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經(jīng)理個(gè)人年終工作總結

時(shí)間:2021-01-14 12:30:59 工作總結 我要投稿

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結

  律回春暉漸,萬(wàn)象始更新,我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年,在這一年中,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng),該總結這一年的得與失,為下一年的工作奠定基礎了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好年終總結而煩惱吧,下面是小編收集整理的經(jīng)理個(gè)人年終工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

經(jīng)理個(gè)人年終工作總結

  經(jīng)理個(gè)人年終工作總結1

  一年的工作到現在我感覺(jué)真的很快,20xx年的開(kāi)始仿佛就在昨天,可是現在已經(jīng)是年底了,在酒店各部門(mén)的團結,配合下,可以說(shuō)是收獲很多,我們xx酒店是一個(gè)非常團結的集體,在所有員工的努力下這一年度還是取得不錯的成績(jì)的,想一想過(guò)去的這一年其實(shí)是非常的艱難,很多工作都在等著(zhù)我去做,好多事情都是需要督促到位,這是作為一名酒店經(jīng)理的職責所在,我總是希望能夠往自己處在一個(gè)非常輕松地工作裝狀態(tài)下,但是回想這一年來(lái)似乎沒(méi)有什么時(shí)候是很輕松的,當然自己的付出還是跟收獲成正比的,我相信在不斷的工作當中能夠找到一份屬于自己的自信,能夠收獲一份真正的充實(shí),也就這一年的工作總結一番。

  一、團結各部門(mén),督促工作到位

  酒店很多時(shí)候是需要一個(gè)非常全面的機構的,作為酒店經(jīng)理我就一個(gè)中樞按鈕,一定要讓各部門(mén)緊密的聯(lián)合在一起,把各方面都督促到位,這是非常關(guān)鍵的面,我非常希望能夠在這方面能夠取得一些不錯的成績(jì),往后的生活當中這些才能夠收獲很多,工作也是需要這種精神,一年來(lái)我認真在配合各部門(mén)的工作把所有事情都聯(lián)系在一起,讓工作變得充實(shí)起來(lái),我對自己有著(zhù)嚴格的要求,無(wú)論是什么時(shí)候都應該清楚自己背負的職責,我經(jīng)常會(huì )讓各部門(mén)之間相互交流,在每一次會(huì )議上面都會(huì )讓各部門(mén)之間明確自己工作,跟工作團結重要性,這些都是相互的,所以今后的工作一定是大家一起去創(chuàng )造更多的價(jià)值,不是靠著(zhù)一個(gè)人或者某一個(gè)部門(mén)單打獨斗。

  二、提高自我的工作修養

  作為一名酒店敬禮就要以身作則,我知道自己一定要做好這一點(diǎn),把自己本職工作做好了才是關(guān)鍵,在往后的生活工作當中這些都是我應該去想的,我明確我在員工面前要有一個(gè)好的修養給酒店制造一個(gè)好氣氛,帶頭去做,現在我也知道自己為什么要去去做好這些了,一年來(lái)我在個(gè)人工作修養上面也在不帶的完善,有問(wèn)題不會(huì )讓自己不知所措,不會(huì )讓自己很焦慮,我想一定要冷靜,保持一個(gè)好的工作修養,很是事情都是需要一個(gè)好的心態(tài)去完善的,這一點(diǎn)是毋庸置疑的。

  三、工作不足之處

  當然這一年是對我的一個(gè)考驗,但是我不認為自己各方面都做好了,細細去想在一些工作上面我還是不夠細心,這是我的問(wèn)題,作為酒店經(jīng)理我會(huì )讓自己有一個(gè)好的心態(tài)去糾正的。

  經(jīng)理個(gè)人年終工作總結2

  時(shí)光荏苒,20xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千。從20xx年x月份擔任項目經(jīng)理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過(guò)。在領(lǐng)導們的`關(guān)懷和指導下,在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下,在工作實(shí)踐和學(xué)習中、這一年就此告一段落了。

