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員工年度培訓計劃書(shū)（通用10篇）
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的員工年度培訓計劃書(shū)，希望對大家有所幫助。
員工年度培訓計劃書(shū) 1
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將20xx的培訓工作計劃如下：
一、培訓的總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的`針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。
3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于30天。
三、培訓內容與方式
1、組織各部門(mén)集中授課培訓，再根據培訓的實(shí)際情況進(jìn)行做卷考核或者現場(chǎng)提問(wèn)的方式進(jìn)行考核評價(jià)。(附培訓課程安排表)
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
3、新員工入廠(chǎng)培訓。20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí);通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著(zhù)公司的生產(chǎn)產(chǎn)品的增加要及時(shí)的進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于10天。
四、措施及要求
(一)領(lǐng)導要高度重視，各部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門(mén)要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場(chǎng)培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。
員工年度培訓計劃書(shū) 2
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、規章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長(cháng)以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級培訓是各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等，負責人是各車(chē)間班組的負責人。培訓時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓，主要內容是三個(gè)方面：
一是工藝技術(shù)知識的培訓;
二是機械設備維護和保養知識的培訓;
三是生產(chǎn)管理知識的培訓;
每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識培訓
各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行，主要內容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的系統培訓，結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓，第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價(jià)和考核;要保證培訓工作落實(shí)到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習型組織，體現公司和個(gè)人的.價(jià)值。
六、年度培訓計劃要求：
各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做，細化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時(shí)間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導。
通過(guò)培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jì)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏(yíng)，從而為實(shí)現公司的戰略目標奠定人才基礎。
如何分析新員工培訓計劃需求
1、企業(yè)分析
先確定企業(yè)的員工培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業(yè)的總體目標和戰略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓計劃，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現狀、遠景規劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會(huì )成本的浪費，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職員工培訓，新員工要花費比員工培訓多得多的時(shí)間掌握這些知識。
新員工進(jìn)入企業(yè)，面對一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉同事，難免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應環(huán)境，必須進(jìn)行入職員工培訓。
2、工作分析
工作分析是指新員工達到理想的工作績(jì)效所必須掌握的技能和能力。
3、個(gè)人分析
個(gè)人分析是將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對員工職業(yè)技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jì)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓方案來(lái)提高能力，達到員工的職務(wù)與技能的一致。
當然，員工培訓不是萬(wàn)能的，只有當新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)員工培訓能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行員工培訓。
員工年度培訓計劃書(shū) 3
一、培訓目的
1、增強員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力
企業(yè)的人才隊伍建設一般有兩種：一是靠引進(jìn)，二是靠自己培養。所以企業(yè)應不斷地進(jìn)行員工培訓，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，培訓良好的行為規范，使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業(yè)而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益。培訓不僅提高了員工的業(yè)務(wù)水平，而且提高了職工對自身價(jià)值的認識，對工作目標有了更好的理解。
