影院票房工作總結

　　導語(yǔ)：工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查和總評價(jià)。下面是由小編整理的關(guān)于影院票房工作總結范文。歡迎閱讀！

　　影院票房工作總結

　　轉眼半年過(guò)去了，在 xx 影城這半年的工作中，通過(guò)對各崗位的 學(xué)習，我們營(yíng)運部的員工很快適應了影城的運作程序，從以前沒(méi)接觸 過(guò)影城運作的新手到現在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣(mài)品等工 作，感謝領(lǐng)導在過(guò)去的一年中給予我歷練的機會(huì )及工作上的指導，下 面我對影城營(yíng)運部近半年的工作情況作如下匯報。

　　一、上半年工作簡(jiǎn)單分析

　　“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我 們大家的宗旨。

　　我們營(yíng)運部是一個(gè)綜合部門(mén)， 結合場(chǎng)務(wù)、 賣(mài)品、 售票、 放映四個(gè)崗位，負責影城一線(xiàn)服務(wù)人員的調度工作，充分利用人力資 源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

　　回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒(méi)有地理位 Z的區域優(yōu)勢，但通過(guò)大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和 了解我們 xx 影城。

　　1．在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供 理想、周到的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及 時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，多了解， 多推薦；

　　2．場(chǎng)務(wù)方面，場(chǎng)務(wù)人員要有規范的接待流程，做好每天的日報 表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來(lái)訪(fǎng)接待，多-1-巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀(guān)眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀 態(tài)，做好正常的營(yíng)運工作，無(wú)串廳，逆留顧客；

　　3．賣(mài)品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的

　　銷(xiāo)售

　　能力，要注意個(gè)人 自身衛生及賣(mài)品清潔，詢(xún)問(wèn)、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整 服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤(pán)點(diǎn)，核 對庫存數量，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項工作，相信 賣(mài)品部銷(xiāo)售額也會(huì )日益上升，態(tài)度第一，顧客至上；

　　4．放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、 密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場(chǎng)次和放映時(shí)間，影片要提前 了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養要到位，更新片源。

　　二、工作心得

　　由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)， 營(yíng)運部是站在影城的第一 線(xiàn)，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì )直接影響到影城的聲譽(yù)，所 以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對一個(gè)全新的環(huán)境，我開(kāi)始對服務(wù)工 作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學(xué)習、總結，不斷努力 和全力以赴來(lái)彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過(guò)在 xx 影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì )把學(xué)到的新知識和積累 的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去， 并通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步提高、 升華。

　　三、下半年工作計劃

　　為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展， 結合上半年的工作情 況，我們營(yíng)運部將從以下方面開(kāi)展工作

　　1．努力提高自我學(xué)習能力，將學(xué)到的知識轉化為影響力、凝聚-2-力和號召力； 2．在工作中耐心的把影城營(yíng)運部的各項工作落到實(shí)處； 3．多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣(mài)品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā) 現工作中的.問(wèn)題，消除隱患； 4．通過(guò)營(yíng)運部的全體成員共同學(xué)習，提高團隊整體素質(zhì)，樹(shù)立 良好的影城形象。

　　四、自我總結

　　目前，我們 xx 影城在 xx 電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩固，與省 內先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。

　　這得益于影城領(lǐng)導的正確決 策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我 們營(yíng)運部在日常工作中也或多或少地存在著(zhù)一些缺點(diǎn)和不足， 需要在 今后的日子里加以改進(jìn)。

　　透視過(guò)去的六個(gè)月， 對我來(lái)說(shuō)有很大的收獲， 成為 xx 影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過(guò)加強自身的學(xué)習 能力， 使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、 需要理解和包容、 需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法 有許多不足。

　　在下半年的工作中， 我會(huì )更加努力學(xué)習， 在工作中總結、 在總結中反思，在反思中學(xué)習、在學(xué)習中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧 客，用最佳的心態(tài)對待工作。

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