十一假日旅游工作總結

　　20XX年“十·一”假日期間，我縣各景區人氣旺盛，旅游活動(dòng)異彩紛呈，接待情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然，一片欣欣向榮景象。旅游氛圍歡樂(lè )祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景區景點(diǎn)忙而不亂，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，實(shí)現了"安全、秩序、質(zhì)量、效益"四統一的目標。

　　一、全縣游客接待情況

　　全縣實(shí)現接待游客25.55萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入8253.2萬(wàn)元，分別同比增長(cháng)84.74%和149.56%。其中XX景區接待游客8.18萬(wàn)人次，實(shí)現門(mén)票收入989萬(wàn)元，分別同比增長(cháng)5%和3%，僰王山景區接待游客1.94萬(wàn)人次，實(shí)現門(mén)票收入50.85萬(wàn)元，分別同比增長(cháng)9%和11%。

　　二、具體開(kāi)展工作

　　一是及時(shí)召開(kāi)了XX縣20XX年“中秋”、“十·一”假日旅游工作會(huì )，縣政府辦印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好20XX年“中秋”、“十·一”假日旅游工作的通知》，對假日的旅游安全、市場(chǎng)秩序、氛圍營(yíng)造、信息發(fā)布、公路通暢、值班值守等方面的工作進(jìn)行了安排部署；制定了《XX縣20XX年“十·一”假日旅游工作應急預案》，從“吃住行游購娛”六個(gè)方面對可能的突發(fā)情況進(jìn)行了預判，制作預案，并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，明確分工、責任到人。二是對全縣的賓館飯店、農家樂(lè )、商務(wù)酒店、社會(huì )旅館、餐館、ktv、茶坊、足浴城等涉旅企業(yè)的名稱(chēng)、營(yíng)業(yè)地址、聯(lián)系電話(huà)、接待能力等最新情況進(jìn)行了調查統計，登記造冊，掌握了全縣的接待能力，并制作了20XX年XX旅游自助手冊下發(fā)到各賓館飯店、咨詢(xún)點(diǎn)供游客閱覽，為游客提供最便捷信息。三是縣政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導分別帶隊，組織安監、旅游、衛生、質(zhì)監、食藥、工商、物價(jià)等職能部門(mén)進(jìn)行“十·一”節前安全大檢查，按照各自職能分工對全縣景區、賓館旅店、農家樂(lè )、旅行社等涉旅部門(mén)進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現隱患，督促限期整改到位，確保旅游安全無(wú)事故。四是節間，旅游部門(mén)干部職工均未休假，全日制上班，并會(huì )同公安、工商、物價(jià)、交通、食藥等部門(mén)到景區值班。公安、交警等部門(mén)在重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段合理安排警力，工商、物價(jià)、食藥等相關(guān)部門(mén)通力合作，為游客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、放心的消費環(huán)境和良好的市場(chǎng)秩序。假日辦實(shí)行24電話(huà)值班服務(wù)制度，全力為游客服務(wù)，節間受理游客咨詢(xún)、求助、投訴100余起，多為詢(xún)問(wèn)天氣情況、交通情況、住宿預訂、門(mén)票價(jià)格等，其中涉及投訴電話(huà)12個(gè)，已妥全部善處理回復，處理率和滿(mǎn)意率均為100%。整個(gè)“十·一”期間，無(wú)重大投訴和事故發(fā)生，節間旅游市場(chǎng)安全、穩定、有序。

　　三、今年假日主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┳择{游客大幅增加

　　近年來(lái)，隨著(zhù)人民群眾生活水平的提高，小轎車(chē)走入了千家萬(wàn)戶(hù)，加之高速公路路網(wǎng)快速發(fā)展，樂(lè )宜高速、廈蓉高速等高速公路的'陸續建成通車(chē)，我縣與周邊瀘州、XX、成都重慶等城市的行車(chē)時(shí)間大為縮短，可進(jìn)入性明顯增強和節假日期間車(chē)輛免收過(guò)路費政策，為市民自駕車(chē)出游提供了優(yōu)惠便捷的條件。

　�。ǘ�）鄉村旅游蓬勃發(fā)展

　　隨著(zhù)XX旅游的迅速發(fā)展，日益增加的游客量和本縣市民的出行需求為農家樂(lè )提供了穩定的客源市場(chǎng)�！笆�·一”假日期間，我縣各農家樂(lè )生意火爆，月亮湖、草堂印象、花雨岸、僰苑假日酒店等大部分農家樂(lè )游客日接待量均在千人次以上，游客排隊進(jìn)餐，生意異�；鸨�。景區及周邊農民積極參與到旅游服務(wù)中來(lái)，農民朋友深切地感受到旅游發(fā)展帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的利益。

　�。ㄈ�）拉動(dòng)三產(chǎn)效果好

　　“十·一”黃金周期間我縣各賓館、飯店生意火爆，入住率成倍增長(cháng)，ktv、足浴城、茶坊、夜宵處處爆滿(mǎn)，旅游運輸、購物、娛樂(lè )消費大幅增加，游客在興停留時(shí)間明顯延長(cháng)。

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