2、提升員工技術(shù)、能力水準
崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的專(zhuān)業(yè)技能升級和職務(wù)晉升等方面的培訓，使各自的專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)能力達到崗位規范的高一層標準，以適應未來(lái)崗位的需要。
3、有助于企業(yè)建立學(xué)習型組織
企業(yè)要想盡快建立學(xué)習型組織，除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓機制。成功的企業(yè)將員工培訓作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。
4、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
一個(gè)企業(yè)要想建立競爭優(yōu)勢，就必須提供比其競爭對手質(zhì)量更好的技術(shù)或服務(wù)，提供競爭對手所不能提供的創(chuàng )新性技術(shù)或服務(wù)，或者以更低的成本提供與其競爭者相同的技術(shù)或服務(wù)。研究表明，員工培訓對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立有著(zhù)強烈的直接影響。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司發(fā)展的'需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過(guò)委外培訓做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。
三、培訓職責
1、由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
2、各部門(mén)主管負責提交本部門(mén)年度培訓計劃或臨時(shí)性的培訓需求并執行；負責推行本部門(mén)培訓訓練；選派所屬員工參加公司的各項培訓或委外培訓；利用各種方式組織指導對本部門(mén)員工的培訓；
3、員工本人有義務(wù)參加公司或本部門(mén)舉辦的各項培訓。
四、培訓計劃綱要
根據各部門(mén)的需求和公司的發(fā)展需要，20xx年的培訓計劃綱要如下：
1、加強新員工入職培訓。行政人事部負責院級培訓，深入宣導公司的發(fā)展史、組織構架、企業(yè)文化，了解公司的人事制度，提高其組織、溝通、團隊協(xié)作等能力，強化組織紀律性，使其能盡快適應公司環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉變。各部門(mén)/科室嚴格做好新員工部門(mén)級培訓及崗位級培訓，從而使新員工盡快適應工作環(huán)境，提高工作效率。
2、豐富一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的產(chǎn)品知識培訓，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、溝通技巧的培訓，個(gè)人效能管理（時(shí)間、目標管理等）的培訓等，解決銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)技能的欠缺和提升業(yè)績(jì)。
3、加強一線(xiàn)服務(wù)性員工的服務(wù)禮儀培訓，客戶(hù)服務(wù)技巧和溝通技巧培訓，提升顧客的滿(mǎn)意度。
4、強化臨床醫技人員業(yè)務(wù)培訓。醫生助理人員要進(jìn)行病例書(shū)寫(xiě)規范性培訓，顧客服務(wù)禮儀和溝通技巧培訓，專(zhuān)業(yè)知識專(zhuān)業(yè)技能的培訓；各科室臨床醫生要緊密結合自己專(zhuān)業(yè)，鼓勵通過(guò)自學(xué)等方式增長(cháng)本專(zhuān)業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法，掌握交叉學(xué)科和相關(guān)學(xué)科的知識，和掌握醫療突發(fā)事件應急能力培訓 ；各醫技科室結合本職崗位，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和技能的培養；在按需培訓的原則、公司經(jīng)濟條件和時(shí)間條件許可的情況下，選派醫務(wù)人員到上級醫院學(xué)習，吸收先進(jìn)技術(shù)，提高技術(shù)水平。
5、提升中高層管理人員的管理技能。中高層管理者是企業(yè)戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者，中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，2015年我們要強力推進(jìn)中高層管理人員的管理技能。主要以下列的培訓內容為主：高效能人士的七個(gè)習慣、非人力資源的人力資源管理（招聘，績(jì)效，員工關(guān)系等）、執行力、領(lǐng)導力、全面預算管理、角色認知（針對新任主管）等。
6、加強部門(mén)團隊建設。團隊成員應對團隊具有強烈的歸屬感，愿意為團隊的利益和目標盡心盡力，充分發(fā)揮團隊成員的個(gè)體優(yōu)勢，從而提升團隊的整體效能。
7、企業(yè)文化塑造與宣導。深化執行《員工福利制度》和其他企業(yè)文化建設的工作。
8、加強外部培訓的管理。外部培訓員工必須簽訂《外部培訓協(xié)議》等事宜；尋找優(yōu)質(zhì)的外部培訓資源，從多方面選擇。
9、資格培訓。部分科室部門(mén)需要持證上崗的人員（如：醫師、護士等人員）按照上級部門(mén)的要求定時(shí)參加培訓、考核，考核合格后持證上崗。
10、培訓時(shí)間。2015年，各部門(mén)/科室人員培訓累計時(shí)間應不少于2小時(shí)/月。
員工年度培訓計劃書(shū) 4
培訓計劃年年做，年年計劃效果如何，恐怕沒(méi)有太多的人去認真地考慮這個(gè)問(wèn)題。那么如何做好年度培訓計劃，并獲得好的效果？我們可以從以下幾個(gè)方面去思考和實(shí)踐：
一、做好培訓需求調查，為培訓計劃提供準確依據。
培訓計劃制定的好壞，關(guān)鍵在于培訓需求的調查如何。那么，如何做好培訓需求的調查呢？具體來(lái)說(shuō)，培訓需求調查可以采取以下方法進(jìn)行：
1、了解下一年度公司經(jīng)營(yíng)目標和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為企業(yè)培訓工作設置新的目標，并確定下一年度培訓重點(diǎn)。
2、收集本年度公司各部門(mén)或崗位工作中出現或存在的重點(diǎn)問(wèn)題，特別是那些尚未徹底解決好的問(wèn)題，從中對這些問(wèn)題進(jìn)行詳細地分析，尋找問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因，并確定通過(guò)哪些培訓來(lái)提供解決問(wèn)題的方法和工具，最終實(shí)現解決問(wèn)題的目的，同時(shí)為培訓提供工作目標和思路。問(wèn)題收集的方法可以采取訪(fǎng)談法，即與公司領(lǐng)導、部門(mén)負責人和員工進(jìn)行訪(fǎng)談，通過(guò)與他們的訪(fǎng)談，了解問(wèn)題所在、原因及解決問(wèn)題的要求和希望。另外，作為培訓工作者，在日常的工作中，一項重要的工作就是經(jīng)常與公司領(lǐng)導、部門(mén)負責人和員工保持溝通和交流，從中發(fā)現公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，并有針對性地設計一些解決問(wèn)題的培訓項目。
