個(gè)人年度總結范文
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人年度總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
個(gè)人年度總結范文1
今年對于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個(gè)人而言，這一年充滿(mǎn)著(zhù)挑戰，機遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習了很多、成長(cháng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺階，同時(shí)在應變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現就將我個(gè)人在工作中的收獲進(jìn)行總結。
一、做好前期調查，做到有備無(wú)患。
通過(guò)在公司工作的積累，我認識到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設立公司，必須對當地市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調往調xxxx公司工作后，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進(jìn)行了細致的了解。通過(guò)調研，我發(fā)現目前xxxx地區燃氣市場(chǎng)非�；靵y，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業(yè)隊伍中，更是充斥著(zhù)房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。
二、開(kāi)展工作，認真完成各項工作任務(wù)。
工作中，我始終秉承著(zhù)一種“想要了解市場(chǎng)，就必須深入市場(chǎng)”的思想，在調入市場(chǎng)一線(xiàn)工作崗位后，我通過(guò)實(shí)地調查和細致了解后，在領(lǐng)導和同事的幫助下，完成了實(shí)地調研項目xxxx個(gè)，編寫(xiě)項目報告xx篇、項目建議書(shū)xx篇，不但讓我對整個(gè)燃氣市場(chǎng)有了更深的認識，而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢(xún)，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃氣市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。
三、加強學(xué)習，注重提升個(gè)人素質(zhì)。
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的`學(xué)習機會(huì )，從實(shí)踐中去學(xué)習理論知識，再將學(xué)到的理論知識，應用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”。通過(guò)工作實(shí)踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺的人才而努力。
從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(cháng)為現如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)心和身邊同事的幫助。在下一年里，我將繼續努力，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現xx燃氣的企業(yè)目標、企業(yè)遠景而奮斗終身！
個(gè)人年度總結范文2
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去�；仨^(guò)去的一年，在×××（改成人社局局長(cháng)崗位所在的單位）人社局局長(cháng)工作崗位上，我始終秉承著(zhù)“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好人社局局長(cháng)崗位的工作，并時(shí)刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導們的`關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在人社局局長(cháng)工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習，認真圓滿(mǎn)地完成今年的人社局局長(cháng)所有工作任務(wù)，履行好×××（改成人社局局長(cháng)崗位所在的單位）人社局局長(cháng)工作崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定�，F將過(guò)去一年來(lái)在×××（改成人社局局長(cháng)崗位所在的單位）人社局局長(cháng)工作崗位上的學(xué)習、工作情況作簡(jiǎn)要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養
一年來(lái)，我始終堅持正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)，并用以指導自己在×××（改成人社局局長(cháng)崗位所在的單位）人社局局長(cháng)崗位上學(xué)習、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在人社局局長(cháng)工作崗位，但我時(shí)刻
個(gè)人年度總結范文3
逝者如斯，時(shí)間飛逝。轉瞬即到年尾，在這歲末年初之際，有必要給自己和工作重新定位，加深認識�；仡欉^(guò)去，深刻反省，吸引經(jīng)驗教訓，彌補以往工作中的不足，以便讓工作上一個(gè)新臺階；規劃未來(lái)，對來(lái)年工作順利開(kāi)展尤為重要，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。起到啟明星的作用，為自己導航。
8月份榮幸地成為公司一員，很珍惜這個(gè)難能可貴的工作機會(huì )。公司輕松愉悅的工作氛圍，拉近了同事之間的.友好關(guān)系，利于工作的順利開(kāi)展。在同事的幫助下能夠勝任前臺這一職務(wù)，前臺工作貌似繁瑣簡(jiǎn)單，卻需要注重每一個(gè)細節問(wèn)題以免造成不良影響，再接再厲希望日后的工作能夠做得更好。前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口，通過(guò)在前臺工作，可有利于對公司內部組織結構的迅速了解�，F將日常工作及工作計劃總結如下：
1、日常工作事務(wù)
