樓層管理工作總結（精選6篇）

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的樓層管理工作總結（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　樓層管理工作總結1

　　20xx年對于紅星美凱龍北五環(huán)商場(chǎng)是極其不平凡的一個(gè)年度，在經(jīng)歷了原來(lái)北五環(huán)商場(chǎng)的撤館改造到兩個(gè)新館的開(kāi)業(yè)及運營(yíng)，可以說(shuō)是步步維艱。重裝后的北五環(huán)店不僅在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上有了一定的提高，在團隊建設上也培養和激進(jìn)了一部分工作骨干�，F就新開(kāi)業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報：

　　一層主要經(jīng)營(yíng)皮沙發(fā)和客廳家具，面積共計8304M2，已出租面積8304M2，展位共計26個(gè)，其中2個(gè)獨立店（斯帝羅蘭和斯可馨），已正常營(yíng)業(yè)展位25個(gè)，斯帝羅蘭在元旦即將開(kāi)業(yè)。

　　樓層主要工作總計：

　　一、樓層共計銷(xiāo)售額為1252.2萬(wàn)元，其中10月份銷(xiāo)售額為403萬(wàn)元，11月份銷(xiāo)售額為411萬(wàn)元，12月份銷(xiāo)售額為438.2萬(wàn)元。

　　二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬(wàn)元，

　　三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬(wàn)元。

　　四、組織樓層銷(xiāo)售員培訓共計12次，分別是儀容儀表、展廳內外衛生、銷(xiāo)售技巧等培訓6次；銷(xiāo)售合同單填寫(xiě)注意事項培訓6次；如何提高服務(wù)意識專(zhuān)項培訓8次；處理顧客投訴技巧培訓3次；促銷(xiāo)活動(dòng)內容培訓10次；安全用電培訓2次。

　　五、與廠(chǎng)家溝通共計12次，就主要針對每周銷(xiāo)售后幾名的廠(chǎng)家負責人進(jìn)行溝通，針對展廳產(chǎn)品布位、銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題、商場(chǎng)整體促銷(xiāo)活動(dòng)以及針對每一個(gè)廠(chǎng)家提出針對性的建議，以幫助其提高銷(xiāo)售額。

　　六、辦理無(wú)理由退貨23起，金額共計123200元，最高金額12800元

　　七、處理顧客投訴8起，8起已經(jīng)解決，使顧客滿(mǎn)意接受。

　　八、配合客服部進(jìn)行樓層檢查3次，臺賬完善3次，提高顧客滿(mǎn)意度工作。

　　九、配合安全部組織營(yíng)業(yè)員進(jìn)行消防知識以及消防滅火演練2次，進(jìn)行易燃易爆物品逐展位清查2次。

　　十，配合企劃營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行導購手冊、戶(hù)外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進(jìn)行廣告招商版，更換門(mén)頭1次，促銷(xiāo)“夜宴“活動(dòng)3次，小區廣告資源活動(dòng)征集1次、

　　十一、征集廠(chǎng)家禮品共計70件在做好樓層工作的同時(shí)也得處理好與領(lǐng)導以及各個(gè)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作：

　　1、 積極完成部門(mén)安排的各項工作任務(wù)

　　2、 就工作中的問(wèn)題與部門(mén)領(lǐng)導保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通。

　　3、 積極與其他樓層管理人員協(xié)調、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率

　　樓層管理工作總結2

　　本學(xué)期，我有幸擔任了初中部四樓的樓層組長(cháng)工作，我感覺(jué)這一項工作非常有挑戰性，因為初中部有八年級三個(gè)班和九年級2個(gè)班，管理起來(lái)比較困難，現在我把一學(xué)期的樓層工作總結一下。

　　一、本學(xué)期我所做的工作

　　1、衛生方面：每天早上來(lái)到辦公室，首先檢查辦公室的衛生，督促值辦公室衛生的班級及時(shí)打掃，每一周定期派學(xué)生把辦公室的門(mén)窗清理干凈，讓老師們有一個(gè)干凈整齊的辦公環(huán)境。檢查完辦公室衛生，開(kāi)始在早讀前檢查班級的包干區衛生，和班級的衛生，督促他們及時(shí)進(jìn)行打掃，課間，中午和下午照樣如此。衛生間的衛生，我有時(shí)候會(huì )派我們班的孩子去沖洗衛生間，有專(zhuān)門(mén)的人員監督在衛生間亂扔的現象。