3、對公司高層領(lǐng)導進(jìn)行訪(fǎng)談，通過(guò)與他們的訪(fǎng)談，了解公司高層對企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)的要求，并作為培訓計劃制定的依據。
4、收集一年來(lái)公司高層對內對外的一些重要講話(huà)和公司有關(guān)于戰略目標和經(jīng)營(yíng)計劃的資料，為培訓工作確定目標提供依據。
5、設計培訓需求調查表，在員工中進(jìn)行培訓需求調查。這一方面不用介紹，大多企業(yè)都會(huì )使用這一方法。
6、對本年度的培訓計劃實(shí)施進(jìn)行分析總結，發(fā)現存在的問(wèn)題，以便在新的培訓計劃制定時(shí)有所創(chuàng )新和進(jìn)步。
綜上所述，根據收集調研出來(lái)的數據和資料，形成企業(yè)員工新的培訓需求，為下一步制定培訓計劃做好了充分的準備工作。
二、確定培訓計劃模塊，模塊具體內容清晰描述。
明確了員工對培訓的需求，就可根據這些需求進(jìn)行培訓計劃的制定了。制定培訓計劃，首先確定幾個(gè)大致的模塊，如培訓目標、培訓對象、培訓內容、培訓時(shí)間、培訓講師、培訓具體要求、培訓費用預算等等。同時(shí)，對每一模塊要有清晰的描述或說(shuō)明，以便在實(shí)施時(shí)執行到位。
三、培訓計劃確定后，具體實(shí)施應關(guān)注的問(wèn)題。
一般來(lái)說(shuō)，每年制定的下一年度培訓計劃，在實(shí)施時(shí)會(huì )有一些變化，如培訓內容增加或減少，講師和具體時(shí)間的變化，費用的增加等等。因此，在培訓計劃實(shí)施時(shí)應該注意幾個(gè)問(wèn)題：
1、根據公司戰略發(fā)展和經(jīng)營(yíng)目標以及業(yè)務(wù)和流程的變化及時(shí)調整培訓計劃，以適應公司發(fā)展的需要。
2、計劃實(shí)施時(shí)，每一具體培訓課程的推出，要事前做好宣傳推廣工作，以吸引更多的員工積極參與到培訓活動(dòng)中來(lái)。
3、每次開(kāi)課前，須與講師進(jìn)行充分的溝通和交流，尤其是外部聘請的講師，這一工作更不可忽視。
4、每完成的一個(gè)培訓課程，要及時(shí)進(jìn)行效果評估，并把評估結果告知所有受訓者及相關(guān)人員。同時(shí)，須根據每次評估的結果，對新推出的培訓課程加以完善，以提高員工對培訓效果的滿(mǎn)意度。
5、每年培訓計劃完成后，要對優(yōu)秀受訓者、培訓師進(jìn)行評比和表彰，必要時(shí)，對積極參與培訓活動(dòng)的部門(mén)進(jìn)行優(yōu)秀團隊的評比，以倡導全體員工參與培訓，提升自我的學(xué)習風(fēng)氣。
四、計劃與實(shí)施沖突應對具體措施。
在企業(yè)員工培訓的實(shí)踐中，經(jīng)常會(huì )遇到培訓計劃趕不上公司經(jīng)營(yíng)變化的情況。市場(chǎng)競爭激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略在不斷地變化和調整，作為培訓工作者來(lái)說(shuō)，應該對公司經(jīng)營(yíng)管理的變化或變革具有高度的敏感性，以使培訓工作與公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展同步。
在培訓計劃的實(shí)施過(guò)程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出臺，應及時(shí)調整培訓計劃，把公司這些新的重大政策或制度向員工進(jìn)行宣貫，以達到統一思想，統一行動(dòng)，促使公司新政策或制度順利實(shí)施。
為了適應市場(chǎng)變化，企業(yè)在不同發(fā)展階段會(huì )進(jìn)行一些變革，此時(shí)，培訓工作的重點(diǎn)應該圍繞企業(yè)變革進(jìn)行相關(guān)的培訓，比如及時(shí)推出一些轉變觀(guān)念，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、流程優(yōu)化等方面的培訓課程，以適應企業(yè)變革的.需要。
根據變革、政策或制度推行的需要，在培訓方式方面應采取不同形式，以取得更好的培訓效果，讓員工在形式多樣的培訓宣貫中跟上企業(yè)變革的步伐，了解新的政策或制度，保障企業(yè)變革的順利進(jìn)行，新的重大政策或制度的成功實(shí)施。
五、計劃之前先行總結，為下一計劃提供前車(chē)之鑒。
在制定新年度培訓計劃之前，應對本年度培訓計劃的實(shí)施進(jìn)行認真的總結，分析在實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題以及存在的不足，為新一年度的培訓計劃制定提供更加準確的信息。培訓計劃制定后，最好召集相關(guān)部門(mén)或員工對計劃進(jìn)行評估，以取得大家的認可，這樣在下一年度實(shí)施起來(lái)更加順利和有效。
員工年度培訓計劃書(shū) 5
根據公司20xx年度工作計劃及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為提高培訓工作的計劃性和針對性，使培訓工作更好的支持公司發(fā)展和員工能力提升，特制定20xx年度公司培訓工作計劃，確定20xx年公司培訓工作的目標重點(diǎn)、工作安排。
一、培訓工作目標
總體要求：根據20xx年度公司工作計劃，今年培訓工作重點(diǎn)圍繞：繼續做好三支人才隊伍（技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍、技術(shù)研發(fā)隊伍、技能型制造隊伍）的建設和培養工作，通過(guò)分層分類(lèi)有重點(diǎn)地開(kāi)展和提高培訓工作的實(shí)效性，提升公司內在核心競爭力；定期進(jìn)行全員質(zhì)量意識宣貫及質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)技能訓練，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)；優(yōu)化新進(jìn)員工的培養，為公司核心人才隊伍建設把好入口；進(jìn)一步宣貫企業(yè)文化理念，真正發(fā)揮出企業(yè)文化的良好效力。
二、20xx年公司級培訓工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬﹫猿帧叭瞬拧标犖榈呐囵B，著(zhù)力提高人員素質(zhì)
1、開(kāi)設“公司技術(shù)論壇”，通過(guò)開(kāi)展控制閥行業(yè)專(zhuān)家講座項目和公司內部技術(shù)交流會(huì )項目來(lái)實(shí)施。
�。�1）根據實(shí)際培訓需求，邀請公司內外部行業(yè)專(zhuān)家開(kāi)展控制閥技術(shù)講座，逐步提升公司人才隊伍對閥門(mén)鑄造技術(shù)、材料技術(shù)、熱處理及表面處理等技術(shù)的掌握和應用；引進(jìn)控制閥行業(yè)應用類(lèi)講座，讓技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)隊伍更好地了解不同行業(yè)控制閥的選型技術(shù)要求，提高選型效率和選型準確率，提升對外技術(shù)交流水平。
