年會(huì )工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的年會(huì )工作總結，歡迎大家分享。
年會(huì )工作總結1
歲末臨近，又是工作總結時(shí)，其實(shí)，財務(wù)工作通常體現在既密雜又繁鎖的單據上，簡(jiǎn)單的幾個(gè)字下面卻包含了一蘿筐的工作，在這里請充許我總結一下我們的日常工作流程
各類(lèi)原始單據的錄入：分類(lèi)各小區的原始單據，按規定排序、敲數，對整理好的原始單據(包括現金收入支出單、銀行單、報銷(xiāo)單，及發(fā)票等)填寫(xiě)會(huì )計分錄輸入電腦(每月約350張憑證)，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規范，隨后打印憑證，原始單據和憑證粘貼好。
會(huì )計憑證的`保管及管理：對于粘貼好的會(huì )計憑證待復核無(wú)誤后，記完賬再進(jìn)行檢查排序、打印憑證匯總表進(jìn)行裝訂，會(huì )計憑證要進(jìn)行嚴格的保存。
各項票據的領(lǐng)銷(xiāo)及保管：整理各小區票據，整理xx飯堂飯票、收據，將空白收據、飯票，排號，蓋章，驗銷(xiāo)，領(lǐng)用。每次管理員驗銷(xiāo)、領(lǐng)取，已驗銷(xiāo)發(fā)票要整理，排序，保存放好。登記入本準確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯，保管好。
各項發(fā)票的購買(mǎi)及驗銷(xiāo)：整理xx廣場(chǎng)xx大廈及福昌片區、綠芳田等停車(chē)場(chǎng)發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫(xiě)驗銷(xiāo)及購買(mǎi)單，每月二十號左右到福田地稅局購買(mǎi)發(fā)票。整理青春家園停車(chē)場(chǎng)發(fā)票，管理費發(fā)票，填寫(xiě)驗銷(xiāo)及購買(mǎi)單，每月二xx號左右到南山地稅購買(mǎi)發(fā)票。整理水電費發(fā)票，打數，到福田國稅局購買(mǎi)水電費發(fā)票，蓋章，登記。填寫(xiě)驗銷(xiāo)單準確無(wú)誤，及時(shí)購買(mǎi)。整理各小區購買(mǎi)回的發(fā)票，排號，登記入購領(lǐng)本，每次管理員驗銷(xiāo)、領(lǐng)取，已驗銷(xiāo)發(fā)票要整理，排序，放好。登記入本準確，隨時(shí)檢查有沒(méi)簽漏，簽錯，保管好。
查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說(shuō)下面這么多小區這么多管理處，每人每天都打一通電話(huà)來(lái)要求查數，那么，我想，這個(gè)會(huì )比較繁雜。所以，我們并不輕松。
記賬：登記沒(méi)有錄入系統的管理費、租金、場(chǎng)地費、停車(chē)費臺賬，將發(fā)票及收據分類(lèi)排序并記臺賬，臺賬是一個(gè)重大工程，馬虎不得。記完臺賬無(wú)誤后方可作下一步操作。
復核憑證：復核會(huì )計憑證，復核各項單據登記;必須嚴密核對;以至核對相符;如有不符，及時(shí)查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶(hù)，金額是否一致等。
以上簡(jiǎn)單的概括了財務(wù)會(huì )計中的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。顯然，財務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專(zhuān)心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會(huì )計工作不僅責任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結合，
由于財會(huì )工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結合具體情況，全年的工作總結完成的主要工作1、及時(shí)準確的完成各月記帳、結帳和賬務(wù)處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。...
一、會(huì )計工作我在單位擔任出納會(huì )計工作，我的工作宗旨就是“為全體九中人服務(wù)”。我是這樣想的，也是這樣做的。全校有223名在職職工，62名離退休人員，50多名臨時(shí)工。我無(wú)論老少，一視同仁，全心全意為大家做好服務(wù)工作。首先是工資。
20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，自己在科領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現向領(lǐng)導和同事們作一下總結。一、在政治思想方面。
一、注重對工會(huì )干部及廣大職工的教育，切實(shí)提高綜合素質(zhì)1、加強政治思想教育。運用各種有效載體在職工中廣泛地開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)大討論和愛(ài)國主義、集體主義和工人階級優(yōu)良傳統教育，增強廣大職工的榮辱意識、責任意識和危機意識。
xx年又是在匆忙的決算中結束了。靜下心來(lái)回味不尋常的xx年，感慨萬(wàn)千。xx年我們的祖國經(jīng)歷了考驗，也上演了輝煌;對于我自己，是努力工作，用心生活，不斷追求進(jìn)步的一年。
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務(wù)工作的第二年。
為做好xx年會(huì )計人員繼續教育工作，增強繼續教育培訓班的針對性和有效性，xx電網(wǎng)公司財務(wù)部與電網(wǎng)培訓中心于xx年7月開(kāi)辦了xx年會(huì )計人員繼續教育培訓班。培訓對象為xx電網(wǎng)公司直屬單位財會(huì )人員。
我司管理全國會(huì )計工作，面向社會(huì )，工作政策性強、涉及面廣、影響力大，xx年我國會(huì )計改革發(fā)展任務(wù)重，工作量大，呈現了一些突出特點(diǎn)，概括起來(lái)就是16個(gè)字：改革創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效、縱橫溝通、開(kāi)放合作。
年會(huì )工作總結2
承蒙大家厚愛(ài)，獲得20xx年度“優(yōu)秀員工”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)。為這種認可與接納，覺(jué)得自己融入到魔耳這個(gè)大家庭。自己的付出與表現已經(jīng)被的認可，我會(huì )更加努力！
雖然我來(lái)魔耳的工作時(shí)間不長(cháng)，但這是我發(fā)自肺腑的語(yǔ)言，回想剛來(lái)的那幾日，種。種感覺(jué)和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機會(huì )踏入并留在了魔耳。
雖然被評為優(yōu)秀員工，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接處英語(yǔ)培訓這個(gè)行業(yè)，有很多的東西，還需要我去學(xué)習。我會(huì )在延續自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習各種工作技巧，做好每一項工作。這個(gè)榮譽(yù)會(huì )鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì )細心積累經(jīng)驗，使工作技能不斷的提高，為以后的`工作奠定堅實(shí)的基礎。讓我們攜手為魔耳的未來(lái)共同努力，使之成為、的運輸企業(yè)。我們一起努力奮斗！
最后，祝大家工作順心如意，身體健康！
年會(huì )工作總結3
新加入照明國內銷(xiāo)售團隊，就有幸參加了20xx年xx月xx號到xx號舉辦的“20xx年光博會(huì )”，并且四天都在展會(huì )上作為常駐人員接待客戶(hù)，為客戶(hù)介紹我所了解的照明產(chǎn)品的信息。在這四天當中，7點(diǎn)半準時(shí)來(lái)到公司，坐公司的車(chē)到達展會(huì )，整理著(zhù)裝、資料、名片，即開(kāi)始一天緊張的展會(huì )工作。由于是第一次作為講解人員對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品介紹，剛開(kāi)始的時(shí)候，還不知道以怎樣的話(huà)語(yǔ)開(kāi)頭，只能說(shuō)”您好，請問(wèn)您需要了解什么的?”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，隨著(zhù)次數的增加，話(huà)語(yǔ)轉為”您好，歡迎來(lái)到xxxxxx照明專(zhuān)區”，然后看著(zhù)客戶(hù)的眼光盯在哪，我就由哪款產(chǎn)品開(kāi)始介紹，遇到客戶(hù)提到的一些不能解答的問(wèn)題，就向研發(fā)請教，然后向客戶(hù)回答，或者引薦研發(fā)與客戶(hù)認識，讓其進(jìn)行更專(zhuān)業(yè)的交流，以專(zhuān)業(yè)性來(lái)增加客戶(hù)對我們公司的良好印象�？蛻�(hù)提到的大多數的產(chǎn)品知識，像尺寸、芯片類(lèi)型、產(chǎn)品型號、光通量、功率、電壓、發(fā)光角度、通過(guò)認證等，都有出現在LED照明產(chǎn)品目錄上，對各個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了解，尤其是展會(huì )上展出的那幾款產(chǎn)品，是熟練進(jìn)行產(chǎn)品介紹的基礎。
