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關(guān)于學(xué)習公司年中會(huì )議總結
精彩的學(xué)習生活在不經(jīng)意間已告一段落，這次學(xué)習讓你心中有什么感想呢？讓我們好好總結一下，寫(xiě)一份學(xué)習總結吧。那么好的學(xué)習總結都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于學(xué)習公司年中會(huì )議總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學(xué)習公司年中會(huì )議總結 1
通過(guò)學(xué)習彭小崢總經(jīng)理在公司年中工作會(huì )議上的報告和鄭武生書(shū)記的總結講話(huà)，我深感此次會(huì )議是是一次統一思想、凝聚人心、催人奮進(jìn)的大會(huì )。彭總的報告全面總結了公司上半年的工作，客觀(guān)剖析了當前面臨的形勢，深刻分析了存在的困難與問(wèn)題，安排部署了下半年的重點(diǎn)工作;報告主題突出，思路清晰，目標明確，既有很強的思想性和戰略前瞻性，又有很強的針對性、可操作性，對于公司系統進(jìn)一步統一思想，堅定信心，確保完成今年目標和任務(wù)具有重要的指導意義。鄭書(shū)記的總結講話(huà)從統一認識、堅定信心，把握重點(diǎn)、狠抓落實(shí)，求真務(wù)實(shí)、團結進(jìn)取三個(gè)方面對落實(shí)好會(huì )議精神、確保完成全年各項任務(wù)提出具體要求。
以下是我對兩個(gè)報告主要精神的體會(huì )及部分工作建議：
一、關(guān)于形勢和挑戰
彭總報告的第二部分全面分析了宏觀(guān)政策環(huán)境、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢和電力供需形勢，在認真剖析困難和問(wèn)題的同時(shí)，也清醒地認識到自身的優(yōu)勢并展望了今后可能面臨的新的有利條件。我認為，江西電網(wǎng)發(fā)電側各發(fā)電公司均以燃煤發(fā)電為主，占90%以上，水電及其它發(fā)電資源少且開(kāi)發(fā)成本高，中電投江西公司發(fā)電資產(chǎn)結構較全，但仍然以火電為主;水電容量小，人員多，發(fā)電利用小時(shí)低，多年來(lái)虧多盈少;風(fēng)電資源較好，但占總量太低，雖盈利水平較好，但與火電相比絕對值太低，對分公司總體經(jīng)營(yíng)效益貢獻影響不大。因此，要扭轉江西公司總體經(jīng)營(yíng)狀況，除加大發(fā)展有前途，資源及效益較好的水電和風(fēng)電外，重點(diǎn)還是抓好火電廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)工作。
二、關(guān)于項目發(fā)展
彭總報告提出要始終堅持發(fā)展是第一要務(wù)，樹(shù)立發(fā)展是解決公司困難和問(wèn)題的根本途徑的理念，追求全面、協(xié)調、健康和可持續的發(fā)展。
我認為，近幾年來(lái)，公司通過(guò)“上大壓小”，取得了五臺60萬(wàn)千瓦級的機組的核準并連續建設投產(chǎn)，貴溪三期另一臺也指日可待，從結構及資產(chǎn)質(zhì)量上講，發(fā)生了天翻地覆的變化，目前在江西區域處于領(lǐng)先水平，徹底扭轉了原來(lái)分公司人多，機組容量小，效益差的落后局面，大大提升了江西分公司在江西區域的競爭能力。但由于近年來(lái)，煤炭?jì)r(jià)格持續飆升，資源與運力緊張，新的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)不但未能扭轉公司的經(jīng)營(yíng)狀況，反而加大了經(jīng)營(yíng)虧損，掩蓋了公司上下主觀(guān)努力所取得的效果，致使發(fā)展的成果未得到體現，同時(shí)也使集團公司失去了對江西區域火電投資的信心。因此，江西公司今后的項目發(fā)展應以下幾個(gè)方面為重點(diǎn)：
一是科學(xué)發(fā)展火電。應以?xún)浼凑加匈Y源為主，適時(shí)開(kāi)展相關(guān)前期工作，重點(diǎn)推進(jìn)新昌二期2×100萬(wàn)機組前期工作。江西是煤炭資源缺乏省份，煤價(jià)高和資源及運力緊張將長(cháng)期伴隨，電價(jià)與煤炭的矛盾不是一朝一夕能解決，且江西經(jīng)濟欠發(fā)達而電價(jià)偏高，解決難度更大。要發(fā)展火電，一定要落實(shí)好煤炭資源以及價(jià)格相對可控。因此，集團公司煤、路、港產(chǎn)業(yè)協(xié)調戰略的實(shí)現是江西火電發(fā)展的重要保證，否則“十二五”期間要實(shí)現江西公司的火電發(fā)展很難。當集團戰略實(shí)現后，下一步要重點(diǎn)工作是爭取蒙煤和疆煤入贛的足夠份額，如能確保不低于500萬(wàn)噸，力爭800萬(wàn)噸，將極大改善江西公司的經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)也為新昌二期上馬奠定了有利的基礎。
二是積極發(fā)展水電。江西的水電資源與西北、西南地區相比雖然規模小，但電價(jià)相對較高，在優(yōu)化設計和爭取地方政府支持的前提下，仍有一些投資收益較好的項目可開(kāi)發(fā);考慮到水電新建工程周期長(cháng)、造價(jià)高且存在一定的建設風(fēng)險，因此，今后的水電發(fā)展仍以收購與開(kāi)發(fā)并舉，以收購項目為主。要積極爭取和搶占好的資源，確保收益率不低于8%，對于個(gè)別有重大意義的'項目也要確保收益率不低于當期銀行基準利率。今后的重點(diǎn)工作應抓大放小，積極爭取永泰航電和石虎塘的經(jīng)營(yíng)權，爭取撫河等流域的開(kāi)發(fā)權。