1）前臺電話(huà)的接聽(tīng)，做好工作，做到態(tài)度親切禮貌，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2）來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，及時(shí)為客人提供茶水，并保持良好的禮節禮貌。謝絕推銷(xiāo)人員進(jìn)入辦公室，不妨礙各部門(mén)正常工作。工作初期著(zhù)裝不夠正規，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導及同事的提醒，才意識到自己的嚴重疏忽，前臺的著(zhù)裝和儀態(tài)代表公司的形象，應該引以為重。
3）公司衛生清潔及桌椅擺放，保持整潔干凈。將辦公室廢紙及廢棄紙箱分類(lèi)收集。開(kāi)源節流，控制成本，單獨存放可利用廢紙，以達到節能降耗的目的，從小事做起，節約公司成本。
4）訂水及購買(mǎi)各類(lèi)辦公用品。留心庫存使用情況以便及時(shí)購進(jìn)，不影響正常使用。
5）月底及時(shí)交付電話(huà)費，確保各部門(mén)電話(huà)正常使用，保證通訊不間斷。
6）當新進(jìn)員工時(shí)，及時(shí)更新通訊錄及值班表，盡自己所能，幫助新員工熟悉了解公司及環(huán)境，以便更快融入新集體。
7）做好公司內部資料保密工作，信息不外泄，把公司利益放在第一位，對蓋有印章及其它廢棄的機密資料進(jìn)行碎料處理。進(jìn)、出資料應及時(shí)在收/發(fā)文簿做好記錄。隨時(shí)準備好宣傳資料，并確保每頁(yè)加蓋印章，以備不時(shí)之需。
8）聯(lián)系外部相關(guān)人員更換植物，保持所供花卉的新鮮和美觀(guān)，美化公司環(huán)境不影響公司形象。
9）當電話(huà)、復印機、打印機、掃描儀等辦公設備出現故障時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系外部相關(guān)維修人員，爭取在最短時(shí)間內解決故障。
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)工作事務(wù)
1）積極主動(dòng)協(xié)助各部門(mén)復印、掃描、打印各類(lèi)資料，錄入各類(lèi)文件、表格等。
2）于12月份協(xié)助各部門(mén)招聘實(shí)習生，聯(lián)系學(xué)校、發(fā)布公司信息、收集簡(jiǎn)歷、通知面試等相關(guān)工作。
3）應造價(jià)部需要，核對工程量清單，一絲不茍，標注出每一個(gè)細微錯誤，將相關(guān)信息轉達給業(yè)務(wù)人員。
個(gè)人年度總結范文4
又到了一年的年末時(shí),20xx既是舉國歡慶的北京奧運年,也是金盛國際家居展現魅力的20xx形象年.自從6月份進(jìn)入金盛工作以來(lái),能夠服從領(lǐng)導的管理和分配,思想穩定,嚴格遵守單位的各項規章制度,按時(shí)上下班,不遲到,早退,在上班期間,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,現在在招商部負責建材招商工作,由于上班時(shí)間不長(cháng),在此我談?wù)剛�(gè)人的體會(huì )和打算:由于以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似性質(zhì)的工作,所以對我來(lái)說(shuō),剛開(kāi)始比較陌生,不知道從何做起.后來(lái)在同事和領(lǐng)導悉心幫助和指導下,一切從零開(kāi)始,認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,正好趕上電工電料和-1F地板櫥柜調整,燈具市場(chǎng)的調研工作,對內外部市場(chǎng)有了初步的了解.但招商工作不僅僅是對業(yè)務(wù)知識的了解,更重要的是在熟悉了業(yè)務(wù)之后如何和客戶(hù)交流,從而達成談判的成功.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的針對空攤位的招商工作后,雖然成功招商了幾戶(hù),但還是感覺(jué)到很多不足的地方.比如對業(yè)務(wù)知識了解的.不夠透徹,對業(yè)主情況了解的不夠知根知底.
總而言之,從事了6了月的招商工作后,感覺(jué)如果要做一個(gè)合格的招商員,首先要非常熟悉業(yè)務(wù)知識,這樣才能更好的和業(yè)主進(jìn)行溝通,要更多的了解目前要招業(yè)主的信息,這樣才能知己知彼,百戰敗勝.在與業(yè)主交談的同時(shí)也能學(xué)好很多東西,了解很多信息,如果不能把業(yè)主招進(jìn)來(lái),但能和業(yè)主成為朋友才是最成功的,我個(gè)人認為這才是招商工作的精髓.而且要具有"釘子"精神,要具備絕對的主動(dòng)精神.新年度建材工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先,但是還要明白市場(chǎng)招商工作規劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計劃,只是基于年度分析總結的策略性工作思路,具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,畢竟現在市場(chǎng)已經(jīng)不景氣,處于經(jīng)濟危機時(shí)期,只有這樣才具有現實(shí)意義.一切從零開(kāi)始,積極學(xué)習市場(chǎng)運作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識,努力做到專(zhuān)業(yè)知識程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作,做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的方案,不懂就問(wèn),努力把工作做好;工作于實(shí)際相符合,調研市場(chǎng)前景,并做好相應的招商計劃;為了保障來(lái)年市場(chǎng)招商工作順利高效地實(shí)施,我們還需要通過(guò)苦練"內功"來(lái)強化關(guān)鍵工作流程,關(guān)鍵制度來(lái)培養自身執行力標準,以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求.
個(gè)人年度總結范文5
一、主要工作表現
20xx年，我擔任分社的出納工作;9月至今，我擔任分社的主管工作�，F將20xx年度的工作作一�。�
1.在擔任出納工作期間，我嚴格遵守各項規章制度，認真行使本崗位操作權限，在授權范圍內開(kāi)展各項工作。
2.做好財務(wù)出納工作計劃，根據信用社的管理制度辦理現金的收付，整點(diǎn)以及損傷票幣、大小票幣的兌換工作。
3.宣傳愛(ài)護人民幣和反假幣的工作。
4.做好現金的管理工作，加強核算，減少庫存現金的占壓，提高經(jīng)濟效益。
5.在擔任主管期間，嚴格遵守授權制度。
6.負責整理、審查、裝訂上日的傳票。
7.負責做好每天對柜員的.庫存核對，重空憑證核對。
8.做好分社的重空領(lǐng)用和會(huì )計檔案調閱。
9.團他人，與人為善。一直是我待人的準則。在工作中團同事，和睦相處，相互學(xué)習，相互促進(jìn)。在生活上，相互幫助，相互關(guān)心，共同創(chuàng )造和諧的氛圍。
10.做好三防一保和黨風(fēng)廉政工.
