品質(zhì)管理年度總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的品質(zhì)管理年度總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
品質(zhì)管理年度總結1
為貫徹落實(shí)總公司“以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題，以提高“工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量”為重點(diǎn)，X公司于20xx年全面開(kāi)展了質(zhì)量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質(zhì)量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質(zhì)，從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。
一、深入開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設工作
1、質(zhì)量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著(zhù)換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門(mén)職責劃分結合在一齊。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際，為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。修改的文件有：質(zhì)量手冊、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導書(shū)、11個(gè)質(zhì)量檢驗表。
2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)
20xx年x月份進(jìn)行20xx年度內部質(zhì)量審核及外審前的管理評審，20xx年x月份迎接外審組對我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門(mén)、生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了審核，不合格項目填寫(xiě)了內審不貼合報告單。組織了各有關(guān)職責部門(mén)針對不合格項進(jìn)行了分析、研究，并進(jìn)行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門(mén)的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來(lái)，在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗表格，加強了質(zhì)量管理，為質(zhì)量體系的運行和改善奠定了基礎。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的體系運行，進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續的，有效和充分的。
方針貼合公司制劑和市場(chǎng)發(fā)展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實(shí)施，均到達公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標值。結論是公司質(zhì)量體系運行是持續有效的，取得了必須的績(jì)效。
平時(shí)體系員隨機對各個(gè)部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查，對填寫(xiě)不規范、記錄缺失的，下發(fā)不合格通知，并督促改正。領(lǐng)導組進(jìn)行季度工作考核。
在日常管理工作中通過(guò)培訓以使理解和掌握質(zhì)量管理體系，通過(guò)考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運行，通過(guò)內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)——“質(zhì)量月”活動(dòng)
為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高員工的工作質(zhì)量和用心性，提高部門(mén)人員職責心，相應總公司的活動(dòng)，20xx年9月，我們繼續開(kāi)展了以“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。利用張貼標語(yǔ)，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng)，普及質(zhì)量知識，以提高員工的質(zhì)量意識，營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍，并及時(shí)報道活動(dòng)中的典型事例。車(chē)間的質(zhì)量水平取得了顯著(zhù)的.成效，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過(guò)程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產(chǎn)品最終出廠(chǎng)不合格率為零。
三、強化車(chē)間、班組管理和現場(chǎng)管理
結合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，完善專(zhuān)業(yè)管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業(yè)指導書(shū)、檢驗指導書(shū)、工藝說(shuō)明書(shū)等；為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開(kāi)展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運作狀況，為滿(mǎn)足質(zhì)量要求的程序帶給了客觀(guān)依據，為質(zhì)量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向
1、有時(shí)工作沒(méi)有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會(huì )有工作問(wèn)題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達，現場(chǎng)不貼合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時(shí)。
3、一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，強化質(zhì)量意識，嚴格標準化作業(yè)，才能提高生產(chǎn)潛力水平。
在今后的工作中要繼續運用科學(xué)管理辦法，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，用于創(chuàng )新，培養骨干力量，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
品質(zhì)管理年度總結2
時(shí)光荏苒來(lái)到xxxx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了， 首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭執、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀(guān)，和從對生活中每一個(gè)細節的觀(guān)注到對工作的責任心，匯成一句話(huà)就是“細節決定成��！”。
“細節決定成��！”這句話(huà)我明白了，也理解了，但總會(huì )因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車(chē)輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習的地方。
縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區的環(huán)境衛生，把小區里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆⻊?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會(huì )抽空集中大家一起在小區里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著(zhù)烈日或是寒風(fēng)在小區里催收物業(yè)費，每一次也都達到了會(huì )議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數量以?xún)取?/p>
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng )一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物�；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團結、最有戰斗力的。
我在管理方面有著(zhù)很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jì)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì )努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jì)。
一、工作中的不足
1、由于前期項目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導致小區環(huán)境衛生不達標，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來(lái)了一定的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對保潔員的.工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進(jìn)水 4 次，空房衛生大掃除 4 次。
