81国产精品久久久久久久久久,午夜一区二区三区视频,国产伦精品一区二区免费,一区二区三区网址,亚洲欧美日韩精品永久在线,中文字幕国产一区二区三区,精品国产高清一区二区三区

酒店后勤保障部年度總結

時(shí)間:2024-01-29 17:05:09 秀雯 年度總結 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

酒店后勤保障部年度總結(精選14篇)

  總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編為大家收集的酒店后勤保障部年度總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

酒店后勤保障部年度總結(精選14篇)

  酒店后勤保障部年度總結 1

  緊張而忙碌的一年馬上就要結束了,回顧我這一年的工作,有許多的收獲和體會(huì )。為了明年部門(mén)的工作更上一層樓,總結一下今年工作中的得失很有必要,下面對我的工作進(jìn)行一下總結。

  一、工作的整體回顧

  一個(gè)企業(yè)贏(yíng)利是第一目標,也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,一個(gè)部門(mén)的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章。后勤部作為一個(gè)服務(wù)性部門(mén),做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時(shí)我們還擔負著(zhù)為企業(yè)創(chuàng )收、節支的責任。一年來(lái),經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力,有經(jīng)營(yíng)指標的部分都完成了山莊領(lǐng)導在去年工作會(huì )議上給我們下達的任務(wù)。在努力創(chuàng )收的同時(shí)我們也不忘節約,部門(mén)全年把節約工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,盡最大的努力降低成本,我們深知節省下來(lái)的每一分錢(qián)都是集團的利潤。

  二、20xx年我完成了以下工作

  1.學(xué)習、規范崗位的服務(wù)用語(yǔ),努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養,針對我對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范現象,我在同事中、在負責本集團后勤的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ),進(jìn)行留精去粗,而后吸收為已用,作為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自我規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái),我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期,好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我將對此加大學(xué)習應用的力度。

  2.開(kāi)源節流,降本增效,從點(diǎn)滴做起。后勤部是公司的主要創(chuàng )收部門(mén),它的本本本費也很高,本著(zhù)節約就是創(chuàng )利潤的思想,我和同事們本著(zhù)從自己做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費現象,主要表現在:

 、倩厥湛陀靡淮涡缘椭狄缀钠,如牙膏可作為清潔劑使用。

 、诿咳赵绯恳髮ν丝蜆菍拥淖叩罒絷P(guān)閉,夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來(lái),能為公司節約一筆不少的電費。

  3.為了做好后勤的衛生和服務(wù)工作,領(lǐng)導經(jīng)常對我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現我們在操作時(shí)有無(wú)不規范、不科學(xué)的問(wèn)題,針對存在的問(wèn)題,管區后勤級以上人員專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議,對存在的問(wèn)題加以分析,對員工進(jìn)行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐,認真打掃和檢查好每一間房,通過(guò)考核,取得了一定的成效,房間衛生質(zhì)量提高了,查房超時(shí)現象少了。

  4、領(lǐng)導采取對員工集中培訓、專(zhuān)項培訓、個(gè)別指導培訓等方式,促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高,服務(wù)理念進(jìn)一步深化,有聲微笑已成為員工的`自覺(jué)行動(dòng)。對什么是個(gè)性化服務(wù),從感性到理性已有了形象的認識,整個(gè)集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿(mǎn)意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的'崗位培訓、部門(mén)培訓、班組培訓從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。

  三、由于各種原因,使我的工作中存在一些問(wèn)題

  1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中,高興時(shí)熱情周到,不高興時(shí)有所怠慢,以后在工作中盡可能克服這種情況,在思想中真正樹(shù)起:顧客就是上帝的意識。

  2、房間和公共區域的清潔衛生有待進(jìn)一步的提高。

  3、各個(gè)崗位的服務(wù)規范需要進(jìn)一步加強。

  4、設施設備維保計劃未落實(shí)到位。

  5、交接班時(shí)由于考慮不周,認為小問(wèn)題不須特意交接清楚,致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生,塾不知小事易釀成大錯,今后一定嚴加防范,以免出錯。

  四、關(guān)于明年,我的計劃

  1、認真做好每一天的每一項工作。

  2、細化服務(wù)措施,提高賓客滿(mǎn)意度。

  3、加強教育培訓,強化員工隊伍素質(zhì)。

  4、規范管理,促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

  5、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),不斷調整客源結構。

  6、認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。

  7、做好旺季的合理預定,最大限度地提高銷(xiāo)售額。

  8、規范留言服務(wù),使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。

  9、多學(xué)習其他東西,充實(shí)自己。

  實(shí)踐證明,隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇,客人選擇酒店余地增多,要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”,首先應革新觀(guān)念,及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策,優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品,使策略求新多變,經(jīng)營(yíng)政策按不同季節,不斷靈活推陳出新,才能使后勤入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

  在20xx年即將到來(lái)的日了里,我們又要揚帆起航,踏上新的征程,我將以更高的標準要求自己,為開(kāi)創(chuàng )公司新效益而努力奮斗。

  酒店后勤保障部年度總結 2

  20xx年時(shí)間轉眼就過(guò)去了,在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下,我堅持學(xué)習業(yè)務(wù)知識、總結工作經(jīng)驗,培養自身修養,努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項規章制度,認真履行崗位職責。

  一、政治思想學(xué)習

  在賓館總支帶領(lǐng)下學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍,積極參加賓館總支組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng);同時(shí),認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

  在學(xué)習上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  思想上,自覺(jué)遵守賓館的規章制度,堅持參加賓館的每次的活動(dòng)。要求積極上進(jìn),愛(ài)護賓館的一磚一瓦,一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì )競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  二、工作情況

  在工作上,圍繞賓館后勤的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的.完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上,能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作:

  1、服從部門(mén)經(jīng)理的安排和管理,配合經(jīng)理搞好部門(mén)工作,能較好的完成部門(mén)日常辦公工作,努力做好后勤水電消耗等統計,做好上傳下達,部門(mén)的質(zhì)檢、工會(huì )工作任務(wù)都積極完成。今年4月份,中央空調系統進(jìn)行清洗;會(huì )堂的空調主機修理;在6月份,冷缺塔的安裝等工作;我都能主動(dòng)的在工作現場(chǎng)第一線(xiàn),積極配合,順利的完成主要任務(wù)。

  2、在部門(mén)經(jīng)理的支持下,積極主動(dòng)的了解協(xié)調各班組工作。在各班組工作上有困難的時(shí)候,和同志們共同想辦法,解決問(wèn)題,直到工作完成。

