物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結范文（通用10篇）

　　不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？制定一份工作總結吧。好的工作總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結 1

　　首先，感謝您們能給我機會(huì )xx物業(yè)管理公司工作成長(cháng)學(xué)習的機會(huì )。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習，我熟悉了公司項目的整個(gè)操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)及提出好的建議；項目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領(lǐng)導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對這段期間的工作匯報如下：

　　一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化：

　　本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)腔熱情，積極進(jìn)取，呈現出勃勃向上的`公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

　　二、糾正錯誤、合理建議：

　　由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調查研究，科學(xué)合理執行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜；合理結合農民安置房物業(yè)管理特性；在參考同行業(yè)操作規律的前提下，對本項目物管工作進(jìn)行了調整。

　　三、規范管理制度、提高項目執行能力：

　　接手xx項目后，逐個(gè)與部門(mén)員工交談，工作總結增進(jìn)了解，利用例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議進(jìn)行培訓，包括物業(yè)管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在工作中發(fā)現存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：

　　1.裝修裝飾巡查制度；

　　2.保安部周勤務(wù)執行制度；

　　3.保潔勤務(wù)工作流程分配方案；

　　經(jīng)過(guò)初步的規化調整，每個(gè)員工確實(shí)做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考核經(jīng)�；�，有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能�，F在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jì)，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現盡力逐個(gè)協(xié)調解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì )更加進(jìn)步。

　　物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結 2

　　時(shí)間過(guò)得真快，當我摸著(zhù)鍵盤(pán)打出最終一個(gè)電話(huà)后，已經(jīng)是21.35時(shí)。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著(zhù)什么項目，不能再打電話(huà)了。因為這是催費電話(huà)，因為我也要休息。我摘紫英結的種子，像絨花樹(shù)的種子長(cháng)長(cháng)的干裹著(zhù)一粒粒種豆，有時(shí)很微小的樹(shù)枝葉刺，刺痛了我的臂膀，馬上腫脹起來(lái)，我全然不顧。

　　我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì )劃傷手臂，我全然不顧。我在垃圾車(chē)出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車(chē)輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區道路，我須要清洗掉痕跡。我在三天內干完了綠化、修理和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗，平安的體驗是早上的迎賓問(wèn)候，我把客服愛(ài)遲到的小孩們的早問(wèn)候都替代了，在門(mén)崗上代替了保安。獨自的，親身經(jīng)驗體驗，為的是園區要在省優(yōu)住宅示范小區項目上達標。

　　大家都是這樣干。

　　記得剛到園區做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導，記錄下園區北環(huán)與中心路途連接處草坪常常遭受機動(dòng)車(chē)碾壓，草已枯萎黃土袒露。我全過(guò)程的參與平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車(chē)位，還挪動(dòng)了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對面路邊。奇妙的我自己張口結舌話(huà)不出人的實(shí)力比天大。

　　我遇到孕婦急需出租車(chē)幫把手指揮平安員全力找來(lái)了出租車(chē)。我遇到兩位老人打不出電話(huà)，步行到管理處求助我上門(mén)為其解憂(yōu)。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠意和不服老。信念、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現出對業(yè)主的理解、關(guān)切和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)槊芮�，隔閡變?yōu)槿谇�，不滿(mǎn)為順心，憤怒化為微笑。

　　微笑是物業(yè)從業(yè)者的不行少的技能，要有發(fā)自?xún)刃牡恼嬲\、和善。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務(wù)供應每一位業(yè)主。熱忱、執著(zhù)；敬重別人敬重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。

　　真誠使人天下無(wú)敵，心要細；言要衷；話(huà)要實(shí)；真誠發(fā)自你的內心。

　　我們xxx人要做細微環(huán)節，這就是要關(guān)注每一位人，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上詳細體現。我常常反思。收費率是客服工作最重要的經(jīng)濟指標，但收費的易和難，卻集中體現在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來(lái)，并為其做好事，收費率是其做事情的積累結果。

　　業(yè)主滿(mǎn)足度為什么要達到90%以上、園區品質(zhì)為什么要高標準、過(guò)市優(yōu)還要過(guò)省優(yōu)？公司老總們始終在做大事情。這是一個(gè)運行近兩年的項目，但還表現的不是一個(gè)成熟小區的感覺(jué)，人員新，學(xué)問(wèn)面不廣的問(wèn)題凸顯�？头�員們擔當起來(lái)的問(wèn)題會(huì )越來(lái)越多，他們聰慧者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠懇的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當中，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的`特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現。

