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旅游部工作總結范文
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的旅游部工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游部工作總結1
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事，20XX年即將過(guò)去，在這一年中，在XXX直接關(guān)心下，在各位同事們的支持下，XXXX辦事處于今年8月正式成立，通過(guò)近1個(gè)月的籌備，從9月中旬起逐步開(kāi)展起了業(yè)務(wù)。在這里，請允許我代表辦事處全體同事向各位領(lǐng)導和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來(lái)旅游部工作情況和20XX年工作打算向同志們做個(gè)匯報，不妥之處，請經(jīng)理和同志們批評指正。
一、20XX年旅游部工作情況。
辦事處成立后，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設備的清單，報請領(lǐng)導批準后，添置了相應設備設施，組織所屬人員認真學(xué)習了公司的各種規章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準備工作。9月中旬，即開(kāi)始開(kāi)展了正常業(yè)務(wù)工作。
作為公司的下屬旅游部門(mén)，我們最為重要的任務(wù)就是做好對公司領(lǐng)導和員工的服務(wù)保障工作，為此，我們在廣泛調查，多方面收集信息的基礎上，針對公司員工特點(diǎn)和辦事處優(yōu)勢，設計了以浪漫溫馨海島專(zhuān)線(xiàn)6日休閑游、魅力三亞老人療養度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線(xiàn)路，制作了3期廣告，通過(guò)電視臺和內網(wǎng)，加大了旅游產(chǎn)品和本部門(mén)的宣傳力度。我們和營(yíng)銷(xiāo)部合作，將旅游項目加入會(huì )員手冊的專(zhuān)享服務(wù)，制定了服務(wù)細則，積分返禮，增值服務(wù)等項目，并給部分客戶(hù)辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時(shí)，我們還走訪(fǎng)了多個(gè)單位，聽(tīng)取他們對旅游服務(wù)的意見(jiàn)和建議，面對面的宣傳旅游部的職能和業(yè)務(wù)范圍；對電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)，耐心講解線(xiàn)路和注意事項，最大限度的爭取客戶(hù)的理解和支持。為配合培訓中心近期推出的培訓計劃，印制了資料，并利用人事處開(kāi)會(huì )期間，將資料全部發(fā)放至每位在賓館住宿的客人房間。并向XXX/XXX送了培訓班的邀請函。
9月份以來(lái)，我們?yōu)榭蛻?hù)做出境旅游線(xiàn)路方案數十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務(wù)保障工作，為十余名客人辦理了護照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機票。在做好保障的同時(shí)，我們認真按照公司財務(wù)規定，及時(shí)收回團款，清理財務(wù)借款，做好了各項服務(wù)的收尾工作。
11月中旬，按照公司領(lǐng)導的指示，我們積極和有關(guān)單位聯(lián)系，在旅游部設立了機票代購網(wǎng)點(diǎn)，認真學(xué)習了訂票系統的相關(guān)知識學(xué)習，做好了公司統一訂票的前期準備工作。
二、明年工作打算
本市旅行社數量眾多，魚(yú)龍混雜，大多數還在低端市場(chǎng)上用低價(jià)爭奪份額。旅游部要在目前的市場(chǎng)上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準自己的定位。這就是：發(fā)揮自身優(yōu)勢，在本系統中站穩腳跟，用創(chuàng )新的思路拓寬旅游產(chǎn)品的種類(lèi)，用優(yōu)質(zhì)高端的服務(wù)拓展旅游市場(chǎng)，爭取旅游資源，獲得經(jīng)濟效益。明年旅游部的工作打算是：