 、僭跇欠恐芯S修時(shí),有幾次衛生間的“面盆”脫落,維修人員既沒(méi)有這方面的經(jīng)驗,又怕把“面盆”打破,在我得知這種沒(méi)有十拿九穩的情況下,我就給他們鼓氣,一起大膽嘗試,小心翼翼的把“面盆”給固定好了,到現在還沒(méi)出現再次脫落的現象。后來(lái)的幾次“面盆”維修,同志們都可以勝任了。

 、谙募境萑蝿(wù)重,除草機經(jīng)常的出現故障,多次的找到我來(lái)解決問(wèn)題。我根據往年在修理除草機的地方多看多學(xué),就憑著(zhù)一點(diǎn)小小的經(jīng)驗,自己大膽小心的動(dòng)手嘗試,拆洗機器,排查故障,就這樣慢慢的可以解決一些小故障,也慢慢的摸索了一點(diǎn)經(jīng)驗。

 、劭倷C室的工作人員對電腦的操作還是有點(diǎn)欠缺,時(shí)常還有打印不了話(huà)單、電話(huà)轉不出去等情況,有幾次中午下班后,客人在總臺等話(huà)單結帳,可工作人員就是打印不了及時(shí)向我報告,我放下手中碗筷快速小跑到總機室,然后把問(wèn)題給解決了,等等。

  酒店后勤保障部年度總結 3

  我們酒店這一年來(lái)還是有很多事情可以進(jìn)一步去提高的,作為后勤部我們部門(mén)一直都是非常認真的在做好自己的事情,雖然這一年來(lái)在工作當中我清楚的意識到了這些細節,作為負責人我覺(jué)得在這方面我清楚的意到了這一點(diǎn),這一年在工作當中我們部門(mén)也是非常認真的,回顧這一年來(lái)這一點(diǎn)是很有動(dòng)力的,對于這一年的工作也總結一下。

  我們后勤部門(mén)一直都是認真的在做好本職工作,積極配合酒店其它部門(mén)的工作,在這方方面一直以來(lái)都是非常認真的,酒店這一年來(lái)的收益還是非常不錯的,在這方面我也是感覺(jué)自己的有足夠多的動(dòng)力的,在這方面我們部門(mén)是對酒店有著(zhù)非常的影響,現在我確實(shí)是感覺(jué)很有意義的,一年來(lái)我們后勤部門(mén)主要在工作當中做的比較細心的,積極服從經(jīng)理的安排,認真落實(shí)好部門(mén)每一個(gè)人的工作,在這一點(diǎn)上面我還是應該要認真去維持好的,做到工作任上傳下達,我清楚的感受到了這一點(diǎn),在酒店經(jīng)理的調節下面我們積極的落實(shí)好了部門(mén)的工作,做好后勤工作,積極的配合各部門(mén)的工作,雖然在工作當中會(huì )遇到一些難題,但是問(wèn)題都不是很大,能夠通過(guò)努力解決掉。

  在這個(gè)過(guò)程當中還是應該要維持好的心態(tài),我們后勤部門(mén)一直都維持好相關(guān)的職責,在這一點(diǎn)上面我不斷的.提高自己的能力,通過(guò)這樣的方式,我們部門(mén)是應該要認真的維持好相關(guān)的職責,在業(yè)務(wù)方面我們部門(mén)還是感覺(jué)很有動(dòng)力,我部門(mén)積極認真的落實(shí)好這些細節,對酒店各部門(mén)的工作,都做到上傳下達,現在我回想起來(lái)的時(shí)候還是感覺(jué)非常有意義的,在來(lái)年的工作當中一定繼續完成好相關(guān)的工作,下達好每一項工作,保證分工明確,我現在深刻的意識到了這一點(diǎn),在這一點(diǎn)上面我非常的明確,這一年來(lái)我深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn),同時(shí)要做好酒店的采購工作,過(guò)去一年來(lái)在工作當中我也是感覺(jué)進(jìn)步很大的,認真的做好采購工作,做好衛生工作。

  一年來(lái)我們后勤部門(mén)在工作方面有一些做的不夠好的地方,通過(guò)這樣的方式,還是應該要堅持完善好,在內部管理方面還是有一定的欠缺的,這一點(diǎn)是需要好好的去改正,在新的一年當中,我們部門(mén)一定會(huì )堅持做好的,接下來(lái)的工作當中會(huì )維持好的工作狀態(tài)的。

  酒店后勤保障部年度總結 4

  我是酒店后勤部的一個(gè)員工,不知不覺(jué)14年即將過(guò)去,在即將過(guò)去的20xx年,回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種,后勤部員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,在完成計劃的同時(shí)還創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)的驚喜,但也有不足需要我們去總結和彌補,F在對一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結:

  一、加強廚房?jì)炔颗嘤枴?/strong>

  根據前一年的工作總結,廚房員工工作能力差和工作意識不強現象,嚴抓新員工的工作服務(wù)意識,強化崗位技能,提升員工的`綜合能力。

  二、加強前后臺溝通和協(xié)調,提升對客服務(wù)。

  定期拓開(kāi)廚房、前臺協(xié)調會(huì )議,增強香榭里人員的團隊意識和服務(wù)意識,發(fā)現并解決工作中的存在的不足,前后臺相互協(xié)助,共同努力,提升了餐廳的品牌。

  三、合理安排人員,勞動(dòng)力綜合運用。

  在競爭日益激烈的當今,人員緊張,根據廚房現有人員對其進(jìn)行合理安排,綜合運用,及時(shí)調整員工的工作內容,提升員工的工作效率。

  四、進(jìn)一步規范和明確廚房獎勵考核制度。

  為提升廚房員工工作效率,增強團隊戰斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質(zhì),培養員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,對員工的獎勵及考核方案作了進(jìn)一步的明細規定。

  五、一如既往做好廚房“五常法”和衛生工作。

  廚房的衛生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級復評自查中,受飯店領(lǐng)導好評,還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

  六、體現餐廳品牌,突出個(gè)性化服務(wù)。

  在平日服務(wù)中,前后臺共同配合,不缺乏個(gè)性服務(wù),對特殊客人特殊對待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營(yíng)養餐,有為喜好美食的?烷L(cháng)期制作個(gè)性菜肴等等。

  七、堅持做好各廚房的協(xié)調配合工作。

  嚴把出品質(zhì)量關(guān),保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,提升部門(mén)的服務(wù)與品質(zhì)。

  八、圓滿(mǎn)完成月餅銷(xiāo)售任務(wù)。

  一年一度的月餅銷(xiāo)售工作廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售上,雖廚房人員的銷(xiāo)售能力薄弱,但經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力,圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