　　2、紀律方面，我每天注意一下學(xué)生的出勤情況，課間看看有沒(méi)有進(jìn)班級遲的現象，在沒(méi)有課的時(shí)候，會(huì )抽時(shí)間看看班級上課的紀律，對于課下有時(shí)候也會(huì )巡視學(xué)生的打鬧，追逐情況，檢查科任老師到班上課的時(shí)間，值日老師值日是否按時(shí)到崗情況，下午放學(xué)后，檢查各個(gè)班級是否有學(xué)生留校的情況，班級的燈，電腦設備是否關(guān)閉的現象，消毒燈是否打開(kāi)關(guān)閉的現象。

　　3、在協(xié)調好老師的工作方面，我主要是通過(guò)一些會(huì )議形式組織大家討論，形成一個(gè)團結友愛(ài)的教師集體，共同為難題提出合理的建議。

　　二、存在的不足 和今后的做法

　　總之本學(xué)期我的樓層組長(cháng)工作，做的比較滿(mǎn)意，四樓沒(méi)有發(fā)現任何一起的安全事故，紀律良好，衛生方面做的也比較好，但是存在的很多缺點(diǎn)，比如，存在安全隱患，學(xué)生之間相互追逐打鬧，九年級學(xué)生遲到現象比較嚴重，時(shí)有財產(chǎn)遭到破壞，有時(shí)候巡視不到位，衛生檢查工作沒(méi)有那么勤快，感謝初中部的5個(gè)班主任和張主任對我樓層組長(cháng)的工作的支持，讓我的工作順利的完成。今后我會(huì )更加努力，在樓層衛生，紀律監管等方面做的更好。

　　樓層管理工作總結3

　　光陰似箭，我已當四樓樓層長(cháng)一學(xué)期，從第一個(gè)月的手 忙腳亂到第二個(gè)月對樓層長(cháng)工作的上手，這里離不開(kāi)各位班主任的協(xié)助。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的工作，我進(jìn)一步了解了樓層長(cháng)的基本工作任務(wù)：

　　1、 做好樓層長(cháng)與老師之間的信息的傳達。

　　2、 督促各班主任搞好班級衛生，提高樓層總體衛生水平。

　　3、 輔助班主任對問(wèn)題生的教育工作。

　　4、 收集、統計各類(lèi)信息。

　　5、 做好放假、放學(xué)后班級關(guān)門(mén)、關(guān)燈、關(guān)窗常規檢查工作。

　　6、 做好樓層課間安全巡查工作，預防學(xué)生安全事故的發(fā)生。

　　在這各學(xué)期，學(xué)校對校園、樓層衛生環(huán)境有了進(jìn)一步的要求，在原有的衛生檢查基礎上安排了流動(dòng)巡查員，此項制度的實(shí)施使的校園的衛生情況有了 一定的好轉。

　　樓層長(cháng)的工作不但豐富了我的校園生活，而且積累了自己的工作經(jīng)驗。對自己以后的發(fā)展有很大的幫助，我希望通過(guò)自己的努力提高樓層的整體衛生水平。相信在以后的工作中我會(huì )更加努力。

　　樓層管理工作總結4

　　光陰似箭，自從我參加樓層長(cháng)工作已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這期間受到了很多教育得到了很多鍛煉。

　　從第一個(gè)月的手忙腳亂到第二個(gè)月對樓長(cháng)工作的上手，再到后面對樓層長(cháng)得各種常規工作熟稔于胸，這里有兼職輔導員們和其他樓層長(cháng)的幫助，也少不了各寢室長(cháng)的協(xié)助。本學(xué)期，園區辦公室搬到63#女生樓下，工作環(huán)境有了巨大的提高，相應的各位樓層長(cháng)的工作也應當更加努力認真。當然，這學(xué)期里重要的基本工作任務(wù)是少不了的：

