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市旅游局年終工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的市旅游局年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
市旅游局年終工作總結1
20xx年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場(chǎng)為導向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，不斷配套完善基礎設施，強力開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，持續推進(jìn)區域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開(kāi)展�！笆弧秉S金周期間，全市共接待游客xx萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入xx萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)xx%、xx%。預計全年全市可接待海內外游客將達到590萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入xx億元，均比上年同期增長(cháng)20%，有望實(shí)現旅游工作的新突破�；仡�20xx年，我們主要做了以下工作：
一是大力開(kāi)展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現了新突破。
緊緊圍繞市委、市政府提出的項目年建設，堅持把招商引資當作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級旅游部門(mén)實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)�；�、網(wǎng)絡(luò )化，我們組織各縣市旅旅游局和市區主要景區點(diǎn)精心篩選、向上申報了20多個(gè)旅游項目，編輯出版了《xx旅游招商手冊》，在襄樊旅游網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了旅游招商信息。結合國家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴xx、xx、xx等地召開(kāi)了招商新聞發(fā)布會(huì )，專(zhuān)程參與了市政府組織的xx、xx招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬(wàn)元開(kāi)發(fā)水上旅游項目的意向合同和2家五星級酒店分別落戶(hù)xx商務(wù)區，吸引了xx、xx等地客商專(zhuān)程前來(lái)樊考察旅游招商項目。通過(guò)招商引資，xx風(fēng)景區完成投資1000萬(wàn)元的生態(tài)農業(yè)旅游項目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設；xx市吸引了廈門(mén)盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開(kāi)發(fā)xx景區，目前已完成了前期準備工作；xx區引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開(kāi)發(fā)xx風(fēng)景區，已到位資金600萬(wàn)元，并與xx集團達成了整體租賃開(kāi)發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強景區基礎設施建設，在提升景區品位上取得了新進(jìn)展。
今年以來(lái)，我們堅持把加強景區配套建設作為提升景區品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開(kāi)年，與計劃、財政部門(mén)一道，采取多種措施將xx萬(wàn)元xx旅游國債資金爭取劃撥到位，調動(dòng)了我市重點(diǎn)景區加強基礎設施建設的積極性。今年5月，結合全省開(kāi)展的旅游景區整頓規范工作，緊密結合實(shí)際，把加強景區基礎設施建設與景區整頓工作有機結合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎設施建設高潮。xx縣投入資金xx萬(wàn)元，勞力1。8萬(wàn)人次，擴修景區公路20公里，整修景區游路25公里。爭取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資600多萬(wàn)元，新修了部分景區移動(dòng)基站，實(shí)現了景區移動(dòng)通訊信號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動(dòng)了xx景區7。5公里旅游公路改造，整修了3處水毀公路，在景區新建了4個(gè)小靈通基站，xx景區投資xx萬(wàn)元建成了游客接待中心，投資45萬(wàn)元更換景區變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強了景區供水供電能力。據不完全統計，今年以來(lái)，全市共新建、改建、擴建通往景區公路150多公里，新修景區游路80余公里，改造旅游廁所3個(gè)、新增供水供電線(xiàn)路、管道12公里，新建移動(dòng)（含小靈通）通訊基站9個(gè)。這些基礎設施的配套完善，極大改善了景區可進(jìn)入性，增強了景區功能，提升了景區品位。
三是持續開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，在市場(chǎng)開(kāi)拓上實(shí)現了新擴張。