第一天接待的人數還比較多，但有大部分是同行類(lèi)的人員，照明國內銷(xiāo)售總監指示，對待同行，也要像對待客戶(hù)一樣，最起碼可以拿其練練手，增加你對產(chǎn)品介紹的熟練度，果然，通過(guò)第一天的練習，產(chǎn)品介紹方面熟練不少。第二天，似乎比第一天更少了點(diǎn)，不過(guò)專(zhuān)業(yè)買(mǎi)家多了些，我們照明國內銷(xiāo)售的三個(gè)人，每人負責一個(gè)入口處的客戶(hù)，很多時(shí)候竟然會(huì )出現忙不過(guò)來(lái)的現象。通過(guò)客戶(hù)之口，得知我們公司在展館布置上做得比其他家都更好，客戶(hù)表示我們展館內的產(chǎn)品布置很是時(shí)尚、新穎，當時(shí)自豪感由然而生，嘴上謙虛的說(shuō)，這是我們公司認真對待的結果，我們公司對待每件產(chǎn)品都是這樣的認真，但心里像喝了蜜的感覺(jué)一樣，甜而不膩。第三天和第二天情況類(lèi)似，部分客戶(hù)對燈條比較感興趣；通過(guò)UL認證的迷你射燈類(lèi)也是一大亮點(diǎn)，對于外貿類(lèi)的.客戶(hù)來(lái)說(shuō)，尤為重要；”球泡燈”折射出來(lái)的高亮度，很多客戶(hù)對其也表現濃厚的興趣；公司舉行的一些小活動(dòng)，將人氣推到更高的階段。第四天上午還有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，到了下午就進(jìn)入了收尾階段，大家也都堅守在工作崗位，更說(shuō)明了”xxxxxx”員工對此次展會(huì )的重視。
通過(guò)這次展會(huì )，傾聽(tīng)客戶(hù)的需求、買(mǎi)家對燈的專(zhuān)業(yè)的見(jiàn)解，不僅充實(shí)了自己的產(chǎn)品知識，規范了銷(xiāo)售用語(yǔ)，更重要的是結識了客戶(hù)，積累了客戶(hù)資源，為以后更好的銷(xiāo)售打下基礎。盡管職業(yè)由生產(chǎn)系統轉為銷(xiāo)售系統，但能夠更直接的為客戶(hù)服務(wù)，使我倍感榮幸。企業(yè)存在的理由為創(chuàng )造和服務(wù)客戶(hù)，作為銷(xiāo)售，這個(gè)職位當仁不讓的承擔起了”小企業(yè)”的作用，眾多”小企業(yè)”依托良好口碑這一稀缺資源作為平臺，蓄勢之下，必將創(chuàng )造xxxxxx的輝煌！
年會(huì )工作總結4
生產(chǎn)部郝治國這段時(shí)間我認真學(xué)習了20xx年1月19日王林祥總裁在鄂爾多斯控股集團年會(huì )的講話(huà)，感覺(jué)受益匪淺，王林祥總裁在講話(huà)中，全面總結了20xx年集團公司取得的巨大成績(jì)，分析了存在的壓力和挑戰，對今年的工作作了全面部署。王林祥總裁的講話(huà)實(shí)事求是，重點(diǎn)突出，具有很強的指導性。對照王林祥總裁的講話(huà)要求，結合個(gè)人工作實(shí)際，我感覺(jué)作為一名普通職工，既有一種榮耀感，又有一種壓力感。工作生活在這樣一個(gè)大家庭，領(lǐng)導關(guān)心，同事和睦，氣氛融洽，感到非常舒心；同時(shí)，倍感自己在業(yè)務(wù)和能力上離領(lǐng)導和工作的要求還有不小差距，還需要加大努力。
王林祥總裁在講話(huà)中還說(shuō)：“20xx年，我們確定全集團的工作主題是：‘剛性降成本，突出抓營(yíng)銷(xiāo)，同舟共濟度難關(guān)’。我們提出的行動(dòng)口號是：‘在非常之時(shí)，用非常手段，打非常之戰’�！睂τ谶@段話(huà)我有頗有感觸，作為年輕的我們，一定要抓住機遇迎接挑戰，每一個(gè)成功的企業(yè)背后是無(wú)數次置之死地而后生的激流險灘，我們努力，別人比我們還努力，我們想要活下去，想要活得好，就必須審時(shí)度勢地變革求進(jìn)，倒逼自己，爭取達到剛性目標，助力我們度過(guò)市場(chǎng)的寒冬酷暑，迎來(lái)集團事業(yè)美好的明天。所以我們一定要牢記王林祥總裁在講話(huà)中對大家的'工作高度肯定：“危機面前，
我們一定要有危機感、緊迫感。困境之下，求生之路只有一條，就是順勢而為，同心協(xié)力打贏(yíng)這場(chǎng)硬仗�！�
新年將至，首先我代表公安局向各位拜個(gè)早年，祝大家工作順利、合家歡樂(lè )、萬(wàn)事如意！今天，在這里隆重召開(kāi)20xx年度工作總結，我向大家表示衷心的祝賀！
剛才，在講話(huà)中全面總結了20xx年的工作，并對20xx年的工作做了系統的安排和部署，我表示完全贊同。這次會(huì )議的召開(kāi)，對于全面加強公安局工作，進(jìn)一步提高審判質(zhì)量和水平，加強隊伍建設，推進(jìn)法院基礎建設，必將起到積極的促進(jìn)作用。20xx年是我旗公安局的關(guān)鍵年，也是我旗實(shí)現大發(fā)展、大跨越的一年，同時(shí)也是取得輝煌成就的一年。一年來(lái)，公安局的全體干警在法院黨組的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞我旗的中心工作和改革發(fā)展穩定的大局，充分發(fā)揮審判職能，認真規范審判行為，全力維護法律公正，積極營(yíng)造我旗良好的法治環(huán)境。
借此機會(huì )，我代表旗委、政府向黨組和全體干警為我旗改革和建設做出的突出貢獻表示誠摯的謝意！公安局來(lái)之不易的工作成績(jì)充分說(shuō)明了的領(lǐng)導班子是一個(gè)團結的班子、戰斗的班子，也是一個(gè)有凝聚力，開(kāi)拓創(chuàng )新的班子，公安局這支隊伍，是一支思想成熟、作風(fēng)過(guò)硬、能打硬仗、人民滿(mǎn)意、黨委信賴(lài)的隊伍，這是應該值得充分肯定的。不過(guò)，不容忽視，在過(guò)去的工作中，不同程度也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，作風(fēng)紀律有待加強，還需要我們在今后的工作中不斷加以改進(jìn)，不斷加強隊伍建設，努力提高隊伍的整體素質(zhì)，更好地促進(jìn)各項審判事業(yè)的深入發(fā)展。
年會(huì )工作總結5
今年以來(lái),我社會(huì )計出納工作人員在上級領(lǐng)導的正確指導下,認真貫徹落實(shí)全縣農村信用社工作會(huì )議精神,緊緊圍繞年初制定的各項目標任務(wù),強化管理,夯實(shí)措施,創(chuàng )新觀(guān)念,優(yōu)化服務(wù).堅持以客戶(hù)為中心,加強柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù),切實(shí)提高會(huì )計核算水平,減少差錯事故發(fā)生,為實(shí)現信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)大發(fā)展,盈利水平大提高,綜合實(shí)力大增強的“三大”發(fā)展目標而奮斗.
一.強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保各項目標任務(wù)的超額完成.市場(chǎng)經(jīng)濟下的金融業(yè)競爭,可以說(shuō)是服務(wù)的競爭.服務(wù)出形象,服務(wù)出信譽(yù),服務(wù)出存款,服務(wù)出效益.
一是年初全體會(huì )計出納人員認真地學(xué)習了聯(lián)社二十五號文件,以《xx縣農村信用社內勤工作人員規范服務(wù)準則》為準繩,強化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù).樹(shù)立顧客就是上帝的服務(wù)理念,做到來(lái)有迎聲走有送聲,使顧客有賓至如歸的親切感.全力以赴做好到期存款的轉存工作,在社主任的'帶領(lǐng)下,通過(guò)內外勤工作人員的共同努力和緊密配合,止六月底,我社存款余額達754370百元,較年初凈增217069百元,完成年度計劃任務(wù)的197.33%.
二是以客戶(hù)為中心,按照先外后內,先急后緩的業(yè)務(wù)處理程序,不斷改進(jìn)服務(wù)技巧,提高業(yè)務(wù)處理速度,為客戶(hù)提供限時(shí)服務(wù),以適應人們現代生活的快節奏.
三是實(shí)行八對八全天營(yíng)業(yè),做好鈔幣兌換工作.由于我社地處縣城黃金地段,人流量大,到我社兌換鈔幣的客戶(hù)絡(luò )繹不絕.出納人員不辭勞苦,不論是零換整、整換零、兌換殘損幣,都和存款客戶(hù)一樣對待.止六月底,回籠各種票面破幣73842百元,完成全年回籠任務(wù)的134%.四是推行上門(mén)服務(wù).內勤代班負責人堅持每天上門(mén)服務(wù),同時(shí)加強對煙草公司、xx超市、規模較大的個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù).止六月底,僅煙草公司一家就上門(mén)收款440余次,攬儲243392百元.同時(shí),利用這一客戶(hù)關(guān)系,將全縣煙草技術(shù)員工資代發(fā)權從旬陽(yáng)工行手中奪過(guò)來(lái).止六月底,代發(fā)工資2780筆,攬儲7367百元.
