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物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結范文（精選16篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 1
20xx年度即將過(guò)去，本人今年的工作職責包括：司機及機動(dòng)車(chē)管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)核算以及辦公室常規后勤工作，現將工作情況總結如下：
一、認真履行司機及機動(dòng)車(chē)管理職責
在本年度的工作中，我嚴格遵守道路安全相關(guān)法規和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習新的車(chē)輛維護、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起“嚴守規章、安全第一”的觀(guān)念，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù)。此外，領(lǐng)導外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機來(lái)承擔。一年來(lái)，在隨領(lǐng)導外出過(guò)程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò )等，我都不推委，認真去做，沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導不滿(mǎn)意的事情。同時(shí)，工作中我認真學(xué)習車(chē)輛維修、保養知識，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障和疑難問(wèn)題，節省了開(kāi)支，保證了行車(chē)的安全。
二、認真履行辦公用品管理職責
本年度，本人的`工作職責增加了辦公用品購買(mǎi)核算管理工作，對于這項相對陌生的工作，我一方面向以前的負責同志請教、學(xué)習相關(guān)經(jīng)驗，另一方面摸索出適合自己的管理模式。一年來(lái)，在及時(shí)響應同事需求的同時(shí)，對A4紙、水筆芯之類(lèi)集中購買(mǎi)的辦公用品按領(lǐng)取人歸類(lèi)統計，為部門(mén)核算提供了經(jīng)得起考驗的一手資料。
三、認真履行固定資產(chǎn)核算職責
除辦公用品管理外，本人還接手了固定資產(chǎn)核算工作，在分管所長(cháng)的帶領(lǐng)下，我對各類(lèi)固定資產(chǎn)進(jìn)行的分類(lèi)統計，并克服了理論基礎不強的缺點(diǎn)，學(xué)習了固定資產(chǎn)電子管理系統，初步完成了年初既定的共走目標。
四、協(xié)助分管履行后勤管理職責
所辦公室的工作繁雜，人員又相對較少，本人在今年有同事離職的情況下，協(xié)助分管領(lǐng)導承擔了更多的工作。食堂就餐補助核算、車(chē)輛維修報銷(xiāo)核算、超市購買(mǎi)用品報銷(xiāo)核算、對外招待報銷(xiāo)核算等等工作不僅博雜更要求數據精準無(wú)誤，因此占用了我很大的工作精力，但是，本人非但沒(méi)有怨言，反而以更高亢的工作熱情積極投身到工作中去，力爭圓滿(mǎn)完成每一項領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。
五、來(lái)年工作設想
我熱愛(ài)質(zhì)檢工作，也一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作責任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。來(lái)年，我一定從思想上、行動(dòng)上與單位保持一致，團結同志，寬以待人，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺階，不斷向前發(fā)展。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jì)，是在公司的正確領(lǐng)導下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 2
剛剛走出校門(mén)的我，走進(jìn)社會(huì )，走進(jìn)工作，對我來(lái)說(shuō)，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過(guò)一年的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟；少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌；少了些許純真快樂(lè )，多了幾分責任在身……
辦公室行政后勤工作對于我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰。經(jīng)過(guò)兩月來(lái)的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類(lèi)部門(mén)，辦公室在公司中起著(zhù)溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方、照應內外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門(mén)，因此，其運行情況直接影響著(zhù)公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，現階段的任務(wù)就是多學(xué)習，多思考，將領(lǐng)導交予的任務(wù)做實(shí)做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來(lái)�，F將任職以來(lái)的情況總結如下：
一、 工作總結
�。ㄒ唬� 努力做好行政管理工作
1、為加強公司管理，工作以來(lái)，制定并下發(fā)了《車(chē)輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書(shū)》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項制度，規范了工作程序。
2、在集團的統一領(lǐng)導下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀(guān)看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶70周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛(ài)國主義和英雄主義的教育，有利于社會(huì )主義精神文明建設和人生觀(guān)構建。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導組織園區開(kāi)工儀式的各項籌備工作。園區開(kāi)工儀式有著(zhù)重要意義，它不僅標志著(zhù)園區各項工程的全面動(dòng)工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機遇、新挑戰。
4、與管委會(huì )共同配合電視臺制作園區紀錄片。在節目錄制過(guò)程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區現有產(chǎn)業(yè)結構，為深化對園區的進(jìn)一步認識起著(zhù)積極推動(dòng)作用。同時(shí)，我也通過(guò)與管委會(huì )工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調能力也有所提高，工作總結《辦公室行政后勤工作個(gè)人總結》。
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1、對打印機、復印機、傳真機、計算機及網(wǎng)絡(luò )等辦公設備的保養與維護。公司建立幾月來(lái)，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問(wèn)題影響正常工作，我堅決做到小問(wèn)題即刻解決，大問(wèn)題積極聯(lián)系廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內確保員工使用不受影響。
2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
3、加強車(chē)輛管理，保障行車(chē)安全。按照我司《車(chē)輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關(guān)、統一調度，認真做好車(chē)輛用油、行車(chē)登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車(chē)及時(shí)、快捷、安全。公司用車(chē)統一指定維修及保養地點(diǎn)，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車(chē)能夠得到及時(shí)維修和保養。
4、管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1、工作中沒(méi)有做好統籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的'各項紛繁瑣事。
2、缺乏工作經(jīng)驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3、文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫(xiě)作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1、"沒(méi)有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監管與統計，這樣可以大大節省時(shí)間與精力放在綜合行政管理工作上。
2、做好行政工作首先要做好計劃，學(xué)會(huì )統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領(lǐng)導安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。
3、端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會(huì )開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主動(dòng)工作，提前做到。工作無(wú)小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4、對于領(lǐng)導安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反饋。