  九、各節日美食活動(dòng)豐富多彩。

  從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,從母親節溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來(lái)的不光是美食,更多的是驚喜和滿(mǎn)足。

  十、創(chuàng )造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。

  廚房?jì)炔縿?chuàng )新開(kāi)拓,研制了許多深受客人喜愛(ài)的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎,為飯店爭奪榮譽(yù)。

  以上的這一切,都離不開(kāi)全體人員的共同努力,更加離不開(kāi)領(lǐng)導的支持及配合,這一些中,后勤部雖然取得了一些個(gè)小小的成績(jì),但是我們并不驕傲,更多的是在思考我們有那個(gè)方面存在著(zhù)不足,我們如何在明天創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì),在新的一年中,我們會(huì )共同面對困難,共同挑戰未來(lái),創(chuàng )造更美好的明天。

  酒店后勤保障部年度總結 5

  時(shí)間恍恍然,酒店又過(guò)去一年了,而我作為酒店的后勤,工作也滿(mǎn)一年了,這一年里我在后勤的工作有過(guò)失誤、不足,但是也有過(guò)成績(jì)和優(yōu)點(diǎn),總之一年來(lái)在后勤還是不錯的。如今將到年底,我也對自己后勤的工作做個(gè)總結,總結如下:

  一、酒店廚房衛生打掃工作

  身為后勤,我管理的工作比較,廚房衛生就是我負責的,廚房的衛生很重要,為了讓顧客在酒店吃飯安全衛生,那就一定要把衛生工作做到位,所以我這一年來(lái)廚房的衛生是我后勤工作的一部分。我每天都會(huì )很早去把廚房的衛生打掃干凈,對所有的廚具全部進(jìn)行高溫消毒,所有的碗筷全部都要用熱水清洗,然后再放到消毒柜里進(jìn)行消毒和晾干,以便顧客方便吃飯。廚房每次生產(chǎn)的廚余垃圾,我也全部都要清理干凈拉到專(zhuān)門(mén)處理的地方,嚴格把控廚房的衛生,避免產(chǎn)生細菌,造成飲食安全問(wèn)題。

  二、采購工作

  作為后勤,還要負責采購,本年度酒店的采購工作完成的也相對較好。我每天早上會(huì )去菜市場(chǎng)采購新鮮的食材,晚上會(huì )記錄好廚師們第二天要做的`菜的食材,每份食材都會(huì )詳細的記錄下來(lái),一是方便自己的早上的采買(mǎi),二是方便自己梳理食材的數量和重量,以免造成浪費。對后廚的所有要用到的工具設備在這一年里,我在通過(guò)酒店領(lǐng)導的同意后,進(jìn)行更新?lián)Q代兩次,為大家提供了良好的設備和工具進(jìn)行工作,方便大家的工作。當然這些物資我全部都記錄在了專(zhuān)門(mén)的本子上,并做好賬本交給領(lǐng)導。

  三、個(gè)人的不足

  這一年的后勤工作中,也是有不足的,畢竟自己不算是一個(gè)經(jīng)驗豐富的人,自身很多方面也都是有缺陷的。尤其是在才買(mǎi)方面,我有時(shí)候會(huì )因為酒店急用,就沒(méi)有進(jìn)行貨比三家,導致有些設備買(mǎi)錯了,因此也是有造成酒店讀的損失的,這也讓我的工作增添了很多的麻煩,F在一年要過(guò)去了,新一年要到來(lái),我會(huì )努力把這些自己身上的不足改正,讓自己的工作更加的順利。

  時(shí)間總是過(guò)得很快,這一年的在酒店后勤的工作有收獲,也失去看一些東西,但大體上還是收獲多一些。這一年學(xué)習到的東西,我會(huì )努力的保存,并在新一年里更加努力工作,把酒店的后勤工作做好,為酒店去付出自己的價(jià)值。

  酒店后勤保障部年度總結 6

  20xx年,在酒店領(lǐng)導的正確指導下,面對xx市場(chǎng)星級酒店相繼崛起的競爭形勢,行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習、服務(wù)、招聘、溝通等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方面的中心樞紐作用,積極努力的完成各項工作任務(wù),現將這一年的工作情況匯報如下:

  一、加強基礎管理,創(chuàng )造良好工作環(huán)境

  為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái),行政部結合工作實(shí)際,認真履行工作職責,加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通,為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。同時(shí),行政部不定期的深入到員工之中,加強與員工的溝通,積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。

  行政部始終堅持給員工最好的工作環(huán)境,為員工提供人性化的人文關(guān)懷,讓員工真正感受到酒店是家,切實(shí)做到關(guān)心員工、愛(ài)護員工,充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,增強酒店的凝聚力和戰斗力。

  二、加強企業(yè)文化建設,豐富員工生活

  在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中,員工都積極踴躍的報名,大展自己的歌喉,不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活,更加促進(jìn)了員工的音樂(lè )素養。后來(lái)又在4月25日—5月4日酒店開(kāi)展了“踏青運動(dòng)休閑”為主題的外出春游活動(dòng),組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩,使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中,豐富了員工的文化生活,增強了團隊意識和團隊凝聚力。

  由于進(jìn)入6月以后酒店也進(jìn)入了升學(xué)宴的高峰期,四樓多功能廳一直有宴席接待,xx年1-6月份的員工生日晚會(huì )也因故推遲到9月26日晚舉辦,上半年度的壽星共有95人。晚會(huì )當天,恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪(fǎng),并邀請了他們一同參加。晚會(huì )上大家和到訪(fǎng)嘉賓一起同臺歌唱、載歌載舞,現場(chǎng)氣氛特別活躍,所有人一起唱著(zhù)生日快樂(lè )歌、吹著(zhù)蠟燭,一起分享甜蜜的生日蛋糕,并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物,表達了酒店對員工的體貼與關(guān)懷。

  三、加強考勤管理

  自xx年年初開(kāi)始實(shí)施指紋打卡以來(lái),行政部對考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法,認真做好每天各部門(mén)出勤卡的跟蹤檢查工作,及時(shí)將檢查中發(fā)現的異,F象反饋到各部門(mén),并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門(mén)之間的溝通與反饋工作,使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)。但是在考勤管理取得一定成績(jì)的同時(shí)也出現了一些問(wèn)題,部門(mén)考勤管理較混亂,管理人員對部門(mén)員工的考勤管理不嚴格,對違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴格,這些問(wèn)題將在xx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點(diǎn)工作。