  我是20xx年x月份有幸被xx公司錄用項目經(jīng)理一職的,就職后因新的環(huán)境新的項目都比較陌生,所以在公司勤奮苦干,以求可盡快掌握公司的各項工程項目重點(diǎn)。在公司橋梁檢測地鐵部擔任橋梁檢測的工作,至今已有十個(gè)多月了。

  這一年來(lái),從剛入職時(shí)對檢測工作的渺茫和不懂,到現在領(lǐng)悟了部分儀器的操作,這一切離不開(kāi)領(lǐng)導們和同事們的關(guān)心和指導。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領(lǐng)入了橋梁檢測的領(lǐng)域,到后來(lái)春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮斗,師傅李福順、耐心且嚴格的教導下,在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識。在后來(lái)接觸的、陶然橋、廣安門(mén)天橋、學(xué)院路三座天橋、中關(guān)村與成府路五座天橋、等等…又加強了我對橋梁檢測行業(yè)的認識和學(xué)習。因自己所學(xué)與橋檢專(zhuān)業(yè)跨度較大、知識尚淺,所以在工作方面領(lǐng)導們更是仁義至極,對我的尺度放寬,讓我在工作和學(xué)習中獲益不淺、動(dòng)力十足。

  后來(lái)公司又讓我接觸了許多橋梁檢測的任務(wù),例如:東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測工作,還有金融街旁月壇橋的檢測工作,還有在寒風(fēng)中讓我和同事可以有機會(huì )并肩戰斗兩個(gè)通宵、記憶尤深的艱巨任務(wù)天寧寺橋,到后來(lái)的建安橋、衛星天橋、從建造中到鋪平后高粱橋,還有西直門(mén)立交橋的檢測工作、中關(guān)村一號橋、等等…還有很多讓我學(xué)習和檢測工作過(guò)的橋梁就不一一陳述了。

  我和其他項目經(jīng)理thldl.org.cn們在地鐵、10號線(xiàn)、4號線(xiàn)、直徑線(xiàn)、還有人行通道與熱力管線(xiàn)工程挖掘工作旁的橋梁間排回著(zhù),作著(zhù)橋梁觀(guān)測的工作。

  雖然努力接觸、學(xué)習橋梁檢測工作的知識、以豐富自己,從而更快地跟上工作專(zhuān)業(yè)的腳步。但是出錯在所難免,有時(shí)還因為一時(shí)的不清醒、沖動(dòng)做事和同事發(fā)生口角上的沖突,給同事帶來(lái)了的不快和對工作的不重視、讓自己懊悔萬(wàn)分,事后讓我也是受益匪淺。因為對專(zhuān)業(yè)知識知曉的少之又少,對工作也會(huì )帶來(lái)少許不便。幸好有同事們的細心關(guān)懷與指導,領(lǐng)導們的不計前嫌,給與了我不小的信心與動(dòng)力。

  在艱巨的橋檢工作過(guò)程中、我和同事在放棄平常假期與國假、清明節和國慶節、以求努力完成單位給與的加班任務(wù)。大家都認真苦干、做好本職工作,加強學(xué)習,盡可能地完成可完成的任務(wù)。在勤奮工作中受到了領(lǐng)導和同事們的認可與好評,在工作實(shí)踐中豐富了橋檢工作的知識,使我對橋梁檢測的工作和學(xué)習領(lǐng)悟又邁上了一個(gè)新的臺階。

  截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測工作,為明年工作打下十足穩固的準備和基礎。

  不知不覺(jué)的跨進(jìn)了20xx年這一新的開(kāi)端。今后我將更加努力工作,加強學(xué)習,實(shí)事求是,完成工作所需任務(wù),強化意識,關(guān)心同事,關(guān)心領(lǐng)導和公司建設,為人生豎立堅實(shí)的目標,用苦干回報公司,用知識豐富自己,讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專(zhuān)業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓,從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