三是大力發(fā)展新能源。根據國家最新政策動(dòng)向和集團公司的戰略轉移，今后山地風(fēng)電將逐步成為發(fā)展的重點(diǎn)。因此，我們要繼續積極爭取和搶占資源，確�！笆濉逼陂g儲備相當數量的風(fēng)電項目。光伏發(fā)電的試點(diǎn)項目也要確保8%以上的收益，但可適當超前搶占資源;要跟蹤國家及省級政府相關(guān)政策，具備條件時(shí)可加快發(fā)展;要統籌安排“十二五”期間的風(fēng)電發(fā)展工作，對每年的核準和開(kāi)工項目進(jìn)行分解、進(jìn)行時(shí)間倒推、任務(wù)倒排，力爭在2012年以后，年年有項目開(kāi)工，年年有新機投產(chǎn)，力爭實(shí)現60萬(wàn)千瓦裝機容量的奮斗目標。
三、關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理
彭總的報告深刻闡明公司的中心工作就是強化經(jīng)營(yíng)管理，主要任務(wù)是減虧控虧，前提是認清形勢、更新觀(guān)念，關(guān)鍵是狠抓落實(shí)、強化管理，根本是各級領(lǐng)導干部切實(shí)轉變作風(fēng)，狠抓落實(shí)。我認為：公司新班子上任后，結合江西公司實(shí)際，公司戰略作了重大調整，從重發(fā)展向重整體經(jīng)濟效益轉變。有關(guān)工作建議：
一是加大宣傳，轉變思路，切實(shí)使公司上下將工作重點(diǎn)轉變?yōu)榕μ嵘竟芾硭胶徒?jīng)營(yíng)效益，切實(shí)形成從速度主導型向效益主導型轉變，實(shí)現從粗放型、經(jīng)驗型管理向精細化、科學(xué)化管理轉變的格局。計劃部在確立今后的發(fā)展項目中，將把經(jīng)濟效益放到突出位置，把有限的資金放在效益最好的項目上，做到?jīng)]有經(jīng)濟效益的項目堅決不上，堅決杜絕為上項目而上項目，防止發(fā)生上一個(gè)項目虧一個(gè)項目的情況。
二是以經(jīng)濟效益為中心，科學(xué)安排各項工作。比如采購煤種和供電煤耗之間的矛盾，要統籌考慮經(jīng)濟效益。優(yōu)質(zhì)適燒煤種一般價(jià)格相對較高，對降低供電煤耗確實(shí)有幫助，如果因此而降低煤耗節約的成本小于提高煤質(zhì)增加的成本，就不宜實(shí)施。在確保鍋爐燃燒安全的前提下，可考慮犧牲部分煤耗，采購質(zhì)量較低但價(jià)格相對更有優(yōu)勢的煤種，從而提高總體經(jīng)濟效益。在節能降耗技改中，要認真測算投入產(chǎn)出比，要確保收益能夠大于投資，避免出現單純?yōu)榱烁纳颇稠椫笜硕度氪罅抠Y金，造成收不回成本，影響企業(yè)長(cháng)期經(jīng)濟效益的情況。
三是抓好電量計劃爭取工作。從江西電力市場(chǎng)當前形勢看，全年發(fā)電量將比省能源局年初計劃有較大增量，要求各單位加強與省能源局和電網(wǎng)公司的溝通，確保爭取到電力市場(chǎng)增量部分的相應份額，要力爭全部挽回被考核的電量計劃。
四是進(jìn)一步強化各單位綜合計劃剛性執行的意識。緊緊圍繞發(fā)電量、營(yíng)業(yè)收入、綜合標煤?jiǎn)蝺r(jià)、供電煤耗、利潤、EVA等幾個(gè)主要指標，要求各單位結合本單位特點(diǎn)，揚長(cháng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢，采取切實(shí)有效措施，努力完成全年計劃目標。
計劃部也將進(jìn)一步提高分析宏觀(guān)經(jīng)濟形勢和外部市場(chǎng)環(huán)境的能力。密切關(guān)注宏觀(guān)經(jīng)濟走勢和煤炭市場(chǎng)變化，會(huì )同公司各有關(guān)部門(mén)指導各單位認真進(jìn)行分析研究，結合各單位特點(diǎn)，制定相應的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)策略，及時(shí)把握機遇，規避風(fēng)險。要防止隱瞞問(wèn)題。要求各單位及時(shí)反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現的問(wèn)題，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，共同思考解決問(wèn)題的措施。堅決杜絕“報喜不報憂(yōu)”，隱瞞問(wèn)題。
四、關(guān)于隊伍建設和和諧企業(yè)構建
彭總報告對加強隊伍建設，著(zhù)力提升干部職工素質(zhì)提出了具體要求;鄭書(shū)記在總結講話(huà)中指出，要充分發(fā)揮企業(yè)黨組織的政治核心作用，加強思想政治工作，加強對職工的教育引導，調動(dòng)和保護廣大職工的積極性。要清醒地認識到肩負的責任和使命，清醒地認識到公司黨組的要求和職工的期望，要敢抓敢管，不回避矛盾，不回避問(wèn)題，勇于突破一些棘手的難題，以爭創(chuàng )一流、不甘落后的精神，創(chuàng )造一流的工作業(yè)績(jì)。