二、工作中存在的問(wèn)題
一年來(lái)，在上級領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，但在某些方面還存在著(zhù)一些不足：
1.不善于自學(xué)。
2.對客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)普通話(huà)。
三、工作思路
在新的一年里，我努力做到：
1.做好20xx年個(gè)人工作計劃，加強理論學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)。
2.遵守規章制度，履行崗位職責。
3.增強防范意識，落實(shí)“三防一�！�。
4.團奮進(jìn)，營(yíng)造良好的環(huán)境。
個(gè)人年度總結范文6
日月如梭，光陰似箭，不知不覺(jué)中xx年就像老鼠溜街，老鼠尾巴怎么也拽不住，只能眼巴巴瞅它過(guò)去。
前些天單位讓交工作總結，回家早就不知忘哪去了，第二天上班，急忙忙的在車(chē)間的紗架上完成了總結（還是參考了別人的）。在今天，突然很想好好的寫(xiě)份總結，一份xx年的個(gè)人綜合總結，自己的生活實(shí)在是應付不得��！
首先，身體還算健康，一年中，雖然偶爾感冒，胃疼，腰酸背痛，不過(guò)大病沒(méi)有（先偷著(zhù)樂(lè )一下，嘿嘿）。不過(guò)我可不想走這社會(huì )的潛規則，前三十年用命換錢(qián)，后三十年拿錢(qián)換命。至于生活，毫無(wú)規則可言，可以說(shuō)是亂的一團糟，由于倒班的關(guān)系，作息和飲食嚴重不規律，體重也下降了很多。收入和支出呈嚴重的反比現象，一年下來(lái)一分沒(méi)剩下，偶爾還得讓媽媽贊助一下。
其次，工作也差強人意，由于個(gè)人原因，曾無(wú)故曠工數天，情緒的起伏嚴重影響了自己對工作的態(tài)度。
最后，感情生活，在本年的前期并不穩定，漂浮不定的感情生活，不僅給生活帶來(lái)了很多麻煩，還影響了自己的正常工作！為了緩解不良的.情緒，打發(fā)閑暇的時(shí)間，整年上網(wǎng)弄空間，看無(wú)聊的電視劇，時(shí)間占據了生活的一大半，準確說(shuō)我是在浪費時(shí)間！
綜上所述，xx年自己的生活，工作，情感，都很糟糕，雖然這一年自己在各個(gè)方面都沒(méi)什么成績(jì)！不過(guò)年尾也算畫(huà)了個(gè)圓滿(mǎn)的句號。給xx年好的開(kāi)始做了很不錯的鋪墊！
起起落落，拼拼湊湊，飄飄浮浮……就這樣結束了一年的生活。
在即將到來(lái)的20xx年，重新規劃自己的生活，（飲食，作息，健康，收入與支出）；好好的經(jīng)營(yíng)一份感情，該放棄的要舍得放手，該忘記的要及早忘記；認真努力的工作，保持積極的工作態(tài)度，不能在無(wú)故曠工了。要懂得克制自己的情緒，情緒的大起大落，不僅影響自己對生活和工作的態(tài)度，更重要的是對健康不好。多交些積極向上的朋友，分析下自己的朋友圈子，要明確的知道，什么樣的朋友該列入深入交往的行列，什么樣的朋友維持一般的交往，什么樣的朋友堅決不能交往！交什么樣的朋友將決定我將有怎樣的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，將決定我是個(gè)怎樣的人！
一切都要按計劃執行！稍后仔細思考后，我將做出個(gè)xx年的計劃！
個(gè)人年度總結范文7
轉眼又年底了，回顧過(guò)去的一年，在院領(lǐng)導、科主任和護士長(cháng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導下，我較好的完成了各級院領(lǐng)導布置的各項護理工作，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我的思想、學(xué)習和工作等方面取得了較大的進(jìn)步，現在，將我一年來(lái)的工作總結如下：
一、在思想政治方面，積極擁護醫院的各項方針和規章制度，積極參加醫院各項思想政治會(huì )議，并認真做好筆記，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫療實(shí)踐過(guò)程中，嚴格遵守醫德規范，規范操作。
二、作為一名傳染科護士，在工作中嚴格執行各項操作規程，遵守醫院科室的規章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀(guān)念，認真對待工作，一絲不茍，本著(zhù)“把工作做得更好”這樣一個(gè)目標，積極完成本職工作，認真護理好每一位病人。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）。
對于我來(lái)說(shuō)，今年是非常幸運的一年，擔任了科室責任組長(cháng)，總帶教及感控員，認真履行組長(cháng)的職責，帶好每批實(shí)習同學(xué)的帶教工作和完成每月的感控內容監測，得到了很大鍛煉，學(xué)到了很多新的知識，雖然在離當一個(gè)好的組長(cháng)、總帶教及感控員很大的差距和不足之處，但我堅信可以不斷學(xué)習積累經(jīng)驗，肯定可以做到更好。今年且有幸能跟隨護士長(cháng)去武漢軍區總醫院參觀(guān)學(xué)習，看到了別人的優(yōu)勢及自身的不足，參加了醫院的感控執照的考試，還準備科室護理大查房，學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，提升了自己的.工作水平。另外護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每季度進(jìn)行理操作考試和年終進(jìn)行理論考試，使我們在理論及操作水平有了一定的提高。希望在來(lái)年的工作中我能克服自身的不足，取長(cháng)補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在來(lái)年在各方面都更上一層樓。
三，在工作中，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導及同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。當然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習上，有時(shí)候會(huì )有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，總是出現退縮心態(tài)，在工作上，有時(shí)候對自己要求不夠嚴格。雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導、科主任和護士長(cháng)給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，收獲了很多，但也存在不足；展望未來(lái)，應當發(fā)揚自身的優(yōu)點(diǎn)與長(cháng)處，克服不足。
個(gè)人年度總結范文8
在中心和醫事部正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了xx年的體檢工作，客人滿(mǎn)意度逐漸提高，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍相對穩定，“團結、緊張、認真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責，xx發(fā)展我受益”的責任意識�！百|(zhì)量第一，客戶(hù)至上”的服務(wù)意識不斷增強。特別是經(jīng)過(guò)體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經(jīng)理助理工作
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務(wù)。xx年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫療護理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無(wú)重大醫療事故和投訴;
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導、落實(shí)情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì )議和其他會(huì )議的組織工作和會(huì )議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結等。
5、做好中心內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負責中心內外的公文辦理、解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，及時(shí)處理、匯報。
7、負責中心管理制度、規章制度及落實(shí)方案的修訂，對行政后勤的醫用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò )運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理。
8、根據中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結構，合同書(shū)的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門(mén)的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類(lèi)證照、完成批文手續等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
二、認真做好人力資源招聘工作