  四、辦理了員工養老保險

  從xx年7月1日截止到xx年6月30止,酒店在社保局共辦理了77人的社會(huì )養老保險。其中,新開(kāi)戶(hù)人員有11人,酒店續保人員有50人,從外單位轉入酒店購買(mǎi)養老保險的人xx人。保險基數也由去年的3696元/年調整為4334元/年,此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數上調,12個(gè)已離職人員應補繳每月的差額15元,為了保障公司的利益不受損失,行政部協(xié)同財務(wù)室、社保局共同把關(guān),由行政部、財務(wù)室開(kāi)具證明離職和已補繳金額單據到社保局,再由社保局給予辦理后期轉出手續。在此基礎上,行政部并對酒店在職人員的醫療保險購買(mǎi)情況做了一個(gè)詳細的統計:目前在編人數共有xx0人。購買(mǎi)農村合作醫療的有62人;購買(mǎi)城鎮居民醫保的有32人;購買(mǎi)職工醫保的有5人;共計為:99人。

  五、員工新宿舍的搬遷

  為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境,行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房?jì)蓮d的居室,住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善,并配備了一些必要的生活設施,行政部也本著(zhù)為員工的貼心服務(wù),合理的安排了她們的房間分配,保障每一位住宿員工住的舒心,睡的安心,員工也為此感到非常的滿(mǎn)意。但是,男員工的住宿卻沒(méi)有地方安排,導致在招聘男員工時(shí),因為無(wú)法提供住宿而招不進(jìn)來(lái)。有的男員工招進(jìn)來(lái)了,因為外面房租太貴自己的工資承擔有限而離職。建議在新的一年里,能夠落實(shí)男員工的住宿問(wèn)題。

  六、合理性的招聘暑期工

  七月的高溫天氣如同酒店升學(xué)宴的節節升溫。在6月底7月初,酒店進(jìn)入了一年一度的升學(xué)宴高峰期,為了保證高峰期時(shí)的工作人員充足,不影響酒店的服務(wù)質(zhì)量,行政部針對升學(xué)宴的季節性特點(diǎn),面向廣大中高在校學(xué)生招聘了xx名暑期工,并配合餐飲部組織其參加了部門(mén)的崗位培訓。暑期工的進(jìn)場(chǎng),給餐飲部帶來(lái)了更多的活力和幫助。針對大型會(huì )議來(lái)臨時(shí),人員不夠,行政部積極組織各部門(mén)員工協(xié)助餐飲部的工作,大家本著(zhù)齊心協(xié)力、團結一致的工作作風(fēng)和態(tài)度,認真圓滿(mǎn)的完成了每一次的大型接待活動(dòng)。

  七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書(shū)

  6月22-27日在勞動(dòng)局經(jīng)過(guò)為期五天的培訓之后,行政部組織員工準備資料、填寫(xiě)表格,在xx縣勞動(dòng)局辦理25人的資格證書(shū)。為了達到年底星評復核的硬性標準,行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試,29人的資格證書(shū)正在辦理之中。后又于12月初在xx市旅游局的組織下申報了42人的職業(yè)鑒定考試,42人的考試工作將在xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中,已有22人已經(jīng)持證。預計xx年酒店持證人數將達到1xx人,持證率將達50%以上。雖然持證率上去了,但是在管理人員中的持證率幾乎為零。xx的工作將加強在全員持證考核方面。

  八、部門(mén)其他工作常抓不懈

  在行政部的日常工作中,招聘與錄用一直有序進(jìn)行。目前,共有在編人數257人(含廚部、物業(yè)、安保),各部門(mén)人員數均在編制范圍以?xún)。從每周五的衛生檢查情況反映,各部門(mén)的衛生狀況相比從前有一些比較明顯的進(jìn)步,改善最明顯的房務(wù)部的'衛生情況。針對每次的檢查結果,行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會(huì )議較多,場(chǎng)地不允許的情況下,管理層的培訓工作也變得斷斷續續。但通過(guò)年底的星級復核,認識到了我們平時(shí)的衛生檢查、培訓工作都不夠專(zhuān)業(yè)和系統,在xxxx年的工作中將成立專(zhuān)班小組對照星標要求來(lái)檢查各個(gè)工作,真正起到質(zhì)檢督查的作用。

  存在的問(wèn)題:

  1、酒店的有些制度有待完善,制度的執行力度不夠。

  2、員工活動(dòng)組織較少,培訓系統不夠健全。

  3、管理人員持證率低,持證級別低。

  4、沒(méi)有男生宿舍,男員工不容易招進(jìn)來(lái)。

  5、酒店網(wǎng)站的在線(xiàn)預定沒(méi)有專(zhuān)人負責,形同虛設。

  6、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的人事管理模板,手工管理辦事效率低、不全面。

  對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對自己的一種鞭策。過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習、成長(cháng)著(zhù);仡櫼荒陙(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  酒店后勤保障部年度總結 7

  20xx年即將過(guò)去,新的一年即將到來(lái)。在20xx年里,酒店上下,共同努力,無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jì)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一,對內要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項活動(dòng)中相應內容的設計、制作等,對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查,工作多且雜,但在20xx年里,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,行政部每一位員工都任勞任怨,竭盡全力完成各項工作,F將具體工作總結如下:

  一、人員招聘工作

  20xx年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店,均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實(shí)際工作中,員工招聘難度較大,遇到大型接待,就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái),在工資調整的基礎上,員工招聘情況有所好轉,相應的解決“有用餐需求,無(wú)人員接待”的尷尬境地。

  二、加強培訓工作,提高員工素質(zhì)

  培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度,通過(guò)內部培訓和外聘培訓兩種方式,由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓。其中外聘培訓達18課時(shí),內部培訓(包括部門(mén)經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達16課時(shí)。

  崗前培訓:行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍,再次對入職1年以?xún)鹊膯T工進(jìn)行崗位職責及相關(guān)制度培訓。

  崗中培訓:結合酒店發(fā)展中實(shí)際出現的問(wèn)題及不足,通過(guò)內部培訓(行政部)和外聘講師(金管家:陳萱老師《酒店專(zhuān)業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏(yíng)突破》、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓,通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流,使員工在思想認識和日常工作中,得到不同程度的提升。另外,針對酒店申請三酒店事宜,結合外部培訓老師,安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程,切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  通過(guò)培訓,員工的整體素質(zhì)得到提高,從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來(lái)看,明顯的員工對于后者的積極性較高,所以在20xx年的培訓工作中,將會(huì )在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數,以了解成年員工的心理特征,在教學(xué)方法上采用多樣化,如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

