服務(wù)器租用協(xié)議

　　

　　本協(xié)議由無(wú)錫華云數據技術(shù)服務(wù)有限公司(“華云數據”)與您(“用戶(hù)”)共同簽署。一旦您在本網(wǎng)站頁(yè)面點(diǎn)擊“付款”及“立即購買(mǎi)”按鈕，即代表您已充分閱讀、理解并同意本協(xié)議內容，本協(xié)議將生效。

　　一、服務(wù)范圍

　　華云數據提供的云服務(wù)器是一種處理能力可彈性伸縮的計算服務(wù)，其管理方式比物理服務(wù)器更簡(jiǎn)單高效，能夠快速構建業(yè)務(wù)系統，降低開(kāi)發(fā)運維的難度和整體IT成本。是整合了計算、存儲與網(wǎng)絡(luò )資源的IT基礎設施能力租用服務(wù)，支持彈性擴容，并提供基于云計算模式的按需使用和按需付費的結算功能。

　　二、服務(wù)等級指標

　　1、數據存儲持久性

　　云磁盤(pán)數據持久性：不低于99.999%;數據持久性按服務(wù)周期統計，一個(gè)服務(wù)周期為一個(gè)自然月，如不滿(mǎn)一個(gè)月不計算為一個(gè)服務(wù)周期。 數據持久性計算公式：每服務(wù)周期完好數據的云磁盤(pán)/(每服務(wù)周期完好數據的云磁盤(pán)+每服務(wù)周期丟失數據的云磁盤(pán))。 即，每100000個(gè)云磁盤(pán)，每月數據不丟失的概率為99.999%，即每月最多只有1個(gè)云磁盤(pán)可能發(fā)生數據丟失。

　　2、數據可銷(xiāo)毀性

　　2.1.在用戶(hù)主動(dòng)刪除數據或用戶(hù)服務(wù)期滿(mǎn)后需要銷(xiāo)毀數據的，華云數據將自動(dòng)清除對應物理服務(wù)器上磁盤(pán)和內存數據，使得數據無(wú)法恢復。

　　2.2.云服務(wù)所用的設備在報廢棄置、委外維修或轉售前，華云數據將對其物理磁盤(pán)采用消磁操作，消磁過(guò)程全程視頻監控并長(cháng)期保留相關(guān)記錄。華云數據定期審計磁盤(pán)擦除記錄和視頻證據以滿(mǎn)足安全合規要求。

　　3、數據可遷移性

　　用戶(hù)使用云主機時(shí)，華云數據提供鏡像復制和快照恢復的方式，以便于用戶(hù)快速部署環(huán)境并遷入數據;用戶(hù)停止使用云主機時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )自行遷出數據。

　　4、數據私密性

　　華云數據使用加密和安全組隔離等手段保證同一資源池用戶(hù)數據互不可見(jiàn)，其中安全組通過(guò)一系列數據鏈路層、網(wǎng)絡(luò )層訪(fǎng)問(wèn)控制技術(shù)實(shí)現對不同用戶(hù)資源的隔離。

　　5、數據知情權

　　5.1.用戶(hù)對于數據、備份數據所在數據中心地理位置、數據備份數量具有知情權，其中:

　　5.1.1.目前華云數據數據中心分別位于北京、上海、深圳、香港，用戶(hù)在開(kāi)通云服務(wù)時(shí)必須根據地理位置選擇相應的數據中心，用戶(hù)數據將存儲在其指定的數據中心;

　　5.1.2.華云數據服務(wù)具備數據備份功能，備份數量詳見(jiàn)相關(guān)技術(shù)文檔，備份數據默認與源數據存儲在同一個(gè)數據中心。用戶(hù)無(wú)需指定數據備份數量及備份數據所存儲的位置。

　　5.2.華云數據的數據中心將遵守當地的相關(guān)法律法規，用戶(hù)對此具有知情權，并可聯(lián)系華云數據的客戶(hù)服務(wù)人員獲得詳盡信息。

　　5.3.除應當地法律法規、或政府監管部門(mén)的監管、審計要求，用戶(hù)的所有數據、應用及行為日志不會(huì )提供給第三方。除用于華云數據的產(chǎn)品運行狀態(tài)的統計分析，用戶(hù)的.行為日志不會(huì )對外呈現用戶(hù)個(gè)人信息數據。用戶(hù)在華云數據中國境內數據中心的所有數據不會(huì )被存在境外的數據中心，也不會(huì )被用于境外業(yè)務(wù)或數據分析。

