行政工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編收集整理的行政工作總結，希望對大家有所幫助。
行政工作總結1
回顧一年來(lái)行政辦的工作，在領(lǐng)導及同志們的指導和幫助下，圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將一年來(lái)的工作及學(xué)習情況總結如下：
主要工作情況：
�。ㄒ唬�、強化學(xué)習，努力提高自身素養
始終把學(xué)習放在首要位置，堅持通過(guò)學(xué)習固本增素。積極參加政治理論學(xué)習，通過(guò)對構建社會(huì )主義和諧社會(huì )等相關(guān)理論的重點(diǎn)學(xué)習，有效地增強了工作的系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性；業(yè)務(wù)方面能虛心向身邊的同事請教，取長(cháng)補短，并充分利用業(yè)余時(shí)間研學(xué)《財務(wù)與會(huì )計》、《財務(wù)管理與會(huì )計核算辦法》、《計算機會(huì )計學(xué)》等書(shū)籍，為做好財會(huì )核算工作打下了堅實(shí)基礎。
�。ǘ�、勤奮敬業(yè)，認真做好財會(huì )工作
注意加強收支管理，對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，達到了增收節支的目的.。注重搞好年終決算，編制好各種會(huì )計報表，撰寫(xiě)出詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策提供了依據。
�。ㄈ�、厲行節約，保證采購科學(xué)合理
本著(zhù)厲行節約，保證工作需要的原則，在辦公室后勤物品采購工作中，始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學(xué)調度，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
行政工作總結2
20xx年，在公司領(lǐng)導和全體同事的共同指導幫助和積極配合下，我著(zhù)力從辦公室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，堅持以服務(wù)為宗旨，不斷加強自身的素質(zhì)建設，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每一項工作，通過(guò)自身的學(xué)習和工作，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F總結如下：
一、工作完成情況
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，繁多復雜，需要有高度的事業(yè)心和責任感開(kāi)展工作。半年來(lái)，在辦公室人員變動(dòng)頻繁的情況下，我充分調動(dòng)全室人員的工作積極性，在搞好服務(wù)，參與政務(wù)，完成任務(wù)，辦好雜務(wù)方面做了許多具體工作，保證了機關(guān)工作的正常運轉。
一是加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。由于自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，平時(shí)經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已初步具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，也有了相應提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二是處理好收發(fā)文、草擬綜合性文件和報告等文字工作。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作，半年來(lái)共處理傳閱上級部門(mén)和兄弟單位的黨政公文來(lái)文250余件，起草下發(fā)文件通知30余篇和20_年行政工作報告、上半年行政工作總結、三重一大會(huì )議紀要等行政公文，對辦公會(huì )議進(jìn)行記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，落實(shí)會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。對公司的各類(lèi)文件做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度，及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
三是加強行政管理和后勤服務(wù)工作。重新修訂了考勤管理制度，嚴格機關(guān)的考勤工作，強化勞動(dòng)紀律。加強管理，做好辦公場(chǎng)所的保潔工作，多次與物業(yè)公司協(xié)商，劃定了機關(guān)辦公樓前的停車(chē)區域。3月份，公司和平基地庫房進(jìn)行整體搬遷，與總工、物資部積極配合，合理安排裝卸運輸，按照公司制定的時(shí)間節點(diǎn)，半個(gè)月的時(shí)間完成了庫房整體搬遷任務(wù)。加強車(chē)輛管理，建立車(chē)輛控制消耗表等臺賬，對車(chē)輛油耗進(jìn)行控制。
四是組織好各類(lèi)會(huì )議及接待，做好上傳下達工作。在會(huì )議安排、迎來(lái)送往方面認真做好會(huì )前準備、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )議資料、食宿安排等工作。與公司職工多交流，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，做好上傳下達，為公司合理安排部署全年規劃工作，提供保障。
五是規范食堂管理和辦公用品的采購。食堂成立伙食管理小組，嚴控成本支出，建立食堂費用明細臺賬，每日計算節超，月底匯總，進(jìn)行企務(wù)公開(kāi)，增加透明度，每天本級和拌和站食堂把飯菜的照片發(fā)到微信群上，讓大家互相監督，切實(shí)提高職工用餐質(zhì)量。規范辦公用品、低值易耗品的采購保管使用，采購前先提報購置申請，進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)，綜合辦公室審核，分管領(lǐng)導、公司經(jīng)理簽字審批后方可進(jìn)行購置并且建立完善采購及發(fā)放登記臺賬。
六是圍繞施工生產(chǎn)，抓好黨建工會(huì )工作。根據公司黨支部的要求，加強黨員干部思想作風(fēng)建設，開(kāi)展“兩學(xué)一做”常態(tài)化教育，組織領(lǐng)導班子成員及黨員、六管人員撰寫(xiě)反腐倡廉學(xué)習筆記，按照黨風(fēng)廉政建設風(fēng)險防范考核辦法，每月對各部室、拌和站進(jìn)行考核評比，激發(fā)了職工熱情，增強了團隊凝聚力。
七是加強宣傳報道工作。截至目前在公司OA平臺上共發(fā)表各類(lèi)新聞稿件14篇，對提升公司知名度和影響力，發(fā)揮正能量起到了積極作用。
二、存在的問(wèn)題和不足
一年來(lái)，本人在工作方面雖然取得了一些成績(jì)，這與公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和其他部門(mén)同志們的.大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但17婦科鵠矗仍然存在很多不足的地方。
1、學(xué)習的主動(dòng)性和自覺(jué)性尚須加強，不能僅僅滿(mǎn)足于目前會(huì )的、已掌握的知識，要通過(guò)進(jìn)一步學(xué)習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個(gè)臺階。
2、管理方面還不夠大膽，還存在面情軟、老好人、某些方面要求不夠嚴格的問(wèn)題，在以后的工作中要注重實(shí)現制度管人，行動(dòng)感人，促使自己的管理水平有更大的提高。
3、工作效率有待進(jìn)一步提高，有些工作不夠細、不夠認真，與領(lǐng)導的要求有差距，工作方法有待于改進(jìn)，工作還存在拖沓現象。
三、下一步的工作和打算
第一，加強學(xué)習，拓寬自身知識面，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，努力學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對公司發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，向周?chē)径鄬W(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手，加強與其他部門(mén)的工作交流，注意聽(tīng)取同事們的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導正確決策，科學(xué)決策提供參謀和服務(wù)。
第三，提高效率意識。辦公室工作是綜合服務(wù)性工作，提高辦事效率，準確、迅速、公正、合理地完成每項任務(wù)，改變拖沓的工作作風(fēng)，養成高效、快捷的過(guò)硬工作作風(fēng)。
第四，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