2、保潔休息室搬遷 2 次。
3、垃圾池周?chē)謇�、轉移 3 次。
4、節日小區布置 2 次。
5、協(xié)助工程部修理小區全部線(xiàn)路短路路燈 3 次。
6、維修銷(xiāo)售大廳衛生間洗手池 3 次，沖便水閥 4 次。
2# 、 6# 樓衛生開(kāi)荒 2 次。
8、小區衛生死角洗理 6 次。
9、小區消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻 2 次。
17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。
11、緊急清理會(huì )所門(mén)口衛生 1 次。
在日常工作之余，各部門(mén)之間的工作也會(huì )有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控燈，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改進(jìn)的方面
1、加強與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。并且穩定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。
2、加強自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導一起充分的分析和計劃保潔的工作方式。并針對本小區的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。
4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì )的會(huì )議精神和工作安排。
最后，我希望我們公司可以走得更遠更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴(lài)，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
品質(zhì)管理年度總結3
為規范公司的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展、監督落實(shí)各項工作的有效順利完成，10月份品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監管、問(wèn)題的整改及相應措施的落實(shí)
1、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監管辦法》，根據公司質(zhì)量管理體系對各部門(mén)進(jìn)行品質(zhì)檢查。
2、依據各部門(mén)提交的《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導書(shū)》、《電梯設備操作作業(yè)指導書(shū)》、《擦窗機操作作業(yè)指導書(shū)》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導書(shū)》、《綜合維修作業(yè)指導書(shū)》等體系文件。
3、組織公司各部門(mén)召開(kāi)大廈公共租擺花木招標評審會(huì )，以無(wú)記名投票的.形式評定了20xx年度大廈公共區域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20xx年9月25日大廈現場(chǎng)安全檢查所發(fā)現問(wèn)題。
5、20xx年10月30日，組織各部門(mén)負責人及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行安全禮貌小區建立工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各職責部門(mén)就存在問(wèn)題限期整改。
二、加強績(jì)效考核，完善內部管理
1、修改、完善《績(jì)效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門(mén)績(jì)效考核量化指標的制定質(zhì)量管理部月工作總結質(zhì)量管理部月工作總結。
2、征集各部門(mén)績(jì)效考核修改意見(jiàn)，并根據其意見(jiàn)進(jìn)行了相應修改，整理完善后已提交電信實(shí)業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質(zhì)量
品質(zhì)管理部于20xx年10月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進(jìn)行了統計、整理
2、中國科學(xué)院教授來(lái)司培訓的組織安排工作
3、完成9月份以來(lái)新入職員工的入職培訓及7月份以來(lái)新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核。
4、編制并實(shí)施《培訓完善方案》，對各部門(mén)各級人員在不同階段所需進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)類(lèi)培訓科目進(jìn)行了調查。
5、根據領(lǐng)導指示提出規范培訓工作開(kāi)展及實(shí)施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5s實(shí)質(zhì)，提升自身素養和服務(wù)素質(zhì)
1、編制《5s手冊》及《禮儀手冊》，將5s執行狀況將與個(gè)人績(jì)效考核直接掛鉤。
2、組織各部門(mén)主任級以上人員召開(kāi)了5s適用性討論會(huì )，并根據各部門(mén)會(huì )后意見(jiàn)對手冊資料進(jìn)行了相應的修改
3、經(jīng)公司領(lǐng)導審批后，于10月底正式印發(fā)《5s手冊》及《禮儀手冊》。同時(shí)，要求公司各部門(mén)自發(fā)文之日起執行，并進(jìn)行相應的培訓質(zhì)量管理部月工作總結工作總結。
五、部門(mén)其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門(mén)20xx年9月質(zhì)量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專(zhuān)業(yè)質(zhì)量記錄，并復印、歸檔。
2、配合建立安全禮貌小區工作的開(kāi)展，協(xié)助客戶(hù)服務(wù)中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
品質(zhì)管理年度總結4
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統部門(mén)的指導下，工程質(zhì)量部門(mén)在工程質(zhì)量監督、群眾性xx小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)、新開(kāi)工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但仍然存在不足之處，我們將通過(guò)總結和數據分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續完善和改進(jìn)。
一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控
通過(guò)程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。公司充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿(mǎn)意度不斷提高。嚴格按照運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動(dòng)消除質(zhì)量通病，改進(jìn)工藝流程，使工程實(shí)體質(zhì)量穩步提高，降低質(zhì)量故障。
積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)工作，通過(guò)有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進(jìn)，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實(shí)施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時(shí)候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標。完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過(guò)程監視任務(wù)，對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)了糾正或預防措施要求表并督促實(shí)施整改措施。嚴格按質(zhì)量?jì)葘徲媱澮�，對公司機關(guān)、各常設機構所有在建工程項目部進(jìn)行了例行審核。并對內審發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了通報，對審核開(kāi)出的`不符合項督促改進(jìn)完畢。
二、存在的不足之處
質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過(guò)程績(jì)效，有的甚至不能正確填寫(xiě)報表。質(zhì)量體系運行有盲區，個(gè)別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現了影響結構使用功能的質(zhì)量問(wèn)題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。不合格品不能按規定進(jìn)行處置，大部分項目部全年都沒(méi)有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、明年的工作打算
