工商局3.15國際消費者權益日系列活動(dòng)總結
中國消費者協(xié)會(huì )于1987年9月被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員。中國消費者協(xié)會(huì )于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì )監督的保護消費者合法權益的全國性社會(huì )團體，成為我國第一個(gè)保護消費者權益的協(xié)會(huì )。下面是工商局3.15國際消費者權益日系列活動(dòng)總結，歡迎閱讀!
工商局3.15國際消費者權益日系列活動(dòng)總結一
為隆重紀念 3.15 國際消費者權益日，切實(shí)保護消費者的合法權益，**工商局按照**政府辦公室下發(fā)的《**20**年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)方案》要求，以民生保障重點(diǎn)為導向, 本著(zhù)“
貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則， 從3月1日開(kāi)始，
在全旗范圍內組織開(kāi)展為期一個(gè)月的宣傳、咨詢(xún)、受理投訴、執法維權等系列活動(dòng)�，F將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)情況總結如下：
一、精心準備，周密部署，確保各項工作落到實(shí)處
我局以宣傳服務(wù)消費者，提升工商部門(mén)形象，促進(jìn)和諧社會(huì )建設為宗旨，及時(shí)研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)細則，明確了此次活動(dòng)的目的和重點(diǎn)，并把具體工作責任落實(shí)到人，由分管局長(cháng)直接負責，狠抓落實(shí)。為能將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，形式多樣，富有實(shí)效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系，得到了他們的大力支持，為此次活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好基礎。
二、“3.15國際消費者權益保護日”主題活動(dòng)豐富精彩
一是關(guān)注消費安全，加大宣傳。在察素齊鎮繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農資消費警示�；顒�(dòng)現場(chǎng)發(fā)布消費警示12條，鎮內各大商場(chǎng)張貼警示標語(yǔ)35條。二是部門(mén)聯(lián)合，領(lǐng)導重視。參加宣傳活動(dòng)的共12個(gè)單位，其中理事單位6家，企業(yè)6家。并設置了展臺，懸掛橫幅，為紀念活動(dòng)增添了濃厚的氣氛。旗人大、旗政府、旗政協(xié)對此次宣傳活動(dòng)非常重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導親臨現場(chǎng)進(jìn)行視察和咨詢(xún)。三是形式多樣，主題顯明�；顒�(dòng)當日設置法律咨詢(xún)宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務(wù)服務(wù)臺，并出動(dòng)流動(dòng)宣傳執法車(chē)，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動(dòng)期間共散發(fā)宣傳材料3000余份。四是開(kāi)展“萬(wàn)家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”簽名活動(dòng)，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動(dòng)。企業(yè)代表鄭重承諾，主動(dòng)承擔消費維權第一責任人的各項義務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)構建誠信和諧的消費環(huán)境。發(fā)放創(chuàng )建“首府放心城市”倡議書(shū)300余 份。五是與**市浙加都商貿有限責任公司聯(lián)合舉辦了消費者有獎知識問(wèn)答，此活動(dòng)吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學(xué)到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時(shí)增添了活動(dòng)的熱烈氣氛。六是現場(chǎng)受理，群眾滿(mǎn)意。為認真做好消費者的投訴工作，消協(xié)與12315 投訴中心及各個(gè)工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專(zhuān)人實(shí)行了48 小時(shí)值班，隨時(shí)接受消費者的投訴。并對投訴工作做到快速反應，快速處理。在“3.15”
活動(dòng)現場(chǎng)設置兩臺筆記本電腦和流動(dòng)宣傳執法車(chē)，現場(chǎng)受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，咨詢(xún)500 人次。七是嚴厲打擊，媒體關(guān)注。 對近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無(wú)害化銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀物品涉及9大類(lèi)30余種，總價(jià)值5萬(wàn)余元。旗電視臺和報社對此次活動(dòng)進(jìn)行了全程采訪(fǎng)并進(jìn)行及時(shí)報道。
三、加強宣傳，認真組織3.15主題分會(huì )場(chǎng)活動(dòng)