行政工作總結3
20xx年以來(lái)，橫路辦事處在區委、區政府的領(lǐng)導下，在區全面推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導小組辦公室的指導下，緊緊圍繞基層工作的實(shí)際情況開(kāi)展行政執法工作，通過(guò)加強執法隊伍建設，強化執法人員培訓，形成聯(lián)動(dòng)執法機制，加大對違規違法行為的打擊查處力度等一系列措施逐步提升辦事處綜合執法力度和效果，現將具體情況匯報如下：
一、開(kāi)展行政執法工作情況
20xx年，辦事處綜合行政執法逐步加強，依托新機制開(kāi)展執法監督檢查。全面深化執法監管機制，整合綜合執法、市場(chǎng)監管、資源規劃、派出所等派駐人員和辦事處大治理模塊干部形成“一支隊伍管執法”，在創(chuàng )文明城市、集鎮管理、砂石整治、食品安全、違章建筑治理等方面發(fā)揮著(zhù)重要作用，嚴厲打擊各類(lèi)違法違規行為，有效規范了市場(chǎng)管理秩序，保障了群眾合法權益。
二、行政執法人員培訓情況
為提高為人民服務(wù)的能力和建立一支新理念、高水平的執法隊伍，辦事處大力開(kāi)展對相關(guān)法律法規的學(xué)習和加強業(yè)務(wù)培訓。以學(xué)習強化隊伍，以學(xué)習提高素質(zhì)，以學(xué)習轉變作風(fēng)，以學(xué)習促進(jìn)工作。堅持每周一上午集中現場(chǎng)整治，晚上集中學(xué)習，系統學(xué)習涉及城鎮管理行政執法方面的法律法規。在城市管理工作中自覺(jué)思在前、學(xué)在前、用在前，通過(guò)學(xué)習，交流體會(huì )，增強管理意識，提高管理能力，為推動(dòng)依法管理、文明執法、人性化執法和公平執法打下堅實(shí)基礎。
三、綜合行政執法所取得的成效
通過(guò)辦事處城管執法中隊嚴格執法，集鎮占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)擺攤、亂丟垃圾、亂停車(chē)輛、亂貼廣告等不良行為得到根本管控，集鎮公共秩序和環(huán)境衛生持續改善。
四、行政執法開(kāi)展以來(lái)辦理案件的`類(lèi)別及數量
20xx年辦事處各行政執法機構做出的行政執法案件情況如下：行政處罰0件，行政許可18件，行政強制0件，行政征收0件，行政確認0件，行政給付0件，行政獎勵0件。
五、行政執法工作建議
�。ㄒ唬┥罨毣芾頇C制做好轄區執法工作
在鞏固好治理成果的基礎上，進(jìn)一步擴大整治范圍、細化整治內容。一要繼續抓好集鎮街道和農貿市場(chǎng)秩序，加大對門(mén)面延伸和占道經(jīng)營(yíng)的管理力度，對重點(diǎn)街道“重點(diǎn)巡查”確保管理工作的順利開(kāi)展；二要對轄區內的垃圾亂倒現象進(jìn)行宣傳教育，摸清根源、找出規律、從根本上解決問(wèn)題。三要對轄區內亂貼、亂畫(huà)現象采取宣傳在先教育在后的手段。讓大家自覺(jué)遵守相關(guān)管理規定。
�。ǘ┘訌娙诵曰瘓谭ㄇ袑�(shí)做好為民服務(wù)
推行對臨街店鋪、流動(dòng)商販“一說(shuō)服、二教育、三引導、”的工作方式。本著(zhù)“以人為本”的原則，在疏導上下功夫，積極實(shí)施親民執法，以服務(wù)化管理為手段，實(shí)現管理者與被管理者雙方的親和互動(dòng)，通過(guò)曉之以理、動(dòng)之以情的管理方式，讓我們的管理工作得到更多群眾的理解與支持，逐步杜絕在管理過(guò)程中產(chǎn)生的不必要糾紛。牢固樹(shù)立“服務(wù)就是天職”和“管理就是服務(wù)”的理念，積極倡導和實(shí)踐以人為本、管理為民的服務(wù)精神，重心下移，努力為群眾服務(wù)。切實(shí)做到：服務(wù)行為規范化；服務(wù)管理意識進(jìn)一步增強，管理行為進(jìn)一步規范，管理水平進(jìn)一步提升，群眾合理訴求得到進(jìn)一步解決，便民利民措施進(jìn)一步完善，群眾利益得到進(jìn)一步維護，群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。
今后辦事處將切實(shí)更新執法理念，轉變工作觀(guān)念，提高工作效率，努力建設一支領(lǐng)導放心、群眾滿(mǎn)意的執法隊伍，為高標準完成集鎮管理工作和上級交辦的各項任務(wù)作強有力的保障，以服務(wù)為先的工作理念打造執法新形象，為橫路經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )穩定作出更大的貢獻。
xxxxx辦事處
20xx年1月26日
行政工作總結4
1、個(gè)人有哪些成長(cháng)、進(jìn)步及不足、待改進(jìn)和努力之處：
20xx年1月—3于行政部前臺工作，主要負責客戶(hù)接待以及其它相關(guān)事務(wù)，從前期浮躁到后期沉淀，對個(gè)人情緒以及性格、交往上有了很大提升，在工作中，不會(huì )把生活上的不良情緒帶到工作，使之對公司客戶(hù)以及其它部門(mén)同事產(chǎn)生影響，盡量創(chuàng )建一個(gè)愉悅的工作氛圍；在20xx年3月之后，后期完成了于行政前臺工作轉技術(shù)部，順利完成工作內容交接以及后期良好性配合工作，于技術(shù)部主要負責效果圖繪制、平面設計、工程量提取、專(zhuān)業(yè)圖紙設計及施工圖紙設計以及后期項目施工配合工作；對所負面工作范圍相關(guān)知識及個(gè)人知識力量進(jìn)行了補充及學(xué)習，為工作完成基礎進(jìn)行了建設，與各部門(mén)良好的完成了配合性工作；此外，于工作上也更加的注重團隊力量，和部門(mén)同事加強了溝通，減少了加班情況，同時(shí)也提高了工作效率；在其它方面，時(shí)而會(huì )出現對所進(jìn)行工作內容認知程度不高或者因為個(gè)人對于工作時(shí)細致程度不高，導致工作反復率及完成速度產(chǎn)生影響。在以后的工作中，盡量在工作上細心、細致的做好每一項工作，同時(shí)也要對自身知識進(jìn)行補充，將事故發(fā)生率降至最低；同時(shí)個(gè)人對處理工作問(wèn)題時(shí)分析程度還是不夠全面，不能站在公司立場(chǎng)上看待問(wèn)題和解決問(wèn)題，在思維處理上有待加強，盡力全局性看待問(wèn)題、解決問(wèn)題。
2、對公司的合理化意見(jiàn)和建議：
希望公司可以增加員工培訓機會(huì )，對自己崗位知識學(xué)習的同時(shí)可以延伸到其他部門(mén)的知識學(xué)習，在其它部門(mén)人員缺少情況下，可以起到一個(gè)緩沖作用，發(fā)展自身為全方位人材，對公司及個(gè)人發(fā)展培養基礎，達到雙方同羸。
20xx年工作計劃
1、 崗位認識：行政前臺、裝修工作師
行政前臺：
1、來(lái)訪(fǎng)接待，
2、電話(huà)接聽(tīng)，
3�；ú蒺B護，
4、名片印刷，
5、圖片處理，
6、日常飲用水更換，
7、領(lǐng)導交辦事務(wù)。
裝修工作師：
1．醫院各類(lèi)業(yè)務(wù)工程量提取，
2．對平面圖紙進(jìn)行專(zhuān)業(yè)圖紙繪制，方便其后公司工作業(yè)務(wù)洽淡，
3．對平面圖紙進(jìn)行施工圖紙設計，方便施工部門(mén)后期施工，
4．后期與施工現場(chǎng)配合性工作，
5．平面圖紙設計學(xué)習，
6．平面設計工作，
7．圖片后期處理加工，
8．其他部門(mén)配合性工作，
9．領(lǐng)導交辦任務(wù)的完成。
思想總結，對于工作，每個(gè)人的感受和理解都不一樣，而對于我今年的工作，最主要的感受就是對工作的態(tài)度；態(tài)度決定了一切，不止是對于待人方面，對于工作上事務(wù)同樣的道理，有一份好的態(tài)度，才能去挖掘這個(gè)工作的樂(lè )趣，由而使自己愛(ài)上這份工作，把因工作而工作變?yōu)橐蛳矏?ài)而工作，才能體會(huì )到工作的樂(lè )趣，才能充分的將自己的力量最大的投入；對于一份自己覺(jué)得勉強的工作，時(shí)間積累下來(lái)的不止是經(jīng)驗，還有壓力，還有窒息，對于離開(kāi)，只是時(shí)間的問(wèn)題；可是無(wú)論我們今后將會(huì )從事什么樣的工作，不能愛(ài)上自己的工作，最后始終只能選擇離開(kāi)。
2、新年度工作目標及具體措施：
1、做好本職工作
在新的一年里，首先要端正自己的工作態(tài)度，嚴肅認真的完成本崗位所負責的工作內容和領(lǐng)導交辦的其它事務(wù)。同時(shí)加強與同事的交流，提高個(gè)人團隊意識，在相互交流、共同協(xié)作的情況下，完成目標內容。
2、提高個(gè)人綜合素質(zhì)
在這個(gè)行則進(jìn)、停則退的社會(huì )，只有不停的開(kāi)拓自己的知識范圍，不斷的加強學(xué)習，提高自己的能力，強化自己工作技能，才能適應公司的快速發(fā)展，盡善盡美的完成自己的工作。
3、 加強自己的責任心
責任心是指個(gè)人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會(huì )所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務(wù)的.自覺(jué)態(tài)度。是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔的職責和義務(wù)。