　　物業(yè)工作什么事大什么事小，唯恐大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很簡(jiǎn)單理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無(wú)大小之分，因為那是業(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。我知道我已經(jīng)是客服主管。當我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí)，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人。

　　服務(wù)與管理。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿(mǎn)足度，認知度。提升客戶(hù)滿(mǎn)足度，負責日�？蛻�(hù)的接待，接受客戶(hù)報修、投訴、建議等，并支配相關(guān)人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿(mǎn)足度，在《物業(yè)服務(wù)托付合同》及ISO9000質(zhì)量體系要求下，負責園區的設備、修理、綠化、保潔、平安等基礎服務(wù)的全面工作，負責客戶(hù)的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調處理等，確定業(yè)主滿(mǎn)足度和物業(yè)服務(wù)費的收取。

　　物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結 3

　　首先，感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給了我有一個(gè)充分展現自我、實(shí)現自我價(jià)值的平臺。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月，在三個(gè)多月的工作中，我對xx青年xx管理處主任崗位認知、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗和彌補，更是對我職業(yè)生涯的挑戰。

　　物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶(hù)打交道。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德。物業(yè)服務(wù)工作是有著(zhù)崇高理想者的試驗田，共產(chǎn)主義思想的.實(shí)驗園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè)。他們工作時(shí)間不分晝夜，工作性質(zhì)不分份內份外。節假日雨雪天人們往家跑，他們卻要堅守崗位。

　　在三個(gè)月任職期間，作了如下工作：

　　1、按照制度辦事，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作，有計劃有步驟落實(shí)各項工作目標；

　　2、培訓隊伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任，使逐步成為團結、溝通、協(xié)作和信任的高效隊伍；

　　3、完成了業(yè)主懇談會(huì )、中秋聯(lián)誼、教師節和重陽(yáng)節到業(yè)主家訪(fǎng)問(wèn)送花等活動(dòng)。使得業(yè)主和管理處間建立互信，使之相互關(guān)系得到一定改善；

　　4，集中抓了客服隊伍建設，在收費項目上堅持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟指標；物業(yè)服務(wù)費、車(chē)位費和多種經(jīng)營(yíng)等收費項目有條不紊的繼續工作中。

　　今后的工作中我還要不斷學(xué)習、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平、知識技能和管理水平，遵守良好的職業(yè)道德，保障各項工作落到實(shí)處，使經(jīng)濟效益取得好的收益；在工作中，無(wú)論對待業(yè)主或同事都要做到細心、耐心和真誠，爭取業(yè)主滿(mǎn)意和同事滿(mǎn)意。最后，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現自己的人生價(jià)值。更好的服務(wù)于公司、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工。

　　物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結 4

　　轉眼來(lái)xx已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事！

　　來(lái)這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問(wèn)題；有問(wèn)題不是錯，錯的是自己不會(huì )分析問(wèn)題！時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來(lái)這里對我來(lái)說(shuō)是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，給了鍛煉自己口才的機會(huì )以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

　　在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習！前臺接待員其實(shí)是很鍛煉人的，對我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著(zhù)很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們所有員工做到的！

　　我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感！

　　來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費，一次偶然的機會(huì )認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著(zhù)我現在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的'物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

　　以上是我在xx這段時(shí)間所學(xué)習到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習，還需要為公司創(chuàng )造價(jià)值，雖然本人與20xx年xx月14日來(lái)到xx服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

　　1、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

　　2、接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)�，拿起電�?huà)，清晰報道：“您好，這里是xx物業(yè)，請問(wèn)您有什么事嗎？”認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細答復，通話(huà)完畢時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”

　　3、撥打業(yè)主電話(huà)時(shí)，當電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向對方致以問(wèn)候，“您好，這里是xx物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認其房號、通話(huà)人姓名后，將要做的事交待清楚，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)”。

　　4、當業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請問(wèn)您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對其做到完整登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調處理，確�；卦L(fǎng)率100%，業(yè)主告辭時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)！”