�。�2）繼續開(kāi)展公司內部技術(shù)交流會(huì )。通過(guò)開(kāi)展引導有關(guān)人員分析討論產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)過(guò)程中的細節性問(wèn)題，找準具體解決方案和改進(jìn)措施，以提升公司的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)水平；定期組織項目經(jīng)理及相關(guān)人員開(kāi)展項目實(shí)施總結交流會(huì )，總結項目經(jīng)驗和教訓，評估項目團隊，提升項目管理能力。
2、聚焦制造中心人才隊伍建設，通過(guò)“多能工獎勵機制”、“單點(diǎn)課程培訓項目”、“師帶徒”等措施，加強車(chē)間多工種技術(shù)工人的訓練和培養，提高員工的認同感和敬業(yè)度，打造一支精良優(yōu)秀的`生產(chǎn)骨干隊伍。
3、建立在線(xiàn)答疑系統，為內部專(zhuān)家和技術(shù)人員、為各技術(shù)部門(mén)成員之間提供實(shí)時(shí)交流的平臺，遇到問(wèn)題及時(shí)探討，提高解決問(wèn)題的時(shí)效性；同時(shí)促進(jìn)內部的技術(shù)共享與學(xué)習，增強公司的技術(shù)凝聚力。
4、通過(guò)“學(xué)習型組織”打造，對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培養，實(shí)現一專(zhuān)多能，一崗多能，提升人力資源使用效率。
�。ǘ�(shù)立正確質(zhì)量觀(guān)念、提高全員質(zhì)量意識
1、針對我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓學(xué)習，提高技術(shù)水平和操作技能，增強生產(chǎn)一線(xiàn)員工的質(zhì)量意識。
2、邀請外部專(zhuān)家，開(kāi)展調節閥質(zhì)量控制體系建立及運行講座，通過(guò)學(xué)習知名調節閥企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，完善我公司質(zhì)量管理體系，并將體系中的要求有效體現到實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運作中。
3、組織相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展對分供方產(chǎn)品質(zhì)量控制流程的宣貫，要求大家嚴格按流程標準來(lái)加強對供方的管理，從而確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、降低合作雙方的成本。
4、定期開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。由質(zhì)量管理部牽頭，收集來(lái)自產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品選型、生產(chǎn)加工及裝配和產(chǎn)品售后等有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，面向全員有獎?wù)骷苿?dòng)品質(zhì)技術(shù)改善的方法，找準對策。
�。ㄈ┘訌娚a(chǎn)計劃和調度管理，提高企業(yè)精細化管理能力
1、通過(guò)開(kāi)展計劃管理相關(guān)課程培訓，讓供應鏈人員了解生產(chǎn)調度理念與運作模式，掌握生產(chǎn)計劃與物料控制的有效方法，明確供應鏈管理的重要性，掌握物料需求計劃的原理、生產(chǎn)的實(shí)施及有待解決的問(wèn)題。
2、圍繞我公司生產(chǎn)計劃現有困難點(diǎn)，引進(jìn)公司生產(chǎn)計劃與調度管理咨詢(xún)服務(wù)，邀請專(zhuān)家來(lái)現場(chǎng)指導，達到提升企業(yè)適應市場(chǎng)需求、減少庫存和壓縮成本之能力，提升企業(yè)對市場(chǎng)的快速反應和適應能力。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化新進(jìn)員工培訓，加速新人融入中控
1、繼續落實(shí)導師制培養模式，組織導師內部交流分享，加強導師輔導過(guò)程跟蹤和反饋管理工作，幫助新員工快速提升崗位能力，適應崗位要求。
2、嚴格實(shí)施試用期淘汰機制，提升新進(jìn)員工培養質(zhì)量，為公司核心人才隊伍建設把好入口。
�。ㄎ澹⿵娀髽I(yè)文化培訓，塑造核心價(jià)值觀(guān)
1、根據公司所處的發(fā)展階段，圍繞中控“敢為人先，追求卓越，誠信務(wù)實(shí)，勤勉盡 責”的企業(yè)精神，通過(guò)企業(yè)文化宣貫和文化活動(dòng)的開(kāi)展，讓大家認同其內涵，并內化為自己的價(jià)值觀(guān)，用這種價(jià)值觀(guān)體現、指導自己的行為，在實(shí)際工作中加以應用。
2、公司通過(guò)倡導部門(mén)經(jīng)理、黨員和先進(jìn)員工三支職工隊伍帶頭增強事業(yè)心，進(jìn)一步強化 責任意識、質(zhì)量意識，嚴公司先嚴部門(mén)，嚴部門(mén)先嚴自己，要用自己的模范行動(dòng)帶領(lǐng)員工嚴格落實(shí)各項規章制度，以人格的力量激勵全體員工為公司的發(fā)展團結奮斗。
3、注重對員工進(jìn)行職業(yè)道德熏陶，利用部門(mén)例會(huì )、工作交流、員工談心等正式和非正式的溝通渠道，做好職業(yè)道德的灌輸教育，以不斷增強員工的質(zhì)量意識、成本意識，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和工作態(tài)度，提高工作效率。
三、部門(mén)級培訓工作要求
1、規范流程，嚴格執行。對于部門(mén)組織的培訓，要求組織工作規范嚴格、培訓對象和需求明確、授課課件資料完整、簽到記錄規范、培訓后實(shí)施培訓效果評估并將相關(guān)資料存檔以備查。
2、工作學(xué)習化、學(xué)習工作化。倡導部門(mén)經(jīng)理帶頭創(chuàng )建“學(xué)習型組織”，通過(guò)開(kāi)展各種形式多樣的學(xué)習活動(dòng)，創(chuàng )新學(xué)習方式，如讀書(shū)、答疑、交流、模擬演練等，確保每人每月不少于3小時(shí)的培訓時(shí)間，將學(xué)習和工作融為一體，通過(guò)不斷的學(xué)習，來(lái)提升大家的能力和素質(zhì)。
3、審核審批，規范操作。各中心（部門(mén)）的培訓計劃，由各中心（部門(mén)）組織制定，報綜合管理部進(jìn)行備案。外派培訓在實(shí)施前，須按照《員工外派培訓實(shí)施細則》規定先審批、后培訓。
員工年度培訓計劃書(shū) 6
20xx年是集團“本體建設”年，是“固本培源”的重要時(shí)點(diǎn)，整個(gè)培訓工作以服務(wù)為本，以“建設體系、實(shí)施項目、落實(shí)保障”為核心，將集中辦班、導師輔導、交流輪崗、研討會(huì )、讀書(shū)、進(jìn)修學(xué)習等培養方式有機結合，逐層落實(shí)。
一、執總學(xué)習班