�。ㄒ唬┘哟髥T工培訓力度，采取自學(xué)與輔導結合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團、計調等旅游業(yè)務(wù)知識。
�。ǘ└鶕�(jīng)營(yíng)方向，做好市場(chǎng)調查和潛在客戶(hù)定位工作，設計出更符合服務(wù)對象的旅游產(chǎn)品，加大媒體宣傳力度，及時(shí)更新完善廣告內容。
�。ㄈ┘訌娕c營(yíng)銷(xiāo)部的合作，進(jìn)一步細化《會(huì )員守則》中的服務(wù)細則，增大對潛在客戶(hù)的吸引力。并利用營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)資源和已累計的客戶(hù)資料，建立客戶(hù)檔案，堅持電話(huà)回訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)制度，進(jìn)行面對面的旅游專(zhuān)項宣傳。
�。ㄋ模┘訌娕c旅游同行的溝通交流，結合運輸賓館靠近機場(chǎng)的地理優(yōu)勢，銷(xiāo)售賓館的住宿和餐飲。加大對在運輸賓館入住的會(huì )議，培訓團隊宣傳力度，通過(guò)拜訪(fǎng)其負責人，領(lǐng)隊，獲知需求，量身定制旅游產(chǎn)品，最大限度的利用好已有資源創(chuàng )造效益。
�。ㄎ澹└鶕糜问袌�(chǎng)的需求，提前做好20XX年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準備工作。
�。┮劳袡C票訂購業(yè)務(wù)，積極宣傳已有旅游服務(wù)保障范圍，為旅游部爭取潛在客戶(hù)。
20XX年，我們雖然也做了一些工作，但是，無(wú)論是工作標準還是工作成績(jì)，和上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認真按照公司領(lǐng)導的要求，從嚴格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻。
以上是我的匯報，不妥之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。匯報完畢。
旅游部工作總結2
自從我來(lái)到我們公司后，一直深受領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，尤其是師傅的鼎力相助，我很快就在公司站住了腳跟。我先后到過(guò)公司的好幾個(gè)部門(mén)，由于不同的原因，領(lǐng)導認為我的能力可能不錯，適應力也還好。就是這樣，我學(xué)到了各個(gè)部門(mén)不同的知識，我深切的做出感謝�；厥走^(guò)去的一年，我受益匪淺，感覺(jué)自己是找對了公司，找對了朋友。因此寫(xiě)下這一年的年終工作總結。
進(jìn)入公司是我的興趣所在，所以非常的用心學(xué)習。大概是有一星期左右的時(shí)間吧，剛有點(diǎn)上手，因為公司業(yè)務(wù)上的需要，省內組團需要人手，公司領(lǐng)導希望我能去接手省內組團，雖然個(gè)人有點(diǎn)不情愿，但是公司需要，為了公司的利益，只好放棄個(gè)人的愛(ài)好，投身于組團部。在組團部，認真學(xué)習，用心操作每一個(gè)接手的單。但是也因為在操作中失誤被投訴到旅游局，雖然事情不是因我社而起，但是對于這次操作失誤，我深受教訓對公司造成的損失我沉表歉意。我堅信以后不會(huì )出現這樣低級的錯誤，請領(lǐng)導放心�！俺砸粔q，長(cháng)一智”，我以后會(huì )盡量減少失誤，努力工作。
11月份因為人員的調整我又被派到了新的部門(mén)。我這匹千里馬終有有“出頭之日”了，到了地接部后，我虛心學(xué)習，請教。雖然有時(shí)可能會(huì )碰到一些很幼稚的問(wèn)題，但我還是厚著(zhù)臉皮去問(wèn)，有時(shí)可能會(huì )被嗤笑，但那有什么關(guān)系呢？學(xué)到的都是自己的，我覺(jué)不會(huì )不懂裝懂。在陸陸續續接了幾個(gè)小單后，終于有一天在網(wǎng)上有一家旅行社給了一個(gè)百十人的大團。我知道這是我的機會(huì )，在操作大團時(shí)會(huì )遇到一些不常見(jiàn)的問(wèn)題，是我歷練的機會(huì )。而且這個(gè)團隊還是一個(gè)會(huì )議加旅游的復合團，我對團隊的每一個(gè)細節都不放過(guò)，從訂車(chē)，訂房，訂餐。每一步都反復的落實(shí)好。有這樣一句話(huà)：“臺上一分鐘，臺下十年功�！庇迷谖疑砩咸‘敳贿^(guò)了，在團隊來(lái)做了很多的幕后工作，包括客人的背景都調查清楚，這個(gè)團隊既要考慮到會(huì )議又要考慮到旅游，之間的銜接工作一定要做好，反復的囑托導游。接待過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，團隊才得以圓滿(mǎn)順利的劃上一個(gè)句號，后來(lái)回訪(fǎng)對方旅行社也非常的滿(mǎn)意。