　　1、兩周一次的文明聯(lián)合檢查，敦促各寢室長(cháng)搞好寢室衛生，提高 樓層總體衛生水平；

　　2、每月一次的違章電器檢查（主要是排查安全隱患）；

　　3、溫馨提示；

　　4、做好樓層長(cháng)與個(gè)寢室長(cháng)之間的信息的傳達 ；

　　5、輔助輔導員的工作；

　　6、統計各類(lèi)信息 。

　　在本學(xué)期，學(xué)院對衛生的要求有進(jìn)一步的要求，在原有的衛生檢查基礎上加大了檢查力度，并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁(yè)，對大家的工作投入更大的關(guān)注。

　　本學(xué)期工作即將結束，例會(huì )上也對本學(xué)期工作做了總結，指出了我工作上的許多不足，比如文明聯(lián)檢表格上交不及時(shí)，影響總體工作進(jìn)展；值班態(tài)度不夠認真，有幾次因為私事忘記值班時(shí)間，導致值班室無(wú)人值守；園區活動(dòng)由于課程原因，我參與度不高；溫馨提示通訊

　　稿沒(méi)能及時(shí)上交等等。這些問(wèn)題都應該改正，并盡力配合輔導員工作。 下一學(xué)年，將正式嚴格執行獎懲制度以及管理條例，改掉我們的陋習，積極努力認真地工作，將園區管理的越來(lái)越好，爭取將流動(dòng)紅旗重新掛在我們辦公室的墻上。

　　另外，與要感謝學(xué)校提供了樓層長(cháng)這種工作給我們，這份工作既豐富了我的大學(xué)生活，同時(shí)也積累了自己的工作經(jīng)驗，也改善了我的生活，在工作中學(xué)到的東西對自己以后的發(fā)展有很大的幫助。同時(shí)，我也希望通過(guò)自己和大家的努力使園區的整體衛生水平以及文明環(huán)境提高。我相信，在以后的工作中我會(huì )更加努力，同時(shí)也會(huì )收獲更多的東西。

　　樓層管理工作總結5

　　過(guò)得好快！不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團隊已經(jīng)一個(gè)多月了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了！我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機會(huì )，所以我一定要好好把握這個(gè)機會(huì )，我要在工作中不斷的磨練自己，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時(shí)候我支持和鼓勵的及同事們！在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對自己的工作成果并不滿(mǎn)意，就因為自己的.接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的任務(wù)也沒(méi)能完成！但是對我而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步、也讓我有少許的欣慰，對于接下來(lái)的工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展、

　　1、關(guān)于調整心態(tài)方面：在前月工作中我經(jīng)常會(huì )因為自己沒(méi)能及時(shí)完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對自己沒(méi)信心！工作性質(zhì)的轉換對我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要調整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個(gè)工作，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰中不斷的提升自己，在挫折中不斷的，用一顆積極的心態(tài)去，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準備！ 作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)！

　　2、關(guān)于團隊方面：在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作、因為忙，亂，一心只想著(zhù)趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒(méi)把團隊合作能力發(fā)揮到極致！ 我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去！和同事們一起并肩作戰，一起戰勝的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗，一個(gè)人的成績(jì)是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團隊中去，一起為提升三分部工作效績(jì)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而奮斗。

　　3、關(guān)于現場(chǎng)管理方面：現場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題！商場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專(zhuān)柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì )立即火冒三丈！與此同時(shí)我會(huì )想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務(wù)去監督每個(gè)專(zhuān)柜的員工，因為她的行為正影響著(zhù)整個(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像！專(zhuān)柜員工是終端銷(xiāo)售人員，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專(zhuān)柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人！

　　4、關(guān)于銷(xiāo)售問(wèn)題：銷(xiāo)售業(yè)績(jì)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)！因前月忙于新柜及學(xué)習分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，導致沒(méi)能完成當月銷(xiāo)售任務(wù)目標！接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導同事請教與學(xué)習，探索銷(xiāo)售良方，取長(cháng)補短，通過(guò)對影響業(yè)績(jì)因素的客觀(guān)，發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的潛在因素，克服銷(xiāo)售難題，挖掘專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)潛質(zhì)，品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn)，提升專(zhuān)柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅定員工銷(xiāo)售信心，聯(lián)合供應商，把握最佳銷(xiāo)售時(shí)機，待時(shí)機成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端在銷(xiāo)售中突破，打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰！以上想法純屬個(gè)人愚見(jiàn)，不足之處還望領(lǐng)導指正！今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不的個(gè)人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出自己一份微不足道的力量、