　　6、服務(wù)可審查性

　　依據現行法律法規或根據政府監管部門(mén)監管、安全合規、審計或取證調查等原因的需要，在符合流程和手續完備的情況下，華云數據可以提供用戶(hù)所使用的服務(wù)的相關(guān)信息，包括關(guān)鍵組件的運行日志、運維人員的操作記錄、用戶(hù)操作記錄等信息。

　　7、服務(wù)功能

　　云服務(wù)器具有自助管理、數據安全保障、自動(dòng)故障恢復和防網(wǎng)絡(luò )攻擊等高級功能，適用于社區網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站、SAAS應用、游戲類(lèi)應用等。服務(wù)具體功能請詳見(jiàn)華云數據在官網(wǎng)上提供的詳細說(shuō)明文檔、技術(shù)文檔及幫助文檔。所有可能影響用戶(hù)的功能性變更都將向用戶(hù)公告。

　　8、服務(wù)可用性

　　服務(wù)可用性：不低于99.95%。 云主機可用性計算公式為：每服務(wù)周期單臺云服務(wù)器所有可用時(shí)間/(每服務(wù)周期單臺云服務(wù)器所有可用時(shí)間+每服務(wù)周期單臺云服務(wù)器所有不可用時(shí)間)。 其中：

　　(1)云主機可用性按服務(wù)周期統計，一個(gè)服務(wù)周期為一個(gè)自然月，如不滿(mǎn)一個(gè)月不計算為一個(gè)服務(wù)周期，統計的業(yè)務(wù)單元為單個(gè)云主機實(shí)例，時(shí)間單位為分鐘。

　　(2)不可用時(shí)間：云主機所提供的服務(wù)在連續的5分鐘或更長(cháng)時(shí)間不可使用方計為不可用時(shí)間，不可使用的服務(wù)時(shí)間低于5分鐘的，不計入不可用時(shí)間，不可用時(shí)間不包括日常系統維護時(shí)間、由用戶(hù)原因、第三方原因或不可抗力導致的不可用時(shí)間。

　　9、服務(wù)資源調配能力

　　華云提供多種配置并具備彈性擴容能力，用戶(hù)可根據需要按照華云數據配置方案自行在線(xiàn)擴展或縮減所使用的CPU、內存、帶寬資源。用戶(hù)可在10分鐘內啟用或釋放100臺云服務(wù)器，或在5分鐘內完成停機升級CPU和內存，并支持在線(xiàn)實(shí)時(shí)升級公網(wǎng)帶寬。

　　10、故障恢復能力

　　華云數據為付費用戶(hù)的云服務(wù)提供7×24小時(shí)的運行維護，并以在線(xiàn)工單和電話(huà)報障等方式提供技術(shù)支持，具備完善的故障監控、自動(dòng)告警、快速定位、快速恢復等一系列故障應急響應機制。

　　11、網(wǎng)絡(luò )接入性能

　　用戶(hù)在開(kāi)通華云數據云主機服務(wù)時(shí)，可自主選擇每個(gè)云主機實(shí)際所需的公網(wǎng)出口帶寬，公網(wǎng)出口帶寬可配置的范圍從0Mbps至200Mbps。華云數據采用BGP多線(xiàn)接入，保障用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )接入質(zhì)量。

　　12、服務(wù)計量準確性

　　云主機服務(wù)具備準確、透明的計量計費系統，具體計費標準以華云數據官網(wǎng)公布的有效的計費模式與價(jià)格為準。用戶(hù)的原始計費日志默認最少保留3年備查。

　　三、雙方的權利和義務(wù)

　　1、用戶(hù)的權利和義務(wù)

　　1.1用戶(hù)有權使用所購買(mǎi)的公有云產(chǎn)品從事以www、Email、Database、FTP服務(wù)為主的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。

　　1.2用戶(hù)承諾已閱讀并遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定實(shí)施辦法》《互聯(lián)網(wǎng)站管理工作細則》等相關(guān)法律，負責自身網(wǎng)絡(luò )信息安全。