5、做事要用心，細節之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì )發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(cháng)補短。
6、培養工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻激勵自己以飽滿(mǎn)的精神面貌干好每一項工作。
7、加強公文寫(xiě)作訓練，多閱讀相關(guān)書(shū)籍，勤寫(xiě)勤練，努力做到所寫(xiě)文章簡(jiǎn)明扼要，易讀易懂。
8、積極與領(lǐng)導進(jìn)行交流，工作上和思想上出現的問(wèn)題及時(shí)匯報，也希望領(lǐng)導能夠對我的不足之處進(jìn)行批評指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。
對每個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會(huì )定位和事業(yè)發(fā)展方向會(huì )起到很大的引導作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會(huì )將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生轉變?yōu)橐幻殘?chǎng)干將，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 3
一年來(lái)，在學(xué)校正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作�，F對自己的工作總結
一、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
1、理論是行動(dòng)的先導。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì )到理論學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習。首先不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐問(wèn)題，學(xué)習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性。我注重把理論轉化為自己的.科學(xué)思維方法，轉化為對實(shí)際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去一年來(lái)，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對學(xué)生反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問(wèn)題，積極向學(xué)校如實(shí)反映，爭取盡快給學(xué)生回復。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng )新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 4
自今年加入物業(yè)公司以來(lái)，我努力適應新的環(huán)境和工作，虛心，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對內勤的職務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思，工作，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)、摸索、查閱和，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級和同事的指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
1、耐心細致地做好工作。自接手物業(yè)管理處內勤工作以來(lái)，我認真核對的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合戶(hù)主的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，定期予以收繳、催收。
2、積極主動(dòng)地搞好文案管理。主要做好了以下兩個(gè)方面的.工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
3、認真負責地抓好綠化維護。我主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護；二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本，才能盡快適應新的工作崗位；
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；
2、食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
新年的一年需要我們發(fā)揚20xx年的優(yōu)點(diǎn)，繼續前行！
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 5
在過(guò)去的一年里，根據公司確定的工作理念，我們以微笑服務(wù)為己任，以員工滿(mǎn)意為目標，以自己的職責、奉獻和奉獻做好物流服務(wù)。
第一，努力學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導。作為一名物流服務(wù)人員，我深刻認識到理論學(xué)習不僅是一項任務(wù)，也是一種責任和一種境界。一年來(lái)，我堅持勤奮學(xué)習，努力提高理論水平，增強思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。
第二，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗
作為一名物流服務(wù)人員，我一直堅持“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；全心全意投入工作。
首先，作為集體食堂，要嚴格執行食品衛生安全。做好食堂食品衛生和餐具的“一洗二沖三消毒”，每周打掃一次廚房。如果發(fā)現工作中有任何缺陷，立即指出，并責令及時(shí)改正。認真協(xié)調安排物流人員之間的分工，讓大家各司其職，各盡所能，要求每個(gè)物流人員忠于職守，堅持原則，認真做好員工工作以及各種臨時(shí)打雜的工作，服從分配，隨叫隨到，保證干部職工的正常運轉。首先我自己以身作則。經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，沒(méi)有怨言，盡職盡責。
其次，每天親自下廚房工作，和他(她)溝通，詳細了解食堂工作的需求和不足，及時(shí)改善現狀和不足。接待工作及時(shí)、準確、順利完成，給各級領(lǐng)導留下了良好的`印象。同時(shí)保證了干部職工的正常用餐。
第三，為生活購買(mǎi)食物也很重要。
干部職工吃飯經(jīng)常需要出去采購各種食品，我自己去采購。所有沒(méi)有“檢疫證明”和“食品衛生許可證”的食品將被嚴格排除在外，所有儲存時(shí)間長(cháng)、變質(zhì)或變味的食品將被拒絕，以防止食物中毒事件的發(fā)生，有效保證每個(gè)干部和工人的健康。在用物資進(jìn)行財務(wù)管理的過(guò)程中，可以嚴格控制，精打細算，開(kāi)源節流。
一年來(lái)，我認真實(shí)現了“服務(wù)好，保障強”的服務(wù)宗旨。為了更好地為干部職工服務(wù)，我從網(wǎng)上學(xué)習了物流管理的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習借鑒了各種先進(jìn)的物流理念，嚴格要求自己。對于同事反映的問(wèn)題，我會(huì )積極穩妥的解決，不能解決的問(wèn)題，我會(huì )積極的盡快向領(lǐng)導匯報。
以上是我一年工作的總結。雖然經(jīng)過(guò)一些努力，我的專(zhuān)業(yè)水平比過(guò)去提高了很多，但我知道還是有一些不足，離上級的要求還有一段距離。
第一，工作經(jīng)驗不足，實(shí)際工作中存在漏洞。
第二，工作創(chuàng )新不夠。
第三，工作中有急躁情緒，有時(shí)他們渴望成功。下一步，要克服，要提高。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 6
轉眼間一年的光陰就過(guò)去了，與此同時(shí)一年一度的工作總結工作全面展開(kāi)。后勤班人員在上級業(yè)務(wù)部門(mén)指導，中隊黨支部的領(lǐng)導下，緊緊圍繞服務(wù)官兵、保障官兵、為官兵服務(wù)開(kāi)展工作。各項工作開(kāi)展順利，取得一定成績(jì)，同時(shí)也存在問(wèn)題，為了促進(jìn)工作，提高工作標準，為了今后后勤工作開(kāi)展取得更好成績(jì)�，F將后勤班一年來(lái)工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、取得成績(jì)
�。ㄒ唬┺D變工作作風(fēng)，努力提高自身和后勤人員素質(zhì)。把加強后勤人員的作風(fēng)和自身素質(zhì)作為后勤工作的重點(diǎn)來(lái)抓。
�。ǘ├喂虡�(shù)立后勤就是服務(wù)的思想，保持好良好的心態(tài)，服務(wù)官兵。而一年來(lái)后勤班人員在中隊黨支部的領(lǐng)導下，互相幫助、團結協(xié)作。在平時(shí)的工作中后勤班人員任勞任怨，工作積極。年初中隊由于地理條件艱苦環(huán)境惡劣，中隊將近兩個(gè)月停水，時(shí)任炊事員的黃同志，在中隊戰友都睡在暖和的被窩里時(shí)還冒著(zhù)大雪光著(zhù)腳為下午做飯用水而忙碌。而他卻毫無(wú)怨言，一個(gè)人干，從不提要求�，F任炊事員劉同志作為一名老兵、二級士的官、老班長(cháng)，能夠端正自己的態(tài)度，迅速轉換角色搞好中隊的后勤保障。在接任炊事員以來(lái)多次受到支隊領(lǐng)導的表?yè)P，并能夠了落實(shí)好各項規章制度。在工作中責任心強、工作標準高，能以慈母愛(ài)、兄長(cháng)情關(guān)心幫助中隊戰友。作為老班長(cháng)、老黨員高同志經(jīng)常給我們傳授管理經(jīng)驗，主動(dòng)找我們談心聊天。
�。ㄈ┲嘘犝幓ㄔO上取得長(cháng)促發(fā)展。中隊在支隊統一安排部署下落實(shí)基層正規化管理規定，中隊官兵從自身開(kāi)始加強理論學(xué)習，從細小養成開(kāi)始、從點(diǎn)滴入手深抓細扣，從軟件上先落實(shí)《正規化》。
�。ㄋ模┖笄谏a(chǎn)成效明顯。一年來(lái)在中隊領(lǐng)導的指導、全體戰友的辛勤勞動(dòng)下中隊農副業(yè)生產(chǎn)取得了明顯成效：中隊全年共養豬6頭、雞100余只、狗6條；蔬菜有生姜、大蒜、白菜、蓮花白、香菜、茄子、生菜、蘿卜、辣椒等20余個(gè)品種。豐富了官兵的菜盤(pán)子，節約了中隊伙食費。