明年工作的主導思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過(guò)程，管理今年存在不足的管理過(guò)程。通過(guò)抓各類(lèi)報表的報送消除溝通上的差距，通過(guò)不定期的過(guò)程監視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。根據在手工程項目的'狀況，合理確定創(chuàng )優(yōu)目標，并按創(chuàng )優(yōu)計劃實(shí)施。通過(guò)過(guò)程的監視和測量、產(chǎn)品的監視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，從年初就根據各項目具體情況規劃xx活動(dòng)課題，有計劃地開(kāi)展xx小組活動(dòng)，以推進(jìn)新技術(shù)應用、消除質(zhì)量通病。
作為體系運行牽頭部門(mén)，指導和幫助各業(yè)務(wù)系統抓好質(zhì)量體系運行工作，采取滾動(dòng)審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過(guò)程，與各個(gè)系統一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監督部的領(lǐng)導，服務(wù)基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
品質(zhì)管理年度總結5
時(shí)間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過(guò)。在我工作的這段時(shí)間同事對我關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助。下面我將這幾月的工作總結如下：
一、工作收獲
在這幾個(gè)月，我作為質(zhì)量檢驗員，認真學(xué)習公司質(zhì)量管理控制流程，根據崗位職責的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：
1、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。
2、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過(guò)程�！凹毠潧Q定成敗”，在試驗的過(guò)程中我本著(zhù)嚴謹的工作態(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì )我了這些。
3、數據處理在記錄數據時(shí)我本著(zhù)“務(wù)實(shí)求真”的原則對每一個(gè)實(shí)驗數據進(jìn)行記錄、總結以及上報。做到無(wú)誤報、謊報。
二、感想及體會(huì )
1、態(tài)度決定一切工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時(shí)檢測一下自己的.工作結果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗。雖然工作中我會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(cháng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，而且幾天下來(lái)比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習要不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì )使我的工作更加得心應手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專(zhuān)業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒(méi)有，到現在，紙上工整的寫(xiě)滿(mǎn)了字跡。離開(kāi)學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無(wú)止境，工作是另一種學(xué)習方式。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月在化驗室的學(xué)習，現在我已達到了正式員工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì )以嚴謹的工作態(tài)度仔細完成本職工作。
2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì )主動(dòng)和領(lǐng)導以及同事多溝通交流。希望通過(guò)交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識。
自從走出校門(mén)之后，踏入這個(gè)歷史舞臺，首先讓我感覺(jué)到這個(gè)社會(huì )很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)說(shuō)，什么都是困難，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(cháng)了不少。20xx年的結束，20xx年的到來(lái)，是開(kāi)端也是結束，展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負藍山屯河給我的這個(gè)機會(huì )和領(lǐng)導以及同事對我的栽培，我會(huì )和藍山屯河一起成長(cháng)。
品質(zhì)管理年度總結6
20xx年已成為過(guò)去，這是不尋常的一年，也記載著(zhù)我們過(guò)去的一點(diǎn)一滴。在迎接20xx年新任務(wù)、新挑戰之時(shí)，現總結過(guò)去一年質(zhì)檢部的工作，20xx年在公司“以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，堅持自我完善、開(kāi)發(fā)新品的戰略思想”的引導下，公司的經(jīng)營(yíng)運作走上了健康車(chē)道。作為承擔公司質(zhì)量控制的職能部門(mén)，我們全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質(zhì)量管理體系，一年來(lái)，部門(mén)各項工作有條不紊的進(jìn)行，主要有以下方面的工作：
1、加強學(xué)習，統一思想統一認識，圍繞公司目標開(kāi)展質(zhì)檢工作，加強了部門(mén)各工作崗位的管理和培訓工作：部門(mén)今年在人員趨勢于穩定的時(shí)候，適當加強思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向做實(shí)做細轉變，以前很多工作只注重產(chǎn)品整體運行質(zhì)量而疏忽了細節上的監督檢驗，特別在油漆質(zhì)量驗收只停留在表面，遺漏很多角落、反面沒(méi)有油漆，甚至連底漆都沒(méi)有，引起用戶(hù)對雪桃產(chǎn)品有不少意見(jiàn)，今后要將這項細致工作抓起來(lái)并做扎實(shí)，繼續發(fā)揚工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好。同時(shí)，加強各崗位相互間的。在職培訓工作，使部門(mén)各人員都掌握多種技能，在鍋爐射線(xiàn)探傷人員離職的情況下，發(fā)展和動(dòng)員在職人員主動(dòng)學(xué)習，請外聘技術(shù)人員教導，從學(xué)習到掌握獨立操作，完成全年37臺鍋爐制造及安裝和10臺�；分圃斓呐钠ぷ�，同時(shí)配合焊接工藝及外工地管道安裝驗收做好拍片工作，做到一專(zhuān)多能，彌補了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門(mén)工作的正常運轉。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過(guò)程體系的監控，逐步完善產(chǎn)品檢驗項目標準與入庫部件檢驗標準，做到制造與入庫均為合格品。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門(mén)間的緊密與合作，加強與生產(chǎn)部、供應部等部門(mén)的溝通工作，排除信息不符現象，產(chǎn)品控制過(guò)程做好質(zhì)量檢驗記錄，出現較大無(wú)法現場(chǎng)修正或需外購部門(mén)修正的錯誤，會(huì )開(kāi)出檢驗報告，組織人員分析及制定有效整改方案處理，檢驗記錄及報告收集存檔，實(shí)現生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧客為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎；在產(chǎn)品檢驗工作的過(guò)程中，對流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程、而且向前后兩側延伸，包括對產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、儲存過(guò)程的監控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3、認真做好各項年審及申報工作：完成年度ISO9001、14001、18001質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標體系審核工作，完成年度3C、�；�、計量器具生產(chǎn)許可證及企業(yè)執行標準審核工作，完成年度鍋爐產(chǎn)品市、省兩級監督檢驗審核工作，完成申領(lǐng)通用帶式輸送機生產(chǎn)許可證所需的，檢測要求編制及記錄，并通過(guò)托輥及輸送機的型式驗收，確保公司在用檢測計量器具合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長(cháng)抓不懈的工作，只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗。作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門(mén)，為適應快速發(fā)展和全球化競爭的時(shí)代，以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時(shí)更新日益增加的、更復雜的檢測技術(shù)，來(lái)適應產(chǎn)品多樣性、復雜性和創(chuàng )造綜合的管理系統，需要極其應變的意識和應能力的人才隊伍，而且這種變化在以持續增長(cháng)的速度發(fā)生，作為質(zhì)檢部門(mén)，隊伍的持續的個(gè)體發(fā)展的需求應該得到企業(yè)的充分認識，創(chuàng )建學(xué)習型隊伍已成為我部門(mén)的戰略決策；為適應激烈的競爭環(huán)境，需要建立一種全新的、現代化的`核心。在進(jìn)行流程再造和技術(shù)創(chuàng )新的時(shí)候，需要通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿(mǎn)意度，這些也成為我部門(mén)明年的計劃和相關(guān)培訓的目標。