目的：提升參訓人員的領(lǐng)導力，與時(shí)俱進(jìn)。
對象：集團公司執行總經(jīng)理及執行總經(jīng)理培養對象。時(shí)間：每季一次。
形式：有針對性的集中培訓、主題研討會(huì )、讀書(shū)等。責任主體：集團公司本體建設部
二、項目總經(jīng)理培訓項目
目的：提升參訓人員的領(lǐng)導力與管理能力
對象：項目公司負責人、集團公司部門(mén)負責人及以上人員。形式：集中培訓、讀書(shū)、進(jìn)修學(xué)習等。責任主體：集團公司本體建設部。
三、項目總經(jīng)理儲備計劃
目的：提升管理能力與領(lǐng)導力，儲備項目總經(jīng)理。
培養對象：青干班、高級班學(xué)員和年度先進(jìn)個(gè)人中擇優(yōu)選拔。
培養方式：包括專(zhuān)項實(shí)踐、集中培訓、交流輪崗、讀書(shū)計劃、聽(tīng)會(huì )學(xué)習、參觀(guān)樓盤(pán)等。責任主體：集團公司本體建設部。
四、高級經(jīng)營(yíng)管理人才培訓項目
目的：提升參訓人員的領(lǐng)導力與各專(zhuān)業(yè)線(xiàn)管理能力。
對象：項目公司除負責人外的`經(jīng)營(yíng)班子成員、集團公司部門(mén)副經(jīng)理和經(jīng)理助理中擇優(yōu)推選。形式：集中培訓、交流輪崗、進(jìn)修學(xué)習、導師輔導、讀書(shū)等。責任主體：集團公司本體建設部。
五、經(jīng)理培訓
目的:提升專(zhuān)業(yè)管理能力和專(zhuān)業(yè)技能。培訓對象：經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理。
學(xué)習形式：集中培訓、研討會(huì )、參觀(guān)考察、讀書(shū)、學(xué)習進(jìn)修。責任主體：各專(zhuān)業(yè)系統、各部門(mén)。
六、第三屆青年骨干培訓班
培訓目的：提升參訓人員團隊協(xié)作和管理能力。培訓對象：部門(mén)經(jīng)理梯隊人員。
培訓形式：集中培訓、交流輪崗、學(xué)習進(jìn)修、讀書(shū)。責任主體：集團公司本體建設部、集團專(zhuān)業(yè)系統。
七、主管培訓
目的：提升專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)素養和通用管理能力。對象：各公司主管和主管梯隊人員。
形式：集中培訓、導師輔導、讀書(shū)、基地輪訓等責任主體：片區為主、所在公司協(xié)助。
八、啟航培訓
目的：加快成熟，側重崗位技能提升，促進(jìn)應知應會(huì )。對象：各公司新進(jìn)人員及普通職員。
形式：公司內訓、導師輔導、部門(mén)互教互學(xué)、讀書(shū)等。責任主體：所在公司。
九、新員工培訓
目的：讓新員工迅速融入組織環(huán)境和文化，能獨立展開(kāi)工作。對象：各公司新進(jìn)人。
形式：集中培訓、導師輔導（試用期）等。責任主體：集團公司、片區、專(zhuān)業(yè)公司。
員工年度培訓計劃書(shū) 7
一、認識公司
1、學(xué)員之間互相介紹-----讓銷(xiāo)售員之間互相認識
2、介紹公司背景、公司架構、各部門(mén)的職能分工等
3、介紹公司的管理制度、部門(mén)的管理制度、獎懲制度及提成方案
二、熟悉產(chǎn)品
1、銷(xiāo)售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品，全方位了解自己所做業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識（不需要精通，但必須要了解、明白；在向客人推銷(xiāo)你的產(chǎn)品時(shí)如果無(wú)法準確明了地描述產(chǎn)品，是沒(méi)有人會(huì )相信你的產(chǎn)品的）
2、熟悉公司現有的產(chǎn)品資料是首要的步驟，其次就是要拓展產(chǎn)品的知識，通過(guò)多方面的別的渠道。
2、在熟悉產(chǎn)品這段過(guò)程中可以安排一些認識產(chǎn)品的教程，比如由公司內部資深人員進(jìn)行相關(guān)的培訓課程，或是通過(guò)網(wǎng)上視屏去了解等。
3、可在實(shí)踐中去了解產(chǎn)品，所謂百聞不如一見(jiàn)，可讓銷(xiāo)售員多接觸一些實(shí)際操作的見(jiàn)習
三、了解市場(chǎng)
1、認識目標客戶(hù)群。公司要給出一個(gè)客戶(hù)群范圍，之后再進(jìn)行區域的分工合作銷(xiāo)售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體；（掌握客戶(hù)群資料，包括工廠(chǎng)的采購人員的相關(guān)資料）
2、了解市場(chǎng)潛力。分析市場(chǎng)，在同價(jià)位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高，服務(wù)高的優(yōu)越性。
3、認識競爭對手。
四、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
1、訪(fǎng)問(wèn)法。通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)的方式，與客戶(hù)進(jìn)行良好有效的溝通，對于初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售員可與經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售人員一同前往，可在拜訪(fǎng)的過(guò)程中學(xué)習到一些必要的技巧，收集有效信息，對于今后與客戶(hù)的交流會(huì )有很大的幫助。
2、連鎖法。在慢慢的實(shí)踐過(guò)程中，認識的客戶(hù)也會(huì )越來(lái)越多，可通過(guò)舊客戶(hù)認識新客戶(hù)
3、中心法。在日后的銷(xiāo)售過(guò)程中去發(fā)現有影響力的'中心人物，通過(guò)中心人物去拓展業(yè)務(wù)。
4、個(gè)人觀(guān)察法。銷(xiāo)售人員在平時(shí)的日常生活中可以多觀(guān)察，去發(fā)現潛在客戶(hù)。
五、維護客戶(hù)
1、公司要組織好銷(xiāo)售人員，在重大的節假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶(hù)，維護好與客戶(hù)之間的關(guān)系
2、公司可組織一些出游活動(dòng)，邀請客戶(hù)一同參與，這樣可增進(jìn)公司銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的關(guān)系。
六、怎樣做好銷(xiāo)售
1、對于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，怎么樣去做好銷(xiāo)售，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷(xiāo)售，特別是剛剛踏入這個(gè)行業(yè)的生手，
銷(xiāo)售沒(méi)有頭緒，這樣一來(lái)就會(huì )很容易在初期不在狀態(tài)里。所以要多用心去請教前輩。不要一開(kāi)始給自己訂過(guò)高的目標，但看準一家客戶(hù)后一定要持之以恒（但請不要過(guò)于功利， 讓你的客戶(hù)感覺(jué)到你是優(yōu)秀的，他們會(huì )先認同一個(gè)人，才會(huì )認同那個(gè)人的產(chǎn)品）