�。ㄎ澹┗锸潮Ｕ嫌酗@著(zhù)提高。一年來(lái)中隊后勤人員積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為保障好官兵打下堅實(shí)的基礎。中隊炊事員不斷加強炊事技能學(xué)習，中隊執勤點(diǎn)炊事員劉同志在沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統培訓的情況，能夠積極主動(dòng)加強炊事技能的學(xué)習。不懂的積極地向老的同志學(xué)習，虛心接受戰友們提出的意見(jiàn)，任勞任怨。
二、存在的不足
1、是司務(wù)長(cháng)對自己工作的重要性認識不夠，工作主動(dòng)性不強，工作職責不清，然后這將直接影響到中隊全面建設的質(zhì)量。
2、是司務(wù)長(cháng)業(yè)務(wù)水平、管理能力還跟不上基層后勤建設的要求。愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻的精神不強。
3、是吃苦精神不強，工作標準不高。
4、是軍事訓練標準不高，新同志體能不行。
5、是對執勤理論掌握不夠好，單獨執勤能力不強執勤正規化意識還不夠強，標準質(zhì)量不夠高，隊列意識也還不夠強，交接不夠正規。
6、是不能主動(dòng)學(xué)習科學(xué)文化，理論水平普遍偏低。
7、是不能正確對待批評與自我批評，受到批評不能及時(shí)調整心態(tài)，投入工作中，有情緒工作的'現象。
三、下步打算
1、是要堅持依法理財。堅持以規章制度辦事。
2、要認識崗位的重要性。司務(wù)長(cháng)工作，涉及到基層后勤建設的方方面面，關(guān)系到連隊的全面建設。
3、要注重理論與實(shí)際的結合。要學(xué)以致用，把所學(xué)到的理論知識轉化到今后的實(shí)際工作中去。
4、要加強后勤業(yè)務(wù)知識學(xué)習，努力提高后勤保障水平。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 7
學(xué)�？倓�(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順利開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)提供有力的保障，總務(wù)工作堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則。一學(xué)期來(lái)，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導下，按照學(xué)期初制定的工作計劃和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作�，F將這學(xué)期的主要工作總結如下：
一、加強員工思想建設 強化責任意識
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，開(kāi)好學(xué)期會(huì )，進(jìn)一步明確各自職責，強化思想素質(zhì)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調動(dòng)后勤員工的工作積極性。
二、遵守財務(wù)規章制度 規范收費行為
認真組織財會(huì )人員學(xué)習財務(wù)規章制度，規范收支兩條線(xiàn)，做到帳目清楚，程序合法，財會(huì )人員實(shí)行辦公無(wú)紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門(mén)的要求，嚴格執行收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實(shí)行財務(wù)公開(kāi)，使學(xué)校的收費工作置于學(xué)生、家長(cháng)、社會(huì )的監督之下。
三、做好后勤服務(wù)常規 工作有條不紊
1、開(kāi)學(xué)初，確保教學(xué)第一線(xiàn)的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開(kāi)展。召開(kāi)班主任會(huì )議，做好報名繳費的周密工作。
2、嚴格購物制度，教學(xué)辦公物資的的采購工作，本著(zhù)“既滿(mǎn)足需要又注重節儉”的原則，“統一采購，統一供應，統一管理”的三統一制度，保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛(ài)師生，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校及時(shí)對教室內的玻璃、門(mén)窗，宿舍水電等進(jìn)行維修，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，保證師生正常工作和學(xué)習。
4、開(kāi)源節流，為學(xué)校當家理財，做學(xué)校的主人。本著(zhù)花錢(qián)辦實(shí)事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財；另一方面，千方百計解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習及生活所需。
5、警鐘長(cháng)鳴，狠抓安全不放松。開(kāi)學(xué)不久，根據中心學(xué)校的有關(guān)布置，對學(xué)校校舍，教學(xué)設備、設施進(jìn)行了安全檢查，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，使之安全運行。
6、加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規范水電管理秩序，加強財產(chǎn)的警示教育，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。
7、積極開(kāi)展愛(ài)國衛生運動(dòng)。抓住國家衛生縣城衛生運動(dòng)的契機，展開(kāi)校園衛生整治，為美化校園盡職盡責。
8、協(xié)調學(xué)校工作，履行服務(wù)職能。本學(xué)年，協(xié)調各年級、食堂的各種事務(wù)，對我�；A設施建設進(jìn)行必要的傾斜，協(xié)調教務(wù)處進(jìn)行期中和期末考試。
四、校園綠化美化 開(kāi)展井然有序
1、加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲(chóng)等關(guān)鍵環(huán)節，鞏固已有的綠化成果。
2、做好綠化長(cháng)期目標規劃，營(yíng)造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時(shí)機，努力創(chuàng )造良好的工作和育人環(huán)境。
3、加強人文建設，塑造美好心靈。在不同時(shí)間、以不同形式進(jìn)行學(xué)生思想道德建設警示，成為學(xué)校環(huán)境建設的'一項重要內容。
4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹(shù)節來(lái)臨之際，學(xué)校在財力緊張的情況下，投入必要資金，對校園進(jìn)行了必要的綠化，校園綠樹(shù)成蔭。
五、強化制度管理
1、強化班級財產(chǎn)管理，使財產(chǎn)管理逐步走上規范化，明細化，嚴格班級財產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣。
2、做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，嚴防學(xué)校財產(chǎn)的流失。
3、加強學(xué)生宿舍財產(chǎn)管理。制訂了宿舍財產(chǎn)管理條理，做到損壞賠償，培養學(xué)生的公共財產(chǎn)愛(ài)護意識。
4、規范公共財產(chǎn)、公共設施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴要求，嚴格執行審批、發(fā)放手續。
六、加快硬件建設 改善辦學(xué)條件
學(xué)校樹(shù)立搶抓機遇、加快發(fā)展的觀(guān)念，提倡“勤儉節約”意識，堅持“好鋼用在刀刃上”的辦事方法，本年度投資2萬(wàn)多元為學(xué)生食堂安裝三相電路及煮飯車(chē)一臺，投資8500元新建校園文化展板2個(gè)，投資1萬(wàn)元安裝了學(xué)校教學(xué)樓二、三樓后窗防盜窗17道，保障了學(xué)校師生的生活、文化和安全。
總之，一年的后勤工作由于上級領(lǐng)導的重視和學(xué)校領(lǐng)導的直接指導，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實(shí)有序，工作取得顯著(zhù)成績(jì)。但工作中仍然存在不少問(wèn)題和不足，有待進(jìn)一步強化管理。讓我們全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、銳于實(shí)踐，為學(xué)校在將來(lái)發(fā)展中做出應有的貢獻。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 8
在廳黨組領(lǐng)導下，堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深入學(xué)習領(lǐng)會(huì )黨的十七大、十七屆四中全會(huì )和省委九大、九屆七次全會(huì )精神，緊緊圍繞“四加快三加強”的林業(yè)總體工作思路，按照機關(guān)事務(wù)管理體制改革的總體要求，堅持“服務(wù)大局，服務(wù)機關(guān)，服務(wù)職工”的宗旨，圍繞廳機關(guān)中心工作，加強機關(guān)事務(wù)管理效能建設，狠抓管理、保障和服務(wù)工作，全面履行機關(guān)事務(wù)管理職責，嚴格執行國有資產(chǎn)委托代管各項規定，為機關(guān)公務(wù)活動(dòng)提供了強有力的后勤保障，較好地完成了省林業(yè)廳年初下達的各項工作目標。
一、圍繞中心，突出重點(diǎn)，認真抓好廳機關(guān)辦公樓綜合維修。
省林業(yè)廳機關(guān)辦公樓綜合維修工程作為災后重建的重點(diǎn)工程、學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的民生工程、城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)的重要內容，在省政府機關(guān)事務(wù)管理局的關(guān)心、支持和幫助下，由省林業(yè)廳機關(guān)后勤服務(wù)中心具體組織實(shí)施，于20xx年3月18日正式啟動(dòng)，20xx年9月26日竣工，并及時(shí)約請項目設計、監理、建設、施工、紀檢、監察等相關(guān)單位和部門(mén)進(jìn)行了工程驗收和認真總結。