二.強化責任管理,提高會(huì )計出納人員素質(zhì),保證會(huì )計核算質(zhì)量.
一是對三十四種登記簿進(jìn)行登記責任人劃分,并對會(huì )計憑證要素、會(huì )計帳簿裝訂、會(huì )計報表、微機管理、會(huì )計檢查等工作劃分明細,落實(shí)責任人,做到事事有人管、件件有著(zhù)落.
二是會(huì )計出納人員不斷進(jìn)行崗位練兵,通過(guò)自學(xué)與培訓相結合,全面提高自身素質(zhì).今年我社會(huì )計人員參加了全縣信用社清產(chǎn)核資工作培訓和全縣通存通兌業(yè)務(wù)培訓.在實(shí)際工作中,發(fā)揚傳幫帶的優(yōu)良傳統,以老帶新,以熟帶生,互幫互學(xué),相互協(xié)作,保證工作不脫節.
三是嚴格遵照《農村信用社會(huì )計基本制度》和《農村信用社出納制度》,規范操守行為,改進(jìn)會(huì )計服務(wù),以適應新形勢的需要.正確使用會(huì )計科目和帳戶(hù),按規定程序辦理業(yè)務(wù);按時(shí)對傳票、帳、表進(jìn)行規范裝訂,保證要素齊全;每天進(jìn)行總分核對,按旬進(jìn)行聯(lián)行對帳,按季發(fā)送余額對帳單,力爭達到“五無(wú)”、“六相符”;及時(shí)上報項電和報表,實(shí)現零差錯;嚴格會(huì )計檔案管理,按照法定程序辦理存款查詢(xún)、凍結、扣劃和檔案調閱.重要空白憑證的購進(jìn)和領(lǐng)用進(jìn)行出入庫登記管理、領(lǐng)用登記管理,進(jìn)行逐筆銷(xiāo)號登記,并由主管會(huì )計定期或不定期進(jìn)行帳實(shí)核對.上半年共辦理聯(lián)行業(yè)務(wù)221筆,金額174005百元,無(wú)積壓、無(wú)差錯,做到按日清算匯差,按旬發(fā)送余額對帳.現金出納業(yè)務(wù)堅持做到:錢(qián)帳分管,先收款后記帳,先記帳后付款;雙人臨柜,雙人接送庫;現金收付,換人復核;及時(shí)核對庫款,做到帳款、帳實(shí)相符.上半年共辦理業(yè)務(wù)41388筆,回籠現金253840百元,出納無(wú)長(cháng)、短庫事故發(fā)生.四是嚴格核算,準確計息,充分發(fā)揮會(huì )計反映監督職能.及時(shí)為信貸人員提供本月到逾期貸款清單,使其及時(shí)掌握情況,進(jìn)行催收.止六月底,累計收回不良貸款30118百元.在日常工作中,嚴格執行利率政策,準確為儲戶(hù)、貸戶(hù)計算利息.每逢貸款結息日,信貸員電話(huà)通知,會(huì )計出納人員臨柜辦理結息業(yè)務(wù),大大提高了辦事效率.止六月底,收回利息9795百元.
三.時(shí)刻樹(shù)立安全意識,加強“三防一�！惫ぷ�.我社作為金融單位,身處鬧市,人員流量大,情況復雜,會(huì )計出納人員時(shí)刻不忘安全.積極做好防搶演練,堅持“四雙”制度,嚴防盜、搶案件的發(fā)生.并且經(jīng)常檢查報警設備、滅火器及防衛器械是否處于良好狀態(tài).同時(shí)對內做好崗位制約和會(huì )計監督,堅持印、押、證分管,營(yíng)業(yè)終了入庫保管.及時(shí)做好內外帳務(wù)核對,嚴肅財經(jīng)紀律,嚴防經(jīng)濟案件的發(fā)生.
回顧上半年,我社的會(huì )計出納人員在工作量成倍增長(cháng)、人均工作負擔日益加重的情況下,忠于職守,盡職盡責,任勞任怨,勤奮工作,以改革的精神,對外加強服務(wù),不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,對內加強管理,不斷改進(jìn)管理方式,較好地完成了各項工作任務(wù),但同形勢和上級領(lǐng)導的要求還有一定的差距,會(huì )計核算質(zhì)量仍未達到一級單位要求,會(huì )計核算水平還有待提高.在以后的工作中,我社會(huì )計出納人員將加倍努力,克服不足,發(fā)揚成績(jì),忘我工作,為實(shí)現新的更高的工作目標而努力奮斗.
年會(huì )工作總結6
20xx年剛剛過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，即有成績(jì)也有不足，現對自己一年來(lái)的工作總結。一年來(lái)，本人在公司領(lǐng)導xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結報告：
一、 政治思想方面
一年來(lái)我積極參加xx公司里組織的學(xué)習，努力做到在思想上同xx公司倡導時(shí)尚、自信、高于、以人為本的價(jià)值觀(guān)保持一致、始終保持與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時(shí)，自己還樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習自己的業(yè)務(wù)知識。平時(shí)能夠團結同事，具有一種良好的敬業(yè)精神和責任感。
二、工作情況
1、在20xx年的工作中，我努力做好自己的本職工作，做好部門(mén)內部的發(fā)接貨工作，達到公司提出的xx地區xx小時(shí)內物流準時(shí)到達的`要求，同時(shí)安全地完成各項出車(chē)任務(wù)，成功做到20xx年全年出車(chē)無(wú)事故。確保了xx及周邊地區部分專(zhuān)賣(mài)店供貨運輸工作，以及后勤保障工作。
2、在20xx年的工作中，我成功搭建起總部與時(shí)尚園成品物流運輸的橋梁，基本做到了物流的迅速周轉，積極配合各部門(mén)的
計劃生產(chǎn)，始終保持物流上的通暢。
3、在20xx年的工作中，我順利完成了xx公司交給我的各類(lèi)大型活動(dòng)的后勤運輸任務(wù)，在一年一度的樂(lè )淘淘、公司運動(dòng)會(huì )及新年酒會(huì )中，始終保證資源及時(shí)供應，道具搬運到位，隨時(shí)待命以應急各類(lèi)突發(fā)預留運輸任務(wù)。
4、在20xx年的工作中，我在完成本部門(mén)工作之余，積極配合品檢部等其他部門(mén)的物流運輸工作，基本做到哪里有需要就出現在哪里的自我要求。
在新的一年里，在xx經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我決心認真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為自己提出了一下幾點(diǎn)要求：
1、服從領(lǐng)導安排，做好本職工作。加強同事及其他部門(mén)之間的溝通與交流，增強團隊意識，提高成品倉庫團隊凝聚力。
2、認真負責，自覺(jué)加強自身素質(zhì)的提高，認真完成公司下達的物流運輸任務(wù)，準時(shí)發(fā)車(chē)，準時(shí)達到，確保物流通暢。
3、提高自己的服務(wù)意識，主動(dòng)承擔一些司機之外的任務(wù)，為部門(mén)多做一些有益于團隊的事情。做到把方便留給別人，把困難留給自己。
4、利用業(yè)余時(shí)間，加強學(xué)習，作為司機一定要安全駕駛，熟悉交通法律法規，認真對待每一次物流運輸任務(wù)，堅決杜絕酒后駕車(chē)，努力做到全年出車(chē)無(wú)事故。
5、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，出現工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠及時(shí)對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰，20xx年，隨著(zhù)社會(huì )保障工作的完善，隨著(zhù)xx公司的蓬勃發(fā)展，可以預料今后我的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會(huì )和事業(yè)貢獻自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jì)。在接下來(lái)的這一年里，爭取使各項工作開(kāi)展得更好。
作為一名xx人，我很自豪，我會(huì )不斷的努力，緊跟xx發(fā)展的步伐，一路奔跑。
年會(huì )工作總結7
歲月如梭，光陰似箭，從20xx年在八月份到今天的XX年1月轉眼間已經(jīng)入職1年多了，在這一年多的時(shí)間里有歡笑也有淚水，有感動(dòng)也有茫然，很感謝令狐沖給我的這個(gè)機會(huì )，讓我更加深知自己的不足，明白餐飲行業(yè)不僅僅是炒個(gè)菜那么簡(jiǎn)單。
在這1年多的時(shí)間里我也學(xué)到了很多，也發(fā)現很多的不足以及存在的一些問(wèn)題：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節薄弱
在管理過(guò)程中對部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對多次出現的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向服務(wù)人員提出，使部分問(wèn)題長(cháng)期存在，不能從根本上得到解決。
2、廚房上菜速度有待提高
平時(shí)上菜速度金山店都還是可以的，但是一遇到節假日，周末廚房上菜速度，特別是炒盤(pán)速度就會(huì )迅速的拖后腿，導致顧客滿(mǎn)意度下降，退菜數量急劇上升，影響營(yíng)業(yè)額。
工作打算
20xx是一個(gè)機會(huì )年，要夯實(shí)管理基礎，為餐廳升級做足充分準備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現有品牌檔次，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1，提高門(mén)店服務(wù)水平