2、對于新手，公司要有一定時(shí)期的培訓計劃，包括制定定期的培訓計劃�？梢允钱a(chǎn)品的培訓或是與客戶(hù)之間的關(guān)系處理的培訓。
員工年度培訓計劃書(shū) 8
為提高員工素質(zhì)，提高公司的管理水平，優(yōu)化公司人力資源配置，提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，全面推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的員工培訓計劃，現將今年的工作培訓計劃如下：
一、總體目標
1、重視新入職員工培訓，加強入職前瞻性教育和培訓，令員工盡快融入工作環(huán)境當中；
2、加強公司中低層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，增廣知識面，提高思想覺(jué)悟；
3、加強公司工藝技能培訓，提高專(zhuān)業(yè)技能，為技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造等科學(xué)性創(chuàng )造打下堅實(shí)的基礎；
4、加強公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級培訓，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能。
二、培訓原則
1、按需施教、務(wù)求實(shí)效。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展，增強培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。新入職員工培訓要求不小于2小時(shí)，員工技能培訓每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)，中低層管理人員培訓課時(shí)每周不少于1課時(shí)，每課時(shí)不少于2小時(shí)。
3、建立表彰制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，給予表彰獎勵。建立以組為單位的培訓隊伍，對車(chē)間組長(cháng)培訓成果進(jìn)行檢測，培訓效果顯著(zhù)者，給予培訓者獎勵。
三、培訓內容與方式
�。ㄒ唬┮患壟嘤枴氯肼殕T工培訓
新員工每新招聘滿(mǎn)30人為一批次進(jìn)行入職培訓，由公司人力行政部組織培訓，培訓時(shí)間不少于2小時(shí)，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、規章制度、安全
�。ǘ┒壟嘤枴械蛯庸芾砀刹�
提升專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識、技能、完善管理知識，提升管理技能，培養并開(kāi)發(fā)領(lǐng)導力，促進(jìn)企
�。ㄈ┤壟嘤枴�(chē)間員工技能培訓
車(chē)間各組組長(cháng)負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、然后操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等。培訓時(shí)間每周不少于1次，每次不少于1小時(shí)。
四、措施及要求
�。ㄒ唬└骰鶎訂挝患案鞑块T(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，然后工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念。
�。ǘ┰谂嘤栃问缴�，然后要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，采取技能演練、技術(shù)比賽等靈活多樣形式，選擇最佳的.方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
�。ㄈ┡嘤栍媱澋挠行н\行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓計劃工作落實(shí)到位。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著(zhù)新時(shí)期所給予的機遇和挑戰，然后只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì )的進(jìn)步做出更大的貢獻。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習的主動(dòng)性，培訓計劃勢在必行！
員工年度培訓計劃書(shū) 9
商業(yè)銀行參與國際競爭不僅僅是實(shí)力的較量，更是人才的競爭、知識的競爭，誰(shuí)能夠更快地學(xué)習，誰(shuí)能夠更快地掌握更新的知識，誰(shuí)就能贏(yíng)得在競爭中的優(yōu)勢，打造學(xué)習型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競爭力和持續發(fā)展的動(dòng)力。面對日新月異的新技術(shù)，新應用，琳瑯滿(mǎn)目的銀行卡產(chǎn)品，如何盡快的讓銀行專(zhuān)業(yè)人員、受理商戶(hù)、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù)、新卡種和新功能，提高銀行卡應用綜合效益，只有通過(guò)持續不斷地培訓才能達到預定目標。
綜觀(guān)世界知名企業(yè)對員工的培訓不惜大量的人力、物力，開(kāi)發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓體系，并取得了良好的效果。如藍色巨人IBM公司，其每年用于培訓的費用相當于IBM營(yíng)業(yè)總額的2%，從新人到經(jīng)理都有詳細的培訓計劃，每一個(gè)員工都清楚地看到自己的未來(lái)，員工通過(guò)培訓重塑自己的職業(yè)前途。因此，培訓應成為商業(yè)銀行一項長(cháng)期的、連續不斷地工作。
一、培訓重要性分析
1、培訓可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰略的實(shí)施。培訓是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因為培訓是在貫徹執行企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，通過(guò)不同階段、不同層次的培訓，讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長(cháng)遠發(fā)展方向，在工作中自覺(jué)地與決策層保持一致，從而形成一種整合力，認真貫徹執行全行統一的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰略得到充分的實(shí)施。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統能夠順利的投產(chǎn)運行，就是全行上下齊心協(xié)力的結果，從總行到各個(gè)分行、網(wǎng)點(diǎn)都舉辦了多次的技術(shù)培訓、業(yè)務(wù)培訓，才保證了綜合業(yè)務(wù)系統的上機和正常運轉。