　　5、做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無(wú)遺漏。

　　6、能熟練辦理入伙、裝修等手續，并做好登記工作。

　　如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛生。

　　物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結 5

　　回顧在物業(yè)試用期里面的這幾個(gè)月里，給我感慨最多的就是感恩，首先我要感謝公司，是公司鍛煉了我，改變了我，在xx物業(yè)我學(xué)會(huì )了做人，做好人，我學(xué)到了什么是團隊精神，什么叫一分耕耘一分收獲，什么叫關(guān)心他人就是關(guān)心自己，更懂得做工作要勤奮務(wù)實(shí)，在安全節約就是效益的基礎上用心做好每一件小事。隨之要感謝我們的主管，沒(méi)有他認真耐心的教導和鞭策，我們聚在一起充其量也只能叫做團伙，在沒(méi)有加入這個(gè)團隊之前，我行我素，自我觀(guān)念極強。是主管帶人如帶兵，帶兵如兄弟的作風(fēng)教會(huì )了我，令必行，禁必止。下級服從上級，個(gè)人利益服從公司利益的團隊精神。

　　在別人看來(lái)，保安員就是站站崗巡巡邏，即輕松又舒服。有這種看法的人大錯特錯，因為保安員就跟當今xx一樣，外松但內緊。也就是說(shuō)，每一個(gè)保安員一上崗他就拉緊了自己頭腦的弦，時(shí)刻都保持著(zhù)清醒的頭腦，并且隨時(shí)準備防止一切突發(fā)事件的'發(fā)生。是公司相信我們才把整個(gè)公司的安全保衛交給我們，部門(mén)相信我才把這個(gè)區域交給我，我就一定用最出色的結果來(lái)完成我的每一項任務(wù)，所以，保安員責任重，區域廣，任務(wù)大，工作細的不能有半點(diǎn)馬虎。

　　這幾個(gè)月里，我本著(zhù)育人不如律己的態(tài)度，嚴格要求自己，認真完成部門(mén)交給我的每一項任務(wù)。為人隨和，以禮待人，尊重上級，團結同事，工作積極性高，安全防范意識強，取得了部門(mén)領(lǐng)導和同事們的充分認可。

　　雖然在工作中取得了一定的成績(jì)，但也有不足之處，和有經(jīng)驗的同事相比還是有一定的差距，主要體現在工作情緒不穩定，業(yè)務(wù)技能不足，工作經(jīng)驗缺乏上，這些都還要繼續加強，自我管理，積極主動(dòng)學(xué)習。

　　在今后的工作中，我一定要加強自我管理，積極努力學(xué)習，主動(dòng)認識自己工作中的不足，并加強改善，下決心做到好好學(xué)習，天天向上。

　　物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結 6

　　回顧試用期的工作，已經(jīng)告一段落�？梢哉f(shuō)是圓滿(mǎn)完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達到了一個(gè)滿(mǎn)意的標準。但勝作中也存在了很多的不足，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回，處理和協(xié)調各種問(wèn)題中學(xué)習到了很多的知識。也很程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jì)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結，認真思找出問(wèn)題所在。在下一階段里使工作更加規范，業(yè)主更加滿(mǎn)意。

　　一、重要工作任務(wù)完成情況及分析。

　　1、日常接待工作每日填寫(xiě)《客戶(hù)服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調處理結果，及時(shí)饋、電話(huà)回業(yè)主。

　　2、信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約30多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時(shí)積極配合通知內容做好相關(guān)解釋工作。

　　3、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回率98%，工程維修滿(mǎn)意率96%。

　　4、入戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)調查工作我工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶(hù)對物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀城小區物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續補充整理業(yè)主電子檔案。

　　二、工作中存在的不足、發(fā)現的.問(wèn)題及遇到的困難。

　　1、由于我均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統學(xué)習，服務(wù)規范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。

　　2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、饋不夠及時(shí)。

　　3、物業(yè)各項費用收取時(shí)機、方式、方法不夠完善；物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預交費用不足。

　　4、客服工作壓力，員工身體素質(zhì)及自我心理調節能力需不斷提高。

　　5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學(xué)正規的工作流程來(lái)規范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

　　三、日后工作的努力方向及工作設想。

　　我在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進(jìn)一步明確各項責任制，強化部門(mén)工作紀律和服務(wù)規范，并按照目標、預算和工作計劃及時(shí)做好各項工作。