  三、制度化建設

  為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階,20xx年酒店對部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現等多方面也進(jìn)行嚴格考核,同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴格化管理,堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理,起到了“以制度管人”的.良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。

  目前,酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度,對每一個(gè)員工的崗、責、目標都提出了明確的.標準,對超越和違反的都做出了相應的處罰規定,做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。

  四、三酒店掛牌工作的落實(shí)

  酒店在20xx年度的員工大會(huì )上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成,即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中,貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,努力打造三標準的軟件方面的建設,在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下,酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評定,大大提高了酒店的知名度。

  五、酒店全年營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

  提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開(kāi)酒店較多,客源問(wèn)題非常嚴峻,為保證酒店正常經(jīng)營(yíng),同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入,酒店在20xx年推出全員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),制定出一套全員銷(xiāo)售獎勵方案,使酒店呈現出人人關(guān)心銷(xiāo)售,人人參與銷(xiāo)售的良好局面。

  同時(shí)酒店針對接待大型會(huì )議團隊房間數量不足的情況,與檔次規模相近的各家酒店多次合作,共同接待,不僅為本酒店增加了效益,也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流,體現了酒店的合作精神。

  為了不讓酒店局限于周口市,行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議,利用多種渠道加大客房的銷(xiāo)售量。

  酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng),通過(guò)外部廣告和內容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在7月份推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng):餐飲每日一款特價(jià)菜、消費贈煙酒、官府養生菜,客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳,與婚宴公司聯(lián)合,在市區繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳,擴大市場(chǎng)知名度;12月份推出餐飲系列促銷(xiāo)活動(dòng),消費滿(mǎn)100送20,并送養生粥及特色禮品盒,以此拉動(dòng)餐飲消費,增加酒店營(yíng)業(yè)額。

  六、企業(yè)文化的建設

  1、成立酒店藝術(shù)團,為酒店的各種接待提供節目。通過(guò)這種方式,不僅使員工得到展示自我才華的機會(huì ),同時(shí)使酒店的會(huì )議、宴會(huì )接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

  2、員工生日多樣化:酒店在2月份全員聚餐的當晚,特意定制生日蛋糕,邀請所有員工共同為過(guò)生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品,使員工體會(huì )到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖,促進(jìn)酒店的文化建設。

  3、舉辦各種員工集體活動(dòng):四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓,很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動(dòng)會(huì ),通過(guò)跳繩、拔河等運動(dòng)項目,極大的激發(fā)了員工的合作精神,增強團隊凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽,通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn);八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現,從各個(gè)部門(mén)選出12名優(yōu)秀員工,并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓,加強消防安全意識。

  七、合理調整薪酬體系,不斷提高員工福利待遇

  酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念,沒(méi)有一個(gè)穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍,也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月,酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調整改革,增加員工的基本工資,并對餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調整,這種調整極大地提高了員工的工作積極性,強化了員工隊伍建設,員工流失率與上月相比明顯下降,并且有老員工又再回到酒店工作。

  八、存在的問(wèn)題和不足

  1、員工素質(zhì)整體水平不高,部門(mén)培訓及監督不到位,使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識時(shí)有淡薄,客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。

  2、規章制度落實(shí)的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象,未能真正做到獎勤罰懶,仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。

  3、質(zhì)檢力度不大,20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門(mén)衛生,未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。

  4、各部門(mén)均存在管理松馳,執行力較差的問(wèn)題,整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作,由于外部因素影響導致無(wú)法進(jìn)行的,未及時(shí)匯報總經(jīng)理。

  5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20xx年中,很多接待等方面未進(jìn)行細致溝通,致使對于一些細節問(wèn)題在領(lǐng)導問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。

  酒店后勤保障部年度總結 8

  我是酒店后勤部的一個(gè)員工,不知不覺(jué)20xx年即將過(guò)去,在即將過(guò)去的20xx年,回首年前的工作準備和這一年中的勞碌種種,后勤部員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,主動(dòng)奮斗,在完成準備的同時(shí)還創(chuàng )造了一個(gè)個(gè)的驚喜,但也有缺乏需要我們去總結和彌補。如今對一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)潔的工作總結:

  一、加強廚房?jì)炔颗嘤柛鶕耙荒甑墓ぷ骺偨Y,廚房員工工作能力差和工作意識不強現象,嚴抓新員工的工作服務(wù)意識,強化崗位技能,提升員工的綜合能力。

  二、加強前后臺溝通和協(xié)調,提升對客服務(wù)定期拓開(kāi)廚房、前臺協(xié)調會(huì )議,增添xxx人員的團隊意識和服務(wù)意識,覺(jué)察并解決工作中的存在的缺乏,前后臺相互關(guān)心,共同努力,提升了餐廳的品牌。

  三、合理支配人員,勞動(dòng)力綜合運用在競爭日益激烈的當今,人員緊急,根據廚房現有人員對其進(jìn)行合理支配,綜合運用,準時(shí)調整員工的工作內容,提升員工的工作效率。

  四、進(jìn)一步規范和明確廚房嘉獎考核制度為提升廚房員工工作效率,增添團隊戰斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素養,培育員工主動(dòng)進(jìn)取的工作看法,對員工的嘉獎及考核方案作了進(jìn)一步的明細規定。

  五、一如既往做好廚房“五常法”和衛生工作廚房的衛生和“五常法”工作始終是廚房工作的重點(diǎn)之一,廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。在飯店星級復評自查中,受飯店領(lǐng)導好評,還被評為西餐部“五常法”示范廚房。

  六、表達餐廳品牌,突出獨特化服務(wù)在平日服務(wù)中,前后臺共同協(xié)作,不缺乏獨特服務(wù),對特殊客人特殊對待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的養分餐,有為愛(ài)好美食的`?烷L(cháng)期制作獨特菜肴等等。

  七、堅持做好各廚房的協(xié)調協(xié)作工作嚴把出品質(zhì)量關(guān),保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準,提升部門(mén)的服務(wù)與品質(zhì)。

  八、圓滿(mǎn)完成月餅銷(xiāo)售任務(wù)一年一度的月餅銷(xiāo)售工作廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售上,雖廚房人員的銷(xiāo)售能力薄弱,但經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力,圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

  九、各節日美食活動(dòng)豐富多彩從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺,從母親節溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來(lái)的不光是美食,更多的是驚喜和滿(mǎn)足。

  十、創(chuàng )造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴廚房?jì)炔縿?chuàng )新開(kāi)拓,研制了許多深受客人寵愛(ài)的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎,為飯店爭奪榮譽(yù)。