在工作上，為自己的工作負責，自動(dòng)自發(fā)、全力以赴的履行自己的職責，提高個(gè)人榮譽(yù)感、歸屬感，讓負責任成為我們的習慣，這不止是一份職業(yè)操守，也是我們人生目標，這不僅僅是決定了我們在工作上得到的是什么樣的回報，也決定了我們在以后的人生中會(huì )成為一個(gè)什么樣的人，一個(gè)有責任心的人，一定會(huì )對每一份工作堅持到底，也不會(huì )因為沒(méi)有監督而推卸責任，無(wú)論工作中會(huì )遇到什么困難，都會(huì )不急不躁的迎接每一個(gè)挑戰，主動(dòng)思考解決問(wèn)題的最佳方法；窺一斑而知全豹，從對待工作責任心可以看出一個(gè)人的品格，對工作的負責，也是對我們自己的負責，在工作上走多遠，也終決定了我們在追逐人生目標的道路上能走多遠，對未來(lái)的把控，就在我們自己手中。
行政工作總結5
鄉xx年度成教工作在鄉黨委和鄉政府的正確領(lǐng)導下。緊緊圍繞建設社會(huì )主義新農村這一根本目標，以市場(chǎng)經(jīng)濟和社會(huì )需求為導向，以服務(wù)“三農”為宗旨，以發(fā)展××經(jīng)濟、實(shí)用技術(shù)培訓、農村勞動(dòng)力轉移培訓為重點(diǎn)。一年來(lái)，通過(guò)大家的共同努力，圓滿(mǎn)完成了全年的工作任務(wù)。
一、努力抓好各種培訓，增強勞動(dòng)力素質(zhì)
培訓工作是成人教育中心校的重點(diǎn)工作，其中農村勞動(dòng)力轉移培訓是成教培訓工作的核心部分，是農民致富奔小康，構建和諧社會(huì )的重要舉措。一年來(lái)，共舉辦各類(lèi)農村勞動(dòng)力技能培訓班22期，培訓2332人次，就業(yè)指導培訓710余人次。通過(guò)培訓，有效轉移勞動(dòng)力1270人。
在培訓中根據我鄉經(jīng)濟發(fā)展的.實(shí)際情況還專(zhuān)門(mén)深入到各村舉辦了生豬飼養技術(shù)等方面的培訓。通過(guò)培訓，我鄉的養殖戶(hù)的技術(shù)水平提高了，經(jīng)濟效益顯著(zhù)提高。
二、加大轉移就業(yè)輸出，增加農民收入
采取措施，多渠道組織和引導農村富余勞動(dòng)力外出務(wù)工。培訓的目的是轉移就業(yè)，轉移就業(yè)的關(guān)鍵是如何組織富余勞動(dòng)力外出務(wù)工。為此，我們采取多種措施，通過(guò)集體組織推薦、單位招聘、個(gè)人介紹、聯(lián)系用工單位等方式，組織富裕勞動(dòng)力外出務(wù)工，使農村富余的勞動(dòng)力得到合理有序流動(dòng)，農村閑置的勞動(dòng)力資源得到有效利用。目前，我們已經(jīng)向省內外很多單位輸送了不少合格的員工。一年來(lái)，通過(guò)努力，今年我鄉實(shí)現轉移輸出人數達521余人。
三、明年工作打算
在今后的工作中，我們將加大成教工作力度，繼續配合上級主管部門(mén)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，根據我鄉實(shí)際，繼續做好下列工作：
1、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。抓好充分就業(yè)工作宣傳，利用勞務(wù)簡(jiǎn)報、宣傳標語(yǔ)、宣傳單、咨詢(xún)服務(wù)、墻報及舉辦培訓班等形式，大力宣傳城鎮統籌就業(yè)工作的重要意義、創(chuàng )業(yè)成功經(jīng)驗和外出務(wù)工典型事跡。同時(shí)還宣傳維護外出務(wù)工人員合法權益的法律法規和促進(jìn)勞動(dòng)力轉移就業(yè)的技能培訓。
2、積極開(kāi)展各項培訓，提高勞動(dòng)者素質(zhì)。多渠道多層次開(kāi)展引導性培訓、技能培訓、創(chuàng )業(yè)培訓等，通過(guò)多種形式培訓，使更多自愿參加培訓的農民工獲得一技之長(cháng)，加強職業(yè)技能水平，提高就業(yè)質(zhì)量。
3、拓寬就業(yè)渠道，加大勞動(dòng)力的轉移輸出力度。首先依托本鎮特色產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)農村勞動(dòng)力的就地轉移；其次，積極爭取上級部門(mén)的大力支持，不斷拓寬勞動(dòng)力輸出的渠道；第三，依托創(chuàng )業(yè)人士和務(wù)工領(lǐng)頭人，鞏固建立輸出渠道，擴大勞務(wù)輸出量，促進(jìn)勞動(dòng)力就業(yè)。
總之，我鄉成教工作在鄉黨委、政府的領(lǐng)導下，在區教育局的指導下，做出了一定的成績(jì)，但還遠遠不夠，我們將繼續努力，使我鄉成教工作更上一個(gè)新的臺階。
行政工作總結6
售后行政服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當高的工作，尤其是對售后服務(wù)人員的要求也相當高，下面是我個(gè)人20xx年的工作總結：
一、日常工作業(yè)務(wù)
1、需要了解市場(chǎng)現狀，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運作和服務(wù)途徑；
2、個(gè)人修養較多，有較高的知識水平，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機械、裝置、設備的知識；
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語(yǔ)言表達，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任；
4、頭腦靈活，現場(chǎng)應變能力好，能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題；
5、外表需要整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(cháng)得英俊、漂亮，但至少要對得起觀(guān)眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象；
6、良好的工作態(tài)度，熱情，主動(dòng)，及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計個(gè)人得失，敬業(yè)。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表表格。
表格上應記錄有關(guān)投訴或從顧客處收到的投訴的信息，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號碼和原因；及時(shí)將表格傳給售后服務(wù)人員，記錄的人要簽字確認，如辦公室文員、接待員或業(yè)務(wù)員。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容，如問(wèn)題電腦名稱(chēng)，規格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問(wèn)題表現狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問(wèn)題信息，并向客戶(hù)說(shuō)明及解釋工作，規定與客戶(hù)溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導匯報，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn)，申請領(lǐng)導批準后，要及時(shí)答復客戶(hù)。
5、客戶(hù)確認治療方案后，簽署治療協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施，如需補償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復滿(mǎn)意為止。
三、處理投訴的`具體方法
1、確認問(wèn)題
認真仔細，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話(huà)，并邊聽(tīng)邊記錄，在對方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素；盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程，聽(tīng)不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細講一次”等。
2、分析問(wèn)題
在沒(méi)有把握的時(shí)候，不要當場(chǎng)下結論，做判斷，不要輕易承諾；最好是和同行服務(wù)人員一起討論問(wèn)題，或者匯報給企業(yè)領(lǐng)導一起分析問(wèn)題。
3、互相協(xié)商
在咨詢(xún)同行服務(wù)人員或公司領(lǐng)導并獲得明確意見(jiàn)后，現場(chǎng)服務(wù)人員負責與客戶(hù)協(xié)商。談判前，應考慮以下問(wèn)題。作為一名售后行政人員，需要不斷總結經(jīng)驗，以下是我20xx年在處理客戶(hù)投訴時(shí)的工作總結：
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，還不要批評客戶(hù)的不足，而是鼓勵客戶(hù)傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿(mǎn)，當耐心地聽(tīng)完了客戶(hù)的傾訴與抱怨后，當他們得到了發(fā)泄的滿(mǎn)足之后，就能夠比較自然地聽(tīng)得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