省林業(yè)廳機關(guān)辦公樓維修工程項目的方案論證、審批立項、組織實(shí)施等堅持從大局出發(fā)，統籌兼顧，認真聽(tīng)取機關(guān)各部門(mén)、各單位對辦公條件的要求建議。在搬遷用房嚴重不足的情況下，科學(xué)設計搬遷方案，科學(xué)組織實(shí)施工程維修，根據實(shí)際情況將辦公樓分為南北兩段，采用分段隔離的辦法，分步實(shí)施維修。既保證維修工程施工，又保證了機關(guān)辦公，最大限度的減少了施工對辦公造成的影響，同時(shí)緩解了搬遷過(guò)渡用房嚴重不足的突出矛盾，還節約辦公過(guò)渡用房租金120萬(wàn)元以上。為最大限度減少工程施工使用材料對人體造成的不良影響，該工程廣泛采用了有質(zhì)量安全保障的.各類(lèi)節能環(huán)保建筑材料。在設計、裝修上采用節能技術(shù)，體現節能工藝，保證工程維修全過(guò)程節能降耗目標的實(shí)現。工程總體完工后，還約請相關(guān)部門(mén)對工程質(zhì)量、室內空氣質(zhì)量等項目進(jìn)行了檢測，所有檢測指標全面達標，滿(mǎn)足使用要求，體現環(huán)保理念，得到了機關(guān)職工的一致認可。
同時(shí)，在維修經(jīng)費嚴重不足的情況下，根據廳黨組的部署對機關(guān)2號辦公樓的公共部分進(jìn)行了維修改造，最大限度地改善了機關(guān)及相關(guān)事業(yè)單位的辦公條件。
二、“軟硬”兼施，落實(shí)責任，切實(shí)抓好經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)委托代管。
針對機關(guān)事務(wù)體制改革存在的問(wèn)題，從強化管理和改善硬件設施方面入手，努力克服經(jīng)費不足，人員不穩，前途不明的困難，主動(dòng)出擊，尋求突圍，改善生存發(fā)展條件，租金收入有較大幅度增加。20w2年度平均租房率達90%以上，預計租金收入可完成330萬(wàn)元，保證了中心正常運行開(kāi)支，維護了職工隊伍穩定。
一是爭取國有資產(chǎn)主管部門(mén)按照非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)有償使用的要求對林葉商務(wù)樓繼續實(shí)行“委托代管，收益上交”的經(jīng)營(yíng)管理模式。
二是不斷提高服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，維護商務(wù)樓和諧、安全、舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境�？茖W(xué)合理的進(jìn)行廣告宣傳投放，提升林葉商務(wù)大樓的市場(chǎng)知名度和信譽(yù)度，引進(jìn)客戶(hù)特別是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
三是加強物業(yè)管理隊伍素質(zhì)建設，強化資金監管和收繳，有效防止國有資產(chǎn)流失。
四是嚴格執行國有資產(chǎn)有償使用“收支兩條線(xiàn)”的規定，按時(shí)足額向財政上交收益。20xx年核定人員支出專(zhuān)項維修和稅費后定額上交收益75萬(wàn)元。
五是遵循新的消防安全規范，對林葉大樓樓層消防疏散通道進(jìn)行了改造。林葉大樓4、5、6層消防通道橫向改造貫通后，解決了a、b座之間原有消防設施相對獨立和單純依靠縱向通道疏散的缺陷，實(shí)現了橫向疏散與縱向疏散的有機結合，為緊急情況下人員疏散和轉移提供了更加有利的硬件環(huán)境，進(jìn)一步提升了林葉商務(wù)大樓應急消防疏散能力。
同時(shí)，著(zhù)力抓好省林業(yè)廳授權國有資產(chǎn)管理工作。
一是嚴格執行房地產(chǎn)、車(chē)輛等國有資產(chǎn)清理移交后實(shí)行統一管理的各項規定，確保管理有序、處置有據，無(wú)人為毀損和資產(chǎn)流失現象發(fā)生。
二是及時(shí)召集廳屬7家參公管理的事業(yè)單位傳達學(xué)習了省政府機關(guān)事務(wù)管理局《關(guān)于省級機關(guān)參照公務(wù)員管理單位國有資產(chǎn)產(chǎn)權移交工作的通知》(川府管發(fā)[20xx]146號)等文件和主管部門(mén)、廳領(lǐng)導指示要求，牽頭組織并積極協(xié)助做好相關(guān)國有資產(chǎn)的清理移交工作。
三是對機關(guān)供水系統進(jìn)行了維修改造。受地震的影響，地下供水網(wǎng)管受損，經(jīng)過(guò)數月連續觀(guān)測，地下供水網(wǎng)管暗滲現象與日俱增，致使用水計劃嚴重超標，僅20w2年10月至20w年10月間就四次申報用水指標。鑒于此，20xx年11月啟動(dòng)了機關(guān)供水系統的維修改造，爭取年底前完成。
四是積極配合森林防火指揮部、林規院林產(chǎn)工業(yè)設計所等單位完成了森林防火信息監控項目建設初步設計，并跟蹤項目資金到位情況。
三、創(chuàng )新管理，協(xié)同推進(jìn)，提高公務(wù)用車(chē)保障能力。
中心共管理有20多輛車(chē)，17個(gè)駕駛員，統籌集中調度，派、用、修明確職責，把車(chē)輛安全管理預防事故擺在突出位置，常抓不懈，執行車(chē)管規定，促進(jìn)車(chē)管工作規范化、制度化。
一是認真落實(shí)交通安全責任制。年初逐級簽訂交通安全責任書(shū)。即中心主任與車(chē)輛管理科科長(cháng)、車(chē)輛管理科科長(cháng)與駕駛員分別簽訂責任書(shū)，落實(shí)交通安全責任。
二是堅持安全學(xué)習和理論學(xué)習。分管主任與車(chē)管科長(cháng)一起定期組織駕駛員安全學(xué)習、理論學(xué)習，強化安全意識、責任意識和服務(wù)意識，不斷提高交通保障水平。
三是加強車(chē)輛油耗定額和定點(diǎn)維修管理。嚴格執行油料消耗定額、定點(diǎn)維修和使用公務(wù)卡管理制度，用好油料和維修資金，確保車(chē)況良好。
四是加強駕駛員業(yè)務(wù)技能培訓，鼓勵駕駛員參加專(zhuān)業(yè)培訓、考工考級。20xx年又有2名駕駛員參加了技師考試，有效提升了駕駛員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五是狠抓酒后駕駛專(zhuān)項治理。對嚴防駕駛員酒后駕車(chē)進(jìn)行專(zhuān)題研究、專(zhuān)門(mén)布置、專(zhuān)項檢查、消除隱患，強化領(lǐng)導，落實(shí)責任。通過(guò)組織車(chē)輛管理科全體駕駛、管理和技安人員認真學(xué)習、深入分析等地發(fā)生的醉駕典型案件，剖析原因，認識危害，吸取教訓，時(shí)刻繃緊安全駕駛這根弦，確保交通安全責任落到實(shí)處，取得實(shí)效。為機關(guān)公務(wù)活動(dòng)提供了有力的交通保障。截止11月25日，已安全行車(chē)42萬(wàn)公里，無(wú)特大事故的發(fā)生，服務(wù)對象滿(mǎn)意率達95%。
四、立足大局，深化服務(wù)，抓好機關(guān)駐地供水、供電、供氣和衛星電視傳輸工作。
我中心把轉變作風(fēng)、扎實(shí)為機關(guān)干部辦實(shí)事作為根本任務(wù)，牢固樹(shù)立服務(wù)意識。
一是認真落實(shí)水、電、氣和衛星電視傳輸值班制度，及時(shí)排除爆管、斷路、短路險情，防止非法信號干擾。
二是強化公用水電管理，加大節約用水用電宣傳力度，及時(shí)分攤和代收繳交費用，避免因欠費引起的停電停水，極大減少了機關(guān)和事業(yè)單位的事務(wù)性工作。
三是強化線(xiàn)路、管路和設備的日常巡查，預防“跑、冒、滴、漏”和消防安全事故發(fā)生。
四是以人為本，方便用戶(hù)交費。定期組織收費人員在一樓老干部活動(dòng)室收費，方便行動(dòng)不便的老同志交費。
五是認真落實(shí)行政效能建設各項規定，全年故障排除率95%，中小故障在24小時(shí)之內排除。
五、提高認識，細化管理，推動(dòng)節能型機關(guān)建設。
我廳機關(guān)是一個(gè)能耗大戶(hù)，我們統一思想，提高認識，明確任務(wù)，努力完成剛性指標。
一是加大節能減排宣傳力度，組織開(kāi)展首個(gè)“能源緊缺體驗日”活動(dòng)。通過(guò)懸掛“踴躍參加‘8.12能源緊缺體驗日’活動(dòng)”大型橫幅、展板展示等形式，進(jìn)一步強化干部職工對節能降耗工作重要性和緊迫性的認識，激發(fā)廣大干部職工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。通過(guò)當日停開(kāi)空調、公共區域照明、非公務(wù)活動(dòng)用車(chē)，倡導“以步代車(chē)”等方式，讓干部職工親身體驗能源短缺給工作和生活帶來(lái)的重要影響。
二是加強辦公用房和公務(wù)用車(chē)能耗診斷，提醒機關(guān)工作人員在冬季和夏季辦公室使用空調溫度不超過(guò)控制溫度;辦公室無(wú)人或下班離開(kāi)辦公室時(shí)做到人走燈滅、斷電、關(guān)水;作好辦公樓夜間關(guān)閉后的清場(chǎng)工作，確保無(wú)長(cháng)明燈和未關(guān)閉的空調，淘汰高耗能設備，推廣使用節能照明燈具和辦公設備，使用節水環(huán)保水龍頭。
三是對機關(guān)公務(wù)用車(chē)油耗實(shí)行定額管理，區別車(chē)型合理確定油耗定額。對油耗低于定額的進(jìn)行獎勵，對超油耗定額的按市場(chǎng)價(jià)由駕駛員本人負擔油費。
四是開(kāi)展“節水宣傳周”活動(dòng)，并獲得先進(jìn)單位稱(chēng)號。加強供水管線(xiàn)的檢查維修，減少爆管事故和滲漏的發(fā)生。確保機關(guān)駐地自來(lái)水。
五是實(shí)施節能改造。在辦公樓維修、改造、設計、裝修、材料等方面，采用新型節能技術(shù)和設計，使用節能材料，采取節能工藝施工，保證工程全過(guò)程的節能降耗目標實(shí)現。
六、內外兼修，服務(wù)機關(guān)，切實(shí)抓好城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”相關(guān)工作。
以提高機關(guān)事務(wù)管理水平為目標，在工作中執行“首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制”三項制度，輕形式、重效果，逐個(gè)崗位、逐個(gè)環(huán)節，領(lǐng)導和部門(mén)掌握工作動(dòng)態(tài)，隨時(shí)抽查，今日事今日畢，在職責范圍內努力為大家排憂(yōu)解難。
一是加強職工隊伍建設，開(kāi)展新進(jìn)職工崗前培訓。7月初，利用兩天時(shí)間，采取“領(lǐng)導講、部門(mén)負責人講、互動(dòng)討論、脫產(chǎn)封閉”的形式，按照加強職工隊伍機關(guān)事務(wù)管理能力建設的要求，重點(diǎn)對四川省情、林情，中心組織架構、管理體制、管理方式，機關(guān)事務(wù)管理相關(guān)政策、法規、制度等進(jìn)行了學(xué)習解讀領(lǐng)會(huì )，進(jìn)一步提高職工隊伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。
二是嚴格遵守國家和省廳關(guān)于黨政機關(guān)公文處理、交換的相關(guān)規定，認真做好機要和郵件交換、收發(fā)工作，保證政令暢通。嚴格遵守國家保密法規，保證公文安全、準確、及時(shí)投達。上一年收發(fā)差錯率低于5‰。