1、根據中心工作需要和領(lǐng)導要求，與各業(yè)務(wù)部門(mén)深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的調整，崗位所招聘人數要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過(guò)保持積極、負責的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節上必須要做到細致入微的專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，如從電話(huà)通知應聘者現場(chǎng)進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細化程序規范，細膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強政策水平，相應的勞動(dòng)法律知識的.學(xué)習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛(ài)康、陽(yáng)光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當的借鑒和調整，以便能使xx各部門(mén)的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立
根據各業(yè)務(wù)部門(mén)長(cháng)期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡(jiǎn)歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開(kāi)始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門(mén)要求，針對人才進(jìn)行了工作年限，專(zhuān)業(yè)水平，崗位的類(lèi)別歸檔，并保持跟蹤回訪(fǎng)，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉正和調動(dòng)相關(guān)手續辦理，配合完成各部門(mén)的人員分流工作;人力資源管理應該擁有大人才觀(guān)念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機會(huì )留才，發(fā)展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jì)有賴(lài)于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專(zhuān)家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、xx本年度招聘渠道如下：
一.以xx公司優(yōu)勢穩定員工隊伍，激勵工作熱情
隨著(zhù)人們健康意識的提高，健康體檢越來(lái)受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標準也越來(lái)越高。建立一支穩定的技術(shù)人員隊伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏(yíng)得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫生絕大多數是從國有綜合性醫院退休的，希望能有一個(gè)繼續發(fā)揮余熱的機會(huì )。護士大多數是畢業(yè)不久剛步入社會(huì )，很少有工作經(jīng)驗，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來(lái)自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專(zhuān)業(yè)崗位，不同工作、生活習慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團結、穩定，有著(zhù)共同理念、共識的團隊，關(guān)系到我們的醫療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì )信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領(lǐng)導對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工通過(guò)我的行為看得到，體會(huì )到來(lái)自公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機會(huì )和希望。我不僅利用晨會(huì )時(shí)間向大家問(wèn)個(gè)好，要求護士長(cháng)、各主管關(guān)懷每一個(gè)護士;同時(shí)要求護士每天給老醫生們送一杯熱茶;下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現出對他(她)們的關(guān)愛(ài)，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對員工傾注真實(shí)情感，以誠心換誠意。噓寒問(wèn)暖，關(guān)心員工的身體，以充滿(mǎn)人性化的工作方法激勵醫生護士的工作熱情。9月份我們有一位護士王文文碗關(guān)節骨折沒(méi)有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導檢主管張麗華體檢高峰期沒(méi)休一天，讓加班沒(méi)有怨言，帶領(lǐng)白班護士高質(zhì)量的完成工作;還有護士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩定了，護理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著(zhù)每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數員工，特別是一些老護士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無(wú)怨言。
二.以規章制度規范員工行為，保證體檢質(zhì)量
嚴格執行規章制度和各項操作規程是保證醫療質(zhì)量的前提。醫生、護士來(lái)自不同地方，都有著(zhù)不同的工作習慣。如何使大家自覺(jué)執行“體檢管理辦法”和公司的規章制度，嚴格執行操作規范和體檢流程，尤其重要。我們醫療隊伍的做法是：一是要讓全體醫生護士真正認識到公司制定的規章制度、規范和流程的科學(xué)性，客觀(guān)合理性。二是要大家明白，只有嚴格執行這些規章制度，規范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護，客人才能滿(mǎn)意。三是要有措施，根據不同崗位、不同專(zhuān)業(yè)的員工，“崗位職責”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復習，經(jīng)常自我檢查執行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會(huì )，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會(huì )上不厭其煩地簡(jiǎn)要介紹，重點(diǎn)強調，個(gè)別解讀。一旦出現失誤，我們會(huì )根據情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解更深刻，執行更自覺(jué)。不斷規范醫療行為，確保護理質(zhì)量。
三.以服務(wù)意識改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)意識決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統的醫療服務(wù)，更有別于醫院服務(wù)�？蛻�(hù)對體檢服務(wù)的要求更高于醫院，更注重過(guò)程感受。因此提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能非常重要。我把增強員工的服務(wù)意識作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語(yǔ)，從語(yǔ)言表達到服務(wù)技能和手勢、表情，都要進(jìn)行訓練，讓大家體會(huì )主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵大家學(xué)習。一些醫生護士經(jīng)常受到客人表?yè)P贊許，贏(yíng)得客戶(hù)的感謝聲，有的客人表?yè)P我們的護士和醫生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗到充實(shí)和滿(mǎn)足。我們看到白重田醫生主動(dòng)導檢為客人答疑解難。每一個(gè)護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛(ài)傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得客人，維護xx品牌，擴大社會(huì )影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達余人，較去年增加余人。
個(gè)人年度總結范文9
一、努力學(xué)習，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。
本人能認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針和政策。熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，加強自我修養，做到學(xué)高為師、身正為范，熱愛(ài)學(xué)生，真誠對待學(xué)生，受到學(xué)生的好評。特別是在此期間，我努力地學(xué)習政治理論，積極參加學(xué)校組織的一系列政治活動(dòng)，將學(xué)到的理論知識切實(shí)運用到工作實(shí)踐中。在此期間，我還積極向黨組織靠攏，最近黨組織正對我確定為入黨積極分子進(jìn)行考察。