客戶(hù)有抱怨或投訴就是表現出客戶(hù)對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿(mǎn)意，從心理上來(lái)說(shuō)，他們會(huì )覺(jué)得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過(guò)程中態(tài)度不友好，會(huì )讓他們心理感受及情緒很差，會(huì )惡化與客戶(hù)之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會(huì )降低客戶(hù)的抵融情緒。俗話(huà)說(shuō)：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會(huì )促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
快速處理投訴和抱怨，能讓客戶(hù)感到被尊重；其次，可以顯示企業(yè)解決問(wèn)題的誠意；再次，可以及時(shí)防止客戶(hù)的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害；第四，可以最大限度地減少損失，如停車(chē)費和停機費。一般會(huì )接到客戶(hù)的投訴或投訴，即通過(guò)電話(huà)或傳真了解具體內容，然后在企業(yè)內部協(xié)商解決方案，最好當天給客戶(hù)答復。
4、語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶(hù)對企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì )言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開(kāi)口就說(shuō)“你怎么用也不會(huì )？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等傷人自尊的語(yǔ)言，盡量用婉轉的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通，即使是客戶(hù)存在不合理的地方，也不要過(guò)于沖動(dòng)，否則，只會(huì )使客戶(hù)失望并很快離去。
5、補償多一點(diǎn)
客戶(hù)投訴或抱怨，很大程度上是因為使用了公司的呂后，利益受損。所以客戶(hù)持有或投訴后，往往希望得到賠償。這種補償可能是物質(zhì)上的，比如更換產(chǎn)品、退貨、贈送油品，也可能是精神上的，比如道歉。企業(yè)在賠償時(shí)，認為僅憑發(fā)票就能定位客戶(hù)，所以盡量多賠償，有時(shí)物質(zhì)和精神賠償都有。
6、層次高一點(diǎn)
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì )影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì )化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。因此處理投訴和抱怨時(shí)，如果條件許可，應盡可能提高處理問(wèn)題的服務(wù)人員的級別，如本企業(yè)領(lǐng)導出面或聘請知名人士協(xié)助等。
7、辦法多一點(diǎn)
很多企業(yè)處理客戶(hù)投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問(wèn)、道歉或補償油品，贈小禮品等等，其實(shí)解決問(wèn)題的辦法有許多種，除上所述手段外，可邀請客戶(hù)參觀(guān)成功經(jīng)營(yíng)或無(wú)此問(wèn)題出現的客戶(hù)，或邀請他們參加企業(yè)內部討論會(huì )，或者給他們獎勵等等。
以上就是我20xx年的工作總結，我會(huì )繼續發(fā)揚自身的優(yōu)勢，做好自己的本職工作。
行政工作總結7
回首在前臺崗位這數月的工作，我也是努力的來(lái)融入到公司的環(huán)境之中來(lái)，同時(shí)去盡力做好自己行政，前臺招待的工作，而今也是得到領(lǐng)導肯定，予以轉正，我也是要來(lái)把個(gè)人的前臺工作來(lái)總結下。
之前我雖然也是做過(guò)前臺的工作，但是比較的簡(jiǎn)單，可以說(shuō)只是一個(gè)接待的工作，很多的事情并不需要我去處理，但是在公司這份前臺工作確是不一樣，不但是需要做好接待的工作，同時(shí)也是需要接觸到很多行政，很多人事的工作，可以說(shuō)讓我也是得到很大的成長(cháng)，我也是珍惜這個(gè)機會(huì )，畢竟誰(shuí)也是不想只做個(gè)什么事都不做的前臺，雖然輕松，但是也是學(xué)不到東西，收獲也是沒(méi)有，以后想要做更好的工作也是沒(méi)有機會(huì )的，在同事的帶領(lǐng)下，我也是漸漸的接觸這些行政人事的事情，慢慢的我也是了解如何的去尋找，去聯(lián)系應聘的人員，做簡(jiǎn)單的初步面試工作，同時(shí)在行政之中也是清楚了很多文件該是如何的去出具，又是有哪些文件該怎么樣做，可以說(shuō)這數月我真的學(xué)了很多，自己的變化也是很讓自己驚訝，我也是想不到可以學(xué)到那么多的東西，同時(shí)我也更是在學(xué)的過(guò)程之中看到自己更多的`一些地方，其實(shí)以前都是沒(méi)有發(fā)現這些缺點(diǎn)，但是在這卻是得到了改進(jìn)和提升，讓我也是能更好的來(lái)把這份前臺工作做好。
做事的時(shí)候，我也是認真的按照同事教我的去做好，不懂或者不熟悉的地方也是去請教同事，相處也是特別的愉快，整個(gè)的氛圍都是很團結的，讓我也是很喜歡，融入的很快，盡責的做好事情，同時(shí)隨著(zhù)做的多了，我也是效率提升上來(lái)，自己也是不忘記去，考慮如何的做能更好一些，而且前臺工作之中我也是體會(huì )到，要做好，不是那么的容易，別的同事看起來(lái)信手拈來(lái)的工作，我卻是要付出很多才能做好，不過(guò)我也是這是經(jīng)驗的積累，我只要多做，也是可以的，積極做好了事情，也是得到了認可，同事們也是覺(jué)得我做事進(jìn)步很大，通過(guò)努力，我也是相信以后我能做得更加的出色，既然有這么的好機會(huì )，這么好的工作環(huán)境，我也是會(huì )去珍惜，會(huì )在以后做得更好的。
對于自身的一些做的還不夠的地方，我也是要去繼續的提升，轉正之后，我也是不會(huì )松懈，反而是會(huì )更加的嚴格去要求自己，是來(lái)讓自己的前臺工作做得更好才行。
行政工作總結8
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫忙，讓我在較短的時(shí)光內熟悉了工作資料還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作狀況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，持續良好的禮節禮貌；
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈；
4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應；報刊雜志的`收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面：
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完x是對職責心和工作潛力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面：
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員狀況，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和x方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡狀況登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料狀況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)狀況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。
行政工作總結9
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)XX年的工作即將告一段落。對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也是對自己的一種鞭策。
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、XX年的工作回顧
1、辦公室的日常管理工作
行政工作對我而言是一個(gè)相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝既定目標前進(jìn)的中心。細數行政的工作，可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議及活動(dòng)安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn)，充分結合具體工作實(shí)際，不斷開(kāi)拓工作思路，創(chuàng )新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1）行政統籌工作的關(guān)鍵事物控制和內部管理。行政事務(wù)性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。