　　1.3用戶(hù)應保證其放置在華云數據提供的公有云產(chǎn)品上的所有內容包括但不限于軟件擁有合法知識產(chǎn)權、所有權和/或代理權，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權、所有權等權利;如華云數據因前述權利歸屬遭致任何第三方訴訟、仲裁等，用戶(hù)應承擔全部責任，并賠償華云數據因此遭受的任何損失。

　　1.4用戶(hù)有義務(wù)嚴格保密并妥善管理自己的會(huì )員編號和密碼，如非因華云數據原因導致其密碼泄露或其丟失、忘記密碼，由此造成的損失由用戶(hù)自行承擔。

　　1.5用戶(hù)應及時(shí)為其所選擇購買(mǎi)的產(chǎn)品付費和續費;如因用戶(hù)不及時(shí)付費或續費致使用戶(hù)不能正常使用華云數據提供的服務(wù)，華云數據將不承擔任何責任。

　　1.6因用戶(hù)原因導致華云數據的網(wǎng)絡(luò )資源被電信運營(yíng)商和/或主管單位限制使用，或導致華云數據信用受損，華云數據有權立即停止向用戶(hù)提供公有云服務(wù)并要求用戶(hù)支付人民幣300元/次(大寫(xiě)：人民幣叁佰元/次)的違約金(此違約金華云數據有權從用戶(hù)賬戶(hù)余額中直接扣款，如用戶(hù)賬戶(hù)余額不足，用戶(hù)應在得到華云數據通知后2日內繳足);在用戶(hù)繳足前述罰金后，華云數據將恢復向用戶(hù)提供公有云服務(wù)但此服務(wù)禁止其訪(fǎng)問(wèn)公網(wǎng)，在用戶(hù)處理完違規信息并經(jīng)華云數據確認符合華云數據要求后，華云數據將恢復其云服務(wù)器公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)權限。

　　2、華云數據的權利和義務(wù)

　　2.1華云數據負責互聯(lián)網(wǎng)接入，公共網(wǎng)絡(luò )設備的維護，保證正常向用戶(hù)提供其所購買(mǎi)的公有云服務(wù)。

　　2.2華云數據承諾對存儲數據的內容保密，不透露給任何第三方或者以此牟取利益。但華云數據保留根據公安司法部門(mén)及其它相關(guān)政府管理部門(mén)要求提供查看用戶(hù)存儲在華云數據產(chǎn)品上用戶(hù)數據的權利。

　　2.3 華云數據僅對用戶(hù)承擔責任，對通過(guò)用戶(hù)間接接受華云數據服務(wù)的第三方不承擔責任。在履行本協(xié)議時(shí)，華云數據對因第三方的過(guò)錯或者延誤而給用戶(hù)造成的損失不承擔責任。

　　2.4華云數據對用戶(hù)的會(huì )員編號和密碼及其他保密資料信息給予保密。

　　四、產(chǎn)品付款及發(fā)票條款

　　1、用戶(hù)已經(jīng)充分了解并同意華云數據網(wǎng)站系統所計算的本協(xié)議所涉及的云主機服務(wù)費用，并保證將依照其在華云數據網(wǎng)站系統中所選取的付款方式正確付款。

　　2、付款方式： 在用戶(hù)購買(mǎi)云主機服務(wù)前應確保其賬戶(hù)中有足夠的資金用于所購買(mǎi)產(chǎn)品費用的支付便于華云數據網(wǎng)上扣款;如用戶(hù)選擇其他付款方式，其應確保在華云數據服務(wù)開(kāi)通前已將所購買(mǎi)產(chǎn)品的費用轉入華云數據指定的賬戶(hù)。

　　3、發(fā)票條款： 華云數據在收到用戶(hù)支付的產(chǎn)品費用后，向其開(kāi)具不超過(guò)前述已付服務(wù)費用金額的增值稅專(zhuān)用或普通發(fā)票。

　　五、服務(wù)變更和終止條款

　　1、雙方協(xié)商一致提前終止的;

　　2、用戶(hù)嚴重違反本協(xié)議條款，華云數據有權提前終止服務(wù)，并不退還已經(jīng)支付的費用;

　　3、華云數據可提前30天在www.chinac.com上通告及給用戶(hù)發(fā)網(wǎng)站內通知的方式終止本協(xié)議。屆時(shí)華云數據應將用戶(hù)已支付但未消費的款項退還用戶(hù)賬戶(hù)。