質(zhì)檢部今年的目標是：顧客滿(mǎn)意度95%以上，在用檢測儀器合格率為100%，且檢測儀器均在合格有效期內。在今年的質(zhì)量體系運作中，將嚴格按照相關(guān)體系文件做好各項工作，對產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程我們嚴格按相關(guān)文件做到嚴格把關(guān)，對出現的不合格項及時(shí)通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現產(chǎn)品不合格，對產(chǎn)品質(zhì)量每月進(jìn)行統計，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；對客戶(hù)的投拆的處理要求有糾正預防措施，而且這些措施均得到了有效的實(shí)施。因此確保雪桃產(chǎn)品質(zhì)量更加穩定，更具有競爭力，讓客戶(hù)用的滿(mǎn)意、用的放心。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導工作，開(kāi)展質(zhì)量意識教育以及培訓工作，繼續制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門(mén)目標，腳踏實(shí)地的完成各項任務(wù)；及時(shí)學(xué)習更新，以使應用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅持以ISO為目標的質(zhì)量管理方法和政策，繼續加強與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調發(fā)展。新的一年，質(zhì)檢部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標的實(shí)現，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰的準備。
最后，在新年來(lái)臨之際，祝大家身體健康，合家幸福！
品質(zhì)管理年度總結7
作為一名新員工，工作總結還過(guò)于遙遠，因為我對工作上的許多問(wèn)題還是知之甚少。但經(jīng)的指點(diǎn)，結合初加工的生產(chǎn)流程，還是對不同的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認識。特別是，因為車(chē)間內長(cháng)時(shí)間的加工，也大體上了解生產(chǎn)線(xiàn)上易出現的問(wèn)題。但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來(lái)因素還是很不清楚。
學(xué)習工作的這段時(shí)間，我了解到對于初加工主要針對的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規格，后者工藝上有明確的規定。除了發(fā)酵室內的溫、濕度與時(shí)間可因實(shí)際情況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。特別是對重量與大小的要求，但針對前者，加工過(guò)程所需的器具與設備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品;因清理不當而混入的也不無(wú)所在;甚至于員工身上的穿戴上也會(huì )有混入的可能，等等。感覺(jué)上種類(lèi)甚多，但實(shí)際上要尋找觀(guān)察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒，只有對毛發(fā)的控制，那是顯而易見(jiàn)的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。
對于整個(gè)工序還有部分問(wèn)題，我了解它的存在，但卻不理解。如：車(chē)間對于各種產(chǎn)品在包制過(guò)程中必須分清批次，而這項工作的意義是什么?發(fā)現異常問(wèn)題后，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨存放，但怎樣的'算是有可能接觸?如何單獨存放?存放到什么地方?工序出現怎樣的問(wèn)題應該停止生產(chǎn)，改變到什么程度可以繼續?在停產(chǎn)過(guò)程中，之前加工的產(chǎn)品怎么處理?等等。還有很多更細小的，不知道該怎樣實(shí)施。
還有一部分是我感覺(jué)存在，需要我去學(xué)習，但我并不明確它指的是什么?只是在開(kāi)會(huì )時(shí)，會(huì )聽(tīng)到一些前所未聞的工作用語(yǔ)。
由于工作時(shí)間較短，對于各方面的了解都過(guò)于膚淺，過(guò)多的疑惑讓我感覺(jué)在工作上有頭無(wú)尾，有尾無(wú)身，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門(mén)路，我會(huì )抓緊時(shí)間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀偏小的新員工，我會(huì )虛心向大家學(xué)習，在20xx年結束之前，有個(gè)階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。
品質(zhì)管理年度總結8
一年來(lái)，安全質(zhì)量技術(shù)部在所領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，始終堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”、“質(zhì)量精細化管理”的兩個(gè)方針，把確保施工安全和質(zhì)量放在首位，按照部門(mén)負責人與施工隊簽訂的20xx年度安全、質(zhì)量生產(chǎn)責任書(shū)及各項責任目標，不斷加強安全、質(zhì)量生產(chǎn)基礎管理工作，保證了我所各個(gè)施工項目的順利進(jìn)行。我部門(mén)與兄弟部門(mén)通力合作，共同順利的完成了全年工作，主要工作總結如下：
一、安全文明施工
圍繞著(zhù)所全面安全工作要點(diǎn)，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系及安全生產(chǎn)責任制，積極開(kāi)展對職工的安全生產(chǎn)教育，提高安全意識，規范施工生產(chǎn)安全行為，增強職工的安全生產(chǎn)防范能力，加強了安全生產(chǎn)的監管力度，切實(shí)做到人人懂安全，人人管安全。召開(kāi)安全會(huì )議在安排施工生產(chǎn)的同時(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作。
1、深入開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治活動(dòng)。嚴格按照“隱患就是事故，事故就要處理”的理念和“鐵面、鐵規、鐵腕、鐵心”的工作要求。在全所范圍內查找安全隱患，共排查各類(lèi)隱患15處。均已整改完畢。
2、對機務(wù)段的消防器材進(jìn)行了更新，保證每個(gè)滅火器都可正常使用。
3、堅持每月一次聯(lián)合兄弟單位對機務(wù)段停放車(chē)輛進(jìn)行安全檢查、維護。
4、在會(huì )上多次強調在施工生產(chǎn)安全中要有憂(yōu)患意識，督促安全管理人員，加強責任心，時(shí)刻牢記安全生產(chǎn)的重要性，永遠把安全工作放在首位。加強一線(xiàn)施工生產(chǎn)人員安全教育的力度，嚴格做到按規范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全員”。
5、簽訂了10份施工安全責任書(shū)，把施工安全責任落實(shí)到人，以保證施工安全零事故。
6、加強對施工現場(chǎng)的揚塵防治工作的監管，年初簽訂了10份揚塵防治責任書(shū)。
二、強化工程質(zhì)量管理，保障工程質(zhì)量
1、在開(kāi)工之前簽訂了10份質(zhì)量責任書(shū)。
2、在各項工程的施工質(zhì)量管理工作中，堅持開(kāi)工報驗制度并且全過(guò)程跟蹤管理，做到了從基礎開(kāi)槽、基礎結構到面層分部分項工程質(zhì)量按施工規范嚴格控制，每做完一步結構檢驗合格后方進(jìn)行下一步施工，在巡視檢查中發(fā)現不符合施工規范及影響質(zhì)量的及時(shí)下達了工程質(zhì)量通知書(shū)2份，責令按質(zhì)量技術(shù)規范施工，使工程分部分項每個(gè)工序達到了質(zhì)量技術(shù)規范及施工工藝要求。
3、我們在質(zhì)量管理中加強細部管理，重點(diǎn)對檢查井及收水井的.升降，要求全部采用水泥混凝土按技術(shù)規范加固，鋪筑瀝青混凝土前對檢查井進(jìn)行高程測量，完工后對其進(jìn)行實(shí)測實(shí)量。對質(zhì)量問(wèn)題嚴重的通報施工部門(mén)進(jìn)行維修。
4、針對今年夜間施工較多的情況，我部及時(shí)作出人員調整，保證重要工序施工時(shí)，有我部質(zhì)量管理人員在場(chǎng)旁站監管，保證質(zhì)量監管不留漏洞。
5、加強對工程原材料的質(zhì)量控制，年初對我所主要材料供應商進(jìn)行了考察。原材料到場(chǎng)后對進(jìn)行抽樣檢測，對于不合格的原材料零容忍，堅決不予使用。
6、截止到目前對30個(gè)已竣工工程進(jìn)行了質(zhì)量驗收。對部分不符合施工質(zhì)量規范的工程部位進(jìn)行通報，要求施工部門(mén)整改。
三、20xx年工作設想
1、加強我所質(zhì)量監督制度的建立實(shí)施，督促施工部門(mén)加強質(zhì)量管理意識，加強質(zhì)量自檢。
2、質(zhì)量監控方面，重點(diǎn)監控側緣石的施工質(zhì)量問(wèn)題。
3、加大安全檢查頻率，切實(shí)保障我所安全工作零開(kāi)始零結束。
4、加強部門(mén)內部培訓，增強職工業(yè)務(wù)能力。