  以上的這一切,都離不開(kāi)全體人員的共同努力,更加離不開(kāi)領(lǐng)導的支持及協(xié)作,這一些中,后勤部雖然取得了一些個(gè)小小的成果,但是我們并不高傲,更多的是在思索我們有那個(gè)方面存在著(zhù)缺乏,我們如何在明天創(chuàng )造更多的業(yè)績(jì),在新的一年中,我們會(huì )共同面對困難,共同挑戰將來(lái),創(chuàng )造更奇妙的明天。

  酒店后勤保障部年度總結 9

  后勤的充實(shí)充實(shí)工作將我的生活時(shí)間填滿(mǎn),一年的時(shí)間在工作中不過(guò)短短一瞬。在努力的結束了這一年的工作后,我回顧了這一年的工作狀況。在這一年的工作中,我作為酒店后勤部的一員,努力的完成了自己的工作,并且在工作中提升了不少的工作能力,也同樣讓自己提升了不少的工作閱歷。

  如今,我針對這一年的工作,做好對工作的總結。這一年中我過(guò)的太過(guò)充實(shí),認識到了不少過(guò)去沒(méi)有留意到的問(wèn)題,讓自己有了過(guò)多的成長(cháng)。如今,我要將自己的工作狀況總結一下,讓自己能更好的完成今后的工作。

  一、工作狀況

  在工作中,我負責酒店的各類(lèi)選購。其中,最主要的就是對酒店廚房所需要的食材的選購工作。在剛開(kāi)始這份工作的時(shí)候,我真的最頭疼的'就是這點(diǎn)。做選購,要對這里的消耗要有足夠的閱歷和了解?墒巧弦蝗尾](méi)有留給我太多的資料,很多的事情都需要我親自去體會(huì ),親自去問(wèn),這就導致一開(kāi)始的工作特殊的不理想。還造成過(guò)一點(diǎn)麻煩。

  但是,功夫不負有心人,我在自己的努力下,總結出了酒店的具體狀況,并根據幾個(gè)月的數據進(jìn)行準備和改善。但是,一年四季的狀況是不同的,不僅季節性菜品要變,客戶(hù)量也在不斷的變,在加上我們酒店的各類(lèi)特色菜品以及營(yíng)銷(xiāo)方案,這一開(kāi)始真的是將我難住了。始終根據過(guò)去的方案選購,幾乎沒(méi)什么改進(jìn)。

  但是,我明白這不是段時(shí)間能做好的工作。在面對困難的時(shí)候,我主動(dòng)的去面對,主動(dòng)的去做好市場(chǎng)調查,去分析我們的數據。最終讓自己勝利的了解了酒店目前的趨勢和走向。但是,酒店不斷的在前進(jìn),我就讓自己走在酒店的更前一步,預先的在工作前做好選購準備,提前的做好預備去完成自己的選購工作。

  二、缺乏的狀況

  自己的失誤就是在交接的時(shí)候沒(méi)有做好,導致很多的事情需要自己去探究學(xué)習。但是這也讓我更加的了解了我們的酒店。盡管花費的時(shí)間有些長(cháng),但是我如今也能很好地為酒店做好選購的工作。

  三、總結

  一年的工作過(guò)去,自己身為選購部的一員,在工作中已經(jīng)特殊的嫻熟。在金甌的工作中,我也會(huì )更加努力的在工作上做好成果,讓酒店的耗材保持優(yōu)良的狀況下,在財務(wù)的報賬上再創(chuàng )新低。

  酒店后勤保障部年度總結 10

  從參加工作那一天起,我就下定決要好好工作,認真的學(xué)習技術(shù),參加工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。一年時(shí)間轉眼就快過(guò)去了,在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下,我堅持學(xué)習業(yè)務(wù)知識、總結工作經(jīng)驗,培養自身修養,努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守各項規章制度,認真履行崗位職責。

  一、政治思想學(xué)習。

  在賓館總支帶領(lǐng)下學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動(dòng)的指南;積極參加賓館總支組織的各種政治學(xué)習及教育活動(dòng);同時(shí),認真學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

  在學(xué)習上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門(mén)、學(xué)科的知識,從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  思想上,自覺(jué)遵守賓館的規章制度,堅持參加賓館的每次的活動(dòng)。要求積極上進(jìn),愛(ài)護賓館的'一磚一瓦,一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì )競爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  二、工作情況。

  在工作上,圍繞賓館后勤的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。在作風(fēng)上,能遵章守紀、團結同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè )于助人的優(yōu)良傳統,始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記黨員的責任和義務(wù),嚴格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作:

  服從部門(mén)經(jīng)理的安排和管理,配合經(jīng)理搞好部門(mén)工作,能較好的完成部門(mén)日常辦公工作,努力做好后勤水電消耗等統計,做好上傳下達,部門(mén)的質(zhì)檢、工會(huì )工作任務(wù)都積極完成。

  今年4月份,中央空調系統進(jìn)行清洗;會(huì )堂的空調主機修理;在11月份,冷缺塔的安裝等工作;我都能主動(dòng)的在工作現場(chǎng)第一線(xiàn),積極配合,順利的完成主要任務(wù)。

  酒店后勤保障部年度總結 11

  時(shí)間恍恍然,酒店又過(guò)去一年了,而我作為酒店的后勤,工作也滿(mǎn)一年了,這一年里我在后勤的工作有過(guò)失誤、缺乏,但是也有過(guò)成果和優(yōu)點(diǎn),總之一年來(lái)在后勤還是不錯的。如今將到年底,我也對自己后勤的工作做個(gè)總結,如下:

  一、酒店廚房衛生清掃工作

  身為后勤,我管理的工作比較,廚房衛生就是我負責的,廚房的衛生很重要,為了讓顧客在酒店吃飯安全衛生,那就確定要把衛生工作做到位,所以我這一年來(lái)廚房的衛生是我后勤工作的一部分。我每天都會(huì )很早去把廚房的衛生清掃干凈,對全部的'廚具全部進(jìn)行高溫消毒,全部的碗筷全部都要用熱水清洗,然后再放到消毒柜里進(jìn)行消毒和晾干,以便顧客方便吃飯。廚房每次生產(chǎn)的廚余垃圾,我也全部都要清理干凈拉到特地處理的地方,嚴格把控廚房的衛生,避開(kāi)產(chǎn)生細菌,造成飲食安全問(wèn)題。