　　4、若用戶(hù)云主機服務(wù)到期，用戶(hù)未及時(shí)付費或續費的，華云數據將于到期日停止向用戶(hù)提供所購買(mǎi)的云主機服務(wù);云主機服務(wù)到期日后3日內，用戶(hù)仍未對其進(jìn)行付費或續費的，華云數據將有權刪除用戶(hù)所購買(mǎi)的云主機包括但不限于產(chǎn)品中相關(guān)數據信息，華云數據對此不承擔任何責任。

　　六、服務(wù)賠償條款

　　1、 賠償范圍：

　　因華云數據設備故障、設計缺陷或操作不當導致用戶(hù)所購買(mǎi)的云主機服務(wù)無(wú)法正常使用，華云數據將對不可用時(shí)間進(jìn)行賠償，但不包括以下原因所導致的服務(wù)不可用時(shí)間：

　　(1)華云數據預先通知用戶(hù)后進(jìn)行系統維護所引起的，包括割接、維修、升級和模擬故障演練;

　　(2)任何華云數據所屬設備以外的網(wǎng)絡(luò )、設備故障或配置調整引起的;

　　(3)用戶(hù)的應用程序或數據信息受到黑客攻擊而引起的;

　　(4)用戶(hù)維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的;

　　(5)用戶(hù)自行升級操作系統所引起的;

　　(6)用戶(hù)的應用程序或安裝活動(dòng)所引起的;

　　(7)用戶(hù)的疏忽或由用戶(hù)授權的操作所引起的;

　　(8)不可抗力以及意外事件引起的;

　　(9) 其他非華云數據原因所造成的不可用。

　　2、賠償方案

　　(承諾每月故障率之外的故障時(shí)間的補償，補償時(shí)間按自然月計算，具體如下：

　　(故障時(shí)間(g)：指甲方引起的故障中斷時(shí)長(cháng)，非客戶(hù)實(shí)際中斷時(shí)長(cháng)，甲方引起故障中斷時(shí)長(cháng)<=客戶(hù)實(shí)際中斷時(shí)長(cháng)。)

　　44分鐘 小于 g 小于等于 6 小時(shí)，補償1天;

　　6小時(shí) 小于 g 小于等于 24 小時(shí)，補償7天;

　　24小時(shí) 小于 g 小于等于 48 小時(shí)，補償14天;

　　g 大于 48小時(shí)，補償1個(gè)月

　　按故障時(shí)間每臺賠償，賠償總額不超過(guò)支付的單臺云服務(wù)器費用總額。 說(shuō)明：不可用時(shí)間均按分鐘計算。

　　七、違約責任

　　1、若用戶(hù)違反本協(xié)議約定和/或從事違法活動(dòng)，華云數據有權立即停止服務(wù)并通知用戶(hù)終止本協(xié)議，如因此導致華云數據遭受任何損失，用戶(hù)應承擔賠償責任。

　　2、若用戶(hù)違反本協(xié)議附件《入網(wǎng)安全責任書(shū)》、《用戶(hù)承諾書(shū)》的相關(guān)約定導致用戶(hù)公有云產(chǎn)品無(wú)法正常使用，所造成的后果由用戶(hù)承擔;因上述原因導致用戶(hù)公有云產(chǎn)品不能正常使用期間的服務(wù)費用華云數據不予退還。

　　八、適用法律及爭議的解決

　　1、本協(xié)議所有條款均適用于中華人民共和國相關(guān)法律。

　　2、本協(xié)議執行過(guò)程中如發(fā)生任何爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議事宜提交無(wú)錫仲裁委員會(huì )，依據其仲裁規則進(jìn)行裁決。雙方一致同意仲裁結果是最終的，并對雙方均有約束力，并遵照執行。

　　九、其他

　　1、本協(xié)議附件、華云數據在相關(guān)頁(yè)面上的服務(wù)說(shuō)明、價(jià)格說(shuō)明和您確認同意的訂購頁(yè)面等是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議同時(shí)生效，具有同等法律效力。

　　2、華云數據有權以在www.chinac.com 上公布及給您發(fā)網(wǎng)站內通知的方式將本協(xié)議相關(guān)條款加以變更。如您繼續使用華云數據的服務(wù)，則視為您接收更改后的協(xié)議。

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