品質(zhì)管理年度總結9
20xx年度，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)"您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌"作為公司的發(fā)展目標，"服務(wù)第一、客戶(hù)至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年度的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔負責區域加大后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各區域工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的基本要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：現場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的'培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個(gè)單元的基礎上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無(wú)人清潔"的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。
四、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
�。�2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新進(jìn)員工的培訓工作。
�。�4）完成特約清潔服務(wù)。
�。�5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。
五、衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問(wèn)題
1、外圍泥土，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季外圍衛生無(wú)法達到清潔標準。
4、在保證衛生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
七、20xx年度的工作安排、
1、加強保潔部的培訓工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛生質(zhì)量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年度，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
品質(zhì)管理年度總結10
今年以來(lái)，我站在市農業(yè)局的正確領(lǐng)導和省環(huán)保站的大力支持下，按照編辦批復的我單位的主要職能，繼續以打造“安全農業(yè)”為中心，在全市范圍內組織貫徹落實(shí)《農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》等相關(guān)法規，對全市生產(chǎn)的農產(chǎn)品進(jìn)行監督抽查，并對農產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行安全風(fēng)險分析和風(fēng)險評估，對全市農產(chǎn)品檢測站及相關(guān)檢測人員、執法人員進(jìn)行培訓考核，全力做好農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作。
一、重點(diǎn)工作進(jìn)展情況。
�。ㄒ唬┺r產(chǎn)品質(zhì)量監督檢測及風(fēng)險分析和風(fēng)險評估工作。
一是做好例行監測工作。我站承擔市政府下達我局的考核目標要求全年檢測農產(chǎn)品樣品xx個(gè)。截止目前，市農產(chǎn)品檢測中心共通過(guò)氣相色譜儀進(jìn)行常規檢測農產(chǎn)品樣品xx批次（無(wú)公害蔬菜產(chǎn)地樣品xx，主產(chǎn)區和一般蔬菜產(chǎn)地樣品xx，蔬菜市場(chǎng)樣品xx），完成市政府下達任務(wù)量的xx%，檢測樣品合格率為xx%�？h級質(zhì)檢機構共速測蔬菜樣品xx批次，合格率為xx%。抽檢范圍覆蓋了我市所有無(wú)公害農產(chǎn)品產(chǎn)地、大部分一般種植區以及各類(lèi)農產(chǎn)品市場(chǎng)，抽檢樣品基本涵蓋了我市所生產(chǎn)的全部蔬菜及食用菌品種。
二是配合省農產(chǎn)品檢測中心做好例行抽檢工作。根據xx省20xx年度蔬菜例行抽檢計劃，省檢測中心每月在我市抽檢一次，每縣抽取20個(gè)蔬菜或食用菌樣品，截止目前已配合省檢測中心抽檢xx次計樣品xx個(gè)樣品，涉及我市徐水、望都、淶源、高碑店、淶水、定興、滿(mǎn)城、博野、清苑等，基本覆蓋了我市蔬菜主產(chǎn)縣（市）。
三是開(kāi)展風(fēng)險監測工作。根據市食安辦下達的監督抽檢和風(fēng)險監測任務(wù)，做好監督抽檢和風(fēng)險監測工作，共抽檢xx批次并送市出入境檢驗檢疫局進(jìn)行化驗，合格率xx%。同時(shí)，按照農業(yè)部20xx年農產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估工作安排，配合部級農產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估實(shí)驗室（石家莊）對我市xx縣玉米開(kāi)展未知危害因子識別與已知危害因子安全性評估樣品采集工作。采集飼料樣品xx個(gè)，養殖廠(chǎng)和飼料加工廠(chǎng)原料玉米xx個(gè)，即將收獲的鮮玉米樣品xx個(gè)。同時(shí)，對采集鮮玉米樣點(diǎn)位置的水、土壤和玉米秸稈采樣，共采集xx個(gè)水樣、xx個(gè)土壤樣品和xx個(gè)秸稈樣品。由部級農產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險評估實(shí)驗室（石家莊）進(jìn)行風(fēng)險評估檢測。
�。ǘo(wú)公害農產(chǎn)品產(chǎn)地認定及產(chǎn)品認證。
一是新基地認定申報工作。今年新申報了xx縣洪圖果蔬有限公司、xx縣旺楊農作物農民專(zhuān)業(yè)合作、xx縣眾富林果農民專(zhuān)業(yè)合作社、xx市碩誠農業(yè)科技有限公司、xx市昊龍航天農業(yè)科技有限公司xx個(gè)并取得了無(wú)公害農產(chǎn)品產(chǎn)地證書(shū)；XX縣合發(fā)草莓種植有限公司、xx縣沃土果蔬有限公司、XX縣鴻達麻山藥農民專(zhuān)業(yè)合作社、河北昊藝食用菌股份有限公司xx個(gè)已經(jīng)完成了材料申報，正在等待農業(yè)部評審。
二是到期基地復審工作。完成了xx縣溫仁鎮王盤(pán)村無(wú)公害葡萄生產(chǎn)基地的復審；XX縣地寶農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社、xx縣南王莊李素環(huán)瓜果蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社、xx縣化強廣通種植有限公司、市xx區綠奇農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)合作社共xx個(gè)復審材料已上報省廳等待批復；xx縣興盛農業(yè)生產(chǎn)資料農民專(zhuān)業(yè)合作社、xx縣東旺蔬菜農民專(zhuān)業(yè)合作社、xx縣龍居生態(tài)農業(yè)有限責任公司、xx縣紅果實(shí)蔬菜專(zhuān)業(yè)合作社、xx市碧照軒觀(guān)光園有限公司、xx縣龍居生態(tài)農業(yè)有限責任公司、xx縣昌明高科技農業(yè)有限公司xx個(gè)產(chǎn)地環(huán)評工作完成，準備進(jìn)行復審換證工作。截止目前，我市共有無(wú)公害產(chǎn)地xx個(gè)，環(huán)評認定面積xx萬(wàn)畝；現有認證無(wú)公害農產(chǎn)品xx個(gè)，已經(jīng)完成申報待農業(yè)部評審的認證產(chǎn)品xx個(gè)。
�。ㄈ┺r產(chǎn)品專(zhuān)項監管工作。
一是無(wú)公害農產(chǎn)品及地理標志產(chǎn)品標識使用檢查工作。根據省廳統一安排通知精神，在xx—xx月份組織了無(wú)公害和地理標志農產(chǎn)品專(zhuān)項檢查，市站對定興、安國、滿(mǎn)城三縣（市）的大型超市以及市區大潤發(fā)超市、保百購物廣場(chǎng)和惠友超市高開(kāi)區店進(jìn)行了重點(diǎn)抽查。未發(fā)現使用無(wú)公害標志及地標登記的標識；不存在轉讓、買(mǎi)賣(mài)無(wú)公害農產(chǎn)品證書(shū)和標識的行為和偽造、冒用標識的不規范行為。
二是無(wú)公害基地專(zhuān)項檢查工作。為確保認定基地農產(chǎn)品質(zhì)量，重大節假日期間我站組織專(zhuān)門(mén)人員對轄區認定基地進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)檢查了xx區、博野、滿(mǎn)城、XX縣、望都等縣（區）的xx個(gè)認定基地。重點(diǎn)檢查了基地質(zhì)量控制體系文件、生產(chǎn)檔案、投入品管理以及基地生產(chǎn)情況等等，對管理不規范基地提出了整改建議。
三是河北省統一組織的無(wú)公害及地理標志登記專(zhuān)項檢查。在派出人員參與省廳對邯鄲、邢臺檢查的基礎上，xx月份配合省無(wú)公害農產(chǎn)品和農產(chǎn)品地理標志綜合督導檢查工作小組對我市xx市的“xx市黃桃協(xié)會(huì )”和“xx市昊龍航天農業(yè)科技有限公司”進(jìn)行了無(wú)公害基地和農產(chǎn)品地理標志的督導檢查，對xx縣的“xx縣飛建蔬菜種植農民專(zhuān)業(yè)合作社”、“xx縣旺楊蔬菜種植農民專(zhuān)業(yè)合作社”兩個(gè)合作社進(jìn)行了無(wú)公害基地的督導檢查。四是積極應對輿情，開(kāi)展專(zhuān)項治理。針對網(wǎng)絡(luò )媒體報道的5月北京乙酰胺草莓、xx月定州甲醛白菜事件，我站主動(dòng)積極應對，媒體報道后第一時(shí)間與省廳相關(guān)業(yè)務(wù)處站、我市主要產(chǎn)業(yè)相關(guān)的縣（市）進(jìn)行溝通，掌握第一手資料。并組織市、縣監管人員對我市各縣主要生產(chǎn)基地進(jìn)行了監督抽查，將樣品送省檢測中心進(jìn)行檢測，均未發(fā)現相關(guān)超標樣品，結果及時(shí)對全市農業(yè)系統及相關(guān)媒體進(jìn)行了通報，安撫了群眾的恐慌心理。