三是協(xié)助有關(guān)部門(mén)完成了2009年度廳機關(guān)各部門(mén)的報刊征訂工作。認真抓好機關(guān)處室報刊收發(fā)工作，收發(fā)差錯率低于5%。
四是加強門(mén)衛值班和機關(guān)駐地辦公區、住宅區院落巡邏，預防消防、安全、治安事件發(fā)生。全年未發(fā)生火災、水災、盜竊等安全事故。
五是做好清掃保潔和環(huán)境治理工作。聘請專(zhuān)人每天對院落進(jìn)行清掃保潔，及時(shí)清運積存垃圾，開(kāi)展了春秋兩季滅鼠和夏季防疫消殺工作。
六是切實(shí)抓好城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”各項工作。省林業(yè)廳召開(kāi)城鄉環(huán)境綜合治理“進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)7月初正式啟動(dòng)，及時(shí)組了建工作機構，精心研制了活動(dòng)方案，確定了5大工作重點(diǎn)�；顒�(dòng)期間，向機關(guān)廣大職工、居民朋友發(fā)出城鄉環(huán)境綜合整治“進(jìn)機關(guān)”活動(dòng)《倡議書(shū)》500余份，并在機關(guān)職工中廣泛開(kāi)展“我為創(chuàng )建整潔優(yōu)美的工作環(huán)境作貢獻”主題活動(dòng)。認真治理“五亂”。即，工地“亂象”、車(chē)輛“亂�！�、垃圾“亂扔”、小廣告“亂貼”、攤位“亂擺”。對機關(guān)駐地6000多平方米綠地內的花草、樹(shù)木進(jìn)行了修剪、殺蟲(chóng)、除草、施肥、澆水等養護作業(yè)，先后補栽補植花草樹(shù)木近千株，更新改造綠地近500平方米，為機關(guān)職工和社區居民創(chuàng )造了更加優(yōu)美的辦公和人居環(huán)境。投入資金0.8萬(wàn)余元，約請具有資質(zhì)的保潔公司組織進(jìn)行辦公樓、天力商務(wù)樓等樓面6000平方米進(jìn)行了清洗，機關(guān)整體形象得到進(jìn)一步提升。經(jīng)復查，廳機關(guān)駐地獲區愛(ài)衛會(huì )環(huán)境衛生“四星級院落”稱(chēng)號，機要收發(fā)在省委政府機要交換站連續5年獲先進(jìn)表彰。我廳獲區人北辦事處安全生產(chǎn)和消防安全工作先進(jìn)單位稱(chēng)號。
七、以人為本，聯(lián)手互動(dòng)，進(jìn)一步強化機關(guān)職工住房保障。
積極推進(jìn)廳機關(guān)和相關(guān)事業(yè)單位職工住房貨幣化補貼，把改善職工住房條件作為后勤中心深入踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以實(shí)際行動(dòng)為職工辦實(shí)事、辦好事的一項重要任務(wù)，并放在重要位置，積極配合省政府機關(guān)事務(wù)管理局統建中心就職工住宅建設努力創(chuàng )造條件，積極爭取解決住房改革中的遺留問(wèn)題，目前已解決土地置換和權屬障礙奠定了立項基礎。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 9
一、強化部門(mén)制度建設
1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結合實(shí)際狀況，對本部門(mén)工作分工進(jìn)行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實(shí)際狀況，對制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設共七則：例會(huì )制度、投訴處理規定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、修理處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新根據統一標準制作，并下發(fā)使用。
3、加強員工精神風(fēng)貌建設，實(shí)行每日晨會(huì )制度，準時(shí)傳達公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。
4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì )議，對現階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結并準時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素養，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。
5、有針對性地開(kāi)展部門(mén)培訓工作，組織學(xué)習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關(guān)法律法規的學(xué)習，使各項制度得到落實(shí)。
二、收費管理
1、對前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償的52戶(hù)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次困難協(xié)商溝通，現已經(jīng)集團批準同意已妥當解決35戶(hù)。
2、對20xx年上半年到期物業(yè)費進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370，214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶(hù)，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進(jìn)行統計整理上報，明細附后。
3、家政創(chuàng )收收入07年方案為10萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于方案相距很大，主要緣由首先為物業(yè)公司今年預備開(kāi)展一些創(chuàng )收項目，如配送，為業(yè)戶(hù)接送小孩等，但上半年始終未實(shí)行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流淌性比較大，造成方案完成率比較低。下半年由于二期開(kāi)頭交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機，力爭創(chuàng )收達2萬(wàn)元。
4、下半年收費分三部分，一是對07年6月30日到期因各種緣由遲遲不交的21戶(hù)進(jìn)行清繳;二是進(jìn)行07年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶(hù)的特點(diǎn)，主要以電話(huà)通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳;三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決始終將來(lái)協(xié)商的5戶(hù)，力爭07年底前將此項遺留問(wèn)題妥當解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務(wù)管理
1、對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規范檔案借用制度，支配專(zhuān)人管理，實(shí)行借用登記制。
�、賹蛻�(hù)基本信息進(jìn)行重新整理;重點(diǎn)對4號、5號公寓分布狀況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶(hù)分開(kāi)，便利查閱和日常管理;
�、趯I(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理;
�、蹖S保廠(chǎng)家資料進(jìn)行統計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶(hù)修理供應有利依據;
�、軐⑶捌谛艌笙滂�匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用狀況逐一進(jìn)行狀況統計，核實(shí)剩余數量，查找缺損緣由，為今后工作的開(kāi)展做好預備;
�、輰ΜF有空房鑰匙及室內設施設備進(jìn)行整理，支配聯(lián)系修理及室內清潔工作，為銷(xiāo)售做好預備，并實(shí)行定期空房巡察制。
2、對客戶(hù)前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸修理、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門(mén)鎖、修理入戶(hù)門(mén)、修理洗水盆下水等問(wèn)題。
3、對因洗衣機水龍頭在未關(guān)的狀況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責任單位，在未果的狀況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書(shū)面承諾于7月底對業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復處理。同樣的`問(wèn)題針對不同的責任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的緣由業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見(jiàn)面談，雙方達成修理意向，即為業(yè)戶(hù)盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強走動(dòng)式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)覺(jué)問(wèn)題、準時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統一整理以書(shū)面的形式，轉相關(guān)部門(mén)處理，并進(jìn)行回訪(fǎng)跟進(jìn)。
5、管理小區內養犬問(wèn)題，一是下發(fā)“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話(huà);二是請民主廣場(chǎng)派出所協(xié)作，清理整頓違反養犬規定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是特地設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。