今年以來(lái)，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過(guò)宣傳擴大市場(chǎng)半徑、通過(guò)促銷(xiāo)推動(dòng)旅游市場(chǎng)恢復的工作思路。今年2月，聯(lián)合x(chóng)x、xx等單位在全市開(kāi)展了融宣傳促銷(xiāo)、文明創(chuàng )建、幸運游客抽獎?dòng)谝惑w的“xxxx”文明創(chuàng )建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎產(chǎn)生了15名“幸運游客”，開(kāi)展了聲勢浩大的宣傳炒作，調動(dòng)了潛在游客出游的積極性。6月，組織xx、xx等重點(diǎn)景區赴武漢與長(cháng)江日報、武漢旅行社聯(lián)合體共同開(kāi)展了持續一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；9月，與xx區政府共同籌辦“xx美食節”，開(kāi)展節會(huì )促銷(xiāo)；協(xié)同xx等單位在全市范圍內開(kāi)展了“十佳山水景區”評選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì )宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結合國家、省旅游局組織的國際國內促銷(xiāo)活動(dòng)，組織各縣市和市區旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì )”、北京“國際旅游交易會(huì )”、上�！皣鴥嚷糜谓灰讜�(huì )”和保定“全國旅游商品展示會(huì )”等活動(dòng)；在中央電視臺、中國旅游報、長(cháng)江日報等大臺大報上持續刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復旅游市場(chǎng)，紛紛加大宣傳促銷(xiāo)力度，為開(kāi)拓旅游市場(chǎng)發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場(chǎng)由以往的周邊地區擴大到了東北、華東等地。今年以來(lái)，僅xx、xx等旅行社團就接待吉林、沈陽(yáng)、南京等地百人以上的大型團隊5個(gè)，實(shí)現了包機到xx旅游的零突破。
四是不斷強化行業(yè)管理，旅游市場(chǎng)秩序有了新改善。
圍繞創(chuàng )造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿(mǎn)意”的總體目標，今年以來(lái)，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規范旅游市場(chǎng)秩序為重點(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門(mén)開(kāi)展了旅游景區安全檢查、旅游商品質(zhì)量專(zhuān)項治理、旅行社規范經(jīng)營(yíng)等系列活動(dòng)，對外公布了旅游投訴電話(huà)，接受社會(huì )監督。針對我市旅游市場(chǎng)出現的違規現象，開(kāi)展了打擊黑社的專(zhuān)項活動(dòng)，依法搗毀了xx旅行社，責令xx旅行社、xx旅行社依法依規經(jīng)營(yíng)，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)以及虛假廣告宣傳行為。4月以來(lái)，結合全省開(kāi)展的景區整頓規范活動(dòng)，聯(lián)合宗教、文化、建設、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)，制訂下發(fā)了旅游景區規范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級景區為依托，強化了景區規范整頓工作，在景區集中開(kāi)展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng)，集中精力規范了景區內的旅游商店經(jīng)營(yíng)和導游服務(wù)，確保了旅游市場(chǎng)秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場(chǎng)整治成果，我們在加強他律的基礎上，強化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì )，制定了自律公約，倡導行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結合自身實(shí)際，開(kāi)展了一系列加強行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力，一年來(lái)，我市旅游市場(chǎng)整頓工作繼續保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪(fǎng)檢查組的好評。
第五，精心引導企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴張上實(shí)現了新跨越。
針對全市產(chǎn)業(yè)規模較小的現狀，實(shí)踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境，引導、推動(dòng)企業(yè)擴張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。今年以來(lái)，為改善我市旅游商品相對落后的現狀，在全市范圍內開(kāi)展了旅游商品征集和展示活動(dòng)，重獎旅游商品生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)企業(yè)，引導企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開(kāi)發(fā)旅游商品80多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)26家。為改變我市景區數量較少、旅游產(chǎn)品結構單一的現狀，支持xx、xx等地編制、評審了xx、xx旅游發(fā)展規劃，指導xx、xx等縣市建成開(kāi)放了xx、xx休閑農莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年8月以來(lái)，經(jīng)多次溝通、協(xié)調，聯(lián)合交通、文化、公安、建設等單位制訂了《關(guān)于扶持開(kāi)發(fā)市區“一日游”旅游精品線(xiàn)路的實(shí)施意見(jiàn)》，完成了開(kāi)通市區“一日游”營(yíng)運車(chē)輛的前期準備工作。此外，為調動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的'積極性，今年5月，局主要領(lǐng)導親自登門(mén)協(xié)調交通、水電部門(mén)落實(shí)國務(wù)院、省政府關(guān)于調整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)xx、xx等重點(diǎn)景區負責人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調相關(guān)景區與我市景區加強區域合作，實(shí)現捆綁銷(xiāo)售；以迎接“黃金周”為契機，協(xié)調鐵路、公路、公安、城建等10多個(gè)部門(mén)形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭取市委、政府支持，制定出臺了《關(guān)于對組織旅游專(zhuān)列的旅行社實(shí)行獎勵的試行辦法》，傾全力支持旅行社開(kāi)發(fā)地接市場(chǎng)；邀請13家大型旅行社對景區進(jìn)行現場(chǎng)踏看，并承諾給予門(mén)票優(yōu)惠等。通過(guò)政策促動(dòng)，進(jìn)一步調動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。20xx年，全市新評定星級賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級賓館和旅行社總量分別達到x家和xx家，進(jìn)入全省前列。