二、努力提高業(yè)務(wù)水平，真正做到“學(xué)高為師”。
這四年，既是我工作成績(jì)突出的四年，更是我不斷提高，不斷進(jìn)步的四年。在這四年間，我努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，參加了一系列的學(xué)習活動(dòng)，能力提高很快，已經(jīng)能較好的完成各項工作任務(wù)，勝任本職工作。在此期間，我一是在教學(xué)基本功上了有了較大的提升，先后參加了一系列教育教學(xué)技術(shù)和基本功培訓，并獲得相應的證書(shū)。二是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上提高了一個(gè)層次。我先后參加了中科院計算機所組織的“紅旗linux”應用課程培訓、省教育廳組織的“四新培訓”等專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。三是自學(xué)了有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)、教科研等方面知識。特別是積極鉆研遠程教育教學(xué)模式改革，探索新的教學(xué)方法，有了一定的心得，在我所主要擔任的電大教學(xué)課程《操作系統》、《計算機組成與匯編語(yǔ)言》在每次的考試中，均取得了驕人的成績(jì)；同時(shí)，我運用自學(xué)的一些專(zhuān)業(yè)知識自主開(kāi)發(fā)了一些應用軟件，包括《中小醫院信息管理系統》、《鄉鎮衛生院藥庫進(jìn)銷(xiāo)存》和《黃河娛樂(lè )城管理信息系統》等。
三、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力勤奮地工作，做好教學(xué)工作總結。
幾年來(lái)，本人在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，從沒(méi)有因為個(gè)人的原因而拉下工作，從沒(méi)有曠工、曠課現象，也沒(méi)有遲到早退現象。這幾年來(lái)，我不僅擔負學(xué)校計算機課程教學(xué)任務(wù)和班主任工作，還擔負學(xué)校與浙江大學(xué)遠程教育學(xué)院聯(lián)辦的.網(wǎng)大班的教學(xué)教務(wù)任務(wù)，我做一行愛(ài)一行，教學(xué)工作毫不懈怠，教學(xué)教務(wù)工作也搞得有聲有色，多次受到上級主管部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的表彰，幾年來(lái)我多次獲得�！跋冗M(jìn)工作者”稱(chēng)號。
在我做班主任幾年中，我十分注重學(xué)生的思想政治工作，堅持德育為首的原則，取得了一定的成績(jì)，我所代的班級曾被評為浙江大學(xué)“先進(jìn)班級”，我也多次受到了學(xué)校的表彰。
四、勤學(xué)習、勤研究、勤工作，努力創(chuàng )造佳績(jì)
擔任教師以來(lái)，我時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，在教學(xué)、教育等工作上取得了一定的成績(jì)。
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一、個(gè)人工作總結
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是x月x日來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是機電一體化專(zhuān)業(yè)，對于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因為我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對市場(chǎng)工作的.熱情，單位的領(lǐng)導對我的成長(cháng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結。
歸納以下幾點(diǎn)：
1、一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習市場(chǎng)運作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識，努力做到專(zhuān)業(yè)知識程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展。
2、積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好。
3、工作于實(shí)際相符合，調研市場(chǎng)前景，并做好相應的市場(chǎng)計劃。
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報表。
5、在不斷的學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
6、在每個(gè)月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運作。
7、對于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執行。
8、“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿。
二、部門(mén)工作總結
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(cháng)，做到“市場(chǎng)工作先調查，其次匯報，接著(zhù)計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jì)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績(jì)基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩站當地市場(chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對我們部門(mén)的工作做一下歸納：
1、部門(mén)建設：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴重不足。
2、部門(mén)人員培訓：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規范及市場(chǎng)運作規范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
3、部門(mén)工作數據分析：在工作上對于市場(chǎng)數據分析是非常不足的，因為市場(chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓項目。
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轉眼間又一個(gè)學(xué)期結束了，這是我在實(shí)驗小學(xué)幼兒園工作的第二個(gè)學(xué)期，這學(xué)期下來(lái)收獲非常多，越來(lái)越喜歡在這樣的環(huán)境中工作�；仡欉@一學(xué)期，忙碌而又愉快。在園長(cháng)、孟主任、周老師還有王老師的關(guān)心指導下，我認真做好各項本職工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)�？粗�(zhù)孩子們快樂(lè )的成長(cháng)，我感到極大的快樂(lè )。為了使下學(xué)期的工作有所進(jìn)步，使自己的能力有所提高，現將本學(xué)期的工作從以下幾個(gè)方面做一個(gè)小結：
一、感謝各位領(lǐng)導及老師們的關(guān)心指導
來(lái)到幼兒園工作首先要感謝園長(cháng)給了我這么一次鍛煉學(xué)習的機會(huì )，雖然又忙又累，但回頭看看，這段時(shí)間將會(huì )是人生工作生涯中最值得回憶的時(shí)光。還要感謝孟主任，在剛來(lái)到幼兒園就給了我那么多幫助，從指導我順利講完人生中第一次措手不及的公開(kāi)課，到今年給了我編排六一節目的鍛煉機會(huì )。還要非常感謝周老師和王老師，人生中踏入社會(huì )的第一步能夠遇到她們兩位這么好的老師真的是我的福分。不管是工作方面還是生活方面都給了我很大的`幫助。非常高興認識其他各位老師，在這里我工作著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，并也收獲著(zhù)幸�！�
二、教育工作
在這學(xué)期中，我覺(jué)得孩子們進(jìn)步最大的活動(dòng)是在“第三屆讀書(shū)節”中，通過(guò)《寶貝愛(ài)讀書(shū)》合唱比賽，看出孩子們比剛來(lái)的時(shí)候進(jìn)步很大，集體榮譽(yù)感比以前強了很多，從剛開(kāi)始的排練到最后的比賽，孩子們的表現真的令我們三個(gè)老師很欣慰，以前那么懶散的班，現在變得這么有集體感，我們心里很高興，看著(zhù)孩子們快樂(lè )的成長(cháng)，我們老師也非常高興。
三、全身心的投入，熱愛(ài)尊重理解幼兒
始終相信不去追求自己想要的，你永遠不會(huì )擁有，不去開(kāi)口問(wèn)，回答永遠是NO，不往前走，將永遠停留。雖然在工作上沒(méi)有做的非常突出，但是我在這現實(shí)的社會(huì )中學(xué)到了不少東西。同學(xué)對我說(shuō)：“干嘛把自己整的那么忙啊，”是啊，是挺忙，上班七點(diǎn)就出門(mén)，考試跟趕場(chǎng)一樣，但是我還是很感謝這段忙碌的日子，一點(diǎn)也不羨慕同學(xué)那些不忙工資又高坐在辦公桌前聊QQ的工作，用著(zhù)蘋(píng)果，穿著(zhù)名牌，周末到處游玩。至少我現在明白，還不是玩的時(shí)候，付出總會(huì )有回報，現在的我需要的是默默積累知識、經(jīng)驗，不會(huì )羨慕別人，因為你不會(huì )知道下一秒你會(huì )獲得什么!