�。ㄋ模┺r產(chǎn)品質(zhì)檢體系建設工作。
截止目前，除競秀區外各建制縣（市、區）均爭取了國家投資的農產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系項目，鑒于國家投資分年度進(jìn)行，各項目縣（市、區）進(jìn)展程度不盡相同，20xx年以前各縣項目實(shí)驗室改造基本完成，儀器設備全部完成招投標和采購，絕大部分縣市設備已安裝調試完畢。20xx年項目涉及的xx市、xx縣中央資金已經(jīng)到位， 20xx年xx月份，河北省農業(yè)廳和省發(fā)改委聯(lián)合在石家莊召開(kāi)了全省農產(chǎn)品質(zhì)檢項目啟動(dòng)會(huì )議，正式啟動(dòng)實(shí)施，目前高陽(yáng)、安國正在抓緊組織項目實(shí)施。20xx年度的蓮池區項目實(shí)施方案已經(jīng)發(fā)改委批復，20xx年xx月市發(fā)改委下達投資計劃，目前正在組織實(shí)施。
�。ㄎ澹┺r產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調查及重金屬污染防治修復示范工作。
今年xx月，根據冀農環(huán)文件要求，組織我市涿州、安新、阜平、淶源、xx縣、滿(mǎn)城、清苑、xx縣等xx個(gè)縣參加了省統一組織的農產(chǎn)品產(chǎn)地土壤樣品采集技術(shù)培訓班，今年xx縣（市）承擔農產(chǎn)品產(chǎn)地重金屬污染普查項目，全部屬于重點(diǎn)區域土壤樣品加密采集，共計xx個(gè)，現采集、制備、送檢工作已全部完成。同時(shí)，繼續安排清苑、xx縣進(jìn)行污染修復示范工作，安排示范面積各xx畝，截止xx月xx日，示范面積落實(shí)和小麥播種工作已經(jīng)完成。
二、主要工作措施。
�。ㄒ唬┣袑�(shí)加大農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作力度。
一是以市局紅頭文件印發(fā)了《市20xx年度農產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險監測實(shí)施方案》，并充分利用多種渠道，廣泛宣傳《農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強食品安全監督管理的特別規定》、《農產(chǎn)品產(chǎn)地安全管理辦法》、《河北省農產(chǎn)品市場(chǎng)準入辦法》等法律、法規，不斷提高生產(chǎn)者安全生產(chǎn)意識。在各種宣傳活動(dòng)中發(fā)放農產(chǎn)品質(zhì)量安全法律、法規等資料x(chóng)x多份。
二是在全市農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作會(huì )議上，對20xx年度農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管、質(zhì)檢體系建設、農產(chǎn)品質(zhì)量檢測進(jìn)行了安排部署。
三是作好農產(chǎn)品質(zhì)量抽檢工作。加大無(wú)公害和綠色生產(chǎn)基地、蔬菜主產(chǎn)區以及批發(fā)市場(chǎng)、農貿市場(chǎng)的農產(chǎn)品例行檢測和重要節假日的專(zhuān)項抽檢工作。
�。ǘ┓�步推進(jìn)無(wú)公害農產(chǎn)品的認證工作。
一是強化服務(wù)，穩步推進(jìn)產(chǎn)地認定和產(chǎn)品認證。按照河北省農業(yè)廳《關(guān)于規范無(wú)公害農產(chǎn)品認證工作的通知》要求精神，對于符合認證的申請主體做好宣傳和服務(wù)工作，與有認證意向的生產(chǎn)主體及時(shí)溝通，做好樣品的采集和材料的申報工作，同時(shí)按照農業(yè)部的要求規范認證程序，嚴格辦理時(shí)限，提高工作效率，大力推進(jìn)我市的無(wú)公害農產(chǎn)品的認證進(jìn)度。
二是做好復查換證工作。積極做好到期產(chǎn)地產(chǎn)品的復查換證的宣傳動(dòng)員和服務(wù)，為保證復查換證工作順利進(jìn)行和復審質(zhì)量，對年內到期的基地都提前通知到位，要求相關(guān)縣（市、區）和產(chǎn)地認真做好復審材料的申報和復查工作。
三是加大證后監管工作力度。近年來(lái)重認證輕監管現象比較普遍，為此，我站將工作重點(diǎn)確定為加大對認定基地、認證產(chǎn)品的監督檢查力度。嚴格按照無(wú)公害基地管理辦法對基地進(jìn)行檢查，對環(huán)境控制、生產(chǎn)過(guò)程、投入品管理、技術(shù)規程落實(shí)、檔案管理等各個(gè)環(huán)節從嚴要求，加大對冒用亂用標識、有標不用等現象的查處力度，確保認證產(chǎn)品的質(zhì)量，提升認證產(chǎn)品的品牌形象。從檢查情況看，此次檢查引起了各縣級工作機構對無(wú)公害基地認定和產(chǎn)品認證工作的'重視，增強了縣級工作機構的監管意識，同時(shí)獲證企業(yè)（基地）的安全意識、質(zhì)量管理意識有了進(jìn)一步提升。促進(jìn)了我市的農業(yè)生產(chǎn)安全水平和無(wú)公害農產(chǎn)品生產(chǎn)的穩步發(fā)展。
四是穩步推進(jìn)基地認定和產(chǎn)品認證工作。重點(diǎn)是做好現場(chǎng)檢查工作，堅持從嚴從緊的政策，對規模偏小、管理體系不健全、存在質(zhì)量安全風(fēng)險的企業(yè)堅決不予環(huán)評和認證。同時(shí)，組織全市xx余家企業(yè)的xx名同志參加了省廳組織的無(wú)公害農產(chǎn)品內檢員培訓，為基地認定和復審做好技術(shù)儲備。
�。ㄈ┤婕訌妼h級農產(chǎn)品綜合質(zhì)檢體系建設的指導。
以農產(chǎn)品質(zhì)量安全執法為抓手，健全農產(chǎn)品質(zhì)量監管體系和農產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測體系，全面提升我市農產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。
一是督促項目建設進(jìn)度，在年初進(jìn)行摸底調查的基礎上，建議已經(jīng)完成項目建設的縣農業(yè)局盡快按照項目要求落實(shí)人員和資金，抓緊項目試運行，指導縣級農產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站盡快開(kāi)展檢測工作，同時(shí)，做好項目自查和初步驗收，抓緊申請省級驗收。
二是對xx個(gè)項目縣的基本情況、主要做法、存在問(wèn)題以及整改措施等情況進(jìn)行了總結分析，上報市發(fā)改委。同時(shí)，為切實(shí)做好農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作，切實(shí)履行好法律賦予農業(yè)部門(mén)的監管職責，xx月份印發(fā)市局明傳電報就農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管、檢測體系建設進(jìn)行了調查。配合市局質(zhì)檢處起草完成了《市農業(yè)局關(guān)于全市農產(chǎn)品安全質(zhì)檢體系建設情況報告》。
三是組織XX市、xx縣參加省廳組織的項目建設啟動(dòng)培訓會(huì )議和xx區項目申報工作，xx區項目實(shí)施方案業(yè)經(jīng)市發(fā)改委下達投資計劃，目前正在組織實(shí)施。四是召開(kāi)全市農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管工作調度會(huì )議。為切實(shí)加強項目實(shí)施工作，于11月份召開(kāi)了全市農產(chǎn)品綜合質(zhì)檢站項目暨農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管體系建設調度會(huì )議，聽(tīng)取了各縣（市、區）項目建設情況匯報，市局鮑局長(cháng)就下一步工作安排、項目建設及體系建設要求做了重要講話(huà)。
三、明年工作謀劃。
�。ㄒ唬┛傮w思路。
進(jìn)一步貫徹落實(shí)《農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《食品安全法》等相關(guān)法律法規，深化農產(chǎn)品質(zhì)量安全監督管理工作，確保農產(chǎn)品質(zhì)量安全。
�。ǘ┤蝿�(wù)目標。
1、加強對我市的蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、蔬菜標準示范園、蔬菜產(chǎn)地、蔬菜市場(chǎng)（包括農業(yè)部定點(diǎn)蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、產(chǎn)地蔬菜批發(fā)市場(chǎng)、超市、農貿市場(chǎng)）的蔬菜質(zhì)量監測工作。
2、協(xié)助做好國家和省級農產(chǎn)品質(zhì)量檢測機構的抽樣工作。
3、做好種植業(yè)無(wú)公害農產(chǎn)品認證以及省環(huán)保站安排的農產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境調查工作。
4、加快我市檢測中心項目的實(shí)施進(jìn)度。
�。ㄈ┲饕胧�。
1、繼續加大農產(chǎn)品質(zhì)量抽檢力度。
�。�1）根據農業(yè)部及省農業(yè)廳下達的任務(wù)要求，結合我市市政府下達的工作安排，制定我市《農產(chǎn)品質(zhì)量監督檢測實(shí)施方案》，安排實(shí)施我市的農產(chǎn)品質(zhì)量監督抽檢工作。并配合農業(yè)部、省農業(yè)廳安排的各項《專(zhuān)項整治行動(dòng)》，強化對蔬菜產(chǎn)業(yè)示xx縣、認證基地和蔬菜主產(chǎn)區等重點(diǎn)區域的抽樣檢測力度。
�。�2）根據我市生產(chǎn)實(shí)際，對非法添加物密切關(guān)注，并選擇1～2種蔬菜品種進(jìn)行有針對性地監測，監測完成后及時(shí)向省農業(yè)環(huán)保監測站提交風(fēng)險監測報告。
