組織紀律，加強黨風(fēng)廉政建設內控制度和制約機制的建立和完善，嚴格執行責任追究制度，落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設責任制。
三、存在的不足
在肯定成績(jì)和進(jìn)步的同時(shí)，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節。
目前存在的幾個(gè)主要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客戶(hù)說(shuō)清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是保險業(yè)存在銷(xiāo)售誤導的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸大保險責任、縮小責任免除、保險售后服務(wù)沒(méi)有持續性、營(yíng)銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)水平亟需提高；三是銷(xiāo)售人員留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在。
四、下一步工作計劃及措施
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一要繼續重視解決群眾反映的突出問(wèn)題；二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，服務(wù)于群眾；三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設長(cháng)效管理，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項內容；四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)建設營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。
�。ǘ閷�(shí)現保險業(yè)更好為人民服務(wù)的目標，要積極做好以下幾項工作：
1、認真做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)機構建設，強化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職能。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的建設，提高全縣服務(wù)業(yè)務(wù)，讓本部機構在各個(gè)業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展。
2、大力加強干部隊伍建設，不斷強化各級班子建設。
市場(chǎng)的競爭，歸根結底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅持以人為本，實(shí)施人才戰略。我們要通過(guò)內部培養、外部引進(jìn)、社會(huì )招聘等各種渠道，選拔人才，真正做到人才興司、人才強司。工作重點(diǎn)主要是抓好班子建設，使班子發(fā)揮出應有的作用。同時(shí)搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設。
3、切實(shí)抓好員工隊伍建設。
經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。要在隊伍規模不斷壯大的基礎上，走精兵之路，大力培養高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員，同時(shí)加強對人員的素質(zhì)培養，提升服務(wù)理念。
4、抓好各方面的管理。
通過(guò)管理，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。
5、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設。
全方位提升企業(yè)文化層次，逐步提高全行業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意度和社會(huì )信任度，促進(jìn)保險業(yè)穩定、持續、健康發(fā)展，樹(shù)立良好的品牌形象。
人保財險公司工作總結10
人保財險公司非車(chē)險部個(gè)人工作總結
在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會(huì )，感謝人保財險江門(mén)分公司和××支公司各級領(lǐng)導對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車(chē)來(lái)到江門(mén)，下午就和××支公司車(chē)險部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。
在××支公司7-10三個(gè)月在意外險部學(xué)習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習，熟悉內務(wù)。主要學(xué)習：承保，保單錄入，理賠，填寫(xiě)保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線(xiàn)承保，查勘，定損等學(xué)習的機會(huì )。
轉眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車(chē)險部學(xué)習，一直到現在。在非車(chē)險主要也是了解整個(gè)部門(mén)工作的`程序，各種內務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門(mén)同事和非車(chē)險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線(xiàn)學(xué)習查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習機會(huì )，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會(huì )。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴肅指導，使我真正體會(huì )到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西
太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專(zhuān)業(yè)的為客戶(hù)服務(wù)的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險和非車(chē)險的學(xué)習，讓我更加理解到“保險”這兩個(gè)字的內涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險人”真的很不容易，因為他 要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習提升自己的能力等等。
經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財險各級領(lǐng)導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專(zhuān)業(yè)。
始終相信：努力也許會(huì )不成功，但放棄肯定失��；始終相信：我會(huì )全力以赴，把握每次學(xué)習和提升自己的機會(huì )；始終相信：我會(huì )用我的成績(jì)去回報一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人
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