餐飲行業(yè)競爭越來(lái)越激烈，目前已經(jīng)呈現出了白熱化的狀態(tài)，我們餐廳只有通過(guò)不斷的去服務(wù)創(chuàng )新，不斷的去滿(mǎn)足顧客的服務(wù)，達到顧客
心中所希望的狀態(tài)，我們才能在接下來(lái)的積累競爭中生存下去，通過(guò)不斷地對員工進(jìn)行服務(wù)培訓來(lái)提升大家的認知和實(shí)踐水平。
2，進(jìn)一步提升業(yè)績(jì)
每天門(mén)店有多少營(yíng)業(yè)額是我們大家最關(guān)心的`問(wèn)題，也是我們所有問(wèn)題的中心，20xx年在提升服務(wù)水平的基礎上加強顧客管理，特別是新老顧客的管理，讓新顧客變成我們餐廳的老顧客，讓從來(lái)沒(méi)有吃過(guò)我們令狐沖烤魚(yú)的人進(jìn)來(lái)我們餐廳吃一次，我相信他下次必定還會(huì )再來(lái)，通過(guò)不同的活動(dòng)來(lái)提升我們的品牌影響力，達到我們的業(yè)績(jì)。
年會(huì )工作總結8
轉眼間，新的一年、新的職務(wù)、新的工作已經(jīng)干了半年了。還不錯，一切都在有條不紊的提高中，現在有空坐下來(lái)，靜下心來(lái)，那就回憶回憶這半年中的各項工作吧。
自XX年12月調到財務(wù)部接任出納工作以來(lái)，我虛心學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作當中。首先，在領(lǐng)導的指導下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程，在同事們的幫助下我學(xué)到了很多工作中的知識，最快地熟悉了這份新的工作。其次作為單位出納，過(guò)去的半年時(shí)間里我在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，也順利完成如下工作：
一、重視工作業(yè)務(wù)質(zhì)量，遵守公司各項制度
今年是吉安公司騰飛發(fā)展的一年，經(jīng)過(guò)七年的打拼和積累，公司的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿(mǎn)，不斷走向更大更強的企業(yè)行列。然而，公司要發(fā)展，離不開(kāi)員工的努力奮斗，我們首先需要提高自己的業(yè)務(wù)能力。作為吉安公司的一名出納，一切從零開(kāi)始，認真履行出納崗位職責，遵守公司的各項管理制度，在工作中不推、不等、不靠，積極主動(dòng)的完成自己的本職工作。
二、加強日常工具管理，做好安全防范工作
XX年，在領(lǐng)導的統籌安排下，公司的管理制度不斷建立健全，各項工作都有明確分工。在工具管理方面，我重新修改了《庫房工具管理制度》，制定了《工具報損單》、《內部罰單》等多個(gè)附件，以保證工具的正常使用。在安全防范方面，對日常工作所用的各種名稱(chēng)章、財務(wù)章都嚴格做到保管；現金、票據、各種印鑒，既做到內部的保管分工，各負其責，又相互牽制。外出辦事也注意保護自身的安全，把保護自身分管的公共財產(chǎn)物資的安全完整作為自己的首要任務(wù)來(lái)完成。
三、強化個(gè)人操作能力，順利通過(guò)資格考試 自從決定做一名出納開(kāi)始，我就面臨著(zhù)一個(gè)重要的考試——必須在今年取得會(huì )計從業(yè)資格證。因此在從事出納工作之后，我就報了會(huì )計從業(yè)資格考試培訓班，希望通過(guò)老師的輔導和自己的實(shí)際工作經(jīng)驗能夠通過(guò)這次考試。離開(kāi)學(xué)校兩年了，從沒(méi)有想過(guò)有一天，我還要重拾課本，去學(xué)習哪些原本認為和我毫無(wú)關(guān)系的知識。報了培訓班，白天上班，晚上坐在簡(jiǎn)易棚搭建的教室里，第一次深刻體會(huì )到西安的冬季是那么的寒冷。周末，整整一天呆在房間里背書(shū)，做題，真心希望這次的考試能夠通過(guò)。幸好，我過(guò)了，并且順利地取得資格證。
四、積累經(jīng)驗及時(shí)總結，吸取教訓再接再厲 在過(guò)去的半年時(shí)間里，經(jīng)過(guò)認真學(xué)習和努力工作，我也積累了一點(diǎn)工作經(jīng)驗，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面：
1只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
2只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
3只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好出納職責；
4只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
同時(shí)，在工作之中也存在很多不足，主要表現在：
1、學(xué)習不夠。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì )前進(jìn)的'步伐越來(lái)越快，想要適應社會(huì )，在社會(huì )中立足，我們就必須要不斷地學(xué)習。俗話(huà)說(shuō)：“學(xué)無(wú)止境”，現在的我要多看一些專(zhuān)業(yè)的書(shū)籍來(lái)提高自己的理論水平和專(zhuān)業(yè)能力。
2、經(jīng)驗較少。古語(yǔ)云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。雖然我已經(jīng)通過(guò)了會(huì )計從業(yè)資格考試，取得了相關(guān)的證書(shū)，但是從書(shū)本上得到的知識終歸是淺薄的，最終要想認識事物或事理的本質(zhì)，還必須通過(guò)自己親身的實(shí)踐。在工作中不斷總結，積累經(jīng)驗，才能更好地工作和解決問(wèn)題。
財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是作為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值。這半年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，所有教訓和不足我也會(huì )牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有了今天的積累，就有明天的輝煌。
年會(huì )工作總結9
年會(huì )終于在大家的期待中圓滿(mǎn)結束，這次年會(huì )從活動(dòng)策劃寫(xiě)策劃書(shū)，然后召集開(kāi)會(huì )收集大家的意見(jiàn)等前前后后發(fā)了不少時(shí)間，雖然有點(diǎn)累，但是我學(xué)到了很多，這可以說(shuō)是第一次寫(xiě)文案，除了表彰評優(yōu)方案然后組織評選是由另一位同事在執行外，其余的都是在忙前忙后，在這里要感謝張總、鄧經(jīng)理給于我這樣的機會(huì )，真的很感謝，鼓勵我去執行，給予我嘗試的機會(huì );其次要感謝的是楊編，他真的不愧為是源的才子，從晚會(huì )臺詞的編寫(xiě)，音樂(lè )視頻的剪輯等都是否他在忙，真的很感謝楊編對年會(huì )的支持，去年也是他在辦理，真心想說(shuō)：楊編，你是俺的偶像!內容很精彩，大家都玩的'很high，這當然少不了艷姐，艷姐作為女主角，在百忙之中抽出時(shí)間排列，對臺詞，為了晚會(huì )的順利進(jìn)行，艷姐和楊編通宵排列，我只能說(shuō)，你們真的太棒了，太有責任感了;再是偉智和蔣小鵬，為了實(shí)現晚會(huì )音樂(lè )和視頻、臺詞的配套進(jìn)行，我們幾個(gè)一邊對臺詞一邊調音樂(lè )到晚上11點(diǎn)，我能說(shuō)的是：我們的都是最棒的，我們要為自己鼓掌，為大家鼓掌;同時(shí)還有其它工作人員，你們都辛苦了，真的很感謝你們，還有要感謝的是優(yōu)曼德?tīng)I銷(xiāo)中心的鄧青和石頭，他們是臨時(shí)在場(chǎng)地找到幫忙的放禮炮的，很感謝你們……這次年會(huì )收獲很多，是源是一個(gè)大家庭，我們都在這里共同成長(cháng)，來(lái)自各地的兄弟姐妹在這里相聚，我們真的很有緣，我們在這里共同努力，一起成長(cháng)。
總結：這次年會(huì )在在主持人這一塊，他們的默契很好，這是晚會(huì )順利的重要因素;其次是其他工作人員，特別是調音的，整場(chǎng)下來(lái)水也沒(méi)得喝，真的很抱歉，這是我的問(wèn)題，你們辛苦了。
個(gè)人總結：正�；顒�(dòng)下來(lái)感覺(jué)自己在以下幾個(gè)方面還存在問(wèn)題：1、溝通交際能力有待加強，特別是表達能力，感覺(jué)自己震不住場(chǎng)，也就是說(shuō)氣場(chǎng)不夠，語(yǔ)言表達上，一緊張就會(huì )亂腳;2、準備工作做得不夠：晚會(huì )活動(dòng)桌上撤席之后，沒(méi)有考慮到要備水喝，雖然大家沒(méi)說(shuō)，但是我感覺(jué)大家肯定有點(diǎn)渴的，還有就是時(shí)間把控上沒(méi)有協(xié)調好;3、執行能力有待提高，在人員工作安排上，沒(méi)有做好，等等還有很多，就不一一列舉了，總體而言，通過(guò)本次活動(dòng)讓我更加清晰自己存在的不足，同時(shí)若有在此舉辦活動(dòng)就能很順手的去辦理，抓住機會(huì )，敢于嘗試，你會(huì )有不一樣的體驗。
再次感謝是源所有的伙伴們，有你們真好!