　　1、對部門(mén)員工工作范圍、內容進(jìn)一步細化、明確。

　　2、加強培訓，保證部門(mén)員工勝任相應崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、強化部門(mén)工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明。

　　4、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準確。

　　綜上所述，試用期，我工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門(mén)的力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jì)，但還沒(méi)有完全達到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我今后一定加強學(xué)習，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導下為業(yè)主提供規范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng )造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升公司的服務(wù)品牌。

　　物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結 7

　　在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習，我熟悉了xx花園的整個(gè)物業(yè)操作流程。中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導交代的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)及提出好的建議；項目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到中，為公司做出更大的貢獻，在公司領(lǐng)導的幫助下和全體員工的協(xié)作下已了兩個(gè)多月，對這段期間的'匯報如下：

　　一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

　　本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)腔熱情，積極進(jìn)取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入中。

　　二、糾正錯誤、合理建議。

　　由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心滯后，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理，充分調查研究，科學(xué)合理執行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜；合理結合本小區物業(yè)管理的特殊性；在參考同行業(yè)操作規律的前提下，對客服和保潔、綠化進(jìn)行了調整。

　　三、規范管理制度、提高項目執行能力。

　　加大與本部門(mén)員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議進(jìn)行溝通。在中發(fā)現存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：

　　1、裝修裝飾巡查制度；

　　2、綠化養護管理制度；

　　3、保潔流程分配方案；

　　經(jīng)過(guò)初步的規化調整，每個(gè)員工確實(shí)做到責任到人、獎罰到人；做到培訓、考核經(jīng)�；�，有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能�，F在員工的服務(wù)意識和對客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的，雖然取得了一些成績(jì)，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現盡力逐個(gè)協(xié)調解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)支持下，xx花園物業(yè)服務(wù)中心的會(huì )更加進(jìn)步。

　　物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結 8

　　作為物業(yè)經(jīng)理，在過(guò)去的試用期間，我深感責任重大且充滿(mǎn)挑戰�，F將我在試用期間的工作總結如下，希望能為我們的團隊發(fā)展提供一些參考與啟示。

　　首先，我迅速融入角色，熟悉了物業(yè)管理的各項流程與制度。通過(guò)對現有管理體系的深入學(xué)習，我不僅掌握了物業(yè)管理的日常運作機制，還識別出了一些潛在的優(yōu)化空間。在此基礎上，我著(zhù)手修訂了部分工作流程，旨在提高服務(wù)效率與質(zhì)量，比如改進(jìn)了報修響應機制，確保業(yè)主需求能在第一時(shí)間得到妥善處理。

　　其次，強化團隊建設與培訓。我深知團隊是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的基石，因此組織了一系列的內部培訓，涵蓋了服務(wù)禮儀、專(zhuān)業(yè)技能、緊急應對等多個(gè)方面，有效提升了團隊的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)意識。同時(shí)，通過(guò)定期召開(kāi)團隊會(huì )議，增強了團隊間的溝通與協(xié)作，形成了積極向上、團結協(xié)作的良好氛圍。

　　在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，我親自參與并監督了多項業(yè)主關(guān)注問(wèn)題的解決，包括公共區域的環(huán)境美化、安全設施的升級維護等。通過(guò)開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調查，我們收集到了寶貴的一手反饋，據此調整服務(wù)策略，實(shí)現了業(yè)主滿(mǎn)意度的穩步提升。此外，我還推動(dòng)建立了更加透明的溝通渠道，確保業(yè)主的聲音能被及時(shí)聽(tīng)見(jiàn)并得到有效回應。

　　面對挑戰，我也遇到了諸如突發(fā)事件處理、預算控制等方面的難題。對此，我采取了積極主動(dòng)的'態(tài)度，通過(guò)建立應急預案、優(yōu)化成本控制措施等手段，逐步克服困難，保證了物業(yè)管理工作的平穩運行。

　　總結這試用期間的工作，我深刻體會(huì )到物業(yè)管理工作既需細致入微，又需高屋建瓴的戰略眼光。未來(lái)，我將繼續秉持“業(yè)主至上，服務(wù)為本”的原則，進(jìn)一步深化管理創(chuàng )新，提升服務(wù)質(zhì)量，與團隊攜手共進(jìn)，為打造更加和諧美好的社區環(huán)境而不懈努力。