我認為：首先要樹(shù)立正確的用人導向。切實(shí)扭轉部分干部作風(fēng)浮夸、不顧企業(yè)效益只注重創(chuàng )標、不顧企業(yè)承受能力只重樹(shù)形象、不按流程辦事而以領(lǐng)導個(gè)人意志來(lái)決策、不顧企業(yè)實(shí)際而弄虛作假、不腳踏實(shí)地而或唯領(lǐng)導是從、不是千方百計解決困難而是等靠要等不良現象，切實(shí)形成實(shí)現決策科學(xué)、運行高效、協(xié)調有序、制衡有效、政令暢通的管理程序，讓那些實(shí)事求是、腳踏實(shí)地、忠誠企業(yè)、善于實(shí)干、富于進(jìn)取的人到領(lǐng)導干部崗位。其次是要樹(shù)立現代央企的理念，既要重視社會(huì )責任，更要把公司作為一個(gè)現代企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，建議適時(shí)引入與上下游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的戰略合作者，以確保國有資產(chǎn)保值增值為己任、以滿(mǎn)足員工不斷增長(cháng)的物質(zhì)需求和確保職工隊伍的穩定為目標。
下半年，計劃部將在公司的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)集團和江西公司的各項工作部署，發(fā)揮好組織、管理、協(xié)調和服務(wù)職能，突出結構調整，優(yōu)化發(fā)展布局，抓好經(jīng)濟分析，為公司的減虧控虧和可持續發(fā)展作出應有貢獻。
學(xué)習公司年中會(huì )議總結 2
20XX年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績(jì)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內務(wù)管理并重，實(shí)現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結奮進(jìn)，客服管理工作取得了必須的成績(jì)，客服水平也有了一些根本的提高。公司透過(guò)開(kāi)展集中、統一的客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶(hù)為中心的服務(wù)轉型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng )造客戶(hù)價(jià)值，用心承擔社會(huì )職責，為公司永續經(jīng)營(yíng)打下堅實(shí)的基礎�？蛻�(hù)服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng )新，體此刻以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶(hù)服務(wù)基礎管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從"內強素質(zhì)、外樹(shù)形象"著(zhù)手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)過(guò)加大制度的執行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規范現象的問(wèn)題，我司客戶(hù)服務(wù)部著(zhù)力抓好全體客戶(hù)服務(wù)人員的服務(wù)規范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執行標準等幾方應對客戶(hù)服務(wù)人員做了一些強化訓練，加大了現場(chǎng)監督考核力度，現場(chǎng)檢查，現場(chǎng)指導，并予以相應處罰。透過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務(wù)禮儀的執行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎作用。
20XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，也提升了客戶(hù)服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展
為進(jìn)一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執行力建設，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展帶給堅強保障，客戶(hù)服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習的文件和制度，進(jìn)行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執行力工作及學(xué)習計劃，按照學(xué)習計劃，定期組織客服人員透過(guò)集中學(xué)習和自學(xué)的方式全面、系統地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記、進(jìn)行測試并撰寫(xiě)學(xué)習心得;根據測試及檢查狀況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶(hù)推出國壽"1+N"服務(wù)計劃。旨在透過(guò)舉辦客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶(hù)的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶(hù)忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶(hù)權益，樹(shù)立了公司良好社會(huì )形象。并透過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作帶給了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅僅增進(jìn)了客戶(hù)關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶(hù)著(zhù)想"，不斷創(chuàng )新服務(wù)資料