年會(huì )工作總結10
前段時(shí)間我去聯(lián)想電腦銷(xiāo)售中心參加了銷(xiāo)售實(shí)習，在此次社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了很多，僅僅靠書(shū)本上的知識還不能滿(mǎn)足現在的社會(huì )需要，俗話(huà)說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。就是要緊密結合自身特點(diǎn)，在實(shí)踐中檢驗自己的知識和水平。通過(guò)實(shí)踐鞏固和提升理論知識，把所學(xué)的理論充分應用到實(shí)踐環(huán)節中去，加深了對基本原理的理解和消化。
只學(xué)理論不進(jìn)行實(shí)踐，就是知識談兵，那么所學(xué)的就等于零。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。電腦銷(xiāo)售主要有兩個(gè)方面，一方面是跟顧客交流，另一方面是跟電腦交流。根據自己所學(xué)的理論知識，我對計算機的硬件、軟件、性能等都有深入的了解，但是光有這些還是不夠的，要想把商品銷(xiāo)售出去，你必須要懂得和顧客交流，懂得顧客需要什么樣的商品。而這些正是我們所欠缺的。正式工作之前公司開(kāi)對我進(jìn)行了基本的電腦銷(xiāo)售培訓，首先給我們介紹的是電腦的組裝順序，一個(gè)一個(gè)的零件就這樣組成了一臺能用的電腦，在硬件安裝正確之后，必須的工作就是裝操作系統，打破了我以前認為的只要按下按鈕就能開(kāi)機的觀(guān)念，最后終于一臺能用的電腦被裝出來(lái)了。這些完成之后就是開(kāi)始講解不同型號的電腦的性能如：顯卡、主板、CPU、硬盤(pán)、內存、顯示器的各種型號、價(jià)格、配置等這方面的信息。這些基本數據要毫不停頓的講出來(lái)。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓，終于走上了工作崗位，但是實(shí)際情況并沒(méi)有之前想的那么樂(lè )觀(guān)，因為顧客大多是帶著(zhù)從網(wǎng)上查的信息來(lái)看的，所以對他們提得一個(gè)個(gè)專(zhuān)業(yè)信息，我還是經(jīng)�？�，所以就暗暗對自己說(shuō)，一定要記住現在比較常見(jiàn)的幾款機器的基本配置。能很好的推薦給顧客。慢慢的隨著(zhù)時(shí)間的推移，工作慢慢上手，對大部分的產(chǎn)品的信息能很好的`記住，也讓我知道了做銷(xiāo)售就是要把顧客永遠放在第一位，要盡量滿(mǎn)足顧客的需求。
做好銷(xiāo)售要有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
一、要善于溝通。
碰到那些被孩子帶來(lái)的比較固執的家長(cháng)，真的要學(xué)會(huì )和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問(wèn)題，介紹他們不懂的知識，每當看到他們認同了我們的商品，我心里真的很有成就。
二、要有耐心和熱情。
在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì )讓那些買(mǎi)家感覺(jué)很舒心，有些人之前對電腦知識一竅不通，只是他們的孩子要求買(mǎi)電腦，所以我必須把那些配件的相關(guān)知識解釋讓他們明白。
三、勤勞。
有時(shí)候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時(shí)候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過(guò)我勤勞，有付出就真的有回報的。
四、相互幫助。
一個(gè)人的能力是有限的，我們銷(xiāo)售是一個(gè)團隊，相互協(xié)作，相互幫助才能發(fā)揮出最大能量。社會(huì )實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。社會(huì )和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。
年會(huì )工作總結11
本年度公司的年會(huì )是我一手操辦的，中間有二處環(huán)節受到了提醒與批評。以此為戒，日后在工作中再不可犯：
1、陽(yáng)光普照獎的跟蹤：本年度陽(yáng)光普照獎?dòng)蓮S(chǎng)家提供，一共13樣產(chǎn)品，廠(chǎng)家先送貨到倉庫，倉庫清點(diǎn)后就理應由我人資部接手，何時(shí)運送，何時(shí)分拆，何時(shí)包裝，包裝袋如何安排。。�？晌覜](méi)有考慮周全，沒(méi)有做到牽頭跟蹤的作用。以至營(yíng)運和品牌互相推來(lái)推去，幸好銷(xiāo)售總監善意提醒，我第二天緊急跟蹤，僅用一天時(shí)間，從獎品的運輸到分揀配貨，到包裝一系列問(wèn)題全部搞定，陽(yáng)光普照OK。
2、年會(huì )通知的.正式發(fā)放：我們基本做好了年會(huì )整個(gè)流程，環(huán)節，細節的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節的配樂(lè )都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會(huì )通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著(zhù)，我們人資部也是最忙的時(shí)候。但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導工作的，沒(méi)有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導致昨天他們主動(dòng)問(wèn)年會(huì )在哪里，怎么去。。。這明顯是我的失職所在，導致總經(jīng)理親自給我電話(huà)，較客氣的訓了我一頓，我接受!
在日常的工作中，真的不能忽視每一個(gè)細節，哪怕貌似所有人都應該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規;二是為了負責。真的落下一個(gè)人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點(diǎn)到面，都應該考慮全面!這就是工作的作風(fēng)!
感謝批評我的人，批評我，是為了我的進(jìn)步，甚至是一種關(guān)愛(ài)!
年會(huì )工作總結12
在此我謹代表公司董事會(huì )、各領(lǐng)導層向一年來(lái)努力工作，拼搏進(jìn)取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。 過(guò)去的一年是公司發(fā)展至關(guān)重要的一年。
這一年我們不斷利用資本運作和產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺，完善管理機制，并以打造品質(zhì)、成就品牌為宗旨不斷要求自己，提升服務(wù)質(zhì)量，全體員工更是本著(zhù)把客人當朋友，把員工當家人的理念通力合作。
我們在為客戶(hù)打造一個(gè)健康、便捷、舒適住宿服務(wù)的同時(shí)，也將溫暖播種到了每一個(gè)清沐會(huì )員的心中! 過(guò)去的這一年也是公司發(fā)展極為不平凡的一年。
我們清沐連鎖酒店管理集團從創(chuàng )業(yè)至今，歷經(jīng)了十年的的`成長(cháng)，投資管理了近100家連鎖酒店，遍布長(cháng)三角地區近20座主要城市，客房總數逾10000余間，并分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創(chuàng )立了分公司。
為了滿(mǎn)足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了商務(wù)酒店快捷酒店假日酒店精品酒店四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展之路�，F在我可以自豪的跟大家說(shuō)這十年的發(fā)展和進(jìn)步讓我們已經(jīng)成為了海內外賓客最喜愛(ài)的經(jīng)濟型連鎖酒店品牌之一。我知道，這十年來(lái)，公司的每一次進(jìn)步，每一次輝煌都離不開(kāi)客戶(hù)對我們的支持，離不開(kāi)所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開(kāi)全體員工辛勤的勞動(dòng)和努力。我也知道，我們有過(guò)艱辛、有過(guò)疲憊、有過(guò)困苦、有過(guò)心酸，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂(lè )。在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝。 但是近年來(lái)，隨著(zhù)酒店服務(wù)業(yè)的急劇膨脹和市場(chǎng)競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來(lái)的發(fā)展仍然面臨巨大的挑戰。往后的一年，我們要做的工作還有很多。
新的一年，新的起點(diǎn)。我希望公司各部門(mén)上下一心，在繼續做大做強產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，合理優(yōu)化資源配置，增強企業(yè)團隊的凝聚力，強化企業(yè)員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務(wù)更加細致貼心，爭取在未來(lái)兩到三年內占領(lǐng)華東地區各主要城市，門(mén)店突破100家，進(jìn)而輻射全中國。
很多時(shí)候我也常問(wèn)自己一個(gè)企業(yè)長(cháng)足發(fā)展的動(dòng)力是什么?答案是以人為本、團結創(chuàng )新。其實(shí)這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業(yè)文化的精髓和靈魂。我始終相信，人生的價(jià)值也在于揣著(zhù)理想，帶著(zhù)信念，朝著(zhù)自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最后只得留在原地徘徊，感嘆時(shí)間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務(wù)仍是一個(gè)具有遠大前景和潛力的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，也是國家大力支持的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以前途是光明的，道路是曲折的!