2）切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作；聯(lián)系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性?xún)r(jià)比供應商。
3）愛(ài)崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調的核心部門(mén)，在理順各部門(mén)關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì )工作的同時(shí)，更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議概要及重點(diǎn)的提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充和完善，包括行政人事類(lèi)、財務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等，以及根據企業(yè)現狀，制定新的規章制度以適應企業(yè)發(fā)展的'需要。
7）落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關(guān)規定規范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
8）做好公司主管會(huì )議及其他各部門(mén)會(huì )議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料搜集等以及會(huì )后的會(huì )議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案，并強化管理。
3、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動(dòng)各項工作起著(zhù)決定性因素。
隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學(xué)習。向書(shū)本學(xué)習、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習，向周?chē)耐聦W(xué)習�？傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題
自我任職以來(lái)，深切的體會(huì )到：地位來(lái)自成績(jì)、創(chuàng )新提高效率、學(xué)習提升效能、比較縮小差距�；仡櫺姓窟^(guò)去的工作，雖在工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng )新，也取得了一些成績(jì)，但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現在：
1）xxx公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2）有時(shí)對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門(mén)人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養和管理上的進(jìn)一步加強。
三、XX年的工作計劃
1、充滿(mǎn)希望的XX年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1）加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律法規常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領(lǐng)導的決策提供一定的依據和參考。
2）本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導的助手。
3）注重部門(mén)工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4）在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進(jìn)行政部對其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現兩大轉變：一是實(shí)現被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導決策提供簡(jiǎn)單的對與答的單項服務(wù)，而應該在領(lǐng)導決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調查，在決策后總結、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5）全面提高執行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)。
6）遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值。
2、持續提升人力資源管理水平。
1）做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩定性。長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng )造出來(lái)。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2）明確崗位職責，嚴明勞動(dòng)紀律，完善績(jì)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個(gè)方面進(jìn)行細化，提高操作性，為人力資源的評價(jià)和考核提供有效的依據。
3）加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng )新，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結構進(jìn)一步合理化。本著(zhù)精簡(jiǎn)、統一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個(gè)富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4）加強薪酬制度改革創(chuàng )新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照，以崗位價(jià)值為基礎，以工作績(jì)效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng )造高績(jì)效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰略、科學(xué)的組織結構設置和規范的職位體系為前提，緊密結合績(jì)效考核管理開(kāi)展工作，并通過(guò)績(jì)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(cháng)與企業(yè)效益同步增長(cháng)的激勵約束機制。
5）加強人才引進(jìn)培養機制創(chuàng )新，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。引進(jìn)人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
6）加強員工教育培訓體系創(chuàng )新，創(chuàng )建學(xué)習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據企業(yè)的實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實(shí)培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實(shí)施。將實(shí)現企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略目標和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結合起來(lái)。重點(diǎn)加強轉變思維方式和思想觀(guān)念，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識的培訓。做到統一規劃、組織實(shí)施。所以，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內訓的系統化開(kāi)展。
3、強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題，往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調統一。