　　在此，衷心感謝領(lǐng)導的信任與指導，以及團隊成員的支持與配合。我期待在正式任職后，能夠帶領(lǐng)團隊邁向新的高度，實(shí)現更卓越的管理績(jì)效。

　　物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結 9

　　作為一名新晉的物業(yè)經(jīng)理，在過(guò)去的試用期內，我深感榮幸能夠加入這個(gè)充滿(mǎn)活力與挑戰的團隊�，F將我在試用期間的工作情況、所取得的成績(jì)、面臨的挑戰及個(gè)人感悟匯總如下，希望能夠為團隊的持續進(jìn)步貢獻一份力量。

　　一、快速適應與學(xué)習

　　初到崗位，我首要任務(wù)是快速熟悉物業(yè)管理的全貌。通過(guò)密集的學(xué)習和實(shí)地考察，我系統掌握了物業(yè)管理法規、項目操作流程、以及公司規章制度，確保工作的合規性和高效性。同時(shí)，我積極與團隊老成員溝通交流，吸收他們的實(shí)戰經(jīng)驗，這讓我在短時(shí)間內就融入了團隊，為后續工作的開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎。

　　二、優(yōu)化服務(wù)流程與提升服務(wù)質(zhì)量

　　針對業(yè)主反映較為集中的問(wèn)題，如報修響應慢、公共區域清潔不到位等，我主導了服務(wù)流程的優(yōu)化。引入了快速響應機制，確保報修請求能在15分鐘內得到響應，大大縮短了維修周期，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度。此外，我還推動(dòng)了定期的環(huán)境美化項目，包括綠化修剪、公共設施翻新等，營(yíng)造了更加宜居舒適的生活環(huán)境。

　　三、強化團隊建設與培訓

　　人是服務(wù)的核心，我深諳此理。試用期間，我組織了多次專(zhuān)業(yè)技能培訓與團隊建設活動(dòng)，內容覆蓋客戶(hù)服務(wù)技巧、物業(yè)管理知識、團隊協(xié)作等，不僅提升了團隊的專(zhuān)業(yè)能力，也增強了團隊凝聚力。通過(guò)這些措施，團隊的整體服務(wù)水平有了顯著(zhù)提升，面對業(yè)主的各類(lèi)需求能夠更加從容不迫，專(zhuān)業(yè)應對。

　　四、增強業(yè)主溝通與滿(mǎn)意度

　　為了更貼近業(yè)主需求，我實(shí)施了定期的業(yè)主意見(jiàn)調查，通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì )等形式收集意見(jiàn)與建議，并根據反饋制定了改進(jìn)措施。同時(shí)，我積極推動(dòng)建立了業(yè)主微信群，作為即時(shí)溝通的平臺，讓業(yè)主的問(wèn)題能更快得到反饋與解決。這些努力有效提升了業(yè)主的滿(mǎn)意度，也增強了業(yè)主對物業(yè)的信任和支持。

　　五、面對挑戰與自我反思

　　當然，試用期間也并非一帆風(fēng)順。在預算管理和緊急事件處理上，我遇到了一定的挑戰。例如，在一次突發(fā)的.水管爆裂事件中，雖然最終妥善解決了問(wèn)題，但也暴露了我們在應急物資儲備及預案執行上的不足。這促使我開(kāi)始重新審視并優(yōu)化應急預案，確保未來(lái)能夠更快速、有效地應對類(lèi)似事件。

　　總的來(lái)說(shuō)，試用期間是我職業(yè)生涯中一段寶貴的歷練時(shí)期。我深刻認識到，作為物業(yè)經(jīng)理，不僅要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，更要有敏銳的服務(wù)意識和高效的管理能力。展望未來(lái)，我將繼續秉持“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，深化團隊建設，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升物業(yè)管理水平，為構建和諧美好的居住環(huán)境而不懈努力。

　　在此，我衷心感謝領(lǐng)導的悉心指導與團隊成員的鼎力支持。我將以此次試用期的總結為契機，以更加飽滿(mǎn)的熱情和嚴謹的態(tài)度，迎接正式任期的挑戰與機遇。