6、針對前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強調并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修狀況，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，按相關(guān)規定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續，方可開(kāi)工，同時(shí)請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶(hù)的規定實(shí)行嚴格的監督和管理。
四、B區工作預備
1、與地產(chǎn)集團銷(xiāo)售中心溝通聯(lián)絡(luò )，取得B區全部業(yè)主祥細資料及戶(hù)型圖，提前做好交屋預備，提高工作效率。
2、對B區交屋需要的程序、資料進(jìn)行思索預備，改進(jìn)完善制定A區交屋程序，避開(kāi)產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。依據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進(jìn)行整理預備，并請示集團后預備印刷。
3、進(jìn)入B區施工現場(chǎng)，了解進(jìn)度，對已完工項目進(jìn)行初驗，為正式接管開(kāi)頭預備工作，為10月1日順當交屋做好預備。
4、下半年進(jìn)行B區全面交屋入伙工作，支配交屋后需要修理項目工作，做好回訪(fǎng)。
5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問(wèn)題，馬上對工作狀況進(jìn)行整體支配。
一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內容統計進(jìn)行布置，對重組的保潔班進(jìn)行內部選拔，目前已選出試用班長(cháng)兩名;公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔光明的視覺(jué)享受。
二是對公寓及商街工作標準進(jìn)行提高及細化，加強清潔質(zhì)量;
三是對費用方案進(jìn)行把握，并在原有工作基礎上進(jìn)行分析，提出新思路，節支增效;
四是幫助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(cháng)及經(jīng)理簽字后方可出庫，并掌握其合理的使用，并進(jìn)行月底盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。
一是對保潔班目前工作依照考核標準進(jìn)行每日巡查，對發(fā)覺(jué)問(wèn)題進(jìn)行整改;
二是組織班長(cháng)召開(kāi)工作布置會(huì )議，對其工作提出新的要求，做到工作有方案，事后有總結;
三是定期召開(kāi)全體人員會(huì )議，進(jìn)行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標準上均有明顯的改觀(guān)，多次受到公司領(lǐng)導的確定及表?yè)P。
3、B區商鋪及公寓的保潔開(kāi)荒工作。
綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負責客服部全面工作時(shí)取得了一些成果，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在連續進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作支配主要為B區的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門(mén)現有規章制度，提升部門(mén)工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調動(dòng)員工的樂(lè )觀(guān)性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 10
去年是奔騰發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據xx物業(yè)公司的實(shí)際情形，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理的工作，初步到達“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐漸走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作獲得了一定成績(jì)，遭到小區業(yè)主的好評，現將物業(yè)管理年度工作總結以下：
一、日常工作目標管理的完成情形
(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行動(dòng)，空房完好率為95%。
(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的保護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型保護有記錄。修理電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢驗工作17次，應急修理工作3次，到達養護設施、設備到位，修理及時(shí)，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護進(jìn)程中顯現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與公道化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情形下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛生的管理環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐漸完善的情形，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
(五)小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒服的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持逐日早操、早會(huì )，提高員工的身體素養與日常工作管理，嚴格實(shí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情形良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作
(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情形;進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區施工情形，設備安裝情形，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日跑工地，爬高樓，掌控了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并遭到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評。
(2)根據小區實(shí)際情形，完成工作預案，提出公道的建議;在熟悉小區各項情形后，我們針對小區的實(shí)際情形，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出公道化建議11項，開(kāi)發(fā)商采取3項，即報奶箱設置在門(mén)廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等公道的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提早培訓一個(gè)月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素養與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素養的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作遭到一致好評。
(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;為了配合開(kāi)發(fā)商的銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的情形下，安排專(zhuān)人在XXX配合售樓工作，耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并到達一定成效。我們除派專(zhuān)人配合XXX，全部員工還舍棄節日休息，配合XXX“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作遭到XXX的肯定和稱(chēng)贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區的實(shí)際情形，公道制定了辦理入停止續的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入停止續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶(hù)，辦理裝修手續戶(hù)。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量
(1)建立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐后，我們堅持實(shí)行家園化，人性化的管理，“以人為本”的.服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為展開(kāi)服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們展開(kāi)特別關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照管，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(cháng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情形，我們對此戶(hù)進(jìn)行特別關(guān)照戶(hù)服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，遭到業(yè)主稱(chēng)贊。除此之外，我們還展開(kāi)免費代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的`感受，服務(wù)工作遭到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好修理服務(wù)工作。修理服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓修理工作的及時(shí)率和完成率。