4、配合財務(wù)部門(mén)，貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費用的報銷(xiāo)審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程序核定的使用標準執行。
四、新年展望和目標
新的一年，意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。XX年，我要認真總結經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績(jì)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎性服務(wù)，為公司年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮行政應有的作用。
行政工作總結10
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：
一、盡職盡責，做好行政管理工作
根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達。及時(shí)的整理外來(lái)文件，做好文件登記、標注文號。
二、認真細致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專(zhuān)門(mén)組織各公司檔案負責人對xx等公司的檔案管理進(jìn)行學(xué)習，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類(lèi)，按規定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規范化。及時(shí)對各部門(mén)上報的文件辦理交接手續，按時(shí)歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開(kāi)始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時(shí)購買(mǎi)大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實(shí)際又實(shí)用的物品，盡量做到零庫存；每月按時(shí)與財務(wù)盤(pán)點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時(shí)完成證照年檢，保障各項工作正常運行
按照國家工商部門(mén)的規定，定期對xx和xx的組織機構代碼證、營(yíng)業(yè)執照進(jìn)行年檢。今年x月份主要是對xxx的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來(lái)整理資料，這期間由于我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的.人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿(mǎn)的完成了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動(dòng)和培訓，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動(dòng)和答謝會(huì )準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員，對于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì )盡我所知給予解答或及時(shí)轉達相關(guān)領(lǐng)導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現有的工作基礎上加強學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進(jìn)一步加強學(xué)習意識，根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現自己。20xx年將是項目大干快上的一年，我會(huì )遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導做好各類(lèi)活動(dòng)的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
行政工作總結11
一、七月工作開(kāi)展情況
本月我部在認真總結上半年工作和思考下半年工作計劃的同時(shí)，全力以赴確�！皣Y委專(zhuān)項審計”、“董事會(huì )組織、協(xié)調和接待工作”、“辦公樓租賃方案”、“崗位招聘”、“新辦公樓裝璜設計投標”“新辦公樓租賃地點(diǎn)的比選”等重要工作順利完成，通過(guò)我部一直來(lái)堅持高標準嚴要求，強化主動(dòng)性與執行力，目前部門(mén)內部職責清晰、溝通順暢、團結一心，各項工作進(jìn)展順利，完成較好�，F將七月份各項工作總結如下：
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1、按照集團批準的XX年海天編制規劃，全面展開(kāi)各招聘崗位的招聘工作，重點(diǎn)跟進(jìn)“行政主管、企管部經(jīng)理、企管專(zhuān)員（審計）”三個(gè)崗位的招聘工作；本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液；
2、策劃組織全員參加的專(zhuān)題培訓、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓、部門(mén)經(jīng)理參加的領(lǐng)導力提升培訓；落實(shí)全員壓力管理培訓及非人力資源的人力資源管理培訓，批準后組織實(shí)施；
3、完成中層干部續聘前各項工作與360度考核結合；
4、編制XX年海天公司各部門(mén)職責與崗位職位說(shuō)明書(shū)；
5、完成6月績(jì)效考核評定工作，以及6月人力資源動(dòng)態(tài)報告；
6、完成三位員工的續聘及競升考核工作；
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1、做好日常行政管理、行政協(xié)調、后勤保障、信息平臺公文流轉等工作；
2、迎接國資委審計組進(jìn)駐海天公司協(xié)調、接待及薪酬解釋方面的工作；
3、完成公司一屆五次董事會(huì )組織協(xié)調和接待工作，并提交董事會(huì )會(huì )務(wù)組織工作報告；
4、確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達成初步意向，租賃合同已報集團公司審核同意并具出書(shū)面意見(jiàn)；
5、新辦公樓設計招標，最終從三家投標裝修設計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設計方案；
6、與浦東政府落實(shí)5號地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點(diǎn)的選址；
7、完成新車(chē)購買(mǎi)和拍牌相關(guān)手續；
8、《人事行政手冊》相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善，并上信息平臺報批；
9、上報6月份中國航油集團海天公司任務(wù)分解表完成情況；
10、參加季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì )，匯報人事行政部第二季度工作；
11、完成第二季度預算差異分析及第三季度預算分解，并且將第三季度部門(mén)預算分解到費用管控者；
12、六月份員工考勤報表、分機話(huà)費、辦公用品臺帳等數據統計分析；
13、做好網(wǎng)絡(luò )設備日常維護，保證安全、正常使用。
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出差天津配合海鑫公司組織落實(shí)“海鑫油603”輪首航儀式；
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1、“《三大手冊》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手冊》一直未通過(guò)公司總辦會(huì )審核，此項工作將予以順延，待審定后排版印刷；
2、“福利方案下發(fā)執行”，由于最近公司領(lǐng)導出差或外出公干頻繁，此方案一直未上總辦會(huì )研究，待八月份公司領(lǐng)導研究通過(guò)后下發(fā)執行。
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二、八月主要工作計劃：
人事方面：
1、人事招聘工作重點(diǎn)跟進(jìn)“安全監察、國際貨運主管、財務(wù)主管、企管部經(jīng)理”四個(gè)關(guān)鍵崗位及“行政主管”等崗位的人才篩選工作；
2、組織落實(shí)“非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓”，策劃組織八月份的“壓力管理培訓”；
3、福利方案的審定下發(fā)；
4、月份績(jì)效考核工作并完成７月人力資源動(dòng)態(tài)報告。
5、完成實(shí)習鑒定考核、續簽考核；
6、隨員居住證的.辦理；
7、辦理新員工（王恒）入職相關(guān)手續。
行政管理方面：
1、持續做好日常行政管理、行政協(xié)調、后勤保障、信息平臺公文流轉等工作；