1、積極配合分公司做好VIP客戶(hù)工作為了進(jìn)一步構建公司VIP客戶(hù)服務(wù)體系，為VIP客戶(hù)帶給附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區VIP客戶(hù)帶給特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，透過(guò)此項活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì )形象起到了一個(gè)良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門(mén)送賠款"工作做細做新，用心為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會(huì )上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，要不斷改善，現就不足與差距結合20XX年的工作如何進(jìn)行改善做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執行工作，繼續做好客戶(hù)服務(wù)部人員個(gè)性是新人的專(zhuān)業(yè)知識及技能的培訓，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶(hù)服務(wù)部今年以來(lái)人員調整的客觀(guān)原因，客戶(hù)服務(wù)部新入人員對專(zhuān)業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20XX年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達及學(xué)習，真正領(lǐng)會(huì )其操作要領(lǐng)，將其運用到實(shí)際操作中。透過(guò)培訓，推行公司綜合柜員制，更好的`為客戶(hù)服務(wù)。
(二)配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開(kāi)展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展帶給強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個(gè)險三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+N"服務(wù)內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實(shí)行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實(shí)施方案，保證此項目的順利實(shí)施。
2、保證"兩鴻"滿(mǎn)期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶(hù)，有效整合客戶(hù)資源，做好客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)，努力促進(jìn)轉保，為20xx年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度。
3、進(jìn)一步加強柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習氛圍，組織培訓與自我學(xué)習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶(hù)服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，用心推進(jìn)柜面職場(chǎng)標準化建設，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監督、考核機制，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升柜面運營(yíng)潛力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，樹(shù)立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶(hù)的服務(wù)做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門(mén)整體的工作，人人都是公司客戶(hù)服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節，我們只有把客戶(hù)服務(wù)各項工作及活動(dòng)的開(kāi)展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結合起來(lái)，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，國壽"1+N"服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶(hù)服務(wù)人員去全面詮釋?zhuān)己玫目蛻?hù)關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的職責與驕傲!