現在業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了淡季，要對明年做一些計劃，明年三月十幾號后是地接開(kāi)始忙的時(shí)候，我想把做組團時(shí)的`方式與地接相結合一下，具體如下：加強對自身品牌的推廣，也可以派人駐外省。但是也不能放松。外賓團占有一定的比例，所以不能放松。
新的一年，我們的業(yè)務(wù)暫時(shí)在淡季，我們要做好在淡季迎接旺季的準備，一面到時(shí)候出現不必要的麻煩。新老客戶(hù)都要照顧，這樣我們的業(yè)務(wù)和服務(wù)才會(huì )一年年的不停流接單。
我很愛(ài)惜公司給我的這份工作，也很珍惜公司給我的機會(huì )，所以我只有更好的努力來(lái)回報公司對我的信任�，F在社會(huì )競爭如此激烈，保證我們公司的長(cháng)期穩定增長(cháng)也是為我們員工個(gè)人有好處，不會(huì )再為失業(yè)而發(fā)愁了。
我還有一點(diǎn)建議，就是公司還要擴大一點(diǎn)規模，我們公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了膨脹期，更大的規模就有更大的業(yè)務(wù)，這對我們公司的再發(fā)展，可持續發(fā)展有很大的戰略意義。當然我只是建議，希望領(lǐng)導們能夠看到我們公司的潛力。
總之在新的一年，我會(huì )繼續努力的工作。
旅游部工作總結3
20XX年旅游部遵從學(xué)校教育工作的總體思路，加強部門(mén)建設，努力提升部門(mén)管理職能，在學(xué)校各部門(mén)的通力配合下，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，秉承務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的工作作風(fēng)，在部門(mén)教職工的大力支持和合作下有效地開(kāi)展各項工作，較好完成了計劃的目標，現總結如下。
一、加強隊伍建設，造就和諧團隊
1、烹餐教研組獲海寧市優(yōu)秀教研組一等獎；
2、華建鋒老師獲海寧級優(yōu)秀教研組長(cháng)；
3、錢(qián)葉萍老師被評為市年度教科研先進(jìn)個(gè)人、市學(xué)科帶頭人；
4、張東等6名教師獲得海寧市級、校級“優(yōu)秀德育導師”、“優(yōu)秀班主任”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
5、專(zhuān)業(yè)教師暑期下企業(yè)實(shí)習
6、吳國強、張利建、譚文珍三位教師參加嘉興市為期各兩周的90學(xué)時(shí)培訓；
7、周競一、張文、練續行三位新教師多次赴進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行新教師業(yè)務(wù)培訓并結業(yè)；
8、全體教師參加海寧衛校舉辦的教師360學(xué)時(shí)培訓，并認真撰寫(xiě)培訓論文或體會(huì )。
9、新教師陳薇、曹明強、裴安分別執教了校級匯報課；
10、潘宇潤、程鋒兩位教師參加了海寧市級的微型比賽，分別獲得了一、二等獎；潘宇潤老師參加嘉興市級微型課比賽獲三等獎；
11、協(xié)同教務(wù)處舉辦了，張文老師和潘宇潤老師分別在海寧市級旅游專(zhuān)業(yè)教研活動(dòng)和嘉興市級的烹飪專(zhuān)業(yè)教研活動(dòng)中展示公開(kāi)研討課；
12、周競一老師在嘉興市級班主任研討活動(dòng)中展示了主題班會(huì )課，并參加了海寧市級的主題班會(huì )課比賽，獲得了二等獎；
13、我部徐海、錢(qián)葉萍、張文三位教師參加海寧市級課堂教學(xué)大比武評選；
14、趙清華、華建鋒兩位教師參加省烹飪專(zhuān)業(yè)教師技能比賽，分別獲得三等獎。
二、重視德育管理，營(yíng)造優(yōu)良德育氛圍
認真做好部門(mén)班級管理及學(xué)生思想教育工作，注重程序及過(guò)程管理，減少各類(lèi)違紀事件，努力營(yíng)造和諧向上的德育氛圍。利用各種途徑加強宣傳，弘揚正氣，鞭策落后。重視后進(jìn)生的轉化工作。建立全員德育導師制。