  二、選購工作

  作為后勤,還要負責選購,本年度酒店的選購工作完成的也相對較好。我每天早上會(huì )去菜市場(chǎng)選購新穎的食材,晚上會(huì )記錄好廚師們第二天要做的菜的食材,每份食材都會(huì )具體的記錄下來(lái),一是方便自己的早上的采買(mǎi),二是方便自己梳理食材的數量和重量,以免造成浪費。對后廚的全部要用到的工具設備在這一年里,我在通過(guò)酒店領(lǐng)導的同意后,進(jìn)行更新?lián)Q代兩次,為大家提供了良好的設備和工具進(jìn)行工作,方便大家的工作。當然這些物資我全部都記錄在了特地的本子上,并做好賬本交給領(lǐng)導。

  三、個(gè)人的缺乏

  這一年的后勤工作中,也是有缺乏的,畢竟自己不算是一個(gè)閱歷豐富的人,自身很多方面也都是有缺陷的。尤其是在才買(mǎi)方面,我有時(shí)候會(huì )因為酒店急用,就沒(méi)有進(jìn)行貨比三家,導致有些設備買(mǎi)錯了,因此也是有造成酒店讀的損失的,這也讓我的工作增添了很多的麻煩。如今一年要過(guò)去了,新一年要到來(lái),我會(huì )努力把這些自己身上的缺乏改正,讓自己的工作更加的順利。

  時(shí)間總是過(guò)得很快,這一年的在酒店后勤的工作有收獲,也失去看一些東西,但大體上還是收獲多一些。這一年學(xué)習到的東西,我會(huì )努力的保存,并在新一年里更加努力工作,把酒店的后勤工作做好,為酒店去付出自己的價(jià)值。

  酒店后勤保障部年度總結 12

  緊急繁忙的20xx年正在離去,歡欣鼓舞的20xx年慢慢到來(lái)。在過(guò)去的一年中,我們全部員工在酒店領(lǐng)導的帶著(zhù)下,上下齊心,風(fēng)雨同舟,精誠團結,順利完成各項工作。我后勤部門(mén)在各項工作中更是表現突出,可圈可點(diǎn)。下面,作為后勤領(lǐng)班,我將后勤部這一年的工作狀況做如下匯報:

  一、抓保障,建立完善的后勤保障機制

  細心策劃,建立完善的后勤保障機制。沒(méi)有規矩不成方圓,為確保酒店后勤工作高效率、高質(zhì)量開(kāi)展,我后勤部和全體員工參照現有法律法規、治安管理條例、消防法規,結合酒店具體狀況,制定了切實(shí)可行后勤保障制度,作為后勤部開(kāi)展各項工作的依據。

  二、抓安全,進(jìn)行安全檢查及安全教育

  每天進(jìn)行安全檢查,每周進(jìn)行安全教育。事故出于麻痹,安全來(lái)自警惕。作為后勤部門(mén),我們深知安全工作的重要性。質(zhì)量是酒店的生命,安全是質(zhì)量的關(guān)鍵。為此,我們后勤人員對各種安全問(wèn)題分門(mén)別類(lèi),專(zhuān)人負責。保安負責治安防盜,電工負責檢查修理電路,一旦有狀況,要求馬上處理,并做好記錄。此外,我們還主動(dòng)協(xié)作本地消防部門(mén)做好消防工作。我們還在惹眼的位置張貼了安全標語(yǔ),提示客人留意人身、財產(chǎn)安全。一周下來(lái),我們將匯報上來(lái)的各種安全問(wèn)題進(jìn)行歸類(lèi),群策群力,協(xié)商處理意見(jiàn),然后再反饋下去。為了增添員工工作主動(dòng)性,后勤部還實(shí)行獎懲制度,將安全問(wèn)題與員工獎懲掛鉤。

  三、抓常規,確保后勤供應正常運行

  加班加點(diǎn),確保酒店供水、供電、供暖設施正常運行。大家知道,酒店的供水、供電、供暖系統錯綜冗雜。就拿電路來(lái)說(shuō),只要一條線(xiàn)路出了問(wèn)題,就可能導致很多部門(mén)停電,不但會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟損失,還會(huì )造成不行挽回名譽(yù)損失。因此,后勤部對供水、供電、供暖設施的每一個(gè)詳情都不放過(guò)。

  四、抓重點(diǎn),圓滿(mǎn)完成人大代表接待工作

  由于組織得力,我酒店圓滿(mǎn)完成了全國人大代表的接待工作。后勤部在接待工作中起了主動(dòng)作用。從大堂區域到客戶(hù)區域,再到會(huì )場(chǎng)花卉的布置,我們都認真對待。大堂區域是酒店的臉面,后勤部細心設計,認真布置,在大堂擺放花籃,給客人以舒適的感覺(jué)?蛻(hù)區域安全尤為重要,后勤部支配安保人員24小時(shí)監控,一旦有突發(fā)狀況,馬上依法處理。對于客戶(hù)的房間,我們也認真布置,給客人以賓至如歸的感覺(jué)。會(huì )場(chǎng)是代表們開(kāi)會(huì )的地方,后勤部為了杰出完成會(huì )場(chǎng)服務(wù)工作,特意對服務(wù)人員進(jìn)行了特地培訓。與會(huì )代表均對我們的服務(wù)表示滿(mǎn)意。

  金無(wú)足赤,人無(wú)完人,我們也有缺乏的地方,如今提出并請大家指正:

  一是由于酒店后勤工作任務(wù)多,壓力大,員工難免掉以輕心,從而照成安全隱患。對此,我們總是在合適的.時(shí)間和合適的地點(diǎn)耐煩對員工進(jìn)行勸告教育。由于方法得當,員工對批判教育心悅誠服。同事根據獎懲制度,樹(shù)立先進(jìn)標兵,號召后進(jìn)員工學(xué)習先進(jìn)。

  二是由于水電等設施有老化的地方,更換、修理起來(lái)后勤本錢(qián)偏高。我們將協(xié)同其他部門(mén),著(zhù)手解決這一問(wèn)題。

  來(lái)年準備:我們將虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議,竭力改掉工作中的缺點(diǎn),完善工作中的缺乏。我們深信,在各部門(mén)的關(guān)心下,通過(guò)我部的拼搏,我們有決心和能力把20xx年后勤工作做得更好,為酒店做出更大的奉獻。

  酒店后勤保障部年度總結 13

  在上級的正確領(lǐng)導下,在同事的團結合作下,我順利的完成了這一年的酒店后勤工作。一年來(lái),酒店的工作繁重,為了更好地為酒店的員工以及廣大的客人服務(wù),我堅持向更好的人學(xué)習,提高服務(wù)質(zhì)量,為員工的工作提供保障,F在我將去年的工作總結如下:

  一、日常工作

  參加每天的例會(huì ),將問(wèn)題在會(huì )中提出,大家共同思考解決方案,記下自己的工作任務(wù)。將布置的任務(wù)做一個(gè)計劃安排好,提高了工作效率。

  在平時(shí)工作中,和同事互相幫助做好酒店的衛生工作,檢查每一個(gè)角落,做到讓客人滿(mǎn)意。

  采購時(shí)嚴格遵守酒店的流程,以酒店的'利益為重,根據同事的調查選擇不同的供應商,按照酒店要求的數量做到及時(shí)、清晰的采購,同時(shí)保證了食品的質(zhì)量。

  二、具有主人翁意識

  積極參加酒店的各項活動(dòng),在酒店推行一些計劃時(shí)也積極響應,同時(shí)在平時(shí)觀(guān)察到酒店有什么不足的地方根據酒店的情況向上級反映。

  在工作之余與其他部門(mén)的人員進(jìn)行交流與溝通,對現有的條件是否滿(mǎn)意,后勤的服務(wù)質(zhì)量如何。

  三、個(gè)人素質(zhì)

  努力提高自己的素質(zhì),現在要求多方面的人才,我在生活中努力學(xué)習不同方面的知識。對自己有更高的要求,我除了參加酒店的短期培訓之外,還購買(mǎi)了相關(guān)的書(shū)籍自主學(xué)習。同時(shí)在平時(shí)的工作中,我仔細觀(guān)察每一位員工的獨到之處,學(xué)習他們的長(cháng)處以此來(lái)彌補自己的不足。

  在酒店招新期間,我友善的對待新員工,積極幫助他們迅速的掌握技巧,回答他們的問(wèn)題,做好帶新人的工作。

  四、新年計劃

  在新的一年的工作中,我會(huì )更加嚴格的要求自己。首先在日常工作方面不斷加強要求,細化到每一個(gè)步驟;其次是學(xué)習新的工作,掌握不同工作的經(jīng)驗,想同事學(xué)習如何進(jìn)一步提高效率;最后是克服自己的一些缺點(diǎn),在帶新人時(shí),不要將自己不好的習慣帶入到工作中來(lái),還被人理解成正確的工作方法。

  酒店后勤保障部年度總結 14

  我從x月的時(shí)候通過(guò)面試加入酒店,在xx的手下邊學(xué)習邊工作,漸漸的成為了一名合格的選購人員。無(wú)論在生疏工作之前還是適應了工作之后,我們其實(shí)始終都特殊的勞碌。但是在這樣的勞碌下,時(shí)間卻一聲不響的悄悄溜走。轉瞬看來(lái),已經(jīng)不知不覺(jué)中就讓這一年過(guò)去了。

  回看自己這一年的工作,我作為一名新手加入xxx酒店的后勤部,前半部分的時(shí)間可以說(shuō)始終在給前輩們填麻煩。自己一沒(méi)有閱歷、二沒(méi)有力氣,只能在前輩們的關(guān)懷下慢慢的學(xué)習。但是隨著(zhù)之后的成長(cháng),自己也慢慢真正的融入了選購部,成為了選購部的一員,F在,我將這一年來(lái)的工作總結如下:

  一、工作狀況

  在一開(kāi)頭的時(shí)候,我個(gè)人的閱歷實(shí)在是特殊的缺乏。在來(lái)到酒店后甚至不知道自己能去做什么。但是還好xx前輩看出了我的尷尬,作為帶教的前輩,他給我支配了很多簡(jiǎn)潔的.打雜任務(wù),但是在工作的途中,我也能去了解了解酒店的工作狀況。

  之后就是開(kāi)頭各種學(xué)習和培訓。隨著(zhù)學(xué)習的進(jìn)度加強,我的工作也越來(lái)越多。還時(shí)常跟著(zhù)前輩一起跑市場(chǎng),去了解我們選購要工作的市場(chǎng)環(huán)境。

  隨著(zhù)自己的努力,我也漸漸的把握了自己的工作,雖然在這個(gè)階段自己還不能主動(dòng)的去進(jìn)行選購,但是也能做一些簡(jiǎn)潔的事情了。

  再往后面,我開(kāi)頭學(xué)著(zhù)去了解酒店的需求,尤其是廚房方面。畢竟作為酒店,我們特殊重重視在食材的選購方面。在我負責的方面,通過(guò)和食堂人員的詳細了解,我得到了更好的選購建議,再加上自己對市場(chǎng)的了解,成功的找到了更加物美價(jià)廉的商家,為酒店做出了一些貢獻。

  二、個(gè)人狀況

  自己作為一名新人,其實(shí)在這年里很長(cháng)一段時(shí)間都是在學(xué)習。每次當我認為自己學(xué)的差不多的時(shí)候,卻總是能被前輩或領(lǐng)導找出自己的不足。漸漸的,我也不再高傲自己現在的成果,開(kāi)頭靜靜的主動(dòng)學(xué)習,不斷的提升自己的力氣。除了酒店的培訓,我自己時(shí)常和前輩們學(xué)習他們的閱歷,自己也會(huì )在網(wǎng)上查詢(xún)資料來(lái)學(xué)習,不斷的提升自己,讓自己能夠更加圓滿(mǎn)的完成自己的工作。

  三、個(gè)人工作的不足

  自己在市場(chǎng)方面還是有不夠了解的地方,自己在有時(shí)間的時(shí)候還是要多去了解,多去調查。我還要多對市場(chǎng)進(jìn)行跟進(jìn),多去了解酒店的狀況,準時(shí)的做出調整,才能發(fā)揮自己的最高效率!

  四、總結

  這近一年的工作時(shí)間里,自己始終都保持著(zhù)特殊高的責任心在進(jìn)行著(zhù)自己的工作。所幸,在這段時(shí)間來(lái),沒(méi)有辜負領(lǐng)導的期望,圓滿(mǎn)的完成了將自己的任務(wù)。但是在下一年里我不會(huì )放松警惕,我會(huì )連續努力前進(jìn)!

【酒店后勤保障部年度總結】相關(guān)文章:

后勤保障部年度總結(精選6篇)02-09

醫院后勤保障部年度工作總結(精選6篇)12-13

后勤保障部個(gè)人述職報告05-05

醫院后勤保障部工作人員年度總結范文(精選5篇)12-12

醫院后勤保障部年終工作總結(通用5篇)12-13

醫院后勤保障部主任述職報告04-10

后勤保障部工作總結范文(通用22篇)02-22

酒店后勤年終工作總結05-20

酒店行政后勤年度工作總結05-20