農商行實(shí)習期工作總結

　　在行領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，同事們的熱心支持，耐心教導下，如今我的實(shí)習期即將結束，回顧自己這兩個(gè)月來(lái)，無(wú)論是在工作思想還是在業(yè)務(wù)技能上，各方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步，下面我就此將這兩個(gè)月的實(shí)習工作總結如下：

　　我所在的**支行是位于**鎮的圩鎮中心經(jīng)濟區，這里有各種行業(yè)坐落在這里附近，更重要的是這里有三間銀行，農業(yè)銀行，郵儲分別兩側，**支行位于中間，可以想象到這里的競爭在圩鎮中還是相當激烈的，并且**支行的營(yíng)業(yè)廳還是老式的建筑，地板是水磨地板，周?chē)�的裝修也不及農業(yè)銀行的莊潔堂皇。正因如此，對員工的服務(wù)和形象有了更高一層的要求。

　　我作為一個(gè)實(shí)習生初來(lái)乍到，更應該打起十二分精神，認真再認真，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，真誠團結同事，配合工作，牢固樹(shù)立“行興我榮，行衰我恥”的精神思想，用自己的言行舉止塑造農商行的形象，詮釋農商行“助農興商，惠澤城鄉”的理念和靈魂。為此，我在實(shí)習過(guò)程期間，積極學(xué)習行在OA發(fā)下來(lái)的公文文件，提高思想素質(zhì)，積極參與行內組織的活動(dòng);在平時(shí)的工作中，做一些力所能及的事情，搞好網(wǎng)點(diǎn)內的清潔衛生，在集市日饒有興致地擔當起大堂經(jīng)理的部分職責，為顧客業(yè)務(wù)指引、抄寫(xiě)填單、人文關(guān)懷，求為創(chuàng )建一個(gè)令大家舒心的工作環(huán)境和營(yíng)業(yè)環(huán)境而盡自己的一份微薄之力，同時(shí)一邊配合老員工工作，一邊觀(guān)察老員工如何和顧客順暢地溝通，這就是我剛來(lái)第一個(gè)月的實(shí)習工作。

　　月初，我參加了市辦事處舉辦的全體新員工培學(xué)習培訓班。在市辦的領(lǐng)導和培訓導師們的指導下，給我上了一個(gè)高品質(zhì)的培訓課程，短短幾天時(shí)間，我和新同事、培訓導師們在一起學(xué)習，共同生活，我親身體驗了加入農信系統是如此的幸運和自豪，同時(shí)感到自己肩負的責任又是如此的艱辛和重大。幾天之后，通過(guò)學(xué)習和考試，我很快掌握了實(shí)用的銀行業(yè)務(wù)知識和技能，更深刻地體會(huì )到團隊精神的重要性。

　　禮儀培訓過(guò)后，回到**支行，我更加要端正自己的學(xué)習態(tài)度，工作中注意方式和方法，善于發(fā)現問(wèn)題，并虛心地向同事們請教。在觀(guān)察同事們上機操作的過(guò)程中，對同事們以前的工作方式不解，忽然恍然大悟，更加加深和鞏固了禮儀培訓的學(xué)習效果，對自己以后應如何規范操作有了一種更新的啟示。

　　在實(shí)習期間，在領(lǐng)導的指導下和同事們的評點(diǎn)中，我逐步開(kāi)始熟悉了工作的規范流程以及風(fēng)險的預防制度。例如：在柜面工作，一定要人離章鎖，同時(shí)系統必須臨時(shí)簽退;錢(qián)一旦進(jìn)入窗口，必須要過(guò)點(diǎn)鈔機，第一確認金錢(qián)的真偽，第二，則是讓攝像機攝入保存視頻資料，以備以后如有需要則可以翻查記錄;做好業(yè)務(wù)后鈔票要及時(shí)放回抽屜，預防與下一筆的金額混亂;只要是有空，要懂得把鈔票疊放整齊，并及時(shí)結賬，放在固定位置，查詢(xún)流水的尾箱余額是否一致，以防能及時(shí)知道自己的業(yè)務(wù)辦理是否完全正確，并且沒(méi)做完一筆業(yè)務(wù)，要及時(shí)按順序整理單頁(yè)，以保持自己的桌面干凈整潔，減少工作量，提高自己的工作效率。

　　除了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習外，在實(shí)習期間，行領(lǐng)導還組織了我們新員工加緊有關(guān)安全消防保衛知識的學(xué)習。剛來(lái)到**支行，我曾經(jīng)很不理解我們的劉行長(cháng)為什么如此執著(zhù)地把安裝維修空調的工人拒之門(mén)外，不讓其進(jìn)入銀行的現金區，又是讓其打電話(huà)給領(lǐng)導，又是要開(kāi)取相關(guān)證明，我當時(shí)心想，不就是個(gè)身份證嗎，真的如此重要嗎，這身打扮應該就是維修工人了吧，況且當時(shí)天氣酷熱，空調也壞了，銀行的程序真的如此重要嗎?是的，通過(guò)兩個(gè)月的深入學(xué)習，**鎮同事們對安全觀(guān)念身體力行的貫徹，讓我深深地體會(huì )到，銀行的安全程序真的很重要，每走一步程序，潛在的風(fēng)險就被防范在外，不僅僅是保護自己，更重要集體的財產(chǎn)安全，集體的生命安全，安全無(wú)小事，從自身做起!

　　通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，同時(shí)，剛走出校園和社會(huì )接觸，更重要的是為人處事，做人要重德、為人要坦蕩、待人要誠懇、處事要謹慎、工作要勤奮。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎，團結同志、誠實(shí)待人;始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣。

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