以“文明風(fēng)采大賽”為載體，提升學(xué)生的職業(yè)素養與能力。許鳳婷等3名教師指導學(xué)生參加國家級文明風(fēng)采大賽，共3個(gè)獎項獲二、三等獎，張利建等5名教師指導學(xué)生浙江省級文明風(fēng)采大賽，共7個(gè)獎項獲二、三等獎。
三、加強教學(xué)常規檢查與分析，注重教學(xué)過(guò)程管理
首先，認真制定部門(mén)學(xué)年計劃及質(zhì)量目標，落實(shí)教研組計劃。其次，遵照學(xué)校管理要求，積極推行學(xué)校的“7S”管理模式。
第三，強化技能訓練，夯實(shí)基本知識基礎技能。嘉興市第七屆技能節比賽中，我部共有24位選手（32人次）參加7個(gè)項目的比賽，取得了5金，3銀，11銅的好成績(jì)。在省技能大賽中獲一銀二銅。
第四，加強職業(yè)素質(zhì)教育，積極開(kāi)展公式制項目活動(dòng)。本著(zhù)學(xué)生課外學(xué)習興趣的需要，我部開(kāi)設了熱炒、面點(diǎn)、雕刻、民間工藝、旅游文化等公司制項目活動(dòng)。
四、加強教學(xué)科研，努力創(chuàng )設教研特色
首先，積極推進(jìn)教育教學(xué)改革，深化行為導向型課程教學(xué)。
其次，積極組織和參與各項教學(xué)教研活動(dòng)，鼓勵撰寫(xiě)教育教學(xué)論文、開(kāi)展課題和校本教材的開(kāi)發(fā)。
在教學(xué)成果方面：傅惠麗等15人次獲校級公開(kāi)課一、二等獎，胡志偉等11人次獲海寧市級一、二、三等獎，4人次獲得浙江省級二、三等獎；
在教研成果方面：徐小林、程鋒兩位教師編寫(xiě)的《中餐熱菜》出版，徐小林、潘宇潤兩位教師編寫(xiě)的《配送與加工》出版；胡志偉等4人次的論文獲得地市級一、二、三等獎；錢(qián)葉萍老師的課題《簽好實(shí)習協(xié)議，班主任每周電話(huà)或QQ聯(lián)絡(luò )反饋；
6、組織開(kāi)展好12級學(xué)生家長(cháng)會(huì )；
7、落實(shí)12旅游（3+X）專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)段課程設置及同步教學(xué)，做好自考報名、收費工作，自考參考率達到85%以上；
8、做好12酒店班的定向培養與簽約工作，邀請百合春天大酒店王小峰總經(jīng)理與酒店培訓專(zhuān)家李維巧女士來(lái)校為12酒店班同學(xué)講課，把企業(yè)文化和企業(yè)元素融入班級管理和教育教學(xué)中；
9、舉辦了海寧市級旅游專(zhuān)業(yè)教研活動(dòng)和嘉興市級的烹飪專(zhuān)業(yè)教研活動(dòng)；
10、籌備組織了嘉興市第七屆職業(yè)學(xué)校技能大賽學(xué)生烹飪熱炒、冷拼、面點(diǎn)、雕刻四個(gè)項目的比賽；
11、烹飪專(zhuān)業(yè)申報浙江省數字化資源建設基地學(xué)校；
12、烹飪專(zhuān)業(yè)申報嘉興市中等職業(yè)學(xué)校創(chuàng )新基地，并通過(guò)核查，評價(jià)較高；
13、建立班主任工作每月例會(huì )制度，強化重點(diǎn)，警戒責任意識，通過(guò)家訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、校訊通平臺等形式加強家校聯(lián)系，學(xué)生品行考核合格率達96%，學(xué)生寢室星級達標率達到95%以上，學(xué)生體質(zhì)健康達標率達95%，年流生率控制在10%以下；
14、完善海寧餐飲網(wǎng)，增強網(wǎng)站功能，提升烹飪、旅游兩大專(zhuān)業(yè)的知名度；
15、上半年成立雛鷹烹飪加工中心，下半年開(kāi)發(fā)教學(xué)產(chǎn)品2項；
16、我部被評為20XX學(xué)年優(yōu)秀管理團隊；
17、在浙江省烹飪專(zhuān)業(yè)年會(huì )上，徐小林主任當選為副組長(cháng)，我校提升為省組長(cháng)級單位。旅游部的取得的點(diǎn)滴成績(jì)與進(jìn)步離不開(kāi)學(xué)校領(lǐng)導、處室與兄弟專(zhuān)業(yè)部的關(guān)心與支持，在此表示深深感謝！本學(xué)期隨著(zhù)管理職能的提升，旅游部深感責任重大。但我部全體師生將以此為動(dòng)力，繼續深化教育教學(xué)改革，努力探索職業(yè)教育新模式，為每一位學(xué)生負責，為每個(gè)家庭負責，為學(xué)校的發(fā)展負責。
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