第六，以隊伍建設為著(zhù)力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。
今年以來(lái)，為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強了隊伍建設。在機關(guān)，結合全市開(kāi)展的整頓機關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，公開(kāi)向社會(huì )征集對全局工作的建議和意見(jiàn)，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結合周四政治學(xué)習，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習、黨風(fēng)廉政和紀律作風(fēng)方面的內容，組織全局干部職工觀(guān)看了鄭培民、周?chē)认冗M(jìn)事跡專(zhuān)題片，引導廣大干部群眾樹(shù)立了正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)，增強大局意識、責任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng )建為載體，先后組織實(shí)施了“景區創(chuàng )a”、“賓館創(chuàng )星”、“旅行社創(chuàng )佳”、“員工創(chuàng )優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng )建中，堅持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內容作為檢查考核重點(diǎn)，引導企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年10月以來(lái)，我們又先后組織舉辦了兩期部門(mén)經(jīng)理培訓班和導游人員培訓班，共培訓部門(mén)經(jīng)理、導游人員近200人次。通過(guò)他們的輻射，帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
20xx年，我市旅游工作雖然取得了一定成績(jì)，但也還存在著(zhù)一些深層次的矛盾和問(wèn)題尚待解決。一是旅游景區沒(méi)有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開(kāi)發(fā)限制，我市景區建設基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區景點(diǎn)在擴張規模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng )新和市場(chǎng)開(kāi)拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結構不太合理。食、住、行、游、購、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規模較小、管理粗放的問(wèn)題，市場(chǎng)競爭力小，抗風(fēng)險能力差，亟需通過(guò)政策引導、扶持做大做強；三是企業(yè)管理滯后市場(chǎng)需要。少數企業(yè)由于長(cháng)期依附于政府或部門(mén)，其經(jīng)營(yíng)行為嚴重背離了現代企業(yè)的發(fā)展方向，養成了門(mén)難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識差的不良習慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠寬松，全社會(huì )支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
市旅游局年終工作總結2
20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年初預定目標，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。全年接待國內外游客663.59萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長(cháng)21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作總結
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新工作機制，旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強。
居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開(kāi)各級各部門(mén)的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門(mén)配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開(kāi)常委會(huì )專(zhuān)題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門(mén)市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導小組，組建了推進(jìn)鄂西圈建設領(lǐng)導小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開(kāi)人大委員會(huì )和人大主任會(huì )，調查、走訪(fǎng)、聽(tīng)取全市旅游工作發(fā)展狀況。市政府召開(kāi)常務(wù)會(huì )議研究中心城區旅游業(yè)發(fā)展，通過(guò)了《漳河風(fēng)景區保護利用總體規劃及重點(diǎn)區域生態(tài)旅游控制性詳細規劃》，研究批復了荊門(mén)生態(tài)文化旅游（集團）開(kāi)發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專(zhuān)家學(xué)者成立專(zhuān)班研究荊門(mén)旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門(mén)戶(hù)休閑之都》調研報告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項目市領(lǐng)導包聯(lián)制度，協(xié)調解決項目建設中的困難和問(wèn)題。各縣市區也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問(wèn)題。