值此公司十周年慶典之際，讓我們一起展望未來(lái)，迎接新年，迎接新的挑戰。我在此與大家共勉! 最后，祝各位嘉賓、同仁，在未來(lái)的20年工作順利，健康快樂(lè )!
年會(huì )工作總結13
撰寫(xiě)人：___________
日期：___________
要在競爭中站穩腳步，也要向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。這是在會(huì )計崗位上所做出的年終工作總結，現匯報如下：
我擔負著(zhù)出納和會(huì )計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內就xx并配合夏部長(cháng)按紀律做好財務(wù)工作。
財務(wù)部一直人手較少，而且我們沒(méi)有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個(gè)部門(mén)。但在夏部長(cháng)有序的xx下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持�；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。由于xx公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的'資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬(wàn)。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們認真、仔細、嚴謹的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的方式展現出來(lái)。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己最大的努力。
今年下旬xx北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產(chǎn)階段開(kāi)始展開(kāi)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì )計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來(lái)。我們在x月份進(jìn)行了會(huì )計電算化的實(shí)施，即采用新中大A3財務(wù)軟件，雖然系統開(kāi)始不是太穩定，但工作的高效率已經(jīng)體現出來(lái)。這為我們節約了時(shí)間，還大x大提高了數據的查詢(xún)功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎，使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿(mǎn)完成了對統計、稅務(wù)等各部門(mén)有關(guān)資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在
年會(huì )工作總結14
引言：
支教的日子過(guò)去很長(cháng)時(shí)間了，一直想到要把這次支教的感悟通過(guò)文字記錄下來(lái)，但每次提筆都放了下來(lái)，不知該如何下筆，今天晚上自己開(kāi)車(chē)來(lái)到秦嶺深處，看著(zhù)巍峨的高山，心中想著(zhù)往事，車(chē)窗外吹進(jìn)陣陣涼風(fēng)，心理逐漸冒出了大玉小學(xué)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我毅然將車(chē)停在路邊，打開(kāi)車(chē)窗，讓山風(fēng)吹醒我的思緒，我打開(kāi)電腦，開(kāi)始書(shū)寫(xiě)XX年大玉支教總結。
時(shí)間表：
XX年7月15日-XX年7月21日
XX年7月15日：支教出發(fā)日、軍訓日；
XX年7月16日-7月20日：授課日；
XX年7月21日：支教匯演日、結束日。
參與地點(diǎn)：陜西省西安市周至縣大玉村大玉小學(xué)
參與人員：馬驍、宋魯萍、王瑞愿、焦昱、張丹、李天碧、常璐、張盈豐、楊娟、徐小涵、羅蔚華、劉慶云、陳佳美
正文：
XX年是一個(gè)值得我紀念的一年，發(fā)生很多很多的事情，每一件事情都是讓自己終身難忘的，在我本人最開(kāi)心也是最低落交織的時(shí)候，大學(xué)階段對我本人幫助最大的西安基督教女青年會(huì )的領(lǐng)導讓我帶領(lǐng)今年暑期支教大玉小學(xué)支教點(diǎn)，讓我當這個(gè)組的組長(cháng)。聽(tīng)后，我義無(wú)反顧的答應了，放下手中的工作，就是為了給自己找點(diǎn)事情，讓自己能夠淡忘些不愉快，讓自己能夠在大學(xué)畢業(yè)之后多做些讓自己內心持平的事情。
看著(zhù)前面寫(xiě)的時(shí)間表，參與地點(diǎn)，參與人員，我腦海中仿佛支教的畫(huà)面被重放，眼睛閉上躺在車(chē)背上，將靠背放的較低，剛好半躺狀。車(chē)內只有微弱的指示燈，腦海中畫(huà)面逐漸組織起來(lái)了。鏡頭淡淡的重放，返回到了6月22日，我生日那天，來(lái)到女會(huì )，看著(zhù)一些新面孔的呈現，心中默默感慨，志愿精神在不斷傳承，在不斷擴大。跟這些新朋友和女青年會(huì )的老師們在一起進(jìn)行支教活動(dòng)出論，看著(zhù)大家說(shuō)著(zhù)自己的想法，用筆記錄著(zhù)老師的要求，自己靜靜的坐在那聽(tīng)著(zhù)、看著(zhù)，就只是坐著(zhù)看著(zhù)，認真記錄著(zhù)詳細的筆錄，那個(gè)時(shí)候腦子中全是即將到來(lái)的最后一個(gè)生日。22日的會(huì )議就這么草草結束了。
22日會(huì )議的結束，也是自己一個(gè)心中的結束，一切就那么結束了。
人生有的時(shí)候真的就是那么不懂，就像我害怕離開(kāi)，害怕失去，我還接了一個(gè)會(huì )接觸在離別的活動(dòng)，我還要當這里面的隊長(cháng)，我也不明白我為什么會(huì )這么做，一種較為變態(tài)心理的體現吧，體現的是一種內心中渴望但又被渴望的心理。不知不覺(jué)，7月3日從我面前轉眼過(guò)去，我看著(zhù)那些從我面前流過(guò)及在我面前所矗立的事物，心中陣陣難過(guò)，我慢慢的往前走著(zhù)，看著(zhù)，但還是走了過(guò)去。臨近支教了，所有志愿者歡聚一堂，大家在一起開(kāi)會(huì )，在一起學(xué)習，在一起分享，一起來(lái)到吃飯，當我看著(zhù)飯店的每一道菜，看著(zhù)每一個(gè)臉龐，每一個(gè)笑容，我腦海中不自覺(jué)在回憶，不自覺(jué)在想過(guò)去歲月中的飯堂，不斷的喝酒，不斷的刺激自己，幾天幾夜沒(méi)有睡覺(jué)，幾天幾夜沒(méi)有停息的大腦，好想用酒精刺激自己，讓自己能夠沉進(jìn)到過(guò)去的畫(huà)面中，酒場(chǎng)過(guò)去，我來(lái)到旁邊的臺階，點(diǎn)上香煙，看著(zhù)煙絲的漂浮，看著(zhù)煙絲的變幻，一種虛幻，脫下衣服，光著(zhù)膀子，認太陽(yáng)直曬，下午繼續同大家歡聚一堂，看著(zhù)房間，看著(zhù)一張張笑臉，總是少了一張臉，少了一張讓我記憶多年的臉，我壓著(zhù)自己的情緒，壓著(zhù)自己的眼淚，在結束，離開(kāi)房間的時(shí)候，小孩、學(xué)生、音響、器樂(lè )的畫(huà)面籠罩著(zhù)我的大腦，往回走的過(guò)程中，大腦不斷在想著(zhù)支教的一些細節，走過(guò)交通銀行、鐘樓、騾馬市等等，畫(huà)面總是被一次次的強行打斷。晚上回到家中，自己已然忘記了，打開(kāi)電腦，抱著(zhù)電腦黯然的等待著(zhù)一個(gè)人，等待一個(gè)能夠期待歡心的對話(huà)框，今天，來(lái)了，不斷的開(kāi)心，不斷的忘記；第二天、第三天，總是沒(méi)有、總是忙或者累；終于到了出發(fā)的那一天。
出發(fā)，天氣灰蒙蒙的，車(chē)隊行至秦嶺腳下，都看不見(jiàn)其容顏，想我現在，躺在車(chē)內，車(chē)打著(zhù)雙閃�？吭诼愤�，伸手就能觸碰到巍峨的大山，秦嶺的心情同我一樣，7天的秦嶺同7日的我，都說(shuō)山是我，我在此感受到大山的很多都同我相融洽。車(chē)隊一行疾馳著(zhù)奔向周至，車(chē)隊內大家通過(guò)對講機進(jìn)行著(zhù)溝通，進(jìn)行著(zhù)交流，車(chē)隊執著(zhù)著(zhù)往前走，車(chē)隊來(lái)到樓觀(guān)臺，樓觀(guān)臺的變化太大，跟當年的到來(lái)完全不一樣，一切都發(fā)生了變化，當年的景、當年的天、當年的人，全新的人全新的團體，車(chē)隊緩緩開(kāi)往周至，眼前展現出來(lái)的是熟悉的道路、熟悉的景色、熟悉的莊稼。車(chē)隊進(jìn)到學(xué)校，一切都是那么熟悉，一切都是讓我記憶憂(yōu)心，剛到小學(xué)，我用最快的速度看遍了學(xué)校的整個(gè)，看遍了學(xué)校的角落，便壓制住自己的情感，投身到了活動(dòng)中，捐贈、美食、團隊活動(dòng)、軍訓，讓我暫時(shí)斷忘了記憶，眼前都是眼前，看著(zhù)孩子們積極的投身活動(dòng)，積極的參與訓練，讓我對后面的幾天展開(kāi)了期待。（此時(shí)的我大腦跳躍控制不住自己）晚上，我們吃完晚餐，來(lái)到村里洗浴，大家在一起開(kāi)會(huì )，一起討論，等大家睡下，我實(shí)在不愿入睡，我還沒(méi)有單獨一個(gè)人跟這個(gè)學(xué)校所親近，看著(zhù)朋友們一個(gè)個(gè)躺下，我拿著(zhù)凳子來(lái)到樓前，自己拿著(zhù)手電，看是自己一個(gè)人的世界，看著(zhù)操場(chǎng)，教學(xué)樓，衛生間，我關(guān)掉手電筒，一個(gè)人坐在后操場(chǎng)上，點(diǎn)著(zhù)煙，一根根抽著(zhù)，大腦仿佛跟著(zhù)大山一樣，睡著(zhù)了。自己一個(gè)人吹著(zhù)山風(fēng)，躺在操場(chǎng)上，叼著(zhù)煙，看著(zhù)沒(méi)有星星的天空，許久后，來(lái)到水池邊，沖了一個(gè)涼水澡，山風(fēng)將我吹醒了，徹底吹醒了，來(lái)到凳子前，翻開(kāi)總結單，總結著(zhù)一天的內容，聽(tīng)著(zhù)宿舍中傳來(lái)的鼾聲，感覺(jué)很有歸屬的`感覺(jué)。太陽(yáng)漸漸出來(lái)，意外也到來(lái)了，學(xué)生們沒(méi)有想象的那么多，作為組長(cháng)，要進(jìn)行這些改變，寫(xiě)到這我想先停一停，因為我不太想陳述過(guò)程，我只想述說(shuō)我自己的感受，就像現在的我一樣，完全是在感受，感受大山帶來(lái)的一切。我的思緒跳到了晚上，晚上我們一起出去聚餐，一起出去調研，一起打麻將，一起偷玉米，一起做飯，一起開(kāi)會(huì )，一起睡覺(jué)，一起侃大山，一起做手工，每一天的夜晚生活總是那么精彩�，F在想想還是很懷念那段時(shí)光，晚上，很感謝一個(gè)陪伴在我身邊的人，每一天晚上都得處理很多瑣碎之事，她總是陪伴在旁邊，幫我打理，陪我聊天；白天，一個(gè)電話(huà)完全勾起了我自身的痛楚，不知為什么還會(huì )有如此強烈的感覺(jué)，本想著(zhù)已經(jīng)淡忘，但無(wú)法淡忘，無(wú)法諒解，不是不可淡忘，是不想淡忘，不想……心情不斷承受，但見(jiàn)到每一個(gè)孩子的笑臉、每一個(gè)朋友的汗水、每一句聊天，心中倍感溫暖，不開(kāi)心也就拋在腦后。