2、培訓成為塑造企業(yè)文化的重要手段，可以提高企業(yè)形象。銀行卡文化是整個(gè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分，通過(guò)對員工不斷地培訓，提升員工對企業(yè)的認同感和信任感，感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自己的一份力量，并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場(chǎng)調研、需求分析到軟件開(kāi)發(fā)、測試和推廣應用，都逐步走向規范化、標準化，設計生產(chǎn)出客戶(hù)喜好的、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品，通過(guò)銀行卡產(chǎn)品宣揚發(fā)卡銀行經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立良好的公眾形象。
3、培訓為推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的服務(wù)和支持。面對日益競爭的市場(chǎng)，各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品，如何及時(shí)把業(yè)務(wù)新需求轉化為軟件產(chǎn)品，及時(shí)的推廣應用，并讓客戶(hù)使用好這些銀行卡產(chǎn)品，充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能，吸引客戶(hù)、更好的為客戶(hù)服務(wù)成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是通過(guò)對銀行卡業(yè)務(wù)的培訓，讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)每一個(gè)環(huán)節的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作。
4、培訓可以提高團隊的整體能力和員工敬業(yè)精神。每一個(gè)銀行卡產(chǎn)品的正常運作，涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行、銀聯(lián)、商戶(hù)、持卡人等多個(gè)部門(mén)，不可能靠幾個(gè)人來(lái)完成，需要一個(gè)成百上千人的團隊力量，需要全體人員開(kāi)動(dòng)腦筋，協(xié)調一致共同的努力才能做好整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。因此，通過(guò)培訓可以滿(mǎn)足各類(lèi)人員追求知識的渴望，可以提高每一個(gè)從業(yè)人員的技能，從而提高整個(gè)銀行卡團隊的整體能力，激勵員工不斷完善自我，愛(ài)崗敬業(yè)。從而樹(shù)立高度的集體榮譽(yù)感，整體利益高于一切的思想，樹(shù)立一切為了客戶(hù)需要的思想，積極主動(dòng)地做好自己本職工作。
5、培訓有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉化為高質(zhì)量、高性能的銀行卡產(chǎn)品，規范業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率。通過(guò)不斷地培訓學(xué)習可以激發(fā)員工創(chuàng )新的火花，提出更多有意的業(yè)務(wù)需求，更多有效地解決問(wèn)題辦法，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能。
6、面對銀行卡產(chǎn)品的多樣化、對技術(shù)手段操作的復雜性，只有通過(guò)有效的培訓，才能提高商業(yè)銀行各級人員的業(yè)務(wù)技能，才能提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平，為客戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)，才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能，才能讓客戶(hù)喜歡銀行產(chǎn)品、用好銀行卡產(chǎn)品，為銀行帶來(lái)收益。否則，即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好，科技手段先進(jìn)，但沒(méi)有人會(huì )用，只能是束之高閣，造成資源浪費。
二、培訓需要改進(jìn)的地方
1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓沒(méi)有建立一個(gè)良好的運行機制，往往是要推出什么新產(chǎn)品、新技術(shù)應用就培訓什么內容，隨意性比較強，從上到下沒(méi)有制定一個(gè)詳細的培訓計劃，造成受培訓員工的范圍覆蓋面比較小。根據有關(guān)統計，國內48%的企業(yè)無(wú)法執行培訓計劃，80%的企業(yè)不能實(shí)現全員培訓。
2、對銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓不夠及時(shí)深入。ATM、POS、CDM、網(wǎng)上銀行、手機銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應用的新技術(shù)手段越來(lái)越多、功能也越來(lái)越強，對于基層分行真正熟悉掌握每一種設備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專(zhuān)業(yè)人員非常的少，這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運行過(guò)程中出現問(wèn)題后得不到及時(shí)處理，不能準確的解答客戶(hù)問(wèn)題的重要原因。
3、培訓工作沒(méi)有實(shí)行差異化管理。主要表現培訓的方式比較的單一，基本上采用統一采取大堂面授的方式進(jìn)行，案例方式、互動(dòng)式、體驗式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式基本沒(méi)有采用，同樣也很少針對崗位需求進(jìn)行有特別針對性的培訓。對于培訓教材也缺乏有針對性的編寫(xiě)，如收單風(fēng)險中典型案例選編提供給收單人員學(xué)習則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)知識要好的多。
4、對商戶(hù)培訓比較薄弱。通常商戶(hù)的收銀員流動(dòng)性較大，好多業(yè)務(wù)剛剛熟練就崗位輪換了，新的'收銀員因培訓不及時(shí)，容易造成銀行卡收單過(guò)程出現收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現象及收單風(fēng)險。
三、培訓具體措施
1、各級領(lǐng)導首先要從思想上提高對培訓工作重要性的認識，改變對員工崗位培訓沒(méi)有必要的思想，充分認識到培訓工作是商業(yè)銀行一項不可或缺的工作，是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項大計，商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要全行員工的共同參與，需要各式各樣的人才，只有通過(guò)培訓才能塑造企業(yè)文化，規范員工行為，提高團隊整體能力，增強企業(yè)凝聚力，打造品牌形象。