三、不足之處不斷學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
回想著(zhù)參加工作這段時(shí)間，那么苦那么累，現在已經(jīng)成為了習慣。我覺(jué)得我收獲了不少。去年十月十二第一天踏入工作崗位，為了讓自己能學(xué)到更多東西這么多個(gè)周末我都找點(diǎn)別的事情來(lái)做，每天晚上還得忙著(zhù)準備學(xué)校的各種考試，為的只是不讓這段實(shí)習的時(shí)光浪費，一轉眼半年多過(guò)去了，以前在學(xué)校我是一個(gè)很要強、很活潑的學(xué)生，每次考試、比賽、展演我都那么認真地付出，追求著(zhù)自己心里的完美。參加工作后同樣對未來(lái)充滿(mǎn)希望，準備好好干出點(diǎn)樣來(lái)，可是現實(shí)總是沒(méi)有想象的那么完美，總是會(huì )遇到各種的不如意，加上學(xué)�？几鞣N試，我的心思分散到了這么多個(gè)地方，導致什么也沒(méi)有做好。同學(xué)每次打電話(huà)說(shuō)”我們出去逛街吧！我們出去玩吧！“我的回答總是”我有事，撈不著(zhù)��！”其實(shí)誰(shuí)不想出去逛街、出去放松一下呢！像同學(xué)一樣過(guò)著(zhù)朝九晚五的生活，下班同學(xué)一起娛樂(lè )一下�？墒俏疑钪疫x擇的專(zhuān)業(yè)和別人的不一樣，不是上完班就可以放松的。
工作中的不足一學(xué)期下來(lái)收獲自然不小。但也存在著(zhù)許多不足，特別是在教學(xué)創(chuàng )新方面有待提高和加強，在今后的教學(xué)過(guò)程中要靈活運用多種教學(xué)手段，加強教態(tài)，活動(dòng)設計以及與幼兒的溝通等方面的技能，努力提高自身的教學(xué)水平。另外在班級常規管理上也需要進(jìn)一步加強，要增強幼兒的安全意識，增進(jìn)幼兒安全知識，努力做到幼兒在園的人身安全，使家長(cháng)滿(mǎn)意。
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xxxx年是不平凡的一年，xxxx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向。20xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導游工作，時(shí)間不長(cháng)，資力也不深，而感慨卻頗多：
“導游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè )，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著(zhù)的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛(ài)。
通過(guò)幾個(gè)月的工作，我深深的體會(huì )到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個(gè)合格的導游員，而是要不斷的的學(xué)習、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見(jiàn)聞是做好導游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會(huì )進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。
要時(shí)刻牢記導游的職責，認真學(xué)習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的.情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實(shí)現的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯過(guò)機會(huì )，就想辦法及時(shí)彌補，以求最大限度的達到游客的滿(mǎn)意。
導游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面，在導游講解過(guò)程中，我認為“準確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，這樣會(huì )使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，會(huì )引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著(zhù)傳播知識信息、傳遞審美觀(guān)念、播灑中華文明的重任，因此導游語(yǔ)言必須科學(xué)、規范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達，是導游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現�？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動(dòng)”是調和劑，是創(chuàng )造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調、呆板，會(huì )是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng )造出美的意境，可調整旅游者樂(lè )觀(guān)的心態(tài)、歡樂(lè )的情緒、濃郁的游興，創(chuàng )造的是一種和諧、歡樂(lè )、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
個(gè)人年度總結范文13
20xx轉瞬即逝，20xx悄然來(lái)臨，回顧本學(xué)年的教科研工作，本人能踏實(shí)工作，根據期初制定的教科研工作計劃，以新課程改革為契機，以新課程標準的基本理念為指導，轉變教學(xué)觀(guān)念，從規范入手，有目的，有計劃，有步驟地進(jìn)行課程改革實(shí)驗，加強課堂教學(xué)改革研究，以提升自身教學(xué)水平及教學(xué)質(zhì)量。
一、為人師表，率先垂范。