記得有一位實(shí)戰培訓專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，"簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是專(zhuān)家;重復的事情快樂(lè )做，你就是羸家"�？蛻�(hù)服務(wù)工作是一項長(cháng)期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營(yíng)造全員為客戶(hù)服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，到達客戶(hù)、公司、自我的三嬴。
學(xué)習公司年中會(huì )議總結 3
在三月份沖刺完成后，我部客觀(guān)地對部門(mén)的實(shí)際情況做出評估，充分研究了下階段面臨的任務(wù)和挑戰，及時(shí)調整戰略，確保全年計劃的達成，具體要做好以下兩個(gè)主要方面的工作：
一、回歸壽險營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，堅決做好基礎建設：
壽險營(yíng)銷(xiāo)三百年的歷史證明，做好這個(gè)工作沒(méi)有捷徑可走，增員、培訓、活動(dòng)管理永遠是推動(dòng)業(yè)務(wù)良性增長(cháng)的三架馬車(chē)，任何否定這三項內容的做法都會(huì )得不償失，收獲苦果。所以在XX年下一階段我部將重點(diǎn)從這三個(gè)方面著(zhù)眼，做好基礎性建設：
1、增員部分：
壽險競爭歸根到底是人才的競爭，沒(méi)有充足的人力就不能在競爭中取得優(yōu)勢地位，在開(kāi)門(mén)紅三個(gè)月的業(yè)務(wù)沖刺中，我部的件均保費和人均產(chǎn)能均位列全轄前五名，但我部的規模保費卻占比偏低，這個(gè)狀況讓我們深刻認識了人力的重要性，在接下來(lái)的時(shí)間，我部將開(kāi)辟三大主要渠道完善增員活動(dòng)：一是市場(chǎng)增員與媒體增員相結合，不放棄市場(chǎng)渠道，同時(shí)加大報紙、網(wǎng)絡(luò )增員的力度，以便于披沙揀金尋找合適人才;二是進(jìn)一步強化緣故增員，每月保證一場(chǎng)緣故增員洽談會(huì )，吸引有工作經(jīng)驗有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群的人員加入營(yíng)銷(xiāo)隊伍;三是人員激活，對單位長(cháng)期不出勤人員，以及以往流失人員進(jìn)行再追蹤，重新激活部分人力。在進(jìn)行以上工作的同時(shí)，我部將投入財力更新職場(chǎng)設備，美化職場(chǎng)環(huán)境，保證優(yōu)秀人才能夠進(jìn)來(lái)更能夠留下。
2、培訓部分：
壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心部分是培訓，只有把正確的觀(guān)念和技巧成功固化到每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員身上，才可能帶來(lái)保費，才能夠吸引增員。我部首先會(huì )一如既往地把系統化的培訓堅持做好，保證每一個(gè)新人入司培訓、銜接培訓、轉正培訓、晉升培訓能保質(zhì)保量地完成;其次根據市場(chǎng)變化和險種的調整做好日常機動(dòng)培訓，讓一部的營(yíng)銷(xiāo)人員緊跟公司步伐，天天有所學(xué)，有所得，做到知識體系的與時(shí)俱進(jìn)。
3、活動(dòng)量管理：
借助新版代理人合同的簽發(fā)，抓好業(yè)務(wù)人員出勤，除舊布新是改善管理的`一個(gè)好機會(huì )，只要確定好規則，并堅定不移的執行，就能打開(kāi)新的局面。
我們也要嚴格執行拜訪(fǎng)量規范管理，建立標準會(huì )報(最高系列主管會(huì )、大早會(huì )、二早會(huì )、主管例會(huì )、月度總結會(huì )等)表報經(jīng)營(yíng)制度(年度、季度、月度目標追蹤，kpi分析等)嚴格執行行事歷管理，做到有的放矢、規范經(jīng)營(yíng)。
二、重新調整公司支援平臺。
1、建立公司資源傾斜體制。
打造一部自己的精英俱樂(lè )部，重點(diǎn)進(jìn)行資源支持。對業(yè)務(wù)員團隊進(jìn)行分職級管理，明確不同職級業(yè)務(wù)人員權利義務(wù)關(guān)系，鼓勵業(yè)員晉升愿望。
2、重新評價(jià)說(shuō)明會(huì )支持系統。
從以往說(shuō)明會(huì )運作情況看，我部說(shuō)明會(huì )效益不斷衰減，今后我部將在非季度末的月份盡量減少說(shuō)明會(huì )場(chǎng)次，以完善的基礎管理和活動(dòng)量追蹤代替單純找客戶(hù)開(kāi)會(huì )的模式，保證說(shuō)明會(huì )一旦召開(kāi)就有效，而準備不充分的會(huì )堅決不開(kāi)。
在20xx年的工作中，我部將面對困難、不畏困難、戰勝困難，不管老團隊面臨什么樣的問(wèn)題，我們都會(huì )分析解決，不管市公司下達多少任務(wù)，我們一定保證完成!我們全體員工在今天向市公司表態(tài)，請各位領(lǐng)導對一部批評監督，在20xx年我們一定會(huì )以嶄新的面貌、驕人的業(yè)績(jì)向公司交上一份滿(mǎn)意的答卷!
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