(3)加強小區裝修管理工作。小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它觸及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實(shí)際情形，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
(4)認真聽(tīng)以業(yè)主張見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反應的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作說(shuō)明工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想獲得了良好的成效，遭到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，增進(jìn)物業(yè)管理上檔次
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素養。管理處員工的綜合素養與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相干的。根據這種情形，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情形，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作到達一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
(四)搞好對外和諧管理工作
搞好對外和諧工作是物業(yè)管理工作順利展開(kāi)的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城 管局等聯(lián)系，并美滿(mǎn)完成環(huán)衛開(kāi)辦;申請門(mén)牌、托付合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中獲得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素養不高，服務(wù)意識不強各方面推敲不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強。
針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取體會(huì )與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做奉獻，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 11
我們物業(yè)已經(jīng)為醫院服務(wù)多年，得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任，xx物業(yè)進(jìn)入快速穩健的發(fā)展軌道，品牌聲譽(yù)日漸隆盛，企業(yè)文化自成體系，“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、精益求精”深深植根于企業(yè)運作的`每一個(gè)細節之中，融入每一位員工的血液之中，正是因為這種追求卓越、永不止步的精神，物業(yè)嚴于律己，加強學(xué)習，隨時(shí)引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式，力爭每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言，我們的工作改進(jìn)也是顯而易見(jiàn)的，現對今年完成工作進(jìn)行以下總結：
一、在保潔方面，我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈
醫院外環(huán)部分因地面狀況、車(chē)輛停泊、天氣變化、樹(shù)葉枯枝等多方面的原因，日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內環(huán)保潔。以往我們在外環(huán)的保潔，在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的，但是xx物業(yè)領(lǐng)導鑒于自身品牌發(fā)展的`需要，提出了更高的外環(huán)保潔要求，為此我們抽調了更大的保潔力量，奉行“更勤、更細、更好”的保潔方針，嚴格做到一日多次保潔，不放過(guò)每一個(gè)細微的角落，始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。
二、在安管方面，秩序維護員的工作做得更好
醫院是xx頂尖醫院，每天都要接待來(lái)自全國各地的病患及家屬成千上萬(wàn)人，秩序維護工作較之任何一家醫院都要繁重。但是，我們xx物業(yè)的秩序維護員，在經(jīng)過(guò)公司專(zhuān)業(yè)系統的安管培訓后，憑借“專(zhuān)業(yè)、耐心、認真、敬業(yè)”的工作精神，將偌大的醫院安管工作維護得井井有條，使每一位病患能夠井然有序的獲得醫療咨詢(xún)服務(wù)，有力的彰顯了xx醫院作為xx頂尖醫院品牌應有的服務(wù)水準，多此得到院方有關(guān)部門(mén)的肯定與表?yè)P。
三、司梯員形象進(jìn)行了全面提升
以前我們司梯員的工作服多年未變，有些過(guò)時(shí)，不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌，所以我們最近全面更新了工作服，新工作服采用了xx的樣式，看似簡(jiǎn)單的服飾變化，其實(shí)反映了我們窗口服務(wù)意識的全面提升，xx的`服務(wù)可以說(shuō)是所有服務(wù)行業(yè)里面最專(zhuān)業(yè)的，代表著(zhù)窗口服務(wù)的最高水平，我們采用xx服，就是表明我們在窗口服務(wù)方面要向xx的服務(wù)水準看齊，力爭一流。在服務(wù)手勢方面，我們也進(jìn)行基本動(dòng)作的規范，比如電梯上行，統一做上行的規范手勢，電梯下行，必須做下行的規范手勢。動(dòng)作務(wù)求規范，決不能因個(gè)人心情變化而馬馬虎虎，信手亂比，有氣無(wú)力。學(xué)得越多，就會(huì )知道尚要學(xué)習的知識還有更多；同理，做的越多，就會(huì )發(fā)現還需要做的地方其實(shí)更多。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 12
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來(lái)訪(fǎng)xx的客人來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。因此前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對來(lái)訪(fǎng)客人的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。在20xx年里，我主要做了這些方面的工作：
一、努力提升服務(wù)質(zhì)量
認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來(lái)訪(fǎng)客人打電話(huà)核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來(lái)訪(fǎng)客人辦理臨時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或者地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻重視保持不錯的服務(wù)態(tài)度，將熱情的.接待。巧妙回答客戶(hù)明確提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余的時(shí)間我將加強學(xué)習一些有關(guān)電話(huà)技巧和禮儀知識。最近公司組織英語(yǔ)培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學(xué)習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、努力打造不錯的前臺環(huán)境
保持好公司的門(mén)面形象，不但要注意自身的形象，還要保持不錯的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較��；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年里我要不斷提升自身形象，做好20xx年工作計劃，提升工作質(zhì)量、效率。還有責任心。
1）努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要不錯，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下不錯印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提升用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
2）加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余的時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包含坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
3）加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。因此我都會(huì )用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 13
我現任在xx物業(yè)保安領(lǐng)班，保安班現有保安員x人，服務(wù)崗點(diǎn)分布在物業(yè)小區各個(gè)重要部位。今年以來(lái)，保安班全體保安員認真踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，充分發(fā)揚“自強，開(kāi)拓，嚴謹，卓越”的精神，立足服務(wù)，大膽開(kāi)拓，創(chuàng )新管理，展示形象，竭盡全力為小區業(yè)主分憂(yōu)解難、保駕護航，贏(yíng)得社會(huì )各界廣泛好評與贊揚。下面是我一年以來(lái)工作情況做以總結：
一、以服務(wù)為先建設隊伍
面對物業(yè)小區復雜多變的治安形勢，保安班從實(shí)際出發(fā)，一貫狠抓隊伍建設，堅持在人員配備及素質(zhì)提高上大做文章——首先以“精”字為基，提高安保水平。不論在執勤、巡邏、處突等工作中都做到精心搭配、精心組織、精心布防，精心處置，確保安保服務(wù)達到質(zhì)量要求；其次以“嚴”字當頭，提升隊員形象。
對上崗人員始終貫徹嚴格培訓、嚴格要求、嚴格檢查、嚴格考核的原則，注重在實(shí)踐中不斷提高保安員的工作能力與水平，在諸多細節上展示良好形象；再次以“責”字為先，強化績(jì)效考核。