�。�3）對我市縣級蔬菜質(zhì)量檢測站常規檢測樣品進(jìn)行抽檢，抽檢比例不低于常規檢測量的5%。同時(shí)提供業(yè)務(wù)指導和技術(shù)支持，以提XX縣級綜合質(zhì)檢站檢測水平。對縣級速測陽(yáng)性樣品進(jìn)行常規檢驗。確保完成全年監督檢測任務(wù)。
2、做好無(wú)公害農產(chǎn)品及地理標志產(chǎn)品的認定認證工作。
加快無(wú)公害基地和產(chǎn)品及地理標志產(chǎn)品的認定認證工作步伐。做好有復審意向的基地環(huán)評、樣品抽取、現場(chǎng)考察和資質(zhì)申報工作。
3、做好產(chǎn)地重金屬污染防治項目。
對項目建設xx年來(lái)開(kāi)展情況進(jìn)行總結分析，與技術(shù)依托單位中國農科院資環(huán)所加強聯(lián)系，對XX縣、XX縣開(kāi)展產(chǎn)地重金屬污染修復示范工作技術(shù)進(jìn)行整理集成，探索大區域產(chǎn)地劃分和產(chǎn)地重金屬污染修復治理。
4、推進(jìn)檢測中心項目建設。
根據市局農業(yè)技術(shù)服務(wù)中心樓建設進(jìn)展情況，加快市局農產(chǎn)品綜合質(zhì)檢中心項目建設，儀器設備安裝調試到位并投入運行，啟動(dòng)中心機構考核和資質(zhì)認定工作。
品質(zhì)管理年度總結11
xx辦公樓項目自20xx5月進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心及各部門(mén)的幫助和指導下，本項目部一切從無(wú)到有，建立起來(lái)，全體員工團結協(xié)作，克服了項目工程建設中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到xx工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計劃要求，順利推進(jìn)工程，完成各項施工任務(wù)。
1、工程進(jìn)度完成情況：
從5月份進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了xx加建地下室結構施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區的二次搭建及工人生活區的搭建；在月5日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護沒(méi)有施工完的情況下開(kāi)始介入施工，在月27日前完成了基礎磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。
2、工程進(jìn)度施工過(guò)程控制總結
從月5日xx集團正式發(fā)開(kāi)工令給本項目，項目部完全按照業(yè)主要求節點(diǎn)進(jìn)度施工，對施工人員，施工機械，施工材料都做到事前計劃，對所有施工班組都下達施工任務(wù)單，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時(shí)又不造成人力物力的浪費。
3、施工質(zhì)量控制總結
為把xx辦公樓項目建設成業(yè)主滿(mǎn)意的項目，項目部全體員工認真落實(shí)工程質(zhì)量目標，針對公司質(zhì)量方針，承擔各自的管理責任，科學(xué)實(shí)效組織施工和管理。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng )造效益的保證，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程是我項目部的宗旨，是項目部全體員工的意志。為達到預定的質(zhì)量目標，在工程施工過(guò)程中，我項目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：
�、�、工程施工實(shí)行樣板、技術(shù)交底制度，由項目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進(jìn)行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員認真向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個(gè)思想匯報專(zhuān)題人都能領(lǐng)會(huì )操作要令、掌握規范標準要求。對于工程施工中的重點(diǎn)，難點(diǎn)，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴格控制施工質(zhì)量標準。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標，在所有施工過(guò)程中按制定的質(zhì)量目標去跟進(jìn)去管理。從現在施工的情況來(lái)看，該管理辦法是有效實(shí)用的。
�、�、對于進(jìn)入施工現場(chǎng)的材料都嚴格把關(guān)。對進(jìn)場(chǎng)材料的數量與質(zhì)量都進(jìn)行進(jìn)行驗收與檢測，對不符合質(zhì)量要求的`材料作退場(chǎng)處理（如加建部分地下室施工時(shí)，第一批次模板質(zhì)量達不到要求，堅決要求其退貨處理）。
�、�、加強施工過(guò)程質(zhì)量控制，要求施工員對各分項工程施工前交底，施工時(shí)邊施工邊檢查，發(fā)現不合格的地方及時(shí)返工處理，在施工過(guò)程中控制施工質(zhì)量，加強“自檢、互檢、交接檢”和項目部施工員的檢查驗收制度，對出現不合格樣品嚴格執行獎罰制度，提高了管理人員及工人的責任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。
�、�、合理統籌安排施工工序和交叉作業(yè)，最大化的節約工期，向整個(gè)項目管理團隊灌輸節約工期就是節約成本就是創(chuàng )造效益的思想，建立對施工成品保護制度，并在施工中認真貫徹落實(shí)。
4、安全文明施工總結
�、�、工地文明施工管理，嘉宏大廈辦公樓項目做全封閉式管理，主要施工場(chǎng)地作硬化處理，所有的臨時(shí)設施與場(chǎng)地布置均按東莞現行標準化施工標準實(shí)施。做到布置合理，施工現場(chǎng)整潔有序，物料堆放整齊，安全標志明顯，勞動(dòng)紀律嚴明。施工作業(yè)規范化、標準化、制度化，凡事均有章可循，有專(zhuān)人負責，有人監督，有據可查。嚴把文明施工關(guān)，堅立項目形象企業(yè)形象。
�、�、健全安全生產(chǎn)制度，加強項目部施工安全，消防安全，財產(chǎn)安全管理，對工人實(shí)行安全教育交底，堅決貫徹安全第一預防為主的思想，施工現場(chǎng)有安全隱患第一時(shí)間整改消除，生活區辦公區施工區均按標準化要求配備完善的消防設施，加強工地保安人員的素質(zhì)，明確保安人員職責，對不負責的保安堅決辭退處理。
20xx工作計劃
1、施工質(zhì)量與目標
在施工過(guò)程中嚴格按照施工規范施工，使每一個(gè)環(huán)節都達到合格，減少質(zhì)量通病，注意施工過(guò)程中細部的施工與處理，確保在合同期限前完成合同內所有施工任務(wù)，并做到工完場(chǎng)清及后續工序交接、配合工作。
2、安全目標
杜絕在20xx內出現安全生產(chǎn)重傷及死亡事故，使輕傷事故控制在千分之一之內，在各專(zhuān)項檢查中必須達到順利通過(guò)，在貫徹公司方針政策及公司領(lǐng)導下，保持20xx的控制制度的基礎上加以改進(jìn)，力求把工作做到更好更完善。
對公司建議
1、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后，公司應在工程不忙較為空閑階段由綜合部統一安排分批進(jìn)行內部培訓，提高管理能力和技術(shù)水平，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個(gè)市場(chǎng)這個(gè)時(shí)代的需求，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。
2、現公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應跟建立相應的資薪管理制度，加薪機制，以便調動(dòng)員工的工作積極性，把企業(yè)當家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對外招纜到有能力的人才。
總結
20xx年是我們xx項目順利的一年，雖然項目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高，通過(guò)項目團隊的共同努力，項目部在安全質(zhì)量上均沒(méi)有產(chǎn)生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒(méi)有計劃性目標性的工作態(tài)度，讓項目部整個(gè)團隊在對工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個(gè)新的臺階，這是項目部自我努力的結果，更是公司英明領(lǐng)導的結果，項目部一定會(huì )再接再勵，爭取在20xx更上一層樓，順利完成xx辦公樓項目的建設生產(chǎn)，為我們的公司創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，為公司的建設做出更大的貢獻！
最后，愿xx有限公司事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展，更上一層樓！
品質(zhì)管理年度總結12
一、20xx年工作總結
�。ㄒ唬�、20xx年主要工作完成情況
1、品質(zhì)管理整體工作完成情況概述
分公司品質(zhì)部20xx年度主要工作胃藥圍繞體系工作的建立于完善，在總部領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導及兄弟公司的支持下，先后完成了體系文件中服務(wù)中心工作手冊、工作記錄、二級文件的編制及修改工作，同時(shí)并協(xié)助一期服務(wù)中心完成了公共部位、地下停車(chē)系統VI導視系統的設計梳理工作、二期前期介入工作。各項工作緊緊圍繞目標、計劃的管理思路開(kāi)展，加強溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮本部門(mén)的指導、監督作用，認真聽(tīng)取服務(wù)中心意見(jiàn)、建議，及時(shí)為服務(wù)中心提供技術(shù)支持，對分公司標準化工作的`推進(jìn)起到了積極作用。
2、主要工作事項及工作完成情況