欲給學(xué)生一滴水，老師先要有一桶水，尤其是在當今知識更新迅速的年代。從事教育科研工作以來(lái)，我潛心鉆研兒童教育理論，苦練基本功；為更好地適應工作，訂閱了大量的相關(guān)書(shū)籍資料；從網(wǎng)上認真學(xué)習、吸納別人的有效經(jīng)驗；還積極參加市縣的各種培訓活動(dòng)。因為我明白：今天的學(xué)習就是為了明天更好的工作。干到老，學(xué)到老，才會(huì )永遠站在教育領(lǐng)域的前端。要想讓學(xué)生學(xué)到多的知識，首先要提高教師自己的教學(xué)本領(lǐng)；要想提高學(xué)生素質(zhì)，首先就要提高教師自身的素質(zhì)。在教育工作中，做到為人師表，率先垂范。
二、精益求精，追求卓越。
“學(xué)高為師，身正為范”，教師職業(yè)須永遠保持“學(xué)高”這一范疇，“逆水行舟不進(jìn)則退”。多年來(lái)，我從教育教學(xué)刊物中汲取了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。目前，新一輪的基礎教育改革已經(jīng)在全國全面推開(kāi)，我在認真學(xué)習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法，形成了自已的教學(xué)風(fēng)格。我把課本知識與學(xué)生的生活相結合，為學(xué)生創(chuàng )設了一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習情境，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現，引導學(xué)生在學(xué)習中學(xué)會(huì )交流，提高學(xué)習能力。在學(xué)生中開(kāi)展探究式學(xué)習，使學(xué)生的知識來(lái)源不只是老師，更多的是來(lái)自對書(shū)本的理解和與同伴的交流，促使學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)會(huì )學(xué)習。
三、確定專(zhuān)題，加強研究。
在進(jìn)行專(zhuān)題研究時(shí)，要充分發(fā)揮自己的特長(cháng)和愛(ài)好。平時(shí)，我注重教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)和多媒體課件的制作。因此，我總是從教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)著(zhù)眼，從身邊的教學(xué)課件實(shí)際入手，選定適當的研究范圍或方向。本學(xué)期我注重了教學(xué)資源的`開(kāi)發(fā)，加強學(xué)生英語(yǔ)會(huì )話(huà)能力的培養，我進(jìn)行有目的地教育，注重活動(dòng)方法、步驟的具體指導，在行知村廣播臺指導時(shí)，強調認真準備、認真寫(xiě)稿、認真審稿、認真讀稿，確保廣播臺的收聽(tīng)率。加強對典型個(gè)案的剖析，進(jìn)而提高教科研成果的深度、廣度和理論層次。另外，嘗試對研究成果進(jìn)行個(gè)性化和科學(xué)化的表達�？蒲谐晒饕ㄟ^(guò)論文、教育故事、課后反思等形式來(lái)呈現，這就需要教師勇于嘗試系統地整理、收集相關(guān)素材和提出自己的獨到見(jiàn)解。同時(shí)主動(dòng)大膽創(chuàng )作，相信發(fā)現就是進(jìn)步，總結就是提高。為了形成高質(zhì)量、個(gè)性化的成果，我經(jīng)常閱讀相關(guān)雜志刊物和教育理論書(shū)籍，了解所研究?jì)热莸那把貏?dòng)態(tài)和已有的理論成果，同時(shí)還進(jìn)一步改善自我的知識結構和能力結構。我積極參與教育教學(xué)研討活動(dòng)，在與別人交流和討論的過(guò)程中更新觀(guān)念，撞擊思維，將自己發(fā)現的新、奇、特，效果好的做法和想法科學(xué)地、準確地表達出來(lái)。本學(xué)期，認真寫(xiě)好每天的教學(xué)隨筆,數量達上課總數的50%,能保質(zhì)保量地完成教科室布置的任務(wù),積極做好課題研究工作。
也許我一輩子做不了教育家，但我愿意做一個(gè)幸福的追求者。我覺(jué)得我的人生之路灑滿(mǎn)了陽(yáng)光，我的生活既充實(shí)又快樂(lè )。因為我耕耘的是我心中的樂(lè )土�！耙越檀傺�,以研促教”改變著(zhù)我的行走方式，打造屬于我自己的“教師品牌”，是它讓我踏上了專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的快速列車(chē)。我知道，在專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的道路上，要走的路還很艱苦。我將不斷地在學(xué)習中認識自我，在反思中挑戰自我，在實(shí)踐中超越自我。扎根鄉村，奉獻教育,無(wú)怨無(wú)悔。
個(gè)人年度總結范文14
下面分三個(gè)方面談?wù)勎以谶@一年中的學(xué)習和工作情況。
一、教學(xué)工作方面上半年，我擔任高三年級兩個(gè)文科班的課。能做到認真備課，鉆研^高~考大綱，了解學(xué)生運用知識的能力水平和知識上的缺漏，分析各類(lèi)練習題的特點(diǎn)及其對學(xué)生可能起到的作用，有針對性地指導學(xué)生進(jìn)行備考復習。在教學(xué)中，充分利用課堂時(shí)間，提高課堂教學(xué)效率，不占用學(xué)生的課下時(shí)間，讓學(xué)生有較多的自主學(xué)習的時(shí)間。在最后的考前教學(xué)中，注意對學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導，解決學(xué)生的應考困難。兩個(gè)文科班的^高~考平均成績(jì)?yōu)?85分，在濟南市排列為第一名。對這個(gè)成績(jì)，我還是比較滿(mǎn)意的。但是，我對自己的工作也有很不滿(mǎn)意的地方，這就是，有幾個(gè)平時(shí)語(yǔ)文成績(jì)優(yōu)良，語(yǔ)文水平也較高的學(xué)生，在^高~考中沒(méi)有取得理想的成績(jì)，甚至是成績(jì)很不好。我考慮，這一定是我的教學(xué)工作存在著(zhù)問(wèn)題。我在很長(cháng)一段時(shí)間里費心地想問(wèn)題的根源，也想找出解決問(wèn)題的方法，可直到今天，我還沒(méi)有得到一個(gè)能讓自己滿(mǎn)意的^答~`案。下半年，我擔任了高一年級兩個(gè)班的課。由于是新大綱、新教材、新學(xué)生，我在備課上花費了較多的時(shí)間。