教育咨詢(xún)的工作總結
進(jìn)入環(huán)球國際教育公司已有十多天，在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我慢慢融入到了這個(gè)集體。雖說(shuō)時(shí)間很短暫，但我學(xué)到了很多東西：
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通過(guò)這一段時(shí)間的咨詢(xún)工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴謹對待工作上的事，更需要虛心請教，因為經(jīng)驗就是工作的導師，他能讓我更好的適應工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢(xún)師需要很強的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我一定會(huì )掌握好這門(mén)溝通的藝術(shù)。
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做一個(gè)好的咨詢(xún)師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的.抗壓能力和較好的語(yǔ)言表達能力，正如剛開(kāi)始進(jìn)入公司給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，遇到難以應付的客戶(hù)，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被客戶(hù)刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時(shí)間久了就習慣了，也能夠自如的應付各種問(wèn)題了。當然光應付是不夠的，最重要的是要抓住客戶(hù)的心理，讓客戶(hù)不僅要了解我們培訓機構的實(shí)力，更要讓他覺(jué)得選擇環(huán)球國際教育公司是明智的。雖然這段時(shí)間打了150多個(gè)電話(huà)，卻沒(méi)有一個(gè)親自來(lái)咨詢(xún)的，但我并不能因此而灰心，而是應該找出自身不足之處，以取得好的效果。在這期間也接待了一位家長(cháng)吳先生，通過(guò)與家長(cháng)談話(huà)，我更是了解到，光是了解咨詢(xún)話(huà)術(shù)和咨詢(xún)的基本知識是不夠的，更重要的是能夠靈活運用它，不然總會(huì )有亂陣腳的時(shí)候或是感到心有余而力不足。
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接下來(lái)的工作，我一定要把培養良好的溝通能力作為首要目標，使自己能夠輕松的抓住客戶(hù)的心理。同時(shí)加強對工作的投入，爭取在接下來(lái)的時(shí)間多接一些客戶(hù)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對客戶(hù)的跟蹤，做好記錄，以便及時(shí)回訪(fǎng)。 并且在工作過(guò)程中時(shí)刻總結，向領(lǐng)導和同事請教，以提高工作效率。
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