2、制定培訓規劃，建立完善培訓平臺。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓制度，開(kāi)發(fā)設計培訓方案，設計編寫(xiě)培訓講義和教材，實(shí)行差異化培訓，舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓專(zhuān)題講座，建立一個(gè)功能齊全、操作性強適合員工需求的培訓平臺，并逐步形成一套較為完善的培訓體系，推進(jìn)商業(yè)銀行的改革與發(fā)展。
3、善于借鑒和學(xué)習國內外大型企業(yè)的培訓經(jīng)驗，充分發(fā)揮現有的行內培訓學(xué)校和教育體系，在辦學(xué)方針上，采取"請進(jìn)來(lái)、走出去"的辦學(xué)方針，邀請有關(guān)部門(mén)領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者舉行專(zhuān)題講座，也可以定期輸送員工到他們那里學(xué)習。
4、做好員工培訓需求分析和課程設計。在制定培訓計劃之前，根據銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，搜集行內員工培訓需求，做好培訓需求分析，了解員工、特約商戶(hù)和持卡人需要提高哪些技能，并把培訓需求進(jìn)行分類(lèi)分析，合理制定培訓計劃，根據培訓的對象及內容，設計培訓教材、培訓時(shí)間和培訓形式。
5、按對象分類(lèi)，實(shí)行差異化培訓。銀行卡業(yè)務(wù)培訓分為內部員工的培訓、特約商戶(hù)培訓和持卡人三部分，為使培訓工作達到應有的培訓效果，按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進(jìn)行差異化分類(lèi)，針對不同的培訓對象需要，進(jìn)行有針對性的培訓。
6、建立一支專(zhuān)業(yè)化的培訓師隊伍。培訓課程效果的好壞與培訓老師授課質(zhì)量直接相關(guān)。因此，通過(guò)培養自己的專(zhuān)業(yè)老師和根據培訓課程需要聘用外部老師，逐步建立一支專(zhuān)業(yè)化的老師，提高師資力量，達到培訓預期效果。
7、采取多種培訓形式。米奇霍利德的"10-60-90"原則，即"當你告訴受訓者做事方法時(shí)，他只能記住其中的10%。而當你給他做示范時(shí)，他便能記住60%，如果你與他一塊做事情，他會(huì )記住90%或更多"。因此，培訓的方式可以采用多種形式，業(yè)余時(shí)間上課培訓、脫產(chǎn)集中一段時(shí)間培訓、舉辦專(zhuān)題講座、座談會(huì )、研討會(huì )和利用電子學(xué)習系統(E-LERNING)，還可以通過(guò)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)和知識有獎問(wèn)答等方式進(jìn)行培訓。發(fā)卡銀行可以深入社區、單位，走到持卡人的身邊，面對面地向他們講解使用銀行卡知識和風(fēng)險方法，可以有效防范因為持卡人誤操作而造成對銀行卡的偏見(jiàn)和恐懼，激發(fā)他們用卡的熱情。
8、選好培訓課程，注重培訓效果。每一次培訓都如同是一個(gè)項目來(lái)管理，事前針對培訓的內容擬定培訓計劃、撰寫(xiě)培訓教材，課程安排要合理，內容充實(shí)，講課要聲音洪亮、吐字清晰、語(yǔ)速適當、講解內容清晰，并充分運用好白板、投影儀、影視等設備。做好培訓課程事后調查，通過(guò)與學(xué)員面談、座談、電話(huà)調查、填問(wèn)卷等形式，了解培訓課程的效果。同時(shí)建立培訓管理庫，把每次培訓的課程、時(shí)間、老師、培訓的形式、參加單位及學(xué)員名冊、學(xué)習成績(jì)和培訓的效果，都記錄在數據庫中，便于建立一套科學(xué)、標準、規范的培訓體系。
總之，通過(guò)對不同對象，進(jìn)行不同層次連續不斷的銀行卡知識培訓，讓培訓成為傳播銀行卡文化的重要手段，成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的新途徑
員工年度培訓計劃書(shū) 10
為了讓目前在崗的工作人員更好地以“主人翁”角色參與融入到工作中，在個(gè)人崗位上提升自我，培養一支能力強、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍，我行結合實(shí)際，特制定20xx年培訓計劃。
一、培訓內容
20xx年培訓具體內容如下:
�。ㄒ唬┩馀膳嘤�
1、高級管理人員培訓。隨著(zhù)全球宏觀(guān)經(jīng)濟形式發(fā)展，結合本行實(shí)際，行里適時(shí)派高級管理人員外出學(xué)習。
2、環(huán)節干部培訓。結合本行實(shí)際，選擇性地對環(huán)節干部進(jìn)行外出培訓。
3、根據員工實(shí)際工作需要及業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，可外派員工培訓。
�。ǘ┢髽I(yè)文化提升培訓
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，更是實(shí)現管理現代化的'重要手段，全行上下要樹(shù)立企業(yè)文化理念，外請講師適時(shí)安排時(shí)間對全行員工進(jìn)行培訓。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)性人員升級培訓
根據專(zhuān)業(yè)人員崗位分級，主要對主管柜員、綜合柜員、信貸員、客戶(hù)經(jīng)理等從事專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行升級培訓。
�。ㄋ模┬聦W(xué)員崗前培訓
新員工必須參加統一組織的崗前培訓班，培訓將視具體情況由總行組織，分為有工作經(jīng)驗和無(wú)工作經(jīng)驗兩類(lèi)，新員工須在培訓考試合格后方可上崗。
�。ㄎ澹┛傂薪y一組織各類(lèi)專(zhuān)題講座
以職業(yè)道德建設與業(yè)務(wù)能力培訓并舉，結合經(jīng)濟金融發(fā)展出現的新形勢和重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聘請有關(guān)專(zhuān)家，由綜合辦公室組織專(zhuān)題講座。
二、具體要求
�。ㄒ唬┙⒁幏兜呐嘤栐u估體系。在各項培訓結束之前，向參訓人員征求對培訓內容、授課質(zhì)量、培訓材料、組織管理等培訓要素的滿(mǎn)意程度和相關(guān)建議，培訓結束后，將每次培訓資料存檔備案。
�。ǘ┚C合辦公室可根據實(shí)際工作情況，根據相關(guān)部門(mén)的申請，定期或不定期對培訓計劃進(jìn)行適度調整。
�。ㄈ﹪烂C培訓紀律。加強對參訓學(xué)員的日常管理，進(jìn)一步健全和完善學(xué)習、考勤、考試等制度。參加培訓人員必須本人親自簽到，因故不能參加培訓者，要有書(shū)面請假條并請分管領(lǐng)導審批，要將參加培訓人員的學(xué)習態(tài)度和遵紀守規情況與培訓考試成績(jì)直接掛鉤，納入年度考核中，對遲到、早退、無(wú)故缺課以及違反學(xué)習紀律、制度的學(xué)員要及時(shí)批評教育，情節嚴重的應通報。
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