  經(jīng)理個(gè)人年終工作總結3

  華南市場(chǎng)(廣東、廣西、福建)在公司的支持下,迅速擴展銷(xiāo)售渠道,并于年中重新開(kāi)發(fā)了被一度放棄的海南市場(chǎng)。完成了銷(xiāo)售任務(wù),回款同期增長(cháng)26、68%,現就一年來(lái)的工作總結如下:

  一、本年度工作總結

  1、銷(xiāo)售回顧

  華南市場(chǎng)由于中小品牌眾多,迪彩、亮荘、蒂花之秀這類(lèi)新品牌又切入終端賣(mài)場(chǎng)搶占份額,2003年和2004年都處于銷(xiāo)售下滑態(tài)勢。今年能止跌,并實(shí)現23、48%的增長(cháng),主要居于兩個(gè)方面的原因:一是收回了沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)權。沃爾瑪之前一直由經(jīng)銷(xiāo)商供貨、結款,我們提供促銷(xiāo)人員和促銷(xiāo)活動(dòng)支持,經(jīng)銷(xiāo)商享受利潤。由于經(jīng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)資金有限,沃爾瑪新店逐淅增加,經(jīng)銷(xiāo)商從前年底開(kāi)始就經(jīng)常不能滿(mǎn)足沃爾瑪訂單需求;同時(shí),經(jīng)銷(xiāo)商對利潤要求高,對店方基本上沒(méi)有銷(xiāo)售支持,造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視,給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷(xiāo)售的增長(cháng),去年底開(kāi)始與經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商,于今年初成功收回沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)權。沃爾瑪轉為公司直營(yíng)后,沒(méi)有再出現斷貨情況,加大了對店方的促銷(xiāo)支持,沃爾瑪全年直接增加銷(xiāo)售920萬(wàn)元。

  另一方面,重新開(kāi)發(fā)了海南市場(chǎng)。海南市場(chǎng)前年因為經(jīng)銷(xiāo)商原因被公司放棄,今年6月份尋找了新的經(jīng)銷(xiāo)商合作,重新啟動(dòng)運作,半年時(shí)間直接增加銷(xiāo)售372萬(wàn)元。

  2、經(jīng)營(yíng)分析

  按年初預算,華南大區銷(xiāo)售費用點(diǎn)數為27%,利潤指標為10%、

  由于我們是以終端銷(xiāo)售為主,需要配置大量的促銷(xiāo)人員,銷(xiāo)售代表和內勤人員也相對較多,所以人員工資一直居高不下,在14、5%左右徘徊,占了銷(xiāo)售費用很大比重。華南市場(chǎng)因為費用高居不下,已經(jīng)連續兩年沒(méi)有完成利潤指標。

  為了降低銷(xiāo)售費用,提高經(jīng)營(yíng)利潤,華南主要做了兩個(gè)方面的調整:一是優(yōu)化人員。省辦經(jīng)理帶頭兼省辦所在地區域經(jīng)理、區域經(jīng)理兼部分賣(mài)場(chǎng)管理工作,整個(gè)華南市場(chǎng)直接減少銷(xiāo)售代表15名;核定每個(gè)省辦含倉管、文員、出納內勤人數為3名,不能隨意增加。另一方面,改變了賣(mài)場(chǎng)的投入方式。之前由于多年終端銷(xiāo)售習慣,只要是上了貨,銷(xiāo)售達到3000元的賣(mài)場(chǎng),都會(huì )配置1名促銷(xiāo)人員,人均產(chǎn)出極不合理。今年作了調整,撤掉了單店產(chǎn)出在4500元以下的駐店促銷(xiāo)人員。同時(shí)加大家樂(lè )福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)(廣西)、柳州佳用連鎖(已被聯(lián)華兼并)等重點(diǎn)零售賣(mài)場(chǎng)的投入,通過(guò)提高單產(chǎn)來(lái)降低銷(xiāo)售費用。通過(guò)這兩項工作,人均單產(chǎn)從2004年9、5萬(wàn)/人提高至12、4萬(wàn)/人,直接降低了銷(xiāo)售費用。