人有的時(shí)候都是充滿(mǎn)私心的，因為自己的私心，在人員安排上也有很多調控，希望什么樣的人帶給我什么感受，我便安排他做什么，其實(shí)也沒(méi)有那么多私心，我在想當時(shí)的做法對嗎？其實(shí)沒(méi)什么對與不對，為了自身的感受，做一些為自己的反倒沒(méi)有什么。事后，一切都還有事后�，F在，這一刻，我坐在車(chē)內，想著(zhù)一會(huì )還得開(kāi)著(zhù)車(chē)趕回西安，淡淡隱痛還會(huì )浮出，我愛(ài)這種環(huán)境，安靜的，一個(gè)人的，沒(méi)有人打擾的，沒(méi)有電話(huà)，沒(méi)有汽車(chē)，沒(méi)有嘈雜的感覺(jué)。就像支教，大家一起就僅僅是朋友，純粹的朋友，沒(méi)有紛爭。
時(shí)間很快，一切都在前進(jìn)，就像現在，這一刻，什么過(guò)去了，什么無(wú)法挽回，什么正在前行，那么把握住需要把握的，時(shí)間、日子總是在過(guò)，相信這段時(shí)光也會(huì )裝在腦海深處。
年會(huì )工作總結15
我們懷著(zhù)春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽(yáng)般的心情召開(kāi)了xx酒店一年一度的工作總結及優(yōu)秀員工表彰大會(huì )。
與會(huì )中，我們以求知的態(tài)度回顧了xx年，總結了一年中我們的工作成績(jì)。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績(jì)。同時(shí)我們更因在年度中獲獎的優(yōu)秀員工而驕傲。一年之計在于春，一天之計在于晨。我們酒店各部門(mén)主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規劃了未來(lái)的工作。
總而言之，我們的年度會(huì )以求知的嚴謹，理性地評價(jià)，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優(yōu)補缺，承前啟后，樹(shù)立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團隊，來(lái)年的規劃要依度循步發(fā)展，要強化執行能力，要推導創(chuàng )新思想，要認真落實(shí)，真抓實(shí)干，杜絕說(shuō)空話(huà)，杜絕怠慢執行的工作作風(fēng)。就會(huì )議內容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、執行力就是一個(gè)企業(yè)競爭的核心力，沒(méi)有執行何言競爭?
我認為管理需要6個(gè)字：目標、監督、執行、(解釋6個(gè)字的含義)。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見(jiàn)，集眾人所長(cháng)，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。如果不能提高企業(yè)收益，不能解決員工困難，要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說(shuō)話(huà)算數，才是執行的力度，我倡導并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn)：
1、員工座右銘：將xx小事做成精品，將細節做到極致，將服務(wù)做成超值，將重復做成精彩，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。2、道德準則：寧可企業(yè)吃虧，不讓客戶(hù)吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業(yè)吃虧。3、工作作風(fēng)：現場(chǎng)看，立即辦。4、人才戰略：成長(cháng)，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛(ài)，不拘一格，優(yōu)勝劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，無(wú)差錯服務(wù)，無(wú)空缺記錄。6、管理追求：高、嚴、細、實(shí)、新、活。標準高，管理嚴，服務(wù)細，作風(fēng)實(shí)、思路新、經(jīng)營(yíng)活。7、管理風(fēng)格：嚴管厚愛(ài)，內張外弛。
二、營(yíng)銷(xiāo)的謀略和展望。
營(yíng)銷(xiāo)部是大家認可的部門(mén)。在來(lái)年，我們要打破以團隊為主的營(yíng)銷(xiāo)方向和結構。充分理解和運用電子商務(wù)銷(xiāo)售手段，建立網(wǎng)絡(luò )宣傳思路，精細摸排市場(chǎng)，要運用電子網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，要傳承傳統的走訪(fǎng)市場(chǎng)銷(xiāo)售法則。我也希望營(yíng)銷(xiāo)人員能記�。何覀兪且粋�(gè)籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個(gè)人，產(chǎn)品過(guò)硬，后臺過(guò)硬，服務(wù)過(guò)硬，才能為營(yíng)銷(xiāo)做后勤保障，才能筑巢引鳳。
三、前臺是xx的形象。
我們要學(xué)會(huì )積累，要揣摩客人的心理，即察言觀(guān)色，巧于辯說(shuō)，而不是游說(shuō)，用微笑化解客人的抵觸，用專(zhuān)業(yè)的技能為客人節約退訂房間的時(shí)間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話(huà)語(yǔ)是xx人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對xx后臺人成績(jì)認可的標準。所以，xx人的前臺必須形成一個(gè)良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務(wù)、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績(jì)而驕傲。
四、客房是xx人發(fā)展的營(yíng)地和戰場(chǎng)。
我們要真正發(fā)展，客房部就譬如戲臺的后臺，只有后臺的充分準備，精心策劃，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一個(gè)細節，我們才能導演一場(chǎng)場(chǎng)無(wú)瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛(ài)心做好服務(wù)，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個(gè)清潔而溫馨的如家的房間。每一個(gè)細節都需要你的耐心，責任心、愛(ài)心、才能讓xx在每一個(gè)客人眼里留下一個(gè)良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語(yǔ)言，你的禮儀服務(wù)，客人會(huì )記在心里，xx人會(huì )看在眼里，我也會(huì )看在眼里。
五、工程部、保安部的關(guān)鍵性，重要性。
保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當著(zhù)迎來(lái)送往的職能，更肩負著(zhù)xx的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專(zhuān)業(yè)，孔武有力;指揮車(chē)輛就位，要規范手勢;車(chē)位要劃線(xiàn)從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀(guān)察，增設施，多建議 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防設備的運用，設施的構造。
總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時(shí)待命。工程部要多觀(guān)察，密配合，勤學(xué)習，找方法，立執行。讓每一個(gè)細節都充滿(mǎn)你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細節，每一個(gè)污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術(shù)、專(zhuān)業(yè)的努力下改變面貌。
六、財務(wù)。
財務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家，是xx理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買(mǎi)、賣(mài)、收、支、盤(pán)點(diǎn)、庫存、要做到開(kāi)支有預算，節余有方法，管理有理念，收入有核實(shí)，開(kāi)支有依據，以票據支撐數據，以開(kāi)源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑒核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務(wù)是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務(wù)主管及成員，多學(xué)法，多問(wèn)，多查，多建議，真正成為企業(yè)的管家，理財的謀士。 以上6點(diǎn)，鑒于時(shí)間關(guān)系，只能簡(jiǎn)述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個(gè)人意見(jiàn)和希望。一些部門(mén)，一些職能，未能說(shuō)及的原因，前面執行副總，各部門(mén)主管，皆以詳述。
在此我代表xx董事會(huì )向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時(shí)我也會(huì )更加努力，在董事會(huì )的監督策劃下，在執行副總的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)主管的踐行下，在我們xx酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮斗的拼搏中，走向2xx年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年里，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢(mèng)想，迎接下一個(gè)嶄新的紀年!祝各位新年快樂(lè )，心想事成!