大力推行服務(wù)責任樣板區的工作，形成樹(shù)典型、抓監管、查隱患、促整改的管理機制。通過(guò)以上措施的實(shí)施，保安班以過(guò)硬的綜合素質(zhì)和優(yōu)良的工作業(yè)績(jì)，贏(yíng)得業(yè)主的信賴(lài)與贊譽(yù)，從而使隊伍建設不斷邁上新臺階。
二、從實(shí)效出發(fā)強化制度落實(shí)
俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規矩，不成方圓。為確保保安服務(wù)落到實(shí)處，保安班堅持“以制度管人、以制度建隊”的理念，緊密結合物業(yè)安保工作要求，建立健全各項規章制度，以制度來(lái)設立管理標準，以制度來(lái)規范大家的行為，以制度來(lái)調動(dòng)大家的積極性，以制度來(lái)促進(jìn)工作任務(wù)達標。
據統計，20xx年以來(lái)，保安班從大到管理考核、小到個(gè)人衛生等方面，建立制度xx條，制作上墻標x個(gè)，修訂制度x次，調整管理機構x次，查處違紀人員xx人次，不僅極大地提高了團隊的執行力，還有力地保持了隊伍的`純潔性，從而使保安班的影響度、美譽(yù)度得以提高。
三、從思想入手凝聚人心
保安員來(lái)自五湖四海，個(gè)人經(jīng)歷、性格、愛(ài)好、技能等差異很大。為唱響創(chuàng )新發(fā)展主題，使保安服務(wù)錦上添花，保安隊創(chuàng )新思維，始終把凝聚人心抓在手上。根據不同人員及不同情況，靈活機動(dòng)開(kāi)展思想教育，通過(guò)開(kāi)展“結對子”、“談心會(huì )”等活動(dòng)，摸清隊員思想脈搏的`同時(shí)，幫助他們解決一些生活、家庭、工作等方面的問(wèn)題，使大家真正感受到大家庭的溫暖。
四、從工作效能上樹(shù)形象
物業(yè)小區出入繁忙，矛盾摩擦較多，安保任務(wù)特別重要。保安班派駐以來(lái)，我們先后完成較大型活動(dòng)安保任務(wù)xx起，出動(dòng)執勤人員xx余人次。尤其是在“小區生活運動(dòng)會(huì )”及“小區鄰居聯(lián)歡會(huì )”的安�；顒�(dòng)萬(wàn)無(wú)一失，充分展示物業(yè)小區安保工作的水準與形象，得到各級領(lǐng)導和社會(huì )各屆的一致好評。
另?yè)煌耆y計，20xx年以來(lái)，保安班組織義務(wù)勞動(dòng)x次；做好人好事xx件，為物業(yè)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)挽回經(jīng)濟損失x萬(wàn)余元；收到表?yè)P信xx封；順利平息xx次聚眾鬧事等突發(fā)事件，提供破案線(xiàn)索x條，從而使物業(yè)小區的保安形象日益豐滿(mǎn)。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 14
已過(guò)去的20xx年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結構調整初見(jiàn)成效的一年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復上市創(chuàng )造良好契機的關(guān)鍵一年。在這一年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標。在此，我代表xx物業(yè)管理公司全體同仁向公司董事會(huì )、公司黨委、公司各級領(lǐng)導和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現在，就xx物業(yè)管理公司在完成預定目標過(guò)程中所做的工作匯報如下：
一、完善各項規章制度，建立內部管理機制
通過(guò)對以往工作的分析、總結，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項基礎工作。
為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《xx工作質(zhì)量標準》、《xx考核制度》、《員工xx條例》、《xx經(jīng)理工作制度》、《xx回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待xx制度》、《xx經(jīng)費管理制度》、《xx管理制度》、《xx制度》、《xx制度》、《xx落實(shí)制度》、《xx檢查落實(shí)制度》、《xx培訓制度》等十幾項規章制度，并在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據、有目的的展開(kāi)。
同時(shí)，為了建立完善內部管理機制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內部管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
作為物業(yè)管理公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能限度的'滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨、團員、工會(huì )積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變服務(wù)觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使上自領(lǐng)導班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 15
自今年加入物業(yè)公司以來(lái)，我努力適應新的環(huán)境和工作，虛心，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對內勤的職務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思，工作，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)、摸索、查閱和，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級和同事的指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
1、耐心細致地做好工作。自接手物業(yè)管理處內勤工作以來(lái)，我認真核對的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡和盈利目標的實(shí)現。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合戶(hù)主的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，定期予以收繳、催收。
2、積極主動(dòng)地搞好文案管理。主要做好了以下兩個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
3、認真負責地抓好綠化維護。我主要做了以下兩個(gè)方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護；二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本，才能盡快適應新的工作崗位；
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的'工作狀態(tài)；
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
1、對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)；
2、食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難；
新年的一年需要我們發(fā)揚20xx年的優(yōu)點(diǎn)，繼續前行！
物業(yè)公司后勤的個(gè)人工作總結 16
時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在物業(yè)公司領(lǐng)導的正確指導下和全體安保隊員的大力協(xié)作下，瑞和園安保隊的各項工作都能按部就班的正確開(kāi)展，特殊是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯轉變，以及安保隊員的崗位紀律，禮節禮貌等都有肯定程度的提高。
現就20xx年的工作狀況總結如下：
一、嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，處之身先士卒，事事要以身做責，做為安保隊長(cháng)始終堅持“打兒先得自身硬，的`要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊員，同時(shí)不斷自我學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和寫(xiě)作水平。
二、加強班長(cháng)隊伍建設，班長(cháng)作為“兵頭將尾，在工作中有著(zhù)至關(guān)重要的作用，起到了領(lǐng)班的模范帶頭作用，為了提高班長(cháng)和隊員的管理水平和處理各類(lèi)突發(fā)大事的力量，每月對全體隊員(特殊是新入職的隊員)進(jìn)行不定期的培訓，由于培訓到位，不僅削減了業(yè)主對安保
隊的投訴率，還取得了良好的效果，樹(shù)立了公司的良好形象。
三、重視小區平安防范：加強對外來(lái)人員的管理，特殊是租住在本小區內的無(wú)業(yè)人員，協(xié)作派出所做好登記工作。
當然，我們工作中還存在很多的不足和困難，如業(yè)主電瓶車(chē)的丟失，給公司造成了肯定的負面影響，因此我們在成果面前不能傲慢，只有不斷提高業(yè)務(wù)素養，加強業(yè)務(wù)訓練和學(xué)習，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司，服務(wù)好業(yè)主。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信念的迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰，我堅信在物業(yè)公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好，做為公司的一份子，在20xx年的工作中，我會(huì )一如既往，全心全意為公司服務(wù)，竭力做好自己的本職工作，隊長(cháng)的工作假如的確能做到位，那么這支隊伍自然就有了分散力和戰斗力;才能讓隊伍朝氣蓬勃，布滿(mǎn)生氣，才能博得廣闊業(yè)主的信任，贏(yíng)取更大的物業(yè)市場(chǎng)，為祥生集團物業(yè)公司的壯大進(jìn)展而貢獻自己的一點(diǎn)點(diǎn)力氣!
在20xx年度，我們將團結全體安保隊員，堅決落實(shí)公司領(lǐng)導的工作指引，不辜負公司領(lǐng)導對我們的期望。
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