�。ǘ﹫远òl(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。
通過(guò)邀請國內外知名文化旅游專(zhuān)家、業(yè)內資深人士先后走進(jìn)荊門(mén)看荊門(mén)，組織市“四大家”領(lǐng)導及相關(guān)單位主要負責人走出荊門(mén)看旅游的工作方式，立足荊門(mén)旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會(huì )上確立了荊門(mén)旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰略，解決了荊門(mén)旅游業(yè)爭論多年的戰略思路問(wèn)題，即：
突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動(dòng)休閑有機結合起來(lái)，努力把荊門(mén)建設成為鄂西圈重要的旅游節點(diǎn)城市和休閑旅游目的地。
卡設“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn)，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開(kāi)發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點(diǎn)以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長(cháng)壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區品位。三是中心城區運動(dòng)休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區、荊門(mén)城市運動(dòng)公園、掇刀喜民園農業(yè)示范點(diǎn)，發(fā)展運動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水上運動(dòng)休閑和水上飛機觀(guān)光等新項目，有效保護、合理開(kāi)發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過(guò)建設楚國城和象山歷史文化旅游區，提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線(xiàn)的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅持“保護優(yōu)先、適度開(kāi)發(fā)、庫外為主、劃定區域”的開(kāi)發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。
�。ㄈ┩晟埔巹濗w系，旅游發(fā)展基礎盔一步夯實(shí)。
要讓荊門(mén)旅游資源做到可持續利用和發(fā)展，必須堅持規劃先行，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門(mén)旅游發(fā)展總體規劃和生態(tài)、文化旅游、交通專(zhuān)項規劃已通過(guò)專(zhuān)家評審，一總三專(zhuān)規劃順利與省鄂西圈對接成功�！墩暮语L(fēng)景區保護利用總體規劃及重點(diǎn)區域生態(tài)旅游控制性詳細規劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅游區詳細規劃》、《明顯陵風(fēng)景區總體規劃》、《荊門(mén)市仙居風(fēng)景區控制性詳細規劃》、《喜民園生態(tài)農業(yè)休閑觀(guān)光園規劃》、《屈家嶺生態(tài)農業(yè)示范區總體規劃》已通過(guò)專(zhuān)家評審。
�。ㄋ模┖葑ベY源整合，旅游項目建設有新進(jìn)展。
一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區，重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項目，總投資規模達550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項目33個(gè)，總投資規模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉村游風(fēng)景區、十里花卉長(cháng)廊、明顯陵擴建等重點(diǎn)項目進(jìn)展順利，玉豐國際大酒店已對外營(yíng)業(yè)，帝豪國際大酒店進(jìn)入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會(huì )期間正式營(yíng)業(yè)。二是推進(jìn)名鎮名村創(chuàng )建。在建設十大旅游名鎮的基礎上，積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng )建工作，其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng )建行列。繼續推進(jìn)農家樂(lè )持續、健康發(fā)展，對全市600多家從事農家樂(lè )的'企業(yè)進(jìn)行評定授牌，實(shí)行規范管理，全市三以上農家樂(lè )達到102家，目前已有90戶(hù)農家樂(lè )享受全省農家樂(lè )創(chuàng )業(yè)扶持資金補助，直接從業(yè)人員5200人。
�。ㄎ澹┩卣孤糜问袌�(chǎng)，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。