2、及時(shí)跟進(jìn)國際航運（小業(yè)主）租賃合同簽訂事宜；
3、積極跟進(jìn)新辦公樓裝修設計方案，合同審定，弱點(diǎn)工程公司的比較和方案提出，互聯(lián)網(wǎng)接入等事宜的落實(shí)工作；
4、組織召開(kāi)公司上半年工作匯報會(huì )；
5、上報集團公司任務(wù)分解表7月海天公司完成情況；
6、7月份考勤、辦公用品、低值易耗品等數據的統計上報；
7、完成部門(mén)、個(gè)人7月份工作小結；
8、禮品的跟進(jìn)（紅瓷盤(pán)）；
行政工作總結12
行政部是公司的承上啟下的部門(mén)，不僅應不斷提升對內管理水平的要求，而且對外要及時(shí)了解掌握應對政府機關(guān)單位的各項政策。眾所周知行政工作是繁瑣的，涵蓋復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管，而且還包括接待、會(huì )議，評估驗廠(chǎng)等活動(dòng)，對工作能力和責任心都是考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。行政部人員雖不多，但在這幾個(gè)月里已經(jīng)竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨合，行政部的綜合能力相比之前又進(jìn)了一大步。
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作重點(diǎn)是公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標，在此基礎上，緊跟公司各項工作部署，著(zhù)重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，克服這年度存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時(shí)要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠(chǎng)活動(dòng)，主要出現在目前公司廠(chǎng)地面積窄小和現場(chǎng)員工訪(fǎng)談的培訓不夠使得驗廠(chǎng)結果要求改進(jìn)。
2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過(guò)，通過(guò)這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著(zhù)諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強各部門(mén)ISO管理體系的培訓于學(xué)習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情�；谶@個(gè)原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到"察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導交代的工作，做到了"上傳下達"。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足：
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
4、對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺(jué)有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來(lái)的個(gè)人工作計劃中會(huì )根據以前工作中存在的`不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著(zhù)些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì )隨著(zhù)20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會(huì )在行政主管這個(gè)崗位上會(huì )做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導及同事們對我工作上監督。
六、20xx年工作計劃
搞好明年開(kāi)工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要想帶好一個(gè)團隊，需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、搞好新廠(chǎng)的基礎建設和規劃布局。
2、完善公司制度，向實(shí)現管理規范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學(xué)、結合實(shí)際并適合智騰公司的管理制度，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負責人，我們身肩重責。需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，進(jìn)行ISO體系管理及有效應用落實(shí)，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。
4、協(xié)助部門(mén)工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng )新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信公司、公司員工會(huì )越做越強。謝謝大家！
行政工作總結13
加入貴公司已經(jīng)兩個(gè)月了，任行政助。一職，雖然之前有過(guò)一些相關(guān)的工作經(jīng)驗，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。
兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這兩個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
這兩個(gè)月的工作總結主要有以下幾項：
1、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
公司行政助。的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
�。�1）辦公明細等電子文檔的更新和調動(dòng)，以方便自己開(kāi)展工作；
�。�2）工作區域的衛生管理及執行；
�。�3）協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類(lèi)文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作，并按具體。的文件類(lèi)別。好放入文件夾內，以便查閱；
�。�4）公司車(chē)輛的違章及用車(chē)情況的的管理；
�。�5）協(xié)助好行政經(jīng)理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發(fā)放工作，和各項安排；分類(lèi)。公司人員請假、辭職、工作方面的'資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；
�。�6）每星期對考勤進(jìn)行統計、公布，每月準時(shí)上繳員工考勤情況的；
�。�7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作；
�。�8）后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換；
�。�9）認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
需要學(xué)習并實(shí)踐的工作，總結如下：
�。�1）加強學(xué)習行政管理各項工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗；
�。�2）網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；
�。�3）加強文字功底；
�。�4）加強其他公司所要求的能力要求等。
2、工作態(tài)度。
認真遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量、成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中吸取經(jīng)驗，使工作水平不斷的進(jìn)步，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
總結兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒(méi)有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見(jiàn)，會(huì )議記錄不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認真學(xué)習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在這兩個(gè)月的工作學(xué)習中，我也有一些自己的看法和建議（純熟個(gè)人想法）：