時(shí)光飛逝，轉眼迎來(lái)了xx大酒店兩周年店慶。在公司領(lǐng)導的英明指導下。我們在酒店管理學(xué)習中積累經(jīng)驗，在探索中前進(jìn)、在開(kāi)拓中進(jìn)取。取得了一定的成績(jì)，但離領(lǐng)導要求還遠遠不夠�，F將我們的學(xué)習情況總結如下：
嚴格管理制度，完善管理程序
酒店的規章制度需要結合酒店的實(shí)際，結合經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷的調整修訂，與酒店經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際相吻合，并切實(shí)起到規范酒店的.運行作用。這是酒店正規化建設的基本工作。是酒店良性運轉、規范人員行為、協(xié)調各方關(guān)系，保正服務(wù)質(zhì)量，避免隨心所欲，維護酒店公共利益的保證�，F在酒店管理制度已基本完善，這對發(fā)展推進(jìn)我們桃源酒店奠定了堅實(shí)的基礎。避免那種權利大于制度的錯誤做法。用制度去管人、管事;而不是用人去管人、管事。
酒店管理人督導培訓
公司組織到xx賓館參加由xxx講師邵得春主講的酒店經(jīng)理人實(shí)務(wù)督導講座(相當于供電規范化管理)這對提高酒店中層管理人員的培訓、培養具有十分重要的意義，開(kāi)拓了他們的視野，這對提高他們的技能和綜合素質(zhì)很有幫助。同時(shí)他們也感念公司領(lǐng)導給予的機會(huì )，并增強了他們的工作信心。
酒店之現狀
目前xx酒店經(jīng)過(guò)幾次改建、裝修后的桃源酒店。成為集餐飪、客房、商務(wù)會(huì )議為一體的綜合型大酒店。在我縣酒店、賓館行業(yè)中處于領(lǐng)先的龍頭地位。我們擁有很多優(yōu)勢。在現今市場(chǎng)競爭如此激烈的前提下。形式要求我們必須進(jìn)一不提高效益。利潤是我們酒店的命脈。
現階段酒店管理比較混亂， 管理模式 主要表現在 人治 管理上，隨意管理等個(gè)體形為在管理者身上時(shí)有發(fā)生，酒店規章制度形同虛設，這不利于酒店的建設和發(fā)展。
面客部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現，我們酒店的硬件與軟件不符;面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進(jìn)。面客員工應主動(dòng)、自覺(jué)為客人服務(wù)，杜絕出現客人說(shuō)一說(shuō)，動(dòng)一動(dòng)的現象發(fā)生;有些部門(mén)或崗位的員工，儀容儀表不整潔，清潔衛生不仔細，設備報修、維修不及時(shí)，同樣影響著(zhù)酒店整體服務(wù)質(zhì)量。
廚房片面追求利潤 殺客 現象仍很?chē)乐�，加上廚房?jì)炔抗芾肀容^松散，員工偷吃偷拿現象比較嚴重有令不行、有令不止、令行不暢。這對桃源酒店制度化管理是一個(gè)很大的阻礙。所有人都不應該破壞它。
xxxx年的工作設想
xxxx年，我們面臨市場(chǎng)競爭將更加激烈，形式更為嚴峻。我們應以 利潤 為酒店命脈，經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收、管理創(chuàng )利、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)、安全創(chuàng )穩為理念，結合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉變觀(guān)念，在市場(chǎng)競爭中求生存。擺在我們面前的是機遇與挑戰并存，壓力與動(dòng)力同在，我們只要抓住機遇，就能戰勝一切挑戰，為圓滿(mǎn)完成XX年桃源大酒店經(jīng)營(yíng)任務(wù)，我們必須做好以下幾個(gè)方面：
以效益為目標、抓好銷(xiāo)售工作
銷(xiāo)售部加大促銷(xiāo)力度，拓寬銷(xiāo)售渠道，內挖潛力，外拓客源，在全員營(yíng)銷(xiāo)、全員服務(wù)上下功夫，桃源上下人人都是服務(wù)員，個(gè)個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)，對我們的老客戶(hù)給他們以賓至如歸的感覺(jué)，給他們更多的個(gè)性化服務(wù)，合理推銷(xiāo)我們的房間和餐飲，保證酒店利益最大化。銷(xiāo)售部是酒店的窗口，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人咨詢(xún)問(wèn)題、反映情況、提出建議，投訴不滿(mǎn)等較為集中的地方，本著(zhù) 賓客至上，服務(wù)第一 和 讓客人完全滿(mǎn)意 的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務(wù)外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。
以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作
餐飲部應在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jì)效掛鉤的改革舉措應在餐飲部推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標核實(shí)為22萬(wàn)元月，工資總額控制為7萬(wàn)元月，在一定的費用上和毛利率標準下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的應比例名額，這種績(jì)效掛鉤的做法一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、櫥師等人員以無(wú)形的壓力，另一方面使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng )效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。廚房部每周或至少隔周推出幾款新菜，由酒店領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理品菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿(mǎn)意的新菜建議推銷(xiāo)，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)較差的廚師要及時(shí)調換。
分工到位，抓好客房工作
為保證酒店基本產(chǎn)品 客房 質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩定，客房部根據酒店要求，對當日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀容儀表進(jìn)行規范，使全體員工在思想上行為上保持一致，保證客房各項工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì )中對上周工作進(jìn)行總結，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內容納入其中，充分體現 嚴、細、實(shí) 的工作作風(fēng)。
認真做好財務(wù)核算, 努力增效節支
財務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項非常重要的工作，為此, 財務(wù)部門(mén)認真做好財務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數據和財務(wù)資料的準確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況，針對收入及成本費用率合理確定資金的使用, 制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還積極做好應收帳款的結帳工作，派出專(zhuān)人配合營(yíng)銷(xiāo)部上門(mén)要帳，保證了酒店收入的及時(shí)變現, 保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運行。
以降耗為核心，抓好維保工作
在酒店部門(mén)原有費用的基礎上，再次向全店干部員工提出節能降耗要求;采購把關(guān)、采購部在工作中努力做到節約開(kāi)支，降低成本，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)，貸比三家，堅持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，堅持制度原則，杜絕進(jìn)私貨和關(guān)系貨的形為，對較大采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導審批，做好預算費用開(kāi)支，控制采購費用的支出。
以精干為原則、抓好人事工作
合理定編、根據酒店實(shí)際情況，以精干、高效為用人原則，培養酒店自己的優(yōu)秀人才，量才適用，讓能者上，平者讓?zhuān)拐呦�。充分發(fā)揮人才能動(dòng)性。員工招聘根據酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費用支出，調整人員結購。
以培訓計劃 為參照，抓好培訓工作
制定酒店全員培訓計劃，由酒店組織召集部門(mén)經(jīng)理、主管人員培訓，使中層管理人員在思想認識和日常工作中，得到不同程度的感悟和提升，各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓，使員工在酒店有學(xué)習、成長(cháng)的機會(huì )，使員工的工作得以提升、展示。桃源要發(fā)展關(guān)建是人才，大膽培養和使用人才，是酒店發(fā)展壯大之根本，酒店善待員工，員工也善待酒店，把酒店當成自己的家，與酒店同呼吸共命運，安心在酒店建功立業(yè)，拼搏奉獻和展示才華，只要增強酒店的整體凝聚力，向心力和親和力，就一定能夠提高酒店的核心競爭力。
酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財產(chǎn)，安全是一項重要內容。所有員工應將 安全重于泰山 牢記在心。
在公司領(lǐng)導正確決策下，我們共同努力，我們對桃源酒店的明天充滿(mǎn)信心，讓我們團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取、銳意創(chuàng )新，為建設推進(jìn)桃源酒店的明天而努力奮斗!!!
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