通過(guò)細分目標市場(chǎng)、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷(xiāo)等方式，鞏固老市場(chǎng)、拓展新市場(chǎng)，實(shí)現了客源大幅增長(cháng)和客源結構優(yōu)化。一是以旅游節慶活動(dòng)為抓手，擴大荊門(mén)旅游知名度和影響力。圍繞荊門(mén)旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門(mén)第二屆油菜花旅游節，積極推介荊門(mén)文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動(dòng)中，荊門(mén)位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內外市場(chǎng)。市委書(shū)記傅德輝同志、市長(cháng)王玲同志等“四大家”領(lǐng)導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介，與當地政府簽署旅游戰略合作協(xié)議，與當地旅行社簽署組團合作協(xié)議，開(kāi)展了“中原萬(wàn)人游荊門(mén)”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門(mén)”等活動(dòng)。全市共接待武漢城市圈游客190萬(wàn)人次、河南游客60.32萬(wàn)人次、陜西游客20萬(wàn)人次、江浙游客10萬(wàn)多人次。三是加強了地接市場(chǎng)開(kāi)拓。6月23日，荊門(mén)市旅游協(xié)會(huì )舉行第二屆會(huì )員大會(huì )，成立了旅行社、景區、飯店專(zhuān)業(yè)委員會(huì )。通過(guò)旅游協(xié)會(huì )換屆，各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )形成了合作共贏(yíng)、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內旅行社加強了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對接，大力開(kāi)拓本地游市場(chǎng)。
�。┙M建旅游集團，做大做強市場(chǎng)主體
在市政府的領(lǐng)導下，在發(fā)改委、財政局、國資委等部門(mén)的支持下，經(jīng)多方論證和調研，7月28日，荊門(mén)生態(tài)文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區無(wú)龍頭旅游企業(yè)的空白；通過(guò)向省旅游局、國家旅游局申報，荊門(mén)旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門(mén)旅行社無(wú)國際旅行社的落后局面；重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門(mén)酒店業(yè)集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐，也是一個(gè)顯著(zhù)的標志。
�。ㄆ撸┘訌娨幏豆芾�，旅游市場(chǎng)秩序有新改善。
一是規范旅游企業(yè)標準化工作。對漳河風(fēng)景區、龍泉公園（象山風(fēng)景區）4A創(chuàng )建和大口森林公園、白鹿春景區的3A級創(chuàng )建做了大量前期準備工作。二是開(kāi)展了景區專(zhuān)項整治工作。重點(diǎn)對景區環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進(jìn)行了全面整治。景區管理得到加強，安全保障措施進(jìn)一步健全，景區內尾隨兜售，強買(mǎi)強賣(mài)的現象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷(xiāo)售和明碼標價(jià)，各種服務(wù)性收費也有物價(jià)部門(mén)批件。景區講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對旅行社的監管力度。重點(diǎn)查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，開(kāi)展導游計分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車(chē)”等違法經(jīng)營(yíng)事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運會(huì )旅游接待工作。組織專(zhuān)班對全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，形成了《關(guān)于省十三運會(huì )住宿接待工作的調查報告》，對十三運會(huì )期間客人接待規模進(jìn)行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領(lǐng)導小組，召開(kāi)了旅游企業(yè)加強防控甲型H1N1流感工作會(huì )議，采取有效的防控措施辦法，切實(shí)加大了防控力度。
�。ò耍⿵娀犖榻ㄔO，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。
一是扎實(shí)開(kāi)展了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、作風(fēng)建設年、能力建設年、樹(shù)形象從我做起等活動(dòng)。通過(guò)強化領(lǐng)導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動(dòng)，也不因為工作忙而忽視活動(dòng)，做到了把活動(dòng)融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動(dòng)中來(lái)，以活動(dòng)的開(kāi)展推動(dòng)各項工作的開(kāi)展，以各項工作的新成果衡量學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的成效，真正做到活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過(guò)認真學(xué)習，查找問(wèn)題，制訂整改措施，使全體機關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀(guān)念，轉變了作風(fēng)，強化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動(dòng)了旅游工作。二是開(kāi)展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，積極探索導游隊伍建設的新路子。按照《導游人員管理條例》的要求，組織全市導游人員進(jìn)行了集中專(zhuān)題培訓。采取邀請省內專(zhuān)家授課、導游詞創(chuàng )作、景點(diǎn)考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓，教育他們依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
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