　　樓層管理工作總結6

　　時(shí)間過(guò)的真快，不知不覺(jué)間，來(lái)公司已經(jīng)有一個(gè)多月了，在這段時(shí)間里，我和辦公室同仁們相處的愉快而且融洽，老員工們對我們這些新人都很照顧，工作中，他們諄諄教誨傾囊相授，對我們遇到的問(wèn)題都會(huì )給以耐心且詳盡的解答，對我們表現不錯的地方，他們會(huì )報以贊許的微笑，在我們處理事情不當或者做錯事時(shí)，他們會(huì )對我們明確的指出，并給我們以中肯的忠告和建議；經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的經(jīng)歷，我對工作還有自己都有了一個(gè)全新的認識。

　　我是一個(gè)行事比較拘謹的人，記得剛來(lái)辦公室那會(huì )兒，一切都是陌生的，不管是對商戶(hù)還是對于業(yè)務(wù)，都處于完全生疏的階段，我事事都緊繃著(zhù)，生怕說(shuō)錯一句話(huà)，辦錯一件事，做什么事情都束手束腳的，一切都顯得謹小慎微。樓層管理這個(gè)崗位需要做的是一些有點(diǎn)累甚至可以說(shuō)無(wú)聊但是不用心就辦不好的工作，從日常的占道清理、消防清理到跟商戶(hù)的日常性溝通交流，每天的巡場(chǎng)都要占到日常工作的很大一部分時(shí)間，有時(shí)候顯得有點(diǎn)漫無(wú)目的，但我們在培訓中曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，巡場(chǎng)很枯燥，但卻是鍛煉眼力的過(guò)程。

　　在巡場(chǎng)中，我們要帶著(zhù)一雙發(fā)現問(wèn)題的眼睛，多觀(guān)察，多感悟，虛心向別人學(xué)習，這樣才能不斷的進(jìn)步。在商場(chǎng)管理工作中，理清管理員和商戶(hù)的關(guān)系至關(guān)重要。首先，我們是商場(chǎng)各項服務(wù)的提供者，一個(gè)安全、舒適的賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境符合整體商戶(hù)的利益，因此確保商場(chǎng)的安全、規范、有序是我們提供的最基本也是最重要的服務(wù)；

　　其次，執照的申辦、稅費的辦理，也是我們?yōu)榱松虘?hù)免除后顧之憂(yōu)所提供的服務(wù)；然而，為了個(gè)人利益最大化，商戶(hù)都有擴大經(jīng)營(yíng)面積占道經(jīng)營(yíng)以及店外擺貨的動(dòng)機，以及其他各種各樣的違反商場(chǎng)規定的行為，這個(gè)時(shí)候，我們作為管理者，對這些行為要進(jìn)行相應的制止和懲罰，當然這個(gè)在日常工作中需要靈活對待。通俗來(lái)說(shuō)，就是胡蘿卜加大棒的方法，這是一個(gè)很好的策略。工作雖然很基礎，但對我們的要求并不低。記得剛來(lái)的時(shí)候，領(lǐng)導對我們嚴格要求，其他樓層能夠做好的事情，我們辦公室出去的人能夠做的更好。

　　這個(gè)崗位要求我們不斷積累，不斷沉淀，不斷總結，并且懷著(zhù)一顆謙卑的心不斷的向別人學(xué)習，只有這樣辦起事情才能輕車(chē)駕熟游刃有余。最后，我也發(fā)現了自己身上的一些不足之處�？赡苁且郧梆B成的習慣，有什么事情，我都習慣于一個(gè)人慢慢琢磨，缺少跟領(lǐng)導以及同事們的溝通和交流，有的時(shí)候就會(huì )造成一些不必要的誤解和誤會(huì )；我要在以后的工作中逐步的彌補這些不足，有什么事情及時(shí)的和同事們溝通和反饋，相信我可以做的很好。