�。�1）體系文件工作手冊、工作記錄的建立及完善，二級文件的匯編修改
1、品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個(gè)重要職能，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持、提高和改進(jìn)。分公司品質(zhì)部根據公司總部總體整體規劃、分公司發(fā)展需要，在本年度9月份對照總部體系文件、根據南通地區物業(yè)服務(wù)發(fā)展要求，集思廣益完成了服務(wù)中心工作手冊及工作記錄匯編工作，本部門(mén)在工作手冊及工作記錄下發(fā)運行后，及時(shí)制定培訓計劃，并在過(guò)程中做好協(xié)調、溝通、指導；
2、有既定標準就需要相對應的檢查標準、檢查規范并形成檢查機制，11月份完成對體系文件二級文件的匯編修改工作，目前需經(jīng)過(guò)總部領(lǐng)導、分公司領(lǐng)導綜合評審即可；
�。�2）逐步推進(jìn)開(kāi)展品質(zhì)監督、檢查及標準落地工作
實(shí)行專(zhuān)業(yè)化監督、檢查的總體思路下，在檢查過(guò)程中執行方法力求客觀(guān)、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀(guān)性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn)，檢查標準分別由檢查項目、內容、評分標準、檢查方法構成，檢查標準主要是以分公司制定的《物業(yè)服務(wù)監督檢查規程》為基礎，在滿(mǎn)足標準、規范和流程的要求。目前分公司開(kāi)展的'品質(zhì)督導檢查已遵照計劃、合理安排檢查范圍、交底檢查標準有序進(jìn)行。
�。�3）下半年重點(diǎn)加強了對服務(wù)中心的品質(zhì)檢查頻次和質(zhì)量，目的在于促進(jìn)服務(wù)中心標準化推進(jìn)及專(zhuān)業(yè)化提升
20xx年上半年因體系文件處于建立初期，故日常的品質(zhì)督導檢查無(wú)標準可依、無(wú)水可源，在下半年9月份體系文件完善后，分公司品質(zhì)部逐漸將品質(zhì)督導檢查工作列入正常工作序列，尤其是在10、11月份按不同區域、不同時(shí)間、不同要求對服務(wù)中心及銷(xiāo)售案場(chǎng)進(jìn)行了分項、專(zhuān)項檢查，按時(shí)組織召開(kāi)品質(zhì)例會(huì )，對檢查的問(wèn)題項進(jìn)行分析并分享解決方式方法，通過(guò)品質(zhì)督導檢查檢查，服務(wù)中心已逐步向標準化、流程化、專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程邁進(jìn)，本部門(mén)在過(guò)程中通過(guò)溝通、協(xié)調、調研發(fā)現自身不足，以備在后期工作中改進(jìn)，在盡可能使體系運行過(guò)程中的標準化、量化和具體化，力求促進(jìn)分公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實(shí)現。
�。�4）規避服務(wù)中心管理風(fēng)險，避免后期管理壓力，及時(shí)對專(zhuān)項問(wèn)題有效溝通
1、因前期工作問(wèn)題，在一期工作交付時(shí)交付區域內的VI標識系統還未建立，在下半年10月份對一期公共部位VI標識進(jìn)行專(zhuān)項梳理，形成設計稿與地產(chǎn)公司設計部及時(shí)對接，經(jīng)多次溝通協(xié)調目前此項工作已作為地產(chǎn)公司的硬件提升項工作；
2、10月份對一期地下停車(chē)場(chǎng)VI導視系統工作、二期地下停車(chē)場(chǎng)VI導視系統工作與地產(chǎn)設計部及時(shí)對接，對后期物業(yè)管理便捷、業(yè)主出行方便提出了合理化建議；
3、重視一期已交付區域與即將交付區域公共部位的問(wèn)題跟蹤處理，在11月份下旬，由本部門(mén)組織分公司各部門(mén)、服務(wù)中心對一期所有公共部位進(jìn)行全面查驗，并將查驗問(wèn)題及時(shí)發(fā)地產(chǎn)公司要求其整改完善，此為服務(wù)中心在后期管理中因公共維修責任規避了風(fēng)險。
�。�5）其它工作
1、協(xié)助服務(wù)中心落實(shí)各崗位上墻制度、辦公室文化宣傳，推進(jìn)服務(wù)中心規范化、標注化、流程化操作，營(yíng)造分公司企業(yè)文化；
2、組織對服務(wù)中心各部門(mén)主管、客服部全員、機電部全員、秩管領(lǐng)班以上、保潔外派主管的專(zhuān)項物業(yè)服務(wù)培訓；
3、組織一期20xx年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，目前已在有序的開(kāi)展；
4、負責日常對服務(wù)中心保潔分包單位的督導檢查工作。
�。ǘ�、工作經(jīng)驗總結及工作存在問(wèn)題
�。�1）主要工作經(jīng)驗
1、本部門(mén)根據自身的崗位需求及專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展日常工作，通過(guò)系統性、專(zhuān)業(yè)性的對體系文件進(jìn)行了編制、修改、審核，體系文件中主要是針對文件結構重點(diǎn)體現關(guān)鍵服務(wù)過(guò)程，加強手冊的兼容性，通過(guò)以點(diǎn)帶面促進(jìn)管理和服務(wù)，并為將來(lái)體系認證做好準備，文件簡(jiǎn)潔、可操作性強；手冊最重要的目的是指導員工工作，引導員工提供服務(wù)，因此，在修訂文件過(guò)程中，盡可能使文件簡(jiǎn)單、明了，達到可操作性強的要求；盡可能使操作過(guò)程標準化、量化和具體化，力求促進(jìn)分公司制度化、程序化和標準化的管理理念的實(shí)現；
2、品質(zhì)工作來(lái)源于實(shí)踐，只有將理論結合實(shí)際相結合，才能更好的去體現自身的意義，所以在對服務(wù)中心日常的品質(zhì)督導檢查過(guò)程中，更多的是結合服務(wù)中心實(shí)際情況，有序、有效、有節奏的去開(kāi)展日常工作，通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)判斷力、固有的工作標準流程系統性、科學(xué)性的去評判問(wèn)題、解析問(wèn)題，結合自身崗位職責及特有的工作資源為推進(jìn)品質(zhì)管理工作夯實(shí)基礎；
3、為促進(jìn)分公司品質(zhì)管理工作，提升分公司軟性服務(wù)水平，本部門(mén)一直在思考如何在我們日常為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中去“尋找差異性、服務(wù)特色、服務(wù)亮點(diǎn)展示”，在做好基礎性服務(wù)之外，力求給我們的客戶(hù)帶來(lái)一些受尊重、受推崇、認同、認可的服務(wù)感知。
�。�2）工作存在的問(wèn)題
xx年工作主要呈現兩個(gè)特點(diǎn)：一是，一期集中入伙次數多，第二，文件編寫(xiě)量較大，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與服務(wù)中心和分公司其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。但通過(guò)一年來(lái)的工作回顧和總結，個(gè)人認為工作效率有待進(jìn)一步加強，分公司與服務(wù)中心分工有待進(jìn)一步明確，以便減少內耗、提高效率。在明年工作本人將進(jìn)一步提高工作效率，工作中抓住重點(diǎn)，改進(jìn)工作方法。
二、20xx年工作計劃
總結20xx年度工作，本部門(mén)雖取得了一些成績(jì)，但離既定目標還有一定距離，在20xx年本部門(mén)將在分公司標準化、規范化、品牌化進(jìn)程中，大力提升，實(shí)現硬落地、軟著(zhù)陸，主要從以下幾個(gè)方向推進(jìn)：
�。ㄒ唬�、推進(jìn)極致辦公系統系統的運行工作，提高工作效率，展現良好的現代化企業(yè)辦公；
�。ǘ�、規范服務(wù)中心及分公司各部門(mén)資料管理、檔案管理工作，參照兄弟公司優(yōu)點(diǎn)，汲取精華，為后期創(chuàng )優(yōu)爭先做好基礎；
�。ㄈ�、規范服務(wù)中心設施設備房管理，從上墻制度、8S管理、內部管理等機制上打造華強城優(yōu)質(zhì)設備管理，提升管理硬實(shí)力；
�。ㄋ模�、加強外包服務(wù)商的工作監督，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量
�。ㄎ澹�、加強培訓管理，尤其是在服務(wù)中心各部門(mén)內部培訓上，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，做好前期的培訓需求調研，有針對性的開(kāi)展培訓工作，力在提升服務(wù)中心員工的服務(wù)意識、拓展延伸性服務(wù)，努力協(xié)助服務(wù)中心提升團隊建設；
�。�、加強本部門(mén)體系文件完善工作，通過(guò)與服務(wù)中心體系的運行情況，了解不足和需改進(jìn)之處，進(jìn)行持續改進(jìn)，力求體系文件的科學(xué)、合理、實(shí)用；
�。ㄆ撸�、加強對服務(wù)中心的檢查監督，從檢查范圍進(jìn)行規劃、從檢查標準進(jìn)行優(yōu)化、從檢查質(zhì)量及效果進(jìn)行強化、從整改進(jìn)行有效過(guò)程跟蹤協(xié)調指導，在服務(wù)中心的自查、互查機制下，形成兩級檢查模式，真正的將檢查落到實(shí)處，做到檢查無(wú)盲點(diǎn)、責任到人、有落實(shí)；
�。ò耍�、一期在20xx年已全面交付，本部門(mén)將會(huì )組織專(zhuān)項的公共部位、設備設施等查驗，協(xié)助服務(wù)中心做好管理中的風(fēng)險規避，在二期前期介入過(guò)程中，本部門(mén)將全程跟蹤，為后期物業(yè)管理提合理化建議；
�。ň牛�、全面推進(jìn)分公司的標準建設、制度建設，強化品牌建設。
【品質(zhì)管理年度總結】相關(guān)文章：
物業(yè)品質(zhì)管理年度總結12-24
品質(zhì)管理年度工作總結10-19
品質(zhì)管理年終工作總結11-13
物業(yè)品質(zhì)管理年度總結范文（精選7篇）11-20
品質(zhì)年度總結08-03
品質(zhì)年度總結09-07
品質(zhì)管理部工作總結10-28
品質(zhì)管理報告06-22
品質(zhì)管理報告10-03