  3、存在問(wèn)題

  華南市場(chǎng)雖然銷(xiāo)售增長(cháng),但仍存在較大問(wèn)題,尤其表現為銷(xiāo)售隊伍不穩定和銷(xiāo)售渠道不夠下沉兩個(gè)方面。

  銷(xiāo)售隊伍不穩定,由于廣東市場(chǎng)大小日化品牌眾多,整個(gè)華南市場(chǎng)對日化類(lèi)銷(xiāo)售人才需求過(guò)剩。一些中小品牌為了吸引有經(jīng)驗的銷(xiāo)售人員和取得經(jīng)銷(xiāo)商資料,往往以高薪引誘,導致成熟品牌的銷(xiāo)售人員流失。今年年初從兄弟市場(chǎng)調到廣東市場(chǎng)8名資深區域經(jīng)理,有4名跳槽至同類(lèi)中小品牌,1名辭職,直接影響到了廣東市場(chǎng)工作。

  銷(xiāo)售渠道不夠下沉,以目前重點(diǎn)投入大型賣(mài)場(chǎng),保護經(jīng)銷(xiāo)商利潤的銷(xiāo)售模式,使得我們的產(chǎn)品停留在一二級市場(chǎng)銷(xiāo)售,三四級縣級市場(chǎng)和工業(yè)區外來(lái)工聚居地很難見(jiàn)到我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售。這主要由于產(chǎn)品銷(xiāo)售多年,價(jià)格已經(jīng)透明,三四級縣級市場(chǎng)分銷(xiāo)商銷(xiāo)售利潤空間小,失去銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的積極性。而我們把精力和銷(xiāo)售支持集中于一二級市場(chǎng)大型零售賣(mài)場(chǎng),對三四級縣級分銷(xiāo)商無(wú)投入和支持,很多中小品牌卻趁著(zhù)這個(gè)時(shí)機,在三四級縣級市場(chǎng)和工業(yè)區外來(lái)工聚居地加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷(xiāo)售投入,樹(shù)立了穩固的銷(xiāo)售地位。

  4、經(jīng)驗總結

  今年最值得一提的銷(xiāo)售成果,是準確的把握到了護發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的上升趨勢,加大了護發(fā)類(lèi)產(chǎn)品的推廣力度,使得護發(fā)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售直接增長(cháng)120%,尤其是150ml護發(fā)素在沃爾瑪、家樂(lè )福、百佳、柳州佳用連鎖的銷(xiāo)售排名,從5月到11月一直保持護發(fā)類(lèi)第一,銷(xiāo)售瓶數比蜂花護發(fā)素還多。

  二、對于護發(fā)產(chǎn)品的推廣,主要是圍繞銷(xiāo)售終端做了如下幾個(gè)方面的工作:

  1、制作了大量的店內燈箱。年初一開(kāi)始,就要求營(yíng)業(yè)面積在5000平方米以上的零售賣(mài)場(chǎng)必須制作不小于1.5平方米的店內廣告燈箱一個(gè)。如在南寧民族宮華聯(lián)店內就發(fā)布了一個(gè)3平方米的護發(fā)素廣告燈箱。

  2、大量店內試用裝免費派發(fā)。今年3月至5月,整個(gè)華南市場(chǎng)在零售賣(mài)場(chǎng)門(mén)前或店內免費派發(fā)護發(fā)素試用裝共120萬(wàn)份。后期,經(jīng)常有終端促銷(xiāo)員反映很多顧客是因為試用后感覺(jué)好來(lái)終端購買(mǎi)。

  3、重點(diǎn)促銷(xiāo)。每月,家樂(lè )福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯(lián)(廣西)、柳州佳用連鎖這類(lèi)重點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)都安排了至少一期dm促銷(xiāo)或店內端架促銷(xiāo),直接提升了銷(xiāo)售。

  4、培訓。對促銷(xiāo)員分4期進(jìn)行了護發(fā)知識和護發(fā)素銷(xiāo)售知識培訓,強化了促銷(xiāo)員的專(zhuān)業(yè)能力,為向消費者推薦護發(fā)產(chǎn)品提供了理論基礎。