�。�1）建議將行政部和財務(wù)部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務(wù)部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒(méi)有行政部差不多。
�。�2）建議取消員工在本單位服務(wù)不足一年的扣該員工1—2個(gè)月的工資的規定（壓力越大彈力越大），建議確定培訓費用，規定分幾個(gè)月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務(wù)一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。
�。�3）建議增加員工福利，車(chē)間計件，雖然上不封頂但人的能力有限，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。例如：在本單位工作滿(mǎn)一年且遵守紀律的每月發(fā)放工資的%作為老員工津貼，三年以上的發(fā)放。五年以上的發(fā)放%逐年增長(cháng)（打工就是為了賺錢(qián)，提升工資外獎金是很重要的，在企業(yè)能承受的情況的下）。
一個(gè)企業(yè)就好比一個(gè)金字塔，金字塔的大小跟穩固就得看員工。
行政工作總結14
前臺是展現公司的形象、效勞的起點(diǎn)。對于每一位來(lái)訪(fǎng)萬(wàn)達的客人來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在必需程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來(lái)訪(fǎng)客人的效勞，從前臺迎客開(kāi)頭，好的'開(kāi)頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我必需要仔細做好本職工作。
一、努力提高效勞質(zhì)量
仔細接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來(lái)訪(fǎng)客人打電話(huà)核對樓上的聯(lián)系人，并仔細的為每一位來(lái)訪(fǎng)客人辦理臨時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或者地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻注意堅持良好的效勞態(tài)度，將熱忱的接待。奇妙答復客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強學(xué)習一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀學(xué)問(wèn)。最近公司組織英語(yǔ)培訓，我堅持每一節課都去參與，在那里仔細學(xué)習，不斷的為自我充電，以適應公司的快速進(jìn)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
要堅持好公司的門(mén)面形象，不僅僅要留意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我將聽(tīng)從安排，進(jìn)取去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬(wàn)達的一員，我將奉獻自我的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的根本情景和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作資料也比擬少。但自我也有缺乏的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯模糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我期望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
行政工作總結15
自20xx年7月1日入職公司至今五年了，從門(mén)店會(huì )計到4S店總會(huì )計，無(wú)論是做事、還是做人我都從“華通”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來(lái)，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：
一、前期工作總結
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。
第一階段（20xx年）：適應階段
20xx年7月我進(jìn)入了工作的獨立，記得那時(shí)電動(dòng)車(chē)的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月，當時(shí)的首要任務(wù)（自定）是分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數量、廠(chǎng)方的帳務(wù)核對、出納的現金盤(pán)核、最重要的'是合理建帳（帳務(wù)具有延續性），用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳，當時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機動(dòng)帳、風(fēng)陵渡汽貿的認知，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠(chǎng)商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接，一切都要從新開(kāi)始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗；問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識：掌握技巧。
“勤能補拙”，利用時(shí)間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時(shí)結合管理處實(shí)際情況先后內定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》，并在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基礎
第二階段（20xx年—20xx年）：發(fā)展階段
這一階段在繼續擔任原職同時(shí)又介入了xx有限公司汽車(chē)分期工作，進(jìn)一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識。進(jìn)入日常管理之后，因為新招的分期會(huì )計與電動(dòng)車(chē)會(huì )計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的會(huì )計已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財務(wù)，此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國家對汽車(chē)養路費及稅收制度改革，汽車(chē)養路費的取消直接關(guān)系著(zhù)帳務(wù)大動(dòng)作的調整，那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表，調整所有客戶(hù)的養路費科目，由此制定了客戶(hù)全款付清時(shí)用帳表核對的方法確定客戶(hù)的還款金額，確保財務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段（20xx年—現在），不斷提升階段
20xx年公司上層領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策轉型，為工作的需要與時(shí)代的適應，學(xué)習了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠(chǎng)方的帳套系統。因廠(chǎng)方的返利非即返到帳，它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過(guò)所售車(chē)輛金額的30%，結合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠(chǎng)方核對及公司車(chē)輛利潤的明確化，一車(chē)一結。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應了自駕車(chē)。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在華通工作的五年時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
�。ㄎ澹┲挥斜３中膽B(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標，加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標。
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