　　物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結 10

　　在這段寶貴的試用期內，我有幸擔任物業(yè)經(jīng)理一職，深感責任重大。以下是我對試用期間工作的一個(gè)全面總結，共計七百字，內容涵蓋工作接手、團隊整合、服務(wù)優(yōu)化、業(yè)主關(guān)系建設及個(gè)人成長(cháng)等方面，旨在通過(guò)回顧與反思，為后續工作的高效推進(jìn)提供參考。

　　一、入職初期的快速接手與適應

　　初到崗位，我首先著(zhù)手于全面了解物業(yè)管理項目的現狀，包括但不限于基礎設施狀況、服務(wù)標準、團隊配置及業(yè)主構成等。通過(guò)密集的資料研讀、實(shí)地考察及與前任經(jīng)理的深入交流，我在短時(shí)間內完成了工作交接，明確了管理的重點(diǎn)領(lǐng)域與亟待解決的問(wèn)題，為后續工作的有序開(kāi)展打下了堅實(shí)的基礎。

　　二、團隊整合與能力建設

　　意識到團隊是物業(yè)管理的基石，我立即啟動(dòng)了團隊整合與能力建設計劃。通過(guò)組織多次團隊建設活動(dòng)與專(zhuān)項技能培訓，如客戶(hù)服務(wù)技巧、設備運維、法律法規等，不僅增強了團隊成員之間的默契與信任，也顯著(zhù)提升了團隊的專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識。同時(shí)，我推行了更為靈活的團隊管理模式，鼓勵員工提出創(chuàng )新思路，充分調動(dòng)了團隊的積極性與創(chuàng )造性。

　　三、服務(wù)流程的優(yōu)化與創(chuàng )新

　　面對業(yè)主對于服務(wù)效率與質(zhì)量的期待，我主導了服務(wù)流程的全面梳理與優(yōu)化。通過(guò)引入智能化物業(yè)管理軟件，實(shí)現了報修、繳費、投訴處理等流程的線(xiàn)上化，極大地提高了服務(wù)響應速度與業(yè)主便利性。同時(shí)，我注重細節管理，如增設公共區域的清潔與巡查頻次，確保小區環(huán)境的整潔與安全，贏(yíng)得了業(yè)主的廣泛好評。

　　四、業(yè)主關(guān)系的深化與溝通機制的'完善

　　深知業(yè)主滿(mǎn)意度是衡量物業(yè)管理工作成效的重要標尺，我建立起多渠道的業(yè)主溝通機制，包括定期的業(yè)主大會(huì )、在線(xiàn)意見(jiàn)箱及微信交流群，確保業(yè)主的聲音能夠被及時(shí)傾聽(tīng)與反饋。通過(guò)開(kāi)展“業(yè)主開(kāi)放日”等活動(dòng)，加強了物業(yè)與業(yè)主之間的互動(dòng)，加深了彼此的理解與信任，有效提升了業(yè)主的整體滿(mǎn)意度與忠誠度。

　　五、應對挑戰與自我提升

　　試用期間，我也不乏面臨諸如突發(fā)事件應對、預算緊張等挑戰。每一次挑戰都成為了我成長(cháng)的契機。在處理突發(fā)事件時(shí)，我親臨現場(chǎng)指揮，事后組織復盤(pán)，不斷完善應急預案體系，提高了團隊的應急處置能力。同時(shí)，我也在財務(wù)管理上力求精打細算，合理調配資源，確保每一筆支出都能發(fā)揮最大效用。

　　六、未來(lái)展望

　　回顧試用期的工作，既有成果亦有挑戰，我深刻認識到作為物業(yè)經(jīng)理，持續學(xué)習與創(chuàng )新的重要性。展望未來(lái)，我將致力于構建更加智能化、人性化的物業(yè)管理模式，持續優(yōu)化服務(wù)流程，深化與業(yè)主的和諧共建，同時(shí)不斷提升自身及團隊的專(zhuān)業(yè)能力，以更加飽滿(mǎn)的熱情與扎實(shí)的行動(dòng)，迎接每一個(gè)明天的挑戰，共創(chuàng )社區的美好未來(lái)。

　　在此，衷心感謝領(lǐng)導的指導與信任，同事們的鼎力支持，以及業(yè)主們的理解與配合。我將以這次試用期的總結為新起點(diǎn)，不忘初心，砥礪前行。

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