備大綱，調整自己的教學(xué)思想理念，明確自己的教學(xué)目標要求；備教材，從量和質(zhì)兩個(gè)方面確定教學(xué)內容，安排好教學(xué)進(jìn)度，選擇恰當的教學(xué)方式方法；備學(xué)生，了解學(xué)生的知識基礎和水平，了解學(xué)生的興趣愛(ài)好和思維特點(diǎn)，了解學(xué)生的行為習慣和個(gè)性特征，從而使自己的教學(xué)為學(xué)生服務(wù)。這半年，我還和高一備課組的老師一起在寫(xiě)作教學(xué)上作了些改革嘗試。首先，我們采用了大作文全年級統一寫(xiě)作時(shí)間、內容、要求，集中選出范文，印發(fā)給學(xué)生，再分班講評的教學(xué)方式；第二，我們在周記教學(xué)中嘗試著(zhù)把學(xué)生平時(shí)的習作情況進(jìn)行量化評價(jià)，并把量化評價(jià)分數記入期中考查成績(jì)中，使學(xué)生能時(shí)時(shí)了解自己的寫(xiě)作水平，在平時(shí)養成認真踏實(shí)的學(xué)習習慣，提高習作水平；第三，條件一允許，馬上開(kāi)始上“課外閱讀課”，豐富學(xué)生的知識，提高學(xué)生遷移知識的能力。半年來(lái)的教學(xué)效果，現在還很難作出成敗優(yōu)劣的論斷，我將在恰當的時(shí)候另作總結，以利于今后教學(xué)工作的'順利開(kāi)展。
二、學(xué)校日常學(xué)習、工作、活動(dòng)方面一般情況下，一年來(lái)，我能積極參加學(xué)校組織的各項學(xué)習、工作、活動(dòng)，如政治學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習、升旗儀式、聽(tīng)專(zhuān)家講座等等。對教研組的各項活動(dòng)也能按時(shí)參加。通過(guò)這些，我與附中，與同事，與社會(huì )，與時(shí)代有了較緊密的聯(lián)系。我認識到教學(xué)改革勢在必行，認識到自己在學(xué)識、能力方面還遠遠達不到要求，認識到我們學(xué)校的許多老師，尤其是我們組里的許多老師的許多方面是值得我認真學(xué)習的。這樣，我就做到了在各方面努力學(xué)習，工作，既不自以為是，也不自慚形穢，從容自然地做一個(gè)附中的教師。這一年中，也有特殊情況。上半年，我母親先生病后病逝，對我影響較大。其一，我在上半年，因要照顧病人，學(xué)校在下午召開(kāi)的一些會(huì )議，就沒(méi)有參加；其二，母親的病逝，也使我產(chǎn)生了一種人生無(wú)常、及時(shí)行樂(lè )的情緒，一度要求自己不高，工作也像是沒(méi)有了動(dòng)力，生活毫無(wú)條理。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習方面一年來(lái)，我通常只能利用零星的時(shí)間，通過(guò)閱讀一些專(zhuān)業(yè)類(lèi)的書(shū)刊得到一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)方面的新知識。常讀的有《語(yǔ)文學(xué)習》、《語(yǔ)文月刊》、《中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》等。因為專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，當然也是因為個(gè)人愛(ài)好，我還抽時(shí)間讀了幾本小說(shuō)，讀了一點(diǎn)文學(xué)評論類(lèi)文章。下半年，由于新的教學(xué)大綱列出了高中生必讀書(shū)目，其中有我過(guò)去沒(méi)有讀過(guò)的三本，我以較快的速度把其中能夠買(mǎi)到的兩本讀完了。非常幸運，下半年我參加了校長(cháng)帶隊的一個(gè)赴上海參觀(guān)學(xué)習的團隊，到華師大二附中、上海七寶中學(xué)去學(xué)習了兩天，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了一些知識，受到多方面的啟發(fā)。另外，上半年，我參加了學(xué)校組織的教師電腦培訓學(xué)習，使自己使用電腦的能力有了提高。下半年，我較多地聽(tīng)了本組幾位老師的課，向他們學(xué)到了不少東西，對我的教學(xué)工作起到了一定的促進(jìn)作用。 我已經(jīng)離開(kāi)大學(xué)近二十年了，深感自己在教育理論、教材教法等方面有進(jìn)一步學(xué)習的必要了。我將在今后的工作實(shí)踐中，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，當然，也希望學(xué)校^領(lǐng)`導能給我提供繼續學(xué)習的好機會(huì )。
個(gè)人年度總結范文15
截至12月底，我公司共實(shí)現收入xxx萬(wàn)，總體實(shí)現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。
xxxx工作任務(wù)完成情況
（一）以物業(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成xxx和xxx交辦的各項中心工作任務(wù)
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負責了xxx臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì )效益，圓滿(mǎn)完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。
（二）完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革
xx年是我司轉變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的'關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》(包括辦公內務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶(hù)投訴、裝修維修等方面)、《物業(yè)管理有償服務(wù)規定》等，為公司發(fā)展的規范化和可持續化奠定了基礎。
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