一是在**第一中學(xué)舉行了“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品”簽名活動(dòng)。1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名。工商局工作人員向學(xué)生講解了辨認識別垃圾小食品、三無(wú)、過(guò)期食品知識，同時(shí)發(fā)放健康消費、食品安全常識等宣傳資料2000 余份。二是在察素齊鎮怡雅社區開(kāi)展了消費維權進(jìn)社區活動(dòng)，設置了法律宣傳咨詢(xún)臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發(fā)布消費警示6條活動(dòng)散發(fā)宣傳材料200余份。三是在****鎮以廣大農民最關(guān)心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)期間，發(fā)放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現場(chǎng)接待群眾咨詢(xún)100余人次。講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關(guān)心的農資產(chǎn)品質(zhì)量識假辨假及科學(xué)使用方面的知識。
此次“3.15”系列活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功。通過(guò)此次活動(dòng)的順利開(kāi)展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時(shí)也展現了工商部門(mén)在營(yíng)造良好經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面，服務(wù)社會(huì )，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)消費者的良好形象。提升12315的品牌效應，進(jìn)一步擴大“3·15”活動(dòng)的影響力，樹(shù)立工商執法，消費維權的良好形象和社會(huì )公信力，切實(shí)保護消費者的合法權益。
工商局3.15國際消費者權益日系列活動(dòng)總結二
為紀念3.15國際消費者權益保護日,宣傳《消法》實(shí)施20周年及新修訂《消法》2014年3月15日正式實(shí)施,加強消費教育引導工作,創(chuàng )導和諧安全的消費環(huán)境。永定縣工商局全局上下認真學(xué)習上級局相關(guān)指示精神,精心組織積極開(kāi)展“3.15國際消費者權益保護日”活動(dòng),現將開(kāi)展活動(dòng)情況總結如下:
一、精心組織,營(yíng)造濃厚的消費維權及新《消法》宣傳氛圍。
(一)3月14日,恰逢鳳城墟天,永定縣工商局主動(dòng)與永定縣消委會(huì )配合組織了質(zhì)監局、食藥局、煙草局、物價(jià)局等12成員單位以及電信、移動(dòng)等公共服務(wù)企業(yè),在縣城南門(mén)廣場(chǎng)開(kāi)展了以宣傳新《消法》和《消法》實(shí)施20年為重點(diǎn)的紀念3·15國際消費者權益日大型宣傳咨詢(xún)和現場(chǎng)受理消費糾紛投訴舉報活動(dòng),縣電視臺對活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行了現場(chǎng)跟蹤報道。
活動(dòng)現場(chǎng),設立12塊消費維權知識展示板,工商人員向過(guò)往群眾講授辨別假冒偽劣商品方法。共發(fā)放消費維權知識宣傳材料4000余份、接受咨詢(xún)260余人次、受理投訴3起。
(二)3月15日,通過(guò)移動(dòng)、電信兩家通信公司群發(fā)新《消法》宣傳短信。受眾客戶(hù)14萬(wàn)人。還分別制作LED字幕及圖片,在南門(mén)、下坑兩個(gè)廣場(chǎng)設置的永久LED大屏幕進(jìn)行字幕滾動(dòng)宣傳新《消法》的'主要內容。
(三)3月12日至18日,通過(guò)縣電視臺宣傳新《消法》。滾動(dòng)播放內容為:“新修改后的《中華人民共和國消費者權益保護法》2014年3月15日起施行。新《消法》為您維權;有效運用新《消法》推進(jìn)消費者權益保護;消費維權請用新《消法》”。
(四)3月13日—15日,通過(guò)縣郵政局夾報郵寄送新《消法》宣傳材料4000份。
二、全縣工商所及12315消費維權站點(diǎn)形式多樣、特色鮮明、重點(diǎn)突出開(kāi)展新《消法》宣傳活動(dòng),
(一)3.15期間,各工商所結合各自轄區實(shí)際開(kāi)展現場(chǎng)投訴受理、消費糾紛調解、法規政策咨詢(xún)、商品真假識別和消費指導等活動(dòng)共8場(chǎng)。同時(shí)以宣傳《消法》為契機指導12315消費維權點(diǎn)開(kāi)展消費維權工作。
(二)各工商所把新《消法》的宣傳作為今年消費維權工作重中之重的工作。3.15期間,聯(lián)合各12315消費維權站點(diǎn)發(fā)放新《消法》宣傳材料共3000份,并做好新《消法》十大亮點(diǎn)的解讀,同時(shí)宣傳及消費維權相關(guān)法律法規的宣傳。
(三)組織全縣有條件的大中型企業(yè)、大商場(chǎng)、超市等12315消費維權“五進(jìn)”站點(diǎn)單位制作LED字幕共36處,宣傳新《消法》。
(四)在全縣各鄉鎮主要街道共懸掛內容為“新修改后的《中華人民共和國消費者權益保護法》2014年3月15日起施行”的橫幅25條。
3.15期間,各工商所組織各12315消費維權點(diǎn)充分利用新《消法》適逢3.15施行的有利時(shí)機,開(kāi)展形式多樣的“3·15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)進(jìn)鄉村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區、進(jìn)景區,擴大了社會(huì )影響力和新《消法》的社會(huì )認識度,讓新《消法》施行家喻戶(hù)曉,為提升全縣消費者權益保護工作水平營(yíng)造良好氛圍。
(五)結合“崗位學(xué)雷鋒履職提效能”為主題的青年志愿者學(xué)雷鋒維權崗活動(dòng)開(kāi)展新《消法》的宣傳工作,全縣8個(gè)學(xué)雷鋒消費維權崗共有30人次參與了宣傳工作,向廣大經(jīng)營(yíng)者宣傳《消法》十大亮點(diǎn)解讀,提高經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行的義務(wù)和職責意識。
(六)各工商所還結合“八閩紅盾執法行動(dòng)”開(kāi)展“紅盾護農保春耕”、“食品安全”等消費維權打假工作,銷(xiāo)毀過(guò)期變質(zhì)食品8公斤,下架三無(wú)食品26包(盒),立案查處違章違法案件5件,罰沒(méi)入庫2.37萬(wàn)。
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