  三、20xx年銷(xiāo)售工作計劃

  1、銷(xiāo)售計劃

  公司要求20xx年華南市場(chǎng)比20xx年銷(xiāo)售增長(cháng)15%,依據目前華南市場(chǎng)的銷(xiāo)售隊伍情況和市場(chǎng)現狀,華南市場(chǎng)自行設定銷(xiāo)售增長(cháng)目標為25%。

  2、工作方向

  為了實(shí)現整體25%的增長(cháng),除了幫助各省辦作好后勤保障工作外,針對華南市場(chǎng)實(shí)際情況,確定明年幾項工作重點(diǎn):

 、俜定銷(xiāo)售隊伍。今年底與和公司人事部作了溝通,為了規范用工,也為了留住優(yōu)秀銷(xiāo)售人員,華南市場(chǎng)所有銷(xiāo)售人員和促銷(xiāo)督導將納入公司購買(mǎi)社會(huì )保險人員中,為其繳納三金;跨省調入華南市場(chǎng)的人員,一年享受4次探親假,每次連在途9天(含春節),報銷(xiāo)來(lái)回差旅費用;對廣東市場(chǎng),考慮到消費水平較高,所有人員底薪增加20%;提供培訓機會(huì ),每個(gè)季度選擇兩名優(yōu)秀區域經(jīng)理到中山大學(xué)參加營(yíng)銷(xiāo)管理短訓班,提升區域經(jīng)理整體素質(zhì)的同時(shí)增加其對公司的歸屬感。

 、阡N(xiāo)售渠道下沉,重點(diǎn)支持三四級縣級市場(chǎng)。各省設定一定的銷(xiāo)售量,一年內平均月銷(xiāo)售量達至設定的標準,給予銷(xiāo)售費用和人員支持。銷(xiāo)售量較大的三四級縣級市場(chǎng)或工業(yè)區外來(lái)工聚居地,可以將分銷(xiāo)商直接轉為公司經(jīng)銷(xiāo)商,給予針對經(jīng)銷(xiāo)商的政策支持。如廣西平均月銷(xiāo)售量達到3萬(wàn)的縣級市場(chǎng)可以投入2名促銷(xiāo)員和促銷(xiāo)品;廣東小攬鎮直接將分銷(xiāo)商轉為公司經(jīng)銷(xiāo)商。

 、蹫閗a賣(mài)場(chǎng)設計專(zhuān)供產(chǎn)品。華南ka賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售量占到整體銷(xiāo)售量的45%,份額較大。今年下半年,以產(chǎn)品不同促銷(xiāo)裝組合方式專(zhuān)供沃爾瑪、家樂(lè )福和百佳,銷(xiāo)售效果較好。實(shí)踐證明,在ka賣(mài)場(chǎng)以不同于其它銷(xiāo)售渠道的產(chǎn)品組合方式出現對銷(xiāo)售有利,一是由于以促銷(xiāo)裝形式售賣(mài),又不提高零售價(jià),可以直接增加銷(xiāo)量;另一方面,由于ka銷(xiāo)售的產(chǎn)品和其它銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品有一定區隔,可以在一定程度上維護價(jià)格體系,保護其它銷(xiāo)售渠道和經(jīng)銷(xiāo)商利潤。

  20xx年將和公司市場(chǎng)部和ka管理部溝通,繼續為ka賣(mài)場(chǎng)設計特殊促銷(xiāo)裝,針對沃爾瑪這樣不要條碼費用的賣(mài)場(chǎng),為其定制不在其它渠道銷(xiāo)售的專(zhuān)供產(chǎn)品。通過(guò)促銷(xiāo)裝的區隔迅速提升銷(xiāo)售量,通過(guò)一定的產(chǎn)品區隔保護其它銷(xiāo)售渠道利潤。

  本人將以身作責,兼任廣東省辦經(jīng)理,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)整個(gè)團沖擊計劃目標。

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